Runas etiķetes jēdziens un faktori

Plašā nozīmē, runas etiķete veic regulējošu funkciju komunikācijas procesā (piemēram, saziņa pēc vecuma statusa, jaunatnes vai profesijas standartiem).

IN šaura jēga, runas etiķete ir pieklājīgas uzvedības modeļa funkcionālā tipa semantisks lauks šādos saziņas aktos: aicinājums, iepazīšanās, pateicība, lūgums, atvainošanās utt.

Runas etiķetes vienību sinonīmisko rindu bagātība ir saistīta ar komunikantu saskarsmi ar dažādām sociālajām īpašībām dažādās sociālajās mijiedarbībās.

Faktori, kas tiek ņemti vērā runas etiķetē:

• Pragmatisks, etiķetes vienība, kurā runas aktā tiek ņemts vērā pieklājības un sadarbības princips;
• Lingvistisks, atšķir etiķetes vienību kā vārdu, frāzi, pareizi izrunātu no valodas viedokļa;
• Stilistiskais faktors norobežo komunikācijas formas starp sabiedrību, paaudzēm, partneriem utt.;
• Kulturoloģiskais, runas etiķeti uzskata par tautas kultūras neatņemamu sastāvdaļu un uzvedības normām, kas raksturīgas noteiktai teritoriālajai kopienai.

Runas etiķetes noteikumi un prasības

Ir divu veidu saziņas noteikumi:

• Aizliegums - uzvedības noteikumi slēgtā komunikācijas sistēmā (organizācijā, ģimenē, kolektīvā utt.);
• Konsultatīvie - noteikumi runas komunikācija atklātā komunikācijas sistēmā (sabiedrībā, kultūras pasākumos u.c.).

Tajā pašā laikā runas uzvedības kultūrai tiek veidotas prasības, aizliegumi un ieteikumi.

Runas prasībās ietilpst:

1. Izrunas pareizība un tīrība atbilstoši valodas literārajām normām;
2. Runas precizitāte terminoloģijā un profesionalitāte;
3. Runas atbilstība toņa un komunikācijas stila izvēlē;
4. Komunikācija un lietderība, izvairoties no rupjībām, netaktiskuma un neskaidras izrunas;
5. Komunikācijas ētika, ievērojot ārstēšanas noteikumus, piekrišanu un uzslavu.

Runas aizliegumi, no kuriem jāizvairās konfliktsituācija un uzlabot saziņas komfortu:

1. Tonalitātes aizliegums (nolaidība, lāpīšana);
2. Izteicienu aizliegums (rupjš, aizvainojošs);
3. Žestu aizliegums (iebiedēšana, aizvainojums);
4. Balss aizliegums (stostīšanās, nesalasāmība).

Komunikācijas baušļi un īpaši gadījumi

Veiksmīgas un produktīvas komunikācijas galvenie baušļi, runas etiķetes galvenie noteikumi:

• Izvairieties no daudzvārdības un runas monotonijas;
• Runājiet vienkārši, skaidri, pieejami;
• Zināt, kāpēc un par ko runāt;
• Zināt, kā atrast savstarpējā valoda ar katru cilvēku;
• Pieklājība ir panākumu pamatā jebkurā cilvēka dzīves sfērā;
• Iemācieties klausīties.

Īpaši etiķetes noteikumu piemērošanas gadījumi:

1. Kontakta nodibināšana ir saistīta ar ētisku un laipnu attieksmi pret citiem. Šajā gadījumā galvenajam vārdam jābūt “sveiki”, “sveiciens”, “laba pēcpusdiena / rīts / vakars”. Uzmanības piesaistīšanai atļauts lietot frāzes: “ļaujiet man pagriezties”, “atvainojos” utt.
2. Pārsūdzēt pretinieku. Šobrīd tiek uzskatīts par piemērotāku ieņemamo amatu uzrunāt pēc vārda un uzvārda. Nav atļauts norādīt komunicētāja personiskās īpašības - viņa dzimumu, vecumu, ticību un citus;
3. Kontakta pabeigšanai jāatstāj pozitīvs iespaids par stāstītāju. Tiek uzskatīts par svarīgu ne tikai pieklājīgi atvadīties, bet arī atstāt pateicības vārdus, siltu atmosfēru turpmākai sadarbībai vai dialogam.

- Man žēl!

Diemžēl šādu uzrunu mēs dzirdam bieži. Runas etiķete un komunikācijas kultūra- ne pārāk populāri jēdzieni mūsdienu pasaule. Viens tās uzskatīs par pārāk dekoratīvām vai vecmodīgām, otram būs pilnīgi grūti atbildēt uz jautājumu, kādas runas etiķetes formas ir sastopamas viņa runā. Ikdiena.

Tikmēr runas komunikācijas etiķete spēlē izšķirošu lomu cilvēka veiksmīgai darbībai sabiedrībā, viņa personīgajai un stipras ģimenes un draudzības veidošanai.

Runas etiķetes jēdziens

Runas etiķete ir prasību (noteikumu, normu) sistēma, kas mums izskaidro, kā nodibināt, uzturēt un pārtraukt kontaktu ar citu cilvēku noteiktā situācijā. Runas etiķetes normasļoti daudzveidīga, katrai valstij ir savas komunikācijas kultūras īpatnības.

• runas etiķete - noteikumu sistēma

Var šķist dīvaini, kāpēc jums ir jāizstrādā īpaši saziņas noteikumi un pēc tam tie jāievēro vai jāpārkāpj. Un tomēr runas etiķete ir cieši saistīta ar komunikācijas praksi, tās elementi ir ikvienā sarunā. Atbilstība runas etiķetes noteikumiem palīdzēs pareizi nodot savas domas sarunu biedram, ātri panākt savstarpēju sapratni ar viņu.

Meistarība runas etiķete nepieciešamas zināšanas dažādu humanitāro disciplīnu jomā: valodniecībā, psiholoģijā, kultūras vēsturē un daudzās citās. Veiksmīgākai komunikācijas kultūras prasmju apguvei tiek izmantots šāds jēdziens kā runas etiķetes formulas.

Runas etiķetes formulas

Tiek apgūtas runas etiķetes pamatformulas agrīnā vecumā kad vecāki māca bērnam sasveicināties, pateikt paldies, lūgt piedošanu par viltībām. Ar vecumu cilvēks apgūst arvien vairāk komunikācijas smalkumu, apgūst dažādus runas un uzvedības stilus. Spēja pareizi novērtēt situāciju, uzsākt un uzturēt sarunu ar svešinieku, pareizi izteikt savas domas, atšķir cilvēku augstā kultūra, izglītots un inteliģents.

Runas etiķetes formulas- šie ir noteikti vārdi, frāzes un noteikti izteicieni, ko izmanto trīs sarunas posmos:

• sākt sarunu (sveiciens/ievads)
• galvenā daļa
• sarunas pēdējā daļa

Sarunas sākšana un tās pabeigšana

Jebkura saruna, kā likums, sākas ar sveicienu, tā var būt verbāla un neverbāla. Svarīga ir arī sasveicināšanās secība, jaunākais vispirms sveic vecāko, vīrietis - sievieti, jaunā meitene - pieaugušo vīrieti, jaunākais - vecāko. Tabulā mēs uzskaitām galvenās sarunu biedra sveiciena formas:

IN sarunas beigas izmantot formulas komunikācijas pārtraukšanai, šķiršanās. Šīs formulas tiek izteiktas novēlējumos (visu labāko, visu to labāko, uz redzēšanos), cerībās uz turpmākām tikšanām (tiekamies rīt, ceru uz drīzu tikšanos, piezvanīsim), vai šaubas par turpmākajām tikšanām ( uz redzēšanos, neatceros braši).

Sarunas galvenā daļa

Pēc sveiciena sākas saruna. Runas etiķete paredz trīs galvenos situāciju veidus, kurās tiek izmantotas dažādas runas komunikācijas formulas: svinīga, sērīga un darba situācija. Pirmās frāzes, kas tiek izrunātas pēc sveiciena, tiek sauktas par sarunas sākumu. Nereti gadās situācijas, kad galveno sarunu daļu veido tikai pēc tam sekojošās sarunas sākums un beigas.

• runas etiķetes formulas - izteicienu komplekts

Svinīga atmosfēra, pieeja svarīgs notikums iesakiet izmantot runas pagriezienus ielūguma vai apsveikuma veidā. Tajā pašā laikā situācija var būt gan oficiāla, gan neformāla, un tas ir atkarīgs no situācijas, kādas runas etiķetes formulas tiks izmantotas sarunā.

Sēru gaisotne saistībā ar notikumiem, kas nes skumjas, liek domāt par līdzjūtību, kas izteikta emocionāli, nevis dežūras laikā vai sausi. Līdzās līdzjūtībai sarunu biedram bieži nepieciešams mierinājums vai līdzjūtība. Līdzjūtība un mierinājums var izpausties kā empātija, pārliecība par veiksmīgu iznākumu, ko pavada padoms.

Ikdienā darba vide prasa arī runas etiķetes formulu lietošanu. Izcila vai, gluži otrādi, nepareiza uzticēto uzdevumu izpilde var būt iemesls vai pārmetums. Veicot rīkojumus, darbiniekam var būt nepieciešams padoms, par ko būs jālūdz kolēģim. Ir arī jāapstiprina kāda cita priekšlikums, jādod atļauja izpildei vai pamatots atteikums.

Pieprasījumam jābūt pēc formas ārkārtīgi pieklājīgam (bet bez vēsuma) un adresātam saprotamam, lūgumam jābūt delikātam. Veicot pieprasījumu, vēlams izvairīties no negatīvās formas, izmantot apstiprinošo. Padoms ir jāsniedz nekategoriski; padomu uzklausīšana būs stimuls rīkoties, ja tas tiks sniegts neitrālā, smalkā formā.

Par pieprasījuma izpildi, pakalpojuma sniegšanu, noderīgs padoms ir ierasts izteikt pateicību sarunu biedram. Arī svarīgs runas etiķetes elements ir komplimentu. To var izmantot sarunas sākumā, vidū un beigās. Taktiski un savlaicīgi teikts, viņš paaugstina sarunu biedra noskaņojumu, noskaņojas uz atklātāku sarunu. Kompliments ir noderīgs un patīkams, bet tikai tad, ja tas ir patiess kompliments, teikts ar dabisku emocionālu krāsojumu.

Runas etiķetes situācijas

Runas etiķetes kultūrā galveno lomu spēlē jēdziens situāciju. Patiešām, atkarībā no situācijas mūsu saruna var būtiski mainīties. Šajā gadījumā komunikācijas situācijas var raksturot ar dažādiem apstākļiem, piemēram:

• sarunu biedru personības
• vieta
• laiks
• motīvs

Sarunu biedru personības. Runas etiķete galvenokārt ir vērsta uz adresātu - uzrunājamo personu, taču tiek ņemta vērā arī runātāja personība. Sarunu biedru personības uzskaite tiek īstenota pēc divu veidu uzrunas principa – pie Tevis un Tev. Pirmā forma norāda uz komunikācijas neformālo raksturu, otrā - cieņu un lielu formalitāti sarunā.

Komunikācijas vieta. Saziņai noteiktā vietā dalībniekam var būt nepieciešami īpaši runas etiķetes noteikumi šai vietai. Šādas vietas var būt: biznesa tikšanās, saviesīgas vakariņas, teātris, jauniešu ballīte, tualete utt.

Tādā pašā veidā, atkarībā no sarunas tēmas, laika, motīva vai komunikācijas mērķa, mēs izmantojam dažādus sarunu tehnikas. Sarunas tēma var būt priecīgi vai skumji notikumi, saziņas laiks var būt piemērots īsai vai detalizētai sarunai. Motīvi un mērķi izpaužas kā nepieciešamība izrādīt cieņas zīmi, paust labestīgu attieksmi vai pateicību sarunu biedram, izteikt piedāvājumu, lūgt lūgumu vai padomu.

Jebkura nacionālā runas etiķete izvirza noteiktas prasības savas kultūras pārstāvjiem, un tai ir savas īpatnības. Pati runas etiķetes jēdziena parādīšanās ir saistīta ar senu periodu valodu vēsturē, kad katram vārdam tika piešķirta īpaša nozīme, un pastāvēja spēcīga pārliecība par vārda ietekmi uz apkārtējo realitāti. Un noteiktu runas etiķetes normu rašanās ir saistīta ar cilvēku vēlmi atdzīvināt noteiktus notikumus.

Bet par runas etiķeti dažādas tautas raksturīgas arī dažas kopīgas iezīmes, atšķiras tikai etiķetes runas normu īstenošanas formas. Katrā kultūras un valodu grupā ir sasveicināšanās un atvadīšanās formulas, cieņpilna vēršanās pie vecākajiem pēc vecuma vai amata. Slēgtā sabiedrībā svešas kultūras pārstāvis, kas nav pazīstams ar īpašībām nacionālā runas etiķete, šķiet, ir neizglītots, slikti audzināts cilvēks. Atvērtākā sabiedrībā cilvēki ir sagatavoti dažādu tautu runas etiķetes atšķirībām, šādā sabiedrībā bieži tiek praktizēta svešas runas komunikācijas kultūras imitācija.

Mūsu laika runas etiķete

Mūsdienu pasaulē un vēl jo vairāk postindustriālās un informācijas sabiedrības pilsētkultūrā runas komunikācijas kultūras jēdziens radikāli mainās. Jaunajos laikos notiekošo pārmaiņu ātrums apdraud ļoti tradicionālos runas etiķetes pamatus, kas balstās uz priekšstatiem par sociālās hierarhijas neaizskaramību, reliģiskajiem un mitoloģiskajiem uzskatiem.

Pētot normas runas etiķete mūsdienu pasaulē kļūst par praktisks mērķis, kas vērsta uz panākumu gūšanu noteiktā komunikācijas aktā: ja nepieciešams, pievērsiet sev uzmanību, izrādiet cieņu, iedvesmojiet uzticību adresātam, viņa līdzjūtību, izveidojiet labvēlīgs klimats saziņai. Tomēr nacionālās runas etiķetes loma joprojām ir svarīga - svešas runas kultūras īpašību zināšanas ir obligāta svešvalodas raitas pazīme.

Krievu runas etiķete apgrozībā

Galvenā iezīme Krievu runas etiķete var saukt par tās neviendabīgo attīstību visā Krievijas valstiskuma pastāvēšanas laikā. Nopietnas izmaiņas krievu valodas etiķetes normās notika 19. un 20. gadsimta mijā. Kādreizējā monarhiskā iekārta izcēlās ar sabiedrības dalījumu īpašumos no muižniekiem līdz zemniekiem, kas noteica attieksmes specifiku attiecībā uz priviliģētajiem īpašumiem - kungs, kungs, kungs. Tajā pašā laikā zemāko slāņu pārstāvjiem nebija vienas pievilcības.

Revolūcijas rezultātā agrākie īpašumi tika likvidēti. Visi vecās sistēmas aicinājumi tika aizstāti ar diviem - pilsoni un biedru. Pilsoņa aicinājums ieguvis negatīvu pieskaņu, kļuvis par normu ieslodzīto, notiesāto, aizturēto izmantošanā attiecībā pret tiesībsargājošo iestāžu pārstāvjiem. Uzrunas biedrs, gluži pretēji, tika fiksēts “drauga” nozīmē.

Komunisma laikos tikai divi uzrunu veidi (un patiesībā tikai viens - biedrs) veidoja sava veida kultūras un runas vakuumu, kas neformāli bija piepildīts ar tādām adresēm kā vīrietis, sieviete, onkulis, tante, zēns, meitene. u.c.. Tie palika un pēc PSRS sabrukuma, bet in mūsdienu sabiedrība tiek uztverti kā pazīstami un liecina par zemu tās lietotāja kultūras līmeni.

Postkomunistiskajā sabiedrībā pamazām sāka parādīties vecie uzrunu veidi: kungi, kundze, kungs utt. Kas attiecas uz uzrunu biedrs, tā ir juridiski fiksēta kā oficiāla uzruna varas struktūrās, bruņotajos spēkos, komunistiskās organizācijās, rūpnīcu un rūpnīcu kolektīvi.

Raksta sagatavošanā izmantoti materiāli no tiešsaistes enciklopēdijas Around the World un RGIU bibliotēkas.

Jebkurā vietā, lai kur cilvēks atrastos, vienmēr ir pieņemts pieklājīgi uzrunāt sarunu biedru. Katru dienu sasveicināmies, pateicamies, atvainojamies, piedāvājam, kaut ko prasām, atvadāmies. Runas etiķete ir spēja pieklājīgi sazināties ar sarunu biedru. Etiķetes izmantošana ikdienas saziņā palīdzēs veidot labas un uzticamas attiecības ar cilvēkiem.

Īpatnības

cilvēku komunikācija un cilvēka runa kopš seniem laikiem ir bijusi milzīga loma cilvēces dzīvē un kultūrā. Runas kultūra atspoguļojas valodās dažādas valstis un tautas. Pateicoties lingvistiskajām tradīcijām, mums ir priekšstats par valstu kultūru, to nacionālajām vērtībām un pasaules uzskatu.

Cilvēka runa ir vissvarīgākā zīme, pēc kuras var saprast cilvēka attīstības un lasītprasmes līmeni. Nenovērtējiet par zemu etiķetes nozīmi jebkura cilvēka dzīvē, jo tieši viņš bieži darbojas kā savienojošais elements darbā un sociālajā dzīvē.

Runas etiķete ietver normu kopumu, pateicoties kuriem cilvēks saprot, kā sazināties, uzturēt attiecības ar citiem cilvēkiem dažādās dzīves situācijās. Etiķetes noteikumi ir ļoti dažādi, nav vienotas komunikācijas "formulas". Jebkura valsts ir bagāta ar komunikācijas kultūras smalkumiem.

Šāda veida etiķete ļoti spēcīgi mijiedarbojas ar pašu komunikācijas praksi, tās sastāvdaļas ir klātesošs jebkurā sarunā. Ja pareizi ievērojat runas etiķetes noteikumus, jūs varat kompetenti un skaidri nodot cilvēkam to, ko vēlaties no viņa. Daudz ātrāk tiek panākta arī savstarpēja sapratne un līdzjūtība.

Runas etiķete robežojas ar citiem humanitārās zinātnes- valodniecība (kā arī tās apakšnodaļas - morfoloģija, leksikoloģija, stilistika, fonētika, frazeoloģija, etimoloģija un citas), psiholoģija un, protams, citu valstu kultūras īpatnības.

Lai veiksmīgi apgūtu kultūras sarunas prasmes, jāpiemēro runas etiķetes formulas.

Sākuma formulas bērnam tiek ieaudzinātas no bērnības. To mums māca vecāki – kā pareizi sasveicināties ar cilvēku, atvadīties, izteikt pateicību, atvainoties. Kļūstot vecākam, katrs cilvēks saziņā pieņem jaunas iezīmes, mācās dažādi veidi runa.

Svarīgi atzīmēt, ka spēja pieklājīgi uzturēt sarunu ar pretinieku, pareizi izteikt savas domas, liecina par pieklājīgu sarunu biedru.

Tātad etiķetes formulas ir vispāratzītu vārdu un izteicienu kopums, ko izmanto sarunā. Tie tiek piemēroti trīs sarunas posmos:

• Sarunas sākšana (sveiciens). Apsveikumam izvēlētās frāzes ir atkarīgas no jūsu sarunu biedra. Ir svarīgi ņemt vērā viņa dzimumu, vecumu, sociālo stāvokli. Nav stingru rāmju. Standarta sveiciens ir "Sveiki! vai "Labrīt! ". Šāda pievilcība ir universāla un piemērota ikvienam – gan saviem draugiem un radiem, gan priekšniekiem.
• Sarunas galvenā daļa. Šeit formulas ir atkarīgas no sarunas mērķa.
• Secinājums. Saskaņā ar vispārējiem noteikumiem ir ierasts atvadīties vai sarunāt nākamo tikšanos. Varat izmantot universālas iespējas: “Ardievu! " vai "Visu labāko".

Mazliet vēstures

Kā minēts iepriekš, etiķete ir daži uzvedības noteikumi, kas cilvēkā tiek ieaudzināti no bērnības. Šīs definīcijas pamatu jēdziens balstās uz kultūras vērtībām. Šo normu ievērošana palīdz veidot labas attiecības ar cilvēkiem. Mūsdienu etiķetes normas nav izdomātas ar nolūku. Vārdi, frāzes un dažādas sarunvalodas tehnikas ir veidojušās daudzu gadsimtu gaitā cilvēku savstarpējās saziņas procesā.

Pats vārds "etiķete" ir grieķu izcelsmes. Tas nozīmē "pasūtīt". Nākotnē šis vārds cieši iesakņojās Francijā. To sāka lietot 17. gadsimta beigās, valdīšanas laikā Luijs XIV. Vārds "Etiķete" apzīmēja kartiņu, uz kuras bija norādītas uzvedības normas pie karaļa galda.

Runas etiķetes noteikumi veidojās senos laikos, kad cilvēks tikai sāka mācīties veidot attiecības ar sarunu biedru. Jau tajos laikos sāka veidoties noteiktas uzvedības normas, kas palīdzēja iegūt izpratni un radīt labvēlīgu iespaidu uz sarunu biedru.

Pareizas uzvedības normas ir atrodamas iedzīvotāju rokrakstos Senā Grieķija Un senā Ēģipte. Tajos laikos šīs normas bija sava veida rituāls, ar kura palīdzību cilvēki varēja saprast, ka viņi viens otru neapdraud, domāja “uz viena viļņa”.

Funkcijas

Runas etiķetes pamatmērķis ir veidot saikni un kontaktu starp cilvēku grupām. Atbilstība vispārīgiem noteikumiem un normām padara sarunu biedru saprotamāku citiem cilvēkiem. Mēs saprotam, ko no viņa var sagaidīt, jo sākam uzticēties mums zināmajām komunikācijas prasmēm.

Šī iezīme radās senos laikos, kad cilvēku visur gaidīja briesmas. Tolaik ļoti svarīga bija rituālās komunikācijas ievērošana. Kad cita persona, kas ir arī sarunu biedrs, veica pazīstamas un saprotamas darbības, sauca vajadzīgos un saprotamos vārdus, tas ievērojami vienkāršoja mijiedarbību, mīkstinot neuzticību.

Tagad mēs gēnu līmenī saprotam, ka cilvēkam, kurš ievēro šīs normas, var uzticēties. Normas rada labvēlīgu atmosfēru, nodrošina pozitīva ietekme personai, ar kuru runājat.

Ar etiķetes palīdzību mēs demonstrējam savu cieņu un cieņu pret pretinieku. Etiķete uzsver cilvēka statusu.

Kopumā mēs varam teikt, ka vienkāršāko runas etiķetes normu izmantošana ļauj izvairīties no daudzu konfliktsituāciju rašanās.

Veidi

Ir svarīgi atzīmēt, ka rakstiskā un mutiskā etiķete ir diezgan atšķirīga. Rakstiskā ētika ir stingri reglamentēta, tai ir stingrāki ietvari, svarīgi ievērot tās normas. Sarunu ētika ir brīvāka savā izpausmē, vārdus un frāzes var aizstāt ar darbībām, dažkārt ir pieļaujama vārdu izlaišana. Piemērs ir sveiciens - parastā “Labdien / vakarā! ” Varat nedaudz pamāt ar galvu vai aizstāt to ar nelielu loku. Dažās situācijās to nosaka ētikas uzvedības noteikumi.

Etiķete ir sadalīta šādos veidos:

• Bizness. To sauc arī par oficiālu. Normalizē cilvēka uzvedību, kad viņš pilda savus pienākumus. Raksturīga oficiālai dokumentācijai, sarunām, publiskai uzrunai. To var izmantot arī diskutīvi-polēmiskai runai.
• Katru dienu. To raksturo liela rīcības brīvība. Kā norāda nosaukums, mēs to aktīvi lietojam ikdienā.

Etiķetes piemērošana dažādos apstākļos var atšķirties. Piemēram, jūs varat pārslēgties no formāla uzstādījuma uz neformālu, ja ir mainījusies sarunu biedra adrese no oficiālā “Tu” uz pazīstamāko “Tu”.

Pareiza etiķetes veidu pielietošana palīdzēs uzlabot jūsu komunikācijas prasmes.

Principi

Visas uzvedības normas sākotnēji balstās uz vispārpieņemtiem morāles principiem. Runas etiķetes elementi nav izņēmums.

Galveno principu var raksturot ar pareizu attieksmi pret sarunu biedru. Jebkurā sarunā ir svarīgi nostādīt sevi sarunu biedra vietā. Tas palīdzēs izlīdzināt asi stūri un izvairīties no nevēlamiem konfliktiem.

Valodas etiķete sastāv no principiem, kurus var saukt par "pamatterminiem":

• īsums;
• Atbilstība;
• Lasītprasme;
• Precizitāte.

Ir svarīgi izvēlēties konkrētai situācijai piemērotas frāzes, ņemot vērā personas statusu, kā arī jūsu pazīšanas pakāpi ar viņu. Runai jābūt īsai, bet precīzai. Ir svarīgi nezaudēt sarunas jēgu.

Pret sarunu biedru jāizturas ar cieņu, izrādot nepieciešamo cieņas daļu.

Par pieklājības pamatprincipiem var saukt labu gribu un savstarpēju sadarbību. Tieši šie principi rada produktīvu un abpusēji izdevīgu komunikāciju.

Vispārīgi noteikumi

Kultūras runa nevar pastāvēt, neievērojot vispārējās saziņas normas starp cilvēkiem:

• Uzrunājot otru cilvēku, ir svarīgi ņemt vērā dzimumu, sociālo stāvokli un, protams, sarunu biedra vecumu. Frāzes un vārdi, ko varat pateikt draugam, var nebūt pieņemami svešiniekam, jūsu priekšniekam vai vecumam.
• Vārdu "tu" un "tu" lietošana. Uz "tu" ir ierasts atsaukties uz ģimenes locekļiem, draugiem, tuviem radiniekiem un dažiem paziņām. Sarunu biedram, kurš pēc vecuma ir jaunāks par tevi, arī šāds aicinājums ir pieņemams. “Tu” tiek uzskatīta par neitrālu pieklājīgu uzrunu svešiniekam, cilvēkam, kuram ir augstāks amats, vecākajai paaudzei. Robežu pārkāpšana starp "tu" un "tu" tiek uzskatīta par pazīstamu un rupju, nepieklājīgu.
• Rupjības, nicinošs tonis un apvainojumi nedrīkst būt jūsu runā. Ja apstākļu dēļ nav iespējams būt laipnam pret sarunu biedru, tad labāk izmantot neitrālu, cieņpilnu toni.
• Šausmīgi neglīta un necieņa, sazinoties ar cilvēku, tiek uzskatīta par žāvāšanos, garlaicības izpausmi, pastāvīgu pārtraukumu.

Ja vārdus un frāzes var saukt par verbāliem saziņas līdzekļiem, tad žesti un sejas izteiksmes ir neverbālas cilvēku ietekmēšanas metodes. Ir svarīgi sekot līdzi sejas izteiksmēm un žestiem. Pārmērīga žestikulācija parasti ir nepieņemama. Atbilstība šiem vienkārši noteikumi palīdzēs jums kļūt par labu sarunu biedru.

Dažādas situācijas

Cilvēka uzvedība dažādās situācijās balstās uz etiķeti. Tātad, tie ietver:

• Kontakta nodibināšana (sveiciens);
• Iepazans;
• Apelācija;
• Padoms;
• Piedāvājums;
• Pateicības izteikšana;
• Piekrišana vai atteikums;
• Apsveicam;
• Komplimenti un vairāk.

Dažādām situācijām ir standarta runas formulas. Apskatīsim dažas situācijas tuvāk.

Kontakta nodibināšana

Šajā gadījumā etiķetes formulas ir vērstas uz kontakta nodibināšanu ar sarunu biedru. Šis ir sveiciens sarunu biedram. Universālākais un biežāk lietotais vārds ir vārds "Sveiki". Plkst dots vārds ir daudz sinonīmu, sākot no vienkāršā "Sveiki" tuvās attiecībās līdz standarta pieklājīgajiem "Labdien" un "Sveiki". Apsveikuma sinonīmu lietojumu nosaka daudzi faktori – pazīšanās pakāpe, vecums, oponenta tuvums un, galu galā, jūsu darba joma.

Nodibinot kontaktu, sveiciens ir svarīgs punkts. Vārdi “es atvainojos” vai “es atvainojos” vai “es varu ar jums sazināties” var piesaistīt cilvēka uzmanību. Ir vērts tiem pievienot paskaidrojošu frāzi, kāpēc jūs vērsāties pie cilvēka: lūgums, piedāvājums vai ideja.

Uzrunas situācija ir vissarežģītākā etiķetes situācija, jo ne vienmēr ir viegli atrast atbilstošu pievilcību personai.

Dažreiz Padomju savienība standarta adrese bija sugas vārds "biedrs". To lietoja attiecībā uz visiem cilvēkiem neatkarīgi no viņu dzimuma. Šobrīd tiek lietota adrese "Kungs" vai "Madam".

Tiek uzskatīts, ka ir pieklājīgi uzrunāt sarunu biedru, izmantojot viņa vārdu un otro vārdu. Aicinājums "Sieviete" vai "Meitene", "Jauneklis" ir nepiedienīgi un rupji. Pildot dienesta pienākumus, atļauts atsaukties uz amata nosaukumu: “Direktora vietnieka kungs”.

Uzrunājot cilvēku, nevajadzētu norādīt nevienu no viņa personiskajām īpašībām (dzimums, tautība, sociālais statuss, vecums, reliģija).

Beigt kontaktu

Šis posms ir svarīgs ar to, ka sarunu biedrs par tevi atstās galīgo iespaidu. Atvadoties varat izmantot standarta frāzes: "Uz redzēšanos", "Uz redzēšanos", "Visu labāko". Ar ciešāku kontaktu vai ilgāku iepazīšanos var izmantot neformālu atvadu vārda "Bye" formā.

Ir saprātīgi iekļaut pateicību par komunikācijai atvēlēto laiku un paveikto kontakta beigu posmā. Var izteikt vēlmi turpmākai sadarbībai. Sarunas beigās ir svarīgi atstāt labu iespaidu. Nākotnē tas palīdzēs rast ilgtermiņa un abpusēji izdevīgu sadarbību.

Apsveriet arī iepazīšanās situāciju. Šeit ir svarīgi pievērst uzmanību apstrādei. Kā minēts iepriekš, ir ierasts lietot vārdu “Tu”, lai apzīmētu pazīstamus cilvēkus, ar kuriem jums ir tuvas vai draudzīgas attiecības. Citos gadījumos vēlams izmantot apelāciju "tu".

Ja jūs iepazīstināt cilvēkus viens ar otru, varat izmantot šādas frāzes: “Ļaujiet man jūs iepazīstināt”, “Ļaujiet man jūs iepazīstināt”. Personai, kas uzrāda, ir jāiesniedz mazs vispārīgās īpašības sarunu biedra ērtībām. Parasti viņi sauc uzvārdu, vārdu un patronīmu, amatu un kādu svarīgu detaļu. Paziņas sarunu biedri parasti izrunā vārdus, ka priecājas tevi satikt.

Apsveicam un pateicamies

Lai izteiktu pateicību, tiek izmantots diezgan liels skaits runas formulu. Tie ietver frāzes “Paldies”, “Paldies”, “Ļoti pateicīgs” un tā tālāk.

Apsveikumam ir arī daudz frāžu. Papildus parastajiem "Apsveikumiem" ir ierasts nākt klajā ar individuāliem apsveikumiem, dažādiem svētku dzejoļiem.

ielūgums un piedāvājums

Aicinot sarunu biedru uz dažādiem pasākumiem, svarīgi ievērot noteiktas uzvedības normas. Ielūguma un piedāvājuma elementi ir zināmā mērā līdzīgi, tie parasti uzsver cilvēka īpašo nozīmi.

Fiksētas frāzes ielūgumam: "Mēs jūs aicinām ...", "Lūdzu, apmeklējiet ...", "Lūdzu, nāciet ...". Uzaicinot, der norādīt, ka gaidi sarunu biedru. To var izdarīt ar frāzi "Mēs priecāsimies jūs redzēt."

Pieprasījumu raksturo stabilu izteicienu “Mēs jautājam”, “Vai jūs varētu lūdzu” lietošana.

Jebkurš pieprasījums vai ierosinājums ir jāpieņem vai jānoraida. Piekrišana tiek izteikta īsi un kodolīgi. Vislabāk ir izsniegt atteikumu ar mīkstinošu motivāciju, kas izskaidro atteikuma iemeslu.

Līdzjūtība, līdzjūtība un atvainošanās

Jebkura cilvēka dzīvē ir traģiski brīži, kad nākas lietot runas etiķeti ar līdzjūtību vai līdzjūtību. Galvenais noteikums ir tas, ka tas jādara pēc iespējas taktiski, lai nepasliktinātu situāciju.

Svarīgi, lai tavi vārdi skan sirsnīgi, ieteicams lietot uzmundrinošus vārdus. Izsakot līdzjūtību, ir lietderīgi piedāvāt savu palīdzību. Piemēram, jūs varat teikt: "Lūdzu, pieņemiet manu sirsnīgo līdzjūtību saistībā ar... Ja nepieciešams, varat paļauties uz manu palīdzību."

Komplimenti un uzslavas

Komplimenti ir viena no svarīgākajām sastāvdaļām jebkurās attiecībās starp cilvēkiem. Ar viņu palīdzību jūs varat ievērojami stiprināt attiecības. Bet jums vajadzētu būt uzmanīgiem. No komplimentiem līdz glaimiem ir ļoti tieva līnija, tās izceļas tikai ar pārspīlējuma pakāpi.

Saskaņā ar vispārīgajiem etiķetes noteikumiem komplimentiem ir jāattiecas tieši uz cilvēku, nevis uz lietām. Apskatīsim konkrētu situāciju. Kā izteikt komplimentu sievietei skaistā kleitā? Saskaņā ar vispārējiem pieklājības noteikumiem būtu nepareizi teikt “Tev tik ļoti piestāv šī kleita! ". Pareizs frāzes “Tu esi tik labs šajā kleitā! ".

Neliela vārdu pārkārtošana izceļ cilvēka, nevis kleitas skaistumu.

Mūsdienu pasaulē ir ļoti svarīgi izmantot uzslavas. Jūs varat slavēt sarunu biedru par viņa raksturu, par īpašām prasmēm, par darbu un pat par jūtām.

Nacionālās iezīmes

Runas etiķete balstās uz vispārpieņemtiem cilvēku morāles principiem. Etiķetes būtība ir identiska daudzās dažādu valstu kultūrās. Tas ietver lasītprasmi, pieklājību saskarsmē, atturību un spēju izmantot vispārpieņemtas runas formulas, kas atbilst konkrētai situācijai.

Taču valstu runas etiķetē joprojām pastāv dažas kultūras atšķirības. Piemēram, Krievijā etiķete ietver sarunas uzturēšanu, arī ar nepazīstamiem (nepazīstamiem) cilvēkiem. Līdzīga situācija var rasties slēgtā telpā – liftā, vilciena nodalījumā, autobusa salonā.

Citās valstīs (īpaši Āzijas valstīs - Japānā, Ķīnā, Dienvidkoreja), cilvēki mēdz izvairīties no sarunām ar svešiniekiem. Viņi cenšas neveidot acu kontaktu ar sarunu biedru, nepievērš viņam uzmanību, skatās telefonā. Ja no sarunas nevar izvairīties, tad viņi runā par abstraktākajām un neitrālākajām tēmām (piemēram, par laikapstākļiem).

Apsveriet atšķirības runas etiķetē dažādas valstis par Japānas piemēru. Attiecības starp cilvēkiem šajā valstī ir balstītas uz tradīcijām, un tām ir dažas konvencijas. Šajā valstī jebkuru sveicienu pavada neaizstājams loks, ko sauc par "ojigi".

Interesantas attiecības starp cilvēkiem dažādi vecumi. Ja cilvēks ir vecāks, tad viņa pozīcija sabiedrībā ir augstāka nekā jaunāka sarunu biedra pozīcija. Šis noteikums tiek ievērots pat ģimenes lokā. Meitene savu vecāko brāli neuzrunā vārdā, bet lieto frāzi “nii-san”, kas nozīmē “vecākais brālis”, jaunietis vecāko māsu uzrunās “onee-san” (tulkojumā – vecākā māsa).

Ja salīdzina vīrieša un sievietes stāvokli, tad vīrietis ir pārāka persona. Tas pats princips attiecas uz tēvu un māti. Lai gan sieviete var būt ģimenes galva, viņas sociālais statuss ir zemāks.

Darba zonā, kur amati ir stingri noteikti, cilvēks ar zemāku pakāpi zemāk paklanīsies augstākam kolēģim.

Īpaša vieta Japānā atvēlēta sveicieniem, nozīmīgu vietu ieņem loki. Japānas iedzīvotāji vairākas reizes dienā paklanās citiem cilvēkiem. Paklanīšanās sasveicināšanās laikā palīdz radīt labvēlīgu vidi saziņai. Ar to jūs sarunu biedru paužat sev, izrādot tik svarīgu cieņu.

Visi sveiciena vārdi jāizsaka ar pienācīgu cieņu pret sarunu biedru. Nekādā gadījumā nedrīkst pieļaut augstprātības un pazīstamības izpausmes. Nepārkāpjiet atļauto uzticības līmeni jums.

Mums šīs uzvedības iezīmes (piemēram, loki) var šķist dīvainas, arī no estētiskā viedokļa, tomēr ir vērts cienīt svešas kultūras un tradīcijas. Tāpēc, runājot ar ārzemnieku, ir jābūt vismaz nelielam priekšstatam par viņa valsts stilistisko komunikāciju un etiķetes kultūru. Tas būs labs pamats turpmākai saziņai savā starpā.

Runas etiķetes pamatus un sarunas noteikumus skatiet nākamajā videoklipā.

"Labrīt" - šādi mēs parasti sasveicināmies ar kolēģiem, ierodoties darbā, un, to nenojaušot, komunikācijā ievērojam runas noteikumus. Tās ir diezgan daudzveidīgas un, no pirmā acu uzmetiena, garlaicīgas un tikai traucē normālai sarunas norisei. Taču patiesībā bez šādiem ierobežojumiem sarunu padarīt saprotamu katram tās dalībniekam nebūtu iespējams.

Mūsdienu runas etiķetes jēdziens

Jebkura saruna notiek pēc saviem noteikumiem, un tie ir tik stabili, ka mēs tiem sekojam, nemaz nedomājot par darbību secību. Nevienam neienāktu prātā sarunu uzsākt ar atvadu formulu? Runas etiķetes noteikumu ievērošana veicina draudzīgu sarunu, taču to neievērošana var kļūt pat par priekšnoteikumu konfliktam. Piemēram, svešinieka uzrunāšana “tu” ir atļauta tikai internetā, “dzīvajā” sarunā tas radīs neizpratni, un, ja cilvēks ir vecāks, tad sašutumu. Komunikācijas etiķete regulē uzvedību dažādās situācijās, un lietotās frāzes sniedz informāciju par sarunu biedru pazīšanas pakāpi, sociālo statusu, vecumu, komunikācijas vidi. Neskatoties uz stabilitāti, runas formulas ir pakļautas vēsturiskām izmaiņām, piemēram, uzruna "kundze" mūsdienās izskatās bezcerīgi novecojusi.

Interesanti, ka šo noteikumu pamatā ir ne tikai morāles normas, bet arī kultūras un nacionālās tradīcijas. Tas ir, iepazīstoties ar runas etiķetes noteikumiem, mēs varam gūt priekšstatu par tās valsts vai reģiona kultūru, ar kuras pārstāvjiem mums būs jāsazinās. Jāpatur prātā, ka šie noteikumi ir neviendabīgi, tas ir, papildus valstu atšķirībām pastāv arī sociāla rakstura atšķirības. Piemēram, sarunā ar bērnu izmantotās formulas būs nepiemērotas saziņā ar pieaugušo. Tas ir izplatīts bērnudārza skolotāju un skolotāju vidū. pamatskola, pieraduši pie vienādām komunikācijas normām, viņiem var būt grūti reorganizēties, tāpēc citiem šķiet, ka pret viņiem izturas kā pret bērniem. Tieši šādās niansēs slēpjas jēdziena “runas etiķete” sarežģītība, vai kārtojat sarunas ar biznesa partneriem vai pulcējaties uz draudzīgām sapulcēm, ejat kārtot pasi vai doties uz skaistumkopšanas salonu - katrs jūsu tips pakļausies savam. noteikumiem.

Mūsdienu runas etiķetes pazīmes

Kā minēts iepriekš, noteikumi, kas regulē saziņu, ir tik iesakņojušies, ka mēs tos lietojam neapzināti. Lai labāk izprastu šo parādību, ir vērts zināt tās galvenās iezīmes.

Runas etiķete regulē ne tikai uzrunas un atvadīšanās veidus, bet arī sarunas norisi. Tātad nepieciešams nodrošināt, lai sarunas tēma būtu interesanta visiem sarunas dalībniekiem, saglabāt klausītāja interesi un izvairīties no kategoriskuma. Patiesībā ir daudz vairāk noteikumu, taču to ievērošana ir izšķiroša veiksmīgai sarunai.

Katra cilvēka dzīvē etiķetes komunikācijai ir galvenā loma. Mēs esam spiesti ievērot rituālus un ieviest pieklājības noteikumus. Runa, žesti, sejas izteiksmes – tas viss veido mūsu uzvedību, kas mainās atkarībā no tā, ar ko notiek dialogs, kāds mērķis tiek sasniegts, kādas attiecības mums ir ar sarunu biedru utt. Nav pieļaujams kļūdīties. komunikācija. Uzvedības noteikumi un labas manieres tiek ieaudzinātas bērnībā, aktīvas pasaules izpratnes brīdī. Jaunībā to ievērošana šķiet lieka formalitāte, un tikai ar vecumu nāk apziņa, cik svarīgi tas ir mūsdienu cilvēks komunikācijas etiķete.

Katram cilvēkam, kas pārvietojas sabiedrībā, ir jāprot lietot savu dzimto valodu. Bet jums tas jādara pareizi, ievērojot uzvedības noteikumi un runas etiķetes kultūra. Mums ne vienmēr ir jāsazinās ar cilvēkiem, kuri ievēro šos noteikumus. Atkarībā no saziņas apstākļiem un pretinieku izvirzītajiem mērķiem runas veids var mainīties. Parasti šāda "pārslēgšana" notiek neapzināti un to nosaka cilvēku attiecību īpatnības. Piemēram, brīvības, ko mēs varam uzņemties mīļoto cilvēku klātbūtnē, ir nepieņemamas svešinieku sabiedrībā. Saziņas veids ar bērniem ievērojami atšķiras no tā, kā mēs veidojam sarunu ar sava vecuma cilvēkiem. Tālāk ir sniegti piemēri, kā jūs varat izlauzties, izmantojot noteiktus vārdus un modulāciju.

Runas etiķetes pārkāpumu piemēri

Ikviens var saskarties ar problēmām, kas saistītas ar runas kultūru. Cilvēki nav pieraduši domāt par to, ko viņi saka un kā tas izskatās no malas, tāpēc diezgan bieži viņi kļūdās runā. Visizplatītākie runas etiķetes pārkāpumi ir:

• runas etiķetes rituāla noteikumu neievērošana konkrētā situācijā (nesveicināja, neatvainojās, aizmirsa pateikties);
• izvēlēties izteicienus, kas nav piemēroti apstākļiem un attiecībā uz partneri.

• frāzes ar vārdiem "zagļi" un tajās ievietots žargons ("beidzot", "natūrā", "cilvēki", "freaky", "es nevaru saprast");
• neķītra valoda.

Dažkārt sarkasma nokrāsu var nest frāzes, kurās pārāk bieži tiek lietots adresāta vārds un uzvārds: “Sveiks, Ivan Ivanovič. Es dzirdēju, ka tu devies uz Angliju, Ivan Ivanovič. Kad vēl tu tur dosies, Ivan Ivanovič?

Pateicoties tam, ka cilvēks savā runā izmanto noteiktas runas etiķetes formulas, jūs varat daudz uzzināt par viņa raksturu, izglītības līmeni, stāvokli sabiedrībā, dzīvesvietu (neatkarīgi no tā, vai viņš ir pilsētnieks vai ciema iedzīvotājs), profesionālais stāvoklis, attieksme pret sarunu biedru utt. Turklāt ir iespējams iegūt vērtīgu informāciju, pat nepazīstot cilvēku personīgi. Pietiek pievērsties vairākiem mākslas darbiem, lai saprastu, kas dzīvē ir literārie varoņi. Arī stāstu, stāstu, romānu varoņi bieži pieļauj kļūdas saziņā ar citiem un neievēro uzvedības noteikumi : augstprātīgs pavēlošs tonis, rupjības, spēka demonstrēšana veido cilvēka tēlu ne no tās labākās puses.

Viens no spilgtākajiem nepieklājīgas uzvedības piemēriem ir Čehova stāsts "Uzvarētāja triumfs". Viens no varoņiem Aleksejs Ivaničs Kazuļins labprāt izmanto pavēles (“! Ēd tieši šo maizes gabalu ar pipariem!”), kas ir pretinieku pazemojoši un uzsver sociālo lomu atšķirību.

Rupjību, nezināšanu, nespēju iejusties demonstrē cits Čehova varonis Hirins, izrādes "Jubileja" tēls. Šī kunga izteikumi ("Vai tev galva uz pleciem vai kā?", "Nu, sasodīts vispār, man nav laika ar jums runāt! Esmu aizņemts") uzsver viņa vienaldzību pret citiem un runā. zemas runas kultūras.

Runas etiķetes noteikumi - piemēri

Jebkura komunikācija tiek veidota, izmantojot dažādus noteikumus, kas palīdz sarunā iesaistītajām personām veidot kulturālu, inteliģentu, kompetentu dialogu. Atkarībā no situācijas ir ierasts vadīties pēc noteiktām formulām. Bet tas nav tik vienkārši, jo runas etiķetes galvenās grūtības slēpjas cilvēka spējā pielietot nepieciešamās formulas. Tāpēc ir tik svarīgi sarunas laikā ne tikai būt pēc iespējas pieklājīgākam, bet arī prasmīgi pieteikties : piemēri, kas visspilgtāk atspoguļo cilvēku kontaktu daudzveidību, var ņemt no ikdienas, jo komunikācijas kultūra sākas mājās. Piemēram, pirms gulētiešanas ir pieņemts novēlēt ikvienam Ar labunakti un pēc pamošanās labrīt. Par gardām vakariņām jums jāpateicas saimniecei, pat ja tā ir māte vai dzīvesbiedrs. Atnākot uz darbu, sasveicināmies ar kolēģiem un priekšniecību, aizejot darba vieta- mēs atvadāmies. Pateicamies par sniegto pakalpojumu un atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Visi ievēro runas etiķetes noteikumus, pat nezinot. Šodien pat grūti iedomāties, kāda būtu runa bez šiem noteikumiem. Maz ticams, ka sarunas dalībnieki būtu viens otram patīkami, ja šādu ierobežojumu nebūtu.

Dažādās etiķetes situācijās ir ierasts izmantot iepriekš noteiktas frāzes, izteicienus un vārdus, kas veido : piemērišāda veida "tukšas" ir zināmas visiem, un tās tiek izmantotas 3 gadījumos: sarunas sākumā, sarunas galvenajā daļā un beigu daļā (atvadīšanās brīdī).

Tātad, iepazīšanās vai sasveicināšanās sākas ar apsveikuma formulu izmantošanu, kas ļauj turpināt sarunu noteiktā virzienā. Formulu izvēle ir atkarīga no sarunu biedriem (viņu vecuma, dzimuma, statusa). Varat koncentrēties uz emocionālo komponentu ("Sveiki! Cik priecājos jūs redzēt!"), Izmantojiet demokrātisku sveiciena formu ("Sveiki!") Vai frāzes-novēlējumu ("Laba diena!").

Galvenās sarunas laikā ir svarīgi sasniegt sarunu biedra atrašanās vietu un nopelnīt reputāciju labs cilvēks. Lai to izdarītu, jums vajadzētu ievērot zelta likumu - skaidri un skaidri izteikt savas domas.

Sarunas beigu daļā ierasts izmantot vispārpieņemto formu "Uz redzēšanos!" (ja nepieciešams sarunu beigt ar oficiālu piezīmi) vai “Uz redzēšanos!” (ja sarunu biedrus saista draudzīgas vai ģimeniskas attiecības). Ieteicams izmantot arī veselības vēlmju formulas (“Esi vesels!”, “Neslimojiet!”) vai vispārīgu frāzi “Visu to labāko!”.

Runas etiķete - piemēri

No tā, cik labi cilvēkam pieder oratorija no tā, cik prasmīgi viņš izmanto vārdus kā domu un pārliecināšanas rīkus, ir atkarīgi panākumi sabiedrībā. Mūsdienu pasaulē ir svarīgi ne tikai prast veidot savu runu, bet arī aizstāvēt savu pozīciju, ievērojot etiķetes noteikumus, un adekvāti reaģēt uz oponentu izteikumiem. Lai lieliski apgūtu praktiskās verbālās ietekmes mākslu, ir svarīgi mācīties no bērnības runas etiķete: piemēri , kas ir doti mākslas darbos vai ir doti no dzīves, palīdzēs apgūt un nostiprināt runas komunikācijas noteikumus.

Runas etiķete - piemēri no literatūras

Spilgtākais runas etiķetes atspoguļojums krievu literatūrā. Mūsdienās vecā runas etiķetes sistēma ir praktiski iznīcināta. No runas aprites izskanēja vārdi kungs, kungs, tēvs, balodis, jūsu ekselence, dārgais kungs, māte. Reti mūsu laikabiedri izrunā tādus literārus teicienus kā “Miers tavām mājām”, “Man ir tas gods paklanīties”, “Tavs pazemīgākais kalps”, “Tu mani traucēji”, “Mans mīļais”, “Esi vesels!” ("bye" nozīmē), "Ja jūs, lūdzu, jautājiet."

Tikmēr krievu mākslas darbu varoņi visbiežāk ir apveltīti ar bagātīgām iekšējām morālām īpašībām, kā arī liela uzmanība izteikt komplimentus kā runas etiķetes veidu. Tas uzsver krievu kultūras garīgumu. Literārajos darbos dominē vispārēji vērtējami komplimenti, kurus var izmantot gandrīz jebkurā situācijā: "Cik viņa bija laba!" (P. Aleškins "Krievu traģēdija"), "... es mīlu tāpat kā tu, glīts" (A. Kuprins "Bedre"), "Tanjukha ir sieviete, īsta sieviete ..." (A. Komarovs "Zebra" ).

Iepazīšanās ar krievu klasiķu darbiem ir lieliska iespēja bagātināt un dažādot savu runu. Bet galvenais uzdevums ir ne tik daudz papildināt vārdu krājumu ar jauniem vārdiem, bet gan apgūt prasmi kompetenti veidot savu runu un izvēlēties vārdus, kurus var izmantot dažādās situācijās, kā to dara literārie varoņi. , kas sniegti grāmatās, palīdzēs apgūt verbālo runu.

Runas etiķete - piemēri no dzīves

Katru dienu mēs saskaramies ar dažādām lietām dzīves situācijas pieprasot mums ievērot etiķetes noteikumus. Tātad, satiekot kādu (pat nepazīstamu cilvēku) uz ielas vai sabiedriskās vietās, ir pieņemts sasveicināties. Tajā pašā laikā der sveicināt pat svešiniekus, ar kuriem kopā nācies braukt liftā vai kāpt pa kāpnēm. Izbraucot no sabiedriskā transporta, jāpajautā priekšā braucošajiem, vai viņi grasās izkāpt. Ja atbilde ir noraidoša, jums pareizi jālūdz, lai cilvēki izlaiž jūs līdz izejai. Apdzenot kādu uz kāpnēm vai dodoties uz izeju caur rindu pie kases, taktiski jāatvainojas. Runājot pa telefonu, svarīgi uzraudzīt savu intonāciju, būt ārkārtīgi pieklājīgam. Cilvēka runas laikā auditorijas priekšā (lektors, kolēģis, kurš prezentē projektu), ir netaktiski viņu pārtraukt vai labot. Labāk pagaidīt līdz runas beigām vai pauzēt un izrunāties, cenšoties neaizvainot un neaizskart viņa pašcieņu. Sarunas laikā ar apkārtējiem ir aizliegts pievērsties sociālajām atšķirībām. Spēlē pozīcija sabiedrībā un materiālās drošības pakāpe svarīga loma, taču tas nemaz nav jāuzsver. Ir ļoti daudz etiķetes situāciju, kas prasa ievērot pieklājības noteikumus un pieklājīgu attieksmi pret cilvēkiem, katrs gadījums ir individuāls un prasa īpašu pieeju.

Runas etiķete - komunikācijas piemēri

Cilvēka komunikācijas veids atspoguļo ne tikai viņa kultūras pakāpi un izglītības līmeni. Runa var daudz pastāstīt par katru no mums – par ideoloģiju, šķiru, politiskajiem uzskatiem. Katras valsts runas etiķetei ir sava nacionālā specifika. pieder un : piemēri kas atspoguļo tās īpašības, ir šādas:

• veidlapas "tu" piemērošana vienai personai;
• vārda un uzvārda lietošana, atsaucoties uz sarunu biedru;
• neitrāla trūkums sociālais statuss personīgi aicinājumi un bezpersonisku frāžu konstruēšanas formu izmantošana (atvainojiet, nesaki man, es atvainojos);
• frāžu konstruēšana pēc locīšanas principa - saskaņojot vārdus, mainot galotnes (kamēr teikumu konstrukcija Eiropas valodas rodas artikulu, palīgdarbības vārdu, prievārdu pievienošanas dēļ);
• gandrīz jebkuras vārdu kārtas pieņemšana teikumā (atšķirībā no daudzām citām valodām, kur teikumu struktūra ir stingri fiksēta);
• iespēja lietot vārdus pārnestā nozīme, alegorijas, metaforas (ārzemniekiem grūti izskaidrojama frāžu "vilku apetīte", "zelta rokas" u.c. nozīme).

Runas etiķetes vārdi - piemēri

Vadošo lomu runas etiķetes sastādīšanā spēlē atsevišķi vārdi(frāzes), ko parasti lieto sarunas laikā. Šādi aicinājumi atspoguļo attiecības, kas tiek nodibinātas starp sarunu biedriem komunikācijas procesā. Turklāt viņi spēj klasificēt sarunas dalībniekus. Mēs runājam par stabilu, stereotipisku formulu izmantošanu. Zemāk ir , piemēri, ko bieži izmanto krievu valodā, ir norādīti iekavās:

• aicinājuma vārdi (tu/tu, meistars, meitene, jauneklis);
• lūguma vārdi (lūdzu, atļaujiet);
• atvainošanās vārdi (piedod, atvainojos, atvainojos);
• vēlējumu vārdi (lai laba diena / garastāvoklis, veiksmi, veiksmi);
• uzaicinājuma vārdi (es aicinu, ļaujiet man uzaicināt);
• pateicības vārdi (paldies, paldies, izteikt pateicību);
• apsveikuma vārdi (apsveicam, apsveicam);
• apsveikuma vārdi (sveiki, sveiki, prieks tevi redzēt);
• līdzjūtības vārdi (izsaku patiesu līdzjūtību, dalos jūsu bēdās);
• mierinājuma / līdzjūtības vārdi (sirsnīgi saprotiet / jūtiet līdzi, neuztraucieties, viss būs labi);
• piekrišanas / atteikuma vārdi (tiks darīts / nevarēs palīdzēt, neiebilst / nāksies atteikt).