Test "Emotsionaalne intelligentsus", autor D. Lyusin

Metoodika autor lähtus emotsionaalse intelligentsuse (edaspidi EI) definitsioonist kui võimest mõista ja juhtida emotsioone, nii enda kui ka teiste emotsioone. Tundub, et emotsionaalset intelligentsust on parem tõlgendada kui kognitiivset võimet ja mitte lisada sellesse (nagu seda tehakse mõne mudeli puhul) isiksuseomadusi, mis võivad aidata kaasa emotsioonide paremale või halvemale mõistmisele, kuid samas ei ole komponendid. EI-st. Siin on asjakohane analoogia isiksuseomadustega, mis võivad mõjutada üldise intelligentsuse testide tulemusi (näiteks visadus, optimism), kuid ei kuulu sellegipoolest intellektuaalsete võimete struktuuri.

EmIn küsimustiku põhiskaalade ja alamskaalade kirjeldus

MPEI skaala (interpersonaalne EI). Oskus mõista ja juhtida teiste inimeste emotsioone.

VEI skaala (intrapersonaalne EI). Oskus mõista oma emotsioone ja neid juhtida.

PE skaala (emotsioonide mõistmine). Oskus mõista enda ja teiste emotsioone.

UE skaala (emotsioonide juhtimine). Oskus juhtida enda ja teiste emotsioone.

Alamskaala MP (teiste inimeste emotsioonide mõistmine). võime mõista inimese emotsionaalset seisundit emotsioonide väliste ilmingute (näoilmed, žestid, hääle kõla) ja/või intuitiivselt; tundlikkus teiste sisemiste seisundite suhtes.

Alamskaala MU (teiste inimeste emotsioonide juhtimine). Oskus tekitada teistes inimestes teatud emotsioone, vähendada soovimatute emotsioonide intensiivsust. Võib-olla kalduvus inimestega manipuleerida.

EP alamskaala (oma emotsioonide mõistmine). Oskus oma emotsioone realiseerida: nende äratundmine ja tuvastamine, nende tekkepõhjuste mõistmine, suuliselt kirjeldamise oskus.

Alamskaala WU (oma emotsioonide haldamine). Oskus ja vajadus oma emotsioone kontrollida, ihaldusväärseid emotsioone esile kutsuda ja hoida ning soovimatuid kontrollida.

VE alamskaala (väljenduse juhtimine). Võimalus kontrollida oma emotsioonide väliseid ilminguid.

Punktide arvutamiseks kodeeritakse ainete vastused järgmise skeemi järgi. Otsese võtmega väidete puhul: ma ei nõustu üldse - 0, pigem ei nõustu - 1, pigem nõustun - 2, täielikult nõus - 3; vastupidise võtmega väidete puhul: ei nõustu täielikult - 3, pigem ei nõustu - 2, pigem nõustun - 1, täielikult nõus - 0.

MPEI ja VEI skaala väärtused saadakse vastavate alamskaalade lihtsalt summeerimisel:

MEI = MP + MU

VEI = VP + VU + VE

Teine viis alamskaalade summeerimiseks annab veel kaks skaalat - PE ja UE:

PE \u003d MP + VP; UE \u003d MU + WU + VE

M. Halli tehnika

Tehnika on välja pakutud selleks, et tuvastada võime mõista indiviidi suhteid, mis on esindatud emotsioonides, ja juhtida emotsionaalset sfääri otsuste tegemisel. See koosneb 30 väitest ja sisaldab 5 skaalat:

emotsionaalne teadlikkus;

oma emotsioonide juhtimine (pigem emotsionaalne väljaminek, emotsionaalne mittejäikus);

enesemotiveerimine (pigem lihtsalt meelevaldne oma emotsioonide kontroll, välja arvatud lõige 14);

teiste inimeste emotsioonide äratundmine (pigem võime mõjutada teiste inimeste emotsionaalset seisundit).

Osalise emotsionaalse intelligentsuse tasemed vastavalt tulemuste märgile:

14 ja rohkem - kõrge;

8-13 - keskmine;

7 või vähem on madal.

Emotsionaalse intelligentsuse integreeriv tase, võttes arvesse domineerivat märki, määratakse järgmiste kvantitatiivsete näitajatega:

70 ja rohkem - kõrge;

40 - 69 - keskmine;

39 või vähem on madal.

Uuringu käigus rakendati Mann-Whitney testi.

Mann-Whitney U-testi kasutatakse kahe väikese valimi (n1,n2?3 või n1=2, n2?5) erinevuste hindamiseks kvantitatiivselt mõõdetud tunnuse taseme osas. Sel juhul loetakse esimeseks valimiks seda, kus atribuudi väärtus on suurem.

Nullhüpotees H0=(teise valimi tunnuse tase ei ole madalam esimese valimi tunnuse tasemest); alternatiivne hüpotees - H1=(teise valimi tunnuse tase on madalam kui esimese valimi tunnuse tase).

Mõelge Mann-Whitney U-kriteeriumi rakendamise algoritmile:

1. Kandke kõik katsealuste andmed üksikutele kaartidele, märkides 1. proovi kaardid ühe värviga ja 2. - teisega.

2. Asetage kõik kaardid ühele reale tunnuse kasvavas järjekorras ja järjestage selles järjekorras.

3. Järjesta kaardid värvi järgi ümber kahte rühma.

5. Määrake kahest järgusummast suurem.

6. Arvutage U empiiriline väärtus:

kus on katsealuste arv valimis (i = 1,2), on katsealuste arv rühmas, millel on suurem pingeridade summa.

7. Määrake olulisuse tase b ja määrake spetsiaalse tabeli abil kriitiline väärtus Ucr (b). Kui, siis aktsepteeritakse H0 valitud olulisuse tasemel.

Meetod nr 3: küsimustik EmIn D. V. Lyusin (lisa 4).

Eesmärk: emotsionaalse intelligentsuse taseme määramine.

Seoses 46 väitega peavad katsealused väljendama oma nõustumise astet nelja palli skaalal (ei ole üldse nõus, pigem ei nõustu, pigem nõus, täiesti nõus). Töötlemine toimub skaaladel: MPEI (personaalne EI (MP, MU) - võime mõista teiste inimeste emotsioone ja neid juhtida) ja VEI (intrapersonaalne EI (VP, VU, VE-ekspressioonikontroll) - võime mõista oma emotsioone ja neid juhtida).

Allpool on toodud noorukieas emotsionaalse intelligentsuse taseme diagnostika tulemused.

Tabel 1

tulemused diagnostiline tehnika N. Hall kontroll- ja eksperimentaalrühma noorukite emotsionaalse intelligentsuse taseme määramiseks katse kindlakstegemise etapis

Emotsionaalse intelligentsuse tase Kontrollgrupp Eksperimentaalne grupp Osalejate arv% Osalejate arv% Kõrge630525Keskmine945840Madal525735emotsionaalne intelligentsus noorukite kunstiteraapia

N. Halli diagnoosi tulemuste järgi on enamikul noorukitel (45% kontrollgrupist ja 40% eksperimentaalgrupist) keskmine emotsionaalse intelligentsuse tase, mida iseloomustab võime ära tunda oma emotsioone, meeleolusid, tungisid, vajadused, tugevused ja nõrgad küljed, isiksuse tüüp, individuaalne suhtlemisstiil, harjumused, eelistused ja muud omadused, samuti oma emotsioone ja meeleolusid meelevaldselt juhtida.

30% kontrollrühma ja 25% eksperimentaalrühma osalejatest on kõrge emotsionaalse intelligentsusega. Nendel noorukitel puudub üksikute komponentide hierarhiline sõltuvus või erinevus on väike, kõik vormid avalduvad integratiivselt kõigil tasanditel. Emotsionaalne intellekt kõrgelt arenenud tingimusel, et kõik vormid on esindatud kvaliteediomadused ja realiseeruvad interaktsioonis, käitumises ja tegevuses.

25% kontrollgrupist ja 35% eksperimentaalrühmast on emotsionaalse intelligentsuse tasemega madal. Nad ei oska: juhtida oma emotsioone ja meeleolusid, tunnetada teiste inimeste emotsioone ja meeleolusid, mõista nende seisukohti ja tunda nende murede vastu aktiivset huvi, samuti mõjutada teiste inimeste emotsionaalset seisundit.

Riis. 1.

Riis. 2.

Selle diagnostikameetodi tulemused on esitatud tabelis 1 ning joonistel 1 ja 2.

tabel 2

Diagnostikatehnika tulemused M.A. Manoilova, et määrata kontroll- ja eksperimentaalrühma noorukite emotsionaalse intelligentsuse tase katse kindlakstegemise etapis

Уровень эмоционального интеллектаКонтрольная группаЭкспериментальная группаКол-во участников%Кол-во участников%Интегральный показательВысокий525525Средний1050945Низкий525630Внутриличностный аспектШкала 1. Осознание своих чувств и эмоцийВысокий525420Средний9451050Низкий630630Шкала 2. Управление своими чувствами и эмоциямиВысокий315210Средний735735Низкий10501155Шкала 3. Осознание чувств и эмоций других людейВысокий315210Средний840735Низкий9451155Шкала 4. Управление чувствами и эмоциями других людейВысокий1500Средний630630Низкий13651470

Diagnostikatehnika tulemused M.A. Manoilova on esitatud tabelis 2.

Emotsionaalse intelligentsuse kõrge tase tervikliku indikaatori raames tähendab üksikute komponentide hierarhilise sõltuvuse puudumist või väikest erinevust, kõik vormid avalduvad integratiivselt kõigil tasanditel. Emotsionaalset intelligentsust peetakse kõrgelt arenenuks tingimusel, et kõiki vorme esindavad kvalitatiivsed omadused ja need realiseeruvad interaktsioonis, käitumises ja tegevuses. See tase leiti 25% noorukitel kontrollrühmas ja 25% katserühmas.

Keskmine tase(50% kontrollrühm, 45% - eksperimentaalne) iseloomustab emotsionaalse intelligentsuse teatud aspektide väljendunud areng ja selle teiste komponentide madal arengutase. Keskmine tase tähendab võimet arendada emotsionaalse intelligentsuse üksikuid komponente.

Emotsionaalse intelligentsuse madal arengutase 25% kontrollgrupis ja 30% eksperimentaalgrupis. Seda esindavad madalad kvantitatiivsed diagnostilised tulemused ja seda iseloomustab motivatsiooni puudumine edu saavutamiseks õppetegevused suhtlemisel ja suhtlemisel.

Intrapersonaalne aspekt sisaldab 4 skaalat: 1. Oma tunnete ja emotsioonide teadvustamine, 2. Oma tunnete ja emotsioonide juhtimine, 3. Teiste inimeste tunnete ja emotsioonide teadvustamine, 4. Teiste inimeste tunnete ja emotsioonide juhtimine.

Skaala 1. Oma tunnete ja emotsioonide teadvustamine.

Kõrged määrad: vastavalt 25% ja 20% noorukitel kontroll- ja katserühmas.

Neid iseloomustab arenenud emotsionaalne eneseteadvus, oskus elada "ühiskonnas" oma sisemiste emotsioonidega, hea arusaam tunnete rollist töös ja suhtlemises. Piisav teadlikkus emotsionaalsetest omadustest, isiksuseseisundite psühholoogilistest omadustest ja nende rollist professionaalses tegevuses, mis on tegevuse produktiivsuse oluline kriteerium.

Arenenud intuitsioon. Aktiivsus ja paindlikkus kui emotsionaalse sfääri isikuomadused aitavad kiiresti reageerida ümbritsevatele sündmustele, probleemsituatsioonis on suhteliselt lihtne leida õiget lahendust.

enesevaatlusnäidendid oluline roll eneseteadvuse ning oma emotsionaalsete seisundite ja tunnete enesekontrolli arendamisel.

Teadlikkus ja mõistmine enda tundeid ja emotsioonid, st emotsionaalse intelligentsuse intrapersonaalse aspekti areng toimub tänu suurenenud tähelepanule iseendale. vaimne maailm. Vaimne suhtlus on sisemiselt ühtsete partnerite humanistliku, konfidentsiaalse suhtluse kõrgeim tase.

% õpilastest ning kontroll- ja katserühmadest on madalad.

Neid noorukeid iseloomustab vähene võime mõista oma tunnete rolli töös ja suhtlemises. Ebapiisav teadlikkus emotsionaalsetest omadustest, isiksuseseisundite psühholoogilistest omadustest ja nende rollist kutsetegevuses.

Väljendamata enesetundmise vajadus. Madal enesehinnang oma võimete suhtes, sageli ebapiisav ettekujutus sellest, kuidas teised inimesed ennast tajuvad. Madal peegeldus ja teise inimese mõtete, tunnete mõistmine; konfliktid ja lahkarvamused on sageli seotud teise käitumise põhjuste mõistmise puudumisega, võimetusega mõista tema seisukohta. Ebapiisav toetumine intuitsioonile tegevustes ja suhtlemises, passiivsus, suhtlemise jäikus. Raskused inimestevahelise suhtlusega seotud probleemsituatsioonide lahendamisel. Vähene huvi enda vastu sisemaailm, vaimne areng.

Skaalal 2. Oma tunnete ja emotsioonide kontrollimine Kõrged hinded 15% kontrollrühma ja 10% katserühma lastest.

Neil on arenenud võime hallata oma emotsioone ja tundeid, oskust tundeid ja emotsioone aktsepteerida ja kontrollida. Oskus kasutada oma emotsioone eesmärgi saavutamiseks. Enesekontrolli kõrge arengutase, enda sügav teadvustamine psühho-emotsionaalne seisund hetkel ja maailmas toimuva mõistmist.

Oma tunnete ja emotsioonide juhtimise kõrge arengutase, positiivne mõtlemine, mida iseloomustab positiivsete emotsioonide ühtsus ja probleemidele lahenduste otsimise juhtimine erialal. positiivne mõtlemine on maailma, teiste inimeste ja iseenda optimistliku mõistmise näitaja.

Madalad määrad olid 50% kontroll- ja 55 katserühma esindajatest.

Neid iseloomustab madal võime kontrollida oma emotsioone ja tundeid, impulsiivsus; Emotsioonid takistavad sageli eesmärgi saavutamist. Madal enesekontroll, ebapiisav teadlikkus oma emotsionaalsetest seisunditest ja teiste inimeste tunnetest.

Sallimatus teiste positsioonide, vaadete, väärtuste, eluviiside suhtes. Madal tähelepanelikkus suhtlemisel. Vähene installatsioon positiivsele, optimistlikule ettekujutusele iseendast ja teistest inimestest, elust üldiselt.

Skaala 3. Teadlikkus teiste inimeste tunnetest ja emotsioonidest

Kõrged määrad: 15% - kontrollrühm, 10% - eksperimentaalne.

Teismelised tunnevad ära teiste inimeste emotsioone, mõistavad suhtluspartnerite tundeid. Suudab mõista teise olukorda, ette kujutada maailma läbi teise inimese silmade.

Neil on hästi arenenud identifitseerimismehhanism, mis eeldab tugevat emotsionaalset sidet ja orientatsiooni teisele inimesele.

Inimestevahelise sümpaatia kõrge tase, kui tunnustav emotsionaalne suhtumine suhtlemispartneritesse, väljendub sõbralikkuses, imetluses, suhtlemise avatuses, ühistel vaadetel ja huvidel põhinevas abis, toimib inimeste integreerimisel ja meeskonnas psühholoogilise mugavuse säilitamisel. .

Nad suudavad positiivselt mõjutada suhtlusprotsessi tõhusust, mis on konflikti sattunud inimeste enesetäiendamise ja -arengu allikas, aitab kaasa probleemidele produktiivsete lahenduste otsimisele.

Teiste inimeste tunnete ja emotsioonide teadvustamise kõrge tase on tervikliku inimtaju näitaja, st suhtluspartneri kuvandi loomine, mis hõlmab kõiki vaimse refleksiooni tasemeid ja sõltub tajutavast maailmavaatest. .

Skaala 4. Teiste inimeste tunnete ja emotsioonide juhtimine.

Kõrged näitajad on kontrollrühmas 5% ja katserühmas 0%, kontroll- ja katserühmas vastavalt 65% ja 70% lastest.

Selle näitaja kõrget taset iseloomustab võime juhtida partneri seisundit. Riigijuhtimine toimub selleks, et vältida efektiivsuse langust ja säilitada tervist suhtluspartneri funktsionaalse seisundi normaliseerimise kaudu.

Emotsionaalse intelligentsuse kõrget arengutaset iseloomustab erapooletus ja erapooletu suhtumine teistesse. Kõrge psühholoogiline paindlikkus suhete loomisel, mis tahes suhtlusstiili valimine sõltuvalt olukorra nõuetest, on võimeline saavutama meeskonnas hea psühholoogilise kliima.

Nad on võimelised ette nägema sündmuste arengut, tegevuste tulemusi ja valmistuma oma keha reaktsiooniks teatud sündmusele enne selle toimumist, samuti oma seisundi välist väljendust (asendit, liikumist) inimese seisundi mõjutamiseks. suhtluspartner.

Madal punktisumma on vastupidine.

Tabel 3

Diagnostikatehnika EmIn D. V. Lyusina tulemused kontroll- ja eksperimentaalrühmade noorukite emotsionaalse intelligentsuse taseme määramiseks katse kindlakstegemise etapis

Emotsionaalse intelligentsuse tase Kontrollgrupp Eksperimentaalgrupp Osalejate arv% Osalejate arv%Väga kõrge1500Kõrge210210Keskmine735840Madal840840Väga madal210210

Riis. 3. Diagnostikatehnika EmIn D. V. Lyusina tulemused kontrollrühmas katse kindlakstegemise etapis

Riis. 4.

Tabelist ja diagrammidest on näha, et ainult 5% kontrollgrupi ja 0% katserühma noorukitest on emotsionaalse intelligentsuse tase väga kõrge; 40% ja madal (mõlemas rühmas 40%). intelligentsus.

Seega näitavad saadud tulemused arengumõjurite vajadust noorukite emotsionaalse intelligentsuse arengule. Seetõttu oleme välja töötanud ja juurutanud koolituse noorukite emotsionaalse intelligentsuse arendamiseks, mida tutvustame järgmises lõigus.

• Mis on emotsionaalne intelligentsus ja miks seda vaja on.
• Kuidas määrata emotsionaalse intelligentsuse taset Halli, Lucini, Golemani testide järgi.
• Mis eristab emotsionaalset intelligentsust inimesest, kes ei kontrolli ennast.

Emotsionaalne intellektüks olulisemaid suhtlemisoskusi kaasaegne inimene, oskus vältida stressi ja negatiivsust, motiveerida ennast ja teisi. Enda või oma töötajate emotsionaalse intelligentsuse taseme hindamiseks valige üks olemasolevatest meetoditest, mida selles artiklis käsitleme.

Mis on emotsionaalne intelligentsus

Emotsionaalne intelligentsus on inimese võime hinnata ennast ja teisi inimesi, motivatsiooni, kavatsused, soovid, võime kontrollida enda ja teiste inimeste emotsioone.

See kontseptsioon on tingitud asjaolust, et enamik standardseid intelligentsuse teste ei suuda ennustada testi edukust karjääris ja elus. Teadlased on leidnud seletuse – edukad inimesed juhivad tõhusamalt oma emotsioone ja oskavad kasutada teiste inimeste emotsioone.

Emotsionaalne intelligentsus koosneb neljast põhiosast:

1. eneseteadvus. Enda emotsioonide hoolikas analüüs, mõistmine, kuidas need mõjutavad otsuste tegemist. Enda võimete analüüs ja hindamine.
2. Enda emotsioonide juhtimine ja juhtimine. Suhtumine teistesse. Olukorra hindamine. Lahenduste leidmine keerulistes olukordades. Vastupidavus stressile.
3. Emotsionaalne tundlikkus, empaatia. Oskus mõista teiste tundeid ja vajadusi.
4. Teiste inimeste emotsioonide kontroll ja juhtimine. Oskus ennetada võimalikke konflikte ja reguleerida olemasolevaid, oskus müüa, veenda, rääkida inimest.

Üks peamisi tunnuseid, mille järgi saate kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimest tuvastada, on hea tahe. Ta kontrollib edukalt kõike negatiivseid emotsioone, väldib konfliktsituatsioonid, loob hõlpsalt kasulikke kontakte ja jätab teistele suurepärase mulje.

Teine kõrge emotsionaalse intelligentsuse tunnus on kõrgeim enesemotivatsioon. Tal on oma väärtussüsteem, mida ta järgib. Ta on teadlik, miks ta teatud olukordades nii käitub, saab aru, millest teised inimesed juhinduvad.

Oma taseme määramiseks võite sooritada veebipõhise emotsionaalse intelligentsuse testi. Ja juba selle testi tulemuse põhjal tehke oma järeldused, õppige tundeid ja emotsioone kontrollima.

Kuidas motiveerida emotsionaalse intelligentsusega töötajaid

Venemaa Stockholmi Kõrgema Majanduskooli uuringu kohaselt mõjutavad töötaja tulemuslikkust viis põhiemotsiooni: huvi (96%), rõõm (72%), viha (53%), hirm (51%) ja kurbus (10%). .

Kuidas neid emotsioone tootlikkuse tõstmiseks kasutada? Lisateavet selle kohta artiklist elektrooniline ajakiri"TEGEVDIREKTOR".

Halli emotsionaalse intelligentsuse test

Ühe kuulsaima emotsionaalse intelligentsuse testi töötas välja Ameerika psühholoog Nicholas Hall. Halli jaoks on emotsionaalne intelligentsus isikuomadus, mis võimaldab tuvastada ja analüüsida oma emotsioone, juhtida, ära tunda tundeid olenevalt olukorrast. Halli sõnul saab emotsionaalset intelligentsust parandada, mis on selle erinevus vaimsest intelligentsusest.

Halli emotsionaalse intelligentsuse test on väide, mis võib olla seotud testitava inimese eluga. Iga vastus hinnatakse punktist (-3) "ei ole täielikult nõus" kuni (+3) kui "nõustun täielikult". Kokku 30 fraasi ja 5 skaalat:

• Emotsioonide juhtimine– küsimused 3, 7 8, 10, 18, 30
• enesemotivatsioon– küsimused 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Emotsionaalne tundlikkus– küsimused 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Teiste inimeste emotsioonide äratundmine– küsimused 12, 15, 24, 26, 27, 29
• emotsionaalne teadlikkus– küsimused 1, 2, 4, 17, 19, 25

Nagu näha, pole skaaladel kattumist. Selle tulemusena saate emotsionaalse intelligentsuse kaalutud hinnangu mitmes parameetris.

Lucina emotsionaalse intelligentsuse test

Emotsioonide mõistmise võime on:

• Tunnustamine emotsioonid, st. endas või kõrvalseisjas kogemise fakti tuvastamine.
• Identifitseerimine emotsioonid - definitsioon, millist emotsiooni kogeb inimene ise või kõrvalseisja, võime seda emotsiooni verbaalses vormis väljendada.
• Mõistmine põhjustel mis põhjustavad konkreetset emotsiooni, samuti tagajärgi, milleni see võib viia.

Oskus emotsioone juhtida on:

• Emotsioonide juhtimine, vaigistamine on liiga tugev.
• Välise väljenduse juhtimine.
• Omavoliline kõne teatud emotsioon, kui vaja.

Selliste definitsioonide põhjal töötati välja 46 väite test. Testi sooritaja peab väljendama oma nõusolekut nende väljenditega neljapallisel skaalal. Küsimustikus sisalduvad väited on jagatud viide alamskaalasse:

1. MP (teiste inimeste emotsioonide mõistmine). Skaala näitab oskust analüüsida ja tõlgendada kõrvalseisja emotsionaalset seisundit, juhindudes ainult välistest ilmingutest või oma intuitsioonist.
2. MU (teiste inimeste emotsioonide juhtimine)). Skaala näitab oskust inimestega manipuleerida – tekitada, vähendada või suurendada teatud emotsioonide intensiivsust.
3. VP (oma emotsioonide mõistmine). Enda emotsionaalse seisundi analüüs ja mõistmine, äratundmine, määratlemine, põhjuste analüüs. Oskus sõnadega väljendada.
4. WU (oma emotsioonide juhtimine). Võimalus kontrollida soovimatut, põhjustada soovitud, säilitada emotsionaalset seisundit tasakaalustatud olekus.
5. VE (väljenduse juhtimine). Oskus kontrollida oma emotsionaalse seisundi väliseid ilminguid.

Tänu sellele saate aimu emotsionaalse intelligentsuse tasemest, selle tugevatest ja nõrkadest külgedest. Kui pärast testi sooritamist on testitud isikul kõrge EI tase, võib see tähendada järgmist:

• Otsus selle kohta, kas subjekt või kõrvalseisja kogeb mingeid emotsioone.
• Määrata täpselt kindlaks, milliseid tundeid inimene kogeb.
• Konkreetse tunde või emotsiooni ilmnemiseni viinud põhjuste tuvastamine.

Golemani emotsionaalse intelligentsuse test

Ameerika teadlase Daniel Golemani välja töötatud emotsionaalse intelligentsuse test koosneb vaid 10 küsimusest. Professionaalses psühholoogias kasutatakse seda üsna harva, sagedamini tööks või äriks vajaliku emotsionaalsuse taseme määramisel.

Golemani seisukohalt on emotsionaalne intelligentsus eelkõige võime kasutada enda ja teiste emotsioone teatud eesmärkide saavutamiseks.

• Mõelge sellele, mis paneb teid negatiivselt reageerima. Ja töötage vastupidi: mõelge stiilis "mis siis, kui see pole nii". Tasapisi negatiivsus kaob.
• Emotsionaalse seisundi mõistmiseks ja juhtimiseks tasub võtta paar minutit päevas, et analüüsida kõige silmatorkavamaid, nii negatiivseid kui positiivseid olukordi, mis selle päeva jooksul juhtusid. Vaadake neid olukordi kõrvalseisja vaatevinklist ja kujutage ette, milliseid emotsioone ta võiks sel juhul välja näidata, mil viisil ja kuidas saab vältida tarbetut negatiivsust.

Reuven Bar-On ja emotsionaalne koefitsient

Iga test on sügavalt subjektiivne. Emotsionaalse intelligentsuse hindamiseks ei ole ega saagi olla ühtset meetodit – sel lihtsal põhjusel, et puudub üksmeel selle kohta, mis see on.

Tuntud Iisraeli psühholoog Reuven Bar-On defineeris 2006. aastal emotsionaalse intelligentsuse mõõtühiku ja nimetas seda emotsionaalseks jagatiseks. Uurija seisukohalt võib EI-d määratleda kui võimet mõista iseennast, teisi, kujundada teatud suhtumist inimestesse, kiiresti kohaneda igasuguse keskkonnaga, kiiresti lahendada kõik probleemid ja olla valmis muutusteks. Emotsionaalne intelligentsus areneb Bar-Oni sõnul pidevalt ning seda saab arendada erinevate treeningute ja spetsiaalsete harjutuste kaudu.

Psühholoog kinnitab, et kõrge emotsionaalse koefitsiendiga inimesed kohanevad muutuste ja nõuetega kergemini. kaasaegne maailm. Väikese koefitsiendiga ootab inimene edu puudumist, karjääri kasvu ja hunnikut emotsionaalseid probleeme. Sellised probleemid on levinud inimestel, kellel on vähe kogemusi tõsiste probleemide lahendamisel, negatiivsuse ja stressiga toimetulekul ning emotsionaalse seisundi juhtimisel. Inimese emotsionaalne intelligentsus ja kognitiivsed võimed on üldintellektis võrdselt olemas, mida analüüsides saab hinnata selle inimese võimalusi elus tõsist edu saavutada.

Praktikas sobivad kõik ülalkirjeldatud testid. Peaasi on vastata kõigile küsimustele ausalt. Sel juhul saad tasakaalustatud ja adekvaatse tulemuse, mille analüüsimise järel leiad oma tugevad ja nõrgad küljed. Ja edaspidi jääb üle vaid enda kallal töötada ning omandatud teadmisi ja oskusi aktiivselt praktikas rakendada.

Milleks on emotsionaalne intelligentsus?

erialased teadmised ja suurepärane kogemus- see ei ole garantii karjääri areng. Palju olulisem on suhtlemisoskuse ja empaatiavõime omamine. Üheskoos on see emotsionaalne intelligentsus.

Üks juhtivaid emotsionaalse intelligentsuse uurijaid ja autor Daniel Goleman väidab, et need, kes suudavad meelt ja emotsioone ühendada, töötavad paremini ja tõhusamalt kui teised.

Venemaal kogub emotsionaalse intelligentsuse teooria alles populaarsust. Seoses muutustega majanduses on vajadus uute viiside järele juhtimine. Varasemad kriisivastased meetmed ei olnud piisavalt tõhusad ja põhjustasid lõpuks töötajate rahulolematuse.
Nüüd on vaja juhte, kes suudavad innustada meeskonda aktiivsele tööle, ennetada konflikte ja tabada muudatustes positiivset.

Emotsioonid ja äri

Emotsionaalset intelligentsust kasutatakse enamikes ametites, kus eeldatakse pidevat suhtlemist inimestega.

Mõiste "emotsionaalne intelligentsus" tekkis suhteliselt hiljuti, umbes 20 aastat tagasi. Kuid juba Davosi foorumil lisati see 2020. aasta kõige vajalikumate oskuste nimekirja.

Halb tuju vähendab töötajate produktiivsust

See ei olnud nii oluline sada aastat tagasi, kui kehtis reegel "emotsioonid ei kuulu töökohale". Kui kuskil masina taga oleva töötaja juures midagi valesti läks, siis ta lihtsalt surus negatiivse maha ja jätkas tööd.

IN kaasaegsed tingimused Intellektuaalne töö on iga töö aluseks. Pakutakse isegi lihttöölist tootmises ideid genereerida, tutvustada tööriistu säästlikumaks tööks. Teised töötajad töötavad ainult oma peaga - programmeerijad, turundajad ja muud spetsialistid. Kui nad kogevad pidevalt negatiivseid emotsioone, väheneb nende efektiivsus järk-järgult nullini. Teoreetiliselt saate liiga tugevaid emotsioone alla suruda, kuid inimene ei tööta loovalt ega genereeri ideid.

Muutused ja ebakindlus ettevõtluses

Kaasaegse äri tunnuseks on pidev areng, muutlikkus. Oli aeg, mil suured ettevõtted said planeerige oma tööstrateegiat aastakümneid. Tänaseks on planeerimishorisont drastiliselt lühenenud ja enamik ei planeeri oma tegevust kaugemale kui kolm kuni viis aastat. Asjatundjate hinnangul on tänapäeval olulisem arendada mõtlemise paindlikkust ja vähimatele muutustele reageerimise kiirust kui arendada grandioosseid eesmärke pooleks sajandiks ette.

Kaasaegset reaalsust nimetatakse sageli VUCA maailmaks. Lühend VUCA pärineb neljast ingliskeelsest sõnast:

• Volatiilsus- ebastabiilsus
• Ebakindlus- ebakindlus
• Keerukus- keerukus
• Ebaselgus- ebaselgus.

Need neli sõna sisaldavad kogu tänapäevase maailma olemust, milles tuleb töötada ja otsuseid langetada. Kaasaegne suurettevõtte juht ei suuda kontrollida kõiki tuhandeid alluvaid. Selle tulemusena - emotsionaalne kurnatus, apaatia, läbipõlemine.

Sellest võime järeldada, et üks peamisi oskusi mis tahes juht peaks olema emotsioonide juhtimine. Mitte allasurumist – muidu tekib läbipõlemine. See on juhtimine – oskus summutada mõningaid emotsioone ja vajadusel esile kutsuda teisi.

Personali juhtimine

Juhi üks peamisi stressiallikaid on personal. Iga töötaja soovib, et teda kuulataks, ta soovib oma karjääri kasvada, sellega tegeleda huvitavaid projekte. Umbes 50 aastat tagasi kehtisid hästi määratletud normid ja käitumisreeglid, mis viitasid algatusvõime puudumisele, vaidlused ülemustega jne.

Tänapäeval on igal töötajal igas küsimuses oma seisukoht. Vaidlusi on rohkem konfliktsituatsioonid. Igal juhul on konsensuse saavutamine üha raskem. Tuleb kulutada aega ja närve suhtlusele, kokkulepetele jne.

Kommunikatsiooni komplikatsioon

Suhtlemisprobleemid mõjutavad võrdselt mitte ainult juhtide, vaid ka alluvate tööd. Kui töötajad ei suuda naaberosakonnaga mingis küsitluses kokku leppida, võivad nad selle probleemi lahendamise suunata juhtide hooleks. Või mitte otsustada ja mitte nõustuda - sel juhul võib probleem rippuda aastaid, ilma et oleks edenenud.

Isegi kui töötajad on motiveeritud, läbirääkimisvalmis ja probleeme lahendama Neid tagaplaanile panemata ja juhtkonna etteotsa panemata jääb neil tihtipeale puudu teadmistest, oskustest ja oskustest, et kokkuleppele jõuda. Enamik inimesi kas üritab oma seisukohta teiste arvamustest hoolimata peale suruda või annab järele, nõustub ja paindub. Piisavalt kõrge emotsionaalse intelligentsuse tasemega on võimalik suhtlust üles ehitada nii, et mõlemad pooled on saavutatud kokkuleppega rahul. See on võimalik, kui inimene oskab arvestada kõigi emotsionaalsete seaduste ja teguritega. Sel juhul jäävad mõlemad pooled kõige keerulisemate probleemide lahendamisel suhteliselt rahulikuks, saavad oma potentsiaali suuremal määral ära kasutada ning lõpuks jõuavad probleemile parima lahenduseni.

Emotsionaalse intelligentsuse testid on loodud selleks, et aidata inimestel mõista iseennast, välja selgitada oma tugevad ja nõrgad küljed, mõista, mida on vaja teha, et õppida emotsioone kontrollima.

Järeldus

Juhtide ja inimeste peamine probleem kõrgeim tase Nende IQ, kes pole edu saavutanud, on madal emotsionaalne intelligentsus. Neil puuduvad juhtimis-, suhtlemisoskused, puudub oskus oma tundeid ja impulsse kontrollida. Et selgitada, mille kallal peate täpselt töötama, peaksite sooritama ühe veebipõhise emotsionaalse intelligentsuse testi. Ja pingutage enda kallal.

Küsimustik põhineb EI (emotsionaalne intelligentsus) tõlgendamisel kui võimel mõista enda ja teiste emotsioone ning neid juhtida. Emotsioonide mõistmise võime tähendab, et inimene suudab emotsiooni ära tunda, s.t. tuvastada endas või teises inimeses emotsionaalse kogemuse olemasolu fakt; oskab tuvastada emotsiooni, st teha kindlaks, millist emotsiooni ta ise või teine ​​inimene kogeb, ja leida sellele sõnalise väljenduse; mõistab selle emotsiooni põhjustanud põhjuseid ja tagajärgi, milleni see viib.

Eesmärk - emotsionaalse intelligentsuse erinevate aspektide diagnostika. EI struktuur sisaldab:

• 1) inimestevaheline EI (MEI) - teiste inimeste emotsioonide mõistmine;
• 2) intrapersonaalne EI (VEI) - oma emotsioonide mõistmine, nende juhtimine;
• 3) PE - oskus mõista enda ja teiste emotsioone;
• 4) UE - oskus juhtida enda ja teiste emotsioone.

Meie valimi liikmetel üliõpilastel paluti täita 46 väitest koosnev küsimustik (vt lisa nr 1). Iga väide tuli hoolikalt läbi lugeda ja teha rist (või linnuke) veergu, mis nende arvamust kõige paremini kajastab.

Punktide arvutamiseks kodeeritakse ainete vastused järgmise skeemi järgi:

• * otseste võtmeavalduste jaoks:
  • - "Ma ei ole üldse nõus" - 0 punkti;
  • - "Pigem ma ei ole nõus" - 1 punkt;
  • - "pigem olen nõus" - 2 punkti:
  • - "Olen täiesti nõus" - 3 punkti;
• * vastupidise võtmega väidete puhul:
• - "Ma ei ole üldse nõus" - 3 punkti;
• - "Pigem ma ei ole nõus" - 2 punkti;
• - "pigem olen nõus" - 1 punkt;
• - "Täiesti nõus" - 0 punkti.

MPEI, VEI, PE ja UE skaala väärtused saadakse vastavate alamskaalade liitmisel:

MEI \u003d MP + MU;

VEI \u003d VP + VU + VE;

PE \u003d MP + VP;

UE \u003d MU + VU + VE.

Pärast väärtuste arvutamist näidatud skaaladel on meil tulemused, mis on näidatud tabelis nr 4. Lisaks koostasime teadusliku täpsuse huvides järgmised tulpdiagrammid, mis on üles ehitatud kõikidele "EI" skaaladele.

Tabel 4. "Testi tulemused" Emotsionaalne intelligentsus ""

1. Danil B.
2. Sophia G.
3. Marat G.
4. Ruslan G.
5. Alena Z.
6. Kirill K.
7. Milena K.
8. Nikita K.
9. Nikita K.
10. Daniel L.
11. Daniel L.
12. Andrei M.
13. Irina M.
14. Julia M.
15. Julia N.
16. Daniel P.
17. Katja P.
18. Sasha P.
19. Lena P.
20. Artem P.
21. Miša P.
22. Aljoša R.
23. Pavel S.
24. Vanja S.
25. Gleb S.
26. Sasha T.
27. Masha Sh.

See diagramm näitab, et inimestevahelise EI skaalal (MEI – teiste inimeste emotsioonide mõistmine) on 3 inimesel kõrge väärtus (47–52), 6 inimesel keskmine (40–46) ja 5 inimesel madala väärtusega (35 - 39) , väga madala väärtusega (0 - 34) - 13 inimest.

See diagramm näitab, et intrapersonaalsel skaalal (VEI - oma emotsioonide mõistmine, nende juhtimine) on 2 inimesel väga kõrge väärtus (55 ja üle selle), 2 inimesel on kõrge väärtus (48 - 54), keskmine väärtus (39). - 47) - 13 inimest, madala väärtusega (34 - 38) - 7 inimest, väga madala väärtusega (0 - 33) - 3 inimest.

See diagramm näitab, et PE skaala (oskus mõista enda ja teiste emotsioone) järgi on 8 inimesel keskmine väärtus (40 - 47), 4 inimesel madal (35 - 39) ja 15 inimesel. väga madal väärtus (0 - 34). Inimene.

See diagramm näitab, et UE skaalal (oskus juhtida enda ja teiste inimeste emotsioone) on 3 inimesel väga kõrge väärtus (54 ja rohkem), 4 inimesel on kõrge väärtus (48–53), keskmine väärtus ( 40 - 47) - 13 inimest, madala väärtusega (34 - 39) - 3 inimest, väga madala väärtusega (0 - 33) - 4 inimest.

Alus Lucini emotsionaalse intelligentsuse küsimustik Emotsionaalset intelligentsust tõlgendatakse kui võimet mõista enda ja teiste emotsioone ning neid juhtida.

Emotsioonide mõistmise võime tähendab, et inimene:

• suudab ära tunda emotsiooni, st tuvastada endas või teises inimeses emotsionaalse kogemuse olemasolu fakti;
• oskab tuvastada emotsiooni, st teha kindlaks, millist emotsiooni ta ise või teine ​​inimene kogeb, ja leida sellele sõnalise väljenduse;
• mõistab selle emotsiooni põhjustanud põhjuseid ja tagajärgi, milleni see viib.

Oskus emotsioone juhtida tähendab, et inimene:

• suudab kontrollida emotsioonide intensiivsust, eelkõige summutada liiga tugevaid emotsioone;
• oskab kontrollida emotsioonide välist väljendust;
• oskab vajadusel ühe või teise emotsiooni meelevaldselt esile kutsuda.

Nii mõistmisvõimet kui ka oskust emotsioone juhtida saab suunata nii enda kui ka teiste inimeste emotsioonidele. Seetõttu võib rääkida intrapersonaalne Ja inimestevaheline emotsionaalne intelligentsus. Need kaks võimalust hõlmavad erinevate kognitiivsete protsesside ja oskuste aktualiseerimist, kuid eeldatavasti peaksid need siiski olema omavahel seotud. Seega eristatakse emotsionaalse intelligentsuse struktuuris a priori kahte “dimensiooni”, mille lõikumine annab nelja tüüpi emotsionaalset intelligentsust:

• Teiste inimeste emotsioonide mõistmine
• Oma emotsioonide mõistmine
• Teiste inimeste emotsioonide juhtimine
• Oma emotsioonide juhtimine

Inimestevaheline emotsionaalne intelligentsus sisaldab kaalusid:

MP skaala. Teiste inimeste emotsioonide mõistmine. võime mõista inimese emotsionaalset seisundit emotsioonide väliste ilmingute (näoilmed, žestid, hääle kõla) ja/või intuitiivselt; tundlikkus teiste sisemiste seisundite suhtes.

MU skaala. Teiste inimeste emotsioonide juhtimine. Oskus tekitada teistes inimestes teatud emotsioone, vähendada soovimatute emotsioonide intensiivsust. Võib-olla kalduvus inimestega manipuleerida.

intrapersonaalne emotsionaalne intelligentsus sisaldab kaalusid:

VP skaala. Oma emotsioonide mõistmine. Oskus oma emotsioone realiseerida: nende äratundmine ja tuvastamine, põhjuste mõistmine, suusõnalise kirjeldamise oskus.

VU skaala. Oma emotsioonide juhtimine. Oskus ja vajadus oma emotsioone kontrollida, ihaldusväärseid emotsioone esile kutsuda ja hoida ning soovimatuid kontrollida.

VE skaala. Väljenduse juhtimine. Võimalus kontrollida oma emotsioonide väliseid ilminguid.

Juhend

Olete oodatud täitma küsimustikku, mis koosneb 46 väitest. Lugege iga väide hoolikalt läbi ja valige see, mis teie arvamust kõige paremini peegeldab.