Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն

Կրթության դաշնային գործակալություն GOU VPO

Համառուսաստանյան հեռակա ֆինանսատնտեսական ինստիտուտ

Փիլիսոփայության և սոցիոլոգիայի բաժին

Փորձարկում

Գործարար հաղորդակցության համար

Թեման՝ «Սթրեսի դիմադրություն բիզնես հաղորդակցության մեջ»

Ստուգվում:

Աբաջի Օլգա Վիկտորովնա

Ավարտված:

Սուրբ Կա Սավենկովա Աննա Վասիլևնա

Հաշվապահական և վիճակագրական fk-t

Ներածություն

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Եզրակացություն

գրականություն

Ներածություն

Ժամանակակից պայմաններում առաջին տեղում է մարդու սոցիալական արժեքի խնդիրը, մինչդեռ առողջությունը կյանքի կարևոր օբյեկտիվ պայմաններից է։ Աշխատանքային կարողությունները և առողջության այլ բնութագրերը որոշող բազմաթիվ գործոնների շարքում կարևոր դեր է խաղում հոգեկան դիմադրությունը սթրեսային իրավիճակներին: Սթրեսի նկատմամբ հոգեկան դիմադրության բարձր մակարդակը անհատի առողջության և մասնագիտական ​​երկարակեցության պահպանման, զարգացման և ամրապնդման բանալին է: Սթրեսային դիմադրության ձևավորումը մարդկանց հոգեկան առողջության գրավականն է և սոցիալական կայունության, հասարակության մեջ տեղի ունեցող գործընթացների կանխատեսելիության անփոխարինելի պայմանը։ Ժամանակակից մարդու նյարդային համակարգի և հոգեկանի վրա սթրեսի, այդ թվում՝ հոգեկանի աճը հանգեցնում է հուզական սթրեսի ձևավորմանը, որը տարբեր հիվանդությունների առաջացման հիմնական գործոններից է։ Ներկայումս առաջին պլան է մղվում հոգեկան առողջության պահպանման և ժամանակակից մարդու սթրեսակայունության ձևավորման մտահոգությունը։ Հոգեկան առողջության ուղին ուղին է դեպի ամբողջական անհատականություն, որը ներսից չպոկված է շարժառիթների, կասկածների, ինքնավստահության պատճառով: Այս ճանապարհին կարևոր է սովորել ձեր հոգեկանի առանձնահատկությունները, ինչը թույլ կտա ձեզ ոչ միայն կանխել հիվանդությունների առաջացումը, բարելավել առողջությունը, այլև բարելավել ինքներդ ձեզ և արտաքին աշխարհի հետ ձեր փոխգործակցությունը: Սոցիալական հարաբերությունները կարող են նպաստել հոգեբանական, սոցիալական հարմարվողականությանը, առողջ վարքագծի յուրացմանը և վերականգնմանը, եթե դրանք աջակցում են, ինչպես նաև ազդել առողջության ֆիզիոլոգիական ցուցանիշների վրա:

1. Սթրեսի դիմադրության ձևավորում առօրյա կյանքում

Սթրեսը մարդու հոգեֆիզիոլոգիական ռեսուրսների ավելացած լարվածությունն է, որն արտահայտվում է ինչպես սուր, այնպես էլ քրոնիկական բացասական փորձառություններով: Սթրեսի զարգացումը մեծապես պայմանավորված է մարդու սուբյեկտիվ վերաբերմունքի առանձնահատկություններով այն իրավիճակին, որում նա ապրում և աշխատում է, ինչպես նաև նրա փորձի մեջ կուտակված դժվարությունները հաղթահարելու ուղիները: Ավելի հեշտ սթրեսը կարող է սահմանվել որպես անհատի ոչ ադեկվատ արձագանքը որոշակի դրսևորումների՝ ներքին և արտաքին, որոնք, ըստ էության, գործում են որպես գրգռիչներ կամ սթրեսներ: Սթրեսի գործընթացում առանցքային դեր է խաղում այն ​​դրսևորման չընդունման մեխանիզմը, որին բախվում է մարդը։ «Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այս տերմինը գիտական ​​շրջանառության մեջ է մտցվել 1936 թվականին կանադացի ականավոր ֆիզիոլոգ Հանս Սելյեի կողմից (ծն. 1907), ով մշակել է սթրեսի ընդհանուր հայեցակարգը՝ որպես մարմնի հարմարվողական արձագանք ծայրահեղ գործոնների (ստրեսոգեններ) ազդեցությանը։ Թե՛ հայեցակարգի, թե՛ նրա առաջատար հայեցակարգի արտասովոր ժողովրդականությունը, ըստ երևույթին, պայմանավորված է նրանով, որ դրա օգնությամբ հեշտությամբ կարելի է բացատրել մեր սովորական, առօրյա կյանքի բազմաթիվ երևույթներ՝ արձագանքներ առաջացող դժվարություններին, կոնֆլիկտային իրավիճակներին, անսպասելի իրադարձություններին և այլն: դասական սահմանումԳ.Սելյե, սթրեսը օրգանիզմի ոչ սպեցիֆիկ արձագանքն է իրեն ներկայացված ցանկացած պահանջի, և այդ արձագանքը օրգանիզմի լարվածությունն է՝ ուղղված առաջացող դժվարությունների հաղթահարմանը և ավելացված պահանջներին հարմարվելու։

Յուրաքանչյուր ոք իր փորձից գիտի, որ ցանկացած բան կարող է գործել որպես սթրեսի պատճառ՝ հայացք, խոսք, գործողություն, իրադարձություն, կորած բան և այլն և այլն: Ուստի խոսքը ոչ այնքան բուն սթրեսորի մեջ է, որքան դրա նկատմամբ մեր վերաբերմունքի։ Եթե ​​մարդն ի վիճակի չէ ժամանակին փոխվել՝ ճանաչելով խթանի իրական գոյության փաստը, չհամաձայնվելով այս փաստի հետ և չընդունելով դրա իրականությունը, բնականաբար վերածվում է սթրեսորի։ Չընդունելով իրականությունը՝ մարդն անհամաձայն է դրա հետ, ինչը ծնում է բացասական փորձառություններ, ներքին հոգեկան սթրես, իսկ հետագայում՝ ցավոտ հոգեբանական վիճակ, հիվանդություն, վաղաժամ ծերացում և մահ։

Վերջին 20 տարիների ընթացքում ԱՊՀ երկրների տարածքում ապրող ավելի քան 73 հազար մարդ ընդգրկվել է սթրեսային հանդուրժողականության հետազոտական ​​ծրագրի շրջանակներում։ Միաժամանակ հնարավոր եղավ կառուցել բազմագործոն մաթեմատիկական մոդել, որը թույլ է տալիս նկարագրել, բացատրել և կանխատեսել մարդկանց վարքագիծը տարբեր սթրեսային իրավիճակներում։ Չխորանալով մանրամասների ու մանրամասների մեջ, նախ կարելի է նկատել, որ ավելին բարձր մակարդակՍթրեսի դիմադրությունը առանձնացնում է մարդկանց, որոնց արժեհամակարգում գերակշռում են այսպես կոչված հոգևոր արժեքները: Ընդհակառակը, նյութական արժեքների գերակայությունը հանգեցնում է սթրեսային դիմադրության մակարդակի նվազմանը և մի տեսակ սթրեսային կախվածության ձևավորմանը: Վերջինս արտահայտվում է հատուկ աշխարհայացքի առաջացմամբ, ըստ որի՝ սթրեսն ընդհանրապես կյանքի անբաժան հատկությունն է։ Դա աշխարհի տրված է, որը հնարավոր չէ փոխել: Անհատականության բազմաթիվ գծերից և հատկություններից, որոնք ուսումնասիրվել են, սթրեսային դիմադրության մակարդակը բարձրացնելու ամենահզոր գործոններն են.

Անհատի ընդհանուր էներգետիկ ներուժը,

Մակարդակ ինտուիցիայի զարգացում,

Տրամաբանական ունակությունների զարգացման մակարդակը,

Անհատի հուզական հասունություն (հուզական կայունություն և հուզական վերահսկողության մակարդակ),

Պլաստիկություն (ճկունություն, փոխելու անհատի պատրաստակամություն),

խառնվածքի տեսակը,

Մտածողության զարգացման մակարդակը և այլն:

Մարդու սթրեսային հանդուրժողականության մակարդակը անփոփոխ բան չէ։ Տարբեր գործոնների ազդեցության տակ այն կարող է և՛ մեծանալ, և՛ նվազել։ Վերջինս ակտիվորեն օգտագործվում է, այսպես կոչված, կործանարար պաշտամունքների կազմակերպիչների կողմից (Եհովայի վկաների եկեղեցի, Սպիտակ եղբայրություն, Նոր կյանք եկեղեցի, տարբեր հակագիտական ​​և կեղծ կրոնական աղանդներ և այլն): Քանդելով արժեհամակարգը և մարդու աշխարհի սովորական պատկերը, նրանք տասն անգամ նվազեցնում են նրան բնորոշ հուզական կայունության և անվտանգության մակարդակը և, ի վերջո, սթրեսի դիմադրությունը: Միաժամանակ տարատեսակ վախերը դառնում են մանիպուլյացիայի գլխավոր գործիք։

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ սթրեսի դիմադրության մակարդակը կախված է մարդու հոգեկան առողջությունից, հոգեկան հավասարակշռությունից։ Ուստի սթրեսային դիմադրության ձևավորման համար անհրաժեշտ է զարգացնել և ամրապնդել անհատի «ներքին ուժերը»։ Դրա համար գործում են տարբեր ծրագրեր, կենտրոններ, որտեղ հոգեբանները, հոգեթերապևտները անցկացնում են խորհրդատվություն, թրեյնինգ և այլն։ Համար ինքնուրույն աշխատանքգոյություն ունի ինքն իրենից վեր հատուկ գրականություն, իսկ «նյարդերի համար» ամենաարժեքավոր դեղամիջոցը, ըստ հոգեբանների, հանգիստն ու դրական հույզերն են։

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Սթրեսի դիմադրությունը սեփական անձի նկատմամբ վերաբերմունքի մշակույթ է. հասկանալ առօրյա կյանքի ընթացքում ձևավորվող իր վիճակները, հասկանալ սթրեսի զարգացման մեխանիզմները, պատճառներն ու հետևանքները, իմանալ, թե ինչպես կառավարել սեփական վիճակը և այդ մեթոդները կիրառելու կարողությունը: .

Մարդիկ իրենց կյանքի ընթացքում ամեն օր սթրես են ապրում: տարբեր մակարդակներձգողականություն. Դրանցից գոնե մի քանիսին առանց հոգեկան առողջությանը վնաս հասցնելու համար էական դեր են խաղում անձնական համոզմունքները, նրա աշխարհայացքը, սովորությունները և հույզերը կառավարելու կարողությունը:

Որպես կանոն, անհամապատասխանությունը ինչ պետք է լինի (ինչ պետք է լինի) և ինչ կա (ինչ է) բնորոշ է ոչ միայն մեզ շրջապատող իրականությանը, այլ նաև մեզ։ Այստեղ նույնպես արմատավորված է սթրեսային արձագանքների տպավորիչ աղբյուր: Այն ունի երկու բևեռ՝ չափազանց ուռճացված ինքնապատկեր և, ընդհակառակը, ցածր ինքնագնահատական: Ի դեպ, հետաքրքիր է՝ ո՞րն է ավելի տարածված՝ սեփական կարողությունների և կարողությունների գերագնահատե՞լը, թե՞ թերագնահատումը։ Ինչպես ցույց են տալիս այս թեմայով բազմաթիվ հոգեբանական հետազոտություններ, մեզանից շատերն ունեն ինչ-որ անգիտակցական նախատրամադրվածություն՝ ի օգուտ մեր Ես-ի: Որպես կանոն, մենք մեզ գրեթե բոլոր առումներով գնահատում ենք ոչ թե որպես միջին մարդ, այլ մի փոքր ավելի բարձր: Բայց կարո՞ղ ենք մենք բոլորս միաժամանակ լինել միջինից բարձր: Հասկանալի է, որ սա պատրանք է։ Այն օգնում է մեզ լավատեսորեն պատկերացում կազմել աշխարհի և նրանում մեր սեփական տեղի մասին, բայց երբեմն դա նաև անհանգստություն է առաջացնում «մեծ սպասումների» կամ «փլուզված հույսի» սթրեսների տեսքով: Այո, և հայտնի «միջին կյանքի ճգնաժամն» ունի իր պատճառներից մեկը, միեւնույն է, ուռճացված ինքնագնահատականը: Եվ այս գործը շատ բարակ է և գործնականում մեզանից կախված չէ։ Ուստի շատ ավելի լավ է իրատեսորեն գնահատել ձեր ունակությունները (ըստ դեռահասության՝ դրանք բավականին հստակ դրսևորվում են) և ձևավորել պահանջների համապատասխան մակարդակ։ Միանգամայն ընդունելի է, որ այն մի փոքր ավելի բարձր լինի, քան կարելի է անպայման հասնել։

Գոյություն ունի Վ.Ջեյմսի հայտնի «ինքնագնահատականի բանաձևը», որից հետևում է, որ ինքնագնահատականի աստիճանը կախված է հաջողության (համարիչ) և պահանջների (հայտարար) մակարդակների հարաբերակցությունից։ Եթե ​​նման «բաժանման» արդյունքը բարձր չէ, ապա կարող է օգտակար լինել մտածել ձեր պահանջների մակարդակն իջեցնելու մասին։

Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն

Կրթության դաշնային գործակալություն GOU VPO

Համառուսաստանյան հեռակա ֆինանսատնտեսական ինստիտուտ

Փիլիսոփայության և սոցիոլոգիայի բաժին

Փորձարկում

Գործարար հաղորդակցության համար

Թեման՝ «Սթրեսի դիմադրություն բիզնես հաղորդակցության մեջ»

Ստուգվում:

Աբաջի Օլգա Վիկտորովնա

Ավարտված:

Սուրբ Կա Սավենկովա Աննա Վասիլևնա

Հաշվապահական և վիճակագրական fk-t

Ներածություն

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Եզրակացություն

գրականություն

Ներածություն

Ժամանակակից պայմաններում առաջին տեղում է մարդու սոցիալական արժեքի խնդիրը, մինչդեռ առողջությունը կյանքի կարևոր օբյեկտիվ պայմաններից է։ Աշխատանքային կարողությունները և առողջության այլ բնութագրերը որոշող բազմաթիվ գործոնների շարքում կարևոր դեր է խաղում հոգեկան դիմադրությունը սթրեսային իրավիճակներին: Սթրեսի նկատմամբ հոգեկան դիմադրության բարձր մակարդակը անհատի առողջության և մասնագիտական ​​երկարակեցության պահպանման, զարգացման և ամրապնդման բանալին է: Սթրեսային դիմադրության ձևավորումը մարդկանց հոգեկան առողջության գրավականն է և սոցիալական կայունության, հասարակության մեջ տեղի ունեցող գործընթացների կանխատեսելիության անփոխարինելի պայմանը։ Ժամանակակից մարդու նյարդային համակարգի և հոգեկանի վրա սթրեսի, այդ թվում՝ հոգեկանի աճը հանգեցնում է հուզական սթրեսի ձևավորմանը, որը տարբեր հիվանդությունների առաջացման հիմնական գործոններից է։ Ներկայումս առաջին պլան է մղվում հոգեկան առողջության պահպանման և ժամանակակից մարդու սթրեսակայունության ձևավորման մտահոգությունը։ Հոգեկան առողջության ուղին ուղին է դեպի ամբողջական անհատականություն, որը ներսից չպոկված է շարժառիթների, կասկածների, ինքնավստահության պատճառով: Այս ճանապարհին կարևոր է սովորել ձեր հոգեկանի առանձնահատկությունները, ինչը թույլ կտա ձեզ ոչ միայն կանխել հիվանդությունների առաջացումը, բարելավել առողջությունը, այլև բարելավել ինքներդ ձեզ և արտաքին աշխարհի հետ ձեր փոխգործակցությունը: Սոցիալական հարաբերությունները կարող են նպաստել հոգեբանական, սոցիալական հարմարվողականությանը, առողջ վարքագծի յուրացմանը և վերականգնմանը, եթե դրանք աջակցում են, ինչպես նաև ազդել առողջության ֆիզիոլոգիական ցուցանիշների վրա:

1. Սթրեսի դիմադրության ձևավորում առօրյա կյանքում

Սթրեսը մարդու հոգեֆիզիոլոգիական ռեսուրսների ավելացած լարվածությունն է, որն արտահայտվում է ինչպես սուր, այնպես էլ քրոնիկական բացասական փորձառություններով: Սթրեսի զարգացումը մեծապես պայմանավորված է մարդու սուբյեկտիվ վերաբերմունքի առանձնահատկություններով այն իրավիճակին, որում նա ապրում և աշխատում է, ինչպես նաև նրա փորձի մեջ կուտակված դժվարությունները հաղթահարելու ուղիները: Ավելի հեշտ սթրեսը կարող է սահմանվել որպես անհատի ոչ ադեկվատ արձագանքը որոշակի դրսևորումների՝ ներքին և արտաքին, որոնք, ըստ էության, գործում են որպես գրգռիչներ կամ սթրեսներ: Սթրեսի գործընթացում առանցքային դեր է խաղում այն ​​դրսևորման չընդունման մեխանիզմը, որին բախվում է մարդը։ «Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այս տերմինը գիտական ​​շրջանառության մեջ է մտցվել 1936 թվականին կանադացի ականավոր ֆիզիոլոգ Հանս Սելյեի կողմից (ծն. 1907), ով մշակել է սթրեսի ընդհանուր հայեցակարգը՝ որպես մարմնի հարմարվողական արձագանք ծայրահեղ գործոնների (ստրեսոգեններ) ազդեցությանը։ Ե՛վ բուն հայեցակարգի, և՛ նրա առաջատար հայեցակարգի արտասովոր ժողովրդականությունը, ըստ երևույթին, բացատրվում է նրանով, որ դրա օգնությամբ հեշտությամբ կարելի է բացատրել մեր սովորական, առօրյա կյանքի բազմաթիվ երևույթներ՝ արձագանքներ առաջացող դժվարություններին, կոնֆլիկտային իրավիճակներին, անսպասելի իրադարձություններին և այլն: Գ.Սելյեի դասական սահմանմամբ՝ սթրեսը օրգանիզմի ոչ սպեցիֆիկ արձագանքն է իրեն ներկայացված ցանկացած պահանջի, և այդ արձագանքը օրգանիզմի լարվածությունն է՝ ուղղված առաջացող դժվարությունների հաղթահարմանը և ավելացած պահանջներին հարմարվելու։

Յուրաքանչյուր ոք իր փորձից գիտի, որ ցանկացած բան կարող է գործել որպես սթրեսի պատճառ՝ հայացք, խոսք, գործողություն, իրադարձություն, կորած բան և այլն և այլն: Ուստի խոսքը ոչ այնքան բուն սթրեսորի մեջ է, որքան դրա նկատմամբ մեր վերաբերմունքի։ Եթե ​​մարդն ի վիճակի չէ ժամանակին փոխվել՝ ճանաչելով խթանի իրական գոյության փաստը, չհամաձայնվելով այս փաստի հետ և չընդունելով դրա իրականությունը, բնականաբար վերածվում է սթրեսորի։ Չընդունելով իրականությունը՝ մարդն անհամաձայն է դրա հետ, ինչը ծնում է բացասական փորձառություններ, ներքին հոգեկան սթրես, իսկ հետագայում՝ ցավոտ հոգեբանական վիճակ, հիվանդություն, վաղաժամ ծերացում և մահ։

Վերջին 20 տարիների ընթացքում ԱՊՀ երկրների տարածքում ապրող ավելի քան 73 հազար մարդ ընդգրկվել է սթրեսային հանդուրժողականության հետազոտական ​​ծրագրի շրջանակներում։ Միաժամանակ հնարավոր եղավ կառուցել բազմագործոն մաթեմատիկական մոդել, որը թույլ է տալիս նկարագրել, բացատրել և կանխատեսել մարդկանց վարքագիծը տարբեր սթրեսային իրավիճակներում։ Չխորանալով մանրամասների և մանրամասների մեջ, նախ և առաջ կարելի է նշել, որ սթրեսային հանդուրժողականության ավելի բարձր մակարդակն առանձնացնում է այն մարդկանց, որոնց արժեհամակարգում գերակշռում են այսպես կոչված հոգևոր արժեքները։ Ընդհակառակը, նյութական արժեքների գերակայությունը հանգեցնում է սթրեսային դիմադրության մակարդակի նվազմանը և մի տեսակ սթրեսային կախվածության ձևավորմանը: Վերջինս արտահայտվում է հատուկ աշխարհայացքի առաջացմամբ, ըստ որի՝ սթրեսն ընդհանրապես կյանքի անբաժան հատկությունն է։ Դա աշխարհի տրված է, որը հնարավոր չէ փոխել: Անհատականության բազմաթիվ գծերից և հատկություններից, որոնք ուսումնասիրվել են, սթրեսային դիմադրության մակարդակը բարձրացնելու ամենահզոր գործոններն են.

Անհատի ընդհանուր էներգետիկ ներուժը,

Ինտուիցիայի զարգացման մակարդակը,

Տրամաբանական ունակությունների զարգացման մակարդակը,

Անհատի հուզական հասունություն (հուզական կայունություն և հուզական վերահսկողության մակարդակ),

Պլաստիկություն (ճկունություն, փոխելու անհատի պատրաստակամություն),

խառնվածքի տեսակը,

Մտածողության զարգացման մակարդակը և այլն:

Մարդու սթրեսային հանդուրժողականության մակարդակը անփոփոխ բան չէ։ Տարբեր գործոնների ազդեցության տակ այն կարող է և՛ մեծանալ, և՛ նվազել։ Վերջինս ակտիվորեն օգտագործվում է, այսպես կոչված, կործանարար պաշտամունքների կազմակերպիչների կողմից (Եհովայի վկաների եկեղեցի, Սպիտակ եղբայրություն, Նոր կյանք եկեղեցի, տարբեր հակագիտական ​​և կեղծ կրոնական աղանդներ և այլն): Քանդելով արժեհամակարգը և մարդու աշխարհի սովորական պատկերը, նրանք տասն անգամ նվազեցնում են նրան բնորոշ հուզական կայունության և անվտանգության մակարդակը և, ի վերջո, սթրեսի դիմադրությունը: Միաժամանակ տարատեսակ վախերը դառնում են մանիպուլյացիայի գլխավոր գործիք։

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ սթրեսի դիմադրության մակարդակը կախված է մարդու հոգեկան առողջությունից, հոգեկան հավասարակշռությունից։ Ուստի սթրեսային դիմադրության ձևավորման համար անհրաժեշտ է զարգացնել և ամրապնդել անհատի «ներքին ուժերը»։ Դրա համար գործում են տարբեր ծրագրեր, կենտրոններ, որտեղ հոգեբանները, հոգեթերապևտները անցկացնում են խորհրդատվություն, թրեյնինգ և այլն։ Իր վրա ինքնուրույն աշխատանքի համար կա հատուկ գրականություն, իսկ «նյարդերի համար» ամենաարժեքավոր դեղամիջոցը, ըստ հոգեբանների, հանգիստն ու դրական հույզերն են։

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Սթրեսի դիմադրությունը սեփական անձի նկատմամբ վերաբերմունքի մշակույթ է. հասկանալ առօրյա կյանքի ընթացքում ձևավորվող իր վիճակները, հասկանալ սթրեսի զարգացման մեխանիզմները, պատճառներն ու հետևանքները, իմանալ, թե ինչպես կառավարել սեփական վիճակը և այդ մեթոդները կիրառելու կարողությունը: .

Մարդն իր ողջ կյանքի ընթացքում ամեն օր բախվում է տարբեր աստիճանի ծանրության սթրեսի: Դրանցից գոնե մի քանիսին առանց հոգեկան առողջությանը վնաս հասցնելու համար էական դեր են խաղում անձնական համոզմունքները, նրա աշխարհայացքը, սովորությունները և հույզերը կառավարելու կարողությունը:

Որպես կանոն, անհամապատասխանությունը ինչ պետք է լինի (ինչ պետք է լինի) և ինչ կա (ինչ է) բնորոշ է ոչ միայն մեզ շրջապատող իրականությանը, այլ նաև մեզ։ Այստեղ նույնպես արմատավորված է սթրեսային արձագանքների տպավորիչ աղբյուր: Այն ունի երկու բևեռ՝ չափազանց ուռճացված ինքնապատկեր և, ընդհակառակը, ցածր ինքնագնահատական: Ի դեպ, հետաքրքիր է՝ ո՞րն է ավելի տարածված՝ սեփական կարողությունների և կարողությունների գերագնահատե՞լը, թե՞ թերագնահատումը։ Ինչպես ցույց են տալիս այս թեմայով բազմաթիվ հոգեբանական հետազոտություններ, մեզանից շատերն ունեն ինչ-որ անգիտակցական նախատրամադրվածություն՝ ի օգուտ մեր Ես-ի: Որպես կանոն, մենք մեզ գրեթե բոլոր առումներով գնահատում ենք ոչ թե որպես միջին մարդ, այլ մի փոքր ավելի բարձր: Բայց կարո՞ղ ենք մենք բոլորս միաժամանակ լինել միջինից բարձր: Հասկանալի է, որ սա պատրանք է։ Այն օգնում է մեզ լավատեսորեն պատկերացում կազմել աշխարհի և նրանում մեր սեփական տեղի մասին, բայց երբեմն դա նաև անհանգստություն է առաջացնում «մեծ սպասումների» կամ «փլուզված հույսի» սթրեսների տեսքով: Այո, և հայտնի «միջին կյանքի ճգնաժամն» ունի իր պատճառներից մեկը, միեւնույն է, ուռճացված ինքնագնահատականը: Եվ այս գործը շատ բարակ է և գործնականում մեզանից կախված չէ։ Ուստի շատ ավելի լավ է իրատեսորեն գնահատել ձեր ունակությունները (ըստ դեռահասության՝ դրանք բավականին հստակ դրսևորվում են) և ձևավորել պահանջների համապատասխան մակարդակ։ Միանգամայն ընդունելի է, որ այն մի փոքր ավելի բարձր լինի, քան կարելի է անպայման հասնել։

Գոյություն ունի Վ.Ջեյմսի հայտնի «ինքնագնահատականի բանաձևը», որից հետևում է, որ ինքնագնահատականի աստիճանը կախված է հաջողության (համարիչ) և պահանջների (հայտարար) մակարդակների հարաբերակցությունից։ Եթե ​​նման «բաժանման» արդյունքը բարձր չէ, ապա կարող է օգտակար լինել մտածել ձեր պահանջների մակարդակն իջեցնելու մասին։

Այնուամենայնիվ, չարժե նաև շատ թերագնահատել ձեր պնդումները։ Սա կարող է հանգեցնել նույն սթրեսի, բայց այլ պատճառով՝ ցածր ինքնագնահատականի պատճառով: Սեփական դժբախտության զգացումը, վատ բախտը, չարագործի ճակատագրի հանդեպ դժգոհությունը և անբարենպաստ հանգամանքները սթրեսային ոչ պակաս ուռճացված պնդումներ են: Ուստի ինքնագնահատականի բարձրացման մասին հոգալը սթրեսը կանխելու միջոցներից մեկն է։ Գործողությունը առաջարկվում է երեք մակարդակներում.

Մարմին - հոգ տանել ձեր առողջության, սննդակարգի, արտաքինի և այլնի մասին;

Զգացմունքային - փնտրեք էմոցիոնալ հարմարավետ իրավիճակներ ինքներդ ձեզ համար, ապահովեք ձեզ գոնե մի փոքր շոշափելի հաջողություն ինչ-որ գործունեության մեջ, ստեղծեք փոքրիկ արձակուրդներ ձեր և ուրիշների համար և այլն:

Խելամիտ - ընդունիր և սիրիր քեզ այնպիսին, ինչպիսին կաս: Խոսքը, իհարկե, նարցիսիստական ​​ինքնասիրության մասին չէ, այլ արժեքի և ինքնատիպության զգացման: սեփական կյանքը.

Այս ամենն այնքան պարզ և ակնհայտ է, որ կարելի է միայն զարմանալ՝ ինչու՞ ենք մենք այդքան շատ սթրեսներ՝ կապված ցածր ինքնագնահատականի հետ: Պատասխանը, սակայն, պակաս ակնհայտ չէ՝ մեղավոր են նույն իներցիան, ծուլությունը, անհավատությունը, որ բավականին պարզ միջոցներով կարելի է լուրջ արդյունքների հասնել։ Եթե ​​մենք ջանք չգործադրենք մեր գործերը բարելավելու համար, նրանք ինքնուրույն չեն բարելավվի։ Բայց հենց որ սկսենք աշխատել ինքներս մեզ կամ հանգամանքների վրա, նույն իներցիայի ուժը կսկսի աջակցել մեր ջանքերին, պահպանել դրանց էներգիան և կայունությունը: Կյանքի դժվարին խնդիրների հաղթահարման ակտիվությունը, տոկունությունը ինքնուրույն չեն գալիս։ Ջանք չխնայել սեփական անձի մեջ դրանց ձևավորման համար, դա է իրականում սթրեսային դիմադրություն ձեռք բերելու ողջ «գաղտնիքը»։

Մտածեք, թե ստորև բերված պնդումներից որոնք են սխալ.

ա) «սթրեսը թույլ մարդկանց բաժինն է».

բ) «Ես չեմ կարող պատասխանատվություն կրել իմ կյանքի սթրեսի համար, մենք բոլորս դրա զոհն ենք».

գ) «Ես միշտ գիտեմ, թե երբ եմ գերլարված»;

դ) «բոլոր մարդիկ նույն կերպ են արձագանքում սթրեսին».

ե) «սթրեսի դեպքում անհրաժեշտ է միայն հանգստանալ»;

ե) «Սթրեսի դեմ պայքարի ամենակարևոր միջոցը հոգեթերապիան է».

Պատասխան՝ ա), բ), ե):

Իմ կարծիքով, այս հայտարարությունները ճիշտ չեն։ :

ա) սթրեսի են ենթարկվում բոլոր մարդիկ՝ անկախ իրականությանը նրանց վերաբերմունքից, տրամադրությունից, խառնվածքից և այլն։ միակ տարբերությունն այն է, որ սթրեսները տարբեր են, և յուրաքանչյուր մարդ ունի իր «զգայունության շեմը»: Հետևաբար, արձագանքը նույն գրգռիչին կարող է տարբեր լինել.

բ) դուք պետք է փորձեք ինքներդ ձեզ դիմակայել սթրեսին, աշխատեք ինքներդ ձեզ վրա: Սա չի նշանակում, որ այլեւս սթրես չի լինի, ավելի շուտ կփոխվի մարդու վերաբերմունքը տարբեր տեսակի անախորժություններին.

ե) թուլացումը միակ ելքը չէ ծանր զգացմունքային իրավիճակից և միշտ չէ, որ արդյունավետ է: Պետք է օգտագործել նաև այլ մեթոդներ։

Եզրակացություն

«Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այն լայնորեն կիրառվում է գիտելիքի մի շարք ոլորտներում, այդ իսկ պատճառով մի փոքր այլ նշանակություն ունի նման վիճակի առաջացման պատճառների, դրա զարգացման մեխանիզմների, դրսևորումների և հետևանքների առանձնահատկությունների առումով։ Այն միավորում է մեծ շրջանԲնապահպանական ծայրահեղ ազդեցությունների, հակամարտությունների ծագման, դրսևորումների և հետևանքների հետ կապված խնդիրներ, բարդ և պատասխանատու արտադրական առաջադրանք, վտանգավոր իրավիճակ.

Բիզնես միջավայրում սթրեսը կոնֆլիկտների անփոխարինելի ուղեկիցն է, որոնք պարբերաբար ծագում են ցանկացած թիմում: Սթրեսի նշաններն ակնթարթորեն ի հայտ են գալիս՝ նյարդայնություն, դյուրագրգռություն, դյուրագրգռություն, իսկ արդյունքում՝ դատարկություն և ընդհանուր թուլություն։ Կարո՞ղ է ինչ-որ բան անել դրա դեմ: Այո, բայց հետևյալ պայմաններով.

Սթրեսի բնույթի և դրա զարգացման փուլի ճշգրիտ որոշում.

Սթրեսային իրավիճակի ընթացքի վրա հնարավոր ազդեցության սահմանների հստակ պատկերացում.

Սթրեսի դիմադրության հասնելու ակտիվ ջանքերի պատրաստակամություն:

Սթրեսի տարբեր ձևերի ինտենսիվ ուսումնասիրություն, դրանից պաշտպանվելու ուղիներ, դրա բացասական ազդեցությունՄարդու կյանքի և առողջության վերաբերյալ վերջին երեք տասնամյակների ընթացքում կիրառական հոգեբանական հետազոտությունների գերակշռող ոլորտներից մեկն է:

գրականություն

1. Կոնֆլիկտաբանություն / Էդ. Վ.Վ. Ռատնիկով. - Մ.: UNITI, 2005 թ.

Հարցում ուղարկեք թեմայով հենց հիմա՝ խորհրդատվություն ստանալու հնարավորության մասին իմանալու համար։

Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն

Կրթության դաշնային գործակալություն GOU VPO

Համառուսաստանյան հեռակա ֆինանսատնտեսական ինստիտուտ

Փիլիսոփայության և սոցիոլոգիայի բաժին

Փորձարկում

Գործարար հաղորդակցության համար

Թեման՝ «Սթրեսի դիմադրություն բիզնես հաղորդակցության մեջ»

Ստուգվում:

Աբաջի Օլգա Վիկտորովնա

Ավարտված:

Սուրբ Կա Սավենկովա Աննա Վասիլևնա

Հաշվապահական և վիճակագրական fk-t

Ներածություն

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Եզրակացություն

գրականություն

Ներածություն

Ժամանակակից պայմաններում առաջին տեղում է մարդու սոցիալական արժեքի խնդիրը, մինչդեռ առողջությունը կյանքի կարևոր օբյեկտիվ պայմաններից է։ Աշխատանքային կարողությունները և առողջության այլ բնութագրերը որոշող բազմաթիվ գործոնների շարքում կարևոր դեր է խաղում հոգեկան դիմադրությունը սթրեսային իրավիճակներին: Սթրեսի նկատմամբ հոգեկան դիմադրության բարձր մակարդակը անհատի առողջության և մասնագիտական ​​երկարակեցության պահպանման, զարգացման և ամրապնդման բանալին է: Սթրեսային դիմադրության ձևավորումը մարդկանց հոգեկան առողջության գրավականն է և սոցիալական կայունության, հասարակության մեջ տեղի ունեցող գործընթացների կանխատեսելիության անփոխարինելի պայմանը։ Ժամանակակից մարդու նյարդային համակարգի և հոգեկանի վրա սթրեսի, այդ թվում՝ հոգեկանի աճը հանգեցնում է հուզական սթրեսի ձևավորմանը, որը տարբեր հիվանդությունների առաջացման հիմնական գործոններից է։ Ներկայումս առաջին պլան է մղվում հոգեկան առողջության պահպանման և ժամանակակից մարդու սթրեսակայունության ձևավորման մտահոգությունը։ Հոգեկան առողջության ուղին ուղին է դեպի ամբողջական անհատականություն, որը ներսից չպոկված է շարժառիթների, կասկածների, ինքնավստահության պատճառով: Այս ճանապարհին կարևոր է սովորել ձեր հոգեկանի առանձնահատկությունները, ինչը թույլ կտա ձեզ ոչ միայն կանխել հիվանդությունների առաջացումը, բարելավել առողջությունը, այլև բարելավել ինքներդ ձեզ և արտաքին աշխարհի հետ ձեր փոխգործակցությունը: Սոցիալական հարաբերությունները կարող են նպաստել հոգեբանական, սոցիալական հարմարվողականությանը, առողջ վարքագծի յուրացմանը և վերականգնմանը, եթե դրանք աջակցում են, ինչպես նաև ազդել առողջության ֆիզիոլոգիական ցուցանիշների վրա:

1. Սթրեսի դիմադրության ձևավորում առօրյա կյանքում

Սթրեսը մարդու հոգեֆիզիոլոգիական ռեսուրսների ավելացած լարվածությունն է, որն արտահայտվում է ինչպես սուր, այնպես էլ քրոնիկական բացասական փորձառություններով: Սթրեսի զարգացումը մեծապես պայմանավորված է մարդու սուբյեկտիվ վերաբերմունքի առանձնահատկություններով այն իրավիճակին, որում նա ապրում և աշխատում է, ինչպես նաև նրա փորձի մեջ կուտակված դժվարությունները հաղթահարելու ուղիները: Ավելի հեշտ սթրեսը կարող է սահմանվել որպես անհատի ոչ ադեկվատ արձագանքը որոշակի դրսևորումների՝ ներքին և արտաքին, որոնք, ըստ էության, գործում են որպես գրգռիչներ կամ սթրեսներ: Սթրեսի գործընթացում առանցքային դեր է խաղում այն ​​դրսևորման չընդունման մեխանիզմը, որին բախվում է մարդը։ «Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այս տերմինը գիտական ​​շրջանառության մեջ է մտցվել 1936 թվականին կանադացի ականավոր ֆիզիոլոգ Հանս Սելյեի կողմից (ծն. 1907), ով մշակել է սթրեսի ընդհանուր հայեցակարգը՝ որպես մարմնի հարմարվողական արձագանք ծայրահեղ գործոնների (ստրեսոգեններ) ազդեցությանը։ Ե՛վ բուն հայեցակարգի, և՛ նրա առաջատար հայեցակարգի արտասովոր ժողովրդականությունը, ըստ երևույթին, բացատրվում է նրանով, որ դրա օգնությամբ հեշտությամբ կարելի է բացատրել մեր սովորական, առօրյա կյանքի բազմաթիվ երևույթներ՝ արձագանքներ առաջացող դժվարություններին, կոնֆլիկտային իրավիճակներին, անսպասելի իրադարձություններին և այլն: Գ.Սելյեի դասական սահմանմամբ՝ սթրեսը օրգանիզմի ոչ սպեցիֆիկ արձագանքն է իրեն ներկայացված ցանկացած պահանջի, և այդ արձագանքը օրգանիզմի լարվածությունն է՝ ուղղված առաջացող դժվարությունների հաղթահարմանը և ավելացած պահանջներին հարմարվելու։

Յուրաքանչյուր ոք իր փորձից գիտի, որ ցանկացած բան կարող է գործել որպես սթրեսի պատճառ՝ հայացք, խոսք, գործողություն, իրադարձություն, կորած բան և այլն և այլն: Ուստի խոսքը ոչ այնքան բուն սթրեսորի մեջ է, որքան դրա նկատմամբ մեր վերաբերմունքի։ Եթե ​​մարդն ի վիճակի չէ ժամանակին փոխվել՝ ճանաչելով խթանի իրական գոյության փաստը, չհամաձայնվելով այս փաստի հետ և չընդունելով դրա իրականությունը, բնականաբար վերածվում է սթրեսորի։ Չընդունելով իրականությունը՝ մարդն անհամաձայն է դրա հետ, ինչը ծնում է բացասական փորձառություններ, ներքին հոգեկան սթրես, իսկ հետագայում՝ ցավոտ հոգեբանական վիճակ, հիվանդություն, վաղաժամ ծերացում և մահ։

Վերջին 20 տարիների ընթացքում ԱՊՀ երկրների տարածքում ապրող ավելի քան 73 հազար մարդ ընդգրկվել է սթրեսային հանդուրժողականության հետազոտական ​​ծրագրի շրջանակներում։ Միաժամանակ հնարավոր եղավ կառուցել բազմագործոն մաթեմատիկական մոդել, որը թույլ է տալիս նկարագրել, բացատրել և կանխատեսել մարդկանց վարքագիծը տարբեր սթրեսային իրավիճակներում։ Չխորանալով մանրամասների և մանրամասների մեջ, նախ և առաջ կարելի է նշել, որ սթրեսային հանդուրժողականության ավելի բարձր մակարդակն առանձնացնում է այն մարդկանց, որոնց արժեհամակարգում գերակշռում են այսպես կոչված հոգևոր արժեքները։ Ընդհակառակը, նյութական արժեքների գերակայությունը հանգեցնում է սթրեսային դիմադրության մակարդակի նվազմանը և մի տեսակ սթրեսային կախվածության ձևավորմանը: Վերջինս արտահայտվում է հատուկ աշխարհայացքի առաջացմամբ, ըստ որի՝ սթրեսն ընդհանրապես կյանքի անբաժան հատկությունն է։ Դա աշխարհի տրված է, որը հնարավոր չէ փոխել: Անհատականության բազմաթիվ գծերից և հատկություններից, որոնք ուսումնասիրվել են, սթրեսային դիմադրության մակարդակը բարձրացնելու ամենահզոր գործոններն են.

Անհատի ընդհանուր էներգետիկ ներուժը,

Ինտուիցիայի զարգացման մակարդակը,

Տրամաբանական ունակությունների զարգացման մակարդակը,

Անհատի հուզական հասունություն (հուզական կայունություն և հուզական վերահսկողության մակարդակ),

Պլաստիկություն (ճկունություն, փոխելու անհատի պատրաստակամություն),

խառնվածքի տեսակը,

Մտածողության զարգացման մակարդակը և այլն:

Մարդու սթրեսային հանդուրժողականության մակարդակը անփոփոխ բան չէ։ Տարբեր գործոնների ազդեցության տակ այն կարող է և՛ մեծանալ, և՛ նվազել։ Վերջինս ակտիվորեն օգտագործվում է, այսպես կոչված, կործանարար պաշտամունքների կազմակերպիչների կողմից (Եհովայի վկաների եկեղեցի, Սպիտակ եղբայրություն, Նոր կյանք եկեղեցի, տարբեր հակագիտական ​​և կեղծ կրոնական աղանդներ և այլն): Քանդելով արժեհամակարգը և մարդու աշխարհի սովորական պատկերը, նրանք տասն անգամ նվազեցնում են նրան բնորոշ հուզական կայունության և անվտանգության մակարդակը և, ի վերջո, սթրեսի դիմադրությունը: Միաժամանակ տարատեսակ վախերը դառնում են մանիպուլյացիայի գլխավոր գործիք։

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ սթրեսի դիմադրության մակարդակը կախված է մարդու հոգեկան առողջությունից, հոգեկան հավասարակշռությունից։ Ուստի սթրեսային դիմադրության ձևավորման համար անհրաժեշտ է զարգացնել և ամրապնդել անհատի «ներքին ուժերը»։ Դրա համար գործում են տարբեր ծրագրեր, կենտրոններ, որտեղ հոգեբանները, հոգեթերապևտները անցկացնում են խորհրդատվություն, թրեյնինգ և այլն։ Իր վրա ինքնուրույն աշխատանքի համար կա հատուկ գրականություն, իսկ «նյարդերի համար» ամենաարժեքավոր դեղամիջոցը, ըստ հոգեբանների, հանգիստն ու դրական հույզերն են։

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Սթրեսի դիմադրությունը սեփական անձի նկատմամբ վերաբերմունքի մշակույթ է. հասկանալ առօրյա կյանքի ընթացքում ձևավորվող իր վիճակները, հասկանալ սթրեսի զարգացման մեխանիզմները, պատճառներն ու հետևանքները, իմանալ, թե ինչպես կառավարել սեփական վիճակը և այդ մեթոդները կիրառելու կարողությունը: .

Մարդն իր ողջ կյանքի ընթացքում ամեն օր բախվում է տարբեր աստիճանի ծանրության սթրեսի: Դրանցից գոնե մի քանիսին առանց հոգեկան առողջությանը վնաս հասցնելու համար էական դեր են խաղում անձնական համոզմունքները, նրա աշխարհայացքը, սովորությունները և հույզերը կառավարելու կարողությունը:

Որպես կանոն, անհամապատասխանությունը ինչ պետք է լինի (ինչ պետք է լինի) և ինչ կա (ինչ է) բնորոշ է ոչ միայն մեզ շրջապատող իրականությանը, այլ նաև մեզ։ Այստեղ նույնպես արմատավորված է սթրեսային արձագանքների տպավորիչ աղբյուր: Այն ունի երկու բևեռ՝ չափազանց ուռճացված ինքնապատկեր և, ընդհակառակը, ցածր ինքնագնահատական: Ի դեպ, հետաքրքիր է՝ ո՞րն է ավելի տարածված՝ սեփական կարողությունների և կարողությունների գերագնահատե՞լը, թե՞ թերագնահատումը։ Ինչպես ցույց են տալիս այս թեմայով բազմաթիվ հոգեբանական հետազոտություններ, մեզանից շատերն ունեն ինչ-որ անգիտակցական նախատրամադրվածություն՝ ի օգուտ մեր Ես-ի: Որպես կանոն, մենք մեզ գրեթե բոլոր առումներով գնահատում ենք ոչ թե որպես միջին մարդ, այլ մի փոքր ավելի բարձր: Բայց կարո՞ղ ենք մենք բոլորս միաժամանակ լինել միջինից բարձր: Հասկանալի է, որ սա պատրանք է։ Այն օգնում է մեզ լավատեսորեն պատկերացում կազմել աշխարհի և նրանում մեր սեփական տեղի մասին, բայց երբեմն դա նաև անհանգստություն է առաջացնում «մեծ սպասումների» կամ «փլուզված հույսի» սթրեսների տեսքով: Այո, և հայտնի «միջին կյանքի ճգնաժամն» ունի իր պատճառներից մեկը, միեւնույն է, ուռճացված ինքնագնահատականը: Եվ այս գործը շատ բարակ է և գործնականում մեզանից կախված չէ։ Ուստի շատ ավելի լավ է իրատեսորեն գնահատել ձեր ունակությունները (ըստ դեռահասության՝ դրանք բավականին հստակ դրսևորվում են) և ձևավորել պահանջների համապատասխան մակարդակ։ Միանգամայն ընդունելի է, որ այն մի փոքր ավելի բարձր լինի, քան կարելի է անպայման հասնել։

Գոյություն ունի Վ.Ջեյմսի հայտնի «ինքնագնահատականի բանաձևը», որից հետևում է, որ ինքնագնահատականի աստիճանը կախված է հաջողության (համարիչ) և պահանջների (հայտարար) մակարդակների հարաբերակցությունից։ Եթե ​​նման «բաժանման» արդյունքը բարձր չէ, ապա կարող է օգտակար լինել մտածել ձեր պահանջների մակարդակն իջեցնելու մասին։

Այնուամենայնիվ, չարժե նաև շատ թերագնահատել ձեր պնդումները։ Սա կարող է հանգեցնել նույն սթրեսի, բայց այլ պատճառով՝ ցածր ինքնագնահատականի պատճառով: Սեփական դժբախտության զգացումը, վատ բախտը, չարագործի ճակատագրի հանդեպ դժգոհությունը և անբարենպաստ հանգամանքները սթրեսային ոչ պակաս ուռճացված պնդումներ են: Ուստի ինքնագնահատականի բարձրացման մասին հոգալը սթրեսը կանխելու միջոցներից մեկն է։ Գործողությունը առաջարկվում է երեք մակարդակներում.

Մարմին - հոգ տանել ձեր առողջության, սննդակարգի, արտաքինի և այլնի մասին;

Զգացմունքային - փնտրեք էմոցիոնալ հարմարավետ իրավիճակներ ինքներդ ձեզ համար, ապահովեք ձեզ գոնե մի փոքր շոշափելի հաջողություն ինչ-որ գործունեության մեջ, ստեղծեք փոքրիկ արձակուրդներ ձեր և ուրիշների համար և այլն:

Խելամիտ - ընդունիր և սիրիր քեզ այնպիսին, ինչպիսին կաս: Խոսքը, իհարկե, նարցիսիստական ​​ինքնասիրության մասին չէ, այլ սեփական կյանքի արժեքի ու յուրահատկության զգացման:

Այս ամենն այնքան պարզ և ակնհայտ է, որ կարելի է միայն զարմանալ՝ ինչու՞ ենք մենք այդքան շատ սթրեսներ՝ կապված ցածր ինքնագնահատականի հետ: Պատասխանը, սակայն, պակաս ակնհայտ չէ՝ մեղավոր են նույն իներցիան, ծուլությունը, անհավատությունը, որ բավականին պարզ միջոցներով կարելի է լուրջ արդյունքների հասնել։ Եթե ​​մենք ջանք չգործադրենք մեր գործերը բարելավելու համար, նրանք ինքնուրույն չեն բարելավվի։ Բայց հենց որ սկսենք աշխատել ինքներս մեզ կամ հանգամանքների վրա, նույն իներցիայի ուժը կսկսի աջակցել մեր ջանքերին, պահպանել դրանց էներգիան և կայունությունը: Կյանքի դժվարին խնդիրների հաղթահարման ակտիվությունը, տոկունությունը ինքնուրույն չեն գալիս։ Ջանք չխնայել սեփական անձի մեջ դրանց ձևավորման համար, դա է իրականում սթրեսային դիմադրություն ձեռք բերելու ողջ «գաղտնիքը»։

Մտածեք, թե ստորև բերված պնդումներից որոնք են սխալ.

ա) «սթրեսը թույլ մարդկանց բաժինն է».

բ) «Ես չեմ կարող պատասխանատվություն կրել իմ կյանքի սթրեսի համար, մենք բոլորս դրա զոհն ենք».

գ) «Ես միշտ գիտեմ, թե երբ եմ գերլարված»;

դ) «բոլոր մարդիկ նույն կերպ են արձագանքում սթրեսին».

ե) «սթրեսի դեպքում անհրաժեշտ է միայն հանգստանալ»;

ե) «Սթրեսի դեմ պայքարի ամենակարևոր միջոցը հոգեթերապիան է».

Պատասխան՝ ա), բ), ե):

Իմ կարծիքով, այս հայտարարությունները ճիշտ չեն։ :

ա) սթրեսի են ենթարկվում բոլոր մարդիկ՝ անկախ իրականությանը նրանց վերաբերմունքից, տրամադրությունից, խառնվածքից և այլն։ միակ տարբերությունն այն է, որ սթրեսները տարբեր են, և յուրաքանչյուր մարդ ունի իր «զգայունության շեմը»: Հետևաբար, արձագանքը նույն գրգռիչին կարող է տարբեր լինել.

բ) դուք պետք է փորձեք ինքներդ ձեզ դիմակայել սթրեսին, աշխատեք ինքներդ ձեզ վրա: Սա չի նշանակում, որ այլեւս սթրես չի լինի, ավելի շուտ կփոխվի մարդու վերաբերմունքը տարբեր տեսակի անախորժություններին.

ե) թուլացումը միակ ելքը չէ ծանր զգացմունքային իրավիճակից և միշտ չէ, որ արդյունավետ է: Պետք է օգտագործել նաև այլ մեթոդներ։

Եզրակացություն

«Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այն լայնորեն կիրառվում է գիտելիքի մի շարք ոլորտներում, այդ իսկ պատճառով մի փոքր այլ նշանակություն ունի նման վիճակի առաջացման պատճառների, դրա զարգացման մեխանիզմների, դրսևորումների և հետևանքների առանձնահատկությունների առումով։ Այն միավորում է հարցերի լայն շրջանակ՝ կապված շրջակա միջավայրի ծայրահեղ ազդեցության ծագման, դրսևորումների և հետևանքների, հակամարտությունների, արտադրական բարդ և պատասխանատու առաջադրանքի և վտանգավոր իրավիճակի հետ:

Բիզնես միջավայրում սթրեսը կոնֆլիկտների անփոխարինելի ուղեկիցն է, որոնք պարբերաբար ծագում են ցանկացած թիմում: Սթրեսի նշաններն ակնթարթորեն ի հայտ են գալիս՝ նյարդայնություն, դյուրագրգռություն, դյուրագրգռություն, իսկ արդյունքում՝ դատարկություն և ընդհանուր թուլություն։ Կարո՞ղ է ինչ-որ բան անել դրա դեմ: Այո, բայց հետևյալ պայմաններով.

Սթրեսի բնույթի և դրա զարգացման փուլի ճշգրիտ որոշում.

Սթրեսային իրավիճակի ընթացքի վրա հնարավոր ազդեցության սահմանների հստակ պատկերացում.

Սթրեսի դիմադրության հասնելու ակտիվ ջանքերի պատրաստակամություն:

Սթրեսի տարբեր ձևերի, դրանից պաշտպանվելու ուղիների, կյանքի և մարդու առողջության վրա բացասական ազդեցության ինտենսիվ ուսումնասիրությունը վերջին երեք տասնամյակների ընթացքում եղել է կիրառական հոգեբանական հետազոտությունների գերակա ուղղություններից մեկը:

գրականություն

1. Կոնֆլիկտաբանություն / Էդ. Վ.Վ. Ռատնիկով. - Մ.: UNITI, 2005 թ.

2. Կուզնեցով I. Բիզնեսի էթիկան և բիզնեսի վարվելակարգը. - M.: Phoenix, 2007:

3. Բիզնես հաղորդակցության հոգեբանություն և էթիկա. Դասագիրք համալսարանականների համար / Էդ. պրոֆ. Վ.Ն. Լավրինենկո. - 5-րդ հրատ. - Մ.: UNITI-DANA, 2006 թ.

Սթրեսի հայեցակարգը և բնույթը, դրա տեսակները:

Սթրեսի պատճառներն ու աղբյուրները.

Մարդու մարմնի վիճակը և սթրեսային գործոնների ազդեցության տակ նրանում տեղի ունեցող փոփոխությունները.

Սթրեսային իրավիճակի ազդեցության հետևանքով առաջացած հոգեկան և հոգեսոմատիկ հիվանդություններ.

Սթրեսին ակտիվ և արգելակող ռեակցիաների առանձնահատկությունները.

Սթրեսի կանխարգելում գործարար հարաբերություններում.

Սթրեսի դիմացկուն վարքագծի անհատական ​​ռազմավարություն և մարտավարություն:

Հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմներ.

Քննարկման հարցեր

1. Ո՞րն է տարբերությունը սթրեսի և անհանգստության միջև:

2. Պե՞տք է արդյոք փախչել սթրեսից:

3. Որո՞նք են մասնագիտական ​​սթրեսի պատճառները:

4. Միշտ վնասակար են բացասական հույզեր?

5. Ինչպե՞ս է ազդում մարդու ինքնագնահատականը սթրեսի նկատմամբ դիմադրության վրա:

6. Ի՞նչ է «որոնողական գործունեությունը», ի՞նչ դեր ունի սթրեսի դինամիկայի մեջ:

7. Համաձա՞յն եք, որ յուրաքանչյուր մարդ պետք է ունենա ինքնակարգավորման իր համակարգը: Անվանեք ձեր ինքնակարգավորման մեթոդները:

8. Անվանեք և նկարագրեք հեռախոսային խոսակցության և գործնական նամակագրության վարման էթիկական կանոնները:

9. Ո՞ր դեպքերում է նպատակահարմար նվերներ տալ գործնական շփումներում։

Պատկերացրեք, որ ձեր բարեկամը կամ ընկերը նեղ վիճակում է։ Ինչպիսի՞ն կլինեն ձեր գործողությունները այս անձի նկատմամբ: Ինչո՞ւ։

Հնարավո՞ր է հոգեմետ և թմրամիջոցների միջոցով թոթափել հոգեբանական լարվածությունը և ազատվել սթրեսից։ Տվեք հիմնավորված պատասխան:

Պատկերացրեք, որ մարդը ծանրաբեռնված է բացասական հույզերով, մոտ է զգացմունքային անկումը: Արդյո՞ք այս զգացմունքները պետք է զսպվեն և ճնշվեն: Եթե ​​այո, ինչպե՞ս դա անել: Եթե ​​ոչ, ի՞նչ պետք է անի մարդը այս իրավիճակում:

Բիզնես հաղորդակցության հոգեբանություն և էթիկա. Դասագիրք համալսարանների համար / Ed. պրոֆ. Վ.Ն. Լավրինենկո. – 4-րդ հրատ., վերանայված։ և լրացուցիչ - M.: UNITI-DANA, 2002. - S. 82-83, 285-306:

Մորոզով Ա.Վ. Բիզնեսի հոգեբանություն. Դասախոսությունների դասընթաց՝ Դասագիրք բարձրագույն և միջին մասնագիտական ​​հաստատությունների համար. - Սանկտ Պետերբուրգ: Soyuz Publishing House, 2002. - S. 345-357.

Leonov N. I. Բիզնես հաղորդակցության հոգեբանություն: Դասագիրք. - Մ.: Մոսկվայի հոգեբանական և սոցիալական ինստիտուտի հրատարակչություն; Վորոնեժ: NPO MODEK հրատարակչություն, 2002. - P.122-137:

Կուզին Ֆ.Ա. Գործարար հաղորդակցության մշակույթ; Գործնական ուղեցույց. - M.: Os-89, 2002. - 320 p.

Լիսենկովա Լ.Ֆ. Հոգեբանություն և գործարար հարաբերությունների էթիկա. Դասագիրք տնտեսագետների համար. - Մ.: Գործնական հոգեբանության ինստիտուտ, 1998. - S. 72-109:

Selye G. Սթրես առանց անհանգստության: - Մ.: Առաջընթաց, 1979:

Ճկունություն բիզնես հաղորդակցության մեջ

Սթրեսի հայեցակարգը որպես արտաքին և ներքին գրգռիչների ոչ ադեկվատ արձագանք: Սթրեսի ընթացքը առօրյա կյանքում, մարդու սուբյեկտիվ վերաբերմունքը իրավիճակին և դժվարությունները հաղթահարելու ուղիները: Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև բերված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն

Կրթության դաշնային գործակալություն GOU VPO

Համառուսաստանյան հեռակա ֆինանսատնտեսական ինստիտուտ

Փիլիսոփայության և սոցիոլոգիայի բաժին

Գործարար հաղորդակցության համար

Թեման՝ «Սթրեսի դիմադրություն բիզնես հաղորդակցության մեջ»

Աբաջի Օլգա Վիկտորովնա

Սուրբ Կա Սավենկովա Աննա Վասիլևնա

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Ժամանակակից պայմաններում առաջին տեղում է մարդու սոցիալական արժեքի խնդիրը, մինչդեռ առողջությունը կյանքի կարևոր օբյեկտիվ պայմաններից է։ Աշխատանքային կարողությունները և առողջության այլ բնութագրերը որոշող բազմաթիվ գործոնների շարքում կարևոր դեր է խաղում հոգեկան դիմադրությունը սթրեսային իրավիճակներին: Սթրեսի նկատմամբ հոգեկան դիմադրության բարձր մակարդակը անհատի առողջության և մասնագիտական ​​երկարակեցության պահպանման, զարգացման և ամրապնդման բանալին է: Սթրեսային դիմադրության ձևավորումը մարդկանց հոգեկան առողջության գրավականն է և սոցիալական կայունության, հասարակության մեջ տեղի ունեցող գործընթացների կանխատեսելիության անփոխարինելի պայմանը։ Ժամանակակից մարդու նյարդային համակարգի և հոգեկանի վրա սթրեսի, այդ թվում՝ հոգեկանի աճը հանգեցնում է հուզական սթրեսի ձևավորմանը, որը տարբեր հիվանդությունների առաջացման հիմնական գործոններից է։ Ներկայումս առաջին պլան է մղվում հոգեկան առողջության պահպանման և ժամանակակից մարդու սթրեսակայունության ձևավորման մտահոգությունը։ Հոգեկան առողջության ուղին ուղին է դեպի ամբողջական անհատականություն, որը ներսից չպոկված է շարժառիթների, կասկածների, ինքնավստահության պատճառով: Այս ճանապարհին կարևոր է սովորել ձեր հոգեկանի առանձնահատկությունները, ինչը թույլ կտա ձեզ ոչ միայն կանխել հիվանդությունների առաջացումը, բարելավել առողջությունը, այլև բարելավել ինքներդ ձեզ և արտաքին աշխարհի հետ ձեր փոխգործակցությունը: Սոցիալական հարաբերությունները կարող են նպաստել հոգեբանական, սոցիալական հարմարվողականությանը, առողջ վարքագծի յուրացմանը և վերականգնմանը, եթե դրանք աջակցում են, ինչպես նաև ազդել առողջության ֆիզիոլոգիական ցուցանիշների վրա:

1. Սթրեսի դիմադրության ձևավորում առօրյա կյանքում

Սթրեսը մարդու հոգեֆիզիոլոգիական ռեսուրսների ավելացած լարվածությունն է, որն արտահայտվում է ինչպես սուր, այնպես էլ քրոնիկական բացասական փորձառություններով: Սթրեսի զարգացումը մեծապես պայմանավորված է մարդու սուբյեկտիվ վերաբերմունքի առանձնահատկություններով այն իրավիճակին, որում նա ապրում և աշխատում է, ինչպես նաև նրա փորձի մեջ կուտակված դժվարությունները հաղթահարելու ուղիները: Ավելի հեշտ սթրեսը կարող է սահմանվել որպես անհատի ոչ ադեկվատ արձագանքը որոշակի դրսևորումների՝ ներքին և արտաքին, որոնք, ըստ էության, գործում են որպես գրգռիչներ կամ սթրեսներ: Սթրեսի գործընթացում առանցքային դեր է խաղում այն ​​դրսևորման չընդունման մեխանիզմը, որին բախվում է մարդը։ «Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այս տերմինը գիտական ​​շրջանառության մեջ է մտցվել 1936 թվականին կանադացի ականավոր ֆիզիոլոգ Հանս Սելյեի կողմից (ծն. 1907), ով մշակել է սթրեսի ընդհանուր հայեցակարգը՝ որպես մարմնի հարմարվողական արձագանք ծայրահեղ գործոնների (ստրեսոգեններ) ազդեցությանը։ Ե՛վ բուն հայեցակարգի, և՛ նրա առաջատար հայեցակարգի արտասովոր ժողովրդականությունը, ըստ երևույթին, բացատրվում է նրանով, որ դրա օգնությամբ հեշտությամբ կարելի է բացատրել մեր սովորական, առօրյա կյանքի բազմաթիվ երևույթներ՝ արձագանքներ առաջացող դժվարություններին, կոնֆլիկտային իրավիճակներին, անսպասելի իրադարձություններին և այլն: Գ.Սելյեի դասական սահմանմամբ՝ սթրեսը օրգանիզմի ոչ սպեցիֆիկ արձագանքն է իրեն ներկայացված ցանկացած պահանջի, և այդ արձագանքը օրգանիզմի լարվածությունն է՝ ուղղված առաջացող դժվարությունների հաղթահարմանը և ավելացած պահանջներին հարմարվելու։

Յուրաքանչյուր ոք իր փորձից գիտի, որ ցանկացած բան կարող է գործել որպես սթրեսի պատճառ՝ հայացք, խոսք, գործողություն, իրադարձություն, կորած բան և այլն և այլն: Ուստի խոսքը ոչ այնքան բուն սթրեսորի մեջ է, որքան դրա նկատմամբ մեր վերաբերմունքի։ Եթե ​​մարդն ի վիճակի չէ ժամանակին փոխվել՝ ճանաչելով խթանի իրական գոյության փաստը, չհամաձայնվելով այս փաստի հետ և չընդունելով դրա իրականությունը, բնականաբար վերածվում է սթրեսորի։ Չընդունելով իրականությունը՝ մարդն անհամաձայն է դրա հետ, ինչը ծնում է բացասական փորձառություններ, ներքին հոգեկան սթրես, իսկ հետագայում՝ ցավոտ հոգեբանական վիճակ, հիվանդություն, վաղաժամ ծերացում և մահ։

Վերջին 20 տարիների ընթացքում ԱՊՀ երկրների տարածքում ապրող ավելի քան 73 հազար մարդ ընդգրկվել է սթրեսային հանդուրժողականության հետազոտական ​​ծրագրի շրջանակներում։ Միաժամանակ հնարավոր եղավ կառուցել բազմագործոն մաթեմատիկական մոդել, որը թույլ է տալիս նկարագրել, բացատրել և կանխատեսել մարդկանց վարքագիծը տարբեր սթրեսային իրավիճակներում։ Չխորանալով մանրամասների և մանրամասների մեջ, նախ և առաջ կարելի է նշել, որ սթրեսային հանդուրժողականության ավելի բարձր մակարդակն առանձնացնում է այն մարդկանց, որոնց արժեհամակարգում գերակշռում են այսպես կոչված հոգևոր արժեքները։ Ընդհակառակը, նյութական արժեքների գերակայությունը հանգեցնում է սթրեսային դիմադրության մակարդակի նվազմանը և մի տեսակ սթրեսային կախվածության ձևավորմանը: Վերջինս արտահայտվում է հատուկ աշխարհայացքի առաջացմամբ, ըստ որի՝ սթրեսն ընդհանրապես կյանքի անբաժան հատկությունն է։ Դա աշխարհի տրված է, որը հնարավոր չէ փոխել: Անհատականության բազմաթիվ գծերից և հատկություններից, որոնք ուսումնասիրվել են, սթրեսային դիմադրության մակարդակը բարձրացնելու ամենահզոր գործոններն են.

- անհատի ընդհանուր էներգետիկ ներուժը,

- ինտուիցիայի զարգացման մակարդակը,

- տրամաբանական ունակությունների զարգացման մակարդակը,

- անհատի հուզական հասունություն (հուզական կայունություն և հուզական վերահսկողության մակարդակ),

- պլաստիկություն (ճկունություն, փոխելու անհատի պատրաստակամություն),

- արտացոլման զարգացման մակարդակը և այլն:

Մարդու սթրեսային հանդուրժողականության մակարդակը անփոփոխ բան չէ։ Տարբեր գործոնների ազդեցության տակ այն կարող է և՛ մեծանալ, և՛ նվազել։ Վերջինս ակտիվորեն օգտագործվում է, այսպես կոչված, կործանարար պաշտամունքների կազմակերպիչների կողմից (Եհովայի վկաների եկեղեցի, Սպիտակ եղբայրություն, Նոր կյանք եկեղեցի, տարբեր հակագիտական ​​և կեղծ կրոնական աղանդներ և այլն): Քանդելով արժեհամակարգը և մարդու աշխարհի սովորական պատկերը, նրանք տասն անգամ նվազեցնում են նրան բնորոշ հուզական կայունության և անվտանգության մակարդակը և, ի վերջո, սթրեսի դիմադրությունը: Միաժամանակ տարատեսակ վախերը դառնում են մանիպուլյացիայի գլխավոր գործիք։

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ սթրեսի դիմադրության մակարդակը կախված է մարդու հոգեկան առողջությունից, հոգեկան հավասարակշռությունից։ Ուստի սթրեսային դիմադրության ձևավորման համար անհրաժեշտ է զարգացնել և ամրապնդել անհատի «ներքին ուժերը»։ Դրա համար գործում են տարբեր ծրագրեր, կենտրոններ, որտեղ հոգեբանները, հոգեթերապևտները անցկացնում են խորհրդատվություն, թրեյնինգ և այլն։ Իր վրա ինքնուրույն աշխատանքի համար կա հատուկ գրականություն, իսկ «նյարդերի համար» ամենաարժեքավոր դեղամիջոցը, ըստ հոգեբանների, հանգիստն ու դրական հույզերն են։

2. Ինքնագնահատականի ազդեցությունը սթրեսի հանդուրժողականության վրա

Սթրեսի դիմադրությունը սեփական անձի նկատմամբ վերաբերմունքի մշակույթ է. հասկանալ առօրյա կյանքի ընթացքում ձևավորվող իր վիճակները, հասկանալ սթրեսի զարգացման մեխանիզմները, պատճառներն ու հետևանքները, իմանալ, թե ինչպես կառավարել սեփական վիճակը և այդ մեթոդները կիրառելու կարողությունը: .

Մարդն իր ողջ կյանքի ընթացքում ամեն օր բախվում է տարբեր աստիճանի ծանրության սթրեսի: Դրանցից գոնե մի քանիսին առանց հոգեկան առողջությանը վնաս հասցնելու համար էական դեր են խաղում անձնական համոզմունքները, նրա աշխարհայացքը, սովորությունները և հույզերը կառավարելու կարողությունը:

Որպես կանոն, անհամապատասխանությունը ինչ պետք է լինի (ինչ պետք է լինի) և ինչ կա (ինչ է) բնորոշ է ոչ միայն մեզ շրջապատող իրականությանը, այլ նաև մեզ։ Այստեղ նույնպես արմատավորված է սթրեսային արձագանքների տպավորիչ աղբյուր: Այն ունի երկու բևեռ՝ չափազանց ուռճացված ինքնապատկեր և, ընդհակառակը, ցածր ինքնագնահատական: Ի դեպ, հետաքրքիր է՝ ո՞րն է ավելի տարածված՝ սեփական կարողությունների և կարողությունների գերագնահատե՞լը, թե՞ թերագնահատումը։ Ինչպես ցույց են տալիս այս թեմայով բազմաթիվ հոգեբանական հետազոտություններ, մեզանից շատերն ունեն ինչ-որ անգիտակցական նախատրամադրվածություն՝ ի օգուտ մեր Ես-ի: Որպես կանոն, մենք մեզ գրեթե բոլոր առումներով գնահատում ենք ոչ թե որպես միջին մարդ, այլ մի փոքր ավելի բարձր: Բայց կարո՞ղ ենք մենք բոլորս միաժամանակ լինել միջինից բարձր: Հասկանալի է, որ սա պատրանք է։ Այն օգնում է մեզ լավատեսորեն պատկերացում կազմել աշխարհի և նրանում մեր սեփական տեղի մասին, բայց երբեմն դա նաև անհանգստություն է առաջացնում «մեծ սպասումների» կամ «փլուզված հույսի» սթրեսների տեսքով: Այո, և հայտնի «միջին կյանքի ճգնաժամն» ունի իր պատճառներից մեկը, միեւնույն է, ուռճացված ինքնագնահատականը։ Եվ այս գործը շատ բարակ է և գործնականում մեզանից կախված չէ։ Ուստի շատ ավելի լավ է իրատեսորեն գնահատել ձեր ունակությունները (ըստ դեռահասության՝ դրանք բավականին հստակ դրսևորվում են) և ձևավորել պահանջների համապատասխան մակարդակ։ Միանգամայն ընդունելի է, որ այն մի փոքր ավելի բարձր լինի, քան կարելի է անպայման հասնել։

Գոյություն ունի Վ.Ջեյմսի հայտնի «ինքնագնահատականի բանաձևը», որից հետևում է, որ ինքնագնահատականի աստիճանը կախված է հաջողության (համարիչ) և պահանջների (հայտարար) մակարդակների հարաբերակցությունից։ Եթե ​​նման «բաժանման» արդյունքը բարձր չէ, ապա կարող է օգտակար լինել մտածել ձեր պահանջների մակարդակն իջեցնելու մասին։

Այնուամենայնիվ, չարժե նաև շատ թերագնահատել ձեր պնդումները։ Սա կարող է հանգեցնել նույն սթրեսի, բայց այլ պատճառով՝ ցածր ինքնագնահատականի պատճառով: Սեփական դժբախտության զգացումը, վատ բախտը, չարագործի ճակատագրի հանդեպ դժգոհությունը և անբարենպաստ հանգամանքները սթրեսային ոչ պակաս ուռճացված պնդումներ են: Ուստի ինքնագնահատականի բարձրացման մասին հոգալը սթրեսը կանխելու միջոցներից մեկն է։ Գործողությունը առաջարկվում է երեք մակարդակներում.

- մարմնական - հոգ տանել ձեր առողջության, դիետայի, արտաքին տեսքի և այլնի մասին;

- զգացմունքային - փնտրեք էմոցիոնալ հարմարավետ իրավիճակներ ինքներդ ձեզ համար, ապահովեք ձեզ գոնե մի փոքր շոշափելի հաջողություն ինչ-որ գործունեության մեջ, ստեղծեք փոքրիկ արձակուրդներ ձեր և ուրիշների համար և այլն;

- ռացիոնալ - ընդունիր և սիրիր քեզ այնպիսին, ինչպիսին կաս: Խոսքը, իհարկե, նարցիսիստական ​​ինքնասիրության մասին չէ, այլ սեփական կյանքի արժեքի ու յուրահատկության զգացման:

Այս ամենն այնքան պարզ և ակնհայտ է, որ կարելի է միայն զարմանալ՝ ինչու՞ ենք մենք այդքան շատ սթրեսներ՝ կապված ցածր ինքնագնահատականի հետ: Պատասխանը, սակայն, պակաս ակնհայտ չէ՝ մեղավոր են նույն իներցիան, ծուլությունը, անհավատությունը, որ բավականին պարզ միջոցներով կարելի է լուրջ արդյունքների հասնել։ Եթե ​​մենք ջանք չգործադրենք մեր գործերը բարելավելու համար, նրանք ինքնուրույն չեն բարելավվի։ Բայց հենց որ սկսենք աշխատել ինքներս մեզ կամ հանգամանքների վրա, նույն իներցիայի ուժը կսկսի աջակցել մեր ջանքերին, պահպանել դրանց էներգիան և կայունությունը: Կյանքի դժվարին խնդիրների հաղթահարման ակտիվությունը, տոկունությունը ինքնուրույն չեն գալիս։ Ջանք չխնայել սեփական անձի մեջ դրանց ձևավորման համար, դա, ըստ էության, սթրեսային դիմադրություն ձեռք բերելու ողջ «գաղտնիքն» է։

Մտածեք, թե ստորև բերված պնդումներից որոնք են սխալ.

ա) «սթրեսը թույլ մարդկանց բաժինն է».

բ) «Ես չեմ կարող պատասխանատվություն կրել իմ կյանքի սթրեսի համար, մենք բոլորս դրա զոհն ենք».

գ) «Ես միշտ գիտեմ, թե երբ եմ գերլարված»;

դ) «բոլոր մարդիկ նույն կերպ են արձագանքում սթրեսին».

ե) «սթրեսի դեպքում, այն ամենը, ինչ պետք է անես, առաջին հերթին հանգստանալն է».

զ) «Սթրեսի դեմ պայքարի ամենակարևոր միջոցը հոգեթերապիան է».

Իմ կարծիքով, այս հայտարարությունները ճիշտ չեն։ :

ա) սթրեսի են ենթարկվում բոլոր մարդիկ՝ անկախ իրականությանը նրանց վերաբերմունքից, տրամադրությունից, խառնվածքից և այլն։ միակ տարբերությունն այն է, որ սթրեսները տարբեր են, և յուրաքանչյուր մարդ ունի իր «զգայունության շեմը»: Հետևաբար, արձագանքը նույն գրգռիչին կարող է տարբեր լինել.

բ) դուք պետք է փորձեք ինքներդ ձեզ դիմակայել սթրեսին, աշխատեք ինքներդ ձեզ վրա: Սա չի նշանակում, որ այլեւս սթրես չի լինի, ավելի շուտ կփոխվի մարդու վերաբերմունքը տարբեր տեսակի անախորժություններին.

ե) թուլացումը միակ ելքը չէ ծանր զգացմունքային իրավիճակից և միշտ չէ, որ արդյունավետ է: Պետք է օգտագործել նաև այլ մեթոդներ։

«Սթրես» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «լարվածություն»: Այն լայնորեն կիրառվում է գիտելիքի մի շարք ոլորտներում, այդ իսկ պատճառով մի փոքր այլ նշանակություն ունի նման վիճակի առաջացման պատճառների, դրա զարգացման մեխանիզմների, դրսևորումների և հետևանքների առանձնահատկությունների առումով։ Այն միավորում է հարցերի լայն շրջանակ՝ կապված շրջակա միջավայրի ծայրահեղ ազդեցության ծագման, դրսևորումների և հետևանքների, հակամարտությունների, արտադրական բարդ և պատասխանատու առաջադրանքի և վտանգավոր իրավիճակի հետ:

Բիզնես միջավայրում սթրեսը կոնֆլիկտների անփոխարինելի ուղեկիցն է, որոնք պարբերաբար ծագում են ցանկացած թիմում: Սթրեսի նշաններն ակնթարթորեն ի հայտ են գալիս՝ նյարդայնություն, դյուրագրգռություն, դյուրագրգռություն, իսկ արդյունքում՝ դատարկություն և ընդհանուր թուլություն։ Կարո՞ղ է ինչ-որ բան անել դրա դեմ: Այո, բայց հետևյալ պայմաններով.

- սթրեսի բնույթի և դրա զարգացման փուլի ճշգրիտ որոշում.

- հստակ պատկերացում սթրեսային իրավիճակի ընթացքի վրա հնարավոր ազդեցության սահմանների մասին.

- սթրեսի դիմադրության հասնելու ակտիվ ջանքերի պատրաստակամություն.

Սթրեսի տարբեր ձևերի, դրանից պաշտպանվելու ուղիների, կյանքի և մարդու առողջության վրա բացասական ազդեցության ինտենսիվ ուսումնասիրությունը վերջին երեք տասնամյակների ընթացքում եղել է կիրառական հոգեբանական հետազոտությունների գերակա ուղղություններից մեկը:

1. Կոնֆլիկտաբանություն / Էդ. Վ.Վ. Ռատնիկով. - Մ.: UNITI, 2005:

2. Կուզնեցով I. Բիզնեսի էթիկան և բիզնեսի վարվելակարգը. - M .: Phoenix, 2007 թ.

3. Բիզնես հաղորդակցության հոգեբանություն և էթիկա. Դասագիրք համալսարանականների համար / Էդ. պրոֆ. Վ.Ն. Լավրինենկո. - 5-րդ հրատ. - Մ.: UNITI-DANA, 2006:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Սթրեսի, դրա պատճառների, մարդու օրգանիզմի վրա ազդեցության վերլուծություն, ինչպես նաև սթրեսի դեմ պայքարի ուղիների ուսումնասիրություն։ Աշխատավայրում սթրես առաջացնող կազմակերպչական գործոնները. Հանգստությունը որպես սթրեսի կանխարգելման մեթոդ. Սթրես թեստ.

վերացական, ավելացվել է 13.09.2009թ

Սթրեսի և սթրեսի հանդուրժողականության խնդրի վերաբերյալ գիտական ​​գրականության տեսական վերլուծություն: Սթրեսի և սթրեսի դիմադրության հայեցակարգը, սթրեսի և մարմնի ֆիզիոլոգիական հատկությունների փոխհարաբերությունները: Հետազոտությունսթրեսի և ճկունության վրա:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 02/07/2010 թ

Սթրեսի հայեցակարգը. սթրեսային գործոններ. Սթրեսի տեսակները. Սթրես հասկացության հիմնական դրույթները. Ընդհանուր հարմարվողական համախտանիշ. Հոգեբանական ասպեկտներսթրես. Սթրեսի երեք փուլ. Մարդու դիմադրությունը սթրեսին. Ինչն է առաջացնում սթրես. Սթրեսի դեմ պայքարի ուղիներ.

վերացական, ավելացվել է 28.06.2008թ

Սթրեսի գիտական ​​սահմանումը. Մարդու տվյալ վիճակի դիտարկում, նրա վարքագիծը այս վիճակում: Առօրյա կյանքում մարդու վրա հոգեբանական ճնշման ուսումնասիրություն. Սթրեսի հայեցակարգի ընդհանուր հասկացությունները G. Selye. Հետազոտություն է անցկացրել Մ.Ֆրիդմանի կողմից։

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 29.09.2014թ

Սթրեսի ընդհանուր հայեցակարգը և գործառույթները: Ֆիզիոլոգիական և հոգեբանական սթրեսների էությունը: Սթրեսի տեսակներն ու փուլերը, դրանց բնութագրերը: Սթրեսի պայմաններն ու պատճառները. Սթրեսային վիճակի զարգացման սխեման, դրա ազդեցությունը առողջության և մարդու մարմնի վրա.

դասախոսություն, ավելացվել է 21.01.2011թ

Խնդիր հոգեբանական սթրես. Ռեսուրսների մոտեցում և սթրեսի կարգավորում: Սթրեսի, սթրեսի արձագանքման և անհանգստության սահմանում: Հիշողության և համակենտրոնացման խախտում. Հետտրավմատիկ սթրեսի առաջացման մեխանիզմները. Սթրեսի հիմնական փուլերը.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 20.05.2012թ

Սթրեսը որպես մարմնի ոչ հատուկ արձագանք իր վրա դրված արտաքին կամ ներքին պահանջներին, նրա հոգեբանական, ֆիզիոլոգիական և սոցիալական հիմնավորում. Սթրեսի դասակարգումը և տեսակները, դրանց առաջացման պատճառները, պայքարի մեթոդները և հիմնական մեթոդները:

վերահսկողական աշխատանք, ավելացվել է 05.01.2014թ

Լարվածության և սթրեսի ընդհանուր հատկանիշը մարմնի ոչ սպեցիֆիկ (ընդհանուր) արձագանքն է մի ազդեցության, որը խախտում է նրա հոմեոստազը: Կազմակերպություններում սթրեսի հայեցակարգը, փուլերը և բաղադրիչները: Սթրեսի և սթրեսային իրավիճակների հետևանքները կազմակերպչական վարքագծի համար.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 24.05.2015թ

Սթրես, սթրեսի դիմադրություն և խառնվածք հասկացությունների էությունը: Մարմնի աշխատողների շրջանում աշխատանքային սթրեսի աղբյուրներն ու առանձնահատկությունները սոցիալական պաշտպանություն, կանխարգելման եւ հաղթահարման մեթոդները. Նրա հոգեբանական կառուցվածքի հետազոտության մեթոդաբանությունը և փուլերը:

թեզ, ավելացվել է 19.05.2015թ

Սթրեսի դեմ պայքարի մեթոդների բնութագրերը, դասակարգումը և կիրառման դեպքերը. Բնավորության գծերի և վարքագծի վերլուծություն, որոնք օգնում են հաղթահարել սթրեսային գործոնները: Ինքնագնահատման հայեցակարգը, էությունը և առանձնահատկությունները. Անհամարժեք համոզմունքները փոխելու առաջարկություններ.

վերացական, ավելացվել է 23.12.2010թ

Knowledge.allbest.ru

Սթրեսի և սթրեսի դիմադրություն բիզնես հաղորդակցության մեջ;

10.1. Սթրեսի հայեցակարգը և բնույթը

10.2. Սթրեսի կանխարգելում բիզնես հաղորդակցության մեջ

10.3. Սթրեսի դիմացկուն վարքագծի անհատական ​​ռազմավարություն և մարտավարություն:

10.1. Այսպիսով, գործնական հաղորդակցության ոլորտում կոնֆլիկտներից խուսափելը գրեթե անհնար է։ Գրեթե ցանկացած կոնֆլիկտի պարտադիր ուղեկիցը սթրեսն է։ Նրա տհաճ նշանները (գրգռվածության բարձրացում, կենտրոնանալու անկարողություն, անպատճառ հոգնածության զգացում և այլն) հայտնվում են ակնթարթորեն և տեսանելի են, ինչպես ասում են, անզեն աչքով։ Մի նյարդայնացեք, հանգստացեք, մեզ խորհուրդ են տալիս ուրիշները։ Այո, մենք ուրախ կլինենք չնյարդայնանալ, բայց մեծ մասամբ դա չի ստացվում: Սթրեսային իրավիճակը գրավում է մեզ և բաց չի թողնում. տհաճ մտքերն իրենք են բարձրանում մեր գլխում, կոպիտ խոսքերն ինքնուրույն են դուրս գալիս մեր բերանից: Այսպիսով, ի վերջո, դա հեռու չէ լուրջ հիվանդությունից: Կարո՞ղ է ինչ-որ բան անել դրա դեմ: Դա հնարավոր է, բայց միայն երեք անփոխարինելի պայմաններում. 1) սթրեսի բնույթի և դրա զարգացման փուլերի հստակ պատկերացում. 2) հստակ պատկերացում սթրեսային իրավիճակի ընթացքի վրա հնարավոր ազդեցության սահմանների մասին. 3) սթրեսային դիմադրության հասնելու ակտիվ ջանքերի պատրաստակամություն.

Սթրես բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է լարվածություն: Այս տերմինը գիտական ​​շրջանառության մեջ է մտցվել 1936 թվականին կանադացի ականավոր ֆիզիոլոգ Հանս Սելյեի կողմից (ծն. 1907), ով մշակել է սթրեսի ընդհանուր հայեցակարգը՝ որպես մարմնի հարմարվողական արձագանք ծայրահեղ գործոնների (ստրեսոգեններ) ազդեցությանը։ Թե՛ հայեցակարգի, թե՛ նրա առաջատար հայեցակարգի արտասովոր ժողովրդականությունը, ըստ երևույթին, բացատրվում է նրանով, որ դրա օգնությամբ հեշտությամբ կարելի է բացատրել մեր սովորական, առօրյա կյանքի բազմաթիվ երևույթներ՝ արձագանքներ առաջացող դժվարություններին, կոնֆլիկտային իրավիճակներին, անսպասելի իրադարձություններին և այլն:

Գ.Սելյեի դասական սահմանման համաձայն՝ սթրեսը մարմնի ոչ սպեցիֆիկ արձագանքն է իրեն ներկայացված ցանկացած պահանջի, և այդ արձագանքը մարմնի լարվածությունն է, որն ուղղված է առաջացող դժվարությունների հաղթահարմանը և աճող պահանջներին հարմարվելու: Ոչ սպեցիֆիկ տերմինն այս դեպքում նշանակում է այն, ինչը բնորոշ է մարմնի բոլոր հարմարվողական ռեակցիաներին։ Ցրտին, օրինակ, մենք փորձում ենք ավելի շատ շարժվել, որպեսզի ավելացնենք մարմնի կողմից առաջացած ջերմության քանակը, իսկ մաշկի մակերեսի արյունատար անոթները նեղանում են՝ նվազեցնելով ջերմության փոխանցումը: Ամառային շոգ օրը օրգանիզմը, ընդհակառակը, ռեֆլեքսային կերպով արտազատում է քրտինքը՝ մեծացնելով ջերմափոխանակությունը և այլն։ Այս ռեակցիաները հատուկ են՝ արձագանքելով օրգանիզմի համար շրջակա միջավայրի հատուկ պահանջներին: Բայց ամեն դեպքում պետք է հարմարվել միջավայրին, վերականգնել նորմալ վիճակը։ Մարմնի վերակառուցման, ցանկացած արտաքին ազդեցությանը հարմարվելու ընդհանուր կարիքը սա է սթրեսի էությունը: Կարևոր չէ՝ այն իրավիճակը, որի հետ բախվել ենք, հաճելի է, թե տհաճ։ Տարօրինակ է, բայց ցուրտը, ջերմությունը, տխրությունը, ուրախությունը, թմրանյութերը, ըստ Գ.Սելյեի, օրգանիզմում նույն կենսաքիմիական փոփոխություններն են առաջացնում: Նման մի բան կա մեր կենցաղային տեխնիկայում. սառնարանը, ջեռուցիչը, լամպը, զանգը փոխում են ֆիզիկական միջավայրը տարբեր ձևերով (ցուրտ, ջերմություն, լույս, ձայն), բայց դրանց աշխատանքը պայմանավորված է մեկ գործոնով՝ էլեկտրականությամբ։ Նմանապես, արտաքին ազդեցությունների սթրեսային ազդեցությունը կախված չէ դրանց հատուկ հարմարվողական արձագանքների տեսակից: Այս պատասխանների էությունը նույնն է. Գ. Սելյեն սթրեսի արձագանքման դինամիկայի մեջ տեսնում է երեք փուլ.

1) անհանգստության ռեակցիա, որը դրսևորվում է մարմնի պաշտպանության և ռեսուրսների հրատապ մոբիլիզացմամբ.

2) դիմադրության փուլ, որը թույլ է տալիս մարմնին հաջողությամբ հաղթահարել սթրեսի պատճառած հետևանքները.

3) հյուծվածության փուլը, եթե չափազանց երկար և չափազանց ինտենսիվ պայքարը հանգեցնում է օրգանիզմի հարմարվողական կարողությունների և տարբեր հիվանդություններին դիմակայելու կարողության նվազմանը.

Սթրեսի ֆիզիոլոգիական և կենսաքիմիական բնույթը մինչ այժմ բավականին լավ ուսումնասիրված է։ Սխեմատիկորեն, սթրեսային արձագանքի ֆիզիոլոգիական ներքևի կողմը մոտավորապես այսպիսի տեսք ունի. Ցանկացած սթրեսային գործոնի (կոնֆլիկտ, անսպասելի իրադարձություն և այլն) ազդեցության տակ մարդու ուղեղային ծառի կեղևում ձևավորվում է գրգռման ինտենսիվ կայուն կիզակետ՝ այսպես կոչված՝ գերիշխող։ Նրա տեսքը մի տեսակ շղթայական ռեակցիա է առաջացնում՝ գրգռված է նաև դիէնցեֆալոնի կարևորագույն կառույցներից մեկը՝ հիպոթալամուսը, որն իր հերթին ակտիվացնում է առաջատար էնդոկրին գեղձը՝ հիպոֆիզը, որը սերտորեն կապված է նրա հետ։ Վերջինս արյան մեջ արտազատում է հատուկ հորմոնի մի մասը, որի ազդեցության տակ մակերիկամները արտազատում են ադրենալին և այլ ֆիզիոլոգիապես ակտիվ նյութեր (սթրեսի հորմոններ), որոնք, ի վերջո, տալիս են սթրեսային վիճակի հայտնի պատկերը՝ սրտի բաբախյունի ավելացում, շնչառություն։ արագանում է, արյան ճնշումը բարձրանում է և այլն։ Սթրեսի պայմաններում կենսաքիմիական տեղաշարժերը մարմնի պաշտպանական ռեակցիան է արտաքին սպառնալիքին, որը ձևավորվել է երկար էվոլյուցիայի ընթացքում: Դրա ֆիզիոլոգիական իմաստը մարմնի բոլոր ուժերի ակնթարթային մոբիլիզացումն է, որն անհրաժեշտ է թշնամու դեմ կռվելու կամ նրանից փախչելու համար: Բայց ժամանակակից մարդ, ի տարբերություն պարզունակի, հաճախ չի լուծում իր խնդիրները ֆիզիկական ուժի կամ արագ վազքի օգնությամբ։ Այսպիսով, մեր արյան միջոցով շրջանառվում են հորմոններ, որոնք կիրառություն չեն գտել, որոնք հուզում են օրգանիզմը և թույլ չեն տալիս հանգստանալ: նյարդային համակարգ. Եթե ​​դրանք անմիջապես ծախսվեին ինչ-որ ֆիզիկական ակտիվության վրա, ապա սթրեսը կործանարար ազդեցություն չէր ունենա։ Բայց ժամանակակից ապրելակերպ վարող մարդու համար նման հնարավորությունները քիչ են։ Հետևաբար, նրա մարմինն ընկնում է մի տեսակ սթրեսային թակարդի մեջ. սթրեսի հորմոնների շտապ արտազատումը արյան մեջ սպառում է դրանց պաշարը վերերիկամային կեղևում, որն անմիջապես սկսում է ինտենսիվ վերականգնել դրանք: Հետևաբար, նույնիսկ համեմատաբար թույլ վերահուզական գրգռման դեպքում, մարմինը ռեֆլեքսորեն արձագանքում է հորմոնների ավելացված արտազատմանը: Սա սթրեսի կենսաքիմիական բնույթն է, որը գտնվում է նյարդային, ոչ ադեկվատ մարդկային վարքի կուլիսներում։

Սթրեսային վիճակն ինքնին վտանգավոր չէ, այլ այն պատճառով, որ այն կարող է առաջացնել օրգանական խանգարումների մի ամբողջ փունջ՝ սրտանոթային, ալերգիկ, իմունային և այլ հիվանդությունների տեսքով։ Էլ չենք խոսում այն ​​մասին, որ մարդու աշխատունակությունը, կենսական ու ստեղծագործական գործունեությունը կտրուկ ընկնում են։ Անպատճառ թվացող անտարբերությունը, պասիվությունը, անքնությունը կամ անհանգիստ քունը, դյուրագրգռությունը, ամբողջ աշխարհից դժգոհությունը սթրեսի բնորոշ ախտանիշեր են։ Այստեղ բնականաբար հարց է առաջանում՝ հնարավո՞ր է ընդհանրապես ինչ-որ բան անել դրա դեմ։ Հնարավո՞ր է խուսափել սթրեսից:

Վերջին հարցի պատասխանը, իհարկե, պետք է լինի բացասական։ Սթրեսը հիմնականում անխուսափելի է: Քանի որ նրանց բնույթը ռեֆլեքս է: Դա մարմնի ավտոմատ արձագանքն է դժվարին կամ անբարենպաստ իրավիճակներին։ Նման ռեակցիաները մարդու բնական կենսաբանական պաշտպանության մեխանիզմներն են, փոփոխվող միջավայրին հարմարվելու զուտ բնական միջոց։ Ոչնչացնել դրանք նշանակում է մարել կյանքը մարդու մեջ, անզգա դարձնել արտաքին գրգռիչների նկատմամբ։

Ինչպես ընդգծել է սթրեսի ուսմունքի հիմնադիր Գ.Սելյեն, սթրեսը կյանքի անփոխարինելի բաղադրիչն է։ Այն կարող է ոչ միայն նվազեցնել, այլեւ բարձրացնել մարմնի դիմադրողականությունը բացասական գործոնների նկատմամբ։ Սթրեսի այս բևեռային ֆունկցիաները զարգացնելու համար Սելյեն առաջարկեց տարբերել ճիշտ սթրեսը, որպես մարմնի համար անհրաժեշտ մեխանիզմ՝ արտաքին բացասական ազդեցությունները հաղթահարելու համար, և անհանգստությունը՝ որպես առողջության համար անկասկած վնասակար վիճակ (հոգնածություն բառը կարող է թարգմանվել որպես հյուծում. , դժբախտություն):

Այսպիսով, սթրեսը լարվածություն է, որը մոբիլիզացնում է, ակտիվացնում է մարմինը աղբյուրի դեմ պայքարելու համար: բացասական հույզեր. Անհանգստությունը չափազանց մեծ սթրես է, որը նվազեցնում է արտաքին միջավայրի պահանջներին համարժեք արձագանքելու մարմնի կարողությունը:

Միևնույն ժամանակ, սխալ կլինի անհանգստությունը միանշանակ կապել մարդու բացասական հույզերի դրսևորման հետ և բոլոր դրական հույզերը հայտարարել որպես պաշտպանություն դրանից: Դա տեղի է ունենում նաև այլ կերպ. Մարդու ցանկացած հուզական ցնցում սթրեսային է (ստրեսի աղբյուր): Մարմնի դիմադրությունը անբարենպաստներին արտաքին ազդեցություններըավելանում է արդյունքում առաջացող լարման պատճառով: Սթրեսի մեխանիզմները նախատեսված են օրգանիզմի դիմադրողականությունն ապահովելու համար։ Անհանգստություն է առաջանում, երբ այդ մեխանիզմները բավականաչափ արդյունավետ չեն: Կամ երբ նրանք սպառում են իրենց ռեսուրսը մարդու վրա երկար և ինտենսիվ սթրեսային ազդեցության ժամանակ: Այսպիսով, անհանգստության վիճակն իրականում համապատասխանում է Գ.Սելյեի կողմից բացահայտված սթրեսային արձագանքման փուլերի երրորդին: Նրա հետ է, որ մենք պետք է պայքարենք, ավելի ճիշտ՝ փորձենք կանխել սթրեսի անցումը անհանգստության: Սթրեսն ինքնին լրիվ նորմալ ռեակցիա է։ Թերևս մեր մարմնի ջերմաստիճանի անալոգիան տեղի կունենա այստեղ: Երբ մարդը հիվանդանում է, մարմնի ջերմաստիճանը բարձրանում է։ Քանի որ սենսացիաները հեռու են հաճելի լինելուց, մեզանից շատերը անմիջապես ձգտում են այն իջեցնել ցանկացած դեղամիջոցի միջոցով: Այնուամենայնիվ, ժամանակակից բժշկությունը խորհուրդ է տալիս այլ բան. մինչև որոշակի շեմ (մինչև 38 °), չարժե ջերմաստիճանը իջեցնել դեղագործական միջոցներով: Ի վերջո, դրա ավելացումը նշանակում է, որ իմունային համակարգը ակտիվացել է, և օրգանիզմը փորձում է ինքնուրույն հաղթահարել խնդիրները։ Մարմինը լցնելով ջերմիջեցնող միջոցներով՝ մենք ոչ այնքան կօգնենք, որքան կխանգարենք իմմունային համակարգանել իր գործը՝ արհեստական ​​ազդակ տալով իր գործունեությունը սահմանափակելու համար։ Հետեւաբար, ջերմաստիճանը նվազեցնելու համար դեղերի օգտագործումը արդարացված է միայն այն դեպքում, եթե այն դուրս է եկել որոշակի սահմանից: Այսինքն, երբ ակնհայտ է, որ մարմինն ինքը չի կարողանում գլուխ հանել իրավիճակից, և նրա ուժերը սպառվում են։ Մոտավորապես այսպիսի պատկեր և սթրեսներով։ Այսպիսով, սթրեսի էությունը հասկանալը մեզ պետք է հանգեցնի այն եզրակացության, որ սթրեսից խուսափելու ցանկությունն ընդհանրապես վարքագծի սխալ ռազմավարություն է: Եվ դա միայն այն չէ, որ դա գործնականում անհնար է: Շատ ավելի կարևոր է, որ սթրեսի աղբյուրին դիմադրության փուլում մարդու օրգանիզմն ավելի դիմացկուն է արտաքին անբարենպաստ ազդեցություններին, քան լիարժեք հանգստի և հանգստի վիճակում: Մարմնի կոփումը օգտակար է ոչ միայն ֆիզիկապես, այլև էմոցիոնալ, քանի որ մեր հույզերը գործում են որպես սթրեսային ռեակցիաների հրահրող:

Սթրեսի կանխարգելումը պետք է սկսել դրանց առաջացման պատճառները պարզելուց: Դրանք բավականին ակնհայտ են։ Դե, դրանց մեջ առաջատարը, իհարկե, հակամարտություններն են։

10.2. Սթրեսի պատճառների ցանկն անվերջ է. Միջազգային հակամարտությունները, երկրում քաղաքական իրավիճակի անկայունությունը, սոցիալ-տնտեսական ճգնաժամերը կարող են հանդես գալ որպես սթրեսային գործոններ։ Սթրես հրահրող գործոնների զգալի մասը կապված է մեր մասնագիտական ​​պարտականությունների կատարման հետ։ Կառավարման հիմունքների մասին հայտնի ձեռնարկի հեղինակները բացահայտում են կազմակերպչական գործոնները, որոնք կարող են սթրես առաջացնել.

- գերծանրաբեռնված կամ չափազանց ցածր ծանրաբեռնվածություն;

- դերերի բախում (առաջանում է, եթե աշխատողին ներկայացվում են հակասական պահանջներ);

- դերերի անորոշություն (աշխատակիցը վստահ չէ, թե ինչ է իրենից սպասվում);

- անհետաքրքիր աշխատանք (23 մասնագիտությունների 2000 տղամարդ աշխատողների հարցումը ցույց է տվել, որ նրանք, ովքեր ավելի հետաքրքիր աշխատանք ունեն, ավելի քիչ անհանգստություն ունեն և ավելի քիչ են հակված ֆիզիկական հիվանդությունների, քան նրանց համար անհետաքրքիր աշխատանքով զբաղվողները);

- վատ ֆիզիկական պայմաններ (աղմուկ, ցուրտ և այլն);

- իշխանության և պատասխանատվության միջև սխալ հավասարակշռություն.

- կազմակերպությունում վատ հաղորդակցման ուղիները և այլն:

Սթրեսային գործոնների մեկ այլ խումբ կարելի է անվանել կազմակերպչական և անձնական, քանի որ դրանք արտահայտում են անձի սուբյեկտիվ անհանգիստ վերաբերմունքը իր մասնագիտական ​​գործունեությանը: Գերմանացի հոգեբաններ Վ. Զիգերտը և Լ. Լանգը առանձնացնում են աշխատակիցների մի քանի բնորոշ վախեր.

- Աշխատանքը չկարողանալու վախը

- սխալվելու վախ

- ուրիշների կողմից անտեսվելու վախ;

- աշխատանքը կորցնելու վախ

- սեփական անձը կորցնելու վախ.

Սթրեսային են նաև թիմում բարոյահոգեբանական անբարենպաստ մթնոլորտը, չլուծված կոնֆլիկտները, սոցիալական աջակցության բացակայությունը և այլն։ Կազմակերպչական և արտադրական բնույթի սթրեսորների այս փունջին կարելի է ավելացնել նաև մարդու անձնական կյանքի խնդիրները, որոնք բազմաթիվ պատճառներ են տալիս անբարենպաստ հույզերի համար։ Ընտանեկան անախորժությունները, առողջական խնդիրները, միջին տարիքի ճգնաժամը և նմանատիպ այլ գրգռիչները սովորաբար սուր են զգում մարդու կողմից և զգալի վնաս են հասցնում նրա սթրեսային դիմադրությանը:

Այսպիսով, սթրեսի պատճառները հատուկ գաղտնիք չեն։ Խնդիրն այն է, թե ինչպես կարելի է կանխել սթրեսը՝ գործելով այն պատճառող պատճառների վրա: Հիմնական կանոնն այստեղ ինքն իրեն հուշում է. մենք պետք է հստակ տարբերենք սթրեսային իրադարձությունները, որոնց վրա մենք կարող ենք ինչ-որ կերպ ազդել, նրանցից, որոնք ակնհայտորեն մեր իշխանության տակ չեն:

Հասկանալի է, որ երկրում կամ աշխարհում ստեղծված ճգնաժամային իրավիճակը, կենսաթոշակային տարիքի անխուսափելի մոտենալը և այլն։ անհատ մարդ, եթե կարող է ազդել, դա շատ աննշան է։ Հետևաբար, նման իրադարձությունները պետք է հանգիստ թողնել և կենտրոնանալ այն սթրեսային գործոնների վրա, որոնք մենք իրականում կարող ենք փոխել:

Սթրեսի զգալի մասը մենք ստանում ենք արտադրական տարբեր իրավիճակների պատճառով առաջացած կոնֆլիկտների արդյունքում։ Այս դեպքում, ամեն դեպքում, տուժում է գործարար հարաբերությունների ուղղահայացը՝ ղեկավարը՝ ենթական։ Ի վերջո, եթե նույնիսկ սովորական աշխատակիցները միմյանց հետ հակասության մեջ են, մենեջերը չի կարող չմիջամտել կոնֆլիկտի լուծման գործընթացին։ Հետևաբար, կառավարման հոգեբանության կողմից ձևակերպված սթրեսի կանխարգելման վերաբերյալ առաջարկությունները տեղակայվում են, այսպես ասած, երկու ճակատով. ծառայել որպես ուրիշների համար սթրես տվող: Թիմում սթրեսի մակարդակը նվազագույնի հասցնելու համար, առանց արտադրողականությունը նվազեցնելու, ղեկավարը պետք է հետևի հետևյալ առաջարկություններին.

1. Հաճախ մտածեք ձեր աշխատակիցների կարողությունների և հակումների գնահատման ճշգրտության մասին: Հանձնարարված առաջադրանքների ծավալի և բարդության այս որակներին համապատասխանելը կարևոր պայման է ենթակաների շրջանում սթրեսի կանխարգելման համար:

2. Մի անտեսեք բյուրոկրատիան, այսինքն՝ աշխատողների գործառույթների, լիազորությունների և պատասխանատվության սահմանների հստակ սահմանումը։ Այս կերպ դուք կկանխեք բազմաթիվ մանր կոնֆլիկտներ ու փոխադարձ վիրավորանքներ։

3. Մի նյարդայնացեք, եթե աշխատողը հրաժարվում է հանձնարարությունից, ավելի լավ է նրա հետ քննարկել մերժման հիմնավորվածությունը։

4. Հնարավորինս հաճախ ցույց տվեք ձեր վստահությունն ու աջակցությունը ենթականերին։ (Ըստ ամերիկյան հետազոտության՝ այն աշխատակիցները, ովքեր զգալի սթրես են ապրել, բայց զգում են իրենց ղեկավարի աջակցությունը, տարվա ընթացքում կիսով չափ հիվանդացել են, քան նրանք, ովքեր նման աջակցություն չեն նկատել):

5. Օգտագործեք առաջնորդության ոճ, որը համապատասխանում է արտադրական կոնկրետ իրավիճակին և աշխատակիցների կազմի բնութագրերին:

6. Աշխատակիցների անհաջողությունների դեպքում առաջին հերթին գնահատեք այն հանգամանքները, որոնցում գործել է անձը, այլ ոչ թե նրա անձնական որակները։

7. Մի բացառեք փոխզիջումները, զիջումները, ներողությունները ենթակաների հետ կապի միջոցների զինանոցից։

9. Եթե ինչ-որ մեկին քննադատելու կարիք կա, մի կորցրեք կառուցողական և էթիկական քննադատության կանոնները։

10. Պարբերաբար մտածեք ենթակաների կողմից արդեն կուտակված սթրեսից ազատվելու ուղիների մասին։ Նկատի ունեցեք աշխատողների հանգստի խնդիրները, նրանց հուզական ազատման հնարավորությունը, ժամանցը և այլն:

Մենեջերների կողմից այս պարզ առաջարկությունների իրականացումը սկզբունքորեն կարող է շատ էական ազդեցություն ունենալ թիմում սթրեսի մակարդակի վրա:

Միաժամանակ, նույն նպատակներով, առաջարկվում է դեպի շեֆերի քայլ կատարել ենթակաները։ Աշխատանքի ժամանակ սթրեսից տառապողներին սովորաբար առաջարկվում է սթրեսը նվազագույնի հասցնելու մեթոդների այս ցանկը:

1. Եթե դուք գոհ չեք աշխատանքի պայմաններից և բովանդակությունից, աշխատավարձ, առաջխաղացման հնարավորությունները և կազմակերպչական այլ գործոններ, փորձեք ուշադիր վերլուծել, թե որքանով է իրատեսական ձեր կազմակերպության կարողությունը բարելավելու այս պարամետրերը (այսինքն՝ նախ պարզեք, թե արդյոք պայքարելու բան կա՞):

2. Քննարկեք ձեր խնդիրները գործընկերների, ղեկավարության հետ։ Զգույշ եղեք, որ չհանդիպեք որպես մեղադրող կամ բողոքող, դուք պարզապես ցանկանում եք լուծել աշխատանքային խնդիր, որը կարող է կապված լինել ոչ միայն ձեզ հետ:

3. Փորձեք արդյունավետ գործարար հարաբերություններ հաստատել ձեր մենեջերի հետ: Գնահատեք նրա խնդիրների շրջանակը և օգնեք նրան լուծել ձեր խնդիրները: Մենեջերները, որպես կանոն, հետադարձ կապի կարիք ունեն, բայց միշտ չէ, որ կարողանում են դա ապահովել։

4. Եթե զգում եք, որ ձեզ հանձնարարված աշխատանքի ծավալը ակնհայտորեն գերազանցում է ձեր հնարավորությունները, ուժ գտեք ասելու ոչ: Համոզվեք, որ տրամադրեք ձեր մերժման հավասարակշռված և հիմնավոր հիմնավորումը: Բայց մի շրխկացրեք դռները. բացատրեք, որ դուք բոլորովին դեմ չեք նոր հանձնարարություններին, եթե միայն ձեզ թույլ տրվի ազատվել որոշ հներից:

5. Ազատորեն ղեկավարությունից և գործընկերներից պահանջեք ամբողջական հստակություն և որոշակիություն ձեզ հանձնարարված խնդիրների էության մեջ:

6. Եթե առկա է դերերի արտադրական հակասություն, այսինքն՝ պահանջների կանխամտածված անհամապատասխանություն (օրինակ՝ ձեզ հանձնարարվել է գրել կարևոր զեկույց, բայց չեք հանել հաճախորդների անդադար հեռախոսազանգերին պատասխանելու պարտավորությունը), արեք. Գործը մի տխուր ավարտի մի բերեք, երբ պետք է արդարացումներ անեք այդ կամ մեկ այլ առաջադրանքը չկատարելու համար: Անմիջապես վեր հանեք ձեզ հանձնարարված գործերի անհամատեղելիության խնդիրը՝ ղեկավարության ուշադրությունը կենտրոնացնելով այն բանի վրա, որ ի վերջո կտուժի բիզնեսը, այլ ոչ թե անձամբ դուք։

7. Քրտնաջան աշխատելիս առիթներ փնտրեք ընդմիջման եւ հանգստանալու համար։ Փորձը ցույց է տալիս, որ օրական 10-15 րոպեանոց երկու հանգստի ժամանակաշրջանները բավարար են արդյունավետության բարձր աստիճանը պահպանելու համար:

8. Օգտակար է նաև հիշել, որ աշխատանքում անհաջողությունները հազվադեպ են մահացու ելքով: Նրանց պատճառները վերլուծելիս ավելի լավ է համեմատվել ոչ թե լարախաղացու հետ, որը սխալվելու իրավունք չունի, այլ, օրինակ, ֆուտբոլային հարձակվողի հետ, ով պաշտպաններին ծեծի ենթարկելու տասնյակ փորձերից պարզվում է. հաջողակ լինել միայն մեկ կամ երկու, բայց նույնիսկ այս թիվը երբեմն բավական է:

Սեփական սխալներից փորձ ձեռք բերելը քո բնական իրավունքն է (չնայած Սահմանադրության մեջ գրված չէ):

Համոզվեք, որ լիցքաթափեք ձեր բացասական հույզերը, բայց սոցիալապես ընդունելի ձևերով: Սոցիալապես հաստատված սեփական զգացմունքների կառավարումը ոչ թե դրանք ճնշելու մեջ է, այլ դրանց դուրսբերման կամ ազատման համար հարմար ուղիներ գտնելու կարողության մեջ: Երբ ուժեղ նյարդայնանում եք, մի շրխկացրեք դուռը և մի բղավեք գործընկերների վրա, այլ ուղիներ գտեք ձեր զայրույթը չեզոք բանի վրա հանելու համար. կոտրեք մի քանի մատիտ կամ սկսեք պատռել հին թղթերը, որոնք, որպես կանոն, մատչելի են: ցանկացած կազմակերպությունում՝ զգալի չափով։ Ի վերջո, սպասեք երեկոյին կամ հանգստյան օրերին և կատարեք ձեզ ցանկացած ֆիզիկական ակտիվություն. գերադասելի է այնպիսի ֆիզիկական ակտիվություն, որտեղ դուք պետք է ինչ-որ բան խփեք (ֆուտբոլ, վոլեյբոլ, թենիս, վատագույն դեպքում՝ գորգեր ծեծելը կհաջողվի):

9. Աշխատեք չխառնել անձնական եւ գործնական հարաբերությունները եւ այլն։

Ժամանակակից կառավարչական և հոգեբանական մտքի կողմից ձևակերպված սթրեսի մակարդակը նվազեցնելու նման առաջարկությունների շարքում կան բավականին անսպասելիներ, որոնք հակասում են ընդհանուր ընդունված գաղափարներին: Այսպիսով, օրինակ, տարածված է այն կարծիքը, որ ամուր ընտանիքը, ամուր թիկունքը, որում աշխատանքային սթրեսի ենթարկված աշխատողը գտնում է հարմարավետություն և աջակցություն, բավականին հուսալի պաշտպանություն է աշխատանքում ստացված սթրեսից: Այնուամենայնիվ, ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ. Ամերիկացի հետազոտողներ Սյուզան Վ. Կոբասան և Մարկ Ք. Պարզվել է, որ այն աշխատողները, ովքեր իրենց ընտանիքն ընկալել են որպես ամենամեծ աջակցություն, ունեցել են սթրեսի հետ կապված հիվանդությունների ամենաբարձր ցուցանիշները։ Այս փաստը հաստատվեց նույնիսկ նրանց հետ, ովքեր ունեին այնպիսի սոցիալական ակտիվ, ինչպիսին է մեծ աշխատավարձը կամ բարձր պաշտոնը։ Այս իրավիճակի էությունը մեկնաբանվեց այնպես, որ աշխատողների ընտանիքները նրանց չեն տրամադրում այնպիսի աջակցություն, որը պահանջվում է աշխատանքում սթրեսները հաղթահարելու համար։

Թեև արտադրական իրավիճակը նրանցից պահանջում է, ասենք, կարգապահություն կամ բոլոր ուժերի մոբիլիզացիա, ընտանիքը կարող է պահպանել այնպիսի հատկություններ, որոնք նման պահին ամենահամապատասխանը չեն՝ վրդովմունք գործընկերների և ղեկավարության նկատմամբ, ինքնախղճահարություն, մեղքը ուրիշների կամ հանգամանքների վրա բարդելը: և այլն։ Եզրակացությունը հավանաբար ակնհայտ է. ընտանիքի ոչ բոլոր աջակցությունները կարող են հուսալի ապաստան ծառայել սթրեսից:

Հարկադիր աշխատանքային խմբերում սթրեսի կանխարգելման համար վերը թվարկված առաջարկությունները բավականին ընդհանուր բնույթ են կրում: Կոնկրետ սթրեսային իրավիճակը միշտ եզակի է, քանի որ ոչ ներսում վերջին հերթըորոշվում է սթրեսի ենթարկված մարդու անհատականությամբ (նրա խառնվածքը, բնավորությունը, վարքագծի ոճը և այլն): Բացի այդ, աշխատավայրում սթրեսի հանդեպ մեր զգայունությունը մեծապես կախված է ընդհանուր կյանքի ֆոնից, այսինքն՝ նրանից, թե որքանով ենք մենք կարողանում դուրս գալ ընդհանուր սոցիալական, ընտանեկան, տարիքային և այլ գործոններով առաջացած սթրեսային իրավիճակներից: Իրականում մասնագիտական ​​սթրեսը սթրեսի բազմաթիվ տեսակներից մեկն է, որը մեզ հաղթահարում է: Դա, իհարկե, ունի իր առանձնահատկությունները: Բայց սթրեսի ֆիզիոլոգիական բնույթը նույնն է. Ուստի, կյանքի տարբեր խոչընդոտներն ու անախորժությունները հաղթահարելու մեջ կարծրացած մարդը, ակնհայտորեն, պետք է ավելի հաջող հաղթահարի մասնագիտական ​​սթրեսային իրավիճակները, քան մյուսները։

Այսպիսով, աշխատանքային սթրեսի հաղթահարման հաջողության գրավականներից մեկն ընկած է անհատի ընդհանուր կյանքի ռազմավարության մեջ՝ հիմնված ընտրված հիմնական արժեքների վրա և հաշվի առնելով նրա անհատականության առանձնահատկությունները:

10.3. Ինչպես ասաց Գ.Սելյեն, սթրեսը կյանքի բույրն ու համն է, և բացարձակ ազատությունսթրեսից նշանակում է մահ: Սթրեսի երևույթի ավելի քան յոթանասուն տարի ուսումնասիրությունը մասնագետներին համոզել է այս նախադրյալների ճշմարտացիության մեջ: Այժմ ընդհանուր առմամբ ընդունված է, որ սթրեսի սպառնալիքին համարժեք կերպով դիմակայելու և մարմնին նվազագույն վնաս հասցնելու մեր կարողությունը, ի վերջո, որոշվում է կյանքի նկատմամբ մեր ընդհանուր վերաբերմունքով, ինչը ռոմանտիկ փիլիսոփայության և գրականության մեջ կոչվում էր ապրելու կամք: Ի վերջո, սթրեսն ամեն դեպքում մարդու հոգեֆիզիոլոգիական ռեակցիան է, և ոչ միայն օրգանիզմի, ինչպես նախկինում կարծվում էր։ Սթրեսի առաջացման գործում էական դեր է խաղում մարդու վարքի սոցիալական բաղադրիչը։ Սթրեսի արձագանքման կառուցվածքում սովորաբար առանձնանում են երեք հիմնական տարրեր.

- սթրեսային իրադարձության գնահատում;

- մարմնի ֆիզիոլոգիական և կենսաքիմիական փոփոխություններ.

- մարդու վարքի փոփոխություն.

Հասկանալի է, որ այս եռյակի առաջին տարրն ի սկզբանե սոցիալական է։ Սթրեսային իրադարձության գնահատականը միշտ սուբյեկտիվ է: Դրա վրա ազդում է և՛ իրերի էության մասին մեր գիտելիքների խորությունը, և՛ անձնական փորձ(դրական կամ բացասական) և ընդհանուր սոցիալ-մշակութային վերաբերմունքը և նույնիսկ մեր հուզական վիճակը իրադարձության պահին: Կեղծ վախերը, մեր բարեկեցությանը սպառնացող ցանկացած երևույթի սխալ մեկնաբանումը մարմնում շատ իրական ֆիզիոլոգիական և կենսաքիմիական փոփոխություններ են առաջացնում:

Սոցիալական գործոնների հետ էլ ավելի սերտ կապ է նկատվում սթրեսային արձագանքի երրորդ տարրում՝ վարքագիծ: Նույնիսկ ֆիզիոլոգիական փոփոխություններով ոգևորված մարդը չի կարող անտեսել ընդհանուր ընդունված սոցիալական նորմերը, վերաբերմունքը և արգելքները: Այստեղ հիմնարար դեր են խաղում անհատի անձնական համոզմունքները, նրա աշխարհայացքը, սովորությունները և հույզերը կառավարելու կարողությունը:

Այսպիսով, սթրեսի արձագանքը հիմնականում սոցիալական երևույթ է: Սա նշանակում է, որ սթրեսին հնարավոր է դիմակայել՝ ազդելով առաջին հերթին սթրեսային ռեակցիաների սոցիալական բաղադրիչների վրա, որոնք, տեսականորեն, պետք է ավելի կառավարելի լինեն, քան մեր ֆիզիոլոգիան։ Կամ, համենայնդեպս, դրանց ազդեցությունից ավելի քիչ վնաս պետք է լինի, քան տարբեր տեսակի հանգստացնող միջոցների, հակադեպրեսանտների և այլ դեղամիջոցների օգնությամբ մեր օրգանիզմի աշխատանքին խանգարելը: Կոնկրետ ինչի՞ն պետք է ուղղված լինեն սթրեսային դիմադրությունը բարձրացնելու մեր ջանքերը: Այս հարցին հետաքրքիր պատասխան է տալիս որոնողական գործունեության հայեցակարգը, որը մշակվել է ռուս գիտնականների կողմից մ.թ.ա. Ռոտենբերգը և Վ.Վ. Արշավսկին. Դրա էությունը հասկանալու համար մենք նախ պետք է գործ ունենանք մեր մտածողության մեկ կարծրատիպի հետ՝ բացասական հույզերի անվերապահ վնասակարության մասին։ Մի շարք սոմատիկ (մարմնական) հիվանդություններով մարդու սթրեսային վիճակի փոխհարաբերությունն այժմ ընդհանուր առմամբ ճանաչված փաստ է թվում։ Բոլորի համար ոչ պակաս ակնհայտ է, որ մեր հույզերը՝ թե՛ դրական, թե՛ բացասական, կրում են իրենց բաժին պատասխանատվությունը մարմնական առողջություն-հիվանդության համար։

Հին ժամանակներից հայտնի է, որ հաղթողների վերքերը ավելի արագ են ապաքինվում, քան հաղթվածների վերքերը։ Եվ երկարատև տխրությունը, անհանգստությունը, դեպրեսիան սովորաբար նախորդում են բազմաթիվ սոմատիկ խանգարումների զարգացմանը: Ժամանակակից հոգեսոմատիկ բժշկությունը մատնանշում է հենց այնպիսի ընդհանուր հիվանդությունների աղբյուրները, ինչպիսիք են սրտամկանի ինֆարկտը, հիպերտոնիան, պեպտիկ խոցերը և ալերգիկ հիվանդությունները:

Բայց եթե բացասական հույզերն այդքան վնասակար են, ապա ինչո՞ւ են դրանք այդքան շատ, շատ ավելին, քան դրականը (այս փաստը նշել են գերմանացի հոգեբանները դեռ 19-րդ դարում): Բացատրական սխեման այստեղ համընկնում է սթրեսի բնույթի մեկնաբանման հիմնական ձևի հետ։ Բացասական հույզերը մտքի մի տեսակ սկաուտներ են, մեր մարմնի պաշտպանության առաջին էշելոնը:

Նրանց խնդիրն է ակնթարթորեն գնահատել սպառնացող իրավիճակը և հուշել մեզ գործելու շատ ավելի վաղ, քան միտքը մանրամասն կվերլուծի այն: Ահա թե ինչու ցավի, ցրտի, վտանգի և այլնի հանդեպ մեր արձագանքներն այդքան արագ են։ Մեր մարմինը զգայունորեն արձագանքում է ցանկացած իրադարձության բացասական հուզական գնահատականին՝ արյան ճնշման, մկանային տոնուսի, արյան շաքարի և այլնի գրեթե ակնթարթային աճով: Բայց մոբիլիզացիան չի կարող մշտական ​​լինել։ Դրան պետք է հաջորդի գործողություն՝ հարձակում, թռիչք, ակտիվ դիմադրություն և այլն։ Բայց ժամանակակից քաղաքակրթությունը, որպես կանոն, նման հնարավորություններ չի տալիս մարդուն՝ ստիպելով նրան մշտական ​​լարվածության մեջ լինել։ Այստեղ է, որ օրգանիզմում առաջանում է աններդաշնակություն, որն ի վերջո հանգեցնում է նրա կենսական համակարգերի աշխատանքի անսարքությունների։ Հետևաբար, բացասական հույզերը, էվոլյուցիոն ճանապարհով ձևավորված որպես սկաուտներ, ներկայիս քաղաքակրթության նվաճումներով վերածվում են հանցագործ սադրիչների՝ դրդելով մեր մարմնին ինքնակործանարար ռեակցիաների։ Ուստի դրանք պետք է վճռականորեն վերացվեն՝ թեկուզ էմոցիոնալ աղքատացման հաշվին։ Հիվանդ քաղաքական գործիչներին արգելվում է թերթ կարդալ, սրտի կաթված ունեցող առաջնորդները պաշտպանված են իրենց թիմերի մասին տեղեկություններից, բայց նրանք պարզապես փորձում են չնյարդայնացնել մյուս բոլոր քաղաքացիներին վատ լուրերով։ Գլխավորը չանհանգստանալն է։ Այս կարգախոսն այնքան ամուր է հաստատվել մեր գիտակցության մեջ, որ մենք չենք էլ նկատում նենգ փոխարինումը. բացասական հուզական գրգռումը հեռացնելու անհրաժեշտությունը հասկանալը վերածվում է համոզման, որ առողջության համար լավ է վերացնել ցանկացած հուզական գրգռում: Բայց մի՞թե բացասական էմոցիաներն այդքան անվերապահորեն վնասակար են։ Եվ դա, անշուշտ, օգտակար է, դրական: Ինչպես պարզվեց, այս հարցերի պատասխանները միանշանակ չեն։ Սովորական տեսանկյունից տարօրինակ է թվում, օրինակ, որ պատերազմների կամ այլ էքստրեմալ իրավիճակների ժամանակ, երբ երկար հուզական սթրես է պահանջվում, և բացասական հույզերի թիվը կտրուկ ավելանում է, հոգեսոմատիկ և նույնիսկ սովորական մրսածությունը շատ ավելի քիչ է դառնում։ Թվում է, թե ամեն ինչ պետք է հակառակը լինի, ի վերջո, մարդկանց ուժը սահմանին է, սնունդը և կենսապայմանները կտրուկ վատանում են, սթրեսային գործոնները ձնագնդի պես աճում են, բայց սովորական հիվանդությունները նահանջում են: Բայց հետպատերազմյան շրջանում, երբ մարդիկ վերադառնում են սովորական կյանքի, որը չի պահանջում ավելորդ էմոցիոնալ սթրես, այդ հիվանդությունները նորից վերադառնում են։

Ամեն ինչ չէ, որ պարզ է և դրական էմոցիաներով։ Բժիշկներն ու հոգեբանները վաղուց են նկատել մարդու վիճակի մի յուրօրինակ երևույթ, որը կոչվում է նվաճումների հիվանդություն կամ նվաճումների դեպրեսիա: Դրա էությունն այն է, որ մարդը, ով իր առջեւ ինչ-որ հիմնական նպատակ է դրել և անհավատալի ջանք է ծախսել դրան հասնելու համար, հասնելով հաջողության, հաճախ ապրում է ոչ թե երջանկություն և արժանի երանություն, ինչպես կարելի էր ակնկալել, այլ, ընդհակառակը, որոշ մի տեսակ հիասթափություն, դատարկություն, կյանքի իմաստի կորուստ: Պարզվում է, որ հաջողության գագաթնակետին հասնելուց անմիջապես հետո ընկած ժամանակահատվածը շատ վտանգավոր է առողջության համար։ Կտրուկ նվազում է օրգանիզմի դիմադրողականությունը ոչ միայն հոգեսոմատիկ, այլ նույնիսկ վարակիչ հիվանդությունների նկատմամբ։

Չի փրկում իրավիճակը, ի դեպ, և զգացմունքների բացակայությունը։ Միապաղաղ, չընդհատվող առօրյայից, կարծես ոչ մի կերպ մեզ վրա չազդելով, կարող եք ոչ պակաս սթրես ստանալ։ Իրավիճակի անփոփոխությունը, նրա միապաղաղությունը կսկսեն նյարդայնացնել։

Այսպիսով, բացասական հույզերը միշտ չէ, որ անվերապահորեն վնասակար են առողջությանը։ Հանգիստ և հանգիստ գոյությունը չի երաշխավորում ֆիզիկական բարեկեցություն: Այսինքն՝ հույզերի բուն նշանը՝ դրական թե բացասական, որոշիչ գործոն չէ, որը որոշում է սթրեսի բացասական հետևանքները։ Սթրեսային իրավիճակի զարգացման մեջ պետք է լինի ևս մեկ, լրացուցիչ օղակ, որը պատասխանատու է դրա այս կամ այն ​​ելքերի համար։ Ըստ մ.թ.ա. Ռոտենբերգը և Վ.Վ. Արշավսկի, նման կապը կենդանի արարածի վարքագծի տեսակն է, որն առանձնանում է նրանում որոնողական գործունեության առկայությամբ կամ բացակայությամբ: Դեռևս 60-70-ականներին կենդանիների հետ բազմաթիվ փորձերի ժամանակ հեշտությամբ ցույց տվեցին, որ արհեստականորեն առաջացած բացասական հուզական վիճակը վատթարացնում է տարբեր հիվանդությունների ընթացքը, մինչդեռ դրական հուզական վիճակը, ընդհակառակը, դադարեցնում է դրանք: Սա լավ տեղավորվում է բացասականի վնասի և դրական հույզերի օգուտների ավանդական գաղափարի հետ: Այնուամենայնիվ, մի փոքր ավելի ուշ, բացասական հույզերի խթանման ավելի խորը ուսումնասիրությունը կասկածի տակ դրեց նման միանշանակ եզրակացությունը: Պարզվել է, որ կենդանու օրգանիզմում պաթոլոգիական պրոցեսները կարող են դանդաղել, նույնիսկ եթե նա կտրուկ բացասական հույզեր է ապրում։ Բայց դա տեղի է ունենում միայն այն դեպքում, եթե կենդանին ցուցաբերի այսպես կոչված ակտիվ պաշտպանական ռեակցիա: Եթե, օրինակ, փորձարարական առնետը ագրեսիվ արձագանքում էր գրգռմանը էլեկտրական հոսանքով. կծում և քորում էր վանդակը, հարձակվում էր փորձարարի վրա, փորձում էր փախչել, ապա նրա մարմնում հիվանդություն առաջացնող փոփոխությունները դանդաղեցին: Եթե, այնուամենայնիվ, նա պարզապես թաքնվել է վանդակի անկյունում և փախչելու ոչ մի փորձ չի արել, ապա բոլոր պաթոլոգիական գործընթացները նկատելիորեն արագացել են և երբեմն նույնիսկ կենդանուն տանել մահվան։ Այս պահվածքը կոչվում է պասիվ պաշտպանություն: Եվ, հավանաբար, հենց դա է սթրեսային ռեակցիաներից հետո ի վերջո հոգեսոմատիկ խանգարումների տանող հիմնական գործոնը։

Ի՞նչն է ապահովում ակտիվ-պաշտպանական վարքի պաշտպանիչ ազդեցություն առողջության վրա: Ք.ա. Ռոտենբերգը և Վ.Վ. Արշավսկին կարծում է, որ նման պաշտպանիչ գործիքը որոնողական գործունեությունն է, որն ուղղված է անբարենպաստ իրավիճակի փոփոխմանը կամ բարենպաստ իրավիճակի պահպանմանը, չնայած սպառնացող գործոնների կամ հանգամանքների գործողությանը: Նման գործունեությունը կոչվում է որոնում, քանի որ վերջնական արդյունքների որոշակիությունը գրեթե միշտ բացակայում է: Սուբյեկտը երբեք չի կարող վստահ լինել, որ կգտնի հաջողության ճանապարհը: Որոնողական գործունեությունը, ասում են այս հայեցակարգի հեղինակները, ընդհանուր ոչ սպեցիֆիկ գործոնն է, որը որոշում է օրգանիզմի դիմադրությունը սթրեսին և վնասակար ազդեցություններին ամենադժվար պայմաններում: տարբեր ձևերվարքագիծ. Մենք առաջարկում ենք պասիվ-պաշտպանական ռեակցիան իր բոլոր դրսևորումներով դիտարկել որպես սուբյեկտի համար անընդունելի իրավիճակում փնտրտուքից հրաժարվելը։ Հենց որոնումից հրաժարվելն է, և ոչ թե որպես այդպիսին անընդունելի իրավիճակը և դրա պատճառած բացասական հույզերը, որ մարմինն ավելի խոցելի է դարձնում բոլոր տեսակի վնասակար բաների նկատմամբ:

Եկեք հիշենք Գ.Սելյեի կողմից բացահայտված սթրեսի արձագանքման երեք փուլերը: Դիմադրության փուլը վերածվում է հյուծման փուլի (սթրեսը փոխարինվում է նեղությամբ) հենց այն ժամանակ, երբ ելքի որոնումը տեղի է տալիս որոնումներից հրաժարվելուն։ Այժմ պարզ է դառնում, թե ինչու են ծայրահեղ պայմաններում (պատերազմներ, շրջափակումներ) հոգեսոմատիկ հիվանդությունները նահանջում։ Կյանքի ամենօրյա պայքարը, թշնամու նկատմամբ հաղթանակը, անկասկած, որոնողական գործունեության դրսեւորում է։ Միևնույն ժամանակ, մարմինը մոբիլիզացնում է իր բոլոր ռեսուրսները այնքան հզոր, որ սովորական խաղաղ հիվանդությունները չեն կարող տանել այն: Երբ պատերազմը վերապրած մարդիկ վերադառնում են կյանքի այնպիսի իրավիճակ, որը չի պահանջում ծայրահեղ սթրես, որոնողական ակտիվությունը անխուսափելիորեն նվազում է, մարմինը զորացրվում է, և սովորական հոգեսոմատիկ հիվանդությունները վերադառնում են:

Որոնողական գործունեության անկման նույն մեխանիզմը, ըստ երևույթին, ընկած է ձեռքբերումների հիվանդության հիմքում: Մինչ մարդն իր ողջ ուժով ձգտում է հասնել ցանկալի նպատակին, նա չափազանց մոբիլիզացված է և պաշտպանված նեղությունից: Բայց հենց որ նպատակը հասնում է, և հաղթանակի պտուղներն անզգույշ վայելելու գայթակղություն է առաջանում, որոնողական ակտիվության մակարդակը կտրուկ իջնում ​​է և, համապատասխանաբար, մեծանում է տարբեր հիվանդությունների վտանգը։

Այսպիսով, որոնման գործունեությունը հստակ խթանող ազդեցություն ունի մարմնի վրա և մեծացնում է նրա դիմադրողականությունը սթրեսի նկատմամբ: Նման գործունեության բացակայությունը նախատրամադրվածություն է ստեղծում անհանգստության և դրա բոլոր բացասական հետևանքների համար: Որոնողական գործունեության անհրաժեշտությունը (այսինքն՝ անընդհատ փոփոխությունների, նոր տեղեկությունների ստացման, չուսումնասիրված սենսացիաների և այլնի գործընթացում) բնությամբ բնորոշ է մարդուն (և ոչ միայն, ի դեպ, մարդուն): Այն ունի կենսաբանական արմատներ և հստակ արտահայտված էվոլյուցիոն հարմարվողական նշանակություն։ Իհարկե, զարգացման առումով դա իր բաղկացուցիչ անհատների որոնողական վարքն է, որ ձեռնտու է ցանկացած բնակչության համար: Վարքագծերը նույնպես ենթակա են բնական ընտրության։ Եվ, անշուշտ, հենց նա է կապել էվոլյուցիայի գործընթացում ակտիվ-պաշտպանական պահվածքն ու սթրեսային դիմադրությունը։ Նման հզոր խթան տալով անհատի ինքնազարգացմանը՝ բնությունը դրանով իսկ հոգ էր տանում ամբողջ բնակչության առաջընթացի մասին։ Մեզ մնում է միայն համապատասխանել բնությանը, այսինքն՝ չխեղդել մեր մեջ փնտրելու անհրաժեշտությունը, այլ, ընդհակառակը, ամեն կերպ մշակել, աջակցել ու քաջալերել այն։ Այսպիսով, սթրեսակայուն կյանքի ռազմավարության հիմքը որոնման գործունեությունն է, որը դրսևորվում է, իհարկե, սոցիալապես ընդունելի ձևերով: Սա կյանքի սթրեսներին համարժեք դիմակայելու միակ միջոցն է։

Հիշեք հին առակը թթվասերով կաթսայի մեջ բռնված երկու գորտերի մասին։ Նրանցից մեկը, հասկանալով բոլոր ջանքերի ապարդյունությունը, նախընտրեց չտառապել և, թաթերը ծալելով, խաղաղ գնաց հատակը։ Երկրորդը, հուսահատորեն թրթռացող, վերջապես թթվասերը տապալեց կարագի մեջ և, կոշտ մակերեսից հրելով, դուրս եկավ ազատության: Այս առակի բարոյականությունն ակնհայտ է՝ մի հանձնվիր ոչ մի դժվարության առաջ, որքան էլ դրանք անհաղթահարելի թվան։ Մոռացեք անհույս իրավիճակների մասին։ Փնտրեք ելք ցանկացած իրավիճակից, նույնիսկ եթե այն սկզբունքորեն գոյություն չունի։ Անհույս իրավիճակից ելք գտնելն ամեն դեպքում օգտակար կլինի։ Համենայնդեպս դա կդժվարացնի տխուր հանգուցալուծման ակնկալիքը: Բայց բոլորովին անհույս իրավիճակներն այնքան էլ սովորական չեն մեր կյանքում։ Մենք դեռ կարողանում ենք հաղթահարել դրանց մեծ մասը։ Թող ոչ այնպես, ինչպես մենք կցանկանայինք, այլ ընդհանուր առմամբ ընդունելի: Իսկ որոնողական գործունեությունը այստեղ լավ է, քանի որ շատ դեպքերում այն ​​բերում է օգտակար արդյունքների, անկախ նրանից, թե մեր ջանքերի վերջնական նպատակը հասել է: Հենց նպատակին ձգտելը (ավելի ճիշտ՝ դրան հասնելու միջոցների որոնումը) ձեռնտու է ստացվում։

Այսպիսով, ցանկացած իրավիճակում որոնողական գործունեությունը պետք է դառնա սթրեսակայուն կյանքի ռազմավարության առանցքը: Սա ժամանակակից արագ փոփոխվող աշխարհին հարմարվելու հիմնական միջոցն է և միևնույն ժամանակ ինքներս մեզ կատարելագործելու հիմնական միջոցը (և այդ ընթացքում մեր սոցիալական միջավայրը): Բայց, իհարկե, մենք պետք է հստակ գիտակցենք, որ ոչ բոլոր ակտիվությունն է լավ։ Բողոքի վարքագծի ծայրահեղ ձևեր, թափառականություն, հանցագործություն, վերջապես, սրանք նույնպես սոցիալական որոնման գործունեության ձևեր են, սակայն անընդունելի կողմնորոշված։ Այսպիսով, որոնման գործունեության սկզբունքը պետք է զգույշ կիրառվի՝ այն դնելով կյանքի արժեքների նկատմամբ ընդհանուր վերաբերմունքի որոշակի շրջանակներում։

Այս վերաբերմունքը մեծապես կախված է աշխարհայացքից, համոզմունքներից և պատկերացումներից, որոնք մենք ձևավորել ենք այն մասին, թե ինչպես պետք է ապրենք մեզ տրված կյանքը։ Այս ներկայացումները, ի դեպ, կարող են նաև մշտական ​​սթրեսի աղբյուր լինել։ Եթե ​​կյանքը չդասավորվի այնպես, ինչպես մենք կցանկանայինք (և դա տեղի է ունենում անընդհատ), եթե մենք չկարողանանք համապատասխանել հաջողակ և բարեկեցիկ մարդու ընդհանուր ընդունված մոդելին, ակամայից սկսում է որոշակի գրգռվածություն կուտակվել, պահանջներ արտաքին աշխարհին և մենք աճում ենք: Նման իրավիճակում օգտակար է ուշադիր վերլուծել, թե որքանով են ռացիոնալ մեր սկզբնական համոզմունքները այն մասին, թե ինչպես պետք է դասավորվի շրջապատող սոցիալական աշխարհը: Փաստն այն է, որ հաճախ մեր պահանջները մեր և շրջակա միջավայրի նկատմամբ անհիմն բարձր են, քանի որ դրանք հիմնված են, այսպես կոչված, իռացիոնալ համոզմունքների վրա։ Դրանք համարվում են իռացիոնալ, քանի որ իրականում բավարար հիմքեր չունեն։ Որպես կանոն, դրանք չափազանց կատեգորիկ ընդհանրացումներ են որոշակի վարքագծի կամ մեր գիտակցության մեջ արմատացած կարծրատիպերի, որոնք գուցե նախկինում ինչ-որ իրական հիմք են ունեցել, բայց վաղուց կորցրել են այն և այժմ գոյություն ունեն միայն իներցիայով: Դե, օրինակ՝ կինը պետք է լավ տնային տնտեսուհի լինի, տղամարդը՝ կերակրող, ընտանիքի տերը, փողոցում ծանոթանալը անպարկեշտ է և այլն։ Չի ​​կարելի ասել, որ այս հայտարարությունները լրիվ անհիմն են, այսինքն՝ կեղծ. Նրանց իռացիոնալ է դարձնում բացարձակ կատեգորիկությունը, բացառություններ չընդունելը։ Այնպես որ, դա պետք է լինի, և վերջ: Իսկ երբ իրականությունը չի բավարարում նման պահանջներին, բնականաբար առաջանում են էմոցիոնալ վիճակի խանգարումներ, իսկ արդյունքում՝ քրոնիկական սթրես։

Սակայն շրջապատող իրականության նկատմամբ կատեգորիկ պահանջներ ներկայացնելը անարդյունավետ զբաղմունք է։ Նա չարաճճի սովորություն ունի չարդարացնել մեր սպասելիքները: Հետևաբար, մի պահանջեք կատարելություն աշխարհից: Փորձեք ընդունել աշխարհն այնպիսին, ինչպիսին կա: Ընդունել չի նշանակում համաձայնվել նրա բոլոր թերությունների ու արատների հետ։ Սա նշանակում է միայն՝ արձանագրել ինչ-որ օբյեկտիվ իրականություն, և միայն դրանից հետո, մեր հնարավորությունների սահմաններում, սկսել շտկել այն։ Անհամապատասխանությունը այն, ինչ պետք է լինի (այն, ինչ պետք է լինի), և ինչ կա (ինչ է) բնորոշ է ոչ միայն մեզ շրջապատող իրականությանը, այլև մեզ: Այստեղ նույնպես արմատավորված է սթրեսային արձագանքների տպավորիչ աղբյուր: Այն ունի երկու բևեռ՝ չափազանց ուռճացված ինքնապատկեր և, ընդհակառակը, ցածր ինքնագնահատական: Ի դեպ, հետաքրքիր է՝ ո՞րն է ավելի տարածված՝ սեփական կարողությունների և կարողությունների գերագնահատե՞լը, թե՞ թերագնահատումը։ Ինչպես ցույց են տալիս այս թեմայով բազմաթիվ հոգեբանական հետազոտություններ, մեզանից շատերն ունեն ինչ-որ անգիտակցական նախատրամադրվածություն՝ ի օգուտ մեր Ես-ի: Որպես կանոն, մենք մեզ գրեթե բոլոր առումներով գնահատում ենք ոչ թե որպես միջին մարդ, այլ մի փոքր ավելի բարձր:

Բայց կարո՞ղ ենք մենք բոլորս միաժամանակ լինել միջինից բարձր: Հասկանալի է, որ սա պատրանք է։ Այն օգնում է մեզ պահպանել լավատեսական հայացք աշխարհի և նրանում մեր սեփական դիրքի մասին, բայց երբեմն անախորժություններ է առաջացնում մեծ ակնկալիքներից կամ փլուզված հույսից առաջացած սթրեսի տեսքով: Այո, և միջին տարիքի հայտնի ճգնաժամն ունի իր պատճառներից մեկը, միեւնույն է, ուռճացված ինքնագնահատականը: Մեզանից շատերը սիրում են կարդալ տարբեր հայտնի անձանց կենսագրությունները՝ կայսրեր, նախագահներ, գեներալներ, գիտնականներ և այլն։ Բացի բնական հետաքրքրասիրությունից, սա, ըստ երևույթին, թաքցնում է մի թաքուն տանջող հարց՝ ինչպե՞ս, ինչպե՞ս այս հայտնիին հաջողվեց բարձրանալ հաջողության գագաթը: Ի՞նչ պետք է անեմ: Ավաղ, ականավոր մարդկանց ոչ մի կենսագրության մեջ նման բաղադրատոմս չկա և պարզապես չի կարող լինել։ Նպատակասլացությունը, աշխատասիրությունը, վճռականությունը և այլ ակնհայտ որակները, որոնք սովորաբար առաջ են քաշվում, մեզ չեն դարձնի ականավոր քաղաքական գործիչներ, գիտնականներ, արվեստագետներ կամ վատագույն դեպքում՝ ռուս օլիգարխներ, եթե չկա հիմնականը՝ կարողությունները, տաղանդը։ Եվ այս գործը շատ բարակ է և գործնականում մեզանից կախված չէ։ Ավելի ճիշտ՝ կախված, բայց բացասական առումով. կարող ես փչացնել քո տաղանդը, եթե այն չզարգացնես. բայց դա անհնար է լուծել սեփական անձի վրա գիտակցված ջանքերով: Հետևաբար, դժվար թե հարկ լինի, ինչպես մեզ սովորեցնում են դպրոցում, օրինակ վերցնել մեծ անհատականություններից՝ մեկ անկարգություն դուրս կգա։ Ավելի լավ է իրատեսորեն գնահատեք ձեր կարողությունները (ըստ դեռահասության՝ դրանք բավականին հստակ դրսևորվում են) և ձևավորեք պահանջների համապատասխան մակարդակ։ Միանգամայն ընդունելի է, որ այն մի փոքր ավելի բարձր լինի, քան կարելի է անպայման հասնել։ Ինչպես մկանները մղելիս, ամենաօգտակար ջանքն այն է, որն արվում է վերջին, ես չեմ կարող: Դա այն է, ինչ ուժ է ավելացնում մկաններին: Կյանքի ռազմավարության մեջ էլ է այդպես՝ նշանակված նպատակները պետք է մի փոքր ավելի բարձր լինեն մեր ներկայիս հնարավորություններից, որպեսզի զարգացման խթան լինի։ Բայց պարտադիր չէ, որ դրանք անհասանելի լինեն: Գոյություն ունի Վ.Ջեյմսի ինքնագնահատականի հայտնի բանաձևը, որից հետևում է, որ ինքնագնահատականի աստիճանը կախված է հաջողության (համարիչ) և պահանջների (հայտարար) մակարդակների հարաբերակցությունից։

Եթե ​​նման բաժանման արդյունքը բարձր չէ, ապա կարող է օգտակար լինել մտածել ձեր պահանջների մակարդակն իջեցնելու մասին։ Այնուամենայնիվ, չարժե նաև շատ թերագնահատել ձեր պնդումները։ Սա կարող է հանգեցնել նույն սթրեսի, բայց այլ պատճառով՝ ցածր ինքնագնահատականի պատճառով: Սեփական դժբախտության զգացումը, վատ բախտը, չարագործի ճակատագրի հանդեպ դժգոհությունը և անբարենպաստ հանգամանքները սթրեսային ոչ պակաս ուռճացված պնդումներ են: Ուստի ինքնագնահատականի բարձրացման մասին հոգալը սթրեսը կանխելու միջոցներից մեկն է։ Գործողությունը առաջարկվում է երեք մակարդակներում.

- մարմնական - հոգ տանել ձեր առողջության, դիետայի, արտաքին տեսքի և այլնի մասին;

- զգացմունքային - փնտրեք էմոցիոնալ հարմարավետ իրավիճակներ ինքներդ ձեզ համար, ապահովեք ձեզ գոնե մի փոքր շոշափելի հաջողություն ինչ-որ գործունեության մեջ, ստեղծեք փոքրիկ արձակուրդներ ձեր և ուրիշների համար և այլն;

- ռացիոնալ - ընդունիր և սիրիր քեզ այնպիսին, ինչպիսին կաս: Խոսքը, իհարկե, նարցիսիստական ​​ինքնասիրության մասին չէ, այլ սեփական կյանքի արժեքի ու յուրահատկության զգացման: Ի վերջո, մեր երեխաների կամ ծնողների թերությունները իմանալը չի ​​խանգարում մեզ սիրել նրանց։ Ինչո՞ւ չես կարող քեզ մոտենալ նույն չափանիշով։ Այս ամենն այնքան պարզ և ակնհայտ է, որ կարելի է միայն զարմանալ՝ ինչու՞ ենք մենք այդքան շատ սթրեսներ՝ կապված ցածր ինքնագնահատականի հետ: Պատասխանը, սակայն, պակաս ակնհայտ չէ՝ մեղավոր են նույն իներցիան, ծուլությունը, անհավատությունը, որ բավականին պարզ միջոցներով կարելի է լուրջ արդյունքների հասնել։ Բայց մարդկանց բազմաթիվ օրինակներ, ովքեր, ինչպես ասում են ամերիկացիները, իրենք են սարքել (ինքնաստեղծ մարդ), ցույց են տալիս, որ մեզ համար բարենպաստ փոփոխությունների կարելի է և անհրաժեշտ է հասնել համառությամբ, մեթոդով, համառությամբ։ Ի վերջո, նույնիսկ մեր կյանքի իներցիան մեծ ուժ է։

Հիշեք դասական ֆիզիկայի առաջին օրենքը (իներցիայի օրենքը). Եթե որևէ ուժ չի գործում մարմնի վրա, ապա այն կամ հանգստի վիճակում է, կամ պահպանում է միատեսակ ուղղագիծ շարժման վիճակը: Ինչ վերաբերում է այստեղ քննարկված խնդիրներին, սա նշանակում է, որ եթե մենք որևէ ջանք չգործադրենք մեր գործերը բարելավելու համար, ապա իրենք իրենցից ոչ մի կերպ չեն բարելավվի։ Բայց հենց որ մենք սկսենք աշխատել ինքներս մեզ կամ հանգամանքների վրա, նույն իներցիայի ուժը կսկսի աջակցել մեր ջանքերին, պահպանել դրանց էներգիան և կայունությունը: Կյանքի դժվարին խնդիրների հաղթահարման ակտիվությունը, տոկունությունը ինքնուրույն չեն գալիս։ Ջանք չխնայել սեփական անձի մեջ դրանց ձևավորման համար, դա, ըստ էության, սթրեսային դիմադրություն ձեռք բերելու ողջ գաղտնիքն է։

31. Վարքագծի ռազմավարություններ ին կոնֆլիկտային իրավիճակ.

Ինչպես վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակում

Ժամանակակից հասարակության մեջ շատ արդիական է կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի և կոնֆլիկտների արդյունավետ լուծման խնդիրը: Յուրաքանչյուր ոք, ով իր գործունեության ընթացքում սերտ շփման մեջ է շրջապատի մարդկանց հետ, բախվում է կոնֆլիկտների։ Հակամարտությունը սոցիալական հարաբերությունների բնական հատկանիշն է:

Հակամարտությունը կարելի է և պետք է կառավարել։ Հակամարտությունների ճիշտ կառավարումը հանգեցնում է առավելագույն դրական կառուցողական հնարավորությունների՝ նվազագույն կործանարար հետևանքներով:

Հակամարտությունների արդյունավետ կառավարման համար դուք պետք է իմանաք կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի հիմնական ռազմավարությունները, հակառակորդների հետ փոխգործակցության առանձնահատկությունները, ինչպես նաև վարքագծային տեխնիկան, որոնք մանրամասն նկարագրված են «Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի տեխնիկան» հոդվածում:

Ինչպե՞ս վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակում:

Ցանկացած կոնֆլիկտի, վեճի ժամանակ մասնակիցներից յուրաքանչյուրը գնահատում և փոխկապակցում է իր և հակառակորդի շահերը՝ ինքն իրեն տալով հարցեր. հակառակորդը? Նման վերլուծության հիման վրա մարդը գիտակցաբար ընտրում է վարքի այս կամ այն ​​ռազմավարությունը: Հաճախ նման շահերի արտացոլումը տեղի է ունենում անգիտակցաբար, իսկ հետո հակամարտող կողմերի պահվածքը հագեցած է հուզական հզոր լարվածությամբ և ինքնաբուխ։

Համագործակցությունը կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի կառուցողական ռազմավարություններից է:

Համագործակցության ռազմավարությունուղղված հակամարտության երկու կողմերի կարիքների և շահերի առավելագույնս բավարարմանը։

Վեճի ընթացքում հակառակորդները խնդրի փոխընդունելի լուծում են գտնում՝ հաշվի առնելով միմյանց օրինական շահերը։ Ընդհանուր փոխշահավետ որոշում կայացնելու համար քննարկվում և հաշվի է առնվում կողմերից յուրաքանչյուրի կարծիքը։

Համագործակցությունը զարգանում է մասնակիցների անցյալի դրական փորձի հիման վրա՝ հիմնված անցյալում տարաձայնությունների բացակայության կամ դրանց հաջող հաղթահարման վրա:

Զրույցում արդյունքի հասնելու համար օգտագործվում են համոզմունքներ, փաստարկներ, ապացույցներ:

Համագործակցությունը նպաստում է միմյանց նկատմամբ հարգանքի վրա հիմնված երկարաժամկետ հարաբերությունների պահպանմանը:

Փոխզիջումը կոնֆլիկտում վարքագծի ոչ այնքան կառուցողական ռազմավարություն է

Փոխզիջումբնութագրվում է մի կողմի որոշ չափով մյուս կողմի տեսակետի ընդունումով։ Կողմերը գնում են փոխզիջումների, ինչի արդյունքում երկու կողմերի համար ընդունելի «կիսատ» որոշումներ են կայացվում։ Փոխզիջման ընթացքում կողմերի շահերը մասամբ բավարարվում են։

Հաճախ փոխզիջումը հնարավորություն է տալիս արագ լուծել վեճը, թոթափում կուտակված լարվածությունը։

Այնուամենայնիվ, վարքագծի այս ռազմավարությունը կոնֆլիկտի զարգացման վաղ փուլում նվազեցնում է խնդրի այլընտրանքային, առավել ճիշտ լուծում փնտրելու ժամանակը` միաժամանակ ոտնահարելով կողմերից մեկի կամ երկուսի շահերը:

Կոնֆլիկտից անտեսելը (խուսափելը, դուրս գալը):

Անտեսում (հեռացում, խուսափում)- սա վարքագծի ռազմավարություն է, որը ենթադրում է անձի ցանկությունը գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար խուսափել հակամարտությունից:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում հեռանալու ռազմավարություն ընտրած մարդու դիրքորոշումը կոնֆլիկտի առաջացում հրահրող իրավիճակների մեջ չհայտնվելն է։ Նա խուսափում է քննարկել այնպիսի հարցեր, որոնք հղի են հակասություններով։ Սուբյեկտը չի ցանկանում ջանքեր գործադրել հակամարտությունը լուծելու համար, իմաստ չի տեսնում հակառակորդին հանդիպելու մեջ:

Կոնֆլիկտից անգիտակից դուրս գալը անձի պաշտպանիչ մեխանիզմ է, որն ապահովում է մարդու հոգեկանի պաշտպանությունը։

Հակամարտություն (պարտադրանք)

Կոնֆլիկտային իրավիճակի ընթացքում սուբյեկտը սեփական շահերը վեր է դասում հակառակորդի շահերից՝ ամբողջովին անտեսելով նրա կարծիքն ու փաստարկները: Նա համառորեն և ագրեսիվ կերպով հասնում է իր նպատակին։ Ստիպում է ձեզ ընդունել ձեր տեսակետը ամենատարբեր ձևերով: Նա օգտագործում է իր ուժն ու դիրքը՝ պարտադրելու համար։

Մրցակցությունը որպես ոճ արդյունավետ կլինի այն դեպքում, երբ առաջնորդն իր գիտելիքների շնորհիվ մեծ իշխանություն ունի իր ենթակաների վրա:

Սխալ որոշում կայացնելու հավանականությունը մեծ է։ Քանի որ միայն մեկ տեսակետ է ներկայացված, մյուսները նույնիսկ չեն քննարկվում։

Մրցակցությունինչպես կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի ոճը կարող է դժգոհություն առաջացնել ավելի կրթված և փորձառու անձնակազմի մոտ:

Հարմարեցում (զիջում, հարթեցում)

Հարմարվողականության ռազմավարություն կոնֆլիկտային իրավիճակումենթադրում է դիրքորոշման փոփոխություն, պայքարից հրաժարում և շահերից։

Այս ոճով մարդը համոզված է, որ չի կարելի վիճել, բարկանալ, քանի որ մենք բոլորս մեկ ընկերական թիմ ենք և չի կարելի «նավակը ճոճել»։ Նրա նպատակը հակամարտությունը լուծելը չէ, այլ հակառակորդի հետ բարեկամական հարաբերություններ պահպանելը։

Նման «հարթեցնողը» ձգտում է ճնշել կոնֆլիկտի նշանները։ Եթե ​​դուք գնում եք նման մարդու հետ, ապա հակամարտության հիմքում ընկած խնդիրը մոռացվում է, խաղաղություն և հանգստություն է տիրում: Բայց խնդիրը մնում է և վաղ թե ուշ կհիշեցնի իր մասին։

32. Սթրեսը բիզնես հաղորդակցության մեջ, սթրես ապրելու ուղիները.

Ինչպես պարզ է դառնում նախորդ թեմայի բովանդակությունից, գործնական հաղորդակցության ոլորտում կոնֆլիկտներից խուսափելը գրեթե անհնար է։ Գրեթե ցանկացած կոնֆլիկտի պարտադիր ուղեկից. սթրես.Նրա տհաճ նշանները (գրգռվածության բարձրացում, կենտրոնանալու անկարողություն, անպատճառ հոգնածության զգացում և այլն) հայտնվում են ակնթարթորեն և տեսանելի են, ինչպես ասում են, անզեն աչքով։ «Մի նյարդայնացեք», «հանգստացեք», - խորհուրդ են տալիս մեզ ուրիշները: Այո, մենք ուրախ կլինենք չնյարդայնանալ, բայց մեծ մասամբ դա չի ստացվում: Սթրեսային իրավիճակը գրավում է մեզ և բաց չի թողնում. տհաճ մտքերն ինքնուրույն են «սողում» գլխի մեջ, կոպիտ խոսքերն ինքնուրույն են դուրս գալիս բերանից... Այսպիսով, ի վերջո, դա հեռու չէ լուրջ հիվանդությունից։ Կարո՞ղ է ինչ-որ բան անել դրա դեմ: Դա հնարավոր է, բայց միայն երեք անփոխարինելի պայմաններում. 1) սթրեսի բնույթի և դրա զարգացման փուլերի հստակ պատկերացում. 2) հստակ պատկերացում սթրեսային իրավիճակի ընթացքի վրա հնարավոր ազդեցության սահմանների մասին. 3) սթրեսային դիմադրության հասնելու ակտիվ ջանքերի պատրաստակամություն.

Սթրեսի հայեցակարգը

«Սթրես» հասկացությունը փոխառվել է տեխնոլոգիայի ոլորտից, որտեղ այն նշանակում է տարբեր մարմինների և կառույցների բեռին դիմակայելու կարողություն։ Ցանկացած կառույց ունի լարվածության սահման, որի ավելցուկը հանգեցնում է դրա կործանմանը։

Ի սկզբանե «սթրես» հասկացությունը նշանակում էր անհատի վիճակը, որն առաջանում էր որպես արձագանք շրջակա միջավայրի մի շարք ծայրահեղ ազդեցությունների: Այս հայեցակարգը առաջացել է ֆիզիոլոգիայում՝ վերաբերելու մարմնի արձագանքին՝ ի պատասխան ցանկացած անբարենպաստ ազդեցության: Կանադացի կենսաբան Հանս Սելյե(1907 - 1982 թթ.) մշակել է սթրեսի ուսմունք՝ հիմնված հարմարվողականության համախտանիշի հայեցակարգի վրա: Այս տեսության համաձայն՝ սթրեսը դիտվում էր որպես մարդու օրգանիզմի ռեակցիաների ամբողջություն, որն ապահովում էր նրա բոլոր ռեսուրսների հարմարեցումը գոյության պայմաններին։ Սելյեի սահմանման համաձայն. սթրես է ընդհանուր պատասխան օրգանիզմ՝ իրեն ներկայացված ցանկացած պահանջի, և սապատասխանելներկայացնում է մարմնի լարվածությունը՝ ուղղված առաջացող դժվարությունների հաղթահարմանը և ավելացած պահանջներին հարմարվելու համար։

Տեղափոխվելով սոցիալական հոգեբանության ոլորտ՝ «սթրես» հասկացությունը ներառում է տարբեր իրադարձությունների հետևանքով առաջացած անհատականության վիճակների մի ամբողջ շարք՝ պարտություններից կամ հաղթանակներից մինչև ստեղծագործական փորձառություններ և կասկածներ: Պետք է հստակեցնել, որ բոլոր ծայրահեղ ազդեցությունները կարող են անհավասարակշռել ինչպես ֆիզիոլոգիական, այնպես էլ հոգեբանական գործառույթները։

Սթրեսի գործողությունները, ինչպես նաև կոնֆլիկտը, սերտորեն կապված են անհատի կարիքների հետ, անհատի անկարողությունը գիտակցելու իր որևէ էական կարիք, ինչը հանգեցնում է գործողության բազմակի աճին:

Սթրեսային վիճակում գտնվող մարդը ունակ է անհավանական (հանգիստ վիճակի համեմատ) գործողությունների. սթրեսի պահին արյան մեջ մեծ քանակությամբ ադրենալին է արտանետվում, մարմնի բոլոր պաշարները մոբիլիզացվում են, և մարդու հնարավորությունները. կտրուկ աճել, բայց որոշակի ժամանակային ընդմիջումով: Այս ընդմիջման տեւողությունը եւ. Հետևանքները մարմնի համար տարբեր են յուրաքանչյուր մարդու համար: Ընդհանուր առմամբ, ենթադրվում է, որ փոքր և կարճ սթրեսը կարող է նույնիսկ օգտակար լինել աշխատանք կատարելու համար և անվնաս է մարդու համար, մինչդեռ երկար և էականը կարող է հանգեցնել տարբեր անցանկալի հետևանքների: Ըստ նորմալ ֆիզիոլոգիայի ինստիտուտի տնօրեն Կ.Սուդակովի*, եթե սթրեսը տևում է ամիսներ, մեկ տարի և դարձել ինչ-որ հիվանդության մեկնարկային կետ, ապա գրեթե անհնար է մարմնի ֆիզիոլոգիական գործառույթները նորմալ վերադարձնել։

Ընդհանրապես, սթրեսը բավականին տարածված ու տարածված երեւույթ է։ Փոքր սթրեսներն անխուսափելի են և անվնաս, բայց չափից ավելի սթրեսը խնդիրներ է ստեղծում ինչպես անհատների, այնպես էլ կազմակերպությունների համար՝ առաջադրանքները կատարելիս: Հոգեբանները կարծում են, որ մարդն ավելի ու ավելի հաճախ է տառապում իրեն հասցված վիրավորանքներից, սեփական անապահովության զգացումից և վաղվա անորոշությունից։

Սթրեսի բազմաթիվ տեսակներ կան.

քրոնիկ սթրես ենթադրում է անձի վրա մշտական ​​(կամ երկար ժամանակ գոյություն ունեցող) զգալի բեռի առկայություն, որի հետևանքով նրա հոգեբանական կամ ֆիզիոլոգիական վիճակը գտնվում է ուժեղացված սթրեսային վիճակում (երկարատև աշխատանքի որոնում, մշտական ​​շտապողականություն, ցուցադրություն):

սուր սթրես - անհատի վիճակը իրադարձությունից կամ երևույթից հետո, որի արդյունքում կորցնում է նրա «հոգեբանական» հավասարակշռությունը (կոնֆլիկտ իր ղեկավարի հետ, վիճաբանություն սիրելիների հետ):

ֆիզիոլոգիական սթրես առաջանում է, երբ մարմինը ֆիզիկապես ծանրաբեռնված է (աշխատանքային սենյակում չափազանց բարձր կամ ցածր ջերմաստիճան, ուժեղ հոտեր, անբավարար լուսավորություն, բարձր մակարդակաղմուկ).

Հոգեբանական սթրես Անհատի հոգեբանական կայունության խախտման հետևանք է մի շարք պատճառներով՝ վիրավորված հպարտություն, վիրավորանք, որակավորումներին չհամապատասխանող աշխատանք: Բացի այդ, սթրեսը կարող է լինել անհատի հոգեբանական ծանրաբեռնվածության հետևանք՝ չափից շատ աշխատանք կատարելը, պատասխանատվությունը բարդ և երկարատև աշխատանքի որակի համար: Հոգեբանական սթրեսի տարբերակն է հուզական սթրես , որը հայտնվում է սպառնալիքի, վտանգի, դժգոհության իրավիճակներում։ Տեղեկատվական սթրես տեղի է ունենում տեղեկատվության գերբեռնվածության կամ տեղեկատվական վակուումի իրավիճակներում:

Փուլեր սթրեսի զարգացում

Հանս Սելյեն սթրեսի արձագանքման դինամիկայի երեք փուլ է տեսնում.

1) մոբիլիզացիոն փուլ , դրսևորվում է մարմնի պաշտպանության և ռեսուրսների հրատապ մոբիլիզացմամբ. այս փուլը բնութագրվում է ռեակցիաների ինտենսիվության բարձրացմամբ, ճանաչողական գործընթացների պարզության բարձրացմամբ, դրանց արագացմամբ, անհրաժեշտ տեղեկատվությունը արագ հիշելու պատրաստակամությամբ. այս փուլում աշխատակիցներին հաջողվում է շատ բան անել և ժամանակին:

2) փուլ անհամապատասխանություն , բնութագրվում է արգելող արգելակման ռեակցիայով, որն արտահայտվում է աշխատանքի կատարման որակի նվազմամբ։ Մասնագետի պահվածքում դրսևորվում է անկազմակերպություն, կորչում է տեղեկատվության փոխանցման հստակությունը, մոռացվում է տեղեկատվության մի մասը, ընդունվում են որոշումներ, որոնք հաշվի չեն առնում հետևանքները։ Այս փուլում աշխատողները շատ են սխալվում, առաջադրանքների կատարման որակը կտրուկ նվազում է։

3) հյուծման փուլ կամ անկազմակերպություն , եթե չափազանց երկարատև և չափազանց ինտենսիվ պայքարը հանգեցնում է մարմնի հարմարվողական կարողությունների և տարբեր հիվանդություններին դիմակայելու կարողության նվազմանը: Դա տեղի է ունենում, երբ դուք շարունակում եք պահպանել սթրեսային բեռը: Այս փուլում կարող է լինել անհատի վարքագծի ներքին կանոնակարգի խախտում, նրա վարքագիծը դառնում է իրավիճակին ոչ ադեկվատ, իրավիճակի նկատմամբ վերահսկողության կորուստ: Երկարատև սթրեսը, նույնիսկ արտաքին վիճակն անփոփոխ պահելով, կարող է հանգեցնել լուրջ ներքին հիվանդությունների։

Սթրես և նեղություն

Ինչպես ընդգծել է սթրեսի ուսմունքի հիմնադիր Գ.Սելյեն, սթրեսը կյանքի անփոխարինելի բաղադրիչն է։ Այն կարող է ոչ միայն նվազեցնել, այլեւ բարձրացնել մարմնի դիմադրողականությունը բացասական գործոնների նկատմամբ։ Սթրեսի այս բևեռային գործառույթները տարանջատելու համար Սելյեն առաջարկեց տարբերակել «սթրեսը»՝ որպես մարմնին անհրաժեշտ մեխանիզմ՝ արտաքին բացասական ազդեցությունները հաղթահարելու համար, և «հյուծում»՝ որպես առողջության համար միանշանակ վնասակար վիճակ: («Նեղություն» բառը կարող է թարգմանվել որպես «հյուծում», «դժբախտություն»):

Այսպիսով, սթրես - այս լարվածությունը, մոբիլիզացնելով, ակտիվացնելով մարմինը բացասական հույզերի աղբյուրի դեմ պայքարելու համար: Անհանգստություն - սա չափազանց մեծ սթրես է, որը նվազեցնում է արտաքին միջավայրի պահանջներին համարժեք արձագանքելու օրգանիզմի կարողությունը:

Միևնույն ժամանակ, սխալ կլինի անհանգստությունը միանշանակ կապել մարդու բացասական հույզերի դրսևորման հետ և բոլոր դրական հույզերը հայտարարել որպես պաշտպանություն դրանից: Դա տեղի է ունենում նաև այլ կերպ. Մարդու ցանկացած հուզական ցնցում է սթրեսոր(սթրեսի աղբյուր): Միևնույն ժամանակ, օրգանիզմի դիմադրությունը արտաքին անբարենպաստ ազդեցությունների նկատմամբ մեծանում է առաջացած սթրեսի պատճառով: Սթրեսի մեխանիզմները նախատեսված են օրգանիզմի դիմադրողականությունն ապահովելու համար։ Անհանգստություն է առաջանում, երբ այդ մեխանիզմները բավականաչափ արդյունավետ չեն: Կամ երբ նրանք «թուլացնում են իրենց ռեսուրսը»՝ երկարատև և ինտենսիվ սթրեսային ազդեցությամբ մարդու վրա։

Այսպիսով, անհանգստության վիճակն իրականում համապատասխանում է Գ.Սելյեի կողմից բացահայտված սթրեսային արձագանքման փուլերի երրորդին: Հենց դրա դեմ է պետք պայքարել։ Ավելի ճիշտ՝ փորձեք կանխել սթրեսի անցումը անհանգստության: Սթրեսն ինքնին լրիվ նորմալ ռեակցիա է։ Թերևս մեր մարմնի ջերմաստիճանի անալոգիան տեղի կունենա այստեղ:

2. Սթրեսի պատճառներն ու աղբյուրները

Սթրես առաջացնող բազմաթիվ գործոններ կան. Հիմնական հետազոտողները առանձնացնում են. կազմակերպչական, ոչ կազմակերպչական, անձնական գործոններ.

Կազմակերպչական գործոններորոշվում է կազմակերպությունում անհատի զբաղեցրած դիրքով, մասնավորապես՝ նրա որակավորումներին համապատասխան աշխատանքի բացակայությամբ. վատ հարաբերություններ ուրիշների հետ; աճի հեռանկարների բացակայությունը, աշխատավայրում մրցակցության առկայությունը և այլն։

Հաշվի առեք կազմակերպչական գործոնների օրինակներ:

Աշխատողի անբավարար ծանրաբեռնվածություն, որի դեպքում աշխատողը հնարավորություն չունի իր որակավորումն ամբողջությամբ դրսևորելու. Իրավիճակ, որը բավականին հաճախ հանդիպում է հայրենական կազմակերպություններում, որոնք անցել են աշխատանքի կրճատված ռեժիմի կամ ստիպված են կրճատել աշխատանքի ծավալը հաճախորդների կողմից չվճարումների պատճառով. «Իզվեստիա», 1999, 6 հուլիսի, էջ. 3.

Աշխատակցի կողմից արտադրական գործընթացում իրենց դերի և տեղի ունեցածի անբավարար ըմբռնումը, թիմը: Այս իրավիճակը սովորաբար առաջանում է մասնագետի հստակ սահմանված իրավունքների և պարտականությունների բացակայությամբ, առաջադրանքի անորոշությամբ, աճի հեռանկարների բացակայությամբ. անհամատեղելի և նույնքան անհետաձգելի տարասեռ առաջադրանքներ միաժամանակ կատարելու անհրաժեշտությունը։ Այս պատճառը բնորոշ է կազմակերպության միջին մենեջերներին՝ գերատեսչությունների և կառավարման մակարդակների միջև գործառույթների բաժանման բացակայության դեպքում. Աշխատակիցների չմասնակցելը կազմակերպության կառավարմանը, որոշումների կայացմանը, կազմակերպության գործունեության հետագա զարգացման վերաբերյալ նրա գործունեության ուղղությունների կտրուկ փոփոխության ժամանակահատվածում. Այս իրավիճակը բնորոշ է զգալի թվով խոշոր հայրենական ձեռնարկությունների համար, որտեղ կադրերի կառավարման համակարգը չի ստեղծվել, և սովորական աշխատակիցները բաժանված են որոշումների կայացման գործընթացից։ Շատ արևմտյան ընկերություններ ունեն ամբողջական ծրագրեր՝ անձնակազմին ընկերության գործերին ներգրավելու և ռազմավարական որոշումներ մշակելու համար, հատկապես, երբ անհրաժեշտ է մեծացնել արտադրությունը կամ բարելավել արտադրված արտադրանքի որակը. փոխելով աշխատողի առաջադրանքները մասնավոր կառույցներում աշխատանքի անցնելիս, այս աշխատակցի իրազեկվածությունն իր հիմնական առաջադրանքի մասին՝ մեծացնել այս ընկերության սեփականատիրոջ շահույթը:

Ոչ կազմակերպչական գործոններսթրես առաջացնել հետևյալ հանգամանքների հետևանքով.

Աշխատանքի բացակայություն կամ երկարաժամկետ աշխատանք փնտրելը;

մրցակցություն աշխատաշուկայում;

Երկրի և մասնավորապես տարածաշրջանի տնտեսության ճգնաժամային վիճակը.

ընտանեկան դժվարություններ.

Անձնական գործոններ, առաջացնելով սթրեսային պայմաններ, ձևավորվում են անհատի չիրացված կարիքների, հուզական անկայունության, ցածր կամ բարձր ինքնագնահատականի և այլնի ազդեցության տակ։

Սթրեսի կառավարում

Սթրեսի կառավարումմարդուն սթրեսային իրավիճակին հարմարեցնելու միջոց է։ Սթրեսի կառավարման մի քանի մակարդակ կա.

Առաջին- կազմակերպության մակարդակով քաղաքականության, արտադրության կառուցվածքի փոփոխությունների, աշխատակիցների համար հստակ պահանջների մշակման, նրանց գործունեության գնահատման արդյունքում. Որոշ կազմակերպություններում, հիմնականում արտասահմանյան ընկերություններում և որոշ ներքին բանկային կառույցներում հոգեբանի ղեկավարությամբ անցկացվում են ռելաքսացիոն թրեյնինգներ (շաբաթական 2-3 անգամ աշխատանքից հետո) ձայներիզների միջոցով։ Կան նաև հաղորդակցական թրեյնինգներ՝ աշխատակիցների հաղորդակցական մշակույթի զարգացման համար, սթրեսից ազատվելու հմտությունների ուսուցում, դաշտային խաղերի թրեյնինգներ՝ թիմերում լարվածությունը թոթափելու, աշխատակիցների միջև կապերն ամրապնդելու համար: Դրանք օգնում են մարդուն ավելի լավ զգալ, հանգստանալ, վերականգնել ուժերը։ Նմանատիպ ծրագրեր կան և կիրառվում են ամբողջ կազմակերպության մակարդակով, հատկապես դրանցից շատերը վերջին տարիներին մշակվել են Արևմտյան Եվրոպայի և ԱՄՆ-ի ձեռնարկություններում:

Երկրորդ մակարդակՍթրեսի կառավարումն իրականացվում է անհատական ​​մակարդակով:Այս կերպ կարողանալ հաղթահարել սթրեսը անհատապես՝ օգտագործելով առաջարկություններ և հատուկ ծրագրեր՝ սթրեսը չեզոքացնելու համար:Այսպիսի ծրագրերը ներառում են մեդիտացիա, մարզումներ, վարժություններ, դիետա և երբեմն նույնիսկ աղոթք: Նրանք օգնում են մարդուն ավելի լավ զգալ, հանգստանալ։

Սթրեսային իրավիճակից դուրս գալու ուղիներ.

Անհանգստության զգալի մասը մենք ստանում ենք տարբեր արտադրական իրավիճակների հետևանքով առաջացած կոնֆլիկտների արդյունքում, այս դեպքում, ամեն դեպքում, ազդում է գործարար հարաբերությունների «ուղղահայացը»՝ առաջնորդը` ենթական: Ի վերջո, եթե նույնիսկ սովորական աշխատակիցները միմյանց հետ հակասության մեջ են, մենեջերը չի կարող չմիջամտել կոնֆլիկտի լուծման գործընթացին։ Հետևաբար, կառավարման հոգեբանության կողմից ձևակերպված սթրեսի կանխարգելման վերաբերյալ առաջարկությունները տեղակայվում են, այսպես ասած, երկու «ճակատներում»՝ մենեջերներ, որոնց պարտականությունները վերապահված են աշխատողների շրջանում սթրեսի մակարդակի նվազեցմանը, և ենթականերին, ովքեր հրավիրված են պաշտպանվելու սթրեսից: և չծառայեն որպես ուրիշների համար սթրես տվող:

Հակասթրեսային ուղեցույց

Թիմում սթրեսի մակարդակը նվազագույնի հասցնելու համար՝ առանց արտադրողականության խախտման, վերահսկիչպետք է հետևել հետևյալ առաջարկություններին.

1) Հաճախ մտածեք ձեր աշխատակիցների կարողությունների և հակումների գնահատման ճշգրտության մասին: Հանձնարարված առաջադրանքների ծավալի և բարդության այս որակներին համապատասխանելը կարևոր պայման է ենթակաների շրջանում սթրեսի կանխարգելման համար:

2) Մի անտեսեք «բյուրոկրատիան», այսինքն. աշխատողների գործառույթների, լիազորությունների և պատասխանատվության սահմանների հստակ սահմանում: Այս կերպ դուք կկանխեք բազմաթիվ մանր կոնֆլիկտներ ու փոխադարձ վիրավորանքներ։

3) Մի նյարդայնացեք, եթե աշխատողը հրաժարվում է հանձնարարությունից, ավելի լավ է նրա հետ քննարկել մերժման հիմնավորվածությունը.

4) Հնարավորինս հաճախ ցույց տվեք ձեր վստահությունն ու աջակցությունը ձեր ենթականերին (համաձայն ամերիկյան ուսումնասիրություններից մեկի՝ աշխատակիցները, ովքեր զգալի սթրես են ապրել, բայց զգացել են իրենց ղեկավարի աջակցությունը, հիվանդացել են կես տարվա ընթացքում, քան նրանք, ովքեր չեն նկատել. նման աջակցություն։)

5) Օգտագործեք առաջնորդության ոճ, որը համապատասխանում է կոնկրետ արտադրական իրավիճակին և աշխատողների կազմի բնութագրերին:

6) Աշխատակիցների անհաջողությունների դեպքում նախևառաջ գնահատել այն հանգամանքները, որոնցում գործել է անձը, այլ ոչ թե նրա անձնական որակները.

7) Մի բացառեք փոխզիջումները, զիջումները, ներողությունները ենթակաների հետ կապի միջոցների զինանոցից.

9) Եթե որևէ մեկին քննադատելու կարիք կա, մի կորցրեք կառուցողական և էթիկական քննադատության կանոնները:

10) Պարբերաբար մտածեք ենթակաների կողմից արդեն կուտակված սթրեսից ազատվելու ուղիների մասին: Նկատի ունեցեք աշխատողների հանգստի խնդիրները, նրանց հուզական ազատման հնարավորությունը, ժամանցը և այլն:

Մենեջերների կողմից այս պարզ առաջարկությունների իրականացումը սկզբունքորեն կարող է շատ էական ազդեցություն ունենալ թիմում սթրեսի մակարդակի վրա:

Հակասթրեսային ներկայացում

Միաժամանակ, նույն նպատակներով, առաջարկվում է դեպի շեֆերի քայլ կատարել ենթակաները։ Աշխատանքի ժամանակ սթրեսից տառապող մարդկանց սովորաբար առաջարկվում է սթրեսը նվազագույնի հասցնելու մեթոդների այս ցանկը:

1) Եթե դուք գոհ չեք աշխատանքի պայմաններից և բովանդակությունից, աշխատավարձից, առաջխաղացման հնարավորություններից և այլ կազմակերպչական գործոններից, փորձեք ուշադիր վերլուծել, թե որքանով է իրատեսական ձեր կազմակերպության կարողությունը բարելավելու այս պարամետրերը (այսինքն՝ նախ պարզեք, թե արդյոք պայքարելու բան կա. համար):

2) Քննարկեք ձեր խնդիրները գործընկերների, ղեկավարության հետ: Զգույշ եղեք, որ մեղադրական կամ բողոքող չհնչեք, դուք պարզապես ցանկանում եք լուծել աշխատանքային խնդիր, որը կարող է ոչ միայն ձեզ հուզել.

3) Փորձեք արդյունավետ գործարար հարաբերություններ հաստատել ձեր մենեջերի հետ: Գնահատեք նրա խնդիրների շրջանակը և օգնեք նրան լուծել ձեր խնդիրները: Մենեջերները, որպես կանոն, «հետադարձ կապի» կարիք ունեն, բայց ոչ միշտ են կարողանում դա հաստատել։

4) Եթե կարծում եք, որ ձեզ վստահված աշխատանքի ծավալը ակնհայտորեն գերազանցում է ձեր հնարավորությունները, ուժ գտեք «ոչ» ասելու: Միևնույն ժամանակ հոգ տանեք ձեր մերժման հավասարակշռված և հիմնավոր հիմնավորման մասին: Բայց մի «փակեք դռները». բացատրեք, որ դուք ամենևին դեմ չեք նոր հանձնարարություններին... եթե միայն ձեզ թույլ տրվի ազատվել որոշ հներից:

5) Մի հապաղեք ղեկավարությունից և գործընկերներից պահանջել ամբողջական հստակություն և որոշակիություն ձեզ հանձնարարված առաջադրանքների էության մեջ:

6) Եթե արտադրական «դերերի կոնֆլիկտ» է առաջանում, այսինքն՝ պահանջների կանխամտածված անհամապատասխանություն (օրինակ՝ ձեզ հանձնարարվել է կազմել կարևոր հաշվետվություն, բայց չեք հանել հաճախորդների անդադար հեռախոսազանգերին պատասխանելու պարտավորությունը), մի՛ արեք. բերեք գործը տխուր ավարտի, երբ դուք պետք է արդարացումներ անեք այս կամ այն ​​առաջադրանքը չկատարելու համար: Անմիջապես վեր հանեք ձեզ հանձնարարված գործերի անհամատեղելիության խնդիրը՝ ղեկավարության ուշադրությունը կենտրոնացնելով այն բանի վրա, որ ի վերջո կտուժի բիզնեսը, այլ ոչ թե անձամբ դուք։

7) Քրտնաջան աշխատելիս հնարավորություն փնտրեք կարճատև անջատման և հանգստի համար: Փորձը ցույց է տալիս, որ օրական 10-15 րոպեանոց երկու հանգստի ժամանակաշրջանները բավարար են արդյունավետության բարձր աստիճանը պահպանելու համար:

8) Օգտակար է նաև հիշել, որ աշխատանքում ձախողումները հազվադեպ են ճակատագրական: Նրանց պատճառները վերլուծելիս ավելի լավ է համեմատվել ոչ թե լարախաղացու հետ, որը սխալվելու իրավունք չունի, այլ, օրինակ, ֆուտբոլային հարձակվողի հետ, ով պաշտպաններին ծեծի ենթարկելու տասնյակ փորձերից պարզվում է. հաջողակ լինել միայն մեկ կամ երկու, բայց նույնիսկ այս թիվը երբեմն բավական է: Սեփական սխալներից փորձ ձեռք բերելը քո բնական իրավունքն է (չնայած Սահմանադրության մեջ գրված չէ):

9) Համոզվեք, որ լիցքաթափեք ձեր բացասական հույզերը, բայց սոցիալապես ընդունելի ձևերով: Սոցիալապես հաստատված սեփական զգացմունքների կառավարումը ոչ թե դրանք ճնշելու մեջ է, այլ դրանց դուրսբերման կամ ազատման համար հարմար ուղիներ գտնելու կարողության մեջ: Երբ ուժեղ նյարդայնանում եք, մի շրխկացրեք դուռը և մի բղավեք գործընկերների վրա, այլ ուղիներ գտեք ձեր զայրույթը չեզոք բանի վրա հանելու համար. կոտրեք մի քանի մատիտ կամ սկսեք պատռել հին թղթերը, որոնք, որպես կանոն, մատչելի են: ցանկացած կազմակերպությունում՝ զգալի չափով։ Ի վերջո, սպասեք երեկոյին կամ հանգստյան օրերին և կատարեք ձեզ ցանկացած ֆիզիկական ակտիվություն. գերադասելի է այնպիսի ֆիզիկական ակտիվություն, որտեղ դուք պետք է ինչ-որ բան խփեք (ֆուտբոլ, վոլեյբոլ, թենիս, վատագույն դեպքում՝ գորգեր ծեծելը կհաջողվի):

10) Փորձեք չխառնել անձնական և գործնական հարաբերությունները և այլն:

Հայեցակարգ «որոնողական գործունեություն

Սթրեսի պայմաններում պաշտպանիչ միջոցներից է որոնման գործունեություն,ուղղված անբարենպաստ իրավիճակի փոփոխմանը կամ բարենպաստ իրավիճակի պահպանմանը՝ չնայած սպառնացող գործոնների և հանգամանքների գործողությանը: Նման գործունեությունը կոչվում է որոնում, քանի որ վերջնական արդյունքների որոշակիությունը գրեթե միշտ բացակայում է: Սուբյեկտը երբեք չի կարող վստահ լինել, որ կգտնի հաջողության ճանապարհը:

Որոնողական գործունեությունը, պնդում են այս հայեցակարգի հեղինակները, այն ընդհանուր գործոնն է, որը որոշում է մարմնի դիմադրությունը սթրեսին և վնասակար ազդեցություններին վարքի տարբեր ձևերում: Պասիվ-պաշտպանական ռեակցիան իր բոլոր դրսևորումներով առաջարկում ենք դիտարկել որպես որոնման մերժումառարկայի համար անընդունելի իրավիճակում. Հենց փնտրտուքի մերժումն է, և ոչ թե որպես այդպիսին անընդունելի իրավիճակը և դրա պատճառած բացասական հույզերը, որոնք օրգանիզմն ավելի խոցելի են դարձնում բոլոր տեսակի վնասակար հետևանքների նկատմամբ 1 :

Եկեք հիշենք Գ.Սելյեի կողմից բացահայտված սթրեսի արձագանքման երեք փուլերը: Դիմադրության փուլը վերածվում է հյուծման փուլի (սթրեսը փոխարինվում է նեղությամբ) հենց այն ժամանակ, երբ ելքի որոնումը տեղի է տալիս որոնումներից հրաժարվելուն։ Այժմ պարզ է դառնում, թե ինչու են ծայրահեղ պայմաններում (պատերազմներ, շրջափակումներ) հոգեսոմատիկ հիվանդությունները նահանջում։ Կյանքի ամենօրյա պայքարը, թշնամու նկատմամբ հաղթանակը, անկասկած, որոնողական գործունեության դրսեւորում է։ Միևնույն ժամանակ, մարմինը մոբիլիզացնում է իր բոլոր ռեսուրսները այնքան հզոր, որ սովորական «խաղաղ» հիվանդությունները չեն կարող դա տանել: Երբ պատերազմը վերապրած մարդիկ վերադառնում են կյանքի այնպիսի իրավիճակ, որը չի պահանջում ծայրահեղ սթրես, որոնողական ակտիվությունը անխուսափելիորեն նվազում է, մարմինը «զորացրվում է», և սովորական հոգեսոմատիկ հիվանդությունները վերադառնում են:

Որոնողական գործունեության անկման նույն մեխանիզմը, ըստ երևույթին, ընկած է «ձեռքբերման հիվանդության» հիմքում։ Մինչ մարդն իր ողջ ուժով ձգտում է հասնել ցանկալի նպատակին, նա չափազանց մոբիլիզացված է և պաշտպանված նեղությունից: Բայց հենց որ նպատակը հասնում է, և գայթակղություն է առաջանում անփույթ կերպով վայելել հաղթանակի պտուղները, որոնողական ակտիվության մակարդակը կտրուկ իջնում ​​է, և, համապատասխանաբար, մեծանում է տարբեր հիվանդությունների վտանգը։

Այսպիսով, որոնման գործունեությունը հստակ ունի խթանողազդեցություն մարմնի վրա և մեծացնում է նրա դիմադրությունը սթրեսին: Նման գործունեության բացակայությունը նախատրամադրվածություն է ստեղծում անհանգստության և դրա բոլոր բացասական հետևանքների համար: Որոնողական գործունեության անհրաժեշտությունը (այսինքն՝ անընդհատ փոփոխությունների, նոր տեղեկությունների ստացման, չուսումնասիրված սենսացիաների և այլնի գործընթացում) բնությամբ բնորոշ է մարդուն (և ոչ միայն, ի դեպ, մարդուն): Այն ունի կենսաբանական արմատներ և հստակ արտահայտված էվոլյուցիոն հարմարվողական նշանակություն։ Իհարկե, զարգացման առումով դա իր բաղկացուցիչ անհատների որոնողական վարքն է, որ ձեռնտու է ցանկացած բնակչության համար: Վարքագծերը նույնպես ենթակա են բնական ընտրության։ Եվ, անշուշտ, հենց նա է «կապել» էվոլյուցիայի գործընթացում ակտիվ-պաշտպանական վարքը և սթրեսային դիմադրությունը: Նման հզոր խթան տալով անհատի ինքնազարգացմանը՝ բնությունը դրանով իսկ հոգ էր տանում ամբողջ բնակչության առաջընթացի մասին։

Մեզ մնում է «համապատասխանել բնությանը», այսինքն՝ չխեղդել մեր մեջ փնտրելու անհրաժեշտությունը, այլ, ընդհակառակը, ամեն կերպ մշակել, աջակցել ու քաջալերել այն։

Այսպիսով, սթրեսակայուն կյանքի ռազմավարության հիմքը որոնման գործունեությունն է, որը դրսևորվում է, իհարկե, սոցիալապես ընդունելի ձևերով: Սա կյանքի սթրեսներին համարժեք դիմակայելու միակ միջոցն է։

Հիշեք հին առակը թթվասերով կաթսայի մեջ բռնված երկու գորտերի մասին։ Նրանցից մեկը, հասկանալով բոլոր ջանքերի ապարդյունությունը, նախընտրեց չտառապել և, թաթերը ծալելով, խաղաղ գնաց հատակը։ Երկրորդը, հուսահատորեն թրթռացող, վերջապես թթվասերը տապալեց կարագի մեջ և, կոշտ մակերեսից հրելով, դուրս եկավ ազատության: «Պատմության բարոյականությունն» ակնհայտ է՝ մի հանձնվեք ոչ մի դժվարության առաջ, որքան էլ դրանք անհաղթահարելի թվան։ Մոռացեք անհույս իրավիճակների մասին։ Փնտրեք ելք ցանկացած իրավիճակից, նույնիսկ եթե այն սկզբունքորեն գոյություն չունի։ Անհույս իրավիճակից ելք գտնելն ամեն դեպքում օգտակար կլինի։ Համենայնդեպս դա կդժվարացնի տխուր հանգուցալուծման ակնկալիքը:

Իսկ որոնողական գործունեությունը լավ է, քանի որ շատ դեպքերում այն ​​բերում է օգտակար արդյունքների, անկախ նրանից, թե արդյոք մեր ջանքերի վերջնական նպատակը հասել է: Հենց նպատակին ձգտելը (ավելի ճիշտ՝ դրան հասնելու միջոցների որոնումը) ձեռնտու է ստացվում։

Այսպիսով, ցանկացած իրավիճակում որոնողական գործունեությունը պետք է դառնա սթրեսակայուն կյանքի ռազմավարության առանցքը: Սա ժամանակակից արագ փոփոխվող աշխարհին հարմարվելու հիմնական միջոցն է և, միևնույն ժամանակ, ինքներս մեզ կատարելագործելու հիմնական միջոցը (և այդ ընթացքում մեր սոցիալական միջավայրը): Բայց, իհարկե, մենք պետք է հստակ գիտակցենք, որ ոչ բոլոր ակտիվությունն է լավ։ Բողոքի վարքագծի ծայրահեղ ձևեր, թափառականություն, հանցագործություն, վերջապես, սրանք նույնպես սոցիալական որոնման գործունեության ձևեր են, սակայն անընդունելի կողմնորոշված։ Այսպիսով, որոնման գործունեության սկզբունքը պետք է զգույշ կիրառվի՝ այն դնելով կյանքի արժեքների նկատմամբ ընդհանուր վերաբերմունքի որոշակի շրջանակներում։

Այս վերաբերմունքը մեծապես կախված է աշխարհայացքից, համոզմունքներից և պատկերացումներից, որոնք մենք ձևավորել ենք այն մասին, թե ինչպես պետք է ապրենք մեզ տրված կյանքը։ Այս գաղափարները, ի դեպ, կարող են նաև մշտական ​​սթրեսի աղբյուր լինել: Եթե կյանքը չդասավորվի այնպես, ինչպես մենք կցանկանայինք (և դա տեղի է ունենում անընդհատ), եթե մենք չկարողանանք համապատասխանել հաջողակ և ընդհանուր ընդունված մոդելին: բարեկեցիկ մարդ, ինչ-որ գրգռվածություն ակամայից սկսում է կուտակվել, աճում են պահանջները արտաքին աշխարհի և սեփական անձի նկատմամբ: Նման իրավիճակում կարող է օգտակար լինել ուշադիր վերլուծել, թե որքանով են ռացիոնալ մեր սկզբնական համոզմունքները, թե ինչպես պետք էկազմակերպել շրջապատող սոցիալական աշխարհը.

Որքանո՞վ են ռացիոնալ մեր համոզմունքները:Փաստն այն է, որ հաճախ մեր պահանջները մեր և շրջակա միջավայրի նկատմամբ անհիմն բարձր են, քանի որ դրանք հիմնված են այսպես կոչված. իռացիոնալ համոզմունքներ.Դրանք համարվում են իռացիոնալ, քանի որ իրականում բավարար հիմքեր չունեն։ Որպես կանոն, դրանք չափազանց կատեգորիկ ընդհանրացումներ են որոշակի վարքագծի կամ մեր գիտակցության մեջ արմատացած կարծրատիպերի, որոնք գուցե նախկինում ինչ-որ իրական հիմք են ունեցել, բայց վաղուց կորցրել են այն և այժմ գոյություն ունեն միայն իներցիայով: Դե, օրինակ՝ «կինը պետք է լավ տնային տնտեսուհի լինի», «տղամարդը կերակրող է, ընտանիքի տերը», «փողոցում ծանոթանալն անպարկեշտ է» և այլն։ Չի ​​կարելի ասել, որ այս հայտարարությունները. լրիվ անհիմն են, այսինքն՝ կեղծ։ Նրանց իռացիոնալ է դարձնում բացարձակ կատեգորիկությունը, բացառություններ չընդունելը։ Այնպես որ, դա պետք է լինի, և վերջ: Իսկ երբ իրականությունը չի բավարարում նման պահանջներին, բնականաբար առաջանում են էմոցիոնալ վիճակի խանգարումներ, իսկ արդյունքում՝ քրոնիկական սթրես։

Սակայն շրջապատող իրականության նկատմամբ կատեգորիկ պահանջներ ներկայացնելը անարդյունավետ զբաղմունք է։ Նա չարաճճի սովորություն ունի չարդարացնել մեր սպասելիքները: Ահա թե ինչու մի պահանջիր կատարելություն աշխարհից:Փորձեք ընդունել աշխարհն այնպիսին, ինչպիսին կա: «Ընդունել» - չի նշանակում համաձայնվել նրա բոլոր թերությունների և արատների հետ: Դա միայն նշանակում է արձանագրել ինչ-որ օբյեկտիվ իրականություն, և միայն դրանից հետո, մեր հնարավորությունների սահմաններում, սկսել շտկել այն»։

Ինչպե՞ս ենք մենք մեզ գնահատումԱնհամապատասխանությունը, թե ինչ պետք է լինի (ինչ պետք է լինի) և ինչ կա (ինչ է) բնորոշ է ոչ միայն մեզ շրջապատող իրականությանը, այլև մեզ: Սթրեսային ռեակցիաների տպավորիչ աղբյուրը նույնպես արմատավորված է այստեղ: ինքնագնահատական: Ի դեպ, Հետաքրքիր է՝ ի՞նչ է լինում ավելի հաճախ՝ մեր սեփական կարողությունների և հնարավորությունների գերագնահատում կամ թերագնահատում: Ինչպես ցույց են տալիս այս թեմայով բազմաթիվ հոգեբանական հետազոտություններ, մեզանից շատերն ունեն ինչ-որ անգիտակցական նախատրամադրվածություն՝ ի օգուտ մեր Ես-ի: Որպես կանոն, մենք մեզ գրեթե բոլոր առումներով գնահատում ենք ոչ թե որպես միջին մարդ, այլ մի փոքր ավելի բարձր:

Հայտնի է Ջեյմսի «ինքնագնահատականի բանաձևը»,որից հետևում է, որ ինքնագնահատականի աստիճանը կախված է հաջողության (համարիչ) և պահանջների (հայտարար) մակարդակների հարաբերակցությունից։ Եթե ​​նման «բաժանման» արդյունքը բարձր չէ, ապա կարող է օգտակար լինել մտածել ձեր պահանջների մակարդակն իջեցնելու մասին։

Այնուամենայնիվ, չարժե նաև շատ թերագնահատել ձեր պնդումները։ Սա կարող է հանգեցնել նույն սթրեսի, բայց այլ պատճառով՝ ցածր ինքնագնահատականի պատճառով: Սեփական դժբախտության զգացումը, վատ բախտը, չարագործի ճակատագրի հանդեպ դժգոհությունը և անբարենպաստ հանգամանքները սթրեսային ոչ պակաս ուռճացված պնդումներ են: Ուստի ինքնագնահատականի բարձրացման մասին հոգալը սթրեսը կանխելու միջոցներից մեկն է։ Գործողությունը առաջարկվում է երեք մակարդակներում.

Ֆիզիկական (հոգ տանել ձեր առողջության, դիետայի, արտաքին տեսքի և այլնի մասին);

Զգացմունքային (փնտրեք էմոցիոնալ հարմարավետ իրավիճակներ ինքներդ ձեզ համար, ապահովեք ձեզ գոնե մի փոքր շոշափելի հաջողություն որոշ գործունեության մեջ, ստեղծեք փոքրիկ արձակուրդներ ինքներդ ձեզ և ուրիշների համար և այլն);

Խելամիտ - ընդունիր և սիրիր քեզ այնպիսին, ինչպիսին կաս: Խոսքը, իհարկե, նարցիսիստական ​​ինքնասիրության մասին չէ, այլ սեփական կյանքի արժեքի ու յուրահատկության զգացման: Ի վերջո, մեր երեխաների կամ ծնողների թերությունները իմանալը չի ​​խանգարում մեզ սիրել նրանց։ Ինչո՞ւ չես կարող քեզ մոտենալ նույն չափանիշով։

3. Բիզնես հաղորդակցության մեջ անհանգստության կանխարգելում

Անհանգստության զգալի մասը մենք ստանում ենք տարբեր արտադրական իրավիճակների պատճառով առաջացած կոնֆլիկտների արդյունքում: Ընդ որում, ամեն դեպքում, ազդում է գործարար հարաբերությունների «ուղղահայացը»՝ ղեկավարը՝ ենթական։ Ի վերջո, եթե նույնիսկ սովորական աշխատակիցները միմյանց հետ հակասության մեջ են, մենեջերը չի կարող չմիջամտել կոնֆլիկտի լուծման գործընթացին։ Հետևաբար, կառավարման հոգեբանության կողմից ձևակերպված սթրեսի կանխարգելման վերաբերյալ առաջարկությունները տեղակայվում են, այսպես ասած, երկու «ճակատներում»՝ մենեջերներ, որոնց պարտականությունները վերապահված են աշխատողների շրջանում սթրեսի մակարդակի նվազեցմանը, և ենթականերին, ովքեր հրավիրված են պաշտպանվելու սթրեսից: և չծառայեն որպես ուրիշների համար սթրես տվող: