Csak a nála fejlettebb, értékes tudással, készségekkel és képességekkel rendelkező személyekkel való folyamatos kommunikáció biztosítja számára a megfelelő spirituális értékek megismerését. Szinte mindenkinek van mit tanulnia másoktól, és szinte minden csoportban más-más emberrel találkozik.

2. fejezet Viselkedés csoportokban

2.1. Normatív viselkedés és csoportkohézió

csoportkohézió - a csoportdinamika egyik folyamata, amely a tagok csoportja iránti elkötelezettség mértékét jellemzi.

A csoportkohézió sajátos mutatóiként általában a következőket veszik figyelembe:

1. a kölcsönös szimpátia szintje az interperszonális kapcsolatokban - mint nagy mennyiség a csoporttagok kedvelik egymást, annál nagyobb a kohéziója;
2. a csoport vonzerejének (hasznosságának) mértéke tagjai számára - mint több szám azok, akik elégedettek a csoportban való tartózkodásukkal, vagyis akik számára a csoporton keresztül megszerzett előnyök szubjektív értéke meghaladja a ráfordított erőfeszítések jelentőségét, annál nagyobb a vonzás ereje, ezáltal a kohézió.

Csoportnormák - ezek bizonyos szabályok, amelyeket a csoport dolgozott ki, többsége fogadott el és szabályozza a csoport tagjai közötti viszonyt. Ezen normák betartása érdekében a csoport minden tagja szankciórendszert is létrehoz. Lehetnek bátorítóak vagy tiltóak is. A csoport jutalmazó karakterrel bátorítja azokat a tagokat, akik teljesítik a csoport követelményeit - nő a státuszuk, nő az érzelmi elfogadottságuk, és egyéb pszichológiai jutalmazási intézkedéseket alkalmaznak. A tiltó jelleggel a csoport hajlamosabb megbüntetni azokat a tagokat, akiknek viselkedése nem felel meg a normáknak. Ezek lehetnek pszichológiai befolyásolási módszerek, amelyek csökkentik a "bűnösökkel" való kommunikációt, csökkentik a csoporton belüli státuszukat.

A csoport megjelenésének és működésének szintjén az egyéni érdekek és szükségletek a meghatározóak, amelyek kielégítése kollektív erőfeszítéseket, így interperszonális interakciókat igényel.

A csoportnormák és tényezők sokfélesége lehetővé teszi a kiscsoportos normák hatékonyságának általános módszertani elveinek kiemelését.
1. A csoportviselkedés társadalmi normái a közös érdekek által egyesített emberek közötti társas interakció eredménye.
2. A csoport nem határozza meg egy adott helyzetre a normák teljes körét, hanem csak azokat, amelyek a csoport minden tagja számára különösen fontosak.
3. A normatív viselkedés egy csoporttaghoz rendelhető szerep formájában (például vezető), vagy a csoporttagok közös, szerepalapú viselkedési standardjaként működhet.
4. A társadalmi, normák a csoport tagjai általi elfogadottság foka szerint megkülönböztethetők: mindenki által jóváhagyott, rész stb.
5. A csoportok társadalmi normái eltérő eltéréseket mutathatnak, és ennek megfelelően a deviáns viselkedés szankcióinak tartományai is lehetnek.
6. A csoportnormáknak a csoport összes tagja általi elismerésének szintje nagymértékben meghatározza a csoport jellegét csoportkohézió.
Lott, a csoportdinamika specialistái, egy kis csoport tagjainak szimpátiájának okainak és következményeinek összessége.
Az okok a következők:

1. az egyének interakciójának gyakorisága
2. interakciójuk csoportos jellege
3. csoportvezetési stílus (többnyire demokratikus)
4. frusztráció (nyomasztó feszültség) és fenyegetés a csoportfolyamat lefolyására (a csoportközi kapcsolatok eredményeként)
5. a csoporttagok státusza és viselkedési (interperszonális) jellemzői (attitűdök, életkor, szakma, etikai normák viselkedés stb.).

A szimpátia és így a kohézió következményei között szerepel: agresszív viselkedés a csoport számára nem szimpatikus személlyel szemben, a csoporttagok interperszonális interakciójának kedvező megítélése, a többi ember megítélésében és a csoporton belüli kommunikációban bekövetkezett változások, a kényelmes viselkedés növekedése, a csoport termelékenységének esetleges növekedése stb.

A csoportos interakciók eredménye a kohézió, amelyet szükségletek és értékek kombinációja motivál: a csoporttagok elvárásai, vagy annak szubjektív valószínűsége, hogy a csoporthoz való tartozás kedvező (vagy negatív) következményekkel jár az emberre nézve.

2.2 Emberek interakciója szervezetlen csoportokban

Az emberek kollektív viselkedésének elemi formái viszonylag spontán, néha előre nem látható interakciók bizonytalanság vagy fenyegetettség helyzetében. A megértés kulcsa a társas interakció formája, amit körreakciónak neveznek: a kölcsönös izgalom körkörös formát ölt, amikor az emberek egymás hangulatát, érzelmeit tükrözik, és ezáltal felerősítik azokat.

A szociális szorongás sok ember belső feszültsége annak enyhítésére szolgáló módok hiányában, kaotikus és koordinálatlan tevékenység formájában fejeződik ki, és a szorongás érzése körkörös reakcióba keveredik és „fertőzővé” válik, az emberek „érzelmileg megfertőződnek”. ”. A társadalmi nyugtalanság ott van jelen, ahol az emberek érzékenyek egymásra, és ott is, ahol együtt viselik el a kialakult életforma rombolását. Ez fordul elő forradalmi zavargások, nőmozgalom, vallási zavargások, munkaügyi konfliktusok idején.

A szociális szorongás jellemzői:

♦ szabálytalan viselkedés, amikor az emberek feszültségben vannak, és erős késztetést éreznek a cselekvésre, de nincs világos elképzelésük és nem értik céljaikat;

♦ Izgatott szorongás, félelem, bizonytalanság, agresszivitás, pletykák és túlzások terjesztésére való hajlam;

♦ fokozott ingerlékenység és szuggesztibilitás, pszichológiai instabilitás, vezetők befolyására való fogékonyság, új ösztönzők és ötletek.

Az elemi kollektív csoportoknak négy típusa van (G. Blumer):

1) cselekvő tömeg (agresszív);

2) kifejező tömeg (például vallási szektákban táncoló);

3) mise (a résztvevőknek nincs társadalmi szervezetük; az emberek el vannak választva egymástól, például az arany- és a földlázban);

4) a nyilvánosság (olyan embercsoportok, akik valamilyen problémával szembesülnek, eltérően vélekednek a megoldási megközelítésről, megvitatják azt).

Ezek a társadalmi csoportosulások spontán módon jönnek létre, és cselekvésüket nem a meglévő kulturális modellek és normák irányítják vagy határozzák meg. A társadalom egésze az előírt szabályokból, a tömeg - a kapcsolatteremtésből indul ki (az emberek fokozott fogékonysága egymás iránt, tudattalan reagálás a hangulatokra, spontán készenlét a közös cselekvésre). A tömeg az egyéni választások egybeesése folytán cselekszik, a nyilvánosság pedig valamilyen kollektív döntés meghozatala, vagy egy bizonyos közvélemény kialakulása következtében szerzi meg a maga sajátos egységtípusát és a megvalósítás lehetőségét. Ez utóbbi kollektív termék lévén az egész közösséget képviseli a probléma megoldása érdekében tett készenlétében, és mint ilyen, lehetővé teszi a koherenciát.

A közvélemény kialakulása megtörténik:

♦ a vita megnyitásán és elfogadásán keresztül, amikor (a probléma megoldásának módjával foglalkozó) érdekcsoportok más, viszonylag érdektelen emberek véleményének formálására, megalapozására törekszenek;

♦ propagandán keresztül (szándékosan irányított kampány az emberek elfogadására adott pont jövőkép, hangulat vagy érték).

Az ilyen elemi kollektív csoportosulások megjelenése a társadalmi változás folyamatos folyamatát jelzi. Fontos szerepet játszanak az új kollektív magatartás és a kialakuló társadalmi életformák kialakításában, az eltérő társadalmi rend kialakításában, alapul szolgálnak a társadalmi mozgalmak kialakulásához, aminek köszönhetően új típusú kollektív viselkedés épül fel. rögzített társadalmi formákba. A társadalmi mozgalom kezdetben amorf, rosszul szervezett, azaz a kollektív magatartás primitív szinten van. Fejlődése során szervezetté válik, megszerzi a saját szokásait és hagyományait, megerősödik a vezetése, kialakulnak a társadalmi szabályok és értékek, új életforma kialakításának képessége.

Egy társadalmi mozgalom a rangokon keresztül növekedhet és szerveződhet. mechanizmusok. Az egyik leggyakoribb a propaganda. Izgatja az embereket, és a mozgalom támogatóivá teszi őket. Ennek módja az, hogy felkeltsük az emberek figyelmét, felkeltsük őket, felkeltsük érzelmeiket, ötletekkel, kritikával, javaslatokkal és ígéretekkel irányt adjunk ezeknek az érzelmeknek.

További hasonló mechanizmusok:

1) az összetartozás érzésének és az emberek egymással való szolidaritásának megszervezésének folyamata, az adott társadalmi mozgalom támogatói közötti kölcsönös szimpátia kialakítása, amely hozzájárul az összehangolt viselkedéshez;

2) csoporton belüli / csoportközi kapcsolatok fejlesztése: a mozgalom tagjainak meggyőződése, hogy csoportjuk igazságos és helyes, míg mások elvtelenek és rosszindulatúak (a tagok céljaik és értékeik köré csoportosítására szolgál; ellenség jelenléte ebben az értelemben nagyon fontos a mozgás integritásának és kohéziójának adásához);

3) a szertartásos viselkedés és rituálék alkalmazása: tömeggyűlések, tüntetések, felvonulások, évfordulós ceremóniák, rituális kellékek - szlogenek, dalok, versek, zászlók, egyenruhák stb. ezekben a rituálékban résztvevő növekszik az önbecsülése, aminek következtében fontos személynek érzi magát, és ez a személyes jelentőség érzése azonosul a társadalmi mozgalommal, mint olyannal);

4) a csoportmorál kialakítása, amely állandóságot és bizonyosságot ad a mozgalomnak: meggyőződés a mozgalom céljának helyességében és igazságosságában, hit abban, hogy a mozgalom végső célját eléri, abban, hogy valamilyen szent küldetést bíznak rá. ehhez a mozgalomhoz; saját „szent könyveik” létrehozása (például Marx „Tőke” a kommunista mozgalom számára);

5) csoportideológia kialakítása (a mozgalom céljait és célját megfogalmazó, a fennálló rendszer kritikáját tartalmazó, a mozgalom politikai terveit, politikáit, taktikáját és gyakorlati tevékenységét felvázoló doktrínák összessége).

Egy társadalmi mozgalom sikeres fejlődése ezektől a mechanizmusoktól függ, a társadalmi következmények pedig attól függnek, hogy a mozgalom reformista vagy forradalmi.

2.3. Informális csoportok (a Litvak M.E osztályozása)

Mindannyian csoportosak vagyunk gyermekkorunk óta. Kezdve családdal, óvodával, majd iskolával, főiskolával, munkával. Ha alaposan megnézi, ezeknek és más csoportoknak hasonló jellemzői és jellemzői vannak. A csoportok formálisak és informálisak. A csoport, amelyben tanulunk, formális, és a dékáni hivatal által kinevezett formális vezetője volt. A sikeres foglalkozás után jegyző csoport informális, és megvan a maga informális vezetője. A formális vezető hatalmát hatósági utasítások, munkaköri kötelezettségek stb. Az informális vezető hatalma korlátlan, ami a csoporttagok abban való önkéntes részvételéből következik. Éppen ezért, ha a vezető nem egyben vezető, a csoportot mindig ellentmondások fogják szétszakítani. Az ember viselkedése erősen függ attól, hogy melyik csoportban van, hiszen mindegyik csoportban szerepet játszik. A szerep az a viselkedés, amelyet a csoport elvár az egyéntől a társadalmi funkciók ellátása során. A csapatban betöltött szerepek függvényében három informális csoport különíthető el. Litvak M.E. a következőképpen osztotta fel őket: az első csoport: oktatási és karrierista, a második - kulturális és szórakoztató, a harmadik - alkohol-szexuális. Mindegyik csoportról rövid leírást adunk.

1. Oktatási és karrierista csoport. Olyan embereket foglal magában, akik szakmai fejlődésre és előléptetésre törekednek. Fiatal szakemberekről van szó, akik diákéveik alatt körbe jártak és felkészültek a szakmai tevékenységre. Egyszóval ez mindenki, aki törődik személyes és szakmai fejlődésével, igyekszik bizonyítani egyediségét és egyediségét. Az ilyen embereknek általában még olyan szórakozás is van, ami hozzájárul személyes fejlődéséhez: sportolni, jó irodalmat olvasni stb. A karrieristák soha nem vesznek részt a panaszosok bizottságaiban, nem szeretik az eredménytelen társadalmi munkát. A pályakezdő hallgatót könnyű felismerni: a diákbüfében átnézi a jegyzeteket, bejár minden laborba, az első sorokba ül az előadásokon és leírja azokat, még akkor is, ha nem erre a területre kíván szakosodni. Az ilyen emberek egyszerűen nem tudnak félerővel dolgozni. Egy ilyen lelkes csoport képviselői későn maradhatnak a munkahelyükön, rendkívüli jelentést kérhetnek, vagy racionalista javaslatokkal bosszantják a hatóságokat.

2. Kulturális és szórakoztató csoport. Olyan szakembereket foglal magában, akik szakmai fejlődésükben megálltak, és fő érdekeik mellett állnak. Ez akár háztartás, akár kereskedelem, akár család – nagyon sok ilyen érdeklődési kör létezik. Jó szakemberek, akik a rutinmunkában jártak. Jól látják el feladataikat, de kívül-belül. Nincs baj ennek a csoportnak a tagjaival, ha nem kényszeríted őket szociális munkára és erőszakkal új módszerek elsajátítására. Az ilyen csoportokban dolgozók általában nem kérnek előléptetést, sőt vissza is utasítják! Egy ilyen csoportot azonban nem szabad valamiféle „mocsárnak” tekinteni, ahonnan nem lehet kijutni. Ezek az emberek hajlamosak a behódolásra, és jó, bár avatatlan munkások. Nem rossz lehetőség egy ilyen csapat vezetőjének lenni (mármint vezetőnek, és persze nem informálisnak :)

3. Alkohol-szexuális csoport. Ez a csoport képviseli minden csapatban a munkavállalók legkényelmetlenebb részét, különösen az alkoholista részében. Az intézetekben ez az ún. „Kamcsatka". A munkában az ilyen csoportok általában jól kiépültek, az ilyen csoportokban a kapcsolatok a megbocsátáson, az engedékenységen és a barátságon alapulnak. Ahogy az alkoholcsoport leépül, a család és az egész társadalom befolyásolni kezdi.

2.4. A csoportos döntéshozatal jellemzői

Közös tevékenység eredményeként többen olyan eredményeket érhetnek el, amelyeket hihetetlen erőfeszítések árán sem érhet el az ember egyedül. Még K. Marx is azt állította, hogy az egyszerű társas érintkezés egy olyan ösztön ösztönzését váltja ki, amely növeli az egyes munkások hatékonyságát. A pszichológusok-gyakorló szakemberek már régóta észrevették, hogy a közös munka során egyes problémák jobban megoldódnak, mint az egyéni megoldással, hogy csoportban az egyén kevesebbet hibázik, és gyorsabban oldja meg a problémákat. Ezt a tényt a fokozódó szenzoros ingerléssel magyarázták, már maga az a tény, hogy más emberek jelen vannak egymás mellett, ugyanazon a feladaton, aktiválja az egyént, pozitívan befolyásolja a termelékenységét. Ezt a jelenséget a pszichológia a szociális facilitáció hatásaként ismeri. Lényege abban rejlik, hogy más emberek jelenléte megkönnyíti az egyén cselekvését, hozzájárul ahhoz. Ezek az állítások azonban nem vitathatatlanok a csoporttevékenység minden esetére.

Csoportfeladathoz kapcsolódó szerepek	Csoporttámogató szerepkörök
kezdeményezőÚj ötleteket, módszereket kínál a nehézségek leküzdésére és a problémák megoldására. Megváltoztatja a csoport problémáival és céljaival kapcsolatos nézőpontot fejlesztés Kidolgozza és fejleszti a többi tag által előterjesztett ötleteket és javaslatokat KoordinációsÖtleteket, javaslatokat gyűjt össze és igyekszik összehangolni a csoporttagok cselekedeteit Tájékozódás A csoportot a céljai felé irányítja, felméri a történéseket és azonosítja a napirendtől való eltéréseket	bátorító Bátorítja és támogatja mások részvételét. Bizonyítja, hogy megérti mások gondolatait és véleményét harmonizáló Közvetítő szerepet tölt be a résztvevők között nézeteltérések és eltérő nézőpontok jelenléte esetén. Csökkenti a feszültséget a konfliktusok során Megalkuvó Felad valamit véleményéből, összeegyeztetve azt mások véleményével, hogy megteremtse a csoportharmóniát Védelmező és teljesítő Másokat támogat, bátorít, elősegíti részvételüket, szabályozza a kommunikáció menetét
értékelő- kritizálva Kritikusan értékeli a résztvevők javaslatait azáltal, hogy összehasonlítja azokat a feladatvégzésre vonatkozó meglévő szabványokkal Cselekvésre ösztönözÖsztönzi és ösztönzi a csoportot cselekvésre és döntéshozatalra	Szabványok felállítása A csoporton belüli szabványokat alkalmazza a csoportfolyamat minőségének felmérésére Passzív következő Passzívan követi a csoportot, hallgatóként viselkedik a csoportos megbeszéléseken és döntések meghozatalakor

A csoport munkájának kedvező feltételeinek megteremtését elősegíti a pozitív érzelmi légkör, amely csökkenti a pszichés feszültséget, a reflexió, valamint az alapvető viselkedési szabályok elsajátítása az órákon. A csoport fő szabályai a következők:

1) tevékenység, magában foglalja az összes résztvevő bevonását a csoport munkájába, az intellektuális, érzelmi, motoros tevékenység;

2) kommunikáció az „itt és most” elvén, magában foglalja a jelenre való felhívást, hogy mi aggasztja most a résztvevőket, megbeszéljük, mi történik a csoportban;

3) a pozitív személyiségjegyek azonosítása minden résztvevő;

4) őszinteség és bizalom a kommunikációban;

5) a közvetlen értékelések elfogadhatatlansága egy személy (nem a résztvevők tulajdonságait értékelik, hanem csak a cselekedeteiket);

6) titoktartás minden, ami a csoportban történik.

Maradjunk a képzési csoportok eljárási vonatkozásainál. A csoport optimális létszáma a képzés kutatói szerint 10-12 fő, akik az önkéntesség elve, vagyis az ilyen típusú képzés szabad választása alapján kerülnek be a tanórára. A különböző nemű, korú, iskolai végzettségű, ismeretségi fokú emberek egy csoportjában való kapcsolódás gyakorlata igazolja magát. Ugyanazon intézményben, szervezetben dolgozó résztvevők csoportja is létrehozható, de ezzel nehezebb a munka. Az edzések ciklusa általában 30-50 h., az egyes órák átlagos időtartama - 3 h. Egyes esetekben maratoni órákat tartanak, egy tanóra időtartama 8-12 h.

A szakirodalom széles körben leírja a képzési technológiákat. A nagyon Általános nézet A személyre szabott képzések az alábbiak szerint zajlanak:

A képzést két nevelés-pszichológus vezeti; az óra legelején bemutatják egymást;

Folyamatban van a képzés kérdéskörébe való bevezetés, amely biztosítja a résztvevők közötti nyitottságot és egymás iránti bizalmat;

Kialakul a kölcsönös együttműködésre való felkészültség, a motiváció a képzés céljainak eléréséhez;

Az új szakmai viselkedés és a szociális és szakmai fejlődés pszichotechnikájának elsajátítása folyik fontos készségeket, tulajdonságok és képességek;

A szakemberek szakmai és pszichológiai potenciálja aktualizálódik;

A szakember személyiségében rejlő szakmai és pszichológiai potenciál korrekciója folyamatban van.

A vezető oktatáspszichológusok a képzések lebonyolítása során kötelesek betartani az etikai szabályokat és a gyakorlati pszichológus kódexét.

A vezető adott fontos szerep minden típusú pszichotechnológiában. Inkább facilitátorként működik - olyan személy, aki elősegíti a résztvevők kezdeményezésének és személyes interakciójának megnyilvánulását, pszichológiai támogatást nyújt, és nem értékel. Maga a műsorvezető egy önmagát feltáró személyiség modelljeként viselkedik, őszintén beszél magáról, akárcsak a többi résztvevő. Figyelmet és törődést mutatva az elfogadás és az empatikus megértés környezetét teremti meg a csoportban.

A személyiségközpontú kommunikáció megvalósítása meghatározza a pedagógiai facilitációs technológiák 1 alkalmazását, amelyek a lehető legtöbbet veszik figyelembe. pszichológiai jellemzők az interperszonális kommunikáció minden aspektusát. Az ilyen technológiák kiválasztásának fő elvei a következők:

Valamennyi oktatási tárgy együttműködésének biztosítása;

A kommunikáció egyenrangú felépítése;

Minden résztvevő saját álláspontjához és véleményéhez való jogának elismerése;

Az egyes kommunikációs alanyok egyedi személyiségként való felismerése;

nyílt megnyilvánulása saját érzéseités érzelmi élmények;

A kommunikációs tér segítő megszervezése 2.

Mutassuk be az edzések ezen elveknek megfelelő technológiai módszereit.

A tanár nem a tanulók felszínes érzelmi reakcióira reagál, hanem rejtett érzéseire, ezáltal segít rájönni, hogy a tanulók miért élnek át ilyen érzéseket, élményeket. A pedagógiai empátia a következő szinteket foglalja magában:

Racionális (az érzelmi állapot megértése);

Érzelmi (empátia a tanuló állapota iránt);

Hatékony (valódi segítséget nyújt a leküzdéshez negatív érzelmek);

Leading (lehetséges érzelmi állapotok előrejelzése).

Hatékony facilitációs technika a tanár önbemutatása, életének és pedagógiai tapasztalatainak feltárása. Ennek a technikának a használata hozzájárul ahhoz, hogy a képzési csoport tagjai elfogadják a tanár személyiségét, és ezáltal lehetővé válik, hogy pszichológiai akadályok elidegenedés a személyiségközpontú pedagógiai kommunikáció valamennyi tárgya között.

K. Rogers a humanizálás három szintjét azonosította személyek közötti kapcsolatok, konstruktív személyi változásokat biztosítva: 1) egy másik személy nem ítélkező pozitív elfogadása; 2) aktív empatikus hallgatás; 3) kongruens (adekvát, valódi, őszinte) önkifejezés a kommunikációban. K. Rogers követői hangsúlyozzák, hogy a tanulásnak a tanulók és a tanárok személyes fejlődésének eszközévé kell válnia.

A személyiségközpontú szakmai tréningek eredményei és eredményességének kritériumai:

Növekvő autopszichológiai, pszichológiai és szakmai hozzáértés;

A szakemberek átállása a professzionalizmus új szintjére;

Az önváltoztatásra, önfejlesztésre és önmegvalósításra való készség fejlesztése a szakmai tevékenység területén;

Optimista szakmai perspektíva kialakítása és a szakmai önfenntartás technikáinak (technológiáinak) elsajátítása;

A romboló szakmai változások leküzdése és a szakmai élet értelemvesztésének megelőzése.

A személyiségközpontú szakmai tréning lebonyolítása számos etikai szabály betartását igényli, a résztvevőknek pedig éber és körültekintő hozzáállásra van szükségük a tréninghez, tisztában van azzal, hogy milyen hatással lesznek, milyen következményekkel járhat. Ebből a szempontból fontos, hogy a szakmai képzés lebonyolítása során annak céljait, célkitűzéseit pontosan meghatározzák, azaz meghatározzák, hogy egy szakember mely konkrét szakmai tulajdonságainak fejlesztésére irányul.

Fontolja meg a fő etikai ellentmondásokat,

1 képzések során felmerülő, érték- és erkölcsi problémák forrásává válhat:

A társadalom, a szervezet, a vállalkozás és a szakember érdekei között, ami nem mindig sikerülhet

egybeesik;

A szakember szakmai fejlődéshez, karrierhez való joga és ennek az igénynek a képzés eredménye alapján való megvalósításának képtelensége között;

A képzés magas céljai és célkitűzései, valamint a résztvevők gyakorlatiassága, konkrét ajánlások és egyértelmű útmutatások megszerzése között.

Minden szervezet embercsoportokból áll. Az ilyen csoportok nem csupán emberek véletlenszerű gyűjteményét jelentik, hanem általában egy gondosan kiválasztott, kiképzett és felkészült csapatot bizonyos műveletek végrehajtására. Ezért a szervezeti magatartás a csoportviselkedés szemszögéből is felfogható, a csoportok és az azokat alkotó egyének cselekvéseinek összességeként értelmezve. Ha az egyének csoportokat alkotnak, és meghatározzák céljaikat, a célok elérésének terveit és az ehhez szükséges eszközöket, akkor a csoportok összessége befolyásolja az egyéneket, megváltoztatva, módosítva viselkedésüket, érdeklődésüket, szükségleteiket. A menedzsernek ismernie kell a csoportokban élő emberek pszichológiai viselkedési mintáit, és ezt a tudást fel kell használnia a csoport legmagasabb teljesítményének biztosítására.

Szervezetek, csoportok meghatározása, osztályozása

A csoport viselkedésének vizsgálata előtt meg kell határozni a "szervezet" és a "csoport" fogalmát, valamint osztályozni kell őket.

Szervezet - ez egy két vagy több emberből álló csoport, akik kölcsönhatásba lépnek és egymástól függenek, egyesülve a közös célok elérése érdekében. Vannak formális és informális szervezetek.

formális szervezet egy meghatározott módon felépített embercsoport, amely speciális dokumentumokkal (például chartával, regisztrációs igazolással) rendelkezik, amelyek jelzik céljait és jogi státuszát. Az ilyen szervezet a hatályos jogszabályok szerint „be van jegyezve”. Egy formális szervezetben minden tag magatartásának a közös célok elérése felé kell irányulnia.

informális szervezet - olyan csoportról van szó, amely a formális szervezettel ellentétben nem rendelkezik sem határozott struktúrával, sem létezését igazoló dokumentummal. A legtöbb ilyen csoport általában a szolgáltatási környezetben jön létre, és úgy tűnik, hogy bármelyiket kielégítik társadalmi szükségletek például kommunikáció vagy személyes szakmai eredmények bemutatása. Tehát a különböző részlegekről érkező három alkalmazott, akik mindig együtt ebédelnek, és egyszerre beszélnek meg különféle témákról, az informális szervezet példája.

A csoportok következő besorolását tudjuk javasolni: irányított; cél; kamat alapján; barátságos.

Az irányított és célcsoportok formális szervezetek, de az érdekcsoportok és a baráti csoportok inkább az informális szervezetek példái.

Vegye figyelembe e csoportok jellemzőit.

Felügyelt csoport vezetőből és azokból a beosztottakból áll, akik közvetlenül neki számolnak be az elvégzett munkáért. Így például egy iskola igazgatója és az ott tanító 12 tanár egy kezelhető csoport. A pa. vezető könyvvizsgálóinak csoportja vasútiés az asszisztense.

Célcsoport szervezeti keretek között is olyan emberek szövetsége, akik együtt dolgoznak valamilyen közös munkavégzés érdekében. A célcsoport azonban nemcsak a közvetlen hierarchikus környezetet egyesíti, hanem más kapcsolatokra is hatással lehet. Így például egy vállalat elemző osztályának szakembere probléma felmerülésekor nemcsak kollégáihoz, osztályvezetőhöz fordulhat, hanem a társaságnál dolgozó ismerős ügyvédhez, tapasztalt beszerzési munkatárshoz, osztályvezető titkára, és egyéb, véleménye szerint segítséget nyújtani tudó személyek. Ő maga viszont kész segíteni és kisegíteni ezeket az embereket. Mindezen emberek kombinációja alkotja a célcsoportot. Meg kell jegyezni, hogy minden irányító csoport egyben célcsoport is; tagjai konkrét célok elérése érdekében dolgoznak.

Érdekcsoport akkor jön létre, ha két vagy több olyan személy van, akinek a munkája egybeesik. Így például érdekcsoportot alkotnak azok az alkalmazottak, akik változtatni akarnak a szabadságuk ütemezésén. Ilyen csoportok lesznek például azok, akik támogatni akarnak egy elbocsátott kollégát. A jobb munkakörülményeket szorgalmazó munkavállalók ismét olyan egyesületet alkotnak, amelynek közös érdeke van.

Baráti csoportok az alapján alakulnak ki, hogy az emberek egy vagy több hasonló jellemvonással rendelkeznek. Ezek az egyesületek sokszor túlmutatnak a szervezet határain, létrejöhetnek az emberek körében kialakult etikai elvek alapján, összefoghatják az egykorú dolgozókat, vagy például a futballklub-szurkolókat. Ilyen csoportok alakulhatnak azokból is, akiknek politikai nézetei egybeesnek, vagy egyesíthetik a jellemükben némileg hasonló embereket.

4. táblázat Okok, amelyek miatt az emberek csatlakoznak csoportokhoz

Ok	Az ok magyarázata
Biztonság	A csoport tagjává válva mindenki csökkenti annak a lehetőségét, hogy „magára maradjon”, erősebbnek érzi magát, kevésbé kételkedik önmagában. Amikor az emberek csoportokba egyesülnek, sikeresebbek a felmerülő problémákkal való szembenézésben.
	Azt a személyt, aki egy csoport tagja, tisztelik és elismerik
önbecsülés	A csoport minden tagjának meg fogja adni az önbecsülés érzését. Vagyis az embert nemcsak a körülötte lévők tisztelik, hanem ő maga is büszke arra, hogy ehhez a csoporthoz tartozik.
	Az ok magyarázata
Igények kielégítése	Bármely csoport bizonyos társadalmi igények kielégítésére jön létre. Az emberek hajlamosak kommunikálni egymással, így a legtöbb csoport kielégíti a természetes emberi interakcióigényt.
	Gyakran az, amit az egyén nem tud megtenni, az egész csoport erőfeszítéseivel könnyen megvalósítható. Ebben az esetben az erősség a mennyiségben rejlik
A célok elérése	Néha több ember erőfeszítéseit kell összpontosítani egy adott cél elérése érdekében. Szükség lehet a készségek, a tehetség, az erő egyesítésére egy munkafeladat sikeres elvégzéséhez. Ebben az esetben a menedzsmentnek a formális csoportok létrehozására kell összpontosítania

informális csoportok a munkavállalók szociális szükségleteinek kielégítése érdekében. Az emberek hajlamosak kommunikálni egymással, ezért az alkalmazottak gyakran együtt golfoznak, vagy autóval hazamennek a munkából, együtt ebédelnek és teáznak a szünetekben. Fontos megjegyezni, hogy az ilyen csoportok, bár nem formálisak, nagy befolyást gyakorolnak a szervezet alkalmazottainak viselkedésére.

Nehéz egyetlen okot azonosítani, amely megmagyarázná, miért egyesülnek az emberek ilyen informális csoportokba. Nyilvánvaló, hogy a különböző csoportok különböző előnyöket hoznak tagjaiknak, ezért egy személy gyakran több különböző informális egyesület tagja lehet. Az emberek csoportokba kerülésének tipikus okait a táblázat tartalmazza. 4.

Nem csak a csoport egyes tagjaiban rejlő értékek, attitűdök és hiedelmek összessége, az összeadás elve itt nem érvényesül. A csoportpszichológiát inkább a szorzás elve jellemzi, az egyéni pszichológiai kategóriákat olyan hatalommá emeli, amely a csoportpszichológiát, Először, az intenzitás, a parancsolat, amely messze meghaladja az egyéni pszichológiai befolyás befolyását, másodszor pedig egy objektív, azaz olyan karakter, amely nem függ a csoport egyes tagjainak akaratától. A csoportnormák az egyén számára objektív tényezőként jelennek meg előre meghatározott értékelési kritériumok, sztereotípiák és viselkedési minták formájában.

Számos tanulmány megjegyezte, hogy fontos jellemzőként kell kiemelni az általános normák kialakítását arra a csoportra vonatkozóan, amelytől az egyén függ, és ezeknek a normáknak, mint a csoport viselkedésének önszabályozási tényezőinek hatását. Más szavakkal, pszichológiai függőség a csoportból származó egyén az egész csoportra jellemző normák elfogadásának indítéka. Ez egy kulcsfontosságú pillanat a szocializáció folyamatában, vagyis abban a folyamatban, amelyben az egyén a társadalmi tapasztalatokkal, értékekkel, hiedelmekkel és társadalmilag jelentős viselkedési formákkal asszimilálódik és aktívan újratermeli.

Főbb jellemzők szociális környezetígy vagy úgy, az emberekben öltenek testet. Az olyan társadalmi csoportok szociálpszichológiai struktúrái, mint a család, a termelési csoport, a közös szabadidős tevékenységek csoportjai, az oktatási csoport, a katonai egység, az együttélési közösség által összekötött csoportok és az emberek közvetlen interakciójának egyéb formái. az egyén valódi bevonása az interperszonális kapcsolatok rendszerébe az ilyen csoportokban az érintett személyre gyakorolt ​​komoly befolyás kialakulását, a kívánt (ebből a szempontból) biztosítását célzó befolyást társadalmi csoport) viselkedés.

A csoport pszichológiai felépítése és az informális vezető

Pszichológiai szerkezet csoport pszichológiai kapcsolatok és kölcsönös függőségek összetett hálózata. Ennek a struktúrának külön elemei azok az egyéni pozíciók, amelyeket az egyes egyének a csoportban való önigazolása során elfoglalnak. Ez a struktúra külön kis csoportokat is magában foglal, amelyek pszichológiai jellemzők szerint egyesítik az egyéneket.

A pszichológiai struktúra bizonyos típusú kapcsolatokban is kifejeződik, amelyek az egyének között jönnek létre mindennapi kommunikáció. A pszichológiai struktúra származékos, kialakulása számos objektív és szubjektív tényezőnek köszönhető. Másrészt maga is egy olyan tényező, amely óriási hatással van a személyiségre. Emiatt megfontolást, tanulmányozást és beavatkozást igényel.

Az informális csoportok pszichológiai szerkezetét számos fontos vonás jellemzi. Az egyének állandó interakciója során kapcsolataik a csoport tagjai számára fontosságuk mértéke szerint kezdenek rangsorolódni, a csoporton belüli kapcsolatok az ilyen csoport tagjai által egymásnak adott preferencia fokán alapuló szerkezetet nyernek. . Minden csoportban elkerülhetetlenül megkülönböztetik a TC-ket környezetüktől, akiket a csoport tagjai a legnagyobb előnyben részesítenek.

A csoport tagjai közül az, akivel kapcsolatban megnyilvánul legnagyobb számban preferenciáit, egy társadalmi csoport vezetőjévé válik. A csoportstruktúra másik pólusán azok (vagy azok) állnak, akikkel kapcsolatban a legkisebb szám preferenciák (kitűzöttek). Ez a struktúra spontán módon alakul ki, de miután kialakult, nagymértékben kezdi meghatározni tagjainak viselkedését. A társadalmi csoport vezetőjének szerepe alapvető fontosságúvá válik.

A vezetés fő jele a csoporttagok hiedelmeinek és tevékenységeinek befolyásolásának képessége. A társadalmi csoport vezetője az, aki cselekvéseket kezdeményez, parancsokat ad, a tagjai közötti vitákat megoldja, és kötelező érvényű döntéseket hoz rájuk. A vezető jóváhagyja vagy helyteleníti a csoporttagok cselekedeteit, bátorítja vagy elnyomja az ilyen cselekedeteket. Egy társadalmi csoport tagjai a vezető kívánsága szerint cselekszenek, sőt gyakran gondolnak és éreznek, sokkal nagyobb mértékben engedve befolyásának, mint a csoport bármely más tagjának befolyásának.

A formális csoportok tevékenysége akkor válik hatékonyabbá, ha a bennük elkerülhetetlenül kialakuló informális csoportok formális csoportjuk céljainak elérésére koncentrálnak, és az informális vezető vagy támogatja a csoport formális vezetőjének tevékenységét, vagy maga lesz a hivatalos vezető. . Az antiszociális, bűnözői csoportok olyan informális csoportok, amelyek spontán módon alakulnak, és ilyen feltételek mellett vezetőjük („tekintély”) viselkedése, jelentősége, szerepe kiemelten fontos.

A csoport pszichológiai struktúrája erőteljes katalizátorként szolgál egyéni viselkedés, azonban a vonatkozó csoportnormák tartalmától függően - a társadalmilag hasznos vagy társadalmilag káros magatartásformák katalizátora. Egy társadalmi csoportot kétféle hátrány jellemez. Tehát a külső szerkezet hibái lehetségesek. Az ilyen legyengült társadalmi csoport tipikus példája az a család, ahol az egyik szülő nincs jelen. Ugyanakkor lehetségesek olyan esetek, amikor a tagok közötti kapcsolatok súlyos hiányosságai rejtőznek egy társadalmi norma látszólag normális szerkezete mögött. Az ilyen hiányosságok gyakran nem felelnek meg azoknak a társadalmilag hasznos céloknak, amelyek meghatározzák egy adott társadalmi csoport tevékenységét, megfosztják az ebben a csoportban fennálló kapcsolatokat valódi tartalmuktól, és konfliktusba kerülnek velük.

Csoporttagsági polarizáció

Az emberi történelem hajnalán, az első emberközösségek keretein belül megjelent a kölcsönös egymáshoz tartozás, az egység tudata, vagyis a „mi” gondolata (törzs vagyunk, klán vagyunk) , egy család vagyunk stb.). Lényeges azonban, hogy a „mi” fogalma csak akkor merült fel, amikor egy adott közösség összeütközött egy másik közösséggel, és szükségessé vált, hogy elkülönüljön minden „őktől”. Az emberek egy csoportja, mint egy bizonyos közösség öntudata csak ezen keresztül valósul meg ellenzék adott „saját” közösség „másik”, „idegen” közösség vagy csoport. Maga a „mi” fogalma csak az „ők” kategóriával kapcsolatban és azzal kapcsolatban lehetséges. A „mi” eleve nem „ők”. Már ezek után is megvan a „mi”-ben rejlő értelmes tulajdonságok tudatosítása és szelekciója.

A „mi” és az „ők” közötti különbség gondolata tükrözheti a lényegtelenség, a tartalom jelentéktelen mértékét, vagy növekedhet egészen addig, amíg minőségi, lényeges tulajdonságot tulajdonítunk egy ilyen különbségnek, egészen a teljes, kardinális (poláris)ig. „mi” – „ők” szembenállása egészen a teljes különbség létezésébe vetett hitig, a „mi” és az „ők” abszolút összeegyeztethetetlensége. Ez a különbség bizonyos fokú negativizmussal jellemezhető „velük” szemben – a viszonylag semlegestől a negatívig és ellenségesig. Utóbbi esetben a jó és a rossz kategóriái polarizálódnak, és mint világos, a jó a „mi”, a „miénk”, a rossz pedig „ők”, „nem a miénk”, „idegen”. Ugyanakkor „ők” tulajdonítható azoknak a bajoknak, nélkülözéseknek a forrásának szerepe, amelyek okai ismeretlenek vagy tisztázatlanok, vagy (amit nagyon nehéz beismerni) bajaink forrása „mi” magunk vagyunk. . Ilyen helyzetben felmerül – nagyon gyakran megvalósul – annak a lehetősége, hogy a köztudatban kitalált, irreális, képzeletbeli, de baljós „ők” bukkannak fel, amelyekre minden bajért a felelősség hárul. A képzeletbeli „ők”, elfoglalva helyüket a köztudatban, megerősödnek, valósággá válnak az emberek cselekedeteiben, törekvéseiben, betöltve társadalmi funkciójukat. Ez a funkció a fiktív „ők” helyettesítésében áll ott, ahol hiányoznak a valódi „ők”, hogy bizonyos társadalmi közösségeket és csoportokat alkossanak.

Alapvetően fontos, hogy a „mi” közösség e csoport tagjainak egymáshoz való utánzásával, az egymáshoz hasonlóvá válás vágyának eredményeként alakuljon ki. Az „ők” reprezentációja a „nekik” tulajdonított tulajdonságok hangsúlyozásával épül fel, és ezek a tulajdonságok ennek megfelelően egyesítenek „minket”, megtiltva, hogy „őket” utánozzuk. Az „ők” kategóriája azért szükséges, hogy „minket” alakítson és erősítsen, hogy „mi” ne úgy viselkedjünk, mint „ők”. Az, hogy különbözünk azoktól, akik „nem mi vagyunk”, serkenti a „közöttünk” lenni; tagadás, negatív attitűd "velük" erősíti a hasonlóságot "mi" között.

A társadalmi közösségek és csoportok szervezetlensége

A társadalmi folyamatok (demográfiai, migrációs, urbanizációs, iparosodási) dinamikája, mint nem kívánatos eredmény, romboló hatással lehet a társadalmi csoportokra, közösségekre, részleges dezorganizációjukhoz vezethet.

A dezorganizáció jelenségei mind a társadalmi közösségek külső (formális) struktúrájában, mind belső, értelmes, funkcionális jellemzőiben tükröződnek. Tehát kívülről a népvándorlás társadalmi folyamatai, a városok, az ipar fejlődése stb. a nagycsaládosok széteséséhez, a két-három generációs közös családi lakhely megőrzésének ellehetetlenüléséhez, a családok kiváltásához vezetnek. hagyományos család a nukleáris család által (férj, feleség, gyermek); termelői csoportokban - a szakmai szolidaritás gyengülésére (céhek felbomlása); a területiekben - a társadalmi, etnikai homogenitás elvesztéséhez, a területi összetartozás érzéséhez, a bevándorlók számának növekedéséhez az őslakos népesség részeként, a természetes kiegyensúlyozott kor- és nemi struktúra megsértéséhez.

Az ilyen közösségek funkcióinak dezorganizációja a csoportértékek lazulásában, a normák és viselkedési minták következetlenségében, a csoport normatív struktúrájának gyengülésében nyilvánul meg, ami viszont a viselkedésbeli eltérések növekedéséhez vezet. közösségek és társadalmi csoportok tagjainak. Így Oroszország 20 régiójában, ahol a legmagasabb a migránsok érkezése, 18 régióban a legmagasabb a bűnözés.

A szervezetlenség a következő esetekben vezet eltérésekhez a tagok viselkedésében:

• az egyén részvétele különböző társadalmi csoportokban, amelyek egymásnak ellentmondó társadalmi értékrendszereket és viselkedési mintákat kényszerítenek rá;
• az egyén részvétele a szervezetlen csoportokban, amelyeket a társadalmi szerepek bizonytalansága, az egyénnel szembeni társadalmi követelmények, a hiányosság jellemez. nyilvános ellenőrzés, nem egyértelmű kritériumok a viselkedés értékelésére.

Az ilyen jelenségek a közösség szociálpszichológiai hatásának gyengülésével járnak, amely a csoporton belüli kohézió és a kölcsönös megértés biztosításának eszközeként szolgál, a közösség megsértéséhez vezető tendenciák ellen irányul.

Ilyen körülmények között a normális társadalmi csoportok nem mindig képesek ellátni számos alapvető funkciójukat, azaz az egyén számára következetes, belsőleg konzisztens viselkedési normák rendszerét, a szolidaritás és a közösséghez tartozás érzését biztosítani, a társadalmi elismerés és presztízs lépéseinek rendezett rendszere. Az emberek társadalmi csoportokban való kohéziójának mértéke, pozíciójuk egysége a társadalmi eltérések számával fordítottan arányos érték. Ha egy társadalmi csoport (osztály, társadalom) egysége (integrációja) növekszik, akkor e csoport tagjainak viselkedésében az eltérések száma csökken, és fordítva, a viselkedésbeli eltérések számának növekedése mutató. a társadalmi csoportok integrációjának gyengülése.

Ilyen körülmények között az elsődleges társadalmi csoport egyénére gyakorolt ​​​​hatékonyság, a szocializációs folyamat gyengesége (egy személy bevonása a társadalom egészére jellemző értékrendszerbe és viselkedési normákba) a spontán feltörekvő csoportok rá gyakorolt ​​hatásának növekedéséhez vezet, amelyek szembehelyezkednek a társadalmilag elismert értékekkel és normákkal, amelyek az egyénben az összetartozás érzését és a csoportszolidaritást adják, azonban az antiszociális, bűnöző tevékenységbe való bevonása rovására. . Ezek különböző bűnbandák, kábítószer-fogyasztó csoportok stb.

A „csoportos” életben különösen hangsúlyosak a személyiségjegyek és a viselkedés. És mindenekelőtt ez azoknak az embereknek a legközelebbi környezete, akikkel az ember kommunikál Mindennapi élet, család, csapat stb.

A kiscsoportok viszonylag kis számú, közvetlenül érintkező egyént foglalnak magukban, akiket közös célok és célkitűzések egyesítenek: család, munkacsoport, tanulócsoport, baráti társaság, sportcsapat stb. Egy személy egyszerre több kisebb csoport tagja is lehet. társadalmi csoportok.

A kiscsoportok létszáma 2-3 főtől 30-40 főig terjed. A csoport működéséhez optimálisnak a 7 ± 2 fős létszámot jelöltük meg.

Kiscsoportok osztályozása. Kis csoportokra oszthatók hivatalos hatósági határozat alapján keletkezett ( tanterem, munkaerő), és informális személyes érdekek alapján spontán felmerülő (baráti társaság).

Kioszt csoportok tagságÉs referencia csoportok. Tagsági csoport olyan csoport, amelynek egy személy tagjának tekinti magát. Egy személy nem mindig osztja annak a csoportnak a viselkedési normáit, amelynek tagja. Referencia csoport - olyan csoport, amelynek normáit és értékeit a szóban forgó személy osztja, és ezeknek a normáknak megfelelően cselekszik. A referenciacsoport létezhet a valóságban, vagy lehet feltételes. Az ember viselkedésében a referenciacsoportra összpontosít, ezt szabványként használja a vele való összehasonlításhoz, saját viselkedésének értékeléséhez és szabályozásához.

A fennállás időtartama szerint kis csoportokra oszthatók ideiglenesÉs helyhez kötött.

A fejlettségi szint szerint a csoportokat a következőkre osztják:

csapat- az emberek önkéntes társulása, amelyet az interperszonális kapcsolatok magas szintű közvetítése jellemez közös tevékenységekkel és társadalmilag jóváhagyott célok jelenléte (például egy szociálpszichológiai érettséget elért munkaközösség).

vállalatok i- a szociálpszichológiai érettség magas szintjét elért, de társadalmilag elutasított célokat követő csoport (erősen szervezett bűnözői csoport).

Proszociális Egyesület az interperszonális kapcsolatok közös tevékenységek általi közvetítésének alacsony foka és a célok nyilvános jellege (például újonnan létrehozott tanulócsoport) jellemzi.

Nem szociális Egyesület a tevékenység antiszociális jellege, az interperszonális kapcsolatok e tevékenység általi közvetítésének alacsony foka jellemzi.

diffúz csoport- emberek klasztere, akiket csak a hely és az idő köt össze, közös tevékenység gyakorlatilag nincs (busszal utazók).

Dinamikus folyamatok kis csoportban. Ide tartoznak a különféle csoportfolyamatok és jelenségek.

csoport dinamika - a csoport életében végbemenő folyamatok összessége, amelyek a csoport időbeni mozgását, fejlődését jellemzik.

A csoportdinamika jellemzői:

a csoport céljai és célkitűzései;

csoportnormák;

csoportstruktúra, csoportszerepek, vezetés;

csoportkohézió;

csoportos döntéshozatal;

a csoportfejlődés szakaszai és mechanizmusai.

Gólok csoportok azt a gyakorlati tevékenység rendszere határozza meg, amelybe a csoport beletartozik.

Csoport normák - a csoport tagjai által megosztott viselkedési normák. A csoportnormáknak való megfelelést pozitív és negatív egyaránt támogatja szankciókat. A csoportnormák dokumentálhatók és implicit formában létezhetnek, lehetnek tudatosak és tudattalanok.

A csoportnormák teljesítik funkciókat a csoporttagok viselkedésének szabályozása, a csoportegység támogatása, a csoport fejlesztése.

Megfelelőség- Önkéntes nézet- vagy viselkedésváltás képzeletbeli vagy valós nyomáshelyzetben. A megfelelőség lehet külső amikor a csoport véleményét csak külsőleg fogadják el belső nézeteltérésekkel (képzelt konformitás), ill belső amikor egy személy valóban elfogadja a csoport véleményét. Negativizmus, vagyis a csoport véleményével és viselkedési normáival ellentétes cselekvés nem valódi függetlenség, hanem mínuszjellel való megfelelés.

A konformitás az eredmény szabályozó(a személy arra törekszik, hogy egy csoportban elfogadják, és ezért megfeleljen a csoportnormáknak a negatív szankciók elkerülése érdekében) és információs(mások véleményét és viselkedését „tippként” használják) csoportbefolyásolás.

A szabályozási változás folyamata csoportot indít el kisebbség. Ez az a része a csoportnak, amelynek kisebb a befolyásolási ereje. Egy csoport kisebbsége a külső társadalmi hatások vezetőjeként működhet.

Szerkezet csoportok . A csoport minden tagja egy bizonyos pozíciót foglal el benne, és ennek megfelelően rendelkezik egy bizonyos pozícióval állapot. A csoport többi tagja bizonyos viselkedést vár el tőle. Szerep van egy normatív viselkedési minta az egyén csoporton belüli pozíciójából adódóan. A csoportban olyan szerepkörök találhatók, mint koordinátor, ötletgenerátor, lelkesítő, kontroller-elemző, profitkereső, előadó, szorgalmas, daráló.

Minden csoportnak megvan a maga állapot-szerepjáték szerkezet. A csoport szociálpszichológiai struktúrájának egyik eleme a vezető.

Vezetés - dinamikus folyamat egy kiscsoportban, amely egy személy személyes tekintélyének a csoport többi tagjára gyakorolt ​​hatásán alapul.

Számos különböző vezetési elmélet létezik:

Elmélet szar, melynek szempontjából bizonyos személyes jellemzőkkel (felelősség, tevékenység, végzettség stb.) rendelkező személy válik vezetővé.

szituációs elmélet, amelynek szempontjából a vezető a helyzet terméke. Minden helyzet bizonyos követelményeket támaszt a vezetővel szemben. A vezető olyan emberré válik, aki megfelel ezeknek a követelményeknek.

Szintetikus elmélet, melynek szempontjából a vezető mind a helyzetek, mind a személyiségjegyek terméke.

A csoport vezetője fellép funkciókat tagjai egyéni cselekvéseinek koordinálása, a csoport tevékenységének ösztönzése és irányítása a felmerülő problémák megoldására, a csoportkohézió fenntartása. A vezetést gyakran a vezetéssel azonos tevékenységként írják le. Felügyelő hivatalosan nevezik ki, vezetői feladatokat lát el, hatósági szankciórendszerrel rendelkezik. A vezető és a fej egy személyben egybeeshet.

Kohézió csoportok - a csoportban fellépő összes erő összessége, amely arra kényszeríti az embert, hogy megtartsa a csoporttagságát, és pozitív érzelmeket éljen át a tagságból. A kohézió jellemzi a csoport vonzerejének mértékét tagjai számára. Egy összetartó csoportot a célok egysége, az értékek, az együttműködés, a barátságos légkör, a csoporttagok egymás iránti őszinte érdeklődése és a segítő szándék jellemzi. A közös cél jelenléte a csoportban, az egyéni és csoportos célok egybeesése, az interperszonális szimpátia, a csoporttal kapcsolatos külső veszély jelenléte, a fenyegetés és számos egyéb tényező hozzájárul a csoportkohézió növekedéséhez.

A kohézió a csoport hatékonyságának egyik tényezője.

Fenomenológia elfogadás csoport megoldásokat olyan megnyilvánulásokat foglal magában, mint a szociális facilitáció, a társadalmi gátlás, a csoportkockázat eltolódása, a csoportpolarizáció, a csoportos gondolkodás, a társas naplopás, a csoportos megbeszélés stb.

Szociális könnyítés- teljesítmény javítása mások jelenlétében. Szociális gátlás- a feladat teljesítésének romlása mások jelenlétében. Zajonc kimutatta, hogy a tüdő végrehajtása során facilitáció, a végrehajtás során pedig gátlás figyelhető meg. nehéz feladatok, amely a domináns válasz a belső izgalomra más emberek jelenlétében.

Váltás csoport kockázat- a csoport tagjai egy csoportos megbeszélés során egy kockázatosabb döntés elfogadása, mint egyedül. A csoportos kockázateltolódás speciális eset csoport polarizáció- a vélemények szélsőségességének növekedése a döntéshozatali folyamatban egy csoportban.

csoportosítás gondolkodás(csoportos gondolkodás) - a csoport egyhangúsága, amelyben a csoport tagjai nem tudnak reálisan értékelni az alternatív cselekvési vagy döntési lehetőségeket. A csoportos gondolkodás gyakran hátráltatja a helyes döntés meghozatalát, rontja a csoportdöntések minőségét.

Szociális lustaság(társadalmi loafing) - a csoport egyes tagjainak tevékenységéhez való egyéni hozzájárulásának csökkenése a csoport méretének növekedésével. Ez akkor figyelhető meg, ha nem értékelik az egyes egyének hozzájárulását a csoport tevékenységeihez. Ha valaki a hozzájárulását nagyon csekélynek értékeli, és nem befolyásolja a csoport tevékenységének végeredményének sikerét, akkor tartalmilag hasonló jelenség (ingyenes lovaglás) figyelhető meg.

Hatékonyság tevékenységek csoportok . A csoport hatékonyságának összetevői a csoport termelékenysége és a csoporttagsággal kapcsolatos elégedettség. Termelékenység függ a csoport potenciális termelékenységétől, méretétől, a csoporton belüli kommunikáció szerkezetétől, az elvégzett feladat típusától, a vezetés stílusától, a csoport kohéziójától stb. növekszik a cél, a benne rejlő képesség, a szimpátia az interperszonális kapcsolatokban és egyéb tényezők elégedettség egyén egy csoport által.

Fő szakasz fejlesztés csoportok :

ellenőrzési és függőségi szakasz. Ebben a szakaszban a csoport tagjai egymás cselekedeteinek természetében és a kölcsönösen elfogadható viselkedés keresésében orientálódnak;

"belső konfliktus". Ebben a szakaszban az interakció megsértése következik be, hiányzik a csoportegység. Az interakció minden résztvevője igyekszik ráerőltetni véleményét, viselkedési modelljét a csoportra;

csoportkohézió fejlesztése. Vannak csoportnormák, közös nézetek stb.;

„funkcionális-szerep összefüggés”. Kialakul a csoport státusz-szerep struktúrája, a feladatok elosztása.

Mechanizmusok csoport hangszórók

Engedély csoporton belüli ellentmondások. A csoportban folyamatosan ellentmondások merülnek fel a csoport képességei és tényleges tevékenységei között, a csoporttagok önigazolási vágya és az egyén csoportba való integrálásának tendenciája között, az egyéni szükségletek és a csoport céljai között, stb. ezek az ellentmondások csoporton belüli konfliktusok forrásai, amelyek feloldása fejlesztési csoportokhoz vezet.

Idioszinkratikus hitel szociálpszichológiai jelenség, amikor egy csoport tagjai megengedik a magas státuszú egyéneknek a csoportnormáktól való eltérést, ha ez az eltérés hozzájárul a csoport előtt álló feladatok megoldásához, és ennek megfelelően a csoport fejlődéséhez.

Pszichológiai csere, melynek variációja az értékcsere. Értékként hathatnak a személy személyes jellemzői, a csoportos tevékenység szempontjából jelentős tudás, készségek, készségek.

társadalmilag-pszichológiai éghajlat a csoport szerves jellemzője. társadalmilag- pszichológiaiéghajlatcsoportok- a csoport stabil mentális állapota, amely tükrözi életének jellemzőit. Ez egy olyan feltételrendszer, amely elősegíti vagy akadályozza a produktív csoporttevékenységet és az egyén átfogó fejlődését a csoportban. Ez a csoporton belüli interperszonális kapcsolatok minőségi jellemzője, a csoporttagok kapcsolatrendszere a közös tevékenységek feltételeihez, természetéhez, tartalmához, a vezetőhöz és a csoport többi tagjához.

Kedvező a szociálpszichológiai klímát bizalom, jóindulat a kapcsolatokban, kölcsönös megértés, a csoporttagok szabad véleménynyilvánítása és mások véleményének tisztelete, építő kritika, biztonságérzet, optimizmus, magabiztosság, a csoporttagságból származó elégedettség jellemzi. Kedvezőtlen a szociálpszichológiai klímát a csoporttagok közötti kapcsolatok feszültsége, konfliktusok, a depressziós hangulat elterjedése, a csoporttagsággal való elégedetlenség jellemzi. A kedvező pszichológiai légkör a csoport eredményességének feltétele.

A szociálpszichológiai klímát befolyásoló tényezők: az interperszonális kapcsolatok jellege, a vezető személyisége és az általa alkalmazott vezetési stílus és módszerek, pszichológiai kompatibilitás, mikrocsoportok jelenléte, a köztük lévő interakció jellege, a külső hatások társadalmi környezet, valamint a fizikai mikroklíma stb.

Pszichológiai kompatibilitás- a csoporttagok képessége a közös tevékenységek végzésére. A pszichológiai kompatibilitás alapja az interakció résztvevői pszichológiai jellemzőinek optimális kombinációja az interakció elve szerint. hasonlóságok vagy komplementaritás. A kompatibilitásnak négy szintje van: fizikai, pszicho-fiziológiai, pszichológiai, szociálpszichológiai.

Pszichofiziológiai a kompatibilitás szintje az analizátor rendszer jellemzőinek és a temperamentum tulajdonságainak optimális kombinációján alapul. Pszichológiai szint a karakterek, motívumok, viselkedéstípusok kompatibilitását jelenti. társadalmilag-pszichológiai a kompatibilitás szintje a társadalmi szerepek, társadalmi attitűdök, értékorientációk, érdekek összhangján alapul. A pszichológiai kompatibilitást elősegíti az önkritika, a tolerancia és a bizalom az interakciós partnerrel szemben.

szociometrikus szerkezet csoportok jellemzi az egyének pozícióinak alárendeltségét a csoporton belüli interperszonális preferenciák rendszerében. Beszélünk a csoport informális struktúrájáról, az interperszonális érzelmi kapcsolatok struktúrájáról: kedvelések, nemtetszések, preferenciák a csoportban. A csoport szociometriai szerkezetének fogalma J. Moreno, a széles körben ismert szociometriai módszertan szerzőjének nevéhez fűződik. A módszertan egy informális típusú interperszonális kapcsolatok csoportjában való kutatásra szolgál. Lehetővé teszi az egyén csoportban elfoglalt helyzetének megállapítását, a mikrocsoportok jelenlétét a vizsgált csoport szerkezetében, a konfliktusok jelenlétét, a kapcsolatok feszültségét, a csoportkohézió mértékét, a kapcsolatok motivációs szerkezetét. Procedurálisan a szociometriai kutatás közvetett kérdések feltevésével történik, amelyek megválaszolásával a résztvevők következetesen választják ki a kérdésben leírt helyzetben előnyben részesített csoport tagjait. Egy személy szociometriai státuszát a csoportban kapott választási lehetőségek száma határozza meg. A legnépszerűbbek és legszimpatikusabbak a „ csillagok". Vannak kategóriák is előnyben részesített, figyelmen kívül hagyva, izoláltÉs elutasítva csoporttagok.