1. Runas etiķetes jēdziens un būtība.

2. Runas etiķetes uzbūves īpatnības un tās galvenās funkcijas.

3. Etiķetes situāciju formulas-klišejas.

4. Nacionālās runas etiķetes iezīmes.

5. Profesionālās runas etiķete.

Katrs cilvēks jau kopš bērnības ir apguvis morāles normu kopumu, kuras pamatā ir dažādu aizliegumu sistēma: neizturieties rupji pret vecākajiem, neapvainojiet jaunākos, neaizietiet bez atvadīšanās, neaizmirstiet sveikt viesus, izteikt vēlējumus par patīkamu apetīti, labu nakti, veselību, veiksmi utt. .d. Kopš bērnības bērns apgūst runas etiķetes pamatus pirmsskola, ģimenē, skolā, ikdienas runas vidē. Ar vecumu cilvēks ieņem noteiktu vietu sarežģītā sociālajā hierarhijā un veiksmīgai komunikācijai (ģimenes izveidei, profesionālā definīcija, iegūstot autoritāti un cieņu no paziņām utt.), viņam nepieciešama turpmāka runas uzvedības uzlabošana, precizēšana, bagātināšana. Tādējādi runas etiķeti cilvēks apgūst visas dzīves garumā.

Runas etiķete - runas komunikācijas forma, tehnika, kas balstās uz vispārīgām morāles un ētikas normām, kas paredz cieņpilnu attieksmi pret citiem cilvēkiem, pieklājību, korektumu, taktu, pieticību, atturību vērtējumos un pieklājību. Runas etiķete acīmredzot radās runas attīstības sākumposmā, lai gan pats vārds “etiķete” (“etiķete”) parādījās Francijā, kur Luija XIV galmā klātesošajiem tika piešķirtas nelielas papīra etiķetes, uz kurām tika norādīts, ar kādiem vārdiem un kustībām cilvēkam jāuzrunā karalis. Vēlākā laikmetā šis vārds paplašināja savu nozīmi un tika aizgūts citās valodās. Mūsdienās etiķete tiek saprasta kā sabiedrībā pieņemta uzvedības kārtība, kas atspoguļojas arī runas formās.

Runas etiķete – runas uzvedības noteikumi, t.i. vēsturiski un valstiski iedibināta stereotipisku, stabilu komunikācijas formulu, pieklājīgu vārdu (sveicināti, paldies, paldies, lūdzu utt.) sistēma.

Etiķete ir nacionāla parādība. Galvenās komunikācijas formas, "tehnika" ir ar nacionālu krāsojumu. Piemēram, slāvu vidū ir nepieklājīgi rādīt ar pirkstu uz cilvēku, iekšā angļu valoda lai izteiktu cieņpilnu uzrunas formu, līdzīgi kā krievu "tu", vārds tu ("tu") tiek lietots ar noteiktu intonāciju, japāņu valodā nav nolieguma "nē". Angļu etiķete arī neatzīst kategoriskas formas, tāpēc ir grūti atrast angļu valodas ekvivalentu krievu izteicieniem “Es kategoriski atsakos!”, “Tas ir absolūti neiespējami”, “Par dzīvību es nevaru!”, "Nē un vēlreiz nē!" un tā tālāk. Atšķirībā no Rietumu kultūrām krievu valodā jautājums "Kā iet?" nav pieņemts kategoriski atbildēt “slikti” vai “labi”, pieņemamāki ir neitrāls “nekas”, “tik-tik”, “lēnām”. “Paldies,” teikts taksometra vadītājam Indijā, ir iespēja jums pajautāt vairāk naudas. Plkst dažādas tautas ir tradicionālie apsveikumi. Japānā un Korejā, tiekoties, verbālu sveicienu pavada svinīgs paklanīšanās, kura dziļums ir atkarīgs no sarunu biedru vecuma un amata. Ēģiptē un Jemenā viņi sveicina viens otru ar plaukstu, kas novietota pie pieres, kas atgādina sveicienu. Irānā pēc rokasspiediena pielieciet labo roku pie sirds. Taizemē satiekoties sarokojoties, rokas tiek saliktas “mājā” krūšu priekšā un nedaudz paklanās. Jaunzēlandē maori viens otru sveicina, berzējot degunu. Eskimosi kā sveiciena zīmi sit ar pazīstamu dūri pa galvu un pleciem. Franči un itāļi skūpsta viens otru uz vaiga. Samoieši šņaukājas viens otru. Anglijā un Amerikas Savienotajās Valstīs rokasspiediens ir biežāk sastopams oficiālos gadījumos un iepazīšanās gadījumos.

Runas etiķete tiek veidota, ņemot vērā:

1. sarunu biedru īpašības viņu sociālais statuss, loma saskarsmē, vecums, dzimums, tautība, reliģija, profesija, personas raksturs. "tu" vai "tu".

2. situācijas komunikācijas vieta, laiks, tēma un mērķis. Runas uzvedība, kas noteiktos apstākļos ir nepieņemama, var būt piemērota citā gadījumā.

3. Runas komunikācijas veids (sarunas, saruna, dzimšanas diena, jubileja, izlaiduma ballīte, bankets, konference, tikšanās utt.). Nav ieteicams, piemēram, sievietes dzimšanas dienas ballītē atgādināt viņas vecumu, pat ja tas ir paaugstināts. Tiek uzskatīts, ka sarunās nav pareizi izvirzīt savas prasības no pirmajiem vārdiem. Spilgti, krāsaini aprakstīt kriminālistikas autopsijas rezultātus nav iespējams.

Runas etiķetes loma:

1. Uztur pozitīvu organizācijas, uzņēmuma reputāciju.

2. Ļauj definēt vispārējais līmenis sarunu biedru kultūra.

3. Ļauj radīt komfortablu saziņas klimatu, izvairīties no konfliktiem, neskaidrībām.

4. Ļauj piesaistīt sarunu biedra uzmanību, izraisīt viņa simpātijas, izrādīt viņam savu cieņu.

5. Palīdz noteikt komunikācijas statusu (draudzīgs, lietišķs, oficiāls utt.).

6. Palīdz pareizi ietekmēt sarunu biedru.

Runas etiķetes ievērošana ietver cieņas izrādīšanu sarunu biedram, savu spriedumu un vērtējumu neuzspiešanu, pieticības, mācīšanas trūkuma, didaktiskā toņa ievērošanu, ņemot vērā klausītāja uzmanības un izpratnes slieksni. Runa nedrīkst būt pārāk lēna vai pārāk ātra. Runa ar frekvenci 120-150 vārdi minūtē vislabāk uztverama 5-9 vārdu teikumos. Runas etiķete paredz izvēlēties tikai partnerim saprotamas un tuvas sarunas tēmas. Ir nepieklājīgi sākt sarunu ar vienu cilvēku no grupas par kaut ko, kas attiecas tikai uz diviem vai nav skaidrs pārējiem. Izvairieties no kategoriskiem apgalvojumiem. Par necieņu tiek uzskatītas šāda veida frāzes: "Es nezinu kā jūs, bet es domāju ...", "Es domāju, ka jūs to nesapratīsit", "Es kā speciālists ...", "Šis nevar būt!”, “Man šķiet, ka tas nav gluži pārliecinoši”, “Baidos, ka nevaru tev piekrist”, “Diez vai tā ir taisnība”, “Nekādā gadījumā”, “Tas ir absolūti nepieņemami”, utt. Etiķete ir vēsturiska parādība, kas mainās ar laiku. Dažas pieklājīgas uzrunas formas kļūst novecojušas vai vispār iziet no apgrozības: skūpstīt sievietes roku, jautāt "kā tu svīsti?" "Kā tev klājas?" vietā Mūsdienās tādi etiķetes izteicieni kā “Dievs tev palīdz” (strādājošam cilvēkam), “Svaigs tev!” (sievietei, kas velk ūdeni), “Tēja un sāls!”, “Tēja un cukurs!” (tiem, kas ēd vai dzer), es situ ar pieri (augstākajam iekšā sociālais statuss). Laika gaitā dažas runas etiķetes formulas zaudē savu sākotnējo nozīmi, iegūst citu nozīmi. Piemēram, krievu valodā salīdzinoši nesen (18. gadsimtā) starp izglītotiem muižniekiem izskanēja aicinājums Tu, kamēr kalpus turpināja uzrunāt Tu lai izceltu klases atšķirības. Šodien pieprasījumi par Tu Un Tu zaudējuši šķiras norādi un liecina par ciešām attiecībām ar cilvēku, cieņu, runas etiķeti kopumā. Piemēram, sveiciens "Es novēlu jums labu veselību!" militārajā vidē tas tika fiksēts tikai no 19. gadsimta, un pirms tam to plaši izmantoja. Laika gaitā veselības vēlējumi (piemēram, šķaudot) un izteiciens “Sveiks!” ir zaudējuši vienu no savām nozīmēm.

Pēc etiķetes informācijas var atpazīt cilvēka vecumu, izglītības līmeni, profesiju utt. Diplomātijā ļoti augstu vērtē runas etiķeti. Attačus īpaši iepazīstina ar citas tautas nacionālajām īpatnībām, māca pieklājības frāzes, spēju laikus izteikt komplimentu, klusēt u.c.. Vēsturē ir bijuši gadījumi, kad etiķetes neievērošana novedusi pie militārām situācijām. Tātad A.Griboedovs, būdams Krievijas vēstnieks Persijā, atteicās novilkt kurpes un paklanīties austrumu valdnieka priekšā, kas izraisīja tā objektīvu sašutumu un kalpoja par ieganstu sacelšanās uzliesmojumam un panākto vienošanos izjaukšanai. agrāk un izdevīgi Krievijai.

Etiķetes apelācijas – ilgtspējīga, atgādina frazeoloģiskās vienības (atļaujiet man doties atvaļinājumā, laipni lūdzam, ar vieglu tvaiku, bez pūkām, bez spalvām, lūdzu mīlestību un labvēlību utt.). Tie tiek izmantoti automātiski, situācijā, kad nav laika tos izvēlēties. Kad mēs sakām "Labrīt", mēs to sakām automātiski, un mūsu sveiciens nenozīmē, ka rīts ir brīnišķīgs. Vienkārši mēs šādi sākam komunikāciju, nodibinām verbālu kontaktu. Pat ja atbildē dzirdam “Kādreiz bija labāk”, “Šodien nav tik labi”, tad tas nav nekas vairāk kā kalambūrs, savstarpēja kontakta nodibināšana. Tāpēc etiķetes aicinājumu izmantošanai jākļūst par ieradumu, dažādu dzīves situāciju praksi: sveicieni, atvadas, paziņas, apsveikumi, paldies, ielūgumi, lūgumi, padoms, mierinājums, atvainošanās, komplimenti, ievads uc Runas etiķete ir īpaši svarīga saskarsmes situācijās starp iepriekš nepazīstamiem cilvēkiem, kontakta dibināšanā, attiecību rakstura noteikšanā starp jaunas komandas dalībniekiem. Tas ir ne mazāk svarīgi jau pazīstamiem cilvēkiem. Piemēram, sveiciena trūkums no citas personas var liecināt par nevēlēšanos sazināties, aizvainojumu, personas interesēm iepriekšējās situācijās, elementāras runas kultūras neesamību.

Klišeju formulas situācijai sveicieni: sveiki, sveiki, veseli, lieliski, labrīt (pēcpusdienā, vakarā), sveiki, sveiki, laipni gaidīti, priecājos jūs redzēt, priecājos jūs satikt, kāda tikšanās, nu tikšanās, ļaujiet man jūs apsveikt, mana cieņa,novēlu veselību,kurus redzu,kāds pārsteigums,kāds prieks,cik gadu -cik ziemas,salūts,sen neesam redzējuši,Kristus augšāmcēlies,kā iet ? Vai tas esi tu? un utt.

Atsevišķās runas situācijās verbālos sveicienus var aizstāt ar neverbāli izteiktām zīmēm (aplausi, rokasspiediens, mājiens, paklanīšanās, cepures pacelšana virs galvas, kratīšana, roku vicināšana utt.). Runas etiķete prasa, lai studentu auditorija sveicinātu skolotāju, stāvot kājās. Vēsturiski mūsu sabiedrībā ir izveidojies arī sveicienu secības regulējums. Laipni lūdzam vispirms:

a) vīrieši sievietes;

b) jaunāki par vecāko vecumu;

c) jaunākā sieviete vīrietim, kurš ir daudz vecāks par viņu;

d) jaunākais priekšnieka amatos;

e) tās vadītāja delegācijas locekļi;

e) pacienta ārsts.

Klišeju formulas situācijai lpp birzis: uz redzēšanos, uz redzēšanos, uz redzēšanos, skūpsti, veiksmi, panākumus, uz tikšanos, drīz tiksimies, visu to labāko (labi, labākie), man ir tas gods, ļauj man paņemt atvaļinājumu, chao, adios, aufwiederzein, esi klāt, ardievu, viss, visu to labāko , laimīgi, laimīgi paliec, labu ceļojumu, dosvidos, nāc, esi vesels, salūts utt.

Mūsu laikā aktuāla ir uzrunas forma nezināmiem cilvēkiem. Kā zināms, mūsu sabiedrībā Rietumeiropas dzīvesveidam raksturīgā standarta uzrunas forma vēsturiski nav iesakņojusies atsevišķu faktoru dēļ (nespēja brīvi pārvietoties dzimtbūšanas laikā, mākslīgi uzspiestas runas formas). padomju laiks utt.). Rezultātā rodas grūtības izvēlēties no komplekta optimālāko variantu: vīrietis, sieviete, cilvēks, meitene, puisis, biedrs, pilsonis, laucinieks, draugs, kompanjons, kolēģis, kungs, dārgais, dārgais, māsa, brālis, cienījamais , cienījamais, skaistule, kungs, kundze. Jāatceras, ka vārdi-uzrunas "vīrietis" un "sieviete" nav pietiekami pareizi, un labāk ir sākt frāzi ar verbālām klišejām, piemēram, "lūdzu ...", "esiet laipns ...", "atvainojiet . ..", "atvainojos ...", "atļaujiet man" un tā tālāk.

Etiķetes runas attiecības ir tādas lingvistiskas parādības pamatā kā eifēmisms- tāda vārda vai izteiciena aizstāšana, kas runātājam šķiet nepiedienīgs, rupjš vai netaktisks: vecs - vecs, fantazē vai novirzās no patiesības - melo, kavējas - kavējas, uzlabojas - kļūst resns, nāve - nāve, interesanta situācija - grūtniecība , dari "wee-wee" - raksti, pieņem dāvanas - ņem kukuļus, šauras domāšanas cilvēks ir muļķis utt.

Īpaši svarīgi ir ievērot lietišķās runas etiķeti darba grupās. Galvenā ētiskā prasība līdera attiecībās ar padotajiem ir cieņa un laba griba. Autoritatīvs vadītājs ir profesionāls darbinieks, lietišķs, operatīvs, principiāls, prasīgs, spējīgs laicīgi pieņemt lēmumus un uzraudzīt to izpildi. Tajā pašā laikā viņš ir godīgs, apzinīgs, cienošs un gādīgs cilvēks. Gudrs un taktisks vadītājs ņem vērā individuālās īpašības darbiniekiem, spēju “iedegties” ar jaunu ideju, dod norādījumus godīgi un bez aizspriedumiem. Kvalificētam vadītājam līdzās profesionālajām prasmēm un erudīcijai ir kompetenti jāsagatavo rakstiski dokumenti, jāprot strādāt ar cilvēkiem, novērtēt savu un citu laiku. Ir nekorekti satikt padoto krēslā, vajag piecelties, pasveicināties un uzaicināt iegājušo apsēsties. Ir svarīgi, lai vadītājs spētu uzklausīt, izteikt līdzjūtību, būt pacietīgam un palīdzēt cilvēkiem, kuri dažādu iemeslu dēļ nevar izteikties.

Ja vadītājs raksta: “Lūdzu, atvēliet vietas labākajiem darbiniekiem pieci”, Tas liecina nevis par viņa vienaldzību pret cilvēkiem vai vēlmi kādu pazemot, bet gan par runas kultūras elementāru normu nezināšanu. Līdzīgi vadītāju raksturo frāze ziņojuma par sapulci beigās: “Visu apmeklējums ir stingri obligāts” (it kā nevis kolēģis uzrunā profesionālu, cienījamu darbinieku, bet gan lietišķs slauķis pie huligāna vai bezcerīgs loafer). Jāatceras, ka nav pareizi dot uzdevumu publiski uzstāties cilvēkam, kuram nav ne spēju, ne vēlēšanās, ne tieksmes to darīt. Vadītāja kategoriska, kategoriska runa (“Es ticu”, “Esmu pārliecināts”, “Es pieprasu”) ir pieļaujama tikai fundamentālu problēmu risināšanā, citos gadījumos tā tiek uztverta kā sliktas manieres izpausme un prasa daudz demokrātiskāku. komunikācijas veids (“es domāju”, “man šķiet”, “vai tu tā nedomā”), kas ir komandas auglīga darba atslēga.

Pieredzējis vadītājs zina, kā komandā izveidot optimālu komunikācijas toni. Viņa runa ir mierīga, korekta, pieklājīga, uzdevumi ir skaidri un kodolīgi. Kā liecina sociologi, aizvainotā cilvēka produktivitāte, izvedot no garīgā līdzsvara stāvokļa, ievērojami samazinās (līdz 50%). Ir svarīgi, lai vadītājs spētu novērtēt darbiniekus, izteikt komplimentus par labu darbu. Publiskā kritika nav pieļaujama: par padotā kļūdām tiek runāts privāti vai tuvāko kolēģu lokā. Pretenzija visai komandai tiek izteikta tikai izņēmuma gadījumā un īpaši rūpīgi un pārliecinoši jāmotivē.

Pierādījums par vadītāja runas kultūras trūkumu ir komunikācijas mentoringa tonis (augstprātīga, mentoringa runa, kategoriski spriedumi). Kā atzīmē psihologi, pēc jēgpilnas frāzes “Nāc pie manis”, kas izplatīta nepareizu vadītāju vidū, darbinieki izjūt sajūsmu un sagaida nepatīkamu sarunu. Visbiežāk šīs emocijas piedzīvo tie, kas smagi strādā. Cilvēki, kuri, pildot dienesta pienākumus, pieraduši slēpties aiz saviem kolēģiem, parasti no šādiem izaicinājumiem nebaidās, jo neko nedara un praktiski nav par ko lamāt. Tāpēc īsts vadītājs ar augstu runas kultūras līmeni brīdinās vismaz dažus vārdus par gaidāmās sarunas tēmu.

Runas etiķete ir īpaši svarīga profesionālās kvalitātes ziņā. Patiesībā nav nevienas profesijas, kurā runas etiķetes prasības varētu ignorēt. Sociālie un medicīnas darbinieki, skolotāji, strādnieki dažādas jomas valsts dienestiem (bibliotekāri, sabiedriskā transporta vadītāji, pārdevēji, policisti u.c.) bez pieklājības ir gandrīz neiespējami paļauties uz pilnvērtīgu komunikāciju. Par labu formu tiek uzskatīta komplimentu izmantošana saziņā par sarunu biedra profesionalitāti, viņa iekšējām īpašībām, izskatu (“tu, kā parasti, izskaties lieliski”, “tev ir laba humora izjūta”, “tev ir brīnišķīga komanda” , “Ir patīkami strādāt ar labu cilvēku”). Galvenais noteikums šajā gadījumā ir paziņojuma patiesums, ārišķīga glaimi neesamība. Komplimentam vajadzētu jūs uzmundrināt, kalpot kā pozitīvs lādiņš darbam, noskaņoties uz lietišķo attiecību vieglumu un uzticēšanos un nekādā gadījumā nedrīkst būt maska ​​sliktam garastāvoklim, negatīvu emociju ierobežošanai, iekšējai vārīšanai. Cilvēka runas uzvedības noteikumu ievērošana darbā nosaka viņa profesionālās prasmes, karjeras izaugsmi un attiecības ar kolēģiem. Diez vai ticēt profesionālā kompetenceārsts, ja tas izteikts ar tādām frāzēm kā “mazliet ārstēsim”, “vajag gaidīt brīnumu”, “ārstēties tavā gadījumā nav jēgas” utt.

Īpašu vietu profesionālās runas uzvedības jomā ieņem medicīniskās runas etiķete. Pastāv īpašs medicīnas ētikas jeb medicīniskās deontoloģijas zinātniskais virziens, kas regulē medicīnas darbinieku ētikas normas un uzvedības principus, pildot savus profesionālos pienākumus. Attiecībā uz pacientiem tiek noteikts būt atturīgam, draudzīgam, nepieļaut pazīstamību, pazīstamību, pārmērīgu sausumu un formalitāti. Pacientu klātbūtnē nav iespējams apspriest diagnozi, ārstēšanas plānu, apspriest ārstēšanas pareizību. Pirms sarežģītām procedūrām vai operācijām jāizskaidro to nozīme un nepieciešamība psihoemocionālā stresa mazināšanā. Ieteicams izturēties pieklājīgi pret pacientiem, uzrunāt “Tu” un vārdā un patronīmā, uzmanīgi klausīties, runāt mierīgi, skaidri, lēni, izvairīties no pārmērīgas medicīnisku terminu lietošanas, prasīt pacientam zināt medicīnas personāla vārdus, vārdus. iekārtu vai medikamentu iegādei, izrādīt personisku attieksmi pret pacientu, strīdēties ar viņu.

Pieklājības formulām var būt arī pretēja pieskaņa, tās liecina par runātāja nesavaldību, rupjību un sarkasmu. Nevietā teica atvadas "labā redzēšanā!" drīzāk uzsver vēlmi ātri atbrīvoties no sarunu biedra nekā augsts līmenis runas kultūra. Ar noteiktu intonāciju sakot sveicienu "labi, sveiki!" pirmkārt, tas tiks uztverts kā pārmetums par kavēšanos, kavēšanos un var izraisīt adresātā aizvainojuma sajūtu.

Tādējādi konkrētu nacionālo zīmju-saziņas simbolu, tradīciju, paražu, ceremoniju, rituālu ievērošana ir cilvēka labo izturēšanās rādītājs, viņa iekšējās kultūras ārējs atspoguļojums. Runas etiķete nosaka komunikācijas procesa efektivitāti, panākumus. Pieņemto runas etiķetes normu pārkāpšana veicina runātāja vai rakstnieka personības negatīvu novērtējumu un var izraisīt pārpratumus vai komunikācijas traucējumus. Runas kultūra ietver ne tikai runas etiķetes noteikumu zināšanas, bet arī spēju aktīvi piemērot šos noteikumus praksē.

Interesanti zināt:

Visām pasaules reliģijām ir savi runas etiķetes kodeksi, priekšraksti par verbālo uzvedību komunikācijas aktos. Tātad kristietība iesaka ķerties pie mācīšanas, rādīšanas, labošanas, pamācības tikai izņēmuma gadījumos, kad sarunu biedram ir atklāta vēlme, lūgums saņemt padomu. Tikai tad, kad dvēselē ir dedzīgas tuvākmīlestības sajūta, iekšējs miera stāvoklis, kad zinām, ka tuvākais ir noskaņots pret mums un mūsu vārdi ir saprotami sarunu biedra sirdij un tajā brīdī viņš vēlas uzklausiet mūs, tikai tad mēs varam mīloši, sirsnīgi, lēnprātīgi, uzmanīgi, visos iespējamos veidos sargājot viņa lepnumu, norādīt viņam uz nepareizu uzvedību, kļūdu vai dot viņam padomu. Tajā pašā laikā jārunā nevis imperatīvi un bezkaunīgi, bet gan studenta formā, nosodot sevi un parādot sevi zemāku par sarunu biedru, lai parādītu klausītājam pazemību un mudinātu viņu klausīties runu.

1. Definējiet jēdzienu "runas etiķete".

2. Paskaidrojiet, kā nacionālais raksturs runas etiķete. Dodiet konkrētas krievu un baltkrievu runas etiķetes formas.

3. Nosauciet principus, nosacījumus, kas jāņem vērā, veidojot runas etiķeti.

4. Kādu lomu cilvēka dzīvē un sabiedrībā spēlē runas etiķete?

5. Kāpēc runas etiķete ietver izvairīšanos no noteiktu izteikumu kategoriskuma?

6. Kā izpaužas runas etiķetes vēsturiskā būtība?

7. Paskaidrojiet, kā runas etiķetes formulas ir līdzīgas frazeoloģiskajām vienībām?

8. Aprakstiet, kā runas etiķete regulē kārtību, kādā cilvēki tiek sveikti dažādas situācijas.

9. Uzskaitiet verbālo sveicienu un atvadu iespējas.

10. Uzskaitiet telefona etiķetes noteikumus.

11. Izvērst eifēmisma lingvistiskā fenomena būtību.

12. Kāpēc prasme lietot runas etiķetes noteikumus ir svarīga profesionāla īpašība?

Rezultātu diagnostikas rīku saraksts mācību aktivitātes:

1. Mutiska un rakstiska aptauja.

2. Testēšana.

3. Praktiskie vingrinājumi.

4. Spēles situāciju risinājums.

Vārdi nav tikai līdzeklis domu izteikšanai. Valoda ir spēcīgs instruments, lai veidotu attiecības ar citiem un ietekmētu sabiedrību kopumā. Krievu valodā runas etiķete ir sarežģīta sistēma, veidojusies gadsimtu gaitā reformām literatūras jomā, izmaiņām sociālajā sistēmā. Komunikācijas veidi un veids ir atkarīgi no ideoloģijas, morāles normām, zinātnes un kultūras attīstības.

Atšķirības krievu runas etiķetē

1. Krievu etiķetē nav personisku aicinājumu, kas būtu neitrāli sociālā statusa ziņā. Pēc revolūcijas tika zaudēti universālie “kungs” un “kundze”, bet līdz ar komunisma ēras beigām – izlīdzinošais “biedrs”. Tagad šie aicinājumi vai nu izskatās pretenciozi un vecmodīgi, vai arī tiem ir ideoloģiska pieskaņa. Tagad, saskaroties ar svešiniekiem, ievērojot etiķeti izmantot bezpersoniskas frāzes formas.
2. Krievu runas etiķete ir unikāla izmantojot vārdu un uzvārdu kā cieņas zīmi pret sarunu biedru. Citās valodās šai adresei ir maz analogu. Vārdu deminutīvās formas tiek izmantotas, lai uzsvērtu ciešas vai radniecīgas attiecības.
3. Saskaņā ar Krievijas runas etiķeti to ir ierasts izmantot vietniekvārds daudzskaitlis oficiālajā saziņā. Tas ir veids, kā uzsvērt sarunu biedra nozīmi vai stiprināt personīgās robežas. Pāreja uz notiek, kad starp cilvēkiem ir tuvība vai kopība.

Intonācija

Balss var uzsvērt teiktā nozīmi vai piešķirt vārdiem pavisam citu nozīmi. Runas izteiksmīgumu piešķir atbilstošas ​​intonācijas. Etiķetes ziņā pareizākās frāzes no skeptiķa lūpām izklausīsies kā apvainojums, un sauss oficiāls teksts no labestīga cilvēka var mierināt vai atbalstīt. Balss ne tikai pauž jūtas, tā palīdzēs parādīt teiktā patieso nozīmi, kas slēpjas aiz vārdiem.

Galvenās intonācijas sastāvdaļas:

• Tonis. Toņa maiņa rada runas melodiju, piešķir izteikumam dzīvīgumu. Tonis paaugstinās, stāstam virzoties uz priekšu, un samazinās, kad doma beidzas. Pārāk vienmērīgs tonis izraisa klausītājā garlaicību, apgrūtina teiktā jēgas uztveri.
• Skaņas intensitāte. Saskaņā ar etiķeti pārmērīgi skaļa saruna tiek uzskatīta par nepiedienīgu, traucējot apkārtējo mieru, un neviens nedzirdēs klusu piezīmi. Viens no izplatītākajiem oratoriskās runas paņēmieniem ir straujš skaņas intensitātes samazinājums, liekot klausītājiem pievērst uzmanību vārdiem.
• Ritms. Jūs varat pamudināt personu uz darbību, izrunājot frāzi ātrā tempā. Samazinot runas ritmu, pieņemts uzsvērt arī mirkļa svinīgumu vai traģiskumu. Lēni tiek izrunāti zvēresti, zvēresti, līdzjūtības izteikumi atbilstoši etiķetei.
• pauzes. Tie palīdz nodalīt vienu loģisko stāsta daļu no citas vai ieintriģēt klausītāju. Nepiemērotas pauzes izkropļo frāzes nozīmi, pārkāpj runas struktūru.
• stress. Izceļ svarīgākos vārdus.
• Balss tembrs. Rada emocionālu krāsojumu. Zemais balss tembrs tiek uzskatīts par klausītājam patīkamāku.

Pateicoties intonācijai, saruna vienmēr izrādās piesātinātāka ar emocionālām niansēm nekā sarakste vai teksts; veicina labāku sarunu biedra izpratni un reakciju. Intonācijas izvēle saskaņā ar runas etiķeti ir atkarīga no situācijas. Vienmuļš stāstījums raksturo formālo, piemērotu oficiālu dokumentu lasīšanai, sarunām ar amatpersonām. Intonācijas maiņa var paust šaubas, jūtas, piekrišanu, bet pāreja uz pārlieku emocionālu runas veidu tiek uzskatīta par nepiedienīgu.

Krievu mats, slenga frāzes, lāsti

Katras valsts pieklājības noteikumi par sociālās grupas kuri uzskata sevi par pieklājīgiem, tiem ir savi tabu.

Krievu runas etiķetes nacionālās iezīmes ir aizliegta leksika, kas ietver rupjus lāstus, slaveno krievu neķītrību, žargonus pazeme. Daži rakstnieki un žurnālisti to emocionalitātes un plašo pielietojuma iespēju dēļ uzskata pat par krievu kultūras sastāvdaļu.

Lamuvārdiem ir spilgti izteiksmīgs krāsojums, tos izmanto, lai verbāli izteiktu spēcīgas negatīvas emocijas, sajūsmu vai pārsteigumu. Paklāju nozīmei ir seksuāla pieskaņa, daži pseidoreliģiski domātāji tiem piešķir pat sakrālu nozīmi.

Neskaitāmie mēģinājumi ar likumu aizliegt zvērestu un pat aizstāt dažus diezgan pieklājīgus vārdus, kas atgādina šādus lāstus, nav devuši rezultātus. Tabu rada tikai daudzus aizstājējus, kas izskatās gandrīz pieklājīgi. Tagad ir grūti novilkt skaidru robežu starp lamuvārdiem un vienkārši izteiksmīgiem izteicieniem.

90. gados. Pagājušajā gadsimtā bija modē cietumu žargons. Krievu "fenja", noziedznieku valoda, ienāca medijos, literārajos darbos, ikdienas sarunās. Daži pētnieki ir novērtējuši zagļu žargonu tā tēlainības dēļ.

Runas etiķetei mūsdienu krievu valodā ir daudz komunikācijas formulu, lai sarunā demonstrētu plašu emociju spektru. Visiem izteicieniem ir vai nu stingrs oficiālais tonis, vai arī tie nosaka tuvības pakāpi ar sarunu biedru.

Savā Krievu runas etiķetes vārdnīcā filoloģijas profesors A. G. Balakai aprakstīja vairāk nekā 6 tūkstošus frāžu visām iespējamām situācijām. Satiekoties, sasveicinoties, šķiroties, ierasts apmainīties ar gadsimtu gaitā iedibinātām replikām.

Krievijā saskaņā ar etiķeti nav pieņemts sveicināt garāmgājējus, kaimiņus kāpņu telpā, tāpēc nav nepieciešams veidot neitrālas runas struktūras. Ja ir sākusies komunikācija, tiek izmantoti līdzekļi, lai pēc iespējas vairāk nodotu attiecību iezīmes, izteiktu jūtas pret sarunu biedru. Pat universālais laba vēlējumi cilvēku veselību.

nozvejas frāzes

Nozvejas frāzes ikdienas vārdu krājumā nāca no slavenu cilvēku grāmatām vai teicieniem. To atšķirība no citām fiksētajām izteiksmēm ciešā saistībā ar vēstures vai literatūras avotiem. Vietai runātie spārnoti vārdi un frāzes padara runu interesantāku, palīdz labāk nodot emocijas, parāda runātāja erudīciju. Šie krievu valodas izteicieni runas etiķetē pilda izteiksmīga notikumu novērtējuma funkciju, spēj īsi nodot klausītājam paziņojuma sarežģīto nozīmi.

Sakāmvārdi un teicieni

Sakāmvārdi un teicieni satur visas tautas patiesību un gudrību. To izmantošana ikdienas komunikācija vai svinīgas runas ļauj bagātināt apgalvojumus, piepildīt tos ar dziļu nozīmi. Šīs runas tehnikas izmantošana prasa dziļu frāzes nozīmes izjūtu. Vietai pierasts sakāmvārds vai teiciens sarunai piešķirs izteiksmīgumu, palīdzēs atrast kopīgu valodu ar sarunu biedru, atgādinās par vēsturi.

Frazeoloģiskās vienības un idiomas

Šāds valodas rīks aizrauj ar izteiksmīgumu, tēlainību runas vērtējumā par notiekošo. Frazeoloģismi palīdz precīzi izteikt piekrišanu, nosodījumu, izsmieklu vai negatīvu attieksmi pret notikumu.

Galvenās kļūdas frazeoloģisko vienību lietošanā:

• Izmantots nepareizā kontekstā. Izteiciena nozīmes pārpratums.
• Pārāk burtisks lietojums. "Galva kā piekūnam", lai aprakstītu kailu cilvēku.
• Gramatikas kropļojumi. Stabilas frāzes nepareizu galotņu izmantošana. “Viņš strādāja ar nolaistām piedurknēm”, nevis pareizi “bez piedurknēm”.
• Leksikas kļūdas. Atsevišķu vārdu izņemšana no frazeoloģiskās vienības vai jaunu ievietošana. Analfabēta frazeoloģisko vienību kombinācija.

Valodas bagātība

Mūsdienu krievu runas etiķetes galvenā specifika ir naidīguma novēršana sarunu biedru starpā. Krievu pieklājības noteikumu kultūras iezīme ir tolerance, takts un vēlme pēc savstarpējas sapratnes. Stabilu komunikācijas formulu izmantošana palīdz ātri atrast pareizo sarunu stratēģiju.

Runas kultūra un etiķete nav iespējama bez patiesas runas bagātības. Stabilu frāžu, sakāmvārdu, teicienu pārpilnība padara krievu valodu daudzveidīgu, ietilpīgu, mērķtiecīgu.

Taču formulu frāžu lietošana runu pārvērš tukšā formalitātē, sausā līdzībā. Ierēdņu klišejisku izteicienu lietošana, klerikālisms, noplicina valodu, radot smagas konstrukcijas.

Runas etiķete ir sarežģīta sistēma, kurā tiek izmantotas valodas metodes efektīvai komunikācijai. Krievu pieklājīgās sarunas noteikumu iezīmes ir pareizība, takts, pieklājība kā veids, kā samazināt agresīvas reakcijas uz vārdiem vai darbiem. Cieņpilna komunikācija palīdz izvairīties no sociālajai grupai saprotamu valodas formulu un paņēmienu izmantošanas.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://www.allbest.ru/

Abstrakts par runas kultūru

Tēma: Runas etiķete

Ievads

2. Runas etiķetes formulas

3. Apelācija krievu runas etiķetē

Secinājums

Bibliogrāfija

Ievads

"Etiķete" ir uzvedības noteikumu kopums, kas attiecas uz attieksmi pret cilvēkiem (izturēšanās pret citiem, uzrunas un sasveicināšanās veidi, uzvedība sabiedriskās vietās, manieres un apģērbs). Patiešām, etiķete izpaužas dažādos mūsu uzvedības aspektos. Piemēram, dažādām cilvēka kustībām, pozām un pozīcijām, ko viņš ieņem, var būt etiķetes vērtība. Salīdziniet pieklājīgu stāvokli ar seju pret runātāju un pilnīgi nepieklājīgu stāvokli ar muguru pret viņu. Etiķetes nolūkos izmantojam priekšmetus (pacelta cepure, dāvināti ziedi u.c.), apģērba īpatnības (svētku, sēru vai ikdienas apģērba izvēle labi parāda, kā izprotam situāciju, kā izturamies pret citiem komunikācijas dalībniekiem). lielākā daļa svarīga loma Etiķetes izteiksmē attiecības ar cilvēkiem, mūsu runas spēles.

Šī darba mērķis ir izpētīt runas etiķetes problēmu. Atbilstoši mērķim tika izvirzīti šādi uzdevumi: noteikt runas etiķetes jēdzienu un mērķi, analizēt runas etiķetes formulas, izskatīt krievu runas etiķetes pievilcību.

1. Runas etiķetes jēdziens un mērķis

Etiķete Franču vārda izcelsme (etiķete). Sākotnēji tas nozīmēja produkta etiķeti, etiķeti (sal. etiķete), un tad tā sāka saukt tiesu par ceremoniju. Tieši šajā nozīmē, īpaši pēc franču ceremonijas pieņemšanas Vīnes galmā, šis vārds etiķete izplatījās vācu, poļu, krievu un citās valodās. Kopā ar šo vārdu, lai apzīmētu pieņemtu noteikumu kopumu, kas nosaka jebkuras darbības secību, vārdu regulējumu un frāze diplomātiskais protokols. Daudzi saziņas smalkumi, kas izklāstīti protokolā, tiek ņemti vērā citās biznesa attiecību jomās. Biznesa aprindās, īpaši pēdējā laikā, arvien izplatītāka ir lietišķā etiķete, kas atspoguļo atsevišķu sociālo grupu pieredzi, morālās idejas un gaumi. Lietišķā etiķete paredz uzvedības un komunikācijas normu ievērošanu. Tā kā komunikācija ir cilvēka darbība, process, kurā viņš piedalās, sazinoties, pirmkārt, tiek ņemtas vērā runas etiķetes iezīmes. Runas etiķete attiecas uz izstrādātajiem runas uzvedības noteikumiem, runas formulu sistēmu saziņai.

Starp citu, cilvēks zina etiķeti, ievēro to, viņi vērtē viņu, viņa audzināšanu, vispārējo kultūru, biznesa īpašības.

Runas etiķetes ievērošana veicina autoritātes iegūšanu, rada uzticību un cieņu. Runas etiķetes noteikumu pārzināšana, to ievērošana ļauj cilvēkam justies pārliecinātam un brīvam, nepiedzīvot apmulsumu kļūdu un nepareizas rīcības dēļ, izvairīties no apkārtējo izsmiekla.

Runas etiķetes ievērošana no tā saukto valodu intensīvo profesiju pārstāvjiem - visu rangu ierēdņiem, ārstiem, juristiem, pārdevējiem, sakaru darbiniekiem, transportam, tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem - papildus ir izglītojoša vērtība, kas neviļus veicina gan runa, gan vispārējā sabiedrības kultūra.

Bet vissvarīgākais ir tas, ka vienas vai otras komandas locekļi stingri ievēro runas etiķetes noteikumus izglītības iestāde, uzņēmums, ražošana, birojs atstāj labvēlīgu iespaidu uz klientiem, līdzdibinātājiem, partneriem, uztur pozitīvu visas organizācijas reputāciju.

Kādi faktori nosaka runas etiķetes veidošanos un lietojumu?

Runas etiķete tiek veidota, ņemot vērā to partneru īpatnības, kuri noslēdz biznesa attiecības, ved lietišķu sarunu: komunikācijas subjekta un adresāta sociālais statuss, viņu vieta dienesta hierarhijā, profesija, tautība, reliģija, vecums, dzimums, raksturs.

Runas etiķeti nosaka situācija, kurā notiek komunikācija. Tā var būt koledžas jubileja, izlaiduma balle, veltījums profesijai, prezentācija, Zinātniskā konference, tikšanās, pieņemšana darbā un atlaišana, biznesa sarunas utt.

Runas etiķetei ir nacionālā specifika . Katra tauta ir izveidojusi savu runas uzvedības noteikumu sistēmu. Piemēram, V. Ovčiņņikovs grāmatā "Sakuras zars" apraksta japāņu etiķetes oriģinalitāti šādi:

Sarunās cilvēki visos iespējamos veidos izvairās no vārdiem. "nē", "es nevaru", "es nezinu", it kā tie būtu kaut kādi lāsti, kaut kas tāds, ko nevar izteikt tieši, bet tikai alegoriski, slīpi. Pat atsakoties no otrās tējas tases, viesis vietā "Nē paldies" izmanto izteicienu, kas burtiski nozīmē "Es jau jūtos tik labi"... Ja Tokijas paziņa saka: "Pirms atbildēt uz jūsu priekšlikumu, man jākonsultējas ar savu sievu," tad jums nav jādomā, ka esat sieviešu līdztiesības čempione. Tas ir tikai viens veids, kā neteikt ne vārda "ket".

Piemēram, tu piezvani kādam japānim un saki, ka vēlētos viņu satikt sešos vakarā preses klubā. Ja viņš atkal sāk jautāt: "Ak, sešos? Ak, preses klubā? un izrunāt dažas bezjēdzīgas skaņas, jums nekavējoties jāsaka; "Tomēr, ja tas jums ir neērti, varatOrunāt citā laikā un citā vietā.

Un šeit sarunu biedrs vietā "Nē" teiks ar lielu prieku "Jā" un satveriet pirmo viņam piemēroto piedāvājumu.

I. Ērenburga liecina par dažām franču un franču valodas runas iezīmēm:

Uzrunās oratori mīl vicināt 18. gadsimta autoru pavērsienus, un vēstuli par nākamo maiņas darījumu brokeris, tāpat kā viņa vectēvs, beidz ar obligātu formulu: “Labvēlība, kungs, pieņemt manas garantijas. dziļi Uz cieņu jums."

Frančiem patīk konkrētība, precizitāte, skaidrība. Valoda ir labākais pierādījums tam. Franču valodā nevar teikt: “viņa pasmaidīja atbildē” vai “viņš pamāja ar roku”: jums jāpaskaidro, kā viņa smīnēja — ļaunprātīgi, skumji, izsmejoši vai varbūt labdabīgi; kāpēc viņš pamāja ar roku - no aizvainojuma, no skumjām, no vienaldzības? franču valoda ilgu laiku to sauca par diplomātisko, un tā lietošana, iespējams, apgrūtināja diplomātu darbu: franču valodā ir grūti nomaskēt domu, grūti runāt, nepabeidzot.

Krievu valodas iezīme ir tieši divu vietniekvārdu klātbūtne tajā - Tu Un Tu, kuras var uztvert kā otrās personas formas vienskaitlis. Tādas vai citas formas izvēle ir atkarīga no sarunu biedru sociālā statusa, attiecību rakstura, no oficiālās/neformālās situācijas.

Dažas personas, īpaši tās, kuras ieņem augstāku amatu nekā sarunu biedrs, uzrunā veidlapu izmanto Tu, apzināti uzsverot, demonstrējot savu "demokrātisko", "draudzīgo", patronizējošo attieksmi. Visbiežāk tas nostāda adresātu neērtā stāvoklī, tiek uztverts kā nicinājuma pazīme, aizskārums cilvēka cieņai, kā personas apvainojums.

Veidlapa atbilde Tu labi parādīts darbā A.N. Utkins "Apaļā deja". Jauns muižnieks ierodas sava jaunā dienesta vietā. Oficiālā vidē, kad sarunā piedalās vairāki cilvēki, krievu runas etiķete iesaka pat ar pazīstamu cilvēku, ar kuru veidojas draudzīgas attiecības un ikdienas sadzīves pievilcība. Tu, Iet uz Tu.

Tomēr vai tas ir nepieciešams visās situācijās? Dažreiz televīzijas programmās, kad starp pazīstamu televīzijas vadītāju un tikpat slavenu politiķi, zinātnieku, valstsvīrs runāt publiski nozīmīga tēma un vadītājs, to uzsākot, it kā konsultējoties ar auditoriju, vai viņš var uzrunāt sarunu biedru Tu, jo viņus saista ilgstoša draudzība un viņiem tāda pievilcība ir pazīstamāka, pēc kuras sarunu biedri pāriet uz Tu, Vai šajā gadījumā tiek pārkāpta runas etiķete? Vai tas ir atļauts?

Tiek uzskatīts, ka nav noteikumu bez izņēmumiem. Jā, šāda nodošana paredz attiecību formalitāti starp tās dalībniekiem. Taču skatītāji to uztver kā kaut ko iespaidīgu. Iet uz Tu samazina oficialitāti, saruna iegūst nepiespiestu raksturu, kas atvieglo uztveri, padara programmu pievilcīgāku.

Zināšanas par nacionālās etiķetes īpatnībām, tās runas formulām, izpratne par valsts lietišķās komunikācijas specifiku, cilvēki palīdz sarunās, veido kontaktus ar ārvalstu kolēģi, partneri.

2. Runas etiķetes formulas

Jebkuram komunikācijas aktam ir sākums, galvenā daļa un nobeigums. Ja adresātam runas priekšmets nav pazīstams, tad saziņa sākas ar iepazīšanās. Turklāt tas var notikt tieši un netieši. Saskaņā ar labas manieres noteikumiem nav pieņemts iesaistīties sarunā Ar svešinieks un iepazīstināt ar sevi. Tomēr ir reizes, kad tas ir jādara. Etiķete nosaka šādas formulas:

Ļaujiet (tiem) iepazīt jūs (ar jums).

Es vēlētos jūs (jūs) iepazīt.

Ļaujiet man (tiem) jūs (jūs) iepazīt.

Ļaujiet man jūs iepazīt.

Iepazīsimies.

Iepazīsimies.

Būtu jauki ar tevi iepazīties.

Apmeklējot pasu biroju, hosteli, uzņemšanas komisija izglītības iestāde, jebkura iestāde, birojs, sarunājoties ar amatpersonu, jāiepazīstina ar sevi, izmantojot vienu no formulām:

Ļaujiet man iepazīstināt ar sevi.

Mans uzvārds ir Koļesņikovs.

Es esmu Pavlovs.

Mani sauc Jurijs Vladimirovičs.

Nikolajs Koļesņikovs.

Anastasija Igorevna.

Ja apmeklētājs nenosauc sevi, tad tas, pie kura viņi ieradās, jautā sev:

Kāds ir tavs (tavs) uzvārds?

Kāds ir tavs (tavs) vārds, patronīms?

Kāds ir tavs (tavs) vārds?

Kāds ir tavs (tavs) vārds?

Sākas oficiālas un neformālas paziņu un dažreiz arī svešinieku tikšanās ar sveicieniem.

Krievu valodā galvenais sveiciens ir - Sveiki. Tas attiecas uz veco slāvu darbības vārdu Sveiki, kas nozīmē "būt veselam", tas ir, veselam. Darbības vārds Sveiki senatnē tam bija arī nozīme “sveicināties” (sal.: sveiki), par ko liecina Oņegas eposa teksts: “Kā šeit ierodas Iļja Muromets un SveikiplkstNē viņš ir princis ar princesi. Tāpēc šī sveiciena centrā ir veselības vēlējums. Pirmo reizi sveiciens Sveiki atrasts Pētera Lielā vēstulēs un dokumentos 1688-1701.

Kopā ar šo veidlapu ir izplatīts sveiciens, kas norāda tikšanās laiku:

Labrīt!

Labdien

Labvakar!

Papildus kopīgiem sveicieniem ir tādi apsveikumi, kas uzsver satikšanās prieku, cieņpilnu attieksmi, vēlmi sazināties:

-- (Ļoti) priecājos jūs redzēt (sveicu)!

Ļaujiet man (ļaujiet man) jūs apsveikt.

Laipni lūdzam!

Mani sveicieni.

Starp militārpersonām ir ierasts sveicināties ar vārdiem:

Sveiki!

Šis sveiciens atpazīst atvaļināto militārpersonu.

Sveicienu bieži pavada rokasspiediens, kas var pat aizstāt verbālo sveicienu.

Tomēr jāzina: ja vīrietis un sieviete satiekas, tad vīrietim jāgaida, kamēr sieviete pastiepj roku, lai kratītu, pretējā gadījumā viņš tikai viegli paklanās,

Neverbālais sveiciena ekvivalents, kad satiekas atrodas tālu viens no otra, ir paklanīšanās ar galvu; šūpojoties ar rokām, kas saspiestas plaukstās, nedaudz paceltas un izstieptas uz priekšu krūšu priekšā; vīriešiem - cepure nedaudz pacelta virs galvas.

Apsveikuma runas etiķete paredz arī uzvedības raksturu, tas ir, sveicienu secību. Laipni lūdzam vispirms:

Vīrietis ir sieviete;

Jaunākais (jaunākais) pēc vecuma - vecākais (vecākais);

Jaunākā sieviete - vīrietis, kurš ir daudz vecāks par viņu;

Juniors pozīcijā - vecākais;

Sākotnējām komunikācijas formulām pretojas komunikācijas beigās izmantotās formulas. Tās ir šķiršanās, komunikācijas pārtraukšanas formulas. Viņi izsaka:

Vēlēšanās: Visu to labāko (labu) jums! Uz redzēšanos;

-- ceru uz jaunu tikšanos: Līdz vakaram (rīt, sestdien). Ceru, ka kādu laiku būsim šķirti. Ceru tevi drīz satikt;

-- šaubas par iespēju atkal satikties; saprotot, ka šķiršanās būs ilgu laiku: Ardievu! Maz ticams, ka mēs vēl tiksimies. Neatceries braši.

Pēc sveiciena parasti sākas lietišķa saruna. Runas etiķete paredz vairākus sākumus, kurus nosaka situācija.

Tipiskākās ir trīs situācijas: 1) svinīga; 2) sērīgs; 3) darbs, bizness.

Pirmajā ietilpst valsts svētku dienas, uzņēmuma un darbinieku jubilejas; apbalvojumu saņemšana; sporta halles atklāšana; prezentācija utt.

Jebkuram svinīgam notikumam, nozīmīgs notikums sekot ielūgumi un apsveikumi. IN atkarībā no situācijas (oficiālā, pusoficiālā, neoficiālā) mainās uzaicinājumu un apsveikuma klišejas.

Ielūgums:

Ļaujiet man jūs uzaicināt...

Nāciet uz svētkiem (jubileja, tikšanās ...), mēs priecāsimies (ar jums iepazīties).

Es aicinu jūs (jūs)...

Ja nepieciešams paust neskaidrību par ielūguma atbilstību vai neskaidrību par ielūguma pieņemšanu no adresāta puses, tad tā tiek izteikta pratināšanas teikums:

Vai es varu (vai es varu, vai es varu, vai es varu) uzaicināt jūs... Apsveicam:

Ļaujiet man jūs apsveikt ar...

Lūdzu, pieņemiet manus (visvairāk) sirsnīgos (siltos, karstos, sirsnīgos) apsveikumus...

Apsveicam ... vārdā (vārdā) ...

No visas sirds (no visas sirds) apsveicu ...

Sirsnīgi (sirsnīgi) apsveicu...

Bēdīga situācija saistīti ar nāvi, nāvi, slepkavībām, dabas katastrofām, teroristu uzbrukumiem, postījumiem, laupīšanu un citiem notikumiem, kas nes nelaimi, bēdas.

Šajā gadījumā tas ir izteikts līdzjūtība. Tam nevajadzētu būt sausam, oficiāli. Līdzjūtības formulas, kā likums, ir stilistiski paaugstinātas, emocionāli iekrāsotas:

Ļaujiet (atļaujiet) izteikt (jums) manu dziļu (sirsnīgu) līdzjūtību.

Es izsaku (jums) savu (pieņemiet manu, lūdzu, pieņemiet manu) dziļo (sirsnīgo) līdzjūtību.

Es no sirds (dziļi, sirsnīgi, no visas sirds) jūtu jums līdzi.

Es skumju ar tevi.

Es dalos (saprotu) jūsu skumjas (jūsu bēdas, nelaime).

Emocionāli izteiksmīgākās izpausmes:

Kādas (lielas, nelabojamas, šausmīgas) bēdas (nelaime) jūs piemeklējušas!

Kāds liels (neaizvietojams, šausmīgs) zaudējums tevi ir piemeklējis!

Kādas bēdas (nelaime) tevi ir piemeklējušas!

Traģiskā, sērīgā vai nepatīkamā situācijā cilvēkiem nepieciešama līdzjūtība, mierinājums. Etiķetes formulas līdzjūtība, mierinājums paredzēti dažādiem gadījumiem un tiem ir dažādi mērķi.

Mierinājums pauž empātiju:

- (Kā) es tev jūtu līdzi!

-- (Kā) es tevi saprotu!

Mierinājumu pavada pārliecība par veiksmīgu iznākumu:

Es (tik) jūtu līdzi, bet tici man (bet esmu tik pārliecināta), ka viss beigsies labi!

Nekrītiet izmisumā (neesiet drosmi). Viss (joprojām) mainīsies (uz labo pusi).

Viss būs labi!

Tas viss mainīsies (maksās, caurlaide)! Mierinājumu pavada padoms:

Nevajag (vajag) (tātad) uztraukties (uztraukties, satraukts, satraukts, uztraukties, ciest).

Nedrīkst zaudēt savaldību (galvu, savaldību).

Vajag (vajag) nomierināties (savaldīties, pievilkties).

Jums vajadzētu cerēt uz labāko (izmetiet to no galvas).

Uzskaitītie sākumi (aicinājums, apsveikumi, līdzjūtība, mierinājums, līdzjūtības izteikšana) ne vienmēr pārtop lietišķā komunikācijā, dažkārt ar tiem saruna arī beidzas.

Ikdienas biznesa vidē (Bizness, darba situācija) tiek izmantotas arī runas etiķetes formulas. Piemēram, apkopojot skolas gads, nosakot dalības rezultātus izstādēs, organizējot dažādus pasākumus, tikšanās, rodas nepieciešamība kādam pateikties vai tieši otrādi – aizrādīt, izteikt piezīmi. Jebkurā darbā, jebkurā organizācijā kādam var būt nepieciešams kādam dot padomu, izteikt ierosinājumu, izteikt pieprasījumu, izteikt piekrišanu, atļaut, aizliegt, atteikt.

Atvedīsim runas klišejas kas tiek izmantoti šajās situācijās.

Atzinība:

Atļaujiet (atļauju) izteikt (lielu, milzīgu) pateicību Nikolajam Petrovičam Bistrovam par lieliski (perfekti) organizēto izstādi.

Firma (vadība, administrācija) izsaka pateicību visiem darbiniekiem (mācībspēkiem) par ...

Man jāizsaka pateicība 10.a klases skolēniem par...

Ļaujiet man (atļaut) izteikt savu lielo (milzīgo) pateicību ...

Par jebkura pakalpojuma sniegšanu, palīdzību, svarīgu ziņu, dāvanu pieņemts pateikties ar vārdiem:

Es pateicos par…

- (Liels, milzīgs) paldies (jums) par ...

-- (Es) esmu jums ļoti (tik) pateicīgs! Emocionalitāte, pateicības izteiksmes izteiksmīgums palielinās, ja sakāt:

Trūkst vārdu, lai izteiktu savu pateicību jums!

Esmu jums tik pateicīgs, ka man ir grūti atrast vārdus!

Jūs nevarat iedomāties, cik pateicīgs es esmu jums!

Manai pateicībai nav (nezina) robežu!

Padomu ieteikums:

Bieži vien cilvēki, īpaši tie, kuriem ir vara, uzskata par nepieciešamu izteikt savus priekšlikumus, padomus kategoriskā formā:

Ikvienam (jums) ir (vajadzētu)…

Tev noteikti tas jādara...

Padomi, ieteikumi, kas izteikti šādā formā, ir līdzīgi pavēlei vai norādījumam un ne vienmēr rada vēlmi tos ievērot, īpaši, ja saruna notiek starp viena ranga kolēģiem. Stimuls rīkoties ar padomu, priekšlikums var tikt izteikts smalkā, pieklājīgā vai neitrālā formā:

Ļaujiet (ļaut) sniegt jums padomu (konsultēt) ...

Ļaujiet man jums piedāvāt...

- (Es) vēlos (es gribētu, es gribu) jums ieteikt (piedāvāt) ...

Es tev ieteiktu (iesaku)...

Es tev iesaku (iesaku)...

Apstrāde pieprasījumu jābūt smalkam, ārkārtīgi pieklājīgam, bet bez pārmērīgas ņirgāšanās:

Izdari man pakalpojumu, izpildi (manu) lūgumu...

Ja jums tas nav grūti (tas jums to nepadarīs grūti)...

Neņemiet to darbā, lūdzu, paņemiet ...

-- (Ne) vai es varu jums pajautāt...

- (Lūdzu), (ļoti lūdzu) atļaujiet... Lūgumu var izteikt ar zināmu kategoriskumu:

Es stingri (pārliecinoši, ļoti) lūdzu jums (jūs) ...

Piekrišana, atļauja tiek formulēta šādi:

-- (Tagad, tūlīt) tiks darīts (darīts).

Lūdzu (atļauju, nav iebildumu).

Piekrītu atlaist tevi.

Piekrītu, dari (dari), kā uzskati par pareizu.

Neveiksmes gadījumā tiek izmantoti šādi izteicieni:

-- (Es) nevaru (nevaru, nespēju) palīdzēt (atļaut, palīdzēt) ...

-- (Es) nevaru (nespēšu, nespēju) izpildīt jūsu pieprasījumu.

Šobrīd tas (darīt) nav iespējams.

Redziet, tagad nav īstais laiks jautāt (izteikt šādu pieprasījumu)

Atvainojiet, mēs (es) nevaram (var) izpildīt jūsu pieprasījumu.

Man ir jāaizliedz (atteikt, neļaut).

Svarīga runas etiķetes sastāvdaļa ir kompliments. Taktiski un savlaicīgi teikts, viņš uzmundrina adresātu, rada pozitīvu attieksmi pret pretinieku. Kompliments tiek teikts sarunas sākumā, tikšanās reizē, iepazīstoties vai sarunas laikā, šķiroties. Kompliments vienmēr ir patīkams. Bīstams ir tikai nepatiess kompliments, kompliments komplimenta dēļ, pārlieku entuziastisks kompliments.

Kompliments attiecas uz izskats, liecina par adresāta izcilajām profesionālajām spējām, viņa augsto morāli, sniedz kopumā pozitīvu vērtējumu:

Jūs izskatāties labi (izcili, labi, izcili, lieliski, jauni).

Jūs esat (tik, ļoti) burvīgs (gudrs, ātrs, atjautīgs, saprātīgs, praktisks).

Jūs esat labs (izcils, izcils, izcils) partneris (biedrs).

Jūs zināt, kā labi (perfekti) vadīt (vadīt) cilvēkus, organizēt tos.

3. Apelācija krievu runas etiķetē

Komunikācija paredz cita termina klātbūtni, citu sastāvdaļu, kas izpaužas visā komunikācijas laikā, ir tās neatņemama sastāvdaļa, kalpo kā tilts no vienas piezīmes uz otru. Un tajā pašā laikā lietošanas norma un pati uzrunas forma nav galīgi izveidota, izraisa strīdus un ir sāpīga vieta krievu runas etiķetē.

Vēstules autore emocionālā formā, diezgan asi, izmantojot valodas datus, izvirza jautājumu par cilvēka stāvokli mūsu valstī. Tādējādi sintaktiskā vienība – pievilcība – kļūst par sociāli nozīmīgu kategoriju.

Lai to saprastu, ir jāsaprot, kāda ir adreses īpatnība krievu valodā, kāda ir tās vēsture.

Kopš neatminamiem laikiem konversija ir veikusi vairākas funkcijas. Galvenais ir piesaistīt sarunu biedra uzmanību. Šis - vocative funkciju.

Tā kā tie tiek izmantoti kā īpašvārdi kā adreses (Anna Sergejevna, Igors, Saša), un cilvēku vārdi pēc radniecības pakāpes (tēvs, tēvocis, vectēvs) pēc stāvokļa sabiedrībā, pēc profesijas, amata (prezidents, ģenerālis, ministrs, direktors, grāmatvedis); pēc vecuma un dzimuma (vecais vīrs, zēns, meitene) izsaukšana ārpus vokatīvas funkcijas norāda uz arOattiecīga zīme.

Visbeidzot, apelācijas var būt izteiksmīgi un emocionāli iekrāsots, satur vērtējumu?Ļubočka, Marinusja, Ļubka, stulbi, stulbi, kluci, varmint, gudri, skaisti.Šādu aicinājumu īpatnība slēpjas apstāklī, ka tie raksturo gan adresātu, gan pašu adresātu, viņa audzināšanas pakāpi, attieksmi pret sarunu biedru, emocionālo stāvokli.

Dotie uzrunas vārdi tiek lietoti neformālā situācijā; tikai daži no tiem, piemēram, īpašvārdi (to pamatformā), profesiju, amatu nosaukumi, kalpo kā aicinājumi oficiālajā runā.

Krievijā oficiāli pieņemto aicinājumu atšķirīgā iezīme bija sabiedrības sociālās noslāņošanās atspoguļojums, tāda raksturīga iezīme kā servilitāte.

Vai ne tāpēc sakne krievu valodā rangs izrādījās auglīga, piešķirot dzīvību vārdiem: ierēdnis, birokrātija, prāvests, dekanāts, chinolyubie, ranga godināšana, ierēdnis, ierēdnis, nesakārtots, nežēlīgs, mikroshēmu iznīcinātājs, chinogubipgel, ierēdnis, zaglis, pieklājība, bruņniecība, paklausa, padevība;

-- frāzes: ne pēc pasūtījuma, izplatīt pēc pasūtījuma, pasūtījums pēc pasūtījuma, liels pasūtījums, bez rindu izjaukšanas, bez pasūtījuma, pasūtījums pēc pasūtījuma;

-- sakāmvārdi: Godiniet ranga pakāpi un sēdiet uz mazākā malas; Aizzīmju rindas netiek analizētas; Muļķim, ka lielam rangam, telpa ir visur; Divas pakāpes: dplkstvēzis un muļķis; Un ierindā būtu bijis, bet žēl, kabatas tukšas.

Sabiedrības sociālā noslāņošanās, nevienlīdzība, kas Krievijā pastāvēja vairākus gadsimtus, atspoguļojās oficiālo pārsūdzību sistēmā.

Pirmkārt, bija 1717.-1721.gadā izdotais dokuments "Rangu tabula", kas pēc tam tika pārpublicēts nedaudz pārveidotā formā. Tajā tika uzskaitītas militārās (armijas un flotes), civilās un tiesas pakāpes. Katra rangu kategorija tika sadalīta 14 klasēs. Tātad, pie 3. klases piederēja ģenerālleitnants, ģenerālleitnants, viceadmirālis, Slepenais padomnieks, maršals, ceremonijmeistars, časeura meistars, kambarkungs, galvenais ceremonijmeistars; uz 6. klasi - pulkvedis, 1. pakāpes kapteinis, kolundebesu padomnieks, kamera-furjē; uz 12. klasi - kornete, kornete, midshipman, gubernatorsndebesu sekretārs.

Papildus nosauktajām pakāpēm, kas noteica pārsūdzības sistēmu, bija arī apelācijas jūsu ekselence, jūsu ekselence, jūsu ekselence, jūsu augstība, jūsu viņa. personība, laipnībaUnvisžēlīgākais (žēlsirdīgākais) suverēns, suverēns un utt.

Otrkārt, monarhiskā iekārta Krievijā līdz 20. gs. saglabāja cilvēku iedalījumu klasēs. Šķiras organizētai sabiedrībai bija raksturīga tiesību un pienākumu hierarhija, šķiru nevienlīdzība un privilēģijas. Klases tika izdalītas: dižciltīgie, garīdznieki, dzimtcilvēki, tirgotāji, sīkburžuji, zemnieki. Līdz ar to apelācijas kungs, kundze attiecībā uz priviliģētu sociālo grupu cilvēkiem; kungs, kungs - vidusšķirai vai Barin, dāma gan un trūkst vienotas apelācijas predzemākas klases valdnieki.

Citu civilizēto valstu valodās, atšķirībā no krievu valodas, bija aicinājumi, kas tika izmantoti gan attiecībā uz personu, kas ieņem augstu stāvokli sabiedrībā, gan uz parasto pilsoni: kungs, kundze, jaunkundz(Anglija, ASV); senors, senora, senorita(Spānija); sinjora, sinjora, sinjorina(Itālija); kungs, kungs(Polija, Čehija, Slovākija).

Pēc Oktobra revolūcija visas vecās pakāpes un tituli tiek atcelti ar īpašu dekrētu, tiek pasludināta vispārēja vienlīdzība. Apelācijas kungs-- kundze, kungs-- saimniece, kungs - kundze, žēlīgā suverēna (ķeizariene) pamazām izzūd. Tikai diplomātiskā valoda saglabā starptautiskās pieklājības formulas. Tātad monarhisko valstu vadītāji tiek uzrunāti: jūsu majestāte, jūsu ekselence;ārzemju diplomātus turpina zvanīt kungs - kundze Visu Krievijā pastāvējušo aicinājumu vietā, sākot no 1917.-1918. saņemt apriti pilsonis Un biedrs.Šo vārdu vēsture ir ievērojama un pamācoša,

Vārds pilsonis ierakstīts XI gadsimta pieminekļos. Tā sanāca Senā krievu valoda no vecās baznīcas slāvu valodas un kalpoja kā vārda fonētiskā versija pilsētnieks. Abi no tiem nozīmēja "pilsētas (pilsētas) iedzīvotājs". Šajā nozīmē pilsonis atrodami tekstos, kas datēti ar 19. gs. Tā kā. Puškinam ir rindas:

Ne dēmons, pat ne čigāns,

Bet tikai galvaspilsētas pilsonis.

XVIII gadsimtā. šis vārds iegūst "pilntiesīgs sabiedrības loceklis, valsts" nozīmi.

Kāpēc tas ir tik publiski zīmīgs vārds, Kā pilsonis, pazuda 20. gadsimtā. bieži lietots veids, kā uzrunāt cilvēkus vienam pret otru?

20-30 gados. parādījās paraža, un tad kļuva par normu, uzrunājot arestētos, ieslodzītos, mēģinājumus tiesībsargājošo iestāžu darbiniekiem un otrādi nerunāt biedrs, tikai pilsonis: pilsonis izmeklēšanā, pilsonis tiesnesis, pilsonis prokurors.

Rezultātā vārds pilsonis daudziem tas ir kļuvis saistīts ar aizturēšanu, arestu, policiju, prokuratūru. Negatīvā asociācija pamazām “pieauga” līdz vārdam tik ļoti, ka kļuva par tā neatņemamu sastāvdaļu; tā iespiedies cilvēku prātos, ka kļuva neiespējami lietot vārdu pilsonisAnin kā vispārējs termins.

Vārda liktenis bija nedaudz atšķirīgs biedrs. Tas ierakstīts XV gadsimta pieminekļos. Pazīstams slovēņu, čehu, slovāku, poļu, augšlūsiešu un lejasluzatiešu valodās. IN slāvu valodasšis vārds cēlies no turku valodas, kurā sakne tavars nozīmēja "īpašums, mājlopi, preces". Iespējams, sākotnēji šis vārds biedrs nozīmē "tirdzniecības biedrs". Tad šī vārda nozīme tiek paplašināta: biedrs - ne tikai "biedrs", bet arī "draugs". Par to liecina sakāmvārdi: Ceļā dēls ir draugs tēvam; Gudrs biedrs ir pusceļā; Atpalikt no biedra - kļūt bez biedra; Nabags nav draugs bagātajam; Kalps kungam nav tovArish.

Pieaugot revolucionārajai kustībai Krievijā g XIX sākums V. vārdu biedrs, kā vārds reiz pilsonis, iegūst jaunu sociāli politisko nozīmi: "līdzīgi domājošs cilvēks, kas cīnās par tautas interesēm".

AR XIX beigas V. un 20. gadsimta sākumā. Krievijā veidojas marksistiskās aprindas, to biedri sazvanās biedri. Pirmajos gados pēc revolūcijas šis vārds kļūst par galveno aicinājumu jaunā Krievija. Protams, muižnieki, garīdznieki, ierēdņi, īpaši augsta ranga, ne visi uzreiz pieņem aicinājumu biedrs.

Attieksme pret apelāciju biedrs Dažādu sociālo grupu pārstāvjus talantīgi parādīja dramaturgs K. Trenevs lugā "Mīlestība Jarovaja". Darbība notiek gados pilsoņu karš. Garīdznieku, cara armijas virsnieku un raznočincu inteliģences runās joprojām tiek izmantoti aicinājumi; jūsu ekselence jūsu izcilībabstvo, jūsu gods, kungi virsnieki, leitnanta kungs, kungi.

Padomju dzejnieki turpmākajos gados mēģināja uzsvērt apelācijas universālumu un nozīmi biedrs, kombināciju veidošana: biedru dzīve, biedru saule, biedru raža(V. Majakovskis); biedrsedenunciācijas klase(N. Asejevs); biedrs rudzis(A. Žarovs).

Ir skaidra atšķirība: biedri - tie ir boļševiki, tie ir tie, kas tic rezolūcijai. Pārējie nav biedri, nozīmē ienaidniekus.

Turpmākajos padomju varas gados vārds biedrs bija īpaši populārs, A.M. Gorkijs pasakā "Biedrs" raksta, ka tā ir kļuvusi par "spožu, dzīvespriecīgu zvaigzni, virzošo gaismu nākotnei". N. Ostrovska romānā “Kā tika rūdīts tērauds” lasām: “Vārds “biedrs”, par kuru vakar viņi maksāja ar dzīvību, tagad skanēja ik uz soļa. Neizsakāmi aizraujošs vārds TOdraugs. Viņu slavināja arī viena no padomju laikos populārajām dziesmām: “Mūsu vārds ir lepns biedrs mēs esam dārgāki par visiem skaistajiem vārdiem.

Tātad pat aicinājums ieguva ideoloģisku nozīmi, kļuva sociāli nozīmīgs. Lūk, ko par to raksta žurnālists N. Andrejevs:

Pēc Lielā Tēvijas karš vārdu biedrs pamazām sāk izcelties no cilvēku ikdienas neformālās pievilcības vienam pret otru.

Rodas problēma: kā sazināties ar svešinieku? Jautājums tiek apspriests preses lappusēs, radio raidījumos. Savu viedokli pauž filologi, rakstnieki, sabiedriskie darbinieki. Piedāvājiet atdzīvināt apelācijas kungs, kungs.

Uz ielas, veikalā, sabiedriskajā transportā arvien biežāk izskan aicinājumi vīrietis, sieviete, vectēvs, tēvs, vecmāmiņa, draugs, tante, onkulis. Šādas pārsūdzības nav neitrālas. Uzrunātājs tos var uztvert kā cieņas trūkumu pret viņu, pat apvainojumu, nepieņemamu pazīstamību. Līdz ar to iespējama rupjība atbildē, aizvainojuma izpausme, strīds. Kopš 80. gadu beigām. oficiālā vidē sāka atdzīvināt aicinājumus kungs, kundze, kungs, kundze.

Nesen apelācija kungs, kundze tiek uztverta kā norma Domes sēdēs, televīzijas programmās, dažādos simpozijos un konferencēs. Paralēli tam valdības amatpersonu, politisko figūru sanāksmēs ar tautu, kā arī mītiņos runātāji sāka izmantot aicinājumus. krievi, līdzpilsoņi, tautieši, Ierēdņu, uzņēmēju, uzņēmēju, augstskolu profesoru vidū apelācija kļūst par normu kungs, kundze savienojumā ar uzvārdu, amata nosaukumu, rangu. Grūtības rodas, ja direktore vai profesore ir sieviete. Kā pieteikties šajā gadījumā: kungsOdekāns profesors vai profesora kundze! Apelācija biedrs turpina izmantot militārpersonas un komunistisko partiju locekļi. Zinātnieki, skolotāji, ārsti, juristi dod priekšroku vārdiem kolēģi, draugi. Apelācija cienīts - cienīts atrodams vecākās paaudzes runā. Vārdi sieviete vīrietis, kas pēdējā laikā kļuvuši plaši izplatīti aicinājumu lomā, pārkāpj runas etiķetes normu, liecina par runātāja nepietiekamo kultūru. Šajā gadījumā vēlams sarunu sākt bez pārsūdzībām, izmantojot etiķetes formulas: esi laipnshmēs.,., lūdzu..., piedodiet..., piedodiet....

Tādējādi problēma par bieži lietoto adresi neformālā vidē paliek atklāta. Tas atrisināsies tikai tad, kad katrs Krievijas pilsonis iemācīsies cienīt sevi un ar cieņu izturēties pret citiem, kad iemācīsies aizstāvēt savu godu un cieņu, kad viņš kļūs personība, kad nebūs svarīgi, kādu amatu viņš ieņem, kāds ir viņa statuss. Ir svarīgi, lai viņš būtu pilsonis Krievijas Federācija. Tikai tad neviens no krieviem nejutīsies neveikli un apmulsis, ja piezvanīs viņam vai viņš kādam piezvanīs kungs, aizietArlūdzu.

Secinājums

kultūras runas etiķete

Runas etiķete attiecas uz izstrādātajiem runas uzvedības noteikumiem, runas formulu sistēmu saziņai. Runas etiķetes lietošanu lielā mērā ietekmē ekstralingvistiskie faktori: runas akta dalībnieku vecums (mērķtiecīga runas darbība), sociālais statuss, savstarpējo attiecību raksturs (oficiāls, neformāls, draudzīgs, intīms), laiks un runas mijiedarbības vieta utt.

Runas kultūras ētiskā sastāvdaļa uzliek stingru neķītrās valodas aizliegumu saziņas procesā, nosoda sarunu "paceltos toņos". Runas etiķetes ievērošana veicina autoritātes iegūšanu, rada uzticību un cieņu. Runas etiķetes noteikumu pārzināšana, to ievērošana ļauj cilvēkam justies pārliecinātam un brīvam, nepiedzīvot apmulsumu kļūdu un nepareizas rīcības dēļ, izvairīties no apkārtējo izsmiekla.

Runas etiķetes specifika ir tā, ka tā raksturo gan ikdienas valodas praksi, gan valodas normu. Patiešām, runas etiķetes elementi ir ikviena dzimtā valoda (arī tiem, kuri slikti pārvalda normas) ikdienas praksē, kurš viegli atpazīst šīs formulas runas plūsmā un sagaida, ka sarunu biedrs tās izmantos noteiktās situācijās. Runas etiķetes elementi tiek asimilēti tik dziļi, ka "naivā" lingvistiskā apziņa tos uztver kā cilvēku ikdienas, dabiskas un regulāras uzvedības sastāvdaļu. Runas etiķetes prasību nezināšana un rezultātā to neievērošana (piemēram, uzrunājot pieaugušu svešinieku plkst. Tu) tiek uztverta kā vēlme aizvainot vai kā sliktas manieres.

Izmantotās literatūras saraksts

1. Vvedenskaya L.A. uc krievu valoda un runas kultūra. Rostova pie Donas, 2000.

2. Graudina L.K., Širjajevs E.N. Krievu runas kultūra. M., 2005. gads.

3. Zaretskaya E. N. Retorika: runas komunikācijas teorija un prakse. M. 2002. gads.

4. Koļesņikovs N.P. Runas kultūra. Rostova pie Donas, 2001.

5. Uzņēmēja mutiskās un rakstiskās runas kultūra. M., 1999. gads.

6. Mandritsa V.M., Semenovs M.V. Biroja darbs. Pārvaldības darbību dokumentēšana. Rostova pie Donas, 2001.

7. Pleščenko T.P. Runas stilistika un kultūra: Proc. Ieguvums. M., 2001. gads.

8. Krievu valoda un runas kultūra. Ed. Makismova V.I. M., 2001. gads.

Mitināts vietnē Allbest.ru

Līdzīgi dokumenti

Runas precizitātes sastāvdaļas: spēja skaidri domāt, runas priekšmeta zināšanas un runā lietoto vārdu nozīme. Runas etiķete kā runas uzvedības noteikumu sistēma un stabilas pieklājīgas komunikācijas formulas. Runas un uzvedības etiķetes mijiedarbība.

abstrakts, pievienots 15.03.2015


Runas etiķete valodas sistēmā. Runas etiķetes apelatīvās, konatīvās un brīvprātīgās funkcijas. Stereotipisku frāžu un stabilu formulu kopums. Ieiešana komunikatīvajā aktā. Runas etiķetes nacionālā specifika. Starpvalodu salīdzinošā analīze.

kursa darbs, pievienots 22.07.2009


Epistolārā žanra kā sava veida mākslinieciskās runas teorija un tradīcija. Rakstiskajā runā lietojamo runas etiķetes formulu sistematizācija, klasifikācija un apraksts. Iemiesojums ētikas standarti runas kultūra tekstos A.P. Čehovs.

kursa darbs, pievienots 23.04.2011


Valodas jēdzieni un runas sastāvdaļas. Runas etiķete un runas kultūra. Runas etiķetes veidošanās vēsture un iezīmes Krievijā. Reklāmas veidošana, valodas līdzekļi. Prasmīga rīcība ar vārdu. Galveno valodas kļūdu raksturojums reklāmā.

abstrakts, pievienots 25.10.2014


Nacionālās starppersonu mijiedarbības iezīmes. Runas etiķete, runas aktu teorija. Leksiko-semantiskās iespējas runas etiķetes situāciju izteikšanai krievu, angļu, franču un spāņu valoda: sveiciens, atvainošanās, apsveikumi.

kontroles darbs, pievienots 19.11.2011


Etiķetes formulu jēdziens un veidi angļu valodas etiķetē. Pieklājīgas komunikācijas līmeņi (pieklājības līmeņi) un runas stili. Uzrunas formas dažādos pieklājības līmeņos. Angļu pilnā nosaukuma struktūra. Uzrunas formas pazīstamam un nepazīstamam cilvēkam.

anotācija, pievienota 06.11.2012


Runas etiķete un rituāls, to kopsakarība. Runas etiķetes funkcijas un ārējā tipoloģija. Runas etiķetes grupas un vienības un to lietojums. Runas etiķetes grupa "Līdzjūtība" in vācu un to izteiksmes semantiskās iezīmes.

kursa darbs, pievienots 21.09.2011


Runas etiķetes jēdziens un pamatīpašības, tās galvenie noteikumi un funkcionālās iezīmes. Eifēmisma būtība, tēmas un apjoms. Aizņemtie vārdi mūsdienu krievu valodā, to pareizrakstības un izrunas iezīmes, lietošana.

tests, pievienots 23.12.2010


Apsverot komplimenta iezīmes runas aktu teorijā un nosakot to vietu komunikantu etiķetē un runas uzvedībā. Galvenās komplimentu tematiskās grupas, adresāti un adresāti, to nodomi angļu valodas kultūrā.

kursa darbs, pievienots 10.12.2014


Angļu runas etiķetes īpatnību, materiālo un garīgo vērtību izpēte, pētot šīs tautas sakāmvārdus un teicienus. Angļu paremioloģijas apraksts runas etiķetes ziņā. Angļu stilistikas un stereotipu problēmu analīze.

Vārds etiķete franču izcelsmes (etiķete); Sākotnēji tas apzīmēja preču birku, etiķeti, un tad tiesas ceremoniju sāka saukt tā. Tieši šajā nozīmē, īpaši pēc franču ceremonijas pieņemšanas Vīnes galmā, šis vārds etiķete izplatījās vācu, poļu, krievu un citās valodās. Kopā ar šo vārdu, lai apzīmētu pieņemtu noteikumu kopumu, kas nosaka jebkuras darbības secību, vārdu regulējumu un frāze diplomātiskais protokols.

Arvien plašāk izplatīta biznesa aprindās, īpaši pēdējā laikā, saņem Lietišķā etiķete , atspoguļojot noteiktu sociālo grupu pieredzi, morālās idejas un gaumi. Lietišķā etiķete paredz komunikācijas uzvedības normu ievērošanu. Tā kā komunikācija ir cilvēka darbība, process, kurā viņš piedalās, sazinoties, pirmkārt, tiek ņemtas vērā runas etiķetes iezīmes.

Zem runas etiķete tiek izprasti izstrādātie runas uzvedības noteikumi, runas komunikācijas formulu sistēma. Runas etiķetes prasmes pakāpe nosaka personas profesionālās piemērotības pakāpi. Tas pirmām kārtām attiecas uz ierēdņiem, politiķiem, inženieriem, skolotājiem, juristiem, ārstiem, vadītājiem, uzņēmējiem, žurnālistiem, apkalpojošajiem darbiniekiem, t.i. tiem, kuri savā darbā pastāvīgi sazinās ar cilvēkiem. Runas etiķetes pārvaldīšana veicina etiķetes apguvi, rada uzticību un cieņu.

Runas etiķete ir nacionālā specifika . Katra tauta ir izveidojusi savu runas uzvedības noteikumu sistēmu. Piemēram, V. Ovčiņņikovs grāmatā “Sakuras zars” japāņu etiķetes oriģinalitāti raksturo šādi: “Sarunās cilvēki visos iespējamos veidos izvairās no vārdiem “nē”, “es nevaru”, “es nevaru”. t know", it kā tie ir kaut kādi lāsti, kaut ko nevar pateikt tieši, bet tikai alegoriski, strupi. Pat atsakoties no otrās tējas tases, viesis vietā "nē, paldies" lieto izteicienu, kas burtiski nozīmē "Es jau jūtos tik labi." Ja kāds Tokijas paziņa saka: "Pirms atbildēt uz jūsu piedāvājumu, man vajadzētu konsultēties ar savu sievu", tad jums nav jādomā, ka jūs stāvat pretī sieviešu līdztiesības čempionei. . Tas ir tikai viens veids, kā nepateikt vārdu "nē". Piemēram, jūs piezvanāt japānim un sakāt, ka vēlētos viņu satikt sešos vakarā plkst. Ja viņš atkal sāk jautāt: "Ak, sešos? Ak, preses klubā?" un izrunājot dažas bezjēdzīgas skaņas, jums nekavējoties jāsaka: "Tomēr, ja tas jums ir neērti, varat runāt citā laikā un citā vietā." Un šeit sarunu biedrs "nē" vietā ar lielu prieku teiks "jā". un satveriet pirmo viņam piemēroto piedāvājumu."

I. Ērenburga liecina par dažām franču un franču valodas runas iezīmēm: “Runās runātājiem patīk vicināt no 18. gadsimta autoriem paņemtiem pavērsieniem, un vēstuli par nākamo biržas darījumu brokeris beidz, tāpat kā viņa vectēvs, ar obligāto formulu: "Labvēlība, dārgais kungs, pieņemiet manas dziļās cieņas apliecinājumus jums. "... Frančiem patīk konkrētība, precizitāte, skaidrība. Valoda par to liecina vislabāk ... Franču valodā , nevar teikt “viņa pasmaidīja atbildē” vai “viņš pamāja ar roku”: jāpaskaidro, kā viņa smīnēja - dusmīgi, skumji, ņirgājoties vai, iespējams, labdabīgi; kāpēc viņš pamāja ar roku - no plkst. īgnums, no skumjām, no vienaldzības?Franču valodu jau izsenis sauc par diplomātisko, un tās lietošana, iespējams, apgrūtināja diplomātu darbu: - franču valodā grūti nomaskēt domu, grūti runāt, nepabeidzot. (I. Ērenburga. Indija. Japāna. Grieķija).

Atšķirības starp dažādu tautu runas etiķetēm ir īpaši detalizēti aplūkotas atsauces grāmatās parastais nosaukums"Runas etiķete". Piemēram, N. I. Formanovskas un S. V. Švedovas (M., 1990) sastādītajā uzziņu grāmatā "Krievu-angļu saraksti" ir skaidrota angļu valodas oriģinalitāte uzrunas formu lietojumā - Tu Un Tu: "Angļu valodā atšķirībā no krievu valodas formām nav formālas atšķirības Tu Un Tu. Viss šo formu nozīmju diapazons ir ietverts vietniekvārdā tu. Vietniekvārds tu, kas teorētiski atbilstu krievu valodai Tu, 17. gadsimtā nonāca nelietošanā, saglabājās tikai dzejā un Bībelē. Visi kontaktu reģistri, sākot no izteikti oficiāliem līdz rupji pazīstamiem, tiek nodoti ar citiem valodas līdzekļiem - intonāciju, atbilstošu vārdu un konstrukciju izvēli. Krievu valodas iezīme ir tieši divu vietniekvārdu klātbūtne tajā Tu Un Tu, ko var uztvert kā vienskaitļa otrās personas formas. Vienas vai citas formas izvēle ir atkarīga no sarunu biedru sociālā statusa, viņu attiecību rakstura, no oficiālās-neformālās situācijas.

Komunikācija sākas ar iepazīšanās . Šajā gadījumā tas var notikt tieši un netieši. Saskaņā ar labas manieres noteikumiem nav pieņemts iesaistīties sarunā ar svešinieku un iepazīstināt ar sevi. Tomēr ir reizes, kad tas ir jādara. Etiķete nosaka šādas formulas: - Ļaujiet (tiem) iepazīt jūs (ar jums). - Es vēlētos ar tevi (jūs) iepazīties. - Ļaujiet (tiem) iepazīt jūs (ar jums). - Ļaujiet man jūs iepazīstināt. - Iepazīsimies. - Iepazīsimies. – Būtu jauki ar tevi iepazīties.

Apmeklējot iestādi, biroju, biroju, kad notiek saruna ar amatpersonu un viņam ir nepieciešams iepazīstināt ar sevi, tiek izmantotas šādas formulas: – Ļaujiet man iepazīstināt ar sevi. – Mans uzvārds ir Koļesņikovs. - Es esmu Pavlovs. – Mani sauc Jurijs Vladimirovičs. - Nikolajs Koļesņikovs. - Anastasija Igorevna. Ja apmeklētājs nenosauc sevi, ierēdnis pats jautā: - Kāds ir tavs (tavs) uzvārds? - Kāds ir jūsu (jūsu) vārds, patronim? - Kāds ir tavs (tavs) vārds? - Kāds ir tavs (tavs) vārds?

Satiekoties ar cilvēkiem, bieži tiek izmantotas vizītkartes. Vizīt karte kalpoja uzstāšanās laikā. Tam, ar kuru viņi iepazīstina, vajadzētu to paņemt un skaļi nolasīt, un tad sarunas laikā, ja tā notiek birojā, turiet vizītkarti sev priekšā uz galda, lai pareizi sazvanītu sarunu biedru.

Etiķete nosaka uzvedības normu. Ir pieņemts vīrieti iepazīstināt ar sievieti, jaunāko ar vecāko, bet darbinieku ar priekšnieku.

Sākas formālas un neformālas paziņu un dažreiz arī svešinieku tikšanās sveicieni . Krievu valodā galvenais sveiciens ir Sveiki. Tas attiecas uz veco slāvu darbības vārdu Sveiki, kas nozīmē "būt veselam", t.i. vesels. Darbības vārds Sveiki senatnē tam bija arī "sveicināties" nozīme (sal.: sveiks). Tāpēc šī sveiciena centrā ir veselības vēlējums. Pirmo reizi sveiciens Sveiki atrasts Pētera Lielā vēstulēs un dokumentos 1688–1701. Kopā ar šo veidlapu ir izplatīts sveiciens, kas norāda tikšanās laiku: - Labrīt! - Labdien! - Labvakar! Papildus kopīgiem sveicieniem ir tādi apsveikumi, kas uzsver satikšanās prieku, cieņpilnu attieksmi, vēlmi sazināties: - (Ļoti) priecājos jūs redzēt (sveicināt)! - Ļaujiet man jūs sveikt. - Laipni lūdzam! - Mani sveicieni.

Sveicienu bieži pavada rokasspiediens, kas var pat aizstāt verbālo sveicienu. Tomēr jāzina: ja vīrietis un sieviete satiekas, tad vīrietim jāgaida, kamēr sieviete pastiepj roku, lai kratītu, pretējā gadījumā viņš tikai viegli paklanās. Neverbālais sveiciena ekvivalents, kad satiekas atrodas tālu viens no otra, ir paklanīšanās ar galvu; vīriešiem - cepure nedaudz pacelta virs galvas.

Sasveicināšanās runas etiķete paredz arī uzvedības raksturu, t.i. apsveikuma pasūtījums. Pirmais, kas sveicina - vīrietis - sieviete; - jaunāks (jaunākais) pēc vecuma - vecāks (vecāks); - jaunākā sieviete - vīrietis, kurš ir daudz vecāks par viņu; - juniors pozīcijā - vecākais; - delegācijas dalībnieks - tās vadītājs (neatkarīgi - sava vai ārzemju delegācija).

Sākotnējām komunikācijas formulām pretojas komunikācijas beigās izmantotās formulas. Šīs ir formulas šķiršanās, šķiršanās . Viņi izsaka vēlēšanos: Visu to labāko (labu) jums! Uz redzēšanos! - ceru uz jaunu tikšanos: Līdz vakaram (rīt, sestdien). Ceru, ka kādu laiku būsim šķirti. ceru tevi drīz satikt; - šaubas par iespēju atkal satikties; šķiršanās būs uz ilgu laiku: Ardievu! Maz ticams, ka mēs vēl tiksimies. Neatceries braši.

Pēc sveiciena parasti tiek piesiets biznesa saruna. Runas etiķete paredz vairākus sākumus, kurus nosaka situācija.

Tipiskākās ir trīs situācijas: 1) svinīga; 2) sērīgs; 3) darbs, bizness. Pirmajā ietilpst valsts svētku dienas, uzņēmuma un darbinieku jubilejas; apbalvojumu saņemšana; biroja, veikala atvēršana; prezentācija; vienošanās, līguma u.c. slēgšana. Jebkurā svinīgā gadījumā seko nozīmīgs notikums, ielūgumi un apsveikumi. Atkarībā no situācijas (oficiālā, pusoficiālā, neoficiālā) mainās ielūgumu un apsveikuma klišejas.

Ielūgums: - Ļaujiet (atļaut) jūs uzaicināt ... - Nāciet uz svētkiem (jubileja, tikšanās ...), mēs priecāsimies (ar jums iepazīties). - Es aicinu jūs (jūs) ... Ja nepieciešams paust neskaidrību par ielūguma atbilstību vai neskaidrību par ielūguma pieņemšanu no adresāta puses, tad to izsaka ar jautājošu teikumu: - Vai es varu (vai es varu, vai es varu, vai es varu, vai es nevaru) jūs uzaicināt ...

Apsveicu: - Ļaujiet (ļaujiet man) apsveikt jūs ar ... - Pieņemiet manus (vissirsnīgākos) (sirsnīgākos, sirsnīgākos) apsveikumus ... - Apsveicam (vārdā) ... apsveicam ... - No (visiem) ) dvēsele (no visas sirds) apsveicu ... - Sirsnīgi (sirsnīgi) apsveicu ...

Bēdīga situācija ir saistīta ar nāvi, nāvi, dabas katastrofu un citiem notikumiem, kas nes nelaimi, bēdas. Šajā gadījumā tiek izteikta līdzjūtība. Tam nevajadzētu būt sausam, oficiāli. Formulas līdzjūtību , kā likums, ir stilistiski paaugstināti, emocionāli iekrāsoti: - Ļaujiet (atļaut) izteikt (jums) manu dziļo (sirsnīgo) līdzjūtību. - Es izsaku (jums) savu (pieņemiet manu, lūdzu, pieņemiet manu) dziļo (sirsnīgo) līdzjūtību. - Es no sirds (dziļi, sirsnīgi, no visas sirds) jūtu jums līdzi. - Es sēroju kopā ar tevi. - Es dalos (saprotu) jūsu skumjas (jūsu bēdas, nelaime). Emocionālākās izpausmes: - Kādas (lielas, neatgriezeniskas, šausmīgas) bēdas (nelaime) pār jums ir uznākušas! - Kāds liels (neaizvietojams, šausmīgs) zaudējums tevi ir piemeklējis! - Kādas bēdas (nelaime) tevi ir piemeklējušas.

Traģiskā, sērīgā vai nepatīkamā situācijā cilvēkiem nepieciešama līdzjūtība, mierinājums. Līdzjūtības, mierinājuma etiķetes formulas ir paredzētas dažādiem gadījumiem un tām ir dažādi mērķi. Komforts izsaka empātiju: - (Kā) es tev jūtu līdzi! - (Kā) es tevi saprotu! Mierinājumu pavada pārliecība par veiksmīgu iznākumu: - Es (tik) jūtu līdzi, bet, ticiet man (bet esmu tik pārliecināta), ka viss beigsies labi! - Nekrītiet izmisumā (nezaudējiet drosmi). Viss (joprojām) mainīsies (uz labo pusi). - Viss būs labi! - Tas viss mainīsies (maksās, pāries)! Mierinājumu pavada padoms: - Nav nepieciešams (nepieciešams) (tātad) uztraukties (uztraucieties, sarūgtināts, satraukts, uztraukties, ciest). - Nedrīkst zaudēt savaldību (galvu, izturību). - Vajag (vajag) nomierināties (savaldīties, pievilkties). – Jācer uz labāko (izmet no galvas).

Uzskaitītie sākumi (aicinājums, apsveikumi, līdzjūtība, mierinājums, līdzjūtības izteikšana) ne vienmēr pārtop lietišķā komunikācijā, dažkārt ar tiem saruna arī beidzas.

Ikdienas biznesa vidē (biznesa, darba situācijā) tiek izmantotas arī runas etiķetes formulas.

Pateicība: – Atļaut (atļaut) izteikt (lielu, milzīgu) pateicību Nikolajam Petrovičam Bistrovam par lieliski (perfekti) organizēto izstādi. - Uzņēmums (direkcija, administrācija) izsaka pateicību visiem darbiniekiem (mācībspēkiem) par ... - Man jāizsaka (mana) pateicība apgādes nodaļas vadītājam par ... - Ļaujiet man (atļaujiet man) izteikt lielu ( milzīgs) pateicība ... Par sniegto ko - vai nu pakalpojumus, par palīdzību, svarīgu ziņu, dāvanu, ir pieņemts pateikties ar vārdiem: - Esmu pateicīgs jums, ka ... - (Liels, milzīgs) paldies (tu) par ... - (es) esmu jums ļoti (tik) pateicīgs! Emocionalitāte, pateicības izteiksmes izteiksmīgums palielinās, ja sakāt: Trūkst vārdu, lai izteiktu savu (manu) pateicību jums! "Es esmu jums tik pateicīgs, ka man ir grūti atrast vārdus!" Jūs nevarat iedomāties, cik pateicīgs es esmu jums! – Manai pateicībai nav (nezina) robežu!

Piezīme, brīdinājums: - Uzņēmums (vadība, valde, redakcija) ir spiests izteikt (nopietnu) brīdinājumu (piezīmi) ... - Lai (lielu) nožēlotu (saskumu), man (piespiesti) izteikt piezīmi (pārmācīt) . ..

Bieži vien cilvēki, īpaši tie, kuriem ir vara, uzskata par nepieciešamu izteikt savus priekšlikumus, padomus kategoriskā formā: - Visiem (jums) ir pienākums (vajadzētu) ... - Jums tas noteikti jādara ... - Es stingri (neatlaidīgi) iesaku (iesaku) darīt ... Padomi, ieteikumi, kas izteikti šādā formā, ir līdzīgi pavēlei vai pavēlei un ne vienmēr rada vēlmi tos ievērot, īpaši, ja saruna notiek starp viena ranga kolēģiem.

Stimuls rīkoties ar padomu, priekšlikums var tikt izteikts smalkā, pieklājīgā vai neitrālā formā: - Ļaujiet (ļaujiet man) sniegt jums padomu (konsultēt) ... - Ļaujiet man jums ieteikt ... - (Es) gribu (es gribētu, es gribu) jums ieteikt (piedāvāt) ... - Es ieteiktu (Es piedāvātu) jums ... - Es jums iesaku (piedāvātu) ...

Apstrāde pieprasījumu jābūt smalkam, ārkārtīgi pieklājīgam, bet bez pārmērīgas ņirgāšanās: - Izdari man labu, izpildi (manu) lūgumu... - Ja tev tas nav grūti (tas tev to neapgrūtinās)... - Neuztver to kā darbu, lūdzu, ņem to... - (Ne) vai es varu jums lūgt ... - (Lūdzu), (es jūs lūdzu) ļaujiet man ... Lūgumu var izteikt ar zināmu kategoriskumu: - Es stingri (pārliecinoši, ļoti) lūdzu jums (jūs) ...

piekrišana, atļauja ir formulēts šādi: - (Tagad, tūlīt) tiks darīts (darīts). - Lūdzu (atļauju, man nav nekas pretī). - Es piekrītu tevi palaist. - Piekrītu, dari (dari), kā domā.

Plkst neveiksme tiek izmantoti izteicieni: - (Es) nevaru (nespēšu, nespēju) palīdzēt (atļaut, palīdzēt). - (Es) nevaru (nespēšu, nespēju) izpildīt jūsu pieprasījumu. – Šobrīd tas nav iespējams. - Saproti, tagad nav īstais laiks jautāt (izteikt šādu lūgumu). - Atvainojiet, bet mēs (es) nevaram (var) izpildīt jūsu pieprasījumu. - Man ir jāaizliedz (atteikt, neļaut).

Jebkāda ranga biznesa cilvēku vidū ir ierasts risināt sev īpaši svarīgus jautājumus daļēji oficiālā vidē. Lai to izdarītu, tiek organizētas medības, makšķerēšana, izbraukšana dabā, kam seko ielūgums uz vasarnīcu, restorānu, pirti. Atbilstoši situācijai mainās arī runas etiķete, tā kļūst mazāk oficiāla, iegūst nepiespiestu emocionāli izteiksmīgu raksturu. Bet pat šādā vidē tiek ievērota subordinācija, pazīstams izteicienu tonis, runas "neaizsardzība" nav pieļaujama.

Svarīga runas etiķetes sastāvdaļa ir komplimentu . Taktiski un savlaicīgi teikts, viņš uzmundrina adresātu, rada pozitīvu attieksmi pret pretinieku. Kompliments tiek teikts sarunas sākumā, tikšanās reizē, iepazīstoties vai sarunas laikā, šķiroties. Kompliments vienmēr ir patīkams. Bīstams ir tikai nepatiess kompliments, kompliments komplimenta dēļ, pārlieku entuziastisks kompliments. Kompliments attiecas uz izskatu, norāda uz adresāta izcilajām profesionālajām spējām, viņa augsto morāli, sniedz kopumā pozitīvu vērtējumu: - Tu izskaties labi (izcili, izcili, izcili, izcili, jauns). - Tu nemainies (neesi mainījies, nenoveco). - Laiks jūs saudzē (neņem). - Jūs esat (tik, ļoti) burvīgs (gudrs, ātrs, atjautīgs, saprātīgs, praktisks). – Jūs esat labs (izcils, izcils, izcils) speciālists (ekonomists, vadītājs, uzņēmējs, kompanjons). - Jūs labi (izcili, teicami, teicami) kārtojat (savu) mājsaimniecību (bizness, tirdzniecība, celtniecība). - Jūs zināt, kā labi (perfekti) vadīt (vadīt) cilvēkus, organizēt tos. - Ir patīkami (labi, teicami) ar jums nodarboties (strādāt, sadarboties).

Līdzīga informācija.

Katra cilvēka dzīvē etiķetes komunikācijai ir galvenā loma. Mēs esam spiesti ievērot rituālus un ieviest pieklājības noteikumus. Runa, žesti, sejas izteiksmes – tas viss veido mūsu uzvedību, kas mainās atkarībā no tā, ar ko notiek dialogs, kāds mērķis tiek sasniegts, kādas attiecības mums ir ar sarunu biedru utt. Nav pieļaujams kļūdīties. komunikācija. Uzvedības noteikumi un labas manieres tiek ieaudzinātas bērnībā, aktīvas pasaules izpratnes brīdī. Jaunībā to ievērošana šķiet lieka formalitāte, un tikai ar vecumu nāk apziņa, cik svarīgi tas ir mūsdienu cilvēks komunikācijas etiķete.

Katram cilvēkam, kas pārvietojas sabiedrībā, ir jāprot lietot savu dzimto valodu. Bet jums tas jādara pareizi, ievērojot uzvedības noteikumi un runas etiķetes kultūra. Mums ne vienmēr ir jāsazinās ar cilvēkiem, kuri ievēro šos noteikumus. Atkarībā no saziņas apstākļiem un pretinieku izvirzītajiem mērķiem runas veids var mainīties. Parasti šāda "pārslēgšana" notiek neapzināti un to nosaka cilvēku attiecību īpatnības. Piemēram, brīvības, ko mēs varam uzņemties mīļoto cilvēku klātbūtnē, ir nepieņemamas svešinieku sabiedrībā. Saziņas veids ar bērniem ievērojami atšķiras no tā, kā mēs veidojam sarunu ar sava vecuma cilvēkiem. Tālāk ir sniegti piemēri, kā jūs varat izlauzties, izmantojot noteiktus vārdus un modulāciju.

Runas etiķetes pārkāpumu piemēri

Ikviens var saskarties ar problēmām, kas saistītas ar runas kultūru. Cilvēki nav pieraduši domāt par to, ko viņi saka un kā tas izskatās no malas, tāpēc diezgan bieži viņi kļūdās runā. Visizplatītākie runas etiķetes pārkāpumi ir:

• runas etiķetes rituāla noteikumu neievērošana konkrētā situācijā (nesveicināja, neatvainojās, aizmirsa pateikties);
• izvēlēties izteicienus, kas nav piemēroti apstākļiem un attiecībā uz partneri.

• frāzes ar vārdiem "zagļi" un tajās ievietots žargons ("beidzot", "natūrā", "cilvēki", "freaky", "es nevaru saprast");
• neķītra valoda.

Dažkārt sarkasma nokrāsu var nest frāzes, kurās pārāk bieži tiek lietots adresāta vārds un uzvārds: “Sveiks, Ivan Ivanovič. Es dzirdēju, ka tu devies uz Angliju, Ivan Ivanovič. Kad vēl tu tur dosies, Ivan Ivanovič?

Pateicoties tam, ka cilvēks savā runā izmanto noteiktas runas etiķetes formulas, jūs varat daudz uzzināt par viņa raksturu, izglītības līmeni, stāvokli sabiedrībā, dzīvesvietu (neatkarīgi no tā, vai viņš ir pilsētnieks vai ciema iedzīvotājs), profesionālā pozīcija, attieksme pret sarunu biedru utt. Turklāt ir iespējams iegūt vērtīgu informāciju, pat nepazīstot cilvēku personīgi. Pietiek pievērsties vairākiem mākslas darbiem, lai saprastu, kas dzīvē ir literārie varoņi. Arī stāstu, stāstu, romānu varoņi bieži pieļauj kļūdas saziņā ar citiem un neievēro uzvedības noteikumi : augstprātīgs pavēlošs tonis, rupjības, spēka demonstrēšana veido cilvēka tēlu ne no tās labākās puses.

Viens no spilgtākajiem nepieklājīgas uzvedības piemēriem ir Čehova stāsts "Uzvarētāja triumfs". Viens no varoņiem Aleksejs Ivaničs Kazuļins labprāt izmanto pavēles (“! Ēd tieši šo maizes gabalu ar pipariem!”), kas ir pretinieku pazemojoši un uzsver sociālo lomu atšķirību.

Rupjību, nezināšanu, nespēju iejusties demonstrē cits Čehova varonis Hirins, izrādes "Jubileja" tēls. Šī kunga izteikumi ("Vai tev galva uz pleciem vai kā?", "Nu, sasodīts vispār, man nav laika ar jums runāt! Esmu aizņemts") uzsver viņa vienaldzību pret citiem un runā. zemas runas kultūras.

Runas etiķetes noteikumi - piemēri

Jebkura komunikācija tiek veidota, izmantojot dažādus noteikumus, kas palīdz sarunā iesaistītajām personām veidot kulturālu, inteliģentu, kompetentu dialogu. Atkarībā no situācijas ir ierasts vadīties pēc noteiktām formulām. Bet tas nav tik vienkārši, jo runas etiķetes galvenās grūtības slēpjas cilvēka spējā pielietot nepieciešamās formulas. Tāpēc ir tik svarīgi sarunas laikā ne tikai būt pēc iespējas pieklājīgākam, bet arī prasmīgi pieteikties : piemēri, kas visskaidrāk atspoguļo cilvēku kontaktu daudzveidību, var ņemt no Ikdiena jo komunikācijas kultūra sākas mājās. Piemēram, pirms gulētiešanas ir pieņemts novēlēt ikvienam Ar labunakti un pēc pamošanās labrīt. Par gardām vakariņām jums jāpateicas saimniecei, pat ja tā ir māte vai dzīvesbiedrs. Atnākot uz darbu, sasveicināmies ar kolēģiem un priekšniecību, aizejot darba vieta- mēs atvadāmies. Pateicamies par sniegto pakalpojumu un atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Visi ievēro runas etiķetes noteikumus, pat nezinot. Šodien pat grūti iedomāties, kāda būtu runa bez šiem noteikumiem. Maz ticams, ka sarunas dalībnieki būtu viens otram patīkami, ja šādu ierobežojumu nebūtu.

Dažādās etiķetes situācijās ir ierasts izmantot iepriekš noteiktas frāzes, izteicienus un vārdus, kas veido : piemērišāda veida "tukšas" ir zināmas visiem, un tās tiek izmantotas 3 gadījumos: sarunas sākumā, sarunas galvenajā daļā un beigu daļā (atvadīšanās brīdī).

Tātad, iepazīšanās vai sasveicināšanās sākas ar apsveikuma formulu izmantošanu, kas ļauj turpināt sarunu noteiktā virzienā. Formulu izvēle ir atkarīga no sarunu biedriem (viņu vecuma, dzimuma, statusa). Varat koncentrēties uz emocionālo komponentu ("Sveiki! Cik priecājos jūs redzēt!"), Izmantojiet demokrātisku sveiciena formu ("Sveiki!") Vai frāzes-novēlējumu ("Laba diena!").

Galvenās sarunas laikā ir svarīgi sasniegt sarunu biedra atrašanās vietu un nopelnīt reputāciju labs cilvēks. Šim nolūkam ir vērts to ievērot Zelta likums- Skaidri un kodolīgi izsakiet savas idejas.

Sarunas beigu daļā ierasts izmantot vispārpieņemto formu "Uz redzēšanos!" (ja nepieciešams sarunu beigt ar oficiālu piezīmi) vai “Uz redzēšanos!” (ja sarunu biedrus saista draudzīgas vai ģimeniskas attiecības). Ieteicams izmantot arī veselības vēlmju formulas (“Esi vesels!”, “Neslimojiet!”) vai vispārīgu frāzi “Visu to labāko!”.

Runas etiķete - piemēri

No tā, cik labi cilvēkam pieder oratorija no tā, cik prasmīgi viņš izmanto vārdus kā domu un pārliecināšanas rīkus, ir atkarīgi panākumi sabiedrībā. IN mūsdienu pasaule svarīgi ir ne tikai prast veidot savu runu, bet arī aizstāvēt savu pozīciju, ievērojot etiķetes noteikumus, un adekvāti reaģēt uz oponentu izteikumiem. Lai lieliski apgūtu praktiskās verbālās ietekmes mākslu, ir svarīgi mācīties no bērnības runas etiķete: piemēri , kas ir doti mākslas darbos vai ir doti no dzīves, palīdzēs apgūt un nostiprināt runas komunikācijas noteikumus.

Runas etiķete - piemēri no literatūras

Spilgtākais runas etiķetes atspoguļojums krievu literatūrā. Mūsdienās vecā runas etiķetes sistēma ir praktiski iznīcināta. No runas aprites izskanēja vārdi kungs, kungs, tēvs, balodis, jūsu ekselence, dārgais kungs, māte. Reti mūsu laikabiedri izrunā tādus literārus teicienus kā “Miers tavām mājām”, “Man ir tas gods paklanīties”, “Tavs pazemīgākais kalps”, “Tu mani traucēji”, “Mans mīļais”, “Esi vesels!” ("bye" nozīmē), "Ja jūs, lūdzu, jautājiet."

Tikmēr krievu mākslas darbu varoņi visbiežāk ir apveltīti ar bagātīgām iekšējām morālām īpašībām, kā arī liela uzmanība izteikt komplimentus kā runas etiķetes veidu. Tas uzsver krievu kultūras garīgumu. Literārajos darbos dominē vispārēji vērtējami komplimenti, kurus var izmantot gandrīz jebkurā situācijā: "Cik viņa bija laba!" (P. Aleškins "Krievu traģēdija"), "... es mīlu tāpat kā tu, glīts" (A. Kuprins "Bedre"), "Tanjukha ir sieviete, īsta sieviete ..." (A. Komarovs "Zebra" ).

Iepazīšanās ar krievu klasiķu darbiem ir lieliska iespēja bagātināt un dažādot savu runu. Bet galvenais uzdevums ir ne tik daudz papildināt vārdu krājumu ar jauniem vārdiem, bet gan apgūt prasmi kompetenti veidot savu runu un izvēlēties vārdus, kurus var izmantot dažādās situācijās, kā to dara literārie varoņi. , kas sniegti grāmatās, palīdzēs apgūt verbālo runu.

Runas etiķete - piemēri no dzīves

Katru dienu mēs saskaramies ar dažādām lietām dzīves situācijas pieprasot mums ievērot etiķetes noteikumus. Tātad, satiekot kādu (pat nepazīstamu cilvēku) uz ielas vai sabiedriskās vietās, ir pieņemts sasveicināties. Tajā pašā laikā der sveicināt pat svešiniekus, ar kuriem kopā nācies braukt liftā vai kāpt pa kāpnēm. Izbraucot no sabiedriskā transporta, jāpajautā priekšā braucošajiem, vai viņi grasās izkāpt. Ja atbilde ir noraidoša, jums pareizi jālūdz, lai cilvēki izlaiž jūs līdz izejai. Apdzenot kādu uz kāpnēm vai dodoties uz izeju caur rindu pie kases, taktiski jāatvainojas. Runājot pa telefonu, svarīgi uzraudzīt savu intonāciju, būt ārkārtīgi pieklājīgam. Cilvēka runas laikā auditorijas priekšā (lektors, kolēģis, kurš prezentē projektu), ir netaktiski viņu pārtraukt vai labot. Labāk pagaidīt līdz runas beigām vai pauzēt un izrunāties, cenšoties neaizvainot un neaizskart viņa pašcieņu. Sarunas laikā ar apkārtējiem ir aizliegts pievērsties sociālajām atšķirībām. Liela nozīme ir pozīcijai sabiedrībā un materiālās nodrošinātības pakāpei, taču to nemaz nav nepieciešams uzsvērt. Ir ļoti daudz etiķetes situāciju, kas prasa ievērot pieklājības noteikumus un pieklājīgu attieksmi pret cilvēkiem, katrs gadījums ir individuāls un prasa īpašu pieeju.

Runas etiķete - komunikācijas piemēri

Cilvēka komunikācijas veids atspoguļo ne tikai viņa kultūras pakāpi un izglītības līmeni. Runa var daudz pastāstīt par katru no mums – par ideoloģiju, šķiru, politiskajiem uzskatiem. Katras valsts runas etiķetei ir sava nacionālā specifika. pieder un : piemēri kas atspoguļo tās īpašības, ir šādas:

• veidlapas "tu" piemērošana vienai personai;
• vārda un uzvārda lietošana, atsaucoties uz sarunu biedru;
• sociāli neitrālu personisku aicinājumu trūkums un bezpersonisku frāžu konstruēšanas formu izmantošana (atvainojiet, nesaki man, es atvainojos);
• frāžu konstruēšana pēc locīšanas principa - saskaņojot vārdus, mainot galotnes (kamēr teikumu konstrukcija Eiropas valodas rodas artikulu, palīgdarbības vārdu, prievārdu pievienošanas dēļ);
• gandrīz jebkuras vārdu kārtas pieņemšana teikumā (atšķirībā no daudzām citām valodām, kur teikumu struktūra ir stingri fiksēta);
• iespēja lietot vārdus pārnestā nozīme, alegorijas, metaforas (ārzemniekiem grūti izskaidrojama frāžu "vilku apetīte", "zelta rokas" u.c. nozīme).

Runas etiķetes vārdi - piemēri

Vadošā loma runas etiķetes sastādīšanā ir atsevišķiem vārdiem (frāzēm), kas parasti tiek lietoti sarunas laikā. Šādi aicinājumi atspoguļo attiecības, kas tiek nodibinātas starp sarunu biedriem komunikācijas procesā. Turklāt viņi spēj klasificēt sarunas dalībniekus. Mēs runājam par stabilu, stereotipisku formulu izmantošanu. Zemāk ir , piemēri, ko bieži izmanto krievu valodā, ir norādīti iekavās:

• aicinājuma vārdi (tu/tu, meistars, meitene, jauneklis);
• lūguma vārdi (lūdzu, atļauj);
• atvainošanās vārdi (piedod, atvainojos, atvainojos);
• vēlējumu vārdi (lai laba diena / garastāvoklis, veiksmi, veiksmi);
• uzaicinājuma vārdi (es aicinu, ļaujiet man uzaicināt);
• pateicības vārdi (paldies, paldies, izteikt pateicību);
• apsveikuma vārdi (apsveicam, apsveicam);
• apsveikuma vārdi (sveiki, sveiki, prieks tevi redzēt);
• līdzjūtības vārdi (izsaku patiesu līdzjūtību, dalos jūsu bēdās);
• mierinājuma / līdzjūtības vārdi (sirsnīgi saprotiet / jūtiet līdzi, neuztraucieties, viss būs labi);
• piekrišanas / atteikuma vārdi (tiks darīts / nevarēs palīdzēt, neiebilst / nāksies atteikt).