A gondolkodás csapdái olvasható online. Blog a projektmenedzsmentről. Glass Lillian "Olvasok a gondolataidban"

De a temperamentum fő típusai mellett az emberek is megoszlanak attól függően pszichológiai jellemzők két típusra: és .

A legtöbb esetben, már kora gyermekkorától kezdve, egy személy egyik vagy másik típusnak tulajdonítható, és megtudhatja, hogy gyermeke melyik típushoz tartozik - introvertált vagy extrovertált.

Az introvertáltak üresnek érzik magukat, amikor fizikai terüket elfoglalják.
Ha emberek között vannak, ez önmagában veszi el tőlük az energiát, még ha nem is érintkeznek senkivel.
Marty Olsen Laney. Legyőzhetetlen introvertált

Introvertált gyerek: jellemvonások

- olyan emberek, akiknek nincs szükségük másokra lelki energiájuk feltöltéséhez. Az alvás, a spirituális táplálék (zene, film, művészet) táplálja őket, és hosszú ideig kommunikáció nélkül is meglennének. Az energia befelé irányul saját érzéseités tapasztalatok.

A gyerekek között nyilvánvalóak az introvertáltak. Az oktatási módszerek helyes kiválasztásához a szülőknek tudniuk kell, hogy gyermekük milyen típusú. Észreveheti az introvertált vonásait a nagyon fiatalon még az első életévben is.

Íme néhány árulkodó jel egy introvertált gyermekről:

  • Az ilyen gyerekek nem hajlandók kommunikálni társaikkal. Néha ez akár teher is lehet számukra. Normálisan kezelik a magányt, nem aggódnak miatta.
  • Ha a gyermek nagyon kicsi, előfordulhat, hogy nem hajlandó idegenek karjába menni. Valószínűleg könnyekre fog törni, ha a tömeg túlságosan odafigyel, például egy ünnepen.
  • A kommunikáció hiánya bizonytalanságot szül. Az ilyen gyerekek túlzottan érzékenyek is.
  • Gyorsan elfáradnak a tömegrendezvényeken, kérik, hogy menjenek haza az ünnep alatt.
  • Gyakran kreatív személyiségek. Élénk képzelőerővel rendelkeznek, jól rajzolnak. Hosszú időt tölthetnek ezzel a tevékenységgel, akár egyedül is.

Ha észreveszi gyermekében az ilyen tulajdonságokat, nem szabad riadót fújnia. Ezek a psziché jellemzői, és nem eltérések.

Annak a gyereknek, aki nem rohan játszani a gyerekek tömegébe, hanem játékokkal tölti az időt, valószínűleg nincs szüksége nagy mennyiségű kommunikációra, önmagát érdekli. Ez normális, és nem szabad a srácokkal a játszótérre tolni, ha a baba nem akarja. Amikor támad az introvertált gyerek magába tud vonulni.

Introvertált gyerek: hogyan neveljünk?

Az introvertált gyerekek gyakran hallgatnak, mindent maguknak tartanak, de ha megbízhatnak egy személyben, érdekes beszélgetőtársakká és figyelmes hallgatókká válnak. Nyugodtak, a kitartásnak köszönhetően könnyebben érnek el tanulmányi sikereket, mint az extrovertáltak.

  • Az új ismeretségek stresszt okoznak az introvertált gyerekekben. Ezért a szülőknek előre fel kell készíteniük az introvertált gyermeket a helyzet változásaira.
  • A szülőknek óvatosabban kell bánniuk egy ilyen gyermekkel. Ha ismeretlen helyre utazunk, érdemes elmondani a babának a közelgő eseményt, megbeszélni, hogy kivel találkozhat ott. Mondd el, miért van szükség a barátságra, és milyen szép.
  • Az introvertált gyerekeknek nagy szükségük van a személyes térre.. A szülőknek tiszteletben kell tartaniuk a gyermek vágyát, hogy legyen egy félreeső sarok, ahol egyedül lehet önmagával és gondolataival. Óvatosnak kell lennie a baba személyes tárgyaival is. Sokat jelentenek egy ilyen gyereknek.
  • Az is fontos eleinte, hogy segítsünk a gyermeknek kommunikálni másokkal, amíg el nem szerzi a megtalálás képességét kölcsönös nyelv. Szükséges lehet például, hogy a csecsemőt a játszótéren lévő többi gyereknek elhozzuk és bemutatjuk.
  • Ne kényszerítse a gyermeket beszélni, amikor hallgatni akar. Az introvertáltak visszaállítják életenergiájukat azáltal, hogy magukban vannak. És azzal költenek, hogy emberekkel érintkeznek. Ezért nagyon valószínű, hogy a zajos nyaralásból visszatérve a baba csendben lesz, és nem fog rohanni, hogy beszéljen benyomásairól. Ne keverd ezt össze a mogorvasággal. A beszédtől való vonakodás nem azt jelenti, hogy a gyereknek rossz napja volt, csak azt, hogy túl sok energiát költött, és most helyre kell állítania őket.
  • Az introvertált gyerek nem szokja meg azonnal az új helyzeteket.. Tiszteletben kell tartani a vágyát, hogy jól érezze magát egy új csapatban vagy környezetben. Miután meglátogatta, hadd játsszon egy kicsit a pálya szélén, ha sok ismeretlen gyerek van a társaságban. Miután megszokta, csatlakozik a hangulathoz. Anyának az a lényege, hogy ne gyakoroljon nyomást egy ilyen „távolság” alatt.

Megfelelő erkölcsi pihenés nélkül a kommunikáció kellemetlen érzéseket okoz az introvertált gyerekeknek, kimerítve őket.

Következtetés

Ne aggódjon, ha gyermeke introvertált. A szülők aktív segítségével idővel a baba elsajátítja a szükséges kommunikációs készségeket. Azok a tehetségek pedig, amelyekben az introvertáltak gazdagok, megnyilvánulnak a kreativitásban.

Az ilyen gyerekekben érdemes ösztönözni az önállóságra, minden lehetséges módon segíteni őket az ismeretlen helyzetekben, és ápolni a társadalom iránti érdeklődésüket. Fontos, hogy a szülők megbízható támaszokká váljanak egy ilyen gyermek számára egy ismeretlen világban.

Nagyszerű művészek, pszichológusok, írók és tervezők nőnek ki az introvertáltakból, valamint csodálatos igaz barátok!

Megjelenés éve: 2016
Szerző: Dan Heath, Chip Heath
Műfaj vagy téma: Pszichológia, önfejlesztés
Kiadó: Mann, Ivanov and Ferber
ISBN: 978-5-000100-146-1
orosz nyelv
Formátum: PDF, FB2
Minőség : Kiadói elrendezés vagy szöveg (e-könyv)
Interaktív tartalomjegyzék: Igen
Oldalszám: 317

Leírás
Az emberek hajlamosak a szélsőségekbe esni. Még Zemfirának sem volt fogalma egy ilyen furcsa cselekményről. Néha villámgyorsan hozunk döntéseket – mert túl biztosak vagyunk abban, hogy igazunk van. Automatikusan kiválasztjuk azokat a tényeket, amelyek döntésünket alátámasztják, és figyelmen kívül hagyjuk azokat, amelyek ennek ellentmondanak. Megtévesztenek bennünket a pillanatnyi érzelmek.
És itt van egy másik eset: szenvedhetünk hetekig, hónapokig, sőt évekig, és halogathatunk egy fontos döntést, félve, hogy hibázunk. Körbe járunk: érvek mellett - kétségek - félelmek - ellenérvek - még gondolkodnunk kell...
A pszichológiai kutatások már régóta kimutatták, hogy amikor döntésekről van szó, agyunk tökéletlen eszköz: az előítéletek, az irracionális megfontolások, sőt az intuíciók útjába áll.
Sajnos ezeknek a problémáknak pusztán ismerete nem elég a megoldásukhoz. Nem fogsz jobban látni csak azért, mert tudod, hogy rövidlátó vagy?
Ebben a könyvben a szerzők egy egyszerű, négy lépésből álló folyamatot kínálnak a gyakori gondolkodási buktatók elkerülésére. Miután elolvasta, megtudhatja: Hogyan lehet megállítani a határozatlanság ördögi körét, amikor újra és újra végiggondoljuk ugyanazt a döntést?
Hogyan hozzunk csoportos döntéseket intrika nélkül?
Hogyan kerülheti el, hogy döntéshozatali folyamata során figyelmen kívül hagyja az értékes lehetőségeket? A Thinking Pitfalls új perspektívát és gyakorlati eszközöket kínál a megalapozott döntések meghozatalához minden nap. Hiszen sok múlhat a megfelelő időben hozott döntésen.
Kinek szól ez a könyv?
A határozatlanoknak és azoknak, akik hajlamosak levágni a vállát.
Objektíven mindenkinek – elvégre nem csak a munkában, hanem a mindennapi életben is fontos döntéseket hozunk.
könyv chipek
- A könyvnek kifejezett terápiás hatása van: olvasás közben mindent megoldatlanul akar megoldani, méghozzá a lehető legjobb módon.
- A döntéshozatal témája minden eddiginél aktuálisabb a mai rohanó világban. De A gondolkodás buktatói előtt egyetlen figyelemre méltó publikáció sem jelent meg ebben a témában.
- Közvetlenül a megjelenés után ez a könyv a legfontosabb bestseller-listákra került: az Amazon, a The New York Times és a The Wall Street Journal

Képernyőképek az áttekintéshez


Dan Heath, Chip Heath – A gondolkodás buktatói. Hogyan hozz döntéseket, amelyeket nem fogsz megbánni

Chip Heath, Dan Heath

A gondolkodás csapdái. Hogyan hozz döntéseket, amelyeket nem fogsz megbánni

Chip Heath és Dan Heath

Döntő

Hogyan hozzunk jobb döntéseket az életben és a munkában


Kiadva a Chip Heath és Dan Heath c/o Fletcher & Company és Andrew Nurnberg Irodalmi Ügynökség engedélyével


© Chip Heath és Dan Heath, 2013. Minden jog fenntartva.

© Orosz nyelvű fordítás, orosz nyelvű kiadás, design. LLC "Mann, Ivanov és Ferber", 2013


Minden jog fenntartva. A szerzői jog tulajdonosának írásos engedélye nélkül a könyv elektronikus változatának egyetlen része sem reprodukálható semmilyen formában és semmilyen módon, beleértve az interneten és a vállalati hálózatokon való közzétételt is, magán- és nyilvános használatra.

A kiadó jogi támogatását a Vegas-Lex ügyvédi iroda biztosítja


Ezt a könyvet jól kiegészíti:

Rugalmas elme

Carol Dweck


A magyarázat művészete

Lee LeFever


Érzelmi intellektus

Daniel Goleman

Feleségünknek, Susannak és Amandának szentelve, ezek a legjobb döntéseink, amelyeket valaha hoztunk.


Bevezetés

Shannon, egy kis tanácsadó cég vezetője azon gyötrődik, hogy ki kell-e bocsátania Clive informatikai igazgatót vagy sem. Az elmúlt évben Clive nem tett mást, mint a minimumot. Egyáltalán nem mentes a tehetségektől: okos, tud gazdaságos megoldásokat találni a műszaki problémákra, de nagyon ritkán kezdeményez. Ami még rosszabb, rossz a kapcsolata a kollégáival. Találkozások alkalmával gyakran kritizálja mások gondolatait, néha meglehetősen maróan.

Sajnos Clive elvesztése rövid távú problémákat fog okozni, mert mindenkinél jobban tudja, hogyan kell karbantartani a cég ügyféladatbázisát.

Mit javasolnál? Elutasítani vagy sem?


HA KONCENTRÁL abban a néhány másodpercben, miközben gondolkodik, meg fog lepődni, milyen gyorsan kezdett kialakulni a véleménye. A legtöbben, ha Clive helyzetére gondolunk, elég tájékozottnak érezzük magunkat ahhoz, hogy tanácsot adjunk. Talán azt tanácsolná Shannonnak, hogy rúgja ki Clive-ot, vagy éppen ellenkezőleg, adjon neki még egy esélyt. De valószínűleg nem fog zavart érezni.

„A mentális tevékenység csodálatos aspektusa az, hogy ritkán érezzük magunkat zavarban” – mondta Daniel Kahneman, pszichológus. Nóbel díj a Közgazdaságtanban annak feltárására, hogy az emberi döntések hogyan térnek el a közgazdászok által kedvelt szigorú racionalitástól. A Thinking, Fast and Slow című lenyűgöző könyvben Kahneman így ír arról, hogy milyen könnyen vonhatunk le következtetéseket: „Elmünk normális állapota azt jelenti, hogy szinte mindenről, ami az úton történik, intuitív véleménye van.

Az emberek már jóval azelőtt kezdenek kedvelni vagy nem kedvelni, mielőtt elegendő információhoz jutna róluk. Anélkül, hogy tudná, miért, megbízik vagy nem bízik az idegenekben, vagy anélkül, hogy bármilyen elemzést végezne, egyszerűen úgy érzi, hogy a vállalkozás biztosan sikeres lesz” (1).

Kahneman szerint elhamarkodott következtetéseket vonunk le, mert túl sokat adunk nagyon fontos a szem rendelkezésére álló információkat, és ne figyeljen arra, ami el van rejtve a szem elől. Ezt így fogalmazza meg: "Amit látok, az minden, ami itt van." Kahneman vizuális metaforájának megfelelően a „reflektorfény” effektusról fogunk beszélni (emlékezzünk arra, hogy a reflektorfény a színházban arra összpontosítja figyelmünket, ami a fénykúpba ütközik).

A fenti helyzet Clive-vel egy példa a reflektorfény-effektusra. Miután megkaptuk az információkat - és ez minimális: nem proaktív, nem kommunikál jól az emberekkel, és a főnök ki is rúghatja - azonnal elkezdtük levonni a következtetéseket.

De a reflektorfény csak egy kis helyet emel ki. Kint minden árnyékban van. Így van ez Clive esetében is: nem gondoljuk, hogy fel kellene tennünk néhány nyilvánvaló kérdést. Például ahelyett, hogy kirúgná Clive-ot, miért ne változtassa meg a munkaköri leírását, hogy jobban megfeleljen neki. erősségeit(Ő is tudja, hogyan lehet gazdaságos megoldásokat találni)? Lehet, hogy Clive-nek hasznára válna egy mentorral való együttműködés, aki segíthet neki ambiciózusabb célokat kitűzni, és csökkenteni a másokkal szembeni előítéleteit?

De mi van, ha mélyebbre ásunk, és hirtelen azt tapasztaljuk, hogy Clive kollégái csodálják határozott és közvetlen kijelentéseit (talán Dr. House informatikai változata)? És miből gondoljuk, hogy Shannon Clive-ről alkotott benyomása igaz? Mi van, ha szörnyű menedzser? Amikor a reflektort egyik oldalról a másikra mozgatjuk, a helyzet más megvilágítást kap. Még csak remélni sem lehet, hogy optimális döntést hozunk Clive-vel kapcsolatban, amíg el nem kezdjük mozgatni a reflektorfényt. Ezt azonban folyamatosan tesszük.

Ezért nehéz döntéseket hoznunk: ami reflektorsugárral megvilágított, ritkán tartalmaz mindent, ami ahhoz szükséges. jó választás. Leggyakrabban elfelejtjük mozgatni a gerendát. Őszintén szólva, néha teljesen megfeledkezünk a reflektorfényről: olyan sokáig vagyunk egy parányi fényfoltban, hogy szem elől tévesztjük a mögötte lévő hatalmas tájat.


HA TANULOD Az emberek által meghozott döntések és azok eredményei alapján rá fog jönni, hogy a választék nem különösebben lenyűgöző.

Például az emberek gyakran váltanak szakmát, vagy megbánják a választásukat. Az Amerikai Ügyvédi Kamara tanulmánya szerint az ügyvédek 44%-a elriasztja a fiatalokat az ügyvédi gyakorlástól. Egy 20 000 felsővezetőt vizsgáló tanulmány megállapította, hogy "40%-uk kudarcot vall, kirúgnak, vagy önszántából távozik a kinevezést követő 18 hónapon belül". A tanárok több mint fele négy év után felmondott. Ezen túlmenően a philadelphiai kutatók szerint a tanárok csaknem kétszer nagyobb valószínűséggel hagyják fel munkájukat, mint a diákok az iskolából (2).

Az üzleti döntések gyakran ésszerűtlenek. Egy vállalati összeolvadásokkal és felvásárlásokkal foglalkozó tanulmány kimutatta, hogy a felsővezetők által hozott döntések 83%-a nem vezetett a részvények árfolyamának növekedéséhez.

Amikor a kutatók egy másik csoportja 2207 vezetőt kért fel, hogy értékeljék a szervezetükben hozott döntéseket, 60%-uk arról számolt be, hogy körülbelül olyan gyakran hoztak rossz döntéseket, mint jó döntéseket (3).

Személyes téren nem állunk sokkal jobban. Az emberek nem gyűjtenek eleget nyugdíjra, de még ha sikerül is megtakarítaniuk valamit, folyamatosan leértékelik részvényportfóliójukat, magasan vásárolnak és alacsonyan adnak el. A fiatalok olyan kapcsolatokba kerülnek, amelyek nem megfelelőek számukra. A középkorúak megengedik, hogy a munka behatoljon a családi életbe. Az idősek csodálkoznak, miért nem töltöttek több időt a rózsaillat élvezetével fiatalon(4).

Miért olyan nehéz a helyes választás? BAN BEN utóbbi évek Sok érdekes könyv és cikk jelent meg az optimális megoldások problémájáról. Előítéletek… Irracionális megfontolások… Nyilvánvaló, hogy amikor döntésekről van szó, agyunk tökéletlen eszköz. Ráadásul nem fordítunk kellő figyelmet egy másik, hasonlóan fontos kérdésre: mivel hülyeségekre vagyunk programozva, mit tehetünk azért, hogy jobbak legyünk?

Néha azt tanácsolják nekünk: fontos döntések meghozatalakor bízzon megérzéseiben, úgymond "érezzen a bátorságával". Sajnos azonban a bátorság gyakran megkérdőjelezhető tanácsokat ad. Itt van például az utolsó vörös bársonyos sajttorta, ami a Cheesecake Factory-ban készül. Ez egy igazán nagyszerű desszert, de 1540 kalóriát tartalmaz, ami három dupla McDonald's sajtburgernek és egy csomag Skittle-nek felel meg. És ezt kell enni a főételek után.

Az utolsó vörös bársonyos sajttorta biztosan tetszeni fog ízlelőbimbóinknak. Azonban senki sem tartja bölcs döntésnek megenni. Ha bölcsen közelíted meg a táplálkozást, soha senki nem fogja azt mondani magában: Már csak sajttortát kell hozzáadnom.

A nagy döntéseket nem lehet jobban megemészteni. 1975. október 10-én Liz Taylor és Richard Burton házasságot ünnepeltek. Taylornak ez volt a hatodik házassága, Bartonnak a harmadik. Samuel Johnson egyszer úgy írt a második házasságról, mint "a remény győzelme a tapasztalat felett". Tekintettel azonban Taylor és Burton életrajzára, egyesülésük valami grandiózusabb volt: a remény győzelme empirikus adatok hegye felett (a házasság 10 hónapig tartott) (5).

Gyakran nem is gondolunk arra, hogy mit csinálunk. Szakértők szerint 2009-ben az Egyesült Államokban 61 535 ember kívánt megszabadulni a tetoválástól. Az Egyesült Királyságban több mint 3000 ember bevonásával készült felmérés kimutatta, hogy az újévi fogadalmak 88%-át nem tartják be, beleértve a „jobban élvezni az életet” (6) döntéseinek 68%-át. A hátvéd Brett Farve visszavonult, majd visszatért, majd ismét visszavonult. Jelenleg... nem, visszavonult.


Chip Heath, Dan Heath

A gondolkodás csapdái. Hogyan hozz döntéseket, amelyeket nem fogsz megbánni

Chip Heath és Dan Heath

Döntő

Hogyan hozzunk jobb döntéseket az életben és a munkában

Kiadva a Chip Heath és Dan Heath c/o Fletcher & Company és Andrew Nurnberg Irodalmi Ügynökség engedélyével

© Chip Heath és Dan Heath, 2013. Minden jog fenntartva.

© Orosz nyelvű fordítás, orosz nyelvű kiadás, design. LLC "Mann, Ivanov és Ferber", 2013

Minden jog fenntartva. A szerzői jog tulajdonosának írásos engedélye nélkül a könyv elektronikus változatának egyetlen része sem reprodukálható semmilyen formában és semmilyen módon, beleértve az interneten és a vállalati hálózatokon való közzétételt is, magán- és nyilvános használatra.

A kiadó jogi támogatását a Vegas-Lex ügyvédi iroda biztosítja

© A könyv elektronikus változata, amelyet Liters készített (www.litres.ru)

Ezt a könyvet jól kiegészíti:

Rugalmas elme

Carol Dweck

A magyarázat művészete

Lee LeFever

Érzelmi intellektus

Daniel Goleman

Feleségünknek, Susannak és Amandának szentelve, ezek a legjobb döntéseink, amelyeket valaha hoztunk.

Bevezetés

Shannon, egy kis tanácsadó cég vezetője azon gyötrődik, hogy ki kell-e bocsátania Clive informatikai igazgatót vagy sem. Az elmúlt évben Clive nem tett mást, mint a minimumot. Egyáltalán nem mentes a tehetségektől: okos, tud gazdaságos megoldásokat találni a műszaki problémákra, de nagyon ritkán kezdeményez. Ami még rosszabb, rossz a kapcsolata a kollégáival. Találkozások alkalmával gyakran kritizálja mások gondolatait, néha meglehetősen maróan.

Sajnos Clive elvesztése rövid távú problémákat fog okozni, mert mindenkinél jobban tudja, hogyan kell karbantartani a cég ügyféladatbázisát.

Mit javasolnál? Elutasítani vagy sem?

HA KONCENTRÁL abban a néhány másodpercben, miközben gondolkodik, meg fog lepődni, milyen gyorsan kezdett kialakulni a véleménye. A legtöbben, ha Clive helyzetére gondolunk, elég tájékozottnak érezzük magunkat ahhoz, hogy tanácsot adjunk. Talán azt tanácsolná Shannonnak, hogy rúgja ki Clive-ot, vagy éppen ellenkezőleg, adjon neki még egy esélyt. De valószínűleg nem fog zavart érezni.

„A mentális tevékenység figyelemre méltó aspektusa, hogy ritkán érezzük magunkat zavarban” – mondta Daniel Kahneman, a közgazdasági Nobel-díjat kapott pszichológus, aki feltárta, hogyan térnek el az emberi döntések a közgazdászok által kedvelt szigorú racionalitástól. A Thinking, Fast and Slow című lenyűgöző könyvben Kahneman így ír arról, hogy milyen könnyen vonhatunk le következtetéseket: „Elmünk normális állapota azt jelenti, hogy szinte mindenről, ami az úton történik, intuitív véleménye van.

Az emberek már jóval azelőtt kezdenek kedvelni vagy nem kedvelni, mielőtt elegendő információhoz jutna róluk. Anélkül, hogy tudná, miért, megbízik vagy nem bízik az idegenekben, vagy anélkül, hogy bármilyen elemzést végezne, egyszerűen úgy érzi, hogy a vállalkozás biztosan sikeres lesz.

Kahneman azzal érvel, hogy elhamarkodott következtetéseket vonunk le, mert túl nagy hangsúlyt fektetünk a szem számára elérhető információkra, és nem figyelünk arra, ami el van rejtve a szem elől. Ezt így fogalmazza meg: "Amit látok, az minden, ami itt van." Kahneman vizuális metaforájának megfelelően a „reflektorfény” effektusról fogunk beszélni (emlékezzünk arra, hogy a reflektorfény a színházban arra összpontosítja figyelmünket, ami a fénykúpba ütközik).

A fenti helyzet Clive-vel egy példa a reflektorfény-effektusra. Miután megkaptuk az információkat - és ez minimális: nem proaktív, nem kommunikál jól az emberekkel, és a főnök ki is rúghatja - azonnal elkezdtük levonni a következtetéseket.

De a reflektorfény csak egy kis helyet emel ki. Kint minden árnyékban van. Így van ez Clive esetében is: nem gondoljuk, hogy fel kellene tennünk néhány nyilvánvaló kérdést. Például ahelyett, hogy kirúgná Clive-ot, miért ne változtassa meg a munkaköri leírását, hogy jobban megfeleljen az erősségeinek (a költséghatékony megoldások megtalálásában is jó)? Lehet, hogy Clive-nek hasznára válna egy mentorral való együttműködés, aki segíthet neki ambiciózusabb célokat kitűzni, és csökkenteni a másokkal szembeni előítéleteit?

De mi van, ha mélyebbre ásunk, és hirtelen azt tapasztaljuk, hogy Clive kollégái csodálják határozott és közvetlen kijelentéseit (talán Dr. House informatikai változata)? És miből gondoljuk, hogy Shannon Clive-ről alkotott benyomása igaz? Mi van, ha szörnyű menedzser? Amikor a reflektort egyik oldalról a másikra mozgatjuk, a helyzet más megvilágítást kap. Még csak remélni sem lehet, hogy optimális döntést hozunk Clive-vel kapcsolatban, amíg el nem kezdjük mozgatni a reflektorfényt. Ezt azonban folyamatosan tesszük.

Chip Heath, Dan Heath

A gondolkodás csapdái. Hogyan hozz döntéseket, amelyeket nem fogsz megbánni

Chip Heath és Dan Heath

Döntő

Hogyan hozzunk jobb döntéseket az életben és a munkában


Kiadva a Chip Heath és Dan Heath c/o Fletcher & Company és Andrew Nurnberg Irodalmi Ügynökség engedélyével


© Chip Heath és Dan Heath, 2013. Minden jog fenntartva.

© Orosz nyelvű fordítás, orosz nyelvű kiadás, design. LLC "Mann, Ivanov és Ferber", 2013


Minden jog fenntartva. A szerzői jog tulajdonosának írásos engedélye nélkül a könyv elektronikus változatának egyetlen része sem reprodukálható semmilyen formában és semmilyen módon, beleértve az interneten és a vállalati hálózatokon való közzétételt is, magán- és nyilvános használatra.

A kiadó jogi támogatását a Vegas-Lex ügyvédi iroda biztosítja


© A könyv elektronikus változata, amelyet Liters készített (www.litres.ru)

Ezt a könyvet jól kiegészíti:

Rugalmas elme

Carol Dweck


A magyarázat művészete

Lee LeFever


Érzelmi intellektus

Daniel Goleman

Feleségünknek, Susannak és Amandának szentelve, ezek a legjobb döntéseink, amelyeket valaha hoztunk.


Bevezetés

Shannon, egy kis tanácsadó cég vezetője azon gyötrődik, hogy ki kell-e bocsátania Clive informatikai igazgatót vagy sem. Az elmúlt évben Clive nem tett mást, mint a minimumot. Egyáltalán nem mentes a tehetségektől: okos, tud gazdaságos megoldásokat találni a műszaki problémákra, de nagyon ritkán kezdeményez. Ami még rosszabb, rossz a kapcsolata a kollégáival. Találkozások alkalmával gyakran kritizálja mások gondolatait, néha meglehetősen maróan.

Sajnos Clive elvesztése rövid távú problémákat fog okozni, mert mindenkinél jobban tudja, hogyan kell karbantartani a cég ügyféladatbázisát.

Mit javasolnál? Elutasítani vagy sem?


HA KONCENTRÁL abban a néhány másodpercben, miközben gondolkodik, meg fog lepődni, milyen gyorsan kezdett kialakulni a véleménye. A legtöbben, ha Clive helyzetére gondolunk, elég tájékozottnak érezzük magunkat ahhoz, hogy tanácsot adjunk. Talán azt tanácsolná Shannonnak, hogy rúgja ki Clive-ot, vagy éppen ellenkezőleg, adjon neki még egy esélyt. De valószínűleg nem fog zavart érezni.

„A mentális tevékenység figyelemre méltó aspektusa, hogy ritkán érezzük magunkat zavarban” – mondta Daniel Kahneman, a közgazdasági Nobel-díjat kapott pszichológus, aki feltárta, hogyan térnek el az emberi döntések a közgazdászok által kedvelt szigorú racionalitástól. A Thinking, Fast and Slow című lenyűgöző könyvben Kahneman így ír arról, hogy milyen könnyen vonhatunk le következtetéseket: „Elmünk normális állapota azt jelenti, hogy szinte mindenről, ami az úton történik, intuitív véleménye van.

Az emberek már jóval azelőtt kezdenek kedvelni vagy nem kedvelni, mielőtt elegendő információhoz jutna róluk. Anélkül, hogy tudná, miért, megbízik vagy nem bízik az idegenekben, vagy anélkül, hogy bármilyen elemzést végezne, egyszerűen úgy érzi, hogy a vállalkozás biztosan sikeres lesz” (1).

Kahneman azzal érvel, hogy elhamarkodott következtetéseket vonunk le, mert túl nagy hangsúlyt fektetünk a szem számára elérhető információkra, és nem figyelünk arra, ami el van rejtve a szem elől. Ezt így fogalmazza meg: "Amit látok, az minden, ami itt van." Kahneman vizuális metaforájának megfelelően a „reflektorfény” effektusról fogunk beszélni (emlékezzünk arra, hogy a reflektorfény a színházban arra összpontosítja figyelmünket, ami a fénykúpba ütközik).

A fenti helyzet Clive-vel egy példa a reflektorfény-effektusra. Miután megkaptuk az információkat - és ez minimális: nem proaktív, nem kommunikál jól az emberekkel, és a főnök ki is rúghatja - azonnal elkezdtük levonni a következtetéseket.

De a reflektorfény csak egy kis helyet emel ki. Kint minden árnyékban van. Így van ez Clive esetében is: nem gondoljuk, hogy fel kellene tennünk néhány nyilvánvaló kérdést. Például ahelyett, hogy kirúgná Clive-ot, miért ne változtassa meg a munkaköri leírását, hogy jobban megfeleljen az erősségeinek (a költséghatékony megoldások megtalálásában is jó)? Lehet, hogy Clive-nek hasznára válna egy mentorral való együttműködés, aki segíthet neki ambiciózusabb célokat kitűzni, és csökkenteni a másokkal szembeni előítéleteit?

De mi van, ha mélyebbre ásunk, és hirtelen azt tapasztaljuk, hogy Clive kollégái csodálják határozott és közvetlen kijelentéseit (talán Dr. House informatikai változata)? És miből gondoljuk, hogy Shannon Clive-ről alkotott benyomása igaz? Mi van, ha szörnyű menedzser? Amikor a reflektort egyik oldalról a másikra mozgatjuk, a helyzet más megvilágítást kap. Még csak remélni sem lehet, hogy optimális döntést hozunk Clive-vel kapcsolatban, amíg el nem kezdjük mozgatni a reflektorfényt. Ezt azonban folyamatosan tesszük.

Ezért nehéz döntéseket hoznunk: ami a reflektorfénybe kerül, ritkán tartalmaz mindent, ami a helyes választáshoz szükséges. Leggyakrabban elfelejtjük mozgatni a gerendát. Őszintén szólva, néha teljesen megfeledkezünk a reflektorfényről: olyan sokáig vagyunk egy parányi fényfoltban, hogy szem elől tévesztjük a mögötte lévő hatalmas tájat.


HA TANULOD Az emberek által meghozott döntések és azok eredményei alapján rá fog jönni, hogy a választék nem különösebben lenyűgöző.

Például az emberek gyakran váltanak szakmát, vagy megbánják a választásukat. Az Amerikai Ügyvédi Kamara tanulmánya szerint az ügyvédek 44%-a elriasztja a fiatalokat az ügyvédi gyakorlástól. Egy 20 000 felsővezetőt vizsgáló tanulmány megállapította, hogy "40%-uk kudarcot vall, kirúgnak, vagy önszántából távozik a kinevezést követő 18 hónapon belül". A tanárok több mint fele négy év után felmondott. Ezen túlmenően a philadelphiai kutatók szerint a tanárok csaknem kétszer nagyobb valószínűséggel hagyják fel munkájukat, mint a diákok az iskolából (2).

Az üzleti döntések gyakran ésszerűtlenek. Egy vállalati összeolvadásokkal és felvásárlásokkal foglalkozó tanulmány kimutatta, hogy a felsővezetők által hozott döntések 83%-a nem vezetett a részvények árfolyamának növekedéséhez.

Amikor a kutatók egy másik csoportja 2207 vezetőt kért fel, hogy értékeljék a szervezetükben hozott döntéseket, 60%-uk arról számolt be, hogy körülbelül olyan gyakran hoztak rossz döntéseket, mint jó döntéseket (3).