„Érzelmi intelligencia” teszt, D. Lyusin

A módszertan szerzője az érzelmi intelligencia (a továbbiakban EI) definíciójából indult ki, mint a saját és mások érzelmeinek megértésének és kezelésének képessége. Úgy tűnik, jobb, ha az érzelmi intelligenciát kognitív képességként értelmezzük, és nem veszünk bele (mint azt egyes modellekben teszik) olyan személyiségvonásokat, amelyek hozzájárulhatnak az érzelmek jobb vagy rosszabb megértéséhez, ugyanakkor nem összetevői. az EI. Itt helyénvaló egy analógia azokkal a személyiségjegyekkel, amelyek befolyásolhatják az általános intelligenciatesztek eredményeit (például kitartás, optimizmus), de ennek ellenére nem szerepelnek az intellektuális képességek szerkezetében.

Az EmIn kérdőív fő skáláinak és alskáláinak ismertetése

MPEI skála (interperszonális EI). Mások érzelmeinek megértésének és kezelésének képessége.

VEI skála (intraperszonális EI). A saját érzelmek megértésének és kezelésének képessége.

PE skála (érzelmek megértése). Saját és mások érzelmeinek megértésének képessége.

UE skála (érzelemkezelés). Saját és mások érzelmeinek kezelésének képessége.

MP alskála (mások érzelmeinek megértése). Az a képesség, hogy megértsük egy személy érzelmi állapotát az érzelmek külső megnyilvánulásain (arckifejezések, gesztusok, hangzás) és / vagy intuitív módon; érzékenység mások belső állapotaira.

MU alskála (mások érzelmeinek kezelése). Az a képesség, hogy bizonyos érzelmeket kiváltsunk más emberekben, csökkentsük a nem kívánt érzelmek intenzitását. Talán az emberek manipulálására való hajlam.

EP alskála (érzelmei megértése). Az érzelmek megvalósításának képessége: felismerésük és azonosításuk, előfordulásuk okainak megértése, szóbeli leírás képessége.

WU alskála (az érzelmek kezelése). Az érzelmek irányításának képessége és igénye, a kívánatos érzelmek előidézése és fenntartása, valamint a nem kívánt érzelmek kordában tartása.

VE alskála (kifejezésvezérlés). Az a képesség, hogy kontrollálják érzelmeik külső megnyilvánulásait.

A pontok kiszámításához a tantárgyak válaszait az alábbi séma szerint kódoljuk. Közvetlen kulcsú állítások esetén: egyáltalán nem értek egyet - 0, inkább nem értek egyet - 1, inkább egyetértek - 2, teljesen egyetértek - 3; fordított kulcsú állítások esetén: egyáltalán nem értek egyet - 3, inkább nem értek egyet - 2, inkább egyetértek - 1, teljesen egyetértek - 0.

Az MPEI és VEI skálaértékeket a megfelelő alskálák egyszerű összegzésével kapjuk meg:

MEI = MP + MU

VEI = VP + VU + VE

Az alskálák összegzésének másik módja két további skálát ad - PE és UE:

PE \u003d MP + VP; UE \u003d MU + WU + VE

M. Hall technikája

A technikát az egyén érzelmekben megjelenített kapcsolatának megértésének és az érzelmi szféra döntéshozatalon alapuló kezelésének képességének azonosítására javasolják. 30 állításból áll, és 5 skálát tartalmaz:

érzelmi tudatosság;

érzelmeinek kezelése (inkább érzelmi kilépés, érzelmi nem merevség);

önmotiváció (inkább az érzelmek önkényes kontrollja, a 14. bekezdés kivételével);

mások érzelmeinek felismerése (inkább mások érzelmi állapotának befolyásolásának képessége).

A részleges érzelmi intelligencia szintjei az eredmények előjele szerint:

14 és több - magas;

8-13 - közepes;

7 vagy kevesebb alacsony.

Az érzelmi intelligencia integratív szintjét, figyelembe véve a domináns jelet, a következő mennyiségi mutatók határozzák meg:

70 és több - magas;

40 - 69 - közepes;

39 vagy kevesebb alacsony.

A vizsgálat során a Mann-Whitney tesztet alkalmaztuk.

A Mann-Whitney U-tesztet két kis minta (n1,n2?3 vagy n1=2, n2?5) közötti különbségek felmérésére használják egy mennyiségileg mért tulajdonság szintjén. Ebben az esetben az első mintának tekintjük azt, ahol az attribútum értéke nagyobb.

Nullhipotézis H0=(a jellemző szintje a második mintában nem alacsonyabb, mint az első mintában lévő jellemző szintje); alternatív hipotézis - H1=(a jellemző szintje a második mintában alacsonyabb, mint az első mintában lévő jellemző szintje).

Tekintsük a Mann-Whitney U-kritérium alkalmazásának algoritmusát:

1. Vigye át az alanyok összes adatát az egyes kártyákra, jelölve az 1. minta kártyáit egy színnel, és a 2. - egy másik színnel.

2. Tegye ki az összes kártyát egy sorban a tulajdonság növekvő sorrendjében, és helyezze el a rangsort ebben a sorrendben.

3. Rendezd át a kártyákat szín szerint két csoportba.

5. Határozza meg a két rangösszeg közül a nagyobbat!

6. Számítsa ki U tapasztalati értékét:

ahol a mintában szereplő alanyok száma (i = 1,2), a nagyobb rangok összegével rendelkező csoportban lévő alanyok száma.

7. Állítsa be a b szignifikancia szintet, és egy speciális táblázat segítségével határozza meg az Ucr (b) kritikus értéket. Ha, akkor H0 a választott szignifikanciaszinten elfogadott.

3. módszer: EmIn D. V. Lyusin kérdőív (4. melléklet).

Cél: az érzelmi intelligencia szintjének meghatározása.

46 állítás kapcsán az alanyoknak négyfokú skálán kell kifejezniük egyetértésük mértékét (egyáltalán nem értek egyet, inkább nem értek egyet, inkább egyetértek, teljesen egyetértek). A feldolgozás a következő skálákon történik: MPEI (interperszonális EI (MP, MU) - képesség, hogy megértse mások érzelmeit és kezelje azokat) és VEI (intraperszonális EI (VP, VU, VE-kifejezésvezérlés)) - képesség megérteni és kezelni saját érzelmeinket).

Az alábbiakban a serdülőkori érzelmi intelligencia szintjének diagnosztikájának eredményeit közöljük.

Asztal 1

eredmények diagnosztikai technika N. Hall, hogy meghatározza a serdülők érzelmi intelligenciájának szintjét a kontroll és a kísérleti csoportban a kísérlet megállapítási szakaszában

Érzelmi intelligencia szintje Kontroll csoport Kísérleti csoport Résztvevők száma% Résztvevők száma% Magas630525Közepes945840Alacsony525735Érzelmi intelligencia serdülő művészetterápia

N. Hall diagnózisának eredménye szerint a serdülők többsége (a kontrollcsoport 45%-a, a kísérleti csoport 40%-a) átlagos érzelmi intelligencia szinttel rendelkezik, amelyre jellemző az érzelmek, hangulatok, késztetések felismerésének képessége, szükségletek, erősségek és gyenge oldalai, személyiségtípus, egyéni kommunikációs stílus, szokások, preferenciák és egyéb jellemzők, valamint érzelmeik és hangulataik önkényes kezelésére.

A kontrollcsoportban résztvevők 30%-a, a kísérleti csoport 25%-a rendelkezik magas szintű érzelmi intelligenciával. Ezeknél a serdülőknél az egyes komponensek hierarchikus függősége nem, vagy csak kismértékben különbözik, minden forma minden szinten integratívan megnyilvánul. Érzelmi intellektus fejlettnek tekinthető, feltéve, hogy minden forma képviselve van minőségi jellemzőkés interakcióban, viselkedésben és tevékenységben valósulnak meg.

A kontrollcsoport 25%-a, a kísérleti csoport 35%-a rendelkezik alacsony szintű érzelmi intelligenciával. Nem tudják, hogyan kell: kezelni érzelmeiket és hangulataikat, átérezni mások érzelmeit és hangulatait, megérteni a nézőpontjukat és aktívan érdeklődni aggodalmai iránt, valamint befolyásolni mások érzelmi állapotát.

Rizs. 1.

Rizs. 2.

E diagnosztikai technika eredményeit az 1. táblázat, valamint az 1. és 2. ábra mutatja be.

2. táblázat

Az M.A. diagnosztikai technikájának eredményei. Manoilova, hogy meghatározza a serdülők érzelmi intelligenciájának szintjét a kontroll és a kísérleti csoportban a kísérlet megállapítási szakaszában

Az érzelmi intelligencia szintje Irányítási csoportKísérleti csoport Résztvevők száma%Részvevők száma%Integrális mutatóMagas525525Közepes1050945Alacsony525630Intraperszonális szempont Skála 1. Érzések és érzelmek tudatosítása Magas525420Átlagos02063456 s érzései és érzelmei Magas31521 0 Közepes 735735 Alacsony 10501155 Skála 3. Mások érzéseinek és érzelmeinek tudatosítása Magas 315210 Közepes 840735 Alacsony 9451155 Skála 4. Mások érzéseinek és érzelmeinek kezelése Magas 1500 Közepes 630630 Alacsony 13651470

Az M.A. diagnosztikai technikájának eredményei. Manoilovát a 2. táblázat mutatja be.

Az integrálmutató keretein belüli magas szintű érzelmi intelligencia az egyes komponensek hierarchikus függőségének hiányát vagy csekély eltérését jelenti, minden forma minden szinten integratívan megnyilvánul. Az érzelmi intelligencia magasan fejlettnek tekinthető, feltéve, hogy minden formát minőségi jellemzők képviselnek, és az interakcióban, viselkedésben és tevékenységben valósulnak meg. Ezt a szintet a kontrollcsoportban a serdülők 25%-ánál, a kísérleti csoportban pedig 25%-ánál találták meg.

Átlagos szint(50% kontrollcsoport, 45% - kísérleti) az érzelmi intelligencia bizonyos aspektusainak kifejezett fejlettsége és egyéb összetevőinek alacsony fejlettsége jellemzi. Az átlagos szint magában foglalja az érzelmi intelligencia egyes összetevőinek fejlesztésének képességét.

Az érzelmi intelligencia alacsony fejlettségi szintje a kontrollcsoport 25%-ánál és a kísérleti csoport 30%-ánál. Alacsony kvantitatív diagnosztikai eredmények jellemzik, és a siker eléréséhez szükséges motiváció hiánya jellemzi tanulási tevékenységek interakcióban és kommunikációban.

Az intraperszonális szempont 4 skálát foglal magában: 1. Saját érzések és érzelmek tudatosítása, 2. Saját érzések és érzelmek kezelése, 3. Más emberek érzéseinek és érzelmeinek tudatosítása, 4. Más emberek érzéseinek és érzelmeinek kezelése.

Skála 1. Az érzések és érzelmek tudatosítása.

Magas arány: 25% és 20% serdülőknél a kontroll és a kísérleti csoportban.

Jellemzőjük a fejlett érzelmi öntudat, a belső érzelmeikkel való „együttélés” képessége, az érzések munkában és kommunikációban betöltött szerepének jó megértése. Az érzelmi tulajdonságok, a személyiségállapotok pszichológiai jellemzőinek és a szakmai tevékenységben betöltött szerepének megfelelő tudatosítása, amely a tevékenység produktivitásának fontos kritériuma.

Fejlett intuíció. Az aktivitás és a rugalmasság, mint az érzelmi szféra személyes jellemzői segítik a környező eseményekre való gyors reagálást, viszonylag könnyű megtalálni a megfelelő megoldást egy problémahelyzetben.

önmegfigyelő játékokat fontos szerep az öntudat és érzelmi állapotaik és érzéseik önkontrollának fejlesztésében.

Tudatosság és megértés saját érzéseités az érzelmek, vagyis az érzelmi intelligencia intraperszonális aspektusának kialakulása a saját magunkra való fokozott figyelem miatt következik be. spirituális világ. A lelki interakció a belsőleg egybevágó partnerek humanista, bizalmas kommunikációjának legmagasabb szintje.

A tanulók %-a, valamint a kontroll és a kísérleti csoportok aránya alacsony.

Ezekre a serdülőkre jellemző, hogy nem képesek megérteni saját érzéseik szerepét a munkában és a kommunikációban. Az érzelmi tulajdonságok, a személyiségállapotok pszichológiai jellemzőinek és a szakmai tevékenységben betöltött szerepének elégtelen tudatosítása.

Kimondatlan önismereti igény. A képességek alacsony önbecsülése, gyakran nem megfelelő elképzelés arról, hogy mások hogyan érzékelik önmagukat. Egy másik személy gondolatainak, érzéseinek alacsony szintű reflexiója és megértése; a konfliktusok és nézeteltérések gyakran azzal járnak, hogy nem értik a másik viselkedésének okait, képtelenek megérteni az ő nézőpontját. Az intuícióra való elégtelen támaszkodás a tevékenységekben és a kommunikációban, passzivitás, a kommunikáció merevsége. Az interperszonális interakcióhoz kapcsolódó problémahelyzetek megoldásának nehézségei. Alacsony érdeklődés a saját iránt belső világ, lelki fejlődés.

2-es skálán. Érzések és érzelmek kontrollálása Magas pontszám a kontrollcsoportban a gyerekek 15%-ánál, a kísérleti csoportban pedig 10%-nál.

Van nekik fejlett képességérzelmeik és érzéseik kezelése, az érzések és érzelmek elfogadásának és ellenőrzésének képessége. Az a képesség, hogy érzelmeidet használd a célod eléréséhez. Az önkontroll magas szintű fejlettsége, a saját mély tudatosság pszicho-érzelmi állapot pillanatnyilag és megérteni, mi történik a világban.

Az érzelmek és érzelmek kezelésének magas szintű fejlettsége, a pozitív gondolkodás, amelyet a pozitív érzelmek egysége és a szakmai területen felmerülő problémák megoldásának irányítása jellemez. pozitív gondolkodás a világ, más emberek és önmagunk optimista megértésének mutatója.

Alacsony arányt a kontroll és 55 kísérleti csoport képviselőinek 50%-ánál észleltek.

Jellemző rájuk az érzelmeik és érzéseik irányításának alacsony képessége, impulzivitás; Az érzelmek gyakran akadályozzák a cél elérését. Alacsony önkontroll, érzelmi állapotuk és más emberek érzéseinek elégtelen tudatosítása.

Intolerancia más pozíciókkal, nézetekkel, értékekkel, életmóddal szemben. Alacsony megfigyelés a kommunikációban. Az önmagunkról és más emberekről, általában az életről alkotott pozitív, optimista felfogás hiánya.

Skála 3. Mások érzéseinek és érzelmeinek tudatosítása

Magas arányok: 15% - kontrollcsoport, 10% - kísérleti.

A tinédzserek felismerik mások érzelmeit, megértik a kommunikációs partnerek érzéseit. Képes megérteni a másik helyzetét, elképzelni a világot egy másik ember szemével.

Fejlett azonosítási mechanizmusuk van, amihez erős érzelmi kötődésre és egy másik személyhez való orientációra van szükség.

A magas szintű interperszonális szimpátia, mint az interakcióban lévő partnerekkel szembeni elismerő érzelmi attitűd, barátságosságban, csodálatban, az interakció nyitottságában, a közös nézeteken és érdekeken alapuló segítségnyújtásban nyilvánul meg, tényezőként működik az emberek integrációjában és a pszichológiai kényelem fenntartásában a csapatban. .

Képesek pozitívan befolyásolni a kommunikációs folyamat hatékonyságát, amely a konfliktushelyzetbe került egyének ön- és önfejlesztésének forrásaként szolgál, hozzájárul a problémák produktív megoldásainak kereséséhez.

Más emberek érzéseinek és érzelmeinek tudatosságának magas szintje a holisztikus emberi észlelés mutatója, vagyis a kommunikációs partner képének kialakítása, amely magában foglalja a mentális reflexió minden szintjét és függ az észlelt világképtől. .

Skála 4. Más emberek érzéseinek és érzelmeinek kezelése.

A kontrollcsoportban a gyerekek 5%-a, a kísérleti csoport 0%-a magas, a kontrollcsoport 65%-a és a kísérleti csoport 70%-a alacsony.

Ennek a mutatónak a magas szintjét a partner állapotának kezelésének képessége jellemzi. Az államirányítás a hatékonyság csökkenésének megakadályozása és az egészség megőrzése érdekében történik a kommunikációs partner funkcionális állapotának normalizálásával.

Az érzelmi intelligencia magas szintű fejlettségét a pártatlanság és a másokhoz való pártatlan hozzáállás jellemzi. A magas szintű pszichológiai rugalmasság a kapcsolatok kiépítésében, a helyzet követelményeitől függően bármilyen interakcióstílus megválasztása alkalmas a jó pszichológiai légkör elérésére a csapatban.

Képesek előre látni az események alakulását, a tevékenységek eredményeit, és képesek felkészülni testük reakciójára egy adott eseményre, mielőtt az bekövetkezne, valamint állapotuk külső megnyilvánulása (testtartása, mozgása) befolyásolja az eseményeket. kommunikációs partner.

Az alacsony pontszám az ellenkező tulajdonsággal rendelkezik.

3. táblázat

Az EmIn D. V. Lyusina diagnosztikai technika eredményei a serdülők érzelmi intelligencia szintjének meghatározására a kontroll és a kísérleti csoportban a kísérlet megállapítási szakaszában

Érzelmi intelligencia szintje Kontroll csoport Kísérleti csoport Résztvevők száma% Résztvevők száma%Nagyon magas1500Magas210210Közepes735840Alacsony840840Nagyon alacsony210210

Rizs. 3. EmIn D. V. Lyusina diagnosztikai technika eredményei a kontrollcsoportban a kísérlet megállapítási szakaszában

Rizs. 4.

A táblázatból és a diagramokból látható, hogy a kontrollcsoportban a serdülők mindössze 5%-a, a kísérleti csoportban pedig 0%-a rendelkezik nagyon magas érzelmi intelligencia szinttel; 40%-a és alacsony (mindkét csoportban 40%) érzelmi szintje. intelligencia.

A kapott eredmények tehát azt jelzik, hogy a serdülők érzelmi intelligencia fejlődését fejlesztő hatásokra van szükség. Ezért a serdülők érzelmi intelligenciáját fejlesztő tréninget dolgoztunk ki és valósítottunk meg, amelyet a következő bekezdésben mutatunk be.

• Mi az érzelmi intelligencia és miért van rá szükség.
• Hogyan határozzuk meg az érzelmi intelligencia szintjét Hall, Lucin, Goleman tesztjei alapján.
• Mi különbözteti meg az érzelmi intelligenciát az önmaga felett nem uralkodó személytől.

Érzelmi intellektus az egyik legfontosabb kommunikációs készség modern ember, képes elkerülni a stresszt és a negativitást, motiválni magát és másokat. Saját vagy alkalmazottai érzelmi intelligenciájának felméréséhez válasszon egyet a meglévő módszerek közül, amelyeket ebben a cikkben tárgyalunk.

Mi az érzelmi intelligencia

Az érzelmi intelligencia az egyén azon képessége, hogy értékelje magát és másokat, motiváció, szándékok, vágyak, saját érzelmeik és mások érzelmei irányításának képessége.

Ez a koncepció annak a következménye, hogy a legtöbb standard intelligenciateszt nem tudja megjósolni a teszt sikerét a karrierben és az életben. A tudósok magyarázatot találtak arra, hogy a sikeres emberek hatékonyabban kezelik saját érzelmeiket, és tudják, hogyan használják fel mások érzelmeit.

Az érzelmi intelligencia 4 fő részből áll:

1. öntudat. Saját érzelmeinek alapos elemzése, annak megértése, hogy ezek hogyan befolyásolják a döntéshozatalt. Saját képességek elemzése, értékelése.
2. Saját érzelmei ellenőrzése és kezelése. Másokhoz való hozzáállás. Helyzetértékelés. Megoldások keresése nehéz helyzetekben. Stresszállóság.
3. Érzelmi érzékenység, empátia. Az a képesség, hogy megértsük mások érzéseit és szükségleteit.
4. Mások érzelmeinek ellenőrzése és kezelése. A potenciális konfliktusok megelőzésének és a meglévők szabályozásának képessége, egy személy eladásának, meggyőzésének, megbeszélésének képessége.

Az egyik kulcsfontosságú tulajdonság, amely alapján azonosíthatja a magas érzelmi intelligenciával rendelkező személyt, a jóindulat. Sikeresen irányít mindent negatív érzelmek, elkerüli konfliktushelyzetek, könnyen teremt hasznos kapcsolatokat és kiváló benyomást tesz másokra.

A magas érzelmi intelligencia másik jele a legmagasabb önmotiváció. Megvan a saját értékrendje, amit követ. Tisztában van azzal, hogy bizonyos helyzetekben miért viselkedik így, megérti, hogy mások mitől vezérelnek.

A szint meghatározásához online érzelmi intelligencia tesztet végezhet. És már ennek a tesztnek az eredménye alapján vonja le saját következtetéseit, tanulja meg kontrollálni az érzéseket és érzelmeket.

Hogyan motiváljuk az alkalmazottakat érzelmi intelligenciával

Az oroszországi Stockholm School of Economics felmérése szerint öt alapvető érzelem befolyásolja az alkalmazottak teljesítményét: érdeklődés (96%), öröm (72%), harag (53%), félelem (51%) és szomorúság (10%). .

Hogyan lehet ezeket az érzelmeket felhasználni a termelékenység növelésére? Tudjon meg róla a cikkből elektronikus folyóirat"vezérigazgató".

Hall érzelmi intelligencia tesztje

Az érzelmi intelligencia egyik leghíresebb tesztjét fejlesztette ki amerikai pszichológus Nicholas Hall. Hall számára az érzelmi intelligencia olyan személyes jellemző, amely lehetővé teszi saját érzelmei azonosítását és elemzését, az érzések kezelését, felismerését a helyzettől függően. Hall szerint az érzelmi intelligencia javítható, ez a különbség a mentális intelligenciától.

Hall érzelmi intelligencia tesztje egy olyan állítás, amely a tesztelt személy életére vonatkozhat. Minden válasz pontozása (-3) az "Egyáltalán nem értek egyet" és (+3) az "Egyáltalán nem értek egyet". Összesen 30 kifejezés és 5 skála:

• Érzelemkezelés– 3., 7., 8., 10., 18., 30. kérdés
• önmotiváció– 5., 6., 13., 14., 16., 22. kérdés
• Érzelmi érzékenység– 9., 11., 20., 21., 23., 28. kérdés
• Mások érzelmeinek felismerése– 12., 15., 24., 26., 27., 29. kérdés
• érzelmi tudatosság– 1., 2., 4., 17., 19., 25. kérdés

Mint látható, a skálák között nincs átfedés. Ennek eredményeként több paraméterben is súlyozott értékelést kaphat az érzelmi intelligenciáról.

Lucina érzelmi intelligencia teszt

Az érzelmek megértésének képessége:

• Elismerésérzelmek, pl. a megtapasztalás tényének megállapítása önmagában vagy kívülállóban.
• Azonosításérzelmek - annak meghatározása, hogy maga a személy vagy egy kívülálló milyen érzelmet tapasztal, az érzelem verbális formában történő kifejezésének képessége.
• Megértés okokból amelyek egy adott érzelmet okoznak, valamint a következményeket, amelyekhez ez vezethet.

Az érzelmek kezelésének képessége:

• Érzelem kontroll, a némítás túl erős.
• Külső kifejezés szabályozás.
• Önkényes hívás bizonyos érzelmek, ha szükséges.

Ilyen definíciók alapján 46 állításból álló tesztet dolgoztak ki. A vizsgázónak négyfokú skálán kell kifejeznie, hogy elfogadja ezeket a kifejezéseket. A kérdőívben szereplő állítások öt alskálára oszlanak:

1. MP (mások érzelmeinek megértése). A skála a kívülálló érzelmi állapotának elemzésének és értelmezésének képességét mutatja, amelyet csak külső megnyilvánulások vagy saját intuíció vezérel.
2. MU (mások érzelmeinek kezelése)). A skála az emberek manipulálásának képességét mutatja – bizonyos érzelmek előidézésére, csökkentésére vagy intenzitásának növelésére.
3. VP (saját érzelmek megértése). Saját érzelmi állapot elemzése, megértése, felismerése, meghatározása, okok elemzése. A szavakkal való kifejezés képessége.
4. WU (saját érzelmek kezelése). Képesség a nemkívánatos ellenőrzésére, a kívánt előidézésére, az érzelmi állapot fenntartására kiegyensúlyozott állapotban.
5. VE (kifejezésvezérlés). Az érzelmi állapot külső megnyilvánulásainak kontrollálásának képessége.

Ennek eredményeként képet kaphat az érzelmi intelligencia szintjéről, erősségeiről és gyengeségeiről. Ha a teszt sikeres letétele után a vizsgált személy magas szintű EI-vel rendelkezik, ez a következőket jelentheti:

• Annak meghatározása, hogy az alany vagy egy kívülálló tapasztal-e érzelmeket.
• Annak meghatározása, hogy egy személy pontosan milyen érzéseket él át.
• Azon okok azonosítása, amelyek egy adott érzés vagy érzelem megjelenéséhez vezettek.

Goleman érzelmi intelligencia teszt

A Daniel Goleman amerikai kutató által kifejlesztett érzelmi intelligencia teszt mindössze 10 kérdésből áll. A professzionális pszichológiában meglehetősen ritkán használják, gyakrabban a munkához vagy az üzlethez szükséges emocionalitás szintjének meghatározásakor.

Goleman szemszögéből az érzelmi intelligencia elsősorban az a képesség, hogy saját és mások érzelmeit felhasználjuk bizonyos célok elérése érdekében.

• Gondold át, mi késztet arra, hogy negatívan reagálj. És dolgozz éppen ellenkezőleg: gondolkodj a "mi van, ha nem így van" stílusban. Fokozatosan elmúlik a negativitás.
• Az érzelmi állapot megértése és kezelése érdekében érdemes naponta néhány percet szánni arra, hogy elemezze a legszembetűnőbb, negatív és pozitív helyzeteket, amelyek aznap történtek. Nézze meg ezeket a helyzeteket egy kívülálló szemszögéből, és képzelje el, hogy ebben az esetben milyen érzelmeket tud felmutatni, milyen módon, és hogyan tudja elkerülni a felesleges negativitást.

Reuven Bar-On és az érzelmi együttható

Minden teszt mélyen szubjektív. Nincs és nem is lehet egyetlen módszer az érzelmi intelligencia értékelésére – azon egyszerű oknál fogva, hogy nincs konszenzus abban, hogy mi az.

2006-ban az ismert izraeli pszichológus, Reuven Bar-On meghatározta az érzelmi intelligencia mértékegységét, és érzelmi hányadosnak nevezte el. A kutató szemszögéből az EI úgy definiálható, mint az a képesség, hogy megértse önmagát, másokat, kialakuljon egy bizonyos attitűd az emberekhez, gyorsan alkalmazkodjon bármilyen környezethez, gyorsan megoldja a problémákat és készen álljon a változásokra. A Bar-On szerint az érzelmi intelligencia folyamatosan fejlődik, fejleszthető különféle tréningekkel, speciális gyakorlatokkal.

A pszichológus biztosítja, hogy a magas érzelmi együtthatójú emberek könnyebben alkalmazkodnak a változásokhoz és a követelményekhez. modern világ. Kis együtthatóval az ember a siker hiányára, a karrier növekedésére és egy csomó érzelmi problémára számít. Az ilyen problémák gyakoriak azoknál az embereknél, akiknek kevés tapasztalatuk van a súlyos problémák megoldásában, a negativitás és a stressz kezelésében, valamint érzelmi állapotuk kezelésében. Egy személy érzelmi intelligenciája és kognitív képességei egyformán jelen vannak az általános intelligenciában, elemezve, hogy milyen esélyeket lehet felmérni ennek a személynek a komoly életbeli sikerekre.

A gyakorlatban a fent leírt tesztek bármelyike ​​megfelelő. A legfontosabb az, hogy minden kérdésre őszintén válaszoljon. Ebben az esetben kiegyensúlyozott és adekvát eredményt kap, melynek elemzése után megtalálja az erősségeit és a gyengeségeit. És a jövőben csak önmagadon kell dolgoznia, és a megszerzett ismereteket és készségeket aktívan alkalmazni a gyakorlatban.

Mire való az érzelmi intelligencia?

szakmai tudás és nagyszerű tapasztalat- ez nem garancia karrierfejlesztés. Sokkal fontosabb a kommunikációs készség és az empátia birtoklása. Együtt ez az érzelmi intelligencia.

Az érzelmi intelligencia egyik vezető kutatója és szerzője, Daniel Goleman azt állítja, hogy azok, akik képesek egyesíteni az elmét és az érzelmeket, jobban és hatékonyabban dolgoznak, mint mások.

Oroszországban az érzelmi intelligencia elmélete csak egyre népszerűbb. A gazdaság változásaival új utakra van szükség menedzsment. A korábbi válságellenes intézkedések nem voltak elég hatékonyak, és végül a munkavállalók elégedetlenségéhez vezettek.
Most olyan vezetőkre van szükség, akik aktív munkára ösztönzik a csapatot, megelőzik a konfliktusokat, és minden változásban megragadják a pozitívumot.

Érzelmek és üzlet

Az érzelmi intelligenciát a legtöbb szakmában használják, ahol az emberekkel való folyamatos kommunikáció elvárás.

Az "érzelmi intelligencia" fogalma viszonylag nemrégiben, körülbelül 20 évvel ezelőtt jelent meg. De már a davosi fórumon felkerült a 2020-as legszükségesebb készségek listájára.

A rossz hangulat csökkenti az alkalmazottak termelékenységét

Ez nem volt olyan fontos száz évvel ezelőtt, amikor egy szabály volt, hogy "az érzelmek nem tartoznak a munkahelyre". Ha valahol valami elromlott a gép mögötti dolgozónál, egyszerűen elnyomta a negatívumot, és folytatta a munkát.

BAN BEN modern körülmények között A szellemi munka minden munka alapja. Még egy egyszerű munkást is kínálnak a termelésben ötleteket generálni, bevezetni a gazdaságosabb munkavégzés eszközeit. Más alkalmazottak kizárólag a fejükkel dolgoznak - programozók, marketingesek és egyéb szakemberek. Ha folyamatosan negatív érzelmeket élnek át, hatékonyságuk fokozatosan nullára csökken. Elméletileg elnyomhatja a túl erős érzelmeket, de az ember nem fog kreatívan dolgozni és ötleteket generálni.

Változások és bizonytalanság az üzleti életben

A modern üzlet jellemzője az állandó haladás, a változékonyság. Volt idő, amikor a nagy cégek megtehették tervezze meg munkastratégiájátévtizedek óta. Mára a tervezési horizont drasztikusan lerövidült, és a legtöbben nem tervezik tevékenységüket három-öt évnél tovább. Szakértők szerint manapság fontosabb a gondolkodás rugalmasságának és a legkisebb változásokra való reagálás gyorsaságának fejlesztése, mint fél évszázadra előre grandiózus célok kidolgozása.

A modern valóságot gyakran VUCA világnak nevezik. A VUCA rövidítés négy angol szóból származik:

• Volatilitás- instabilitás
• Bizonytalanság– bizonytalanság
• Bonyolultság– összetettség
• Kétértelműség- kétértelműség.

Ez a négy szó tartalmazza a modern világ teljes lényegét, amelyben dolgozni és döntéseket kell hozni. Egy nagyvállalat modern vezetője nem tudja ellenőrizni a több ezer beosztott mindegyikét. Ennek eredményeként - érzelmi kimerültség, apátia, kiégés.

Ebből arra következtethetünk, hogy az egyik fő készség bármely vezetőérzelmek kezelésének kell lennie. Nem elnyomás – különben kiégés lesz. Ez a menedzsment – ​​az a képesség, hogy bizonyos érzelmeket elfojtsunk, és szükség esetén másokat kiváltsunk.

Személyzeti menedzsment

A vezető egyik fő stresszforrása a személyzet. Minden alkalmazott azt akarja, hogy meghallgassák, saját karrierjét akarja növelni, részt venni érdekes projektek. Körülbelül 50 évvel ezelőtt jól meghatározott normák és magatartási szabályok léteztek, ami a kezdeményezőkészség hiányát jelentette, viták a felettesekkel stb.

Ma már minden munkavállalónak megvan a maga álláspontja bármilyen kérdésben. Több a vita konfliktushelyzetek. Mindegyik esetben egyre nehezebb konszenzusra jutni. Időt és idegeket kell költenie a kommunikációra, megállapodásokra stb.

A kommunikáció komplikációja

A kommunikációs problémák nemcsak a vezetők, hanem a beosztottak munkáját is érintik. Ha az alkalmazottak nem tudnak megállapodni a szomszédos részleggel valamilyen felmérésben, a probléma megoldását a vezetőkre háríthatják. Vagy nem dönteni és nem egyetérteni - ebben az esetben a probléma évekig akadhat, anélkül, hogy előrehaladna.

Még akkor is, ha az alkalmazottak motiváltak, tárgyalásra készek és problémákat megoldani Anélkül, hogy háttérbe szorítanák őket, és nem a vezetés élére állítanák őket, gyakran hiányoznak a megegyezéshez szükséges ismeretek, készségek és képességek. A legtöbb ember vagy megpróbálja érvényesíteni álláspontját mások véleményétől függetlenül, vagy enged, egyetért és meghajolja magát. Kellően magas szintű érzelmi intelligencia mellett lehet úgy építeni a kommunikációt, hogy mindkét fél elégedett legyen a megkötött megállapodással. Ez akkor lehetséges, ha egy személy tudja, hogyan kell figyelembe venni az összes érzelmi törvényt és tényezőt. Ebben az esetben a legnehezebb problémák megoldása során mindkét fél viszonylag higgadt marad, jobban ki tudja használni a benne rejlő lehetőségeket, és végül a legjobb megoldáshoz jut a kérdésben.

Az érzelmi intelligencia tesztek célja, hogy segítsenek az embereknek megérteni önmagukat, felderíteni erősségeiket és gyengeségeiket, megérteni, mit kell tenni az érzelmek irányításának megtanulásához.

Következtetés

A fő probléma a vezetők és az emberek a legmagasabb szint Azok IQ-ja, akik nem értek el sikereket, az alacsony érzelmi intelligencia. Nincsenek vezetési, kommunikációs készségeik, érzéseik és impulzusaik kontrollálására való képesség. Annak tisztázásához, hogy pontosan min kell dolgoznia, érdemes elvégeznie az egyik online érzelmi intelligencia tesztet. És keményen dolgozz magadon.

A kérdőív az EI (érzelmi intelligencia) értelmezésén alapul, mint saját és mások érzelmei megértésének és kezelésének képességén. Az érzelmek megértésének képessége azt jelenti, hogy az ember képes felismerni egy érzelmet, pl. az érzelmi élmény jelenlétének tényének megállapítása önmagában vagy egy másik személyben; képes azonosítani egy érzelmet, azaz megállapítani, hogy ő maga vagy más személy milyen érzelmet él át, és ennek verbális kifejezését találja; megérti az okokat, amelyek ezt az érzelmet okozták, és a következményeket, amelyekhez ez vezet.

Cél – az érzelmi intelligencia különböző aspektusainak diagnosztikája. Az EI felépítése a következőket tartalmazza:

• 1) interperszonális EI (MEI) - mások érzelmeinek megértése;
• 2) intraperszonális EI (VEI) - saját érzelmek megértése, kezelése;
• 3) PE - a saját és mások érzelmeinek megértésének képessége;
• 4) UE - a saját és mások érzelmeinek kezelésének képessége.

A mintánkba tartozó hallgatókat egy 46 állításból álló kérdőív kitöltésére kértük (lásd 1. sz. melléklet). Minden állítást figyelmesen el kellett olvasni, és a véleményüket legjobban tükröző oszlopba keresztet (vagy pipát) kellett tenni.

A pontok kiszámításához a tantárgyak válaszait a következő séma szerint kódoljuk:

• * a közvetlen kulcsú kijelentésekhez:
  • - "egyáltalán nem értek egyet" - 0 pont;
  • - „Inkább nem értek egyet” - 1 pont;
  • - "inkább egyetértek" - 2 pont:
  • - "Teljesen egyetértek" - 3 pont;
• * fordított kulccsal történő állításokhoz:
• - "egyáltalán nem értek egyet" - 3 pont;
• - „Inkább nem értek egyet” - 2 pont;
• - „inkább egyetértek” - 1 pont;
• - "Teljes mértékben egyetértek" - 0 pont.

Az MPEI, VEI, PE és UE skálák értékeit a megfelelő alskálák összegzésével kapjuk meg:

MEI \u003d MP + MU;

VEI \u003d VP + VU + VE;

PE \u003d MP + VP;

UE \u003d MU + VU + VE.

A feltüntetett skálák értékeinek kiszámítása után megkaptuk a 4. táblázatban látható eredményeket. A tudományos pontosság érdekében elkészítettük a következő oszlopdiagramokat is, amelyek az összes „EI” skálára épültek.

4. táblázat "Az érzelmi intelligencia teszt eredményei"

1. Danil B.
2. Sophia G.
3. Marat G.
4. Ruslan G.
5. Alena Z.
6. Kirill K.
7. Milena K.
8. Nikita K.
9. Nikita K.
10. Daniel L.
11. Daniel L.
12. Andrey M.
13. Irina M.
14. Julia M.
15. Julia N.
16. Daniel P.
17. Katya P.
18. Sasha P.
19. Lena P.
20. Artem P.
21. Misha P.
22. Aljosa R.
23. Pavel S.
24. Ványa S.
25. Gleb S.
26. Sasha T.
27. Masha Sh.

Ez a diagram azt mutatja, hogy az interperszonális EI (MEI - mások érzelmeinek megértése) skáláján 3 embernek van magas értéke (47-52), 6 embernek átlagos (40-46), és 5 embernek alacsony értékű (35 - 39) , nagyon alacsony értékű (0 - 34) - 13 fő.

Ez a diagram azt mutatja, hogy az intraperszonális skálán (VEI - saját érzelmek megértése, kezelése) 2 fő nagyon magas (55 és feletti), 2 fő magas (48-54), átlagos érték (39) - 47) - 13 fő, alacsony értékű (34 - 38) - 7 fő, nagyon alacsony értékű (0 - 33) - 3 fő.

Ez a diagram azt mutatja, hogy a PE skála (saját és mások érzelmeinek megértésének képessége) szerint 8 embernek van átlagos értéke (40-47), 4 embernek alacsony (35-39), 15 embernek pedig nagyon alacsony érték (0 - 34) Ember.

Ez a diagram azt mutatja, hogy az UE skálán (saját és mások érzelmeinek kezelésének képessége) 3 embernek nagyon magas (54 és afölötti), 4 embernek magas (48-53), átlagos értéke ( 40 - 47) - 13 fő, alacsony értékű (34 - 39) - 3 fő, nagyon alacsony értékű (0 - 33) - 4 fő.

Az alap Lucin érzelmi intelligencia kérdőíve Az érzelmi intelligenciát a saját és mások érzelmeinek megértésének és kezelésének képességeként értelmezik.

Az érzelmek megértésének képessége azt jelenti, hogy egy személy:

• képes felismerni egy érzelmet, azaz megállapítani az érzelmi élmény jelenlétének tényét önmagában vagy egy másik személyben;
• képes azonosítani egy érzelmet, azaz megállapítani, hogy ő maga vagy más személy milyen érzelmet él át, és ennek verbális kifejezését találja;
• megérti az okokat, amelyek ezt az érzelmet okozták, és a következményeket, amelyekhez ez vezet.

Az érzelmek kezelésének képessége azt jelenti, hogy egy személy:

• tudja irányítani az érzelmek intenzitását, elsősorban elfojtja a túlzottan erős érzelmeket;
• tudja irányítani az érzelmek külső kifejezését;
• szükség esetén önkényesen kiválthat egyik vagy másik érzelmet.

Mind a megértés képessége, mind az érzelmek kezelésének képessége egyaránt irányulhat saját érzelmekre és mások érzelmeire. Ezért lehet beszélni intraperszonálisÉs személyek közötti Az érzelmi intelligencia. Ez a két lehetőség különböző kognitív folyamatok és készségek aktualizálását foglalja magában, de feltehetően ezeknek egymáshoz kell kapcsolódniuk. Az érzelmi intelligencia szerkezetében tehát eleve két „dimenzió” különböztethető meg, amelyek metszéspontja négyféle érzelmi intelligenciát ad:

• Mások érzelmeinek megértése
• Az érzelmek megértése
• Mások érzelmeinek kezelése
• Az érzelmek kezelése

Interperszonális érzelmi intelligencia mérleget tartalmaz:

MP skála. Mások érzelmeinek megértése. Az a képesség, hogy megértsük egy személy érzelmi állapotát az érzelmek külső megnyilvánulásain (arckifejezések, gesztusok, hangzás) és / vagy intuitív módon; érzékenység mások belső állapotaira.

MU skála. Mások érzelmeinek kezelése. Az a képesség, hogy bizonyos érzelmeket kiváltsunk más emberekben, csökkentsük a nem kívánt érzelmek intenzitását. Talán az emberek manipulálására való hajlam.

intraperszonális érzelmi intelligencia mérleget tartalmaz:

VP skála. Az érzelmek megértése. Az érzelmek megvalósításának képessége: felismerésük és azonosításuk, az okok megértése, a szóbeli leírás képessége.

VU skála. Az érzelmek kezelése. Az érzelmek irányításának képessége és igénye, a kívánatos érzelmek előidézése és fenntartása, valamint a nem kívánt érzelmek kordában tartása.

VE skála. Kifejezésvezérlés. Az a képesség, hogy kontrollálják érzelmeik külső megnyilvánulásait.

Utasítás

Egy 46 állítást tartalmazó kérdőív kitöltésére kérjük. Olvassa el figyelmesen az egyes állításokat, és válassza ki azt, amelyik a legjobban tükrözi véleményét.