Քչերը գիտեն, թե ինչպես ադեկվատ արձագանքել քննադատությանը: Մարդիկ չեն սիրում վատ կարծիքներ իրենց աշխատանքի վերաբերյալ: Բայց բոլորը ժամանակ առ ժամանակ ստիպված են լինում բացասական կարծիք լսել իրենց գործունեության մասին։ Ինչպե՞ս արձագանքել քննադատությանը, որը համարում եք ոչ ադեկվատ: Գտեք խորհուրդներ ստորև:
Իմացեք, թե ինչպես տարբերել ճշմարտությունը վիրավորանքից
Որպեսզի չթուլանաք մարդուն, դուք պետք է սովորեք ավելի լավ հասկանալ մարդկանց: Ուշադիր լսեք ձեր զրուցակիցներին։ Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք լիովին անարժանաբար վիրավորվել մարդու վրա: Շատերը չգիտեն, թե ինչպես և չեն ցանկանում խորանալ հակառակորդի խոսքերի իմաստի մեջ և սկսում են դիտողություններ լսել միայն այն դեպքում, երբ խոսքը ուղղակիորեն վերաբերում է նրանց անձին: Եթե դուք դա անում եք, ապա փոխեք ձեր վարքագիծը: Մարդը, ով ցանկանում է հարգանք ձեռք բերել ուրիշների կողմից, երբեք թույլ չի տա, որ մարդիկ խոսեն իրենց ականջների կողքով: Այս պարզ կանոնը հատկապես անհրաժեշտ է այն մարդկանց համար, ովքեր գիտեն, թե ինչպես պետք է վիրավորվել ոչ թե բիզնեսում: Եթե խորամուխ եք լինում մարդու խոսքերի մեջ, ապա շատ դեպքերում դժգոհություն պարզապես չի լինի։ Չէ՞ որ ձեզ համար պարզ կլինի քննադատության էությունը։ Դուք կկարողանաք հասկանալ, թե ինչն է մարդուն դուր չի գալիս, և ինչու հենց նրան ինչ-որ բան դուր չի գալիս։ Ի վերջո, մի մարդ երբեք առանց պատճառի չի վիրավորի մյուսին։ Իսկ եթե տեսնում եք, որ այդ մարդն իսկապես փորձում է ձեզ բարկացնել, և օբյեկտիվորեն չի քննադատում ձեր գործունեությունը, մի ենթարկվեք սադրանքին։
Մի վիրավորեք ետ
Ամենավատ բանը, որ մարդը կարող է անել, երբ իրեն քննադատում են, դա նրան ետ վիրավորելն է: Վարքագծի նման մոդելն անընդունելի է ադեկվատ և կուլտուրական մարդկանց համար։ Վիրավորանքներին վիրավորանքներով պատասխանելը ոչ միայն տգեղ է, այլև հիմարություն։ Եթե դուք հետևում եք վարքագծի այս մոդելին, ապա կարող եք ձեր հակառակորդին սկանդալի հրահրել: Սա այն է, ինչ ձեզ հարկավոր է: Եթե ոչ, ուրեմն սովորեք հանգիստ ընդունել քննադատությունը։ Իդեալում, դուք պետք է լռեք: Դե, եթե ձեր մեջ եռում են զգացմունքները, և չեք կարողանում լռել, ապա փորձեք գոնե զսպել ձեր արտահայտությունները։ Մի գնացեք ուղղակի վիրավորանքների: Զրուցակցին դիմեք անունով և ուրիշ ոչինչ։ Եվ ոչ մի դեպքում մի քաշեք վերմակը, մի փոխեք թեման։ Թվում է, թե ինչ կարող է լինել ավելի վատ, քան վիրավորանքը: Պարզապես անհատականանալով: Մի դիպչեք ձեզ քննադատող մարդու գործունեությանը։ Մի բարձրացրեք մարդու անհաջողությունները: Շատ հիասթափեցնող է մարդու կողմից անհաջողությունների մասին հիշեցումներ լսելը։ Եթե դուք շոշափում եք այս թեման զգացմունքների մեջ, կարող եք ընդմիշտ փչացնել ձեր հարաբերությունները այն մարդու հետ, ում խորհուրդ կամ կարծիք է խնդրել ձեր սեփական գործունեության վերաբերյալ:
Ձայնդ մի՛ բարձրացրու
Ինչպե՞ս հասկանալ, որ մարդը կորցրել է իր նկատմամբ վերահսկողությունը: Այն մարդը, ով սկսում է բղավել՝ իր դիրքորոշումը խելամտորեն վիճելու փոխարեն, շատ տգեղ տեսք ունի։ Ինչպե՞ս սովորել արձագանքել քննադատությանը: Դուք պետք է վերահսկեք ձեր զգացմունքները: Եվ նույնիսկ այն դեպքում, երբ զրուցակիցը սկսում է նյարդայնացնել ձեզ, դուք չեք կարող ձայնը բարձրացնել նրա վրա։ Եթե մարդը սկսել է բղավել, ուշադրություն մի դարձրեք դրան։ Դա իր իրավունքն է, թող գոռա։ Բայց դուք չպետք է դա անեք: Բղավելով հնարավոր չէ որևէ մեկին որևէ բան ապացուցել. Միակ բանը, որ ասում է միտումնավոր ձայն բարձրացնելը, այն է, որ մարդու վեճերն ավարտվել են, և այժմ մարդը ստիպված է նոր մեթոդներ փնտրել իր գործն ապացուցելու համար։ Դուք նման դեպքի հանդիպե՞լ եք։ Ասա մարդուն, որ մտադիր չես զրույցը բարձրաձայն շարունակել։ Պարզ արտահայտությունը կօգնի իջեցնել զրուցակցի ամբարտավանությունը. Նա ուշքի կգա ու կդադարի բղավել։
Մնացեք սթափ
Մարդը, ում կամա թե ակամա քննադատում են, կորցնում է հուզական հավասարակշռությունը։ Ոչ ոք չի սիրում, երբ իր աշխատանքը բացասական գնահատականի է ենթարկվում։ Բայց զգացմունքները չպետք է մթագնեն ձեր միտքը: Ինչպե՞ս դադարել արձագանքել քննադատությանը: Պետք է զգացմունքները վերահսկողության տակ պահել, թույլ մի տվեք դրանք բացահայտ ցուցադրել։ Այո, և հոգու մեջ ավելի լավ է հանգստացնել բարձրացող փոթորիկը: Եթե ուշադիր լսեք զրուցակցին, կարող եք հասկանալ նրա տեսակետն ու կարծիքը ձեր աշխատանքի վերաբերյալ։ Իսկ եթե քննադատությունը ոչ ադեկվատ է, ուրեմն սա էլ կհասկանաք։ Իսկ ոչ ադեկվատ քննադատությունից վիրավորվելն անիմաստ է։ Այնպես որ, մի տրվեք ձեր զգացմունքներին: Եթե հասկանում եք, որ նրանք գրավում են ձեր միտքը, փորձեք հանգստացնել նրանց, իսկ զրուցակցի հետ խոսելուց հետո, երբ մենակ մնաք ինքներդ ձեզ հետ, կարող եք զգացմունքներին ցայտել։ Զայրույթը կարող է թափվել տարբեր ճանապարհներօրինակ՝ թուղթ պատռելը կամ բարձր բղավելը: Սովորեք կանոնը. քննադատություններին արձագանքեք փաստից հետո, և ոչ անմիջապես զրույցի պահին:
Մի արդարացումներ մի արա
Ձեզ նախատում են աշխատանքի արդյունքի համար, որը ձեզ դուր է գալիս: Պետք չէ թշնամաբար ընդունել մարդու կարծիքը։ Ինչպե՞ս արձագանքել ամուսնու քննադատությանը: Մի հավատացեք խոսքերին սիրել մեկինեթե դրանք հիմք չունեն. Ձեր ամուսինը քննադատո՞ւմ է ձեր սանրվածքը: Ավելորդ է ասել, որ դուք ստացել եք վատ վարսահարդար, ով չի կարողացել ձեր մազերը կտրել այնպես, ինչպես դուք եք խնդրել: Ասեք, որ դուք բավականին գոհ եք հայելու մեջ արտացոլումից։ Ձեր արտաքինը համապատասխանում է մոդայիկ չափանիշներին, և դուք ձեր մեջ ինչ-որ բան չեք փոխի միայն ձեր ամուսնու քմահաճույքով։ Սովորեք պաշտպանել ձեր կարծիքը: Սա հատկապես պետք է վերաբերի այն դեպքերին, երբ ինչ-որ բան օբյեկտիվորեն գնահատելը դժվար է։ Տղամարդուն չի՞ սիրում զգեստը։ Մի ասեք, որ այն անմտածված գնել եք վաճառքից։ Խնդրեք երիտասարդին արդարացնել իր խոսքերը: Թող տղան ասի ձեզ, թե կոնկրետ ինչն իրեն չի սազում ձեր հանդերձանքով: Խորը դեկոլտե՞ Այո, դուք ցույց տալու բան ունեք: Կարճ երկարությո՞ւն: Դուք ունեք զարմանալի ոտքեր, որոնք իմաստ չունեն թաքցնել: Իմանալ, թե ինչպես լինել համառ, առողջ էգոիզմը մեծապես օգնում է մարդուն կյանքում:
Մի լացիր
Արդյո՞ք մարդը վիրավորում է ձեր ունակությունները: Ինչպե՞ս եք արձագանքում ձեր ղեկավարի քննադատությանը: Դուք պետք է ապացուցեք, որ նրա կարծիքը ձեզ համար կարևոր է, բայց ձեր աշխատանքում ինչ-որ բան չեք փոխի միայն մարդու հիմար քմահաճույքով։ Իսկ եթե շեֆը սկսի ձայնը բարձրացնել: Նման պահվածքին ամենավատ արձագանքը արցունքներն են: Իմացեք, թե ինչպես զսպել ինքներդ ձեզ և չարտասվել առանց պատճառի կամ առանց դրա: Արցունքները թուլության նշան են։ Այո, նրանք շատ են օգնում տղամարդկանց մանիպուլյացիայի մեջ, բայց դուք պետք է հասկանաք ամուսնու և ղեկավարի տարբերությունը: Եթե տանը արցունքներն օգնում են, ապա աշխատավայրում միայն վնասում են։ Շեֆը կմտածի մի օրիորդի մասին, ով լաց է լինում ինչ-ինչ պատճառով, որ աղջիկը էմոցիոնալ անհավասարակշռված է: Եվ նրանք չեն սիրում դրանք գրասենյակներում: Ի վերջո, մեկ մարդ կարող է փչացնել ողջ թիմի ոգին: Հետեւաբար, ցույց մի տվեք ձեր թուլությունը, իմացեք, թե ինչպես համարժեք կերպով դիմանալ նույնիսկ չարդարացված քննադատությանը։ Եվ որպեսզի ավելի հեշտ ըմբռնեք՝ ձեզ նախատում են ձեր աշխատանքի համար, թե ոչ, միշտ հիմնավոր քննադատություն պահանջեք։
Վրդովմունք մի դրսևորեք
Ինչպե՞ս հանգիստ արձագանքել քննադատությանը: Դուք չպետք է ցույց տաք զրուցակցին, որ նրա խոսքերը հուզել են ձեզ մինչև հոգու խորքը։ Մարդը, ով միտումնավոր ցանկանում է իր քննադատությամբ փչացնել ձեր տրամադրությունը, կհասկանա, որ հասել է իր նպատակին և կշարունակի ճնշում գործադրել ձեր թույլ կետի վրա։ Եթե զսպեք ձեր զգացմունքները, մի ձևացրեք, թե վիրավորված եք, անհիմն քննադատությունը կդադարի։ Ո՞վ է վիրավորվում սուտ խոսքերից. Ցածր ինքնագնահատական ունեցող մարդ. Նրանք, ովքեր վստահ են իրենց գործունեության արդյունքի վրա, չեն արձագանքի չարդարացված քննադատությանը։ Բայց նա, ով վստահ չէ լավ արդյունքի վրա, կվիրավորվի։ Մտածեք, թե ինչ տպավորություն եք ուզում թողնել զրուցակցի վրա։ Եթե դա լավ է, ապա ժպտացեք և բոլոր կշտամբանքներն ընդունեք հանգիստ հայացքով: Իսկ եթե ընդհանրապես չգիտեք ինչպես արձագանքել քննադատությանը, ապա պարզապես փոխեք խոսակցության թեման։ Այնուհետև դուք կկարողանաք թաքցնել վիրավորանքը՝ այն քողարկելով որպես անհանգստություն հաջորդ թեմանզրույց. Այս կերպ հնարավոր չի լինի խուսափել որեւէ քննադատությունից, սակայն ժամանակ առ ժամանակ կարելի է կիրառել նմանատիպ մեթոդ։
Մի ընդհատեք
Չգիտե՞ք ինչպես արձագանքել արտաքինի քննադատությանը: Մի ընդհատեք ձեզ քննադատողին։ Համբերություն ունեցեք տհաճ խոսքերը մինչև վերջ լսելու համար։ Երբ մարդը բարձրաձայնում է, նրա համար ավելի հեշտ կլինի։ Այո, ինչ-որ բան կարող է վնասել ձեզ: Բայց եթե ընդհատեք, սկսեք արդարացումներ գտնել կամ լաց լինել, միայն ինքներդ ձեզ կվնասեք: Մարդը պետք է հասկանա, որ յուրաքանչյուր մարդ իրավունք ունի ասելու այն, ինչ հարմար է գտնում։ Երբեմն մարդիկ պարզապես խոսում են, քանի որ ցանկանում են խոսել: Նման մենախոսությունները ավագ սերնդի կողմից ընդունված բան են: Ինչպե՞ս արձագանքել քննադատությանը: Հանգիստ լսեք դասախոսությունները, ապա դրանցից եզրակացություններ արեք։ Ինչ-որ մեկը վատ մեկնաբանություն է արել քո արտաքինի մասին։ Մտածեք, թե որքանով են ճիշտ խոսքերը: Եթե քննադատության մեջ քիչ ճշմարտություն կա, պարզապես անտեսեք վիրավորական խոսքերը: Սա կլինի լավագույն դիրքը, որը կօգնի ջերմ հարաբերություններ պահպանել զրուցակցի հետ։
Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր կարծիքի իրավունք
Բոլոր մարդիկ տարբեր են, և յուրաքանչյուր մարդ ունի իր կարծիքը ցանկացած բանի մասին: Սա չի նշանակում, որ սխալ է, եթե այն համաձայն չէ ձեր հետ: Բայց դա նշանակում է, որ մարդն այլ պայմաններում է դաստիարակվել և նրա մեջ դրված են բարոյական այլ արժեքներ։ Ինչպե՞ս ճիշտ արձագանքել քննադատությանը: Սովորեք ընդունել դիմացինի տեսակետը։ Եթե անգամ չեք կիսում տվյալ անձի կարծիքը, պետք է հասկանալ, թե կոնկրետ ինչ է նկատի ունեցել զրուցակիցը։ Հասկանալով մարդկանց՝ ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի կապ հաստատել նրանց հետ։ Ուստի ոչ մեկին մի ընդհատեք, թող խոսի և ուշադիր լսի մարդու բոլոր դիտողությունները։ Դրանցում դուք կարող եք ձեզ համար օգտակար բան գտնել։ Դե, իսկ եթե ոչ օգտակար տեղեկատվությունԵս չեմ կարող դա տանել, պարզապես նկատի ունեցեք, որ կա նման կարծիք.
Դադար
Ինչպե՞ս արձագանքել ձեր հասցեին հնչող քննադատությանը: Եթե դուք զգացմունքային մարդ եք և չեք կարողանում զսպել ձեր զգացմունքները, ապա սովորեք ընդմիջել։ Դուք կարող եք դուրս գալ սենյակից՝ լսելով մարդու կարծիքը, լավ մտածեք բառերի շուրջ։ Հասկանալով, թե քննադատությունը համարժեք էր, թե ոչ, հետ գնացեք ու շարունակեք զրույցը։ Ձեզ տարօրինակ համարու՞մ է այս պահվածքը: Այնուհետև դադար վերցրեք՝ հակառակորդի համար ավելի քիչ նկատելի: Այն բանից հետո, երբ մարդը ձեզ տհաճ բաներ է ասում, քաշվեք ձեր մեջ, մի երկու դանդաղ շունչ քաշեք և կենտրոնացեք ներշնչման և արտաշնչման գործընթացի վրա: Այս պրակտիկան թույլ է տալիս մաքրել ձեր միտքը և արագ վերականգնել լավ տրամադրությունը: Այն բանից հետո, երբ գլուխը կմաքրվի ավելորդ մտքերից, և ձեր մեջ զգացմունքներն այլևս չեն եռա, շարունակեք զրույցը։
Վրդովմունքը դադարեցնելու պատճառ չէ
Դուք շատ զգացմունքային մարդ եք: Ինչպե՞ս եք արձագանքում այն քննադատությանը, որը ծանր հարված է հասցնում ձեզ: Մարդը չպետք է կանգ առնի ձեռք բերված արդյունքի վրա, նույնիսկ եթե նրան դուր չի գալիս իր ընկերներից ու հարազատներից մեկը։ Դուք անմիջապես լավ արդյունքներ չեք ստանա: Հետևաբար, հասկացեք, որ սովորելու գործընթացում դուք ստիպված կլինեք լսել ձեր գործունեության վերաբերյալ տարբեր տհաճ ակնարկներ: Ընդունեք և ընդունեք քննադատությունը, բայց մի սահմանափակվեք դրանով։ Եթե ձեզ դուր է գալիս այն, ինչ անում եք, շարունակեք աշխատել այն ամենի վրա, ինչը ձեզ երջանկացնում է: Չար լեզուները միշտ կդատապարտեն նրանց, ովքեր ձգտում են ինչ-որ բանի: Հիշեք, որ չեն քննադատվում միայն նրանք, ովքեր ոչինչ չեն անում։ Եթե ինչ-որ բան եք անում, ապա անընդհատ ստիպված կլինեք զբաղվել ձեր գործունեության գնահատականներով։ Ընդունեք այլ մարդկանց կարծիքները պատշաճ կերպով:
Քննադատությունը, ինչպես գիտեք, դարձել է հաղորդակցության անբաժանելի մասը։ Մենք քննադատում ենք, մեզ քննադատում են։ Երբեմն քննադատությունը օգտակար է, որը թույլ է տալիս հաշվի առնել սխալները և աճել, իսկ այն, ինչը դժվար թե կարելի է քննադատություն անվանել, ավելի շուտ չարամիտ չարությունն է: Ինչպե՞ս տարբերակել դրանք և, որ ավելի կարևոր է, ինչպե՞ս արձագանքել:
Քննադատության հետ վարվելը` միաժամանակ մնալով հանգստություն և հավասարակշռված, երբեմն կարող է դժվար լինել: Ով էլ լինես, որտեղ էլ լինես, ցանկացած միջավայրում կարող է լինել մարդ, ով կարող է քեզ քննադատել, և ոչ միշտ արդարացիորեն։ Բայց մի մոռացեք, որ բոլորը կարող են ենթարկվել դրան: Չեն քննադատում միայն մահացածներին ու մարդկանց, ովքեր ոչինչ են։ Այսպիսով, ինչ եք անում, եթե ձեզ անարդարացիորեն քննադատում են: Այս մասին կարող եք իմանալ այս հոդվածից:
Ի՞նչ է քննադատությունը:
Քննադատությունը կարող եք դասակարգել՝ ելնելով դրա ուղղությունից (ըստ Յու. Կրակովսկու).
- Քննադատություն՝ ուղղված մարդուն խրախուսելուն, նրա ոգին բարձրացնելուն. «Միայն մտածիր, ես չէի կարող։ Եթե նորից փորձես, կստացվի, հաստատ ասում եմ։
- Քննադատություն, որը կշտամբում է մարդուն.
- Քննադատություն, որը նմանություն է անում ինչ-որ բանի հետ. «Այն ժամանակ դուք ճիշտ նույն սխալն ունեիք»:
- Քննադատություն, որը ներառում է գովասանք. «Դուք, այնուամենայնիվ, հիանալի աշխատանք եք կատարել...»:
- Քննադատություն՝ մարդու հանդեպ կարեկցանք արտահայտող. «Ես հասկանում եմ քեզ, բայց դու չես հետևել հրահանգներին».
- Քննադատություն, որը ցույց է տալիս ափսոսանքը. «Ես շատ եմ ցավում ձեզ համար, բայց ...»:
- Հեգնանք պարունակող քննադատություն, ծաղր. «Հիանալի աշխատանք: Հիմա ինչպե՞ս ենք նայելու միմյանց աչքերի մեջ։
- Քննադատություն՝ զարմանք արտահայտող. «Վա՜յ։ Դու դա արե՞լ ես»։
- Քննադատություն, որը հուշում է ինչ-որ բանի մասին. «Հըմ, ընկերս էլ է այդպիսի աշխատանք անցել, հետո նրան ազատել են, բայց վատ չէ»։
- Քննադատություն, որը մեղմացնում է հանգամանքները կամ գործողությունները. «Իհարկե, դուք մեղավոր չեք դրա համար ...»:
- Քննադատություն, որը վիրավորում է մարդուն, նախատինք արտահայտում. «Ինչո՞ւ են այդքան վատ աշխատել»։
- Քննադատություն՝ դիտողություններ անելով. «Սա այն չէ, ինչ ես ուզում էի, բայց հաջորդ անգամ դուք հաստատ ավելի լավ կանեք»:
- Կառուցողական քննադատություն, որն ունի հիմնավորում և ապացույց՝ «Սխալ արված գործը».
- Քննադատության այլ տեսակներ
Քննադատությունը կարող է բնութագրվել նաև ուղղվածությամբ.
- ինքնաքննադատություն;
- քննադատություն դրսից;
- արձագանք կառուցողական քննադատությանը.
Ինչպե՞ս եք արձագանքում կառուցողական քննադատությանը:
Ամենահեշտ ճանապարհը դա ընդունելն է։ Բոլորը սխալվում են, և լավագույն բանը, որ կարող ենք անել նման իրավիճակում, ընդունելն է մեր սխալը և ուղղել այն։
Մեկ այլ տարբերակ է ավելին իմանալ սխալի մասին: Երբ մենք լսում ենք հիմնավոր քննադատություն, կարող ենք համաձայնվել դրա հետ և լրացուցիչ տեղեկություններ իմանալ քննադատից։ Այսինքն՝ հարցրեք նրան ներկա իրավիճակի մասին, պարզեք, թե ինչպես կվարվեր այս իրավիճակում։ Կարևորը ոչ այնքան հարցերն են, որքան քննադատության «թուլացումը» և ձեր ինքնավստահության դրսևորումը, ներկա իրավիճակի նկատմամբ լիակատար վերահսկողությունը։
Ի՞նչ անել, եթե քննադատությունն անարդար է:
unclelkt / PixabayԵթե քեզ ներկայացնեն ոչ կառուցողական, այսինքն՝ անհիմն քննադատություն, կարող ես չհամաձայնվել դրա հետ։ Բայց պետք չէ բղավել և թուք շաղ տալ մարդու վրա՝ վիճարկելու տեղեկությունը, դուք պետք է պատահական ժպտաք և հանգիստ արտահայտեք ձեր անհամաձայնությունը դիտողության հետ:
Կրկին իրավունք ունեք լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրելու, ձեզ հետաքրքրող հարցեր տալ՝ պարզաբանելով դիտողության էությունը։ Այնուամենայնիվ, հիշեք լինել ինքնավստահ և պատահական:
Մեկ այլ միջոց ուղղակի պատասխանից ուղղակի խուսափելն է։ Մի հաստատեք, բայց մի հերքեք դիտողությունը, թույլ մի տվեք ձեր հակառակորդին լրացուցիչ տեղեկություն, որը նա կարող էր օգտագործել որպես կապար։ Նման պայմաններում նրա արտահայտությունները ողջամիտ տեսք չեն ունենա և չեն վնասի ձեզ։ Արտաքինից կթվա, կարծես նրա քննադատությունը ձեզ չի հուզել։
Ինչպե՞ս արձագանքել թաքնված քննադատությանը:
Հազվադեպ, բայց այնուամենայնիվ, մենք բախվում ենք թաքնված քննադատության, և պատահում է, որ դա մեզ ավելի է ցավեցնում, քան բացահայտ ասված դիտողությունը։ Երբեմն մարդիկ իրենք էլ չեն նկատում, թե ինչպես են ասում ձեզ համար տհաճ բաներ։ Իսկ ի՞նչ անել այս իրավիճակում:
Ավելի լավ է զրուցակցին հասկացնել, որ դուք լավ եք հասկանում նրա դիտողության նախապատմությունը՝ ոչ մի դեպքում չսպառնալով նրան։ Այս արձագանքը կարող է վհատեցնել քննադատին դա անելուց: Կարիք չկա մտածել, որ ամեն ինչ ինքն իրեն կհանգուցալուծվի, երբեմն, ընդհակառակը, դա միայն ավելի է վատացնում իրավիճակը։ Մարդը կմտածի, որ այս ամենն իրենից կփախչի և կսկսի ձեր մեջքի հետևում ակտիվորեն հյուսել քննադատությունների և մեկնաբանությունների ցանց, որը շատ դժվար կլինի քանդել: Արժե այս մեթոդին դիմել միայն այն դեպքում, երբ ձեր արձագանքը չի սրել իրավիճակը։
Հաջորդ ճանապարհը քննադատությունն ընդունելն է՝ փախչելով թեթեւ մեկնաբանությամբ։ Անորոշ դիտողությանը կարելի է պատասխանել անորոշ արտահայտությամբ. Խուսափող պատասխանը կարող է հիասթափեցնել ձեր զրուցակցին և զովացնել նրա բոցը, և մենք հենց դրան ենք փորձում հասնել։
Ինչպես արդեն հասկացաք, ոչ ոք զերծ չէ քննադատությունից։ Գլխավորը դրան շատ բուռն չարձագանքելն է՝ դրանով իսկ քննադատության նոր առիթ տալով։
Քննադատությունը մեր կյանքի անբաժանելի մասն է։ Մեզ քննադատում են տանը, աշխատավայրում, դպրոցում, գրեթե ամենուր։ Եվ որոշ մարդիկ սրան այնքան ցավոտ են արձագանքում, որ կորցնում են վստահությունն իրենց նկատմամբ։ Իսկ ինչպե՞ս սովորել «դեմքը պահել» և քննադատությունը ադեկվատ ընկալել։
Ի՞նչ է քննադատությունը:
Սկզբից արժե թվարկել քննադատության տեսակները.
- Բացարձակ անարդար։ Սրանք վիրավորանքներ են, անուն-ազգանուններ կամ ընդհանրացված արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «էս ի՞նչ խայտառակություն է»։ կամ «Այո, ի՞նչ ես քեզ թույլ տալիս»: Նման քննադատությունը ոչ մի հիմք չունի և, որպես կանոն, հիմնված է քննադատի անձնական կողմնակալ կարծիքի վրա կամ նրա բացասական վերաբերմունքի վրա, ում դեմ ուղղված են մեղադրանքները։
- Մասամբ արդար. Այն ամենից հաճախ ազդում է անձի որոշ բնավորության գծերի, սովորությունների, վարքի, առանձնահատկությունների վրա։ Դիտողությունների մեջ կարող է լինել որոշակի ճշմարտություն, սակայն դրանց հետ լիովին համաձայնել դեռևս անհնար է։
- Արդար քննադատություն. Այստեղ ամեն ինչ պարզ է. Քննադատը մատնանշում է կոնկրետ արարքը կամ հիմնավորում իր դիտողությունը.
Ինչ չի կարելի անել:
Նախ, ահա քննադատություններին արձագանքելու ամենատարածված սխալներից մի քանիսը.
- Լռություն։ Պետք չէ լռել. Նախ, դուք ծիծաղելի ու պաթետիկ տեսք կունենաք։ Երկրորդ՝ քննադատը կարող է մտածել, որ դու ուղղակի ասելիք չունես, և իրեն ճիշտ կհամարի։ Երրորդ, ոմանց համար լռությունը շատ նյարդայնացնում և զայրացնում է, ուստի մարդը կարող է փորձել ձեզ կոնֆլիկտի մեջ բերել:
- Արդարացումներ. Ոմանք, ապշած, սկսում են արդարանալ։ Դա էլ չարժե անել։ Արդարացումները, նախ, ոչ մեկին պետք չեն և անհետաքրքիր են, ուստի դժվար թե քննադատը ցանկանա լսել դրանք։ Երկրորդ՝ դուք ինքնաբերաբար կգրավեք ամենացածր դիրքը և կնմանվեք երեխայի, որին ծնողները պատժում են կատակների համար։ Այս ամենը ձեզ բացարձակապես պետք չէ:
- Հակահարձակում. Լավագույն պաշտպանությունը հարձակումն է, բայց քննադատությունն այդպես չէ: Մի փորձեք դրա դիմաց մեղադրել քննադատին, դա ձեզ բացարձակապես ոչինչ չի տա, բայց հակառակորդը, անշուշտ, կցանկանա պատասխանել ձեր մեղադրանքներին, ինչը կարող է կոնֆլիկտ հրահրել: Եթե դա այն է, ինչ ձեզ հարկավոր է, ապա, սկզբունքորեն, կարող եք ընտրել արձագանքման այս ձևը։ Բայց այս դեպքում պետք է միանգամայն վստահ լինեք, որ այս կոնֆլիկտում կարող եք ձեր օգտին ուժեղ փաստարկներ բերել և արդյունքում հաղթել քննադատին։ Հակառակ դեպքում, այս տարբերակը ձեզ համար չէ:
Ինչպե՞ս արձագանքել անարդար քննադատությանը:
Եթե լսում եք բացարձակապես անհիմն և չարդարացված արտահայտություններ ձեր հասցեին, ապա կարող եք ընտրել հետևյալ տարբերակներից մեկը.
- Պարզապես համաձայնվեք ամեն ինչի հետ: Սա պարզապես կհուսահատեցնի հակառակորդին, և նա, ամենայն հավանականությամբ, հետ կմնա ձեզանից: Եթե դա այն է, ինչ դուք ցանկանում եք, ապա դա արեք այսպես: Կարող եք նաև ընկերական գեղեցիկ ժպիտ ավելացնել, այն «կավարտի» հակառակորդին: Բայց եթե ցանկանում եք պաշտպանել ձեր պատիվն ու արժանապատվությունը, ապա նման մարտավարությունը տեղին չի լինի։
- Դուք կարող եք նման բան ասել «Սա ձեր կարծիքն է, իսկ մյուսները այլ կերպ են մտածում: Իսկ իմ կարծիքը տարբերվում է քո կարծիքից։ Ծանր ու հուսահատեցնող տարբերակ։ Բայց հակառակորդը կարող է փորձել պաշտպանողական դիրք գրավել կամ արդարացնել իր արտահայտությունները, պատրաստ եղեք դրան։
- Խնդրեք քննադատին ներկայացնել կոնկրետ փաստեր և ապացույցներ, որ դուք ինչ-որ բան սխալ եք անում: Եթե քննադատը չի պատասխանում, ապա վերջացրեք զրույցը, եթե պատասխանը գտնվի, ապա անցեք հաջորդ պարբերությանը։
- Լրացումներ, պարզաբանումներ։ Հարցրեք ձեր հակառակորդին, թե կոնկրետ ինչն իրեն դուր չի գալիս և ինչու: Պարզեք, թե ինչն է ձեզ ամենաշատը դուր չի գալիս: Նաև նշեք, թե ինչու է այդպես կարծում քննադատը։ Հիմնականում կատարեք ձեր հետազոտությունը: Որպես կանոն, նման հարցերը հանգեցնում են զրույցի ավարտին։
- Եվ դուք կարող եք նման հարց տալ. «Էլ ի՞նչը ձեզ դուր չի գալիս»: Եթե քննադատը պարզապես ուզում է բարձրաձայնել, ապա անմիջապես կանի դա, և զրույցը կավարտվի դրանով։
Ինչպե՞ս արձագանքել մասամբ արդարացի քննադատությանը:
Ինչպե՞ս ճիշտ արձագանքել քննադատությանը, եթե դրա գոնե մի մասն արդարացված է։ Ահա որոշ տարբերակներ.
- Եթե չեք ցանկանում համաձայնվել մեղադրանքի որևէ մասի հետ, ապա ասեք՝ «Այո, որոշ մարդիկ այդպես են կարծում» կամ «Դա ձեր կարծիքն է, դուք իրավունք ունեք այդպես մտածելու»։ Ամենայն հավանականությամբ, քննադատը կհանգստանա։
- Դուք կարող եք անել հետևյալը. համաձայնեք արդարացի դիտողություններին և պարզապես անտեսեք մնացածը: Հակառակորդը դժվար թե ցանկանա շարունակել խոսակցությունը։
- Կամ կարելի է փորձել քննադատված թերությունը վերածել արժանապատվության, բայց դա պահանջում է որոշակի ինտելեկտուալ կարողություններ և արձագանքի արագություն։
Ինչպե՞ս արձագանքել արդարացի քննադատությանը:
Եթե դիտողությունն արդարացված ու արդարացի էր, ապա միակ ու ճշմարիտ տարբերակը քննադատության հետ ուղղակի համաձայնելն է։ Միևնույն ժամանակ պետք չէ ներողություն խնդրել կամ արդարանալ, բայց կարող ենք ասել, որ բոլոր մեկնաբանությունները հաշվի կառնվեն, իսկ սխալները կուղղվեն։ Սա լիովին կբավարարի քննադատին և կբնորոշի ձեզ լավագույն կողմից։
Իսկ եթե ինչ-որ մեկը քննադատի ձեր արտաքինը:
Ի՞նչ անել, եթե ձեր արտաքինը քննադատում են:
- Նախ ամեն ինչ սրտին մոտ մի ընդունեք։ Քանի մարդ, այսքան կարծիք: Եթե ունես երկրորդ կես, ապա մտածիր այն մասին, որ դու սիրված ես, ինչը նշանակում է, որ ինչ-որ մեկին ամեն դեպքում դուր է գալիս քո արտաքինը։
- Եթե դիտողությունը չափազանց կոպիտ կամ վիրավորական էր, մի փորձեք հակահարված տալ: Մնացած օրվա ընթացքում կփչացնեք ձեր տրամադրությունը։ Դուք կարող եք ասել այնպիսի մի բան, ինչպիսին է «Որքա՜ն կոպիտ և վատ դաստիարակված եք»: կամ «Դուք պետք է իսկապես վատ տրամադրություն ունենաք, կամ սխալ ոտքի վրա եք բարձրացել»:
- Կոպտությանը կարող ես կոպտությամբ պատասխանել, բայց պետք չէ։ Բայց դուք կարող եք նրբորեն մատնանշել հակառակորդի թերությունները, եթե ցանկանում եք հանգստացնել ինքներդ ձեզ: Օրինակ, ասեք սա. «Ես էլ չեմ կարծում, որ դուք գրավիչ եք, իսկ հիմա ի՞նչ»:
- Դուք կարող եք պարզապես ասել, որ դուք և շատ ուրիշներ բավականին գոհ եք ամեն ինչից։
- Եվ որոշ մեկնաբանություններ կարող են խթան հանդիսանալ ինքներդ ձեզ և ձեր մարմինը բարելավելու համար:
- Եթե դուք հաճախ ստիպված եք շփվել կոպիտ մարդու հետ, և ցանկանում եք կանխել նրա հետագա նման ազատությունները, ապա կարող եք քննադատին ասել, որ ձեզ չի հետաքրքրում նրա կարծիքը, և լավ կլինի, որ նա ապագայում իր մեջ պահի այդ կարծիքը։ .
Հիմնարար կետեր
Մի քանի կարևոր կետերՔննադատության արձագանքները պետք է հիշել.
- Մի պատասխանեք սադրիչ կամ հռետորական հարցերին, ինչպիսիք են՝ «Ե՞րբ է սա ավարտվելու»: կամ «Ի՞նչ ես պատրաստվում անել հաջորդը»:
- Զրույցի ընթացքում ձեր տոնը պետք է լինի հանգիստ և վստահ: Մի գոռացեք, մի մրմնջացեք:
- Արտահայտությունները պետք է լինեն պարզ և կարճ: Ոչ «Այո, բայց…»: եւ ուրիշներ. Ամեն ինչ կարճ է և տեղին:
Մի քանի խորհուրդ նրանց համար, ովքեր ցանկանում են սովորել, թե ինչպես ադեկվատ արձագանքել իրենց հասցեին ուղղված քննադատությանը.
- Եթե քննադատը ցանկանում է պարզապես զայրացնել ու վիրավորել ձեզ, ապա ավելի լավ է ոչ մի կերպ չարձագանքեք, այլ շրջվեք ու հեռանաք կամ դադարեցնեք բոլոր շփումները։
- Եթե զգում եք, որ պատրաստվում եք «պայթել», ապա, հնարավորության դեպքում, գնացեք այլ սենյակ և հանգստացեք, շնչեք, ջուր խմեք։ Եվ հետո վերադարձեք և շարունակեք զրույցը:
- Իմաստ ունի լսել քննադատությունը և աշխատել սխալների վրա: Դիտողությունները երբեմն շատ օգտակար են և օգնում են մեզ տեսնել այն, ինչ նախկինում չէինք տեսել:
- Ամեն ինչ սրտին մոտ մի ընդունեք և մի փչացրեք ձեր տրամադրությունը։
Քննադատությանը ճիշտ արձագանքեք, և դա ձեր կյանքը չի թունավորի։
Կարծում եմ՝ դու քննադատությունների ես ենթարկվում նույնքան հաճախ, որքան ես, ժամանակակից մարդիկնրանք սիրում են արտահայտել իրենց կարծիքը: Երբեմն դա այնքան էլ հաճելի չէ, բայց միշտ չէ, որ հարմար է կտրել զրուցակցին, իսկ քննադատությունը երբեմն ցավ է պատճառում սրտին: Ես ձեզ կասեմ, թե ինչպես արձագանքեք քննադատությանը, որպեսզի այն միայն օգտակար լինի, և որպեսզի տրամադրությունը չփչանա ուրիշի կարծիքից (ինչպես էլ այն արտահայտվի)։
Ինչու են մարդիկ քննադատում
Կան բազմաթիվ առաջարկներ, թե ինչու են մարդիկ կարծում, որ իրավունք ունեն քննադատել այլ մարդկանց, ինչ-որ մեկի աշխատանքը, արտաքինը կամ երեխաներին: Այնուամենայնիվ, իրականում պատճառներն այնքան էլ շատ չեն.- ուրիշների հաշվին ինքնահաստատվելու անհրաժեշտությունը.
- ավելի շատ օգուտներ բերելու ցանկություն, քան ակնկալում է զրուցակիցը.
- ձեր արդյունքները բարելավելու ցանկություն;
- կանխատեսումներ մանկությունից;
- կանխատեսումներ սեփական կյանքից;
- վախ, որ շրջապատող աշխարհը կատարյալ չէ.
- ամեն ինչ վերահսկելու ցանկություն;
- ձեր կյանքը շարունակելու վախը.
Եթե վստահ եք, որ զրուցակիցը նպատակաուղղված է լավ արդյունքի (դա հաճախ տեղի է ունենում գործընկերների և վերադասի աշխատանքային միջավայրում), ապա կարող եք համակերպվել կամ խնդրել զրուցակցին հնարավորինս մեղմ արտահայտել քննադատական դիտողություններ, ամենից լավը: պարզ տեքստով հանգիստ ասաոր չափազանց կոշտ և ուղղակի քննադատությունը վրդովեցնում է ձեզ, և անհնար է արդյունավետ աշխատել հիասթափության մեջ:
Մնացած բոլոր դեպքերում քննադատությունը ձեզ օգուտ չի բերում. իրականում դա տեղի է ունենում, քանի որ դուք իսկապես դրա կարիքը չունեք: Սա ձեզ համար օգտակար կամ անհրաժեշտ տեղեկություն չէ, այն միջոց է, որ զրուցակիցը լուծի սեփական խնդիրները (ինքնահաստատումը, օրինակ) ձեր հաշվին, այլ ոչ թե իր հաշվին (աշխատելով իր խնդիրների վրա)։
Այո, կան ժամանակներ, երբ անհնար է մարդուն իր տեղը դնել, և այստեղ օգտակար են առաջարկությունները, թե ինչպես ճիշտ ընկալել քննադատությունը.
Լավ քննադատության կանոններ
Այս կանոնները կօգնեն ձեզ սովորել, թե ինչպես ճիշտ և ադեկվատ քննադատել ուրիշներին, ինչպես նաև կկարողանաք կիսվել նրանց հետ, ում քննադատության հետ հաճախ ստիպված եք լինում զբաղվել:Ընդհանրապես, հայեցակարգն ինքնին բավականին բացասական է, և ավելի լավ է ընդհանրապես հրաժարվել դրանից, հիանալի ձևակերպում կա՝ հետադարձ կապ, կամ ինչպես նաև կոչվում է հետադարձ կապ։ Փաստորեն, հետադարձ կապը ներառում է կողմերի փոխազդեցությունը, և դրանում ոչ մի վիրավորական կամ տհաճ բան չկա (իհարկե, եթե հայտարարության ձևը համապատասխանում է էթիկետի ընդհանուր ընդունված նորմերին):
Լավագույն քննադատություններն այն քննադատություններն են, որոնք մարդն ինքնուրույն է հանդես եկել։ Այո, ինչպես մանկության տարիներին, դուք պետք է առաջատար հարցեր տաք, մինչև զրուցակիցը ձեռքով խփի ճակատին և բացականչի. «Տե՛ր, ինչ հիմարություն եմ արել»: Առաջատար հարցերը շատ պարզ են: Հարցրեք, թե ինչպես է նա եկել նման մտքերի ու արարքների, ում օրինակով է առաջնորդվել, ինչի վրա է հիմնված իր տեսակետը։ Եթե վստահ եք, որ իրավացի եք, ապա ընդամենը հինգ րոպե հանգիստ զրույցի ընթացքում կարող եք զրուցակցին բերել այն կարծիքին, որը հարիր է երկուսիդ։
Գտեք գովասանքի պատճառներ և անպայման նշեք, թե ինչ եք սիրում սկզբում և վերջում:. Այսպիսով, մարդու մոտ առաջանում է այն զգացումը, որ իրեն շատ լավ բաներ են ասել և խորհուրդներ են տվել, թե ինչպես շտկել թերությունները։
Քննադատության ընկալում
Կան մարդիկ, ովքեր սրտով չեն ընդունում այն, ինչ ուրիշներն իրենց ասում են. իմ կարծիքով, նրանց կարելի է միայն նախանձել, իսկ մնացած բոլորի համար, ովքեր զգայուն են ուրիշների կարծիքների նկատմամբ, ավելի լավ է հոգ տանել, թե ինչպես ճիշտ արձագանքեն քննադատությանը։ վիրավորված և ընկճված չզգալու համար:
Դուք ինքներդ պետք է հասկանաք՝ ի՞նչն է ձեզ ամենաշատը ցավեցնում՝ ասվածի էությո՞ւնը, թե՞ ձևը։ Եթե դուք մերժում եք զգում հենց ձեզ ասվածի էության հետ կապված, ապա նման իրավիճակում անհրաժեշտ է պարզել, թե ինչպես ընկալել քննադատությունը առանց որևէ խնդիրների և միևնույն ժամանակ օգտագործել ստացված առաջարկությունները: Ինչ պետք է արվի.
- խոսեք մեկնաբանություն տվողի հետ և պարզեք դժգոհության էությունը. գուցե մարդը պարզապես անհանգստացած է արդյունքից և ցանկանում է օգնել:
- քաշեք ասվածի դրական և բացասական կողմերը և փորձեք գտնել լուծում, որը կբավարարի բոլորին;
- հարցրեք զրուցակցին իր առաջարկների մասին.
Մեկ այլ օգտակար հմտություն, որը օգտակար է, հուզական լեզվից բառացի լեզվի «թարգմանելու» կարողությունն է: Այսպիսով, օրինակ, եթե ձեզ ասում են, որ դուք միշտ ուշանում եք, բայց իրականում մեկ ամսվա ընթացքում երկրորդ անգամ եք ուշանում (և դրա համար որոշ պատճառներ ունեք), ապա անմիջապես խոսակցության ընթացքում բարձրաձայն ասեք կամ ասեք. ինքներդ ինչպես են իրականում ամեն ինչ:
Դուք միշտ չէ, որ ուշանում եք, բայց միայն երկրորդ անգամ մեկ ամսվա ընթացքում, և դա լավ պատճառով: Դուք անթև հրեշ չեք, այլ պարզապես հոգնած եք և, հետևաբար, կոտրել եք ձեր սիրելի թեյնիկը, ինչի համար, իհարկե, զղջում եք: Դուք չեք անում ծույլ մարդ, և նախընտրում են չափված աշխատել։ Սա կօգնի չնեղանալ զրուցակցից՝ կհասկանաք, որ նա պարզապես ընդհանրացնում է և էմոցիոնալ արձագանքում։
Եվ, իհարկե, պետք է ուղիներ դիտարկել ընդհանրապես քննադատությանը ուշադրություն չդարձնելու համար. բավականին հաճախ մեզ քննադատում են այն մարդիկ, ովքեր չունեն անհրաժեշտ կոմպետենտություն և որակավորում։ Անշուշտ դուք հայտնվել եք մի իրավիճակում, երբ մարդը քննադատել է, օրինակ, ձեր տեսքը. Եկեք բաց թողնենք տարբերակները, որտեղ տեսքըանձը հակասում է հասարակության օրենքներին և կանոններին. Եթե դուք չեք խնդրել արտաքինի գնահատական, ապա սա քննադատություն չէ, այլ չպահանջված խորհուրդ։
Եթե ձեր դիմացի անձը պրոֆեսիոնալ չէ այն ոլորտում, որի մասին խոսում է, կամ չունի բավարար փորձ, ապա նրա խոսքերն անարժեք են և քիչ նշանակություն ունեն։ Նա պարզապես ուզում է ինչ-որ բան ասել: Իհարկե, երբ խոսում եք հարգված մարդու հետ, կամ պարզապես առարկելու դիրքում չեք, ավելի լավ է դիմանալ այս անհեթեթությանը. հիշեք, որ դուք ինքներդ գիտեք ձեր յուրաքանչյուր իրական թերությունը:
Այնուամենայնիվ, եթե ձեր դիմացի անձը ձեր կողակցի սիրելի տատիկը չէ, ձեր ղեկավարը կամ հաճախորդը չէ, ապա թույլ մի տվեք, որ նա փչացնի ձեր տրամադրությունը։ Ինչպե՞ս դիմակայել քննադատությանը: Հանգիստ և քաղաքավարի պատասխանեք, որ չեք ցանկանում խոսել այս թեմայով, սա լավագույն լուծումն է։ Դրանից հետո խելամիտ մարդը կհասկանա, որ մի փոքր սահել է, և, ամենայն հավանականությամբ, դուք կթարգմանեք խոսակցությունը։
Իսկ եթե ողջախոհության մասին խոսք լինել չի կարող, ապա ամենայն հավանականությամբ խոսակցությունը կվերածվի բարձր ձայների, բայց ամեն դեպքում ավելի լավ է փորձել իրեն հանգիստ պահել։ Թույլ մի տվեք, որ զրուցակիցը ձեր մասին վատ խոսի, շատ դեպքերում այն, ինչ մարդիկ փոխանցում են որպես քննադատություն և բարի կամք, ոչ այլ ինչ է, քան պասիվ ագրեսիա։
Ինչպե՞ս տարբերել պասիվ ագրեսիան քննադատությունից:
Լավ քննադատությունը սկսվում է անկատարությունից, որը խանգարում է ինչ-որ մեկին: Հիշեք, որ երբ խոսքը վերաբերում է նրան, թե ինչպես եք դաստիարակում երեխային, ինչպիսի տեսք ունեք կամ ինչպես եք կառուցում ձեր կյանքը, ապա ձեր վարքագիծը պետք է կարգավորվի օրենքով, սոցիալական նորմերով և ողջախոհությամբ, այլ ոչ թե ուրիշի կարծիքով և փորձով։
Եթե ձեզ ասում են. «Դուք չեք կարող միացնել հարդ ռոքը գիշերը, սա հակասում է օրենքին», ապա սա ողջամիտ է և ճիշտ (թեև ձևով մի փոքր կոպիտ): Եվ դա կարելի է վերագրել քննադատությանը։ Բայց եթե ձեր հասցեին լսում եք՝ «Դուք վատ երաժշտություն եք լսում, ահա ես ուրիշ բան եմ լսում», ապա սա ինչ-որ մեկի կարծիքն է և պասիվ ագրեսիան ձեր ուղղությամբ։ Անշուշտ, մանկուց կհիշեք ձեր ծնողների խոսքերը, որ «Մինչ դուք ապուրից սոխ եք ընտրում, Աֆրիկայում երեխաները սովից մահանում են», սա ամենապասիվ ագրեսիան է:
Մարդը դժգոհ է քո պահվածքից, կարծում է, որ իրավունք ունի դա մեկնաբանելու, որպես փաստարկ բերում է իր ճաշակով բացարձակապես անհամապատասխան պատմական և սոցիալական փաստ։
Նման օրինակները շատ են, բայց կա մեկը մյուսից տարբերելու ավելի հարմար տարբերակ՝ լավ կառուցողական քննադատությունն ուղղված է արդյունքին, պասիվ ագրեսիան՝ հուզական դեպրեսիայի։
Եթե զրուցակցի խոսքերի հետևում կա «Դու վատն ես, դու ամեն ինչ վատ ես անում, ինձ դուր չի գալիս քո ընտրությունը», սա ագրեսիա է: Եթե նա ասում է, որ «Սա լավ դիզայն է, բայց այն պետք է մի փոքր շտկել, ըստ ստանդարտի, դաշտերը պետք է ավելի մեծ լինեն, նայեք տեխնիկական պայմաններին և եկեք մտածենք, թե ինչպես կարող ենք ուղղել այն», սա քննադատություն է: .
Այն բանից հետո, երբ մի փոքր պարապեք և մտածեք, թե ինչպես վարվել քննադատության հետ, դուք կգտնեք ձեր ունիվերսալ վարքագծի մի քանիսը: Ամենից հաճախ մարդիկ օգտագործում են այնպիսի ռեակցիաներ, ինչպիսիք են.
- քաղաքավարի երախտագիտություն (սա թույլ է տալիս դադարեցնել քննադատության հոսքը հենց հիմա և ոչ մի կերպ չստվերել հարաբերությունները);
- Քննադատությունը ավելի հավատարիմ և ընկերական ձևով հագցնելու խնդրանք (սա հարմար է ցանկացած երկարաժամկետ հարաբերությունների համար, լինի դա աշխատանքային համագործակցություն կամ բարեկամություն);
- քաղաքավարի մերժում (երբեմն դա ընդունում է երախտագիտության ձև);
- բաց առճակատում (իր դիրքերի վստահ և կոշտ պահպանումը և անկոչ խորհուրդը չլսելու և դրան չհետևելու իրավունքը):
Պետք է սովորել դիմակայել այս ճնշմանը և չտրվել բոլոր այն խոսքերին, որ այդ ճնշումն արվում է լավ նպատակի համար, քանի որ երբ ամեն օր վիրավորված ես, տհաճ ու վրդովված, դա հաստատ լավ չէ։
Երբ լսում եք կոշտ և ոչ կառուցողական խորհուրդներ՝ ուղղված ձեզ, փորձեք նույն կերպ արձագանքել: Սա ոչ բոլորի մոտ է ստացվում, բայց մեկ անգամ կարող է փրկել իրավիճակը՝ զրուցակիցը ապշած կլինի։ Շատ դեպքերում դուք կարող եք սովորել զրույցը տեղափոխել այլ թեմա:
Սովորաբար մարդիկ դժգոհ են նրանից, ինչով իրենք գերազանցում են, բայց միևնույն ժամանակ վախենում են համեմատվել ավելի հաջողակ մարդկանց հետ։ Օգտագործեք իրենց սեփական զենքերը, այնպես որ դուք կարող եք ոչ միայն պաշտպանել ինքներդ ձեզ, այլև երկար ժամանակ պաշտպանվել ձեզ բանավոր մարտերից:
Չի կարելի լռել և կուլ տալ դժգոհությունները. սա նույնպես սթրես է, և ցանկացած սթրես, եթե այն կուտակվում է, վաղ թե ուշ դառնում է նևրոզ կամ այլ տհաճ բժշկական ախտորոշում: Օրինակ՝ բժիշկ Համերի գլխավորած մասնագետները պարզել են, որ մշտական սթրեսը մեծացնում է քաղցկեղի առաջացման վտանգը։.
Հոգ տանել ձեր և ձեր հանգստության մասին, թույլ մի տվեք, որ ձեզ վիրավորեն, բայց միևնույն ժամանակ ուշադրություն դարձրեք քննադատությանը, եթե այն կառուցողական է. ահա թե ինչպես կարող եք ավելի լավը դառնալ:
Ինչպե՞ս արձագանքել ձեր հասցեին հնչող քննադատությանը: Եկեք անկեղծ լինենք, չնայած նրան, որ մեզ վաղուց են ասում քննադատության կարևորության մասին անձնական աճ, մեզանից քչերն են սիրում քննադատվել։
Եվ հարցն այստեղ միայն այն չէ, որ մենք բոլորս եսասեր և բարոյապես անհաս մարդիկ ենք, որոնք երախտագիտությամբ չեն կարողանում ընդունել նրան, ով ժամանակ է հատկացրել մեզ մատնանշելու մեր թերությունները և դրանով իսկ մեզ կատարելագործվելու հնարավորություն տալ։
Բանն այն է նաև, որ ոչ բոլոր քննադատություններն են կառուցողական, որոշ քննադատներ պարզապես մանիպուլյացիաներով են զբաղվում կամ փորձում են այս կերպ ցույց տալ իրենց իշխանությունը մեր նկատմամբ։
Էլ չեմ ասում, որ քննադատությունը միշտ էլ արդյունքն է սուբյեկտիվ ընկալումիրավիճակը և մեր գործողությունները մեկ այլ անձի կողմից, այս ընկալումը արժանի է ուշադրության, բայց դա պարտադիր չէ, որ վերջնական ճշմարտությունը լինի:
Այլ կերպ ասած, ձեզ քննադատող մեկի հետ գործ ունենալու ճիշտ ռազմավարությունը գտնվում է բուդդայական կողմից ամեն ինչի և ամեն ինչի ընդունման և դրա հակառակ, կատաղի ժխտման միջև:
ինչպե՞ս արձագանքել քննադատությանը.
Նա առաջին անգամ խոսեց քննադատություններին ճիշտ արձագանքելու կարևորության մասին Ամերիկացի հոգեբանԵվ Գլխավոր խմբագիր Charisma ամսագիրը Ջեյմի Բուքինգհեմը, ով հրատարակել է «Քննադատության հետ դիմակայել» գիրքը դեռ 1986 թվականին։ Բժիշկ Բուքինգհեմը խորհուրդ է տվել հրաժարվել ագրեսիվ պաշտպանությունից և իր հասցեին ցանկացած քննադատություն ընդունել սիրով և հումորի զգացումով։
Այդ ժամանակից ի վեր շատ հոգեբաններ աշխատել են այս թեմայի շուրջ, և նրանցից շատերը համաձայն են մի բանում. կառուցողական քննադատությունը զարգացման ամենահզոր կատալիզատորներից մեկն է (անձնական, մասնագիտական, սոցիալական, ցանկացած), և իմաստ ունի սովորել, թե ինչպես օգտագործել: այս կատալիզատորը ճիշտ է:
Քննադատության մերժումը և դրան ցավալի արձագանքը պայմանավորված է նրանով, որ մեզանից շատերի համար կարևոր է այլ մարդկանց հավանությունը, այսպես է գործում հասարակությունը, բացատրում են հոգեբանները։ Ուրիշների կողմից մեր արժանիքների ճանաչումը փոխարինում է սիրո, որի կարիքը մենք բոլորս շատ ունենք, և այդ պատճառով քննադատությունը մեզ համար ցավալի է, քանի որ քննադատությունը հակառակն է այն հավանությանը, որը մենք փնտրում ենք:
«Երբ հասկանաք, որ պետք չէ ձեր ղեկավարից, գործընկերներից կամ ծանոթներից ճանաչում փնտրել, դուք կկարողանաք շատ ավելի հանգիստ արձագանքել նրանց քննադատությանը: Եվ նույնիսկ դրանից սովորեք բաներ, որոնք օգտակար են ձեզ համար», - ասում է Ջեյմս Քլիրը, «Ատողներ և քննադատներ. ինչպես վարվել այն մարդկանց հետ, ովքեր դատում են ձեզ և ձեր աշխատանքը» գրքի հեղինակը:
Ինչպե՞ս եք դուք օգտվում իրավիճակից, երբ ինչ-որ մեկը քննադատում է ձեր գործողությունները, ձեր աշխատանքը կամ նույնիսկ ձեր գոյության փաստը:
քննադատությունը վերածել քննարկման՝ բաց հարցով
Եթե ձեր զրուցակիցն օգտագործում է քննադատությունը որպես մանիպուլյացիայի գործիք, ապա ձեր փոխադարձ ագրեսիան հենց այն է, ինչ նա ցանկանում է։ Եթե ձեր զրուցակիցն այսպիսով ցույց է տալիս իր իշխանությունը ձեր նկատմամբ, ապա խուլ անգիտակից կինը և իրեն արդարացնելու փորձերը նշան են, որ նա հաջողության է հասնում։ Եթե ձեր զրուցակիցը կառուցողական անձնավորություն է, և իսկապես ցանկանում է ձեր ուշադրությունը հրավիրել ձեր զարգացման համար կարևոր բաների վրա, ապա ձեր պատասխան հարձակումը կզրկի ձեզ նոր բան սովորելու հնարավորությունից: Բոլոր երեք տարբերակները նույնն են.
Ջեյմս Քլիրը խորհուրդ է տալիս խորը շունչ քաշել և բաց պատասխանով ատրճանակը թակել քննադատի ձեռքից. «Շնորհակալ եմ այս հարցն իմ ուշադրության համար: Ի՞նչ է պետք անել այս սխալներից խուսափելու համար։
Բաց հարցը ձեզ քննադատության դիրքից տեղափոխում է այն մարդու դիրք, ով վարում է քննարկումը և վերահսկում դրա զարգացումը: Եթե անգամ բացարձակապես համաձայն չեք ձեր հասցեին հնչած քննադատության հետ, զրուցակցին խոսելու հնարավորություն տվեք, և միայն դրանից հետո որոշեք՝ ստացված տեղեկատվությունը օգտակար է ձեզ, թե ոչ։
խուսափեք կոնֆլիկտոգեններից «ԳԻՏԵՄ ԱՌԱՆՑ ՔԵԶ», «ՍԱ ԱՅՍՊԵՍ ՉԻ», «ՍՈՒՏ» և այլն:
Եթե արդեն լսում եք քննադատություն ձեր հասցեին, ապա, ամենայն հավանականությամբ, ինչ-որ բան չգիտեք։ Հասկանալի է, որ քննադատությունը միշտ ընկալվում է որպես հարձակում, և մենք ենթագիտակցորեն պաշտպանվում ենք նման արտահայտություններով, բայց այս արտահայտությունները, ցավոք, պոտենցիալ կառուցողական խոսակցությունը վերածում են կոնֆլիկտի։
«Ես տեսնում եմ», «հասկանալի», «հետաքրքիր», «այդպես» (առանց հեգնանքի). այս բառերն ու արտահայտությունները ցույց են տալիս, որ դուք բավականաչափ ինքնավստահություն ունեք՝ հանգիստ լսելու քննադատությունը:
ՄԻ ՍԱԶՄԱՑՆԵՔ ՁԵՐ ՊԱՐԱՆՈԻԱՆ
Իհարկե, քննադատությունը փչացնում է մեր տրամադրությունը։ Մենք զգում ենք, որ ամբողջ աշխարհը մեր դեմ է: Կամ որ քննադատը ատում է մեզ, ուզում է մեզ նստեցնել, կամ պարզապես չարագործը, ով սիրում է մեզ նյարդայնացնել (և դա նույնպես տեղի է ունենում, բայց շատ հազվադեպ):
Հիշեք ինքներդ ձեզ, երբ ինչ-որ մեկին քննադատում եք, ատելություն կա՞ քննադատվողների նկատմամբ սրա հետևում: Ոչ, ոչ, դուք պարզապես դրսից տեսնում եք որոշ թերություններ/սխալներ և հայտնում դրանց մասին, ամենից հաճախ՝ բարի նպատակներից դրդված:
Ավելին, դուք, հավանաբար, գրեթե անմիջապես մոռանում եք այս միջադեպի մասին, քանի որ ձեր կյանքը լցված է այլ բաներով, և ամենևին էլ ոչ քննադատության առարկայի նկատմամբ ատելությամբ և նրան լույսից սպանելու ցանկությամբ: Այն դեպքում, երբ դուք դառնում եք քննադատության առարկա, ամեն ինչ տեղի է ունենում մոտավորապես նույն ձևով. մտածեք այն մասին, որ մարդիկ հազվադեպ են քննադատում նրանց, ովքեր լիովին անտարբեր են իրենց նկատմամբ, և ձեր պարանոյային հնարավորություն չեն տալիս գլուխ հանել ձեզանից:
ԵՐԲԵՔ ՄԻ ԿՆԵՐԵՔ
Դե, եթե իրավիճակը իսկապես չի պահանջում, որ դուք ներողություն խնդրեք, ինչի հետ դուք լիովին համաձայն եք (օրինակ, եթե վիրավորել եք ինչ-որ մեկի զգացմունքները): Մնացած բոլոր դեպքերում հիշեք, որ ցանկացած քննադատություն սուբյեկտիվ է, և միշտ չէ, որ իմաստ ունի անմիջապես ընդունել քննադատի տեսակետը։
«Շնորհակալ եմ, ես դա հաշվի կառնեմ» քաղաքավարի միջոց է՝ թույլ տալու զրուցակցին հասկանալ, որ իր կարծիքը լսվել է, և միևնույն ժամանակ իրեն իրավունք վերապահում ինքնուրույն որոշել՝ օգտակար է այս կարծիքը, թե ոչ:
ՔՆՆԱԴԱՏՈՒԹՅՈՒՆԸ ՁԵՐ ՄԻՋ ՄԻ ԹՈՒՅԼ
Ամենադաժան քննադատները մեզ շրջապատող մարդիկ չեն, այլ մենք: Քննադատող ղեկավարի հետ զրույցը տևում է 15 րոպե, մեր ներքին մենախոսությունը կարող է տևել շաբաթներ: Եվ մեր ներքին քննադատը հաճախ շատ ավելի քիչ քաղաքավարի է, քան արտաքին քննադատը, մենք գիտենք, թե ինչպես պետք է կիրառել մեզ այնպես, որ հազվադեպ մեկը որոշում է դրսից՝ «հիմար», «Դա քո մեղքն է», «Հիմա շրջապատում բոլորը գիտեն դա։ դու հիմար ես!" եւ այլն։
Թույլ մի տվեք, որ քննադատությունը ներս մտնի, գրում է Ջեյմսը։ Ոչ ոք կատարյալ չէ և չկա մի մարդ այս մոլորակի վրա, ում կյանքում գոնե մեկ անգամ չքննադատեն։ Ոչ մեկ!
Ինքնահեղինակային մենախոսություններ մրմնջալու փոխարեն, պարզապես մեկ անգամ վերարտադրեք ամբողջ խոսակցությունը ձեր գլխում և որոշեք, թե ինչ կարող եք դրանից դուրս գալ ձեզ համար (ձեր կարիերայի, անձնական զարգացման, իրավիճակը հասկանալու, ձեր հարաբերությունների համար և այլն): )
Այս վարժությունը կատարելուց և քննադատությունը ձեր կողմից փորձի վերածվելուց հետո շրջեք էջը և առաջ անցեք՝ չխրվելով անօգուտ մտորումների մեջ,- խորհուրդ է տալիս հոգեբանը։
Ի վերջո, ամենաճիշտ ռազմավարությունն այն իրավիճակում, որտեղ քեզ քննադատում են, քննադատողին վերաբերվելն է որպես քեզ օգտակար տեղեկատվության հնարավոր աղբյուրի, միաժամանակ թույլ չտալով քեզ նվաստացնել և անվերապահորեն չընդունել այն ամենը, ինչ նա ասում է քեզ: «Լավ, լսեցի, հասկացա, հաշվի կառնեմ, շնորհակալություն», կառուցողական ռազմավարություն հինգ բառով։
