Sarežģīts cilvēku attiecību veidošanas un attīstības process.

Dzīves laikā mēs komunicējam ar dažādu kategoriju indivīdiem: pēc vecuma, pēc stāvokļa sabiedrībā, pēc profesionālajām prasmēm. Pateicoties komunikācijai, mēs apmaināmies ar informāciju, gūstam noderīgu pieredzi, mācāmies ieklausīties un būt citu saprastiem.

Izrādās, prasme komunicēt ar cilvēkiem ir liela zinātne. Atkarībā no tā, ar ko mums jāsastopas, mums jāiemācās sazināties dažādās situācijās. Piemēram, sarunas lietišķās tikšanās laikā ļoti atšķirsies no sarunas ar radiem un draugiem – saturs, emocionālā krāsa, laiks.

Mūsdienu sabiedrībā ļoti svarīga ir spēja komunicēt ar cilvēkiem. Jebkurā kolektīvā ir dažāda rakstura un pārliecības indivīdi, un ir svarīgi, lai komunikācijai būtu pozitīva pieskaņa un sagādātu prieku un baudu. Kopš dzimšanas un visas dzīves garumā mūsu informācijas apmaiņa ar citiem turpinās. Vārdi vienmēr palīdz pasniegt informāciju, interpretēt domas. Bet galvenais, lai mūsu runai vajadzētu uzvarēt sarunu biedru un būt saprotamai.

Introverti ir klusi, un ar viņiem ir diezgan grūti sazināties. Viņi ir klusi un diezgan noslēgti, dziļi sevī slēpj savas uzvaras un pārdzīvojumus. Sarunas uzturēšana ar intravertiem ir diezgan sarežģīta, taču mācīties ir pilnīgi iespējams.

Dažreiz mums ir jāsazinās ar cilvēkiem, ar kuriem mums nepatīk runāt. Kā sazināties ar nepatīkamiem cilvēkiem, ar tiem, kas izraisa negatīvas emocijas un pat kaitina? Var pietikt vienkārši izvairīties no kopīgām tēmām ar šādiem cilvēkiem. Tomēr galu galā tēma bieži vien ir saistīta ar profesionālo darbību. Tāpēc svarīgākais padoms ir mēģināt runāt mierīgi un atturīgi, vienlaikus neizrādot emocijas. Vienmēr mēģiniet atrast pozitīvus aspektus šādā saziņā un pašos sarunu biedros. Jūsu taktika noteikti novedīs pie laba rezultāta.

Ja jums ir nepieciešams apspriest biznesa lietas, un tas ir neizbēgami, jūsu tonim jābūt formālam un pareizam. Sarunu tēmai jābūt saistītai ar profesionāliem jautājumiem. Kolēģa uzrunāšana “Tu”, skaidri jautājumi un atbildes, kā arī darba atmosfēra tev palīdzēs. Galvenais, kas jāatceras, ir tas, ka cilvēks, kurš tev nepatīk, ir tikai darbinieks darbā, kuram ir savs viedoklis un kuram nav pienākuma tu patikt.

Ir arī saruna ar nepatīkamu radinieku. Šāda komunikācija bieži vien ir neizbēgama. Centieties pēc iespējas vairāk ignorēt sarunu vai, vēl labāk, pajokot par kādu nepatīkamu tēmu. Mierīgums un līdzsvars ar nepatīkamu radinieku kļūs par taviem trumpjiem.

Kā pārtraukt runāt ar kādu

Bieži vien mums ir nepieciešama pozitīva un pat negatīva pieredze, jo tā mēs mācāmies. Bet dažreiz kļūst nepieciešams pārtraukt sazināties ar cilvēku. Pirms izlemjat to darīt, apsveriet, vai tas ir tā vērts. Varbūt ir vērts paņemt īsu taimautu, un jūs sapratīsit sevi un šādas rīcības iemeslus. Nepārtrauciet runāt uzreiz un pēc tam to nožēlojiet.

Spēja sazināties ar cilvēkiem nāk ar pieredzi. Nekad nav par vēlu iemācīties saprast cilvēku un cienīt viņa domas un jūtas. Kļūsti atvērtāks un sabiedriskāks.

Daudziem bērniem ir grūti iegūt draugus vai saglabāt draudzību, jo viņiem trūkst nepieciešamo komunikācijas prasmju. Denijs ir tāds bērns. Viņš ir ātrs, dzīvespriecīgs trīsgadnieks, kurš piecas reizes nedēļā apmeklē rīta sagatavošanas nodarbības. Denijs ļoti vēlējās iegūt draugus, bet nekas nesanāca. Gada sākumā viņš parasti reti tuvojās citiem bērniem un lielāko daļu laika varēja klīst apkārt viens pats. Dziedāšanas stundās viņš manāmi izcēlās, kad uzsāka mājās apgūto dziesmu garu reproducēšanu. Semestra laikā Denijs vairākkārt mēģināja kļūt par bērnu spēļu dalībnieku, taču visi viņa mēģinājumi bija nesekmīgi. Piemēram, viņš pieies pie Elisones un Bekijas, kuras risina mīklu, un nostāsies viņiem blakus. Elisone viņam mierīgi saka: "Ej prom no šejienes." "Kāpēc?" Denijs jautā. — Tāpēc, ka tu man šeit neesi vajadzīgs. Denijs klusi pazūd. Citā reizē Denijs pieiet pie rakstāmgalda, kur Džošs strādā, un saka: "Sveiks." Džošs nereaģē, un Denijs vienkārši aiziet. Tā kā Denijs nespēja piesaistīt citu bērnu uzmanību, viņš mēģināja sazināties ar skolotājiem. Tātad, kamēr daži bērni spēlējas ar krāsainām plastmasas caurulēm, Denijs paņem dažas pīpes un, vēršoties pie galvenā skolotāja, jautā: "Vai jūs iepakosīsiet tās ar mani, Bensones kundze?" Kad, atbildot, skolotājs aicina viņu spēlēties ar Dilanu, Denijs, pīpes rokās, viens pats dodas pie tālākā galdiņa, pie sevis nodziedot kādu dziesmu. Cits gadījums: Denijs un Kevins kopā šūpojas pa virvēm. Tad Kevins aizbēg un uzaicina savu labāko draugu Džeiku pievienoties sev. Denijs palika šūpoties viens. Viņš lēnām pieiet pie skolas žoga un pa spraugu ilgi skatās uz kaimiņu skolas pagalmu, kur spēlējas nepazīstami paralēlklases bērni. Uz jautājumu, kurš ir viņa labākais draugs skolā, Denijs atbild: "Kalebs". Kad Dennijam jautā, kāpēc Keilebs ir viņa draugs, viņš atbild: "Tāpēc, ka es to gribu."

Lai sadraudzētos un saglabātu draudzību, bērniem ir jāapgūst vairākas dažādas prasmes. Viņiem jāspēj iesaistīties grupas aktivitātēs, jāmācās atbalstīt un atbalstīt savus vienaudžus, pienācīgi risināt konfliktus un izrādīt iejūtību un taktu.

Šo prasmju apgūšana var būt sarežģīta. Kā rāda Dženijas pieredze, bērnudārzā bērni, kuri tieši mēģina iesaistīties jau iedibinātā grupas aktivitātē, riskē tikt atklāti noraidīti. Viljams Korsaro atzīmē, ka tad, kad divi vai vairāki bērni ir izdomājuši un definējuši kādu konkrētu darbību sev, neatkarīgi no tā, vai tā ir mīklas risināšana vai lidošana uz kosmosa kuģa, viņi bieži vien “aizsargā” savu darbību, neļaujot klāt nepiederošus, kas varētu uzdrīkstēties lūgt. viņiem. Viņi var neatbildēt uz sveicienu, uz jautājumu “Ko tu dari? - atbilde: "Mēs gatavojam Lieldienu kūkas, bet jūs ne" un uz tiešu jautājumu: "Vai es varu iet ar jums?" - sniedz to pašu tiešu atbildi: "Nē." Tādējādi bērnam, lai iesaistītos kādā aktivitātē, acīmredzot ir jābūt uzmanīgam, jāprot prasmīgi manevrēt un būt neatlaidīgam pēc pirmā atteikuma – prasme, kuru Denijs vēl nav apguvis.

Māksla būt draugiem ietver arī spēju būt draugam. Populārākie bērni, ar kuriem klasesbiedriem patīk spēlēties, ir tie bērni, kuri bieži vien pievērš uzmanību saviem vienaudžiem, uzslavē un labprāt atsaucas uz viņu lūgumiem. Un otrādi, bērni, kuri bieži tiek ignorēti, izsmieti, vainoti, draudēti vai atsakās sazināties ar saviem vienaudžiem, parasti nepatīk viņu klasesbiedriem.

Tas nozīmē, ka, lai bērnu iekļautu un pieņemtu savā kopienā citi bērni, viņam arī ir jābūt “iekļautam” un “pieņemtam”. Tomēr jāatzīst, ka "draudzīga" uzvedība ne vienmēr tiek atalgota ar draudzību. Tas, vai maiguma izpausmi patiešām novērtēs kāds cits bērns, ir atkarīgs no tā, kā šis maigums tiek izteikts un kā saņēmējs to saprot. Lai gan dažiem bērniem ir jāiemācās vadīt draudzīgāk, citiem ir jāiemācās atturēt pārāk draudzīgo izpausmi.

Bērniem attīstot empātiju, viņi apgūst arī smalko mijiedarbības mākslu, kas nepieciešama, lai atrisinātu konfliktus un uzturētu draudzību. Pat četrgadnieki var izrādīt šādu taktiku, it īpaši, ja runa ir par tuviem draugiem. Kā apstiprinājumu šiem vārdiem es, piemēram, varu atsaukties uz sarunu, ko noklausījos starp Deividu un Džošu, kuri staigāja kopā, izliekoties par robotiem:

DĀVIDS. Esmu raķešu robots un varu izšaut raķetes no pirkstiem. Es varu tos palaist no jebkuras vietas, pat no kājām. Es esmu raķešu robots.

DŽOZS (ķircinot). Nē, tu esi fartings robots.

DEIVIDS (protestē) Nē, es esmu raķešu robots.

DŽOZS. Nē, tu esi fartings robots.

DEIVIDS (ievainots, gandrīz raud) Nē, Džoš!

DŽOZS (saprotot, ka Deivids ir sarūgtināts) Un es esmu farts fart robots.

DEIVIDS (atkal jautrs) Es esmu pīšļa robots.

Šā strīda laikā Džošs saprata, ka ir teicis kaut ko līdzīgu (“Tu esi farting robots”), kas ļoti sarūgtināja viņa draugu. Viņš prasmīgi izgāja no situācijas, pazemojot sevi (“And I am a fart-fart robot”), tādējādi parādot. ka viņa iebiedēšana nav jāuztver nopietni. Deivida atbilde ("I'm a pee-pee") uz Džoša gājienu nozīmē, ka Džošs precīzi novērtēja situāciju un veiksmīgi izglāba savu draugu no pazemojuma.

Sociālo prasmju apgūšana pirmsskolas vecuma bērnam var būt ļoti sarežģīta, īpaši, ja viņam iepriekš nav bijusi liela pieredze ar vienaudžiem bez tiešas pieaugušo uzraudzības. Bērnudārzi bieži vien kalpo kā "pārbaudes vieta" šādu prasmju attīstīšanai.

Komunikācijas prasmes bērni apgūst ne tik daudz no pieaugušajiem, cik no kontakta vienam ar otru. Izmantojot izmēģinājumus un kļūdas, viņi, visticamāk, atklās, kura uzvedība darbojas un kura ne. Bērni arī apgūst komunikācijas prasmes vienaudžu tiešā aizbildniecībā vai ar viņu piemēriem. Kad kādu dienu Deivids čukstēja: "Harijs mani pagrūda", Džošs viņam pārliecinoši ieteica: "Vienkārši pasaki viņam apstāties." Citos gadījumos bērni iepazīstina viens ar otru savus draugus, palīdz citiem atrast kopīgu valodu vai parāda, kā risināt konfliktus. Un es sliecos uzskatīt, ka šāda veida padomi un palīdzība no cienījamiem vienaudžiem bieži vien ir efektīvāka nekā līdzīga iejaukšanās no skolotāju vai vecāku puses.

Tomēr ir gadījumi, kad bērniem nepieciešama pieaugušo palīdzība, lai apgūtu īpašas socializācijas prasmes. Var iedarbināt apburto loku – kad bērni vēlas būt draugi, bet viņiem nav draudzīgas komunikācijas prasmes. Vientuļiem bērniem ir nepieciešams socializēties ar vienaudžiem, lai iegūtu pārliecību un prasmes, kas nepieciešamas veiksmīgai komunikācijai. Taču viņu komunikācijas prasmju trūkums – piemēram, ja viņi nespēj sazināties ar citiem bērniem vai bieži tos atbaida – var liegt viņiem šo iespēju. Šādos gadījumos var būt nepieciešama vecāku vai skolotāju iejaukšanās. Viens veids ir izveidot bērnu, kuram nav draugu, ar kādu citu konkrētu bērnu - dažreiz tādu, kuram arī nav draugu -, ar kuru, pēc pieaugušo domām, viņš varētu saprasties. Vismaz atsevišķos gadījumos šāda “sutenerisma” palīdz diviem noslēgtiem bērniem iegūt sākotnējo un vērtīgu sociālās atzīšanas pieredzi. Vēl viens veids ir savienot pārī vecāku bērnu, kurš ir pārāk spēcīgs vai pārāk agresīvs, un jaunāku bērnu, kuru pirmais (huligānis) dēvēs par "lielo brāli" un, darbojoties šajā lomā, uzzina, ka jūs varat uzvarēt. atzīšana, nebūdams iebiedētājs.

Psihologi ir izstrādājuši arī vairākas programmas, lai mācītu komunikācijas prasmes pirmsskolas un skolas vecuma bērniem. Šajās programmās bērniem, kuri tiek klasificēti kā vientuļnieki vai "trimdinieki", tiek veiktas vairākas nodarbības, kas demonstrē īpašas komunikācijas prasmes, sniedz iespējas to praktizēt un sniedz atgriezenisko saiti par rezultātiem. Vienā no šādām programmām nepopulāri trešās un ceturtās klases skolēni pa pāriem piedalījās vairākās apmācībās, kuru mērķis bija apgūt četras prasmju kopas: kā piedalīties noteiktās spēlēs, darīt lietas pēc kārtas un kopā, sazināties ar citiem. bērnus izteiktāk.un kā atbalstīt vienaudžus, pievēršot viņiem uzmanību un palīdzot. Vismaz atsevišķos gadījumos šādas apmācības programmas ir ievērojami veicinājušas sākotnēji nepopulāru bērnu iesaistīšanos vienaudžu lokā.

Tā kā sociālo prasmju programmas parasti koncentrējas uz bērnu sociālās pieņemšanas vai popularitātes veicināšanu, rodas daži kaitinoši jautājumi par vērtību sistēmu. Vai šīs programmas patiešām palīdz bērniem attīstīt spēju iegūt draugus, vai arī tās ir pielāgotas amerikāņu viegluma un labas dabas ideālam, kam ir maz sakara ar patiesu draudzību. (Pīters Svedfelds skaidro mūsu sabiedrības tendenci būt “kopā”.) Atbilde uz šo jautājumu ir atkarīga gan no programmas detaļām, gan no pieaugušo vērtību sistēmas, kas to īsteno. Dažu, vismaz vadošo, praktiķu skatījumā, “komunikācijas prasmju mācīšanas mērķis nav radīt “populārus” vai “sabiedriskus” bērnus, bet gan palīdzēt bērniem, lai arī kāda veida personība viņi būtu. , attīstīt reālas attiecības... ar vismaz vienu vai diviem bērniem. Var arī apšaubīt, vai ir ētiski uzspiest komunikācijas prasmju apmācību bērniem, kuriem šajā jautājumā ir maz izvēles un kuri atsevišķos gadījumos var īsti neizjust vēlmi kļūt “draudzīgākiem”. Galu galā pārliecinošākais arguments par labu šādām programmām ir tas, ka tās, šķiet, paaugstina bērna pašpārvaldes līmeni pār savu dzīvi:

“Bērns, kurš spēj sākt rotaļāties vai socializēties ar savējiem, tomēr var dot priekšroku pavadīt laiku vienatnē. Bet šāds bērns varēs veiksmīgi sazināties, kad viņš (viņa) to vēlēsies vai ja situācija to prasīs. Citā pusē. bērns, kuram trūkst sociālo prasmju, var tikt atstāts viens vai "izolēts" nepieciešamības dēļ, nevis labprātīgi".

Vecākiem un skolotājiem nav nepieciešams atvērt formālus kursus, lai mācītu bērniem sociālās prasmes skolā vai mājās; pietiek ar šādu prasmju demonstrēšanu, skaidrojumiem un atsauksmēm par tām. Lai gan pieaugušajiem ir sava loma, mācot bērniem sazināties, vislabāk ir, ja viņi to spēlē smalki. Jo īpaši pieaugušajiem vajadzētu uzmanīties no “labošanas” visu bērnu priekšā, kuri vēl nav apguvuši kādas prasmes, un tādējādi viņus apmulsinot, kā arī publiski saukt bērnus par “kautrīgiem”, jo viņi sāks sevi uzskatīt par tādiem.

Pieaugušajiem nevajadzētu bez izšķirības uzspiest komunikācijas prasmes, bet gan respektēt bērnu patiesās atšķirības, kas dažus bērnus mudina veidot draudzību ar daudziem vienaudžiem, citus pievērsties vienai vai divām draudzībai, bet vēl citus daudz laika pavadīt vienatnē. Jebkurš no šiem modeļiem var apmierināt individuālu bērnu un viņam piestāvēt. Mēģinot palīdzēt bērniem iegūt draugus, mums vairāk jāinteresē bērnu draudzības kvalitāte, nevis to skaits.

Varbūt es jūs pārsteigšu, bet komunikācijas prasmes spēlē lielu lomu mūsu dzīvē. Jo īpaši verbālās komunikācijas prasmes var būt ļoti noderīgas. Rakstīto pirms nosūtīšanas varat rediģēt vairākas reizes. Bet ko tu saki, tu neatgriezīsies. Tāpēc, ja jums šķiet, ka jums ir problēmas ar šo lietu, lūdzu, pievērsiet uzmanību tam, ko es rakstīšu tālāk. Šeit ir 25 padomi, kā uzlabot savas komunikācijas prasmes.

1. Iemācieties uzmanīgi klausīties sarunu biedrā

Klausīšanās un runāšana, protams, ir divas dažādas lietas. Bet, lai runātu labi, ir jāiemācās klausīties. Jautājiet vēlreiz. Kad jūs pareizi sapratīsit teiktā nozīmi, būs vieglāk atbildēt. Jūs varat pārfrāzēt vai atkārtot to, kas jums ir teikts. Cilvēki būs gandarīti, ka esat uzmanīgs un gatavs viņos uzklausīt, tāpēc arī pret jums izturēsies tāpat.

2. Pievērsiet uzmanību jūsu teiktā saturam un sajūtai, ar kādu jūs to darāt.

Dažreiz izteiciens izsaka vairāk nekā paši vārdi. Taču nevajadzētu aizmirst arī nozīmi. Mēģiniet vairāk runāt par tēmu, tad jums būs patīkamāk klausīties.

3. Sarunas laikā nenovērsieties

Kad tu ar kādu runā, ir ļoti svarīgi būt kopā ar viņu ne tikai fiziski, bet arī garīgi. Nedomājiet par citām lietām, kad runājat ar kādu. Noteikti uzturiet acu kontaktu. Pamāj, piekrīti tam, ko tev saka, kopumā signalizē, ka tiešām klausies.

4. Vērojiet savu balsi

Daudzi pat nenojauš, ka balsij komunikācijā ir liela nozīme. Bet galu galā, cik nepatīkami ir klausīties čīkstošu, ļoti kalsnu balsi, tāds sarunu biedrs kaitina. Bet, ja tavai balsij ir patīkams tonis, tev būs patīkamāk klausīties. Mēģiniet dažas minūtes dienā runāt zemā tonī, tā padarīsiet savu parasto balsi skaistāku.

5. Skatieties skaļumu

Jūsu tonis un skaļums var palīdzēt pastiprināt jūsu teikto. Ir nepieciešams apvienot toni ar sajūtu. Mainiet toni un skaļumu atkarībā no situācijas un attāluma starp jums un sarunu biedru.

6. Uzmanīgi akcentējiet savus teikumus

Kad mēs ar kādu runājam, ir ļoti svarīgi būt uzmanīgiem ar akcentiem. Vārds vai frāze, kuru jūs uzsverat, ir jāizvēlas ļoti rūpīgi. Piemēram, teikumā "Vai tu man tici?" - ja jūs koncentrējaties uz vietniekvārdu "tu", tas nozīmēs, ka jūs vairāk uztraucaties par to, kurš tic. Ja jūs koncentrējaties uz "mani", jums ir daudz svarīgāk, lai viņi ticētu jums, nevis kādam citam. Izvairīties .

7. Vēro savu ātrumu

Centieties nerunāt pārāk ātri vai, gluži pretēji, pārāk lēni. Ja jūs pļāpāt, cilvēks var vienkārši nepanākt jūs. Tas ievērojami samazinās komunikācijas kvalitāti. Ja runājat pārāk lēni, sarunu biedram ļoti drīz var kļūt garlaicīgi. Un ar savu aicinājumu jūs diez vai varat kaut ko ietekmēt.

8. Pareizi izrunā visus vārdus

Kad jūs par kaut ko runājat, jums nevajadzētu murmināt vai radīt nesakarīgas skaņas. Izrunājiet visus vārdus pareizi un pēc iespējas skaidrāk. Tas rada iespaidu, ka esat gudrs un jums var uzticēties. Tas arī novērš jebkādus pārpratumus.

9. Izmantojiet pareizos vārdus

Vārdi, ko izmantojat, lielā mērā ietekmē vēstījumu, kuru mēģināt nodot. Nekad neizmantojiet vārdus, kuru nozīmi nezināt. Atcerieties, ka dažādās etniskās, kultūras un vecuma grupās daudziem vārdiem ir atšķirīga nozīme. Izmantojiet pareizos vārdus. Un pastāvīgi.

10. Centieties izvairīties no paaugstinātiem toņiem

Paceļot tonusu, šķiet, ka tu kaut ko pārmet sarunu biedram. Tas ieslēgs aizsardzību un bloķēs, kas ievērojami sabojās jūsu saziņu. Centieties pāriet uz pēc iespējas personīgāku komunikāciju, kamēr jūsu sarunu biedrs jutīsies brīvāks. Viņš noteikti uzklausīs jūsu viedokli, un komunikācija tiks pilnībā izveidota.

11. Pievērsiet uzmanību neverbālajām norādēm

Informāciju var pārraidīt ne tikai ar skaņu un citu verbālu signālu palīdzību. Roku žesti, poza, kurā cilvēks sēž, un sejas izteiksme var pateikt tikpat daudz. Tāpēc pievērsiet uzmanību arī viņiem.

12. Skaidri izsaki savas domas

Uzrunājot kādu, mēģiniet izrunāt savus vārdus pēc iespējas skaidrāk. Vārdiem, tonim, skaļumam un žestiem ir jādarbojas kopā, lai jūs būtu viegli saprotami.

13. Nepārtrauciet sarunu biedru

Ja jūs turpināt mēģināt ievietot savu komentāru, nedodot sarunu biedram iespēju izteikt savu domu līdz galam, tas liecina par elementāru necieņu pret komunikācijas partneri. Jūs pat nevarat cerēt, ka nākamajā tikšanās reizē viņš vēlēsies ar jums sākt sarunu. Vienmēr klausieties runu līdz beigām un pēc tam sniedziet atsauksmes.

Iepazīstināju jūs ar TOP 3 prasmēm, kuras personāla atlases speciālisti pirmām kārtām meklē pretendentos. Es apsolīju jums sīkāk izpētīt katras prasmes atsevišķi un sniegt padomus par to attīstību un attīstību. Kā redzat, es netērēju vārdus. Iepazīstieties - Prasme #1 — neapstrīdams līderis visu darba devēju reitingā: komunikācija.

Kā attīstīt komunikācijas prasmes?

“Cilvēku komunikācijā ir trīs kļūdas:
Pirmā ir vēlme runāt, kad labāk klusēt.
Otrais ir nevēlēšanās runāt, kad nav iespējams klusēt,
Trešais ir tieksme runāt, nepievēršot uzmanību klausītājiem” (Konfūcijs).

Kāpēc darba devēji tik augstu vērtē komunikācijas prasmes?

Spēcīgas komunikācijas prasmes padara darbiniekus produktīvākus un efektīvākus. Ja jūs spējat labi sazināties un nodibināt kontaktu pirmajā reizē, tas ietaupa daudz darba laika, kas pretējā gadījumā tiktu pavadīts precizēšanai, atbildēšanai uz jautājumiem, informācijas sagrozīšanai, saņemtās informācijas nepareizai interpretācijai, kļūdu labošanai utt.
Teicamas komunikācijas prasmes atšķir labu darbinieku no parasta. Vismaz šo prasmju esamība vai neesamība ir būtiska karjeras izaugsmei vai nē. Neapgūstot komunikācijas prasmes, jūsu karjera var ievērojami ciest. Šīs prasmes var būt ļoti svarīgas, nokārtojot pārbaudes laiku jaunā darbā. Rakstā: atradīsi padomus kontakta nodibināšanai ar jaunajiem kolēģiem un priekšnieku.

Komunikācijas prasmēm arī ir liela nozīme jauna darba iegūšanai. Galu galā jūsu spēja sazināties būs uzreiz redzama gan jūsu CV (rakstīšanas prasmes), gan intervijas laikā (mutiskās komunikācijas prasmes). Noteikti iekļaujiet savu komunikācijas prasmju piemērus gan savā CV, gan pirmajā intervijā, jo tie kalpo kā atlases rādītājs un ieeja intervijas otrajā kārtā.

jautājumu paraugi, ko var uzdot intervijā, lai pārbaudītu komunikācijas prasmes:

• ar ko tev bija jāsazinās?
• Atgādiniet laiku, kad pēdējā brīdī jums tika lūgts uzstāties vai sagatavot prezentāciju. Kādas bija jūsu darbības?
• Sniedziet piemēru, kur jums bija jāsniedz sarežģīta informācija vienkāršotā veidā, lai to labāk izskaidrotu.
• Kādus veidus/tehnikas/metodes jūs izmantojat, lai pārliecinātu kolēģus par savu viedokli? Sniedziet piemēru, kad lielākā daļa darbinieku piekrita jūsu viedoklim un kādas darbības jums palīdzēja to sasniegt?

Lai gan mums visiem ir zināmas komunikācijas prasmes, dažiem cilvēkiem izdodas kļūt par labiem sarunu biedriem, savukārt citiem ir grūti sazināties. Esmu satikusi daudzus kvalificētus kandidātus, kuri nespēj dabūt darbu slikto komunikācijas prasmju dēļ. Kad viņi nāk pie manis uz interviju sagatavošanas kursiem, es uzreiz varu noteikt viņu stiprās un vājās puses. Un pirmais, kas iekrīt acīs, ir izveidoto komunikācijas prasmju klātbūtne vai pilnīga to neesamība. Patiesībā, pat ja jūs neesat perfekts komunikācijas prasmēs, jūs varat attīstīt un strādāt pie to attīstīšanas nākotnē, lai sasniegtu savus karjeras mērķus.

Padomi: kā patstāvīgi attīstīt komunikācijas prasmes

Ja saziņa, mutiska vai rakstiska, ir jūsu Ahileja papēdis (vājā vieta), man ir labas ziņas: komunikācijas prasmes var attīstīt un tās var apgūt ikviens. Lai sāktu, atcerieties galvenie komunikācijas uzdevumi:

• Lai iestatītu kontaktu
• izteikt/izpaust sevi
• Klausieties otru un apstipriniet, ka saprotat viņu
• Pārlieciniet savu viedokli
• Saņemiet atsauksmes

Šie padomi palīdzēs attīstīt komunikācijas prasmes bez profesionālas palīdzības:

Acis pret acīm

Daudziem cilvēkiem ir grūti uzturēt acu kontaktu, bet tas ir nepieciešams. Tas liecina, ka esat pārliecināts, uzmanīgs un draudzīgs sarunu biedrs. Tieši to meklē vervētāji. Ja tu nespēj uzturēt acu kontaktu, tas tevi raksturo kā kautrīgu un nedrošu cilvēku, kuram ir ko slēpt.

Prakse

Iesaku trenēt cirkulācijas biežumu un laiku - skaties-skaties. Ir jāiemācās skatīties acīs ilgāk nekā parasti. Katru dienu 2,5-3 sekundes veiciet šādu vingrinājumu: ieskatieties acīs, lai saskatītu sarunu biedra acu krāsu. Lai sāktu, varat to izdarīt mājās, izmantojot spoguli, un praktizēt acu kontaktu, ieskatoties savās acīs. Tas var šķist nedaudz dīvaini, taču tas palīdzēs jums justies brīvākam. Pēc tam sarunas laikā mēģiniet ieskatīties partnera vai drauga acīs. Jo biežāk to darīsit, jo ērtāk un relaksētāk jutīsieties svarīgā tikšanās reizē ar svešiniekiem, nodibinot acu kontaktu.

Saziņas zelta likums: sirsnība ir svarīgāka par kompetenci

Un, ja jūs patiešām kaut ko nezināt un jums nebija atbilstošas ​​​​pieredzes, vislabāk būtu to godīgi atzīt, nevis atlikt pauzi līdz augstākajai viršanas temperatūrai.

Prakse

Lai attīstītu profesionāla līmeņa komunikācijas prasmes, iesaku veltīt nedaudz vairāk laika prasmju Nr.1 ​​attīstīšanai.
Pārlūkojiet un izvēlieties paši piemērotas iespējas:
1. Piesakieties apmācību kursiem vai apmeklējiet apmācības par tēmām: lietišķā komunikācija un lietišķā sarakste, prezentācija, publiska uzstāšanās, tīklošanās, aktiermāksla, improvizācija.
2. Skatieties vismaz 3 cilvēku, kuri tiek uzskatīti par labiem runātājiem, runas. Piemēram: Mārtiņš Luters Kings, Džons F. Kenedijs, Ronalds Reigans, Stīvs Džobss. Skatoties prezentācijas, veiciet piezīmes, pierakstiet, ko dara un ko nedara runātāji, lai viņu prezentācija atstātu spēcīgu iespaidu. Atrodiet labāko skaļruņu videoklipus vietnē ted.com vai youtube.com
Iesaku šobrīd noskatīties vienu no labākajiem mācību video "Efektīvas Stīva Džobsa prezentācijas noslēpumi"

Mortimers Adlers "Runāšanas un klausīšanās māksla"
Karstens Bredemeijers "Melnā retorika"
Lail Lowndes "Kā runāt ar ikvienu par jebko"
Alans Pīzs "Ķermeņa valoda"
Džers Veismens, Efektīvu prezentāciju veidošanas māksla
Roberts Dilts "Valodas triki"
Roberts Cialdīni "Ietekmes psiholoģija"
Braiens Treisijs "Darījuma māksla"

p.s. Savā attīstībā ievērojiet Japānas Kaizen stratēģiju: nelieli ikdienas uzlabojumi galu galā dos lielus ieguvumus!

Nākamās divas cilnes maina tālāk esošo saturu.

Cilvēku prasmes ir ļoti svarīgas. Daudzas jūsu dzīves jomas var būt atkarīgas no tā, kā jūs runājat vai sarakstāties ar saviem sarunu biedriem. Kļūstot par patīkamu un taktisku sarunu biedru, kā arī apgūstot dažus pieklājības noteikumus, jūs spēsiet iekarot daudzus cilvēkus, kas var nest jums pozitīvus rezultātus nākotnē.

Kādu lomu sabiedrībā spēlē spēja komunicēt?

Spēja nodibināt kontaktu ir svarīga īpašība, un nevienam tā nepiemīt kopš dzimšanas. Šī prasme ir jāattīsta, un, ja tā jums nav noteikta kopš bērnības, tas nenozīmē, ka jūs to nevarat apgūt tagad. Cilvēki, kuri iemācījušies pareizi komunicēt sabiedrībā, neapšaubāmi ir veiksmīgāki ne tikai karjerā, bet arī personīgajā dzīvē. Bieži vien mūsu runas manierē sarunu biedri veido pirmo iespaidu par mums, un mēs varam nodrošināt, ka tas ir tikai pozitīvs.

Komunikācijas smalkumi

Ņemiet vērā, ka komunikācija var ietvert gan verbālos, gan neverbālos elementus. Tas ir, uzsākot dialogu ar citiem cilvēkiem, jūs ne tikai izrunājat frāžu kopu, un sarunu biedru uzmanība tiek pievērsta ne tikai viņiem. Papildus runas pareizībai ir svarīgi uzraudzīt intonācijas nokrāsas, sejas izteiksmes, žestus un skatienu.

Protams, bija jāskatās, kā cilvēks it kā saka saprātīgas lietas, bet kaut kas viņu atgrūž. Tas var būt tikai skrienošs skatiens, asas roku kustības vai “sastingusi” poza, monotoni skanošas frāzes un tamlīdzīgi. Visi šie faktori ir ne mazāk svarīgi kā jūsu frāžu saturs.

Kā pārstāt baidīties no publiskas uzstāšanās

Kā zināms, daži cilvēki baidās runāt sabiedrības priekšā, un šīs bailes var saglabāties visu mūžu. Tomēr daudzi izjūt psiholoģisko stresu ne tikai runājot lielai auditorijai, bet arī vienkārši, ja nepieciešams, saskaroties ar svešinieku. Tas var radīt diskomfortu pat sazinoties ar pārdevēju, kasieri utt.

Bailes runāt ar svešiniekiem

Pirmkārt, ir vērts noteikt, no kurienes radās šīs bailes. Var būt vairāki iemesli.

kautrīgums

Parasti šī īpašība nāk no dziļas bērnības un ir atkarīga no bērna temperamenta. Daži bērni uzvedas atklāti un dažreiz uzmācīgi, savukārt citi kautrējas uzsākt dialogu ar pieaugušajiem vai vienaudžiem. Ja vecāki neieaudzina komunikācijas prasmes un ļauj visam ritēt savu gaitu, tad galu galā šī īpašība ieplūst pieaugušā vecumā.

Zema pašapziņa

Jūs esat tik nedrošs, ka domājat, ka, uzsākot sarunu ar svešinieku, jūs izskatīsieties stulbi. Varbūt jums šķiet, ka ar jums nav par ko runāt, jūs neesat apmierināts ar savu balsi, neesat pārliecināts par savām spējām skaidri izteikt savas domas utt. Zems pašvērtējums var slēpties daudzās mazās lietās, izraisot vispārēju šaubu par sevi.

Kompleksi saistībā ar izskatu

Šo apakšpunktu var saistīt ar iepriekšējo, taču atšķirība ir tāda, ka runa ir tikai par izskatu. Varbūt jums šķiet, ka, ja jūs runājat, tad citi pievērsīs uzmanību kādai jūsu izskata nepilnībai, kas no viņiem paslēptos, ja jūs sev nepievērstu uzmanību.

Veidi, kā tikt galā ar bailēm

Problēmas atpazīšana

Apzinoties, kāda ir jūsu problēma, kas saistīta ar bailēm no komunikācijas, ir svarīgi mēģināt to atrisināt. Ja iemesls ir daži izskata defekti, atrodiet veidu, kā tos novērst. Ir arī svarīgi saprast, ka jūsu komplekss var būt izdomāts. Protams, starp slaveniem cilvēkiem ir tādi, kuriem ir līdzīgs "trūkums" - paskatieties, kā viņi uzvedas sabiedrībā un cik viņiem ir fanu!

Ja runa nav par izskatu vai ne tikai par to, bet par zemu pašvērtējumu kopumā, tad droši vien to vajag celt. Vari pierakstīties pie psihologa, taču, ja baidies sazināties ar svešiniekiem, tad šis solis, iespējams, radīs stresu. Tāpēc jums vajadzētu meklēt tīmeklī motivējošus video ar psiholoģiskām konsultācijām, kas ir pilnīgi bez maksas.

Izskats

Daudz kas ir atkarīgs no tā, kā tu izskaties, sazinoties ar cilvēkiem. Jūs droši vien pamanījāt, ka, ja neesat pārliecināts par savu izskatu, tad komunikācija jums ir vēl grūtāka - jūs vienkārši nevēlaties koncentrēties uz sevi. No šādiem brīžiem ir jāizvairās. Runa ir par elementāru – apģērbu, aksesuāriem, apaviem. Rūpīgi izvēlieties savu drēbju skapi, lai jums par to nebūtu šaubu. Neaizmirstiet ne tikai par stilīgām un ērtām lietām, bet arī par ādas kopšanu, zobiem, matiem un nagiem. Ja jūs rūpīgi parūpēsities par visu iepriekš minēto, jūs iegūsit pārliecību par sevi.

Komunikācija

Ja vēlaties pārvarēt savas bailes, jums ir jārisina problēma aci pret aci. Tikai sākot kontaktēties ar citiem cilvēkiem, tu iemācīsies tikt galā ar savām psiholoģiskajām barjerām. Sāciet ar maziem telefona zvaniem. Uzlabojiet savas komunikācijas prasmes ar mīļajiem. Maz ticams, ka jūs baidāties runāt ar radiem vai draugiem - sazinieties ar viņiem biežāk. Kā eksperimentu, lai noskaidrotu jautājumu, piezvaniet vecam paziņam, kurš uz kādu laiku izkrita no jūsu redzes lauka. Pēc tam var piezvanīt uz kādu no pilsētas sporta zālēm, piemēram, pajautājot administratoram, cik maksā abonements viņu iestādē un līdz kuram laikam sporta zāle ir atvērta. Ar precizējošiem jautājumiem varat zvanīt arī uz skaistumkopšanas salonu vai jogas studiju. Pēc tam šos pakalpojumus izmantot nav nepieciešams - jūs vienkārši konsultējat, kā to dara daudzi citi cilvēki.

Nedaudz apguvis telefona sarunas, mēģiniet sākt dialogu “tiešraidē”. Ja, runājot ar svešiniekiem, baidies izskatīties stulbi, tad izvēlies tādu saziņas veidu, kurā galvenokārt būs jāklausās. Varat doties uz tuvāko pasta nodaļu un pajautāt, kā labāk nosūtīt paku uz citu valsti (piemēram, uz Kanādu Toronto pilsētā), un cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai dotos uz turieni. Improvizē, un pamazām aizmirsīsi par savām bailēm.

Es nezinu, par ko runāt ar cilvēkiem, kā vispirms sākt dialogu

Ir svarīgi saprast, ka, ja vispirms uzsāksi sarunu, tad nekas briesmīgs vai nedabisks nenotiks. Ja vien kāds cits cilvēks neuzsāks ar tevi sarunu, vai tu domāsi par viņu kaut ko sliktu? Visticamāk nē. Tāpat arī citi cilvēki neredzēs neko neticamu, ja sazināsieties ar viņiem, tāpēc neizdomājiet problēmas no nulles.

1. Uzdodiet jautājumus

Vienkāršākais veids, kā sākt dialogu, ir ar jautājumu, kas būs atbilstošs situācijai. Ja esat kādā noteiktā ballītē, varat kaut ko pajautāt par ēdienkarti - pievērsiet uzmanību tam, ko potenciālais sarunu biedrs dzer vai ēd, un pajautājiet, vai viņš ir apmierināts ar izvēli un vai jums vajadzētu pasūtīt līdzīgu ēdienu vai dzērienu sev. Protams, vienlaikus nevajadzētu būt uzmācīgam, ja cilvēks ir atslābinājies un nepārprotami gatavs komunikācijai, nevis koncentrējies uz ēdiena uzņemšanu, tad tikai tad ir jēga uzdot šādus jautājumus.

Var interesēt arī neitrālākas tēmas – kā nokļūt konkrētajā rajonā, kur pilsētā ir labs datortehnikas veikals vai grāmatnīca utt.

2. Esiet interesants

Lai izvairītos no jautājumiem par iespējamām sarunu tēmām, nepieciešams paplašināt savu redzesloku, pastāvīgi atrasties intelektuālās vai fiziskās attīstības stadijā. Ja jums nav par ko runāt ar citiem, tad visticamāk jūs neinteresē nekas cits kā jūsu pamatnodarbošanās. Daudzi karjeristi ir pieķērušies tikai darbam, mājsaimnieces - sadzīves jautājumiem, bet studenti - studijām. Maz ticams, ka tikai šīs tēmas spēj iekarot sarunu biedru un likt viņam interesēties par tavu personību.

Sāc ar lasīšanu – pasaules klasiku vai filozofisko literatūru. Pēc tam varat sniegt piemērus no izlasītajām grāmatām vai ieteikt konkrētus darbus sarunu biedram, sniedzot tiem savu vērtējumu. Jūs varat teikt, ka jums nav absolūti laika lasīt. Tieši šādiem cilvēkiem jau sen ir izgudrotas audiogrāmatas, kuras var klausīties sastrēgumos, gatavojot vakariņas, uzkopjot dzīvokli utt.

Lai attīstītu savu personību, ir lietderīgi apmeklēt dažādas meistarklases. Bērnībā daudziem no mums patika iet kaut kādos "apļos" - dejot, zīmēt, pērļot un tamlīdzīgi. Šobrīd tas viss un vēl vairāk tiek piedāvāts pieaugušajiem. Gandrīz katrā pilsētā, izņemot ļoti mazas provinces, var atrast ļoti daudz meistarklašu – vari pierakstīties uz glezniecības, vēderdeju, jogas, kulinārijas nodarbībām, dejām un daudz ko citu!

3. Ļaujiet citiem būt interesantiem

Nedomājiet, ka, sazinoties ar jums, sarunu biedrs nodarbojas tikai ar jūsu sarunvalodas prasmju, toņa, žestu un stāstu jēgpilnības novērtēšanu. Lielākā daļa cilvēku vēlas par sevi atstāt labu iespaidu tikpat ļoti kā jūs, un jūs varat iekarot cilvēku, ja palīdzat viņam atvērties interesantā veidā. Viņš atcerēsies šo pašapmierinātības sajūtu un zemapziņā atzīmē, ka tā radās sarunas laikā ar jums, tāpēc viņš ar prieku atcerēsies šo saziņu, un viņš atkal tieksies pēc tā.

Ja zināt, ka sarunu biedrs nesen ir apmeklējis citu valsti vai pilsētu, jautājiet par šīs vietas iezīmēm. Ja viņš sporto, atzīmē viņa lielisko fizisko formu, dari viņam zināmu, ka arī tu vēlētos darīt ko līdzīgu un jautā padomu, ar ko sākt. Daudzi cilvēki var apmaldīties ar dažiem jautājumiem, un, ja pamanāt, ka kāds no viņiem cilvēku ir pārsteidzis, nekoncentrējieties uz šo tēmu, ja vien pats partneris pie tā neatgriežas. Nekavējoties neuzbāzīgi virziet sarunu citā virzienā – taču nepārejiet pie nākamā jautājuma, bet pastāstiet kaut ko pats, tikmēr ļaujot sarunu biedram apkopot domas.

Cik viegli ir satikt cilvēkus un iegūt draugus

Bieži vien cilvēki paši izvairās no iepazīšanās, baidoties izskatīties dīvaini. Ja vēlaties no tā izvairīties, ņemiet vērā dažus ieteikumus.

Neesiet uzmācīgi. Pievēršoties cilvēkam, mēģiniet pareizi izsekot viņa reakcijai. Ja viņš acīmredzami mēģina atbildēt vienzilbēs, skatās prom, neuzdod pretjautājumus un pārslēdzas uz citām lietām, piemēram, apskata apkārtējo interjeru vai uzstāda tālruni, tad viņam acīmredzami nav tendence uz dialogu. Iespējams, ka runa nav pat par tevi – tieši tagad šis cilvēks nevēlas sazināties vai nav noskaņots veidot jaunas paziņas. Jūs droši vien esat pazīstamas ar šīm izjūtām.

Esiet dabisks.Ļaujiet sev vismaz vienu dienu aizmirst par visām savām bailēm vai kompleksiem. Veiciet sava veida eksperimentu - sāciet sarunu ar citu cilvēku, nedomājot par to, kādu iespaidu jūs atstājat. Vienkārši izbaudiet sarunu.

Palieciet pārliecināti pati par sevi. Ja vēl neesi spējis iegūt pārliecību par sevi, nevienam par to nevajadzētu uzminēt. Uzsākot sarunu ar īgnām vai neskaidrām intonācijām, visticamāk, netiks sasniegts pozitīvs efekts. Runājiet pārliecinoši un mierīgi, nešaubieties par saviem vārdiem un nedomājiet, ka varat izskatīties stulbi un smieklīgi. Kā izskatās pārliecināts cilvēks? Runājot, viņš neskatās uz grīdu vai uz sāniem, bet gan sarunu biedra acīs. Lai gan ik pa laikam tomēr ir vērts atslābināties, lai paskatītos uz sāniem – vienmērīgs skatiens acīs var šķist nedabisks. Nemitīgi nepielāgojiet drēbes vai matus, "nesagrieziet" rokas un nepētiet savu atspulgu (pat īsi) uz spoguļa virsmām.

Runa un dikcija. Tas ir arī svarīgs punkts. Iemācieties runāt ne pārāk skaļi, bet arī ne klusi. Jums vajadzētu būt labi uzklausītam, bet nekas vairāk. Ja jums periodiski tiek lūgts runāt klusāk vai skaļāk, pievērsiet uzmanību šim brīdim - tas var ievērojami nokaitināt sarunu biedrus. Savu runu var ierakstīt arī diktofonā un, klausoties to, pievērsiet uzmanību kļūdām. Izvairieties no lēnuma un vārdu stiepšanas, kā arī no pārmērīgas steigas. Sekojiet zelta vidusceļam. Tagad jūs varat atrast daudz apmācību, kurās profesionāļi jums palīdzēs ar pareizo dikciju. Jūs varat vienkārši pierakstīties uz privātu konsultāciju pie logopēda, pat ja jums šķiet, ka jums nav problēmu ar izrunu, uzsvaru izvietojumu un tamlīdzīgi - šī tikšanās jebkurā gadījumā jums nāks par labu.

Esi pozitīvs. Daudzi cilvēki cenšas izvairīties no tiem, kuri bieži "izstaro" negatīvismu. Padomājiet, vai esat starp šādiem pesimistiem? Pat ja esat pieradis pie negatīvas domāšanas, mēģiniet neizrādīt šo īpašību citiem. Izsaki cilvēkiem komplimentus, slavē viņus, joko, pasmejies par citu jokiem.

Tomēr jāizvairās arī no izliektas jautrības – šāda nepatiesība bieži vien ir pamanāma un izskatās smieklīgi. Centieties nerunāt sliktu par citiem cilvēkiem vai vismaz nekoncentrējieties uz savām negatīvajām emocijām - tas var jūs izslēgt.

Parādiet interesi. Kā zināms, lielākā daļa cilvēku ir ļoti norūpējušies par savu personību – kā viņi izskatās, kādu iespaidu atstāj utt. Ja izrādīsit interesi par sarunu biedra personību, tas būs drošs veids, kā sākt draudzību. Pievērsiet uzmanību jebkādiem mazākajiem potenciālā drauga sasniegumiem, interesējieties par viņa viedokli par konkrētu tēmu, izsakiet komplimentus. Protams, ir svarīgi nepārspīlēt, lai jūsu interese neizskatītos pēc glaimiem.

Ja jūs sākāt pamanīt, ka citi cilvēki nevēlas uzturēt ar jums dialogu un pat izvairās no komunikācijas, iespējams, daži iemesli to veicināja. Apskatīsim dažus no tiem:

1- Subjektīvs vērtējums

Protams, mums visiem ir savs subjektīvais viedoklis par gandrīz visu. Taču, ja esi taktisks sarunu biedrs, nemēģināsi uzspiest otram savu viedokli, īpaši, ja redzēsi, ka viņš viņam nepiekrīt.

Ir svarīgi saprast, ka kāda cita viedoklis par noteiktiem notikumiem ir ne mazāk vērtīgs kā tavējais. Jā, iespējams, sarunu biedrs patiešām kļūdās, taču, ja vēlaties, lai ar jums būtu patīkami sazināties, tad nemēģiniet pierādīt savu lietu par katru cenu. Maigi izklāstiet savus argumentus, bez ironijas un aizkaitinājuma, pajautājiet, kādi argumenti ir jūsu pretiniekam. Ticiet man, ja cilvēks patiešām kļūdās kādā svarīgā jautājumā, tad drīz viņš pats to sapratīs. Ja jautājums ir nenozīmīgs, tad nav vērts tam pievērst uzmanību.

2 - Atdalītība vai runīgums

Šīs ir divas galējības, no kurām vislabāk izvairīties. Pirmajā gadījumā, kad cilvēks uzvedas savrup, iegrimis sevī, sarunu biedrs var nolemt, ka jūs neinteresē sazināties ar viņu. Protams, ir cilvēki, kuriem patīk nemitīgi izrunāties un tajā pašā laikā nepamanīt citu noskaņojumu, bet lielākā daļa tomēr pievērš uzmanību kāda cita reakcijai. Iespējams, kāda konkrēta rakstura vai kautrības dēļ cenšaties nepaust savu viedokli, dodot sarunu biedram tiesības uz dialogu, taču pamazām šāda komunikācija var pārvērsties par monologu, un tas nav fakts, ka otrs dalībnieks sarunai patīk šāds lietu stāvoklis.

Otrajā gadījumā (ar pārmērīgu runīgumu) arī ir grūti noslīpēt pareizas komunikācijas prasmes. Daudzi no mums pazīst tādus cilvēkus, kuriem patīk daudz runāt, traucēt un neklausīties citos. Tajā pašā laikā viņi var uzskatīt sevi par interesantām un sabiedriskām personībām, taču patiesībā viņi izraisa dažādas pakāpes aizkaitinājumu. Ja savā ceļā uzduras pārsvarā taktiski sarunu biedri, tad viņi var pat nezināt par savu problēmu. Analizējiet savas sarunas ar citiem cilvēkiem — kurš runā vairāk? Saskarsmē svarīgi saglabāt līdzsvaru – runājot pašam, uzdodot jautājumus un uzklausot otra cilvēka atbildes.

3 - Skatieties

Vai esat pārliecināts, ka jums nav tāda ieraduma skatīties uz citiem cilvēkiem? Daudzi cilvēki jūtas neērti zem šāda “mikroskopa”, un viņi cenšas pēc iespējas ātrāk noslēgt sarunu. Jums var šķist, ka jūs klusi apskatāt kāda apavus, matus vai kādu ķermeņa daļu, taču, kā likums, tas ir ļoti pamanāms.

Tāpat netaktiskuma virsotne norāda uz kādiem trūkumiem, kurus cilvēks jau pats ļoti labi zina vai, visticamāk, uz tiem negribētu pievērsties. Varbūt pat nav vērts pieminēt, ka izsaukumi ir nepieņemami: “Ak, tev uzlēca pūtīte!”, “Vai zini, ka tev ir sirmi mati?”, “Vai tu kļūsti labāks?”, “Tava blūze ir saburzīta” utt. uz.tādas netaktiskas piezīmes. Tie var skanēt tikai starp ļoti tuviem cilvēkiem - vecākiem un dēlu vai meitu, vai vīru un sievu, un tad, ja esat pārliecināts, ka tas ir piemērots.

4 - jautājumi

Šis apakšpunkts izriet no iepriekšējās apakšpunkta – tas būs par spēju uzdot jautājumus. Pat ja jūs un jūsu sarunu biedrs runājat aptuveni vienādās proporcijās, bet tajā pašā laikā neuzdodat nekādus jautājumus, lai saruna turpinātos, tad šāda saruna drīz vien var kļūt garlaicīga. Ir svarīgi, lai cilvēki izjustu interesi par savu personu. Interesējieties par sarunu biedra lietām, viņa viedokli par to vai citu kontu. Tomēr ir svarīgi nepārkāpt robežu. Ja jums nav ļoti tuvas attiecības, neuzdodiet ļoti personiskus jautājumus – neesiet mākslīgi. Ja persona ir samulsusi par kādu jautājumu vai sarunas tēmu, smalki virziet sarunu citā virzienā, tādējādi parādot sevi kā elastīgu un taktisku sarunu biedru.