Oma elu jooksul kohtame inimesi, kes pole meie arvates täiesti terved. Nad on ebaviisakad, ebaviisakad, isegi ilma mõjuva põhjuseta. Paisutage suurejooneline skandaal tühiasi, et keegi normaalne inimene ei pööra vähimatki tähelepanu. Sellised inimesed käituvad ebaadekvaatselt, pritsides oma vihaks muutunud valu ümbritseva maailma müüride taha välja. Ja me ei räägi praegu tõelistest hulludest: mõrvaridest, vägistajatest ja sadistidest. Psühholoogiline käsiraamat “Kuidas rääkida sitapeadega. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja väljakannatamatute inimestega ”on pühendatud vastu võitlemisele inimestega, keda võib nimetada igapäevaseks hulluks.

See tuntud psühhiaater teab väga hästi, kuidas luua suhtlemist nendega, kes käituvad sobimatult. Ta on selles valdkonnas silmapaistev spetsialist ja tal on suured kogemused tasakaalutute inimestega tegelemisel. Kui inimene pritsib välja oma viha, solvumise ja muu negatiivseid emotsioone sisse välismaailm- see on hullumeelsuse märk ja selline käitumine on ette nähtud juba varajases eas. Teos "Kuidas rääkida sitapeadega. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega” uurib selliseid probleeme. Siiski soovitab kirjanik ennekõike tähelepanu pöörata selle nähtuse tekkele: mille tõttu on inimene agressiivne.

Töö autori sõnul „Kuidas rääkida sitapeadega. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja väljakannatamatute inimestega”, on kolm peamist viga, mis viivad inimese teel hullumaja poole. Mark Goulston ütleb, et kõige levinum neist on kriitika. Sageli näitavad meie vanemad heakskiidu ja abi asemel rahulolematust ja kritiseerivad meid. Sellised lapsed kasvavad üles pidevas viha ja pahameele õhkkonnas oma vanemate vastu. Kui nad saavad täiskasvanuks, muutub nende käitumine vanematele kättemaksu tulemuseks. Nad käituvad nii, et teistel on nende pärast häbi. Nad suruvad teisi julmalt maha oma ebaviisakuse ja agressiivsusega, on altid enesetappudele. Nad tunnevad end ohvrina ja kaitsevad seetõttu end ümbritsevate inimeste eest. Välismaailm tekitab neis tagasilükkamist ja viha. Muide, seda tüüpi isiksus ei saavuta elus sageli midagi, ta on paadunud luuser igal rindel, mis muudab ta veelgi altimaks hävitavatele emotsioonidele.

Teine ekslik tee hullumeelsusele on Mark Goulstoni sõnul rikutud. Vanemad, kes oma lapsi pidevalt kiidavad ja ka nende kõige kapriissemat käitumist õigustavad, muudavad oma järglastest nartsissistlikud ja isekad isiksused. Suureks kasvades mõtlevad sellised lapsed ainult iseendale ja oma vajaduste rahuldamisele. Sellistele inimestele meeldib manipuleerida teiste inimestega, et saada seda, mida nad tahavad. Ja peale selle ootavad nad igal põhjusel heakskiitu ja aplausi. Ju oli just selline suhtumine neile hällist peale sisendatud.

Ja kolmas tee hulluse juurde on teadmatus. Selliste laste vanemad on sageli tööga hõivatud ja laps kasvab kinnise pessimistina, kes on kindel, et keegi ei vaja teda ja keegi ei aita teda raskes olukorras. Need inimesed ei püüagi selliste psühholoogiliste blokkide tõttu oma plaanide elluviimiseks mingeid samme astuda.

Teos "Kuidas rääkida sitapeadega. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja väljakannatamatute inimestega ”soovitab, et meie probleemide niidid ulatuvad kaugest lapsepõlvest. Ainult teatud inimese käitumise päritolu, algpõhjuse mõistmisel saame ebaadekvaatse inimesega konstruktiivse vestluse luua ja selles võita. Ja Mark Goulstoni psühholoogilise käsiraamatu soovitused ja nõuanded aitavad teil mõista koduse hulluse probleeme.

Meie kirjandussaidilt saate alla laadida Mark Goulstoni raamatu Kuidas rääkida sitapeadega. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega ”tasuta erinevatele seadmetele sobivates vormingutes - epub, fb2, txt, rtf. Kas teile meeldib lugeda raamatuid ja jälgida alati uute toodete ilmumist? Meil on suur valik erinevate žanrite raamatud: klassika, kaasaegne ulme, psühholoogiaalane kirjandus ja lasteväljaanded. Lisaks pakume huvitavaid ja informatiivseid artikleid algajatele kirjutajatele ja kõigile neile, kes soovivad õppida kaunilt kirjutama. Iga meie külastaja leiab midagi kasulikku ja põnevat.

Mann, Ivanov & Ferber annavad välja tunnustatud psühhiaatri Mark Goulstoni raamatu "Kuidas rääkida sitapeadega" tõlke, kes lõi FBI-le läbirääkimiste kursuse ja õpetab nüüd ettevõtte juhte, kuidas äritegevust ohustavate inimestega hakkama saada. Autor räägib, kuidas saavutada kontroll irratsionaalsete inimeste üle ning kuidas tulla toime tülitsevate klientide, manipuleerivate kolleegide ja hullude ülemustega.

Ära tunne süüd

Juhtub, et mõistame ühtäkki, et kannatame suhtes irratsionaalse inimesega lihtsalt sellepärast, et me ei taha end enda silmis alandada. Oleme liiga kartlikud, et tunnistada, et halvad mõtted nagu “ma vihkan sind ja tahan, et sa kaoksid” või “ma tahaksin, et sa sureksid, muidu ma suren” on mu peas juba pikka aega keerlenud. Oluline on mõista, et selliste mõtete omamine iseenesest on normaalne ega tee sind halvaks, kuid see on märk sellest, et on aeg lõpetada suhtlemine irratsionaalse inimesega.

Ärge isegi mõelge suhte jätkamisele - lihtsalt lahkuge. Võimalik, et inimene proovib teid tagasi saata. Sel juhul kasutage järgmisi põhimõtteid:

Ära reageeri. Ärge lubage endal arvata, et selle inimese probleemid on teie vastutus või teie vigade tagajärg. Korrake endale: "See on tema seisukoht, tema probleem, tema vastutus." - Ära riski sellega. Ärge andke sellele inimesele ainsatki võimalust oma sõnu väänata ja muuta teid olukorra eest süüdi või vastutavaks. - Ära elusta. Vältige olukordi, kus inimene üritab teie suhet taaselustada ja hakkab teiega uuesti manipuleerima. Kui hakkate neid põhimõtteid kasutama, minge lõpuni. Algul püüab irratsionaalne inimene sind suure tõenäosusega uuesti suhtesse tirida, kuid kui sa alla ei anna, lülitub ta lõpuks teise ohvri juurde.

Isiksusehäire test

Kiire viis isiksusehäire käes vaevlevat inimest ära tunda ja seda pole keeruline kohtingul rakendada ka tööle kandideerides. Küsige oma vestluskaaslaselt, mis teda minevikus ärritas, häiris või pettumust valmistas, ja proovige mõista, keda ta süüdi peab.

Kas ta ütleb midagi sellist: "Ma poleks tohtinud maalimisest loobuda"? Või sõnastab teisiti: “Tahtsin saada kunstnikuks, aga ei toetanud ei vanemad ega esimene naine”? Kui inimene kannatab isiksusehäire käes, hakkab ta kindlasti teisi süüdistama – ja sulle saab selgeks, et suhet ei tasu jätkata.

Kuus peamist isiksusehäiretega inimeste tüüpi

Hüsteroid: seda tüüpi inimesed vajavad suuremat tähelepanu; neil on ebamugav, kui keegi teine ​​on keskel. Selliseid inimesi ümbritsevaid inimesi tajutakse pealtvaatajatena, kes on kogunenud mõtisklema järjekordse draama üle.

Nartsissistlik: need inimesed näevad end universumi keskpunktina. Püüdke nendega oma huvidest või vajadustest rääkida – ja neil hakkab kohe igav või isegi viha. Nad ootavad kõigilt erikohtlemist ega arva isegi, et koormavad sellega teisi.

Sõltlane: Irratsionaalsed inimesed satuvad mõnikord sellesse emotsionaalne sõltuvus aga nüüd räägin neist, kes on pidevalt teistest sõltuvad. Nad vajavad tuge: nad ei suuda teha ühtki otsust, nad ei ole valmis iseseisvalt tegutsema, kardavad üksi jääda.

Paranoiline: need inimesed peavad pidevalt teadma, kuhu te lähete, millal tagasi tulete ja kellega koos aega veedate. Ükskõik kui kõvasti sa ka ei püüaks neile oma lojaalsust kinnitada, nad ei saa usaldada.

Piiripiir: sellised inimesed elavad püsivas kriisis, kardavad pidevalt, et jätate nad maha või hakkate neid kontrollima. Ja nii nad kas idealiseerivad sind või vihkavad sind. Parim märk sellest, et teil on piirihäirega inimene, on teie pidev hirm teda häirida ja vihastada, sest kui see juhtub, reageerib ta probleemile ebaproportsionaalselt.

Sotsiopaatiline: alguses jätavad sellised inimesed sageli väga meeldiva mulje, kuid nad ei ole suutelised kaastundeks ja kaastundeks, neile ei tunne südametunnistuspiinad. Neile tundub, et neil on täielik õigus teha kõike, et saavutada seda, mida nad tahavad, nad ei hooli teie tunnetest ja nad ei kõhkle teile haiget tegemast, kui see on neile kasulik.

Kui võimalik, ära suhtle psühholoogidega

Pigem mõelge, kas peaksite isiksusehäire all kannatava inimesega üldse suhtlemist jätkama. Kas on põhjust suhtesse jääda, kui see inimene suudab sinust kogu jõu välja tõmmata? Sa ei hoia raha deposiitkontol, kui pank on intresside kogumise lõpetanud? Kindlasti otsustate raha viia teise panka, kus teile pakutakse mõistlikke tingimusi.

Järeldus meie mõttekäigust on järgmine: kui sa pole veel liiga palju investeerinud suhtesse isiksusehäire all kannatava inimesega, siis mõtle, kas oleks targem see üldse lõpetada. Pean selliste inimestega lõputult tegelema – aga see on minu töö. Kui teil pole piisavalt head põhjust, säästke ennast.

Kuidas reageerida ebaratsionaalsele rünnakule – olge vait

Kui irratsionaalne inimene ründab, on teie esimene instinkt vastulöögi andmine. Aga see ei tööta. Nii et ärge võtke seda rünnakuna. Muutke oma suhtumist, peatudes ja öeldes endale: "Suurepärane võimalus enesevalitsemiseks."

Siis korralikult karjuda või sõimada vestluspartnerit – endale, mitte kõva häälega! - kasutades sobivaid sõnu. Ja siis ei tee midagi. Tehke lihtsalt paus. Ja siis mõelge uuesti: "See on suurepärane võimalus enesekontrolli teostamiseks."

Kui mandelkeha hammustamist jätkab, võite vaikselt enda peale karjuda. Näiteks öelge midagi sellist: "Mark, ma ei hooli sellest rahulikkusest, teeme selle kuradi lihtsalt ära!" Seejärel hinga sügavalt sisse ja korda: "Suurepärane võimalus enesevalitsemiseks."

Sel hetkel ootab teie vestluskaaslane juba, et lähete kaitseasendisse ja hakkate karjuma, nutma või põgenema. Kui seda ei juhtu, võetakse ta relvast maha. Nüüd vaadake oma vastasele otse silma ja öelge hämmeldunult, kuid ilma vihata: "Noh, hästi, hästi. Ja mis see oli?

Lase vestluskaaslasel veel kord verbaalselt enda peale valada. Ja siis öelge midagi sellist: "Ma ei saa öelda, et mulle meeldiks teie toon, kuid ma ei taha siiski millestki ilma jääda: mida sa mulle täpselt öelda tahad?" "Pole teie parim esitus, aga öelge mulle, mida soovite, et ma teeksin või lõpetaksin, et see vestlus enam ei korduks?"

Mingil hetkel, kui säilitate rahu, mõistab vestluskaaslane, et metsik pukseerimine enam ei tööta. Nüüd saate võtta vestlust positiivsema noodiga. Isegi kui sa ei jõua sel konkreetsel päeval hulluga rääkida, oled oma käitumise üle uhke.

Kuidas taastuda pärast hullu võitu - vabandage

Kui vestlus hullumeelsega ei suju plaanipäraselt ja kaotad kontrolli, on võimalik, et oled öelnud või teinud palju haiget. Kui jah, siis peaksite siiralt vabandama.

See on väga raske – ja jah, ma tean, et see tundub täiesti ebaaus. Sest teie vaatevinklist viis irratsionaalne inimene teid lagunemiseni. Vabandamine võtab ta aga relvast maha ja paneb sind end paremini tundma. Nii et minge inimese juurde ja öelge: "Tahaksin vabandada, et olen teie sõnade suhtes nii haavatav ja tundlik."

Tõenäoliselt juhtub midagi muud huvitavat. Inimene võib teie poole pöörduda ja öelda: "Ma tean, et ka minu teod valmistavad teile pettumust." Nüüdsest võtab teie vestlus hoopis teise suuna. Saan aru, et selline käitumine tundub sulle ebaõiglane. Sina ei karju, sina ei nuta ega ütle teisele kohutavaid asju.

Tavaliselt selgub minu kabinetis ratsionaalsete ja emotsionaalsete klientide vastasseisu käigus, et mingi hetk solvas loogiline partner teadlikult või alateadlikult oma tundlikumat hingesugulast külmuse, upsakuse, noomituse, tõrjumise või pilkavate naeruvääristustega. See tähendab, et mõlemad pooled on süüdi ja igaüks neist peaks vabandama. Ja ma lihtsalt palun teil seda kõigepealt teha.

Aidake jagajal tagasilükkamist aktsepteerida

"Splitters" on kogu lääne tsivilisatsiooni peegeldus. Teistes kultuurides kuulevad inimesed sageli "ei" ja õpivad sellega elama. Kuid me pole harjunud, et meie soove ei arvestata. Jagamine on manipuleerimise vorm, mille käigus jagaja üritab sind viia mängu enda poolele inimese vastu, kes teda eitas. See on räpane mäng, mis võib hävitada kahe rusuva inimese suhte.

Tegevuskava:

Kui keegi räägib teile loo inimese reetmisest, keda nad usaldasid, kontrollige fakte. Kui teile tundub, et lõhenemine toimub, näidake vestluskaaslasele, et olete tema triki välja mõelnud. Seejärel rääkige temaga, kuidas pettumusega toime tulla, ilma et laguneksite ja teisi inimesi laimataks.

Kui sarnane olukord tekkis töökohal, varuge kõigi konflikti osapoolte aega ja helistage "ei" vastanud inimesele, kui vestluskaaslane on teie kabinetis. Võimalusel helistage valjuhääldi. Nii väldid "katkise telefoni" mängimist ja teete kiiresti kindlaks, kas vestluskaaslane liialdab ja kas ta sai kõigist faktidest õigesti aru

Esitage endale küsimus: "Kui mõistlik on see inimene, kes ütles minu vestluskaaslasele "ei"?" Kui on vähemalt väike võimalus et inimene on irratsionaalne või agressiivne, arvesta sellega. Kui ei, siis on sul tegemist "jagajaga".

Paus. Seejärel vaadake teisele inimesele süütu ja üllatunud pilguga otsa ja öelge: "Enne kui ma mingisuguse positsiooni asun, ehk selgitate mulle, miks see inimene sulle "ei" vastas? Mida sa talle täpselt ütlesid? Me mõlemad tunneme teda ja tavaliselt käitub ta mõistlikult. Ta ei teeks sulle ilma põhjuseta haiget."

Siinkohal on "lõhkuja" sageli nördinud: "Te olete mõlemad ühesugused. Võtke alati üksteise poole."

Siin on see, mida ma ütlesin pereliikmele, kes oli sõna otseses mõttes halvatud, kui kuulis "ei": "Mida paremini suudate ebaõnnestumisega toime tulla, seda suuremad on teie ootused. Kui sõna "ei" muutub teie jaoks vaid väikeseks häirivaks, võite unistada kõigest. Aga kui iga tagasilükkamine kukutab teid, on teie unistused alati piiratud."

Selline vestlus nõuab kannatlikkust ja taktitunnet, kuid selle lõpuks jõuad koguni kolm eesmärgid. Esiteks toetate selle inimese poolt, kes ütles ei. Teiseks näidake "jagajale", et sa tema mängu välja mõtlesid. Ja kolmandaks, mis kõige tähtsam, aidake "lõhkujal" mõista, et "ei" ei ole maailma lõpp. Aidake inimesel tagasilükkamist aktsepteerida ja ta ei taha enam inimestega manipuleerida, et saada jah.

Lamedamad teadmised teie enda heaks

Kõik-teadlikud mängusilt. Nende versioon reeglitest kõlab järgmiselt: ma vihastasin sind (devalveerisin või alandasin), aga sina ei saa mind vihastada (kuna mu enesekindlus oma suurejoonelisusesse on vankumatu). Seda mängu ei saa võita, seega ära hakka seda mängima. Selle asemel tehke midagi, mida kõiketeadja ei oota: nõustuge, et ta on uskumatult tark. Meelitage, kui hästi ta kõigest aru saab. Kasutage järgmisi epiteete: tark, läbimõeldud, intelligentne, geniaalne, silmapaistev. Ja siis öelge, mida soovite öelda: "Inimesed hindaksid teie intelligentsust, kui te ei paneks neid teid vihkama."

Nii et teie sõnad vastavad selle inimese maailmapildile ja mõru pill on kergem alla neelata. Kui teadmine on juba teie maksas, siis tuleb sellist meelitusi öelda vastumeelselt. Kuid nipp on keskenduda lõppeesmärgile: inimese paremaks käitumiseks. Kui saavutate selle meelitustega, on mäng küünalt väärt.

Mida rohkem te kõiketeadjale meelitate, seda väiksem on tõenäosus, et ta teid alandab:

1. Kui peate töötama kõiketeadjaga, tehke kindlaks, millistes valdkondades ta on tõeline professionaal.
2. Temaga kohtudes alustage järgmise teabega. Näiteks öelge: - "Sul on hämmastav anne"; - "Sa oled meie parim disainer"; - "Teie ideed on värsked ja uued"; - "Teil on suurepärane värvimeel"; - "Teie viimane esitlus on lihtsalt suurepärane."
3. Selgitage veel, et kõiketeadja teod on talle kahjulikud, kuid tehke seda nii, et need sõnad tugevdaksid teie meelitusi. Näiteks öelge: „Meie nooremdisaineritel on teilt nii palju õppida. Kuid kui te mõnitate või lõigate neid järsult ära, tõmbuvad nad suhtlemisest tagasi, mis tähendab, et nad ei saa potentsiaalset kasu. Ma arvan, et kui sa leiaksid võimaluse rääkida nendega nagu õpetaja ja mitte nagu kriitik, õpiksid nad sinult palju rohkem.

Keerake manipulaatorid alati maha

Manipulaatorid on erilist tüüpi hullud. Nende käitumine ei toimi pikas perspektiivis, kuna enamik inimesi pöördub neist eemale. Aga see on lühiajaliselt väga hea ja sellised inimesed oma ninast kaugemale ei näe.

Manipulaatorid püüavad muuta oma probleemid sinu omadeks ja neil õnnestub, kui sa lased neil. Nad pigistavad teid emotsionaalselt ja mõnikord ka rahaliselt. Ja olenemata sellest, kui palju te neid aitate, tulevad nad järgmisel nädalal (või isegi järgmisel päeval), et teid järgmise probleemiga aidata.

Raamatus Ma kuulen sinu kaudu pakkusin võtteid manipulaatoritest vabanemiseks. Oodake, kuni nad paluvad teil midagi nende heaks teha, ja vastake: "Aitan teid hea meelega. Siin on see, mida saate minu heaks teha." See töötab väikeste manipulaatoritega suurepäraselt, kuid ei tööta sageli tõeliste professionaalide vastu.

Viimasel juhul vajate võimsamat relva. Ma tean kahte lähenemist sellistele manipulaatoritele. Ma nimetan neid "otsustavaks keeldumiseks" ja "viisakaks keeldumiseks". Kui olete loomult õrn inimene, kasutage teist võimalust. Kuid kui teil on julgust ja te ei karda vastasseisu, proovige kõigest väest kasutada esimest meetodit.

Otsustav keeldumine

Kujutage ette emotsionaalselt sõltuvat manipulaatorit. Olgu ta nimi John. John tuleb nädala jooksul iga päev sinu juurde, viriseb või jääb täiesti lonkama ja palub või lausa nõuab, et aitaksid tal probleeme lahendada.

Järgmine kord, kui John seda teeb, tehke järgmist.

Las ta räägib, süüdistab kedagi, virise või kurdab. - Puhka. - Öelge: "Noh, kõik läheb hästi või on kõik halvasti või jääb kõik samaks või pole ühtegi ülaltoodud võimalustest." - Las ta veel kord räägib ja viriseb. (Ja ta viriseb, sest ta on ärritunud, et manipuleerimine ei õnnestunud.) - Paus. - Ütle: "Oh, mul on kahju. Või on vastus erinev. Ja mis see vastus on, ma ei tea." - Las ta ikka kurdab ja viriseb. - Puhka. - Öelge: "Ma ei usu, et saan siin aidata. Loodan, et kõik läheb korda. Vabandust, aga ma pean minema." - Kui John seda vajab viimane sõna temast maha jäänud, ära hakka vastu. Seejärel öelge hüvasti ja lahkuge (või katkestage toru).

Siin on keelamise võimalus, mida ma kasutan. See on sarnane ülaltooduga.

Ma ütlen seda: "Sain aru. Ja mis nüüd?

Sel ajal, kui inimene viriseb, märgin: "Tundub, et teha on palju, seega on hea seda varakult lahendama hakata. Mida sa kõigepealt teed?"

Kui virisemine jätkub, vastan: "No ma lähen, räägi hiljem, mis sa sellega ette võtta otsustasid." Peale seda lahkun rahulikult.

Aidake "moonutaval peeglil" teenida võimude heakskiit

Miski ei röövi direktoritelt ja juhtidelt oma alluvate austust rohkem kui manipuleerimine, mida ma nimetan "valepeegliteks". Sa tead, millest ma räägin.

Need inimesed teevad järgmist.

Suurepärane suhtlus kõrgemate kolleegidega; - tunnustada end võimudega, edastades salaja "luureandmeid"; - võita ülemuste armastus, pakkudes personaalseid teenuseid, millest on sageli rohkem kasu ülemusele kui ettevõttele; - asendada kompetentsemaid kolleege, neid laimades; - manipuleerida ülemustega, kes on inimestega halvasti kursis; - tulevad palju edukamalt toime "poliitiliste mängudega" kui oma vahetute kohustustega; - tunduda kõrgematele kolleegidele võimekam kui võrdsed või alluvad; - hoolivad eelkõige enda turvalisusest, mitte teiste vajadustest, sealhulgas ülemuse vajadustest, kellega nad kurameerivad; - ei võta vastu süüdistusi ega kriitikat oma tegevuse (või tegevusetuse) kohta; - nad kardavad kõrgete tulemuste demonstreerijaid, sest nii on näha nende enda ebakompetentsus; - varjata oma ebaadekvaatset ja silmakirjalikku käitumist teisi süüdistades, vabandades või teiste kriitikat minimeerides; - miski ei peata neid, kui nad püüavad oma ebaausat käitumist varjata.

"Köörpeeglid" murravad läbi vaid nendes ettevõtetes, kus on nõrkusi. Ja sageli osutub nõrgaks kohaks vigane ülemus, keda sellised inimesed saavad kergesti võluda ja kontrollida. Sellised ülemused varjavad sageli tõsiseid puudusi ja kardavad, et see teave avaldatakse. Paljudel neist on ületamatu sarm ja karisma, kuid neil puudub ärivaist. Pakkudes neile katet ja toites nende ego, tekitavad "moonutavad peeglid" sellistes ülemustes tunde, et nad on pädevamad ja imetlusväärsemad, kui nad tegelikult on.

Mida saate teha, kui näitate suurepäraseid tulemusi ja kujutate endast ohtu "moonutavale peeglile", mis üritab teid oma manipulatsioonidega diskrediteerida? Kahjuks, kui manipulaator on bossi juba ära võlunud, ei muuda te tõenäoliselt tema meelt. Sul on sama palju võimalusi olukord enda kasuks pöörata kui veenda armastusest pimestatud vanemat, et nende “tore poiss” valetab ja varastab.

On üks meetod, mis põhineb sellel, et "moonutaval peeglil" on kaks eesmärki: meelitada ülemust ja varjata enda ebakompetentsust.

Siin on trikk selles, et aidata "moonutaval peeglil" saavutada mõlemad eesmärgid. Siiski hoiatan teid: ärge kasutage seda meetodit enne, kui olete läbi mõelnud kõik üksikasjad, sealhulgas selle, kuidas olukord teie vastu võib pöörduda. Eelkõige hinnake, kuidas see mõjutab teie suhteid teiste kolleegidega.

Sa ei tee kunagi oma sõpra või liitlast “moonutavast peeglist”, sest oled alati pädevam, mis tähendab, et jääd alati ohuks. Aga kui näitate, et saate aidata tal oma eesmärke saavutada, siis liigute vaenlaste kategooriast "sõbrad-vaenlased" kategooriasse, mis muudab sellise inimese vähem ohtlikuks.

Tegevuskava:

1. Mõelge, milles see inimene tõesti hea on. Igaühel, ka kõige ebakompetentsemal, on mingi anne või võime.
2. Mõelge, kuidas see omadus teie ettevõttele kasulik võib olla.
3. Koos "moonutava peegliga" korraldada ajurünnak selle võimaluse kohta.
4. Aidake "peeglil" plaan koostada ja sellest kinni pidada.
5. Leia viis, kuidas juhtida oma ülemuste tähelepanu toimuvale, et “peeglit” kiidetaks. Pea meeles, et selline inimene on võimeline nuusutama saagi ja mõtlema, miks sa teda aitaksid, kui ta üritab sind pidevalt sättida. Kui teilt seda küsitakse, olge valmis vastama.

Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega

Psühhohoogudega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

Me mõistame hullumeelseid inimesi

Aastakümneid psühhiaatrina töötanuna võin öelda, et mõistan hullumeelseid, ka sügavalt haigeid inimesi. Mida ma mõtlen? Näiteks üks mu patsient jälitas Britney Spearsi ja teine ​​hüppas viiendalt korruselt alla, sest uskus, et suudab lennata. Üks teine ​​helistas mulle ühel päeval Dominikaani Vabariigi vanglast ja ütles, et on seal ja hakkab revolutsiooni käivitama. Lisaks olen töötanud anorektikutega, kes kaaluvad alla 40 kilogrammi, heroiinisõltlastega ja skisofreeniahaigetega, kes kogevad hallutsinatsioone. Õpetasin läbirääkijatele, kuidas sundida pantvangi võtnud mõrvahullud terroriste alistuma. Nüüd näitan ettevõtete direktoritele ja tippjuhtidele, kuidas käituda inimestega, kes äri ohustavad. Lihtsamalt öeldes oleme juba pikka aega lülitunud ebanormaalsega „teile”.

Kuid hiljuti tuli mulle huvitav mõte: ma ootan iga päev kohtumist psühholoogiga, sest see on minu töö. Ometi taipasin ühtäkki, kui tihti tuleb tegemist teha hullude inimestega – mitte rõdudelt alla hüppamise ega Britney Spearsi kiusamisega, vaid sellega, mida ma nimetan igapäevapsühholoogiateks.

Epifaania tabas mind, kui käisin kinnisvaraarendajate ja nende juristide kohtumisel, kes vajasid nõu kriisis perede abistamiseks. Ootasin igavat kohtumist, aga nende lood paelusid mind. Ma avastasin, et need inimesed "vestlevad hullude inimestega" igapäevaselt - täpselt nagu mina! Peaaegu iga arutatud olukord on kaasanud kliendid täiesti hullumeelselt. Neil advokaatidel ei olnud probleeme testamendi koostamisega ega usaldusfondi loomisega. Kuid nad ei teadnud, mida teha, kui kliendist on saanud psühho - ja nad tahtsid seda meeleheitlikult teada.

Siis jõudis mulle kohale, et kõik, sealhulgas sina, seisavad selle probleemiga silmitsi. Olen valmis kihla vedama, et peaaegu iga päev kohtate vähemalt ühte irratsionaalset inimest. Näiteks on see ülemus, kes nõuab võimatut. Valiv vanem, agressiivne teismeline, manipuleeriv töökaaslane või karjuv naaber, nutt armuhuvi või alusetute väidetega kiuslik klient.

Sellest see raamat räägibki: kuidas sa räägid psühholoogidega. Rääkides sõnast "hull": ma saan aru, et see kõlab provokatiivselt ja poliitiliselt ebakorrektselt. Aga kui ma seda kasutan, siis ma ei pea silmas vaimuhaigeid inimesi (kuigi psüühikahäired kutsuvad kindlasti esile hullumeelse käitumise – vt.). Samuti ei kasuta ma sõna "hull" teatud inimrühma häbimärgistamiseks. Sest igaüks meist on mingil hetkel võimeline käituma nagu hull. Kui ma ütlen "hull" või "hull", pean silmas seda, et inimene käitub irratsionaalselt. On neli märki, mis näitavad, et inimesed, kellega suhtlete, on irratsionaalsed:

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse teele tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Selles raamatus jagan oma parimaid tavasid irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks. Olen neid meetodeid kasutanud tülitsevate kolleegide lepitamiseks ja abielude päästmiseks ning ka sina saad neid kasutada ümbritsevate ebaadekvaatsuse kontrolli all hoidmiseks.

Me kõik kohtame aeg-ajalt inimesi, kellega konstruktiivne vestlus on võimatu. Kuidas nendega koos olla? Selles raamatus selgitab tunnustatud psühhiaater ja nõustaja Mark Goulston, kuidas destruktiivsest suhtlusest võitjana väljuda. Tema suurepärane kogemus ebastabiilsete inimestega töötamine, mis võimaldas tal luua FBI-le läbirääkimiskursuse, ning ta teab, et traditsioonilised meetodid nendega suhtlemiseks ja vaidlemiseks ei tööta. Goulston jagab oma parimaid tavasid irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks. Ta kasutas neid meetodeid tülitsevate kolleegide kokkuviimiseks ja abielude päästmiseks ning ka sina saad neid kasutada, et hoida oma elus irratsionaalseid inimesi kontrolli all. Esimest korda ilmus vene keeles.

* * *

Järgmine väljavõte raamatust Kuidas sitapeadega rääkida (Mark Goulston, 2015) pakub meie raamatupartner – firma LitRes.

Pühendatud Warren Bennise õnnistatud mälestusele, kes viis minutit pärast minuga kohtumist andis mõista, et ei tee mulle kunagi haiget. Imetlen seda omadust ja püüan seda omaks võtta.

Psühhohoogudega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

Me mõistame hullumeelseid inimesi

Aastakümneid psühhiaatrina töötanuna võin öelda, et mõistan hullumeelseid, ka sügavalt haigeid inimesi. Mida ma mõtlen? Näiteks üks mu patsient jälitas Britney Spearsi ja teine ​​hüppas viiendalt korruselt alla, sest uskus, et suudab lennata. Üks teine ​​helistas mulle ühel päeval Dominikaani Vabariigi vanglast ja ütles, et on seal ja hakkab revolutsiooni käivitama. Lisaks olen töötanud anorektikutega, kes kaaluvad alla 40 kilogrammi, heroiinisõltlastega ja skisofreeniahaigetega, kes kogevad hallutsinatsioone. Õpetasin läbirääkijatele, kuidas sundida pantvangi võtnud mõrvahullud terroriste alistuma. Nüüd näitan ettevõtete direktoritele ja tippjuhtidele, kuidas käituda inimestega, kes äri ohustavad. Lihtsamalt öeldes oleme juba pikka aega lülitunud ebanormaalsega „teile”.

Kuid hiljuti tuli mulle huvitav mõte: ma ootan iga päev kohtumist psühholoogiga, sest see on minu töö. Ometi taipasin ühtäkki, kui tihti tuleb tegemist teha hullude inimestega – mitte rõdudelt alla hüppamise ega Britney Spearsi kiusamisega, vaid sellega, mida ma nimetan igapäevapsühholoogiateks.

Epifaania tabas mind, kui käisin kinnisvaraarendajate ja nende juristide kohtumisel, kes vajasid nõu kriisis perede abistamiseks. Ootasin igavat kohtumist, aga nende lood paelusid mind. Ma avastasin, et need inimesed "vestlevad hullude inimestega" igapäevaselt - täpselt nagu mina! Peaaegu iga arutatud olukord on kaasanud kliendid täiesti hullumeelselt. Neil advokaatidel ei olnud probleeme testamendi koostamisega ega usaldusfondi loomisega. Kuid nad ei teadnud, mida teha, kui klient muutub hulluks – ja nad tahtsid seda meeleheitlikult teada.

Siis jõudis mulle kohale, et kõik, sealhulgas sina, seisavad selle probleemiga silmitsi. Olen valmis kihla vedama, et peaaegu iga päev kohtate vähemalt ühte irratsionaalset inimest. Näiteks on see ülemus, kes nõuab võimatut. Valiv vanem, agressiivne teismeline, manipuleeriv töökaaslane või karjuv naaber, nutt armuhuvi või alusetute väidetega kiuslik klient.

Sellest see raamat räägibki: kuidas sa räägid psühholoogidega. Sõnast rääkides "psühho": Ma saan aru, et see kõlab provokatiivselt ja poliitiliselt ebakorrektselt. Aga kui ma seda kasutan, ei pea ma silmas vaimuhaigeid inimesi (kuigi psüühikahäired kutsuvad kindlasti esile hullumeelse käitumise – vt 5. osa). Samuti ei kasuta ma sõna "hull" teatud inimrühma häbimärgistamiseks. Sest igaüks meist on mingil hetkel võimeline käituma nagu hull. Kui ma ütlen "hull" või "hull", pean silmas seda, et inimene käitub irratsionaalselt. On neli märki, mis näitavad, et inimesed, kellega suhtlete, on irratsionaalsed:

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse teele tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Selles raamatus jagan oma parimaid tavasid irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks. Olen neid meetodeid kasutanud tülitsevate kolleegide lepitamiseks ja abielude päästmiseks ning ka sina saad neid kasutada ümbritsevate ebaadekvaatsuse kontrolli all hoidmiseks.

Võti: hakka ise psühhoks

Vahendid, millest ma räägin, nõuavad julgust kasutada. Sest te ei ignoreeri psühhoosi ega oota, kuni nad lahkuvad. Sa ei hakka nendega vaidlema ega ürita neid veenda. Selle asemel peate end hulluks tundma ja hakkama samamoodi käituma.

Aastaid tagasi ütles keegi mulle, mida teha, kui koer sul käest kinni haaras. Kui usaldate oma sisetunnet ja tõmbate käe tagasi, vajub koer hambad veelgi sügavamale. Kui aga kasutada mitteilmnevat lahendust ja suruda käsi sügavamale kurku, lõdveneb koer haaret. Miks? Kuna koer tahab neelata, selleks peab ta lõualuu lõdvestama. See on koht, kus sa sirutad oma käe.

Samamoodi saate suhelda irratsionaalsete inimestega. Kui sa kohtled neid nii, nagu oleksid nad hullud ja sa ei ole, siis nad lähevad ainult hullumeelsustesse sügavamale. Aga kui te ise hakkate käituma nagu psühho, muudab see olukorda dramaatiliselt. Siin on näide.

Pärast oma elu üht vastikumat päeva keskendusin koduteel mind tabanud hädadele ja sõitsin autoga autopiloodil. Minu kahjuks juhtus see kõik California äärmiselt ohtlikul tipptunnil. Mingil hetkel lõikasin kogemata maha pikapi, milles istus suur mees ja tema naine. Ta müksas vihaselt ja ma viipasin käega, et vabandust näidata. Aga siis – kõigest paar kilomeetrit hiljem – lõikasin uuesti.

Siis jõudis mees mulle järele ja peatas järsult veoki mu auto ees, sundides mind tee äärde tõmbuma. Pidurdades nägin, kuidas ta naine meeletult žestikuleeris, paludes tal autost mitte välja tulla.

Loomulikult ei pööranud ta naisele tähelepanu ja mõne hetke pärast oli ta juba teel – alla kahe meetri pikk ja kaalus 140 kilogrammi.Ta lähenes järsult mulle ja hakkas vastu klaasi põrutama, karjudes needusi.

Olin nii uimastatud, et veeresin isegi akna alla, et teda kuulda. Siis ootasin, millal ta pausi teeb, et saaks veel rohkem sappi kallata. Ja kui ta hinge tõmbamiseks pausi tegi, ütlesin talle: „Kas sul on kunagi olnud nii kohutav päev, et sa lihtsalt lootsid, et keegi tõmbab relva välja, tulistab su maha ja teeb lõpu kõikidele kannatustele? Kas see oled keegi sina?

Ta lõualuu langes. "Mida?" - ta küsis.

Kuni selle hetkeni olen käitunud väga rumalalt. Aga äkki tegin midagi geniaalset. Mingil uskumatul moel ütlesin ma oma hägustunud mõistusest hoolimata täpselt seda, mida vaja.

Ma ei üritanud selle hirmutava mehega läbi rääkida – suure tõenäosusega oleks ta vastamise asemel mind autost välja tirinud ja tohutu rusikaga näkku löönud. Ma ei püüdnud vastu panna. Ma lihtsalt muutusin sama hulluks ja lõin teda tema enda relvaga.

Ta vaatas mulle otsa ja ma ütlesin uuesti: "Jah, ma räägin tõsiselt. Ma tavaliselt ei lõika inimesi ega ole kunagi varem kedagi kaks korda lõikanud. Lihtsalt täna on selline päev, kus pole vahet, mida ma teen või kellega kohtun – ka sinuga! - kõik läheb valesti. Kas sinust saab inimene, kes lõpetab armulikult mu olemasolu?”

Ta muutus kohe, rahunes maha ja hakkas mind rõõmustama: “Hei. Mis sa oled, poiss, ütles ta. - Kõik saab korda. Ausalt! Lõdvestuge, kõigil on halbu päevi."

Jätkasin oma tiraadi: “Sul on lihtne rääkida! Erinevalt minust sa ei rikkunud kõike, mida täna puudutasid. Arvan, et ma ei saa milleski hästi. Kas sa aitad mind?" Ta jätkas entusiastlikult: "Ei, tõesti. Ma ei tee nalja! Kõik saab korda. Puhka". Rääkisime veel paar minutit. Siis naasis ta veoauto juurde, ütles midagi oma naisele ja lehvitas mulle peeglist, justkui öeldes: “Jäta meelde. Rahune maha. Kõik saab korda". Ja lahkus.

Nüüd ma selle loo üle uhke ei ole. Kui aus olla, siis pikapis olnud tüüp polnud ainuke irratsionaalne inimene sel päeval teel. Aga siin on see, milleni ma püüan. See suur mees oleks võinud mu kopsud õhku lüüa. Ja võib-olla oleksin seda teinud, kui oleksin proovinud temaga arutleda või temaga vaielda. Kuid ma kohtasin teda tema reaalsuses, kus ma olin halb inimene ja tal oli põhjust mind lüüa. Instinktiivselt kasutades tehnikat, mida ma kutsun agressiivne allumine(Vt 8. peatükk), muutsin ta vaenlasest liitlaseks vähem kui minutiga.

Õnneks oli mu reaktsioon loomulik, isegi sel väga kehval päeval. See juhtus seetõttu, et panin end paljude aastate jooksul psühhiaatrina töötades hullude inimeste asemele. Olen seda tuhat korda teinud erinevatel viisidel ja ma sain aru, et see töötab.

Lisaks tean, et see töötab ka teie jaoks. Psühhomask on strateegia, mida saate kasutada iga irratsionaalse inimesega. Näiteks rääkimiseks:

Partneriga, kes karjub sinu peale või keeldub sinuga rääkimast;

Lapsega, kes karjub "Ma vihkan sind!" või "Ma vihkan ennast!";

Vananeva vanemaga, kes arvab, et sa ei hooli;

Pidevalt tööl lonkava töötajaga;

Mänedžeriga, kes püüab sulle alati haiget teha.

Pole vahet, mis tüüpi igapäevapsühholoogiaga sul tegemist on – oskus ise hulluks saada võimaldab sul vabaneda ebaõnnestunud suhtlusstrateegiatest ja jõuda inimesteni. Selle tulemusel saate osaleda peaaegu igas emotsionaalses olukorras ning tunda end enesekindlalt ja kontrolli all.

Ettenägelikkuse tsükkel "võitle või põgene" poliitika asemel

Pidage meeles, et peate psühho rolliga teadlikult harjuma, sest teie keha ei taha, et te nii käituksite. Kui suhtled irratsionaalse inimesega, saadab keha sulle signaale, hoiatades sind ohu eest. Pöörake sellele kuidagi tähelepanu ja vaadake ise: kurk tõmbub kokku, pulss kiireneb, kõht või pea hakkab valutama. Sellise füsioloogilise reaktsiooni jaoks piisab mõnikord lihtsalt ebameeldiva tuttava nime nimetamisest.

See on teie roomaja aju (vt peatükk 2), mis käsib teil rünnata või põgeneda. Kuid kui irratsionaalne inimene on osa teie isiklikust või tööalasest elust, ei aita ükski instinktiivne reaktsioon probleemi lahendada.

Ma õpetan teile, kuidas tulla toime hullumeelsusega täiesti erineval viisil, kasutades kuueastmelist protsessi. Ma nimetan seda "ettevaatlikkuse tsükliks" (joonis 1.1).

Riis. 1.1. Ettevaatlikkuse tsükkel

Siin on, mida peate selle tsükli igas etapis tegema.

1. Mõistke, et inimene, kellega silmitsi seisate, ei suuda selles olukorras ratsionaalselt mõelda. Mõistke, et tema irratsionaalsuse sügavad juured peituvad pigem kauges (või mitte väga kauges) minevikus, mitte praeguses hetkes, nii et praegu ei suuda te tõenäoliselt teda vaielda ega veenda.

2. Määrake modus operandi teine ​​inimene - ainulaadne tegevuste kogum, mida ta kasutab, olles endast väljas. Tema strateegia on viia teid tasakaalust välja, ajada teid vihaseks, kartma, pettuma või süüdi. Kui mõistate tegevussuunda, tunnete end rahulikumalt, keskendunumalt ja olukorda kontrollivamalt ning suudate valida sobiva vastustrateegia.

3. Mõista, et hull käitumine ei puuduta sind. Kuid see ütleb palju inimese kohta, kellega suhtlete. Lõpetades tema sõnu isiklikult võtmast, jätate vaenlase ilma olulisest relvast. Kasutage vestluse ajal siiski õigeid psühholoogilisi tööriistu, need hoiavad teid hullumeelsusse langemast. Need tööriistad võimaldavad teil vältida "amügdala kaaperdamist" - intensiivset emotsionaalset reaktsiooni äkilisele ohule. See psühholoog Daniel Golemani loodud termin kirjeldab seisundit, kus amygdala, hirmu tekitav ajuosa, blokeerib ratsionaalse mõtlemise.

4. Rääkige irratsionaalse inimesega, kes sukeldub tema hulluse maailma, rahulikult ja objektiivselt. Esiteks, võtke enesestmõistetavaks isiku süütus. See tähendab, et peate uskuma, et inimene on tegelikult lahke ja tema käitumisel on põhjus. Püüdke mitte kohut mõista, vaid mõista, mis selle põhjustas. Teiseks kujutage ette, et kogete samu emotsioone: agressiooni, arusaamatust, ohtu.

5. Näidake, et olete liitlane, mitte vaenlane: kuulake inimest rahulikult ja hoolikalt, kuni ta auru välja puhub. Selle asemel, et katkestada, laske tal rääkida. Nii üllatate vasturünnakut ootavat inimest ja pääsete talle lähedale. Võite isegi vabandada. Ja mida hoolikamalt ja tundlikumalt vastase emotsioone kajastate, seda varem hakkab ta teid kuulama.

6. Kui inimene rahuneb, aita tal minna edasi mõistlikumate tegude juurde.

Need sammud on enamiku aluseks psühholoogilised tehnikad, mida ma teile õpetan (kuigi variatsioonid on võimalikud: näiteks kiusajate, manipulaatorite või psühhopaatidega suhtlemisel).

Kuid pidage meeles, et mõistlikkuse tsükli läbimine irratsionaalse inimesega ei ole alati lihtne ega lõbus ning see tehnika ei tööta alati koheselt. Ja nagu kõigega meie elus, on oht, et see ei toimi üldse (ja on isegi võimalus, et olukord halveneb). Kuid kui proovite meeleheitlikult läbi saada kellegagi, keda on raske või võimatu kontrollida, on see meetod tõenäoliselt parim valik.

Aga enne kui ma oma psühhodega toimetuleku meetodite juurde jõuan, tahaksin veidi rääkida sellest, miks inimesed käituvad irratsionaalselt. Vaatame esmalt, mis nende ajus hetkel toimub, ja seejärel seda, mis nendega minevikus juhtus.

Hullumeelsuse mehhanismi äratundmine

Psühhodega edukaks rääkimiseks peate mõistma, miks irratsionaalsed inimesed käituvad nii, nagu nad käituvad. Ja esimene samm selles suunas on tunnistada, et nad on palju rohkem psühhode moodi, kui arvasite.

Võtke hetk, et mõelda inimestele, kes on vaimselt haiged – kellel on skisofreenia või luululine depressioon. Kas saate aru, et rääkimine ei aita nende patsientide probleeme lahendada? Teile ei tuleks kunagi pähe öelda neile: "Hei, kas sa mõistad, et sa pole tegelikult Antikristus?" või "Sinu elu pole nii hull, nii et võta relv suust ja mine muru niitma."

Küll aga arvan, et just niimoodi suhtled igapäevapsühholoogidega. Millegipärast tundub teile, et saate nendega hõlpsasti arutleda. Näiteks kasutate tõenäoliselt selliseid fraase.

"Rahune maha – sa reageerid üle."

"Sellel pole mõtet."

"Sa ei suuda seda tõesti uskuda. Siin on faktid."

"Tulge maa peale tagasi, see on täielik jama!"

"Oodake... kuidas sa sellele üldse mõtlesid?"

Olen kindel, et olete kohanud populaarset hullu definitsiooni: inimene, kes kordab samu toiminguid ikka ja jälle, oodates samal ajal uut tulemust. Noh, kui räägite pidevalt psühholoogidega ülalkirjeldatud viisil, mitte saades oodatud vastust, vaid lootes sellele, siis teadke, et olete ka endast väljas.

Miks sa küsid? Sest igapäevast hullust, nagu tõelist psühhoosi, tavaliste vestlustega ei ravita. See ei toimi faktide ega loogikaga. Hoolimata teie katsetest teda veenda, ei suuda psühholoog oma käitumist järsult muuta. Hullud ei keeldu seda muutmast, nad ei saagi. Enamikku ebaratsionaalselt käituvaid inimesi saab vaevalt haigeteks nimetada, kuid nagu tõelised psühhopaadid, ei suuda nad ka heaperemehelikult mõelda. Seda seetõttu, et sellise käitumise põhjuseks on mittevastavus ajus (täpsemalt kolmes ajustruktuuris) ja mittevastav aju ei suuda mõistuse argumentidele normaalselt reageerida.

Teaduslikud alused hullumeelsus

Psühhode mõistmiseks peate teadma vähemalt üldjooni, kuidas hullumeelsus areneb. Nüüd räägin veidi teadvuse tööst ja sellest, kuidas me hullumeelseks läheme.

Esiteks on mõtlemiseks vajalikud kolm ajuosa. Need kolm struktuuri on omavahel seotud, kuid töötavad sageli iseseisvalt. Mõnikord on nad üksteisega vaenulikud. Stressi mõjul kaotavad nad mõnikord kontakti. Kui stress on liiga suur, katkeb ajuosade vaheline suhtlus alati. Ja sageli toimub ümberpaigutamine nii, et irratsionaalsed inimesed jäävad hullumeelsuse lõksu.

Neuroteadlane Paul McLean, kes kirjeldas aju kolme- ehk kolmepoolset mudelit esmakordselt juba 1960. aastatel, rääkis sellest üksikasjalikumalt oma 1990. aastal ilmunud raamatus The Triune Brain in Evolution. Siin Lühike kirjeldus iga struktuur ja selle funktsionaalsus.

Esiteks põhiaju, iidne aju (mõnikord nimetatakse seda ka roomaja ajuks). See keskendub ellujäämiseks vajalikule: toidu leidmisele, paaritumisele, ohu eest põgenemisele, ründamisele.

Järgmine osa on keskaju, limbiline süsteem. Seda leidub kõigil imetajatel ja see vastutab emotsioonide eest: rõõm, vihkamine, soov kaitsta, kurbus, nauding. Ja ka sinu ja partneri või näiteks lapse vahelise sideme tekkeks.

Viimane kiht on neokorteks, ajukoor poolkerad aju, mis vastutab kõrgema närvitegevuse eest. Olles neist kolmest kõige arenenum struktuur, võimaldab see teha optimaalseid otsuseid, planeerida tegevusi ja kontrollida impulsse. Kõige tähtsam on see, et tänu neokorteksile hindate olukorda objektiivselt, mitte subjektiivselt.

Need erinevad ajuosad arenesid järjestikku, mistõttu on need paigutatud kihtidena, üksteise peale.

Kui sa sündid, on kõik kolm ajuosa juba sinu kehas. Kui teil veab, tekivad nende vahel aja jooksul terved sidemed, mis võimaldavad teil koordineerida ellujäämisinstinkte, emotsioone ja loogilisi mõtteprotsesse. Sel juhul saab igaüks kolmest struktuurist õigel ajal toimuva üle kontrolli haarata, kuid samal ajal juhib kõiki protsesse kõige evolutsioonilisemalt arenenud neokorteks. Ma kutsun seda kolmekordne paindlikkus. Kui sul on see olemas, suudad olukorrale läheneda ühelt poolt ning uute asjaolude avastamisel kaaluda teist võimalust ja mõne ülesandega uues reaalsuses edukalt toime tulla.

Kolmeosalise paindlikkusega saate hõlpsasti kohaneda oludega ja omandada võime tulla toime isegi suurte tagasilöökide ja tõeliste tragöödiate korral. Mõnikord kaotate ikkagi pea, kui häire põhjustab kolme ajuosa ajutise desünkroniseerimise, kuid põrkab kiiresti tagasi.

Mis juhtub, kui varased elukogemused põhjustavad ajuosade vähem tervislikku ühendust? Kui vanemad sind täiskasvanuna karmilt kritiseerisid, hakkad mõtlema umbes nii: "Ei ole ohutu öelda, mida arvate." Kui seda juhtub sageli, siis usute, et maailm on rahutukstegev paik, ning kardate ja pigistate mitte ainult kriitikuga suheldes, vaid ka teiste inimestega.

Siis blokeeruvad su kolm ajuosa ja ühinevad ainult nii, nagu näed pidevalt enda ees oma vanemat, kuulete enda kohta kriitikat ja arvate, et vale vastus pole ohutu. Ja kui näiteks kooliõpetaja esitab sulle küsimuse, siis jääd vait või vastad: "Ma ei tea." Teie aju jääb lõksu kolmik jäikus, nii et igas olukorras, mis meenutab teile kriitilist vanemat, libisevad teie tunded, mõtted ja teod üheks korduvaks stsenaariumiks. Psühholoogias nimetatakse seda üleandmine, või üleandmine sest sa kannad mõtteid ja tundeid inimese kohta, keda pole läheduses, kellelegi, kellega suhtled siin ja praegu.

Kolmiku jäikuses on teie kolm aju ühendatud reaalsusega, mis on kaugel sellest, milles te praegu eksisteerite. Hakkate vanu tehnikaid kuritarvitama tingimustes, kus neil pole mõtet, ja ei suuda tulevikus oma käitumist parandada. Tulemus? Krooniline hull käitumine: kordad samu tegusid ikka ja jälle ja ootad, et uus reaalsus muutub ikkagi vanaks, kus selline käitumine edu tõi.

Kolm teed hullumeelsuseni (ja üks tee terve mõistuse juurde)

Kuna hullumeelsusele eelneb teatud ajupiirkondade talitlushäire, siis tuleb selle seisundiga töötada mitte väljastpoolt – püüdes arutleda irratsionaalse inimesega faktidega – vaid seestpoolt. Selleks tasub mõista, kuidas hullumeelsuse peamised vormid on meie käitumises juba aastal paika pandud Varasematel aastatel elu.

Esiteks on kaasasündinud tegurid. Näiteks kui inimesel on päritud geenid, mis põhjustavad kalduvust suurenenud ärevusele, pessimismile, liigsele emotsionaalsusele, siis on tema tee hullumeelsuseni mõnevõrra lühem kui muudel juhtudel.

Teiseks - ja see pole vähem oluline tegur - mõjutavad lapsepõlve muljed ja kogemused tõsiselt psüühika seisundit järgmistel aastatel. Nüüd toon mõned näited.

Elu on pidev liikumine tundmatu poole. Järgmise sammu tundmatusse astudes seisame silmitsi probleemidega, millega seoses tunneme kas rõõmsat elevust või ärevust ja vahel mõlemat korraga. Vahel tunneme, et oleme oma tuttavast ja turvalisest keskkonnast liiga kaugele eemaldunud, mille tagajärjel tekib eraldumisärevus.

Aja jooksul õpime sellisest ärevusest üle saama – ja seisame silmitsi uut tüüpi ärevusega, mida nimetatakse individualiseerumisärevuseks: lapsepõlv lahkub ja me hakkame muretsema, kas suudame täiskasvanueast edukalt üle saada ja elus edukaks saada. . täiskasvanu elu. See on psühholoogilise arengu normaalne etapp.

Sel arenguperioodil oleme eriti tundlikud meile lähedaste inimeste käitumise suhtes. Eduka sammu edasi astudes vaatame alati tagasi ja ootame ülitähtsaid sõnu nagu “hästi tehtud, sa teed seda!”. Ja kui tekib takistus, siis ootame lähedastelt kinnitust, et muretsemiseks pole põhjust ning täiesti normaalne on tagasi astuda ja uuesti proovida. Areng toimub alati katsete ja vigade jadana: paar sammu edasi, siis väike samm tagasi. See protsess on skemaatiliselt näidatud joonisel fig. 2.1.

Riis. 2.1. Isiklik areng

Aga mis siis, kui raskel hetkel me vajalikku tuge ei saa? Tundmatuga silmitsi seistes kaotame enesekindluse, saavutame harvemini edu ja teeme sagedamini vigu. Selgub, et iga paari sammu järel astume juba kolm sammu tagasi. Sellist käitumismustrit assimileerides kaotab inimene arenemis- ja kohanemisvõime, sulgub peaaju põhipiirkondade inertsesse kolmainsusesse ning muutub selle tulemusena ühel või teisel määral psühhoks.

Hullumeelsuseni viivad kolm ekslikku teed ja üks viis terve mõistuse säilitamiseks. Arutame neist igaüks.

Viga nr 1: olla rikutud

Kas olete pidanud kokku puutuma inimestega, kes pidevalt millegi üle kaebavad, manipuleerida üritavad või mingil põhjusel püstijalu oodates? On võimalus, et nad on juba hullumeelsuse teel.

Hellitus moodustub erineval viisil. Mõnikord tuleb see sellest, et vanemad või eestkostjad tormavad last lohutama, kui ta on ärritunud. Juhtub, et täiskasvanud kiidavad lapsi liiga palju või õigustavad ka kõige inetumat käitumist. Sellised täiskasvanud ei saa aru, et hellitamine pole sama, mis armastuse ja hoolivuse näitamine. Sellise kohtlemisega harjunud laps on määratud kogema närvivapustust alati, kui ümbritsevad ei näita üles tema suhtes piisavat entusiasmi.

Neil, kes olid lapsepõlves üle hellitatud, kujuneb välja omapärane hullumeelsus, kui inimene igas olukorras kergesti veenab: "Keegi teeb minu eest kõik." Sellised inimesed usuvad, et nad on edukad ja õnnelikud ilma igasuguse pingutuseta. Sageli kujuneb neil välja ebatervislik sõltuvuskäitumine, sest põhieesmärk on võidelda halva tujuga, mitte leida tekkivatele probleemidele konstruktiivset lahendust.

Kas olete kunagi tegelenud inimestega, kes mingil põhjusel vihastavad ja teisi süüdistavad? On täiesti võimalik, et otsides varajane iga toetust, vastuseks said nad vaid kriitikat. Neil oli valus; valu muutus kiiresti vihaks.

Viga nr 2: kriitika

Lapsed, keda pidevalt sõimatakse ja kritiseeritakse, teismelised püüavad kätte maksta, tehes asju, mida ümbritsevad täiskasvanud häbenevad. Sageli kasutavad need noored oma viha väljaelamiseks keerukamaid viise: suruvad agressiivselt alla teisi, sõidavad hoolimatult, lõikavad end sisse või jäävad augustamistest sõltuvusse.

Mis juhtub, kui selline inimene seisab silmitsi probleemiga? Ta tunneb end ohvrina, kuid kuna kõige tuttavam käitumismuster hõlmab ainult süüdistamist ja kritiseerimist, hakkab ta just seda tegema, kaotades aja jooksul oma andestamisvõime ja muutudes üha kibestunumaks.

Kuna neid lapsi lapsepõlves lõputult sõimati, omandab nende hullus aastate jooksul järgmise kuju: "Ükskõik, mida ma ka ei teeks, ei vääri ma kunagi heakskiitu." Ja isegi siis, kui neil õnnestub õnnestuda, ei lase nad endal hetke nautida ja oodata paratamatut naasmist tavapärasesse tsüklisse. See on ilmne maailm muudab nad nördivamaks ja nördivamaks.

Viga nr 3: ignoreerimine

Kui inimene lükkab igasuguse idee tagasi, kuna on kindel, et sellest ei tule midagi välja, võib julgelt oletada, et lapsepõlves teda ümbritsevad täiskasvanud enamasti eirasid ja võib-olla kaldusid nartsissismile. Samuti on võimalik, et nad olid lihtsalt kohutavalt kurnatud, muredest ülekoormatud või isegi haiged. See juhtub lapsendajatega, kui nad ei ole lapsest hinges eriti huvitatud.

Siin on laps võitnud järjekordse võidu ja vaatab tagasi täiskasvanutele, et nendega triumfi jagada – kuid näeb, et nad ei märganud üldse midagi. Või on laps läbi kukkunud ja ootab tuge – ja täiskasvanud on hõivatud oma asjade või probleemidega. Laps hakkab kartma ja, mis on eriti halb, hakkab ta mõistma, et on jäetud oma hirmuga üksi. Nii saab inimesest pessimist, kes on lüüasaamiseks ette valmis ja veendunud, et ühestki ideest ei tule kunagi midagi väärtuslikku. Uute asjade proovimine muutub üha raskemaks, sest võid teha vea ja taas leida end üksi hirmuga, võitluse, mille vastu ta lapsepõlves kaotas.

Selliste inimeste hulluse vorm on: "Ma ei proovi ega riski."

Ideaalne stsenaarium: tugi

Mõelge kõige mõistlikumatele ja tasakaalukamatele inimestele, keda teate, keda võiksite nimetada tarkadeks, lahketeks, meeldivateks, stabiilseteks, valdavateks emotsionaalne intelligentsus. Oma kogemusest järeldan, et emotsionaalne stabiilsus kujunes sellistes inimestes lapsepõlves.

Riis. 2.2. Isiksuse kujunemine

Neil vedas: iga kord pärast võitu või kaotust pakkus üks täiskasvanutest: lapsevanemad, õpetajad, mentorid vajalikku tuge. Need inimesed ei olnud kriitikaga hellitatud ega rabatud ega kannatanud tähelepanupuuduse all. Täiskasvanud õpetasid, suunasid, aitasid. Samas ei nõuta täiskasvanutelt, et nad oleksid kõiges täiuslikud – vastasel juhul poleks lapsi, kes on kasvanud tasakaalukate ja tarkade täiskasvanute seas. Kuid täiskasvanud peavad pakkuma lapsele seda, mida ma nimetan piisavaks hoolduseks.

Sellistest täiskasvanutest ümbritsetuna kasvavad lapsed enesekindlalt. Raskustega silmitsi seistes ütleb selline inimene endale: "Ma saan sellega hakkama." Ja kõik sellepärast, et isegi lapsena toetasid teda armastavad täiskasvanud – ja see jäi alateadvusesse. Ebaõnnestunud inimesed ei kurda, ei süüdista kedagi ega tõmbu endasse. Nad säilitavad võitlusvaimu, tegutsedes põhimõttel: "Hoia, maailm, ma tulen!"

Mõnikord käituvad nad nagu psühhod – seda juhtub meie kõigiga. Kuid nende jaoks on hullus vaid ajutine seisund.

(Muide, isegi kui vanemad sind lapsepõlves piisavalt ei toetanud, on lootust. Hea treener või õpetaja aitab sul nüüd leida eluterve suhtumise – minuga juhtus just nii. Nii et kui sind sõimati, kui olete lapsena palju ära hellitatud või ignoreeritud, otsige inimesi, kes suudavad teile praegu vajalikku tuge pakkuda.)

Ajutine ja krooniline hullumeelsus

Nagu ma ütlesin, ei saa keegi elada ilma ajutise hägususeta. Millal tugev stress renderdab Negatiivne mõju ajus kaotab igaüks meist – isegi hingelt kõige stabiilsem ja tugevam – ajutiselt enda üle kontrolli.

Selles raamatus pakun meetodeid, mis aitavad teil toime tulla lühiajalise hullumeelsusega. Kuid minu põhirõhk on ikkagi sellel, kuidas suhelda täielike psühhodega. Sellised inimesed erinevad vastavalt irratsionaalse käitumise tüübile: me kutsume neid hüsteerikuteks, manipulaatoriteks, kõiketeadjateks, agressoriteks, jäämägedeks, sitapeadeks, ohvriteks, märtriteks, virisejateks jne. Nendest räägime nüüd üksikasjalikumalt. .

Albert Einstein ütles kord: "Kõige olulisem otsus meie kõigi jaoks on see, kas pidada meid ümbritsevat maailma ohtlikuks või ohutuks." Kahjuks teevad krooniliselt irratsionaalsed inimesed selle kohta mingil hetkel vale otsuse. Need meist, kelle aju kolm tasandit on pidevas tervislikus suhtluses, säilitades paindlikkuse ja stabiilsuse, liiguvad enesekindlalt edasi. Need, kes ei suuda ületada peamiste ajupiirkondade jäikust, ei taju maailma ilma ohtlik koht. Nad tunnevad end pidevalt ohustatuna, mistõttu hakkavad nad üha mõttetumalt käituma. Nad lukustuvad kas enesesäilitamise (“Olen ohus ja pean tegema kõik, et ellu jääda”) või oma identiteedi säilitamise (“Olen ja ainult oma praegust identiteeti säilitades tunnen end enesekindla, pädeva ja olukorraga toimetulekuvõimelisena. ”). Need inimesed näivad elavat holograafilises projektsioonis, mis on nende endi loodud minevikukogemuse põhjal ja kujutab väljamõeldud maailma. Nad ei näe uut reaalsust. Ja selles peitub tõsine oht.

Kui Dina ema Lucia sai 80-aastaseks, ei saanud ta enam üksi elada. Dina kutsus ema enda juurde kolima. Veelgi enam, Dina ja tema abikaasa Jack võtsid kodulaenu, et tasuda Lucia tubade juurdeehitus- ja renoveerimistööde eest, kuhu ta kolis. Nii Dina kui ka Jack pingutavad, et Lucia end hästi tunneks. Ja millised on tulemused? Dina sõnul on "see on tõeline põrgu". Lucia alustab ja lõpetab päeva samade sõnadega: “Sa oled kohutav tütar, muidu poleks sa sundinud mind selle mehega ühes majas elama. Sa ei hooli minust. Sa tahad mu surma." Kord ütles Lucia isegi Jackile: "Sa unistaksid minust vabanemisest, aga ära looda: sa sured enne mind."

Ilmselgelt on Lucia käitumine terve mõistuse vastane. Tal on vedanud, et tema perekond on endiselt valmis tema eest hoolitsema, kuid kui ta jätkab Dina ründamist ja tema suhte Jackiga rikkumist, satub ta peagi hooldekodusse. Miks Lucia nii imelikult käitub? Sest tema kolm ajupiirkonda ei ole sünkroniseeritud ja ta ei suuda ratsionaalselt mõelda.

Lucia kasvas üles vaeses ja agressiivses peres. Ainus pääste tema jaoks oli võimalikult varane abiellumine. Kui ta abikaasaga otsustas Ameerikasse kolida, sai neile peavarju onu – paari kuu pärast mõtles ta ümber ja pani nad tänavale. Lucia sattus oma abikaasa juurde võõrale maale, keelt mitteoskamata, ja isegi viiendal raseduskuul.

Lucia abikaasa käis kohvikus nõusid pesemas ja hakkas tasapisi restorani juhatajaks. Mingil hetkel hakkas ta jooma ja suri üsna varakult; Lucia pidi üksi kolme last üles kasvatama.

Konkreetse lapsepõlvekogemuse tõttu ei kujunenud Lucial tugevat iseloomu: ta õppis vaid kõigesse kahtlustavalt suhtuma ja kõike kartma. Lucia elab pidevas hirmus: roomaja aju domineerib ja blokeerib aju emotsionaalsete ja loogiliste piirkondade signaale. Olles harjunud nägema maailma ohtliku kohana, ootab ta alati, et inimesed kas petavad või jätavad ta maha, mistõttu on ta täielikult keskendunud enesealalhoiule.

Lucia on veendunud, et Dina on tema ellujäämise võti. Ja kõik teised, kellest Dina hoolib, sealhulgas Jack, on Lucia konkurendid, mis kujutavad endast ohtu. Tema vaatenurgast tõmbab Jack Dina tähelepanu kõrvale ja jätab Lucia ilma lapsehooldusest. Mis veelgi hullem, ta kardab, et Jack veenab Dinat oma ema üldse maha jätma. (Ja ta saab seda tegelikult teha, kui Lucia ei peata oma kohutavat käitumist.)

Nii tormab Lucia nii Dinahile kui ka Jackile lõputult omaenda irratsionaalsete hirmude pärast. Ja siin ei aita ükski loogiline arutluskäik: kolme ajustruktuuri vahelise tasakaalustamatuse tõttu ei näe Lucia reaalsust ega teadvusta seda.

Lucia on raskes olukorras ja on võimalus, et asjad lähevad aja jooksul ainult hullemaks. Fakt on see, et mida kauem inimene jääb vanade ja ebaoluliste mõttemallide vangi, seda enam seisab ta vastu objektiivsetele faktidele ja loogikale.

Tundub, et krooniliselt irratsionaalsel inimesel käitub aju nagu kompass, osutades alati magnetpoolus. Ja kui elu lükkab sellise inimese itta, läände või lõunasse, peab ta kõigest jõust vastu ega taha teada muud kui põhjasuunda – nagu liiguks ta kasvõi üksikut sammu, kaotab ta kontrolli. enda elu või isegi surra.

Me mõistame, et see on lihtsalt vastupanu muutustele, kuid sellised inimesed peavad sellist käitumist sihikindluseks, mis väärib kiitust. Nad klammerduvad kangekaelselt varasemate teadmiste ja uskumuste külge, olenemata nende asjakohasusest. Sellest tulenevalt kuluvad kõik jõud tavapärase mugavustsooni hoidmisele. Ja kui rohkem aju konflikte muutuva reaalsusega, seda ägedamalt klammerdub inimene ise tavapärasesse maailmapilti ja seda ebaadekvaatsemalt käitub. Mida tugevam on tasakaalustamatus aju kolme tasandi töös, seda varem kaotab inimene kontakti reaalsusega. Ärevus areneb kiiresti paanikaks ja siis jõuab inimene täielikku meeleheidet.

Ilmselgelt tajuvad need inimesed paanikaseisundis tegelikkust hoopis teistmoodi, kui sina seda näed, mistõttu pole mõtet nendega rääkida nii, nagu räägiksid ratsionaalse vestluskaaslasega. Teie maailmas on kaks ja kaks täpselt neli, kuid nende erilises maailmas võib see olla kuus. Me jälgime sarnast pilti ajutise hullumeelsuse perioodidel, kuid krooniliselt irratsionaalsel inimesel domineerib selline käitumine.

See on põhjus, miks te ei aita irratsionaalsel inimesel loogilise arutluse kaudu reaalsusega uuesti ühendust saada. Seetõttu peate valdama hullumeelse aju loodud maailma seadusi ja olema valmis kaitsma oma positsiooni maailmas, kus kaks korda kaks on kuus.

On aeg täpselt välja mõelda, mis tüüpi hullumeelsusega teil on tegemist. Selleks peate mõistma modus operandi isiku (tegevusviis).

Kuidas määrata irratsionaalse inimese tegutsemisviisi

Igal tapjal on teatud modus operandi(M.O.). Oletame, et üks kasutab nuga, teine ​​eelistab pommi, kolmas eelistab kuuli.

Ligikaudu samamoodi moodustub individuaalne hullusetüüp kõigis irratsionaalsetes isiksustes. Tänu sellele õnnestub neil saada sinult, mida nad tahavad, ilma midagi vastu andmata.

2. peatükis rääkisin Luciast, kes teatud mõttes võttis kogu oma perekonna pantvangi. M. O. Lucia aluseks on ettearvamatus ja agressiivsus. Teised psühhoosid leiavad oma teed: nutavad, tõmbuvad endasse, on sarkastilised, ei näita välja emotsioone ega kurdavad lõputult. Miks nad nii käituvad? Et säilitada kontroll olukorra üle, mida nad kardavad kaotada. Seega püüavad nad alateadlikult teilt kontrolli ära võtta ja leida viise, kuidas panna teid nende käitumisele kohe ja spontaanselt reageerima. Ja see juhtub siis, kui aju keskmises, emotsionaalses piirkonnas asuv mandelkeha reageerib spontaanselt ja blokeerib prefrontaalse ajukoore – otsmikusagaras paikneva ajuosa, mis vastutab loogika ja ratsionaalse mõtlemise eest – töö ning aktiveerub. teie roomaja aju, mis juhib reaktsiooni "võitle või jookse".

Kui see taktika õnnestub, valdavad emotsioonid sind ja loogiliselt mõelda on raske. Lõpuks kas murdud või otsid võimalusi edasise suhtluse vältimiseks, kaotades võimaluse saada vestluskaaslaselt olukorrast ratsionaalne vaade.

Irratsionaalse inimese M.O. on tema relv. Kuid samal ajal on see ka nõrgim koht, sest kui olete aru saanud, mis on tema M.O-i olemus, saate seda teavet kasumlikult kasutada. Kindlasse M.O-sse takerdunud inimese käitumine on etteaimatav ja alati tead, milliseks reaktsiooniks tema poolt valmistuda, olgu selleks pisarad, hüsteeria, vaikimine, agressiivsus. Ja kui olete selleks valmis, on teil palju lihtsam oma emotsioone kontrollida.

Individuaalsusest kuni M.O.

Irratsionaalsete inimeste mõtteviis on projektsioon välismaailma oma individuaalsusest ehk sellest, kuidas nad ennast tajuvad, aga ka kõige varasemate muljete põhjal kujunenud suhtumise maailma kui tervikusse. Näiteks…

Inimesed, kellele on liiga palju järele andnud, muutuvad sageli emotsionaalselt sõltuvaks või püüavad teistega manipuleerida; nad ilmutavad sageli äärmiselt emotsionaalset reaktsiooni, kui nad peavad tegema midagi, mida nad teha ei taha.

Need, keda pidevalt sõimatakse ja kritiseeritakse, muutuvad agressiivseks või kõiketeadjaks; nad võivad teatud loogikat järgides olla liiga ranged või keskenduda ainult praktilistele detailidele.

Sissejuhatava lõigu lõpp.

Mark Goulston

Kuidas persestega rääkida. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega

Pühendatud Warren Bennise õnnistatud mälestusele Vaata näiteks venekeelset väljaannet: Bennis W., Thomas R. How Leaders Become. M.: Williams, 2006. Märkus. toim.], kes viis minutit pärast minuga kohtumist andis mõista, et ta ei tee mulle kunagi haiget. Imetlen seda omadust ja püüan seda omaks võtta.

Psühhohoogudega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

Me mõistame hullumeelseid inimesi

Aastakümneid psühhiaatrina töötanuna võin öelda, et mõistan hullumeelseid, ka sügavalt haigeid inimesi. Mida ma mõtlen? Näiteks üks mu patsient jälitas Britney Spearsi ja teine ​​hüppas viiendalt korruselt alla, sest uskus, et suudab lennata. Üks teine ​​helistas mulle ühel päeval Dominikaani Vabariigi vanglast ja ütles, et on seal ja hakkab revolutsiooni käivitama. Lisaks olen töötanud anorektikutega, kes kaaluvad alla 40 kilogrammi, heroiinisõltlastega ja skisofreeniahaigetega, kes kogevad hallutsinatsioone. Õpetasin läbirääkijatele, kuidas sundida pantvangi võtnud mõrvahullud terroriste alistuma. Nüüd näitan ettevõtete direktoritele ja tippjuhtidele, kuidas käituda inimestega, kes äri ohustavad. Lihtsamalt öeldes oleme juba pikka aega lülitunud ebanormaalsega „teile”.

Kuid hiljuti tuli mulle huvitav mõte: ma ootan iga päev kohtumist psühholoogiga, sest see on minu töö. Ometi taipasin ühtäkki, kui tihti tuleb tegemist teha hullude inimestega – mitte rõdudelt alla hüppamise ega Britney Spearsi kiusamisega, vaid sellega, mida ma nimetan igapäevapsühholoogiateks.

Epifaania tabas mind, kui käisin kinnisvaraarendajate ja nende juristide kohtumisel, kes vajasid nõu kriisis perede abistamiseks. Ootasin igavat kohtumist, aga nende lood paelusid mind. Ma avastasin, et need inimesed "vestlevad hullude inimestega" igapäevaselt - täpselt nagu mina! Peaaegu iga arutatud olukord on kaasanud kliendid täiesti hullumeelselt. Neil advokaatidel ei olnud probleeme testamendi koostamisega ega usaldusfondi loomisega. Kuid nad ei teadnud, mida teha, kui kliendist on saanud psühho - ja nad tahtsid seda meeleheitlikult teada.

Siis jõudis mulle kohale, et kõik, sealhulgas sina, seisavad selle probleemiga silmitsi. Olen valmis kihla vedama, et peaaegu iga päev kohtate vähemalt ühte irratsionaalset inimest. Näiteks on see ülemus, kes nõuab võimatut. Valiv vanem, agressiivne teismeline, manipuleeriv töökaaslane või karjuv naaber, nutt armuhuvi või alusetute väidetega kiuslik klient.

Sellest see raamat räägibki: kuidas sa räägid psühholoogidega. Sõnast rääkides "psühho": Ma saan aru, et see kõlab provokatiivselt ja poliitiliselt ebakorrektselt. Aga kui ma seda kasutan, ei pea ma silmas vaimuhaigeid inimesi (kuigi psüühikahäired kutsuvad kindlasti esile hullumeelse käitumise – vt 5. osa). Samuti ei kasuta ma sõna "hull" teatud inimrühma häbimärgistamiseks. Sest igaüks meist on mingil hetkel võimeline käituma nagu hull. Kui ma ütlen "hull" või "hull", pean silmas seda, et inimene käitub irratsionaalselt. On neli märki, mis näitavad, et inimesed, kellega suhtlete, on irratsionaalsed:

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse teele tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Selles raamatus jagan oma parimaid tavasid irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks. Olen neid meetodeid kasutanud tülitsevate kolleegide lepitamiseks ja abielude päästmiseks ning ka sina saad neid kasutada ümbritsevate ebaadekvaatsuse kontrolli all hoidmiseks.

Võti: hakka ise psühhoks

Vahendid, millest ma räägin, nõuavad julgust kasutada. Sest te ei ignoreeri psühhoosi ega oota, kuni nad lahkuvad. Sa ei hakka nendega vaidlema ega ürita neid veenda. Selle asemel peate end hulluks tundma ja hakkama samamoodi käituma.

Aastaid tagasi ütles keegi mulle, mida teha, kui koer sul käest kinni haaras. Kui usaldate oma sisetunnet ja tõmbate käe tagasi, vajub koer hambad veelgi sügavamale. Kui aga kasutada mitteilmnevat lahendust ja suruda käsi sügavamale kurku, lõdveneb koer haaret. Miks? Kuna koer tahab neelata, selleks peab ta lõualuu lõdvestama. See on koht, kus sa sirutad oma käe.

Samamoodi saate suhelda irratsionaalsete inimestega. Kui sa kohtled neid nii, nagu oleksid nad hullud ja sa ei ole, siis nad lähevad ainult hullumeelsustesse sügavamale. Aga kui te ise hakkate käituma nagu psühho, muudab see olukorda dramaatiliselt. Siin on näide.

...

Pärast oma elu üht vastikumat päeva keskendusin koduteel mind tabanud hädadele ja sõitsin autoga autopiloodil. Minu kahjuks juhtus see kõik California äärmiselt ohtlikul tipptunnil. Mingil hetkel lõikasin kogemata maha pikapi, milles istus suur mees ja tema naine. Ta müksas vihaselt ja ma viipasin käega, et vabandust näidata. Aga siis – kõigest paar kilomeetrit hiljem – lõikasin uuesti.

Siis jõudis mees mulle järele ja peatas järsult veoki mu auto ees, sundides mind tee äärde tõmbuma. Pidurdades nägin, kuidas ta naine meeletult žestikuleeris, paludes tal autost mitte välja tulla.

Loomulikult ei pööranud ta naisele tähelepanu ja mõne hetke pärast oli ta juba teel – alla kahe meetri pikk ja kaalus 140 kilogrammi.Ta lähenes järsult mulle ja hakkas vastu klaasi põrutama, karjudes needusi.

Olin nii uimastatud, et veeresin isegi akna alla, et teda kuulda. Siis ootasin, millal ta pausi teeb, et saaks veel rohkem sappi kallata. Ja kui ta hinge tõmbamiseks pausi tegi, ütlesin talle: „Kas sul on kunagi olnud nii kohutav päev, et sa lihtsalt lootsid, et keegi tõmbab relva välja, tulistab su maha ja teeb lõpu kõikidele kannatustele? Kas see oled keegi sina?

Ta lõualuu langes. "Mida?" - ta küsis.

Kuni selle hetkeni olen käitunud väga rumalalt. Aga äkki tegin midagi geniaalset. Mingil uskumatul moel ütlesin ma oma hägustunud mõistusest hoolimata täpselt seda, mida vaja.

Ma ei üritanud selle hirmutava mehega läbi rääkida – tõenäoliselt oleks ta vastamise asemel mind autost välja tõmmanud ja tohutu rusikaga näkku löönud. Ma ei püüdnud vastu panna. Ma lihtsalt muutusin sama hulluks ja lõin teda tema enda relvaga.

Ta vaatas mulle otsa ja ma ütlesin uuesti: "Jah, ma räägin tõsiselt. Ma tavaliselt ei lõika inimesi ega ole kunagi varem kedagi kaks korda lõikanud. Lihtsalt täna on selline päev, kus pole vahet, mida ma teen või kellega kohtun – ka sinuga! - kõik läheb valesti. Kas sinust saab inimene, kes lõpetab armulikult mu olemasolu?”

Ta muutus kohe, rahunes maha ja hakkas mind rõõmustama: “Hei. Mis sa oled, poiss, ütles ta. - Kõik saab korda. Ausalt! Lõdvestuge, kõigil on halbu päevi."

Jätkasin oma tiraadi: “Sul on lihtne rääkida! Erinevalt minust sa ei rikkunud kõike, mida täna puudutasid. Arvan, et ma ei saa milleski hästi. Kas sa aitad mind?" Ta jätkas entusiastlikult: "Ei, tõesti. Ma ei tee nalja! Kõik saab korda. Puhka". Rääkisime veel paar minutit. Siis naasis ta veoauto juurde, ütles midagi oma naisele ja lehvitas mulle peeglist, justkui öeldes: “Jäta meelde. Rahune maha. Kõik saab korda". Ja lahkus.

Nüüd ma selle loo üle uhke ei ole. Kui aus olla, siis pikapis olnud tüüp polnud ainuke irratsionaalne inimene sel päeval teel. Aga siin on see, milleni ma püüan. See suur mees oleks võinud mu kopsud õhku lüüa. Ja võib-olla oleksin seda teinud, kui oleksin proovinud temaga arutleda või temaga vaielda. Kuid ma kohtasin teda tema reaalsuses, kus ma olin halb inimene ja tal oli põhjust mind lüüa. Instinktiivselt kasutades tehnikat, mida ma kutsun agressiivne allumine(Vt 8. peatükk), muutsin ta vaenlasest liitlaseks vähem kui minutiga.

Õnneks oli mu reaktsioon loomulik, isegi sel väga kehval päeval. See juhtus seetõttu, et panin end paljude aastate jooksul psühhiaatrina töötades hullude inimeste asemele. Olen seda teinud tuhandeid kordi, mitmel viisil ja olen leidnud, et see töötab.

Lisaks tean, et see töötab ka teie jaoks. Psühhomask on strateegia, mida saate kasutada iga irratsionaalse inimesega. Näiteks rääkimiseks:

Partneriga, kes karjub sinu peale või keeldub sinuga rääkimast;

Lapsega, kes karjub "Ma vihkan sind!" või "Ma vihkan ennast!";

Vananeva vanemaga, kes arvab, et sa ei hooli;

Pidevalt tööl lonkava töötajaga;