Võtke endale mugav asend ja tehke eelseisvate eksamite kohta lihtne, kuid tõhus enesesoovitus. Tehnika parandab teie mainet äriinimesena, inimesena, kes suudab lahkust meeles pidada ja samaga vastata. See tehnika on mõeldud tundlikkuse (inimestega suhtlemise tundlikkuse) arendamiseks. Tehnika aitab sul inimesi paremini mõista, seltskondlikumaks muutuda. Kasutusel on ühendus "inimesed – uksed". Tehnika aitab teil õppida objektiivsemalt mõistma teid ümbritsevaid inimesi, suhestuda nende eeliste ja puudustega. Konkreetsed viisid, oskus inimestevahelise suhtluse keerulistest olukordadest välja tulla, et saavutada vestluskaaslaselt soovitud tulemus. Probleemide lahendamise psühhotehnoloogia etappide ja põhimõtete kaupa. Psühholoogilised tehnikad kasutades inimese võimet ennast veenmissõnadega mõjutada. Näpunäiteid neile, kes suitsetamisest loobuvad. Ettevalmistus, inkubeerimine, ülevaade, kontrollimine. Tehnika aitab alkoholismist lahti saada neil, kel selleks puudub tahe ja enesekindlus. Natuke enesevaatlust, alkoholisse konstruktiivse suhtumise kujunemist, veidi enesehüpnoosi – ja inimesel tekib tahe hetkeimpulssidele vastu seista. Tehnika on mõeldud tahte arendamiseks, enesekindluse ja sisemise vabaduse tunde saamiseks. Tehnika on loodud otsimiseks sisemised konfliktid . Tehnika on loodud arendama eneseidentiteeti – oskust mõista oma individuaalsust, elada sellest lähtuvalt, mitte sellega vastuolus. Samuti on eneseidentiteet võime aktsepteerida iseennast sellisena, nagu ta on, kuid jätmata tähelepanuta oma puudujääke, kuid teadvustades, et oma puudustega on võimalik, kuid mitte alati vajalik, töötada. Tehnika on loodud selleks, et aidata inimesel mõista oma eelmise elu keerulisi küsimusi, kus lõplik suhtumine enda ja teiste tegudesse pole veel välja kujunenud. Tehnika on loodud selleks, et arendada unenägude realiseerimise (unes "ärkamise") võimet, suurendada öörahu efektiivsust. Selle tehnika põhiidee pakkus välja George Gurdjieff ja see oli müstiline. Tehnika on mõeldud sisemiste konfliktide kõrvaldamiseks. Saab kasutada igapäevaelus. Vastupidiselt nimele pole selles tehnikas midagi müstilist, üleloomulikku. Selle eesmärk on tõsta emotsionaalset tasakaalu ja neli elementi on loodud selleks, et aidata. See tehnika aitab kaasa teie isiklikule kasvule, huvide kristalliseerumisele. Kui olete asjaoludest stressis, see tähendab, et te ei saa kiidelda tasakaalukusega, võib selle tehnika rakendamine teid aidata. Lisaks võib tehnoloogia aidata teil eelolevaks töönädalaks parimal viisil häälestada. Aitab uinuda kerge kuni mõõduka unetuse korral. See tehnika sobib inimestele, kes kogevad eneses kahtlemist, kalduvad kahtlema oma elustrateegiates. Ja üldse need, kes tunnevad, et neil puudub käitumise terviklikkus. Tehnika on mõeldud tahtejõu arendamiseks. See kutsub sind oma valutundega tööle (kui muidugi selline koht on). Läbi sügava teadlikkuse valust areneb armastus selle vastu, võime sellest üle saada. See tehnika on tööriist, mis võimaldab õigel ajal vabaneda kõrvalistest, sealhulgas häirivatest mõtetest ja keskenduda päevakajalistele tegemistele. Tehnika eesmärk on arendada emotsionaalset stabiilsust, arendades sõltumatust mineviku sündmustest, mis mõjutavad oluliselt olevikku. See tehnika on loodud selleks, et muuta suhtumist aega, teadlikkust selle väärtusest inimese jaoks. Selle tehnika pakkus omal ajal välja George Gurdjieff. See tehnika on mõeldud inimese vabastamiseks, enesekindluse tunde saamiseks, liigutuste elegantsi arendamiseks. Tehnika põhineb Wilhelm Reichi kehakeskse psühhoteraapia ideedel. See sisaldab kolmkümmend miniharjutust. Seadmed on mõeldud individuaalseks, iseseisvaks kasutamiseks. Ta aitab luua oma pere, vähemalt otsustada oma plaanide ja ootuste üle. Tehnika on üsna lihtne, kuid see töötab suurepäraselt - see aitab vabaneda halbadest harjumustest. Tehnika on loodud selleks, et inventeerida oma jõu, energia kulutamist. Kui sulle tundub, et sinu jõud ja energia “lekivad” teadmata suunas, et elutegevuse tootlus on nullilähedane, siis on see tehnika sinu jaoks. See tehnika aitab kaasa isiklik areng: järk-järgult ja kindlalt. Tehnika aitab mõnevõrra suurendada austust enda, oma elu ja isiklike saavutuste vastu. Ehk isegi anda elule uus mõte. Varustus isiklikuks kasutamiseks. See seisneb erilisel viisil korraldatud fraaside loendi lugemises. Harjutus on suunatud enesekindluse ja tunnete kujundamisele, arendamisele väärikust. Samuti võib see aidata üle saada hirmudest, ärevusest, eneses kahtlemisest ja enesepiirangutest, nagu "ma ei saa hakkama" või "ma pole piisavalt osav". See tehnika on mõeldud teie elutegevuse korraldamiseks kategooriatesse: "eesmärk", "vahend", "tulemus", "tühi". Selle tehnika ühekordne või - kumb on parem - süstemaatiline rakendamine aitab kindlaks teha teie elu põhjuse-tagajärje seosed, muutuda sihikindlamaks ja kogutumaks, häälestuda peamiste eluülesannete täitmiseks. See tehnika aitab teil areneda originaalsed ideed, ootamatuid lahendusi probleemidele. See on mõeldud ebakindlateks olukordadeks, kus kõik võimalikud viisid probleemi lahendamiseks pole selged. Kui olete stressis, kui asjaolude surve on ületanud normi, kui olete lihtsalt väsinud pidevast arvukate probleemide lahendamisest, peaks see tehnika teid aitama. Tehnika on loodud aitama keeruliste ja segaste elusituatsioonide analüüsimisel. See tehnika aitab teil ületada oma ahnust. Selle tehnika olemuse põhjal on selge, et see on kõige rohkem lihtne viis lõpetage ahnus, kuigi alguses võib see tunduda ebareaalne. Tehnika aitab omandada võime ebameeldivad ja viljatud kogemused teie teadvusest välja tõrjuda. Tehnika aitab suurendada enesekindlust, nende võimeid. Tehnika aitab suurendada usaldust töö, õppimise ja muude saavutuste vastu. See tehnika aitab kõigil, kes soovivad endas üle saada õpitud abitusest – negatiivsest seisundist, mis ei lase neil end parandada. eluolu, teha läbimurre mõnes elusuunas. Tehnika aitab märkimisväärselt arendada tahtejõulisi võimeid, meelekindlust tegutsemiseks. Tehnika aitab lõõgastuda, jõuda tasakaaluseisundisse. Tehnika aitab olla valmis erinevateks võimalikeks tulevasteks sündmusteks, suurendab käitumise paindlikkust ja kohanemisvõimet üldiselt.

Psühholoogilise nõustamise tehnikad on spetsiaalsed verbaalse suhtluse meetodid, et pakkuda inimesele vajalikku psühholoogiline abi ja konsultatsioon

Kaasaegsed ideed nõustamise eesmärkidest

Suund	Nõustamise eesmärgid
Psühhoanalüütiline suund	teadvusesse represseeritud materjali ülekandmiseks teadvuseta; aidata kliendil reprodutseerida varaseid kogemusi ja analüüsida allasurutud konflikte; rekonstrueerida põhiline isiksus
Adleri suund	Muuta kliendi elueesmärke; aidata tal kujundada sotsiaalselt olulisi eesmärke ja parandada ekslikku motivatsiooni, saavutades võrdsustunde teiste inimestega
Käitumisteraapia	Parandage sobimatut käitumist ja õpetage tõhusat käitumist
Ratsionaalne emotsionaalne teraapia (A.Ellis)	Likvideerida kliendi "iseennast hävitav" ellusuhtumine ning aidata arendada tolerantset ja ratsionaalset lähenemist; õpetada rakendust teaduslik meetod käitumis- ja emotsionaalsete probleemide lahendamisel
Kliendile orienteeritud teraapia (C. Rogers)	Loo soodne kliima nõustamine, sobib eneseanalüüsiks ja isiklikku kasvu takistavate tegurite äratundmiseks; julgustada kliendi avatust kogemustele, enesekindlust, spontaansust
eksistentsiaalne teraapia	Aidake kliendil realiseerida oma vabadust ja oma võimeid; julgustage teda võtma vastutust selle eest, mis temaga juhtub; tuvastada vabadust blokeerivad tegurid

Gestaltteraapia on üks populaarsemaid psühhoteraapia lähenemisviise maailmas. Seda kasutatakse laialdaselt psühholoogilises nõustamises.
Mis on gestalt? See termin on saksa päritolu, tõlgitud kui "vorm". Seetõttu on gestaltteraapia vormiteooria.
See suund tekkis 40-50ndatel. XX sajand. Tänu F. Perlsi ja tema kolleegide (Jiapa Perls, Paul Goodman) geniaalsusele sünteesiti arvukalt Euroopa, Ameerika ja Ida filosoofiate ja teraapiate suundi. Selle sünteesi viljaks oli gestaltteraapia, midagi uut, täiesti originaalset, traditsioonilisele üles ehitatud. See tähendab, et tekkis uus gestalt, milles "tervik on midagi muud kui osade summa". Gestalt asub psühhoanalüüsi, psühho-kehateraapiate, psühhodraama ristumiskohas, eksistentsiaalsed lähenemised ja ida filosoofia.
Gestalt aitab tunda ennast, aktsepteerida ennast sellisena, nagu sa oled, ja muuta ennast, keskendudes standardile (sotsiaalne või individuaalne, sisemine või väline).
Perls nimetab viis viisi, kuidas tappa isiksust, individuaalsust iseendas. Need on introjektsioon, projektsioon, paindumine, peegeldus, kokkulangemine. Proovime välja mõelda, mida kõik need sõnad tähendavad.
Sissejuhatus. Introject – kellegi teise kogemus, mille inimene omandab lapsepõlves ilma kriitikata. Inimene assimileerib teiste inimeste tundeid, kogemusi, hoiakuid, norme, mis on vastuolus tema enda kogemusega. Aja jooksul on introjekte ja nende uskumusi raske eraldada.
Projektsioon. Inimene ei tunne projitseerimise käigus endas ära neid omadusi, mis tema "mina-kontseptsiooni" ei mahu, vaid näeb neid omadusi teistes.
Läbipaine. Inimene, kellele see on iseloomulik, väldib mitteametlikke kontakte, minimaalseid probleeme. Läbipaindumine väljendub rituaalsuses, jutukuses, käitumise konventsionaalsuses.
Peegeldus. Seda täheldatakse siis, kui indiviidi vajadus on blokeeritud sotsiaalse keskkonna poolt, sel juhul suunatakse vajaduste realiseerimiseks kulutamata energia iseendale. Rahuldamata vajadused on lõpetamata gestaltid. Halvim variant mittetäieliku gestalt puhul on solvumine, mis segab täielikku suhtlemist. Seetõttu on lõpetamata lõpetamine, lõhkemata emotsioonidest vabanemine gestaltkorrektsiooni oluline hetk.
Ühinemine on inimese sulandumine oma keskkonnaga, olukord, kus inimese mõtted ja soovid ei erine teiste omadest.
Nende depersonaliseerimismeetodite tulemusena keeldub inimene oma tõelisest "minast".
Gestalt-korrektsiooni abil saate avastada kliendi tõelise "mina". See on pikk ja valus protsess, mis hõlmab mitut tasandit. Psühholoogi ja kliendi ühise töö tulemusena suudab viimane heita kõrvale kõik vale, sissetoodud ning hakkab elama ja tegutsema oma "minast". Gestaltteraapia protsessis olev psühholoog on assistent, kaasautor, kes püüab hõlbustada kliendi tunnete väljendamist ja aktiveerida tema isikliku kasvu reserve.
Gestaltteraapiast kõige pealiskaudseima ettekujutuse saamiseks on vaja loetleda tehnikad, mis on gestaltteraapias kõige levinumad ja kõige sagedamini kasutatavad. Neid nimetatakse mängudeks ja katseteks.
1. Võimendi tehnika. Gestaltteraapia üks ülesandeid on mõista ja realiseerida oma "mina". Võimenditehnika aitab seda saavutada, projitseerides väljapoole seda, mida sees mängitakse. Selleks saate kasutada mängu "Liialdus". Klienti kutsutakse üles suurendama kehalisi, vokaalseid liigutusi (hääldada fraasi üha valjemini, tugevdada žesti), et selliste toimingute tähendust ja põhjust selgemalt mõista.
2. Monodraama. See on psühhodraama variant, kus dialoogi peetakse ühe isiksuse kliendi jaoks oluliste fragmentide vahel. Näiteks selle aktiivse ja passiivse alguse vahel. See juhtub nii: kujuteldav vestluskaaslane pannakse "kuuma toolile". Klient vahetab vaheldumisi toole, samastades end ühe või teise positsiooniga.
Teine laialt levinud monodraama tehnika on kahe mängupositsiooni kasutamine: "Suur koer" ja "Kutsikas". Suur koer personifitseerib kohustusi, nõudeid, hinnanguid. Kutsikas - trikid, vabandused, kohustustest kõrvalehoidmine. Sellises mängus osaledes hakkab klient mõistma oma isiksusega manipuleerimise mõttetust, õpib ennast produktiivselt juhtima.
3. Gestaltdramatiseering. See aitab vabaneda solvumis-, süütundest ehk lõpetada lõpetamata gestalt. Selleks pakutakse kliendile "kuuma tooli" kasutamist, et väljendada oma tundeid kujuteldavale kurjategijale või solvunud.
4. Teadlikkuse integreerimine. See seisneb äärmiselt tähelepanelikkuses oma tunnete, emotsioonide, kogemuste ja füüsiliste aistingute pidevate muutuste suhtes. Psühholoog peab olema kahekordselt tähelepanelik, kuna ta peab olema teadlik ja märkama enda ja samas ka kliendiga toimuvaid muutusi.
5. Otsene edasikaebamine. Gestaltteraapias on kõne suunatud ainult inimesele, kellest räägitakse. Nii esitatakse surnule näiteks nõuded, esitades ta vastastoolil.
Kõiki Gestalt-teraapia tehnikaid pole loetletud. Neid on tohutult palju, aga need kõik on suunatud psühholoogiline tugi isiksus, inimese vabastamine psühholoogilistest probleemidest, isiklikuks kasvuks.

Neurolingvistiline programmeerimine
(NLP)

Meetodi olemus kajastub pealkirjas. "Neuro" - peegeldab asjaolu, et kõik psühholoogilised protsessid seotud närvisüsteemiga, "keeleline" - demonstreerib kõne tähtsust meie kogemuse töötlemisel ja klassifitseerimisel. "Programmeerimine" osutab meie kogemuse mentaalsete ja keeleliste komponentide suhetele.
NLP tekkis 70ndatel. kahekümnendal sajandil USA-s. Selle praktilise psühholoogia suuna asutajad on John Grinder, Richard Bandler, Leslie Cameron-Bandler. Nad otsustasid analüüsida oma aja suurimate psühhoterapeutide (Perls, Satir, Erickson) elu ja tööd. Samal ajal keskenduti mitte nende õpetustele, vaid tegudele, esitades küsimuse: "Kuidas mõtlevad geniaalsed inimesed?" See tähendab, et NLP-spetsialistid on uurinud edu struktuuri. Need kaalutlused moodustasid NLP filosoofia aluse. NLP on nii teadus kui ka kunst. Teadusena pakub NLP süstemaatilist lähenemist igale olukorrale ja põhiideid, mis on mõistlikud eluviis:
1. Kaart ei ole territoorium. Üksiku inimese kaarti mõistetakse kui tema isiklikke ideid ümbritseva maailma, sündmuste kohta. Kaardi jaoks valime välja meile olulise teabe. Kaart ei ole territoorium, kuid see aitab tõhusalt suhelda välismaailm. Inimestega suheldes tuleb meeles pidada, et igaühel on oma kaart, oma eelistused ja ettekujutused maailmast. Ja ometi ükskõik milline, isegi kõige rohkem täpne kaart ei ole territoorium.
2. Teadvus ja keha on osad ühtne süsteem. Teadvuse muutused toovad kaasa muutusi kehas. Ja vastupidi, on terved psühhoteraapilised valdkonnad, mis tervendavad hinge läbi töö kehaga.
3. Kogu meie elukogemus on kodeeritud närvisüsteemi. Me mäletame kõiki sündmusi, mis meiega juhtusid, kõiki nende sündmuste põhjustatud tundeid, kõike, mida nägime või kuulsime. Kõik see on salvestatud meie närvisüsteemi ja moodustab meie elukogemuse.
4. Subjektiivse kogemuse võib jagada vaatamisväärsusteks, helideks, aistinguteks, maitseteks ja lõhnadeks. See idee selgitab meile, kuidas meie elukogemus on kodeeritud.
5. Suhtlemise tähendus on vestluskaaslaselt saadud reaktsioonis. Niisiis, me suhtleme, et saada mingisugune reaktsioon: vajalik teave, emotsionaalne sõnum või signaal, et oleme meilt teavet saanud.
6. Puudub lüüasaamine – on ainult tagasiside. "Kogu meie elu on mäng." Ja inimesed otsivad mängudes võitjaid ja kaotajaid. Isegi kui neile meeldis mängida, kui keegi teine ​​võitis, kannatavad nad. Samal ajal annab iga uus mäng meile tohutult palju kasulik informatsioon, teadmised on tagasiside. Seetõttu me ei kaota, vaid saame võimaluse omandada kogemusi ja teadmisi.
7. Iga käitumise keskmes on positiivne kavatsus, see on seotud algkeskkonnaga. See mõte on konfliktide lahendamisel väga tõhus. On käitumist ja on kavatsust. Seega on kavatsused alati positiivsed, sest me ise ei vali enda jaoks halbu asju. Inimene ei soovi endale halba, välja arvatud ehk ainult positiivsete kavatsustega.
8. Igasugune käitumine on valik parim variant praegu saadaolevatest. Kõik, mida teeme, on meie valiku tulemus ja me ei vali enda jaoks halba.

9. Igaühel on kõik ressursid, mida ta vajab. Ressursidel on omapära: nad töötavad siis, kui neid märgatakse ja hakkavad neid kasutama. Vastasel juhul - valetage endale. Aga kui teete otsingu, leiate need nähtavalt-nähtamatult.
10. Universum on sõbralik keskkond, rikkalikult ressursse. Iga sündmus, mis meiega juhtub, on kingitus universumilt. Keegi võtab selle kingituse tänulikult vastu ja kasutab ressursse, samas kui keegi nimetab seda saatuselöögiks ja leinab neid.
Sellist elufilosoofiat järgides on lihtne saada edukaks inimeseks, kui õpid õigesti eesmärke seadma ja töötad välja strateegia selle eesmärgi saavutamiseks. NLP aitab selles.
NLP tehnikate abil saate ka:

hinnata inimtegevust ning teha selles põhjalikke ja püsivaid muudatusi;

üsna lühikese aja jooksul aidata inimestel psühholoogilistest probleemidest üle saada;

kõrvaldada soovimatud harjumused;

aidata inimestel luua suhtlust ja vastastikust mõistmist.

Selleks on väga oluline mõista partnerit ja rääkida temaga sama keelt, selleks on NLP välja töötanud sätted iga inimese juhtiva modaalsuse kohta (kuulmis-, visuaalne ja kinesteetiline). Selle määrab silmade liikumine, žestid ja hääl, sellest on juba kirjutatud peatükis "Usaldusliku suhte loomine psühholoogi ja kliendi vahel."

NLP tehnikad
1. NLP aitab mitte ainult mõista ennast ja olla mõistetud, vaid ka sihikindlalt korrigeerida, muuta vestluskaaslast. Selleks kasutage ankurdamise meetodit. Selle põhieeldus on, et inimestel on kõik ressursid endas vajalike muudatuste tegemiseks. Psühholoogi ülesanne on aidata nendele ressurssidele ligi pääseda.
Ressursid on sees isiklik ajalugu igaüks on kogemus. Võimalust neile ressurssidele vajadusel juurde pääseda nimetatakse ankurdamiseks.
Ankur on tingimuslik stiimul. Ankru kindlakstegemiseks on vaja paluda vestluskaaslasel meenutada olukorda, milles ta koges vajalikku kogemust. Jälgides selle tunde täieliku väljendumise hetke (näiteks hirmu meelde jätmisel muutuvad huuled õhemaks, jume kahvatumaks, hingamine pinnapealseks; kire meelde jätmisel muutuvad huuled täidlasemaks, jume heledamaks, hingamine sügavamaks), tutvustage stiimulit millega seda tunnet võib seostada.. Stiimulina võid kasutada sõrmenipsutamist, puudutust. Kui teil õnnestus see tunne ankurdada, siis stiimuli kordumisel tekib sellega seotud seisund. Psühholoog peab hoolitsema selle eest, et stiimul taastoodetaks täpselt - selleks, et tekitada soovitud sisemine seisund.
2. Ühendused ja dissotsiatsioonid. Ühinemine on ühinemise, ühinemise protsess. Dissotsiatsioon on eraldumise, killustumise olukord. Vaatame, kuidas seda tehnikat kasutada. On üsna tugevaid kogemusi, millele on raske sama tugevate positiivsete tunnetega vastu seista. Sellistel juhtudel ankurdustehnika ei tööta. Peame leidma viisi kogemuse intensiivsuse eemaldamiseks. See juhtub siis, kui klient eraldub, dissotsieerub psüühilise traumaga seotud tunnetest. Selleks peab ta püüdma traumaatilist olukorda meelde jätta, kuid jälgima ennast justkui kõrvalt. Olles kaotanud emotsionaalse toitumise, kaovad valu, hirm, tüütus. Ja see on vajalik meeldivate mälestustega.
3. Ümberraamistamine. Kliendi jaoks ebasoodsat olukorda on võimatu muuta, küll aga on võimalik muuta suhtumist sellesse. Sellele aitab ümberraamimise tehnika. See seisneb probleemi ümbernimetamises, mille jaoks piisab, kui lihtsalt suunata tähelepanu probleemi teistele külgedele ja anda kliendile Uus välimus olukorrale. Seega saab "probleemi" ümber nimetada "ülesandeks" ja see ei jää enam rippuma: probleemi võetakse palju tõsisemalt kui probleemi, mida saab praegu, hiljem lahendada või üldse mitte lahendada. Ja see, kes on ülekaaluline, pole näiteks sugugi paks mees, vaid soliidne, märkimisväärne terve mees. Ümberraamistamise ülesanne on näidata sama sündmuse teist külge.
Tutvumine NLP praktika veenab, et see praktilise psühholoogia suund on üsna originaalne viis inimese uurimiseks ja juhtimiseks. NLP on praegu praktilise psühholoogia üks tõhusamaid valdkondi.

Liigume üldiselt konkreetsele, praktilise psühholoogia suundadelt, võtetelt nende kasutamiseni. Juhindudes oma töös arvukatest tehnikatest, meetoditest, tehnikatest, mõjutavad psühholoogid-konsultandid klienti. Kuid selle mõju tõhusust ei määra mitte niivõrd valitud meetod, kuivõrd psühholoogi kogemus ja tema isiksuse omadused.
Nagu varem mainitud, töötab praktiline psühholoog üksikisiku ja rühmaga (perekond ja tööstus). Alustame individuaalsest nõustamisest.

Psühholoogilise nõustamise tehnika all mõeldakse spetsiaalseid tehnikaid, mida nõustamispsühholoog teatud nõustamisprotseduuride raames kasutab nende protseduuride läbiviimiseks psühholoogilise nõustamise igas etapis. Kuna need sammud ja protseduurid oleme juba

Eelmises peatükis käsitletud, võib asuda otse nendega seotud psühholoogilise nõustamise tehnika üksikasjaliku kirjelduse juurde.

See tehnika võib olla universaalne, võrdselt edukalt rakendatav psühholoogilise nõustamise igas etapis ja spetsiifiline, sobivam ühele või teisele psühholoogilise nõustamise konkreetsele etapile.

Psühholoogilise nõustamise tehnikat käsitleme etapiviisiliselt seoses erinevate nõustamisprotseduuridega, jätmata eriti esile universaalse iseloomuga nõustamistehnikaid.

Kohtumine kliendiga psühholoogilisel konsultatsioonil

Kliendiga kohtumise üldprotseduuri (psühholoogilise nõustamise esimene etapp) raames on psühholoog-konsultandil soovitatav kasutada järgmist tehnilist tehnikat: valida kliendiga kohtumisel oma asukoht selliselt, et kohtumise hetkel ta on kliendiga näost näkku ja saadab ta kohale.

Võib esineda mitmeid konkreetseid olukordi, kus tuleb käituda erinevalt. Vaatleme neid olukordi üksikasjalikumalt.

Kui psühholoogilise konsultatsiooni ruumidesse sisenedes klient seal kedagi ei kohta, siis on ta tõenäoliselt segaduses ning see mõjutab kindlasti tema edasist käitumist konsultatsiooni ajal. Kui klient siseneb tuppa ja näeb inimesi, kes talle üldse tähelepanu ei pööra, siis ei pruugi klient olla mitte ainult segaduses, vaid ka solvunud, eriti kui hiljem selgub, et nende hulgas oli ka nõustaja psühholoog või tema assistent.

Ootamatute takistuste tekkimine kliendi oma kohale edutamise teel võib samuti muutuda mitte sisse parem pool tema vaimne seisund.

Küll aga on võimalik kliendil ise konsultatsiooniplatsile tulla, kuid sel juhul peab olema täielikult tagatud, et kliendil ei tekiks probleeme konsultatsioonil oma koha leidmisega.

Kui klient on juba sisenenud tuppa, kus konsultatsioon toimub ja need inimesed, kes sel ajal ruumis on, kohtuvad temaga istumas, eriti kui seda teeb nõustamispsühholoog või tema assistent, siis klient tajub peaaegu kindlasti see on tähelepanematuse ja isikliku lugupidamatuse ilming tema vastu. Sellise kliendiga ei ole lihtne luua normaalset psühholoogilist kontakti.

See soovitus kehtib mitte ainult psühholoogi konsultandi ja tema assistendi kohta, vaid ka teiste inimeste kohta, kes võivad sel ajal viibida psühholoogilise konsultatsiooni ruumis. Kui näiteks konsultant ja tema assistent tõusevad kliendi ruumi sisenedes püsti ja teised inimesed istuvad edasi, siis võib klient kogeda ka mitte eriti meeldivaid emotsioone. Asi on selles, et teistega seisvad inimesed võib, poolt kehtivad eeskirjad etikett, istuda või vanemad inimesed või need, kes on kõrgemal ametikohal. Psühholoogiliseks nõustamiseks ei ole need mõlemad kuigi head, sest hetkeseisu järgi peaks psühholoogilises nõustamises kliendi jaoks kõige autoriteetsemaks isikuks olema psühholoog konsultant, mitte keegi teine.

Soovitav on nõustamispsühholoogil või tema assistendil, kes on kliendile konsultatsiooni ajal istumiskoha märkinud, lasta tal edasi minna ja anda esimene võimalus oma kohale asuda. Soovitatav on seda teha, sest see tegevus võib takistada kliendi segaduses olemist ja tema jaoks psühholoogiliselt olukorra kindlaks määrata, seadmata teda ebamugavasse olukorda, andes talle võimaluse käituda pidurdamatult ja täiesti iseseisvalt. Lisaks saab psühholoog-konsultant juba sel hetkel jälgides, kuidas klient oma kohale läheb, kuidas istub ja millise asendi võtab, tema kohta palju kasulikke järeldusi teha edasiseks edukaks konsultatsiooniks.

Kui konsultant-psühholoog istub kõigepealt maha, võib klient seda tajuda kui konsultandi demonstratsiooni oma üleolekust temast, mis on psühholoogilise nõustamise tavapäraseks läbiviimiseks täiesti ebasoovitav. Eriti ebasoodsalt võib selline nõustamispsühholoogi tegevus mõjutada psühholoogilise nõustamise läbiviimist, kui klient osutub autoriteetseks ja üsna uhkeks, kõrgenenud enesehinnanguga inimeseks. Igal juhul peaks psühholoog-konsultant asuma psühholoogilisele konsultatsioonile kas pärast klienti või temaga samaaegselt.

Erilisi vestlusi ei soovita kliendiga alustada enne, kui klient on oma koha sisse võtnud ja end piisavalt mugavalt sisse seadnud. Esiteks on ebaviisakas liikvel oleva inimesega vestlust jätkata, eriti kui ta läheb oma kohale ja istub. Teiseks, inimene, kes kõnnib, otsib oma kohta ja võtab selle, keskendub selliste toimingute ajal oma tähelepanu peamiselt sellele, mida ta teeb, ega kuula seetõttu väga hoolikalt, mida nõustaja psühholoog talle ütleb. Kolmandaks, ükski äsja psühholoogilisele konsultatsioonile tulnud inimene ei ole esialgu täielikult valmis tõsiseks ja sisukaks vestluseks nõustamispsühholoogiga oma probleemi üle. Klient kas muretseb või on mõnda aega oma varasemate asjadega seotud tunnete ja mõtete küüsis. Igal juhul vajab klient aega rahuneda ja vaimselt häälestuda tõsisele vestlusele konsultandiga.

Hetkel, mil klient ilmub psühholoogilise konsultatsiooni tuppa, peaks seal olema vaikne ning on soovitav, et ruumis ei viibiks kedagi peale nõustamispsühholoogi ja võimalusel ka tema abilise.

Kui klient satub psühholoogilisel konsultatsioonil korrastamata ruumi, tekitab see temas peaaegu kindlasti kohe negatiivse emotsionaalse reaktsiooni. Kasutu ja mõttetu on psühholoogilist nõustamist läbi viia seal, kus valitseb kaos ja korralagedus. Ükskõik kui kogenud psühholoog-konsultant ka poleks, tõenäoliselt ei saavuta ta sellistes ebasoodsates tingimustes läbi viidud psühholoogilises nõustamises kõrget tulemust, kuna konsultatsiooni ajal on tema tuju ebamugava keskkonna mõjul pidevalt halb.

Kui ruumis, kus psühholoogilist konsultatsiooni läbi viiakse, on palju võõraid inimesi, pole selge, miks asjad siin asuvad, võib see tekitada kliendis hämmeldust ja suurenenud ärevusseisundit, eriti kui ta leiab, et mõni need asjad võivad teda potentsiaalselt ohustada (nt magnetofon, videokaamera, mikrofon jne). Sel juhul on vaevalt võimalik loota kliendi avatuse ja aususe ilmingule, eriti ülestunnistuse etapis.

Paar sõna nõustamispsühholoogi õigest riietusest. On soovitav, et ta oleks riietatud diskreetselt, kuid maitsekalt, mitte pidulikult, kuid mitte liiga juhuslikult. Nõustamispsühholoogil ei ole soovitatav kasutada kombinesooni, näiteks arstimantlit, kuna see võib tekitada kliendis ärevust ja tarbetuid assotsiatsioone psühholoogilise nõustamise raviasutusega.

Kui klient on füüsiliselt ja psühholoogiliselt terve terve mees, siis võib ta lihtsalt solvuda selle peale, et talle tullakse vastu ja koheldakse nagu patsienti. Kui ta on tegelikult haige inimene, kuid pöördus ekslikult mitte arsti, vaid psühholoogilise konsultatsiooni poole (näiteks seetõttu, et meditsiiniasutused ei saanud talle abi osutada, millele ta lootis), siis kohtuge inimesega. hommikumantlis tekitab talle jälle ebameeldivaid mälestusi, mis on seotud tema halva minevikukogemusega. Sellest tulenevalt võib tal tekkida umbusaldus eripsühholoogi vastu ja uskmatus, et ta suudab teda – klienti – päriselt aidata.

Psühholoog-konsultandi liiga heledad riided räägivad tema ekstravagantsusest ja sageli - sellest, et tal endal on psühholoogilisi probleeme. Seda võib klient ka ebasoodsalt tajuda ja tekitada temas nõustaja umbusaldust.

Teisalt võib psühholoogi-konsultandi liiga pidulik riietus tunduda kontrastina kliendi igapäevariietega ning sel juhul tunneb ta end ka kohmetult. Näiteks võib kliendil tekkida tunne, et psühholoog-konsultant teeb sel ajal läbi mingisuguseid tähtis sündmus, puhkus ja ta ei tegele klienti puudutavate probleemidega. See muidugi ei sea klienti konsultandiga usalduslikule suhtele ja temaga üksikasjalikule arutelule selle üle, mis klienti murelikuks teeb. Lõpetuseks võib nõustamispsühholoogi liiga lihtne, sundimatu, peaaegu kodune riietus viia kliendi mõttele, et nõustaja lihtsalt ei austa teda isiklikult.

Vestluse alustamine kliendiga

Kliendiga vestluse alustamisega seotud tehnika hõlmab võtteid, mida nõustamispsühholoog saab kasutada kliendiga isiklikult tutvudes ja tema probleemi detailse selgitamisega.

Kohtunud kliendiga silmast silma pärast seda, kui ta on oma koha sisse võtnud ja mugavalt istunud, saab psühholoog-konsultant tähelepaneliku ja sõbraliku näoilmega (võib-olla kliendile naeratades) tema poole pöörduda näiteks selliste sõnadega. :

"Mul on hea meel teid siin näha. Hea, et meiega ühendust võtsite. Loodan, et meie vestlus, meie ühine töö on meeldiv ja kasulik nii teile kui ka mulle. Kõigepealt õpime üksteist paremini tundma ... "

Pärast seda teeb nõustamispsühholoog tavaliselt vestluse kliendiga pausi, mis on vajalik selleks, et anda kliendile võimalus oma mõtteid koguda ja talle esitatud küsimustele üksikasjalikult vastata.

Kui paus venib ja kliendil on raske talle esitatud küsimustele vastata, ta on mures või vestlust alustanud katkestab ta ootamatult, siis ei soovita nõustamispsühholoogil hetkeolukorda kohe sekkuda. Konsultandil on sel juhul parem oodata kannatlikult ja sõbralikult, kuni klient ise vestlust jätkab.

Kui paus venib liiga pikaks ja selgub, et klient on raskes olukorras, ei tea, mida järgmiseks öelda, siis on nõustamispsühholoogil soovitatav pöörduda kliendi enda poole, kasutades näiteks järgmist tüüpi märkustest:

"Ma kuulan sind tähelepanelikult, palun jätka." "Meie viljaka töö eest teiega olen isiklikult väga huvitatud kõigest, millest te rääkisite, palun jätkake."

Kui pärast seda klient vaikib, siis võib nõustamispsühholoog temalt küsida: “Palun selgita, miks sa vaikid? Kas miski takistab teil rääkimast? Räägime sellest ja ma püüan teid aidata."

Juhul, kui klient ise seejärel vestlust jätkab, peab psühholoog-konsultant omalt poolt taas võtma kannatliku, tähelepaneliku ja heatahtliku kuulaja rolli ning kuulama klienti teda segamata. Kui klient siiski vaikib, tal on ilmselgeid kõneraskusi, ta on mures, teeb liiga pikki, põhjendamatuid pause, ei tea, mida edasi öelda, siis on soovitatav pöörduda nõustamispsühholoogi poole, keskendudes juba esitatud küsimuste sisule. kliendile või nende vastuste sisu põhjal, mis ta on juba saanud kliendilt varem püstitatud küsimustele, jätkake kliendile suunavate küsimuste esitamist - enamasti neid, millele klient saaks lihtsalt ja vabalt vastata. Psühholoog-konsultandi piisavate oskuste ja kogemustega suudab ta juht-, lisaküsimuste süsteemi kaudu kiiresti kliendiga “vestelda”, temast eemaldudes. psühholoogiline barjäär ja saada temalt vajalikku teavet.

Kui kliendil on tõsiseid raskusi psühholoog-konsultandi küsimustele vastamisel, on soovitatav kasutada järgmisi võtteid, mis aitavad leevendada klienti liigsest psühholoogilisest pingest ja muuta ta avatumaks:

1. Eemaldage psühholoogilise konsultatsiooni läbiviimise ruumist diskreetselt kõik kõrvalised isikud, näiteks sekretär, laborant või abipsühholoog-konsultant, kes on jäetud kliendiga üksi. Seda saab alati teha mingil usutaval ettekäändel.

2. Võid teha ka vastupidi: too konsultatsiooniruumi üks kliendile piisavalt lähedane inimene, kes suudab teda maha rahustada ja hõlbustada vestlust nõustamispsühholoogiga. Selle inimese (või need inimesed, kui neid on mitu) saab paigutada kliendi kõrvale või tema ja nõustaja vahele.

3. Väga oluline on, et kliendiga vestlust alustades saaks psühholoog-konsultant ise temaga lihtsalt ja vabalt suhelda, ilma raskusteta. Vastasel juhul kandub tema enda ärevus, pinge ja ebakindlus kliendile üle.

4. Kuna sisse päris elu peaaegu kõigil inimestel, sealhulgas ka üsna kogenud konsultant-psühholoogidel, on inimestega suhtlemisel raskusi, algajal psühholoog-konsultandil on soovitatav läbida suhtlemiskoolitus ja võimaluse korral sellistest probleemidest endas vabaneda või minimeerida. Kasulik on enne kohtumise alustamist, eriti selle algust, kliendiga vestlust harjutada.

5. Oma suhtlemisoskuste ja -oskuste parandamiseks on nõustamispsühholoogil soovitatav valdada järgmised lühivormid kõneetikett mis klientidega psühholoogilisel konsultatsioonil kohtudes võib talle kasulik olla.

Asjatundmatu inimese arvates erineb konsultatiivne vestlus vähe tavapärasest kahe inimese vestlusest elust, perekonnast, tööst. Psühholoogilise nõustamise raames toimuva vestluse sisu on aga põimitud teatud meetoditest ja võtetest.
Psühholoogiline nõustamine algab diagnostilise vestlusega, mille käigus praktiline psühholoog diagnoosib mitte ainult taotleja raskusi, vaid ka tema raskusi. individuaalsed omadused(vaimne seisund, isiksuseomadused, vaimsed protsessid). Nõustamist võib alustada kliendi jutuga mistahes teemal, pöörates tähelepanu loo sisule, esitlusviisile, aktsendile ja meeleolule. Kui nõustataval ei ole konkreetselt sõnastatud raskusi, kuid leitakse rahulolematust meeleoluga, tuleb vestluses puudutada pere, töö, sõprade ja armastussfääri teemasid. Käitumise ja suhtumise järgi nendesse küsimustesse saab määrata raskuste ulatuse. Saate aidata kliendil alustada lugu endast märkustega: "Ma kuulan sind tähelepanelikult", "Räägi, mis teid meie juurde tõi ...."

Mõnikord tuntakse nõustamisele vastupanu. Seejärel selgitatakse kliendile, mis on psühholoogiline nõustamine, millele ta saab abi otsides loota. Ja tema skeptiliste küsimuste puhul nagu: "Kas olete kindel, et saate aidata?" - parem on mitte laskuda arutelusse, mitte garanteerida 100% tulemust, vaid piirduda lausega: "Proovime."
V. V. Stolini (1989) järgi jagunevad spontaanselt väljendatud klientide kaebused:
- subjektiivne (kellele ta kaebab),
- objektiivne (mille üle ta kurdab).
Viis subjektiivset kaebust. Need on kaebused lapse (käitumine, areng, tervis), perekonna (üldiselt on kõik halvasti), abikaasa, enda (iseloom, võimed) ja kolmandate isikute kohta.
Objektiivsete kaebuste tüübid: psühhosomaatilise tervise kohta (hirmud, foobiad), rollikäitumise kohta, psühholoogilise olukorra kohta (suhtlemisraskused), objektiivsete asjaolude kohta (raskused eluaseme, tööga).
Diagnostilise vestluse käigus saate kasutada Rosenzweigi tehnikat, Luscheri värvitesti. Mis tahes testmaterjali sissetoomine vestlusesse suurendab psühholoogi usaldusväärsust, stimuleerib intervjuu objektiivsust.
Niisiis, probleem on määratletud, on vaja välja selgitada probleemolukorra lahendamise võimalused. Hüpoteeside loendamise käigus hinnatakse neid, võrreldakse alternatiivseid lahendusi. Arutades neid kliendiga, peab psühholoog meeles pidama, et tema jaoks isiklikult vastuvõetav lahendus ei pruugi olla kliendi jaoks sama (G. S. Abramova, 1995).

Sageli on esmapilgul objektiivsed probleemid kliendi iseloomuomaduste otsene tagajärg, seega saab individuaalse nõustamise üheks etapiks paranduslik etapp. Selle eesmärk on luua uus viis endasse vaadata, maailm, isiklik ühtlustamine.
Konsultatsioon lõpeb kokkuvõtte tegemisega, hinnanguga psühholoogi töö tulemuslikkusele. Selleks puuduvad kindlad tüüpvormid. Tõenäoliselt on psühholoogil soovitav lühidalt korrata, millisele otsusele klient psühholoogi abiga jõudis. Mõnikord tasub öelda paar toetavat ja julgustavat fraasi: "Ma olen kindel, et saate sellega hakkama" jne.
Iga kliendiga töötades koostab praktiline psühholoog programmi, milles kirjeldab nõustamise etappe, iga etapi eesmärke ja eesmärke, strateegiat ja taktikat, töövõtteid, vajalikke materjale, nõudeid programmis osalejatele. Psühholoog määrab vajalike kohtumiste sageduse (iga päev, 1-2 korda nädalas). Viimasel psühholoogilisel konsultatsioonil saate kliendiga hüvasti jättes võimalusel anda talle videokasseti konsultatsiooni salvestisega. Peale töö lõpetamist kliendiga on soovitav klienti kontrollida ja jälgida 1-2 kuud.
Psühholoogilise nõustamise sagedased motiivid on: suhtlemisraskused, stress töö kaotamisel ja leidmisel, foobiad, depressioon, kriisiolukorrad, pereprobleemid, konfliktid tööl.
Nende probleemidega töötamisel kasutatakse väga erinevaid suundi ja meetodeid, kuid prioriteetsed on sellised suunad psühhokorrektsiooni- ja psühhoteraapilises praktikas nagu psühhoanalüüs, tehinguanalüüs, logoteraapia, gestaltteraapia, NLP.

Praktilise psühholoogia kõige tõhusamad valdkonnad, mida psühholoogilise nõustamise protsessis kasutatakse.

Klassikaline psühhoanalüüs

Selle asutaja on 3. Freud. Klassikalise psühhoanalüüsi keskne mõiste on konflikti mõiste. Just konflikt on kõigi häirete põhjuseks inimese käitumises ja tema tundeelus.
Psühhoanalüüsi põhiülesanne on aidata mõista konfliktne olukord, mille puhul teadvus ei tunne ära teadvuseta tõuke.
Z. Freud analüüsib isiksuse struktuuri ja toob selles välja kolm komponenti: "I", "Super I" ja "It".
"Mina" - kontrollib käitumist, analüüsib keskkond, töötab välja käitumisplaani, keskendudes keskkonnale.
"Üle mina" - hindab inimese tegevust ja kavatsusi, võttes arvesse sotsiaalseid norme ja väärtusi. Väärtuste skaala on programmeeritud vanemate poolt.
"See" - instinktide anum, mida juhib naudingu põhimõte. See on isiksuse alateadlik osa. Tema on külgetõmbe ja tegevuse allikas.
Konflikt tekib ühelt poolt "mina", "See" ja teiselt poolt "Super mina" vahel. "Mina" omab kaitsemehhanisme: ratsionaliseerimine, eitamine, projektsioon, sublimatsioon, rituaal, mahasurumine jne. Kasutades nõustamisel psühhoanalüüsi tehnikat, aitab praktiline psühholoog kliendil mõista ja realiseerida. tõeline põhjus tema käitumine, kaitsemehhanismidest mööda minnes ...
Psühholoog peab olema valmis selleks, et kliendi "mina" kaitseb ennast, seistes vastu psühholoogi mõjule. Vastupanu vorme võib olla erinevaid: vaikimine, huumor, kliendi jaoks oluliste inimeste poolt tekitatud tunnete üleandmine psühholoogile.
Klient peab ennekõike leppima psühhoanalüüsi kontseptsiooniga, olema pikaks valmis ühine töö. Selle töö tulemuseks on psühholoogilise seisundi paranemine ja võime oma käitumist realistlikult juhtida. Mida noorem klient, seda parem on tulemus.
Vastunäidustused on vaimuhaigused ja enesetapumõtete esinemine kliendil. Kliendiga psühhoanalüütilise töö programm psühhoanalüüsi raames koosneb viiest etapist.
Esimene etapp on valuliku fookuse otsimine alateadvuses. Nad leiavad selle reservatsioone, inimlikke eksimusi, assotsiatsioone analüüsides.
Teine etapp - probleemide hääldamine inimese poolt. See on väga valus protsess, sest klient justkui elab ja kannatab uuesti. Selles etapis on psühholoogile suunatud agressioon.
Kolmas etapp on sündmuste ümberhindamine, vaadete süsteemi muutumine.
Neljas etapp - positiivse värvi andmine uus süsteem väärtused.
Viies etapp on unustamine, erutuse fookuse kõrvaldamine.
Psühhoanalüüsis kasutatavad tehnikad vabad ühendused, unenägude tõlgendamine, vastupanuanalüüs, ülekandeanalüüs, tõlgendused.

Psühhoanalüüsis kasutatavad tehnikad
1. Vabade assotsiatsioonide meetod. Psühholoog kutsub klienti üles väljendama oma kogemustega seotud kliendi assotsiatsioone ja oletusi.
Ta ise ei pööra tähelepanu ainult väidete sisule, vaid ka nende järjestusele, samuti punktidele, mille üle arutlemist klient väldib.
2. Unenägude tõlgendamine. Freud pidas unenägusid lühimaks teeks alateadvusesse. Just une ajal nõrgenevad “mina” kaitsemehhanismid ning avalduvad teadvuse eest varjatud soovid ja kogemused. 3dacha praktiline psühholoog- paljastada unenägude sisu ja aidata kliendil leida oma olevikust põhjused, mis selle konkreetse unenäo põhjustasid.
Mõelgem edasi unega töötamise viisidele psühholoogilises nõustamises, järgides psühhoanalüüsis vastu võetud sätteid. Uni on kompromiss teadvuse ja teadvuseta vahel. Uni avab tee teadvuseta.
Unenägude tõlgendamine on kunst. Selle valdamiseks peab psühholoog mõistma inimese individuaalseid omadusi ja tuginema oma intuitsioonile. Intuitsioon on intuitsioon, kuid unenägude tõlgendamisel ei tee psühholoogile haiget, kui ta järgib järgmisi põhimõtteid:
- te ei saa alustada unenägude analüüsi, pidades silmas unesümbolite tähendusi;
- unenägu on individuaalne, s.t kõik unenäos toimuv allub ainult selle unenägu nägeva inimese loogikale;
- unenägu räägib alati ainult tänastest, päevakajalistest sündmustest, isegi kui need on riietatud kümne aasta taguste sündmuste vormi; - une sümbolite tõlgendamisel ei tohiks unustada objektide loomulikku funktsionaalset koormust, unenäos nähtud nähtusi;
- on vaja tõlgendada unenäo süžeed üldiselt, mitte unenäo üksikuid tegelasi.

Eristatakse järgmisi unenägude kategooriaid:
Unistused on nende soovide rahuldamine, mida tegelikkuses ei saa rahuldada.
Unenäod hoiatavad ohu eest. Päeval ohusignaalid meie teadvuses ei püsi, öösel hoiatab teadvuseta tajutud ohu eest.
Terapeutilised unenäod, milles mitu ööd järjest mängib halvim stsenaarium. Iga kord muutub see vähem kohutavaks ja tegelikud sündmused vähem traumeerivaks.
Unenäod on õudusunenäod. Need unistused aitavad koguda jõudu võitluses millegi uue ja tundmatu vastu.
Paanilised unenäod. See on kättemaks ebaseaduslike tegude ja mõtete eest.
See ei ole täielik unenägude kategooriate loend, kuid see annab aimu mõne unenäo tähendusest.
3. Resistentsuse analüüs. Selle tehnika kasutamise eesmärk on aidata kliendil mõista, millised psühholoogilised kaitsemehhanismid takistavad tema probleemide reaalset teadvustamist ja et just need mehhanismid toimivad olukorras, kus kaitsefunktsiooni enam vaja ei lähe.
4. Ülekande analüüs. Klassikalises psühhoanalüüsis julgustab psühholoog isegi kliendi emotsioonide ülekandmist konsultandile, mis on seotud tema endise elu psühholoogiliste traumadega. See aitab nõustajal jälgida ja analüüsida emotsionaalse trauma põhjuseid ja kliendi selle konkreetse käitumisvormi põhjuseid. Tänu ülekande analüüsile on võimalik nõustatava tundemaailmas negatiivset töödelda ja sellest vabaneda.

5. Tõlgendamine. Tõlgenduse tähtsust nõustamisel ei saa ülehinnata. Selle meetodi eesmärk on selgitada nõustatavale tema tunnete ja käitumise ebaselgeid või varjatud põhjuseid. Pealegi peaks psühholoog seda tegema väga ettevaatlikult, selgitades kliendile ainult seda, mida ta on juba võimeline aktsepteerima, rääkides temaga keeles, millest ta aru saab.

Logoteraapia

Paljud autorid püüdsid süstematiseerida inimese kõiki tegevusi ja kogemusi. Mõned autorid on taandanud kõik soovid ja teod kahele motiivile: maksimaalse armastuse ja jõu saavutamisele. Teised - elu mõtte otsimisele ja eneseteostusele. Praktilise psühholoogia suunda, mis peab kogu inimtegevuse motiiviks elu mõtte otsimist ja selle realiseerimist, nimetatakse logoteraapiaks. Selle suuna asutaja on V. Frankl.
Logoteraapia peamised sätted:

inimene ei saa elada normaalset elu, kui tal pole elul eesmärki ja mõtet;

elu mõtet ei anta inimesele väljastpoolt, seda ei saa pakkuda ega peale suruda, selle peab inimene ise leidma.

Frankl peab inimkäitumise peamiseks tõukejõuks elu mõtte otsimist. Frankl jagab kõik inimtegevused arengut soodustavateks, hävitavateks ja ükskõikseks. Inimene vastutab oma tegude eest. Otsuse tegemisel ja valikul on ta vaba, kuid igaühe elu mõte saab aru alles siis, kui teeme tegusid, mis aitavad kaasa meie vaimsuse loomisele.
Frankli sõnul on küsimus elu mõtte, selle leidmise soovi kohta igale inimesele loomulik. Kui inimene ei näe selleks võimalusi, tekivad tal psühholoogilised raskused, negatiivsed kogemused. Ja elu mõte on Frankli sõnul olemas igal eluhetkel, ka traagilisel. Psühholoog peaks lihtsalt aitama kliendil seda tähendust realiseerida, eriti psühhotraumaatilistes olukordades (sugulaste surma olukorrad, sõjalised sündmused). Elu mõtet, ütleb Frankl, tuleb otsida loovusest, emotsioonidest, alandlikkusest.
Selleks, et aidata inimesel leida elu mõtet, pakub Frankl järgmisi tehnikaid:
1. Dereflektsiooni meetod on liigse enesekontrolli, liigse enesekaevamise eemaldamine. Psühholoogi jaoks on oluline näidata kliendile, et enesekaevamine on ebaproduktiivne, see võtab vaid aega ja energiat.
2. Paradoksaalse kavatsuse tehnika (intentsioon - kavatsus). See seisneb kliendi juhtimises selle elluviimiseni, mida ta soovib vältida. Huumori kasutamine aitab klienti selleks innustada, kuna Frankl peab huumorit vabaduse vormiks. Seega, kui inimene kardab kinniseid ruume, siis pakutakse talle sundimist seal olema. kaua aega. Selle tulemusena kaob reeglina hirm ja inimene lakkab kartmast seda, mida ta varem vältis.
3. Sokraatiline dialoog on omamoodi verbaalne duell, mis toob esile vastuolud kliendi hinnangutes. Psühholoog viib järjekindlalt küsimuste abil kliendi kavandatud järelduseni. Küsimused valitakse nii, et klient annaks võimalikult palju positiivseid vastuseid.
4. Isiklik arusaam elust. See tehnika aitab leida elu mõtte, kui see kaob, teadvustades oma eripära ja asendamatust. Elu mõtte kaotanud inimesele tuleb näidata, et teine ​​inimene vajab teda, et teise elu kaotab mõtte ilma temata (näiteks saab lapse kaotanud naine luua fondi, et aidata end leidnud emasid sarnases olukorras).

Tehingute analüüs

E. Bern lõi populaarse kontseptsiooni, mille juured on psühhoanalüüs.
Inimeste suhtlemist uurides kirjeldas ta kolme mina-seisundit, mis on igas inimeses. Olenevalt suhtlussituatsioonist tõuseb esile üks neist kolmest komponendist ja mõnikord on need koos. Kõik need kolm isiksuse komponenti on olulised.
Vanem on käitumisreeglid, keelud, normid, vajadus nõustada, patroneerida. Inimene õpib seda teavet vanematelt või teistelt tema jaoks autoriteetsetelt inimestelt. Kui vanem on isiksuse struktuuris blokeeritud, muutub inimene ebamoraalseks, hoolimatuks.
Laps on egoseisund, kui avalduvad kergeusklikkus, spontaansus, loovus, aga ka kapriissus, solvumine, kangekaelsus ja kergemeelsus.
Täiskasvanu on seisund, kus valitseb ratsionalism, objektiivsus, enda kogemustel põhinev otsustamine. Berni sõnul peaks korrektsioon olema suunatud täiskasvanu püsiva käitumise kindlustamisele.
Motos:
Laps – ma tahan, mulle meeldib.
Täiskasvanu - otstarbekas, kasulik.
Vanem – peab.

E. Bern kirjeldab teatud stereotüüpe inimeste omavahelises suhtluses.
1. Esimene käitumise stereotüüp on mäng. See on teadvustamata inimkäitumise programm, mille eesmärk on vältida tihedat suhtlemist teise inimesega või kasu positiivseid emotsioone. Iga
Osaleja mängib teatud rolli. Mängu etapid sisaldavad lööki, vastust, lõksu, tasumist, tasu. Iga tegevust saadavad teatud tunded.
Mängu mängitakse ühe inimese (vanem, täiskasvanu, laps) või kahe inimese vahel, mõnikord üksikisiku ja meeskonna vahel. Mängu tulemus on alati etteaimatav. Võit on emotsionaalne seisund, mille poole mängija pürgib.
2. Teine stereotüüp inimestevahelises suhtluses on silitamine ja löömine. Igasugune inimeste suhtlus sisaldab lööke ja lööke, nende abiga edastavad inimesed üksteisele positiivseid või negatiivseid emotsioone. Insuldid võivad olla positiivsed ("Sa näed täna imeline välja") ja valed ("See sall sobib sulle väga, sulgeb kortsud kaelal"). Positiivsed löögid on vajalikud iga inimese jaoks. Füüsiliste löökide puudumisel on inimesel vaja suur number psühholoogilised insuldid. Psühholoogilised tabamused ja insultid on omavahel seotud: mida rohkem positiivseid lööke inimene saab, seda vähem psühholoogilisi lööke ta toodab.
3. On olemas selline käitumisviis nagu väljapressimine. See on suhtlusviis, mille käigus inimene tekitab endas negatiivseid emotsioone, nõudes teistelt tema rahustamist. Näiteks kaebab inimene pidevalt. Ta teeb seda selleks, et saada suhtluspartnerilt emotsionaalset ja psühholoogilist tuge.
4. Tehingud. Kommunikatsiooniüksus on tehing, mis koosneb stiimulist ja vastusest. A pöördub B poole, saates suhtlusstiimuli, B vastab talle. Tehinguanalüüsi eesmärk on välja selgitada, milline eneseseisund A saatis stiimuli B ja millisele eneseseisundile B reageeris. Kui ühe inimese Täiskasvanu saadab signaali teise inimese täiskasvanule, vanemalt vanemale, lapselt lapsele, on see omamoodi paralleeltehing. Sellise tehinguga tekivad konfliktivabad suhted, mis võivad kesta päris kaua. Konflikt hakkab arenema risttehingutes. Need tehingud viiakse läbi isiksuse struktuuri ebavõrdsete komponentide vahel (vanem - laps, vanem - täiskasvanu, laps - täiskasvanu, laps - vanem). Selle tehingu tulemuseks on etteheited, konfliktid. Varjatud tehingud hõlmavad rohkem kui kahte egoseisundit. Stiimul sellises tehingus on maskeeritud sotsiaalselt vastuvõetavaks ning reaktsioon sellele on eeldatavasti reaalne.Näiteks kutsub noormees tüdruku, kes talle meeldib, kohvi jooma. Ta tänab teda ja nõustub. Teadlikul tasandil kulgeb vestlus liinil Täiskasvanu - täiskasvanu ja psühholoogilisel tasandil liinil Laps - Laps ("Sa meeldid mulle" - "Sa meeldid mulle ka").

LISA nr 1

Hädaabitsooni saabuvad erinevate osakondade ja talituste psühholoogid ning südame ja hinge kutsel kohale jõudnud spetsialistid. Ja ühendab neid kõiki suur soov abi. Igal psühholoogil on oma kogemus ja ta on reeglina spetsialiseerunud mõnele psühhoteraapia valdkonnale. Ja loomulikult on iga praktiku arsenalis rida meetodeid, tehnikaid, töömeetodeid, mis sobivad hästi isiklike ja perekondlike probleemide lahendamiseks, annavad positiivse tulemuse PTSD korrigeerimisel ja pikaajalisel individuaalteraapial. Kuid sellest ei piisa erakorralise psühholoogilise abi osutamiseks. Näiteks psühholoog, kes saabus Beslani omal algatusel, et töötada koos kooli pantvangide sugulastega. nr 1, soovitas nende seisundi korrigeerimiseks nukuteraapiat. See tekitas negatiivse reaktsiooni emadelt, kelle lapsed vangistati. Teine tegi ettepaneku koguda pantvangide sugulastega saali, et pidada neile loenguid stressi psühholoogiast.

Psühholoogi töö aastal äärmuslikud olukorrad on oma spetsiifika. Aja- ja kohapuuduse tingimused, olukorra iseärasused, inimeste massiline ülekoormus piiravad teda väga erinevate meetodite rakendamisel ning hõlmavad lühi- ja punkttehnikate kasutamist. Psühholoogi ülesanne on korrigeerida üritusel osaleja seisundit "siin ja praegu".

Hädaolukordade tagajärgede likvideerimisel osalemise kogemuse põhjal võime öelda, et igas etapis on soovitatav kasutada meetodeid ja võtteid, mis vastavad selle etapi ülesannetele ja ohvrite seisundi dünaamikale.

See, kuidas me kõnelejat kuulame ja tema sõnumile reageerime, mõjutab teiste inimeste reaktsioone ja nende tajumist meie reaktsioonist – kas nad kalduvad vestlust jätkama või tunnevad meie tagasilükkamist või pingestuvad või lõdvestuvad jne. Ja seda on eriti oluline arvestada hädaolukorras kannatanutega töötades. Lõppude lõpuks sõltub see, kuidas psühholoog saab ohvriga kontakti luua, vestlust alustada edasine töö. Ja siin ei saa te ilma spetsiaalsete tehnikate kasutamiseta, millest peamised on esitatud allpool.

"Passiivne kuulamine"

See on mitteverbaalne suhtlusvahend, mis teeb ohvrile selgeks, et teda kuulatakse. See aitab ohvriga vestlust alustada, temaga emotsionaalselt lähedaseks saada, edasist vestlust üles ehitada.

"Aktiivne kuulamine"

See on mitteverbaalsete ja verbaalsete suhtlusvahendite kombinatsioon, see ei hõlma pidevat dialoogi. Mõnikord võid lihtsalt vestluskaaslast vaadata, kogu kehahoiakuga tähelepanu väljendada, pead noogutades ja heakskiitvaid hääli tehes. Põhitõdede juurde aktiivne kuulamine sisaldab järgmist:

Vastuvõtt "Vaikus". Teise inimese sõnumite tähelepanelik kuulamine, millele ei kaasne suulist vastust. Pausid vestluses annavad inimesele aega oma mõtete ja tunnete kogumiseks ning psühholoogil protsessis kaasa lüüa ja kuuldut täpsustada. Psühholoog peaks sel hetkel lihtsalt läheduses olema.

Vastuvõtt "Elementaarne tugi". Verbaalne või mitteverbaalne, hinnanguteta vastus sõnumile, mis pakub ohvrile emotsionaalset tuge. Ei sisalda kommentaare ja hinnanguid. Näiteks: "um-hmm", "jah", "loomulikult", "saan aru", ... see võib olla lihtsalt peanoogutus. Tuleb olla väga ettevaatlik ja hoiduda osalemise "mehaanilisest" ilmingust.

Vastuvõtt "Avatud uks". See on küsimus, mis aitab ohvriga vestlust alustada. Näiteks: "Kas teil on peavalu?", "Kas ma saan teid nüüd millegagi aidata?" ...

« Peegeldav kuulamine» on objektiivne tagasiside kõnelejale ja on kuuldu tajumise täpsuse kriteerium. See tehnika aitab inimesel oma tundeid kõige täielikumalt väljendada. Oskus reflektiivselt kuulata tähendab sõnumite tähenduse lahtimõtestamist ja nende tegeliku tähenduse väljaselgitamist. Paljudel venekeelsetel sõnadel on mitu tähendust, mistõttu on oluline kõnelejast õigesti aru saada, aru saada, mida ta tahab edasi anda.

Vastuvõtt "Selgitamine, täpsustus." Seda tehnikat – pöördumist kõneleja poole selgituste saamiseks – kasutatakse siis, kui kontakt ohvriga on juba loodud.

Vastuvõtt "Parafraseerides". See seisneb selles, et psühholoog väljendab inimese mõtteid teiste sõnadega. Parafraseerimise eesmärk on sõnastada kõneleja sõnum, et kontrollida selle täpsust. Psühholoogi fraas võib sel juhul alata järgmiste sõnadega: "Nagu ma sinust aru saan ...", "Kui ma saan sinust õigesti aru, siis ütlete ...", "Teie arvates ...", "Sa arvad . ..” , "Võite mind parandada, kui ma eksin..." jne.

vastuvõtt" peegeldus" . Peegeldades tundeid, näitab psühholoog, et ta mõistab kõneleja seisundit ja aitab tal mõista ka oma emotsionaalset seisundit. Sissejuhatavad fraasid võivad olla: "Praegu toimuvat on väga raske taluda ...".

Psühholoog saab neid tehnikaid kasutada nii rahvahulgaga töötamisel kui ka individuaalselt. Need aitavad psühholoogil oma tegevust "pöörata" vajalikus suunas ja kõige tõhusamalt aidata inimesi, kelle teadvus on tulemuse ebakindluse olukorras ahenenud.

Vastuvõtt "Valiku illusioon"

"Valiku illusiooni" kasutatakse inimese valiku kinnitamiseks või rõhutamiseks isegi siis, kui tegelikult valikut pole, samuti soovituse eesmärgil.

Sina istu maha siin diivanil või sellel toolil?

Sina joo veidi vett kas kohe või paari minuti pärast?

sa lähed sööma või peaksin sulle süüa tooma?

Vastuvõtt "Nõusoleku kontekst kolm "Jah""

"Nõusoleku kontekst" on keeleline tehnika, mis põhineb mingil tööinertsil inimese aju. Kui inimene vastab kolm korda järjest “Jah”, siis tõenäosus, et ta vastab neljandale väitele (küsimusele) “Jah”, suureneb oluliselt. Tavaliselt esitatakse alguses kolm väidet, millega ei saa mitte nõustuda (selleks peavad need põhinema ilmsel meelelisel kogemusel) ja seejärel tehakse soovitud järeldus. Näiteks: „Kas sa kuuled mind? Kas sa näed mind? Nüüd toetud sa mulle ja me tõuseme. Peab tõusma! Tõuse üles!

Teadvuse kriitilisuse vähendamise tehnikad kasutatud millal korrigeeriv töö:

Resistentsuse eemaldamiseks;

Kiire asukoha jaoks.

Näide: "Jooge vett (kui inimene juba joob vett) ja see õnnestub."

Aksioomide sõnum(laused, millega inimene kindlasti nõustub). Teadvus paneb tema alateadvuse proovile.

Pärast maavärinat kartsid pangatöötajad hoonesse siseneda. Näide aksioomidest: "Jah, maavärin oli 7-palline, ma olen teiega nõus. Sa olid hirmul. Oled läbi elanud palju stressi. Praegugi on hoonesse sisenemine ohtlik.” Aksioomid hääldatakse dialoogis ohvritega. Lisaks registreeritakse kriitilisuse vähenemise märke. Niipea, kui lihastoonus langeb, langevad õlad, muutub hingamine, pikeneb reaktsiooniaeg aksioomidele ja öeldakse näiteks jaatavalt: "Kindlasti aitan sul hirmuga toime tulla."

"tsitaatide" tehnika- See on kõneleja avalduse kujundus, nagu oleks selle öelnud keegi teine. Individuaalses töös ohvriga maskeeritakse sugestsioon "tsitaatide" abil. Näiteks kui psühholoog ütleb: "Ja siis ütles arst mulle: "Rahunege ja lõdvestuge, see aitab - proovisin lõõgastuda ja minu jaoks muutus see lihtsamaks ...", siis ei saa inimene teadlikult soovitusele vastu panna, kuna ta nagu ei saanud psühholoogilt ettepanekuid.

Teadvuse positiivse positsiooni kasutamine. Mõnikord ei lähe vestlus ohvriga paremaks, siis võite proovida muuta oma asukohta ruumis tema suhtes. See aitab leida tema alateadvuse positiivse külje ja psühholoogi tegevus on edukam.

Kalibreerimine

Kalibreerimine on oskus märgata inimese emotsionaalseid seisundeid ja nende muutusi, kohanemisprotsess tema mitteverbaalsete signaalidega. Näiteks kui keegi meenutab hirmuäratavat kogemust, võivad tema huuled muutuda õhemaks, nahk kahvatumaks ja hingamine pinnapealsemaks; meeldivat sündmust meenutades muutuvad huuled täidlasemaks, nägu muutub roosaks, lihased lõdvestuvad, hingamine muutub sügavamaks.

Kalibreerimine võimaldab kannatanuga täielikus kontaktis olles, säilitades talle ülima tähelepanu, toimuvat objektiivselt jälgida ja samal ajal end töötoonil hoida. See on eriti oluline raskes traumaatilises olukorras, kui psühholoog on oma hoolealuse suhtes täis kaastunnet ja kaastunnet. Kalibreerimine annab psühholoogile piisavalt tugeva positsiooni, et emotsionaalses ebastabiilsuses olev inimene saaks end vastupanuta tema kätte usaldada.

Aruande koostamine

See on väga oluline tehnika ohvri abistamisel, nii olukorra tulemust oodates kui ka muudel juhtudel. See tehnika on universaalne, see peab olema väga hästi läbi töötatud, s.t. tehakse automaatselt. Paljud psühholoogid usuvad, et ilma suhte loomiseta ei saa psühholoogilist tööd üldse alustada.

Erinevalt tavalisest kontaktist võib suhtlust määratleda kui alateadlikku usaldust, konsonantsi, kontakti, mis tekib kahe või enama inimese vahel "samal lainepikkusel", mis tekib nende "vastastikuse sarnasuse" tulemusena. .

Suhtesuhetel on kaks etappi - kohandamine ja säilitamine.

Kohanemine (käitumistasandil) on kliendi mitteverbaalse käitumise elementide, nagu kehahoiaku, žestide, miimika, silmade liigutuste, hingamise, kõnerütmi kordamine, otsene peegelkordus. Võimalik on ka kaudne reguleerimine, näiteks kui ohvri hingamine on kooskõlas psühholoogi käe rütmilise liikumisega või tema kõnega, mis on õigeaegselt ohvri hingamisega (väljahingamisel).

Vastutav ohver lülitub järk-järgult oma "programmilt" vastu pakutud programmile. See lülitumine toimub suuremal määral mitte teadlikul, vaid alateadlikul tasandil. Psühholoog peab olema mittevastavuse signaalide suhtes väga tähelepanelik - selle läbiviimise etapis on see töö alustamise võimatuse marker, mis on ilma sisemise usalduseta kasutu.

Niisiis on psühholoogi eduka töö olulised tingimused selles etapis filigraanne kalibreerimine ja suhtlus. Isegi ohvri lihtsast kalibreerimisest ja temaga suhtlemisest piisab mitmete positiivsete muutuste jaoks tema seisundis. Kui kontakti pole, siis ei tööta ükski imeline tehnika. Kalibreerimine ja suhtlus on nurgakivid, millele saab tööd ehitada.

Nõustamistehnikad on spetsiaalsed tehnikad, mida psühholoog kasutab teatud protseduuride läbiviimiseks igas nõustamise etapis.

Peamised nõustamistehnikad on järgmised

• 1. Küsimuste esitamine. Küsimusi võib kaaluda põhitehnika nõustamine. Psühholoog ei räägi nõustamise käigus niivõrd ise, kuivõrd esitab küsimusi ning suunab seeläbi kliendi oma probleemi mõistma ja seda lahendama. Nõustamisküsimused võivad hõlmata järgmist:
  • avatud - küsimused, millele ei saa vastata "jah" või "ei", näiteks: "Mida arvate oma pere suhetest?";
  • suletud - küsimused, millele saab vastata "jah" või "ei", näiteks: "Kas olete abielus?";
  • alternatiiv – alternatiivseid vastuseid sisaldavad küsimused, näiteks: "Kas tundsite pahameelt, viha või ärritust?"

Avatud küsimusi kasutatakse järgmistel juhtudel:

• 1) konsultatsiooni algus. Konsultatsiooni alguses on sobivamad avatud küsimused, mis annavad võimaluse saada rohkem teavet;
• 2) kliendi õhutamine öeldut jätkama või täiendama ("Mida sa tundsid?");
• 3) kliendi julgustamine oma probleeme näidetega illustreerima ("Räägi mulle konkreetsest olukorrast");
• 4) kliendi tähelepanu suunamine tunnetele ("Mida sa tunned?").

Arvesta aga sellega, et avatud küsimused võivad tõsta kliendi ohu- ja ärevustunnet, mistõttu tuleks neid esitada õigel ajal ja hoolikalt sõnastatud.

Suletud küsimusi kasutatakse konkreetse teabe saamiseks ("Kui vana sa oled?"), Täpsustused. Suletud küsimused on mõnikord vajalikud nõuandvate hüpoteeside sõnastamiseks täpsema materjali saamiseks ja neid kasutatakse sagedamini hüpoteeside kontrollimise etapis. Suletud küsimuste sage kasutamine võib aga tekitada kliendis "ülekuulamise" tunde, provotseerida tema lähedust ja halvendada konsultatiivset kontakti. Seetõttu tuleks vältida liigset ülekuulamist. Seda või teist küsimust esitades tuleb selgelt aru saada, mis eesmärgil seda küsitakse, testida, millisele hüpoteesile see suunatud on.

Alternatiivseid küsimusi kasutatakse siis, kui klient ei saa küsimusele vastata, kuna tal puudub sel teemal rääkimise kogemus. Enamasti on need küsimused tunnete selgitamiseks. Küsimus toob näite, kuidas tunnetest rääkida, kuid klient ei pea valima konsultandi pakutud alternatiivide hulgast, ta võib pakkuda omapoolset varianti.

Ülemäärase küsimustega tegelemise tõttu võivad tekkida järgmised probleemid.

• 1. Vestlus muutub küsimuste ja vastuste vahetamiseks (muutub nagu ülekuulamine).
• 2. Konsultant võtab paljude küsimuste esitamisega vastutuse konsultatsiooni käigu eest ja võtab kliendilt vastutuse, rikkudes sellega kliendivastutuse põhimõtet.
• 3. Paljud küsimused nihutavad vestluse sageli emotsioonidelt faktidele ja see vähendab konsultatsiooni sügavust.
• 4. Küsimus-vastus vorm hävitab vestluse elavuse, muudab selle tarbetult formaalseks.

Nende probleemide vältimiseks peate järgima küsimuste esitamise reegleid.

• 1. Konsultatsioonidialoogis peaksid domineerima avatud küsimused ja suletud küsimusi tuleks kasutada ettevaatlikult.
• 2. Kliendiintervjuu alguses kasutatakse faktidele suunatud küsimusi, mis algavad sõnaga "kes, mis".
• 3. Keskendutakse küsimustele, mis algavad sõnaga "kuidas". sisemaailm klient, mida kasutatakse nõuandehüpoteeside täpsustamiseks ja testimiseks.
• 4. Sõnaga "miks" algav küsimus võib provotseerida kaitsemehhanismide aktualiseerumist, seetõttu on selliseid küsimusi nõustamisel parem vältida (seda enam, et need on kasutud – klient ei tea, miks ta nii teeb ja mitte teisiti, ning saab väljendada ainult oma mõistuspärasusi ).
• 5. Vältige topeltküsimusi ja kahte küsimust korraga, näiteks: "Miks sa jood ja hilined tööle?". Siin sisaldab üks küsimus korraga kahte küsimust.
• 6. Te ei tohiks esitada sama küsimust erinevates sõnastustes.
• 7. Te ei saa esitada küsimust enne kliendi vastust (näiteks: "Kas tööl läheb kõik hästi?". See küsimus sisaldab vastust - "läheb hästi." Parem on küsida: "Kuidas läheb teie tööl?").
• 2. Konsultandi kõne piiramine dialoogis. Lähenemine kliendi kõnele. Konsultandi väite lühidus ja täpsus. Algaja konsultandi viga on soov palju rääkida ilma pause lubamata. Vastuvõtul peaks klient peamiselt rääkima. Konsultant peaks oma ütlusi minimeerima, esitades ainult vajalikke küsimusi. Samas ei tohiks konsultandi kõnet klient tajuda võõra ja arusaamatuna, see peaks olema üles ehitatud kliendi kõne stiilis. Selleks on konsultandil oluline kasutada oma kõnes neid sõnu ja väljendeid, mis on iseloomulikud kliendi kõnele. Oluline on olla lühike ja täpne.

Konsultandi avalduse reeglid konsultatiivses dialoogis.

• 1. Sa ei tohiks anda endale tarbetuid selgitusi, miks seda või teist küsimust küsitakse.
• 2. Vajalik on kasutada lühikesi küsimusi, milles on välja jäetud kõik kontekstist selged sõnad.
• 3. Küsimuse ideaalne struktuur konsultatsiooniprotsessi ajal (eriti küsitlemise etapis, kui klient räägib oma probleemist): 1) viide mõnele sündmusele, mida klient mainis; 2) küsisõna "mis", "kuidas" jne. Näiteks: "Sa kohtusid ... ja mis siis?"

Mõnikord saab rääkida ainult küsivaid sõnu, kuna ülejäänu on kliendile vestluskontekstist selge. Sellisel juhul ei pruugi klient märgata, et talle see küsimus esitati. Seega on konsultant justkui sisse ehitatud kliendi sisedialoogi, suunates tema lugu õrnalt õiges suunas.

3. Konsultatiivse kontakti aluseks on kliendi julgustamine ja toetamine. Kui konsultant avaldab kliendi tegevusele kuidagi tunnustust, taunimist, võib kontakt katkeda. Toe pakkumine ei tähenda aga positiivset hinnangut kliendi tegevusele, mis võib tõepoolest olla ebamoraalne. See tähendab, et konsultant ei hinda klienti, vaid toetab teda igal viisil, nagu ta on. Kontakti loomiseks ja tugevdamiseks kasutatakse lühikesi fraase, mis viitavad kokkuleppele ja mõistmisele (näiteks: "Mine edasi", "Jah", "Ma saan aru", "Olgu", "Nii", "Ahaa", "M-mm") .

Tugi aitab kliendil endasse uskuda ja riske võtta, teha raskeid otsuseid, näiteks: "Väga hea", "Ära muretse", "Sul on õigus", "See ei pruugi olla lihtne". Siiski on oluline seda tehnikat mitte kuritarvitada, kuna see võib piirata kliendi võimet probleeme lahendada ja kujundada kliendi sõltuvust konsultandist.

4. Sisu peegeldamine: ümbersõnastamine ja üldistamine. Nõustamise käigus on oluline, et nõustaja saaks täpselt aru, millest klient räägib. Ilma täpse mõistmiseta on hüpoteeside õige sõnastamine ja edasiste mõjutamismeetodite valik võimatu. Kliendi jutt pole aga väga ühtne ja segane, mistõttu on konsultandil raske olukorrast aru saada. Lisaks on alati erinevus vestluses kasutatavate sõnade semantilistes väljades, mis võib samuti põhjustada konsultandi arusaamatust. Kliendi öeldu tähenduse selgitamiseks kasutatakse sisu refleksiooni tehnikaid. Sagedamini kasutatakse selliseid tehnikaid küsitluse teises faasis nõuandvate hüpoteeside kontrollimiseks.

Parafraseerimine (parafraseerimine) on sisu kajastamise võtmetehnika. Selle tehnika mõte seisneb selles, et konsultant annab oma sõnadega edasi kliendi öeldu tähendust. Parafraseerimise (parafraseerimise) eesmärgid:

• näidata kliendile, et konsultant on tähelepanelik ja püüab teda mõista;
• kristalliseerida kliendi mõte, muuta see selgemaks;
• kontrollida kliendi mõtete mõistmise õigsust.

Parafraasireeglid.

• 1. Kliendi põhiidee on ümbersõnastatud, samas kui selle põhitähendus (või idee) antakse edasi.
• 2. Sa ei saa moonutada ega asendada kliendi väite tähendust, lisada midagi endalt.
• 3. Oluline on vältida kliendi väite sõnasõnalist kordamist, tema mõte tuleb väljendada oma sõnadega.

Teine sisu jäädvustamise tehnika on üldistamine. Erinevalt parafraasist, mida kasutatakse ühe mõtte kajastamiseks, on üldistus mitmete kliendi omavahel seotud mõtete põhiidee väljendus või segane väide.

Üldistust kasutatakse järgmistel juhtudel.

• 1. Struktureerida vestluse algust nii, et seda saaks kombineerida varasemate vestlustega.
• 2. Kui klient räägib väga pikalt ja segaselt.
• 3. Kui üks teema on ammendatud ja on plaanis üleminek järgmisse etappi.
• 4. Kui proovite vestlusele suunda anda.
• 5. Kohtumise lõpus, püüdes rõhutada olulisi punkte ja anda ülesanne.
• 5. Positiivne ümbersõnastamine on viis esitada negatiivset positiivses valguses. See tehnika võimaldab kliendil oma probleemi erinevalt näha.

Positiivse parafraseerimise korral kasutab nõustaja kliendi kaebust või märkusi nende muutmiseks nii, et negatiivne saab positiivsete emotsioonide põhjuseks. Näiteks ütleb klient: "Mu poeg on täielikult lõpetanud minu kuulamise." Konsultant parafraseerib: "Jah, ilmselt on teie poeg küpseks saanud ja muutunud iseseisvamaks." Seega näeb klient, et nähtuses, mida ta pidas absoluutselt negatiivseks (poja käitumine), on positiivne moment - poja iseseisvuse ja küpsemise ilming.

6. Tunnete peegeldamine nõustamisprotsessis pole vähem oluline kui sisu peegeldamine.

Selles, mida klient ütleb, saab alati eristada kahte plaani.

Esimene plaan on põhjendused, selgitused, loo (sisu) loogiliselt üles ehitatud detailid.

Teine plaan on kliendi ja teda ümbritsevate inimeste emotsioonid, tunded. Just selle plaani avalikustamine aitab mõista kliendiga toimuvat, tema probleemi olemust.

Võime öelda, et kliendi tunnete peegeldus on parafraas, mis ei keskendu mitte sisule, vaid tunnetele.

Nõustamisprotsessis räägivad kliendid tõenäolisemalt faktidest, mistõttu tuleb tundeid puudutavatele küsimustele palju rohkem tähelepanu pöörata, et saavutada tasakaal faktide ja tunnete peegeldamise vahel.

Tavaliselt kasutatakse tunnete kajastamiseks küsimust: "Mida sa tundsid, kui ..?" Mõnikord võite nimetada tunnet, mida klient koges: "Kas tundsite ärevust?" Kuid seda saab teha ainult siis, kui klient ise ütles selle sõna ja konsultant soovib seda rõhutada või kui konsultant on täiesti kindel, et just sellist tunnet koges klient selles olukorras. Kui tunnet nimetada valesti, põhjustab see kliendis vastupanu, tunnet, et konsultant ei mõista teda, ja viib seega konsultatiivse kontakti halvenemiseni.

Nii nagu üldistustehnikat kasutatakse sisufragmendi kajastamiseks, saab tunnete üldistamise tehnikat kasutada tema tüüpiliste emotsionaalsete reaktsioonide kajastamiseks ja demonstreerimiseks kliendile – selleks, et demonstreerida kliendile vastandite tegelikku ühtsust emotsionaalses sfääris. .

Tunnete peegeldamise tehnika kasutamise põhimõtted.

• 1. Tuvasta tunne võimalikult täpselt.
• 2. Vestluse kontekstis tunnete peegelduse kasutamise otstarbekus - kajastada ei tohi kõiki tundeid, vaid ainult neid, mis viivad konsultatiivse hüpoteesi kontrollimiseni või viivad sissenägemise hetkeni.
• 3. Kindlasti pööra tähelepanu tunnetele, kui need tekitavad nõustamisel probleeme, saavad nad klienti toetada, teda aidata.
• 4. Konsultant võib väljendada ka oma tundeid, kuid ainult vestluse teemaga seonduvalt.
• 5. On vaja aidata kliendil kontrollida liiga intensiivseid tundeid.
• 7. Emotsionaalsete kogemuste rõhutamine. Teine võimalus tunnetega töötamiseks nõustamisprotsessis on emotsionaalsete kogemuste rõhutamine läbi nn emotsionaalselt laetud sõnade rõhutamise. Selleks kasutatakse "kaja" tehnikat. See tehnika seisneb selles, et konsultant kordab täpselt seda sõna, mille klient ütles. Kuid

kordama ei tohiks mitte ainult suvalist sõna, vaid kõige emotsionaalsemat. Seejärel areneb vestlus sügavalt, kliendi peamiste motiivide mõistmiseni. On ju teada, et emotsioonid on motiivide markerid.

Emotsioonide "kandjateks" kliendi jutus on määr- ja omadussõnad ning nende puudumisel tegusõnad. Just määrsõnad ja omadussõnad näitavad kliendi suhtumist millessegi, tegevuse kvaliteeti. Seda sõna rõhutades, täpsustades võib konsultant jõuda tunnete tasemele. Tunnete järjekindel rõhutamine võimaldab dialoogi süvitsi arendada.

Näiteks ütleb klient: "Ma lähenesin aeglaselt majale." Konsultant küsib: "Aeglane?" Seega rõhutatakse võtmesõna emotsionaalne, kuna just see sõna koondab kliendi emotsioonid. Selline kajaküsimus suunab kliendi jutu selles suunas, et selgitada tema tundeid ja suhtumist toimuvasse.

8. Vaikusepausid. Paljud algajad konsultandid kardavad pause. Neile tundub, et vestluspause võib tõlgendada konsultandi madala kvalifikatsiooni märgina. Mõnikord on see tõsi – kui tekib paus, kuna konsultant ei tea, mida järgmiseks öelda. Sel juhul peate võtma ühendust juhendajaga ja töötama nõustamise tehnikaga. Kuid mõnikord võib pausidel olla võimas terapeutiline toime ja siis võib neid pidada spetsiaalseteks nõustamisvõteteks.

Pausiaega tajutakse nõustamisprotsessis eriliselt. Pausi peetakse tavaliselt palju pikemaks, kui see tegelikult on. Isegi minutilist pausi pole nii lihtne pidada. Tavaline paus võib kesta 30-40 sekundit.

Konsultatsiooni ajal vaikusel võib olla erinevaid tähendusi:

• mõttetu vaikus - kui vestluspartnerid tunnevad end kohmetuna, tõenäoliselt tingitud asjaolust, et konsultant ei tea, mida edasi teha;
• tähenduslik vaikus – kui vaikus on täidetud tähendusega; selliseid pause kogetakse oluliste nõustamishetkedena ja need võivad kesta palju kauem kui tavalised pausid. Näiteks võib selline paus tähendada arusaamist, sõnadeta üldistust kõigest, mis öeldi pärast vestluse olulist semantilist fragmenti.

Vaikuse terapeutiline väärtus seisneb selles, et vaikimine olulistel hetkedel suurendab konsultandi ja kliendi emotsionaalset mõistmist, annab kliendile võimaluse endasse süveneda ja uurida oma tundeid, hoiakuid ning võimaldab ka kliendil mõista. et ta vastutab konsultatsiooni tulemuste eest.

Kliendi vaikimine nõustamisprotsessi ajal võib olla erineva tähendusega.

• 1. Pausid vestluse alguses võivad olla põhjustatud ärevusest, segasusest, kliendi halvast tervisest. Sel juhul on vaja klienti julgustada, alarm eemaldada.
• 2. Tõeline tegevus klient - ta vaikib, valides sõnu, mõtiskleb, mida ta järgmisena ütleb. Sel juhul peate andma talle mõtlemisaega.
• 3. Paus võib olla tingitud sellest, et nii klient kui ka konsultant loodavad üksteiselt vestluse jätku. Mõnel juhul võib nõustaja kasutada seda tehnikana, et näidata kliendile, et ta vastutab vestluse eest. Seda lähenemist ei tohiks aga ka kuritarvitada.
• 4. Nii konsultant kui klient olid ummikus, tekkis kontakti katkemine. Sellisel juhul põhjustab paus ebameeldivaid tundeid, kohmakust. Seejärel tuleb konsultandil proovida olukorda parandada, taastada kontakt kliendiga.
• 5. Paus võib tähendada kliendi vastupanu, katset konsultandiga manipuleerida ("Tule nüüd, ma näen"). Sel juhul on vaja manipulatsioonid katkestada, sisenedes avatud suhtlusse, töötada kliendi vastupanuga.
• 6. Palju pause tekib siis, kui vestlus on pealiskaudsel tasandil, s.t. klient ja konsultant väldivad oluliste küsimuste arutamist. Sel juhul võib nõustaja kasutada vastandumise tehnikat või püüda muul viisil dialoogi süvendada.
• 7. Pausi tähendus võib olla sõnadeta sügav üldistus – sel juhul tuleb seda säilitada nii kaua kui vaja.

Pausidega töötamise üldine põhimõte on katkestada tühi vaikus ja mitte kiirustada produktiivset katkestama.

9. Hääletoon ja helitugevus. Vestluses kliendiga on oluline valida õige hääletoon. Üldine põhimõte on, et konsultandi kõne toon, helitugevus, kiirus peaks lähenema kliendi kõne vastavatele omadustele, s.t. para- ja ekstralingvistiliselt on vaja kliendiga "kohaneda".

Konsultandi mänguasi peaks olema sõbralik, samal ajal öelduga kooskõlas.

Summutatud hääl aitab luua usalduse ja intiimsuse tunde. Hääletugevuse varieerimine koos kliendi seisundi muutumisega aitab hoida ja tugevdada konsultatiivset kontakti, luua teineteisemõistmise tunnet.

10. Teabe edastamine. Konsultatsiooni käigus psühholoog otsest nõu ei anna, kuna see rikub kliendivastutuse põhimõtet. Kuid teatud juhtudel vajab klient otsuse tegemiseks või probleemi kõrvaldamiseks lisainfot ning sellist infot saab talle anda psühholoog. Teabe andmist võib vaadelda kui eraldi nõustamistehnikat.

Konsultatsiooni käigus esitatava teabe liigid: teave konsultatsiooniprotsessi kohta, konsultandi käitumine, konsultatsiooni tingimused - selle läbiviimise koht ja aeg, tasumine.

Mõnikord esitavad kliendid küsimusi, et vältida oma murede arutamist. See on omamoodi põgenemine nõustamissituatsioonist, näiteks: "Mida sa arvad kaasaegsest perekonnast?" Sel juhul on vaja vestlus üle kanda nende endi probleemidele: "Miks teid see huvitab? Mida te ise sellest arvate? Mis teie peres toimub?" - vastasel juhul võib konsultant teemast eemalduda konsulteerimist üldistesse aruteludesse. Aga kui need küsimused väljendavad kliendi tõelist ärevust, on parem neile lühidalt vastata ja siis ikkagi minna kliendi isiklike probleemide juurde.

11. Tõlgendus on tähenduse teisenemine. Tõlgenduse kasutamine aitab luua põhjuslikke seoseid kliendi käitumise ja kogemuste vahel, samas kui klient näeb ennast ja oma raskusi uuel viisil.

Loetleme tõlgenduse tüübid.

• 1. Eraldi väidete, probleemide, sündmuste seose loomine.
• 2. Kliendi käitumise või tunnete eripärade, vastuolude rõhutamine.
• 3. Psühholoogilise kaitse meetodite, vastupanu- ja ülekandmisreaktsioonide tõlgendamine. ("Meie vestluse põhjal on põgenemine teie viis ebaõnnestumise hirmuga toimetulemiseks.")
• 4. Praeguste sündmuste, mõtete ja kogemuste sidumine minevikuga.
• 5. Kliendile uue võimaluse andmine oma tunnete, käitumise või probleemide mõistmiseks.

Tõlge on peamine mõjutamise tehnika, seetõttu kasutatakse seda konsultatsiooni lõpupoole, mõjutamise etapis, kuid mitte kunagi konsultatsiooni alguses.

Tõlke kasutamise reeglid.

• 1. Tõlgendamine ei tohiks olla liiga sügav, see puudutab ainult seda, mida klient juba teab.
• 2. Tähtis on tõlgenduse õigeaegsus, kliendi valmisolek seda vastu võtta.
• 3. Suulise tõlke kasutamise efektiivsus sõltub kliendi isiksusest. Kõrge enesehinnangu ja haridusega kliendid on tõlgendamise suhtes tundlikumad.
• 4. Ühe konsultatsiooni käigus ei tohiks kasutada palju tõlgendusi – see võib põhjustada kliendi psühholoogilise kaitsevõime uuenemist.
• 5. Tõlgendus tuleks sõnastada eelduste, hüpoteesidena, kuid mitte kategooriliselt. See sõnastus hõlbustab tõlgenduse aktsepteerimist kliendi poolt.

Tõlgenduse rakendamise tulemuslikkusest annab tunnistust kliendi reaktsioon sellele. Kui klient reageerib tõlgendusele ükskõikselt, märkamata seda, siis räägib midagi omast, see tähendab, et tõlgendus oli suure tõenäosusega ekslik, ei mõjutanud kliendi võtmemotiive; sel juhul on vaja nõuandehüpoteesi uuesti läbi vaadata. Kui klient reageerib tõlgendusele vaenulikult, lükkab selle tagasi, võib-olla jõudis tõlgendus probleemi juurteni, kuid seda ei väljendatud õigel ajal, pole klient valmis seda vastu võtma. Täpne ja õigeaegne tõlgendus põhjustab kliendis "ahaa-reaktsiooni", taipamise, uue pilgu probleemile, samas võib ta kogeda erinevaid tundeid - sügavast mõttest rõõmuni ja mõnikord võib ta nutma puhkeda.

12. Vastasseis on kliendile tema psühholoogilise kaitse meetodite demonstreerimine. Vastandumistehnika kasutamine on võimalik ainult vastastikuse usalduse korral, vastasel juhul võib klient tajuda vastasseisu kui konsultandipoolset agressiooni.

Loetleme vastasseisu tehnika kasutamise juhud.

• 1. Vastasseis, et juhtida kliendi tähelepanu vastuoludele tema käitumises, mõtetes, tunnetes. See tehnika viiakse läbi kahes etapis:
  • a) on märgitud kliendi käitumise teatud aspekt;
  • b) "aga (samas) ..." - kirjeldab ebajärjekindlat käitumist. Vastupidiselt tõlgendusele osutatakse vastasseisu kasutamisel otseselt vastuolu põhjustele ja päritolule.
• 2. Vastasseis, et aidata näha olukorda sellisena, nagu see tegelikult on, vastupidiselt kliendi ettekujutusele sellest tema vajaduste kontekstis.
• 3. Vastasseis, et juhtida kliendi tähelepanu teatud teemade arutamise vältimisele ("Sa ei räägi midagi oma seksuaalelu kohta").
• 4. Kliendi narratiivi katkestamine – ka vastandumise liik, kasutatakse siis, kui klient eemaldub teemast.

Vastandumise kasutamise piirangud:

• 1) mitte kasutada kliendi karistuseks;
• 2) mitte kasutada vastasseisu psühholoogiliste kaitsemehhanismide hävitamiseks;
• 3) mitte kasutada vastandumist konsultandi vajaduste ja eneseväljenduse rahuldamiseks. Vastandumise väärkasutamine tähendab tavaliselt seda, et nõustaja tegeleb oma isiklike probleemidega.

Vastandumise kasutamise reeglid:

• 1) iseloomustama hoolikalt kliendi sobimatu käitumise sisu ja konteksti, kuid mitte väljendama kõike samal ajal;
• 2) kirjeldab konfliktse käitumise tagajärgi;
• 3) aidata kliendil leida võimalusi probleemidest ülesaamiseks;
• 4) vastasseis ei tohiks olla kategooriline ja agressiivne (kasuta pehmendavaid sõnu "mulle tundub", "kui ma ei eksi").
• 13. Konsultandi enese avalikustamine nõustamisprotsessis on üsna vastuoluline võte. Mõnes teoreetilises suunitluses pole eneseavamine üldse lubatud (näiteks klassikalises psühhoanalüüsis). Mõnes on see üks peamisi tehnikaid. Eneseavamine tähendab, et konsultant demonstreerib oma emotsionaalset suhtumist kliendisse, arutatavasse probleemi vms. - st. avatud enese esitlus kliendile.

Loetleme eneseavamistehnika kasutamise piirangud.

• 1. Kui klient teab nõustajast liiga palju, fantaseerib ta temast vähem, mistõttu psühhoanalüütilise suunitlusega nõustamises eneseavamist ei kasutata.
• 2. Nõustaja avameelsus hõlmab oma probleemide jagamist kliendiga, mis on teraapiavastane.
• 3. Nõustamise alguses on enesepaljastus lubamatu, kuna selle kasutamine võib suurendada kliendi ärevust.

Enese avalikustamise tüübid:

• 1) oma vahetute reaktsioonide väljendamine seoses kliendiga või olukorraga "siin ja praegu";
• 2) lugu tema elukogemusest, sarnaselt kliendi olukorraga.

Positiivne eneseavamine - kui konsultant avaldab kliendile toetust, heakskiitu; negatiivne – tegelikult vastasseis kliendiga.

Enese avalikustamise reeglid:

• 1) enesepaljastus peab olema siiras, vastasel juhul katkeb kontakt kliendiga;
• 2) eneseavamist ei tohi kuritarvitada, see peaks toimuma ainult professionaalse isikliku positsiooni kontrolli all, vastasel juhul ei saa konsultatsiooni nimetada professionaalseks konsultatsiooniks;
• 3) eneseavaldamine peab olema õigeaegne ja kooskõlas konsultandi eesmärkidega, enese avalikustamisega ei tohi asjatult viivitada;
• 4) eneseavamist ei saa kasutada konsultatsiooni alguses, seda kasutatakse konsultatsiooni hilisemates etappides hea konsultatsioonikontakti olemasolul.
• 14. Struktureeriv nõustamine - see on konsultandi ja kliendi suhete korraldamine, nõustamise üksikute etappide jaotamine, nende tulemuste hindamine, kliendile nõustamise protsessi kohta teabe andmine, kokkuvõtete tegemine.

Struktureerimine toimub kogu konsultatsiooni vältel, samm-sammult. Iga uus konsultatsioonietapp algab juba saavutatu hindamisega. Samas on oluline, et klient osaleks nõustamisprotsessi planeerimisel.

Struktureerimine on oluline ka seetõttu, et see tagab, et klient on konsultatsioonil toimunust teadlik ja suurendab vastavalt selle tulemuslikkust.

• Vt: Aleshina Yu. E. Individuaalne ja perekondlik psühholoogiline nõustamine

Tere kallid lugejad!

Viimases artiklis rääkisime meeste viisaka kohtlemise ohtudest, täna räägime psühholoogilisest manipuleerimisest

Kui loote suhteid mis tahes inimesega, nõustute tegelikult: mida te üksteiselt vajate, mida te üksteiselt tahate. Kui tegite õigesti, laheneb 80% kõigist suhteprobleemidest iseenesest, ilma manipuleerimist kasutamata.

Kui mõni probleem on väljaspool töösuhte ulatust, proovite tavaliselt läbi rääkida. Kui see ei tööta, kasutage manipuleerimist. Need. suhetes enam-vähem mõistusega inimesega vajad manipuleerimist harva. Lisaks on manipuleerimine teile kasulik suhetes võõraste inimestega.

Inimestele meeldib, kui nendega manipuleeritakse. Ja see on 100% tõsi. Keskmine normaalne inimene elus üsna iseseisev. Paljudel puudub mingi tugev figuur, neile meeldib, kui keegi ütleb, kuidas elada, mida teha. Kuid mitte alati, vaid ainult siis, kui see juhtub ilusti ja märkamatult ning inimene ise on sellega nõus.

Mõjutamine võib tuua kasu või kahju inimesele, kellega manipuleerite. Mõjutamine võib olla oskuslik (kui manipuleerite oskuslikult) või oskusteta (kui olete saamatu).

Kui oskad inimeste hüvanguks manipuleerida ja teed seda oskuslikult, pole selles midagi halba. Oht on oskusteta manipuleerimine inimese kahjuks.

Otsene mõju

Kuidas toimub otsene mõju? Eristame 3 peamist etappi:

• Tähelepanu püüdmine. Enne kui saate teda mõjutada, peate kõigepealt tõmbama inimese tähelepanu. Veenduge, et see inimene kuulaks teid tähelepanelikult, et teie sõnad ei läheks kuhugi tühjusse.
• . Selles etapis mõjutame ise: taotlus, ettepanek, nõudmine ja tellimus. Iga tehnika on eelmisest raskem, mõjutehnikat pole vaja kasutada, välja arvatud juhul, kui kasutasite enne seda lihtsamat varianti (näiteks pole vaja nõuda, kui te pole juba küsinud). Taotluse näide: "Palun lülitage lambipirn sisse." Näide, korraldused: paluge töötajal koostada kuu aruanne.
• Ootus. Ootad inimese reaktsiooni.

Sageli teevad inimesed vigu, jättes tähelepanuta ühe kolmest etapist. Näiteks ilma vestluspartneri tähelepanu köitmata läheb teie mõju "piima sisse". Või: mõjutasite inimest ega oodanud tema reaktsiooni, arvates, et teie mõjutus ei toiminud või inimene saadab teid meelega.

Millal on otsene mõjutamine efektiivne?

1. Kui teil on õigus. Võtame olukorra: peres on teil arusaadavad kokkulepped (näiteks koduste küsimuste üle otsustab mees) ja naine palub mehel kapi üles riputada.
2. Kui teie eesmärgid langevad kokku mõjutatava objektiga. Näiteks võtad võõra inimesega kahe peale takso, et odavamalt kohale jõuda.

Kaudne (varjatud) mõju

See on varjatud mõju teise inimese suhtes. Siin ei anna te inimesele otsest käsku (erinevalt otsesest mõjutamisest).

Seal on 5 etappi:

1. Tähelepanu püüdmine. Varjatud mõjutamisel pole ka mõtet ilma tähelepanu haaramata.
2. tähelepanu kõrvalejuhtimine. Juhtisite tähelepanu endale ja läksite seejärel üle millegi muu juurde. See tähendab, et suunate vestluskaaslase tähelepanu sellele poolele, mis ei ole seotud teie tegeliku eesmärgiga. Näiteks võib see olla täiesti ebaoluline küsimus, eseme käes hoidmine, riietelt tolmu raputamine, ebastandardne mõte või nali. Need. kõike, mis vestluskaaslase tähelepanu hajutab.
3. Varjatud mõjutamise tehnika. Tehnikaid võib olla mitu.
4. tähelepanu kõrvalejuhtimine. Kordame tähelepanu hajutamise etappi.
5. Ootus. Inimese reaktsiooni ootamine. Ootamine võib olla pikem – see oleneb vestluskaaslasest.

Varjatud mõju puhul puudub tulemuses ühemõtteline kindlus. Reeglina peate vestluspartneri käitumise keerukaks muutmiseks tegema mitmeid manipuleerimisi, tehnikaid.

Selleks, et varjatud mõju toimiks, peab see langema inimese alateadlikku mõtlemisse. Need. kui tegite otsekorralduse, märkab inimene seda; ja teil on vaja mõju, et pääseda teadvuseta meeltesse (selleks on loodud 2 segajat).

Tasapisi õpid kõiki neid mõjutamisvõtteid oma kõne taustaks sisestama. Te ei pea kõiki neid viit etappi järjestikku kerima. Lihtsalt inimesega vesteldes töötate autopiloodil, et sisse ehitada kõik, mida vajate.

Järeldus: Tegelikult viskame selle idee oma vestluskaaslase alateadvusesse. Ja mida sügavamale me selle viskame, seda paremini see töötab. Siis jääb kaudne mõju tagaplaanile. Need. omandate "täidise" tehnikad ja seejärel ehitate oma vestluskaaslasega suhtlemise loomulikku tausta varjatud mõju.

Tähelepanu püüdmise tehnika

Peamine ülesanne on püüda vestluskaaslase tähelepanu. Sa köidad teise inimese tähelepanu tajukanalite kaudu. Inimene suudab visuaalselt tajuda teavet kõrva ja keha kaudu (aistingud). Ja mida rohkem kanaleid kasutate, seda tugevam on jäädvustamine. Need. kui vaatate vestluskaaslase silmadesse, räägite valjult ja raputage samal ajal õlgu, siis on haare väga tugev.

Põhilised püüdmistehnikad:

• Silmside. Enne inimesega rääkimist veenduge, et ta näeb teid.
• Häältervitus.
• Küsi küsimus. Seda saab rakendada nii sõbrale kui ka võõrale.
• Märkamatu kinesteetika – puudutus. Võõraid inimesi saab puudutada neutraalsetes tsoonides: õla või küünarvarre välimine osa, käe väliskülg.
• Liituge vestluskaaslase tegevusega. Seega langete automaatselt inimese tähelepanu valdkonda.

Taotlus on valikuline mõju, st. sa saad teha, sa ei saa teha. Enamik inimesi ei tea, kuidas seda kasutada. Taotlus võib olla võrdsetel alustel, nii ülalt kui ka altpoolt. See võib sisaldada varjatud käsku või nõudmist (st teilt küsides pehmendate lihtsalt rangemat juhist).

Millal on päringu kasutamine tõhus? Kui inimesel on lihtne teha seda, mida sa palud. Või on teil märkimisväärne volitus. Või on sul formaalne õigus midagi küsida (pere- ja koduküsimused). Või on teil selle inimesega head suhted.

Kuidas taotlust tugevdada? Peate oma taotlust millegagi toetama. See võib olla valgus, kompliment, naeratus, tänulikkus, puudutus.

Pakkumine- taotlus teha midagi teiepoolse millegi vastu (vastastikune vahetus). Levinud viga et sa ei saa aru, miks peaks teine ​​inimene sinu pakkumisele vastama. Need. peate teadma, mida vestluskaaslasele pakkuda, et ta sellega nõustuks, näidake talle oma pakkumise eeliseid tema jaoks.

Nõue See on nõue midagi ära teha, sa ei paku midagi vastu. Seda kasutatakse palju harvemini kui päringut või pakkumist. Nõudmise tõhusus sõltub suuresti sellest, kas teil on sellele formaalne õigus, usalduslik suhe, autoriteet.

Dispositsioon- kui teil on õigus tellida ja isik ei saa keelduda (näiteks: tööandja - töötaja). Tellimuste efektiivsus on tavaliselt 100%. Siin on peamiseks raskuseks see, kuidas anda tellimust, et saada inimeselt täpselt seda, mida tahad.

Otsese mõju suurendamiseks kasutage järgmisi tehnikaid:

• "Purutud rekord". Kordate sama asja ikka ja jälle ega lülitu üle millegi muu arutamisele. Sageli inimesed loobuvad pärast 2-3 kordust.
• "Loogiline müük". Tegemist on kvaliteetse ettepanekuga, korrektselt esitatud, s.t. müüd inimesele mingi idee, tegevuse. See toimib tavaliselt siis, kui vestluskaaslane on sinust loogiliselt rumalam ja ta on loogikast kergesti lummatud; või kui vestluskaaslane on tark, avatud uuele teabele ja teie eesmärgid langevad osaliselt kokku. Peate mõistma, millised probleemid teisel inimesel on + peate mõistma, mis lahendust saate nendele probleemidele pakkuda + millist kasu ta sellest lahendusest saab.

Enamik inimesi ei mõista vestluspartneri tegelikku probleemi või ei oska talle kasu sõnastada.

Kaudse mõjutamise tehnika: avalik moraal

Need on kõikvõimalikud fraasid, mis algavad sõnadega "Sa pead ...", "Mehed peavad ...", "Naine peab ...", "Iga ema peab ...", "Iga õpilane peab ...". ." ja modaaloperaatorid (" Tark mees peab...").

Need. võtate mis tahes kategooria ja lisate kohustus. Vestluskaaslase pea kerib "Ma kuulun sellesse kategooriasse, seega pean ka."

See hõlmab ka üldistused: "Kõik teevad seda alati", "Inimesed teevad seda", "Keegi ei tee nii".

Kaudse mõjutamise tehnika: kadunud esineja

See on igasugune teadus, statistika, eksperimentaalsed andmed: "Briti teadlased on tõestanud ...", "Statistika järgi ...", "Teadlased on tõestanud ...", "Vastavalt katsetele ..."

Järeldus: räägid inimesega ja viskad sisse, et on mingi statistika, mille järgi ... Ja siis annad statistikat, mis tugevdab sinu vajalikku käitumist.

Näiteks vestluses juhiga: "Kodus töötamine on nüüd Euroopa ettevõtetes populaarne, kuna ettevõtte eelarve väheneb, kulud vähenevad 25% jne." Siinkohal viskasite sisse mõtte, et kodus töötamine on hea. See toimib kaugtöö otsimisel.

Varjatud mõjutamise tehnika: lugu-metafoor

Väga võimas tehnika. Inimesed lapsepõlvest on kasvatatud lugude ja muinasjuttudega, nii et teie lood sisenevad ajju suurepäraselt.

Milline on parim viis selle kasutamiseks? Rääkige lugu, kus keegi teeb seda, mida soovite, et nad teeksid. Samas toob selline käitumine loo kangelasele midagi head.

Et see jutt loll välja ei näeks ja teid ei paljastataks, on vaja mõnda varjata. Sa ei räägi endast, vaid kellestki teisest.

Loote loo (soovitavalt päris loo), mis sisaldab sihtkäitumist, mida soovite oma vestluskaaslasele peale suruda, ja ehitate selle loo ahelaks: ideaalis oleks see lugu neljandast inimesest kolmandast inimesest teiseni. inimene. See ahel tugevdab "amneesiat" ja viib teie käsu (varjatud soovituse) paremini teadvuseta tasemele. Inimestele ei meeldi, kui neile survet avaldatakse, seega loome mingisuguse infokeskkonna.

Kindlasti ei saa me tulemust ennustada, kuid võime olla kindlad, et pärast metafoorjutu kasutamist vallandub inimeses teatud sisemine otsing. Sa viskasid inimesele loo, siis ta töötleb seda, mõtleb selle läbi. Ja lõpuks mõjutab see tema käitumist.

Varjatud mõjutamistehnikad: komplimendid ja tugi

Iga siiras kompliment on parem teha inimese teenete, mitte kaasasündinud omaduse põhjal: "Millise laheda soengu valisite!", "Valisite ilusa ülikonna."

Kuidas seda varjatud mõjuna kasutada? Peate kiitma käitumist, mida soovite inimeses reprodutseerida ja taasluua. Need. teete komplimente sihtkäitumisele või käitumisele, mida veel ei eksisteeri.

Näiteks kui soovite, et naine küpsetaks sagedamini maitsvalt, siis ütlete: "Mulle meeldib, kuidas sa maitsvat borši küpsetate."

Oluline punkt - lausume komplimendi enesestmõistetavalt.

Varjatud mõjutamise tehnika: sina

Tehnika olemus: annate soovitud käitumise välja kui midagi, mille vestluskaaslane ise välja mõtles. Miks see hästi töötab?

Inimesed armastavad iseennast ja neile meeldib ennast väärtustada. Seega, kui inimene mõistab, "kui hea sell ma olen, kui hea idee ma välja tulin!", siis on tal palju lihtsam selle mõttega nõustuda, kui ta ise selle välja mõtles.

Verbaalsed valikud tehnoloogia kasutamine:

• "Sa ütlesid seda..."
• "Ma õppisin sinult, et..."
• "Mäletan, et pakkusite..."
• Vestluskaaslase tegude imetlus ja imetlus: "Mulle meeldib, kui sa ..."
• "Mulle meeldis su idee..."
• "Ma mõtlesin sellele, mida sa mulle eelmisel korral ütlesid..."

Selle tulemusena näeb inimene, et teile meeldis tema arvamus ja te otsustasite selle arvamuse põhjal edasi tegutseda. Ja nüüd jääb teil vestluskaaslasele meelde tuletada, milline "tema arvamus" teile meeldis.

Varjatud mõjutamise tehnika: Aikido

Tehnika on sarnane kahe eelmisega.

olemus: nõustume kõigi ideedega, mille vestluskaaslane meile andis. Ja kui oleme juba kokku leppinud, kasutame seda hetke oma järgneva loogika lähtepunktina (kus vaja). Te juhite nõusoleku loogikat mitte oma, vaid vestluspartneri positsioonilt.

Sinu ülesanne: õppige inimestega nõustuma. Peate välja töötama oskuse leppida vajalike vestluspartneri fraasidega.

Sõnaga manipuleerimine:

• "Mulle meeldib teie idee ja siis teate, kuidas seda kõige paremini teha ..."
• "Mulle meeldis teie idee, ma soovitan seda ..."

Kui olete sunnitud tegema midagi, millega te ei nõustu, olete niikuinii nõus, kuid siis mõtle välja, millistel tingimustel see ettepanek oleks pidanud hästi minema. Kuid need tingimused on tänasest olukorrast kaugel. Ja sa sõnastad selle. Selgub, et idee tundus meeldiv, kuid vestluskaaslasele saab selgeks, et mõte ei sobi praegusesse hetke.

Võtame tehnika kokku:

1. Nõustuge teiste inimestega. Mitte mõtlematult, vaid leidke nende sõnadest midagi, millega saate nõustuda.
2. Seejärel hakkate samm-sammult oma positsioonile loogikat üles ehitama. Hakkate vestluspartnerit aeglaselt tema ideega nõustumiselt oma positsioonile viima. Need. leiad tema jaoks selle, millega ta sinu positsioonis nõustub.

Varjatud mõjutamistehnikad – emotsionaalne mõju ja emotsionaalne taust

Kui emotsioonid on teie jaoks rasked, siis nõuavad need võtted teilt märkimisväärseid tööjõukulusid, olete kohutavalt kurnatud (kui tehnikat sageli korrata).

Emotsionaalse löögi tehnika- see on suure hulga emotsioonide järsk vabastamine, mis on tugevalt kontrastiks teie varasema rahuliku olekuga. Need. sa viskad välja kõik oma kogemused, emotsioonid, tunded. Ei mingit loogikat, ei mingeid süüdistusi ega ettepanekuid. Jätate lihtsalt KAMAZi valu oma vestluskaaslasele.

Samal ajal jälgige hoolikalt vestluskaaslase reaktsiooni. Sageli, kui see juhtus inimese jaoks ootamatult, lülitub ta ajutiselt välja loogiline mõtlemine, manipulatsioonid, mida ta varem tegi. Ja teie ülesanne on kiiresti orienteeruda ja astuda järgmine samm (näiteks rakendada mingit tegevust või tehnikat), et viia olukord sinna, kus seda vajate.

Ideaalis reageerige vale emotsiooniga, mida teilt oodati; hea on teada vestluskaaslase reaktsiooni. Kuid see tehnika ei pruugi alati teie jaoks libedalt minna – sel juhul olukord ei parane.

Järeldus: st. Emotsionaalne šokk üksi probleemi ei lahenda. See loob võimaluse probleemi lahendamiseks. Ta lööb teie vestluskaaslase välja rööbasteest, milles ta sõitis. Sel hetkel saavutate olukorra üle kontrolli ja saate vestluskaaslase sinna, kuhu vajate, tõmmata.

Tehnika Emotsionaalne taust- see on siis, kui loote oma mitteverbaalsega emotsionaalse tausta ja te ei näita midagi verbaalselt. Need. sa ei väljenda emotsiooni verbaliseerimisel, vaid näitad seda lihtsalt kehaliselt (näiteks näitad viha välja äkiliste liigutustega, ilma silmsidet). Näide: ülestõmbunud pea abil pahameele või kurbuse näitamine, närvipinge, langetatud õlad, mõttetu pilk kaugusesse.

Need. sa näitad emotsiooni, lood sellise “vaikse tundeteatri”.

See tehnika on üsna "räpane", sest see kasutab ära teie partneri süütunnet. Kui kasutate seda sageli, on see nii Negatiivsed tagajärjed teie psüühika ja teie suhete jaoks. See tehnika teeb teie partnerile haiget sa katkestasid temaga teadlikult kontakti ja see sunnib sind tegutsema.

Kui te pole selle tehnika abil survet arvutanud, saate seda halvendada. Partner vastab teile oma emotsioonidega või mängib teid üle, kui leiate end olukorrast süüdi(-Out).

Tehnika on väga keeruline ja ei tööta alati. See esineb sagedamini paaridel, kus üks partner on emotsionaalselt virtuoosne ja teine ​​on emotsionaalne "puu" (mees - naine).

Varjatud mõjutamise tehnikad – teabekeskkond

See on keeruline tehnika, mis ühendab ülejäänud. Tavaliselt kasutatakse seda siis, kui tahame vestluskaaslase alateadvusesse suruda mõne mitteilmse idee, ettepaneku, millega tal on raske nõustuda. Ja me ei tea siiani, kuidas ta sellele reageerib.

Sa hakkad vestluskaaslasele loopima väikseid tükke, mis moodustavad kindla infokeskkond, mingi infokeskkond. Kuidas neid süste teha? Ajaloo võtted – metafoor, part, väikesed infokillud. Need. ümbritsete inimest järk-järgult teabega, mis kujundab tema võime teha vajalikku otsust.

Klassikaline näide tehnikast filmist " tähtede sõda 3", kui Anakin Skywalker pöördub jõu varjuküljele. Ta kohtub kantsler Palpatine'iga ja muretseb Padmé pärast. Kantsler pumpab aeglaselt teavet noore jedi meeltesse. Ja lõpus teeb kokkuvõtte: minge pimedale poolele ja päästke Padme, mul on võim surnuid üles äratada. Valem töötas probleem -> lahendus -> kasu: sul on naisega terviserike, minul on võim, mine tumedale poolele ja me päästame ta.

Valmistate ette ilmselge ettepaneku, kuid ei veereta seda kohe välja, vaid viskate teavet enne tähtaega. Ideaalis peaks vestluskaaslane teie ettepanekule ise tulema.

Open Loop ja Fractal Loop tehnikad

Need tehnikad tutvustavad inimesele vastuvõtlikkust mõjutamisele, manipuleerimisele, soovitustele.

Tehnika Open Loop. Selle tehnika eesmärk on huvi tekitada ja uudishimu äratada. Need. loote inimeses sisemise vajaduse teiega edasi suhelda või midagi teie küsimuse kohta teada saada või konkreetse toote kohta midagi teada saada.

Tehnoloogia olemus avatud silmused. Inimese ajul on selline omadus, et ta püüab lõpetada iga alustatud mõtte. Näiteks paneb see vaatama ebahuvitavat filmi või lõpetama igava raamatu lugemise (tahad teada, kuidas see lõpus lõpeb).

Ja me saame seda asja kasutada. Loome vestluskaaslase peas avatud silmus ja mingisugune segaja(näited: “Meil on vaja rääkida, aga mitte siin ja mitte praegu, tule hiljem”, “Ma tean sinust midagi, aga parem on rääkida sellest teises kohas privaatselt”). Ja vestluskaaslase aju püüab seda tsüklit sulgeda. Ja vestluskaaslane ise algatab jätkamise, et tsükkel sulgeda.

Sõltuvalt teie eesmärkidest saate selle tsükli sulgeda või edasi tõmmata. Võid võtta aega, kuni vestluskaaslane sinult ise küsib.

Klassikalised näited tehnoloogia rakendamisest:

• Nii müüakse Apple'i tooteid. Esiteks on uudised, ootused, ülevaated, ettetellimised ja seejärel lastakse toode turule (iPhone'id, iPadid).
• Treiler enne uue filmi ilmumist.
• Peaaegu iga seeria. Näiteks Breaking Bad, Game of Thrones. Iga seeria lõpeb avatud tsükliga.

Kui te ei sulge tsüklit liiga kaua või kui avate liiga palju tsükleid ja ei sulge neid, siis võite saada vastupidise efekti, huvi kaotamise või agressiivsuse.

Tehnika veelgi tugevamaks muutmiseks looge avatud silmused, mis pakuvad vestluspartnerile huvi.

Järeldus: need avatud ahelad sunnivad meie vestluspartnerit algatama seda, mida me tahame. Need. tahame, et teda miski huvitaks, loome talle sellel teemal avatud tsükli ja ta ise küsib meilt selle kohta. See sobib suurepäraselt uudishimu ja huvi tekitamiseks.

Fraktalsilmuse tehnika. Väga sarnane eelmisele, kuid on erinevusi. Tehnika olemus: avate fraasi seda lõpetamata, alustate järgmist fraasi teist lõpetamata, alustate kolmandat ja nii edasi spiraalselt.

Vestluspartneri aju püüab samal ajal hoida mitut avatud ahelat korraga. Ja see põleb läbi.

Reaktsioonitehnika

Need on lihtsad variatsioonid selle kohta, kuidas saate reageerida teile suunatud manipulatsioonidele.

Tupiktee tehnika on ettearvamatu reaktsioon. Ülesanne on lüüa vestluskaaslane välja mallist, milles ta praegu asub, ja panna ta ummikusse; siis haarad initsiatiivi enda kätte ja saad sellega teha mida tahad. Näiteks reageerite positiivselt negatiivsusele, ignoreerite küsimust, vastate küsimusele küsimuse või huumoriga fraasile, tsitaadiga fraasile.

See tehnika aitab peatada kellegi mõju teile. Saate ette valmistada enda jaoks tsitaate või ootamatuid fraase, mis alati hämmeldavad.

Järeldus: ajades vestluspartneri segadusse, ei lahenda te probleemi, kuid teil on aega olukorra üle veelgi rohkem kontrolli alla võtta ja viia see sinna, kus seda vajate.

Telliskivi näo tehnika. Tehnika, reaktsioonid taotlustele või ettepanekutele, mis sind ei huvita. Sa teed oma näo telliskiviks ja vaatad selle näoilmega vaikselt vestluskaaslasele otsa. Võite öelda mõned ühesilbilised vastused, kuid sama näoilmega.

Kuidas see toimib: vestluskaaslane ootab sinult mingit reaktsiooni, emotsiooni, õigustust, aga seda pole. Inimene langeb lihtsalt stuuporisse ja sa võid temaga teha, mida tahad.

Seda tehnikat ei tohiks kasutada lähedaste inimestega, kuid see töötab suurepäraselt võõraste inimestega.

Järeldus: Tehnika lahendab need olukorrad, kus inimesed ootavad sinult stereotüüpset reaktsiooni. Reeglina küsitakse midagi või pakutakse midagi ja oodatakse emotsioone, selgitusi, vabandusi, aga midagi sellest ei juhtu. Lisaks on sul ikkagi telliskivi nägu. Üldiselt lööb see vestluspartneri mallist välja, lükkab manipulatsiooni tagasi ja annab initsiatiivi üle teile.