Dzīves gaitā mēs sastopam cilvēkus, kuri, mūsuprāt, nav līdz galam veseli. Viņi ir rupji, rupji, pat bez pamatota iemesla. Uzpūst grandiozu skandālu par sīkumu, ka jebkurš normāls cilvēks nepievērsīs ne mazāko uzmanību. Šādi cilvēki uzvedas neadekvāti, aiz apkārtējās pasaules sienām izšļakstīdams savas sāpes, kas pārvērstas dusmās. Un mēs tagad nerunājam par īstiem vājprātīgajiem: slepkavām, izvarotājiem un sadistiem. Psiholoģiskā rokasgrāmata “Kā runāt ar dupļiem. Ko darīt ar neadekvātiem un neizturamiem cilvēkiem savā dzīvē ”ir veltīts pretdarbībai cilvēkiem, kurus var saukt par ikdienas trakiem.

Šis pazīstamais psihiatrs ļoti labi zina, kā veidot komunikāciju ar tiem, kuri uzvedas neadekvāti. Viņš ir izcils speciālists šajā jomā un viņam ir liela pieredze darbā ar nelīdzsvarotiem cilvēkiem. Kad cilvēks izšļakstās savas dusmas, aizvainojumu un citus negatīvas emocijas iekšā ārējā pasaule- tā ir ārprāta pazīme, un šāda uzvedība tiek noteikta jau no mazotnes. Darbs "Kā runāt ar dupļiem. Ko darīt ar neadekvātiem un neizturamiem cilvēkiem savā dzīvē” pēta šādas problēmas. Tomēr, pirmkārt, rakstnieks iesaka pievērst uzmanību šīs parādības izcelsmei: tāpēc, ka cilvēks ir agresīvs.

Kā stāsta darba autors, “Kā runāt ar dupšiem. Ko darīt ar neadekvātiem un neizturamiem cilvēkiem savā dzīvē”, ir trīs galvenās kļūdas, kas ved cilvēku ceļā uz trako patvērumu. Marks Goulstons saka, ka visizplatītākā no tām ir kritika. Bieži vien mūsu vecāki apstiprinājuma un palīdzības vietā izrāda neapmierinātību un kritizē mūs. Šādi bērni aug pastāvīgā dusmu un aizvainojuma atmosfērā pret saviem vecākiem. Kad viņi kļūst pieauguši, viņu uzvedība kļūst par vecāku atriebības rezultātu. Viņi uzvedas tā, ka citiem par viņiem ir kauns. Viņi nežēlīgi nomāc citus ar savu rupjību un agresiju, viņiem ir nosliece uz pašnāvību. Viņi jūtas kā upuri un tāpēc tādā veidā pasargā sevi no apkārtējiem cilvēkiem. Ārpasaule izraisa viņu noraidījumu un dusmas. Starp citu, šāda veida personība bieži dzīvē neko nesasniedz, viņš ir nerimts zaudētājs visās frontēs, kas viņu padara vēl vairāk pakļautu postošām emocijām.

Otrais kļūdainais ceļš uz neprātu, pēc Marka Goulstona domām, ir sabojāts. Vecāki, kuri nemitīgi slavē savus bērnus un attaisno pat viskaprīzāko uzvedību, pārvērš savas atvases par narcistiskām un savtīgām personībām. Pieaugot, šādi bērni domā tikai par sevi un savu vajadzību apmierināšanu. Šādiem cilvēkiem patīk manipulēt ar citiem cilvēkiem, lai iegūtu to, ko viņi vēlas. Turklāt viņi jebkura iemesla dēļ gaida apstiprinājumu un aplausus. Galu galā tieši šāda attieksme viņiem tika ieaudzināta no šūpuļa.

Un trešais ceļš uz neprātu ir neziņa. Šādu bērnu vecāki bieži ir aizņemti darbā, un bērns izaug kā noslēgts pesimists, kas ir pārliecināts, ka viņš nevienam nav vajadzīgs un neviens viņam nepalīdzēs grūtā situācijā. Šie cilvēki šādu psiholoģisku bloku dēļ pat nemēģina spert nekādus soļus savu plānu īstenošanai.

Darbs "Kā runāt ar dupļiem. Ko darīt ar neadekvātiem un nepanesamiem cilvēkiem savā dzīvē ”liecina, ka mūsu problēmu pavedieni stiepjas no tālās bērnības. Tikai izprotot konkrētas personas uzvedības izcelsmi, galveno cēloni, mēs varam izveidot konstruktīvu sarunu ar neadekvātu cilvēku un tajā uzvarēt. Un Marka Goulstona psiholoģiskās rokasgrāmatas ieteikumi un padomi palīdzēs izprast sadzīves trakuma jautājumus.

Mūsu literārajā vietnē varat lejupielādēt Marka Goulstona grāmatu Kā runāt ar dupšiem. Ko darīt ar neadekvātiem un nepanesamiem cilvēkiem savā dzīvē ”bez maksas formātos, kas piemēroti dažādām ierīcēm - epub, fb2, txt, rtf. Vai jums patīk lasīt grāmatas un vienmēr sekot līdzi jaunu produktu izlaišanai? Mums ir liela izvēle dažādu žanru grāmatas: klasika, mūsdienu zinātniskā fantastika, literatūra par psiholoģiju un bērnu izdevumi. Turklāt mēs piedāvājam interesantus un informatīvus rakstus iesācējiem rakstniekiem un visiem tiem, kas vēlas iemācīties skaisti rakstīt. Katrs mūsu apmeklētājs varēs atrast ko noderīgu un aizraujošu.

Mann, Ivanov & Ferber izdod slavenā psihiatra Marka Goulstona grāmatas How to Talk to Assholes tulkojumu, kurš izveidoja FIB sarunu kursu un tagad māca uzņēmumu vadītājiem, kā rīkoties ar cilvēkiem, kas apdraud biznesu. Autore stāsta, kā iegūt kontroli pār iracionāliem cilvēkiem un kā tikt galā ar absurdiem klientiem, manipulatīviem kolēģiem un trakiem priekšniekiem.

Nejūti vainas apziņu

Gadās, ka pēkšņi saprotam, ka ciešam attiecībās ar iracionālu cilvēku tikai tāpēc, ka negribam pazemināties paši savās acīs. Mēs esam pārāk bailīgi, lai atzītu, ka manā galvā jau ilgu laiku klīst tādas sliktas domas kā “Es tevi ienīstu un vēlos, lai tu pazūdi” vai “Es labprātāk gribētu, lai tu nomirtu, pretējā gadījumā es nomiršu”. Ir svarīgi apzināties, ka šādas domas pašas par sevi ir normāli un nepadara tevi sliktu, taču tā ir zīme, ka ir pienācis laiks beigt sazināties ar iracionālu cilvēku.

Pat nedomājiet par attiecību turpināšanu - vienkārši dodieties prom. Iespējams, ka kāds cilvēks mēģinās tevi atgriezt. Šajā gadījumā izmantojiet šādus principus:

Nereaģēt. Neļaujiet sev domāt, ka šī cilvēka problēmas ir jūsu atbildība vai jūsu kļūdu rezultāts. Atkārtojiet sev: "Tas ir viņa viedoklis, viņa problēma, viņa atbildība." - Neriskē. Nedodiet šai personai nevienu iespēju sagrozīt jūsu vārdus un padarīt jūs par vainīgu vai atbildīgu par šo situāciju. - Neatdzīvini. Izvairieties no situācijām, kurās kāds mēģinātu atdzīvināt jūsu attiecības un atkal sāktu ar jums manipulēt. Kad sākat izmantot šos principus, ejiet līdz galam. Sākumā iracionāls cilvēks, visticamāk, atkal mēģinās ievilkt jūs attiecībās, bet, ja nepadosies, viņš galu galā pāries pie cita upura.

Personības traucējumu tests

Ātrs veids, kā atpazīt cilvēku, kurš cieš no personības traucējumiem, un to nav grūti pieteikt randiņā, pat piesakoties darbā. Pajautājiet savam sarunu biedram, kas viņu pagātnē kaitināja, sarūgtināja vai sarūgtināja, un mēģiniet saprast, ko viņš uzskata par vainīgu.

Vai viņš saka kaut ko līdzīgu: "Man nevajadzēja atteikties no gleznošanas"? Vai arī formulē savādāk: “Gribēju būt māksliniece, bet ne vecāki, ne pirmā sieva mani neatbalstīja”? Ja cilvēks cieš no personības traucējumiem, viņš noteikti sāks vainot citus – un tev būs skaidrs, ka nav vērts turpināt attiecības.

Seši galvenie cilvēku veidi ar personības traucējumiem

Histeroīds: šāda veida cilvēkiem nepieciešama pastiprināta uzmanība; viņiem ir neērti, kad centrā ir kāds cits. Apkārtējie tiek uztverti kā skatītāji, kas pulcējušies, lai pārdomātu citu drāmu.

Narcistisks: šie cilvēki uzskata sevi par Visuma centru. Mēģiniet runāt ar viņiem par savām interesēm vai vajadzībām – un viņiem uzreiz kļūs garlaicīgi vai pat dusmīgi. Viņi no visiem sagaida īpašu attieksmi un pat nedomā, ka ar to apgrūtina citus.

Atkarīgais: Iracionāli cilvēki dažreiz iekrīt emocionālā atkarība bet tagad es runāju par tiem, kuri pastāvīgi ir atkarīgi no citiem. Viņiem ir nepieciešams atbalsts: viņi nespēj pieņemt vienu lēmumu, viņi nav gatavi rīkoties neatkarīgi, viņi baidās palikt vieni.

Paranoiķis: šiem cilvēkiem pastāvīgi jāzina, kur jūs dodaties, kad atgriezīsities un ar ko jūs pavadāt laiku. Neatkarīgi no tā, cik smagi jūs mēģināt viņiem apliecināt savu lojalitāti, viņi nevar uzticēties.

Robeža: šādi cilvēki dzīvo pastāvīgas krīzes stāvoklī, pastāvīgi baidoties, ka jūs viņus pametīsit vai sāksiet viņus kontrolēt. Un tāpēc viņi jūs vai nu idealizē, vai ienīst. Labākā pazīme, ka jums ir cilvēks ar robežu, ir jūsu pastāvīgās bailes viņu apbēdināt un nokaitināt, jo, kad tas notiek, viņš reaģē nesamērīgi ar problēmu.

Sociopātisks: sākumā šādi cilvēki bieži atstāj ļoti patīkamu iespaidu, taču viņi nav spējīgi uz līdzjūtību un līdzjūtību, viņiem ir svešas sirdsapziņas sāpes. Viņiem šķiet, ka viņiem ir visas tiesības darīt jebko, lai sasniegtu to, ko viņi vēlas, viņiem nerūp jūsu jūtas, un viņi nevilcināsies nodarīt jums pāri, ja tas viņiem būs izdevīgi.

Nerunājieties ar psihologiem, ja varat

Drīzāk apsveriet, vai jums vispār vajadzētu turpināt sazināties ar personu, kas cieš no personības traucējumiem. Vai ir kāds iemesls palikt attiecībās, ja šī persona spēj izvilkt no jums visu spēku? Jūs neturēsiet naudu depozīta kontā, ja banka ir pārtraukusi uzkrāt procentus? Noteikti nolemjat naudu pārvest uz citu banku, kur jums tiks piedāvāti saprātīgi nosacījumi.

Secinājums no mūsu argumentācijas ir šāds: ja jūs vēl neesat pārāk daudz ieguldījis attiecībās ar personu, kas cieš no personības traucējumiem, padomājiet, vai nebūtu prātīgāk tās pārtraukt vispār. Man ar tādiem cilvēkiem jātiek galā bezgalīgi – bet tas ir mans darbs. Ja vien jums nav pietiekami laba iemesla, glābiet sevi.

Kā reaģēt uz neracionālu uzbrukumu — vienkārši klusējiet

Kad uzbrūk iracionāls cilvēks, jūsu pirmais instinkts ir sist pretī. Bet tas nedarbosies. Tāpēc neuztveriet to kā uzbrukumu. Mainiet savu attieksmi, apstājoties un sakot sev: "Lieliska iespēja sevi kontrolēt."

Tad kārtīgi kliedziet vai lamājieties uz sarunu biedru – pie sevis, nevis skaļi! - izmantojot jebkuru piemērotu vārdu. Un tad nedari neko. Vienkārši paņemiet pārtraukumu. Un tad padomā vēlreiz: “Šī ir lieliska iespēja īstenot paškontroli.”

Ja amigdala turpina kost, jūs varat klusi kliegt uz sevi. Piemēram, sakiet kaut ko līdzīgu: “Mark, es nedomāju par mieru, vienkārši notīrīsim šo sasodītu lietu!” Pēc tam dziļi ieelpojiet un atkārtojiet: "Lieliska iespēja sevi kontrolēt."

Šajā brīdī tavs sarunu biedrs jau gaida, kad tu ieiesi aizsardzības pozīcijā un sāksi kliegt, raudāt vai bēgt. Ja nekas no tā nenotiks, viņš tiks atbruņots. Tagad paskaties pretiniekam tieši acīs un apmulsis, bet bez dusmām saki: “Nu, nu, labi. Un kas tas bija?

Ļaujiet sarunu biedram vēlreiz verbāli izplūst pār jums. Un pēc tam sakiet kaut ko līdzīgu: "Es nevaru teikt, ka man patīk tavs tonis, bet es tomēr nevēlos neko palaist garām: ko tieši jūs man mēģināt pateikt?" "Nav jūsu labākais sniegums, bet sakiet man, ko jūs vēlaties, lai es daru vai pārtraucu darīt, lai šī saruna neatkārtotos?"

Kādā brīdī, ja saglabāsit mieru, sarunu biedrs sapratīs, ka savvaļas buksēšana vairs nedarbojas. Tagad jūs varat uztvert sarunu pozitīvākā nots. Pat ja konkrētajā dienā nesanāks parunāties ar kādu vājprātīgu, būsi lepns par savu uzvedību.

Kā atgūties pēc trakā uzvaras - atvainojiet

Ja saruna ar traku cilvēku nenotiek pēc plāna un jūs zaudējat kontroli, iespējams, ka esat teicis vai izdarījis daudz aizskarošu lietu. Ja tā, jums ir patiesi jāatvainojas.

Tas ir ļoti grūti – un jā, es zinu, ka tas šķiet pilnīgi negodīgi. Jo, no tava viedokļa raugoties, pats iracionālais cilvēks tevi noveda līdz sabrukumam. Tomēr atvainošanās viņu atbruņos un liks jums justies labāk. Tāpēc pieejiet pie personas un sakiet: "Es vēlētos atvainoties, ka esmu tik neaizsargāts un jutīgs pret jūsu vārdiem."

Visticamāk, notiks vēl kas interesants. Persona var vērsties pret jums un teikt: "Es zinu, ka mana rīcība arī jūs pieviļ." No šī brīža jūsu saruna ieies pavisam citā virzienā. Es saprotu, ka šāds uzvedības veids jums šķiet negodīgs. Ne tu kliedz, ne tu raudi, ne tu saki citam briesmīgas lietas.

Parasti racionālo un emocionālo klientu konfrontācijas laikā manā kabinetā atklājas, ka kādā brīdī loģiskais partneris apzināti vai neapzināti dziļi aizvainojis savu jūtīgāko dvēseles radinieku ar aukstumu, augstprātību, aizrādījumu, noraidošu attieksmi vai ņirgāšanos. Tas nozīmē, ka vainīgas ir abas puses un katrai no tām ir jāatvainojas. Un es tikai lūdzu jūs to izdarīt vispirms.

Palīdziet sadalītājam pieņemt noraidījumu

"Skaldītāji" ir visas Rietumu civilizācijas atspulgs. Citās kultūrās cilvēki bieži dzird "nē" un mācās ar to sadzīvot. Bet mēs neesam pieraduši pie tā, ka mūsu vēlmes netiek ņemtas vērā. Sadalīšana ir manipulācijas veids, kurā sadalītājs mēģina jūs iesaistīt spēlē savā pusē pret personu, kas viņam noliedza. Šī ir netīra spēle, kas var sagraut attiecības starp diviem bedrētiem cilvēkiem.

Darbības plāns:

Ja kāds jums stāsta par personas, kurai viņš uzticējās, nodevību, pārbaudiet faktus. Ja tev šķiet, ka notiek šķelšanās, parādi sarunu biedram, ka esi izdomājis viņa viltību. Pēc tam runājiet ar viņu par to, kā tikt galā ar vilšanos, nesadaloties un neapmelojot citus cilvēkus.

Ja līdzīga situācija radās darba vietā, ietaupiet laiku visām konfliktā iesaistītajām pusēm un zvaniet personai, kura atbildēja “nē”, kamēr sarunu biedrs atrodas jūsu birojā. Ja iespējams, zvaniet pa skaļruni. Tādā veidā jūs izvairīsieties no spēlēšanas "salauzts telefons" un ātri noteiksiet, vai sarunu biedrs nepārspīlē un vai viņš pareizi sapratis visus faktus

Uzdodiet sev jautājumu: "Cik saprātīgs ir cilvēks, kurš teica "nē" manam sarunu biedram?" Ja ir vismaz maza iespēja ka persona ir neracionāla vai agresīva, ņemiet vērā to. Ja nē, tad jums ir darīšana ar "šķeltnieku".

Pauze. Tad paskaties uz otru cilvēku ar nevainīgu un pārsteigtu skatienu un saki: “Pirms es ieņemu kādu amatu, varbūt vari man paskaidrot, kāpēc šis cilvēks tev atbildēja “nē”? Ko tieši tu viņam teici? Mēs abi viņu pazīstam, un parasti viņš uzvedas saprātīgi. Viņš tevi nesāpina bez iemesla."

Šajā brīdī "šķeltnieks" bieži ir sašutis: "Jūs abi esat vienādi. Vienmēr stāviet viens otra pusē."

Lūk, ko es teicu ģimenes loceklim, kurš bija burtiski paralizēts, cerot dzirdēt "nē": "Jo labāk jūs tiksit galā ar neveiksmēm, jo ​​lielākas būs jūsu cerības. Ja vārds “nē” jums kļūst tikai par nelielu traucēkli, jūs varat sapņot par jebko. Bet, ja katrs noraidījums jūs satriec, jūsu sapņi vienmēr būs ierobežoti."

Šāda saruna prasa pacietību un taktu, bet līdz tās beigām jūs sasniegsiet pat trīs mērķi. Pirmkārt, jūs atbalstīsiet tās personas pusi, kura teica nē. Otrkārt, parādiet “sadalītājam”, ka jūs izdomājāt viņa spēli. Un, treškārt, un pats galvenais, palīdziet "šķeltājam" saprast, ka "nē" nav pasaules gals. Palīdziet personai pieņemt noraidījumu, un viņi vairs nevēlēsies manipulēt ar cilvēkiem, lai saņemtu "jā".

Plašākas zināšanas par visu jūsu labā

Visu zinošo spēļu tags. Viņu noteikumu versija ir šāda: es tevi nokaitināju (devalvēju vai pazemoju), bet tu nevari mani apbēdināt (jo mana pārliecība par savu varenību ir nesatricināma). Šo spēli nevar uzvarēt, tāpēc nesāciet to spēlēt. Tā vietā dariet kaut ko tādu, ko zinošs cilvēks negaida: piekrītiet, ka viņš ir neticami gudrs. Glaimot, cik labi viņš visu saprot. Izmantojiet šādus epitetus: gudrs, pārdomāts, inteliģents, izcils, izcils. Un tad sakiet to, ko vēlaties teikt: "Cilvēki novērtētu jūsu inteliģenci, ja jūs neliktu viņiem jūs ienīst."

Tātad jūsu vārdi atbildīs šīs personas pasaules priekšstatam, un rūgto tableti būs vieglāk norīt. Ja zinātājs jau ir aknās, tad tādi glaimi nāksies teikt negribīgi. Bet triks ir koncentrēties uz gala mērķi: likt personai uzvesties labāk. Ja jūs to panākat ar glaimiem, tad spēle ir sveces vērta.

Jo vairāk jūs glaimojat visu zinošajam, jo ​​mazāka iespēja, ka viņš jūs pazemos:

1. Ja jums ir jāstrādā ar visu zinošo, nosakiet, kurās jomās viņš patiešām ir profesionālis.
2. Satiekoties ar viņu, sāciet ar šādu informāciju. Piemēram, sakiet: - "Tev ir pārsteidzošs talants"; - "Tu esi mūsu labākais dizainers"; - “Jūsu idejas ir svaigas un jaunas”; - “Tev ir lieliska krāsu izjūta”; - "Jūsu pēdējā prezentācija ir vienkārši lieliska."
3. Paskaidrojiet tālāk, ka visu zinošā rīcība viņam kaitē, taču dariet to tā, lai šie vārdi pastiprinātu jūsu glaimi. Piemēram, sakiet: “Mūsu jaunākajiem dizaineriem ir tik daudz ko mācīties no jums. Bet, kad jūs viņus ņirgājat vai pēkšņi pārtraucat, viņi atsakās no saziņas, kas nozīmē, ka viņi nesaņem iespējamos ieguvumus. Es domāju, ka, ja jūs varētu atrast veidu, kā runāt ar viņiem kā ar skolotāju, nevis kā ar kritiķi, viņi no jums uzzinātu daudz vairāk."

Vienmēr atlaidiet manipulatorus

Manipulatori ir īpašs traku veids. Viņu uzvedība ilgtermiņā nedarbojas, jo lielākā daļa cilvēku no viņiem novēršas. Bet tas ir ļoti labi īstermiņā, un šādi cilvēki neredz tālāk par savu degunu.

Manipulatori cenšas pārvērst savas problēmas tavējās, un viņiem tas izdosies, ja tu tām ļausi. Viņi jūs izspiedīs emocionāli un dažreiz arī finansiāli. Un neatkarīgi no tā, cik daudz jūs viņiem palīdzat, viņi nākamnedēļ (vai pat nākamajā dienā) ieradīsies, lai palīdzētu jums ar nākamo problēmu.

Grāmatā I Hear Through You piedāvāju paņēmienus, kā atbrīvoties no manipulatoriem. Pagaidiet, kamēr viņi lūgs jums kaut ko darīt viņu labā, un atbildiet: “Es ar prieku jums palīdzēšu. Lūk, ko jūs varat darīt manā labā." Tas lieliski darbojas ar maziem manipulatoriem, bet bieži vien nedarbojas pret īstiem profesionāļiem.

Pēdējā gadījumā jums būs nepieciešams jaudīgāks ierocis. Es zinu divas pieejas šādiem manipulatoriem. Es tos saucu par "izlēmīgu atteikumu" un "pieklājīgu atteikumu". Ja pēc dabas esat maigs cilvēks, izmantojiet otro iespēju. Bet, ja jums ir drosme un jūs nebaidāties no konfrontācijas, no visa spēka mēģiniet izmantot pirmo metodi.

Izlēmīgs atteikums

Iedomājieties emocionāli atkarīgu manipulatoru. Lai viņu sauc Jānis. Džons nedēļu nāk pie tevis katru dienu, vaimanā vai paliek pavisam klibs un lūdz vai pat pieprasa, lai tu palīdzi viņam atrisināt viņa problēmas.

Nākamreiz, kad Jānis to darīs, rīkojieties šādi:

Ļaujiet viņam runāt, vainot kādu, vaimanāt vai sūdzēties. - Paņem pauzi. - Sakiet: "Nu, vai nu viss būs labi, vai viss būs slikti, vai viss paliks pa vecam, vai arī neviena no iepriekš minētajām iespējām." – Ļaujiet viņam vēlreiz izrunāties un vaimanāt. (Un viņš vaimanās, jo būs sarūgtināts, ka manipulācija neizdevās.) - Pauze. - Sakiet: "Ak, piedod. Vai arī atbilde būs atšķirīga. Un kāda ir šī atbilde, es nezinu." – Ļaujiet viņam vēl sūdzēties un vaimanāt. - Paņem pauzi. - Sakiet: “Es nedomāju, ka varu šeit palīdzēt. Ceru, ka viss izdosies. Piedod, bet man jāiet." - Ja Jānim vajadzēs pēdējais vārds palicis aiz viņa, nepretojies. Pēc tam atvadies un aizej (vai noliec klausuli).

Šeit ir atteikuma iespēja, ko izmantoju. Tas ir līdzīgs iepriekšminētajam.

Es saku: “Sapratu. Un ko tagad?

Kamēr cilvēks vaimanā, es atzīmēju: “Šķiet, ka darāmā ir daudz, tāpēc ir labi sākt to kārtot agri. Ko tu darīsi vispirms?"

Ja vaimanāšana turpinās, es atbildu: "Nu, es iešu, pastāstiet man vēlāk, ko jūs nolēmāt darīt lietas labā." Pēc tam es mierīgi dodos prom.

Palīdziet "kropļojošajam spogulim" nopelnīt varas iestāžu apstiprinājumu

Nekas nelaupa direktoriem un vadītājiem cieņu pret viņu padotajiem vairāk kā manipulācijas ar to, ko es saucu par "viltus spoguļiem". Jūs zināt, par ko es runāju.

Lūk, ko dara šie cilvēki:

Lieliska komunikācija ar vecākajiem kolēģiem; - iepriecināt sevi ar varas iestādēm, slepeni sniedzot "izlūkošanas datus"; - iemantot priekšnieku mīlestību, sniedzot personiskus pakalpojumus, kas bieži vien dod lielāku labumu priekšniekam nekā uzņēmumam; - aizstāt kompetentākus kolēģus, tos nomelnot; - manipulēt ar priekšniekiem, kuri slikti pārzina cilvēkus; - daudz veiksmīgāk tiek galā ar "politiskajām spēlēm" nekā ar saviem tiešajiem pienākumiem; - pārākiem kolēģiem šķiet spējīgāks par līdzvērtīgiem vai padotajiem; - galvenokārt rūpējas par savu drošību, nevis par citu vajadzībām, tostarp par priekšnieka vajadzībām; - nepieņem apsūdzības vai kritiku par savu rīcību (vai bezdarbību); - baidās no tiem, kas demonstrē augstus rezultātus, jo tādā veidā ir redzama viņu pašu nekompetence; - slēpt savu neadekvāto un liekulīgo uzvedību, vainojot citus, atvainojot vai līdz minimumam samazinot citu kritiku; - nekas viņus neattur, kad viņi cenšas slēpt savu negodīgo uzvedību.

"Greizie spoguļi" laužas cauri tikai tajos uzņēmumos, kur ir vājās vietas. Un bieži vien vājā vieta izrādās kļūdains priekšnieks, kuru šādi cilvēki var viegli apburt un kontrolēt. Šādi priekšnieki bieži slēpj nopietnus trūkumus, un viņi baidās, ka šī informācija tiks atklāta. Daudziem no viņiem ir nepārspējams šarms un harizma, taču viņiem trūkst biznesa apziņas. Sniedzot viņiem aizsegu un barojot viņu ego, "sagrozošie spoguļi" šādiem priekšniekiem rada sajūtu, ka viņi ir kompetentāki un apbrīnojamāki nekā patiesībā.

Ko darīt, ja uzrādot izcilus rezultātus un tādējādi apdraudot "sagrozošo spoguli", kas ar savām manipulācijām cenšas jūs diskreditēt? Diemžēl, ja manipulators jau ir apbūris priekšnieku, jūs diez vai mainīsit viņa domas. Jums ir tikpat daudz iespēju pārvērst situāciju sev par labu, kā pārliecināt mīlestības apžilbinātu vecāku, ka viņu “jaukais puika” melo un zog.

Ir viena metode, kuras pamatā ir fakts, ka "sagrozošajam spogulim" ir divi mērķi: glaimot priekšniekam un piesegt savu nekompetenci.

Viltība šeit ir palīdzēt "izkropļojošajam spogulim" sasniegt abus mērķus. Tomēr brīdinu: neizmantojiet šo metodi, kamēr neesat pārdomājis visas detaļas, tostarp to, kā situācija var vērsties pret jums. Īpaši novērtējiet, kā tas ietekmēs jūsu attiecības ar citiem kolēģiem.

Jūs nekad nepadarīsit par “kropļojošu spoguli” savu draugu vai sabiedroto, jo vienmēr būsit kompetentāks, kas nozīmē, ka vienmēr paliksit drauds. Bet, ja parādīsi, ka vari viņam palīdzēt sasniegt mērķus, tad no ienaidnieku kategorijas pāriesi uz kategoriju “draugi-ienaidnieki”, kas padarīs šādu cilvēku mazāk bīstamu.

Darbības plāns:

1. Padomājiet par to, kas šim cilvēkam patiešām ir labs. Ikvienam, pat visnekompetentākajam, ir kāds talants vai spējas.
2. Padomājiet par to, kā šī īpašība var gūt labumu jūsu uzņēmumam.
3. Sakārtojiet kopā ar "izkropļojošo spoguli". prāta vētra par šo iespēju.
4. Palīdziet "spogulim" izveidot plānu un pieturēties pie tā.
5. Atrodiet veidu, kā pievērst jūsu priekšnieku uzmanību notiekošajam, lai “spogulis” tiktu slavēts. Atcerieties, ka šāds cilvēks spēj saost lomu un brīnīties, kāpēc jūs viņam palīdzētu, ja viņš pastāvīgi mēģina jūs iekārtot. Ja jums to jautā, esiet gatavs atbildēt.

Ko darīt ar neadekvātiem un nepanesamiem cilvēkiem savā dzīvē

Pamatprincipi, kā rīkoties ar psihozēm

Lai sasniegtu neracionālus cilvēkus, jums jāzina, kāpēc viņi uzvedas tā, kā viņi rīkojas.

Turklāt jums ir jāsaprot, kāpēc argumentēta diskusija un loģiskā spriešana nedarbojas, pretstatā empātijai un iedziļināšanās problēmā.

Mēs saprotam trakos cilvēkus

Gadu desmitiem strādājot par psihiatru, varu teikt, ka saprotu trakos, arī dziļi slimus cilvēkus. Ko es domāju? Piemēram, viens no maniem pacientiem vajā Britniju Spīrsu, bet cits nolēca no piektā stāva, jo uzskatīja, ka spēj lidot. Kāds cits man kādu dienu piezvanīja no cietuma Dominikānas Republikā un teica, ka ir tur un gatavojas sākt revolūciju. Turklāt esmu strādājis ar anoreksiķiem, kuri sver mazāk par 40 kilogramiem, heroīna atkarīgajiem un šizofrēnijas pacientiem, kuriem ir halucinācijas. Es mācīju sarunu dalībniekiem, kā piespiest padoties ar slepkavībām apsēstiem teroristiem, kuri sagrāba ķīlniekus. Tagad es parādu uzņēmumu direktoriem un augstākajiem vadītājiem, kā rīkoties ar cilvēkiem, kas apdraud biznesu. Vienkārši sakot, mēs jau sen esam pārgājuši uz “tu” ar nenormālo.

Bet nesen man ienāca prātā interesanta doma: es ceru katru dienu satikt psihologu, jo tas ir mans darbs. Tomēr pēkšņi sapratu, cik bieži nākas saskarties ar trakiem cilvēkiem – nevis lēkt no balkoniem vai iebiedēt Britniju Spīrsu, bet gan to, ko es saucu par ikdienas psiho.

Epifānija mani piemeklēja, kad devos uz nekustamo īpašumu attīstītāju un viņu juristu sanāksmi, kuriem bija vajadzīgs padoms, kā palīdzēt ģimenēm krīzes situācijā. Gaidīju garlaicīgu tikšanos, bet viņu stāsti mani fascinēja. Es atklāju, ka šie cilvēki ikdienā "runā ar trakiem cilvēkiem" - tāpat kā es! Gandrīz katrā apspriestajā situācijā klienti ir rīkojušies pilnīgi neprātīgi. Šiem juristiem nebija problēmu sastādīt testamentu vai izveidot trasta fondu. Bet viņi nezināja, ko darīt, ja klients kļūst par psihologu, un viņi izmisīgi gribēja zināt.

Toreiz es sapratu, ka visi, arī jūs, saskaras ar šo problēmu. Esmu gatavs derēt, ka gandrīz katru dienu jūs saskaraties ar vismaz vienu iracionālu cilvēku. Piemēram, tas ir priekšnieks, kurš pieprasa neiespējamo. Izvēlīgs vecāks, agresīvs pusaudzis, manipulatīvs darba kolēģis vai kliedzošs kaimiņš, šņukstoša mīlas interese vai nikns klients ar nepamatotām pretenzijām.

Par to ir šī grāmata: kā jūs runājat ar psihologiem. Runājot par vārdu "traks": es saprotu, ka tas izklausās provokatīvi un politiski nekorekti. Bet, kad es to lietoju, es nedomāju garīgi slimus cilvēkus (lai gan psihiskie traucējumi noteikti provocē traku uzvedību - skat.). Tāpat es nelietoju vārdu "traks", lai stigmatizētu kādu konkrētu cilvēku grupu. Jo ikviens no mums kādā brīdī ir spējīgs rīkoties kā vājprātīgs. Kad es saku "traks" vai "trakais", es domāju, ka persona uzvedas neracionāli. Ir četras pazīmes, kas liecina, ka cilvēki, ar kuriem saskaraties, ir neracionāli:

1) viņiem nav skaidra pasaules priekšstata;

2) viņi saka vai dara lietas, kurām nav jēgas;

3) viņi pieņem lēmumus vai veic darbības ne savās interesēs;

4) mēģinot viņus atgriezt uz veselā saprāta ceļa, viņi kļūst pilnīgi nepanesami.

Šajā grāmatā es dalīšos ar savu labāko praksi, kā sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Esmu izmantojis šīs metodes, lai samierinātu strīdīgos kolēģus un glābtu laulības, un arī jūs varat tās izmantot, lai kontrolētu apkārtējo personu nepiemērotību.

Mēs visi laiku pa laikam sastopamies ar cilvēkiem, ar kuriem konstruktīva saruna nav iespējama. Kā būt kopā ar viņiem? Šajā grāmatā slavenais psihiatrs un konsultants Marks Goulstons izskaidro, kā uzvarēt destruktīvas komunikācijas rezultātā. Viņš lieliska pieredze darbs ar nestabiliem cilvēkiem, kas viņam ļāva izveidot sarunu kursu FIB, un viņš zina, ka tradicionālās komunikācijas un strīdu metodes ar viņiem nedarbojas. Goulstons dalās ar savu labāko praksi, kā sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Viņš izmantoja šīs metodes, lai savestu kopā strīdīgos kolēģus un glābtu laulības, un arī jūs varat tās izmantot, lai kontrolētu neracionālos cilvēkus savā dzīvē. Pirmo reizi izdots krievu valodā.

* * *

Sekojošais fragments no grāmatas Kā runāt ar dupšiem (Mark Goulston, 2015) nodrošina mūsu grāmatu partneris - kompānija LitRes.

Veltīts Vorena Benisa svētīgajai piemiņai, kurš piecas minūtes pēc tikšanās ar mani lika saprast, ka nekad mani nenodarīs. Es apbrīnoju šo īpašību un cenšos to pieņemt.

Pamatprincipi, kā rīkoties ar psihozēm

Lai sasniegtu neracionālus cilvēkus, jums jāzina, kāpēc viņi uzvedas tā, kā viņi rīkojas.

Turklāt jums ir jāsaprot, kāpēc argumentēta diskusija un loģiskā spriešana nedarbojas, pretstatā empātijai un iedziļināšanās problēmā.

Mēs saprotam trakos cilvēkus

Gadu desmitiem strādājot par psihiatru, varu teikt, ka saprotu trakos, arī dziļi slimus cilvēkus. Ko es domāju? Piemēram, viens no maniem pacientiem vajā Britniju Spīrsu, bet cits nolēca no piektā stāva, jo uzskatīja, ka spēj lidot. Kāds cits man kādu dienu piezvanīja no cietuma Dominikānas Republikā un teica, ka ir tur un gatavojas sākt revolūciju. Turklāt esmu strādājis ar anoreksiķiem, kuri sver mazāk par 40 kilogramiem, heroīna atkarīgajiem un šizofrēnijas pacientiem, kuriem ir halucinācijas. Es mācīju sarunu dalībniekiem, kā piespiest padoties ar slepkavībām apsēstiem teroristiem, kuri sagrāba ķīlniekus. Tagad es parādu uzņēmumu direktoriem un augstākajiem vadītājiem, kā rīkoties ar cilvēkiem, kas apdraud biznesu. Vienkārši sakot, mēs jau sen esam pārgājuši uz “tu” ar nenormālo.

Bet nesen man ienāca prātā interesanta doma: es ceru katru dienu satikt psihologu, jo tas ir mans darbs. Tomēr pēkšņi sapratu, cik bieži nākas saskarties ar trakiem cilvēkiem – nevis lēkt no balkoniem vai iebiedēt Britniju Spīrsu, bet gan to, ko es saucu par ikdienas psiho.

Epifānija mani piemeklēja, kad devos uz nekustamo īpašumu attīstītāju un viņu juristu tikšanos, kuriem bija vajadzīgs padoms, kā palīdzēt ģimenēm krīzes situācijā. Gaidīju garlaicīgu tikšanos, bet viņu stāsti mani fascinēja. Es atklāju, ka šie cilvēki ikdienā "runā ar trakiem cilvēkiem" - tāpat kā es! Gandrīz katrā apspriestajā situācijā klienti ir rīkojušies pilnīgi neprātīgi. Šiem juristiem nebija problēmu sastādīt testamentu vai izveidot trasta fondu. Bet viņi nezināja, ko darīt, ja klients kļūst par vājprātīgu, un viņi izmisīgi gribēja zināt.

Toreiz es sapratu, ka visi, arī jūs, saskaras ar šo problēmu. Esmu gatavs derēt, ka gandrīz katru dienu jūs saskaraties ar vismaz vienu iracionālu cilvēku. Piemēram, tas ir priekšnieks, kurš pieprasa neiespējamo. Izvēlīgs vecāks, agresīvs pusaudzis, manipulatīvs darba kolēģis vai kliedzošs kaimiņš, šņukstoša mīlas interese vai nikns klients ar nepamatotām pretenzijām.

Par to ir šī grāmata: kā jūs runājat ar psihologiem. Runājot par vārdu "psihopāts": Es saprotu, ka tas izklausās provokatīvi un politnekorekti. Bet, kad es to lietoju, es nedomāju garīgi slimus cilvēkus (lai gan psihiskie traucējumi noteikti izraisa traku uzvedību - skat. 5. daļu). Tāpat es nelietoju vārdu "traks", lai stigmatizētu kādu konkrētu cilvēku grupu. Jo ikviens no mums kādā brīdī ir spējīgs rīkoties kā vājprātīgs. Kad es saku "traks" vai "trakais", es domāju, ka persona uzvedas neracionāli. Ir četras pazīmes, kas liecina, ka cilvēki, ar kuriem saskaraties, ir neracionāli:

1) viņiem nav skaidra pasaules priekšstata;

2) viņi saka vai dara lietas, kurām nav jēgas;

3) viņi pieņem lēmumus vai veic darbības ne savās interesēs;

4) mēģinot viņus atgriezt uz veselā saprāta ceļa, viņi kļūst pilnīgi nepanesami.

Šajā grāmatā es dalīšos ar savu labāko praksi, kā sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Esmu izmantojis šīs metodes, lai samierinātu strīdīgos kolēģus un glābtu laulības, un arī jūs varat tās izmantot, lai kontrolētu apkārtējo personu nepiemērotību.

Galvenais: pats kļūsti par psihologu

Rīki, par kuriem es runāšu, prasa drosmi izmantot. Jo jūs neņemsit vērā psihologus un negaidīsit, kad viņi aizies. Jūs ar viņiem nestrīdēsities un nemēģināsit viņus pārliecināt. Tā vietā jums būs jājūtas trakam un jāsāk uzvesties tāpat.

Pirms gadiem kāds man teica, kā rīkoties, kad suns satvēra tavu roku. Ja jūs uzticaties saviem instinktiem un atņemat roku, suns iegremdēs zobus vēl dziļāk. Bet, ja izmantosiet nepārprotamu risinājumu un iespiedīsiet roku dziļāk rīklē, suns atslābinās tvērienu. Kāpēc? Jo suns gribēs norīt, kam nepieciešams atslābināt žokli. Šeit jūs izstiet savu roku.

Tāpat jūs varat sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Ja tu izturēsies pret viņiem tā, it kā viņi būtu traki un tu neesi, viņi tikai iedziļinās trakās domās. Bet, ja jūs pats sākat uzvesties kā psihologs, tas dramatiski mainīs situāciju. Šeit ir piemērs.

Pēc vienas no savas dzīves pretīgākajām dienām, mājupceļā, koncentrējos uz mani pārņemtajām nepatikšanām un braucu ar mašīnu autopilotā. Diemžēl man tas viss notika Kalifornijas ārkārtīgi bīstamajā sastrēgumstundā. Kādā brīdī es nejauši nogriezu pikapu, kurā sēdēja liels vīrietis ar sievu. Viņš dusmīgi iesaucās, un es pamāju ar roku, lai parādītu atvainošanos. Bet tad - tikai pāris kilometrus vēlāk - nogriezu vēlreiz.

Tad vīrietis mani panāca un pēkšņi apturēja kravas automašīnu manas automašīnas priekšā, liekot man nogriezties ceļa malā. Bremzējot redzēju, kā viņa sieva izmisīgi žestikulēja, lūdzot neizkāpt no mašīnas.

Protams, viņš viņai nepievērsa uzmanību un pēc dažiem mirkļiem jau bija ceļā - zem diviem metriem garš un 140 kilogramus smags.Viņš pēkšņi piegāja pie manis un sāka dauzīt pa stiklu, kliedzot lāstus.

Es biju tik apstulbusi, ka pat noripoju pa logu, lai viņu dzirdētu. Tad gaidīju, kad viņš iepauzēs, lai varētu vēl vairāk izliet man žulti. Un, kad viņš apstājās, lai atvilktu elpu, es viņam teicu: “Vai tev kādreiz ir bijusi tik šausmīga diena, ka tu tikai cerēji, ka kāds izvilks ieroci, nošaus un pieliks punktu visām ciešanām? Vai tas ir kāds tu?

Viņa žoklis atkrita. "Kas?" - viņš jautāja.

Līdz šim es uzvedos ļoti stulbi. Bet pēkšņi es izdarīju kaut ko izcilu. Kaut kādā neticamā veidā, neskatoties uz savu apmākušo prātu, es pateicu tieši to, kas bija vajadzīgs.

Es nemēģināju risināt sarunas ar šo biedējošo vīrieti – visticamāk, viņš atbildes vietā būtu izvilcis mani no mašīnas un iesitis ar savu milzīgo dūri pa seju. Es necentos pretoties. Es kļuvu tikpat traka un iesitu viņam ar viņa paša ieroci.

Viņš skatījās uz mani, un es atkal ierunājos: „Jā, es runāju nopietni. Es parasti negriežu cilvēkus un nekad iepriekš neesmu kādam griezis divas reizes. Vienkārši šodien ir tāda diena, kad nav svarīgi, ko es daru vai ar ko es satieku – arī tevi! - viss noiet greizi. Vai tu kļūsi par cilvēku, kurš laipni izbeigs manu eksistenci?”

Viņš uzreiz mainījās, nomierinājās un sāka mani uzmundrināt: “Čau. Kas tu esi, zēn, viņš teica. - Viss būs labi. Godīgi! Atpūtieties, visiem ir sliktas dienas."

Es turpināju savu tirādi: “Tev ir viegli runāt! Tu, atšķirībā no manis, nesabojāji visu, kam šodien pieskāries. Es nedomāju, ka man kaut kas paveiksies. Vai tu man palīdzēsi?" Viņš entuziastiski turpināja: "Nē, tiešām. Es nejokoju! Viss būs labi. Atpūties". Mēs runājām vēl dažas minūtes. Tad viņš atgriezās pie kravas automašīnas, kaut ko teica savai sievai un pamāja man spogulī, it kā sacīdams: “Atceries. Nomierinies. Viss būs labi". Un aizgāja.

Tagad es nelepojos ar šo stāstu. Godīgi sakot, puisis pikapā nebija vienīgais iracionālais cilvēks, kas todien bija ceļā. Bet lūk, uz ko es tiecos. Tas lielais puisis varēja izpūst manas plaušas. Un, iespējams, es to būtu darījis, ja mēģinātu ar viņu argumentēt vai strīdēties. Bet es viņu satiku viņa realitātē, kur es biju slikts cilvēks un viņam bija viss iemesls mani sist. Instinktīvi izmantojot tehniku, ko es saucu agresīva pakļaušanās(Skatīt 8. nodaļu), es viņu pārvērtu no ienaidnieka par sabiedroto mazāk nekā minūtes laikā.

Par laimi, mana reakcija bija dabiska, pat tajā patiešām sliktajā dienā. Tas notika tāpēc, ka daudzu psihiatra darba gadu laikā nostājos traku cilvēku vietā. Esmu to darījis tūkstoš reižu Dažādi ceļi un es sapratu, ka tas darbojas.

Turklāt es zinu, ka tas derēs arī jums. Psiho maska ​​ir stratēģija, kuru varat izmantot ar jebkuru neracionālu cilvēku. Piemēram, lai runātu:

Ar partneri, kurš uz tevi kliedz vai atsakās ar tevi runāt;

Ar bērnu, kurš kliedz "Es tevi ienīstu!" vai "Es ienīstu sevi!";

Ar novecojošu vecāku, kurš domā, ka jums nav jārūpējas;

Ar darbinieku, kurš darbā pastāvīgi klibo;

Ar vadītāju, kurš vienmēr cenšas jums nodarīt pāri.

Nav nozīmes tam, ar kādu ikdienas psihologu jūs saskaraties – spēja pašam kļūt trakam ļaus jums atbrīvoties no neveiksmīgām komunikācijas stratēģijām un sasniegt cilvēkus. Rezultātā jūs varēsiet iesaistīties gandrīz jebkurā emocionālā situācijā un justies pārliecināti un kontrolēti.

Piesardzības cikls "cīnies vai bēgšanas" politikas vietā

Paturiet prātā, ka jums būs apzināti jāpierod pie psihologa lomas, jo jūsu ķermenis nevēlēsies, lai jūs šādi uzvestos. Kad jūs sazināties ar iracionālu cilvēku, ķermenis sūta jums signālus, brīdinot par briesmām. Kaut kā pievērsiet tam uzmanību un pārliecinieties paši: rīkle saraujas, pulss paātrinās, sāk sāpēt vēders vai galva. Šādai fizioloģiskai reakcijai dažreiz pietiek tikai nosaukt nepatīkamas paziņas vārdu.

Šīs ir jūsu reptiļu smadzenes (skat. 2. nodaļu), kas liek jums uzbrukt vai skriet. Bet, ja iracionālā persona ir daļa no jūsu personīgās vai profesionālās dzīves, neviena no instinktīvajām reakcijām nepalīdzēs atrisināt problēmu.

Es jums iemācīšu, kā tikt galā ar ārprātu pavisam savādāk, izmantojot sešu soļu procesu. Es to saucu par "piesardzības ciklu" (1.1. attēls).

Rīsi. 1.1. Piesardzības cikls

Lūk, kas jums jādara katrā šī cikla posmā.

1. Saprotiet, ka persona, ar kuru jūs saskaraties, šajā situācijā nav spējīga racionāli domāt. Saprotiet, ka viņa iracionalitātes dziļās saknes meklējamas tālā (vai ne pārāk tālā) pagātnē, nevis pašreizējā brīdī, tāpēc tagad jūs, visticamāk, nevarēsit viņu strīdēties vai pārliecināt.

2. Noteikt darbības veids cita persona - unikāls darbību kopums, pie kā viņš ķeras, būdams ārpus prāta. Viņa stratēģija ir izsist jūs no līdzsvara, padarīt jūs dusmīgu, nobiedētu, neapmierinātu vai vainīgu. Kad sapratīsi rīcības gaitu, jutīsies mierīgāks, mērķtiecīgāks un situāciju kontrolējošāks un spēsi izvēlēties atbilstošu pretstratēģiju.

3. Saprotiet, ka traka uzvedība nav saistīta ar jums. Bet tas daudz pasaka par cilvēku, ar kuru jums ir darīšana. Pārstājot uztvert viņa vārdus personiski, jūs atņemsit ienaidniekam svarīgu ieroci. Tomēr sarunas laikā izmantojiet pareizos psiholoģiskos instrumentus, tie neļaus jums krist ārprātā. Šie rīki ļaus jums izvairīties no "amigdalas nolaupīšanas" - intensīvas emocionālas reakcijas uz pēkšņiem draudiem. Šis termins, ko ieviesa psihologs Daniels Golemans, apraksta stāvokli, kad amigdala, jūsu smadzeņu daļa, kas rada bailes, bloķē racionālu domāšanu.

4. Runājiet ar iracionālu cilvēku, iegremdējot viņa trakuma pasaulē, mierīgi un objektīvi. Pirmkārt, uzskatiet par pašsaprotamu personas nevainību. Tas nozīmē, ka jums ir jātic, ka persona patiešām ir laipna un ka viņa uzvedībai ir iemesls. Centieties nevis spriest, bet saprast, kas to izraisīja. Otrkārt, iedomājieties, ka jūs piedzīvojat tādas pašas emocijas: agresiju, pārpratumus, draudus.

5. Parādiet, ka esat sabiedrotais, nevis ienaidnieks: mierīgi un uzmanīgi klausieties cilvēkā, kamēr viņš izpūš tvaiku. Tā vietā, lai pārtrauktu, ļaujiet viņam runāt. Tā tu pārsteigsi cilvēku, kurš gaida atriebības uzbrukumu, un pietuvosies viņam. Jūs pat varat atvainoties. Un jo rūpīgāk un iejūtīgāk atspoguļosit pretinieka emocijas, jo ātrāk viņš sāks tevī klausīties.

6. Kad cilvēks nomierinās, palīdzi viņam pāriet uz saprātīgākām darbībām.

Šie soļi ir pamatā vairumam psiholoģiskās tehnikas, ko es tev iemācīšu (lai gan iespējamas variācijas: piemēram, saskaroties ar kausliniekiem, manipulatoriem vai psihopātiem).

Tomēr paturiet prātā, ka iziet cauri piesardzības ciklam ar neracionālu cilvēku ne vienmēr ir viegli vai jautri, un šī tehnika ne vienmēr darbojas uzreiz. Un, kā jau viss mūsu dzīvē, pastāv risks, ka tas vispār nedarbosies (un pastāv pat iespēja, ka situācija pasliktināsies). Bet, ja jūs izmisīgi mēģināt sazināties ar kādu, kuru ir grūti vai neiespējami kontrolēt, šī metode, iespējams, ir labākā izvēle.

Bet, pirms es iepazīstos ar savām metodēm, kā tikt galā ar psihozēm, es vēlētos nedaudz parunāt par to, kāpēc cilvēki rīkojas neracionāli. Vispirms apskatīsim, kas šobrīd notiek viņu smadzenēs, un pēc tam to, kas ar viņiem ir noticis pagātnē.

Neprāta mehānisma atpazīšana

Lai veiksmīgi runātu ar psihologiem, jums ir jāsaprot, kāpēc iracionāli cilvēki uzvedas tā, kā viņi rīkojas. Un pirmais solis šajā virzienā ir atzīt, ka viņi ir daudz vairāk kā psiho, nekā jūs domājāt.

Veltiet brīdi, lai padomātu par cilvēkiem, kuri ir garīgi slimi — kuriem ir šizofrēnija vai maldīga depresija. Vai jūs saprotat, ka runāšana nepalīdzēs atrisināt šo pacientu problēmas? Jums nekad neienāktu prātā viņiem teikt: "Ei, vai jūs saprotat, ka jūs patiesībā neesat Antikrists?" vai "Jūsu dzīve nav tik slikta, tāpēc izņemiet ieroci no mutes un ej pļaut zāli."

Tomēr es domāju, ka šādi jūs komunicējat ar ikdienas psihoniem. Kādu iemeslu dēļ jums šķiet, ka ar viņiem jūs varat viegli samierināties. Piemēram, jūs droši vien lietojat šādas frāzes.

"Nomierinies - jūs pārāk reaģējat."

"Tam nav nekādas jēgas."

"Jūs tam īsti nevarat noticēt. Šeit ir fakti."

"Atgriezieties uz zemes, tās ir pilnīgas muļķības!"

"Pagaidi… kā jūs par to vispār iedomājāties?"

Esmu pārliecināts, ka esat sastapies ar populāro vājprātīgā definīciju: cilvēks, kurš atkal un atkal atkārto vienas un tās pašas darbības, vienlaikus gaidot jaunu rezultātu. Ja jūs pastāvīgi runājat ar psihologiem, kā es aprakstīju iepriekš, nesaņemot gaidīto atbildi, bet cerot uz to, ziniet, ka arī jūs esat no prāta.

Kāpēc tu jautā? Jo ikdienas vājprātu, tāpat kā īstu psihozi, neārstē ar parastām sarunām. Tas nedarbojas ar faktiem vai loģiku. Psihologs, neskatoties uz jūsu mēģinājumiem viņu pārliecināt, joprojām nespēj pēkšņi mainīt savu uzvedību. Trakie neatsakās to mainīt, viņi nevar. Lielāko daļu cilvēku, kuri uzvedas neracionāli, diez vai var saukt par slimiem, taču, tāpat kā īsti psihopāti, viņi nespēj domāt apdomīgi. Tas ir tāpēc, ka šādas uzvedības cēlonis ir neatbilstība smadzenēs (precīzāk, trīs smadzeņu struktūrās), un neatbilstošas ​​smadzenes nevar normāli reaģēt uz prāta argumentiem.

Zinātniskie pamatiārprāts

Lai izprastu psiholoģiju, jums ir jāzina vismaz vispārīgs ārprāts. Tagad es nedaudz pastāstīšu par apziņas darbu un to, kā mēs trakojam.

Pirmkārt, domāšanai ir nepieciešamas trīs smadzeņu daļas. Šīs trīs struktūras ir savstarpēji saistītas, taču bieži darbojas neatkarīgi. Dažreiz viņi ir naidīgi viens pret otru. Stresa ietekmē viņi dažreiz zaudē saikni. Ja stress ir pārāk augsts, saziņa starp smadzeņu daļām vienmēr apstājas. Un bieži vien pārslēgšana notiek tā, ka neracionāli cilvēki tiek ieslodzīti ārprātā.

Neirozinātnieks Pols Maklīns, kurš pirmo reizi aprakstīja trīsvienīgo jeb trīspusējo smadzeņu modeli pagājušā gadsimta sešdesmitajos gados, par to sīkāk runāja savā 1990. gada grāmatā The Triune Brain in Evolution. Šeit Īss apraksts katra struktūra un tās funkcionalitāte.

Pirmkārt, pamata, senās smadzenes (dažreiz sauktas par reptiļu smadzenēm). Tas koncentrējas uz to, kas nepieciešams izdzīvošanai: barības atrašanai, pārošanai, bēgšanai no briesmām, uzbrukumam.

Nākamā daļa ir vidussmadzenes, limbiskā sistēma. Tas ir atrodams visos zīdītājiem un ir atbildīgs par emocijām: prieku, naidu, vēlmi aizsargāt, skumjām, baudu. Un arī saiknes veidošanai starp tevi un partneri vai, piemēram, bērnu.

Pēdējais slānis ir neokortekss, garoza puslodes smadzenes, kas ir atbildīgas par augstāku nervu darbību. Tā ir visattīstītākā struktūra no trim, tā ļauj pieņemt optimālus lēmumus, plānot darbības un kontrolēt impulsus. Vissvarīgākais ir tas, ka, pateicoties neokorteksam, jūs novērtējat situāciju objektīvi, nevis subjektīvi.

Šīs dažādās smadzeņu daļas attīstījās secīgi, tāpēc tās ir sakārtotas slāņos viena virs otras.

Kad esat piedzimis, visas trīs smadzeņu daļas jau atrodas jūsu ķermenī. Ja jums paveicas, laika gaitā starp viņiem veidojas veselīgas saites, kas ļauj koordinēt izdzīvošanas instinktus, emocijas un loģiskās domāšanas procesus. Šajā gadījumā katra no trim struktūrām var pārņemt kontroli pār notiekošo īstajā laikā, bet tajā pašā laikā evolucionāri attīstītākais neokortekss vadīs visus procesus. Es to saucu trīsvienības elastība. Ja tev tas ir, tu spēj pieiet situācijai no vienas puses, un, atklājoties jauniem apstākļiem, apsvērt citu iespēju un veiksmīgi tikt galā ar kādu uzdevumu jaunajā realitātē.

Ar trīskāršu elastību jūs varat viegli pielāgoties apstākļiem un iegūt spēju tikt galā pat ar lielām neveiksmēm un reālām traģēdijām. Dažreiz jūs joprojām zaudējat galvu, ja traucējumi izraisa īslaicīgu trīs smadzeņu daļu desinhronizāciju, bet ātri atlec.

Kas notiek, ja agrīnā dzīves pieredze izraisa mazāk veselīgu smadzeņu daļu savstarpējo savienojumu? Ja vecāki jūs kā pieaugušo asi kritizēja, jūs sāksit domāt apmēram šādi: "Nav droši pateikt to, ko domājat." Ja tas notiek bieži, tad jūs uzskatīsit, ka pasaule ir nemierīga vieta, un jūs baidīsities un knibināsit ne tikai komunicējot ar kritiķi, bet arī ar citiem cilvēkiem.

Tad jūsu trīs smadzeņu daļas tiek bloķētas un apvienojas tikai tā, it kā jūs pastāvīgi redzat savu vecāku priekšā, dzirdat kritiku par sevi un domājat, ka nav droši sniegt nepareizu atbildi. Un, ja, piemēram, skolas skolotājs uzdod jums jautājumu, jūs klusējat vai atbildat: "Es nezinu." Jūsu smadzenes tiek iesprostoti trīsvienība stingrība, tāpēc jebkurā situācijā, kas atgādina par kritisku vecāku, jūsu jūtas, domas un rīcība ieslīdēs vienā atkārtošanās scenārijā. Psiholoģijā to sauc nodošana, vai nodošana jo jūs nododat domas un jūtas par cilvēku, kura tuvumā nav, kādam, ar kuru jūs mijiedarbojaties šeit un tagad.

Trīsvienīgā stingrībā jūsu trīs smadzenes ir apvienotas realitātē, kas ir tālu no tās, kurā jūs pašlaik pastāvat. Jūs sākat ļaunprātīgi izmantot vecos paņēmienus apstākļos, kad tiem nav jēgas, un vairs nevarat labot savu uzvedību nākotnē. Rezultāts? Hroniska traka uzvedība: jūs atkal un atkal atkārtojat vienas un tās pašas darbības un gaidāt, ka jaunā realitāte joprojām pārvērtīsies vecajā, kur šāda uzvedība nesa panākumus.

Trīs ceļi uz neprātu (un viens ceļš uz saprātu)

Tā kā pirms ārprāta rodas nelīdzsvarotība noteiktu smadzeņu apgabalu darbībā, tad ar šo stāvokli ir jāstrādā nevis no ārpuses – mēģinot argumentēt ar iracionālu cilvēku ar faktiem –, bet gan no iekšpuses. Lai to izdarītu, ir vērts saprast, kā mūsu uzvedībā jau ir izklāstīti galvenie ārprāta veidi Pirmajos gados dzīvi.

Pirmkārt, ir iedzimti faktori. Piemēram, ja cilvēkam ir iedzimti gēni, kas izraisa tieksmi uz pastiprinātu trauksmi, pesimismu, pārmērīgu emocionalitāti, tad viņa ceļš uz ārprātu būs nedaudz īsāks nekā citos gadījumos.

Otrkārt - un tas ir ne mazāk svarīgs faktors - bērnības iespaidi un pieredze nopietni ietekmē psihes stāvokli turpmākajos gados. Tagad es sniegšu dažus piemērus.

Dzīve ir pastāvīga kustība uz nezināmo. Sperot nākamo soli nezināmajā, saskaramies ar problēmām, saistībā ar kurām jūtam vai nu priecīgu satraukumu, vai trauksmi, un dažreiz abus uzreiz. Dažkārt mums liekas, ka esam pārāk attālinājušies no savas pazīstamās un drošās vides, kā rezultātā veidojas separācijas trauksme.

Laika gaitā mēs iemācāmies pārvarēt šādu trauksmi - un mēs saskaramies ar jaunu trauksmes veidu, ko sauc par individualizācijas trauksmi: bērnība atstāj, un mēs sākam uztraukties par to, vai mēs spēsim veiksmīgi pārvarēt pieaugušo vecumu un kļūt veiksmīgi dzīvē. . pilngadība. Tas ir normāls psiholoģiskās attīstības posms.

Šajā attīstības periodā mēs esam īpaši jūtīgi pret sev tuvu cilvēku uzvedību. Sperot veiksmīgu soli uz priekšu, mēs vienmēr atskatāmies atpakaļ un gaidām ārkārtīgi svarīgus vārdus, piemēram, “labi darīts, jūs to darāt!”. Un, ja sastopamies ar šķērsli, gaidām apstiprinājumu no tuviniekiem, ka nav par ko uztraukties un ir pavisam normāli atkāpties un mēģināt vēlreiz. Attīstība vienmēr tiek realizēta kā mēģinājumu un kļūdu virkne: pāris soļi uz priekšu, tad mazs solis atpakaļ. Šis process shematiski parādīts attēlā. 2.1.

Rīsi. 2.1. Personiga attistiba

Bet ko darīt, ja grūtā brīdī nesaņemam nepieciešamo atbalstu? Saskaroties ar nezināmo, mēs zaudējam pārliecību, retāk gūstam panākumus un biežāk pieļaujam kļūdas. Izrādās, ka pēc katriem pāris soļiem uz priekšu mēs jau speram trīs soļus atpakaļ. Asimilējot šādu uzvedības modeli, cilvēks zaudē spēju attīstīties un pielāgoties, noslēdzas smadzeņu galveno zonu inertās trīsvienības ietvaros un rezultātā vienā vai otrā pakāpē kļūst par psiho.

Ir trīs kļūdaini ceļi, kas ved uz ārprātu, un viens veids, kā saglabāt veselo saprātu. Apspriedīsim katru no tiem.

Kļūda #1: tiek sabojāts

Vai jums ir nācies saskarties ar cilvēkiem, kuri pastāvīgi par kaut ko sūdzas, mēģina manipulēt vai kāda iemesla dēļ gaida ovācijas? Pastāv iespēja, ka viņi jau ir ceļā uz ārprātu.

Sabojātība veidojas dažādos veidos. Dažreiz tas nāk no tā, ka vecāki vai aizbildņi steidzas mierināt bērnu, kad vien viņš ir satraukts. Gadās, ka pieaugušie pārāk daudz slavē bērnus vai attaisno pat visneglītāko uzvedību. Tādi pieaugušie nesaprot, ka lutināšana nav tas pats, kas izrādīt mīlestību un rūpes. Bērns, kas pieradis pie šādas attieksmes, ir lemts piedzīvot nervu sabrukumu ikreiz, kad apkārtējie neizrāda pietiekamu entuziasmu pret viņu.

Bērnībā pārlutinātajiem veidojas savdabīga ārprāta forma, kad cilvēks jebkurā situācijā viegli pārliecina sevi: "Manā vietā kāds visu izdarīs." Šādi cilvēki tic, ka bez piepūles būs veiksmīgi un laimīgi. Viņiem bieži veidojas neveselīga atkarību izraisoša uzvedība, jo galvenais mērķis ir cīnīties ar sliktu garastāvokli, nevis rast konstruktīvu risinājumu radušajām problēmām.

Vai esat kādreiz saskārušies ar cilvēkiem, kuri kāda iemesla dēļ dusmojas un vaino citus? Pilnīgi iespējams, ka, meklējot agrīnā vecumā atbalstu, atbildot viņi saņēma tikai kritiku. Viņiem bija sāpes; sāpes ātri pārvērtās dusmās.

2. kļūda: kritika

Bērni, kuri pastāvīgi tiek lamāti un kritizēti, pusaudži cenšas atriebties, darot lietas, par kurām apkārtējiem pieaugušajiem kļūst kauns. Bieži vien šie jaunieši izmanto sarežģītākus veidus, kā izgāzt dusmas: agresīvi apspiež citus, pārgalvīgi brauc, sagriežas vai kļūst atkarīgi no pīrsingiem.

Kas notiek, ja šāda persona saskaras ar problēmu? Viņš jūtas kā upuris, bet, tā kā vispazīstamākais uzvedības modelis ietver tikai vainošanu un kritizēšanu, viņš sāk darīt tieši to, laika gaitā zaudējot spēju piedot un kļūstot arvien sarūgtinātāks.

Tā kā šie bērni bērnībā tika bezgalīgi lamāti, viņu neprāts gadu gaitā iegūst šādu formu: "Lai ko es darītu, es nekad nebūšu apstiprināšanas cienīgs." Un pat tad, kad izdodas gūt panākumus, viņi neļaujas izbaudīt mirkli un gaidīt neizbēgamo atgriešanos ierastajā ciklā. Ir skaidrs, ka pasaule padara viņus aizvainotākus un dusmīgākus.

3. kļūda: ignorēšana

Kad cilvēks noraida jebkuru ideju, jo ir pārliecināts, ka nekas nesanāks, var droši pieņemt, ka bērnībā apkārtējie pieaugušie viņu lielākoties ignorēja un, iespējams, bija pakļauti narcismam. Iespējams arī, ka viņi bija vienkārši šausmīgi pārguruši, bažu pārņemti vai pat slimi. Tā notiek ar adoptētājiem, ja viņus sirdī bērns īpaši neinteresē.

Šeit bērns ir izcīnījis kārtējo uzvaru un atskatās uz pieaugušajiem, lai dalītos ar viņiem triumfā - bet redz, ka viņi vispār neko nav pamanījuši. Vai arī bērns ir cietis neveiksmi un gaida atbalstu - un pieaugušie ir aizņemti ar savām lietām vai problēmām. Bērns kļūst nobijies, un, kas ir īpaši slikti, viņš sāk saprast, ka ir palicis viens ar savām bailēm. Tā cilvēks kļūst par pesimistu, kas jau iepriekš ir gatavs sakāvei un ir pārliecināts, ka no idejām nekas vērtīgs neiznāks. Izmēģināt jaunas lietas kļūst arvien grūtāk, jo jūs varat kļūdīties un atkal palikt vienatnē ar bailēm, pret kurām viņš zaudēja bērnībā.

Šādu cilvēku neprāta forma ir: "Es necentīšos, ne riskēšu."

Ideāls scenārijs: atbalsts

Padomājiet par saprātīgākajiem un līdzsvarotākajiem cilvēkiem, kurus jūs pazīstat un kurus jūs varētu saukt par gudriem, laipniem, patīkamiem, stabiliem, izturīgiem emocionālā inteliģence. No savas pieredzes secinu, ka emocionālā stabilitāte šādos cilvēkos veidojās jau bērnībā.

Rīsi. 2.2. Personības veidošanās

Viņiem paveicās: katru reizi pēc uzvaras vai sakāves kāds no pieaugušajiem: vecāki, skolotāji, mentori sniedza nepieciešamo atbalstu. Šie cilvēki nebija ne izlutināti, ne kritikas pārņemti un necieta no uzmanības trūkuma. Pieaugušie mācīja, vadīja, palīdzēja. Tajā pašā laikā no pieaugušajiem netiek prasīts it visā būt ideāliem – citādi nebūtu tādu bērnu, kas uzauguši nosvērtos un gudros pieaugušajiem. Bet pieaugušajiem ir jānodrošina bērnam tas, ko es saucu par adekvātu aprūpes līmeni.

Šādu pieaugušo ieskauti bērni izaug pašpārliecināti. Saskaroties ar grūtībām, šāds cilvēks sev saka: "Es varu tikt galā." Un viss tāpēc, ka pat bērnībā viņu vienmēr atbalstīja mīloši pieaugušie - un tas bija iespiests zemapziņā. Neveiksmīgi šie cilvēki nesūdzas, nevienu nevaino un neatkāpjas sevī. Viņi uztur cīņas sparu, rīkojoties pēc principa: "Turies, pasaule, es nāku!"

Dažreiz viņi uzvedas kā psiho – tā notiek ar mums visiem. Bet viņiem vājprāts ir tikai pagaidu stāvoklis.

(Starp citu, pat tad, ja vecāki tevi bērnībā nav pietiekami atbalstījuši, ir cerība. Labs treneris vai skolotājs tagad palīdzēs atrast veselīgu attieksmi - tieši tā notika ar mani. Tātad, ja tu būtu rājies, bērnībā daudz izlutināts vai ignorēts, meklējiet cilvēkus, kas var sniegt jums nepieciešamo atbalstu tagad.)

Īslaicīgs un hronisks vājprāts

Kā jau teicu, nevienam neizdodas dzīvot bez īslaicīga duļķainuma. Kad smags stress renderē Negatīvā ietekme uz smadzenēm jebkurš no mums – pat visstabilākais un garā stiprākais – uz laiku zaudē kontroli pār sevi.

Šajā grāmatā es piedāvāju metodes, kas palīdzēs tikt galā ar īslaicīgu neprātu. Bet mana galvenā uzmanība joprojām tiek pievērsta tam, kā mijiedarboties ar pilnīgiem psihotiem. Šādi cilvēki atšķiras atkarībā no iracionālās uzvedības veida: mēs viņus saucam par histēriķiem, manipulatoriem, zinošiem, agresoriem, aisbergiem, dupšiem, upuriem, mocekļiem, vaimanātājiem utt. Tieši par viņiem mēs tagad runāsim sīkāk. .

Alberts Einšteins reiz teica: "Katram no mums vissvarīgākais lēmums ir uzskatīt, vai pasaule mums apkārt ir bīstama vai droša." Diemžēl hroniski iracionāli cilvēki kādā brīdī par to pieņem nepareizu lēmumu. Tie no mums, kuru trīs smadzeņu līmeņi saglabā pastāvīgu veselīgu mijiedarbību, saglabājot elastību un stabilitāti, virzāmies uz priekšu ar pārliecību. Tie, kas nespēj pārvarēt galveno smadzeņu zonu stingrību, neuztver pasauli kā bez bīstama vieta. Viņi pastāvīgi jūtas apdraudēti, tāpēc viņi sāk uzvesties arvien bezjēdzīgāk. Viņi ieslēdzas vai nu pašsaglabāšanā (“Es esmu briesmās un jādara viss, lai izdzīvotu”) vai savas identitātes saglabāšanā (“Es esmu, un, tikai saglabājot savu pašreizējo identitāti, es jūtos pārliecināts, kompetents, spējīgs pārvaldīt situāciju ”). Šķiet, ka šie cilvēki dzīvo hologrāfiskā projekcijā, ko paši radījuši, pamatojoties uz pagātnes pieredzi un attēlojot izdomātu pasauli. Viņi neredz jauno realitāti. Un tur slēpjas nopietnas briesmas.

Kad Dinas mātei Lūcijai palika 80 gadi, viņa vairs nevarēja dzīvot viena. Dina aicināja mammu pārvākties pie viņas. Vēl vairāk – Dina un viņas vīrs Džeks paņēma mājokļa kredītu, lai samaksātu par piebūvi un remontu Lūcijas istabās, kurās viņa ievācās. Gan Dina, gan Džeks ļoti cenšas, lai Lūsija justos labi. Un kādi ir rezultāti? Pēc Dinas teiktā, "tā ir īsta elle". Lūcija dienu iesāk un beidz ar tādiem pašiem vārdiem: “Tu esi šausmīga meita, citādi tu nebūtu piespiedusi mani dzīvot vienā mājā ar šo vīrieti. Tev vienalga par mani. Tu gribi manu nāvi." Reiz Lūcija pat teica Džekam: "Tu sapņotu no manis atbrīvoties, bet neceri: tu nomirsi pirms manis."

Acīmredzot Lūcijas uzvedība ir pretrunā ar veselo saprātu. Viņai ir paveicies, ka ģimene joprojām ir gatava par viņu parūpēties, taču, ja viņa turpinās uzbrukt Dinai un sabojāt attiecības ar Džeku, viņa drīz nonāks pansionātā. Kāpēc Lūcija uzvedas tik dīvaini? Jo viņas trīs smadzeņu apgabali nav sinhronizēti un viņa nespēj racionāli domāt.

Lūcija uzauga nabadzīgā un agresīvā ģimenē. Vienīgais glābiņš viņai bija pēc iespējas agrāka laulība. Kad viņa un viņas vīrs nolēma pārcelties uz Ameriku, viņus patvēra onkulis - un pēc pāris mēnešiem viņš pārdomāja un izlika viņus uz ielas. Lūcija nokļuva pie vīra svešā valstī, nezinot valodu, un pat piektajā grūtniecības mēnesī.

Lūcijas vīrs devās mazgāt traukus kafejnīcā un pamazām kļuva par restorāna vadītāju. Kādā brīdī viņš sāka dzert un diezgan agri nomira; Lūcijai vienai bija jāaudzina trīs bērni.

Specifiskās bērnības pieredzes dēļ Lūcijai neizveidojās spēcīgs raksturs: viņa tikai iemācījās pret visu izturēties ar aizdomām un no visa baidīties. Lūcija dzīvo pastāvīgās bailēs: reptiļu smadzenes dominē un bloķē smadzeņu emocionālo un loģisko zonu signālus. Pieradusi pasauli uzskatīt par bīstamu vietu, viņa vienmēr sagaida, ka cilvēki vai nu piekrāps, vai pametīs viņu, tāpēc viņa pilnībā koncentrējas uz sevis saglabāšanu.

Lūcija ir pārliecināta, ka Dina ir viņas izdzīvošanas atslēga. Un visi pārējie, par kuriem Dina rūpējas, ieskaitot Džeku, ir Lūcijas konkurenti, kas rada draudus. No viņas viedokļa Džeks novērš Dinas uzmanību un atņem Lūcijai bērnu aprūpi. Vēl ļaunāk, viņa baidās, ka Džeks pierunās Dinu pilnībā pamest māti. (Un viņš faktiski to var izdarīt, ja Lūcija neaptur savu šausmīgo uzvedību.)

Tāpēc Lūsija bezgalīgi apvaino gan Dinu, gan Džeku savu iracionālo baiļu dēļ. Un nekādi loģiskie argumenti šeit nepalīdzēs: trīs smadzeņu struktūru nelīdzsvarotības dēļ Lūcija neredz un neapzinās realitāti.

Lūcija atrodas sarežģītā situācijā, un pastāv iespēja, ka ar laiku viss tikai pasliktināsies. Fakts ir tāds, ka, jo ilgāk cilvēks paliek vecu un neatbilstošu domu modeļu gūstā, jo vairāk viņš pretojas objektīviem faktiem un loģikai.

Šķiet, ka hroniski iracionālam cilvēkam smadzenes uzvedas kā kompass, vienmēr norādot uz magnētiskais pols. Un, ja dzīve tādu cilvēku dzen uz austrumiem, rietumiem vai dienvidiem, viņš pretojas no visa spēka un negrib zināt neko citu kā tikai ziemeļu virzienu – it kā pakustot kaut vienu soli, viņš zaudēs kontroli pār. pašu dzīvi vai pat mirt.

Mēs saprotam, ka tā ir tikai pretošanās pārmaiņām, taču šādi cilvēki šādu uzvedību uzskata par neatlaidību, uzslavas vērtu. Viņi spītīgi turas pie iepriekšējām zināšanām un uzskatiem, neatkarīgi no to atbilstības. Rezultātā visi spēki tiek tērēti ierastās komforta zonas uzturēšanai. Un nekā vairāk smadzeņu konfliktē ar mainīgo realitāti, jo niknāk pats cilvēks turas pie ierastā pasaules attēla un neadekvātāk uzvedas. Jo spēcīgāka ir nelīdzsvarotība trīs smadzeņu līmeņu darbā, jo ātrāk cilvēks zaudē saikni ar realitāti. Trauksme ātri pārvēršas panikā, un tad cilvēks nonāk pilnīgā izmisumā.

Acīmredzot, panikas stāvoklī šie cilvēki realitāti uztver pavisam savādāk, nekā jūs to redzat, tāpēc nav jēgas ar viņiem runāt tā, kā runātu ar racionālu sarunu biedru. Jūsu pasaulē divi un divi ir tieši četri, bet viņu īpašajā pasaulē tie varētu būt seši. Mēs novērojam līdzīgu ainu īslaicīga vājprāta periodos, bet hroniski iracionālā cilvēkā šāda uzvedība dominē.

Tāpēc jūs nevarat palīdzēt iracionālam cilvēkam atgūt kontaktu ar realitāti, izmantojot loģisku spriešanu. Tāpēc jums būs jāpārvalda pasaules likumi, kurus ir izstrādājušas trakas smadzenes, un jābūt gatavam aizstāvēt savu pozīciju pasaulē, kurā divi reiz divi ir seši.

Ir pienācis laiks precīzi noskaidrot, ar kādu neprātu jūs saskaraties. Lai to izdarītu, jums ir jāsaprot darbības veids personas (darbības veids).

Kā noteikt iracionāla cilvēka darbības veidu

Katram slepkavam ir noteikta darbības veids(M.O.). Teiksim, viens izmanto nazi, cits dod priekšroku bumbai, trešais dod priekšroku lodei.

Apmēram tādā pašā veidā visās iracionālajās personībās veidojas individuāls neprāta veids. Pateicoties tam, viņiem izdodas iegūt no jums to, ko viņi vēlas, neko nedodot pretī.

Otrajā nodaļā es runāju par Lūciju, kura savā ziņā sagrāba visu savu ģimeni par ķīlnieku. M. O. Lūcijas pamatā ir neprognozējamība un agresija. Citi psihologi atrod savus ceļus: raud, norobežojas sevī, sarkastiski, neizrāda nekādas emocijas vai bezgalīgi sūdzas. Kāpēc viņi šādi uzvedas? Saglabāt kontroli pār situāciju, kuru viņi baidās zaudēt. Tāpēc viņi neapzināti cenšas atņemt jums kontroli un atrast veidus, kā likt jums nekavējoties un spontāni reaģēt uz viņu uzvedību. Un tas notiek, kad amigdala, kas atrodas smadzeņu vidus, emocionālajā reģionā, spontāni reaģē un bloķē prefrontālās garozas - tās smadzeņu daļas, kas atrodas frontālajā daivā un ir atbildīga par loģiku un racionālu domāšanu - darbu un aktivizējas. jūsu rāpuļu smadzenes, kas kontrolē reakciju "cīnies vai bēdziet".

Ja šī taktika ir veiksmīga, emocijas pārņem jūs, un kļūst grūti domāt loģiski. Beigās vai nu salūzaties, vai meklējat veidus, kā izvairīties no turpmākas komunikācijas, zaudējot iespēju no sarunu biedra gūt racionālu priekšstatu par situāciju.

Iracionāla cilvēka M.O. ir viņa ierocis. Bet tajā pašā laikā tas ir arī vājākais punkts, jo, sapratis, kāda ir viņa M.O. būtība, jūs varat izdevīgi izmantot šo informāciju. Cilvēka, kurš ir iestrēdzis noteiktā M.O., uzvedība ir paredzama, un jūs vienmēr zināt, kādai reakcijai no viņa puses sagatavoties, vai tās būtu asaras, histērija, klusēšana, agresija. Un, kad esat gatavs, jums ir daudz vieglāk kontrolēt savas emocijas.

No individualitātes līdz M.O.

Iracionālu cilvēku domāšanas veids ir viņu individualitātes projekcija ārējā pasaulē, tas ir, kā viņi uztver sevi, kā arī attieksme pret pasauli kopumā, kas izveidojusies uz agrāko iespaidu pamata. Piemēram…

Cilvēki, kuri ir pārāk izdabājuši, bieži kļūst emocionāli atkarīgi vai cenšas manipulēt ar citiem; viņi bieži izrāda ārkārtīgi emocionālu reakciju ikreiz, kad viņiem ir jādara kaut kas, ko viņi nevēlas darīt.

Tie, kurus nemitīgi lamā un kritizē, kļūst agresīvi vai zinoši; tie var būt pārāk stingri, ievērojot noteiktu loģiku vai koncentrējoties tikai uz praktiskām detaļām.

Ievaddaļas beigas.

Marks Goulstons

Kā sarunāties ar māmiņām. Ko darīt ar neadekvātiem un nepanesamiem cilvēkiem savā dzīvē

Veltīts Vorena Benisa svētīgajai piemiņai Skat., piemēram, publikāciju krievu valodā: Bennis W., Thomas R. How Leaders Become. M.: Williams, 2006. Piezīme. red.], kurš piecas minūtes pēc tikšanās ar mani lika saprast, ka nekad man nedarīs pāri. Es apbrīnoju šo īpašību un cenšos to pieņemt.

Pamatprincipi, kā rīkoties ar psihozēm

Lai sasniegtu neracionālus cilvēkus, jums jāzina, kāpēc viņi uzvedas tā, kā viņi rīkojas.

Turklāt jums ir jāsaprot, kāpēc argumentēta diskusija un loģiskā spriešana nedarbojas, pretstatā empātijai un iedziļināšanās problēmā.

Mēs saprotam trakos cilvēkus

Gadu desmitiem strādājot par psihiatru, varu teikt, ka saprotu trakos, arī dziļi slimus cilvēkus. Ko es domāju? Piemēram, viens no maniem pacientiem vajā Britniju Spīrsu, bet cits nolēca no piektā stāva, jo uzskatīja, ka spēj lidot. Kāds cits man kādu dienu piezvanīja no cietuma Dominikānas Republikā un teica, ka ir tur un gatavojas sākt revolūciju. Turklāt esmu strādājis ar anoreksiķiem, kuri sver mazāk par 40 kilogramiem, heroīna atkarīgajiem un šizofrēnijas pacientiem, kuriem ir halucinācijas. Es mācīju sarunu dalībniekiem, kā piespiest padoties ar slepkavībām apsēstiem teroristiem, kuri sagrāba ķīlniekus. Tagad es parādu uzņēmumu direktoriem un augstākajiem vadītājiem, kā rīkoties ar cilvēkiem, kas apdraud biznesu. Vienkārši sakot, mēs jau sen esam pārgājuši uz “tu” ar nenormālo.

Bet nesen man ienāca prātā interesanta doma: es ceru katru dienu satikt psihologu, jo tas ir mans darbs. Tomēr pēkšņi sapratu, cik bieži nākas saskarties ar trakiem cilvēkiem – nevis lēkt no balkoniem vai iebiedēt Britniju Spīrsu, bet gan to, ko es saucu par ikdienas psiho.

Epifānija mani piemeklēja, kad devos uz nekustamo īpašumu attīstītāju un viņu juristu sanāksmi, kuriem bija vajadzīgs padoms, kā palīdzēt ģimenēm krīzes situācijā. Gaidīju garlaicīgu tikšanos, bet viņu stāsti mani fascinēja. Es atklāju, ka šie cilvēki ikdienā "runā ar trakiem cilvēkiem" - tāpat kā es! Gandrīz katrā apspriestajā situācijā klienti ir rīkojušies pilnīgi neprātīgi. Šiem juristiem nebija problēmu sastādīt testamentu vai izveidot trasta fondu. Bet viņi nezināja, ko darīt, ja klients kļūst par psihologu, un viņi izmisīgi gribēja zināt.

Toreiz es sapratu, ka visi, arī jūs, saskaras ar šo problēmu. Esmu gatavs derēt, ka gandrīz katru dienu jūs saskaraties ar vismaz vienu iracionālu cilvēku. Piemēram, tas ir priekšnieks, kurš pieprasa neiespējamo. Izvēlīgs vecāks, agresīvs pusaudzis, manipulatīvs darba kolēģis vai kliedzošs kaimiņš, šņukstoša mīlas interese vai nikns klients ar nepamatotām pretenzijām.

Par to ir šī grāmata: kā jūs runājat ar psihologiem. Runājot par vārdu "psihopāts": Es saprotu, ka tas izklausās provokatīvi un politnekorekti. Bet, kad es to lietoju, es nedomāju garīgi slimus cilvēkus (lai gan psihiskie traucējumi noteikti izraisa traku uzvedību - skat. 5. daļu). Tāpat es nelietoju vārdu "traks", lai stigmatizētu kādu konkrētu cilvēku grupu. Jo ikviens no mums kādā brīdī ir spējīgs rīkoties kā vājprātīgs. Kad es saku "traks" vai "trakais", es domāju, ka persona uzvedas neracionāli. Ir četras pazīmes, kas liecina, ka cilvēki, ar kuriem saskaraties, ir neracionāli:

1) viņiem nav skaidra pasaules priekšstata;

2) viņi saka vai dara lietas, kurām nav jēgas;

3) viņi pieņem lēmumus vai veic darbības ne savās interesēs;

4) mēģinot viņus atgriezt uz veselā saprāta ceļa, viņi kļūst pilnīgi nepanesami.

Šajā grāmatā es dalīšos ar savu labāko praksi, kā sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Esmu izmantojis šīs metodes, lai samierinātu strīdīgos kolēģus un glābtu laulības, un arī jūs varat tās izmantot, lai kontrolētu apkārtējo personu nepiemērotību.

Galvenais: pats kļūsti par psihologu

Rīki, par kuriem es runāšu, prasa drosmi izmantot. Jo jūs neņemsit vērā psihologus un negaidīsit, kad viņi aizies. Jūs ar viņiem nestrīdēsities un nemēģināsit viņus pārliecināt. Tā vietā jums būs jājūtas trakam un jāsāk uzvesties tāpat.

Pirms gadiem kāds man teica, kā rīkoties, kad suns satvēra tavu roku. Ja jūs uzticaties saviem instinktiem un atņemat roku, suns iegremdēs zobus vēl dziļāk. Bet, ja izmantosiet nepārprotamu risinājumu un iespiedīsiet roku dziļāk rīklē, suns atslābinās tvērienu. Kāpēc? Jo suns gribēs norīt, kam nepieciešams atslābināt žokli. Šeit jūs izstiet savu roku.

Tāpat jūs varat sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Ja tu izturēsies pret viņiem tā, it kā viņi būtu traki un tu neesi, viņi tikai iedziļinās trakās domās. Bet, ja jūs pats sākat uzvesties kā psihologs, tas dramatiski mainīs situāciju. Šeit ir piemērs.

...

Pēc vienas no savas dzīves pretīgākajām dienām, mājupceļā, koncentrējos uz mani pārņemtajām nepatikšanām un braucu ar mašīnu autopilotā. Diemžēl man tas viss notika Kalifornijas ārkārtīgi bīstamajā sastrēgumstundā. Kādā brīdī es nejauši nogriezu pikapu, kurā sēdēja liels vīrietis ar sievu. Viņš dusmīgi iesaucās, un es pamāju ar roku, lai parādītu atvainošanos. Bet tad - tikai pāris kilometrus vēlāk - nogriezu vēlreiz.

Tad vīrietis mani panāca un pēkšņi apturēja kravas automašīnu manas automašīnas priekšā, liekot man nogriezties ceļa malā. Bremzējot redzēju, kā viņa sieva izmisīgi žestikulēja, lūdzot neizkāpt no mašīnas.

Protams, viņš viņai nepievērsa uzmanību un pēc dažiem mirkļiem jau bija ceļā - zem diviem metriem garš un 140 kilogramus smags.Viņš pēkšņi piegāja pie manis un sāka dauzīt pa stiklu, kliedzot lāstus.

Es biju tik apstulbusi, ka pat noripoju pa logu, lai viņu dzirdētu. Tad gaidīju, kad viņš iepauzēs, lai varētu vēl vairāk izliet man žulti. Un, kad viņš apstājās, lai atvilktu elpu, es viņam teicu: “Vai tev kādreiz ir bijusi tik šausmīga diena, ka tu tikai cerēji, ka kāds izvilks ieroci, nošaus un pieliks punktu visām ciešanām? Vai tas ir kāds tu?

Viņa žoklis atkrita. "Kas?" - viņš jautāja.

Līdz šim es uzvedos ļoti stulbi. Bet pēkšņi es izdarīju kaut ko izcilu. Kaut kādā neticamā veidā, neskatoties uz savu apmākušo prātu, es pateicu tieši to, kas bija vajadzīgs.

Es nemēģināju sarunāties ar šo biedējošo vīrieti – visticamāk, viņš atbildes vietā būtu mani izvilcis no mašīnas un ar milzīgo dūri iesitis pa seju. Es necentos pretoties. Es kļuvu tikpat traka un iesitu viņam ar viņa paša ieroci.

Viņš skatījās uz mani, un es atkal ierunājos: „Jā, es runāju nopietni. Es parasti negriežu cilvēkus un nekad iepriekš neesmu kādam griezis divas reizes. Vienkārši šodien ir tāda diena, kad nav svarīgi, ko es daru vai ar ko es satieku – arī tevi! - viss noiet greizi. Vai tu kļūsi par cilvēku, kurš laipni izbeigs manu eksistenci?”

Viņš uzreiz mainījās, nomierinājās un sāka mani uzmundrināt: “Čau. Kas tu esi, zēn, viņš teica. - Viss būs labi. Godīgi! Atpūtieties, visiem ir sliktas dienas."

Es turpināju savu tirādi: “Tev ir viegli runāt! Tu, atšķirībā no manis, nesabojāji visu, kam šodien pieskāries. Es nedomāju, ka man kaut kas paveiksies. Vai tu man palīdzēsi?" Viņš entuziastiski turpināja: "Nē, tiešām. Es nejokoju! Viss būs labi. Atpūties". Mēs runājām vēl dažas minūtes. Tad viņš atgriezās pie kravas automašīnas, kaut ko teica savai sievai un pamāja man spogulī, it kā sacīdams: “Atceries. Nomierinies. Viss būs labi". Un aizgāja.

Tagad es nelepojos ar šo stāstu. Godīgi sakot, puisis pikapā nebija vienīgais iracionālais cilvēks, kas todien bija ceļā. Bet lūk, uz ko es tiecos. Tas lielais puisis varēja izpūst manas plaušas. Un, iespējams, es to būtu darījis, ja mēģinātu ar viņu argumentēt vai strīdēties. Bet es viņu satiku viņa realitātē, kur es biju slikts cilvēks un viņam bija viss iemesls mani sist. Instinktīvi izmantojot tehniku, ko es saucu agresīva pakļaušanās(Skatīt 8. nodaļu), es viņu pārvērtu no ienaidnieka par sabiedroto mazāk nekā minūtes laikā.

Par laimi, mana reakcija bija dabiska, pat tajā patiešām sliktajā dienā. Tas notika tāpēc, ka daudzu psihiatra darba gadu laikā nostājos traku cilvēku vietā. Esmu to darījis tūkstošiem reižu, daudzos veidos, un esmu atklājis, ka tas darbojas.

Turklāt es zinu, ka tas derēs arī jums. Psiho maska ​​ir stratēģija, kuru varat izmantot ar jebkuru neracionālu cilvēku. Piemēram, lai runātu:

Ar partneri, kurš uz tevi kliedz vai atsakās ar tevi runāt;

Ar bērnu, kurš kliedz "Es tevi ienīstu!" vai "Es ienīstu sevi!";

Ar novecojošu vecāku, kurš domā, ka jums nav jārūpējas;

Ar darbinieku, kurš darbā pastāvīgi klibo;