№

Rivaalitsemine

Kompromiss

Vältimine

Seade

1. Ühistranspordis puhkes kõva vaidlus. Milline on teie reaktsioon?

a - ei võta osa;

b - räägi alandlikult selle poole kaitseks, mida pead õigeks;

c - sekkuge aktiivselt, põhjustades seeläbi endas tulekahju.

2. Kas võtate koosolekutel sõna ja kritiseerite juhtkonda?

b - ainult siis, kui teil on selleks mõjuvad põhjused;

c - te ei kritiseeri mingil põhjusel mitte ainult oma ülemusi, vaid ka neid, kes neid kaitsevad.

3. Kas sa vaidled sageli sõpradega?

a - ainult siis, kui need inimesed pole õrnad;

b – ainult põhiküsimustes;

c – poleemika on sinu element.

4. Järjekorrad on kahjuks saanud meie elu osaks. Kuidas reageerite, kui keegi üritab ümbersõitu teha?

a - olete oma hinges nördinud, kuid vaikite: see on teie jaoks olulisem;

b - teha märkus;

c - mine edasi ja hakka järjekorda jälgima.

5. Kodus pakuti lõunaks alasoolatud rooga. Milline on teie reaktsioon?

a - te ei tee pisiasjade pärast lärmi;

b - võta vaikselt soolatops;

c - te ei saa vastu seista söövitavatele märkustele ja võib-olla keeldute demonstratiivselt toidust.

6. Kui keegi astus sulle tänaval või ühistranspordis jala peale, mida sa teeksid?

a - vaata kurjategijale nördimusega otsa;

b - teha kuiv märkus;

c - väljendage seda ilma peensusteni.

7. Kui keegi sinu lähedane ostaks midagi, mis sulle ei meeldinud, mida sa teeksid?

a - vaikima;

b - piirduge lühikese taktitundelise kommentaariga;

c - tekitada skandaali.

8. Loosiõnnetu. Kuidas te sellesse suhtute?

a - proovite näida ükskõikne, kuid oma südames lubate endale, et te selles enam kunagi ei osale;

b - te ei varja oma pahameelt, vaid suhtute juhtunusse huumoriga, lubades kätte maksta;

c – kaotamine rikub su tuju pikaks ajaks.

Tulemuste hindamine

Punkte antakse küsimustele vastamise eest:

a - 4 punkti;

6 - 2 punkti;

c – punktide kohta.

22-32 punkti. Oled taktitundeline ja rahumeelne, väldid osavalt vaidlusi ja konflikte, väldid kriitilisi olukordi tööl ja kodus. Ütlus "Platon on mu sõber, aga tõde on kallim" pole kunagi olnud teie moto. Võib-olla sellepärast nimetatakse teid mõnikord oportunistiks. Võtke julgelt ja kui asjaolud on sellised, et avaldate oma arvamust, avaldage seda vaatamata nägudele.

12-20 punkti. Teid teatakse kui konfliktset inimest. Kuid tegelikult konfliktid sa ainult siis, kui muud väljapääsu pole ja muud vahendid on ammendatud. Kaitsete kindlalt oma arvamust, mõtlemata sellele, kuidas see teie tööpositsiooni või sõprussuhteid mõjutab. Samal ajal ärge väljuge korrektsuse piiridest ja ärge laskuge solvangute ees. Kõik see annab teile austust.

Kuni 10 punkti. Vaidlused ja konfliktid on õhk, ilma milleta ei saa elada. Sulle meeldib teisi kritiseerida, kuid kui kuulete teile suunatud kommentaare, võidakse teid elusalt ära süüa. Teie kriitika on kriitika pärast, mitte eesmärgi kasuks. See on väga raske neile, kes on teie lähedal - tööl ja kodus. Sinu ohjeldamatus ja ebaviisakus tõukavad inimesi eemale. Kas seepärast pole sul tõelisi sõpru? Ühesõnaga proovige oma absurdsest iseloomust üle saada!

6.4. Juhtimine: võim, juhtimine, juhtimisstiilid

Inimesed suhtlevad pidevalt. Kui see suhtlus kestab kaua, siis inimestest saab grupp. Grupp- need on 2 või enam inimest, kes suhtlevad üksteisega, kus igaüks saab teisi mõjutada ja samal ajal olla mõjutatud teistelt isikutelt.

Igas organisatsioonis on kahte tüüpi ametlikke rühmi:

1. Formaalne juhtide rühm, mis koosneb juhist ja tema alluvatest.

2.Tootmine, mis koosneb üksikisikutest, kes töötavad ühe ülesande kallal.

Inimesed ühinevad ka mitteametlikeks gruppideks ametlike rühmade sees. Need tekivad individuaalsete vajaduste rahuldamatuse tõttu. Aluseks on sõprus, ühised huvid ja sõbralikud tunded.

Mitteametlike rühmadega liitumise ajendiks on kuuluvustunne ja vastastikune abi.

Juhtimisel on juhtkonnale suur mõju - see on otsene, seaduslik mõjutamine inimestele, et nad saaksid täita neile pandud ülesandeid. Formaalsete struktuuride juhtimine toimub juhile antud õiguste piires. Juhid vastutavad töötulemuste eest. Ta on oma positsioonil justkui liider, sest korraldusega määratud.

Mitteametlikes struktuurides on ka juht, kuid teda ei määrata, vaid valitakse grupiliikmete poolt tema autoriteedi tõttu.

Juhtimine - see on protsess psühholoogiline mõjuüks inimene teiste inimestega, püüdes ühiselt saavutada ühiseid eesmärke. See protsess viiakse läbi üksteise tajumise, jäljendamise, soovituse ja üksteise mõistmise põhjal.

Liidriks saamise tegurid:

Asend; - vanus; - erialane pädevus; - töökoha asukoht; - liikumisvabadus tööpiirkonnas jne.

Enamik grupiliikmeid on autoriteedile orienteeritud.

Võimsus - võime mõjutada teiste käitumist. Juht saavutab oma võimu oma alluvate üle temast sõltumise kaudu (palgas, tööpakkumises, sotsiaalsete vajaduste rahuldamises jne).

Kuid juht sõltub teatud määral oma alluvatest (info andmine, soov tööd teha). Seetõttu tuleks säilitada mõistlik jõudude tasakaal, mis on piisav organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks ega põhjusta alluvates negatiivseid reaktsioone.

Võimu vormid:

1.Sunnil põhinev võim. Seotud hirmuga kaotada või mitte saada vajadusi rahuldatud. Sellel võimuvormil on ajutine mõju. Pikaajaline kasutamine põhjustab piiranguid, võõrandumist ja personali voolavust.

2.Auhindadel põhinev jõud. On kõige tõhusam.

3.Ekspertjõud. Lähtudes esineja veendumusest, et juhil on teadmised ja oskused tema vajaduste rahuldamiseks.

Esitaja usub juhi teadmiste väärtusesse. Sel juhul peetakse mõjutamist mõistlikuks, kuna esineja otsus järgida on teadlik ja loogiline. Seda tüüpi võimu saavutavad juhid tavaliselt oma nähtavate saavutuste kaudu. Mida suuremad need saavutused ja mida ilmsemad need on, seda suurema võimu saavutab juht.

4.Võrdlusvõimsus.(Eeskuju jõud)

Võrdlusjõud ei ole üles ehitatud loogikale, mitte pikale traditsioonile, vaid juhi isiklike omaduste või võimete tugevusele. Seda tüüpi jõud vastab karismaatilisele mõjule.

Karismaatiline mõju avaldub esineja samastumises juhiga või tema poole tõmbumises, samuti esineja vajaduses seotuse ja austuse järele.

5.Õiguspärane võim. Tegija usub, et mõjutajal on õigus käske anda ja tema kohustus on neid täita. Ta täidab mõjutaja korraldusi, sest traditsioon õpetab, et alistumine toob kaasa esineja vajaduste rahuldamise. Seetõttu nimetatakse sageli legitiimset võimu traditsiooniline autoriteet. Legitiimne autoriteet on efektiivne siis, kui alluv allub juhi juhistele ainult seetõttu, et ta on organisatsiooni hierarhia kõrgemal tasemel. Kõik juhid kasutavad legitiimset võimu, kuna neil on õigus juhtida teisi inimesi.

Mõju - see on ühe indiviidi käitumine, mis muudab teise inimese käitumist.

Alluvate mõjutamise viisid

Emotsionaalne Mõistlik

mõjutada mõju

"infektsioon" "imitatsioon" soovitus

See on alateadlik usk, see on sisestatud uskumus.

ei, automaatsed toimingud, toimingud, taotlused

ohukäitumise loogiline edastamine

emotsionaalne ja isegi altkäemaksu viis

ühe mõtlemise seisundid (jah - käsud

Üks inimene on teisele muljetavaldav.

1. Soovitus on inimese mõjutamine. Saavutatud juhi isiklike omaduste kaudu: tema tunnustus, autoriteet, prestiiž. Mida kõrgem on positsioon, seda tõhusam on soovitus.

2. Veenmine – oma vaatenurga edastamine teisele.

3. Taotlus on alluva mõjutamise viis, mis põhineb vabatahtlikel, motiveerivatel, mittesunnivatel motiividel.

4. Ähvardus – hirmutamine, lubadus alluvale kahju tekitada. Oht põhjustab kahe isiksuse vahelise võitluse.

5. Altkäemaksu andmine - enda kasuks meelitamine, soosimine enda kasuks mis tahes vahenditega teatud eeliste näol teiste ees, lisatasud lisapingutuste eest (Töötage täna kauem ja lahkuge homme varakult).

6.Korraldus – ametiasutuste ametlik korraldus. Tellimusi ei arutata, vaid täidetakse. Kui tellimust ei täideta, järgneb negatiivne tagajärg.

Konfliktitest Knobloch – Falconett.

Juhised: vastake "jah" või "ei" järgmistele küsimustele:

1. Tahaksin oma mõtteid rohkem kontrollida.

1. Kui satun lolli olukorda, võtan seda tõsiselt.

1. Ma tahan alati teha asju paremini kui ma teen.

1. Tavaliselt on mul piisavalt, et oma soov ellu viia.

1. Elan tegelikult tuleviku nimel.

1. Kui saaksin oma elu uuesti elada, teeksin kõike teisiti.

1. Harva, kui üldse, tunnen vajadust oma mõtteid kontrollida.

1. Tavaliselt nõustun oma isiklike probleemidega.

1. Olen vastuolus sellega, mida saatus mulle annab.

1. Minu jaoks pole midagi tähtsamat kui kontrolli all hoidmine.

1. Tavaliselt olen oma tegevuse tasemega rahul.

1. Ei ole ühte õiget viisi olla.

1. Tahtsin kõik kokku viia.

1. Kui ma saaksin asju paremini teha, oleks mu elu parem.

1. Ma võitlen tegelikult elutee keerdkäikude vastu.

1. Soovin rohkem, kui tavaliselt saan.

1. Mu elu paraneks, kui mul oleks rohkem õnne.

1. Kui tahan midagi paremini teha, mõistan, et selle võimalused on piiratud.

1. Isiklike probleemide mõistmine on lihtsam, kui ma neile vastu ei hakka.

1. Oma sooritustasemega rahulolu takistab mul ainult oma potentsiaali realiseerimast eluteekonnal.

MEETODI VÕTI.

Tõlgendus.

Egograb - see on indiviidi sisemine konflikt. Kalduvus ennast süüdistada, otsustusvõimetus ja enesekindluse puudumine. Vajadus pideva hoolduse järele.

Harmoonia - rahulikkus, enesekindlus, soovide tasakaal, püüdlused, püüdluste tase. Käitumise järjepidevus.

METOODIKA "KONFLIKTI VASTUSVIISIDE HINDAMINE" K.N THOMAS

Selle testi abil on võimalik määrata käitumisstiili lahkarvamuse olukordades. Kokku on viis sellist stiili:

Koostöö on peaaegu alati optimaalne;
Mõnel juhul on kompromiss üsna vastuvõetav;
Vältimine (taganemine) - soovitatav partneri poolt provotseerimata "tulekahju" korral;
Nendel juhtudel on kohanemine võimalik; kui vastasel on tõesti õigus.
Rivaalitsemine on kõige vähem tõhus, kuid konfliktides kõige sagedamini kasutatav käitumisviis.

Selleks, et teha kindlaks, millise meetodi poole inimene kaldub, peate hoolikalt läbi lugema kõik topeltväited a) ja b) valima selle, mis on paremini kooskõlas sellega, kuidas ta tavaliselt tegutseb ja tegutseb.

1. a) Mõnikord annan teistele võimaluse vastutada vastuolulise küsimuse lahendamise eest.
b) Selle asemel, et arutada, milles me ei nõustu, püüan juhtida tähelepanu sellele, millega me mõlemad nõustume.

2. a) Püüan leida kompromisslahendust.
b) Püüan asja lahendada nii teise inimese kui ka enda huvisid arvestades.

3. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Mõnikord ohverdan oma huvid teise inimese huvide nimel.

4. a) Püüan leida kompromisslahendust.
b) Püüan mitte riivata teise inimese tundeid.

5. a) Vastuolulise olukorra lahendamisel ei püüa ma alati teiselt tuge leida.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.

6. a) Püüan vältida enda jaoks probleeme.
b) Püüan oma eesmärki saavutada.

7. a) Püüan vastuolulise küsimuse lahendamist edasi lükata, et aja jooksul saaksin selle lõpuks lahendada.
b) Pean võimalikuks millelegi järele anda, et saavutada midagi muud.

8. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Püüan kõigepealt kindlaks teha, millised on kõik sellega seotud huvid ja vastuolulised küsimused.

9. a) Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkinud lahkarvamuste pärast.
b) Ma pingutan oma eesmärgi saavutamiseks.

10. a) Olen otsustanud oma eesmärki saavutada.
b) Püüan leida kompromisslahendust.

11. a) Kõigepealt püüan selgelt määratleda, mis on kõik asjassepuutuvad huvid ja vastuolulised küsimused.
b) Püüan teist rahustada ja peamiselt meie suhet säilitada.

12. a) Väldin sageli seisukohtade võtmist, mis võib tekitada vaidlusi.
b) Ma annan teisele inimesele võimaluse jääda mingil moel veenmatuks, kui ta samuti nõustub.

13. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Nõuan, et kõik tehtaks minu viisil.

14. a) Räägin teisele oma seisukoha ja küsin tema seisukohtade kohta.
b) Püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eeliseid.

15. a) Püüan teist rahustada ja meie suhet säilitada.
b) Püüan teha kõik vajaliku, et pingeid vältida.

16. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Tavaliselt püüan teist inimest veenda oma positsiooni eelistes.

17. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.

18. a) Kui see kellelegi teisele rõõmu valmistab, annan talle võimaluse omaette nõuda.
b) Annan teisele võimaluse jääda ebakindlaks, kui ta mulle poolel teel vastu tuleb.

19. a) Kõigepealt püüan välja selgitada, millised on kõik sellega seotud huvid ja vastuolulised küsimused.
b) Püüan vastuolulised küsimused kõrvale jätta, et need aja jooksul lõpuks lahendada.

20. a) Püüan meie erimeelsustest kohe üle saada.
b) Püüan leida meie mõlema jaoks parima kasu ja kahju kombinatsiooni.

21. a) Läbirääkimistel püüan olla teise suhtes tähelepanelik.
b) Ma kipun alati probleemi otse arutama.

22. a) Püüan leida positsiooni, mis on minu ja teise inimese positsiooni vahel.
b) Ma kaitsen oma seisukohta.

23. a) Reeglina tegelen meist igaühe soovide rahuldamisega.
b) Mõnikord lasen teistel vastutada mõne vastuolulise probleemi lahendamise eest.

24. a) Kui teise positsioon tundub talle väga oluline, püüan talle poolel teel vastu tulla.
b) Püüan veenda teist inimest kompromissile.

25. a) Püüan teist veenda, et mul on õigus.
b) Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise argumentide suhtes.

26. a) Tavaliselt pakun keskpositsiooni.
b) Püüan peaaegu alati rahuldada meist igaühe huve.

21. a) Püüan sageli vaidlusi vältida.
b) Kui see teeb teise inimese õnnelikuks, annan talle võimaluse oma tahtmist järgida.

28. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Olukorra lahendamisel püüan tavaliselt leida tuge teiselt.

29. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkivate lahkarvamuste pärast.

30. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Võtan vaidluses alati seisukoha, et saaksime koos edu saavutada.

KÜSIMUSTIK VÕTI.

KONFLIKTI TEST

Test kasutab diagnostilisi näitajaid, mis on inimese elu jooksul kõige stabiilsemad.

Testi ülesanded:

1. Põimige oma sõrmed ja pange tähele, milline sõrm on peal.
2. Võtke sihtmärk, valides sihtmärgi ja tehke kindlaks, milline silm on teie domineeriv.
3. Põimi käed rinnale (“Napoleoni poos”) ja pane tähele, milline käsi on peal.
4.Kontrolli, kumb käsi on plaksutades peal.

Saadud andmete analüüs:

PPPP. Nad väldivad konflikte, kuid lähevad siiski nende poole. Nad on konfliktides järjekindlad ja püüavad neid lahendada. Seostage eesmärk hoolikalt vahenditega. Mitte iga hinna eest konfliktide lahendamise toetajad. Kõigepealt mõtlevad nad tegudele ja siis teevad otsuseid. Näidake paindlikkuse puudumist.

PPPL. Nad püüavad konflikte vältida. Nad eelistavad neid mis tahes viisil lahendada. Sageli võivad nad oma eelmisest positsioonist loobuda. Nad suudavad kiiresti otsuseid teha. Üsna paindlik, kuid mitte alati järjepidev. Väga leidlik konfliktide lahendamisel.

PPLP. Neile ei meeldi konfliktida, kuid nad ei väldi konflikte. Nad sisenevad neisse meelsasti. Nad käituvad vabalt ja leidlikult. Nad kasutavad huumorit ja leiavad ebatavalisi viise konfliktiolukordade lahendamiseks. Nad ei vii alati oma plaane ellu.

PPLL. Vältige konflikte. Kuid kui nad nendega kokku puutuvad, käituvad nad kindlalt. Otsused tehakse pärast tõsist kaalumist või konsulteerimist vahendajate ja lähedastega. Tundlik, mõnevõrra kättemaksuhimuline. Nad ei algata kunagi kokkupõrkeid. Valmis järeleandmisi tegema. Väline pehmus on kombineeritud sisemise kõvadusega.

PLPL. Väga märgatav vastumeelsus konfliktide suhtes. Pidev soov sellest välja tulla. Püüab konflikti siluda ja hägustada. Konfliktist väljapääsu saab saavutada oma nõudmistest loobumisega. Otsused tehakse pigem emotsionaalsetele kui ratsionaalsetele seisunditele alludes. Nende jaoks on parem mitte konflikti astuda, kui sellest välja tulla. Enamasti tulevad nad välja oma huvide kaotamisega ega leia võimalusi oma tegude õigustamiseks. Nad püüavad teha otsuseid pärast olukorra arutamist mõne oma kogenud usaldusväärse sõbra või sugulasega.

PLPP. Valmis konflikti astuma. Nad mõistavad selgelt oma huve ja leiavad nende kaitsmiseks kõige ratsionaalsemad viisid. Nad arvutavad oma võimeid hästi. Konflikti lahendamisel ei võeta alati arvesse vahendeid. Nad ei keeldu tegemast kompromisse. Nad on valmis konflikti minema. Sageli algatavad nad selle. Nad liialdavad, kui nende huvid domineerivad. Konfliktides tunnevad nad end enesekindlalt ja mugavalt. Mõnikord võivad nad ise konflikti esile kutsuda, kuid mitte niivõrd sellepärast, et nad ei saaks ilma selleta hakkama, vaid enesejaatuse eesmärgil.

PLLP. Neile ei meeldi konfliktid. Lihtne tegelane. Nad kipuvad endaga liialdama ja teiste võimeid alahindama. Nad saavad olukorrast kiiresti ja hästi aru. Palju sõpru. Nad reageerivad sündmustele emotsionaalselt, kuid teevad üsna läbimõeldud otsuseid. Nad püüavad neid lõpuni viia, kuid ei välista kompromisse, mis võib-olla mõnest nõuetest loobumise arvelt. Eesmärk ei ole alati vastavuses vahenditega selle saavutamiseks. Nad leiavad ootamatuid lahendusi. Nad tegutsevad paindlikult, kuid järjekindlalt. Nad kuulavad nõuandeid.

PLLL Nad astuvad meelsasti konflikti. Sageli algatavad nad selle. Nad liialdavad oma võimetega, kuid ebaõnnestumise korral ei tagane. Ei kipu kompromissile. Konfliktis tegutsetakse teadlikult ja järjekindlalt, konflikt peatatakse ainult siis, kui nende nõudmised on täidetud. Vahendid ei ole alati eesmärkidega vastavuses. Lemmiktehnika on "psühholoogiline rünnak". Nad tegutsevad omal algatusel ja neile ei meeldi väga nõu pidada ega teiste nõuandeid kuulata.

TP. Nad väldivad konflikte ja tunnevad end konfliktiolukordades ebakindlalt. Nad näitavad oma resolutsioonis suurt paindlikkust. Eesmärkide saavutamine on korrelatsioonis tegelike vahenditega. Nad on altid kompromissidele ja on valmis loobuma osa oma huvide kaitsmisest. Otsus tehakse emotsionaalsemalt kui pärast tõsist kaalumist. Nad kipuvad nõu kuulama, kuid ei järgi neid alati. Enda võimeid kiputakse liialdama.

LPPL. Vältige konflikte. Kuid juhtudel, kui nad arvavad, et nende huvid on kahjustatud, satuvad nad konflikti ilma suurema kõhkluseta. Hoia kindlat positsiooni, nad ei ole eriti altid kompromissidele, nad võivad pöörduda vahendajate poole, kuid nad teevad otsuseid ise. Enesejaatuse küsimused on tagaplaanil. Esiplaanil on ettevõtte huvid.

LPLP. Nad peavad konflikte vältimatuks ja otsivad neid julgelt. Konfliktides saavutavad nad kindlalt oma eesmärgid. Eesmärke saavutades ei arvesta nad vahenditega. Mõnikord suur tähtsus kiindunud ebaoluliste, teisejärguliste konflikti osapooltega. Nad ei kipu kompromissile, kui nad ei lahenda kõiki määratud ülesandeid. Need võivad tekitada järeleandmiste mulje, kuid sisemine positsioon jääb muutumatuks. Ratsionaalne pool on ülekaalus. Nad on salajased ega kipu nõu küsima, kuigi välistatud pole ka abi.

LPLL. Sisemiselt agressiivne. Nad otsivad pidevalt konflikti põhjust. Neid ei juhi alati olulised punktid, konflikti varjab väline pehmus. Eesmärkide saavutamisel järjekindel. Käitumisliin on oskuslikult hoolikalt välja arvutatud. Nad ei ole altid kompromissidele, hoolimata nende enda huvide rahuldamisest. Nad näitavad üles suurt paindlikkust ja leidlikkust konfliktide lahendamisel oma positsioonidelt. Sageli ei saa juhtumi huve lahutada sisemisest psühholoogilisest positsioonist.

LLPP. Vältige konflikte. Nad eelistavad lahendada vastuolulised küsimused rahumeelselt. Nad on valmis loobuma enda huvide kaitsmisest, kuid kaitsma järjekindlalt teiste huve. Nad püüavad alati ühendada eesmärgi sobivate vahenditega. Nende tugevaim külg on soov konflikte ennetada või neid eos ära hoida.

LLPL. Nad püüavad konflikte vältida, kuigi nad ei tea, kuidas seda ennetada. Väga altid kompromissidele. Nad annavad järele konfliktsete osapoolte nõudmistele, kui vaenlane osutub tugevaks. Küll aga näitavad nad üles järeleandmatust nõrgema suhtes. Nad ei suuda oma tugevusi õigesti arvutada ja kipuvad vaenlase tugevustega liialdama. Ei suuda intriigilõnga punuda. Nad kuulavad meelsasti teiste nõuandeid ja järgivad nende soovitusi. Nad kipuvad varjama konfliktiolukorra olemasolu, uskudes siiralt selle puudumist. Pole piisavalt põhimõtteline.

LLLP. Nad ei väldi konflikte, kuigi algatavad neid harva. Nad mõtlevad konfliktide lahendamisel halvasti läbi oma käitumise ja juhinduvad rohkem emotsioonidest. Konfliktides tegutsevad nad julgelt ja otsustavalt, kuid teevad tormakaid otsuseid. Aldis kompromissile. Nad mõtlevad selle selgelt läbi võimalikud tagajärjed konflikte, püüavad nad neid ära hoida. Nad algatavad sageli kompromissi. Nad kogevad sügavalt konfliktide soovimatuid tagajärgi.

LLLLL. Välditakse konflikte. Neid eristab nende suurepärane võime neid ära hoida. Konfliktides osaledes teavad nad aga, kuidas vaenlasele muljet avaldada, kasutades olematute võimete demonstreerimise tehnikat. Nad teavad, kuidas kasutada ära teise poole nõrkusi. Nad arvutavad hästi välja konflikti võimalikud tagajärjed ja teavad, kuidas oma käitumist õigel ajal kohandada. Kangekaelne, salajane.

Teine etapp – praktiline(KUJUV EKSPERIMENT).

Esimeses etapis saadud andmete põhjal töötatakse välja põhimeetmed psühholoogiline tugi. See etapp koosneb kahest plokist:

1 PLOK: Õpetajad on oodatud kuulama ettekannet teemal „Lahendamise meetodid pedagoogilised konfliktid", mis koosnes mitmest osast, eelkõige:
o Konflikti mõiste, konfliktsituatsiooni ja konflikti erinevus, struktuur, dünaamika, funktsioonid, tüpoloogia
o Konfliktide lahendamise meetodid ja etapid

2 PLOK: Spetsiaalselt loodud mängud ja meeskonna loomise harjutused. Tundide materjal valiti erinevatest psühholoogilistest allikatest (vt Kasutatud kirjandus). Siin kasutati osalejatele harjutusi oma isikuomaduste uurimiseks, näiteks "Nimi ja epiteet": "Tehke sama nagu mina"; "Ütle mulle, kes on su sõber"; "Minu tugevused" ja teised. Enesekontrollioskuste arendamise harjutuste hulgas olid järgmised: "Kadunud jutuvestja"; "Emotsioonide värvid" "Justlik"; "Eksponeerimine" jt.

Treeningutel pöörati tähelepanu ka oskuste arendamisele koostöö ja suhtlusstiilid. Nendel eesmärkidel kasutati järgmisi harjutusi: "Transformatsioon": "Krüptograafia": "Interaktsioon"; "Võlupliiats", "Homeostaat". "Reservuaar" jne.

Tunnid viidi läbi kahes kooli kasvatajate ja õpetajate seast moodustatud rühmas. Igas rühmas oli 13 inimest (optimaalseks tööks). Grupid loodi osalejate endi soovidest lähtuvalt. Eraldi klassides (tund nr 2, tund nr 5, tund nr 8) ühendati osalejad ühte rühma, et materjali võimalikult tõhusalt õppida.
esmane eesmärk see etapp: Arendustegevuse korraldamine inimestevahelised suhted kooli õpetajaskonnas. ( Kokkuvõte selleteemalised klassid on esitatud programmis ja esitlustes veebisaidi lehtedel).

Kolmas etapp – kindlakstegev katse.

See uuring viiakse läbi koolituste lõpus sarnaselt esmase diagnoosiga.
Selle etapi eesmärk: Õpetajatevaheliste suhete erinevuste tuvastamine enne ja pärast koolitust.

Õpetajate eksami sooritamisel kasutati samu meetodeid, mis esimeses etapis.

Seega viidi eksperimentaalrühmades läbi psühholoogilised uuringud ja õpetajate mõjutamine orgaaniliselt ühtse protsessina, mille eesmärk oli psühhopedagoogilise diagnostika aluste kindlaksmääramine ja õppejõudude vaheliste suhete arendamine.

02. september 2014

Isiksuse konfliktide tüübid

Toome välja ja kirjeldame lühidalt kuut iseloomulikku isiksusekonflikti tüüpi:

1. Inimesed, kellel on demonstratiivne konfliktitüüp Nad püüavad alati olla tähelepanu keskpunktis ja armastavad teiste inimeste silmis hea välja näha. Käitumine on pigem emotsionaalne kui ratsionaalne. Ta tunneb end konfliktsituatsioonis mugavalt, mistõttu ta konflikti ei väldi.

2. Jäik konflikti tüüp avaldub siis, kui konfliktis olijad ei taha ega oska teiste arvamustega arvestada. Nad on kahtlustavad ja neil on kõrge enesehinnang. Ta on oma tegude suhtes kriitikavaba, kuid tajub teiste halba tahet väga valusalt.

3. Kontrollimatu tüüpi konflikt väljendub agressiivsuses, võimetuses ennast kontrollida. Seda tüüpi inimesed on ettearvamatud ja kipuvad oma ebaõnnestumistes teisi süüdistama. Sageli ignoreerib üldtunnustatud suhtlusnorme. Ei oska oma tegevust planeerida.

4. Isiksused koos ülitäpne konfliktitüüp liiga nõudlikud enda ja teiste suhtes. Sellised inimesed pole endaga rahul. Nad on reeglina emotsionaalsetes ilmingutes vaoshoitud, kuid võivad üsna ootamatult katkestada suhted sõprade või tuttavatega.

5. Mees koos ratsionaalne konflikti tüüpõigel hetkel kasutab ta konflikti oma egoistlikes huvides. Sellised isikud võivad pikka aega mängida vastuvaidlematu alluva rolli, kuid kui juht hakkab mingil põhjusel oma autoriteeti kaotama, on ta esimene, kes ta reedab.

6. Inimesed, kellel nõrga tahtega konfliktitüüp Nad on kergesti mõjutatavad, sest neil pole oma põhimõtteid ja prioriteete. Sellised inimesed ei mõtle üldse oma tegude tagajärgedele ja teiste tegude põhjustele. Nende käitumine on ebajärjekindel ja keskendub olukordades kohesele edule.

Väga sageli mahub ühele inimesele korraga mitut tüüpi konflikte.

Et saavutada oma elus harmooniat ja parandada suhteid teistega, tuleb konfliktide taset vähendada. vähendab konflikti taset

Tehke konfliktitundlikkuse test

Esmalt tehke konfliktitest ja mõelge, mida edasi teha:ära muuda oma elus midagi ega vaata maailma kuidagi teisiti ja tee enda ümber olevatest oma liitlasteks.

Test nr 1. “Konflikti enesehinnang”

Valige iga küsimuse jaoks üks kolmest vastusevariandist. Kui te ei leia ühelegi küsimusele vastust, siis kogutud punktide arvutamisel määrake sellele küsimusele kaks punkti.

1. Kujutage ette, et ühistranspordis puhkeb vaidlus. Mida sa teed?

a) väldin tüli sattumist;

b) saan sekkuda, asuda ohvri poolele, selle poolele, kellel on õigus;

c) Sekkun alati ja kaitsen oma seisukohta lõpuni.

2. Kas kritiseerite koosolekul juhtkonda nende tehtud vigade pärast?

a) kritiseerin alati vigade pärast;

b) jah, aga olenevalt minu isiklikust suhtumisest temasse;

3. Sinu vahetu ülemus paneb paika oma tööplaani, mis tundub sulle ebaratsionaalne. Kas soovitate oma plaani, mis teile parem tundub?

a) kui teised mind toetavad, siis jah;

b) loomulikult pakun oma plaani;

c) Ma kardan, et võin selle eest oma boonusest ilma jääda.

4. Kas sulle meeldib kolleegide ja sõpradega vaielda?

a) ainult nendega, kes pole solvunud, ja kui vaidlused ei riku meie suhteid;

b) jah, kuid ainult põhimõttelistes, olulistes küsimustes;

c) Vaidlen kõigiga ja igal juhul.

5. Keegi üritab sinust järjekorras ette hüpata. Sinu reaktsioon.

a) ma arvan, et ma pole temast halvem, proovin ka järjekorrast mööda hiilida;

b) olen nördinud, aga enda peale;

c) Ma väljendan avalikult oma nördimust.

6. Kujutage ette, et kaalute projekti, milles on julgeid ideid, kuid on ka vigu. Teate, et selle teose saatus sõltub teie arvamusest. Mida sa teed?

a) Räägin nii selle projekti positiivsetest kui ka negatiivsetest külgedest;

b) Toon välja projekti positiivsed küljed ja pakun autorile võimaluse selle arendustegevuse jätkamiseks;

c) Ma kritiseerin: kui olete uuendaja, ei saa te teha vigu.

7. Kujutage ette, et teie ämm (ämm) räägib teile kokkuhoiu vajadusest ja kokkuhoidlikkusest, teie ekstravagantsusest ja aeg-ajalt ostab ta kallist vanavara. Ta soovib teada teie arvamust oma viimase ostu kohta. Mida sa talle ütled?

a) kiidan ostu heaks, kui see talle rõõmu valmistas;

b) ma ütlen, et sellel asjal pole kunstilist väärtust;

c) Ma vannun ja tülin temaga selle pärast pidevalt.

8. Pargis kohtasid sa suitsetavaid teismelisi. Kuidas te reageerite?

a) noomin neid;

b) mõtlen: miks peaksin oma tuju rikkuma võõraste, halvasti kasvatatud noorte pärast;

c) kui oleks. ei olnud avalikus kohas, siis oleksin neid noominud.

9. Restoranis märkate, et kelner on teid välja vahetanud:

a) sel juhul ma talle jootraha ei anna, kuigi kavatsesin seda teha;

b) ma palun tal koostada arve uuesti, minu ees;

c) Ma ütlen talle kõik, mida ma temast arvan.

10. Oled puhkemajas. Administraator tegeleb kõrvaliste asjadega, lõbutseb ise, selle asemel, et täita oma kohustusi: jälgida ruumide koristamist, menüü mitmekesisust... Kas see ajab teid nördima?

a) leian võimaluse tema peale kaevata, lasen teda karistada või koguni töölt lahti lasta;

b) jah, aga isegi kui ma talle mingeid kaebusi avaldan, ei muuda see tõenäoliselt midagi;

c) Ma leian viga teenindavas personalis - kokas, koristajas või vihastan oma naise (sugulase) peale.

11. Sa vaidled oma teismelise poja (lapsega) ja veendud, et tal on õigus. Kas tunnistate oma viga?

b) muidugi, ma tunnistan;

c) Püüan meie seisukohad ühitada.

Tulemuste hindamine

Iga teie antud vastus hinnatakse 1 kuni 4 punkti. Vastuste hinnangu leiate pakutud tabelist.

Alates 30 kuni 44 punkti . Oled taktitundeline. Ei meeldi konfliktid. Teate, kuidas neid siluda, kriitilisi olukordi on lihtne vältida. Kui peate vaidlema, arvestate sellega, kuidas see võib teie tööpositsiooni või sõprussuhteid mõjutada. Püüad olla teistele meeldiv, kuid kui nad vajavad abi, ei julge sa seda alati pakkuda. Kas arvate, et sellega kaotate teiste silmis austuse enda vastu?

15 kuni 29 punkti . Nad ütlevad sinu kohta, et oled konfliktne inimene. Kaitsete visalt oma arvamust, hoolimata sellest, kuidas see teie tööd või isiklikke suhteid mõjutab. Ja selle eest teid austatakse.

Kuni 14 punkti. Olete väiklane, otsite vaidlemiseks põhjuseid, millest enamik on tarbetud. Armasta kritiseerida, kuid ainult siis, kui see on sulle kasulik. Sa surud oma arvamuse peale, isegi kui eksid. Te ei solvu, kui teid peetakse skandaalitsejaks. Mõelge, kas teie käitumise taga on peidus alaväärsuskompleks?

Test nr 2. “Konflikti enesehinnang”

Esitame teie tähelepanu testi, mis võimaldab teil hinnata oma konflikti taset.

Test sisaldab skaalat, mida kasutate 10 väitepaari enesehindamiseks. Selle rakendamine taandub järgmisele. Hindate iga väidet vasak- ja parempoolses veerus. Samal ajal märgi ringiga, mitu punkti sinus avaldub vasakpoolses veerus toodud omadus. Hindamine toimub 7-pallisel skaalal. 7 punkti tähendab, et hinnatud omadus avaldub alati ja 1 punkt näitab, et see omadus ei avaldu üldse.

Tulemuste hindamine

Ühendage igal real olevad märgid punktide kaupa (märgid ringides) ja koostage oma graafik. Keskelt (neljalt) kõrvalekaldumine vasakule tähendab kalduvust konfliktidele ja kõrvalekaldumine paremale viitab kalduvusele konflikte vältida.

Arvutage märgitud punktide koguarv. 70 punkti hind näitab väga kõrge aste konflikt; 60 punkti - kõrge; 50 punkti - väljendunud konflikti eest. Hinne 11-15 näitab kalduvust konfliktsituatsioone vältida.

K. Thomase testi põhjal oma käitumisstiili määramine konfliktieelsetes ja konfliktiolukordades

Lugege hoolikalt kõiki topeltväiteid. Pidage meeles, kuidas te tavaliselt vastuolulistes ja konfliktsetes olukordades käitute. Valige väite variant - a) või b), mis on rohkem kooskõlas sellega, kuidas te sellistes olukordades tavaliselt käitute. Kui valik on keeruline, kontrolli valikute sisu testi läbiviijaga. Kirjutage oma valik iga topeltlause kohta tühjale paberilehele, näiteks: 1. b); 2. a).

1 a) Vahel lasen teistel üle võtta

vastutus vastuolulise küsimuse lahendamise eest.

b) Selle asemel, et arutada seda, milles me ei nõustu, püüan juhtida tähelepanu sellele, milles me mõlemad ühel meelel oleme.

2 a) Püüan leida kompromisslahenduse

b) Püüan lahendada vastuolulise küsimuse, võttes arvesse kõiki teise inimese ja enda huve.

3 a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma tahtmist saavutada.

b) Mõnikord ohverdan oma huvid teise inimese huvide nimel.

a) Püüan leida kompromisslahendust. b) Püüan mitte riivata teise inimese tundeid.

a) Vastuolulise olukorra lahendamisel püüan alati leida tuge

b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.

a) püüan vältida enda jaoks probleeme, b) püüan oma tahtmist saavutada.

a) Püüan vastuolulise küsimuse lahendamist edasi lükata nii, et aja jooksul

lahendada see täielikult.

b) Pean peamise saavutamiseks võimalikuks millelegi järele anda.

8 a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.

b) Esmalt püüan kindlaks teha, millised on kõik sellega seotud huvid ja probleemid.

9 a) Arvan, et alati ei pea mõne asja pärast muretsema

tekkivad erimeelsused.

b) Ma pingutan oma eesmärgi saavutamiseks.

10 a) Olen otsustanud oma eesmärki saavutada.

b) Püüan leida kompromisslahendust.

11 a) Kõigepealt püüan selgelt määratleda, millest kõik koosneb

seotud huvid ja vastuolulised küsimused.

b) Püüan teist rahustada ja põhiliselt säilitada meie suhet.

12 a) Väldin sageli vaidlusi tekitada võiva seisukoha võtmist, b) annan teistele võimaluse jääda mingil moel ebakindlaks,

kui ta ka poolel teel mulle vastu tuleb.

13 a) Pakun välja keskmise positsiooni.

b) Nõuan, et kõik tehtaks minu viisil.

a) räägin teisele oma seisukoha ja küsin tema seisukohtade kohta, b) püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eelist.

b) Püüan teha kõik vajaliku, et pingeid vältida.

16 a) Püüan mitte riivata teiste tundeid.

b) Tavaliselt püüan teist inimest veenda oma positsiooni eelistes.

17 a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.

b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.

18 a) Kui see kellelegi teisele rõõmu valmistab, annan talle võimaluse omaette nõuda.

b) Annan talle võimaluse jääda ebakindlaks, kui ta minuga poolel teel kohtub.

19 a) Kõigepealt püüan välja selgitada, millised on kõik sellega seotud huvid ja probleemid.

b) Püüan vastuolulised küsimused kõrvale jätta, et need aja jooksul lõpuks lahendada.

20 a) Püüan meie erimeelsustest kohe üle saada.

b) Püüan leida meie mõlema jaoks parima kasu ja kahju kombinatsiooni.

a) Läbirääkimistel püüan olla teise suhtes tähelepanelik, b) kipun alati probleemi otse arutlema.

a) Püüan leida positsiooni, mis on minu ja teise inimese positsiooni vahel.

b) Ma kaitsen oma seisukohta.

23 a) Reeglina tegelen meist igaühe soovide rahuldamisega.

b) Mõnikord annan teistele võimaluse võtta vastutus mõne vastuolulise küsimuse lahendamise eest.

24 a) Kui teise positsioon tundub talle väga oluline, püüan talle poolel teel vastu tulla.

b) Püüan veenda teist inimest kompromissile.

25 a) Püüan kedagi teist veenda, et mul on õigus.

b) Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise argumentide suhtes.

26 a) Tavaliselt pakun keskmist positsiooni.

b) Püüan peaaegu alati rahuldada meist igaühe huve.

27 a) Püüan sageli vaidlusi vältida.

b) Kui see teeb teise inimese õnnelikuks, annan talle võimaluse oma tahtmist järgida.

28 a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.

b) Olukorra lahendamisel püüan tavaliselt leida tuge teiselt.

29 a) Pakun välja keskmise positsiooni.

b) Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkivate lahkarvamuste pärast.

30 a) Püüan mitte riivata teiste tundeid.

b) Võtan vaidluses alati seisukoha, et saaksime koos edu saavutada.

Võib-olla olete huvitatud

Ida-Euroopa: totalitarismist demokraatiani – teadmiste hüpermarket Ida-Euroopa on pikk tee demokraatia esitlus

Tunni kokkuvõte teemal: "Iseseisvad ja abistavad kõneosad" (5. klass) Morfoloogia

Psühholoogilised testid ja pädevused

Konfliktide eskalatsiooni vormid