Daria Golovanova

Lugemisaeg: 14 min.

Võib-olla kõige kiiremini kasvav elukutse Internetis viimased aastad- SMM-i juht. Ta on juba jõudnud hankida erinevaid lugusid, arusaamatusi ja müüte, nagu näiteks see, et see on kooliõpilaste töö jne. Meile tundub, et on aeg hakata neid ümber lükkama. Mõelgem välja, mida ametijuhendites mõeldakse, miks SMM-i juhti tegelikult vaja on ja kuidas see toimima peaks.

Millised võivad olla ideaalse SMM-juhi tööülesanded?

Sotsiaalmeedia juhi põhiülesanneteks ettevõttes võivad kuuluda:

• ühise kaubamärgi kohaloleku strateegia loomine sotsiaalvõrgustikes;
• selle strateegia reaalsuseks muutmine;
• oskus tunnetada ja mõista brändi, suunata kõik tegevused selle sihtrühmale ja suhelda selle keeles
• eelarve mõistlik juhtimine, reklaamikampaaniate juhtimine ja analüüs;
• oskus teha ilusaid pilte. Isegi telefonis. Väikeettevõtet ei kujuta enam kusagil mujal ette ilma ilusa Instagrami profiilita ning rohke filmimise tellimine pole alati kõige eelarvelisem variant. Seetõttu peab fotosisu sageli juurutama SMM-i haldur;
• omama ilumeelt ja suutma tabada trende.
• pädev kirjakeel, tekstisisu kirjutamise ja parandamise oskus;
• väga teretulnud on teadmised vähemalt paigutuse põhitõdedest ja kasutatavuse mõistmine saidi optimeerimiseks sotsiaalvõrgustike jaoks;
• ja loomulikult on väga oluline inimestega töötamise oskus ja psühholoogi oskused;
• ja jne.

Ksenia Prokina, iConGroupi toimetusrühma juht Sociorama:

„Tänapäeval määravad erinevad tööandjad sageli isemoodi, kes on tema ettevõttes SMM-i juht ja mida ta täpselt tegema peaks. Intervjuudel algab vestlus sageli nii: "Otsustame, mida me selle sõna all mõtleme." Niisiis näeb üks tööandja selles kohas töötajat, kes pärast eesmärgi üle otsustamist jagab selle tööülesanneteks, valib tööriistad, juhendid, kontrollid, annab aru SMM-i direktorile või turundusosakonna juhatajale. Ja teine ​​tähistab selliseid ülesandeid nagu: sisu kirjutamine, kogukondade modereerimine, disaineriga koos töötamine, aruandlus. Kuid ta ei hakka näiteks eelarvet kontrollima, reklaamitööriistu valima jne.

Fakt on see, et on ebareaalne katta kogu ülesannete kogum ja teha seda käsitsi. Me räägime nüüd muidugi tõelistest professionaalidest, mitte aga koolilastest või rasedus- ja sünnituspuhkusel olevatest emadest, keda inspireeris võimalus Internetis raha teenida. Seetõttu on ideaaljuhul ülesanded spetsialiseerumise järgi jagatud mitmele töötajale, näiteks vastutan sisu, modereerimise ja disaini eest.

Nagu näha, peavad tublil CMM-i töötajal käed võssa kasvama: ta peab olema mitmekesine ja valmis tegema laiaulatuslikke töid.

Ja nüüd alustame meie peas juurdunud müütide ümberlükkamist.

Müüt 1. Töö sotsiaalvõrgustikes – praktikantidele ja üliõpilastele

Sotsiaalmeedia turundus on üks vajalikest ülesannetest mis tahes mastaabiga ettevõtte arendamiseks. Kui arvate, et see on mingi lapsik ülesanne, millega iga õpilane hakkama saab, siis võite oma mainele lõpu teha. Vale positsioneerimine, ebakvaliteetne sisu, arusaamatus strateegiast ja eesmärkidest – kõik see toob parimal juhul kaasa tellijate arvu vähenemise ning halvimal juhul mõjutab negatiivselt suhtumist brändi ja müüki.

Müüt 2. Sotsiaalvõrgustikud on sama töö 8 tundi 5 päeva nädalas

Siin on veel üks levinud stereotüüp. Sotsiaalmeedia turundus on 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, iga päev. Selleks, et SMM-turundusel oleks sotsiaalvõrgustikes märkimisväärne autoriteet, peate olema kogu aeg võrgus. See tähendab, et peaksite saama kasutada erinevaid planeerimistööriistu, ideaalis suutma vastata potentsiaalsete ostjate küsimustele igal kellaajal päeval või öösel (ju kui Internet kunagi ei maga).

Müüt 3. SMM-i turundajaga ei saavuta te tõhusaid ja mõõdetavaid tulemusi.

Tänapäeval pole võimatu ka SMM-is töö tulemust ja tulemuslikkust mõõta. SMM-i halduri töö tulemuste jälgimiseks on mitu võimalust:

• Pöörake tähelepanu katvusele, kasutajate kaasamisele, tasulise liikluse muutmisele sotsiaalseks. Ja ärge unustage jälgida ROI-d – SMM-i investeeringutasuvuse näitajat.
• Jälgige ER kasvu – kaasamisindeksit.
• Analüüsige SMM-i kohta abistatud konversioonides. Nii saate hinnata töötaja tasuvust.

Müüt 4. Kogu töö on lihtsalt sõprade ja tuttavate palumine postitustele meeldida, et tõsta sotsiaalse kohaloleku taset.

Kogenud sotsiaalmeedia inimesed ei palu sõpradel ja pereliikmetel kogu aeg nende postitusi meeldida. Nad teavad hästi, et aktiivsuskoefitsienti arvutavat programmi nad ära petta ei suuda. See on veidi keerulisem, kui kasutajad on harjunud arvama. Seetõttu on nii oluline loominguliste postituste kallal töötada ja suhelda suur summa publik.

5. müüt: me ei vaja

Sotsiaalmeedia ei sobi meie tööstusele. Paljud inimesed räägivad nii. Meie kursustel on üks levinumaid küsimusi, millest peaksime kirjutama, kuna oleme B2B-st. Eriti B2B tootmisettevõtted nagu ehitus, tööstus jne.

Kuigi nad ja nende B2B partnerid ei mõista sotsiaalmeediat rakendada, on nende töötajad siiski sotsiaalselt aktiivsed inimesed ning neile meeldib ka netis surfata, uudiseid vaadata huvitavaid teemasid, sealhulgas nende professionaalne orientatsioon. Vaadake ringi: lastest vanavanemateni on tänapäeval sotsiaalmeedias kõik.

Levinud viga, mida B2B ettevõtted teevad, on kohtlemine oma kliente lihtsalt teiste ettevõtetena, mitte nende heaks töötavate inimestena, kes on sotsiaalselt sama kättesaadavad kui kõik teised.

Põhimõtteliselt on see võimalik. Aga ainult siis, kui on unikaalne toode ja algselt ideaalselt disainitud turundusega.

Müüt 6. Nõudlus SMM-spetsialistide järele on juba tekkinud

Nagu graafikult näeme, hakkas nõudlus SMM-i spetsialistide järele alates 2016. aasta jaanuarist oluliselt kasvama ning vabade ametikohtade arv on peaaegu kahekordistunud, mille tulemusena tiheneb ka konkurents.

Müüt 7. SMM peaks olema odav

Tänapäeval on üldtunnustatud arvamus, et SMM-i reklaamimise algfaasis on väikeste eelarvetega täiesti võimalik hakkama saada. Loomulikult ei ole SMM-i teenustel tänapäeval püsikulusid ja iga ettevõte saab panna oma hinnasildi.

Kuid SMM-iga koostööd alustades on äärmiselt oluline mõista, et ühekordne toiming ei anna ettevõttele midagi. SMM peab olema integreeritud turunduskommunikatsiooni süsteemi igat tüüpi äritegevuse jaoks ning tulemust on soovitav oodata ainult tavatööga.

Muidugi võite maksta spetsialistile vähem, kuid sel juhul ei tasu oodata ennustatud tulemust, see võib osutuda nulliks. Paljud tööandjad pöörduvad jätkuvalt vabakutseliste poole, kes on valmis "200 dollari eest SMM-i tegema", kuid pärast 1-2 kuud raisatud aega, raha ja närve pöörduvad nad abi saamiseks spetsialistide poole.

Seega, kui olete tõesti valmis ühekordselt raha kulutama, on parem läbida hea SMM intensiivne selleks, et mõista üldist pilti ja seda, millega teie SMM-i juht peaks olema otseselt seotud. Selline kursus annab sulle selge arusaama, kuhu, milleks ja millise efektiivsusega sinu eelarved ja tasustatud “töötunnid” lähevad.

Müüt 8. Ei pea olema, et SMM-i halduril endal oleks palju tellijaid?

Võibolla jah. Kuid mitte ainult robotid. Nõus, see on väga ebaväärikas, kui inimesel on 4000 sõpra ja tema seinal on kassid, keda ta ema lööb.

Kui otsustate suhelda halduri isikliku lehe kaudu, võib sellest saada veel üks klientidega suhtlemise kanal. Lisaks postitamisele võib temast ideaalis saada arvamusliider, kes suudab teie klientidele ettevõttest, toodetest ja sõbralikult rääkida kõike. Lõppude lõpuks, kui teile meeldib oma projekt, ei häbene te sellest oma sõpradele rääkida, vastasel juhul ei tohiks te seda ette võtta.

Siiski on palju professionaalseid SMM-i inimesi, kes, vastupidi, ilmuvad sotsiaalvõrgustikes minimaalselt. Võib-olla on see sotsiaalmeedia sõltuvus.

Kõige õigem viis kliendiga suhtlemiseks sel juhul on eraldi töölehe moodustamine. Paljud tahavad ju oma lehel kõike ausalt ära rääkida, näiteks mõne brändi kohta. Aga sellisel juhul ei ole juhil õigust oma ettevõtet selliste teadetega seinal esindada.

Müüt 9. SMM-i juht suudab kõike.

Väga sageli võib smm-juhilt nõuda kõike - eelarvete lugemist ja promomist ning joonistamist ja tantsimist jne. Aga reeglina on need inimesed, kes väidavad, et saavad seda kõike teha, kindlasti milleski longu.

Oluline on otsustada, milliseid töid saab teha ettevõttesiseselt ja mida saab usaldada lihtsalt SMM-i juhi kontrolli alla. Näiteks kirjutage sisu brändi sees ja reklaamige seda töövõtja abiga. Või vastupidi.

Muidugi on SMM keeruline teema. Siin on tõesti suured eelarved, iga päev muutub midagi ja leiutatakse midagi uut.

SMM-i juhid ja mitte ainult - kirjutage oma kommentaarid ja täiendused kommentaaridesse, milliseid stereotüüpe oma töös kohtate?

Koos Alpina Publisheriga püüdsime säästa teie aega ja koostasime lühiülevaate viiest peamisest personalijuhtimise raamatust. Need raamatud aitavad teil rohkem teada saada, kuidas leida vajalikke inimesi ja inspireerida neid uutele kõrgustele.

"Töötajat on võimalik arendada, koolitada ainult siis, kui töötaja ise seda teadlikult TAHAB"

Inimesed peavad end täiendama ja uusi asju õppima. Sellest sõltub paljuski ettevõtte edu. See juhtidele mõeldud raamat aitab mõista, kuidas valida töötajatele kursusi ja koolitusi nii, et koolitustesse investeeritud raha raisku ei läheks ning kuidas hinnata nende koolituste tulemusi.

"Võidab see, kellel on parim meeskond"

See raamat aitab muuta värbamise teadlikumaks: see õpetab, kuidas kujundada ametikoha profiili vastavalt organisatsiooni strateegilistele ja praegustele eesmärkidele, millised on intervjueerimise tüübid ja meetodid ning kuidas hinnata teabe usaldusväärsust. mida kandidaat teile annab.

"Küsimus ei ole selles, kas inimesed on motiveeritud või mitte, vaid selles, miks nad on motiveeritud."

Nii või teisiti on inimestel motivatsiooni alati olemas. Ja kõige tähtsam on aru saada, miks ja mil viisil saab neid motiveerida. Sellest raamatust saate aru, kuidas motivatsioon ja teadlikkus on omavahel seotud, kas rahalisest motivatsioonist on mingit kasu, millised on tööalase tõuke ohud ja mis võib motivatsiooni töökohal hävitada.

„Kujutage ette, et otsustate osta auto ja teie sõber on kogenud automehaanik. Annate talle raha, kirjeldate umbkaudselt, millist autot soovite osta, ja palute tal ostetud auto teie juurde sõita. realistlik? Ilmselt mitte."

Kuidas leida oma inimesi on raamat juhtidele, kes eelistavad kandidaate intervjueerida ja ise töölevõtmise otsuseid teha. Sellest leiad näiteid kompetentsiprofiilidest, samuti saad teada, millised töötajate kompetentsid on erinevatel etappidel olulised eluring ettevõtted.

Svetlana Ivanova raamat on kogum võtteid ja meetodeid, mis on pühendatud kõikidele personalijuhtimise tsüklitele valikust kuni motivatsiooni tõstmiseni, et viia töötaja ettevõtte jaoks vajaliku kompetentsi ja efektiivsuse tasemele. Väljaanne sisaldab kõige väärtuslikumat maailma personalijuhtimise praktikast, tuues ära vahendid, personalijuhtimise meetodid, näidisdokumendid ja praktilisi ülesandeid, mille edu on korduvalt kinnitust leidnud. Ka kõige kogenematum personal suudab raamatus toodud näited reaalsuseks tõlkida.

Haruldane raamat, milles autorid ei vasta lihtsas ja arusaadavas keeles mitte ainult küsimusele, kuidas personaliosakonnast või osakonnast teha ärile vajalik ja väärtuslik nišš, vaid näitavad ka näiteid selle saavutamiseks. Autori väljaanne on selge ja struktureeritud raamat, mis sisaldab palju soovitusi ja praktilisi nõuandeid, mis kirjeldab kaasaegse personalijuhi universaalset mudelit, mis hõlmab kõiki personalijuhtimise valdkonna põhifunktsioone. Muuhulgas räägib raamat sellest, kuidas tõhusalt luua suhteid töötajate ja osakonnajuhatajatega, kuidas saavutada oma ideede elluviimine, kuidas õigesti rakendada mentorlust ning töötada üliõpilaste ja välisriikide kodanikega.

Intervjuude läbiviimine on kohalike juhtide sõnul võib-olla personalijuhi üks olulisemaid funktsioone. Samas unustatakse sageli ära, et vajalike kogemuste ja teadmistega inimese toomine on vaid pool, kui mitte kolmandik tööst. See töö nõuab aga ka märkimisväärseid oskusi. Rebecca Bowesi raamat on lihtsalt praktiline abi professionaalidele, kes soovivad värvata töötajaid kvaliteetselt ja lühikese ajaga. See sisaldab tehnoloogiaid keeruliste pädevuste intervjuude tegemiseks, pakkudes lugejale praktilisi valemeid ja soovitusi selle läbiviimiseks ning selgitades välja vestluspartneri vajalikud oskused. Väljaanne on kasulik kõigile spetsialistidele, kes valivad personali, alates madalaimast tasemest kuni "ülemiste" ametikohtadeni.

Iga endast lugupidav personalijuht peaks seda raamatut lugema, kuna see sisaldab kõige täielikumaid ja universaalsemaid soovitusi personalijuhtimiseks. Väljaanne on jaotatud 16 lõiguks, millest igaüks käsitleb omaette ja silmatorkavamat probleemi personalijuhtimise valdkonnas. Raamat sisaldab tõhusaid tehnoloogiaid ja tehnikaid, teoreetilisi teadmisi ja praktilisi nõuandeid mis aitab noor spetsialist vältida tarbetuid probleeme ja juht oma oskusi parandada.

Selle raamatu peamine eelis on see, et see ei eralda ettevõtte strateegilise eesmärgi ja personali motivatsiooni mõisteid kaheks töö aspektiks. Autor tõestab mitmete praktiliste näidete varal, et ettevõtte eesmärgid ja motivatsioon peaksid olema lahutamatud ning moodustama ühtse terviku, sest motivatsioonil ja tööjõu efektiivsuse hindamisel on ettevõtte arengule tohutu mõju. Samuti näitab autor, kuidas siduda kokku kõik motivatsioonitüübid ja tasakaalustada väljakujunenud eesmärkide süsteemi mitte ainult ettevõttes tervikuna, vaid ka igas üksikus üksuses, et saavutada soovitud tulemus.

Michigani ülikooli ärikooli tunnustatud professori Dave Ulrichi uus raamat ei ole abstraktne arutelu personalijuhtimise ja selle tõhususe teemal. Autori töö põhineb enam kui 20 tuhande vastaja – personalivaldkonna spetsialistide – osalusel läbiviidud uuringutel. Uuringu käigus tuvastas autor mitmeid põhipädevused tõhusad töötajad, kes "tuleviku personalil" peaksid olema: Usaldusväärne aktivist, strateegiline positsioneerija, võimekas ehitaja, muutuste tšempion, uuendaja ja integraator, tehnoloogiaadvokaat.Kõik need pädevused aita algajal spetsialistil kiiresti põhiasjadele keskenduda ja aitab vältida tarbetuid vigu.

Pädeva töötaja valik ettevõttes on vaid pool võitu. Tihtipeale kodumaistes ettevõtetes personalispetsialistide funktsioon sellega lõppeb. Ja selle tulemusena töötab võõras ja “hüljatud” uustulnuk poole jõuga või isegi lahkub ettevõttest. See juhtub erinevatel põhjustel, alates personalijuhi pädevuse tasemest ja lõpetades banaalse soovimatusega kohanemisprotsessis osaleda. Selle raamatu eesmärk on anda osakonnajuhatajale ja personalijuhile praktilised tööriistad ja väljaehitatud süsteem kõigi personali kohanemistsüklite jaoks, et saavutada maksimaalne tööefektiivsus. Raamat esitab igaühe toimingute algoritmi vastutav isik, on antud praktilisi näiteid, ja tuuakse analoogiaid mitmete Venemaa ettevõtetega.

Meelelahutuslik praktiline juhend ettevõtte personali toimimissüsteemi ülesehitamiseks ja haldamiseks. Autor teeb ettepaneku pidada personalijuhtimise kui terve teaduse funktsiooni vajalikuks ainult ühel eesmärgil - soovitud tulemuste saavutamiseks. Seetõttu esitatakse raamatus pragmaatiline ja karm lähenemine personalijuhtimisele ning ainult need teadmised ja näited, mida saab kiiresti ellu rakendada, neid tegevuses tunnetades.

See raamat on kogumik praktilisi nõuandeid ja artiklid kõige autoriteetsemate Venemaa praktikute töötajatega töötamise kõigi aspektide kohta (Aleksandr Krymov, Veronika Yarnykh, Vera Kobzeva jt). Töötajate lojaalsus, teadmised ja oskused on ettevõtte peamine sissetulekuallikas. Seetõttu sisaldab antoloogia kõige rohkem tegelikud probleemid Personalivaldkonnad ja nende lahendamise viisid: CV lugemise reeglid, intervjueerimise tehnikad, mittemateriaalne motivatsioon, ettevõtte ja osakondade sisemine PR, konfliktide juhtimine, meeskonna koostamine, eelarve koostamine jne.

Autori töö on pühendatud tööjõuressursside juhtimise probleemidele aastal erinevad ettevõtted ja tingimused. Raamat on tähelepanuväärne selle poolest, et see ei sisalda seda “teadaolevat” infot personalispetsialisti töö kohta, mis on harjunud üksteist kirjutama ja ümber kirjutama. Selle peamine eesmärk on näidata ja kokku võtta reaalseid näiteid praktiline töö personalijuhtimise valdkonnas postsovetlikus ruumis, olles kujundanud teatud tüüpi reeglid, mis võivad aidata nii kogenud juhti kui ka algajat.

Kasulik video

Prostobank TV räägib Ukrainas mobiilside säästmise võimalustest - kõned, SMS- ja MMS-sõnumid, mobiilne internet. Tellima meie Youtube'i kanal uue kasuliku video jaoks isikliku ja ettevõtte rahanduse kohta.