Sākumā izlemsim, ko īsti saukt par "kritiku". Ikdienā ierastajā izpratnē šis vārds ir “piebāzts” ar piezīmēm, kas patiesībā nav kritika, bet gan pazemojums un apvainojums. Kā atšķirt vienu no otra?

1. Kritika tiek sniegta pēc pieprasījuma vai saskaņā ar līgumu. Piemēram, ja jūs lūdzāt kādam sniegt jums kritisku novērtējumu, tas ir, ieteikt, kas ir labs un kas ir slikts (jūsu uzvedībā, biznesā, izskatā utt.), tā ir kritika pēc pieprasījuma. Vai arī, ja saskaņā ar līgumu jums ir jāpieņem kritika no citas personas: no priekšnieka vai skolotāja.

2. Kritika tiek izteikta par rīcību, nevis cilvēka personību, tas ir, ko var mainīt. Tā nav kritika par piezīmēm par to, ko nevar mainīt, piemēram, par savu kāju garumu.

3. Kritika satur apzīmējumu, kas tieši un kā būtu jāmaina un kāpēc, un visi šie “kas, kā un kāpēc” ir sakārtoti atbilstoši konkrētajam uzdevumam, kuram tas būtu jāmaina. Piemēram, jūs jautājat savai draudzenei, ko varat darīt, lai izskatītos svaigāka nekā izskatāties, un viņa teica, ka jums, iespējams, vajadzētu nogriezt matus īsākus. Šī kritika ir pēc pieprasījuma un saistībā ar uzdevumu.

Ir daudzas citas nianses, kas atšķir kritiku no apvainojumiem, taču šīs ir galvenās.

Es domāju, ka, analizējot visu kritiku, ko pēdējā laikā esat dzirdējis par sevi vai kādu citu no radiem, draugiem, kolēģiem vai cilvēkiem internetā, jūs pamanījāt, ka lielākā daļa cilvēku vienkārši apvaino viens otru.

Un ar to viss vēl nebeidzas. Visticamāk, tu esi saskāries ar faktu, ka esi vai nu spiests to pieņemt un būt pateicīgam, vai arī piedāvāts to ignorēt un būt pāri.

Vai ir pareizi būt pateicīgam par šādu "kritiku" vai nepievērst tai uzmanību?

Protams, nē.

Pirmkārt, nekādā gadījumā nevajadzētu norīt apvainojumus. Nospļauties uz šo netīrību un riebumā saviebties. Jā jā! Obligāti! Ja jūs saskaraties ar kaut ko pretīgu (un, manuprāt, apvainojumi jums nav patīkami), ir normāli, ka ķermenis to noraida, lai nesaindētos. Tas ir ķermeņa iebūvēts aizsardzības mehānisms pret to, kas tam ir kaitīgs. Tāpēc mēģiniet neņemt savā sirdī kāda cita indi un neticēt šķebinošām lietām. Bet, ja inde jau ir iekļuvusi tevī, burtiski vajadzētu piedzīvot ķermenisku noraidījumu un riebumu, gluži tā, it kā būtu nogaršojis kaut ko pretīgu.

Cilvēki, kuri norij apvainojumus un piekrīt tiem, iegūst psihosomatiskas slimības un zemu pašvērtējumu.

Neņemt iekšā ir ļoti vienkārši: jāatceras, ka normāli, labi, gudri un civilizēti cilvēki neapvaino citus cilvēkus, ja neviens viņus nav apvainojis vai aizvainojis, kas nozīmē, ka cilvēku, kurš tevi apvainoja, dzīve un problēmas jau aizvainoja. nevis ar tevi, bet ar viņu. Vienkārši atcerieties to.

Otrkārt, “būt augstāk par šo” piedāvā cilvēki, kuri jau ir izvirzījuši sevi augstāk par tevi un tādā veidā par tevi apgalvo no augšas uz leju. Parasti jums nav jāizturas pret citu cilvēku apvainojumiem tā, kā viņi vēlētos, lai jūs pret tiem izturētos.

Ir pilnīgi normāli dusmoties uz apvainojumiem, jo ​​dusmas ir veselīga aizsardzības reakcija uz uzbrukumu jūsu personīgajām robežām.

Cits jautājums, kas tieši ar šīm dusmām būtu jādara tālāk: dusmīgi atbildēt uz likumpārkāpēju, bloķēt kontaktu ar likumpārkāpēju vai novēlēt viņam labu dienu - tas jau ir atkarīgs no jūsu personīgajiem mērķiem attiecībās ar šo personu. Un neviens no šiem atbildes veidiem nav labāks par citiem, jo ​​katrs ir piemērots, ja tas ir piemērots jums un jūsu kontekstam.

Tāpēc jums ir jāizsver, kura reakcija uz apvainojumiem jums un konkrētajā kontekstā būs piemērotāka:

- dažreiz jums vajadzētu paskaidrot personai, ka viņa izteiksmes forma ir nepiemērota un necieņa, un šī forma ir piemērota, ja runa ir par kādu, kurš ir atkarīgs no jums vai kurš ir ar jums tuvās attiecībās. Attiecībā uz nepiederošām personām šī forma nav piemērota, jo jums nav līguma ar viņiem par kritiku par viņu rīcību;

- dažreiz ir nepieciešams nostādināt likumpārkāpēju viņa vietā, atbildot viņam asi un prātīgi, bet ar cieņu, ja iepriekšējā forma nebija ietekmējusi;

- dažreiz jums nevajadzētu izrādīt cieņu, kā jūs nostādat cilvēku viņa vietā, jo šis konkrētais cilvēks uztver cieņu kā vājumu un kā atbildi sāks jums uzbrukt vēl vairāk, un tad pareizāk ir vienkārši parādīt vairāk spēka;

- dažreiz ir nepieciešams pilnībā bloķēt kontaktu ar šo cilvēku - neatbildēt, aizliegt sociālajos tīklos, nesatikties, nerunāt, neveikt darījumus, jo jūs ar lielu varbūtību pieņemat vairākām pazīmēm, ka tas notiks vairs nav ar viņu attiecības un nevar būt produktīvs (viņš nav tavs klients, nav tavs darbinieks, nav tavs radinieks vai draugs, un pat ja viņš ir klients, darbinieks vai radinieks - viņš nevar būt veselīgās konstruktīvās attiecībās );

- un dažreiz nākas tiesāties.

Kuru formu izvēlēties – atkārtoju, atkarīgs no konkrētā konteksta. Un šajā ziņā nav “labas” vai “sliktas” reakcijas uz aizvainojošu kritiku, bet ir visefektīvākās un atbilstošākās.

Kāpēc mēs nevaram to vienkārši ignorēt? Jo “nepievērst uzmanību” un ļaut cilvēkiem turpināt nepiedienīgi uzvesties nozīmē uzturēt rupjības kultūru. Tāpēc nevajadzētu atstāt aizskarošus komentārus, ko rakstījuši citi, savās lapās sociālajos tīklos, kā arī turpināt sazināties ar bodiem vai strīdēties ar viņiem, jums tie vienkārši jābloķē.

Saglabājiet savas lapas un savu dzīvi tīru un māciet saviem mīļajiem darīt to pašu.

Redakcija

Ir tāda cilvēku kategorija, kuri it kā nekritizē, bet uzdod jautājumus, kas iedzen stuporā vai liek attaisnoties. Šādi jautājumi ir izplatīta sociālās agresijas forma. Kā cīnīties pret manipulatoriem, nostādot tos neērtā stāvoklī, stāsta psiholoģe un biznesa koučs Olga Jurkovska: .

Ļoti jūtīgam cilvēkam apvainojumi un pazemojumi, kas tiek pasniegti kā “kritika”, var kļūt par īstu spīdzināšanu. Kā tāds cilvēks var izdzīvot šajā nedraudzīgajā pasaulē, konsultē psiholoģe-psihoterapeite Dinara Tairova: .

Kritika ir neatņemama mūsu dzīves sastāvdaļa. Mūs kritizē mājās, darbā, skolā, gandrīz visur. Un daži cilvēki uz to reaģē tik sāpīgi, ka zaudē pārliecību par sevi. Un kā iemācīties "noturēt seju" un adekvāti uztvert kritiku?

Kas ir kritika?

Vispirms ir vērts uzskaitīt kritikas veidus:

• Absolūti negodīgi. Tie ir apvainojumi, apsaukāšanās vai vispārinātas frāzes, piemēram, “Kas tas par kaunu?” vai “Jā, ko tu sev atļauj?”. Šādai kritikai nav pamata un, kā likums, tās pamatā ir kritiķa personiskais neobjektīvs viedoklis vai viņa negatīvā attieksme pret to, pret kuru tiek izvirzītas apsūdzības.
• Daļēji godīgi. Visbiežāk tas ietekmē kādas cilvēka rakstura iezīmes, paradumus, uzvedību, iezīmes. Piezīmēs var būt kāda patiesība, taču tām joprojām nav iespējams pilnībā piekrist.
• Godīga kritika. Šeit viss ir skaidrs. Kritiķis norāda uz konkrētu aktu vai pamato savu piezīmi.

Ko nevar izdarīt?

Pirmkārt, šeit ir dažas no visbiežāk pieļautajām kļūdām, reaģējot uz kritiku:

1. Klusums. Jums nevajadzētu klusēt. Pirmkārt, tu izskatīsies smieklīgi un nožēlojami. Otrkārt, kritiķis var domāt, ka jums vienkārši nav ko teikt, un uzskatīs, ka viņam ir taisnība. Treškārt, klusēšana dažiem ir ļoti kaitinoša un dusmīga, tāpēc persona var mēģināt jūs ievest konfliktā.
2. Attaisnojumi. Daži, pārsteigti, sāk attaisnoties. Arī to nav vērts darīt. Aizbildinājumi, pirmkārt, ir lieki un nevienam neinteresanti, tāpēc diezin vai kritiķis vēlēsies tajos klausīties. Otrkārt, tu automātiski ieņemsi zemāko pozīciju un izskatīsies pēc bērna, kuru vecāki sodīs par palaidnībām. Jums tas viss absolūti nav vajadzīgs.
3. Pretuzbrukums. Labākā aizsardzība ir uzbrukums, bet kritika tā nav. Necentieties pretī vainot kritiķi, tas jums nedos absolūti neko, bet oponents noteikti vēlēsies atbildēt uz jūsu apsūdzībām, kas var izraisīt konfliktu. Ja tas ir tas, kas jums nepieciešams, tad principā jūs varat izvēlēties šo reakcijas veidu. Bet šajā gadījumā jums ir jābūt pilnīgi pārliecinātam, ka šajā konfliktā jūs varat celt spēcīgus argumentus savā labā un rezultātā sakaut kritiķi. Pretējā gadījumā šī opcija jums nav piemērota.

Kā reaģēt uz negodīgu kritiku?

Ja dzirdat jums adresētas absolūti nepamatotas un nepamatotas piezīmes, varat izvēlēties vienu no šīm iespējām:

• Vienkārši piekrītu visam. Tas vienkārši atturēs pretinieku, un viņš, visticamāk, atpaliks no jums. Ja tas ir tas, ko vēlaties, tad dariet to šādā veidā. Var pievienot arī jauku draudzīgu smaidu, tas “piebeigs” pretinieku. Bet, ja vēlaties nosargāt savu godu un cieņu, tad šāda taktika nebūs piemērota.
• Varat teikt kaut ko līdzīgu: “Tas ir tavs viedoklis, un citi domā savādāk. Un mans viedoklis atšķiras no tavējā. Smags un atturošs variants. Bet pretinieks var mēģināt ieņemt aizsardzības pozīciju vai attaisnot savas piezīmes, esiet tam gatavi.
• Lūdziet kritiķim sniegt konkrētus faktus un pierādījumus, ka jūs darāt kaut ko nepareizi. Ja kritiķis neatbild, beidziet sarunu, ja atbilde ir atrasta, tad pārejiet pie nākamās rindkopas.
• Precizējumi, precizējumi. Pajautājiet pretiniekam par to, kas viņam nepatīk un kāpēc. Uzziniet, kas jums nepatīk visvairāk. Norādiet arī, kāpēc kritiķis tā domā. Būtībā veiciet izpēti. Parasti šādi jautājumi noved pie sarunas beigām.
• Un jūs varat uzdot šādu jautājumu: "Kas vēl jums nepatīk?". Ja kritiķis vienkārši gribēs izteikties, tad viņš to nekavējoties darīs un saruna ar to arī beigsies.

Kā reaģēt uz daļēji taisnīgu kritiku?

Kā pareizi reaģēt uz kritiku, ja vismaz daļa no tās ir pamatota? Šeit ir dažas iespējas:

• Ja nevēlaties piekrist nevienai apsūdzību daļai, sakiet kaut ko līdzīgu: "Jā, daži cilvēki tā domā" vai "Tas ir jūsu viedoklis, jums ir tiesības tā domāt." Visticamāk, kritiķis nomierināsies.
• Varat rīkoties šādi: piekrītiet godīgām piezīmēm un vienkārši ignorējiet pārējo. Diez vai pretinieks vēlēsies turpināt sarunu.
• Vai arī jūs varat mēģināt pārvērst kritizēto trūkumu cieņā, bet tas prasa noteiktas intelektuālās spējas un reakcijas ātrumu.

Kā reaģēt uz godīgu kritiku?

Ja piezīme bija pamatota un godīga, tad vienīgais un patiesais variants ir vienkārši piekrist kritikai. Tajā pašā laikā jums nevajadzētu atvainoties vai aizbildināties, bet mēs varam teikt, ka visi komentāri tiks ņemti vērā, un kļūdas tiks labotas. Tas pilnībā apmierinās kritiķi un raksturos jūs no labākās puses.

Ko darīt, ja kāds kritizē tavu izskatu?

Ko darīt, ja jūsu izskats tiek kritizēts?

• Pirmkārt, nevajag visu ņemt pie sirds. Cik cilvēku, tik viedokļu. Ja tev ir otrā pusīte, tad padomā par to, ka esi mīlēts, kas nozīmē, ka kādam tavs izskats tik un tā patīk.
• Ja piezīme bija pārāk rupja vai aizskaroša, nemēģiniet uzbrukt. Tu sabojāsi savu garastāvokli visu atlikušo dienas daļu. Jūs varat teikt kaut ko līdzīgu: "Cik jūs esat rupjš un slikti audzināts!" vai "Jums jābūt ļoti sliktā garastāvoklī, vai arī jūs piecēlāties uz nepareizās kājas."
• Uz rupjību var atbildēt ar rupjību, bet nevajag. Bet jūs varat maigi norādīt uz pretinieka trūkumiem, ja vēlaties sevi nomierināt. Piemēram, sakiet: “Es arī nedomāju, ka tu esi pievilcīgs, ko tagad?”.
• Var vienkārši teikt, ka jūs un daudzi citi esat ar visu diezgan apmierināti.
• Un daži komentāri var kalpot kā stimuls uzlabot sevi un savu ķermeni.
• Ja jums bieži nākas sazināties ar rupju cilvēku un vēlaties novērst viņa turpmākās šādas brīvības, varat pateikt kritiķim, ka jūs neinteresē viņa viedoklis un būtu labāk, ja viņš turpmāk šo viedokli paturētu pie sevis. .

Fundamentālie punkti

Dažas svarīgi punkti Reakcijas uz kritiku, kas jāpatur prātā:

1. Neatbildiet uz provokatīviem vai retoriskiem jautājumiem, piemēram, "Kad tas beigsies?" vai "Ko jūs darīsit tālāk?".
2. Sarunas laikā jūsu tonim jābūt mierīgam un pārliecinātam. Nekliedz, nemulmē.
3. Frāzēm jābūt skaidrām un īsām. Nē “Jā, bet…” un citi. Viss ir īss un precīzs.

Daži padomi tiem, kas vēlas iemācīties adekvāti reaģēt uz viņiem adresētu kritiku:

1. Ja kritiķis vienkārši vēlas jūs kaitināt un aizvainot, labāk nekādā veidā nereaģēt, bet apgriezties un aiziet vai pārtraukt jebkādu komunikāciju.
2. Ja jūti, ka grasās “uzsprāgt”, tad dodies uz citu istabu, ja iespējams, un nomierinies, elpo, dzer ūdeni. Un tad atgriezieties un turpiniet sarunu.
3. Ir jēga uzklausīt kritiku un strādāt pie kļūdām. Piezīmes dažreiz ir ļoti noderīgas un palīdz mums redzēt lietas, ko mēs iepriekš neredzējām.
4. Neņemiet visu pie sirds un nesabojājiet garastāvokli.

Pareizi atbildiet uz kritiku, un tā nesaindēs jūsu dzīvi.

Īpaši daudz kritikas krīt uz tiem, kuri nerīkojas tā, kā sabiedrība ir pieradusi redzēt. Ja tev ir kādas inovatīvas domas un risinājumi, tad esi gatavs tam, ka sabiedrība sāks tevi nosodīt, kritizēt, centīsies “saturēt” un virzīt pareizajā virzienā. Kāds uz kritiku sāk reaģēt ar agresiju, kāds vienkārši ignorē. Bet abi rīkojas nepareizi. Kritiku jāprot izmantot, jo tas ir bezmaksas zināšanu avots un iespēja sevi labot.
Lieli uzņēmumi, kas uzsāk dažus jauns projekts pat saņemt samaksu par kritiku. Tiek algotas īpašas fokusa grupas, kuru mērķis ir izvērtēt, kritizēt atsevišķus aspektus, norādīt uz mīnusiem un trūkumiem. Iedomājieties, ka jūs to visu saņemat bez maksas. Tici man, kritika ir lieliska, tas ir labi, tas ir nepieciešams, lai jūs augtu kā cilvēks, kā biznesmenis, kā cilvēks.

Šodien mēs sniegsim 7 padomus, pastāstīsim, kā reaģēt uz kritiku, kā iegūt maksimālu labumu no tā, ko dzirdat no citiem. Ja rūpīgi izlasi katru padomu un iemācīsies tos izmantot dzīvē, tad tici man, pēc kāda laika pamanīsi krasas pārmaiņas.

1. Ko es varu iemācīties?
Ja tavā virzienā nāk kritika, tad vispirms uzdod sev jautājumu: “Ko es varu mācīties? Ko es varu atņemt no šiem vārdiem? Parasti kritikā ir racionāls grauds. No nulles cilvēks tev neko nepārmetīs, nekritizēs tāpat vien. Tātad viņš redz kaut ko tādu, ko jūs nevarat redzēt.
Protams, ļoti bieži mūsu ego spārda, viņam ir grūti pieņemt kritiku. Mēs domājam: “Ko viņš zina, kāpēc viņš mani uztrauc? Man ir labi, kā ir." Bet, ja ir “zvaniņš”, tad ne viss ir tik labi. Protams, 90% kritikas ir nepamatotas, un tās pamatā ir tikai subjektīvs cilvēka vērtējums. Bet, kā minēts iepriekš, tajā ir racionāls grauds. Un, ja jau esat saņēmis kritiku savā virzienā, mēģiniet to mierīgi pieņemt, analizēt un padomāt. Vai varbūt kāds ir norādījis uz trūkumu, kuru labojot, jūs kļūsit daudzkārt labāks.

2. Atšķiriet piezīmes no kritiskā toņa
Daudzi var teikt: "Jā, ko es varu mācīties, ja viņi uz mani kliedz, kritizēs vai izdarīs nepamatotus secinājumus." Taču nereti gadās, ka aiz paaugstinātā toņa nesaskatām vērtīgas piezīmes.
Kad cilvēks sāk kliegt, kritizēt, apsūdzēt, mēs kļūstam aizsardzībā, un visi viņa vārdi automātiski šķiet nepatiesi un ir vērsti uz mūsu pazemošanu. Atkal, ne viss ir tik slikti, kā jūs iedomājaties. Prast norobežot piezīmes no kliegšanas. Sākumā tas nebūs viegli izdarāms, bet pēc tam mēģiniet visu analizēt.
Kā es. Pat ja ir saķeršanās, cilvēks kaut ko kliedz, pārmet, kritizē, tad es visu pieņemu. Jūs nevarēsiet neko analizēt uz emocijām, bet pēc pāris stundām, kad esat nomierinājies un nedaudz atkāpies, ir pienācis laiks sākt vērtēt. Apsēdieties, atcerieties visu, kas jums tika teikts, bez spriedumiem un nevajadzīgām spekulācijām, mēģiniet analizēt visu kritiku. Esiet godīgi pret sevi un neaizstāvieties. Tieši tad no tūkstošiem izrunāto vārdu varēsi izvēlēties noderīgas piezīmes.

Saistīts raksts:

3. Novērtējiet kritiku
Parasti mēs vērtējam tikai labus vārdus. Ja cilvēki mūs slavē, mēs esam apmierināti, mēs viņiem atbildam ar to pašu, mēs novērtējam šādus vārdus, jo uzskatām, ka tas ir pareizi. Un uz kritiku atbildam ar negatīvismu, agresiju, jo domājam, ka tas ir nepamatoti un uz mums nemaz neattiecas.
Bet ko darīt, ja es jums saku, ka jums ir jādara kaut kas pavisam cits. Slavēšana ir laba, bet nevajag to novērtēt, pievērsiet lielu uzmanību glaimiem. Kritika – tā ir neslēptā, skarbā, aukstā patiesība. Ja cilvēks jūs kritizē, jums nav jāstāv pozā un jācenšas viņam sniegt vēl vairāk kritikas. Labāk šādu cilvēku uztvert kā skolotāju, kā mentoru, kurš bez maksas norāda, kas ir jālabo, kam jāpievērš uzmanība, pie kā jāstrādā.
Ja vēlies attīstīties, augt, sasniegt savus mērķus, tad jāiemācās pieņemt konstruktīvu kritiku, izdarīt no tās secinājumus. Sakiet paldies tiem cilvēkiem, kuri jūs konstruktīvi kritizē, esiet pateicīgi par viņu atzinību un neaizvietojamo dzīves mācību.

4. Neuztveriet to personīgi
Viena no lielākajām kritikas problēmām ir tā, ka cilvēki lietas uztver personīgi. Ja es saku, ka man negaršoja mammas gatavotais ābolu pīrāgs, tas nenozīmē, ka kritizēju viņu, viņas spējas, spēju gatavot. Man tas vienkārši šobrīd nepatika. Varbūt visa ģimene būs sajūsmā, bet es nē. Nu es esmu cilvēks, un man arī ir tiesības uz savu viedokli. Protams, jūs varat norādīt mammai, kas tieši man nepatika, un šī būs konstruktīva kritika, kas balstīta uz personisku spriedumu par pīrāgu.
Tādi ir lielākā daļa cilvēku. Kad viņus kritizē, viņi runā tikai par vienu savas dzīves aspektu, tad identificējas ar visu savu Es. Bet, ja es saku, ka tu esi lepns vai skaudīgs, tas nebūt nenozīmē, ka tu vienmēr tāds esi un lepnums un skaudība ir tava.patiesa es. Tās ir tikai emocijas, kas pāries, ar kurām jāstrādā. Un jūs esat kaut kas daudz vairāk nekā īslaicīgs negatīvās iezīmes raksturs.

Saistīts raksts:

5. Ignorēt nepatiesu kritiku
Gadās, ka mūs kritizē, nu, kā lai pareizi, vienkārši tā, bez pamatīgi, tikai piespraust vai aizvainot. Šāda kritika ir ļoti sāpīga. Bet patiesībā ar to ir daudz vieglāk strādāt nekā ar saprātīgu. Vienīgais, kas jums jāiemācās, ir nepievērst uzmanību šādai kritikai. Vienkārši ignorē viņu, uztver šādus vārdus ar smaidu, saproti, ka tiem nav nekāda sakara ar tevi.
Nepatiesa kritika ir kā pekinietis, kas uzbrūk aitu sunim un uzreiz aizskrien aiz saimniecei aiz muguras. Ko dara gans? Tieši tā, viņa sēž disciplinēti un pat nepievērš uzmanību mazajam mopsim.
Jo vairāk jūs reaģējat uz nepamatotu kritiku, jo vairāk jūs aizstāvat sevi un mēģināt sevi pasargāt vairāk problēmu viņa atnesīs. Nebarojiet kritiķi, nedodiet viņam iemeslu pierādīt savu vārdu un domu pareizību. Klusums, neziņa un viegls smaids – tā ir tava reakcija uz stulbu kritiku.

6. Neatbildi uzreiz
Parasti kritika, pamatota vai nē, liek mums justies aizvainotiem un dusmīgiem. Mēs pārstājam domāt prātīgi, emocijas pārņem emocijas, kuras vienkārši iziet no mēroga. Ja atbildēsit uz “likumpārkāpēju” šādā stāvoklī, jūs situāciju tikai pasliktināsit. Vai esat kādreiz teicis kaut ko muļķīgu emociju dēļ un pēc tam nožēlojis teikto. Esmu pārliecināts, ka daudziem ir bijušas līdzīgas situācijas. Tāpēc, pirms dari kaut ko tādu, par ko pēc stundas pārmetīsi, padomā, vai tas ir vajadzīgs. Labāk ir klausīties visu klusi un mierīgi, pārvarēt sevī esošo vulkānu, nomierināt emocijas un pēc kāda laika analizēt visu, kas ir teikts, savas domas par šo jautājumu un pats galvenais - emocijas. Kāpēc tās rodas, kas tev sāp? Ir ļoti svarīgi meklēt savu avotu negatīvas emocijas un strādājiet pie tā.

Saistīts raksts:

7. Smaidi
Smaids bez sarkasma un izsmiekla palīdz daudzos veidos. sarežģītas situācijas. Kad mēs redzam, ka cilvēks smaida, ka viņš izstaro pozitīvu un labu garastāvokli, tad mēs paši sākam noskaņoties uz līdzīgu vilni. Tāpēc, ja sarunu biedrs ir sācis drosmi, kliedz un kritizē jūs, tad vienkārši pasmaidiet, runājiet vienmērīgi, mierīgi, zemos toņos. Tas samazinās sarunu biedra drošinātāju, pārcels sarunu uz mierīgāku kanālu.

Kritika, kā zināms, ir kļuvusi par komunikācijas neatņemamu sastāvdaļu. Mēs kritizējam, mūs kritizē. Dažkārt kritika ir noderīga, ļaujot mums ņemt vērā kļūdas un augt, un tas, ko diez vai var saukt par kritiku, drīzāk ir ļaunprātīga ļaunprātība. Kā tos atšķirt un, vēl svarīgāk, kā reaģēt?

Dažkārt var būt grūti tikt galā ar kritiku, vienlaikus saglabājot mieru un līdzsvarotību. Lai kas jūs būtu, lai kur jūs atrastos, jebkurā vidē var būt kāds, kurš var jūs kritizēt, un ne vienmēr godīgi. Bet neaizmirstiet, ka ikviens var tikt pakļauts tam. Netiek kritizēti tikai mirušie un cilvēki, kas nav nekas. Tātad, ko jūs darāt, ja saņemat netaisnīgu kritiku? Par to varat uzzināt no šī raksta.

Kas ir kritika?

Jūs varat klasificēt kritiku pēc tās virziena (saskaņā ar Ju. Krakovski):

• Kritika, kas vērsta uz cilvēka iedrošināšanu, gara celšanu: “Padomājiet, es nevarēju. Ja jūs mēģināt vēlreiz, tas darbosies, es jums saku droši.
• Kritika, kas pārmet cilvēkam: "Ak, tu, un es tik ļoti uz tevi cerēju."
• Kritika, kas rada analoģiju ar kaut ko: "Toreiz jums bija tieši tāda pati kļūda."
• Kritika, kas ietver uzslavas: "Jūs tomēr paveicāt lielisku darbu....".
• Kritika, kas pauž empātiju pret cilvēku: "Es tevi saprotu, bet tomēr jūs nepildījāt norādījumus."
• Kritika, kas izrāda nožēlu: "Man tevis ļoti žēl, bet ...".
• Ironiju saturoša kritika, ņirgāšanās: “Lielisks darbs! Kā mēs tagad skatīsimies viens otram acīs!
• Pārsteigumu paužoša kritika: “Oho! Vai esi to izdarījis!”
• Kritika, kas uz kaut ko liecina. "Hmm, mans draugs arī nokārtoja šādu darbu, un pēc tam viņu atlaida, bet tas nav slikti."
• Kritika, kas mīkstina apstākļus vai darbības: "Protams, jūs neesat pie tā vainojams ...".
• Kritika, kas aizskar cilvēku, izsakot pārmetumus: "Kāpēc viņi tik slikti strādāja?".
• Kritikas piezīmes: "Tas nav tas, ko es gribēju, bet nākamreiz jums noteikti izdosies labāk."
• Konstruktīva kritika, kurai ir pamatojums un pierādījumi: "Nepareizi izdarīts darbs."
• Cita veida kritika

Kritiku var raksturot arī ar virzienu:

• paškritika;
• kritika no ārpuses;
• atbilde uz konstruktīvu kritiku.

Kā jūs reaģējat uz konstruktīvu kritiku?

Vienkāršākais veids ir to pieņemt. Ikviens pieļauj kļūdas, un labākais, ko varam darīt šādā situācijā, ir pieņemt savu kļūdu un to labot.

Vēl viena iespēja ir uzzināt vairāk par kļūdu. Dzirdot pamatotu kritiku, varam tai piekrist un uzzināt no kritiķa papildu informāciju. Tas ir, pajautā viņam par pašreizējo situāciju, uzzini, kā viņš rīkotos šajā situācijā. Svarīgi ir ne tik daudz jautājumi, bet gan kritikas “atšķaidīšana” un savas pašapziņas demonstrēšana, pilnīga kontrole pār esošo situāciju.

Ko darīt, ja kritika ir negodīga?

unclelkt / Pixabay

Ja jums tiek pasniegta nekonstruktīva, tas ir, nepamatota kritika, jūs varat tai nepiekrist. Bet nevajag kliegt un šļakstīt siekalas uz cilvēku impulsos, lai apstrīdētu informāciju, ir nepiespiesti pasmaidīt un mierīgi izteikt savu nepiekrišanu piezīmei.

Atkal jums ir tiesības lūgt papildu informāciju, uzdot sev interesējošos jautājumus, precizējot piezīmes būtību. Tomēr atcerieties būt pārliecinātam un nejaušam.

Vēl viens veids ir vienkārši izvairīties no tiešas atbildes. Neapstiprini, bet nenoliedz piezīmi, neļauj pretiniekam Papildus informācija, ko viņš varētu izmantot kā vadību. Šādos apstākļos viņa izteikumi neizskatīsies saprātīgi un nesāpēs tevi. No malas izskatīsies tā, it kā viņa kritika jūs neskāra.

Kā reaģēt uz slēptu kritiku?

Reti, bet tomēr saskaramies ar slēptu kritiku, un gadās, ka tā mūs sāpina pat vairāk nekā atklāti izteikta piezīme. Dažreiz cilvēki paši nepamana, kā viņi saka lietas, kas jums ir nepatīkamas. Un ko darīt šajā situācijā?

Vislabāk ir skaidri pateikt sarunu biedram, ka jūs labi saprotat viņa piezīmes fonu, vienlaikus nekādā gadījumā neapdraudot viņu. Šī reakcija var atturēt kritiķi no tā. Nevajag domāt, ka viss atrisināsies pats no sevis, reizēm, gluži otrādi, tas situāciju tikai pasliktina. Cilvēks domās, ka tas viss pateikts viņam aizmuks un sāks aktīvi vīt aiz muguras kritikas un komentāru tīklu, ko būs ļoti grūti atšķetināt. Ir vērts ķerties pie šīs metodes tikai tad, ja jūsu reakcija nepasliktina situāciju.

Nākamais veids ir pieņemt kritiku, izvairoties ar vieglu komentāru. Uz neskaidru piezīmi var atbildēt ar neskaidru frāzi. Izvairīga atbilde var pievilt jūsu sarunu biedru un atdzesēt viņa degsmi, un tieši to mēs cenšamies panākt.

Kā jau sapratāt, neviens nav pasargāts no kritikas. Galvenais ir nereaģēt uz to pārāk vardarbīgi, tādējādi radot jaunu iemeslu kritikai.

Es domāju, ka jūs saskaraties ar kritiku tikpat bieži kā es - mūsdienu cilvēki viņiem patīk izteikt savu viedokli. Dažreiz tas nav īpaši patīkami, bet ne vienmēr ir ērti nogriezt sarunu biedru, un kritika dažreiz sāp līdz pašai sirdij. Es pastāstīšu, kā atbildēt uz kritiku, lai tā būtu tikai noderīga un lai noskaņojums nepasliktinātos no kāda cita viedokļa (lai arī kā tas tiktu izteikts).

Kāpēc cilvēki kritizē

Ir daudz ieteikumu, kāpēc cilvēki domā, ka viņiem ir tiesības kritizēt citus cilvēkus, kāda darbu, izskatu vai bērnus. Tomēr patiesībā iemeslu nav tik daudz:

• nepieciešamība sevi apliecināt uz citu rēķina;
• vēlme nest vairāk labumu, nekā sagaida sarunu biedrs;
• vēlme uzlabot savus rezultātus;
• prognozes no bērnības;
• projekcijas no paša dzīves;
• bailes, ka apkārtējā pasaule nav ideāla;
• vēlme visu kontrolēt;
• bailes turpināt savu dzīvi.

Kā redzat, starp kritikas iemesliem nosacīti pozitīvi var nosaukt tikai divus - vēlmi gūt labumu un vēlmi uzlabot savus rezultātus (izskats, ģimene, darbs - izvēlieties sev vajadzīgo). Visos citos gadījumos kritika nav labākā cilvēka dabas negatīvās puses izpausme.

Ja esat pārliecināts, ka sarunu biedrs ir vērsts uz labu rezultātu (tas bieži notiek darba vidē kolēģu un priekšnieku vidū), tad varat to samierināties vai lūgt sarunu biedram pēc iespējas maigi izteikt kritiskas piezīmes - vislabāk vienkāršā tekstā mierīgi saki ka pārāk skarba un tieša kritika jūs apbēdina, un neapmierinātībā nav iespējams produktīvi strādāt.

Visos citos gadījumos kritika jums nenāk par labu – patiesībā tas notiek tāpēc, ka jums tā patiešām nav vajadzīga. Šī nav jums noderīga vai nepieciešama informācija, tas ir veids, kā sarunu biedrs pats var atrisināt savas problēmas (piemēram, pašapliecināšanās) uz jūsu rēķina, nevis par saviem līdzekļiem (strādājot pie savām problēmām).

Jā, ir brīži, kad cilvēku nav iespējams nolikt viņa vietā, un te noder ieteikumi, kā pareizi uztvert kritiku - uzzini, kā no tās gūt maksimālu labumu un saglabāt garastāvokli.

Labas kritikas noteikumi

Šie noteikumi palīdzēs iemācīties pareizi un adekvāti kritizēt citus, kā arī varēsi tajos dalīties ar tiem, ar kuru kritiku bieži nākas saskarties.

Kopumā pats jēdziens ir diezgan negatīvs, un labāk no tā atteikties vispār, ir brīnišķīgs formulējums - atgriezeniskā saite vai, kā to sauc arī, atgriezeniskā saite. Faktiski atgriezeniskā saite ir saistīta ar pušu mijiedarbību, un tajā nav nekā aizskaroša vai nepatīkama (protams, ja paziņojuma forma atbilst vispārpieņemtajām etiķetes normām).

Vislabākā kritika ir tā, ko cilvēks ir izdomājis pats. Jā, kā jau bērnībā, vajag uzdot vadošus jautājumus, līdz sarunu biedrs ar roku uzsit pa pieri un iesaucas – Kungs, cik stulbi es izdarīju! Vadošie jautājumi ir ļoti vienkārši. Pajautājiet, kā viņš nonācis līdz šādām domām un darbībām, pēc kura piemēra vadījies, uz kā balstās viņa viedoklis. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, tad tikai piecu minūšu laikā mierīgas sarunas laikā varat novest sarunu biedru pie jums abiem piemērota viedokļa.

Atrodiet iemeslus, lai uzslavētu, un noteikti atzīmējiet sākumā un beigās to, kas jums patīk.. Tātad cilvēkam rodas sajūta, ka viņam daudz laba tika pateikts un sniegts padoms, kā labot nepilnības.

Kritikas uztvere

Ir cilvēki, kuri neņem pie sirds to, ko citi viņiem saka - manuprāt, viņus var tikai apskaust, un visiem pārējiem, kuri ir jūtīgi pret citu viedokli, labāk parūpēties par to, kā pareizi reaģēt uz kritiku, lai nejustos aizvainots un nomākts.

Jums pašam vajadzētu saprast, kas jums sāp visvairāk - teiktā būtība vai forma? Ja jūs izjūtat noraidījumu tieši saistībā ar jums teiktā būtību, tad šādā situācijā ir jāizdomā, kā bez problēmām uztvert kritiku un vienlaikus izmantot saņemtos ieteikumus. Kas būtu jādara:

• aprunājies ar komentētāju un noskaidro neapmierinātības būtību – iespējams, cilvēks vienkārši uztraucas par rezultātu un vēlas palīdzēt.
• izsvērt teiktā plusus un mīnusus un mēģināt atrast risinājumu, kas apmierinās visus;
• jautājiet sarunu biedram par viņa priekšlikumiem.

Fakts ir tāds, ka visbiežāk cilvēki kritizē, kad vēlas dot savu ieguldījumu, taču šķiet neērti piedāvāt kaut ko no zila gaisa, tāpēc viņi meklē trūkumus.

Vēl viena noderīga prasme, kas noder, ir spēja “tulkot” no emocionālās valodas uz burtisku valodu. Tā, piemēram, ja jums saka, ka jūs vienmēr kavējat, bet patiesībā jūs kavējat otro reizi mēneša laikā (un jums tam ir daži iemesli), tad tieši sarunas laikā sakiet skaļi vai sakiet sevi kā lietas patiesībā ir.

Jūs ne vienmēr kavējat, bet tikai otro reizi mēneša laikā un pamatota iemesla dēļ. Jūs neesat briesmonis bez rokām, bet vienkārši noguris un tāpēc salauzāt savu iecienīto tējkannu, ko jūs noteikti nožēlojāt. Tu nē slinks cilvēks, un dod priekšroku strādāt mēreni. Tas palīdzēs neapvainoties uz sarunu biedru – sapratīsi, ka viņš vienkārši vispārina un emocionāli reaģē.

Un, protams, ir jāapsver veidi, kā vispār nepievērst uzmanību kritikai – diezgan bieži mūs kritizē tie cilvēki, kuriem nav vajadzīgās kompetences un kvalifikācijas. Noteikti esat nonācis situācijā, kad kāds kritizēja, piemēram, jūsu izskats. Atstāsim variantus kur izskats persona ir pretrunā ar sabiedrības likumiem un noteikumiem. Ja jūs neprasījāt izskata novērtējumu, tad tā nav kritika, bet gan nelūgts padoms.

Ja jūsu priekšā esošais cilvēks nav profesionālis tajā jomā, par kuru viņš runā, vai arī viņam nav pietiekamas pieredzes, tad viņa vārdi ir bezvērtīgi un maz nozīmē. Viņš vienkārši vēlas kaut ko pateikt. Protams, runājot ar cienījamu cilvēku vai vienkārši nespējot iebilst, labāk ir paciest šīs muļķības - atcerieties, ka jūs pats zināt katru savu īsto trūkumu.

Tomēr, ja cilvēks, kas atrodas jūsu priekšā, nav jūsu dzīvesbiedra mīļotā vecmāmiņa, nevis jūsu priekšnieks vai klients, tad neļaujiet viņam sabojāt jūsu garastāvokli. Kā pretoties kritikai? Mierīgi un pieklājīgi atbildiet, ka nevēlaties runāt par šo tēmu, tas ir labākais risinājums. Pēc tam prātīgs cilvēks sapratīs, ka ir nedaudz paslīdējis, un, visticamāk, jūs sarunu iztulkosiet.

Un, ja par veselo saprātu nav ne runas, tad visdrīzāk saruna ievirzīsies paceltās balsīs, taču jebkurā gadījumā labāk mēģināt uzvesties mierīgi. Neļaujiet sarunu biedram runāt par jums sliktu, vairumā gadījumu tas, ko cilvēki uztver kā kritiku un labo gribu, ir nekas vairāk kā pasīva agresija.

Kā atšķirt pasīvo agresiju no kritikas?

Laba kritika sākas ar nepilnībām, kas kādam traucē. Atcerieties, ka, runājot par to, kā jūs audzināt bērnu, kā jūs izskatāties vai kā veidojat savu dzīvi, tad jūsu uzvedība ir jāregulē likumam, sociālajām normām un veselajam saprātam, nevis kāda cita viedoklim un pieredzei.

Ja jums saka - "Naktī nedrīkst ieslēgt hārdroku, tas ir pret likumu!", tad tas ir saprātīgi un pareizi (kaut arī pēc formas nedaudz rupji). Un to var attiecināt uz kritiku. Bet, ja savā uzrunā dzirdat “Tu klausies sliktu mūziku, te es klausos ko citu”, tad tas ir kāda viedoklis un pasīva agresija tavā virzienā. Protams, jūs no bērnības atcerēsities savu vecāku vārdus, ka “Kamēr jūs izvēlaties sīpolus no zupas, bērni Āfrikā mirst no bada” - tā ir pasīvākā agresija.

Cilvēks ir neapmierināts ar tavu uzvedību, viņš uzskata, ka viņam ir tiesības to komentēt, viņš kā argumentu min absolūti nesakarīgu savai gaumei vēsturisku un sociālu faktu.

Tādu piemēru ir daudz, taču ir ērtāks veids, kā atšķirt vienu no otra – laba konstruktīva kritika ir vērsta uz rezultātu, pasīvā agresija – uz emocionālo depresiju.

Ja aiz sarunu biedra vārdiem slēpjas “Tu esi slikts, tu visu dari slikti, man nepatīk tava izvēle” - tā ir agresija. Ja viņš saka: "Šis ir labs dizains, bet tas ir nedaudz jāpielāgo, pēc standarta laukiem jābūt lielākiem, skatiet darba uzdevumu un domāsim, kā mēs to varētu labot" - tā ir kritika .

Pēc tam, kad būsiet nedaudz praktizējis un domājis, kā tikt galā ar kritiku, jūs atklāsiet vairākas savas universālās uzvedības. Visbiežāk cilvēki izmanto tādas reakcijas kā:

• pieklājīga pateicība (tas ļauj šobrīd apturēt kritikas plūsmu un nekādā veidā neaizēnot attiecības);
• lūgums ietērpt kritiku lojālākā un draudzīgākā formā (tas ir piemērots jebkurām ilgtermiņa attiecībām, vai tā būtu darba sadarbība vai draudzība);
• pieklājīgs atteikums (dažreiz tas izpaužas kā pateicība);
• atklāta konfrontācija (pārliecināta un stingra savu nostāju ievērošana un tiesības neklausīties nelūgtos padomos un tos neievērot).

Jā, visvieglāk ir būt pieklājīgam un labsirdīgam (90% gadījumu mēs visi to darām), taču dažās situācijās neiztikt bez atklātas konfrontācijas. Kā izturēties pret kritiku, ja to dzirdat katru dienu? Tā vairs nav kritika, bet spiediens, un cilvēks, kas ir pakļauts spiedienam, piedzīvo smagu stresu.

Jums jāiemācās pretoties šim spiedienam un nepakļauties visiem vārdiem, ka šis spiediens tiek darīts ar labu mērķi, jo, kad katru dienu esat aizvainots, nepatīkams un satraukts, tas noteikti nav labi.

Kad dzirdat jums adresētus skarbus un nekonstruktīvus ieteikumus, mēģiniet atbildēt tāpat. Tas nedarbojas ar visiem, taču tas vienreiz var glābt situāciju - sarunu biedrs būs pārsteigts. Vairumā gadījumu jūs varat iemācīties pārcelt sarunu uz citu tēmu.

Parasti cilvēki ir neapmierināti ar to, ar ko viņi paši izceļas, bet tajā pašā laikā viņi baidās tikt salīdzināti ar veiksmīgākiem cilvēkiem. Izmantojiet viņu pašu ieročus - lai jūs varētu ne tikai sevi aizstāvēt, bet arī ilgstoši pasargāt sevi no verbālām cīņām.

Jūs nevarat klusēt un norīt sūdzības - tas arī ir stress, un jebkurš stress, ja tas uzkrājas, agrāk vai vēlāk kļūst par neirozi vai citu nepatīkamu medicīnisku diagnozi. Piemēram, eksperti doktora Hamera vadībā atklāja, ka pastāvīgs stress palielina vēža attīstības risku..

Rūpējies par sevi un savu mieru, neļauj sevi apvainot, bet tajā pašā laikā pievērs uzmanību kritikai, ja tā ir konstruktīva – tā vari kļūt labāks.