Metodika personas noslieces uz konfliktu uzvedību diagnosticēšanai K. W. Thomas.
Savā pieejā konfliktu parādību izpētei K. V. Tomass uzsvēra tradicionālās attieksmes pret konfliktiem maiņu. Norādot, ka viņa pētījuma sākumposmā plaši tika lietots termins "konfliktu risināšana", viņš uzsvēra, ka šis termins nozīmē, ka konfliktu var un vajag atrisināt. Tātad konfliktu risināšanas mērķis bija ideāls bezkonfliktu stāvoklis, kurā cilvēki strādā pilnīgā harmonijā. Taču pēdējā laikā ir būtiski mainījusies speciālistu attieksme pret šo konfliktu izpētes aspektu. To, pēc K. Tomasa domām, izraisījuši vismaz divi apstākļi: apzināšanās par centieniem pilnībā novērst konfliktus, to pētījumu skaita pieaugums, kas norāda uz konfliktu pozitīvajām funkcijām. No šejienes, pēc autora domām, uzsvars jāpārvieto no konfliktu risināšanas uz to pārvaldīšanu. Saskaņā ar to K. V. Tomass uzskata par nepieciešamu pievērsties šādiem konfliktu izpētes aspektiem: kādas uzvedības formas konfliktsituācijās ir raksturīgas cilvēkiem, kuras no tām ir produktīvākas vai destruktīvākas; kā stimulēt produktīvu uzvedību.
Aprakstīt cilvēku uzvedības veidus konfliktsituācijas CV Tomass par pielietojamu uzskata divdimensionālu konfliktu vadības modeli, kura fundamentālās dimensijas ir sadarbība, kas saistīta ar personas uzmanību citu konfliktā iesaistīto cilvēku interesēm un pašpārliecinātība, ko raksturo uzsvars uz aizsardzību. savas intereses. Saskaņā ar šīm divām galvenajām dimensijām K. W. Thomas identificē šādus konfliktu pārvaldības veidus:
1. konkurss (konkurss) kā vēlme panākt savu interešu apmierināšanu, kaitējot otram;
2. armatūra , kas nozīmē, atšķirībā no sāncensības, upurēt savas intereses cita labā;
3. kompromiss;
4. izvairīšanās, kam raksturīgs gan sadarbības vēlmes trūkums, gan arī tieksmes trūkums sasniegt savus mērķus;
5. sadarbība situācijas dalībniekiem nonākot pie alternatīvas, kas pilnībā apmierina abu pušu intereses.
Konflikta problēmas efektīvākam risinājumam nepieciešams izvēlēties noteiktu uzvedības stratēģiju (ņemot vērā, protams, konfliktā iesaistīto cilvēku rakstura un uzvedības īpatnības). KW Thomas identificēja piecas tipiskas uzvedības stratēģijas konfliktsituācijās.
Sadarbība(cik lielā mērā jūs mēģināt apmierināt otras puses intereses)
CW Thomas uzskata, ka nevienai pusei neizdodas izvairīties no konflikta; tādās uzvedības formās kā konkurence, izmitināšana un kompromiss, vai nu viens no dalībniekiem uzvar, bet otrs zaudē, vai arī zaudē abi, jo viņi piekāpjas kompromisā. Un tikai sadarbības situācijā uzvar abas puses.
Savā uzvedības identifikācijas anketā C.W. Thomas apraksta katru no piecām uzskaitītajām iespējām ar 12 spriedumiem par indivīda uzvedību konfliktsituācijā. Dažādās kombinācijās tie sagrupēti 30 pāros, katrā no kuriem respondentam tiek lūgts izvēlēties viņa uzvedības raksturošanai raksturīgāko spriedumu.
Anketa K.U. Tomass, kura mērķis ir izpētīt uzvedības stratēģijas konfliktos.
1. A. Dažreiz es ļauju citiem uzņemties atbildību par strīdīga jautājuma atrisināšanu.
B.Tā vietā, lai apspriestu to, par ko mēs nepiekrītam, es cenšos pievērst uzmanību tam, par ko mēs abi esam vienisprātis.
2. A.
B.Es cenšos sakārtot lietas, ņemot vērā otra un savas intereses.
3. A.
B.Es cenšos nomierināt otru un lielākoties uzturēt mūsu attiecības.
4. A.Cenšos rast kompromisa risinājumu.
B. Dažreiz es upurēju savas intereses cita cilvēka interesēs.
5. A. Risinot strīdīgu situāciju, es vienmēr cenšos rast atbalstu no kāda cita.
B.Es cenšos visu iespējamo, lai izvairītos no nevajadzīgas spriedzes.
6. A. Es cenšos izvairīties no nepatikšanām.
B. Es cenšos panākt savu.
7. A.
B.Uzskatu par iespējamu no kaut kā atteikties, lai sasniegtu savu mērķi.
8. A. Parasti es neatlaidīgi cenšos sasniegt savu mērķi.
B. Pirmkārt, es cenšos skaidri definēt, kas ir visas ar to saistītās intereses un jautājumi.
9. A. Domāju, ka ne vienmēr ir vērts uztraukties par kādām nesaskaņām, kas rodas.
B.Es pielieku pūles, lai panāktu savu.
10. A. Esmu apņēmības pilns sasniegt savu mērķi.
B. Es cenšos atrast kompromisa risinājumu.
11. A. Pirmkārt, es cenšos skaidri definēt, kas ir visas ar to saistītās intereses un jautājumi.
B.
12. A.
B.
13. A.
B. Es uzstāju, ka tas jādara manā veidā.
14. A. Es paziņoju otram savu viedokli un jautāju par viņa viedokli.
B.
15. A. Es cenšos nomierināt otru un lielākoties uzturēt mūsu attiecības.
B.Cenšos darīt visu, kas nepieciešams, lai izvairītos no spriedzes.
16. A.
B.Es cenšos pārliecināt otru par manas pozīcijas priekšrocībām.
17. A. Parasti es ļoti cenšos panākt savu.
B. Es cenšos visu iespējamo, lai izvairītos no nevajadzīgas spriedzes.
18. A.
B. Dodu iespēju citam kaut kā palikt pie viņa viedokļa, ja arī viņš mani satiek pusceļā.
19. A. Pirmkārt, es cenšos skaidri definēt, kādas ir visas iesaistītās intereses un jautājumi.
B.Es cenšos atlikt strīdīgā jautājuma izlemšanu, lai beidzot to atrisinātu noteiktajā laikā.
20. A. Es cenšos nekavējoties tikt pāri mūsu domstarpībām.
B. Es cenšos atrast labāko ieguvumu un zaudējumu kombināciju mums abiem.
21. A.
B.Man vienmēr ir tendence tieši apspriest problēmu.
22. A.Es cenšos atrast pozīciju, kas atrodas pa vidu starp manu pozīciju un otra cilvēka viedokli.
B. Es aizstāvu savas vēlmes.
23. A. Kā likums, man rūp katra no mums vēlmju apmierināšana.
B. Dažreiz es piedāvāju citiem iespēju uzņemties atbildību par strīdīga jautājuma atrisināšanu.
24. A. Ja cita amats viņam šķiet ļoti svarīgs, es centīšos apmierināt viņa vēlmes.
B.Es cenšos pārliecināt otru panākt kompromisu.
25. A. Es cenšos parādīt otram savu uzskatu loģiku un priekšrocības.
B. Veicot sarunas, cenšos būt uzmanīgs pret otra vēlmēm.
26. A. Es piedāvāju vidējo pozīciju.
B. Gandrīz vienmēr esmu norūpējies par to, kā apmierināt katra no mums vēlmes.
27. A. Bieži es izvairos ieņemt pozīciju, kas var izraisīt strīdus.
B.Ja tas iepriecina otru cilvēku, es viņam došu iespēju iet savu ceļu.
28. A. Parasti es neatlaidīgi cenšos sasniegt savu mērķi.
B. Risinot situāciju, es parasti cenšos atrast atbalstu no otra cilvēka.
29. A.Es piedāvāju vidējo pozīciju.
B.Domāju, ka ne vienmēr ir vērts uztraukties par kādām nesaskaņām, kas rodas.
30. A. Cenšos neaizskart citu jūtas.
B. Es vienmēr ieņemu tādu pozīciju strīdīgā jautājumā, ka mēs kopā ar citu interesentu varam gūt panākumus.
Punktu skaits, ko indivīds ieguvis katrā skalā, sniedz priekšstatu par viņa tieksmes nopietnību konfliktsituācijās parādīt atbilstošus uzvedības veidus.
Testu var izmantot arī grupas versijā gan kombinācijā ar citiem testiem, gan atsevišķi. Pavadītais laiks - ne vairāk kā 15-20 minūtes.
Tomasa testa ATSLĒGA.
| № | Sāncensība | Kompromiss | Izvairīšanās | armatūra |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. Sabiedriskajā transportā paaugstinātos toņos sākās strīds. Kāda ir tava reakcija? a - nepiedalīties; b - lēnprātīgi runājiet, aizstāvot to pusi, kuru uzskatāt par pareizu; c - aktīvi iejaukties, nevis "izsaucot uguni uz sevi". 2. Vai jūs runājat sanāksmēs, lai kritizētu vadību? b - tikai tad, ja tam ir pamatoti iemesli; c - jūs kaut kādu iemeslu dēļ kritizējat ne tikai varas iestādes, bet arī tos, kas viņu aizsargā. 3. Vai jūs bieži strīdaties ar draugiem? a - tikai tad, ja tie ir neaizskaroši cilvēki; b - tikai par fundamentāliem jautājumiem; in - strīdi - jūsu elements. 4. Rindas, diemžēl, ir stingri ienākušas mūsu dzīvē. Kā jūs reaģējat, ja kāds kāpj apkārt? a - tu esi sašutis savā dvēselē, bet klusē: tas tev ir mīļāks; b - izteikt piezīmi; c - ej uz priekšu un sāc ievērot kārtību. 5. Mājās vakariņās tika pasniegts mazsālīts ēdiens. Kāda ir tava reakcija? a - sīkumu dēļ vētru nesacelsi; b - klusi paņem sālstrauki; c - neatturieties no kodīgām piezīmēm un, iespējams, izaicinoši atsakieties no ēdiena. 6. Ja tu uzkāpsi uz kājas uz ielas, transportā, ko tu darīsi? a - ar sašutumu paskaties uz likumpārkāpēju; b - sausi izteikt piezīmi; in - izteikt, nekautrējoties izteicienos. 7. Ja kāds tuvs cilvēks nopirktu lietu, kas tev nepatika, ko tu darītu? a - klusēt; b - aprobežoties ar īsu taktisku komentāru; c - taisīt skandālu. 8. Neveiksme loterijā. Kā jūs uz to reaģēsit? a - centies likties vienaldzīgs, bet sirdī dod sev vārdu nekad tajā vairs nepiedalīties; b - neslēpiet savu īgnumu, bet pret notikušo izturieties ar humoru, solot atriebties; c - zaudējums sabojās garastāvokli uz ilgu laiku. Rezultātu izvērtēšana Par atbildēm uz jautājumiem tiek piešķirti punkti: a - 4 punkti; 6 - 2 punkti; in - Par punktiem. 22 - 32 punkti. Tu esi taktisks un miermīlīgs, veikli attālinies no strīdiem un konfliktiem, izvairies no kritiskām situācijām darbā un mājās. Teiciens "Platons ir mans draugs, bet patiesība ir dārgāka" nekad nav bijis tavs moto. Varbūt tāpēc jūs dažreiz sauc par oportūnistu. Saņemiet drosmi un, ja apstākļi ir tādi, ka izsakāt savu viedokli, ziņojiet par to neatkarīgi no sejām. 12-20 punkti. Jūs esat pazīstams kā konfliktu cilvēks. Bet patiesībā jūs konfliktējat tikai tad, kad nav citas izejas un citi līdzekļi ir izsmelti. Jūs stingri aizstāvat savu viedokli, nedomājot par to, kā tas ietekmēs jūsu oficiālo stāvokli vai draudzīgās attiecības. Tajā pašā laikā nepārkāpjiet korektuma robežas, nepazemojiet sevi līdz apvainojumiem. Tas viss izpelnās cieņu. Līdz 10 punktiem. Strīdi un konflikti ir gaiss, bez kura jūs nevarat dzīvot. Patīk kritizēt citus, bet, ja dzirdat sev adresētus komentārus, varat "ēst dzīvu". Jūsu kritika ir kritikas labad, nevis lietas labā. Tiem, kas ir tuvi, ir ļoti grūti – darbā un mājās. Tava nesavaldība un rupjība atgrūž cilvēkus. Vai tāpēc tev nav īstu draugu? Vārdu sakot, mēģiniet pārvarēt savu absurdo raksturu! 6.4. Līderība: vara, vadība, vadības stili Cilvēki pastāvīgi runā. Ja šī komunikācija ilgst ilgu laiku, tad cilvēki kļūst par grupu. Grupa- tie ir 2 vai vairāk cilvēki, kas mijiedarbojas savā starpā, kur katrs var ietekmēt citus un vienlaikus būt citu cilvēku ietekmēm. Jebkurā organizācijā ir divu veidu formālās grupas: 1. Formāla vadītāju grupa, kas sastāv no vadītāja un viņa padotajiem. 2. Ražošana, kas sastāv no personām, kas strādā pie viena uzdevuma. Cilvēki apvienojas neformālās grupās formālās grupās. Tie veidojas individuālo vajadzību neapmierinātības dēļ. Pamats ir draudzība, kopīgas intereses, draudzīgas jūtas. Stimuls pievienoties neformālām grupām ir piederības sajūta, savstarpēja palīdzība. Līderībai ir liela ietekme uz vadību – tā ir tieša, juridiska ietekme uz cilvēkiem, lai viņi varētu pildīt savus uzdevumus. Formālo struktūru vadība tiek veikta vadītājam piešķirto tiesību ietvaros. Vadītāji ir atbildīgi par sava darba rezultātiem. Viņš ir it kā līderis savā amatā, jo piešķirts pēc pasūtījuma. Neformālās struktūrās ir arī vadītājs, taču viņš netiek iecelts, bet tiek izvēlēts grupas dalībnieku, pamatojoties uz viņa pilnvarām. Vadība - tas ir process psiholoģiskā ietekme viens cilvēks citiem cilvēkiem ar kopīgu vēlmi sasniegt kopīgus mērķus. Šis process tiek veikts, pamatojoties uz uztveri, atdarināšanu, ierosinājumu, vienam otra izpratni. Faktori, kas padara jūs par līderi: oficiālais amats; - vecums; - profesionālā kompetence; - darba vietas atrašanās vieta; - pārvietošanās brīvība darba zonā utt. Lielākā daļa grupas locekļu vadās pēc autoritātes. Jauda - spēja ietekmēt citu cilvēku uzvedību. Vadītājs saņem varu pār padotajiem, pateicoties viņu atkarībai no viņa (algos, darba nodrošināšanā, sociālo vajadzību apmierināšanā utt.) Bet vadītājs zināmā mērā ir atkarīgs arī no padotajiem (informācijas sniegšana, vēlme darīt darbu). Tāpēc jāsaglabā saprātīgs spēku samērs, pietiekams, lai sasniegtu organizācijas mērķus, un neizraisītu negatīvas reakcijas no padotajiem. Spēka formas: 1.Vara balstās uz piespiešanu. Saistīts ar bailēm zaudēt vai nesaņemt vajadzību apmierināšanu. Šai varas formai ir īslaicīgs efekts. Ilgstoša lietošana izraisa stīvumu, atsvešināšanos, personāla mainību. 2.Spēks, kas balstīts uz atlīdzību. Ir visefektīvākais. 3.Ekspertu spēks. Balstīts uz izpildītāja pārliecību, ka vadītājam ir zināšanas un spējas apmierināt savas vajadzības. Izpildītājs ticībā pieņem vadītāja zināšanu vērtību. Šajā gadījumā ietekme tiek uzskatīta par saprātīgu, jo izpildītāja lēmums ievērot ir apzināts un loģisks. Līderi parasti iegūst šāda veida spēku ar saviem redzamajiem sasniegumiem. Jo lielāki šie sasniegumi un jo acīmredzamāki tie ir, jo lielāku spēku sasniedz vadītājs. 4.Atsauces jauda.(Piemēra spēks) Atsauces spēks balstās nevis uz loģiku, ne uz senām tradīcijām, bet gan uz līdera personisko īpašību vai spēju stiprumu. Harizmātiska ietekme atbilst šāda veida spēkam. Harizmātiskā ietekme izpaužas kā izpildītāja identificēšanās ar vadītāju vai pievilcība viņam, kā arī no izpildītāja vajadzības pēc piederības un cieņas. 5.Juridiskā autoritāte. Izpildītājs uzskata, ka ietekmētājam ir tiesības dot pavēles, un viņa pienākums ir tos izpildīt. Viņš izpilda ietekmētāja pavēles, jo tradīcija māca, ka paklausība novedīs pie darītāja vajadzību apmierināšanas. Tāpēc bieži tiek saukta likumīga autoritāte tradicionālā autoritāte. Likumīga autoritāte ir efektīva, ja padotais pakļaujas līdera norādījumiem tikai tāpēc, ka atrodas organizācijas hierarhijas augstākajā pakāpē. Visiem vadītājiem ir likumīga autoritāte, jo viņiem ir tiesības vadīt citus cilvēkus. Ietekme - tā ir viena indivīda uzvedība, kas maina cita cilvēka uzvedību. Veidi, kā ietekmēt padotos Emocionālā spriešana ietekmes ietekme "infekcijas" "imitācijas" ierosinājums Tas ir bezsamaņā — tā ir asimilācijas pārliecība nē, darbību automatizācija, darbi, pieprasījumi draudu uzvedības veida loģiskā pārraide emocionāls un pat kukuļdošanas veids vienas domāšanas stāvokļi (apakškārtības cilvēks otram ir iespaidojams. 1. Ieteikums ir ietekme uz cilvēku. Tas tiek sasniegts, pateicoties vadītāja personiskajām īpašībām: viņa atpazīstamībai, autoritātei, prestižam. Jo augstāka pozīcija, jo efektīvāks ir ieteikums. 2. Pārliecināšana - sava viedokļa nodošana otram. 3. Lūgums - padotā ietekmēšanas veids, kas balstīts uz brīvprātīgiem, motivējošiem, nepiespiestiem motīviem. 4. Draudi – iebiedēšana, solījums nodarīt pāri padotajam. Draudi izraisa cīņu starp divām personībām. 5. Kukuļošana - nosliece uz savu pusi, atrašanās savā virzienā ar jebkādiem līdzekļiem dažu priekšrocību veidā pār citiem, papildus atlīdzība par papildu pūlēm (Šodien strādā ilgāk, bet rīt agri aizej). 6.Rīkojums - oficiāls iestāžu rīkojums. Pasūtījumi netiek apspriesti, bet izpildīti. Ja pasūtījums netiek izpildīts, tam seko negatīvas sekas. Konfliktu tests Knobloch - Falconette. Instrukcija: atbildiet "jā" vai "nē" uz šādiem jautājumiem:
METODES ATSLĒGA.
Interpretācija. Ego satveršana Tas ir indivīda iekšējais konflikts. Tieksme uz sevis apsūdzēšanu, neizlēmība un šaubas par sevi. Nepieciešamība pēc pastāvīgas aprūpes. harmonija - mierīgums, pašpārliecinātība, vēlmju līdzsvars, tieksmes, pretenziju līmenis. Uzvedības secība. METODOLOĢIJA "KONFLIKTA REAKCIJAS VEIDU NOVĒRTĒJUMS" K.N. TOMAS Ar šī testa palīdzību ir iespējams noteikt uzvedības stilu domstarpību situācijā. Kopumā ir pieci stili: Sadarbība ir optimāla gandrīz vienmēr; Lai noteiktu, uz kādu metodi cilvēks sliecas, rūpīgi izlasot katru no a) un b) divkāršajiem apgalvojumiem, izvēlieties to, kas vairāk atbilst tam, kā viņš parasti rīkojas un rīkojas. 1. a) Dažreiz es piedāvāju citiem iespēju uzņemties atbildību par strīdīga jautājuma atrisināšanu. 2. a) Mēģinu rast kompromisa risinājumu. 3. a) Es parasti esmu neatlaidīgs, mēģinot panākt savu. 4. a) Es cenšos atrast kompromisa risinājumu. 5. a) Atrisinot strīdīgu situāciju, es ne vienmēr cenšos rast atbalstu no otra. 6. a) Es cenšos izvairīties no nepatikšanām sev. 7. a) Cenšos atlikt strīdīgā jautājuma izlemšanu, lai ar laiku to beidzot atrisinātu. 8. a) Es parasti esmu neatlaidīgs, mēģinot panākt savu. 9. a) Domāju, ka ne vienmēr ir vērts uztraukties par kaut kādām nesaskaņām, kas radušās. 10. a) Esmu apņēmības pilns panākt savu. 11. a) Pirmkārt, es cenšos skaidri definēt visas iesaistītās intereses un izskatāmos jautājumus. 12. a) Bieži es izvairos ieņemt nostāju, kas var izraisīt strīdus. 13. a) Es piedāvāju vidējo pozīciju. 14. a) Es paziņoju citam savu viedokli un jautāju par viņa viedokli. 15. a) Cenšos nomierināt otru cilvēku un glābt mūsu attiecības. 16. a) Cenšos neaizskart otra jūtas. 17. a) Es parasti esmu neatlaidīgs, mēģinot panākt savu. 18. a) Ja tas iepriecina citu, es došu viņam iespēju pastāvēt uz savu. 19. a) Vispirms es cenšos noteikt, kādas ir visas iesaistītās intereses un jautājumi. 20. a) Es cenšos nekavējoties pārvarēt mūsu atšķirības. 21. a) Veicot sarunas, es cenšos būt uzmanīgs pret otru. 22. a) Es mēģinu atrast pozīciju, kas atrodas pa vidu starp manu un cita cilvēka pozīciju. 23. a) Man parasti rūp katra no mums vēlmju apmierināšana. 24. a) Ja cita pozīcija viņam šķiet ļoti svarīga, es cenšos viņu satikt pusceļā. 25. a) Es cenšos pārliecināt otru cilvēku, ka man ir taisnība. 26. a) Es parasti piedāvāju vidējo pozīciju. 21. a) Es bieži cenšos izvairīties no strīdiem. 28. a) Es parasti cenšos panākt savu. 29. a) Es piedāvāju vidējo pozīciju. 30. a) Cenšos neaizskart otra jūtas. ANKETA ATSLĒGA.
KONFLIKTU TESTS Pārbaudē tiek izmantoti diagnostikas rādītāji, kas ir visstabilākie visā cilvēka dzīvē. Pārbaudes uzdevumi: 1. Salieciet pirkstus un ievērojiet, kurš pirksts atrodas augšpusē. Saņemto datu analīze: PPPP. Viņi izvairās no konfliktiem, bet tomēr iet uz tiem. Konfliktos viņi ir konsekventi, cenšas tos atrisināt. Uzmanīgi korelējiet mērķi ar līdzekļiem. Nav konfliktu risināšanas atbalstītāji par katru cenu. Vispirms padomā, tad pieņem lēmumus. Tie liecina par elastības trūkumu. PPPL. Centieties izvairīties no konfliktiem. Viņi dod priekšroku to atrisināšanai ar jebkādiem līdzekļiem. Bieži viņi var pamest savu iepriekšējo amatu. Spēj ātri pieņemt lēmumus. Diezgan elastīgs, bet ne vienmēr konsekvents. Ļoti atjautīgs konflikta atmaksā. PPLP. Viņiem nepatīk konfliktēt, bet viņi neizvairās no konfliktiem. Ievadiet tos labprātīgi. Viņi uzvedas brīvi, atjautīgi. Viņi ķeras pie humora, atrod nestandarta veidus, kā atrisināt konfliktsituācijas. Viņi ne vienmēr panāk lietas. PPLL. Izvairieties no konfliktiem. Bet, saskaroties ar tiem, viņi uzvedas stingri. Lēmumi tiek pieņemti pēc nopietnas apspriedes vai starpnieku un tuvinieku padoma. Aizkustinošs, zināmā mērā atriebīgs. Nekad nerīkojieties kā sadursmes iniciatori. Gatavs piekāpties. Ārējais maigums tiek apvienots ar iekšējo cietību. PLPL. Ļoti jūtama nepatika pret konfliktiem. Pastāvīga vēlme izkļūt no tā. Mēģinājumi laboties, aizēnot konfliktu. Izeju no konflikta var veikt, atsakoties no savām prasībām. Lēmumi tiek pieņemti, pakļaujoties emocionāliem, nevis racionāliem stāvokļiem. Viņiem labāk neiesaistīties konfliktā, nekā to pamest. Visbiežāk viņi aiziet ar savu interešu zaudēšanu, neatrod veidus, kā attaisnot savu rīcību. Mēģiniet pieņemt lēmumus pēc situācijas pārrunāšanas ar pieredzējušiem uzticamiem draugiem vai radiniekiem. PLPP. Gatavs konfliktam. Viņi skaidri saprot savas intereses, atrod racionālākos veidus, kā tās aizsargāt. Viņi labi novērtē savas spējas. Konflikta risināšanā ne vienmēr tiek apsvērti līdzekļi. Atteikties no kompromisa. Labprāt iesaistās konfliktā. Bieži rīkojas kā tās iniciators. Pārspīlē, pakļaujoties viņu interešu dominēšanai. Konfliktā viņi jūtas pārliecināti, ērti. Dažreiz viņi paši var izprovocēt konfliktu, bet ne tik daudz tāpēc, ka nevar bez tā iztikt, bet gan pašapliecināšanās nolūkos. PLLP. Viņiem nepatīk konflikti. Viegls raksturs. Viņi mēdz pārspīlēt savas un nenovērtē citu spējas. Ātri un labi orientējas situācijā. Daudz draugu. Viņi emocionāli reaģē uz notikumiem, bet pieņem diezgan pārdomātus lēmumus. Viņi cenšas tos novest līdz galam, taču neizslēdz kompromisus, iespējams, dažu prasību noraidīšanas dēļ. Ne vienmēr mērķis ir samērojams ar sasnieguma līdzekļiem. Atrodiet negaidītus risinājumus. Viņi rīkojas elastīgi, bet konsekventi. Viņi klausās padomu. PLLL Labprāt iesaistās konfliktā. Bieži rīkojas kā tās iniciators. Viņi pārspīlē savas iespējas, bet neveiksmes gadījumā neatkāpjas. Nav tendētas uz kompromisiem. Konfliktā rīkoties apzināti, konsekventi.Konflikts tiek izbeigts tikai tad, ja tiek izpildītas viņu prasības. Līdzekļi ne vienmēr ir samērojami ar mērķiem. Mīļākā tehnika - "psiholoģiskais uzbrukums". Viņi rīkojas pēc savas iniciatīvas, īsti nemīl konsultēties, uzklausa citu cilvēku padomus. LPPP. Izvairās no konfliktiem, viņi jūtas nedroši konfliktsituācijās. Parādiet lielu elastību to izšķirtspējā. Mērķu sasniegšana ir saistīta ar reāliem līdzekļiem. Sliecas uz kompromisiem, gatavi atteikties no savas interešu daļas aizstāvēšanas. Lēmums tiek pieņemts vairāk emocionāli nekā pēc nopietnas pārdomāšanas. Viņi mēdz uzklausīt padomu, bet ne vienmēr to ievēro. Ir tendence pārspīlēt savas spējas. LPPL. Izvairieties no konfliktiem. Bet tajos gadījumos, kad viņi uzskata, ka viņu intereses ir skartas, viņi bez lielas vilcināšanās nonāk konfliktā. Stingri ieņemt amatu, ne pārāk tiecas uz kompromisiem, Viņi var vērsties pie starpnieku palīdzības, bet lēmums tiek pieņemts patstāvīgi. Pašapliecināšanās jautājumi ir otrajā plānā. Priekšplānā - lietas intereses. LPLP. Viņi konfliktus uzskata par neizbēgamiem, drosmīgi dodas tos risināt. Konfliktos viņi stingri sasniedz savus mērķus. Kad mērķi tiek sasniegti, līdzekļi netiek ņemti vērā. Dažkārt liela nozīme piesaistīt nepilngadīgām, sekundārām konflikta pusēm. Viņi nav tendēti uz kompromisiem, ja neatrisina visus izvirzītos uzdevumus. Tie var radīt piekāpšanās izskatu, bet iekšējā pozīcija paliek nemainīga. Uzvar racionālā puse. Noslēpumains, nemēdz meklēt padomu, lai gan nav izslēgta palīdzība no malas. LPLL. iekšēji agresīvs. Pastāvīgi meklē iemeslu konfliktam. Viņi ne vienmēr vadās pēc būtiskiem punktiem.Konfliktu sedz ārējs maigums. Konsekventa mērķu sasniegšanā. Uzvedības līnija ir prasmīgi rūpīgi aprēķināta. Viņi nav tendēti uz kompromisiem, neatkarīgi no viņu pašu interešu apmierināšanas. Viņi izrāda lielu elastību un atjautību, risinot konfliktu no savām pozīcijām. Bieži vien cēloņa intereses nevar atdalīt no iekšējās psiholoģiskās pozīcijas. LLPP. Izvairieties no konfliktiem. Viņi dod priekšroku strīdu risināšanai mierīgā ceļā. Gatavs atteikties no savu interešu aizstāvības, bet konsekventi aizstāvēt citu intereses. Mērķi vienmēr cenšas apvienot ar atbilstošiem līdzekļiem. Viņu stiprākā puse ir vēlme novērst konfliktus vai tos dzēst jau pašā sākumā. LLPL. Viņi cenšas izvairīties no konfliktiem, lai gan viņi nezina, kā brīdināt. Ļoti tendētas uz kompromisiem. Viņi pakļaujas konfliktējošo pušu prasībām, ja ienaidnieks ir spēcīgs. Tomēr attiecībā pret vājāko viņi izrāda nepiekāpību. Viņi nevar pareizi aprēķināt savu spēku, viņi mēdz pārspīlēt ienaidnieka spēku. Nespējot iepīt intrigas pavedienu. Labprāt uzklausa citu padomus, ievēro viņu ieteikumus. Viņi mēdz slēpt konfliktsituācijas klātbūtni, patiesi ticot tās neesamībai. Nepietiekami principiāls. LLLP. No konfliktiem neizvairās, lai gan tie tos reti ierosina. Vāji pārdomā uzvedības līniju konfliktu risināšanā, viņus vairāk vada emocijas. Konfliktos viņi rīkojas drosmīgi, izlēmīgi, bet pieņem nepārdomātus lēmumus. Mēdz piekāpties. skaidri izdomāts iespējamās sekas konfliktu, mēģiniet viņus brīdināt. Viņi bieži darbojas kā kompromisa iniciatori. Viņi dziļi pārdzīvo konfliktu nevēlamās sekas. LLL. Konflikts tiek novērsts. Viņiem ir lieliska spēja tos brīdināt. Tomēr, piedaloties konfliktos, viņi spēj atstāt iespaidu uz ienaidnieku, izmantojot neesošu spēju demonstrēšanas paņēmienu. Viņi zina, kā izmantot otras puses vājās puses. Viņi labi aprēķina iespējamās konflikta sekas un spēj savlaicīgi koriģēt savu uzvedību. Spītīgs, noslēpumains. Otrais posms - Praktiskais(VEIDOŠANAS EKSPERIMENTS). Pamatojoties uz pirmajā posmā iegūtajiem datiem, tiek izstrādāti galvenie pasākumi psiholoģiskais atbalsts. Šis posms sastāv no diviem blokiem: 1 VIENĪBA: Skolotāji aicināti noklausīties referātu par tēmu „Risināšanas metodes pedagoģiskie konflikti", kas sastāvēja no vairākām daļām, jo īpaši: 2 BLOKS: Īpaši izstrādātas spēles un komandas saliedēšanas vingrinājumi. Materiāls nodarbībām tika atlasīts no dažādiem psiholoģiskiem avotiem (sk. Literatūras). Šeit tika izmantoti vingrinājumi, lai dalībnieki pētītu savas personiskās īpašības, piemēram, "Vārds un epitets": "Dari tāpat kā es"; "Pastāsti man, kas ir tavs draugs"; "Mans stiprās puses"un citi. Starp vingrinājumiem paškontroles prasmju attīstīšanai bija šādi: "Pazudušais stāstītājs"; "Emociju krāsas" "Sassy"; "Fragments" un citi. Apmācībās uzmanība tika pievērsta arī prasmju pilnveidošanai kopīgs darbs un komunikācijas stili. Šiem nolūkiem izmantotie vingrinājumi bija: "Reinkarnācija": "Anabiosis": "Mijiedarbība"; "Burvju zīmulis", "Homeostats". "Rezervuārs" utt. Nodarbības notika divās grupās, kas izveidotas no skolas audzinātāju un skolotāju vidus. Katrā grupā tika piesaistīti 13 cilvēki (optimālam darbam). Grupas tika izveidotas, balstoties uz pašu dalībnieku vēlmēm. Atsevišķās nodarbībās (Nodarbība Nr. 2, Nodarbība Nr. 5, Nodarbība Nr. 8) dalībnieki tika apvienoti vienā grupā efektīvākai materiāla asimilācijai. Trešais posms - Noskaidrošanas eksperiments. Šis pētījums tiek veikts apmācības sesiju beigās, līdzīgi kā primārā diagnoze. Skolotāju atkārtotajā eksāmenā tika izmantotas tās pašas metodes kā pirmajā posmā. Tādējādi eksperimentālajās grupās tika veikti psiholoģiskie pētījumi un ietekme uz skolotājiem kā organiski vienots process, kura mērķis ir noteikt psihopedagoģiskās diagnostikas pamatus un attīstīt attiecības starp mācībspēkiem. Ir jāsamazina augstais konfliktu līmenis. Vai tu esi konflikta cilvēks? Izpildi tiešsaistes testu bez maksas un uzzini. 2014. gada 02. septembris
1. Cilvēki ar demonstratīvs konflikta veids centies vienmēr būt uzmanības centrā, patīk izskatīties labi citu cilvēku acīs. Uzvedība ir vairāk emocionāla nekā racionāla. Konfliktsituācijā viņš jūtas komfortabli, tāpēc konfliktu nepamet. 2. Stingrs konflikta veids izpaužas, kad konfliktējoši cilvēki nevēlas un neprot rēķināties ar apkārtējo viedokli. Viņi ir aizdomīgi un ar augstu pašnovērtējumu. Viņš nav kritisks pret savu rīcību, taču ļoti sāpīgi uztver apkārtējo naidīgumu. 3. Nepārvaldīts konflikta veids izteikts agresijā, nespējā kontrolēt sevi. Šāda veida cilvēki ir neprognozējami un mēdz vainot citus savās neveiksmēs. Bieži ignorē vispārpieņemtās komunikācijas normas. Nevar plānot savu darbību. 4. Personības ar īpaši precīzs konflikta veids pārāk prasīgi pret sevi un citiem. Šādi cilvēki nav apmierināti ar sevi. Viņi parasti ir atturīgi emocionālās izpausmēs, taču diezgan negaidīti var pārtraukt attiecības ar draugiem vai paziņām. 5. Vīrietis ar racionāls konflikta veidsīstajā brīdī izmanto konfliktu savās savtīgās interesēs. Šādi indivīdi ilgstoši var spēlēt neapšaubāma padotā lomu, bet, kad vadītājs kaut kādu iemeslu dēļ sāks zaudēt savu autoritāti, viņš būs pirmais, kas viņu nodos. 6. Cilvēki ar vājprātīgs konfliktu veids ir viegli ietekmējami, jo viņiem nav savu principu un prioritāšu. Šādi cilvēki nemaz nedomā par savas rīcības sekām un citu rīcības cēloņiem. Viņu uzvedība ir nekonsekventa un vērsta uz īslaicīgiem panākumiem situācijās. Ļoti bieži viens cilvēks var vienlaikus ietilpt vairāku veidu konfliktos. Lai sasniegtu harmoniju savā dzīvē un uzlabotu attiecības ar citiem, jāsamazina konfliktu līmenis. samazināt konflikta līmeni
 Norādījumi: uzmanīgi izlasiet jautājumu (paziņojumu) un izvēlieties vienu no piedāvātajām atbildēm. Testa numurs 1. "Konfliktu pašnovērtējums" Katram jautājumam izvēlieties vienu no trim atbilžu variantiem. Ja nevarat atrast atbildi uz kādu jautājumu, tad, aprēķinot iegūtos punktus, šim jautājumam piešķiriet divus punktus. 1. Iedomājieties, ka sabiedriskajā transportā sākas strīds. Ko tu darīsi? a) izvairos no iesaistīšanās strīdā; b) es varu iejaukties, nostāties upura pusē, tā, kuram ir taisnība; c) Es vienmēr iejaucos un aizstāvu savu viedokli līdz galam. 2. Vai sapulcē kritizē vadību par kļūdām? a) Es vienmēr kritizēju par kļūdām; b) jā, bet atkarībā no manas personīgās attieksmes pret viņu; 3. Jūsu tiešais vadītājs izstrādā savu darba plānu, kas jums šķiet neracionāls. Vai jūs ieteiktu plānu, kas, jūsuprāt, ir vislabākais? a) ja citi mani atbalsta, tad jā; b) protams, es piedāvāšu savu plānu; c) Baidos, ka par to man var atņemt prēmijas. 4. Vai tev patīk strīdēties ar kolēģiem, draugiem? a) tikai ar tiem, kuri nav aizvainoti, un ja strīdi nesabojā mūsu attiecības; b) jā, bet tikai par fundamentāliem, svarīgiem jautājumiem; c) Es strīdos ar visiem un jebkura iemesla dēļ. 5. Kāds mēģina tikt jums priekšā ārpus ierindas. Tava reakcija. a) domāju, ka neesmu sliktāks par viņu, cenšos arī apiet rindu; b) esmu sašutis, bet uz sevi; c) atklāti izteikt savu sašutumu. 6. Iedomājieties, ka tiek izskatīts projekts, kurā ir drosmīgas idejas, bet arī kļūdas. Jūs zināt, ka šī darba liktenis būs atkarīgs no jūsu viedokļa. Kā tu to darīsi? a) Es runāšu gan par šī projekta pozitīvajiem, gan negatīvajiem aspektiem; b) izcelšu projekta pozitīvos aspektus un piedāvāšu dot autoram iespēju turpināt tā attīstību; c) kritizēšu: lai būtu novators, nedrīkst kļūdīties. 7. Iedomājies, ka tava vīramāte (vīramāte) stāsta par uzkrājumu un taupības nepieciešamību, par tavu izšķērdību un šad tad nopērk dārgas senlietas. Viņa vēlas uzzināt jūsu viedokli par savu jaunāko pirkumu. Ko tu viņai teiksi? a) es apstiprinu pirkumu, ja tas viņai sagādāja prieku; b) es saku, ka šai lietai nav mākslinieciskas vērtības; c) Es pastāvīgi zvēru, strīdējos ar viņu šī iemesla dēļ. 8. Parkā jūs satikāt pusaudžus, kuri smēķē. Kā jūs reaģējat? a) es viņiem aizrādīju; b) Es domāju: kāpēc man sabojāt garastāvokli svešinieku, mazizglītotu jauniešu dēļ; c) ja tā ir. neatradās publiskā vietā, tad būtu viņiem aizrādījis. 9. Restorānā pamanāt, ka viesmīlis jūs krāpa: a) šajā gadījumā es viņam nedošu dzeramnaudu, kaut arī grasījos to darīt; b) Es lūgšu viņam vēlreiz izveidot kontu manā klātbūtnē; c) pastāstiet viņam visu, ko es par viņu domāju. 10. Jūs atrodaties brīvdienu mājā. Administrators nodarbojas ar svešām lietām, pats izklaidējas, nevis pilda savus pienākumus: uzraudzīt uzkopšanu istabās, ēdienkartes dažādību... Vai tas jūs sadusmo? a) es atrodu veidu, kā par viņu sūdzēties, ļaut viņu sodīt vai pat atlaist no darba; b) jā, bet pat tad, ja es viņam izteikšu kādas pretenzijas, diez vai tas ko mainītu; c) Es atrodu vainas apkalpotājiem - pavāram, apkopējai, vai arī izvelku dusmas uz savu sievu (dzimto cilvēku). 11. Tu strīdies ar savu pusaugu dēlu (bērnu) un pārliecinies, ka viņam ir taisnība. Vai jūs atzīstat savu kļūdu? b) protams, pieļauju; c) Es mēģināšu saskaņot mūsu viedokļus. Rezultātu izvērtēšana Katra jūsu atbilde ir 1–4 punktu vērta. Atbilžu punktus varat atrast zemāk esošajā tabulā. No 30 līdz 44 punkti . Tu esi taktisks. Nepatīk konflikti. Zināt, kā tās izlīdzināt, no kritiskām situācijām ir viegli izvairīties. Kad tev ir jāiesaistās strīdā, tu ņem vērā, kā tas var ietekmēt tavu oficiālo stāvokli vai draudzīgās attiecības. Jūs cenšaties būt patīkams citiem, bet, kad viņiem nepieciešama palīdzība, jūs ne vienmēr uzdrošināties to sniegt. Vai jūs domājat, ka, šādi rīkojoties, jūs zaudējat cieņu pret sevi citu acīs? 15 līdz 29 punkti . Par jums saka, ka esat konfliktējoša persona. Jūs neatlaidīgi aizstāvat savu viedokli neatkarīgi no tā, kā tas ietekmēs jūsu darbu vai personiskās attiecības. Un par to jūs tiekat cienīts. Līdz 14 punktiem. Jūs esat sīkumains, meklējat iemeslus strīdēties, no kuriem lielākā daļa ir nevajadzīgi. Mīli kritizēt, bet tikai tad, kad tas tev nāk par labu. Jūs uzspiežat savu viedokli pat tad, ja kļūdāties. Tu neapvainosies, ja tiksi uzskatīts par skandālu cienītāju. Padomājiet par to, vai aiz jūsu uzvedības neslēpjas mazvērtības komplekss? Testa numurs 2. "Konfliktu pašnovērtējums"Mēs piedāvājam jums testu, kas ļauj novērtēt jūsu konflikta pakāpi. Testā ir iekļauta skala, kuru izmantosit pašnovērtējumam par 10 apgalvojumu pāriem. Tās īstenošana ir šāda. Jūs vērtējat katru apgalvojumu kreisajā un labajā kolonnā. Vienlaikus atzīmējiet ar apli, cik punktu tevī izpaužas īpašība, kas parādīta kreisajā kolonnā. Vērtējums tiek veikts 7 ballu skalā. Vērtējums 7 nozīmē, ka vērtējamā īpašība vienmēr parādās, un 1 punkts norāda, ka īpašums vispār netiek izpausts.
Rezultātu izvērtēšana Katrā rindā savienojiet atzīmes pa punktiem (atzīmes apļos) un izveidojiet grafiku. Novirze no vidus (citurs ceturtais) uz kreiso nozīmē tieksmi konfliktēt, un novirze pa labi norāda uz tendenci izvairīties no konflikta. Aprēķiniet kopējo atzīmēto punktu skaitu. 70 punktu summa norāda uz ļoti augsta pakāpe konflikts; 60 punkti - augsts; 50 punkti - par izteiktu konfliktu. Rezultāts 11-15 norāda uz tendenci izvairīties no konfliktsituācijām. Savas uzvedības stila noteikšana pirmskonflikta un konflikta situācijās pēc K. Tomasa testa.Uzmanīgi izlasiet katru no dubultajiem apgalvojumiem. Atcerieties, kā jūs parasti uzvedaties strīdīgās un konfliktu situācijās. Izvēlieties apgalvojuma variantu - a) vai b), kas vairāk atbilst tam, kā jūs parasti rīkojaties šādās situācijās. Ja izvēle ir sarežģīta, pārbaudiet opciju saturu ar testeri. Pierakstiet savu izvēli katram no dubultajiem apgalvojumiem uz tukšas papīra lapas, piemēram: 1. b); 2. a). 1 a) Dažreiz es ļauju citiem pārņemt atbildība par strīda atrisināšanu. b) Tā vietā, lai apspriestu to, par ko mēs nepiekrītam, es cenšos pievērst uzmanību tam, par ko mēs abi esam vienisprātis. 2 a) Mēģinu rast kompromisa risinājumu b) Cenšos izšķirt strīdu, ņemot vērā visas otras personas un savas intereses. 3 a) Es parasti ļoti cenšos panākt savu. b) Dažreiz es upurēju savas intereses citas personas interesēs. a) Mēģinu rast kompromisa risinājumu. b) Es cenšos neaizskart otra cilvēka jūtas. a) Risinot strīdīgu situāciju, es vienmēr cenšos rast atbalstu no b) Cenšos darīt visu, lai izvairītos no bezjēdzīgas spriedzes. a) es cenšos izvairīties no nepatikšanām sev, b) es cenšos panākt savu. a) Cenšos atlikt strīdīgā jautājuma izlemšanu, lai ar laiku atrisināt to galīgi. b) Uzskatu par iespējamu no kaut kā atteikties, lai sasniegtu galveno. 8 a) Es parasti cenšos panākt savu. b) Es vispirms cenšos noteikt, kādas ir visas iesaistītās intereses un jautājumi. 9 a) Es domāju, ka ne vienmēr ir jāuztraucas par dažiem radušās nesaskaņas. b) es pielieku pūles, lai panāktu savu. 10 a) Esmu apņēmības pilns panākt savu. b) Mēģinu rast kompromisa risinājumu. 11 a) Pirmkārt, es cenšos skaidri definēt, kas viss iesaistītajām interesēm un jautājumiem. b) Es cenšos nomierināt otru cilvēku un galvenokārt uzturēt mūsu attiecības. 12 a) Es bieži izvairos ieņemt nostāju, kas var izraisīt domstarpības, b) dodu otram iespēju kaut ko palikt savā uzskatā, ja viņš arī dosies mani satikt. 13 a) Es piedāvāju vidējo pozīciju. b) Es uzstāju, lai viss būtu jādara manā veidā. a) izstāstu otram savu viedokli un jautāju par viņa uzskatiem, b) cenšos otram parādīt savu uzskatu loģiku un priekšrocības. b) Es cenšos darīt visu, kas nepieciešams, lai izvairītos no spriedzes. 16 a) Es cenšos neaizskart otra cilvēka jūtas. b) Es parasti cenšos pārliecināt otru cilvēku par sava amata nopelniem. 17 a) Es parasti cenšos panākt savu. b) Cenšos darīt visu, lai izvairītos no bezjēdzīgas spriedzes. 18 a) Ja tas sagādā otru cilvēku laimīgu, es ļaušu viņam izvēlēties savu ceļu. b) Es viņam došu iespēju palikt pie sava viedokļa, ja viņš mani satiks pusceļā. 19 a) Vispirms es cenšos noteikt, kādas ir visas iesaistītās intereses un jautājumi. b) Es cenšos nolikt malā strīdīgos jautājumus, lai galu galā tos atrisinātu galīgi. 20 a) Es cenšos nekavējoties tikt pāri mūsu domstarpībām. b) Es cenšos atrast labāko ieguvumu un zaudējumu kombināciju mums abiem. a) Sarunās cenšos būt uzmanīgs pret otru, b) vienmēr mēdzu apspriest problēmu tieši. a) Es cenšos atrast pozīciju, kas atrodas pa vidu starp manu un otras personas pozīciju. b) Es aizstāvu savu pozīciju. 23 a) Man parasti rūp katra no mums vēlmju apmierināšana. b) Dažreiz es ļauju citiem uzņemties atbildību par strīdīga jautājuma atrisināšanu. 24 a) Ja cita pozīcija viņam šķiet ļoti svarīga, es cenšos viņu satikt pusceļā. b) Es cenšos pārliecināt otru uz kompromisu. 25 a) Es cenšos pārliecināt otru cilvēku, ka man ir taisnība. b) Sarunās cenšos būt uzmanīgs pret otra argumentiem. 26 a) Es parasti piedāvāju vidējo pozīciju. b) Es gandrīz vienmēr cenšos apmierināt katra no mums intereses. 27 a) Es bieži cenšos izvairīties no strīdiem. b) Ja tas iepriecina otru cilvēku, es došu viņam iespēju izvēlēties savu ceļu. 28 a) Es parasti cenšos panākt savu. b) Risinot situāciju, es parasti meklēju atbalstu no otra. 29 a) Es piedāvāju vidējo pozīciju. b) Es nedomāju, ka vienmēr ir vērts uztraukties par nesaskaņām. 30 a) Es cenšos neaizskart otra cilvēka jūtas. b) Es vienmēr strīdā ieņemu tādu nostāju, ka mēs kopā varam gūt panākumus. Jūs varētu interesēt | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
