Zaujměte pohodlnou pozici a udělejte jednoduchý, ale účinný autosugesce o nadcházejících zkouškách. Technika zlepší vaši image jako obchodníka, člověka, který je schopen si pamatovat laskavost a reagovat na věc. Tato technika je určena k rozvoji citlivosti (citlivosti při komunikaci s lidmi). Technika vám pomůže lépe porozumět lidem, stát se společenštějšími. Používá se asociace "lidé - dveře". Technika vám pomůže naučit se objektivněji porozumět lidem kolem vás, vžít se do jejich výhod a nevýhod. Specifické způsoby, schopnost dostat se z obtížných situací mezilidské komunikace, dosáhnout požadovaného výsledku od partnera. Psychotechnologie řešení problémů v etapách a principech. Psychologické techniky využití schopnosti člověka ovlivňovat se slovy přesvědčování. Tipy pro ty, kteří přestali kouřit. Příprava, inkubace, náhled, ověření. Tato technika pomůže zbavit se alkoholismu těm, kteří k tomu nemají vůli a sebedůvěru. Trochu introspekce, vypěstování konstruktivního vztahu k alkoholu, trocha autohypnózy – a člověk získá vůli vzdorovat momentálním impulsům. Technika je určena k rozvoji vůle, získání sebevědomí a pocitu vnitřní svobody. Technika je určena k vyhledávání vnitřní konflikty . Technika je navržena tak, aby rozvíjela vlastní identitu – schopnost porozumět své individualitě, žít na jejím základě a ne v rozporu s ní. Také sebeidentita je schopnost přijmout sebe sama takového, jaký je, ale bez ignorování svých nedostatků, ale uvědomění si, že je možné, ale ne vždy nutné, se svými nedostatky pracovat. Technika je navržena tak, aby pomohla člověku porozumět složitým otázkám jeho minulého života, kde ještě nebyl vyvinut konečný postoj k jeho vlastnímu a cizímu jednání. Technika je navržena tak, aby rozvinula schopnost realizovat sny („probudit se“ ve snu), zvýšit efektivitu nočního odpočinku. Základní myšlenku této techniky navrhl George Gurdjieff a měla mystickou povahu. Technika je navržena tak, aby eliminovala vnitřní konflikty. Může být použit v každodenním životě. Na rozdíl od názvu není v této technice nic mystického, nadpřirozeného. Je zaměřena na zvýšení emoční rovnováhy a čtyři prvky jsou navrženy tak, aby tomu pomohly. Tato technika přispěje k vašemu osobnímu růstu, krystalizaci zájmů. Pokud jste vystresovaní okolnostmi, to znamená, že se nemůžete chlubit vyrovnaností, použití této techniky vám může pomoci. Technologie vám navíc mohou pomoci co nejlépe se naladit na nadcházející pracovní týden. Pomáhá usnout při mírné až středně těžké nespavosti. Tato technika je vhodná pro ty lidi, kteří zažívají pochybnosti o sobě samých, mají tendenci pochybovat o svých vlastních životních strategiích. A obecně ti, kteří mají pocit, že jim chybí integrita chování. Tato technika je navržena tak, aby rozvíjela sílu vůle. Vyzývá vás k práci se svým pocitem bolesti (pokud ovšem takové místo existuje). Prostřednictvím hlubokého vědomí bolesti se rozvíjí láska k ní, schopnost ji překonat. Tato technika je nástrojem, který vám umožní zbavit se cizích, včetně znepokojivých, myšlenek ve správný čas a soustředit se na aktuální dění. Tato technika je navržena tak, aby rozvíjela emoční stabilitu prostřednictvím rozvoje nezávislosti na minulých událostech, které těžce zatěžují přítomnost. Tato technika je navržena tak, aby změnila postoj k času, uvědomění si jeho hodnoty pro člověka. Technika byla navržena najednou George Gurdjieff. Tato technika je navržena tak, aby osvobodila člověka, získala pocit důvěry, rozvinula eleganci v pohybech. Technika vychází z myšlenek psychoterapie orientované na tělo od Wilhelma Reicha. Obsahuje třicet mini cviků. Zařízení je určeno pro individuální, nezávislé použití. Pomůže vytvořit vlastní rodinu, alespoň rozhodnout o jejích plánech a očekáváních. Technika je celkem jednoduchá, ale funguje skvěle – pomáhá zbavit se špatných návyků. Technika je určena k inventarizaci výdeje vlastní síly, energie. Pokud se vám zdá, že vaše síla a energie „uniká“ neznámým směrem, že návratnost vaší životní aktivity se blíží nule, pak je tato technika určena právě vám. Tato technika pomůže osobní růst: postupný a jistý. Tato technika pomůže poněkud zvýšit respekt k sobě, vlastnímu životu a osobním úspěchům. Třeba dát životu nový smysl. Zařízení pro osobní použití. Spočívá ve čtení seznamu frází uspořádaných zvláštním způsobem. Cvičení je zaměřeno na formování, rozvoj sebevědomí a citů důstojnost. Může také pomoci překonat strachy, úzkosti, pochybnosti o sobě samém a sebeomezení typu „nedokážu to“ nebo „nejsem dostatečně zručný“. Tato technika je navržena tak, aby uspořádala vaše životní aktivity do kategorií: „cíl“, „prostředky“, „výsledek“, „prázdný“. Jednorázová nebo – což je lepší – systematická implementace této techniky pomůže určit vztahy příčiny a následku vašeho života, stane se cílevědomějším a shromážděnějším, naladěným k dosažení hlavních životních úkolů. Tato technika vám pomůže se rozvíjet originální nápady, neočekávaná řešení problémů. Je určen pro nejisté situace, ve kterých nejsou jasné všechny možné způsoby řešení problému. Pokud jste ve stresu, pokud tlak okolností přesáhl normu, pokud jste jednoduše unaveni neustálým řešením mnoha problémů, tato technika by vám měla pomoci. Technika je navržena tak, aby pomohla při analýze složitých a matoucích životních situací. Tato technika vám pomůže překonat vlastní obžerství. Už ze samotné podstaty této techniky je jasné, že je to nejvíc lehká cesta ukončit obžerství, i když se to zpočátku může zdát nereálné. Technika pomůže osvojit si schopnost vytěsnit nepříjemné a neplodné zážitky ze svého vědomí. Technika pomůže zvýšit sebevědomí, jejich schopnosti. Technika pomůže zvýšit důvěru v práci, studium a další úspěchy. Tato technika pomůže každému, kdo chce v sobě překonat naučenou bezmoc – negativní stav, který mu brání ve zlepšení životní situaci, udělat průlom v nějakém směru života. Technika pomůže výrazně rozvinout schopnosti silné vůle, klid pro akci. Technika pomáhá uvolnit se, dostat se do stavu rovnováhy. Technika pomůže být připraven na různé možné budoucí události, zvyšuje flexibilitu a adaptabilitu chování obecně.

Techniky psychologického poradenství jsou speciální metody verbální komunikace, které mají člověku poskytnout potřebné psychologická pomoc a konzultace

Moderní představy o cílech poradenství

Směr	Cíle poradenství
Psychoanalytický směr	Přenést do vědomí materiál potlačený do nevědomí; pomoci klientovi reprodukovat rané zkušenosti a analyzovat potlačované konflikty; rekonstruovat základní osobnost
Adlerovský směr	Transformujte klientovy životní cíle; pomoci mu utvářet společensky významné cíle a napravovat chybnou motivaci získáním pocitu rovnosti s ostatními lidmi
Behaviorální terapie	Opravte nevhodné chování a naučte efektivnímu chování
Racionální emoční terapie (A.Ellis)	Eliminovat „sebedestruktivní“ přístup klienta k životu a pomáhat rozvíjet tolerantní a racionální přístup; učit aplikaci vědecká metoda při řešení behaviorálních a emočních problémů
Klientsky orientovaná terapie (C.Rogers)	Vytvořit příznivé klima poradenství, vhodné pro sebezkoumání a rozpoznání faktorů bránících osobnímu růstu; podporovat otevřenost klienta prožitku, sebedůvěru, spontánnost
existenciální terapie	Pomozte klientovi uvědomit si jeho svobodu a vlastní schopnosti; povzbudit ho, aby převzal odpovědnost za to, co se mu stane; identifikovat faktory blokující svobodu

Gestalt terapie je jedním z nejpopulárnějších přístupů psychoterapie na světě. Je široce používán v psychologickém poradenství.
Co je to gestalt? Tento výraz je německého původu, překládá se jako „forma“. Proto je Gestalt terapie teorií formy.
Tento směr vznikl ve 40.–50. XX století. Díky genialitě F. Perlse a jeho kolegů (Jiapa Perls, Paul Goodman) byly syntetizovány četné směry evropských, amerických a východních filozofií a terapií. Plodem této syntézy byla gestalt terapie, něco nového, zcela originálního, postaveného na tradičním. To znamená, že se vytvořil nový gestalt, ve kterém „celek je něco jiného než součet částí“. Gestalt se nachází na průsečíku psychoanalýzy, psycho-tělesných terapií, psychodramat, existenciální přístupy a východní filozofie.
Gestalt pomáhá poznat sebe sama, přijmout se takoví, jací jste, a změnit se se zaměřením na standard (sociální nebo individuální, vnitřní nebo vnější).
Perls jmenuje pět způsobů, jak v sobě zabít osobnost, individualitu. Jsou to introjekce, projekce, flexe, reflexe, konfluence. Pokusme se přijít na to, co všechna tato slova znamenají.
Úvod. Introject - zkušenost někoho jiného, ​​zkušenost, kterou člověk získá v dětství bez kritiky. Člověk asimiluje pocity, zkušenosti, postoje, normy jiných lidí, které jsou v rozporu s jeho vlastní zkušeností. Postupem času je obtížné oddělit introjekty a jejich přesvědčení.
Projekce. Při projekci člověk v sobě nepozná ty vlastnosti, které nezapadají do jeho „já-konceptu“, ale vidí tyto vlastnosti u druhých.
Výchylka. Člověk, pro kterého je to charakteristické, se vyhýbá neformálním kontaktům, minimálním problémům. Odklon je vyjádřen v rituálnosti, upovídanosti, konvenčnosti chování.
Odraz. Pozoruje se, když je potřeba jedince blokována sociálním prostředím, v tomto případě energie nevynaložená na realizaci potřeb směřuje k sobě samému. Neuspokojené potřeby jsou nedokončené gestalty. Nejhorší možností pro neúplný gestalt je zášť, která narušuje plnou komunikaci. Proto dokončit nedokončené, zbavit se nevybuchlých emocí je zásadní moment v gestalt korekci.
Soutok je splynutí člověka s jeho prostředím, situace, kdy se jeho myšlenky a touhy neliší od myšlenek a přání ostatních.
V důsledku těchto metod depersonalizace člověk odmítá své pravé „já“.
Pomocí Gestalt korekce můžete objevit skutečné „já“ klienta. Je to dlouhý a bolestivý proces zahrnující několik úrovní. Díky společné práci psychologa a klienta bude tento schopen odhodit vše falešné, představené a začít žít a jednat ze svého „já“. Psycholog v procesu Gestalt terapie je asistent, spoluautor, který se snaží usnadnit vyjádření pocitů klienta a aktivovat jeho rezervy pro osobní růst.
Abychom si dali co nejběžnější představu o Gestalt terapii, je nutné uvést techniky, které jsou v Gestalt terapii nejběžnější a nejčastěji používané. Říká se jim hry a experimenty.
1. Technika zesílení. Jedním z úkolů Gestalt terapie je pochopit a uvědomit si své „já“. Technika zesílení toho pomáhá dosáhnout tím, že navenek promítá to, co se hraje uvnitř. K tomu můžete použít hru "Přehánění". Klient je vyzván, aby zesílil jakékoli tělesné, hlasové pohyby (vyslovujte frázi hlasitěji a hlasitěji, posílite gesto), aby jasněji pochopil význam a důvod takového jednání.
2. Monodrama. Jedná se o variantu psychodramatu, kdy je veden dialog mezi fragmenty jedné osobnosti, které jsou pro klienta významné. Například mezi jeho aktivním a pasivním začátkem. Stává se to takto: na „horkou židli“ je posazen imaginární partner. Klient střídavě mění židle, ztotožňuje se s jednou nebo druhou polohou.
Další široce používanou technikou monodramatu je použití dvou herních pozic: „Velký pes“ a „Štěně“. Velký pes zosobňuje povinnosti, požadavky, hodnocení. Štěně - triky, výmluvy, obcházení povinností. Zapojením se do takové hry si klient začíná uvědomovat nesmyslnost manipulace se svou osobností, učí se produktivně řídit sám sebe.
3. Gestalt dramatizace. Pomáhá zbavit se pocitů zášti, viny, tedy dokončit nedokončený gestalt. K tomu je klientovi nabídnuto, aby použil „horké křeslo“ k vyjádření svých pocitů imaginárnímu pachateli nebo uraženému.
4. Integrace povědomí. Spočívá v tom, že budete extrémně pozorní vůči neustálým změnám svých pocitů, emocí, zážitků, fyzických pocitů. Psycholog musí být dvojnásob pozorný, neboť si musí uvědomovat a všímat si vlastních změn a zároveň změn, ke kterým u klienta dochází.
5. Přímé odvolání. V Gestalt terapii je řeč adresována pouze osobě, o které mluví. A tak se například vznášejí nároky na zesnulého a předkládají ho na protější židli.
Nejsou uvedeny všechny techniky Gestalt terapie. Je jich obrovské množství, ale všechny jsou zaměřeny psychická podpora osobnosti, osvobození člověka od psychických problémů, pro osobní růst.

Neuro lingvistické programování
(NLP)

Podstata metody se odráží v názvu. "Neuro" - odráží skutečnost, že všechny psychologické procesy spojený s nervovým systémem, „jazykový“ – dokládá význam řeči při zpracování a klasifikaci naší zkušenosti. „Programování“ poukazuje na vztah mentální a jazykové složky naší zkušenosti.
NLP se objevilo v 70. letech. dvacátého století v USA. Zakladateli tohoto směru praktické psychologie jsou John Grinder, Richard Bandler, Leslie Cameron-Bandler. Rozhodli se rozebrat život a dílo největších psychoterapeutů své doby (Perls, Satir, Erickson). Pozornost se přitom nesoustředila na jejich učení, ale na jejich činy a kladla si otázku: "Jak myslí geniální lidé?" To znamená, že NLPists prozkoumal strukturu úspěchu. Tyto úvahy tvořily základ filozofie NLP. NLP je věda i umění. Jako věda nabízí NLP systematický přístup k jakékoli situaci a základní myšlenky, které jsou základem rozumné způsob života:
1. Mapa není území. Mapa jednoho člověka je chápána jako jeho osobní představy o světě kolem něj, událostech. Pro mapu vybíráme informace, které jsou pro nás důležité. Mapa není území, ale pomáhá s ním efektivně pracovat venkovní svět. Při komunikaci s lidmi je třeba pamatovat na to, že každý má svou mapu, své preference a představy o světě. A přesto jakýkoli, dokonce i ten největší přesná mapa není území.
2. Vědomí a tělo jsou části jednotný systém. Změny vědomí vedou ke změnám v těle. A naopak, existují celé psychoterapeutické oblasti, které prostřednictvím práce s tělem léčí duši.
3. Všechny naše životní zkušenosti jsou zakódovány v nervovém systému. Pamatujeme si všechny události, které se nám staly, všechny pocity způsobené těmito událostmi, vše, co jsme viděli nebo slyšeli. To vše je zaznamenáno v našem nervovém systému a tvoří naši životní zkušenost.
4. Subjektivní zážitek lze rozdělit na pohledy, zvuky, vjemy, chutě a vůně. Tato myšlenka nám vysvětluje, jak je zakódována naše životní zkušenost.
5. Význam komunikace je v reakci přijaté od partnera. Takže komunikujeme, abychom získali nějakou reakci: informace, které potřebujeme, emocionální zprávu nebo signál, že jsme od nás obdrželi informaci.
6. Nejsou žádné porážky – existuje pouze zpětná vazba. "Celý náš život je hra." A lidé ve hrách hledají vítěze a poražené. I když si užívali hraní, zatímco někdo jiný vyhrál, trpí. Mezitím nám každá nová hra dává obrovské množství užitečné informace, znalosti jsou zpětná vazba. Proto neztrácíme, ale dostáváme příležitost získat zkušenosti a znalosti.
7. Jádrem každého chování je pozitivní záměr, je spojen s výchozím prostředím. Tato myšlenka je velmi účinná při řešení konfliktů. Existuje chování a existuje záměr. Záměry jsou tedy vždy pozitivní, protože my sami si nevybereme špatné věci. Člověk si nepřeje špatné věci, leda snad jen s pozitivními úmysly.
8. Jakékoli chování je volba nejlepší možnost z aktuálně dostupných. Všechno, co děláme, je výsledkem naší volby a nezvolíme si pro sebe nic špatného.

9. Každý má všechny zdroje, které potřebuje. Zdroje mají jednu zvláštnost: fungují, když si jich všimneme a začnou je používat. Jinak - lhát si. Ale když budete hledat, můžete je najít viditelně-neviditelně.
10. Vesmír je přátelské prostředí, bohaté na zdroje. Každá událost, která se nám stane, je darem z Vesmíru. Někdo tento dar vděčně přijímá a využívá zdroje, někdo to nazývá ranami osudu a truchlí nad nimi.
Když vyznáváte takovou životní filozofii, je snadné stát se úspěšným člověkem, pokud se naučíte, jak si správně stanovit cíle a vyvinout strategii pro dosažení tohoto cíle. NLP s tím pomůže.
Pomocí technik NLP můžete také:

hodnotit lidskou činnost a provádět v ní hluboké a trvalé změny;

v poměrně krátkém časovém období pomoci lidem překonat psychické problémy;

odstranit nežádoucí návyky;

pomáhat lidem navázat komunikaci a vzájemné porozumění.

K tomu je velmi důležité partnerovi porozumět a mluvit s ním stejným jazykem; za tímto účelem NLP vyvinula ustanovení o vedoucí modalitě každého člověka (sluchové, vizuální a kinestetické). Určuje to pohyb očí, gesta a hlas, to už bylo napsáno v kapitole "Vytváření vztahu důvěry mezi psychologem a klientem."

Techniky NLP
1. NLP pomůže nejen porozumět sobě a být pochopen, ale také cíleně opravit, změnit partnera. K tomu použijte metodu kotvení. Jejím základním předpokladem je, že lidé mají všechny prostředky k tomu, aby v sobě provedli potřebné změny. Úkolem psychologa je pomoci při získávání přístupu k těmto zdrojům.
Zdroje jsou v osobní historie každý je zážitek. Možnost přístupu k těmto zdrojům v případě potřeby se nazývá kotvení.
Kotva je podmíněný podnět. Pro ustavení kotvy je nutné požádat účastníka, aby si vzpomněl na situaci, ve které zažil požadovanou zkušenost. Pozorujte okamžik plného vyjádření tohoto pocitu (například když si vzpomenete na strach, rty ztenčí, pleť zbledne, dýchání bude mělké; když si vzpomenete na vášeň, rty se stanou plnějšími, pleť jasnější, dech hlouběji), zaveďte stimul se kterým může být tento pocit spojen. Jako podnět můžete použít lusknutí prstů, dotek. Pokud se vám podařilo tento pocit ukotvit, tak při opakování podnětu nastane stav s tím spojený. Psycholog se musí postarat o to, aby byl podnět přesně reprodukován – aby vyvolal požadovaný vnitřní stav.
2. Asociace a disociace. Asociace je proces spojování, spojování. Disociace je situace oddělení, fragmentace. Pojďme se podívat, jak tuto techniku ​​používat. Existují docela silné zážitky, které je těžké čelit stejně silnými pozitivními pocity. V takových případech technika kotvení nefunguje. Musíme najít způsob, jak odstranit intenzitu prožitku. K tomu dojde, pokud se klient oddělí, disociuje od pocitů spojených s psychickým traumatem. K tomu se potřebuje pokusit zapamatovat si traumatickou situaci, ale pozorovat se jakoby z boku. Po ztrátě emocionální výživy zmizí bolest, strach, mrzutost. A je třeba se spojovat s příjemnými vzpomínkami.
3. Přerámování. Změnit pro klienta nepříznivou situaci nelze, ale je možné změnit postoj k ní. K tomu pomůže technika přerámování. Spočívá v přejmenování problému, u kterého stačí jednoduše přesunout pozornost na jiné stránky problému a dát klientovi Nový vzhled k situaci. Takže „problém“ může být přejmenován na „úkol“ a už to nevisí: problém je brán mnohem vážněji než problém, který lze vyřešit nyní, později nebo se nevyřeší vůbec. A ten, kdo má třeba nadváhu, není vůbec tlouštík, ale solidní, významný zdravý muž. Úkolem přerámování je ukázat jinou stránku stejné události.
Seznámení s NLP praxe přesvědčuje, že tento směr praktické psychologie je dosti originálním způsobem studia člověka a jeho řízení. NLP je v současné době jednou z nejúčinnějších oblastí praktické psychologie.

Přejděme od obecného ke konkrétnímu, od směrů, technik praktické psychologie k jejich použití. Při své práci vedeni četnými technikami, metodami, technikami ovlivňují psychologové-poradci klienta. O účinnosti tohoto dopadu však nerozhoduje ani tak zvolená metoda, jako spíše zkušenost psychologa a vlastnosti jeho osobnosti.
Jak již bylo zmíněno dříve, praktický psycholog pracuje s jednotlivcem a skupinou (rodinnou i průmyslovou). Začněme individuálním poradenstvím.

Technika psychologického poradenství označuje speciální techniky, které poradenský psycholog, jednající v rámci určitých poradenských postupů, používá k provádění těchto postupů v každé fázi psychologického poradenství. Od těchto kroků a postupů již máme

uvažované v předchozí kapitole lze přejít přímo k podrobnému popisu techniky psychologického poradenství s nimi spojené.

Tato technika může být univerzální, stejně úspěšně aplikovaná v každé fázi psychologického poradenství a specifická, vhodnější pro tu či onu konkrétní fázi psychologického poradenství.

Techniku ​​psychologického poradenství budeme zvažovat po etapách v souvislosti s různými poradenskými postupy, aniž bychom zvlášť vyzdvihovali poradenské techniky, které mají univerzální charakter.

Setkání s klientem v psychologické poradně

V rámci obecného postupu při setkání s klientem (první stupeň psychologického poradenství) je psychologovi-konzultantovi doporučeno použít následující technickou techniku: při setkání s klientem zvolit své místo tak, aby v době schůzky je klientovi tváří v tvář a doprovází ho na místo.

Může nastat řada konkrétních situací, ve kterých je nutné chovat se jinak. Podívejme se na tyto situace podrobněji.

Pokud při vstupu do prostor psychologické poradny klient nikoho nepotká, pak bude pravděpodobně zmaten, a to rozhodně ovlivní jeho další chování při konzultaci. Pokud klient vstoupí do místnosti a vidí lidi, kteří si ho vůbec nevšímají, pak může být klient nejen zmatený, ale i pohoršený, zvláště pokud se později ukáže, že mezi nimi byl poradce psycholog nebo jeho asistent.

Změnit se může i výskyt nečekaných překážek v cestě klienta na jeho místo lepší strana jeho duševní stav.

Je však možné, aby se klient na místo konzultace dostavil sám, ale v tomto případě musí být plně zaručeno, že klient nebude mít problémy s hledáním svého místa na konzultaci.

Pokud klient již vstoupil do místnosti, kde bude konzultace probíhat, a ti lidé, kteří jsou v tu dobu v místnosti, ho potkají vsedě, zejména pokud to dělá poradenský psycholog nebo jeho asistent, pak klient téměř jistě bude vnímat to jako projev nepozornosti a osobní neúcty k němu. S takovým klientem nebude snadné navázat běžný psychologický kontakt.

Toto doporučení platí nejen pro konzultanta psychologa a jeho asistenta, ale i pro další osoby, které se v této době mohou nacházet v psychologické poradně. Pokud se například poradce a jeho asistent při vstupu klienta do místnosti postaví a další lidé budou nadále sedět, pak může klient prožívat i nepříliš příjemné emoce. Jde o to, že s ostatními stojící lidé května, tím stávající pravidla etikety, sedět nebo starší lidé, nebo ti, kteří zastávají vyšší úřední funkci. Obojí se pro psychologické poradenství příliš nehodí, neboť podle současného stavu by měl být pro klienta v psychologickém poradenství nejsměrodatnějším psycholog poradce, nikoliv kdokoli jiný.

Je vhodné, aby poradenský psycholog nebo jeho asistent klientovi po uvedení místa, kde bude při konzultaci sedět, nechal jít a dal první příležitost zaujmout jeho místo. Doporučuje se to udělat, protože tato akce může zabránit tomu, aby se klient cítil zmatený a psychologicky za něj určoval situaci, aniž by ho postavil do nepříjemné pozice a dal mu možnost chovat se bez zábran a zcela nezávisle. Navíc již v tuto chvíli, pozorováním toho, jak klient chodí na své místo, jak si sedá a jakou pozici zaujímá, může o něm psycholog-konzultant vyvodit mnoho užitečných závěrů pro další úspěšnou konzultaci.

Pokud si poradce psycholog sedne jako první, pak to klient může vnímat jako projev poradce nad ním, což je pro běžné vedení psychologického poradenství zcela nežádoucí. Obzvláště nepříznivě může takové jednání poradenského psychologa ovlivnit průběh psychologického poradenství, pokud se klient projeví jako autoritativní a spíše hrdý člověk se zvýšeným sebevědomím. V každém případě by měl psycholog-konzultant zaujmout své místo v psychologické poradně buď po klientovi, nebo současně s ním.

Nedoporučuje se s klientem zahajovat žádné speciální rozhovory, dokud klient nezaujme jeho místo a dostatečně pohodlně se na něm neusadí. Za prvé, je nezdvořilé pokračovat v rozhovoru s osobou na cestách, zvláště když jde na své místo a posadí se. Za druhé, člověk, který chodí, hledá své místo a zaujímá ho, v době takového jednání zaměřuje svou pozornost hlavně na to, co dělá, a proto nebude příliš pozorně naslouchat tomu, co mu poradce psycholog říká. Za třetí, každá osoba, která právě přišla na psychologickou konzultaci, nebude zpočátku plně připravena na seriózní a smysluplný rozhovor s poradenským psychologem o svém problému. Klient se bude buď trápit, nebo bude nějakou dobu v zajetí pocitů a myšlenek souvisejících s jeho předchozími záležitostmi. Klient v každém případě potřebuje čas, aby se zklidnil a psychicky naladil na vážný rozhovor s konzultantem.

V momentě, kdy se klient objeví v psychologické poradně, měl by tam být klid a je žádoucí, aby v místnosti nebyl nikdo kromě psychologa poradny a případně jeho asistentky.

Pokud klient v psychologické poradně vstoupí do neuklizené místnosti, téměř jistě to v něm okamžitě vyvolá negativní emoční reakci. Je zbytečné a nesmyslné vést psychologické poradenství tam, kde vládne chaos a nepořádek. Bez ohledu na to, jak zkušený je psycholog-konzultant, je nepravděpodobné, že dosáhne vysokého výsledku v psychologickém poradenství prováděném v tak nepříznivých podmínkách, protože během konzultace bude jeho nálada neustále špatná pod vlivem nepříjemného prostředí.

Pokud je v místnosti, kde se psychologická konzultace provádí, hodně cizích lidí, není jasné, proč se zde věci nacházejí, pak to může u klienta vyvolat zmatení a stav zvýšené úzkosti, zejména pokud zjistí, že některé tyto věci pro něj mohou představovat potenciální hrozbu (např. magnetofon, videokamera, mikrofon atd.). V tomto případě jen stěží bude možné počítat s projevem otevřenosti a upřímnosti ze strany klienta, zejména ve fázi zpovědi.

Pár slov o správném oděvu poradenského psychologa. Je žádoucí, aby byl oblečen diskrétně, ale s vkusem, ne slavnostní, ale ani příliš ležérní. Poradenskému psychologovi se nedoporučuje používat montérky, např. lékařský plášť, protože to může u klienta vyvolat úzkost a zbytečné asociace s léčebným ústavem pro psychologické poradenství.

Pokud je klient fyzicky a psychicky v pořádku zdravý muž, pak může být jednoduše uražen tím, že se s ním setkává a zachází jako s pacientem. Pokud je ve skutečnosti nemocný, ale omylem se neobrátil na lékaře, ale na psychologickou konzultaci (například kvůli tomu, že lékařské ústavy mu nemohly poskytnout pomoc, se kterou počítal), pak setkání s člověkem v županu opět způsobí, že má nepříjemné vzpomínky, které jsou spojeny s jeho špatnou minulostí. V důsledku toho může mít nedůvěru k odbornému psychologovi a nedůvěru v to, že jemu - klientovi dokáže skutečně pomoci.

Příliš světlé oblečení psychologa-poradce hovoří o jeho extravaganci a často - že on sám má psychické problémy. I to může klient vnímat nepříznivě a způsobit u něj nedůvěru k poradci.

Na druhou stranu příliš sváteční oblečení psychologa-poradce může působit v kontrastu s každodenním oblečením klienta a v tomto případě se bude také cítit trapně. Klient může mít například pocit, že psycholog-konzultant v této době nějakým způsobem prochází důležitou událostí, dovolenou a na problémy, které se klienta týkají, není. To samozřejmě klienta nenastaví na důvěryhodný vztah s poradcem a na podrobnou diskusi s ním o tom, co klienta trápí. Konečně příliš jednoduché, ležérní, téměř domácké oblečení poradenského psychologa může klienta přivést k myšlence, že si ho poradce prostě osobně neváží.

Zahájení rozhovoru s klientem

Technika související se zahájením rozhovoru s klientem zahrnuje techniky, které může poradenský psycholog využít při osobním seznámení s klientem a při postupu k podrobnému objasnění jeho problému.

Když se psycholog-konzultant setkal tváří v tvář s klientem poté, co zaujal své místo a pohodlně se usadil, může ho s pozorným a přátelským výrazem ve tváři (možná s úsměvem na klienta) oslovit takovými slovy, např. :

"Jsem rád, že tě tu vidím." Je dobře, že jste nás kontaktovali. Doufám, že náš rozhovor, naše společná práce bude pro vás i pro mě příjemnou a užitečnou věcí. Nejprve se pojďme lépe poznat…“

Poté se poradenský psycholog v rozhovoru s klientem obvykle zastaví, což je nezbytné k tomu, aby klientovi poskytl příležitost shromáždit své myšlenky a podrobně odpovědět na otázky, které mu byly položeny.

Pokud se pauza protahuje a klient těžko odpovídá na položené otázky, znepokojuje ho nebo ho po zahájení rozhovoru náhle přeruší, pak se psychologovi poradny nedoporučuje do aktuální situace okamžitě zasahovat. V tomto případě je lepší, aby poradce trpělivě a laskavě počkal, až klient sám bude pokračovat v rozhovoru.

Pokud se pauza vleče příliš dlouho a vyjde najevo, že se klient nachází v obtížné situaci, neví, co má dále říci, pak se poradenskému psychologovi doporučuje obrátit se na klienta samotného s využitím např. následujícího typu z připomínek:

"Pozorně tě poslouchám, prosím pokračuj." "Pro naši plodnou práci s vámi mě osobně velmi zajímá vše, o čem jste mluvili, pokračujte prosím."

Pokud poté klient mlčí, může se ho psycholog poradce zeptat: „Vysvětlete, prosím, proč mlčíte? Je něco, co ti brání mluvit? Promluvme si o tom a já se vám pokusím pomoci."

V případě, že by pak v rozhovoru pokračoval sám klient, bude se muset psycholog-konzultant ze své strany opět vžít do role trpělivého, pozorného a benevolentního posluchače a naslouchat klientovi, aniž by jej rušil. Pokud klient stále mlčí, má zjevné potíže s mluvením, dělá si starosti, dělá příliš dlouhé, neodůvodněné pauzy, neví, co má říct dál, pak se doporučuje psycholog poradce se zaměřením na obsah otázek, které již položil klientovi, nebo na obsah odpovědí, které již od klienta obdržel na dříve položené otázky, nadále klientovi klást sugestivní otázky – většinou takové, na které by klient mohl snadno a svobodně odpovědět. S dostatečnými dovednostmi a zkušenostmi psychologa-poradce bude prostřednictvím systému vedoucích doplňujících otázek schopen rychle „mluvit“ s klientem a odstranit ho psychická bariéra a získat od něj potřebné informace.

V případě vážných potíží klienta při zodpovězení dotazů psychologa-konzultanta se doporučuje použít následující techniky, které pomohou zbavit klienta nadměrného psychického napětí a učiní ho otevřenějším:

1. Diskrétně odstraňte z místnosti, kde se psychologická konzultace provádí, všechny neoprávněné osoby, např. sekretářku, laborantku nebo asistentku psychologa-konzultanta, ponechané o samotě s klientem. To lze vždy provést pod nějakou věrohodnou záminkou.

2. Můžete to udělat naopak: přiveďte do poradny někoho z dostatečně blízkých lidí, kteří ho mohou uklidnit a usnadnit rozhovor s poradenským psychologem. Tuto osobu (nebo tyto osoby, pokud jich je více) lze umístit vedle klienta nebo mezi něj a poradce.

3. Je velmi důležité, aby při zahájení rozhovoru s klientem mohl sám psycholog-konzultant snadno a svobodně komunikovat s klientem, aniž by měl potíže. Jinak se na klienta přenese jeho vlastní úzkost, napětí a nejistota.

4. Protože v reálný život téměř všichni lidé, včetně poměrně zkušených psychologů-poradců, se setkávají s potížemi při komunikaci s lidmi, doporučuje se, aby začínající psycholog-konzultant sám absolvoval komunikační školení a pokud možno se takových problémů zbavil nebo minimalizoval. Rozhovor s klientem je užitečné před zahájením schůzky nacvičit, zejména její začátek.

5. Pro zlepšení vlastních komunikačních dovedností a schopností se doporučuje poradenskému psychologovi zvládnout následující krátké formy etiketa řeči které se mu při setkání s klienty v psychologické poradně mohou hodit.

Podle názoru nezasvěceného člověka se poradní rozhovor jen málo liší od běžného rozhovoru dvou lidí o životě, rodině, práci. Obsah rozhovoru v rámci psychologického poradenství je však utkán z určitých metod a technik.
Psychologické poradenství začíná diagnostickým rozhovorem, při kterém praktický psycholog diagnostikuje nejen obtíže žadatele, ale i jeho individuální vlastnosti(psychický stav, osobnostní rysy, duševní procesy). Poradenství může začít klientovým příběhem na jakékoli téma, přičemž je třeba věnovat pozornost obsahu příběhu, způsobu prezentace, akcentům a náladě. Nemá-li poradce konkrétně formulované obtíže, ale je zjištěna nespokojenost s náladou, je třeba se v rozhovoru dotknout témat rodiny, práce, přátel a milostné sféry. Podle chování a postoje k těmto problémům lze určit rozsah obtíží. Klientovi můžete pomoci začít příběh o sobě s poznámkami: „Poslouchám tě pozorně“, „Řekni mi, co tě k nám přivedlo ....“

Někdy se objevuje odpor k poradenství. Poté je klientovi vysvětleno, co je to psychologické poradenství, s čím může počítat při hledání pomoci. A v případě jeho skeptických otázek typu: "Jsi si jistý, že můžeš pomoci?" - je lepší nepouštět se do debaty, negarantovat 100% výsledek, ale omezit se na větu: "Zkusme to."
Podle V. V. Stolina (1989) se spontánně projevené stížnosti klientů dělí na:
- subjektivní (komu si stěžuje),
- objektivní (na co si stěžuje).
Pět subjektivních stížností. Jsou to stížnosti na dítě (chování, vývoj, zdraví), na rodinu (všechno je obecně špatné), na manžela, na sebe (charakter, schopnosti) a na třetí osoby.
Typy objektivních stížností: na psychosomatické zdraví (strachy, fobie), na chování v roli, na psychickou situaci (obtíže v komunikaci), na objektivní okolnosti (potíže s bydlením, prací).
V procesu diagnostického rozhovoru můžete použít Rosenzweigovu techniku, Luscherův barevný test. Zavedení jakéhokoli testového materiálu do rozhovoru zvyšuje důvěryhodnost psychologa, stimuluje objektivitu rozhovoru.
Problém je tedy definován, je třeba utřídit možnosti řešení problémové situace. Při výčtu hypotéz se vyhodnocují, porovnávají se alternativní řešení. Když je psycholog probere s klientem, musí si pamatovat, že osobně přijatelné řešení pro něj nemusí být nutně stejné pro klienta (G. S. Abramova, 1995).

Často objektivní, na první pohled, problémy jsou přímým důsledkem povahových vlastností klienta, proto bude jednou z etap individuálního poradenství etapa nápravná. Jeho cílem je vytvořit nový způsob pohledu na sebe, svět, osobní harmonizace.
Konzultace končí shrnutím, zhodnocením efektivity práce psychologa. K tomu neexistují žádné specifické standardní formuláře. Pravděpodobně je vhodné, aby psycholog stručně zopakoval, k jakému rozhodnutí klient s pomocí psychologa dospěl. Někdy stojí za to říct několik podpůrných, povzbuzujících frází: „Jsem si jistý, že to zvládneš“ atd.
Praktický psycholog při práci s každým klientem vytváří program, ve kterém popisuje fáze poradenství, cíle a záměry každé fáze, strategii a taktiku, metody práce, potřebné materiály, požadavky na účastníky programu. Psycholog určuje frekvenci potřebných schůzek (denně, 1-2x týdně). Na závěrečné psychologické konzultaci, rozloučení s klientem, pokud je to možné, mu můžete předat videokazetu se záznamem konzultace. Po ukončení práce s klientem je žádoucí klienta 1-2 měsíce kontrolovat a sledovat.
Častými motivy pro vyhledání psychologického poradenství jsou: komunikační potíže, stres při ztrátě a hledání zaměstnání, fobie, deprese, krizové stavy, rodinné problémy, konflikty v zaměstnání.
Při práci s těmito problémy se používá široká škála směrů a metod, ale prioritou jsou takové směry v psychokorekční a psychoterapeutické praxi jako psychoanalýza, transakční analýza, logoterapie, gestalt terapie, NLP.

Nejúčinnější oblasti praktické psychologie využívané v procesu psychologického poradenství.

Klasická psychoanalýza

Jejím zakladatelem je 3. Freud. Ústředním konceptem klasické psychoanalýzy je koncept konfliktu. Právě konflikt je příčinou všech narušení lidského chování a jeho citového života.
Hlavním úkolem psychoanalýzy je pomoci v porozumění konfliktní situace, ve kterém nevědomé pohony nejsou rozpoznávány vědomím.
Z. Freud rozebírá strukturu osobnosti a vyčleňuje v ní tři složky: „já“, „super já“ a „to“.
"Já" - řídí chování, analyzuje životní prostředí, vypracovává plán chování se zaměřením na okolí.
"Nad já" - hodnotí jednání a záměry člověka s přihlédnutím ke společenským normám a hodnotám. Žebříček hodnot programují rodiče.
"To" - schránka instinktů, ovládaná principem slasti. Je to nevědomá část osobnosti. Je to ona, kdo je zdrojem přitažlivosti a akce.
Vzniká konflikt mezi „já“, „to“ na jedné straně a „super já“ na straně druhé. „Já“ má obranné mechanismy: racionalizaci, popření, projekci, sublimaci, rituál, represi atd. Pomocí techniky psychoanalýzy v poradenství pomáhá praktický psycholog klientovi pochopit a uvědomit si pravý důvod jeho chování, obcházení obranných mechanismů...
Psycholog musí být připraven na to, že „já“ klienta se bude bránit, vzdorovat vlivu psychologa. Formy odporu mohou být různé: ticho, humor, přenášení pocitů, které pro klienta významné osoby vyvolávají, na psychologa.
Klient musí nejprve přijmout koncept psychoanalýzy, být dlouho připraven společná práce. Výsledkem této práce bude zlepšení psychického stavu a schopnost realisticky zvládat své chování. Čím mladší klient, tím lepší výsledek.
Kontraindikací jsou duševní onemocnění a přítomnost sebevražedných myšlenek u klienta. Program psychoanalytické práce s klientem v rámci psychoanalýzy se skládá z pěti etap.
První fází je hledání bolestivého ohniska v nevědomí. Nacházejí ji analýzou rezervací, lidských chyb, asociací.
Druhá fáze - vyslovení problémů osobou. Je to velmi bolestivý proces, protože klient jakoby znovu prožívá a trpí. V této fázi dochází k agresi zaměřené na psychologa.
Třetí etapou je přehodnocení událostí, změna systému pohledů.
Čtvrtá fáze - dává pozitivní barvu nový systém hodnoty.
Pátá fáze je zapomínání, eliminující ohnisko vzrušení.
Techniky používané v psychoanalýze volná sdružení, interpretace snu, analýza odporu, analýza přenosu, interpretace.

Techniky používané v psychoanalýze
1. Metoda volných asociací. Psycholog vyzve klienta, aby vyjádřil jakékoli asociace a předpoklady klienta související s jeho zkušenostmi.
Sám dbá nejen na obsah výpovědí, ale i na jejich posloupnost a také na body, o kterých se klient vyhýbá diskusi.
2. Výklad snů. Freud považoval sny za nejkratší cestu do podvědomí. Právě během spánku se oslabují ochranné mechanismy „já“ a odhalují se touhy a zážitky skryté před vědomím. 3dacha praktický psycholog- odhalit obsah snů a pomoci klientovi najít důvody z jeho současnosti, které způsobily tento konkrétní sen.
Podívejme se dále na způsoby práce se spánkem v psychologickém poradenství, při dodržení ustanovení přijatých v psychoanalýze. Spánek je kompromisem mezi vědomím a nevědomím. Spánek otevírá cestu do bezvědomí.
Výklad snů je umění. K jeho zvládnutí potřebuje psycholog porozumět individuálním vlastnostem člověka a spoléhat se na vlastní intuici. Intuice je intuice, ale psychologovi neuškodí, když se při výkladu snů bude držet následujících zásad:
- nemůžete zahájit analýzu snů s ohledem na významy symbolů spánku;
- sen je individuální, t.j. vše, co se ve snu děje, podléhá pouze logice toho, kdo tento sen vidí;
- sen vždy vypovídá pouze o dnešních, aktuálních událostech, i když jsou oděny do podoby událostí před deseti lety; - při interpretaci symbolů spánku bychom neměli zapomínat na přirozené funkční zatížení předmětů, jevy viděné ve snu;
- je nutné interpretovat děj snu obecně, a ne jednotlivé postavy snu.

Rozlišují se následující kategorie snů:
Sny jsou uspokojením tužeb, které ve skutečnosti nelze uspokojit.
Sny jsou varováním před nebezpečím. Přes den v našem vědomí signály nebezpečí nezůstávají, v noci nevědomí varuje před vnímaným nebezpečím.
Terapeutické sny, ve kterých se několik nocí za sebou odehrává nejhorší možný scénář. Pokaždé to bude méně hrozné a skutečné události méně traumatické.
Sny jsou noční můry. Tyto sny slouží k získání síly v boji proti něčemu novému a neznámému.
Panické sny. Jedná se o odplatu za nezákonné činy a myšlenky.
Toto není úplný seznam kategorií snů, ale dává určitou představu o významu některých snů.
3. Analýza odporu. Účelem použití této techniky je pomoci klientovi pochopit, které psychické obranné mechanismy jsou překážkou skutečného uvědomění si jeho problémů a že právě tyto mechanismy působí v této situaci, kdy ochranná funkce již není potřeba.
4. Přenosová analýza. V klasické psychoanalýze psycholog dokonce podporuje předání klientových emocí spojených s psychickými traumaty z jeho dřívějšího života konzultantovi. To pomáhá poradci pozorovat a analyzovat příčiny emočního traumatu a důvody pro tuto konkrétní formu chování klienta. Díky analýze přenosu je možné zpracovat a zbavit se negativ v emočním světě poradce.

5. Výklad. Význam tlumočení v poradenství nelze přeceňovat. Tato metoda má za cíl vysvětlit poradci nejasné nebo skryté důvody jeho pocitů a chování. Navíc by to měl psycholog dělat velmi opatrně, vysvětlovat klientovi jen to, co je již schopen přijmout, mluvit s ním jazykem, kterému rozumí.

Logoterapie

Mnoho autorů se snažilo systematizovat všechny akce a zkušenosti člověka. Někteří autoři zredukovali všechny touhy a činy na dva motivy: dosažení maximální lásky a moci. Ostatní - k hledání smyslu života a seberealizaci. Směr praktické psychologie, který za motiv veškerého lidského jednání považuje hledání smyslu života a jeho realizaci, se nazývá logoterapie. Zakladatelem tohoto směru je V. Frankl.
Hlavní ustanovení logoterapie:

člověk nemůže žít normální život, pokud nemá smysl a smysl života;

smysl života není člověku dán zvenčí, nelze jej nabídnout ani vnutit, člověk si jej musí najít sám.

Frankl považuje hledání smyslu života za hlavní hybnou sílu lidského chování. Frankl rozděluje veškeré lidské jednání na rozvoj podporující, destruktivní a lhostejné. Člověk je zodpovědný za své činy. Při rozhodování a volbě je svobodný, ale smysl života každého člověka si uvědomujeme pouze tehdy, když konáme činy, které přispívají k vytváření naší duchovnosti.
Otázka po smyslu života, touha jej najít je podle Frankla přirozená pro každého člověka. Když k tomu člověk nevidí cesty, začínají psychické potíže, negativní zkušenosti. A smysl života podle Frankla existuje v každém okamžiku života, i v tragickém. Psycholog by měl právě pomoci klientovi uvědomit si tento význam, zejména v psychotraumatických situacích (situace úmrtí příbuzných, při vojenských událostech). Smysl života, říká Frankl, je třeba hledat v kreativitě, v emocích, v pokoře.
Aby člověk pomohl najít smysl života, Frankl nabízí následující techniky:
1. Metoda dereflexe spočívá v odstranění nadměrné sebekontroly, nadměrného seberytí. Je důležité, aby psycholog klientovi ukázal, že sebekopání je neproduktivní, chce to jen čas a energii.
2. Technika paradoxního záměru (záměr - záměr). Spočívá ve vedení klienta k realizaci právě toho, čemu se snaží vyhnout. Použití humoru pomůže klienta k tomu inspirovat, protože Frankl považuje humor za formu svobody. Pokud se tedy člověk bojí uzavřených prostor, nabízí se, aby se tam přinutil. dlouho. Výsledkem je, že strach zpravidla mizí a člověk se přestává bát toho, čemu se dříve vyhýbal.
3. Sokratovský dialog je druh verbálního souboje, který odhaluje rozpory v úsudcích klienta. Psycholog důsledně pomocí otázek přivádí klienta k plánovanému závěru. Otázky jsou vybírány tak, aby klient uvedl co nejvíce kladných odpovědí.
4. Osobní chápání života. Tato technika pomáhá najít smysl života, když se ztratí, tím, že si uvědomí svou jedinečnost a nenahraditelnost. Člověku, který ztratil smysl života, je potřeba ukázat, že ho jiný potřebuje, že život druhého bez něj ztrácí smysl (např. žena, která ztratila dítě, může vytvořit fond na pomoc matkám, které se ocitly v podobné situaci).

Transakční analýza

E. Bern vytvořil populární koncept zakořeněný v psychoanalýze.
Studoval komunikaci lidí a popsal tři já-stavy, které jsou v každém člověku. V závislosti na situaci komunikace vystupuje do popředí jedna z těchto tří složek a někdy jsou spolu. Všechny tyto tři složky osobnosti jsou zásadní.
Rodič je pravidla chování, zákazy, normy, potřeba radit, patronovat. Tyto informace se člověk dozví od rodičů nebo jiných lidí, kteří jsou pro něj směrodatní. Když je Rodič zablokován ve struktuře osobnosti, člověk se stává nemorálním, bezskrupulózním.
Dítě je stav ega, kdy se projevuje důvěřivost, spontánnost, kreativita, stejně jako vrtkavost, zášť, tvrdohlavost a lehkovážnost.
Dospělý je stav, kdy převládá racionalismus, objektivita, rozhodování na základě vlastních zkušeností. Náprava by podle Berna měla směřovat k upevnění trvalého chování dospělých.
Motta:
Dítě - chci, líbí se mi to.
Dospělý - účelný, užitečný.
Rodič - musí.

E. Bern popisuje určité stereotypy ve vzájemné komunikaci lidí.
1. Prvním stereotypem chování je hra. Jedná se o nevědomý program lidského chování, jehož účelem je vyhnout se blízké komunikaci s jinou osobou nebo zisku pozitivní emoce. Každý
Účastník hraje určitou roli. Fáze hry obsahují úder, odezvu, past, odplatu, odměnu. Každý čin je doprovázen určitými pocity.
Hra se hraje mezi stavy jednoho jednotlivce (rodič, dospělý, dítě) nebo mezi dvěma jednotlivci, někdy mezi jednotlivcem a týmem. Výsledek hry je vždy předvídatelný. Vítězství je emocionální stav, na který hráč touží.
2. Druhým stereotypem v mezilidské komunikaci je hlazení a mlácení. Jakákoli interakce lidí obsahuje tahy a rány, s jejich pomocí si lidé navzájem předávají pozitivní nebo negativní emoce. Tahy mohou být pozitivní („Vypadáš dnes báječně“) a falešné („Tento šátek ti moc sluší, vypíná ti vrásky na krku“). Pozitivní tahy jsou nezbytné pro každého člověka. V případě nedostatku fyzických tahů člověk potřebuje velké číslo psychologické tahy. Psychologické hity a mrtvice spolu souvisí: čím více pozitivních mrtvic člověk dostane, tím méně psychologických zásahů produkuje.
3. Existuje takový způsob chování, jako je vydírání. Jedná se o způsob komunikace, při kterém v sobě člověk vyvolává negativní emoce a vyžaduje, aby ho ostatní uklidnili. Člověk si například neustále stěžuje. Dělá to proto, aby získal emocionální a psychologickou podporu od komunikačního partnera.
4. Transakce. Komunikační jednotkou je transakce, která se skládá z podnětu a odezvy. A se otočí k B, vyšle komunikační podnět, B mu odpoví. Cílem transakční analýzy je zjistit, který vlastní stav A vyslal stimul B a který vlastní stav B reagoval. Když Dospělý jedné osoby vyšle signál Dospělému jiné osoby, Rodič Rodičovi, Dítě Dítěti, jedná se o druh paralelní transakce. Při takové transakci se rozvíjejí nekonfliktní vztahy, které mohou trvat poměrně dlouho. Konflikt se začíná rozvíjet v křížových transakcích. Tyto transakce jsou prováděny mezi nestejnými složkami osobnostní struktury (Rodič - Dítě, Rodič - Dospělý, Dítě - Dospělý, Dítě - Rodič). Výsledkem této transakce budou výčitky, konflikty. Skryté transakce zahrnují více než dva stavy ega. Podnět v takové transakci je maskován jako společensky přijatelný a očekává se, že reakce na něj bude skutečná. Například mladý muž pozve dívku, kterou má rád na kávu. Poděkuje mu a souhlasí. Na vědomé úrovni probíhá rozhovor po linii Dospělý – Dospělý a na psychologické rovině po linii Dítě – Dítě („Mám tě rád“ – „Taky tě mám rád“).

PŘÍLOHA č. 1

Do zóny havarijní odezvy přijíždějí psychologové z různých oddělení a služeb, ale i specialisté, kteří přijeli na zavolání srdce a duše. A spojuje je všechny velká touha Pomoc. Každý psycholog má své zkušenosti a zpravidla se specializuje na některou z oblastí psychoterapie. A samozřejmě v arzenálu každého praktika je soubor metod, technik, metod práce, které jsou dobré pro řešení osobních a rodinných problémů, dávají pozitivní výsledek při nápravě PTSD a dlouhodobé individuální terapii. Ne vždy to však stačí k poskytnutí nouzové psychologické pomoci. Například psycholog, který přijel do Beslanu z vlastní iniciativy, aby pracoval s příbuznými školních rukojmích. č. 1, navrhl loutkovou terapii jako korekci jejich stavu. To vyvolalo negativní reakci matek, jejichž děti byly zajaty. Druhý navrhl shromáždit sál s příbuznými rukojmích, aby jim mohl přednášet o psychologii stresu.

Práce psychologa v extrémní situace má svá specifika. Podmínky nedostatku času a místa, zvláštnosti situace, masové přetížení lidí ho omezují v aplikaci široké škály metod a zahrnují použití krátkodobých a bodových technik. Úkolem psychologa je korigovat stav účastníka události „tady a teď“.

Na základě zkušeností z účasti na odstraňování následků mimořádných událostí lze říci, že v každé etapě je vhodné používat metody a techniky, které odpovídají úkolům této etapy a dynamice stavu obětí.

To, jak nasloucháme řečníkovi a reagujeme na jeho sdělení, ovlivňuje reakce ostatních lidí a jejich vnímání naší reakce – zda ​​budou mít sklon v rozhovoru pokračovat nebo pocítí naše odmítnutí, nebo budou napjatí či uvolnění atd. A to je zvláště důležité vzít v úvahu při práci s oběťmi v nouzové zóně. Koneckonců, jak může psycholog navázat kontakt s obětí, zahájit konverzaci, závisí na jeho celku další práce. A zde se neobejdete bez použití speciálních technik, z nichž hlavní jsou uvedeny níže.

"Pasivní poslech"

Jedná se o neverbální komunikační prostředek, který dává oběti jasně najevo, že je slyšet. Pomáhá zahájit rozhovor s obětí, citově se k ní přiblížit, navázat další rozhovor.

"Aktivní poslouchání"

Jedná se o kombinaci neverbálních a verbálních prostředků komunikace, nezahrnuje udržování neustálého dialogu. Někdy se můžete jen podívat na partnera, vyjádřit pozornost celým svým postojem, pokývat hlavou a vydávat zvuky souhlasu. K základům aktivní poslouchání zahrnout následující:

Recepce "Ticho". Pozorné naslouchání zprávám druhé osoby, nedoprovázené verbální odpovědí. Pauzy v rozhovoru dávají člověku čas shromáždit své myšlenky a pocity a psychologovi, aby se zapojil do procesu a objasnil, co slyšel. Psycholog by v tuto chvíli měl být nablízku.

Recepce "Základní podpora". Verbální nebo neverbální, nehodnotící reakce na zprávu, která poskytuje emocionální podporu oběti. Neobsahuje komentáře a hodnocení. Například: "hm-hmm", "ano", "samozřejmě", "chápu", ... může to být jen kývnutí hlavou. Je třeba být velmi opatrný a zdržet se „mechanického“ projevu účasti.

Recepce "Otevřené dveře". To je otázka, která pomůže zahájit rozhovor s obětí. Například: "Bolí tě hlava?", "Můžu ti teď s něčím pomoct?" ...

« Reflexní poslech» je objektivní zpětná vazba pro mluvčího a slouží jako kritérium pro přesnost vnímání slyšeného. Tato technika pomáhá člověku co nejúplněji vyjádřit své pocity. Umět reflexivně naslouchat znamená dešifrovat význam zpráv a zjistit jejich skutečný význam. Mnoho slov v ruštině má několik významů, proto je důležité mluvčímu správně porozumět, porozumět tomu, co chce sdělit.

Recepce "Vyjasnění, vyjasnění." Tato technika – výzva k objasnění mluvčího – se používá, když již byl navázán kontakt s obětí.

Recepce "parafrázování". Spočívá v tom, že psycholog vyjadřuje myšlenku člověka jinými slovy. Účelem parafrázování je formulovat sdělení mluvčího a ověřit tak jeho správnost. Fráze psychologa v tomto případě může začínat následujícími slovy: „Jak vám rozumím ...“, „Pokud vám rozumím správně, říkáte ...“, „Podle vašeho názoru ...“, „Myslíte si . ..“ , „Můžete mě opravit, pokud se mýlím...“ atd.

Recepce" Odraz" . Psycholog odráží pocity a ukazuje, že rozumí stavu mluvčího a také mu pomáhá uvědomit si jeho emocionální stav. Úvodní fráze mohou být: „To, co se nyní děje, je velmi těžké vydržet ...“.

Psycholog může tyto techniky využít při práci s davem i individuálně. Pomohou psychologovi „otočit“ jeho činnost směrem, který potřebuje, a nejúčinněji pomohou lidem, jejichž vědomí je zúžené v situaci nejistoty výsledku.

Recepce "Iluze volby"

„Iluze volby“ se používá k potvrzení nebo zdůraznění volby osoby, i když ve skutečnosti žádná volba neexistuje, stejně jako za účelem sugesce.

Vy sedni si tady na gauči nebo na této židli?

Vy vypij trochu vody hned nebo za pár minut?

jdete jíst nebo ti mám přinést jídlo?

Recepce "Kontext souhlasu tři "Ano""

„Kontext souhlasu“ je lingvistická technika založená na určité setrvačnosti práce lidský mozek. Pokud člověk odpoví „Ano“ třikrát za sebou, pak se výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že na čtvrtý výrok (otázku) odpoví „Ano“. Obvykle jsou na začátku uvedeny tři výroky, se kterými nelze nesouhlasit (k tomu musí vycházet ze zjevné smyslové zkušenosti), a pak se vyvozuje požadovaný závěr. Například: „Slyšíš mě? Vidíš mě? Teď se o mě opřeš a vstaneme. Musím vstát! Vstávej!

Techniky pro snížení kritičnosti vědomí používá se, když nápravná práce:

K odstranění odporu;

Pro rychlou lokalizaci.

Příklad: "Pij vodu (když už člověk pije vodu) a my uspějeme."

Poselství axiomů(fráze, se kterými dotyčný jistě souhlasí). Vědomí testuje jeho nevědomí.

Po zemětřesení se zaměstnanci banky báli do budovy vstoupit. Příklad axiomů: „Ano, zemětřesení bylo 7 bodů, souhlasím s vámi. Měl jsi strach. Prošel jsi velkým stresem. Nyní je stále nebezpečné vstupovat do budovy." Axiomy se vyslovují v dialogu s oběťmi. Dále jsou zaznamenány známky poklesu kritičnosti. Jakmile se sníží svalový tonus, ramena se sníží, změní se dýchání, prodlouží se reakční doba na axiomy a zazní kladné prohlášení, například: „Určitě vám pomohu vyrovnat se se strachem.“

Technika "uvozovek"- Toto je návrh řečnického prohlášení, jako by to řekl někdo jiný. Při individuální práci s obětí se sugesce maskuje pomocí „uvozovek“. Například, pokud psycholog říká: „A pak mi doktor řekl: „Uklidni se a uvolni se, to pomůže - snažil jsem se uvolnit a bylo to pro mě jednodušší ...“, pak člověk nemůže vědomě odolat návrhu, protože se zdálo, že nedostává návrhy od psychologa.

Použití pozitivní pozice nevědomí. Někdy se rozhovor s obětí nezlepší, pak se můžete pokusit změnit svou polohu v prostoru vzhledem k němu. To pomůže najít pozitivní stránku jeho nevědomí a jednání psychologa bude úspěšnější.

Kalibrace

Kalibrace je schopnost všímat si emočních stavů u člověka a jejich změn, proces přizpůsobování se jeho neverbálním signálům. Například, pokud si někdo vybaví děsivý zážitek, jeho rty mohou ztenčit, jeho kůže zblednout a dýchání bude mělčí; při vzpomínce na příjemnou událost se rty naplní, obličej zrůžoví, svaly se uvolní, dýchání se prohloubí.

Kalibrace umožňuje být v plném kontaktu s obětí, při zachování maximální pozornosti k ní objektivně sledovat, co se děje, a zároveň se udržovat v pracovním tónu. To je důležité zejména v těžké traumatické situaci, kdy je psycholog ke svému svěřenci plný sympatií a soucitu. Kalibrace poskytuje psychologovi dostatečně silnou pozici na to, aby se mu člověk, který je ve stavu emoční nestability, bez odporu svěřil.

Vytvoření zprávy

Jedná se o velmi důležitou techniku ​​v době pomoci oběti, jak při čekání na výsledek situace, tak i v jiných případech. Tato technika je univerzální, musí být velmi dobře propracovaná, tzn. provádět automaticky. Mnoho psychologů věří, že bez navázání vztahu nelze vůbec zahájit psychologickou práci.

Na rozdíl od běžného kontaktu lze vztah definovat jako podvědomou důvěru, souzvuk, kontakt, ke kterému dochází „na stejné vlnové délce“ mezi dvěma nebo více lidmi a vzniká jako výsledek jejich „vzájemné podobnosti“. .

Existují dvě fáze vztahů – úprava a udržování.

Úprava (na úrovni chování) je přímé zrcadlové opakování prvků neverbálního chování klienta, jako je opakování držení těla, gesta, mimika, pohyby očí, dýchání, rytmus řeči. Nepřímá úprava je možná i tehdy, když je dýchání postiženého v souladu s rytmickým pohybem ruky psychologa nebo s jeho řečí v čase s dechem postiženého (při výdechu).

Oběť je na oplátku postupně přepínána ze svého „programu“ na navrhovaný. Toto přepínání se ve větší míře neprovádí na vědomé, ale na nevědomé úrovni. Psycholog musí být velmi pozorný k signálům nesouladu - ve fázi vedení je to známka nemožnosti zahájit práci, která bude bez vnitřní důvěry k ničemu.

Důležitými podmínkami pro úspěšnou práci psychologa v této fázi jsou tedy filigránská kalibrace a vztah. I jednoduchá kalibrace oběti a spojení s ní stačí k řadě pozitivních změn v jejím stavu. Když nedojde ke kontaktu, pak nebude fungovat ani jedna zázračná technika. Kalibrace a vztah jsou základními kameny, na kterých lze stavět.

Poradenské techniky jsou speciální techniky, které psycholog používá k provádění určitých postupů v každé fázi poradenství.

Hlavní poradenské techniky jsou následující

• 1. Kladení otázek. Otázky lze zvážit základní technika poradenství. Psycholog v procesu poradenství nemluví ani tak sám, ale klade otázky a vede tak klienta k pochopení jeho problému a jeho řešení. Poradenské otázky mohou zahrnovat:
  • otevřené – otázky, na které nelze odpovědět „ano“ nebo „ne“, např.: „Co si myslíte o vztahu ve vaší rodině?“;
  • uzavřené – otázky, na které lze odpovědět „ano“ nebo „ne“, například: „Jsi ženatý?“;
  • alternativa - otázky obsahující alternativní odpovědi, například: "Cítili jste zášť, hněv nebo podráždění?"

Otevřené otázky se používají v následujících případech:

• 1) začátek konzultace. Na začátku konzultace jsou vhodnější otevřené otázky, které umožňují získat více informací;
• 2) vyzvat klienta, aby pokračoval nebo doplnil to, co bylo řečeno („Co jsi cítil?“);
• 3) povzbuzování klienta, aby své problémy ilustroval na příkladech („Řekni mi o konkrétní situaci“);
• 4) zaměření pozornosti klienta na pocity („Co cítíte?“).

Uvědomte si však, že otevřené otázky mohou u klienta zvýšit pocit ohrožení a úzkosti, proto by měly být položeny ve správný čas a pečlivě formulovány.

Uzavřené otázky slouží k získání konkrétních informací ("Kolik je ti let?"), Upřesnění. Uzavřené otázky jsou někdy nutné k získání přesnějšího materiálu pro formulaci poradenských hypotéz a častěji se používají ve fázi testování hypotéz. Časté používání uzavřených otázek však může v klientovi vyvolat pocit „výslechu“, vyprovokovat jeho blízkost a zhoršit konzultační kontakt. Proto je třeba se vyhnout přílišnému výslechu. Při pokládání té či oné otázky je nutné jasně pochopit účel, pro který je položena, otestovat, na jakou hypotézu je zaměřena.

Alternativní otázky se používají, když klient není schopen na otázku odpovědět, protože nemá zkušenosti s mluvením na toto téma. Nejčastěji se jedná o otázky k objasnění pocitů. V otázce je uveden příklad, jak mluvit o pocitech, ale klient si nemusí vybírat z alternativ navržených poradcem, může nabídnout vlastní variantu.

Následující problémy mohou nastat kvůli přílišnému shovívavosti v otázkách.

• 1. Rozhovor se mění ve výměnu otázek a odpovědí (stává se jako výslech).
• 2. Poradce mnoha dotazy přebírá odpovědnost za průběh konzultace a zbavuje klienta odpovědnosti, čímž porušuje princip klientské odpovědnosti.
• 3. Spousta otázek často posouvá konverzaci od emocí k faktům, a to snižuje hloubku konzultace.
• 4. Forma otázka-odpověď ničí živost konverzace, činí ji zbytečně formální.

Chcete-li se těmto problémům vyhnout, musíte dodržovat pravidla pro kladení otázek.

• 1. Konzultačnímu dialogu by měly dominovat otevřené otázky a uzavřené otázky by měly být používány opatrně.
• 2. Otázky zaměřené na fakta začínající „kdo, co“ se používají na začátku rozhovoru s klientem.
• 3. Otázky začínající slovem „jak“ jsou zaměřeny na vnitřní svět klienta, se používají k upřesňování a testování poradenských hypotéz.
• 4. Otázka začínající slovem „proč“ může vyvolat aktualizaci obranných mechanismů, proto je lepší se takovým otázkám v poradenství vyhnout (zejména proto, že jsou zbytečné – klient neví, proč to dělá a ne jinak, a může vyjádřit pouze své vlastní racionalizace).
• 5. Vyhněte se dvojím otázkám a dvěma otázkám zároveň, například: „Proč piješ a chodíš pozdě do práce?“. Zde jedna otázka obsahuje dvě otázky současně.
• 6. Neměli byste klást stejnou otázku v různých formulacích.
• 7. Nemůžete položit otázku před klientovou odpovědí (např.: „Jde v práci všechno dobře?“. Tato otázka obsahuje odpověď – „jde to dobře.“ Je lepší se ptát: „Jak se věci mají? ve vaší práci?").
• 2. Omezení projevu konzultanta v dialogu. Přiblížení k řeči klienta. Stručnost a přesnost vyjádření konzultanta. Chybou začínajícího konzultanta je touha hodně mluvit bez dovolení pauz. Při recepci by měl klient hlavně mluvit. Konzultant by měl minimalizovat svá prohlášení a klást pouze nezbytné otázky. Řeč konzultanta by zároveň neměla být klientem vnímána jako cizí a nesrozumitelná, měla by být postavena ve stylu projevu klienta. K tomu je důležité, aby konzultant ve svém projevu používal ta slova a výrazy, které jsou charakteristické pro klientovu řeč. Je důležité být stručný a přesný.

Pravidla výroku konzultanta v konzultačním dialogu.

• 1. Neměli byste se pouštět do zbytečných vysvětlování, proč je položena ta či ona otázka.
• 2. Je nutné používat krátké otázky, ve kterých jsou vynechána všechna slova jasná z kontextu.
• 3. Ideální struktura otázky během konzultačního procesu (zejména ve fázi dotazování, kdy klient mluví o svém problému): 1) označení nějaké události, kterou klient zmínil; 2) tázací slovo „co“, „jak“ atd. Například: "Seznámili jste se... a co?"

Někdy lze vyslovit pouze tázací slova, protože zbytek je klientovi jasný z kontextu rozhovoru. V tomto případě si klient nemusí všimnout, že mu byla tato otázka položena. Konzultant je tak jakoby zabudován do vnitřního dialogu klienta a jemně směruje jeho příběh správným směrem.

3. Povzbuzení a podpora klienta je základem konzultačního kontaktu. Pokud poradce nějak vyjádří uznání, nesouhlas s klientovým jednáním, může dojít k přerušení kontaktu. Poskytnutí podpory však neznamená pozitivní hodnocení jednání klienta, které může být skutečně nemorální. To znamená, že poradce klienta nehodnotí, ale jakkoli ho podporuje, takového, jaký je. Krátké fráze se používají k navázání a posílení kontaktu, což naznačuje souhlas a porozumění (například: "Pokračuj", "Ano", "Rozumím", "Dobře", "Tak", "Aha", "M-mm") .

Podpora pomáhá klientovi věřit si a riskovat, dělat obtížná rozhodnutí, např.: „Velmi dobře“, „Neboj se“, „Máš pravdu“, „Nemusí to být snadné“. Je však důležité tuto techniku ​​nezneužívat, protože může omezit schopnost klienta řešit problémy a vytvořit závislost klienta na konzultantovi.

4. Reflexe obsahu: parafráze a zobecnění. V procesu poradenství je důležité, aby poradce přesně rozuměl tomu, o čem klient mluví. Bez přesného pochopení není možná správná formulace hypotéz a volba dalších metod ovlivnění. Příběh klienta však není příliš ucelený a nepřehledný, takže poradce těžko pochopí situaci. Navíc vždy existuje rozdíl v sémantických polích slov použitých v rozhovoru, což může vést i k nepochopení ze strany konzultanta. K objasnění významu toho, co klient řekl, se používají techniky reflexe obsahu. Častěji se takové techniky používají ve druhé fázi dotazování k testování poradenských hypotéz.

Parafráze (parafráze) je klíčovou technikou pro reflexi obsahu. Smyslem této techniky je, že konzultant svými slovy sděluje význam toho, co klient řekl. Cíle parafrázování (parafráze):

• ukázat klientovi, že poradce je pozorný a snaží se mu porozumět;
• krystalizovat klientovu myšlenku, učinit ji jasnější;
• zkontrolovat správnost porozumění myšlenkám klienta.

Pravidla parafrází.

• 1. Hlavní myšlenka klienta je parafrázována, zatímco její hlavní význam (nebo myšlenka) je zprostředkován.
• 2. Nemůžete překroutit nebo nahradit význam výroku klienta, přidat něco ze sebe.
• 3. Důležité je vyvarovat se doslovnému opakování klientova tvrzení, jeho myšlenku je potřeba vyjádřit vlastními slovy.

Další technikou pro zachycení obsahu je zobecnění. Na rozdíl od parafráze, která se používá k vyjádření jedné myšlenky, je zobecnění vyjádřením hlavní myšlenky několika vzájemně souvisejících myšlenek klienta nebo matoucího prohlášení.

Zobecnění se používá v následujících případech.

• 1. Strukturovat začátek konverzace tak, aby jej bylo možné kombinovat s předchozími konverzacemi.
• 2. Když klient mluví velmi dlouho a zmateně.
• 3. Když je vyčerpáno jedno téma a plánuje se přechod do další fáze.
• 4. Když se snažíte dát směr rozhovoru.
• 5. Na konci jednání ve snaze zdůraznit podstatné body a zadat úkol.
• 5. Pozitivní parafráze je způsob, jak prezentovat negativa v pozitivním světle. Tato technika umožňuje klientovi vidět svůj problém jinak.

V pozitivní parafrázi poradce používá klientovu stížnost nebo poznámky k jejich změně tak, aby to, co bylo negativní, se stalo příčinou pozitivních emocí. Klient například říká: "Můj syn mě úplně přestal poslouchat." Konzultant parafrázuje: "Ano, váš syn zjevně dospěl a stal se samostatnějším." Klient tedy vidí, že v jevu, který považoval za absolutně negativní (chování svého syna), je pozitivní moment - projev samostatnosti a zrání syna.

6. Reflexe pocitů v procesu poradenství je neméně důležitá než reflexe obsahu.

V tom, co klient říká, lze vždy rozlišit dva plány.

První plán jsou zdůvodnění, vysvětlení, logicky postavené detaily příběhu (obsahu).

Druhým plánem jsou emoce, pocity klienta a lidí kolem něj. Právě odhalení tohoto plánu pomáhá pochopit, co se s klientem děje, podstatu jeho problému.

Můžeme říci, že odraz klientových pocitů je parafráze se zaměřením nikoli na obsah, ale na pocity.

V poradenském procesu klienti častěji mluví o faktech, takže otázkám o pocitech je třeba věnovat mnohem více pozornosti, aby bylo dosaženo rovnováhy mezi reflektováním faktů a pocitů.

Obvykle se k vyjádření pocitů používá otázka: "Co jsi cítil, když ..?" Někdy můžete pojmenovat pocit, který klient prožíval: "Cítili jste úzkost?" Ale to lze provést pouze tehdy, když klient sám řekl toto slovo a poradce to chce zdůraznit, nebo když si je poradce naprosto jistý, že to byl pocit, který klient v této situaci zažil. Pokud je pocit pojmenován nesprávně, vyvolá to v klientovi odpor, pocit, že mu poradce nerozumí, a tudíž to povede ke zhoršení konzultačního kontaktu.

Stejně jako se technika zobecňování používá k reflektování fragmentu obsahu, lze techniku ​​zobecňování pocitů využít k reflexi a demonstraci klientovi jeho typických emočních reakcí – k demonstraci klientovi skutečné jednoty protikladů v emoční sféře. .

Zásady používání techniky reflexe pocitů.

• 1. Identifikujte pocit co nejpřesněji.
• 2. Účelnost využití reflexe pocitů v rámci rozhovoru – neměly by být reflektovány všechny pocity, ale pouze ty, které vedou k ověření konzultativní hypotézy nebo vedou k okamžiku vhledu.
• 3. Určitě věnujte pozornost pocitům, pokud způsobují problémy v poradenství, mohou klienta podpořit, pomoci mu.
• 4. Konzultant může vyjádřit i své vlastní pocity, ale pouze související s tématem rozhovoru.
• 5. Je nutné pomoci klientovi ovládat příliš intenzivní pocity.
• 7. Zdůrazňování emočních prožitků. Dalším způsobem práce s pocity v procesu poradenství je zdůraznění emočních prožitků prostřednictvím akcentace tzv. emočně nabitých slov. To využívá techniku ​​„echo“. Tato technika spočívá v tom, že konzultant opakuje přesně to slovo, které klient řekl. nicméně

nemělo by se opakovat jen tak nějaké slovo, ale to nejvíce emocionálně nabité. Poté se rozhovor rozvine do hloubky, k pochopení hlavních motivů klienta. Je přece známo, že emoce jsou markery motivů.

„Nositeli“ emocí v klientově příběhu jsou adverbia a adjektiva, a pokud chybí – slovesa. Právě příslovce a přídavná jména naznačují postoj klienta k něčemu, kvalitu jednání. Zdůrazněním, objasněním tohoto slova se poradce může dostat na úroveň pocitů. Důsledný důraz na pocity umožňuje rozvíjet dialog do hloubky.

Klient například říká: "Pomalu jsem se blížil k domu." Konzultant se ptá: "Pomalu?" Je tedy zdůrazněno klíčové emocionální slovo, protože právě toto slovo koncentruje emoce klienta. Taková echo otázka směřuje klientův příběh směrem k vysvětlení jeho pocitů a postoje k tomu, co se děje.

8. Pauzy ticha. Mnoho začínajících konzultantů se pauzy bojí. Zdá se jim, že pauzy v rozhovoru mohou být interpretovány jako známka nízké kvalifikace konzultanta. Někdy je to pravda – když nastane pauza, protože poradce neví, co dál říct. V tomto případě je třeba kontaktovat supervizora a zapracovat na technice poradenství. Někdy však mohou mít pauzy silný terapeutický účinek, a pak je lze považovat za speciální poradenské techniky.

Čas pauzy je v procesu poradenství vnímán zvláštním způsobem. Pauza je obvykle vnímána jako mnohem delší, než ve skutečnosti je. Vydržet byť jen minutovou pauzu není tak snadné. Normální pauza může trvat 30-40 sekund.

Mlčení během konzultace může mít různé významy:

• bezvýznamné ticho - když se účastníci rozhovoru cítí trapně, pravděpodobně kvůli tomu, že konzultant neví, co dělat dál;
• smysluplné ticho - když je ticho naplněno smyslem; takové pauzy jsou vnímány jako významné okamžiky poradenství a mohou trvat mnohem déle než normální pauzy. Taková pauza může například znamenat porozumění, zobecnění beze slov všeho, co bylo řečeno po důležitém sémantickém fragmentu rozhovoru.

Terapeutická hodnota ticha spočívá v tom, že ticho ve významných chvílích zvyšuje emocionální porozumění konzultanta a klienta, poskytuje klientovi možnost ponořit se do sebe a prozkoumat své pocity, postoje a také umožňuje klientovi porozumět že je odpovědný za výsledek konzultace.

Mlčení klienta během poradenského procesu může mít různé významy.

• 1. Pauzy na začátku rozhovoru mohou být způsobeny úzkostí, zmateností, špatným zdravotním stavem klienta. V tomto případě je nutné klienta povzbudit, aby alarm odstranil.
• 2. Skutečná aktivita klient - mlčí, vybírá slova, přemýšlí, co řekne dál. V tomto případě mu musíte dát čas na rozmyšlenou.
• 3. Pauza může být způsobena tím, že klient i konzultant od sebe doufají v pokračování rozhovoru. V některých případech to může poradce použít jako techniku, jak klientovi ukázat, že je zodpovědný za rozhovor. Ani tento přístup by však neměl být zneužíván.
• 4. Poradce i klient byli ve slepé uličce, došlo ke ztrátě kontaktu. V tomto případě pauza způsobuje nepříjemné pocity, neobratnost. Poté se konzultant musí pokusit situaci napravit, obnovit kontakt s klientem.
• 5. Pauza může znamenat odpor klienta, pokus o manipulaci s poradcem („Pojď, uvidím“). V tomto případě je nutné přerušit manipulace vstupem do otevřené komunikace, pracovat s odporem klienta.
• 6. Mnoho pauz nastává, když je rozhovor na povrchní úrovni, tzn. klient a konzultant se vyhýbají diskusi o důležitých otázkách. V tomto případě může poradce použít techniku ​​konfrontace nebo se jinak pokusit prohloubit dialog.
• 7. Smyslem pauzy může být hluboké zobecnění beze slov – v tomto případě musí být zachováno tak dlouho, jak je potřeba.

Obecným principem práce s pauzami je prolomit prázdné ticho a nespěchat s přerušením produktivního.

9. Tón a hlasitost hlasu. Při rozhovoru s klientem je důležité zvolit správný tón hlasu. Obecnou zásadou je, že tón, hlasitost, rychlost projevu konzultanta by se měla blížit odpovídajícím vlastnostem projevu klienta, tzn. je nutné se klientovi „přizpůsobit“ po para- a extralingvistické stránce.

Hračka konzultanta by měla být přátelská a zároveň v souladu s tím, co se říká.

Tlumený hlas pomáhá vytvářet pocit důvěry a intimity. Měnění hlasitosti hlasu se změnami stavu klienta pomáhá udržovat a posilovat konzultační kontakt, vytvářet pocit vzájemného porozumění.

10. Poskytování informací. Psycholog během konzultačního procesu nedává přímé rady, protože tím porušuje princip odpovědnosti klienta. V některých případech však klient potřebuje k rozhodnutí či odstranění problému další informace a takové informace mu může poskytnout psycholog. Poskytování informací lze chápat jako samostatnou poradenskou techniku.

Typy informací, které mohou být poskytnuty v průběhu konzultačního procesu: informace o konzultačním procesu, chování konzultanta, podmínky konzultace - místo a čas jejího konání, platba.

Někdy se klienti ptají, aby se vyhnuli diskusi o svých obavách. Jde o jakýsi únik z poradenské situace, např.: "Co si myslíš o moderní rodině?" V tomto případě je nutné přenést rozhovor na jejich vlastní problémy: "Proč tě to zajímá? Co si o tom sám myslíš? Co se děje ve Vaší rodině?" - v opačném případě může poradce ustoupit od tématu konzultace do obecných diskusí. Pokud jsou ale tyto otázky výrazem klientovy skutečné úzkosti, je lepší na ně stručně odpovědět a pak stejně přejít k osobním problémům klienta.

11. Interpretace je transformace významu. Využití interpretace pomáhá navazovat kauzální vztahy mezi chováním a prožíváním klienta, přičemž klient sám sebe a své obtíže vidí novým způsobem.

Uvádíme typy výkladu.

• 1. Navázání spojení mezi samostatnými prohlášeními, problémy, událostmi.
• 2. Zdůraznění rysů, rozporů chování nebo pocitů klienta.
• 3. Výklad metod psychické obrany, reakce odporu a přenosu. („Z našeho rozhovoru je útěk váš způsob, jak se vypořádat se strachem ze selhání.“)
• 4. Propojení současných událostí, myšlenek a zkušeností s minulostí.
• 5. Poskytnout klientovi další příležitost porozumět jeho pocitům, chování nebo problémům.

Tlumočení je hlavní technikou ovlivňování, proto se používá ke konci konzultace, ve fázi ovlivňování, nikdy však na začátku konzultace.

Pravidla pro použití tlumočení.

• 1. Výklad by neměl být příliš hluboký, týká se pouze toho, co klient již zná.
• 2. Důležitá je aktuálnost výkladu, připravenost klienta jej akceptovat.
• 3. Efektivita využití tlumočení závisí na osobnosti klienta. Citlivější na výklad jsou klienti s vysokým sebevědomím a vzděláním.
• 4. V jedné konzultaci byste neměli používat mnoho výkladů – to může způsobit aktualizaci psychologické obrany klienta.
• 5. Interpretace by měla být formulována jako předpoklady, hypotézy, ale ne kategoricky. Tato formulace usnadňuje přijetí výkladu klientem.

Efektivitu aplikace výkladu lze doložit reakcí klienta na něj. Pokud klient na výklad reaguje lhostejně, nevšímá si ho, pak vypráví něco svého, znamená to, že výklad byl s největší pravděpodobností chybný, neovlivnil klíčové motivy klienta; v tomto případě je nutné přehodnotit poradenskou hypotézu. Pokud klient na výklad reaguje nepřátelsky, odmítá ho, možná se výklad dostal ke kořenu problému, ale nebyl včas vyjádřen, klient není připraven jej přijmout. Přesná a včasná interpretace vyvolává v klientovi „aha-reakci“, vhled, nový pohled na problém, přičemž může prožívat různé pocity – od hlubokého zamyšlení až po slast, někdy se může rozbrečet.

12. Konfrontace je ukázkou klientovi jeho metod psychologické ochrany. Použití techniky konfrontace je možné pouze při vzájemné důvěře, jinak může být konfrontace klientem vnímána jako agrese ze strany poradce.

Uvádíme případy použití techniky konfrontace.

• 1. Konfrontace s cílem upozornit klienta na rozpory v jeho chování, myšlení, cítění. Tato technika se provádí ve dvou krocích:
  • a) je uveden určitý aspekt chování klienta;
  • b) „ale (avšak) ...“ – popisuje nekonzistentní chování. Na rozdíl od výkladu se při použití konfrontace přímo naznačují příčiny a původ rozporu.
• 2. Konfrontace pomáhá vidět situaci takovou, jaká skutečně je, v rozporu s představou klienta v kontextu jeho potřeb.
• 3. Konfrontace s cílem upozornit klienta na vyhýbání se diskuzi o určitých problémech („Neříkáš nic o svém sexuálním životě“).
• 4. Přerušení vyprávění klienta – také typ konfrontace, používá se, když se klient vzdaluje tématu.

Omezení použití konfrontace:

• 1) nesmí být použity jako trest pro klienta;
• 2) nepoužívat konfrontaci ke zničení psychologických obranných mechanismů;
• 3) nepoužívejte konfrontaci k uspokojení potřeb a sebevyjádření konzultanta. Zneužití konfrontace obvykle znamená, že poradce řeší své vlastní osobní problémy.

Pravidla pro použití konfrontace:

• 1) pečlivě charakterizujte obsah klientova nevhodného chování a jeho kontext, ale nevyjadřujte vše zároveň;
• 2) podrobně popsat důsledky konfliktního chování;
• 3) pomoci klientovi najít způsoby, jak překonat problémy;
• 4) konfrontace by neměla být kategorická a agresivní (použijte změkčující slova „zdá se mi“, „pokud se nepletu“).
• 13. Sebeodhalení poradce v procesu poradenství je poměrně kontroverzní technika. V některých teoretických směrech není sebeodhalení vůbec povoleno (například v klasické psychoanalýze). V některých je to jedna z hlavních technik. Sebeodhalení znamená, že konzultant prokáže svůj emocionální postoj ke klientovi, k diskutovanému problému atd. - tj. otevřená prezentace sebe sama klientovi.

Uvádíme omezení používání technik sebeodhalení.

• 1. Když klient ví o poradci příliš mnoho, méně o něm fantazíruje, takže sebeodhalení se v psychoanalyticky orientovaném poradenství nepoužívá.
• 2. Upřímnost poradce zahrnuje sdílení jeho problémů s klientem, což je antiterapeutické.
• 3. Na začátku poradenství je nepřijatelné sebeodhalení, protože jeho použití může zvýšit klientovu úzkost.

Typy sebeodhalení:

• 1) vyjádření jejich bezprostředních reakcí ve vztahu ke klientovi nebo situaci „tady a teď“;
• 2) příběh o jeho životní zkušenosti, podobný situaci klienta.

Pozitivní sebeodhalení – když poradce vyjádří podporu, souhlas klienta; negativní – vlastně konfrontace s klientem.

Pravidla sebeodhalování:

• 1) sebeodhalení musí být upřímné, jinak dojde ke ztrátě kontaktu s klientem;
• 2) sebezveřejňování by nemělo být zneužíváno, mělo by k němu docházet pouze pod kontrolou odborné osobní pozice, jinak nelze konzultaci nazvat odbornou konzultací;
• 3) sebeodhalení musí být včasné a v souladu s cíli konzultanta, sebeodhalení nesmí být zbytečně oddalováno;
• 4) sebezveřejnění nelze použít na začátku konzultace, využívá se v pozdějších fázích konzultace, pokud je dobrý konzultační kontakt.
• 14. Strukturování poradenství - jedná se o uspořádání vztahu poradce s klientem, přidělování jednotlivých etap poradenství, hodnocení jejich výsledků, poskytování informací klientovi o procesu poradenství, sumarizace.

Strukturování probíhá v průběhu konzultace, krok za krokem. Každá nová fáze konzultace začíná hodnocením toho, čeho již bylo dosaženo. Zároveň je důležité, aby se klient podílel na plánování poradenského procesu.

Strukturování je důležité také proto, že zajistí, aby si klient byl vědom toho, co se během konzultace stalo, a podle toho zvyšuje její efektivitu.

• Viz: Aleshina Yu E. Individuální a rodinné psychologické poradenství

Dobrý den, milí čtenáři!

V minulém článku jsme mluvili o nebezpečí zdvořilého zacházení s muži, dnes si povíme o psychologické manipulaci

Když budujete vztahy s jakoukoli osobou, ve skutečnosti souhlasíte: co od sebe navzájem potřebujete, co od sebe chcete. Pokud jste to udělali správně, pak se 80 % všech vztahových problémů vyřeší samo, bez použití manipulace.

Pokud je jakýkoli problém mimo rámec fungujícího vztahu, obvykle se snažíte vyjednávat. Pokud to nefunguje, použijte manipulaci. Tito. ve vztahu s více či méně příčetným člověkem málokdy potřebujete manipulaci. Navíc se vám manipulace bude hodit ve vztazích s neznámými lidmi.

Lidé se rádi nechají manipulovat. A to je 100% pravda. Průměrný normální člověk v životě spíše nezávislý. Mnoha lidem chybí nějaká pevná postava, líbí se jim, když jim někdo říká, jak mají žít, co mají dělat. Ale ne vždy, ale pouze tehdy, když se to stane krásně a nepostřehnutelně a člověk s tím sám souhlasí.

Vliv může být ku prospěchu nebo poškození osoby, se kterou manipulujete. Vliv může být zkušený (když dovedně manipulujete) nebo nekvalifikovaný (když jste nešikovní).

Pokud umíte manipulovat ve prospěch lidí a děláte to šikovně, není na tom nic špatného. Nebezpečím je neodborná manipulace v neprospěch člověka.

Přímý vliv

Jak dochází k přímému ovlivnění? Rozlišujeme 3 hlavní fáze:

• Zachycení pozornosti. Nejprve musíte získat pozornost dané osoby, než ji budete moci ovlivnit. Ujistěte se, že vám tato osoba pozorně naslouchá, aby vaše slova nešla někam do prázdna.
• . V této fázi provádíme samotný vliv: žádost, návrh, poptávka a objednávka. Každá technika je těžší než ta předchozí, není třeba používat techniku ​​vlivu, pokud jste před ní nepoužili jednodušší možnost (například není třeba vyžadovat, pokud jste se již nezeptali). Příklad požadavku: "Rozsviťte žárovku." Příklad, objednávky: požádejte zaměstnance, aby provedl hlášení za měsíc.
• Očekávání. Čekáte na reakci člověka.

Lidé často dělají chyby tím, že zanedbávají jeden ze tří kroků. Například, aniž byste upoutali pozornost partnera, váš vliv jde „do mléka“. Nebo: ovlivnili jste člověka a nečekali jste na jeho reakci v domnění, že váš vliv nefungoval, nebo vás ten člověk záměrně posílá.

Kdy je přímý vliv účinný?

1. Když máte právo. Vezměme si situaci: v rodině máte srozumitelné dohody (např. muž rozhoduje o domácích záležitostech) a manželka žádá manžela, aby pověsil skříň.
2. Když se vaše cíle shodují s předmětem vlivu. Například jedete taxíkem pro dva s cizím člověkem, abyste se dostali na místo levněji.

Nepřímý (skrytý) vliv

Jedná se o skrytý vliv ve vztahu k jiné osobě. Zde nedáváte osobě přímý příkaz (na rozdíl od přímého vlivu).

Existuje 5 fází:

1. Zachycení pozornosti. Skrytý vliv také nemá smysl bez upoutání pozornosti.
2. rozptýlení. Upoutali jste na sebe pozornost a pak jste se přenesli na něco jiného. To znamená, že přesměrujete pozornost partnera na stranu, která nesouvisí s vaším skutečným cílem. Může to být například zcela irelevantní otázka, držení předmětu, setřásání prachu z oblečení, nestandardní myšlenka nebo vtip. Tito. cokoliv, co rozptýlí účastníka rozhovoru.
3. Technika skrytého vlivu. Může existovat několik technik.
4. rozptýlení. Opakujeme fázi rozptýlení.
5. Očekávání. Čekání na reakci osoby. Čekání může být delší – záleží na vašem partnerovi.

V latentním vlivu není jednoznačná jistota výsledku. Pro komplexní změnu chování partnera musíte zpravidla provést několik manipulací, technik.

Aby skrytý vliv fungoval, musí spadnout do nevědomého myšlení člověka. Tito. pokud jste provedli přímou objednávku, daná osoba si toho všimne; a potřebujete vliv, abyste se dostali do nevědomé mysli (k tomu slouží 2 rozptýlení).

Postupně se naučíte vkládat všechny tyto techniky vlivu jako pozadí do své řeči. Nebudete muset postupně procházet všemi těmito 5 fázemi. Vy, jen mluvíte s osobou, budete na autopilota, abyste zabudovali vše, co potřebujete.

Závěr: Ve skutečnosti vrháme nápad do nevědomí našeho partnera. A čím hlouběji to hodíme, tím lépe to bude fungovat. Pak půjde nepřímý vliv do pozadí. Tito. osvojíte si techniky „vycpávání“ a poté zabudujete skrytý vliv do přirozeného pozadí komunikace s vaším partnerem.

Technika zachycení pozornosti

Hlavním úkolem je upoutat pozornost partnera. Prostřednictvím kanálů vnímání upoutáte pozornost jiné osoby. Člověk může vizuálně vnímat informace sluchem a tělem (pocit). A čím více kanálů použijete, tím silnější bude zachycení. Tito. pokud se podíváte do očí partnera, mluvíte nahlas a zároveň třesete rameny, bude stisk velmi silný.

Základní techniky snímání:

• Oční kontakt. Než s někým promluvíte, ujistěte se, že vás vidí.
• Hlasový pozdrav.
• Položit otázku. Dá se aplikovat jak na přítele, tak na neznámého člověka.
• Nenápadná kinestetika - dotek. Neznámých lidí se lze dotýkat v neutrálních zónách: vnější část ramene nebo předloktí, vnější strana paže.
• Připojte se k akci partnera. Tím se automaticky dostáváte do pole lidské pozornosti.

Žádost je volitelný vliv, tzn. můžete udělat, nemůžete udělat. Většina lidí neví, jak to používat. Žádost může být rovnocenná, z pozice výše nebo níže. Může nést zastřený příkaz nebo požadavek (tj. tím, že se vás zeptáte, jednoduše změkčíte přísnější pokyn).

Kdy je efektivní použít žádost? Když je pro člověka snadné udělat to, co požadujete. Nebo máte významnou autoritu. Nebo máte formální právo o něco požádat (rodinné a domácí záležitosti). Nebo máte s touto osobou dobrý vztah.

Jak posílit požadavek? Svou žádost musíte něčím podložit. Může to být světlo, kompliment, úsměv, vděčnost, dotek.

Nabídka- žádost udělat něco výměnou za něco z vaší strany (vzájemná výměna). Běžná chybaže nerozumíte tomu, proč by měl ten druhý reagovat na vaši nabídku. Tito. musíte vědět, co partnerovi nabídnout, aby s tím souhlasil, ukázat mu výhody vaší nabídky pro něj.

Požadavek To je požadavek něco udělat, nic za to nenabízíte. Používá se mnohem méně často než žádost nebo nabídka. Efektivita poptávky bude do značné míry záviset na tom, zda na to máte formální právo, vztah založený na důvěře, autoritu.

Dispozice- když máte právo na příkaz a daná osoba nemůže odmítnout (příklad: zaměstnavatel - zaměstnanec). Účinnost objednávek bývá 100%. Zde je hlavní problém, jak zadat příkaz, abyste od člověka dostali přesně to, co chcete.

Pro posílení přímého vlivu použijte následující techniky:

• "Překonaný rekord". Opakujete to samé a nepřecházíte k diskusi o něčem jiném. Často se lidé vzdávají po 2-3 opakováních.
• "Logický prodej". Jedná se o kvalitní návrh, správně podaný, tzn. prodáte člověku nějaký nápad, akci. To obvykle funguje, když je partner logicky hloupější než vy a logika ho snadno zaujme; nebo pokud je partner chytrý, otevřený novým informacím a vaše cíle se částečně shodují. Musíte pochopit, jaké problémy ten druhý má + musíte pochopit, jaké řešení můžete poskytnout na tyto problémy + jaké výhody mu toto řešení přinese.

Většina lidí nerozumí skutečnému problému partnera nebo nedokáže formulovat výhody pro něj.

Technika nepřímého vlivu: Veřejná morálka

Jsou to všemožné formy frází začínající na „Musíš...“, „Muži musí...“, „Žena musí...“, „Každá matka musí...“, „Každý student musí... ." a modální operátory (" Chytrý muž musí…").

Tito. vezmete libovolnou kategorii a přidáte povinnost. Hlava partnera roluje "Patřím do této kategorie, takže musím také."

To také zahrnuje zobecnění: "Vždycky to dělají všichni", "Dělají to lidé", "Nikdo to tak nedělá".

Technika nepřímého vlivu: Ztracený umělec

Toto je jakákoli věda, statistika, experimentální data: „Britští vědci prokázali ...“, „Podle statistiky ...“, „Vědci dokázali ...“, „Podle experimentů ...“

Závěr: pokecáš s člověkem a hodíš, že jsou nějaké statistiky, podle kterých ... A pak dáš statistiky, které posilují chování, které potřebuješ.

Například v rozhovoru s manažerem: „Práce z domova je nyní v evropských společnostech populární, protože rozpočet společnosti je snížen, náklady jsou sníženy o 25 % atd. Tady jste nadhodili myšlenku, že práce z domova je dobrá věc. Funguje to při hledání práce na dálku k pronájmu.

Technika skrytého vlivu: Příběh-Metafora

Velmi silná technika. Lidé od dětství jsou vychováváni na příbězích a pohádkách, takže vaše příběhy vstoupí do mozku v pohodě.

Jaký je nejlepší způsob použití? Vyprávějte příběh, ve kterém někdo dělá to, co byste chtěli, aby dělal. Zároveň takové chování vede k něčemu dobrému pro hrdinu příběhu.

Aby tento příběh nevypadal hloupě a nebyli jste odhaleni, potřebujete nějaké přestrojení. Nemluvíte o sobě, ale o někom jiném.

Vytvoříte příběh (nejlépe skutečný), který obsahuje cílové chování, které chcete svému partnerovi vnutit, a tento příběh postavíte do řetězce: v ideálním případě by to byl příběh o čtvrté osobě od třetí osoby po druhou. osoba. Tento řetězec posiluje "amnézii" a lépe přivádí váš příkaz (skrytý návrh) na nevědomou úroveň. Lidé nemají rádi nátlak, takže vytváříme jakési informační prostředí.

Výsledek rozhodně předvídat nedokážeme, ale můžeme si být jisti, že po použití metaforického příběhu se v člověku spustí určité vnitřní hledání. Hodil jsi člověku příběh, on ho pak zpracuje, promyslí. A nakonec to ovlivní jeho chování.

Techniky skrytého vlivu: komplimenty a podpora

Jakýkoli upřímný kompliment je lepší udělat o zásluhách člověka, a ne o vrozené vlastnosti: "Jaký skvělý účes jste si vybrali!", "Vybrali jste si krásný oblek."

Jak to využít jako skrytý vliv? Musíte pochválit chování, které chcete v člověku reprodukovat a znovu vytvořit. Tito. komplimentujete cílové chování nebo chování, které ještě neexistuje.

Například chcete, aby žena vařila chutně častěji, řeknete: „Líbí se mi, jak vaříš lahodný boršč.“

Důležitý bod - vyslovujeme kompliment jako samozřejmost.

Technika skrytého vlivu: Vy

Podstata techniky: dáváte požadované chování jako něco, s čím partner přišel sám. Proč to funguje dobře?

Lidé se milují a rádi si budují vlastní důležitost. Když tedy člověk pochopí, „jaký jsem fajn člověk, jaký dobrý nápad jsem to vymyslel!“, pak je pro něj mnohem snazší s touto myšlenkou souhlasit, pokud s tím přišel sám.

Verbální možnosti použití technologie:

• "Řekl jsi, že..."
• „Dozvěděl jsem se od vás, že…“
• "Pamatuji si, že jsi nabídl..."
• Obdiv a obdiv k činům partnera: „Líbí se mi, když ...“
• "Tvůj nápad se mi líbil..."
• "Přemýšlel jsem o tom, co jsi mi řekl minule..."

Výsledkem je, že dotyčný vidí, že se vám jeho názor líbil a na základě tohoto názoru jste se dále rozhodli jednat. A teď zbývá, abyste partnerovi připomněli, jaký druh „jeho názoru“ se vám líbil.

Technika skrytého vlivu: Aikido

Technika je podobná jako u předchozích dvou.

podstata: souhlasíme s jakýmkoli nápadem, který nám partner dal. A když už jsme se dohodli, použijeme tento okamžik jako výchozí bod pro naši následnou logiku (tam, kde potřebujeme). Logiku souhlasu nevedete ze své pozice, ale z pozice partnera.

Váš úkol: naučit se souhlasit s lidmi. Musíte si vypracovat dovednost souhlasit s frázemi partnera, které potřebujete.

Manipulace se slovy:

• "Tvůj nápad se mi líbí a pak víš, jak to nejlépe udělat..."
• "Tvůj nápad se mi líbil, navrhuji toto..."

Pokud jste nuceni udělat něco, s čím nemůžete souhlasit, stejně souhlasíte, ale pak vymyslete podmínky, za kterých měl tento návrh dobře dopadnout. Ale tyto podmínky jsou na hony vzdáleny dnešnímu stavu. A ty to formuluješ. Ukazuje se, že se nápad zdál být oblíbený, ale partnerovi je jasné, že nápad nezapadá do aktuálního okamžiku.

Pojďme si shrnout techniku:

1. Souhlas s ostatními lidmi. Ne bezmyšlenkovitě, ale najděte v jejich slovech něco, s čím se dá souhlasit.
2. Poté začnete krok za krokem budovat logiku své pozice. Začnete pomalu vést partnera od souhlasu s jeho nápadem k vašemu postoji. Tito. najdete pro něj to, s čím může ve vaší pozici souhlasit.

Techniky skrytého vlivu – emoční dopad a emoční pozadí

Pokud jsou pro vás emoce obtížné, pak od vás tyto techniky budou vyžadovat značné mzdové náklady, budete strašně vyčerpaní (pokud budete techniku ​​často opakovat).

Technika emocionálního úderu- jde o prudké uvolnění velkého množství emocí, které silně kontrastují s vaším klidným stavem předtím. Tito. vyhodíte ze sebe všechny své zážitky, emoce, pocity. Žádná logika, žádná obvinění nebo návrhy. Jen vysypete bolest KAMAZ na svého partnera.

Současně pečlivě sledujte reakci partnera. Často, pokud se to pro člověka nečekaně stalo, dočasně se vypne logické myšlení, manipulace, které dělal. A vaším úkolem je rychle se zorientovat a udělat další krok (například použít nějakou akci nebo techniku), abyste situaci dovedli tam, kde ji potřebujete.

V ideálním případě reagujte nesprávnou emocí, která se od vás očekávala; je dobré znát reakci partnera. Tato technika vám ale nemusí jít vždy hladce – v tomto případě se situace nezlepší.

Závěr: tj. Samotný emocionální šok problém nevyřeší. Vytváří vám to příležitost problém vyřešit. Vytrhne vašeho partnera z vyjetých kolejí, ve kterých jel. V tuto chvíli získáte kontrolu nad situací a můžete přitáhnout partnera tam, kam potřebujete.

Technika Emoční pozadí- to je, když vytváříte emocionální pozadí svým neverbálním a na verbálním nedáváte nic najevo. Tito. emoci nevyjadřujete verbalisticky, ale jen tělesně (např. projevujte hněv náhlými pohyby, bez očního kontaktu). Příklad: projevte odpor nebo smutek pomocí stažené hlavy, nervové napětí, pokleslá ramena, nesmyslný pohled do dálky.

Tito. projevujete emoce, vytváříte takové „tiché emoční divadlo“.

Tato technika je dost „špinavá“, protože využívá partnerovu vinu. Pokud ho používáte často, bude mít Negativní důsledky pro vaši psychiku a pro vaše vztahy. Tato technika ubližuje vašemu partnerovi záměrně s ním přerušíte kontakt a to vás nutí jednat.

Pokud jste v této technice nevypočítali tlak, můžete to ještě zhoršit. Partner na vás odpoví svými emocemi nebo vás přehraje, když se ocitnete v pozici vinen(-Au).

Technika je velmi složitá a ne vždy funguje. Je častější u párů, kde je jeden partner emocionálně virtuózní a druhý je emocionální "strom" (muž - žena).

Techniky skrytého vlivu – informační prostředí

Jedná se o komplexní techniku, která integruje zbytek. Obvykle se používá, když chceme do nevědomí partnera vtlačit nějakou nesamozřejmou myšlenku, návrh, se kterým je pro něj těžké souhlasit. A stále nevíme, jak na to bude reagovat.

Začnete svému partnerovi házet malé kousky, které tvoří určitý informační prostředí, nějaké informační prostředí. Jak udělat tyto injekce? Techniky historie - metafora, kachna, drobné informace. Tito. postupně obklopujete člověka informacemi, které budou formovat jeho schopnost učinit rozhodnutí, které potřebujete.

Klasický příklad techniky z filmu " hvězdné války 3", když se Anakin Skywalker obrátí na temnou stranu síly. Setkává se s kancléřem Palpatinem a dělá si starosti o Padmé. Kancléř pomalu pumpuje informace do mysli mladého Jediho. A na závěr shrnutí: jděte na temnou stranu a zachraňte Padme, mám moc křísit mrtvé. Formule fungovala problém -> řešení -> přínos: máš zdravotní problém se svou ženou, já mám moc, jdi na temnou stranu a my ji zachráníme.

Připravíte nenápadný návrh, ale nerozjedete ho hned, ale vhodíte informace s předstihem. V ideálním případě by měl partner přijít na váš návrh sám.

Techniky otevřené smyčky a fraktální smyčky

Tyto techniky seznamují člověka s náchylností k ovlivňování, manipulaci, sugesci.

Technika Otevřená smyčka. Účelem této techniky je zaujmout a vzbudit zvědavost. Tito. vytváříte v člověku vnitřní potřebu nějak s vámi buď dále komunikovat, nebo se něco dozvědět o vaší otázce nebo se dozvědět něco o konkrétním produktu.

Podstata technologie otevřené smyčky. Lidský mozek má takovou vlastnost, že se snaží dokončit každou započatou myšlenku. Donutí vás to například sledovat nezajímavý film nebo dočíst nudnou knihu (chcete vědět, jak to na konci skončí).

A tuto věc můžeme použít. Tvoříme v hlavě partnera otevřená smyčka a nějaký druh rozptýlení(příklady: „Musíme si promluvit, ale ne tady a ne teď, pojď později“, „Něco o tobě vím, ale je lepší si o tom promluvit na jiném místě v soukromí“). A mozek partnera se snaží tento cyklus uzavřít. A účastník sám zahájí pokračování, aby cyklus uzavřel.

V závislosti na vašich cílech můžete tento cyklus uzavřít nebo potáhnout dále. Můžete si dát čas, aby se vás partner sám zeptal.

Klasické příklady aplikace technologie:

• Takto se prodávají produkty Apple. Nejprve jsou novinky, očekávání, recenze, předobjednávky a poté je produkt uvolněn na trh (iPhony, iPady).
• Trailer před uvedením nového filmu.
• Téměř jakýkoli seriál. Například Breaking Bad, Game of Thrones. Každá série končí cyklem otevřené smyčky.

Pokud cyklus neuzavřete příliš dlouho, nebo pokud otevřete příliš mnoho cyklů a neuzavřete je, pak můžete získat opačný efekt, ztrátu zájmu nebo agresi.

Aby technika fungovala ještě silněji, vytvořte otevřené smyčky, které budou pro partnera zajímat.

Závěr: tyto otevřené smyčky nutí našeho partnera, aby zahájil to, co chceme. Tito. chceme, aby ho něco zaujalo, vytváříme mu na toto téma otevřený cyklus a on sám se nás na to ptá. To funguje skvěle pro vyvolání zvědavosti a zájmu.

Technika fraktální smyčky. Velmi podobné předchozímu, ale existují rozdíly. Podstata techniky: otevřete frázi, aniž byste ji dokončili, začnete další frázi bez dokončení druhé, začnete třetí a tak dále ve spirále.

Mozek partnera se zároveň snaží udržet několik otevřených smyček současně. A vyhoří.

Reakční technika

Toto jsou jednoduché varianty toho, jak můžete reagovat na manipulace adresované vám.

Technika slepé uličky je nepředvídatelná reakce. Úkolem je vyrazit partnera ze šablony, ve které se nyní nachází, a dostat ho do slepé uličky; pak se chopíte iniciativy a můžete si s tím dělat, co chcete. Například reagujete pozitivně na negativitu, ignorujete otázku, odpovídáte na otázku otázkou nebo humorem na frázi, citátem na frázi.

Tato technika pomáhá zastavit něčí vliv na vás. Můžete si předem připravit citace nebo nečekané fráze, které vždy zmátnou.

Závěr: zmatením partnera problém nevyřešíte, ale máte čas dále převzít kontrolu nad situací a přivést ji tam, kde ji potřebujete.

Technika cihlové tváře. Technika, reakce na požadavky nebo návrhy na vás, které vás nezajímají. Uděláš ze svého obličeje cihlu a s tímto výrazem se tiše podíváš na partnera. Můžete říci několik jednoslabičných odpovědí, ale se stejným výrazem tváře.

Jak to funguje: partner od vás očekává nějakou reakci, emoce, ospravedlnění, ale žádné neexistují. Ten člověk prostě upadne do strnulosti a vy si s ním můžete dělat, co chcete.

Tato technika by se neměla používat u blízkých lidí, ale funguje skvěle u neznámých lidí.

Závěr: Technika si poradí se situacemi, kdy od vás lidé očekávají stereotypní reakci. Zpravidla se po vás něco žádá nebo se něco nabízí a očekávají se od vás emoce, vysvětlování, omluvy, ale nic z toho se neděje. Navíc máš stále cihlovou tvář. To obvykle vykopne partnera ze šablony, odmítne manipulaci a přenese iniciativu na vás.