Nutqdagi odob-axloq qoidalari. Nutq odobi - muloyim muloqot qoidalari

1. Nutq odobi tushunchasi va mohiyati.

2. Nutq odobini yasash xususiyatlari va uning asosiy vazifalari.

3. Odobli vaziyatlar formulalari-klişelari.

4. Milliy nutq odobining xususiyatlari.

5. Professional nutq odobi.

Har bir inson bolaligidanoq turli xil taqiqlar tizimiga asoslanadigan axloqiy me’yorlar majmuini o‘zlashtirgan: kattalarga qo‘pol bo‘lmaslik, kichiklarga so‘kmaslik, xayrlashmasdan ketmaslik, mehmonlar bilan salomlashishni unutmang, yoqimli ishtaha, xayrli tun, sog'lik, omad va boshqalar uchun tilaklar bildirish .d. Bolaligidanoq bola nutq odob-axloq qoidalarini o'rganadi maktabgacha ta'lim muassasasi, oilada, maktabda, kundalik nutq muhitida. Yoshi bilan inson murakkab ijtimoiy ierarxiyada ma'lum o'rinni egallaydi va muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun (oila yaratish, professional ta'rif, tanishlardan obro' va hurmat qozonish va hokazo), u nutq xatti-harakatlarini yanada takomillashtirish, aniqlashtirish, boyitish kerak. Shunday qilib, inson hayoti davomida nutq odob-axloq qoidalarini egallaydi.

Nutq odobi - nutq aloqasining shakli, texnikasi, axloq va axloqning umumiy me'yorlariga asoslanadi, boshqa odamlarga hurmatli munosabatda bo'lishni, xushmuomalalik, to'g'rilik, xushmuomalalik, hayo, baho berishda vazminlik va xushmuomalalikni belgilaydi. Nutq odob-axloqi, ko'rinishidan, nutq rivojlanishining dastlabki bosqichlarida paydo bo'lgan, garchi "odob" so'zining o'zi Frantsiyada paydo bo'lgan bo'lsa-da, Lui XIV sudida hozir bo'lganlarga kichik qog'oz yorliqlari berilgan. podshohga qanday so'z va harakatlar bilan murojaat qilish kerakligi ko'rsatilgan. Keyingi davrda bu so'z o'z ma'nosini kengaytirdi va boshqa tillarga o'zlashtirildi. Bugungi kunda etiket deganda jamiyat tomonidan qabul qilingan xatti-harakatlar tartibi tushuniladi, bu nutq shakllarida ham o'z aksini topadi.

Nutq odobi – nutq xatti-harakatlari qoidalari, ya'ni. stereotipik, barqaror aloqa formulalari, muloyim so'zlar tizimi (salom, rahmat, rahmat, iltimos, va hokazo), tarixiy va milliy jihatdan o'rnatilgan.

Odob - bu milliy hodisa. Muloqotning asosiy shakllari, "texnikasi" milliy rangga ega. Masalan, slavyanlar orasida odamga barmoq bilan ishora qilish odobsizdir Ingliz tili hurmatli murojaat shaklini ifodalash uchun rus tilidagi “siz”ga oʻxshash siz (“siz”) soʻzi maʼlum bir intonatsiya bilan ishlatiladi, yapon tilida “yoʻq” inkori yoʻq. Inglizcha odob-axloq qoidalari ham kategorik shakllarni tan olmaydi, shuning uchun ruscha "Men qat'iyan rad etaman!", "Bu mutlaqo mumkin emas", "Mening hayotim uchun, men qila olmayman!", iboralariga inglizcha ekvivalentini topish qiyin. "Yo'q va yana yo'q!" va h.k. Rus tilidagi G'arb madaniyatlaridan farqli o'laroq, "Qandaysiz?" qat'iy "yomon" yoki "yaxshi" javob berish odatiy emas, neytral "hech narsa", "shunday", "sekin" ko'proq maqbuldir. Hindistondagi taksi haydovchisiga "Rahmat" dedi sizdan so'rash uchun imkoniyat ko'proq pul. Da turli xalqlar an'anaviy salomlashishlar mavjud. Yaponiya va Koreyada uchrashganda, og'zaki salomlashish tantanali ta'zim bilan birga keladi, uning chuqurligi suhbatdoshlarning yoshi va pozitsiyasiga bog'liq. Misr va Yamanda ular bir-birlarini peshonaga qo'yib, salomlashishga o'xshash kaft bilan salomlashadilar. Eronda qo'l berib ko'rishgandan keyin o'ng qo'lni yurakka qo'ying. Tailandda, uchrashuv paytida qo'l silkitish o'rniga, qo'llar ko'krak oldida "uyda" yig'iladi va bir oz ta'zim qiladi. Yangi Zelandiyada maorilar bir-birlarini burunlarini ishqalab salomlashadilar. Eskimoslar salomlashish belgisi sifatida bosh va elkalariga tanish musht bilan urishadi. Frantsuzlar va italyanlar bir-birlarining yuzlaridan o'padilar. Samoaliklar bir-birlarini hidlashadi. Angliya va Qo'shma Shtatlarda qo'l siqish ko'proq rasmiy tadbirlar va tanishlar uchun uchraydi.



Nutq odob-axloq qoidalarini hisobga olgan holda tuziladi:

1. suhbatdoshlarning xususiyatlari ularning ijtimoiy mavqei, muloqotdagi roli, yoshi, jinsi, millati, dini, kasbi, shaxsning xarakteri."siz" yoki "siz".

2. vaziyatlar aloqaning joyi, vaqti, mavzusi va maqsadi. Ba'zi sharoitlarda qabul qilinishi mumkin bo'lmagan nutq xatti-harakatlari boshqa holatda mos bo'lishi mumkin.

3. Nutq aloqasining turi (muzokaralar, suhbat, tug'ilgan kun, yubiley, bitiruv kechasi, ziyofat, konferentsiya, uchrashuv va boshqalar). Masalan, ayolning tug'ilgan kunida, hatto rivojlangan bo'lsa ham, uning yoshini eslatish tavsiya etilmaydi. Muzokaralarda birinchi so'zlardan o'z talablaringizni ilgari surish noto'g'ri hisoblanadi. Sud-tibbiy ekspertizasi natijalarini yorqin, rang-barang tasvirlab bo'lmaydi.

Nutq odobining roli:

1. Tashkilotning, korxonaning ijobiy obro'sini saqlaydi.

2. aniqlash imkonini beradi umumiy daraja suhbatdoshlarning madaniyati.

3. Muloqot uchun qulay muhit yaratish, nizolardan, noaniqlikdan qochish imkonini beradi.

4. Suhbatdoshning e'tiborini jalb qilish, uning hamdardligini uyg'otish, unga hurmatingizni ko'rsatish imkonini beradi.

5. Muloqot holatini o'rnatishga yordam beradi (do'stona, ishbilarmon, rasmiy va boshqalar).

6. Suhbatdoshga to'g'ri ta'sir ko'rsatishga yordam beradi.

Nutq odob-axloq qoidalariga rioya qilish suhbatdoshga hurmat ko'rsatishni, o'z mulohazalarini va baholarini yuklamaslikni, kamtarlikni, o'qitishning etishmasligini, didaktik ohangni, tinglovchining e'tiborini va tushunishini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Nutq juda sekin yoki juda tez bo'lmasligi kerak. Daqiqada 120-150 so'z chastotasi bo'lgan nutq 5-9 so'zdan iborat jumlalarda eng yaxshi qabul qilinadi. Nutq odob-axloqi faqat tushunarli va sherikga yaqin bo'lgan suhbat mavzularini tanlashni belgilaydi. Guruhdagi bir kishi bilan faqat ikkitasiga tegishli bo'lgan yoki qolganlarga tushunarsiz bo'lgan narsa haqida suhbatni boshlash odobsizlikdir. Kategorik bayonotlardan saqlaning. Quyidagi turdagi iboralar hurmatsizlik deb hisoblanadi: "Men siz haqingizda bilmayman, lekin menimcha ...", "Menimcha, siz buni tushunmaysiz", "Men mutaxassis sifatida ...", "Bu bo'lishi mumkin emas!", "Menimcha, bu unchalik ishonarli emas", "Qo'rqaman, men siz bilan rozi bo'lmayman", "Bu haqiqat emas", "Hech qanday mumkin emas", "Bu mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas", va boshqalar. Odob - bu tarixiy hodisa, bu vaqt o'tishi bilan o'zgaradi. Muloyim murojaatning ba'zi shakllari eskirmoqda yoki umuman muomaladan chiqib ketmoqda: ayolning qo'lini o'pish, "qanday terlayapsiz?" o'rniga "Qandaysiz?" Bugungi kunda "Xudo sizga yordam bersin" (ishchi odamga), "Siz uchun yangi!" kabi odob iboralari. (suv tortayotgan ayolga), "Choy va tuz!", "Choy va shakar!" (Yegan yoki ichganlarga) peshonam bilan uraman (yuqoriga ijtimoiy maqom). Vaqt o'tishi bilan nutq odobining ba'zi formulalari asl ma'nosini yo'qotadi, boshqa ma'noga ega bo'ladi. Masalan, rus tilida nisbatan yaqinda (XVIII asrda) ziyoli zodagonlar orasida Siz, xizmatkorlarga murojaat qilishda davom etdi Siz sinf farqlarini ta'kidlash uchun. Bugungi so'rovlar Siz Va Siz tabaqa ko'rsatkichlarini yo'qotgan va inson bilan yaqin munosabatlarga, hurmatga, umuman nutq odobiga guvohlik beradi. Masalan, salomlashish "Sog'lik tilayman!" u harbiy muhitda faqat 19-asrdan boshlab o'rnatildi va undan oldin u keng tarqalgan edi. Vaqt o'tishi bilan salomatlik tilaklari (masalan, hapşırma paytida) va "Salom!" iborasi o'z ma'nolaridan birini yo'qotdi.

Odob ma'lumotlariga ko'ra, insonning yoshini, uning bilim darajasi, kasbi va boshqalarni tanib olish mumkin. Diplomatiyada nutq odobi yuqori baholanadi. Attachlar boshqa xalqning milliy xususiyatlari bilan maxsus tanishtiriladi, ularga odobli iboralar, o'z vaqtida iltifot aytish, sukut saqlash va hokazolar o'rgatiladi. Tarixda odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik harbiy holatlarga olib kelgan holatlar mavjud. Shunday qilib, A. Griboedov Rossiyaning Forsdagi elchisi bo'lib, sharq hukmdori oldida oyoq kiyimini yechishdan va ta'zim qilishdan bosh tortdi, bu esa uning ob'ektiv g'azabini qo'zg'atdi va qo'zg'olonning boshlanishi va erishilgan kelishuvlarning buzilishi uchun bahona bo'ldi. avvalroq va Rossiya uchun foydali.

Apellyatsiyalarni belgilash – barqaror, frazeologik birliklarga o'xshaydi (menga ruxsat bering, xush kelibsiz, engil bug 'bilan, paxmoqsiz, patsiz, iltimos, seving va yoqing va hokazo). Ular avtomatik ravishda, ularni tanlash uchun vaqt yo'q vaziyatda ishlatiladi. “Xayrli tong” desak, o‘z-o‘zidan aytamiz va salomlashishimiz tongning ajoyib ekanligini anglatmaydi. Shunchaki biz muloqotni shu tarzda boshlaymiz, og‘zaki aloqa o‘rnatamiz. Agar javoban biz "Ilgari yaxshiroq edi", "Bugun unchalik yaxshi emas" degan so'zlarni eshitsak ham, bu so'z o'yinidan, o'zaro aloqa o'rnatishdan boshqa narsa emas. Shuning uchun odob-axloq qoidalaridan foydalanish odat tusiga, turli xil hayotiy vaziyatlar amaliyotiga aylanishi kerak: salomlar, xayrlashishlar, tanishlar, tabriklar, rahmatlar, taklifnomalar, iltimoslar, maslahat, tasalli, uzr, iltifot, tanishtirish va hokazo. Nutq odob-axloq qoidalari, ayniqsa, ilgari notanish odamlar o'rtasidagi muloqot, aloqa o'rnatish, yangi jamoa a'zolari o'rtasidagi munosabatlar xarakterini aniqlashda muhim ahamiyatga ega. Bu allaqachon tanish odamlar uchun muhim emas. Masalan, boshqa odamdan salomlashishning yo'qligi, muloqot qilishni istamasligini, noroziligini, oldingi vaziyatlarda shaxsning shaxsiy manfaatdorligini, elementar nutq madaniyatining yo'qligini ko'rsatishi mumkin.

Vaziyat uchun klişe formulalar salomlar: salom, salom, sog'lom, zo'r, xayrli tong (peshindan keyin, kechqurun), salom, salom, xush kelibsiz, salomlashishdan xursandman, sizni ko'rganimdan xursandman, tanishganimdan xursandman, qanday uchrashuv, yaxshi, uchrashuv, sizga salom beraman, hurmatim, sizga sog'lik tilayman, men kimni ko'ryapman, qanday ajablanib, qanday quvonch, necha yil - qancha qish, otashinlar, biz bir-birimizni ko'rmadik, Masih tirildi, yaxshisiz ? Bu sizmi? va boshq.

Muayyan nutqiy vaziyatlarda og'zaki salomlashish og'zaki ifodalanmagan belgilar bilan almashtirilishi mumkin (qarsaklar, qo'l siqish, bosh silkitish, ta'zim qilish, shlyapani boshdan yuqoriga ko'tarish, silkitish, qo'l silkitish va boshqalar). Nutq odob-axloqi talaba auditoriyasidan o‘qituvchi bilan tik turgan holda salomlashishni talab qiladi. Tarixan jamiyatimizda salomlashish ketma-ketligini tartibga solish ham rivojlangan. Avval xush kelibsiz:

a) erkaklar ayollar;

b) kattalar yoshidan kichikroq;

v) o'zidan ancha katta bo'lgan erkakka eng yosh ayol;

d) boshliqlar lavozimlarida kichik;

e) uning rahbari delegatsiyasi a'zolari;

e) bemorning shifokori.

Vaziyat uchun klişe formulalar p bog'lar: xayr, xayr, xayr, ko'rishguncha, o'pishlar, omad, muvaffaqiyat, ko'rishguncha, yaqinda ko'rishguncha, barcha yaxshi (yaxshi, yaxshi), menda sharaf bor, ruxsat beraman, chao, adios, aufwiederzein, bor bo'ling, xayr, hamma narsa, eng yaxshisi, baxtli, baxtli qoling, sayohatingiz yaxshi bo'lsin, dosvidos, keling, sog'lom bo'ling, salom va hokazo.

Bizning zamonamizda noma'lum odamlarga murojaat qilish shakli dolzarbdir. Ma’lumki, jamiyatimizda G‘arbiy Yevropa turmush tarziga xos bo‘lgan murojaatning standart shakli ma’lum omillar (krepostnoylik davrida erkin harakatlana olmaslik, aholiga sun’iy ravishda o‘rnatilgan nutq shakllari) tufayli tarixan ildiz otgani yo‘q. Sovet davri va hokazo.). Natijada, to'plamdan eng maqbul variantni tanlashda qiyinchiliklar yuzaga keladi: erkak, ayol, odam, qiz, yigit, o'rtoq, fuqaro, yurtdosh, do'st, hamroh, hamkasb, janob, aziz, aziz, opa, uka, hurmatli , hurmatli, go'zallik, ser, xonim. Следует помнить, что слова-обращения «мужчина» и «женщина» не являются достаточно корректными и фразу лучше начинать со словесных штампов типа «будьте добры…», «будьте любезны…», «извините…», «простите…», «позвольте " va h.k.

kabi lingvistik hodisaning asosida nutq odob-axloq munosabatlari yotadi evfemizm- so'zlovchiga odobsiz, qo'pol yoki odobsiz ko'rinadigan so'z yoki iborani almashtirish: keksa - qari, xayolparast yoki haqiqatdan og'ish - yolg'on, kechikish - kechikish, tuzalish - semirish, o'lim - o'lim, qiziqarli vaziyat - homiladorlik , "wee-wee" qilish - yozish, sovg'a olish - pora olish, tor fikrli odam ahmoq va hokazo.

Ish guruhlarida ishbilarmonlik nutqining odob-axloq qoidalariga rioya qilish ayniqsa muhimdir. Rahbarning qo'l ostidagilar bilan munosabatlaridagi asosiy axloqiy talab hurmat va xayrixohlikdir. Nufuzli rahbar – professional ishchi, ishbilarmon, tezkor, prinsipial, talabchan, o‘z vaqtida qaror qabul qila oladigan va ularning bajarilishini nazorat qila oladigan. Shu bilan birga, u halol, vijdonli, hurmatli va g'amxo'r insondir. Aqlli va xushmuomala rahbar hisobga oladi individual xususiyatlar xodimlar, yangi g'oya bilan "yorilish" qobiliyati, adolatli va noto'g'ri ko'rsatmalar beradi. Malakali rahbar, kasbiy mahorat va bilimdonlikdan tashqari, yozma hujjatlarni to'g'ri tuzishi, odamlar bilan ishlay olishi, o'zining va boshqalarning vaqtini qadrlashi kerak. Kresloda bo'ysunuvchini kutib olish noto'g'ri, siz turishingiz, salom aytishingiz va kirgan odamni o'tirishga taklif qilishingiz kerak. Rahbarning turli sabablarga ko'ra gapira olmaydigan odamlarni tinglashi, hamdardlik bildirishi, sabr-toqatli bo'lishi va yordam bera olishi muhimdir.

Agar menejer shunday yozsa: "Iltimos, eng yaxshi xodimlar uchun joylar ajrating besh”, Bu uning odamlarga befarqligidan yoki kimnidir kamsitish istagidan emas, balki nutq madaniyatining elementar me'yorlaridan bexabarligidan dalolat beradi. Rahbar ham yig'ilish haqidagi xabarning oxiridagi ibora bilan tavsiflanadi: "Hammaning ishtirok etishi qat'iy shart" (go'yo hamkasbi professional, hurmatli xodimga emas, balki bezori yoki ishbilarmonga murojaat qilgandek. umidsiz loafer). Shuni esda tutish kerakki, nutq so'zlash vazifasini bunga qobiliyati, xohishi va moyilligi bo'lmagan odamga berish to'g'ri emas. Rahbarning qat'iy, qat'iy nutqi ("ishonaman", "ishondim", "talab qilaman") faqat asosiy muammolarni hal qilishda joizdir, boshqa hollarda u yomon xulq-atvorning namoyon bo'lishi sifatida qabul qilinadi va yanada demokratiklikni talab qiladi. muloqot uslubi ("Menimcha", "Menga o'xshaydi", "siz shunday deb o'ylamaysizmi"), bu jamoaning samarali ishining kalitidir.

Tajribali rahbar jamoada optimal muloqot ohangini qanday yaratishni biladi. Nutqi bosiq, to`g`ri, muloyim, topshiriqlari aniq va lo`nda. Sotsiologlarning guvohlik berishicha, ruhiy muvozanat holatidan chiqarilgan xafa bo'lgan odamning unumdorligi sezilarli darajada kamayadi (50% gacha). Menejer uchun xodimlarni qadrlay olishi, yaxshi ish uchun maqtovlar aytishi muhim. Ommaviy tanqidga yo'l qo'yilmaydi: ular yolg'iz yoki eng yaqin hamkasblari doirasida bo'ysunuvchining xatolari haqida gapirishadi. Butun jamoaga da'vo faqat alohida holatda ifodalanadi va ayniqsa chuqur va ishonchli tarzda asoslanishi kerak.

Rahbarning nutq madaniyati yo'qligining dalili - muloqotning murabbiylik ohangi (takabbur, maslahatchi nutq, qat'iy mulohazalar). Psixologlarning ta'kidlashicha, noto'g'ri menejerlar orasida keng tarqalgan "Meni ko'ring" degan mazmunli iboradan keyin xodimlar hayajonlanishadi va yoqimsiz suhbatni kutishadi. Ko'pincha, bu his-tuyg'ularni qattiq ishlaydiganlar boshdan kechirishadi. O'z xizmat vazifalarini bajarishda hamkasblarining orqasiga yashirinishga odatlangan odamlar, qoida tariqasida, bunday qiyinchiliklardan qo'rqmaydilar, chunki ular hech narsa qilmaydi va ularni qoralash uchun deyarli hech narsa yo'q. Shuning uchun nutq madaniyati yuqori bo'lgan haqiqiy rahbar, bo'lajak suhbat mavzusi haqida kamida bir necha so'z ogohlantiradi.

Nutq odobi kasbiy sifat jihatidan alohida ahamiyatga ega. Darhaqiqat, nutq odobi talablarini e'tiborsiz qoldiradigan biron bir kasb yo'q. Ijtimoiy va tibbiyot xodimlari, o'qituvchilar, ishchilar turli sohalar davlat xizmatlari (kutubxonachilar, jamoat transporti haydovchilari, sotuvchilar, politsiyachilar va boshqalar) xushmuomalaliksiz to'liq muloqotga ishonish deyarli mumkin emas. Suhbatdoshning professionalligi, uning ichki fazilatlari, tashqi ko'rinishi ("siz odatdagidek ajoyib ko'rinasiz", "sizda hazil tuyg'usi yaxshi", "sizda ajoyib jamoa bor") haqida maqtovlardan foydalanish yaxshi shakl deb hisoblanadi. , "yaxshi odam bilan ishlash yoqimli"). Bu holatda asosiy qoida - bu bayonotning samimiyligi, xushomadgo'ylikning yo'qligi. Maqtov sizni xursand qilishi, ish uchun ijobiy zaryad bo'lib xizmat qilishi, ishbilarmonlik munosabatlarining qulayligi va ishonchiga moslashishi va hech qanday holatda yomon kayfiyat, salbiy his-tuyg'ularni ushlab turish, ichki qaynash uchun niqob bo'lmasligi kerak. Ishda odamning nutq xatti-harakatlari qoidalariga rioya qilish uning kasbiy mahoratini, martaba o'sishini va hamkasblari bilan munosabatlarini belgilaydi. Ishonish qiyin professional kompetentsiya shifokor, agar u "bir oz davolaymiz", "siz mo''jiza kutishingiz kerak", "sizning ishingizda davolanish ma'nosiz" kabi iboralar bilan ifodalangan bo'lsa.

Professional nutqiy xulq-atvor sohasida tibbiy nutq odobi alohida o'rin tutadi. Tibbiyot etikasi yoki tibbiy deontologiyaning maxsus ilmiy yo'nalishi mavjud bo'lib, u tibbiyot xodimlarining o'z kasbiy vazifalarini bajarishdagi axloqiy me'yorlari va xulq-atvor tamoyillarini tartibga soladi. Bemorlarga nisbatan o'zini tutish, do'stona munosabatda bo'lish, tanish-bilish, tanishlik, haddan tashqari quruqlik va rasmiyatchilikka yo'l qo'ymaslik tavsiya etiladi. Bemorlar ishtirokida tashxisni, davolash rejasini muhokama qilish, davolanishning to'g'riligini muhokama qilish mumkin emas. Murakkab muolajalar yoki operatsiyalardan oldin ularning ahamiyati va psixo-emotsional stressni bartaraf etish zaruriyati tushuntirilishi kerak. Bemorlar bilan xushmuomala bo'lish, "Siz" va ismingiz va otangizning ismini ko'rsatish, diqqat bilan tinglash, xotirjam, aniq, sekin gapirish, tibbiy atamalarni ortiqcha ishlatmaslik, bemordan tibbiy xodimlarning ismlarini, ismlarini bilishni talab qilish tavsiya etiladi. asbob-uskunalar yoki dori-darmonlar, bemorga nisbatan shaxsiy munosabatni ko'rsatish , u bilan bahslashish.

Xushmuomalalik formulalari ham qarama-qarshi ma'noga ega bo'lishi mumkin, so'zlovchining beozorligi, qo'polligi va kinoyaliligidan dalolat beradi. O‘z o‘rnida “xayr!” deb xayrlashdi. ko'ra suhbatdoshdan tezda qutulish istagini ta'kidlaydi yuqori daraja nutq madaniyati. Muayyan intonatsiya bilan salomlashish "yaxshi, salom!" birinchi navbatda, bu kechikish, kechikish uchun tanbeh sifatida qabul qilinadi va qabul qiluvchida norozilik tuyg'usini keltirib chiqarishi mumkin.

Demak, o`ziga xos milliy belgilar-muloqot, urf-odatlar, urf-odatlar, marosimlar, marosimlar timsollariga rioya qilish insonning yaxshi xulq-atvorining ko`rsatkichi, uning ichki madaniyatining tashqi ko`rinishidir. Nutq odob-axloqi muloqot jarayonining samaradorligini, muvaffaqiyatini belgilaydi. Qabul qilingan nutq odob-axloq me'yorlarini buzish ma'ruzachi yoki yozuvchining shaxsiyatiga salbiy baho berishga yordam beradi va tushunmovchilik yoki muloqotning buzilishiga olib kelishi mumkin. Nutq madaniyati nafaqat nutq odob-axloq qoidalarini bilishni, balki ushbu qoidalarni amalda faol qo'llash qobiliyatini ham o'z ichiga oladi.

Bilish qiziq:

Barcha jahon dinlari o'zlarining nutq odob-axloq qoidalariga, aloqa harakatlarida og'zaki xatti-harakatlarning retseptlariga ega. Shunday qilib, nasroniylik o'rgatish, ishora qilish, tuzatish, ko'rsatmalarga murojaat qilishni tavsiya qiladi, faqat istisno hollarda, suhbatdoshning maslahat olish istagi, iltimosi bo'lsa. Faqat qalbda qo'shniga bo'lgan qizg'in muhabbat tuyg'usi, ichki xotirjamlik holati mavjud bo'lganda, qo'shni bizga nisbatan moyilligini va bizning so'zlarimiz suhbatdoshning qalbiga tushunarli ekanligini bilsak va u o'sha paytda u buni xohlaydi. bizni tinglang, shundagina biz mehr bilan, mehr bilan, muloyimlik bilan, ehtiyotkorlik bilan, har qanday yo'l bilan uning g'ururini himoya qilishimiz, unga noto'g'ri xatti-harakatlarini, xatosini ko'rsatishimiz yoki unga maslahat berishimiz mumkin. Shu bilan birga, tinglovchiga kamtarlik ko‘rsatish, nutqni tinglashga undash uchun o‘zini zo‘r berib, uyatsizlik bilan emas, balki talaba qiyofasida, o‘zini qoralab, suhbatdoshdan past ko‘rsatib gapirish kerak.

1. “Nutq odobi” tushunchasiga ta’rif bering.

2. Qanday qilishni tushuntiring milliy xarakter nutq odobi. Rus va belarus nutqi etiketining o'ziga xos shakllarini keltiring.

3. Nutq odobini qurishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan tamoyillar, shartlarni ayting.

4. Nutq odobi inson va jamiyat hayotida qanday rol o‘ynaydi?

5. Nima uchun nutq odob-axloqi muayyan gaplarning kategoriyaliligidan qochishni o'z ichiga oladi?

6. Nutq odobining tarixiy mohiyati qanday namoyon bo‘ladi?

7. Nutq odobi formulalarining frazeologik birliklarga o‘xshashligini tushuntiring?

8. Nutq odobi odamlarning salomlashish tartibini qanday tartibga solishini aytib bering turli vaziyatlar.

9. Og'zaki salomlashish va xayrlashish variantlarini sanab o'ting.

10. Telefon odobi qoidalarini sanab bering.

11. Evfemizm lingvistik hodisaning mohiyatini kengaytiring.

12. Nima uchun nutq odobi qoidalaridan foydalana bilish muhim kasbiy sifat hisoblanadi?


Natijalar diagnostikasi vositalari ro'yxati o'quv faoliyati:

1. Og'zaki va yozma so'rov.

2. Sinov.

3. Amaliy mashqlar.

4. O'yin vaziyatlarini yechish.

So'zlar faqat fikrni ifodalash vositasi emas. Til boshqalar bilan munosabatlarni o'rnatish va butun jamiyatga ta'sir qilish uchun kuchli vositadir. Rus tilida nutq odobi murakkab tizim, asrlar davomida adabiyot sohasidagi islohotlar, ijtimoiy tizimdagi oʻzgarishlar natijasida shakllangan. Muloqot usullari va usullari mafkura, axloqiy me'yorlar, ilmiy va madaniy taraqqiyotga bog'liq.

Rus nutqi etiketidagi farqlar

  1. Rus odob-axloqida ijtimoiy mavqega ko'ra neytral bo'lgan shaxsiy murojaatlar yo'q. Inqilobdan so'ng universal "janob" va "madam" yo'qoldi va kommunistik davr tugashi bilan tenglashtiruvchi "o'rtoq". Endi bu murojaatlar yo dabdabali va eskicha ko‘rinadi, yoki mafkuraviy mazmunga ega. Endi odob-axloq qoidalari bo'yicha begonalar bilan muloqot qilishda iboraning shaxssiz shakllaridan foydalaning.
  2. Rus tilida nutq odobi o'ziga xosdir ism va familiyadan foydalanish suhbatdoshga hurmat belgisi sifatida. Ushbu manzilning boshqa tillarda o'xshashlari kam. Ismlarning kichraytiruvchi shakllari yaqin yoki tegishli munosabatni ta'kidlash uchun ishlatiladi.
  3. Rossiyaning nutq odob-axloq qoidalariga ko'ra, undan foydalanish odatiy holdir olmosh koʻplik rasmiy aloqada. Bu suhbatdoshning muhimligini ta'kidlash yoki shaxsiy chegaralarni mustahkamlashning bir usuli. O'tish odamlar o'rtasida yaqinlik yoki jamoa mavjud bo'lganda sodir bo'ladi.

Intonatsiya

Ovoz aytilgan narsaning ma'nosini ta'kidlashi yoki so'zlarga butunlay boshqacha ma'no berishi mumkin. Nutqning ekspressivligi tegishli intonatsiyalar bilan beriladi. Skeptikning og'zidan eng odob-axloq qoidalariga to'g'ri keladigan iboralar haqorat kabi eshitiladi va xayrixoh odamning quruq rasmiy matni tasalli berishi yoki qo'llab-quvvatlashi mumkin. Ovoz nafaqat his-tuyg'ularni ifodalaydi, balki so'zlar orqasida yashiringan aytilganlarning haqiqiy ma'nosini ko'rsatishga yordam beradi.

Intonatsiyaning asosiy tarkibiy qismlari:

  • Ohang. Ohangni o'zgartirish nutq ohangini yaratadi, gapga jonlilik beradi. Hikoya davom etar ekan, ohang ko'tariladi va fikr tugashi bilan pasayadi. Hatto ohang ham tinglovchida zerikishni keltirib chiqaradi, aytilgan gapning ma'nosini idrok etishni qiyinlashtiradi.
  • Ovoz intensivligi. Axloq qoidalariga ko'ra, haddan tashqari baland ovozli suhbat boshqalarning tinchligini buzadigan odobsiz hisoblanadi va hech kim sokin gapni eshitmaydi. Keng tarqalgan notiqlik nutq usullaridan biri tovush intensivligini keskin pasaytirish, tinglovchilarni so'zlarga e'tibor berishga majburlashdir.
  • Ritm. Siz tez sur'atda aytilgan ibora bilan odamni harakatga undashingiz mumkin. Nutqning ritmini kamaytirish orqali, ayni paytda tantanali yoki fojiani ta'kidlash odatiy holdir. Qasamyod, qasamyod, ta’ziya odobiga ko‘ra sekin talaffuz qilinadi.
  • pauzalar. Ular hikoyaning bir mantiqiy qismini boshqasidan ajratishga yoki tinglovchini qiziqtirishga yordam beradi. Noto'g'ri pauzalar iboraning ma'nosini buzadi, nutq tuzilishini buzadi.
  • stress. Eng muhim so'zlarni ta'kidlaydi.
  • Ovoz tembri. Hissiy rang hosil qiladi. Ovozning past tembri tinglovchiga ko'proq yoqimli deb hisoblanadi.

Intonatsiya tufayli suhbat har doim yozishmalar yoki matndan ko'ra hissiy nuanslar bilan to'yingan bo'lib chiqadi; suhbatdoshni yaxshiroq tushunish va javob berishga hissa qo'shadi. Nutq odobiga muvofiq intonatsiyani tanlash vaziyatga bog'liq. Monoton rivoyat rasmiy hujjatlarni o'qish, amaldorlar bilan muzokaralar uchun mos bo'lgan rasmiy xarakterlidir. Intonatsiyaning o'zgarishi shubhalarni, his-tuyg'ularni, rozilikni ifodalashi mumkin, ammo haddan tashqari emotsional nutq uslubiga o'tish odobsiz hisoblanadi.

Ruscha mat, jarangli iboralar, la'natlar

Har bir davlatning xushmuomalalik qoidalari ijtimoiy guruhlar O'zini munosib deb hisoblaydiganlarning o'z tabulari bor.

Rus nutqi odob-axloqining milliy xususiyatlari qo'pol la'natlar, mashhur rus odobsizligi, jargonlarni o'z ichiga olgan taqiqlangan lug'atdir. yer osti dunyosi. Ba'zi yozuvchilar va jurnalistlar ularni his-tuyg'ulari va keng qo'llash imkoniyatlari uchun hatto rus madaniyatining bir qismi deb bilishadi.

Qasamyod so'zlari yorqin ifodali rangga ega, ular kuchli salbiy his-tuyg'ularni og'zaki ifodalash, zavqlanish yoki hayratlanish uchun ishlatiladi. Matlarning ma'nolari jinsiy ma'noga ega, ba'zi psevdodiniy mutafakkirlar hatto ularga muqaddas ma'no berishadi.

Qasamyod qilishni qonun bilan taqiqlash va hattoki bunday la'natlarni eslatuvchi juda munosib so'zlarni almashtirish bo'yicha ko'plab urinishlar natija bermadi. Tabu faqat deyarli munosib ko'rinadigan ko'plab o'rinbosarlarni yaratadi. Endi so'kinish va oddiy ifodali ifodalar o'rtasida aniq chegara chizish qiyin.

90-yillarda. O'tgan asrda qamoqxona jargonlari uchun moda mavjud edi. Rossiyaning "fenyasi", jinoyatchilar tili, ommaviy axborot vositalariga, adabiy asarlarga, kundalik suhbatlarga kirdi. Ba'zi tadqiqotchilar o'g'rilarning jargonini tasviriyligi uchun qadrlashgan.

Zamonaviy rus tilidagi nutq odob-axloq qoidalari suhbatda his-tuyg'ularning keng doirasini namoyish qilish uchun ko'plab aloqa formulalariga ega. Barcha iboralar qat'iy rasmiy ohangga ega yoki suhbatdosh bilan yaqinlik darajasini aniqlaydi.

Filologiya professori A. G. Balakai o'zining "Rus nutqi etiketi lug'ati" da barcha mumkin bo'lgan vaziyatlar uchun 6 mingdan ortiq iboralarni tasvirlab berdi. Uchrashuv, salomlashish, xayrlashishda asrlar davomida yaratilgan nusxalarni almashish odat tusiga kiradi.

Rossiyada, odob-axloq qoidalariga ko'ra, zinapoyada o'tayotganlar, qo'shnilar bilan salomlashish odatiy hol emas, shuning uchun neytral nutq tuzilmalarini yaratishga hojat yo'q. Agar muloqot boshlangan bo'lsa, munosabatlarning xususiyatlarini iloji boricha etkazish, suhbatdoshga his-tuyg'ularini ifodalash uchun vositalar qo'llaniladi. Hatto universal yaxshi tilaklar inson salomatligi.

iboralarni ushlash

Kundalik lug'atdagi iboralar kitoblardan yoki taniqli odamlarning so'zlaridan kelib chiqqan. Ularning boshqa turg'un ifodalardan farqi tarixiy yoki adabiy manbalar bilan yaqin aloqada. Qanotli so'z va iboralar nutqni yanada qiziqarli qiladi, his-tuyg'ularni yaxshiroq etkazishga yordam beradi, so'zlovchining bilimdonligini ko'rsatadi. Nutq odob-axloqidagi rus tilining ushbu iboralari voqealarni ekspressiv baholash funktsiyasini bajaradi, ular tinglovchiga bayonotning murakkab ma'nosini qisqacha etkazishga qodir.

Maqol va maqollar

Maqol va matallarda butun xalqning haqiqati, hikmati bor. Ulardan foydalanish kundalik aloqa yoki tantanali nutqlar bayonotlarni boyitish, ularni chuqur ma'no bilan to'ldirish imkonini beradi. Ushbu nutq texnikasidan foydalanish iboraning ma'nosini chuqur anglashni talab qiladi. Joyda ishlatiladigan maqol yoki maqol suhbatga ta'sirchanlik beradi, suhbatdosh bilan umumiy til topishga yordam beradi va tarixni eslatadi.

Frazeologik birliklar va idiomalar

Bunday til vositasi sodir bo'layotgan voqealarni nutqiy baholashda ifodalilik, obrazlilik bilan o'ziga jalb qiladi. Frazeologizmlar voqeani ma'qullash, qoralash, masxara qilish yoki salbiy munosabatni to'g'ri ifoda etishga yordam beradi.

Frazeologik birliklardan foydalanishdagi asosiy xatolar:

  • Noto'g'ri kontekstda ishlatilgan. Ifodaning ma'nosini noto'g'ri tushunish.
  • Haddan tashqari so'zma-so'z foydalanish. Yalang'och odamni tasvirlash uchun "lochin kabi bosh".
  • Grammatik buzilish. Turg'un iboraning noto'g'ri oxirlaridan foydalanish. To'g'ri "yengsiz" o'rniga "u yenglari bilan ishlagan".
  • Leksik xatolar. Frazeologik birlikdan alohida so'zlarni olib tashlash yoki yangilarini kiritish. Frazeologik birliklarning savodsiz birikmasi.

Tilning boyligi

Zamonaviy rus nutqi etiketining asosiy o'ziga xos xususiyati suhbatdoshlar o'rtasidagi dushmanlikni yo'q qilishdir. Ruslarning xushmuomalalik qoidalarining madaniy xususiyati - bag'rikenglik, xushmuomalalik va o'zaro tushunish istagi. Barqaror aloqa formulalaridan foydalanish to'g'ri suhbat strategiyasini tezda topishga yordam beradi.

Nutq madaniyati va odobi nutqning haqiqiy boyligisiz mumkin emas. Turg'un iboralar, maqollar, maqollarning ko'pligi rus tilini rang-barang, sig'imli va maqsadli qiladi.

Biroq, formulali iboralarni qo'llash nutqni bo'sh rasmiyatchilikka, quruq o'xshashlikka aylantiradi. Mansabdor shaxslarning qo‘lbola iboralarini qo‘llash, klerikalizm tilni qashshoqlashtiradi, og‘ir konstruksiyalarni yaratadi.

Nutq odob-axloqi - samarali muloqot qilish uchun til texnikasidan foydalanishning murakkab tizimi. Rus tilidagi muloyim suhbat qoidalarining o'ziga xos xususiyatlari to'g'rilik, xushmuomalalik, so'zlarga yoki harakatlarga tajovuzkor reaktsiyalarni kamaytirish usuli sifatida. Hurmatli muloqot ijtimoiy guruhga tushunarli bo'lgan til formulalari va usullaridan foydalanishdan qochishga yordam beradi.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Nutq madaniyati haqida referat

Mavzu: Nutq odobi

Kirish

2. Nutq odobi formulalari

3. Rus nutqi odob-axloqida murojaat qilish

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Kirish

"Odob" - bu odamlarga bo'lgan munosabat (boshqalar bilan muomala qilish, murojaat qilish va salomlashish shakllari, jamoat joylarida o'zini tutish, o'zini tutish va kiyim-kechak) bilan bog'liq xatti-harakatlar qoidalari to'plami. Darhaqiqat, odob-axloq xatti-harakatlarimizning turli jihatlarida namoyon bo'ladi. Misol uchun, insonning turli xil harakatlari, pozitsiyalari va u oladigan pozitsiyalari etiket qiymatiga ega bo'lishi mumkin. Ma'ruzachiga qaragan muloyim pozitsiyani va orqangizni unga qaratib, mutlaqo odobsiz pozitsiyani solishtiring. Biz odob-axloq qoidalari uchun ob'ektlardan (ko'tarilgan shlyapa, sovg'a qilingan gullar va boshqalar), kiyimning xususiyatlaridan foydalanamiz (bayram, motam yoki kundalik kiyimlarni tanlash vaziyatni qanday tushunganimizni, muloqotning boshqa ishtirokchilariga qanday munosabatda bo'lganimizni yaxshi ko'rsatadi). eng muhim rol odamlar bilan munosabatlarning odob-axloq ifodasida nutqimiz o'ynaydi.

Ushbu ishning maqsadi nutq odobi muammosini o'rganishdir. Maqsadga muvofiq quyidagi vazifalar qo'yildi: nutq odobi tushunchasi va maqsadini aniqlash, nutq odobi formulalarini tahlil qilish, rus nutq odobida murojaatni ko'rib chiqish.

1. Nutq odobi tushunchasi va maqsadi

Odob qoidalari Kelib chiqishi frantsuzcha so'z (odob-axloq qoidalari). Dastlab, bu mahsulot yorlig'i, yorlig'i degan ma'noni anglatadi (qarang. yorliq), va keyin shunday qilib sud tantanali chaqira boshladi. Aynan shu ma'noda, ayniqsa, Vena sudida frantsuz marosimi qabul qilingandan so'ng, so'z odob-axloq qoidalari nemis, polyak, rus va boshqa tillarda tarqalgan. Bu so'z bilan birga, har qanday faoliyat, so'zning tartibini belgilaydigan qabul qilingan qoidalar majmuini belgilash tartibga solish va ibora diplomatik protokol. Protokol tomonidan taqdim etilgan aloqaning ko'plab nozik tomonlari biznes munosabatlarining boshqa sohalarida hisobga olinadi. Ishbilarmon doiralarda, ayniqsa, keyingi paytlarda ma'lum ijtimoiy guruhlarning tajribasi, axloqiy g'oyalari va didini aks ettiruvchi ishbilarmonlik odob-axloqi tobora keng tarqalmoqda. Ishbilarmonlik odob-axloqi xulq-atvor va muloqot normalariga rioya qilishni ta'minlaydi. Muloqot inson faoliyati, u ishtirok etadigan jarayon bo'lganligi sababli, muloqot qilishda, birinchi navbatda, nutq odobining xususiyatlari hisobga olinadi. Nutq odob-axloqi nutq xatti-harakatlarining ishlab chiqilgan qoidalarini, muloqot qilish uchun nutq formulalari tizimini anglatadi.

Aytgancha, inson odob-axloq qoidalarini biladi, unga rioya qiladi, unga, uning tarbiyasiga, umumiy madaniyatiga, ishbilarmonlik fazilatlariga baho beradi.

Nutq odob-axloq qoidalariga ega bo'lish hokimiyatni qo'lga kiritishga yordam beradi, ishonch va hurmatni keltirib chiqaradi. Nutq odob-axloq qoidalarini bilish, ularga rioya qilish odamga o'zini ishonchli va erkin his qilishiga, xato va noto'g'ri xatti-harakatlardan xijolat tortmaslikka, boshqalarning masxarasidan qochishga imkon beradi.

Tilni ko'p talab qiladigan kasb egalari - barcha darajadagi mansabdor shaxslar, shifokorlar, yuristlar, sotuvchilar, aloqa xodimlari, transport, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari tomonidan nutq odob-axloq qoidalariga rioya qilish, bundan tashqari, tarbiyaviy ahamiyatga ega bo'lib, ixtiyoriy ravishda o'sishiga yordam beradi. ham nutq, ham jamiyatning umumiy madaniyati.

Ammo eng muhimi, u yoki bu jamoa a'zolari tomonidan nutq odob-axloq qoidalariga qat'iy rioya qilishdir. ta'lim muassasasi, korxona, ishlab chiqarish, ofis mijozlar, hammuassislar, hamkorlar haqida ijobiy taassurot qoldiradi, butun tashkilotning ijobiy obro'sini saqlaydi.

Nutq odob-axloqining shakllanishi va undan foydalanishni qanday omillar belgilaydi?

Nutq odob-axloqi ishbilarmonlik munosabatlariga kiruvchi, ishbilarmonlik suhbatini o'tkazayotgan sheriklarning xususiyatlarini hisobga olgan holda quriladi: aloqa sub'ekti va manzilining ijtimoiy holati, ularning xizmat ierarxiyasidagi o'rni, kasbi, millati, dini, yoshi, jinsi, xarakter.

Nutq odob-axloqi muloqot sodir bo'lgan vaziyatga qarab belgilanadi. Bu kollej yubileyi, bitiruv kechasi, kasbga sadoqat, taqdimot, Ilmiy konferensiya, uchrashuv, ishga olish va ishdan bo'shatish, biznes muzokaralari va boshqalar.

Nutq odobi milliy o'ziga xos xususiyatlarga ega . Har bir xalq o‘ziga xos nutqiy xulq-atvor qoidalari tizimini yaratgan. Masalan, V.Ovchinnikov “Sakura novdasi” kitobida yapon odobining o‘ziga xosligini shunday ta’riflaydi:

Suhbatlarda odamlar har qanday usulda so'zlardan qochishadi. "yo'q", "men qila olmayman", "bilmayman", go'yo bu qandaydir la'natlar, to'g'ridan-to'g'ri ifoda etib bo'lmaydigan narsa, faqat allegorik tarzda, qiyshiq so'zlar bilan. Hatto ikkinchi piyola choydan bosh tortdi, o'rniga mehmon "yo'q rahmat" ma’nosini anglatuvchi iborani ishlatadi "Men allaqachon o'zimni juda yaxshi his qilyapman" ... Agar tokiolik tanishimiz: "Taklifingizga javob berishdan oldin, men xotinim bilan maslahatlashishim kerak" unda siz ayollar tengligining chempioni deb o'ylashingiz shart emas. Bu bir so'z aytmaslikning bir usuli "ket".

Misol uchun, siz bir yapon yigitiga qo'ng'iroq qilasiz va u bilan kechki soat oltida press-klubda uchrashmoqchi ekanligingizni aytasiz. Agar u yana so'ray boshlasa: “Oh, oltidami? Oh, press-klubdami? va ba'zi ma'nosiz tovushlarni aytsangiz, darhol aytishingiz kerak; “Ammo, agar bu siz uchun noqulay bo'lsa, mumkinOboshqa vaqtda va boshqa joyda gaplashish.

Va bu erda suhbatdosh o'rniga "Yo'q" katta xursandchilik bilan aytadi "Ha" va unga mos keladigan birinchi taklifni oling.

I. Erenburg frantsuz va fransuz tili nutqining ayrim xususiyatlaridan dalolat beradi:

Nutqlarda notiqlar 18-asr mualliflaridan olingan navbatlarni ko'z-ko'z qilishni yaxshi ko'radilar va keyingi ayirboshlash bitimiga oid maktubda broker bobosi kabi majburiy formula bilan tugaydi: "Janob, mening va'dalarimni qabul qiling. chuqur Kimga sizga hurmat."

Frantsuzlar aniqlik, aniqlik, ravshanlikni yaxshi ko'radilar. Til buning eng yaxshi dalilidir. Frantsuz tilida siz "u javoban jilmayib qo'ydi" yoki "u keyin qo'lini silkitdi" deb ayta olmaysiz: uning qanday jilmayganini tushuntirishingiz kerak - yomon, afsus, masxara yoki ehtimol xushmuomalalik bilan; nega u qo'lini silkitdi - g'azabdan, g'azabdan, befarqlikdan? Fransuz tili uzoq vaqt davomida u diplomatik deb atalgan va undan foydalanish diplomatlarning ishini qiyinlashtirgan bo'lsa kerak: frantsuzda fikrni yashirish qiyin, tugatmasdan gapirish qiyin.

Rus tilining o'ziga xos xususiyati shundaki, unda ikkita olmosh mavjud - Siz Va Siz, ikkinchi shaxs shakllari sifatida qabul qilinishi mumkin birlik. U yoki bu shaklni tanlash suhbatdoshlarning ijtimoiy mavqeiga, ularning munosabatlarining tabiatiga, rasmiy / norasmiy vaziyatga bog'liq.

Ba'zi odamlar, ayniqsa suhbatdoshidan yuqori lavozimni egallaganlar, murojaat qilishda shakldan foydalanadilar Siz, atayin ta'kidlab, o'zlarining "demokratik", "do'stona", homiylik munosabatlarini namoyish etadilar. Ko'pincha, bu qabul qiluvchini noqulay ahvolga solib qo'yadi, mensimaslik belgisi, inson qadr-qimmatiga hujum, insonni haqorat qilish sifatida qabul qilinadi.

Javob shakli Siz A.N ishida yaxshi ko'rsatilgan. Utkin "Dumaloq raqs". Yosh zodagon yangi xizmat joyiga keladi. Rasmiy sharoitda, suhbatda bir necha kishi ishtirok etganda, rus tilida nutq odob-axloq qoidalari, hatto do'stona munosabatlar va kundalik maishiy murojaat o'rnatilgan taniqli odam bilan ham tavsiya etiladi. Siz, ga boring Siz.

Biroq, bu barcha holatlar uchun kerakmi? Ba'zan televizion dasturlarda, taniqli teleboshlovchi va teng darajada taniqli siyosatchi, olim o'rtasida. davlat arbobi omma oldida gapirish muhim mavzu va uy egasi, uni boshlab, go'yo tinglovchilar bilan maslahatlashib, suhbatdoshga murojaat qila oladimi? Siz, chunki ularni uzoq muddatli do'stlik bog'laydi va ular uchun bunday murojaat ko'proq tanish bo'ladi, shundan so'ng suhbatdoshlar Siz, Bu holatda nutq odob-axloq qoidalari buzilganmi? Bunga ruxsat berilganmi?

Istisnolarsiz qoidalar yo'qligiga ishoniladi. Ha, bunday o'tkazish uning ishtirokchilari o'rtasidagi munosabatlarning rasmiyligini ta'minlaydi. Ammo tomoshabinlar buni ajoyib narsa deb bilishadi. ga boring Siz rasmiylikni pasaytiradi, suhbat bo'shashgan xarakterga ega bo'ladi, bu idrokni osonlashtiradi, dasturni yanada jozibador qiladi.

Milliy odob-axloq qoidalarini, uning nutq formulalarini bilish, mamlakatning ishbilarmonlik aloqalarining o'ziga xos xususiyatlarini tushunish, odamlar bilan muzokaralar olib borishda, aloqa o'rnatishda yordam beradi. chet ellik hamkasblar, hamkorlar.

2. Nutq odobi formulalari

Har qanday aloqa harakati boshlanishi, asosiy qismi va yakuniy qismiga ega. Agar adresat nutq mavzusiga notanish bo'lsa, u holda muloqot boshlanadi tanishlik. Bundan tashqari, u bevosita va bilvosita sodir bo'lishi mumkin. Yaxshi odob-axloq qoidalariga ko'ra, suhbatga kirish odat emas Bilan begona va o'zingizni tanishtiring. Biroq, buni qilish kerak bo'lgan holatlar mavjud. Etiket quyidagi formulalarni belgilaydi:

(Ularga) siz bilan (siz bilan) tanishishlariga ruxsat bering.

Men siz bilan (siz) tanishmoqchiman.

Menga (ular) siz bilan tanishishimga ruxsat bering.

Siz bilan tanishishga ruxsat bering.

Keling tanishamiz.

Tanish bo'lamiz.

Siz bilan tanishish yaxshi bo'lardi.

Pasport stoliga, yotoqxonaga tashrif buyurganingizda, qabul komissiyasi ta'lim muassasasi, har qanday muassasa, idora, mansabdor shaxs bilan suhbatlashganingizda, quyidagi formulalardan birini ishlatib, o'zingizni tanishtirishingiz kerak:

O'zimni tanishtirishga ruxsat bering.

Mening familiyasim Kolesnikov.

Men Pavlovman.

Mening ismim Yuriy Vladimirovich.

Nikolay Kolesnikov.

Anastasiya Igorevna.

Agar mehmon o'zini ismini aytmasa, ular kelgan kishi o'zidan so'raydi:

Sizning (sizning) familiyangiz nima?

Ismingiz, ota ismingiz nima?

Sizning (sizning) ismingiz nima?

Sizning (sizning) ismingiz nima?

Tanishlarning, ba'zan esa notanishlarning rasmiy va norasmiy uchrashuvlari boshlanadi salomlar bilan.

Rus tilida asosiy salom - Salom. Bu eski slavyan fe'liga qaytadi Salom, bu "sog'lom bo'lmoq", ya'ni sog'lom bo'lmoq degan ma'noni anglatadi. fe'l Salom Qadim zamonlarda u "salomlashish" ma'nosiga ham ega edi (qarang: salom ayting), buni Onega dostonining matni tasdiqlaydi: "Ilya Muromets bu erga qanday keladi va Salomdayo'q u malika bilan shahzoda. Shunday ekan, bu tabrikning zamirida salomatlik tilash yotadi. Birinchi marta salomlashish Salom Buyuk Pyotrning 1688-1701 yillardagi maktublari va hujjatlarida topilgan.

Ushbu shakl bilan bir qatorda, uchrashuv vaqtini ko'rsatadigan salomlashish keng tarqalgan:

Xayrli tong!

Hayrli kun!

Hayrli kech!

Umumiy salomlashishdan tashqari, uchrashuv quvonchini, hurmatli munosabatni, muloqot qilish istagini ta'kidlaydigan salomlar mavjud:

-- (Juda) sizni ko'rganimdan xursandman (salom)!

Siz bilan salomlashishga ruxsat bering.

Xush kelibsiz!

Hurmat bilan.

Harbiylar orasida quyidagi so'zlar bilan salomlashish odatiy holdir:

Salom!

Ushbu tabrik iste'fodagi harbiylarni taniydi.

Salomlashish ko'pincha qo'l siqish bilan birga keladi, bu hatto og'zaki salomlashishning o'rnini bosishi mumkin.

Biroq, siz bilishingiz kerak: agar erkak va ayol uchrashsa, erkak ayol qo'lini silkitguncha kutishi kerak, aks holda u ozgina ta'zim qiladi,

Uchrashganlar bir-biridan uzoqlashganda salomlashishning og‘zaki bo‘lmagan ekvivalenti bosh bilan ta’zim; ko'krak oldida bir oz ko'tarilgan va oldinga cho'zilgan qo'llar bilan chayqalish; erkaklar uchun - boshdan bir oz ko'tarilgan shlyapa.

Salomlashishning nutqiy odobi ham xatti-harakatlarning tabiatini, ya'ni salomlashish ketma-ketligini ta'minlaydi. Avval xush kelibsiz:

Erkak - ayol;

Yoshi bo'yicha eng yoshi (eng yoshi) - eng keksa (eng keksa);

Eng yosh ayol - undan ancha katta bo'lgan erkak;

Lavozimda kichik - katta;

Muloqotning boshlang'ich formulalariga aloqa oxirida ishlatiladigan formulalar qarama-qarshidir. Bu ajralish, aloqani tugatish uchun formulalar. Ular ifodalaydi:

Istak: Sizga eng yaxshi (yaxshi)! Xayr. Salomat bo'ling;

-- yangi uchrashuvga umid: Kechqurungacha (ertaga, shanba). Umid qilamanki, biz bir muncha vaqt ajralib turamiz. Sizni tez orada ko'rishga umid qilaman;

-- yana uchrashish imkoniyati haqida shubha; ajralish uzoq vaqt davom etishini tushunish: Xayr! Yana uchrashishimiz dargumon. Dahshatli eslamang.

Salomdan keyin odatda biznes suhbati boshlanadi. Nutq odob-axloqi vaziyat bilan belgilanadigan bir nechta boshlang'ichlarni nazarda tutadi.

Uchta holat eng tipik: 1) tantanali; 2) qayg'uli; 3) ish, ish.

Birinchisiga davlat bayramlari, korxona va xodimlarning yubileylari kiradi; mukofotlar olish; sport zalining ochilishi; taqdimot va boshqalar.

Har qanday tantanali marosim uchun, muhim voqea ergash taklifnomalar va tabriklar. IN vaziyatga qarab (rasmiy, yarim rasmiy, norasmiy), taklifnoma va tabrik klişelari o'zgaradi.

Taklif:

Men sizni taklif qilaman ...

Bayramga keling (yubiley, uchrashuv ...), biz xursand bo'lamiz (siz bilan uchrashganimizdan).

Men sizni (sizni) taklif qilaman ...

Agar taklifning maqsadga muvofiqligi to'g'risida noaniqlik yoki taklifni qabul qiluvchi tomonidan qabul qilinishiga ishonchsizlik bildirish zarur bo'lsa, u ifodalanadi. so'roq gap:

Sizni taklif qila olamanmi? Tabriklaymiz:

Sizni tabriklashga ruxsat bering ...

Iltimos, mening (eng) samimiy (iliq, issiq, samimiy) tabriklarimni qabul qiling...

nomidan (nomidan) ... tabriklaymiz ...

Butun qalbim bilan (butun qalbim bilan) tabriklayman ...

Samimiy (iliq) tabriklayman ...

Achinarli holat o'lim, o'lim, qotillik, tabiiy ofat, terroristik hujumlar, vayronagarchilik, talonchilik va baxtsizlik, qayg'u keltiradigan boshqa hodisalar bilan bog'liq.

Bunday holda, u ifodalanadi hamdardlik. Bu quruq bo'lmasligi kerak, rasmiy. Ta'ziya formulalari, qoida tariqasida, stilistik jihatdan ko'tarilgan, hissiy jihatdan ranglangan:

Sizga (sizga) chuqur (samimiy) hamdardlik bildirishga ruxsat bering.

Men (sizga) chuqur (samimiy) hamdardligimni bildiraman.

Men sizga chin dildan (chuqur, samimiy, chin yurakdan) hamdardman.

Men sen bilan qayg'uraman.

Men sizning qayg'ularingizni (qayg'ularingizni, baxtsizliklaringizni) baham ko'raman (tushunaman).

Eng hissiy ifodali ifodalar:

Boshingizga qanday (katta, tuzatib bo'lmaydigan, dahshatli) qayg'u (balo) keldi!

Boshingizga qanday katta (o‘rnini to‘ldirib bo‘lmaydigan, dahshatli) yo‘qotish keldi!

Senga qanday qayg'u (balo) keldi!

Fojiali, qayg'uli yoki yoqimsiz vaziyatda odamlarga hamdardlik, tasalli kerak. Yorliq formulalari hamdardlik, tasalli turli holatlar uchun mo'ljallangan va turli maqsadlarga ega.

Tasalli hamdardlikni ifodalaydi:

- (Qanday qilib) Men sizga hamdardman!

-- (Qanday qilib) sizni tushunaman!

Tasalli muvaffaqiyatli natija kafolati bilan birga keladi:

Men (shunday) sizga hamdardman, lekin menga ishoning (lekin men juda aminman) hammasi yaxshi tugaydi!

Umidsizlikka tushmang (ruhiy tushmang). Hamma narsa (hali ham) o'zgaradi (yaxshi tomonga).

Hammasi yaxshi bo'ladi!

Bularning barchasi o'zgaradi (narx, o'tish)! Tasalli maslahat bilan birga keladi:

Xavotirlanishga hojat (kerak) (shunday) yo'q (tashvish, xafa qilish, xafa qilish, tashvishlanish, azoblanish).

Siz xotirjamlikni yo'qotmasligingiz kerak (bosh, cheklov).

Siz tinchlanishingiz kerak (kerak) (o'zingizni nazorat qilish, o'zingizni tortib olish).

Siz eng yaxshisiga umid qilishingiz kerak (uni boshingizdan chiqarib tashlang).

Ro'yxatdagi boshlanishlar (taklif, tabriklar, hamdardlik, tasalli, hamdardlik izhori) har doim ham ishbilarmonlik muloqotiga aylanmaydi, ba'zida suhbat ular bilan tugaydi.

Kundalik biznes muhitida (biznes, ish holati) nutq odobi formulalaridan ham foydalaniladi. Masalan, umumlashtirganda o'quv yili, ko'rgazmalarda ishtirok etish natijalarini aniqlashda, turli tadbirlar, uchrashuvlar tashkil etishda kimgadir rahmat aytish yoki aksincha, tanbeh berish, eslatma aytish kerak bo'ladi. Har qanday ishda, har qanday tashkilotda kimgadir maslahat berish, taklif qilish, iltimos qilish, rozilik bildirish, ruxsat berish, taqiqlash, rad etish kerak bo'lishi mumkin.

olib kelamiz nutq klişelari bu holatlarda qo'llaniladi.

Tasdiqlash:

Nikolay Petrovich Bystrovga ajoyib (mukammal) tashkil etilgan ko'rgazma uchun (buyuk, ulkan) minnatdorchilik bildirishga (ruxsat bering).

Firma (boshqaruv, ma'muriyat) barcha xodimlarga (o'qituvchilar tarkibiga) ... uchun minnatdorchilik bildiradi.

Men 10a sinf o'quvchilariga (mening) minnatdorchiligimni bildirishim kerak ...

Menga (ruxsat bering) katta (katta) minnatdorchilik bildirishga ruxsat bering ...

Har qanday xizmat, yordam, muhim xabar, sovg'a uchun quyidagi so'zlar bilan minnatdorchilik bildirish odatiy holdir:

uchun rahmat aytaman…

- (Katta, katta) rahmat (siz) uchun ...

-- (Men) sizdan juda minnatdorman! Minnatdorchilikning hissiyotliligi, ifodaliligi, agar siz aytsangiz, kuchayadi:

Sizga minnatdorchiligimni ifodalashga so'z yo'q!

Men sizdan juda minnatdorman, so'zlarni topish men uchun qiyin!

Sizdan qanchalik minnatdor ekanligimni tasavvur qila olmaysiz!

Mening minnatdorchiligim chegarasi yo'q (bilar)!

Maslahat taklifi:

Ko'pincha, odamlar, ayniqsa hokimiyatga ega bo'lganlar, o'z takliflarini, maslahatlarini qat'iy shaklda bildirishni zarur deb bilishadi:

Har kim (siz) kerak (kerak) ...

Siz buni albatta qilishingiz kerak ...

Ushbu shaklda ifodalangan maslahatlar, takliflar buyruq yoki ko'rsatmalarga o'xshaydi va har doim ham ularga rioya qilish istagini keltirib chiqarmaydi, ayniqsa suhbat bir xil darajadagi hamkasblar o'rtasida bo'lsa. Maslahat, taklif bilan harakat qilish uchun rag'bat nozik, muloyim yoki neytral shaklda ifodalanishi mumkin:

Sizga maslahat berishga ruxsat bering (sizga maslahat bering) ...

Sizga taklif qilishimga ruxsat bering ...

- (Men) sizga maslahat berishni (taklif qilishni) xohlayman (xohlayman, xohlayman) ...

Men sizga maslahat beraman (tavsiya qilaman) ...

Men sizga maslahat beraman (tavsiya qilaman) ...

Ishlov berish iltimos nozik, o'ta muloyim bo'lishi kerak, lekin haddan tashqari qizarib ketmasdan:

Menga yaxshilik qiling, iltimosimni bajaring ...

Agar siz uchun qiyin bo'lmasa (bu sizga qiyin bo'lmaydi) ...

Buni ish uchun olmang, iltimos ...

-- (Yo'q) sizdan so'rasam bo'ladimi...

- (Iltimos), (sizdan juda iltimos qilaman) menga ruxsat bering .... So'rovni qandaydir qat'iylik bilan ifodalash mumkin:

Men sizdan (sizdan) qattiq (ishonchli, juda) so'rayman ...

Rozilik, ruxsatnoma quyidagicha shakllantiriladi:

-- (Endi, darhol) bajariladi (bajariladi).

Iltimos (ruxsat, e'tiroz yo'q).

Sizni qo'yib yuborishga rozi bo'ling.

Qabul qilaman, o'zingiz xohlagancha qiling (qing).

Muvaffaqiyatsiz bo'lsa, quyidagi iboralar qo'llaniladi:

-- (Men) yordam bera olmayman (qodir emasman, qodir emasman) (ruxsat berish, yordam berish) ...

-- (Men) so'rovingizni bajara olmayman (qodir emasman, qila olmayman).

Hozirgi vaqtda bu (qilish) mumkin emas.

Qarang, hozir so'rash vaqti emas (bunday so'rov qiling)

Kechirasiz, biz (men) so'rovingizni bajara olmaymiz.

Men taqiqlashim kerak (rad etaman, ruxsat bermayman).

Nutq odobining muhim tarkibiy qismi bu iltifotdir. U xushmuomalalik bilan va o'z vaqtida aytsa, u qabul qiluvchining kayfiyatini ko'taradi, uni raqibga ijobiy munosabatda bo'lishga undaydi. Maqtov suhbat boshida, uchrashuvda, tanishuvda yoki suhbat paytida, xayrlashishda aytiladi. Iltifot har doim yoqimli. Faqat nosamimiy iltifot xavfli, iltifot uchun iltifot, haddan tashqari ishtiyoqli iltifot.

Kompliment nazarda tutadi ko'rinish, qabul qiluvchining mukammal kasbiy qobiliyatidan, uning yuksak axloqidan dalolat beradi, umumiy ijobiy baho beradi:

Siz yaxshi ko'rinasiz (a'lo, yaxshi, zo'r, ajoyib, yosh).

Siz (juda, juda) maftunkorsiz (aqlli, tezkor, topqir, oqilona, ​​amaliy).

Siz yaxshi (a'lo, zo'r, zo'r) sherik (hamroh)siz.

Siz odamlarni qanday qilib yaxshi (mukammal) boshqarishni (boshqarishni), ularni tashkil qilishni bilasiz.

3. Rus nutqi odob-axloqida murojaat qilish

Muloqot boshqa atamaning mavjudligini nazarda tutadi, aloqaning butun davomiyligi davomida o'zini namoyon qiladigan, uning ajralmas qismi bo'lgan, bir fikrdan ikkinchisiga ko'prik bo'lib xizmat qiladigan boshqa komponent. Shu bilan birga, foydalanish normasi va murojaat shakli nihoyat aniqlanmagan, bahs-munozaralarga sabab bo'ladi va rus nutqi etiketida og'riqli nuqta hisoblanadi.

Xat muallifi hissiy shaklda, til ma'lumotlaridan foydalangan holda, davlatimizdagi shaxsning mavqei haqida savol tug'diradi. Shunday qilib, sintaktik birlik – murojaat ijtimoiy ahamiyatga ega kategoriyaga aylanadi.

Buni tushunish uchun rus tilidagi manzilning o'ziga xosligi, uning tarixi nima ekanligini tushunish kerak.

Qadim zamonlardan buyon konvertatsiya bir nechta funktsiyalarni bajargan. Asosiysi, suhbatdoshning e'tiborini jalb qilish. Bu -- chaqiruvchi funktsiyasi.

Chunki ular manzil sifatida tegishli nomlar sifatida ishlatiladi (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), va qarindoshlik darajasiga ko'ra odamlarning ismlari (ota, amaki, bobo) jamiyatdagi mavqei, kasbi, mavqei bo'yicha (prezident, general, vazir, direktor, hisobchi); yoshi va jinsi bo'yicha (qariya, yigit, qiz) undov vazifasidan tashqari chaqiruv bilan ishora qiladiOtegishli belgi.

Nihoyat, apellyatsiyalar bo'lishi mumkin ifodali va hissiy rang, baholash o'z ichiga oladi?Lyubochka, Marinusya, Lyubka, blokka, ahmoq, klutz, varmint, aqlli, chiroyli. Bunday murojaatlarning o'ziga xosligi shundaki, ular adresatning ham, uning o'zini ham, uning tarbiyasi darajasini, suhbatdoshga bo'lgan munosabatini, hissiy holatini tavsiflaydi.

Berilgan manzil so'zlari norasmiy vaziyatda qo'llaniladi; faqat ba'zilari, masalan, o'ziga xos ismlar (asosiy shaklda), kasb-hunar, lavozim nomlari rasmiy nutqda murojaat sifatida xizmat qiladi.

Rossiyada rasmiy ravishda qabul qilingan murojaatlarning o'ziga xos xususiyati jamiyatning ijtimoiy tabaqalanishini aks ettirish, uning o'ziga xos xususiyati edi. xizmatkorlik.

Rus tilidagi ildiz shuning uchun emasmi daraja samarali bo'lib, so'zlarga hayot baxsh etdi: mansabdor, byurokratiya, dekan, dekanlik, chinolyubie, martabani hurmat qilish, kotib, kotiblik, tartibsizlik, haddan tashqari, chip-destroyer, chinogubipgel, kotib, o'g'ri, odob, ritsarlik, itoat qilish, bo'ysunish;

-- iboralar: tartib bo'yicha emas, tartib bo'yicha taqsimlash, buyurtma ortidan tartib, katta tartib, saflarni ajratmasdan, tartibsiz, tartibdan keyin;

-- maqollar: Darajani hurmat qiling va kichikroqning chetiga o'tiring; O'q qatorlari ajratilmaydi; Bir ahmoq uchun, katta martaba uchun, bo'sh joy hamma joyda; Ikki darajagacha: ddasaraton va ahmoq; O‘zi esa safda bo‘lardi, lekin achinarlisi, cho‘ntaklari bo‘sh.

Jamiyatning ijtimoiy tabaqalanishi, Rossiyada bir necha asrlar davomida mavjud bo'lgan tengsizlik rasmiy murojaatlar tizimida o'z aksini topdi.

Birinchidan, 1717-1721 yillarda nashr etilgan, keyin biroz o'zgartirilgan shaklda qayta nashr etilgan "Rabkalar jadvali" hujjati bor edi. Unda harbiylar (armiya va dengiz floti), fuqarolik va sud unvonlari ko'rsatilgan. Har bir daraja toifasi 14 sinfga bo'lingan. Shunday qilib, 3-sinfga tegishli edi general-leytenant, general-leytenant, vitse-admiral, Maxfiy maslahatchi, marshal, marosim ustasi, chasseur ustasi, kamerlen, bosh marosim ustasi; 6-sinfgacha - polkovnik, 1-darajali kapitan, kollegiyavaosmon maslahatchisi, kamera-furye; 12-sinfgacha - kornet, kornet, midshipman, gubernatornosmon kotibi.

Murojaatlar tizimini belgilab beruvchi nomli darajalardan tashqari murojaatlar ham bor edi Janobi Oliylari, Janobi Oliylari, Janobi Oliylari, Janobi Oliylari. shaxsiyat, mehribonlikVaeng marhamatli (rahmdil) hukmdor, hukmron va boshq.

Ikkinchidan, Rossiyada 20-asrgacha bo'lgan monarxiya tizimi. odamlarning tabaqalarga bo'linishini saqlab qoldi. Sinfiy uyushgan jamiyat huquq va burchlar ierarxiyasi, sinfiy tengsizlik va imtiyozlar bilan ajralib turardi. Sinflar ajralib turdi: dvoryanlar, ruhoniylar, oddiy aholi, savdogarlar, mayda burjua, dehqonlar. Shu sababli murojaatlar janob, xonim imtiyozli ijtimoiy guruhlarga mansub odamlarga nisbatan; janob, ser - o'rta sinf uchun yoki barin, xonim ikkalasi uchun va oldindan bitta murojaatning yo'qligidquyi tabaqa hukmdorlari.

Boshqa tsivilizatsiyalashgan mamlakatlar tillarida, rus tilidan farqli o'laroq, jamiyatda yuqori mavqega ega bo'lgan shaxsga ham, oddiy fuqaroga nisbatan ham qo'llaniladigan murojaatlar mavjud edi: janob, xonim, xonim(Angliya, AQSh); senor, senora, senorita(Ispaniya); signor, signora, signorina(Italiya); ser, ser(Polsha, Chexiya, Slovakiya).

Keyin Oktyabr inqilobi barcha eski martaba va unvonlar maxsus farmon bilan bekor qilinadi, umuminsoniy tenglik e’lon qilinadi. Apellyatsiya janob-- xonim, ser-- bekasi, ser - xonim, mehribon suveren (imperator) asta-sekin yo'qoladi. Faqat diplomatik tilda xalqaro xushmuomalalik formulalari saqlanib qoladi. Shunday qilib, monarxiya davlatlarining rahbarlariga murojaat qilinadi: Janobi oliylari; xorijiy diplomatlarni chaqirish davom etmoqda xo'jayin - xonim 1917-1918 yillarda Rossiyada mavjud bo'lgan barcha murojaatlar o'rniga. aylanishni qabul qilish fuqaro Va o'rtoq. Bu so'zlarning tarixi ajoyib va ​​ibratli,

So'z fuqaro XI asr yodgorliklarida qayd etilgan. keldi Qadimgi rus tili Eski cherkov slavyan tilidan va so'zning fonetik versiyasi bo'lib xizmat qilgan shaharlik. Ularning ikkalasi ham “shahar (shahar) yashovchisi” degan ma’noni bildirgan. Shu ma'noda fuqaro 19-asrga oid matnlarda topilgan. Shunday qilib, A.S. Pushkinning quyidagi satrlari bor:

Jin emas - hatto lo'li ham emas,

Lekin shunchaki poytaxt fuqarosi.

XVIII asrda. bu so‘z “jamiyatning, davlatning to‘la huquqli a’zosi” ma’nosini oladi.

Nega bu qadar ommaviy muhim so'z, Qanaqasiga fuqaro, 20-asrda gʻoyib boʻldi. Odamlar bir-biriga murojaat qilishning keng tarqalgan usuli?

20-30-yillarda. odat paydo bo'ldi, keyin hibsga olingan, qamoqqa olingan, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlariga murojaat qilganda va aksincha, gapirmaslik odatiy holga aylandi. o'rtoq, faqat fuqaro: tergov qilinayotgan fuqaro, fuqarolik sudyasi, fuqaro prokurori.

Natijada, so'z fuqaro ko'pchilik uchun bu hibsga olish, hibsga olish, politsiya, prokuratura bilan bog'liq bo'ldi. Salbiy assotsiatsiya asta-sekin so'zga shunchalik "o'sdi"ki, u uning ajralmas qismiga aylandi; odamlar ongiga shu qadar singib ketganki, bu so'zni ishlatish mumkin bo'lmagan fuqaroAnin umumiy atama sifatida.

So'zning taqdiri biroz boshqacha edi o'rtoq. XV asr yodgorliklarida qayd etilgan. Sloven, Chexiya, Slovakiya, Polsha, Yuqori Lusatian va Quyi Lusatian tillarida tanilgan. IN slavyan tillari bu so'z turkiy tildan kelib chiqqan bo'lib, unda ildiz tavar “mulk, chorva mol, mol” degan ma’noni bildirgan. Ehtimol, asli bu so'z o'rtoq“savdoda hamroh” degan ma’noni bildirgan. Keyin bu so'zning ma'nosi kengaytiriladi: o'rtoq - nafaqat "do'st", balki "do'st" ham. Hikmatlar shundan dalolat beradi: Yo'lda o'g'il otasiga do'stdir; Aqlli o'rtoq - yarim yo'l; O'rtoqdan orqada qolish - o'rtoqsiz qolish; Kambag'al boyga do'st emas; Xo'jayinning xizmatkori tov emasArish.

Rossiyada inqilobiy harakatning kuchayishi bilan XIX boshi V. so'z o'rtoq, bir marta so'z sifatida fuqaro, yangi ijtimoiy-siyosiy ma’no kasb etadi: “xalq manfaati uchun kurashuvchi hamfikr”.

BILAN XIX asr oxiri V. va 20-asr boshlarida. Rossiyada marksistik doiralar yaratilmoqda, ularning a'zolari bir-birlarini chaqirishadi o'rtoqlar. Inqilobdan keyingi dastlabki yillarda bu so'z asosiy murojaatga aylanadi yangi Rossiya. Tabiiyki, zodagonlar, ruhoniylar, amaldorlar, ayniqsa, yuqori martabalilarning hammasi ham murojaatni darhol qabul qilmaydi. o'rtoq.

Murojaatga munosabat o'rtoq Turli ijtimoiy guruhlar vakillarini dramaturg K.Trenev “Yarovaya muhabbat” spektaklida mahorat bilan ko‘rsatdi. Aksiya yillar davomida amalga oshiriladi Fuqarolar urushi. Ruhoniylar, chor armiyasi zobitlari va raznochintsy ziyolilari nutqida murojaatlardan foydalanish davom etmoqda; janoblari oliylaribstvo, hurmatingiz, janob ofitserlar, janob leytenant, janoblar.

Sovet shoirlari keyingi yillarda murojaatning umumbashariyligi va ahamiyatini ta'kidlashga harakat qildilar o'rtoq, kombinatsiyalarni yaratish: o'rtoq hayot, o'rtoq quyosh, o'rtoq hosil(V. Mayakovskiy); o'rtoqedenonsatsiya sinfi(N. Aseev); o'rtoq javdar(A. Jarov).

Aniq farq bor: o'rtoqlar - bular bolsheviklar, bular rezolyutsiyaga ishonganlar. Qolganlari yo'q o'rtoqlar, dushmanlarni bildiradi.

Sovet hokimiyatining keyingi yillarida so'z o'rtoq ayniqsa mashhur edi, A.M. Gorkiy "O'rtoq" ertakida u "yorqin, quvnoq yulduzga, kelajakka yo'l ko'rsatuvchi nurga" aylandi, deb yozadi. N. Ostrovskiyning "Po'lat qanday qilib qo'zg'aldi" romanida biz o'qiymiz: "O'rtoq" so'zi kecha ular o'z jonlari bilan to'ladilar, endi har qadamda yangradi. Ta'riflab bo'lmaydigan darajada hayajonli so'z TOdo'st. Sovet davrida mashhur bo'lgan qo'shiqlardan biri ham uni ulug'lagan: “Bizning so'zimiz faxrlidir o'rtoq biz barcha go'zal so'zlardan qimmatroqmiz.

Shunday qilib, murojaat ham mafkuraviy mazmun kasb etdi, ijtimoiy ahamiyatga ega bo'ldi. Bu haqda jurnalist N. Andreev shunday yozadi:

Buyukdan keyin Vatan urushi so'z o'rtoq odamlarning bir-biriga kundalik norasmiy murojaatidan asta-sekin paydo bo'la boshlaydi.

Muammo tug'iladi: notanish odam bilan qanday bog'lanish kerak? Matbuot sahifalarida, radioeshittirishlarda bu masala muhokama qilinmoqda. Filologlar, yozuvchilar, jamoat arboblari o'z fikrlarini bildiradilar. Murojaatlarni jonlantirishni taklif qiling ser, ser.

Ko'chada, do'konda, jamoat transportida murojaatlar tobora ko'proq eshitilmoqda erkak, ayol, bobo, ota, buvi, yigit, xola, amaki. Bunday murojaatlar betaraf emas. Ularni qabul qiluvchi uni hurmat qilmaslik, hatto haqorat, qabul qilib bo'lmaydigan tanishlik sifatida qabul qilishi mumkin. Demak, javoban qo'pollik, norozilik ifodasi, janjal mumkin. 80-yillarning oxiridan boshlab. rasmiy sharoitda murojaatlar qayta tiklana boshladi janob, xonim, lord, xonim.

Yaqinda murojaat janob, xonim Duma yig'ilishlarida, teledasturlarda, turli simpozium va konferentsiyalarda norma sifatida qabul qilinadi. Shu bilan bir qatorda, davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari, siyosiy arboblarning xalq bilan uchrashuvlarida, shuningdek, mitinglarda so‘zga chiqqanlar murojaatlardan foydalana boshladilar. Ruslar, vatandoshlar, vatandoshlar, Davlat xizmatchilari, ishbilarmonlar, tadbirkorlar, oliy o‘quv yurtlari professor-o‘qituvchilari o‘rtasida murojaat qilish odatiy holga aylanib bormoqda. janob, xonim familiyasi, lavozimi, unvoni bilan birgalikda. Agar direktor yoki professor ayol bo'lsa, qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Bunday holda qanday murojaat qilish kerak: janobOdekan professor yoki professor xonim! Shikoyat qilish o'rtoq harbiylar va kommunistik partiyalar a'zolari tomonidan foydalanishda davom etmoqda. Olimlar, o'qituvchilar, shifokorlar, huquqshunoslar so'zlarni afzal ko'radilar hamkasblar, do'stlar. Shikoyat qilish hurmatli - hurmatli keksa avlod nutqida uchraydi. So'zlar ayol erkak, so‘nggi paytlarda murojaat rolida keng tarqalgan, nutq odobi me’yorini buzgan, so‘zlovchining madaniyati yetarli emasligidan dalolat beradi. Bunday holda, odob-axloq qoidalaridan foydalangan holda suhbatni murojaatlarsiz boshlash afzaldir: Mehribon bo'lhbiz.,., iltimos..., kechirasiz..., kechirasiz....

Shunday qilib, norasmiy sharoitda tez-tez ishlatiladigan manzil muammosi ochiqligicha qolmoqda. Bu Rossiyaning har bir fuqarosi o'zini hurmat qilishni va boshqalarga hurmat bilan munosabatda bo'lishni o'rganganda, o'z sha'ni va qadr-qimmatini himoya qilishni o'rganganda, u o'zini hurmat qilishni o'rgansagina hal qilinadi. shaxsiyat, qachon u qanday lavozimni egallashi, uning maqomi qanday bo'lishi muhim emas. Uning fuqaro ekanligi muhim Rossiya Federatsiyasi. Shundagina, ruslarning hech biri unga qo'ng'iroq qilsa yoki u kimgadir qo'ng'iroq qilsa, noqulay va xijolat bo'lmaydi. janob, boringBilanIltimos.

Xulosa

nutq madaniyati odobi

Nutq odob-axloqi nutq xatti-harakatlarining ishlab chiqilgan qoidalarini, muloqot qilish uchun nutq formulalari tizimini anglatadi. Nutq odob-axloq qoidalaridan foydalanishga ekstralingvistik omillar katta ta'sir ko'rsatadi: nutq akti ishtirokchilarining yoshi (maqsadli nutq harakati), ularning ijtimoiy mavqei, ular o'rtasidagi munosabatlarning tabiati (rasmiy, norasmiy, do'stona, intim), vaqt va nutq. nutqiy o'zaro ta'sir joyi va boshqalar.

Nutq madaniyatining axloqiy komponenti muloqot jarayonida yomon so'zlarni qat'iy taqiqlaydi, "ko'tarilgan ohangda" suhbatni qoralaydi. Nutq odob-axloq qoidalariga ega bo'lish hokimiyatni qo'lga kiritishga yordam beradi, ishonch va hurmatni keltirib chiqaradi. Nutq odob-axloq qoidalarini bilish, ularga rioya qilish odamga o'zini ishonchli va erkin his qilishiga, xato va noto'g'ri xatti-harakatlardan xijolat bo'lmaslikka, boshqalarning masxarasidan qochishga imkon beradi.

Nutq etiketining o'ziga xosligi shundaki, u kundalik til amaliyotini ham, til normasini ham tavsiflaydi. Darhaqiqat, nutq odob-axloqi elementlari har qanday ona tilida so'zlashuvchining (shu jumladan me'yorni yaxshi bilmaydigan) kundalik amaliyotida mavjud bo'lib, u ushbu formulalarni nutq oqimida osongina tan oladi va suhbatdoshdan ularni muayyan vaziyatlarda qo'llashini kutadi. Nutq odobining elementlari shu qadar chuqur o'zlashtirilganki, ular "sodda" lingvistik ong tomonidan odamlarning kundalik, tabiiy va muntazam xatti-harakatlarining bir qismi sifatida qabul qilinadi. Nutq odob-axloq qoidalarining talablarini bilmaslik va natijada ularga rioya qilmaslik (masalan, katta yoshli notanish odamga murojaat qilish) Siz) xafa qilish istagi yoki yomon xulq sifatida qabul qilinadi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Vvedenskaya L.A. boshqalar rus tili va nutq madaniyati. Rostov-Donu, 2000 yil.

2. Graudina L.K., Shiryaev E.N. Rus tilida nutq madaniyati. M., 2005 yil.

3. Zaretskaya E. N. Ritorika: nutq aloqasi nazariyasi va amaliyoti. M. 2002 yil.

4. Kolesnikov N.P. Nutq madaniyati. Rostov-Donu, 2001 yil.

5. Ishbilarmon shaxsning og'zaki va yozma nutqi madaniyati. M., 1999 yil.

6. Mandritsa V.M., Semenov M.V. Ofis ishi. Boshqaruv faoliyatini hujjatlashtirish. Rostov-Donu, 2001 yil.

7. Pleshchenko T.P. Stilistika va nutq madaniyati: Proc. Foyda. M., 2001 yil.

8. Rus tili va nutq madaniyati. Ed. Makismova V.I. M., 2001 yil.

Allbest.ru saytida joylashgan

Shunga o'xshash hujjatlar

    Nutqning aniqligi komponentlari: aniq fikrlash qobiliyati, nutq mavzusi va nutqda qo'llaniladigan so'zlarning ma'nosini bilish. Nutq odobi nutq xatti-harakatlari qoidalari tizimi va muloyim muloqotning barqaror formulalari sifatida. Nutq va xulq-atvor odoblarining o'zaro ta'siri.

    referat, 15.03.2015 qo'shilgan

    Til tizimidagi nutq odobi. Nutq odobining appelyativ, konativ va ixtiyoriy funktsiyalari. Stereotipik iboralar va barqaror formulalar to'plami. Kommunikativ aktga kirish. Nutq odobining milliy o'ziga xosligi. Tillararo qiyosiy tahlil.

    muddatli ish, 22.07.2009 yil qo'shilgan

    Epistolyar janr nazariyasi va an'anasi badiiy nutqning bir turi sifatida. Yozma nutqda qo`llaniladigan nutq odobi formulalarini tizimlashtirish, tasniflash va tavsiflash. Tajriba axloqiy me'yorlar A.P. matnlarida nutq madaniyati. Chexov.

    muddatli ish, 23.04.2011 qo'shilgan

    Til tushunchalari va nutq komponentlari. Nutq odobi va nutq madaniyati. Rossiyada nutq odobining shakllanish tarixi va xususiyatlari. Reklama, til vositalarining shakllanishi. So'zni mohirona ishlatish. Reklamadagi asosiy til xatolarining xususiyatlari.

    referat, 25.10.2014 qo'shilgan

    Milliy shaxslararo o'zaro munosabatlarning xususiyatlari. Nutq odobi, nutqiy harakatlar nazariyasi. Rus, ingliz, frantsuz va tillarda nutq odob-axloqi holatlarini ifodalashning leksik-semantik variantlari ispancha: salomlashish, kechirim so'rash, tabriklash.

    nazorat ishi, 11/19/2011 qo'shilgan

    Ingliz tili etiketidagi odob formulalari tushunchasi va turlari. Odobli muloqot darajalari (odoblilik darajalari) va nutq uslublari. Xushmuomalalikning turli darajalarida murojaat shakllari. Inglizcha to'liq ismning tuzilishi. Tanish va notanish odamga murojaat qilish shakllari.

    referat, 2012 yil 11/06 qo'shilgan

    Nutq odobi va marosimi, ularning o‘zaro bog‘liqligi. Nutq odobining funksiyalari va tashqi tipologiyasi. Nutq odobi guruhlari va birliklari va ulardan foydalanish. "Ta'ziya" nutq odoblari guruhi nemis va ularni ifodalashning semantik xususiyatlari.

    muddatli ish, 2011-09-21 qo'shilgan

    Nutq odobi tushunchasi va asosiy xususiyatlari, uning asosiy qoidalari va funksional xususiyatlari. Evfemizmning mohiyati, mavzulari va qamrovi. Zamonaviy rus tilidan olingan so'zlar, ularning yozilishi va talaffuzi, qo'llanilishi.

    test, 23.12.2010 qo'shilgan

    Nutq harakatlari nazariyasida komplimentning xususiyatlarini ko'rib chiqish va ularning muloqot odob-axloqi va nutqiy xatti-harakatlaridagi o'rnini aniqlash. Ingliz til madaniyatida iltifotlar, murojaat qiluvchilar va murojaat qiluvchilarning asosiy tematik guruhlarini, ularning niyatlarini aniqlash.

    muddatli ish, 10/12/2014 qo'shilgan

    Ushbu xalqning maqol va matallarini o'rganish orqali ingliz nutqi etiketining o'ziga xos xususiyatlarini, moddiy va ma'naviy qadriyatlarni o'rganish. Ingliz paremiologiyasining nutq odobi nuqtai nazaridan tavsifi. Stilistika muammolari va ingliz tili haqidagi stereotiplarni tahlil qilish.

So'z odob-axloq qoidalari Kelib chiqishi frantsuzcha (odob-axloq qoidalari); dastlab u tovar yorlig'i, yorlig'ini bildirgan, keyin esa sud marosimi shunday nomlana boshlagan. Aynan shu ma'noda, ayniqsa, Vena sudida frantsuz marosimi qabul qilingandan so'ng, so'z odob-axloq qoidalari nemis, polyak, rus va boshqa tillarda tarqalgan. Bu so'z bilan birga, har qanday faoliyat, so'zning tartibini belgilaydigan qabul qilingan qoidalar majmuini belgilash tartibga solish va ibora diplomatik protokol.

Ishbilarmon doiralarda, ayniqsa, so'nggi paytlarda tobora keng tarqalmoqda Biznes etiketi , muayyan ijtimoiy guruhlarning tajribasi, axloqiy g'oyalari va didini aks ettiruvchi. Ishbilarmonlik odob-axloqi muloqot xulq-atvori normalariga rioya qilishni ta'minlaydi. Muloqot inson faoliyati, u ishtirok etadigan jarayon bo'lganligi sababli, muloqot qilishda, birinchi navbatda, nutq odobining xususiyatlari hisobga olinadi.

ostida nutq odobi nutqiy xulq-atvorning ishlab chiqilgan qoidalari, muloqotning nutq formulalari tizimi tushuniladi. Nutq odob-axloqini bilish darajasi insonning kasbiy yaroqlilik darajasini belgilaydi. Bu, birinchi navbatda, davlat xizmatchilari, siyosatchilar, muhandislar, o'qituvchilar, yuristlar, shifokorlar, menejerlar, tadbirkorlar, jurnalistlar, xizmat ko'rsatish xodimlari, ya'ni. o'z ishida doimo odamlar bilan muloqotda bo'lganlarga. Nutq odob-axloq qoidalariga ega bo'lish odob-axloq qoidalarini egallashga yordam beradi, ishonch va hurmatni uyg'otadi.

Nutq odobi bor milliy xususiyatlar . Har bir xalq o‘ziga xos nutqiy xulq-atvor qoidalari tizimini yaratgan. Masalan, V.Ovchinnikov “Sakura shoxchasi” asarida yapon odobining o‘ziga xosligini shunday ta’riflaydi: “Suhbatlarda odamlar “yo‘q”, “men qila olmayman”, “men” degan so‘zlardan har tomonlama qochishadi. t bilmayman”, go‘yo bular qandaydir qarg‘ish, to‘g‘ridan-to‘g‘ri aytish mumkin emas, faqat allegorik tarzda, to‘mtoq tarzda aytish mumkin emas.Hatto ikkinchi piyola choydan voz kechib, “yo‘q, rahmat” o‘rniga mehmon. so'zma-so'z "men o'zimni juda yaxshi his qilyapman" degan ma'noni bildiruvchi iborani ishlatadi. Agar tokiolik tanishlardan biri: "Taklifingizga javob berishdan oldin, men xotinim bilan maslahatlashaman", desa, siz ayollar tengligi g'olibiga duch kelyapsiz deb o'ylashingiz shart emas. Bu “yo‘q” so‘zini aytmaslikning bir usuli.Masalan, siz yapon yigitiga qo‘ng‘iroq qilib, u bilan kechki soat oltida uchrashmoqchi ekanligingizni aytasiz, agar u yana so‘ray boshlasa: “Oh, oltida? Oh, press-klubdami? va ba'zi ma'nosiz tovushlarni aytsangiz, darhol aytishingiz kerak: "Ammo, agar bu sizga noqulay bo'lsa, siz boshqa vaqtda va boshqa joyda gaplashishingiz mumkin." Va bu erda suhbatdosh "yo'q" o'rniga katta quvonch bilan "ha" deydi. va unga mos keladigan birinchi taklifni oling."

I. Erenburg frantsuz va fransuz tili nutqining ba'zi xususiyatlaridan dalolat beradi: "Nutqlarda so'zlovchilar 18-asr mualliflaridan olingan navbatlarni ko'z-ko'z qilishni yaxshi ko'radilar va keyingi birja bitimiga oid xat, broker tugaydi, bobosi kabi majburiy formula bilan: “Iltimos, aziz janob, sizga bo'lgan chuqur hurmatimni qabul qiling. "... Fransuzlar aniqlik, aniqlik, ravshanlikni yaxshi ko'radilar. Bu til hammadan yaxshi guvohlik beradi ... Fransuz tilida. , siz "u javoban jilmayib qo'ydi" yoki "u keyin qo'lini silkitdi" deb ayta olmaysiz: uning qanday jilmayganini tushuntirishingiz kerak - jahl bilan, qayg'uli, masxara yoki, ehtimol, xushmuomalalik bilan; nega u qo'lini silkitdi - bezovtalik, xafagarchilikdanmi, befarqlikdanmi?Fransuz tili azaldan diplomatik deb atalgan va uning qo‘llanilishi diplomatlarning ishini qiyinlashtirgan bo‘lsa kerak: - fransuz tilida fikrni yashirish qiyin, tugatmasdan gapirish qiyin. (I. Erenburg. Hindiston. Yaponiya. Gretsiya).

Turli xalqlarning nutq odoblari o'rtasidagi farq quyidagi ma'lumotnomalarda batafsil ko'rib chiqiladi umumiy ism"Nutq odobi". Masalan, N. I. Formanovskaya va S. V. Shvedovalar tomonidan tuzilgan “Ruscha-inglizcha yozishmalar” ma’lumotnomasida (M., 1990) ingliz tilining murojaat shakllaridan foydalanishdagi o‘ziga xosligi mana shunday izohlangan – Siz Va Siz: "Ingliz tilida, rus tilidan farqli o'laroq, shakllar o'rtasida rasmiy farq yo'q Siz Va Siz. Bu shakllarning butun ma'no doirasi olmosh tarkibida mavjud siz. Olmosh sen, bu nazariy jihatdan rus tiliga mos keladi Siz, 17-asrda foydalanishdan voz kechib, faqat she'riyat va Injilda saqlanib qolgan. Aloqalarning barcha registrlari, qat'iy rasmiydan qo'pol-tanishgacha, boshqa til vositalari - intonatsiya, mos so'zlar va konstruktsiyalarni tanlash orqali uzatiladi. Rus tilining o'ziga xos xususiyati shundaki, unda ikkita olmosh mavjud Siz Va Siz, ikkinchi shaxs birlik shakllari sifatida qabul qilinishi mumkin. U yoki bu shaklni tanlash suhbatdoshlarning ijtimoiy mavqeiga, ularning munosabatlarining tabiatiga, rasmiy-norasmiy vaziyatga bog'liq.

Muloqot bilan boshlanadi tanishlik . Bunday holda, u bevosita va bilvosita sodir bo'lishi mumkin. Yaxshi odob-axloq qoidalariga ko'ra, notanish odam bilan suhbatga kirishish va o'zingizni tanishtirish odatiy hol emas. Biroq, buni qilish kerak bo'lgan holatlar mavjud. Etiket quyidagi formulalarni belgilaydi: - (Ularga) siz bilan (siz bilan) tanishishlariga ruxsat bering. - Men siz bilan uchrashmoqchiman (siz). - (Ular) sizni (siz bilan) tanishsin. - Sizni tanishtiraman. - Keling tanishamiz. - Tanish bo'lamiz. -Tanishsam yaxshi bo'lardi.

Muassasa, idora, idoraga tashrif buyurganda, mansabdor shaxs bilan suhbat bo'lganda va u o'zini tanishtirishi zarur bo'lganda, quyidagi formulalar qo'llaniladi: - O'zimni tanishtirishga ijozat bering. - Mening familiyasim Kolesnikov. - Men Pavlovman. - Mening ismim Yuriy Vladimirovich. - Nikolay Kolesnikov. - Anastasiya Igorevna. Agar tashrifchi o'zini ismini aytmasa, amaldorning o'zi so'raydi: - Familiyangiz nima? - Ismingiz, ota ismingiz nima? - Ismingiz nima? - Ismingiz nima?

Vizit kartalari ko'pincha odamlar bilan uchrashganda ishlatiladi. Tashrif qog'ozi spektakl davomida xizmat qildi. Ular o'zlarini tanishtirgan kishi uni olib, ovoz chiqarib o'qishi kerak, keyin suhbat paytida, agar u ofisda bo'lsa, suhbatdoshga to'g'ri qo'ng'iroq qilish uchun tashrif qog'ozini stolda ushlab turishi kerak.

Odob xulq-atvor normasini belgilaydi. Erkakni ayol bilan, kichigini kattasi bilan, xodimni esa boshliq bilan tanishtirish odat tusiga kiradi.

Tanishlarning, ba'zan esa notanishlarning rasmiy va norasmiy uchrashuvlari boshlanadi salomlar . Rus tilida asosiy salomlashish Salom. Bu eski slavyan fe'liga qaytadi Salom, bu "sog'lom bo'lish" degan ma'noni anglatadi, ya'ni. sog'lom. fe'l Salom qadimda "salom" ma'nosini ham bildirgan (qarang: salom). Shunday ekan, bu tabrikning zamirida salomatlik tilash yotadi. Birinchi marta salomlashish Salom Buyuk Pyotrning 1688-1701 yillardagi maktublari va hujjatlarida topilgan. Ushbu shakl bilan bir qatorda, uchrashuv vaqtini ko'rsatadigan salomlashish keng tarqalgan: - Xayrli tong! - Hayrli kun! - Hayrli kech! Umumiy salomlashishdan tashqari, uchrashuv quvonchini, hurmatli munosabatni, muloqot qilish istagini ta'kidlaydigan salomlar mavjud: - (Salom) sizni ko'rganimdan juda xursandman! - Sizni tabriklashimga ijozat bering. - Xush kelibsiz! - Hurmat bilan.

Salomlashish ko'pincha qo'l siqish bilan birga keladi, bu hatto og'zaki salomlashishning o'rnini bosishi mumkin. Biroq, siz bilishingiz kerak: agar erkak va ayol uchrashsa, u holda erkak ayol qo'lini silkitish uchun uzatmaguncha kutishi kerak, aks holda u faqat engil ta'zim qiladi. Uchrashganlar bir-biridan uzoqlashganda salomlashishning og‘zaki bo‘lmagan ekvivalenti bosh bilan ta’zim; erkaklar uchun - boshdan bir oz ko'tarilgan shlyapa.

Salomlashishning nutq odob-axloq qoidalari ham xatti-harakatlarning tabiatini ta'minlaydi, ya'ni. salomlashish tartibi. Birinchi salomlashgan - erkak - ayol; - yoshi kichik (eng yosh) - kattaroq (katta); - eng yosh ayol - undan ancha katta bo'lgan erkak; - lavozimdagi kichik - katta; - delegatsiya a'zosi - uning rahbari (o'z delegatsiyasi yoki chet ellik bo'lishidan qat'i nazar).

Muloqotning boshlang'ich formulalariga aloqa oxirida ishlatiladigan formulalar qarama-qarshidir. Bu formulalar ajralishlar, ajralishlar . Ular bir tilak bildiradilar: Sizga eng yaxshi (yaxshi)! Xayr. Salomat bo'ling! - yangi uchrashuvga umid: Kechqurungacha (ertaga, shanba). Umid qilamanki, biz bir muncha vaqt ajralib turamiz. Tez orada ko'rishga umid qilaman; - yana uchrashish imkoniyatiga shubha; ajralish uzoq vaqt davom etadi: Xayr! Yana uchrashishimiz dargumon. Dahshatli eslamang.

Salomdan keyin odatda bog'lanadi biznes suhbati. Nutq odob-axloqi vaziyat bilan belgilanadigan bir nechta boshlang'ichlarni nazarda tutadi.

Uchta holat eng tipik: 1) tantanali; 2) qayg'uli; 3) ish, ish. Birinchisiga davlat bayramlari, korxona va xodimlarning yubileylari kiradi; mukofotlar olish; ofis, do'kon ochish; taqdimot; bitim, shartnoma tuzish va h.k. Har qanday tantanali marosimda muhim voqea, taklifnomalar va tabriklar keladi. Vaziyatga qarab (rasmiy, yarim rasmiy, norasmiy), taklifnoma va tabrik klişelari o'zgaradi.

Taklif: - Sizni taklif qilishga ruxsat bering (ruxsat bering) ... - Bayramga keling (yubiley, uchrashuv ...), biz xursand bo'lamiz (siz bilan tanishish). - Men sizni (sizni) taklif qilaman ... Agar taklifning maqsadga muvofiqligi to'g'risida noaniqlik yoki qabul qiluvchi tomonidan taklifni qabul qilish to'g'risidagi noaniqlikni ifodalash zarur bo'lsa, u so'roq jumlasi bilan ifodalanadi: - Sizni taklif qila olamanmi?

Tabriklaymiz: - Sizni tabriklashimga ruxsat bering (ijozat bering) ... - (eng) samimiy (iliq, iliq, samimiy) tabriklarimni qabul qiling ... - nomidan (nomidan) ... tabriklar ... - (hammasidan) ) jon (butun qalbim bilan) tabriklayman ... - samimiy (iliq) tabriklayman ...

Achinarli vaziyat o'lim, o'lim, tabiiy ofat va baxtsizlik, qayg'u keltiradigan boshqa hodisalar bilan bog'liq. Bunday holda, hamdardlik bildiriladi. Bu quruq bo'lmasligi kerak, rasmiy. Formulalar hamdardlik bildiradi , qoida tariqasida, stilistik jihatdan ko'tarilgan, hissiy jihatdan ranglangan: - Sizga (sizga) chuqur (samimiy) hamdardligimni bildirishga ruxsat bering (ruxsat bering). - Men (sizga) chuqur (samimiy) hamdardligimni bildiraman. - Men sizga chin dildan (chuqur, samimiy, chin yurakdan) hamdardman. - Men siz bilan birga qayg'uraman. - Men sizning qayg'ularingizni (qayg'ularingizni, baxtsizliklaringizni) baham ko'raman (tushunaman). Eng hissiy ifodalar: - Boshingizga qanday (katta, tuzatib bo'lmaydigan, dahshatli) qayg'u (baxt) tushdi! - Sizni qanday katta (o'rnini to'ldirib bo'lmaydigan, dahshatli) yo'qotish keldi! - Senga qanday qayg'u (balo) keldi.

Fojiali, qayg'uli yoki yoqimsiz vaziyatda odamlarga hamdardlik, tasalli kerak. Hamdardlik, tasalli berish odob-axloq formulalari turli holatlar uchun mo'ljallangan va turli maqsadlarga ega. Qulaylik hamdardlik bildiradi: - (Qanday qilib) Men sizga hamdardman! - (Qanday qilib) sizni tushunaman! Tasalli muvaffaqiyatli natija kafolati bilan birga keladi: - Men (shunchalik) sizga hamdardman, lekin ishoning (lekin men juda ishonaman), hammasi yaxshi tugaydi! - Umidsizlikka tushmang (ko'ngilni yo'qotmang). Hamma narsa (hali ham) o'zgaradi (yaxshi tomonga). - Hammasi yaxshi bo'ladi! - Bularning barchasi o'zgaradi (xarajat qiladi, o'tadi)! Tasalli maslahat bilan birga keladi: - Xavotirga hojat (kerak) (shunday) yo'q (tashvish, xafa, xafa, tashvish, azoblanish). - Siz xotirjamlikni yo'qotmasligingiz kerak (bosh, chidamlilik). - Siz tinchlanishingiz kerak (kerak) (o'zingizni nazorat qilish, o'zingizni torting). - Siz eng yaxshisiga umid qilishingiz kerak (uni boshingizdan olib tashlang).

Ro'yxatdagi boshlanishlar (taklif, tabriklar, hamdardlik, tasalli, hamdardlik izhori) har doim ham ishbilarmonlik muloqotiga aylanmaydi, ba'zida suhbat ular bilan tugaydi.

Kundalik ishbilarmonlik muhitida (biznes, ish vaziyati) nutq odobi formulalari ham qo'llaniladi.

Minnatdorchilik: - A'lo (mukammal) tashkil etilgan ko'rgazma uchun Nikolay Petrovich Bystrovga (buyuk, ulkan) minnatdorchilik bildirishga (ruxsat bering). - Kompaniya (direksiya, ma'muriyat) barcha xodimlarga (o'qituvchilar tarkibiga) ... uchun minnatdorchilik bildiradi - Men ta'minot bo'limi boshlig'iga ... uchun (o'z minnatdorchiligimni bildirishim kerak) ... - Menga (ruxsat bering) ajoyib ( ulkan) minnatdorchilik ... Nimani taqdim etganingiz uchun - yo xizmatlar, yordam uchun, muhim xabar, sovg'a uchun, so'zlar bilan minnatdorchilik bildirish odat tusiga kiradi: - Men sizga minnatdorman ... - (Katta, ulkan) rahmat (siz) uchun ... - (men) sizdan juda minnatdorman! Minnatdorchilikning hissiyotliligi, ifodaliligi, agar siz aytsangiz, kuchayadi: Sizga (mening) minnatdorchiligimni ifodalashga so'z yo'q! "Men sizdan juda minnatdorman, so'z topish menga qiyin!" Sizdan qanchalik minnatdor ekanligimni tasavvur qila olmaysiz! - Mening minnatdorchiligim chegarasi yo'q (bilar)!

Izoh, ogohlantirish: - Korxona (rahbariyat, hay'at, tahririyat) (jiddiy) ogohlantirish (eslatma) berishga majbur ... - (katta) afsuslanishga (xafa bo'lish), men (majburiy) eslatma (tang'ish) qilishim kerak . ..

Ko'pincha, odamlar, ayniqsa hokimiyatga ega bo'lganlar, o'z takliflarini, maslahatlarini qat'iy shaklda bildirishni zarur deb bilishadi: - Hammangiz (siz) majbursiz (kerak) ... - Siz buni albatta qilishingiz kerak ... - Men qat'iy (qat'iy) qilishni maslahat beraman (taklif qilaman) ... Ushbu shaklda ifodalangan maslahatlar, takliflar buyruq yoki buyruqqa o'xshaydi va har doim ham ularga rioya qilish istagini keltirib chiqarmaydi, ayniqsa suhbat bir xil darajadagi hamkasblar o'rtasida bo'lsa.

Maslahat, taklif bilan harakat qilish uchun rag'bat nozik, muloyim yoki neytral shaklda ifodalanishi mumkin: - Ruxsat bering (menga ruxsat bering) sizga maslahat beraman (sizga maslahat beraman) ... - Men sizga maslahat beraman ... - (men) sizga maslahat berishni (xohlayman, xohlayman) xohlayman ... - maslahat bergan bo'lardim (Men taklif qilaman) sizga ... - Men sizga maslahat beraman (taklif qilaman) ...

Ishlov berish iltimos nozik, o'ta muloyim bo'lishi kerak, lekin haddan tashqari qizarib ketmasdan: - Menga yaxshilik qiling, (mening) iltimosimni bajaring ... - Agar bu sizga qiyin bo'lmasa (sizga qiyinchilik tug'dirmaydi) ... - Ish uchun qabul qilmang, iltimos, oling ... - (Yo'q) sizdan so'rasam bo'ladimi ... - (Iltimos), (sizdan iltimos qilaman) ruxsat bering ... So'rov ba'zi kategoriyalilik bilan ifodalanishi mumkin: - Men sizdan (sizdan) qattiq (ishonchli, juda) so'rayman ...

rozilik, ruxsat quyidagicha tuzilgan: - (Endi, darhol) amalga oshiriladi (bajariladi). - Iltimos (ruxsat beraman, qarshi emasman). - Seni qo'yib yuborishga roziman. - Men roziman, o'ylaganingizdek qiling (qing).

Da muvaffaqiyatsizlik ifodalar ishlatiladi: - (I) yordam bera olmaydi (qodir emas, qodir emas) (ruxsat berish, yordam berish). - (Men) sizning so'rovingizni bajara olmayman (qodir emas, qila olmayman). - Hozircha buning iloji yo'q. - Tushunarli, hozir so'rashning vaqti emas (bunday iltimos bilan). - Kechirasiz, lekin biz (men) sizning so'rovingizni bajara olmaymiz. - Men taqiqlashim kerak (rad etaman, ruxsat bermayman).

Har qanday darajadagi ishbilarmonlar orasida ular uchun ayniqsa muhim bo'lgan masalalarni yarim rasmiy sharoitda hal qilish odatiy holdir. Buning uchun ov qilish, baliq ovlash, tabiatga chiqish tashkil etiladi, keyin yozgi uyga, restoranga, saunaga taklif qilinadi. Vaziyatga ko'ra, nutq odob-axloq qoidalari ham o'zgaradi, u kamroq rasmiylashadi, bo'shashgan hissiy ekspressiv xususiyatga ega bo'ladi. Ammo bunday muhitda ham bo'ysunish kuzatiladi, iboralarning tanish ohangi, nutqning "bema'nilik" ga yo'l qo'yilmaydi.

Nutq odobining muhim tarkibiy qismi hisoblanadi iltifot . U xushmuomalalik bilan va o'z vaqtida aytsa, u qabul qiluvchining kayfiyatini ko'taradi, uni raqibga ijobiy munosabatda bo'lishga undaydi. Maqtov suhbat boshida, uchrashuvda, tanishuvda yoki suhbat paytida, xayrlashishda aytiladi. Iltifot har doim yoqimli. Faqat nosamimiy iltifot xavfli, iltifot uchun iltifot, haddan tashqari ishtiyoqli iltifot. Kompliment tashqi ko'rinishga ishora qiladi, qabul qiluvchining mukammal kasbiy qobiliyatini, uning yuksak axloqini ko'rsatadi, umumiy ijobiy baho beradi: - Siz yaxshi ko'rinasiz (a'lo, a'lo, a'lo, a'lo, yosh). - Siz o'zgarmaysiz (o'zgarmagansiz, qarimaysiz). - Vaqt sizni tejaydi (olmaydi). - Siz (juda, juda) maftunkorsiz (aqlli, tezkor, topqir, oqilona, ​​amaliy). – Siz yaxshi (a’lo, a’lo, zo‘r) mutaxassissiz (iqtisodchi, menejer, tadbirkor, hamroh). - Siz uy xo'jaligini (biznes, savdo, qurilish) boshqarishda yaxshi (a'lo, zo'r, zo'r)siz. - Siz odamlarni yaxshi (mukammal) boshqarishni (boshqarishni), ularni tashkil qilishni bilasiz. - Siz bilan muomala qilish (ishlash, hamkorlik qilish) yoqimli (yaxshi, zo'r).


Shunga o'xshash ma'lumotlar.


Har bir insonning hayotida odob-axloq qoidalari asosiy rol o'ynaydi. Biz marosimlarni bajarishga va odob-axloq qoidalarini amalda qo'llashga majburmiz. Nutq, imo-ishoralar, mimika - bularning barchasi bizning xatti-harakatlarimizni shakllantiradi, bu suhbat kim bilan, qanday maqsad ko'zlanganligi, suhbatdosh bilan qanday munosabatda ekanligimiz va boshqalarga qarab o'zgaradi. aloqa. Xulq-atvor qoidalari va yaxshi xulq-atvor bolalik davrida, dunyoni faol idrok etish vaqtida singdiriladi. Yoshlikda ularga rioya qilish keraksiz rasmiyatchilik bo'lib tuyuladi va faqat yosh bilan bu qanchalik muhimligini anglab etadi. zamonaviy odam muloqot odobi.

Jamiyatda harakat qilayotgan har bir inson o'z ona tilidan foydalana olishi kerak. Ammo siz buni kuzatib, to'g'ri qilishingiz kerak xulq-atvor qoidalari va nutq odobi madaniyati. Biz har doim ham ushbu qoidalarga rioya qiladigan odamlar bilan muloqot qilishimiz shart emas. Muloqot shartlariga va raqiblar tomonidan ko'zlangan maqsadlarga qarab, nutq turi o'zgarishi mumkin. Odatda bunday "o'tish" ongsiz ravishda sodir bo'ladi va insoniy munosabatlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi. Misol uchun, yaqinlarimiz huzurida olishimiz mumkin bo'lgan erkinliklar begonalar davrasida qabul qilinishi mumkin emas. Va bolalar bilan muloqot qilish usuli bizning tengdoshlarimiz bilan qanday suhbat qurishimizdan sezilarli darajada farq qiladi. Quyida ma'lum so'zlarni ishlatish va modulyatsiyani qanday sindirishingiz mumkinligiga misollar keltirilgan.

Nutq odob-axloq qoidalarini buzish misollari

Har bir inson nutq madaniyati bilan bog'liq muammolarga duch kelishi mumkin. Odamlar nima deyishlari va tashqaridan qanday ko'rinishi haqida o'ylashga odatlanmagan, shuning uchun ular ko'pincha nutqda xato qilishadi. Nutq odob-axloq qoidalarining eng keng tarqalgan buzilishi:

  • muayyan vaziyatda nutq odob-axloqi marosimi qoidalariga rioya qilmaslik (salom bermadi, kechirim so'ramadi, rahmat aytishni unutdi);
  • sharoitda va sherikga nisbatan mos bo'lmagan iboralarni tanlash.
  • "o'g'rilar" so'zlari va ularga jargon kiritilgan iboralar ("nihoyat", "naturada", "odamlar", "freaky", "men olmayman");
  • yomon so'z.

Ba'zida iste'molchining ismi va otasining ismi juda tez-tez ishlatiladigan iboralar istehzoli bo'lishi mumkin: "Salom, Ivan Ivanovich. Ivan Ivanovich, Angliyaga ketganingizni eshitdim. Yana qachon u erga borasiz, Ivan Ivanovich?

Biror kishi o'z nutqida nutq odob-axloq qoidalarining ma'lum formulalarini qo'llaganligi sababli, siz uning xarakteri, ma'lumot darajasi, jamiyatdagi mavqei, yashash joyi (u shaharlik yoki qishloq aholisi) haqida ko'p narsalarni bilib olishingiz mumkin. professional lavozim, suhbatdoshga bo'lgan munosabat va hokazo.. Bundan tashqari, insonni shaxsan bilmasdan ham qimmatli ma'lumotlarni olish mumkin. Hayotda adabiy qahramonlar kim ekanligini tushunish uchun bir nechta badiiy asarlarga murojaat qilish kifoya. Hikoyalar, qissalar, romanlar qahramonlari ham boshqalar bilan muloqot qilishda ko'pincha xatolarga yo'l qo'yishadi va ularga rioya qilmaydilar. xulq-atvor qoidalari : takabbur buyruq ohangi, qo'pollik, kuch namoyishi inson qiyofasini eng yaxshi tomondan emas.

Nopok xulq-atvorning yorqin misollaridan biri Chexovning "G'olibning g'alabasi" hikoyasidir. Qahramonlardan biri Aleksey Ivanich Kazulin buyruqlardan foydalanishni yaxshi ko'radi ("! Bu nonni qalampir bilan yeng!"), bu raqibni kamsitadi va ijtimoiy rollardagi farqni ta'kidlaydi.

Qo'pollik, nodonlik, hamdardlik bildira olmaslikni yana bir Chexov qahramoni, "Yubiley" spektaklidagi Xirin ko'rsatadi. Bu janobning ("Yelkangizda boshingiz bormi yoki nima?", "Xo'p, la'nat, siz bilan gaplashishga vaqtim yo'q! bandman") gaplari uning boshqalarga befarqligi va gapirayotganini ta'kidlaydi. nutq madaniyatining pastligi.

Nutq odob-axloq qoidalari - misollar

Har qanday muloqot suhbatda ishtirok etayotgan shaxslarga madaniy, aqlli, malakali muloqotni o'tkazishga yordam beradigan turli qoidalardan foydalanish orqali quriladi. Vaziyatga qarab, ma'lum formulalar bo'yicha rahbarlik qilish odatiy holdir. Ammo bu juda oddiy emas, chunki nutq odob-axloqining asosiy qiyinligi insonning kerakli formulalarni qo'llash qobiliyatidadir. Shuning uchun suhbat davomida nafaqat iloji boricha muloyim bo'lish, balki mohirona qo'llash ham juda muhimdir : misollar, inson aloqalarining xilma-xilligini eng aniq aks ettiruvchi, dan olinishi mumkin Kundalik hayot chunki muloqot madaniyati uydan boshlanadi. Masalan, yotishdan oldin hammaga tilak bildirish odat tusiga kiradi hayrli tun va uyg'ongandan keyin, xayrli tong. Mazali kechki ovqat uchun siz ona yoki turmush o'rtog'ingiz bo'lsa ham, styuardessaga minnatdorchilik bildirishingiz kerak. Ishga kelsak, biz hamkasblar va rahbarlar bilan salomlashamiz, ketamiz ish joyi- xayrlashamiz. Ko'rsatgan xizmatingiz uchun tashakkur va noqulayliklar uchun uzr so'raymiz. Nutq odob-axloq qoidalariga hamma o‘zi bilmagan holda ham amal qiladi. Bugungi kunda ushbu qoidalarsiz nutq qanday bo'lishini tasavvur qilish qiyin. Agar bunday cheklovlar mavjud bo'lmasa, suhbat ishtirokchilari bir-biriga yoqimli bo'lishlari dargumon.

Turli xil odob-axloq holatlarida oldindan belgilangan iboralar, iboralar va so'zlardan foydalanish odatiy holdir. : misollar bu xildagi “bo‘shliqlar” hammaga ma’lum bo‘lib, ular 3 ta holatda qo‘llaniladi: suhbat boshida, suhbatning asosiy qismida va yakuniy qismida (xayrlashuv chog‘ida).

Shunday qilib, tanishish yoki salomlashish, suhbatni ma'lum bir yo'nalishda davom ettirishga imkon beruvchi salomlashish formulalaridan foydalanish bilan boshlanadi. Formulalarni tanlash suhbatdoshlarga (ularning yoshi, jinsi, holati) bog'liq. Siz e'tiboringizni hissiy komponentga qaratishingiz mumkin ("Salom! Sizni ko'rganimdan qanchalik xursandman!"), Demokratik salomlashish shaklidan foydalaning ("Salom!") Yoki so'z birikmalaridan foydalaning ("Yaxshi kun!").

Asosiy suhbat davomida suhbatdoshning joylashuviga erishish va obro' qozonish muhimdir yaxshi odam. Buning uchun kuzatishga arziydi Oltin qoida- O'z fikringizni aniq va aniq ifoda eting.

Suhbatning yakuniy qismida umumiy qabul qilingan "Alvido!" (agar suhbatni rasmiy eslatma bilan tugatish kerak bo'lsa) yoki "Xayr!" (agar suhbatdoshlar do'stona yoki oilaviy munosabatlar bilan bog'langan bo'lsa). Shuningdek, salomatlik tilaklari formulalarini (“Sog'lom bo'l!”, “Kasal bo'lmang!”) yoki “Barcha yaxshi!” degan umumiy iborani qo'llash yaxshi fikrdir.

Nutq odobi - misollar

Inson qanchalik yaxshi egalik qilishidan notiqlik fikr va ishontirish quroli sifatida so‘zlardan qanchalik mohirona foydalanishi jamiyatdagi muvaffaqiyatga bog‘liq. IN zamonaviy dunyo nafaqat o'z nutqini qura olish, balki odob-axloq qoidalariga rioya qilgan holda o'z pozitsiyasini himoya qilish va raqiblarning bayonotlariga munosib javob bera olish ham muhimdir. Amaliy og'zaki ta'sir san'atini mukammal egallash uchun bolalikdan o'rganish muhimdir Nutq odobi: misollar , badiiy asarlarda berilgan yoki hayotdan berilgan, nutqiy muloqot qoidalarini o'zlashtirish va mustahkamlashga yordam beradi.

Nutq odobi - adabiyotdan misollar

Nutq odob-axloqining eng yorqin aksi rus adabiyotida uchraydi. Bugungi kunda nutq odobining eski tizimi amalda yo'q qilingan. Nutq aylanmasidan janob, janob, ota, kaptar, Janobi Oliylari, aziz janob, ona so‘zlari chiqdi. Zamondoshlarimiz “Uyingga tinchlik bo‘lsin”, “Ta’zim qilish sharafim bor”, “Eng kamtarin xizmatkoring”, “Meni bezovta qilding”, “Sevgilim”, “Sog‘ bo‘l!” kabi adabiy so‘zlarni kamdan-kam aytadilar. (“Xayr” ma’nosida), “Agar so‘rasangiz”.

Shu bilan birga, rus san'at asarlarining qahramonlari ko'pincha boy ichki axloqiy fazilatlarga ega, shuningdek katta e'tibor nutq odobi shakli sifatida maqtovlar ayting. Bu rus madaniyatining ma'naviyatini ta'kidlaydi. Adabiy asarlarda deyarli har qanday vaziyatda ishlatilishi mumkin bo'lgan umumiy baholash maqtovlari ustunlik qiladi: "U qanday yaxshi edi!" (P. Aleshkin "Rossiya fojiasi"), "... Men senga o'xshab sevaman, go'zal" (A. Kuprin "Pit"), "Tanyuxa - ayol, haqiqiy ayol ..." (A. Komarov "Zebra"). ).

Rus klassiklarining asarlari bilan tanishish nutqingizni boyitish va rang-barang qilish uchun ajoyib imkoniyatdir. Ammo asosiy vazifa lug'atni yangi so'zlar bilan to'ldirishda emas, balki adabiy qahramonlar singari o'z nutqini barkamol qurish va turli vaziyatlarda qo'llanilishi mumkin bo'lgan so'zlarni tanlash qobiliyatiga ega bo'lishdir. , kitoblarda berilgan, og'zaki nutqni o'zlashtirishga yordam beradi.

Nutq odobi - hayotdan misollar

Har kuni biz turli xil narsalarga duch kelamiz hayotiy vaziyatlar bizdan odob-axloq qoidalariga rioya qilishni talab qiladi. Shunday qilib, ko'chada yoki jamoat joylarida kimdir (hatto notanish odam) bilan uchrashish, salomlashish odat tusiga kiradi. Shu bilan birga, siz liftda yoki zinapoyaga chiqishingiz kerak bo'lgan begona odamlar bilan ham salomlashish o'rinlidir. Jamoat transportidan chiqib ketayotganda, oldinda turganlardan tushish yoki tushmasliklarini so'rash kerak. Salbiy javob bo'lsa, odamlardan sizni chiqishga ruxsat berishlarini to'g'ri so'rashingiz kerak. Biror kishini zinapoyada bosib o'tayotganda yoki kassadagi chiziq orqali chiqishga ketayotganda, xushmuomalalik bilan kechirim so'rashingiz kerak. Telefonda gaplashayotganda intonatsiyani kuzatib borish, nihoyatda xushmuomala bo'lish muhimdir. Biror kishining auditoriya oldidagi nutqi paytida (ma'ruzachi, loyihani taqdim etuvchi hamkasbi) uning gapini to'xtatish yoki tuzatish befoyda. Nutqning oxirigacha kutish yoki pauza qilish va o'z qadr-qimmatini xafa qilmaslikka yoki xafa qilmaslikka harakat qilib, gapirish yaxshiroqdir. Boshqalar bilan suhbat davomida ijtimoiy farqlarga e'tibor qaratish taqiqlanadi. Jamiyatdagi mavqei va moddiy ta'minlanish darajasi muhim rol o'ynaydi, ammo buni ta'kidlash kerak emas. Bizdan odob-axloq qoidalariga rioya qilishni va odamlarga xushmuomalalik bilan munosabatda bo'lishni talab qiladigan juda ko'p odob-axloq holatlari mavjud, har bir holat individualdir va alohida yondashuvni talab qiladi.

Nutq odobi - muloqotga misollar

Shaxsning muloqot qilish uslubi nafaqat uning madaniyati va bilim darajasini aks ettiradi. Nutq har birimiz haqida - mafkura, sinfiy, siyosiy qarashlar haqida ko'p narsalarni aytib berishi mumkin. Har bir mamlakatning nutq odob-axloqi o'ziga xos milliy xususiyatlarga ega. egalik qiladi va : misollar quyidagi xususiyatlarni aks ettiradi:

  • bitta shaxsga "siz" shaklini qo'llash;
  • suhbatdoshga murojaat qilganda ism va otasining ismidan foydalanish;
  • ijtimoiy maqom-neytral shaxsiy murojaatlarning yo'qligi va iboralar tuzishning shaxssiz shakllaridan foydalanish (kechirasiz, menga aytmang, kechirasiz);
  • iboralarni burilish printsipiga ko'ra qurish - so'zlarni oxirini o'zgartirish orqali kelishish orqali (gaplarni tuzishda Yevropa tillari artikl, yordamchi fe’l, yuklama qo‘shilishi tufayli yuzaga keladi);
  • jumladagi so'zlarning deyarli har qanday tartibini taxmin qilish (ko'plab boshqa tillardan farqli o'laroq, bu erda jumlalar tuzilishi qat'iy belgilangan);
  • so'zlarni ishlatish imkoniyati majoziy ma'no, allegoriyalar, metaforalar ("bo'ri ishtahasi", "oltin qo'llar" va hokazo iboralarning ma'nosini xorijliklarga tushuntirish qiyin).

Nutq odobi so'zlari - misollar

Nutq odob-axloqi tarkibida etakchi rolni odatda suhbat davomida ishlatiladigan alohida so'zlar (iboralar) o'ynaydi. Bunday murojaatlar muloqot jarayonida suhbatdoshlar o'rtasida o'rnatilgan munosabatlarning aksidir. Bundan tashqari, ular suhbat ishtirokchilarini tasniflash imkoniyatiga ega. Biz barqaror, stereotipik formulalardan foydalanish haqida gapiramiz. Quyida , misollar, ko'pincha rus nutqida qo'llaniladi, qavs ichida berilgan:

  • murojaat so'zlari (siz / siz, usta, qiz, yigit);
  • so'rov so'zlari (iltimos, ruxsat bering);
  • uzr so'rash so'zlari (kechirasiz, kechirasiz, kechirasiz);
  • tilaklar so'zlari (xayrli kun / kayfiyat, omad, omad);
  • taklif so'zlari (men taklif qilaman, taklif qilaman);
  • minnatdorchilik so'zlari (rahmat, rahmat, minnatdorchilik bildirish);
  • tabrik so'zlari (tabriklar, tabriklar);
  • salomlashish so'zlari (salom, salom, sizni ko'rganimdan xursandman);
  • hamdardlik so'zlari (samimiy hamdardlik bildiraman, qayg'ularingizga sherikman);
  • tasalli / hamdardlik so'zlari (samimiy tushuning / hamdardlik bildiring, xavotir olmang, hamma narsa yaxshi bo'ladi);
  • rozilik / rad etish so'zlari (bajariladi / yordam bera olmaydi, qarshi emas / rad etish kerak).

Sizni qiziqtirishi mumkin