Fikrlash tuzoqlari Internetda o'qiladi. Loyihani boshqarish haqida blog. Glass Lillian "Men sizning fikringizni o'qidim"

Ammo temperamentning asosiy turlaridan tashqari, odamlar ham qarab bo'linadi psixologik xususiyatlar ikki turga bo'linadi: va.

Ko'pgina hollarda, erta bolalikdanoq, odamni u yoki bu turga kiritish mumkin va sizning farzandingiz qaysi turga tegishli ekanligini bilib oling - introvert yoki ekstrovert.

Introvertlar jismoniy makoniga bostirib kirishganda o'zlarini bo'sh his qiladilar.
Agar ular odamlar orasida bo'lsa, bu o'z-o'zidan ulardan energiya oladi, hatto ular hech kim bilan muloqot qilmasa ham.
Marty Olsen Leyni. Yengilmas introvert

Introvert bola: xarakter xususiyatlari

- ruhiy energiyasini to'ldirish uchun boshqalarga muhtoj bo'lmagan odamlar. Ular uyqu, ma'naviy ozuqa (musiqa, filmlar, san'at) bilan oziqlanadi va uzoq vaqt davomida muloqot qilmasdan yaxshi yashashi mumkin. Energiya ichkariga yo'naltiriladi o'z his-tuyg'ulari va tajribalar.

Bolalar orasida yaqqol introvertlar bor. Ta'lim usullarini to'g'ri tanlash uchun ota-onalar farzandining qaysi turiga ega ekanligini bilishlari kerak. Siz introvertning xususiyatlarini juda ko'p sezishingiz mumkin erta yosh hatto hayotning birinchi yilida ham.

Introvert bolaning ba'zi bir belgilari:

  • Bunday bolalar tengdoshlari bilan muloqot qilishga moyil emaslar. Ba'zan ular uchun hatto yuk bo'lishi mumkin. Ular yolg'izlikka odatiy munosabatda bo'lishadi, ular bu haqda tashvishlanmaydilar.
  • Agar bola juda kichik bo'lsa, u begonalarning qo'llariga kirishdan bosh tortishi mumkin. Bundan tashqari, ehtimol, u olomonning diqqatini, masalan, bayramda ko'z yosh to'kadi.
  • Muloqotning etishmasligi ishonchsizlikni keltirib chiqaradi. Bunday bolalar ham haddan tashqari sezgir.
  • Ular ommaviy tadbirlarda tezda charchashadi, bayram davomida uyga qaytishni so'rashadi.
  • Ko'pincha ijodiy shaxslar. Ular yorqin tasavvurga ega, yaxshi chizishadi. Ular bu faoliyat bilan uzoq vaqt sarflashlari mumkin, hatto yolg'iz.

Farzandingizdagi bunday xususiyatlarni payqab, siz signal bermasligingiz kerak. Bu psixikaning xususiyatlari va og'ish emas.

Bolalar olomonida o'ynash uchun yugurmaydigan, lekin o'yinchoqlar bilan vaqt o'tkazadigan bola, ehtimol, katta miqdordagi muloqotga muhtoj emas, u o'zi bilan qiziqadi. Bu normal holat va agar chaqaloq buni xohlamasa, uni bolalar bilan o'yin maydonchasiga itarib yubormaslik kerak. Hujum sodir bo'lganda introvert bola o'ziga kirib ketishi mumkin.

Introvert bola: qanday tarbiyalash kerak?

Introvert bolalar ko'pincha jim bo'lishadi, hamma narsani o'zlari uchun saqlashadi, lekin agar ular odamga ishonishsa, ular qiziqarli suhbatdoshlar va diqqatli tinglovchilarga aylanadilar. Ular xotirjam va qat'iyatlilik tufayli ular ekstrovertlarga qaraganda osonroq akademik muvaffaqiyatlarga erishadilar.

  • Yangi tanishlar introvert bolalarda stressni keltirib chiqaradi. Shunung uchun ota-onalar introvert bolani vaziyatdagi o'zgarishlarga oldindan tayyorlashlari kerak.
  • Ota-onalar bunday bolaga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishlari kerak. Agar notanish joyga sayohat bo'lsa, chaqaloqqa yaqinlashib kelayotgan voqea haqida aytib berish, u erda kim bilan uchrashishini muhokama qilish mantiqan. Do'stlik nima uchun kerakligini va u qanchalik go'zal ekanligini ayting.
  • Introvert bolalar shaxsiy maydonga juda muhtoj.. Ota-onalar bolaning o'zi va fikrlari bilan yolg'iz qolishi mumkin bo'lgan tanho burchakka ega bo'lish istagini hurmat qilishlari kerak. Shuningdek, siz chaqaloqning shaxsiy narsalariga ehtiyot bo'lishingiz kerak. Bunday bola uchun ular juda ko'p narsani anglatadi.
  • Bundan tashqari, birinchi navbatda, bolani topish qobiliyatiga ega bo'lmaguncha, boshqa odamlar bilan muloqot qilishda yordam berish muhimdir umumiy til. Masalan, chaqaloqni o'yin maydonchasidagi boshqa bolalarga olib kelish va ularni tanishtirish kerak bo'lishi mumkin.
  • Bola jim bo'lishni xohlasa, uni gapirishga majburlamang. Introvertlar o'zlarining hayotiy energiyasini o'z ichida bo'lish orqali tiklaydilar. Va ular odamlar bilan muloqot qilish orqali sarflashadi. Shu sababli, shovqinli bayramdan qaytib, chaqaloq jim bo'lib, o'z taassurotlari haqida gapirishga shoshilmasligi mumkin. Buni xiralik bilan aralashtirib yubormang. Gapirishni istamaslik, bolaning yomon kuni bo'lganligini anglatmaydi, shunchaki u juda ko'p energiya sarflagan va endi ularni qayta tiklash kerak.
  • Introvert bola darhol yangi vaziyatlarga ko'nikmaydi.. Uning yangi jamoada yoki muhitda qulay bo'lish istagini hurmat qilish kerak. Tashrifga kelganingizdan so'ng, agar kompaniyada notanish bolalar ko'p bo'lsa, u bir oz chetda o'ynasin. Ko'nikkan, u atmosferaga qo'shiladi. Onam uchun asosiy narsa bunday "masofa" paytida bosim o'tkazmaslikdir.

Tegishli axloqiy dam olishsiz muloqot introvert bolalarga yoqimsiz his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi, ularni charchatadi.

Xulosa

Farzandingiz introvert bo'lsa, tashvishlanmang. Ota-onalarning faol yordami bilan vaqt o'tishi bilan chaqaloq zarur muloqot ko'nikmalarini egallaydi. Introvertlar boy bo‘lgan iste’dodlar esa ijodda o‘z ifodasini topadi.

Bunday bolalarda mustaqillikni rag'batlantirish, ularga notanish vaziyatlarda har tomonlama yordam berish, shuningdek, jamiyatga qiziqishini oshirish arziydi. Ota-onalar uchun notanish dunyoda bunday bola uchun ishonchli tayanch bo'lish juda muhimdir.

Buyuk rassomlar, psixologlar, yozuvchilar va dizaynerlar introvertlardan, shuningdek, ajoyib haqiqiy do'stlardan o'sadi!

Nashr qilingan yili: 2016 yil
Muallif: Dan Heath, Chip Heath
Janr yoki mavzu: Psixologiya, o'z-o'zini takomillashtirish
Nashriyotchi: Mann, Ivanov va Ferber
ISBN: 978-5-000100-146-1
rus tili
Format: PDF, FB2
Sifat: nashriyot tartibi yoki matni (elektron kitob)
Interaktiv tarkib jadvali: Ha
Sahifalar soni: 317

Tavsif
Odamlar haddan oshib ketishga moyil. Hatto Zemfira ham bunday g'alati syujet haqida hech qanday tasavvurga ega emas edi. Ba'zida biz yashin tezligida qaror qabul qilamiz - chunki biz haq ekanligimizga juda aminmiz. Biz qarorimizni qo'llab-quvvatlaydigan faktlarni avtomatik ravishda tanlaymiz va unga zid bo'lishi mumkin bo'lganlarni e'tiborsiz qoldiramiz. Biz bir lahzalik hissiyotlarga aldanamiz.
Va yana bir holat - biz haftalar, oylar va hatto yillar davomida azob chekishimiz va xato qilishdan qo'rqib, muhim qarorni kechiktirishimiz mumkin. Biz davralarda boramiz: dalillar - shubhalar - qo'rquvlar - qarshi dalillar - biz hali ham o'ylashimiz kerak ...
Psixologik tadqiqotlar uzoq vaqtdan beri tanlov qilishda bizning miyamiz nomukammal vosita ekanligini ko'rsatdi: u noto'g'ri qarashlar, mantiqsiz fikrlar va hatto sezgi yo'liga to'sqinlik qiladi.
Afsuski, bu muammolarni hal qilish uchun shunchaki bilish etarli emas. Yaqindan ko‘ra olmasligingizni bilganingiz uchun yaxshi ko‘rmaysiz, shunday emasmi?
Ushbu kitobda mualliflar umumiy fikrlash tuzoqlaridan qochish uchun oddiy to'rt bosqichli jarayonni taklif qilishadi. Uni o'qib chiqqandan so'ng, siz quyidagilarni bilib olasiz: Agar biz bir xil qaror haqida qayta-qayta o'ylaganimizda, noaniqlik doirasini qanday to'xtatish kerak?
Qanday qilib intrigasiz guruh qarorlarini qabul qilish kerak?
Qaror qabul qilish jarayonida qimmatli imkoniyatlarni e’tibordan chetda qoldirmaslik uchun qanday qilib “O‘ylash tuzoqlari” har kuni ongli qarorlar qabul qilish uchun yangi istiqbol va amaliy vositalarni taklif etadi. Axir, ko'p narsa to'g'ri vaqtda to'g'ri qarorga bog'liq bo'lishi mumkin.
Bu kitob kim uchun?
Qat'iy bo'lmaganlar uchun va elkasini kesishga moyil bo'lganlar uchun.
Hamma uchun ob'ektiv - axir, biz nafaqat ishda, balki kundalik hayotda ham muhim qarorlar qabul qilamiz.
kitob chiplari
- Kitob aniq terapevtik ta'sirga ega: uni o'qiyotganingizda, siz hal qilinmagan hamma narsani va eng yaxshi tarzda hal qilishni xohlaysiz.
- Qaror qabul qilish mavzusi bugungi tez sur'atlar bilan rivojlanayotgan dunyoda har qachongidan ham dolzarbdir. Ammo "Tafakkur tuzoqlari" dan oldin bu mavzu bo'yicha biron bir taniqli nashr yo'q edi.
- Chiqarilgandan so'ng, bu kitob asosiy bestseller ro'yxatiga kirdi: Amazon, The New York Times va The Wall Street Journal

Ko'rib chiqish uchun skrinshotlar


Den Heath, Chip Heath - Fikrlashning tuzoqlari. Qanday qaror qabul qilish kerak, siz afsuslanmaysiz

Chip Xit, Den Xit

Fikrlash tuzoqlari. Qanday qaror qabul qilish kerak, siz afsuslanmaysiz

Chip Xit va Den Xit

Hal qiluvchi

Hayotda va ishda qanday qilib yaxshiroq tanlov qilish mumkin


Chip Heath va Dan Heath c/o Fletcher & Company va Endryu Nurnberg adabiyot agentligi ruxsati bilan nashr etilgan


© Chip Heath va Dan Heath, 2013. Barcha huquqlar himoyalangan.

© Rus tiliga tarjimasi, rus tilidagi nashri, dizayn. "Mann, Ivanov va Ferber" MChJ, 2013 yil


Barcha huquqlar himoyalangan. Ushbu kitobning elektron versiyasining biron bir qismi mualliflik huquqi egasining yozma ruxsatisiz shaxsiy va ommaviy foydalanish uchun har qanday shaklda yoki biron-bir vosita bilan, shu jumladan Internet va korporativ tarmoqlarda joylashtirish mumkin emas.

Nashriyotni huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi.


Ushbu kitob yaxshi to'ldirilgan:

Moslashuvchan aql

Kerol Dvek


Tushuntirish san'ati

Li LeFever


Hissiy intellekt

Daniel Goleman

Xotinlarimiz Syuzan va Amandaga bag'ishlangan, bu biz qabul qilgan eng yaxshi qarorlar.


Kirish

Kichkina konsalting firmasining rahbari Shennon CIO Klayvni ishdan bo'shatish kerakmi yoki yo'qmi, deb qiynalmoqda. O'tgan yil davomida Klayv minimal darajadan boshqa hech narsa qilmadi. U umuman iste'dodlardan mahrum emas: u aqlli, texnik muammolarni qanday qilib iqtisodiy echimlarni topishni biladi, lekin juda kamdan-kam hollarda tashabbus ko'rsatadi. Eng yomoni, u hamkasblari bilan yomon munosabatda. Uchrashuvlar paytida u ko'pincha boshqalarning g'oyalarini tanqid qiladi, ba'zan esa juda qattiq.

Afsuski, Klayvning yo'qolishi qisqa muddatli muammolarni keltirib chiqaradi, chunki u kompaniyaning mijozlar ma'lumotlar bazasini qanday saqlashni hammadan yaxshiroq biladi.

Siz nimani taklif qilgan bo'lardingiz? Rad etish yoki yo'qmi?


AGAR konsentratsiya qilsangiz o'ylayotgan bir necha soniya ichida sizning fikringiz qanchalik tez shakllana boshlaganiga hayron qolasiz. Ko'pchiligimiz, Klivning ahvoli haqida o'ylaganimizda, maslahat berishni boshlash uchun etarlicha ma'lumotga ega bo'lamiz. Balki siz Shennonga Klayvni ishdan bo'shatishni maslahat berarsiz yoki aksincha, unga yana bir imkoniyat bersangiz. Ammo, ehtimol, siz hech qanday chalkashliklarni his qilmaysiz.

"Aqliy faoliyatning ajoyib tomoni shundaki, biz kamdan-kam hollarda xijolat tortamiz", dedi Daniel Kahneman, psixolog. Nobel mukofoti Iqtisodiyotda inson qarorlari iqtisodchilar tomonidan ma'qullangan qat'iy ratsionallikdan chetga chiqish yo'llarini o'rganish uchun. Kahneman “O‘ylash, tez va sekin” nomli qiziqarli kitobida biz qanday xulosalar chiqarishimiz osonligi haqida shunday yozadi: “Bizning ongimizning normal holati bu yo‘lda sodir bo‘ladigan deyarli hamma narsa haqida intuitiv fikrga ega bo‘lishingizni anglatadi.

Odamlar sizni ular haqida etarli ma'lumotga ega bo'lishingizdan ancha oldin yoqtirish yoki yoqtirmaslikni boshlaydilar. Nima uchunligini bilmasdan, siz notanishlarga ishonasiz yoki ishonmaysiz yoki hech qanday tahlil qilmasdan, siz shunchaki korxona muvaffaqiyatli bo'lishini his qilasiz ”(1).

Kahnemanning aytishicha, biz shoshilinch xulosaga kelyapmiz, chunki biz haddan tashqari ko'p narsalarni beramiz katta ahamiyatga ega ko'z uchun mavjud bo'lgan ma'lumotlar va ko'zdan yashiringan narsaga e'tibor bermang. U buni shunday ifodalaydi: "Men ko'rgan narsa bu erda". Kahnemanning vizual metaforasiga muvofiq, biz "spotlight" effekti haqida gaplashamiz (teatrdagi yorug'lik yorug'lik konusiga nima tegsa, diqqatimizni qanday qaratishini eslang).

Kliv bilan bog'liq yuqoridagi holat diqqat markazida bo'lgan yorug'lik effektiga misoldir. Ma'lumot olgandan so'ng - va bu juda kam: u faol emas, odamlar bilan yaxshi muloqot qilmaydi va xo'jayin uni haydab yuborishi mumkin - biz darhol xulosalar chiqarishni boshladik.

Ammo diqqat markazida faqat kichik bir nuqta ta'kidlanadi. Tashqarida hamma narsa soyada. Kliv bilan ham shunday: biz bir nechta aniq savollarni so'rashimiz kerak deb o'ylamaymiz. Misol uchun, Klivni haydab chiqarish o'rniga, nima uchun uning ish tavsifini unga mos keladigan tarzda o'zgartirmang. kuchli tomonlari(U iqtisodiy echimlarni qanday topishni ham biladi)? Balki Klayv unga yanada ulug'vor maqsadlar qo'yishga va boshqalarga nisbatan noto'g'ri qarash darajasini kamaytirishga yordam beradigan murabbiy bilan ishlashdan foyda ko'rar?

Ammo agar biz chuqurroq qazib olsak va birdan Klayvning hamkasblari uning qat'iy va to'g'ridan-to'g'ri bayonotlariga qoyil qolishlarini aniqlasak nima bo'ladi (ehtimol u doktor Xausning IT versiyasidir)? Shennonning Klayv haqidagi taassurotlari haqiqat deb o'ylashga nima majbur qiladi? Agar u dahshatli menejer bo'lsa-chi? Spotlightni u yoqdan bu yoqqa ko'chirsak, vaziyat boshqacha yoritilgan bo'ladi. Biz diqqat markazida bo'lgunimizcha, Klayv haqida optimal qaror qabul qilishimizga umid qilishning iloji yo'q. Biroq, biz buni har doim qilamiz.

Shuning uchun biz qaror qabul qilishimiz qiyin: yorug'lik nuri bilan yoritilgan narsa kamdan-kam hollarda zarur bo'lgan hamma narsani o'z ichiga oladi. to'g'ri tanlov. Ko'pincha biz nurni ko'chirishni unutamiz. Rostini aytsam, ba'zida biz diqqat markazida bo'lishni umuman unutamiz: biz shunchalik uzoq vaqt davomida kichik bir yorug'lik maydonida bo'lamizki, biz undan tashqaridagi keng landshaftni ko'rmaymiz.


AGAR O'RGANSIZ odamlar qabul qiladigan qarorlar va ularning natijalari, diapazon unchalik ta'sirli emasligini topasiz.

Misol uchun, odamlar ko'pincha kasblarini o'zgartiradilar yoki tanlaganlaridan afsuslanadilar. Amerika advokatlar assotsiatsiyasi tomonidan olib borilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, advokatlarning 44 foizi yoshlarni advokatlik bilan shug'ullanishdan qaytaradi. 20 000 nafar top-menejer ishtirokida o‘tkazilgan tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, “ularning 40 foizi tayinlanganidan keyin 18 oy ichida muvaffaqiyatsizlikka uchraydi, ishdan bo‘shatiladi yoki o‘z xohishiga ko‘ra tark etadi”. O'qituvchilarning yarmidan ko'pi to'rt yildan so'ng o'z ishlarini tark etishdi. Bundan tashqari, Filadelfiya tadqiqotchilarining fikriga ko'ra, o'qituvchilar o'z ishlarini tashlab ketish ehtimoli o'quvchilar maktabni tashlab ketishlariga qaraganda deyarli ikki baravar ko'p (2).

Biznes qarorlari ko'pincha asossizdir. Korporativ qo‘shilish va sotib olish bo‘yicha o‘tkazilgan bir tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, yuqori lavozimli rahbarlar tomonidan qabul qilingan qarorlarning 83 foizi aksiyalar narxining oshishiga olib kelmagan.

Boshqa bir guruh tadqiqotchilar 2207 ta rahbardan o'z tashkilotlarida qabul qilingan qarorlarni baholashni so'rashganida, 60% yaxshi qarorlar kabi noto'g'ri qarorlar ham qabul qilinganligini ma'lum qildi (3).

Shaxsiy jabhada biz unchalik yaxshi ish qilmayapmiz. Odamlar nafaqaga chiqish uchun yetarli mablag‘ yig‘maydilar, lekin biror narsani tejashga muvaffaq bo‘lishsa ham, ular doimiy ravishda qimmatli qog‘ozlar portfelini qadrsizlantiradilar, qimmatroq sotib oladilar va arzonroq sotadilar. Yoshlar o'zlari uchun mos bo'lmagan munosabatlarga kirishadilar. O'rta yoshdagi odamlar ishning oilaviy hayotga bostirib kirishiga ruxsat berishadi. Keksalar nega yoshligida atirgul hididan bahramand bo‘lishga ko‘proq vaqt sarflamaganliklariga hayron bo‘lishadi(4).

Nima uchun to'g'ri tanlov qilish juda qiyin? IN o'tgan yillar Optimal echimlar muammosi bo'yicha ko'plab qiziqarli kitoblar va maqolalar nashr etilgan. Xurofotlar... Mantiqsiz mulohazalar... Qaror qabul qilishda miyamiz nomukammal vosita ekanligi aniq. Bundan tashqari, biz yana bir muhim savolga e'tibor bermaymiz: biz ahmoqona ishlarni qilishga dasturlashtirilgan ekanmiz, yaxshiroq bo'lish uchun nima qilishimiz mumkin?

Ba'zan bizga maslahat berishadi: muhim qarorlar qabul qilayotganda, sezgiingizga ishoning, ta'bir joiz bo'lsa, "ichaklaringiz bilan his eting". Biroq, afsuski, ichaklar ko'pincha shubhali maslahatlar beradi. Bu erda, masalan, Cheesecake zavodida tayyorlangan oxirgi qizil baxmal cheesecake. Bu haqiqatan ham ajoyib desert, lekin uning tarkibida 1540 kaloriya bor, bu uchta qo'sh McDonald's cheeseburger va bir paket Skittlesga teng. Va bu asosiy taomlardan keyin ovqatlanishingiz kerak bo'lgan narsa.

Yakuniy qizil baxmal cheesecake bizning ta’m kurtaklarimizni quvontirishi aniq. Biroq, hech kim uni iste'mol qilishni oqilona qaror deb hisoblamaydi. Agar siz ovqatlanishga oqilona yondashsangiz, hech kim hech qachon o'ziga aytmaydi: Men faqat cheesecake qo'shishim kerak.

Katta qarorlar yaxshiroq hazm qilinmaydi. 1975 yil 10 oktyabrda Liz Teylor va Richard Burton nikohlarini nishonladilar. Teylor uchun bu oltinchi nikoh, Barton uchun uchinchi nikoh edi. Samuel Jonson bir marta ikkinchi nikoh haqida "umudning tajriba ustidan g'alabasi" deb yozgan. Biroq, Teylor va Burtonning tarjimai hollarini inobatga olgan holda, ularning ittifoqi yanada ulug'vor narsani anglatadi: empirik ma'lumotlar tog'i ustidan umidning g'alabasi (nikoh 10 oy davom etdi) (5).

Ko'pincha biz nima qilayotganimiz haqida o'ylamaymiz. Mutaxassislarning ma'lumotlariga ko'ra, 2009 yilda AQShda 61 535 kishi tatuirovkadan xalos bo'lishni orzu qilgan. Buyuk Britaniyada 3000 dan ortiq odam ishtirok etgan so'rov shuni ko'rsatdiki, Yangi yil qarorlarining 88 foizi, shu jumladan "hayotdan ko'proq zavqlanish" qarorlarining 68 foizi bajarilmaydi (6). Kvartbek Brett Farv nafaqaga chiqdi, keyin qaytib keldi va yana nafaqaga chiqdi. U hozir o'ynaydi... yo'q, nafaqaga chiqqan.


Chip Xit, Den Xit

Fikrlash tuzoqlari. Qanday qaror qabul qilish kerak, siz afsuslanmaysiz

Chip Xit va Den Xit

Hal qiluvchi

Hayotda va ishda qanday qilib yaxshiroq tanlov qilish mumkin

Chip Heath va Dan Heath c/o Fletcher & Company va Endryu Nurnberg adabiyot agentligi ruxsati bilan nashr etilgan

© Chip Heath va Dan Heath, 2013. Barcha huquqlar himoyalangan.

© Rus tiliga tarjimasi, rus tilidagi nashri, dizayn. "Mann, Ivanov va Ferber" MChJ, 2013 yil

Barcha huquqlar himoyalangan. Ushbu kitobning elektron versiyasining biron bir qismi mualliflik huquqi egasining yozma ruxsatisiz shaxsiy va ommaviy foydalanish uchun har qanday shaklda yoki biron-bir vosita bilan, shu jumladan Internet va korporativ tarmoqlarda joylashtirish mumkin emas.

Nashriyotni huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi.

© Liters tomonidan tayyorlangan kitobning elektron versiyasi (www.litres.ru)

Ushbu kitob yaxshi to'ldirilgan:

Moslashuvchan aql

Kerol Dvek

Tushuntirish san'ati

Li LeFever

Hissiy intellekt

Daniel Goleman

Xotinlarimiz Syuzan va Amandaga bag'ishlangan, bu biz qabul qilgan eng yaxshi qarorlar.

Kirish

Kichkina konsalting firmasining rahbari Shennon CIO Klayvni ishdan bo'shatish kerakmi yoki yo'qmi, deb qiynalmoqda. O'tgan yil davomida Klayv minimal darajadan boshqa hech narsa qilmadi. U umuman iste'dodlardan mahrum emas: u aqlli, texnik muammolarni qanday qilib iqtisodiy echimlarni topishni biladi, lekin juda kamdan-kam hollarda tashabbus ko'rsatadi. Eng yomoni, u hamkasblari bilan yomon munosabatda. Uchrashuvlar paytida u ko'pincha boshqalarning g'oyalarini tanqid qiladi, ba'zan esa juda qattiq.

Afsuski, Klayvning yo'qolishi qisqa muddatli muammolarni keltirib chiqaradi, chunki u kompaniyaning mijozlar ma'lumotlar bazasini qanday saqlashni hammadan yaxshiroq biladi.

Siz nimani taklif qilgan bo'lardingiz? Rad etish yoki yo'qmi?

AGAR konsentratsiya qilsangiz o'ylayotgan bir necha soniya ichida sizning fikringiz qanchalik tez shakllana boshlaganiga hayron qolasiz. Ko'pchiligimiz, Klivning ahvoli haqida o'ylaganimizda, maslahat berishni boshlash uchun etarlicha ma'lumotga ega bo'lamiz. Balki siz Shennonga Klayvni ishdan bo'shatishni maslahat berarsiz yoki aksincha, unga yana bir imkoniyat bersangiz. Ammo, ehtimol, siz hech qanday chalkashliklarni his qilmaysiz.

"Aqliy faoliyatning diqqatga sazovor tomoni shundaki, biz kamdan-kam hollarda xijolat tortamiz", dedi Daniel Kahneman, inson qarorlari iqtisodchilar tomonidan ma'qullangan qat'iy ratsionallikdan chetga chiqish yo'llarini o'rgangani uchun iqtisodiyot bo'yicha Nobel mukofotiga sazovor bo'lgan psixolog. Kahneman “O‘ylash, tez va sekin” nomli qiziqarli kitobida biz qanday xulosalar chiqarishimiz osonligi haqida shunday yozadi: “Bizning ongimizning normal holati bu yo‘lda sodir bo‘ladigan deyarli hamma narsa haqida intuitiv fikrga ega bo‘lishingizni anglatadi.

Odamlar sizni ular haqida etarli ma'lumotga ega bo'lishingizdan ancha oldin yoqtirish yoki yoqtirmaslikni boshlaydilar. Buning sababini bilmasdan, siz notanishlarga ishonasiz yoki ishonmaysiz yoki hech qanday tahlil qilmasdan, korxona albatta muvaffaqiyatli bo'lishini his qilasiz.

Kahnemanning ta'kidlashicha, biz ko'z oldida mavjud bo'lgan ma'lumotlarga juda ko'p e'tibor qaratayotganimiz va ko'zdan yashiringan narsaga e'tibor bermasligimiz sababli shoshilinch xulosalar chiqarmoqdamiz. U buni shunday ifodalaydi: "Men ko'rgan narsa bu erda". Kahnemanning vizual metaforasiga muvofiq, biz "spotlight" effekti haqida gaplashamiz (teatrdagi yorug'lik yorug'lik konusiga nima tegsa, diqqatimizni qanday qaratishini eslang).

Kliv bilan bog'liq yuqoridagi holat diqqat markazida bo'lgan yorug'lik effektiga misoldir. Ma'lumot olgandan so'ng - va bu juda kam: u faol emas, odamlar bilan yaxshi muloqot qilmaydi va xo'jayin uni haydab yuborishi mumkin - biz darhol xulosalar chiqarishni boshladik.

Ammo diqqat markazida faqat kichik bir nuqta ta'kidlanadi. Tashqarida hamma narsa soyada. Kliv bilan ham shunday: biz bir nechta aniq savollarni so'rashimiz kerak deb o'ylamaymiz. Misol uchun, Klivni quvib chiqarish o'rniga, nima uchun uning ish tavsifini o'zining kuchli tomonlariga moslash uchun o'zgartirmaslik kerak (u iqtisodiy jihatdan samarali echimlarni topishda ham yaxshi)? Balki Klayv unga yanada ulug'vor maqsadlar qo'yishga va boshqalarga nisbatan noto'g'ri qarash darajasini kamaytirishga yordam beradigan murabbiy bilan ishlashdan foyda ko'rar?

Ammo agar biz chuqurroq qazib olsak va birdan Klayvning hamkasblari uning qat'iy va to'g'ridan-to'g'ri bayonotlariga qoyil qolishlarini aniqlasak nima bo'ladi (ehtimol u doktor Xausning IT versiyasidir)? Shennonning Klayv haqidagi taassurotlari haqiqat deb o'ylashga nima majbur qiladi? Agar u dahshatli menejer bo'lsa-chi? Spotlightni u yoqdan bu yoqqa ko'chirsak, vaziyat boshqacha yoritilgan bo'ladi. Biz diqqat markazida bo'lgunimizcha, Klayv haqida optimal qaror qabul qilishimizga umid qilishning iloji yo'q. Biroq, biz buni har doim qilamiz.

Chip Xit, Den Xit

Fikrlash tuzoqlari. Qanday qaror qabul qilish kerak, siz afsuslanmaysiz

Chip Xit va Den Xit

Hal qiluvchi

Hayotda va ishda qanday qilib yaxshiroq tanlov qilish mumkin


Chip Heath va Dan Heath c/o Fletcher & Company va Endryu Nurnberg adabiyot agentligi ruxsati bilan nashr etilgan


© Chip Heath va Dan Heath, 2013. Barcha huquqlar himoyalangan.

© Rus tiliga tarjimasi, rus tilidagi nashri, dizayn. "Mann, Ivanov va Ferber" MChJ, 2013 yil


Barcha huquqlar himoyalangan. Ushbu kitobning elektron versiyasining biron bir qismi mualliflik huquqi egasining yozma ruxsatisiz shaxsiy va ommaviy foydalanish uchun har qanday shaklda yoki biron-bir vosita bilan, shu jumladan Internet va korporativ tarmoqlarda joylashtirish mumkin emas.

Nashriyotni huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi.


© Liters tomonidan tayyorlangan kitobning elektron versiyasi (www.litres.ru)

Ushbu kitob yaxshi to'ldirilgan:

Moslashuvchan aql

Kerol Dvek


Tushuntirish san'ati

Li LeFever


Hissiy intellekt

Daniel Goleman

Xotinlarimiz Syuzan va Amandaga bag'ishlangan, bu biz qabul qilgan eng yaxshi qarorlar.


Kirish

Kichkina konsalting firmasining rahbari Shennon CIO Klayvni ishdan bo'shatish kerakmi yoki yo'qmi, deb qiynalmoqda. O'tgan yil davomida Klayv minimal darajadan boshqa hech narsa qilmadi. U umuman iste'dodlardan mahrum emas: u aqlli, texnik muammolarni qanday qilib iqtisodiy echimlarni topishni biladi, lekin juda kamdan-kam hollarda tashabbus ko'rsatadi. Eng yomoni, u hamkasblari bilan yomon munosabatda. Uchrashuvlar paytida u ko'pincha boshqalarning g'oyalarini tanqid qiladi, ba'zan esa juda qattiq.

Afsuski, Klayvning yo'qolishi qisqa muddatli muammolarni keltirib chiqaradi, chunki u kompaniyaning mijozlar ma'lumotlar bazasini qanday saqlashni hammadan yaxshiroq biladi.

Siz nimani taklif qilgan bo'lardingiz? Rad etish yoki yo'qmi?


AGAR konsentratsiya qilsangiz o'ylayotgan bir necha soniya ichida sizning fikringiz qanchalik tez shakllana boshlaganiga hayron qolasiz. Ko'pchiligimiz, Klivning ahvoli haqida o'ylaganimizda, maslahat berishni boshlash uchun etarlicha ma'lumotga ega bo'lamiz. Balki siz Shennonga Klayvni ishdan bo'shatishni maslahat berarsiz yoki aksincha, unga yana bir imkoniyat bersangiz. Ammo, ehtimol, siz hech qanday chalkashliklarni his qilmaysiz.

"Aqliy faoliyatning diqqatga sazovor tomoni shundaki, biz kamdan-kam hollarda xijolat tortamiz", dedi Daniel Kahneman, inson qarorlari iqtisodchilar tomonidan ma'qullangan qat'iy ratsionallikdan chetga chiqish yo'llarini o'rgangani uchun iqtisodiyot bo'yicha Nobel mukofotiga sazovor bo'lgan psixolog. Kahneman “O‘ylash, tez va sekin” nomli qiziqarli kitobida biz qanday xulosalar chiqarishimiz osonligi haqida shunday yozadi: “Bizning ongimizning normal holati bu yo‘lda sodir bo‘ladigan deyarli hamma narsa haqida intuitiv fikrga ega bo‘lishingizni anglatadi.

Odamlar sizni ular haqida etarli ma'lumotga ega bo'lishingizdan ancha oldin yoqtirish yoki yoqtirmaslikni boshlaydilar. Nima uchunligini bilmasdan, siz notanishlarga ishonasiz yoki ishonmaysiz yoki hech qanday tahlil qilmasdan, siz shunchaki korxona muvaffaqiyatli bo'lishini his qilasiz ”(1).

Kahnemanning ta'kidlashicha, biz ko'z oldida mavjud bo'lgan ma'lumotlarga juda ko'p e'tibor qaratayotganimiz va ko'zdan yashiringan narsaga e'tibor bermasligimiz sababli shoshilinch xulosalar chiqarmoqdamiz. U buni shunday ifodalaydi: "Men ko'rgan narsa bu erda". Kahnemanning vizual metaforasiga muvofiq, biz "spotlight" effekti haqida gaplashamiz (teatrdagi yorug'lik yorug'lik konusiga nima tegsa, diqqatimizni qanday qaratishini eslang).

Kliv bilan bog'liq yuqoridagi holat diqqat markazida bo'lgan yorug'lik effektiga misoldir. Ma'lumot olgandan so'ng - va bu juda kam: u faol emas, odamlar bilan yaxshi muloqot qilmaydi va xo'jayin uni haydab yuborishi mumkin - biz darhol xulosalar chiqarishni boshladik.

Ammo diqqat markazida faqat kichik bir nuqta ta'kidlanadi. Tashqarida hamma narsa soyada. Kliv bilan ham shunday: biz bir nechta aniq savollarni so'rashimiz kerak deb o'ylamaymiz. Misol uchun, Klivni quvib chiqarish o'rniga, nima uchun uning ish tavsifini o'zining kuchli tomonlariga moslash uchun o'zgartirmaslik kerak (u iqtisodiy jihatdan samarali echimlarni topishda ham yaxshi)? Balki Klayv unga yanada ulug'vor maqsadlar qo'yishga va boshqalarga nisbatan noto'g'ri qarash darajasini kamaytirishga yordam beradigan murabbiy bilan ishlashdan foyda ko'rar?

Ammo agar biz chuqurroq qazib olsak va birdan Klayvning hamkasblari uning qat'iy va to'g'ridan-to'g'ri bayonotlariga qoyil qolishlarini aniqlasak nima bo'ladi (ehtimol u doktor Xausning IT versiyasidir)? Shennonning Klayv haqidagi taassurotlari haqiqat deb o'ylashga nima majbur qiladi? Agar u dahshatli menejer bo'lsa-chi? Spotlightni u yoqdan bu yoqqa ko'chirsak, vaziyat boshqacha yoritilgan bo'ladi. Biz diqqat markazida bo'lgunimizcha, Klayv haqida optimal qaror qabul qilishimizga umid qilishning iloji yo'q. Biroq, biz buni har doim qilamiz.

Shuning uchun qaror qabul qilish biz uchun qiyin: diqqat markazida ta'kidlangan narsa kamdan-kam hollarda to'g'ri tanlash uchun zarur bo'lgan hamma narsani o'z ichiga oladi. Ko'pincha biz nurni ko'chirishni unutamiz. Rostini aytsam, ba'zida biz diqqat markazida bo'lishni umuman unutamiz: biz shunchalik uzoq vaqt davomida kichik bir yorug'lik maydonida bo'lamizki, biz undan tashqaridagi keng landshaftni ko'rmaymiz.


AGAR O'RGANSIZ odamlar qabul qiladigan qarorlar va ularning natijalari, diapazon unchalik ta'sirli emasligini topasiz.

Misol uchun, odamlar ko'pincha kasblarini o'zgartiradilar yoki tanlaganlaridan afsuslanadilar. Amerika advokatlar assotsiatsiyasi tomonidan olib borilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, advokatlarning 44 foizi yoshlarni advokatlik bilan shug'ullanishdan qaytaradi. 20 000 nafar top-menejer ishtirokida o‘tkazilgan tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, “ularning 40 foizi tayinlanganidan keyin 18 oy ichida muvaffaqiyatsizlikka uchraydi, ishdan bo‘shatiladi yoki o‘z xohishiga ko‘ra tark etadi”. O'qituvchilarning yarmidan ko'pi to'rt yildan so'ng o'z ishlarini tark etishdi. Bundan tashqari, Filadelfiya tadqiqotchilarining fikriga ko'ra, o'qituvchilar o'z ishlarini tashlab ketish ehtimoli o'quvchilar maktabni tashlab ketishlariga qaraganda deyarli ikki baravar ko'p (2).

Biznes qarorlari ko'pincha asossizdir. Korporativ qo‘shilish va sotib olish bo‘yicha o‘tkazilgan bir tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, yuqori lavozimli rahbarlar tomonidan qabul qilingan qarorlarning 83 foizi aksiyalar narxining oshishiga olib kelmagan.

Boshqa bir guruh tadqiqotchilar 2207 ta rahbardan o'z tashkilotlarida qabul qilingan qarorlarni baholashni so'rashganida, 60% yaxshi qarorlar kabi noto'g'ri qarorlar ham qabul qilinganligini ma'lum qildi (3).