Helyezze magát kényelmes pozícióba, és tegyen egy egyszerű, de hatékony önszuggesztiót a közelgő vizsgákkal kapcsolatban. A technika javítani fogja az üzletemberről alkotott képedet, aki képes emlékezni a kedvességre és hasonlóképpen reagálni. Ezt a technikát az érzékenység (az emberekkel való kommunikáció érzékenységének) fejlesztésére tervezték. A technika segít jobban megérteni az embereket, társaságkedvelőbbé válni. Az „emberek – ajtók” egyesületet használják. A technika segít megtanulni objektívebben megérteni a körülötted lévő embereket, viszonyulni előnyeik és hátrányaikhoz. Konkrét módok, az interperszonális kommunikáció nehéz helyzeteiből való kilábalás képessége, a kívánt eredmény elérése a beszélgetőpartnertől. A problémamegoldás pszichotechnológiája szakaszokban és elvekben. Pszichológiai technikák a személy azon képességének felhasználása, hogy a meggyőző szavakkal befolyásolja magát. Tippek azoknak, akik leszoknak a dohányzásról. Előkészítés, inkubáció, betekintés, ellenőrzés. A technika segít megszabadulni az alkoholizmustól azok számára, akiknek nincs akaratuk és önbizalmuk ehhez. Egy kis önvizsgálat, az alkohollal szembeni konstruktív attitűd kialakítása, egy kis önhipnózis – és az ember megszerzi az akaratot, hogy ellenálljon a pillanatnyi impulzusoknak. A technika célja az akarat fejlesztése, az önbizalom és a belső szabadság érzésének megszerzése. A technikát keresésre tervezték belső konfliktusok . A technika célja az önazonosság fejlesztése - az egyéniség megértésének képessége, az arra épülő, és nem azzal ellentétes életvitel. Az önazonosság továbbá az a képesség, hogy elfogadjuk magunkat olyannak, amilyen, de anélkül, hogy figyelmen kívül hagynánk hiányosságainkat, de felismernénk, hogy lehet, de nem mindig szükséges, dolgozni a hiányosságainkkal. A technika célja, hogy segítsen az embernek megérteni korábbi életének összetett kérdéseit, ahol még nem alakult ki a saját és mások tetteihez való végső hozzáállás. A technika célja, hogy fejlessze az álmok megvalósításának képességét (álomban "ébredjen"), növelje az éjszakai pihenés hatékonyságát. Ennek a technikának az alapötletét George Gurdjieff javasolta, és misztikus természetű volt. A technika célja a belső konfliktusok kiküszöbölése. Használható a mindennapi életben. A névvel ellentétben ebben a technikában nincs semmi misztikus, természetfeletti. Célja az érzelmi egyensúly növelése, a négy elem ebben hivatott segíteni. Ez a technika hozzájárul személyes fejlődéséhez, az érdeklődési körök kikristályosodásához. Ha megterhelnek a körülmények, vagyis nem büszkélkedhet kitartással, ennek a technikának az alkalmazása segíthet. Ezenkívül a technológia segíthet a legjobban ráhangolódni a következő munkahétre. Segít elaludni enyhe vagy közepesen súlyos álmatlanság esetén. Ez a technika azoknak alkalmas, akik kételkednek önmagukban, hajlamosak kételkedni saját életstratégiájukban. És általában azok, akik úgy érzik, hogy hiányzik belőlük a viselkedés integritása. A technikát az akaraterő fejlesztésére tervezték. Fájdalomérzeteddel való munkára hív (persze, ha van ilyen hely). A fájdalom mély tudatosságán keresztül kialakul a fájdalom iránti szeretet, a leküzdés képessége. Ez a technika egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy a megfelelő időben megszabaduljon a külső, köztük a zavaró gondolatoktól, és az aktuális ügyekre összpontosítson. A technika célja az érzelmi stabilitás fejlesztése a múltbeli eseményektől való függetlenség fejlesztésén keresztül, amelyek súlyosan befolyásolják a jelent. Ezt a technikát úgy tervezték, hogy megváltoztassa az időhöz való hozzáállást, annak értékét az ember számára. A technikát egy időben George Gurdjieff javasolta. Ezt a technikát arra tervezték, hogy felszabadítsa az embert, önbizalmat szerezzen, és eleganciát fejlesszen a mozgásokban. A technika Wilhelm Reich testorientált pszichoterápia ötletein alapul. Harminc mini gyakorlatot tartalmaz. A berendezés egyéni, önálló használatra készült. Segít majd saját családot létrehozni, legalább dönteni terveiről és elvárásairól. A technika meglehetősen egyszerű, de nagyszerűen működik - segít megszabadulni a rossz szokásoktól. A technika célja a saját erő, energia ráfordításának leltározása. Ha úgy tűnik számodra, hogy erőd és energiád ismeretlen irányba "szivárog", élettevékenységed megtérülése a nullához közelít, akkor ez a technika neked való. Ez a technika segít személyes növekedés: fokozatos és biztos. A technika segít valamelyest növelni önmaga, élete és személyes eredményei iránti tiszteletet. Talán még új értelmet is ad az életnek. Személyes használatra szánt felszerelés. Ez abból áll, hogy elolvassa a kifejezések listáját, amelyek különleges módon vannak elrendezve. A gyakorlat célja az önbizalom és az érzések kialakítása, fejlesztése méltóság. Segíthet leküzdeni a félelmeket, a szorongásokat, az önbizalomhiányt és az önkorlátozásokat is, például „nem tudom megcsinálni” vagy „nem vagyok elég képzett”. Ezt a technikát arra tervezték, hogy élettevékenységeit kategóriákba rendezze: „cél”, „eszközök”, „eredmény”, „üres”. Ennek a technikának egyszeri vagy - melyik a jobb - szisztematikus megvalósítása segít meghatározni élete ok-okozati összefüggéseit, céltudatosabbá és összeszedettebbé válik, ráhangolódni a fő életfeladatok megvalósítására. Ez a technika segít a fejlődésben eredeti ötletek, váratlan megoldások a problémákra. Olyan bizonytalan helyzetekre készült, amelyekben a probléma megoldásának minden lehetséges módja nem világos. Ha stressz alatt áll, ha a körülmények nyomása meghaladta a normát, ha egyszerűen belefáradt a számos probléma folyamatos megoldásába, ennek a technikának segítenie kell. A technika bonyolult és zavaros élethelyzetek elemzését hivatott segíteni. Ez a technika segít legyőzni saját falánkságát. Ennek a technikának a lényegéből kitűnik, hogy ez a legtöbb egyszerű módja vége a falánkságnak, bár elsőre talán irreálisnak tűnik. A technika segít elsajátítani azt a képességet, hogy a kellemetlen és eredménytelen tapasztalatokat kiszorítsd a tudatodból. A technika segít növelni az önbizalmukat, képességeiket. A technika segít növelni a munkába, a tanulásba és más eredményekbe vetett bizalmat. Ez a technika segíteni fog mindenkinek, aki le akarja győzni önmagában a tanult tehetetlenséget - egy negatív állapotot, amely megakadályozza, hogy javítsa saját magát. élethelyzet, áttörést elérni valamilyen életirányban. A technika segít jelentősen fejleszteni az erős akaratú képességeket, a cselekvéshez való higgadtságot. A technika segít ellazulni, egyensúlyi állapotba kerülni. A technika segít felkészülni a különféle lehetséges jövőbeli eseményekre, általánosságban növeli a viselkedés rugalmasságát és alkalmazkodóképességét.

A pszichológiai tanácsadási technikák a verbális kommunikáció speciális módszerei annak érdekében, hogy egy személyt megkapjanak a szükséges dolgok pszichológiai segítségés konzultáció

Modern elképzelések a tanácsadás céljairól

Irány	A tanácsadás céljai
Pszichoanalitikus irány	A tudattalanba elfojtott anyagot átvinni a tudatba; segítse a klienst a korai tapasztalatok reprodukálásában és az elfojtott konfliktusok elemzésében; rekonstruálni az alapvető személyiséget
Adleri irány	Alakítsa át az ügyfél életcéljait; segítsen neki társadalmilag jelentős célok kialakításában és a hibás motiváció kijavításában azáltal, hogy a másokkal való egyenlőség érzését megszerzi.
Viselkedésterápia	Korrigálja a nem megfelelő viselkedést és tanítsa meg a hatékony viselkedést
Racionális érzelmi terápia (A.Ellis)	Szüntesse meg a kliens „önpusztító” életszemléletét, és segítse a toleráns és racionális szemlélet kialakítását; alkalmazást tanítani tudományos módszer viselkedési és érzelmi problémák kezelésében
Kliens-orientált terápia (C.Rogers)	Teremt kedvező éghajlatönvizsgálatra és a személyes fejlődést gátló tényezők felismerésére alkalmas tanácsadás; ösztönözze a klienst az élmény iránti nyitottságra, önbizalomra, spontaneitásra
egzisztenciális terápia	Segítse az ügyfelet szabadságának és saját képességeinek felismerésében; bátorítsa őt, hogy vállalja a felelősséget azért, ami vele történik; azonosítani a szabadságot akadályozó tényezőket

A Gestalt terápia a pszichoterápia egyik legnépszerűbb megközelítése a világon. Széles körben használják a pszichológiai tanácsadásban.
Mi az a gestalt? Ez a kifejezés német eredetű, "formának" fordítják. Ezért a Gestalt-terápia formaelmélet.
Ez az irány a 40-50-es években keletkezett. XX század. F. Perls és munkatársai (Jiapa Perls, Paul Goodman) zsenialitásának köszönhetően az európai, amerikai és keleti filozófiák és terápiák számos iránya szintetizálódott. Ennek a szintézisnek a gyümölcse a gestaltterápia volt, valami új, teljesen eredeti, a hagyományosra épített. Vagyis kialakult egy új gestalt, amelyben "az egész más, mint a részek összessége". A Gestalt a pszichoanalízis, a pszicho-korporális terápiák, a pszichodráma metszéspontjában található, egzisztenciális megközelítésekés a keleti filozófia.
A Gestalt segít megismerni önmagad, elfogadni önmagad olyannak, amilyen vagy, és megváltoztatni önmagadat, a mércére (társadalmi vagy egyéni, belső vagy külső) összpontosítva.
Perls öt módszert nevez meg annak, hogy megöld magadban a személyiséget, az egyéniséget. Ezek az introjekció, projekció, hajlítás, reflexió, összefolyás. Próbáljuk kitalálni, mit jelentenek ezek a szavak.
Bevezetés. Introject - valaki más tapasztalata, amelyet az ember gyermekkorában, kritika nélkül szerez meg. Az ember asszimilálja más emberek érzéseit, tapasztalatait, attitűdjeit, normáit, amelyek ütköznek saját tapasztalataival. Idővel az introjektumokat és hiedelmeiket nehéz elválasztani egymástól.
Kivetítés. A kivetítés során az ember nem ismeri fel magában azokat a tulajdonságokat, amelyek nem férnek bele az "én-fogalmába", hanem látja ezeket a tulajdonságokat másokban.
Elhajlás. Akire ez jellemző, kerüli az informális kapcsolatokat, a minimális problémákat. Az elhajlás a ritualitásban, beszédességben, a viselkedés konvencionalitásában fejeződik ki.
Visszaverődés. Akkor figyelhető meg, ha az egyén szükségletét a társadalmi környezet blokkolja, ilyenkor a szükségletek megvalósítására nem fordított energia önmagára irányul. A kielégítetlen igények befejezetlen gestaltok. A hiányos gestalt számára a legrosszabb lehetőség a harag, amely megzavarja a teljes kommunikációt. Ezért a befejezetlen befejezése, a fel nem robbant érzelmektől való megszabadulás elengedhetetlen mozzanata a gestalt korrekciónak.
Az összefolyás az ember összeolvadása környezetével, olyan helyzet, amikor az ember gondolatai és vágyai nem különböznek másokétól.
A személytelenítés ezen módszereinek eredményeként az ember megtagadja valódi „énjét”.
A Gestalt korrekció segítségével felfedezheti a kliens igazi „én”-jét. Ez egy hosszú és fájdalmas folyamat, amely több szintet foglal magában. A pszichológus és a kliens közös munkájának eredményeként az utóbbi képes lesz elvetni minden hamis, bevezetett és élni és cselekedni kezd "én"-jéből. A Gestalt terápia folyamatában a pszichológus asszisztens, társszerző, aki igyekszik elősegíteni a kliens érzéseinek kifejezését és aktiválni tartalékait a személyes fejlődéshez.
Annak érdekében, hogy a Gestalt terápiáról a legfelületesebb képet adhassuk, fel kell sorolni a Gestalt terápiában leggyakrabban használt és leggyakrabban használt technikákat. Ezeket játéknak és kísérletnek hívják.
1. Az erősítés technikája. A Gestalt terápia egyik feladata az „én” megértése és megvalósítása. Az erősítési technika segít ebben azáltal, hogy kivetíti a kívülre azt, ami belül játszódik. Ehhez használhatja a "Túlzás" játékot. Az ügyfelet felkérik, hogy növelje a testi, hangmozgásokat (hangosabban ejtse ki a kifejezést, erősítse a gesztust), hogy jobban megértse az ilyen cselekvések jelentését és okát.
2. Monodráma. Ez a pszichodráma egy olyan változata, amelyben párbeszéd zajlik egy személyiség töredékei között, amelyek fontosak a kliens számára. Például az aktív és passzív kezdete között. Ez így történik: egy képzeletbeli beszélgetőtárs kerül a "forró székre". A kliens felváltva széket cserél, azonosítva magát egyik vagy másik pozícióval.
Egy másik széles körben elterjedt monodráma technika a két játékpozíció használata: "Big Dog" és "Puppy". A nagy kutya megszemélyesíti a kötelességeket, követelményeket, értékeléseket. Kölyökkutya - trükkök, kifogások, kötelességek kijátszása. Egy ilyen játékba bekapcsolódva a kliens kezdi felismerni személyisége manipulálásának értelmetlenségét, megtanulja önmagát produktívan kezelni.
3. Gestalt dramatizálás. Segít megszabadulni a neheztelés, a bűntudat érzéseitől, vagyis egy befejezetlen gestalt teljessé tételében. Ehhez az ügyfélnek felajánlják, hogy használja a "forró széket", hogy kifejezze érzéseit egy képzeletbeli elkövetőnek vagy sértettnek.
4. A tudatosság integrálása. Ez abból áll, hogy rendkívül figyelmesnek kell lenni érzéseinek, érzelmeinek, tapasztalatainak és fizikai érzéseinek állandó változásaira. A pszichológusnak duplán figyelmesnek kell lennie, hiszen tisztában kell lennie és észre kell vennie saját változásait és egyben a kliensnél bekövetkező változásokat is.
5. Közvetlen fellebbezés. A Gestalt terápiában a beszéd csak annak a személynek szól, akiről beszélnek. Így például követeléseket intéznek az elhunythoz, és egy szemközti széken mutatják be.
Nem minden Gestalt terápiás technika szerepel a listán. Nagyon sok van belőlük, de mindegyikük célja pszichológiai támogatás személyiség, a személy felszabadítása a pszichológiai problémáktól, a személyes növekedés érdekében.

Neuro Lingvisztikus Programozás
(NLP)

A módszer lényegét a cím is tükrözi. "Neuro" - tükrözi azt a tényt, hogy minden pszichológiai folyamatok idegrendszerhez köthető, "nyelvi" - a beszéd fontosságát mutatja tapasztalataink feldolgozásában és osztályozásában. A "programozás" tapasztalataink mentális és nyelvi összetevőinek kapcsolatára mutat rá.
Az NLP a 70-es években jelent meg. században az USA-ban. A gyakorlati pszichológia ezen irányának alapítói John Grinder, Richard Bandler, Leslie Cameron-Bandler. Elhatározták, hogy elemzik koruk legnagyobb pszichoterapeutáinak életét és munkásságát (Perls, Satir, Erickson). Ugyanakkor a figyelem nem tanításaikra, hanem tetteikre összpontosult, feltéve a kérdést: "Hogy gondolkodnak a zseniális emberek?" Vagyis az NLP-isták feltárták a siker szerkezetét. Ezek a megfontolások képezték az NLP filozófiájának alapját. Az NLP egyszerre tudomány és művészet. Tudományként az NLP szisztematikus megközelítést kínál minden helyzethez, és az ésszerű alapgondolatokat az élet útja:
1. A térkép nem egy terület. Egyetlen ember térképén az őt körülvevő világról, eseményekről alkotott személyes elképzeléseit értjük. A térképhez kiválasztjuk a számunkra fontos információkat. A térkép nem a terület, de segít a hatékony interakcióban külvilág. Az emberekkel való kommunikáció során emlékezni kell arra, hogy mindenkinek megvan a saját térképe, saját preferenciái és elképzelései a világról. És mégis bármelyik, még a legtöbb is pontos térkép nem terület.
2. A tudat és a test részek egységes rendszer. A tudat változásai változásokhoz vezetnek a testben. És fordítva, vannak egész pszichoterápiás területek, amelyek a testtel való munka által gyógyítják a lelket.
3. Minden élettapasztalatunk az idegrendszerben van kódolva. Emlékszünk minden velünk történt eseményre, minden érzésre, amit ezek az események okoztak, mindenre, amit láttunk vagy hallottunk. Mindez rögzítődik idegrendszerünkben, és élettapasztalatunkat alkotja.
4. A szubjektív élmény látványokra, hangokra, érzetekre, ízekre és szagokra osztható. Ez a gondolat elmagyarázza nekünk, hogyan kódolják élettapasztalatunkat.
5. A kommunikáció értelme a beszélgetőpartnertől kapott reakcióban rejlik. Tehát azért kommunikálunk, hogy valamilyen reakciót kapjunk: a szükséges információt, érzelmi üzenetet vagy jelet, hogy információt kaptunk tőlünk.
6. Nincsenek vereségek – csak visszajelzések vannak. "Az egész életünk egy játék." Az emberek pedig győzteseket és veszteseket keresnek a játékokban. Még ha élveztek is játszani, miközben valaki más nyert, szenvednek. Mindeközben minden új játék hatalmas mennyiséget ad nekünk hasznos információ, a tudás visszajelzés. Ezért nem veszítünk, hanem lehetőséget kapunk a tapasztalatszerzésre és a tudás megszerzésére.
7. Minden viselkedés középpontjában a pozitív szándék áll, ez kapcsolódik a kezdeti környezethez. Ez a gondolat nagyon hatékony a konfliktusok megoldásában. Van viselkedés és van szándék. Tehát a szándékok mindig pozitívak, mert mi magunk nem fogunk rosszat választani magunknak. Az ember nem kíván magának rosszat, kivéve talán csak pozitív szándékkal.
8. Minden viselkedés választás a legjobb lehetőség a jelenleg elérhetők közül. Minden, amit teszünk, választásunk eredménye, és nem fogunk rosszat választani magunknak.

9. Mindenki rendelkezik minden erőforrással, amire szüksége van. Az erőforrásoknak van egy sajátosságuk: akkor működnek, amikor észreveszik őket, és elkezdik használni őket. Ellenkező esetben - hazudj magadnak. De ha keresel, láthatóan-láthatatlanul megtalálhatod őket.
10. Az Univerzum barátságos környezet, gazdag erőforrásokban. Minden esemény, ami velünk történik, az Univerzum ajándéka. Valaki hálásan fogadja ezt az ajándékot és használja a forrásokat, míg valaki a sorscsapásoknak nevezi és gyászolja őket.
Egy ilyen életfilozófiát vallva könnyű sikeres emberré válni, ha megtanulja, hogyan kell helyesen kitűzni a célokat, és stratégiát dolgoz ki a cél elérésére. Az NLP segít ebben.
Az NLP technikák segítségével még:

értékelje az emberi tevékenységet, és abban mélyreható és tartós változtatásokat hajtson végre;

meglehetősen rövid időn belül, hogy segítsen az embereknek leküzdeni a pszichológiai problémákat;

megszünteti a nem kívánt szokásokat;

hogy segítse az embereket a kommunikáció és a kölcsönös megértés kialakításában.

Ehhez nagyon fontos, hogy megértsük a partnert, és egy nyelvet beszéljünk vele, ehhez az NLP kidolgozott rendelkezéseket az egyes személyek vezető modalitásáról (auditív, vizuális és kinesztetikus). A szemmozgás, a gesztusok és a hang határozza meg, erről már írtunk a "Pszichológus és kliens bizalmi kapcsolatának kialakítása" című fejezetben.

NLP technikák
1. Az NLP nemcsak önmagad megértésében és megértésében segít, hanem célirányosan korrigálja, megváltoztatja a beszélgetőpartnert. Ehhez használja a rögzítési módszert. Alaptétele az, hogy az embereknek minden erőforrása megvan ahhoz, hogy a szükséges változtatásokat elvégezze önmagában. A pszichológus szerepe az, hogy segítsen hozzáférni ezekhez az erőforrásokhoz.
Az erőforrások megvannak személyes történelem mindenki egy élmény. Az ezekhez az erőforrásokhoz való hozzáférés lehetőségét, amikor szükséges, lehorgonyzásnak nevezzük.
A horgony egy kondicionált inger. A horgony megállapításához meg kell kérni a beszélgetőpartnert, hogy idézze fel azt a helyzetet, amelyben megtapasztalta a szükséges tapasztalatokat. Figyeljük meg ennek az érzésnek a teljes kifejezésének pillanatát (például, amikor eszünkbe jut a félelem, az ajkak elvékonyodnak, az arcszín sápadtabb lesz, a levegőt felületesen lélegzik; ha a szenvedélyre emlékezünk, az ajkak teltebbek lesznek, az arcszín ragyogóbb, a légzés mélyebb lesz), vezessen be egy ingert amihez ez az érzés társítható.. Ösztönzésként használhat egy csettintést, egy érintést. Ha sikerült lehorgonyozni ezt az érzést, akkor az inger megismétlődésekor a hozzá kapcsolódó állapot fellép. A pszichológusnak ügyelnie kell arra, hogy az inger pontosan reprodukálódik - a kívánt belső állapot előidézése érdekében.
2. Társulások és disszociációk. A társulás a csatlakozás, az egyesülés folyamata. A disszociáció az elkülönülés, a széttagoltság helyzete. Nézzük meg, hogyan kell használni ezt a technikát. Vannak elég erős élmények, amelyeket nehéz ugyanolyan erős pozitív érzésekkel ellensúlyozni. Ilyen esetekben a rögzítési technika nem működik. Meg kell találnunk a módját, hogy eltávolítsuk az élmény intenzitását. Ez akkor fog megtörténni, ha a kliens elválik, elhatárolódik a pszichés traumával kapcsolatos érzéseitől. Ehhez meg kell próbálnia emlékezni a traumatikus helyzetre, de úgy kell megfigyelnie magát, mintha oldalról nézné. Az érzelmi táplálék elvesztése után a fájdalom, a félelem, a bosszúság eltűnik. És ehhez kellemes emlékekkel kell társulni.
3. Átkeretezés. Az ügyfél számára kedvezőtlen helyzeten nem lehet változtatni, de a hozzá való viszonyuláson igen. Az újrakeretezés technikája segít ebben. Ez a probléma átnevezéséből áll, amihez elég egyszerűen a probléma másik oldalára terelni a figyelmet, és átadni az ügyfélnek Új megjelenés a helyzethez. Tehát a "probléma" átnevezhető "feladatra", és már nem akad ki: sokkal komolyabban veszik a problémát, mint azt a problémát, amely most, később, vagy egyáltalán nem megoldható. És aki túlsúlyos, az például egyáltalán nem kövér, hanem szolid, jelentős egészséges ember. Az újrakeretezés feladata ugyanazon esemény másik oldalának bemutatása.
Ismerkedés a NLP gyakorlat meggyőzi, hogy a gyakorlati pszichológia ezen iránya meglehetősen eredeti módja az ember tanulmányozásának és kezelésének. Az NLP jelenleg a gyakorlati pszichológia egyik leghatékonyabb területe.

Térjünk át az általánostól a konkrét felé, a gyakorlati pszichológia irányaitól, technikáitól azok használatáig. Munkájuk során számos technikától, módszertől, technikától vezérelve, pszichológus-tanácsadók befolyásolják a klienst. De ennek a hatásnak a hatékonyságát nem annyira a választott módszer, mint inkább a pszichológus tapasztalata és személyiségének jellemzői határozzák meg.
Mint korábban említettük, a gyakorlati pszichológus egyénnel és csoporttal (családdal és ipari) dolgozik. Kezdjük az egyéni tanácsadással.

A pszichológiai tanácsadás technikája azokra a speciális technikákra vonatkozik, amelyeket a tanácsadó pszichológus bizonyos tanácsadási eljárások keretein belül alkalmaz ezen eljárások végrehajtására a pszichológiai tanácsadás egyes szakaszaiban. Mivel ezek a lépések és eljárások már

az előző fejezetben tárgyalt módon közvetlenül továbbléphetünk a hozzájuk kapcsolódó pszichológiai tanácsadási technika részletes leírására.

Ez a technika lehet univerzális, egyformán eredményesen alkalmazható a pszichológiai tanácsadás minden szakaszában, és specifikus, alkalmasabb a pszichológiai tanácsadás egyik vagy másik szakaszára.

A pszichológiai tanácsadás technikáját szakaszosan fogjuk megvizsgálni a különböző tanácsadási eljárások kapcsán, anélkül, hogy különösebben kiemelnénk az univerzális jellegű tanácsadási technikákat.

Találkozás az ügyféllel pszichológiai konzultáción

Az ügyféllel való találkozás általános eljárása (a pszichológiai tanácsadás első szakasza) részeként a pszichológus-konzultánsnak az alábbi technikai technikát javasolt alkalmazni: úgy válassza ki a helyét a klienssel való találkozáskor, hogy a találkozás időpontjában szemtől szemben áll az ügyféllel, és elkíséri a helyszínre.

Számos olyan helyzet adódhat, amikor másképp kell viselkedni. Tekintsük ezeket a helyzeteket részletesebben.

Ha a kliens a pszichológiai konzultáció helyiségébe belépve nem találkozik ott senkivel, akkor valószínűleg összezavarodik, és ez mindenképpen befolyásolja a konzultáció során folytatott további magatartását. Ha a kliens belép a szobába, és olyan embereket lát, akik nem figyelnek rá, akkor az ügyfél nemcsak összezavarodhat, de meg is sértődhet, különösen, ha később kiderül, hogy volt köztük tanácsadó pszichológus vagy asszisztense.

A váratlan akadályok felbukkanása az ügyfél helyére való előléptetése útjában szintén nem változhat jobb oldala lelki állapotát.

Lehetőség van azonban arra, hogy az ügyfél maga is eljöjjön a konzultációs oldalra, de ebben az esetben teljes mértékben garantálni kell, hogy az ügyfélnek ne okozzon gondot, hogy megtalálja a helyét a konzultáción.

Ha a kliens már belépett abba a helyiségbe, ahol a konzultáció zajlik, és akik éppen a szobában vannak, ülve találkoznak vele, különösen, ha ezt a tanácsadó pszichológus vagy asszisztense teszi, akkor a kliens szinte biztosan érzékeli. ez a figyelmetlenség és a vele szembeni személyes tiszteletlenség megnyilvánulásaként. Nem lesz könnyű normális pszichológiai kapcsolatot kialakítani egy ilyen ügyféllel.

Ez az ajánlás nemcsak a pszichológus szaktanácsadóra és asszisztensére vonatkozik, hanem azokra a személyekre is, akik ebben az időben a pszichológiai konzultációs szobában tartózkodhatnak. Ha például a tanácsadó és asszisztense feláll, amikor az ügyfél belép a szobába, és mások továbbra is ülnek, akkor az ügyfél nem túl kellemes érzelmeket is átélhet. A lényeg, hogy mással álló emberek lehet, által meglévő szabályokat etikett, sit vagy idősebb emberek, vagy magasabb hivatali beosztást betöltők. Mindkettő nem túl jó a pszichológiai tanácsadáshoz, hiszen a dolgok jelenlegi állása szerint a pszichológiai tanácsadásban a kliens számára a pszichológiai tanácsadásban a legmeghatározóbb személynek a pszichológus tanácsadónak kell lennie, nem pedig bárki másnak.

Javasoljuk, hogy a tanácsadó pszichológus vagy asszisztense, miután megjelölte a kliensnek azt a helyet, ahol fog ülni a konzultáció során, előre engedi és megadja az első lehetőséget a helyére. Ezt azért javasolt megtenni, mert ezzel a cselekvéssel elkerülhető, hogy a kliens zavartnak érezze magát, és pszichológiailag meghatározza számára a helyzetet anélkül, hogy kínos helyzetbe hozná, lehetőséget adva a gátlástalan és teljesen önálló viselkedésre. Ráadásul már ebben a pillanatban megfigyelve, hogy a kliens hogyan megy a helyére, hogyan ül le és milyen pozíciót foglal el, a pszichológus-konzultáns sok hasznos következtetést vonhat le róla a további sikeres konzultáció érdekében.

Ha a tanácsadó pszichológus ül le először, akkor a kliens ezt úgy foghatja fel, hogy a tanácsadó demonstrálja a felette való felsőbbrendűségét, ami a pszichológiai tanácsadás normális lebonyolítása szempontjából teljesen nem kívánatos. Különösen kedvezőtlenül befolyásolhatja a pszichológiai tanácsadás lebonyolítását a tanácsadó pszichológus ilyen intézkedése, ha az ügyfélről kiderül, hogy tekintélyes és meglehetősen büszke, megnövekedett önbecsüléssel rendelkező személy. A pszichológus-konzultánsnak minden esetben el kell foglalnia a helyét a pszichológiai konzultáción akár a kliens után, akár vele egyidejűleg.

Nem ajánlott különösebb beszélgetést kezdeni a klienssel addig, amíg az ügyfél el nem foglalja a helyét és kényelmesen el nem telepszik rajta. Először is, udvariatlanság útközben beszélgetni egy személlyel, különösen akkor, ha a helyére megy és leül. Másodszor, a sétáló ember, aki keresi a helyét és elfoglalja, az ilyen cselekvések idején főleg arra összpontosítja a figyelmét, amit éppen csinál, ezért nem nagyon figyel arra, amit a tanácsadó pszichológus mond neki. Harmadszor, aki éppen pszichológiai konzultációra érkezett, az eleinte nem lesz teljesen felkészülve egy tanácsadó pszichológussal folytatott komoly és tartalmas beszélgetésre a problémájáról. Az ügyfél vagy aggódik, vagy egy ideig a korábbi ügyeivel kapcsolatos érzések és gondolatok szorításában lesz. Mindenesetre az ügyfélnek időre van szüksége, hogy megnyugodjon, és lelkileg ráhangolódjon egy komoly beszélgetésre egy tanácsadóval.

Abban a pillanatban, amikor a kliens megjelenik a pszichológiai szaktanácsadóban, ott csend legyen, és kívánatos, hogy a tanácsadó pszichológuson és esetleg asszisztensén kívül senki ne tartózkodjon a helyiségben.

Ha egy kliens egy pszichológiai konzultáció során bemegy egy rendezetlen szobába, az szinte biztosan azonnal negatív érzelmi reakciót vált ki benne. Hiábavaló és értelmetlen pszichológiai tanácsadást folytatni, ahol káosz és rendetlenség uralkodik. Bármilyen tapasztalt is egy pszichológus-konzultáns, nem valószínű, hogy magas eredményt ér el az ilyen kedvezőtlen körülmények között lefolytatott pszichológiai tanácsadáson, mivel a konzultáció során a kedélyállapota a kényelmetlen környezet hatására folyamatosan rossz lesz.

Ha sok idegen van abban a helyiségben, ahol a pszichológiai konzultációt végzik, nem világos, hogy miért itt helyezkednek el a dolgok, akkor ez zavartságot és fokozott szorongásos állapotot okozhat a kliensben, különösen, ha azt tapasztalja, hogy ezek a dolgok potenciális veszélyt jelenthetnek rá (pl. magnó, videokamera, mikrofon stb.). Ebben az esetben aligha lehet számítani a nyitottság és őszinteség megnyilvánulására az ügyfél részéről, különösen a vallomás szakaszában.

Néhány szó a tanácsadó pszichológus megfelelő öltözékéről. Kívánatos, hogy diszkréten, de ízlésesen legyen öltözve, ne legyen ünnepi, de ne legyen túl hétköznapi. A tanácsadó pszichológusnak nem ajánlott overál, például orvosi köpeny használata, mivel ez szorongást okozhat a kliensben, és szükségtelen asszociációkat válthat ki a pszichológiai tanácsadást végző egészségügyi intézménnyel.

Ha az ügyfél fizikailag és lelkileg jól van egészséges ember, akkor egyszerűen megsértődhet attól, hogy betegként találkoznak és kezelik. Ha valóban beteg ember, de tévedésből nem orvoshoz, hanem pszichológiai konzultációhoz fordult (például amiatt, hogy az egészségügyi intézmények nem tudták megadni azt a segítséget, amire számított), akkor találkozzon egy személlyel. pongyolában ismét olyan kellemetlen emlékeket fog okozni neki, amelyek rossz múltbeli tapasztalataihoz kapcsolódnak. Emiatt lehet, hogy bizalmatlan egy szakpszichológussal szemben, és nem hisz abban, hogy valóban tud majd neki – egy kliensnek – segíteni.

A pszichológus-tanácsadó túl világos ruhái extravaganciájáról beszélnek, és gyakran - arról, hogy magának pszichológiai problémái vannak. Ezt a kliens kedvezőtlenül is érzékelheti, és bizalmatlanságot válthat ki a tanácsadóban.

Másrészt a pszichológus-konzultáns túlságosan ünnepi ruhái elüthetnek a kliens hétköznapi ruháitól, és ilyenkor kínosan is érzi magát. Például a kliensnek az az érzése lehet, hogy a pszichológus-konzultáns ebben az időben valamilyen problémán megy keresztül. fontos esemény, egy ünnep, és nem foglalkozik az ügyfelet érintő problémákkal. Ez természetesen nem készteti az ügyfelet a tanácsadóval való bizalmi kapcsolatra és arra, hogy részletesen megbeszéljük vele, mi aggasztja az ügyfelet. Végül a tanácsadó pszichológus túl egyszerű, hétköznapi, szinte otthonos ruházata arra a gondolatra vezetheti a klienst, hogy a tanácsadó egyszerűen nem tiszteli őt személyesen.

Beszélgetés indítása az ügyféllel

A klienssel folytatott beszélgetés megkezdéséhez kapcsolódó technika olyan technikákat tartalmaz, amelyeket a tanácsadó pszichológus alkalmazhat a kliens személyes megismerése és a probléma részletes tisztázása során.

Miután elfoglalta a helyét és kényelmesen elhelyezkedett, szemtől szembe találkozott a klienssel, a pszichológus-konzultáns figyelmes, barátságos arckifejezéssel (talán mosolyogva a kliensre) ilyen szavakkal fordulhat hozzá pl. :

„Örülök, hogy itt látlak. Jó, hogy felvetted velünk a kapcsolatot. Remélem, hogy beszélgetésünk, közös munkánk kellemes és hasznos dolog lesz mind Önnek, mind nekem. Először is ismerjük meg jobban egymást..."

Ezt követően a tanácsadó pszichológus rendszerint szünetet tart a klienssel folytatott beszélgetésben, hogy a kliensnek lehetősége legyen összeszedni gondolatait és részletesen megválaszolni a neki feltett kérdéseket.

Ha a szünet elhúzódik, és a kliens nehezen tud válaszolni a neki feltett kérdésekre, aggódik, vagy a beszélgetés megkezdése után hirtelen félbeszakítja, akkor a tanácsadó pszichológusnak nem ajánlott azonnal beavatkozni az aktuális helyzetbe. Ebben az esetben jobb, ha a tanácsadó türelmesen és kedvesen megvárja, amíg maga az ügyfél folytatja a beszélgetést.

Ha a szünet túl hosszúra nyúlik, és világossá válik, hogy a kliens nehéz helyzetben van, nem tudja, mit mondjon ezután, akkor a tanácsadó pszichológusnak ajánlott, hogy magához forduljon a klienshez, például az alábbi típusok segítségével. megjegyzésekből:

– Figyelmesen hallgatlak, kérem, folytassa. "Az Önnel végzett eredményes munkánk érdekében személy szerint nagyon érdekel minden, amiről beszélt, kérem, folytassa."

Ha ezután a kliens hallgat, akkor a tanácsadó pszichológus megkérdezheti tőle: „Kérjük, magyarázza el, miért hallgat? Van valami, ami megakadályozza, hogy beszéljen? Beszéljünk róla, és megpróbálok segíteni."

Abban az esetben, ha ezután maga a kliens folytatja a beszélgetést, a pszichológus-konzultánsnak a maga részéről ismét a türelmes, figyelmes és jóindulatú hallgató szerepét kell felvállalnia, és anélkül, hogy megzavarná, meghallgatnia kell a klienst. Ha a kliens továbbra is csendben marad, nyilvánvaló beszédbeli nehézségeket tapasztal, aggódik, túl hosszú, indokolatlan szüneteket tart, nem tudja, mit mondjon ezután, akkor tanácsos pszichológust javasolni, a már feltett kérdések tartalmára koncentrálva. az ügyfélnek, vagy a korábban feltett kérdésekre az ügyféltől kapott válaszok tartalmára tekintettel továbbra is tegye fel az ügyfélnek vezető kérdéseket - többnyire azokat, amelyekre az ügyfél könnyen és szabadon válaszolhat. A pszichológus-konzultáns kellő készségével és tapasztalatával a vezető, kiegészítő kérdések rendszerén keresztül képes lesz gyorsan „beszélni” az ügyféllel, eltávolítva tőle. pszichológiai gátés megkapja tőle a szükséges információkat.

Ha az ügyfélnek komoly nehézségei vannak a pszichológus-konzultáns kérdéseinek megválaszolása során, az alábbi technikák alkalmazása javasolt, amelyek segítenek a kliens túlzott pszichés feszültségének enyhítésében és nyitottabbá tételében:

1. Diszkréten távolítson el minden illetéktelen személyt, például titkárnőt, laboránst vagy pszichológus-tanácsadó asszisztenst a pszichológiai konzultáció helyéből, aki egyedül maradt az ügyféllel. Ezt mindig meg lehet tenni valamilyen elfogadható ürüggyel.

2. Megteheti az ellenkezőjét is: vigye be a konzultációs helyiségbe a klienshez elég közel álló embert, aki meg tudja nyugtatni, és megkönnyíti a beszélgetést egy tanácsadó pszichológussal. Ez a személy (vagy ezek az emberek, ha többen vannak) a kliens mellé, vagy közte és a tanácsadó közé helyezhetők.

3. Nagyon fontos, hogy a klienssel való beszélgetés megkezdésekor maga a pszichológus-konzultáns is könnyedén, szabadon, nehézségek nélkül kommunikálhasson vele. Ellenkező esetben saját szorongása, feszültsége és bizonytalansága átszáll az ügyfélre.

4. Mert be való élet szinte minden ember, beleértve a meglehetősen tapasztalt tanácsadó pszichológusokat is, nehézségekbe ütközik az emberekkel való kommunikáció során, javasoljuk, hogy egy kezdő pszichológus-tanácsadó saját maga vegyen részt kommunikációs tréningen, és amennyire lehetséges, megszabaduljon vagy minimalizálja az ilyen problémákat. Hasznos, ha a találkozó megkezdése előtt elismétli a beszélgetést az ügyféllel, különösen annak kezdete előtt.

5. Saját kommunikációs készségeik és képességeik fejlesztése érdekében tanácsadó pszichológusnak ajánlott az alábbi rövid formák elsajátítása beszéd etikett ami a kliensekkel való találkozáskor pszichológiai konzultáció során hasznos lehet számára.

Egy avatatlan ember véleménye szerint a konzultatív beszélgetés alig különbözik két ember szokásos beszélgetésétől az életről, családról, munkáról. A pszichológiai tanácsadás keretében zajló beszélgetés tartalma azonban bizonyos módszerekből, technikákból szövődik.
A pszichológiai tanácsadás egy diagnosztikus beszélgetéssel kezdődik, melynek során a gyakorlati pszichológus nemcsak a jelentkező nehézségeit, hanem az ő nehézségeit is diagnosztizálja. egyéni jellemzők(lelki állapot, személyiségjegyek, mentális folyamatok). A tanácsadás kezdődhet a kliens bármilyen témában elmondott történetével, odafigyelve a történet tartalmára, előadásmódjára, akcentusaira, hangulatára. Ha a tanácsadónak nincsenek konkrétan megfogalmazott nehézségei, de a hangulattal való elégedetlenség észlelhető, akkor a beszélgetés során ki kell érinteni a család, a munka, a barátok, a szerelmi szféra témáit. Az ezekhez a kérdésekhez való viselkedés és hozzáállás alapján lehet meghatározni a nehézségek körét. Segíthetsz az ügyfélnek, hogy elkezdjen egy történetet önmagáról megjegyzésekkel: "Figyelmesen hallgatlak", "Mondd el, mi hozott hozzánk ...."

Néha ellenállásba ütközik a tanácsadás. Majd elmagyarázzák a kliensnek, hogy mi az a pszichológiai tanácsadás, mire számíthat, ha segítséget kér. És az olyan szkeptikus kérdései esetében, mint: "Biztosan tud segíteni?" - jobb, ha nem bocsátkozunk vitába, nem garantáljuk a 100%-os eredményt, hanem korlátozzuk magunkat a következő mondatra: "Próbáljuk meg."
V. V. Stolin (1989) szerint a spontán kifejezett ügyfélpanaszok a következőkre oszlanak:
- szubjektív (kinek panaszkodik),
- objektív (amire panaszkodik).
Öt szubjektív panasz. Ezek a panaszok a gyermekkel (viselkedés, fejlődés, egészségi állapot), a családdal (általában minden rossz), a házastárssal, önmagunkkal (jellem, képességek) és harmadik felekkel kapcsolatos panaszok.
Az objektív panaszok típusai: pszichoszomatikus egészségre (félelmek, fóbiák), szerepviselkedésre, pszichológiai helyzetre (kommunikációs nehézségek), objektív körülményekre (lakhatással, munkával kapcsolatos nehézségek) vonatkoznak.
A diagnosztikai beszélgetés során használhatja a Rosenzweig technikát, a Luscher színtesztet. Bármilyen tesztanyag bevezetése a beszélgetésbe növeli a pszichológus hitelességét, serkenti az interjú objektivitását.
Tehát a probléma definiálva, ki kell rendezni a problémahelyzet megoldási lehetőségeit. A hipotézisek számbavétele során azokat értékeljük, alternatív megoldásokat hasonlítunk össze. A klienssel megbeszélve a pszichológusnak emlékeznie kell arra, hogy a számára személyesen elfogadható megoldás nem feltétlenül ugyanaz a kliens számára (G. S. Abramova, 1995).

Az első ránézésre gyakran objektív problémák egyenes következményei a kliens jellemvonásainak, így az egyéni tanácsadás egyik szakasza a korrekciós szakasz lesz. Célja, hogy új látásmódot teremtsen önmagára, a világ, személyes harmonizáció.
A konzultáció összegzéssel, a pszichológusi munka eredményességének felmérésével zárul. Ehhez nincsenek külön szabványos űrlapok. Valószínűleg a pszichológusnak célszerű röviden megismételnie, milyen döntésre jutott a kliens a pszichológus segítségével. Néha érdemes néhány támogató, bátorító mondatot mondani: „Biztos vagyok benne, hogy meg tudod kezelni ezt” stb.
A gyakorlati pszichológus minden klienssel dolgozva készít egy programot, amelyben leírja a tanácsadás szakaszait, az egyes szakaszok céljait és célkitűzéseit, stratégiáját és taktikáját, munkamódszereit, szükséges anyagokat, a program résztvevőivel szemben támasztott követelményeket. A szükséges találkozások gyakoriságát (napi, heti 1-2 alkalommal) a pszichológus határozza meg. A záró pszichológiai konzultáción a klienstől elköszönve lehetőség szerint átadhat neki egy videokazettát a konzultációról készült felvétellel. Az ügyféllel végzett munka befejezése után kívánatos az ügyfelet 1-2 hónapig ellenőrizni és monitorozni.
A pszichológiai tanácsadás gyakori motívumai: kommunikációs nehézségek, munkahely elvesztésével és találásával kapcsolatos stressz, fóbiák, depresszió, krízishelyzetek, családi problémák, munkahelyi konfliktusok.
E problémákkal való munka során sokféle irányt és módszert alkalmaznak, de a pszichokorrekciós és pszichoterápiás gyakorlat olyan irányai, mint a pszichoanalízis, tranzakcióanalízis, logoterápia, gestalt terápia, NLP prioritást élveznek.

A gyakorlati pszichológia leghatékonyabb területei a pszichológiai tanácsadás folyamatában.

Klasszikus pszichoanalízis

Alapítója 3. Freud. A klasszikus pszichoanalízis központi fogalma a konfliktus fogalma. Ez a konfliktus az oka minden zavarnak az emberi viselkedésben és érzelmi életében.
A pszichoanalízis fő feladata a megértés segítése konfliktushelyzet, amelyben a tudattalan késztetéseket a tudat nem ismeri fel.
Z. Freud elemzi a személyiség szerkezetét, és három összetevőt emel ki benne: „én”, „szuper én” és „az”.
"Én" - irányítja a viselkedést, elemzi környezet, viselkedési tervet dolgoz ki, a környezetre összpontosítva.
"Over I" - értékeli az ember cselekedeteit és szándékait, figyelembe véve a társadalmi normákat és értékeket. Az értékskálát a szülők programozzák be.
"Ez" - az ösztönök tartálya, amelyet az élvezet elve irányít. Ez a személyiség tudattalan része. Ő az, aki a vonzalom és a cselekvés forrása.
A konfliktus egyrészt az "én", az "az", másrészt a "szuper én" között alakul ki. Az „én”-nek vannak védekező mechanizmusai: racionalizálás, tagadás, kivetítés, szublimáció, rituálé, elfojtás stb. A pszichoanalízis technikáját alkalmazva a tanácsadásban egy gyakorlati pszichológus segít a kliensnek megérteni és felismerni. igaz ok viselkedése, megkerülve a védekező mechanizmusokat...
A pszichológusnak fel kell készülnie arra, hogy a kliens „én” megvédi magát, ellenállva a pszichológus befolyásának. Az ellenállás formái változatosak lehetnek: elhallgatás, humor, a kliens számára jelentős személyek által keltett érzések pszichológushoz közvetítése.
A kliensnek mindenekelőtt el kell fogadnia a pszichoanalízis fogalmát, hosszú időre fel kell készülnie közös munka. Ennek a munkának az eredménye a pszichológiai állapot javulása és a viselkedés reális kezelésének képessége. Minél fiatalabb az ügyfél, annál jobb az eredmény.
Ellenjavallatok a mentális betegségek és az öngyilkossági gondolatok jelenléte a kliensben. A pszichoanalízis keretében klienssel végzett pszichoanalitikus munka programja öt szakaszból áll.
Az első szakasz a fájdalmas fókusz keresése a tudattalanban. Fenntartások, emberi hibák, asszociációk elemzésével találják meg.
A második szakasz - a problémák személy általi kiejtése. Ez egy nagyon fájdalmas folyamat, mert a kliens úgymond újraéli és újra szenved. Ebben a szakaszban a pszichológus felé irányuló agresszió van.
A harmadik szakasz az események újraértékelése, a nézetrendszer megváltozása.
A negyedik szakasz - pozitív színt ad új rendszerértékeket.
Az ötödik szakasz a felejtés, az izgalom fókuszának megszüntetése.
A pszichoanalízisben használt technikák szabad asszociációk, álomértelmezés, ellenálláselemzés, transzferanalízis, értelmezések.

A pszichoanalízisben használt technikák
1. A szabad asszociációk módszere. A pszichológus felkéri a klienst, hogy fejezze ki a kliens tapasztalataival kapcsolatos asszociációit és feltételezéseit.
Ő maga nem csak az állítások tartalmára figyel, hanem azok sorrendjére is, illetve azokra a pontokra, amelyek megbeszélését az ügyfél kerüli.
2. Álmok értelmezése. Freud az álmokat tartotta a tudatalattihoz vezető legrövidebb útnak. Alvás közben gyengülnek az „én” védőmechanizmusai, és feltárulnak a tudat elől rejtett vágyak, élmények. 3dacha gyakorlati pszichológus- felfedi az álmok tartalmát, és segít a kliensnek megtalálni a jelenéből azokat az okokat, amelyek ezt az álmot okozták.
Tekintsük tovább a pszichológiai tanácsadásban az alvással való munkavégzés módjait, betartva a pszichoanalízisben elfogadott rendelkezéseket. Az alvás kompromisszum a tudat és a tudattalan között. Az alvás megnyitja az utat a tudattalanhoz.
Az álomfejtés művészet. Ennek elsajátításához a pszichológusnak meg kell értenie az ember egyéni jellemzőit, és támaszkodnia kell saját intuíciójára. Az intuíció az intuíció, de nem árt a pszichológusnak, ha betartja a következő elveket az álmok értelmezésekor:
- nem kezdheti el az álmok elemzését, szem előtt tartva az alvás szimbólumainak jelentését;
- az álom egyéni, azaz minden, ami egy álomban történik, csak annak a logikájának van alávetve, aki ezt az álmot látja;
- az álom mindig csak a mai, aktuális eseményekről beszél, még akkor is, ha tíz évvel ezelőtti események formáját öltik; - az alvás szimbólumainak értelmezésekor nem szabad megfeledkezni a tárgyak természetes funkcionális terheléséről, az álomban látott jelenségekről;
- általánosságban kell értelmezni az álom cselekményét, nem pedig az álom egyes szereplőit.

Az álmok következő kategóriáit különböztetjük meg:
Az álmok olyan vágyak kielégítése, amelyeket a valóságban nem lehet kielégíteni.
Az álmok veszélyre figyelmeztetnek. Nappal a veszélyjelzések nem maradnak meg a tudatunkban, éjszaka a tudattalan figyelmeztet egy észlelt veszélyre.
Terápiás álmok, amelyekben a legrosszabb forgatókönyv játszódik le több éjszakán keresztül egymás után. Minden alkalommal kevésbé szörnyű, és a valós események kevésbé traumatikusak.
Az álmok rémálmok. Ezek az álmok arra szolgálnak, hogy erőt nyerjenek az új és ismeretlen dolgok elleni küzdelemben.
Pánik álmok. Ez a jogellenes cselekedetek és gondolatok megtorlása.
Ez nem az álmok kategóriáinak teljes listája, de némi képet ad néhány álom jelentéséről.
3. Ellenállás elemzés. Ennek a technikának az a célja, hogy segítse a klienst megérteni, mely pszichológiai védekezési mechanizmusok akadályozzák problémáinak valós tudatosítását, és hogy ezek a mechanizmusok működnek abban a helyzetben, amikor a védő funkcióra már nincs szükség.
4. Transzfer elemzés. A klasszikus pszichoanalízisben a kliens korábbi életének pszichés traumáihoz kapcsolódó érzelmeinek átadását a tanácsadónak még a pszichológus is bátorítja. Ez segít a tanácsadónak megfigyelni és elemezni az érzelmi traumák okait és a kliens e sajátos magatartásformájának okait. Az átvitel elemzésének köszönhetően lehetséges a negatív feldolgozása, megszabadulása a tanácsadó érzelmi világában.

5. Értelmezés. A tolmácsolás fontosságát a tanácsadásban nem lehet túlbecsülni. Ennek a módszernek az a célja, hogy elmagyarázza a tanácsadónak érzéseinek és viselkedésének tisztázatlan vagy rejtett okait. Sőt, a pszichológusnak ezt nagyon óvatosan kell megtennie, csak azt magyarázza el a kliensnek, amit már képes elfogadni, és olyan nyelven beszéljen vele, amelyet megért.

logoterápia

Sok szerző megpróbálta rendszerezni egy személy összes cselekedetét és tapasztalatát. Egyes szerzők minden vágyat és cselekedetet két motívumra redukáltak: a maximális szeretet és hatalom elérésére. Mások - az élet értelmének keresésére és az önmegvalósításra. A gyakorlati pszichológia azon irányát, amely az élet értelmének keresését és annak megvalósítását tekinti minden emberi cselekvés indítékának, logoterápiának nevezzük. Ennek az iránynak az alapítója V. Frankl.
A logoterápia főbb rendelkezései:

az ember nem élhet normális életet, ha nincs életcélja és értelme;

az élet értelmét az ember nem kívülről kapja, nem kínálhatja fel, nem lehet rákényszeríteni, az embernek magának kell megtalálnia.

Frankl az élet értelmének keresését tekinti az emberi viselkedés fő mozgatórugójának. Frankl minden emberi cselekvést fejlődést elősegítő, romboló és közömbösre oszt. Az ember felelős a tetteiért. Döntésben, választásban szabad, de mindenki életének értelme csak akkor valósul meg, ha olyan cselekedeteket hajtunk végre, amelyek hozzájárulnak szellemiségünk létrejöttéhez.
Frankl szerint az élet értelmének kérdése, a megtalálás vágya minden ember számára természetes. Ha az ember nem látja ennek módjait, lelki nehézségek, negatív tapasztalatok kezdődnek. Az élet értelme pedig Frankl szerint az élet bármely pillanatában létezik, még a tragikus pillanatokban is. A pszichológusnak csak segítenie kell a kliensnek, hogy felismerje ezt a jelentést, különösen pszichotraumás helyzetekben (rokonok halála, katonai események). Az élet értelmét – mondja Frankl – a kreativitásban, az érzelmekben, az alázatban kell keresni.
Frankl a következő technikákat ajánlja, hogy segítsen megtalálni az élet értelmét:
1. A dereflexiós módszer a túlzott önkontroll, a túlzott önásás megszüntetése. Fontos, hogy a pszichológus megmutassa a kliensnek, hogy az önásás nem produktív, csak időt és energiát igényel.
2. A paradox szándék technikája (intenció - szándék). Ez abban áll, hogy az ügyfelet pontosan annak megvalósításához vezetjük, amit el akar kerülni. A humor használata segít inspirálni az ügyfelet erre, mivel Frankl a humort a szabadság egy formájának tekinti. Tehát, ha valaki fél a zárt terektől, felajánlják neki, hogy kényszerítse magát, hogy ott legyen. hosszú idő. Ennek eredményeként általában a félelem eltűnik, és az ember nem fél attól, amit korábban elkerült.
3. A szókratikus párbeszéd egyfajta verbális párbaj, amely felfedi a kliens ítéleteinek ellentmondásait. A pszichológus következetesen, kérdések segítségével juttatja el a klienst a tervezett konklúzióhoz. A kérdéseket úgy választják ki, hogy az ügyfél a lehető legtöbb pozitív választ adjon.
4. Az élet személyes megértése. Ez a technika segít megtalálni az élet értelmét, ha az elveszett, felismerve egyediségét és pótolhatatlanságát. Az élet értelmét elvesztett embernek meg kell mutatni, hogy egy másik embernek szüksége van rá, hogy egy másik élete nélküle értelmét veszti (például egy gyermeket elvesztett nő létrehozhat egy alapot az önmagukra találó anyák megsegítésére hasonló helyzetben).

Tranzakcióelemzés

E. Bern megalkotta a pszichoanalízisben gyökerező népszerű koncepciót.
Az emberek kommunikációját tanulmányozva leírta azt a három én-állapotot, amely minden emberben benne van. A kommunikáció helyzetétől függően e három összetevő közül az egyik, néha együtt is előtérbe kerül. Mindhárom személyiségkomponens elengedhetetlen.
A szülő a magatartási szabályok, tilalmak, normák, tanácsadás, pártfogás szükségessége. Az ember ezeket az információkat a szülőktől vagy más, számára mérvadó személyektől tanulja meg. Amikor a Szülő blokkolva van a személyiségstruktúrában, a személy erkölcstelenné, gátlástalanná válik.
A gyermek akkor ego-állapot, amikor megnyilvánul a hiszékenység, a spontaneitás, a kreativitás, valamint a szeszélyesség, a neheztelés, a makacsság és a komolytalanság.
A felnőtt az az állapot, amikor a racionalizmus, az objektivitás, a saját tapasztalaton alapuló döntéshozatal érvényesül. Bern szerint a korrekciónak az állandó felnőtt viselkedés megszilárdítására kell irányulnia.
Mottó:
Gyermek – Akarom, tetszik.
Felnőtt - célszerű, hasznos.
Szülő – kötelező.

E. Bern bizonyos sztereotípiákat ír le az emberek egymással való kommunikációjában.
1. A viselkedés első sztereotípiája a játék. Ez az emberi viselkedés tudattalan programja, amelynek célja a másik személlyel való szoros kommunikáció vagy a nyereség elkerülése pozitív érzelmek. Minden
A résztvevő egy bizonyos szerepet játszik. A játék szakaszai tartalmaznak egy ütést, egy választ, egy csapdát, egy megtérülést, egy jutalmat. Minden cselekvést bizonyos érzések kísérnek.
A játékot egy egyén állapotai (szülő, felnőtt, gyermek) vagy két személy között játsszák, néha egy egyén és egy csapat között. A játék kimenetele mindig megjósolható. A nyerő az az érzelmi állapot, amelyre a játékos vágyik.
2. Az interperszonális kommunikáció második sztereotípiája a simogatás és az ütés. Az emberek bármilyen interakciója ütéseket és ütéseket tartalmaz, segítségével az emberek pozitív vagy negatív érzelmeket közvetítenek egymásnak. Az agyvérzések lehetnek pozitívak („Csodálatosan nézel ki ma”) és hamisak („Nagyon jól áll neked ez a sál, összezárja a ráncokat a nyakadon”). A pozitív ütések minden ember számára szükségesek. A fizikai ütések hiánya esetén az embernek szüksége van nagy szám pszichológiai stroke. A pszichológiai ütések és a stroke összefüggenek egymással: minél több pozitív ütést kap egy személy, annál kevesebb pszichológiai ütést produkál.
3. Létezik olyan viselkedési mód, mint a zsarolás. Ez egy olyan kommunikációs mód, amelyben egy személy negatív érzelmeket vált ki magában, és megköveteli, hogy mások megnyugtassák. Például egy személy folyamatosan panaszkodik. Ezt azért teszi, hogy érzelmi és pszichológiai támogatást kapjon kommunikációs partnerétől.
4. Tranzakciók. A kommunikáció egysége egy tranzakció, amely egy ingerből és egy válaszból áll. A B-hez fordul, kommunikatív ingert küldve, B válaszol neki. A tranzakcióelemzés célja annak kiderítése, hogy A melyik énállapotra küldött B ingert, és melyik B énállapotra reagált. Amikor az egyik személy Felnőttje jelzést küld egy másik személy Felnőttjének, Szülőtől Szülőnek, Gyermektől Gyermeknek, ez egyfajta párhuzamos tranzakció. Egy ilyen tranzakcióval konfliktusmentes kapcsolatok alakulnak ki, amelyek elég hosszú ideig tarthatnak. A konfliktus a kereszttranzakciókban kezd kialakulni. Ezeket a tranzakciókat a személyiségstruktúra egyenlőtlen összetevői között hajtják végre (szülő - gyermek, szülő - felnőtt, gyermek - felnőtt, gyermek - szülő). Ennek a tranzakciónak az eredménye szemrehányások, konfliktusok lesznek. A titkos tranzakciók kettőnél több ego-állapotot foglalnak magukban. Egy ilyen tranzakcióban az ingert társadalmilag elfogadhatónak álcázzák, és várhatóan valós lesz a reakció, például egy fiatal férfi meghív egy lányt, akit szeret kávézni. Megköszöni és beleegyezik. Tudatos szinten a beszélgetés a Felnőtt - Felnőtt, pszichológiai szinten pedig a Gyermek - Gyermek vonal mentén zajlik ("Kedvellek" - "Én is kedvellek").

MELLÉKLET 1. sz

Különböző osztályok és szolgálatok pszichológusai, valamint a szív-lélek hívására érkezett szakemberek érkeznek a katasztrófaelhárítási zónába. És mindet összeköti nagy vágy Segítség. Minden pszichológusnak megvan a saját tapasztalata, és általában a pszichoterápia egyik területére specializálódott. És természetesen minden gyakorló arzenáljában található egy sor olyan módszer, technika, munkamódszer, amely alkalmas a személyes és családi problémák megoldására, pozitív eredményt ad a PTSD korrekciójában és a hosszú távú egyéni terápia során. De ez nem mindig elegendő a sürgősségi pszichológiai segítségnyújtáshoz. Például egy pszichológus, aki saját kezdeményezésére érkezett Beszlanba, hogy az iskola túszainak rokonaival dolgozzon. 1. sz., állapotuk korrekciójaként bábterápiát javasolt. Ez negatív reakciót váltott ki azoknál az anyáknál, akiknek gyermekeit elfogták. A másik azt javasolta, hogy gyűjtsenek össze egy termet a túszok rokonaival, hogy előadásokat tartsanak nekik a stressz pszichológiájáról.

Pszichológus munkája in extrém helyzetek megvannak a maga sajátosságai. Az idő- és helyhiány, a helyzet sajátosságai, az emberek tömeges zsúfoltsága korlátozza a módszerek széles skálájának alkalmazását, rövid távú és ponttechnikák alkalmazását jelenti. A pszichológus feladata az esemény résztvevőjének „itt és most” állapotának korrigálása.

A veszélyhelyzetek következményeinek felszámolásában való részvétel tapasztalatai alapján elmondható, hogy minden szakaszban célszerű olyan módszereket, technikákat alkalmazni, amelyek megfelelnek az adott szakasz feladatainak és az áldozatok állapotának dinamikájának.

Az, hogy hogyan hallgatjuk meg a beszélőt, és hogyan reagálunk üzenetére, befolyásolja mások reakcióit és a mi reakciónk észlelését – hogy hajlandóak lesznek-e folytatni a beszélgetést, vagy érezni az elutasításunkat, vagy feszültek vagy ellazultak, stb. És ezt különösen fontos figyelembe venni, amikor az áldozatokkal dolgozik a vészhelyzeti zónában. Végtére is, hogy a pszichológus hogyan tud kapcsolatba lépni az áldozattal, elkezdi a beszélgetést, az az ő egészétől függ további munka. És itt nem nélkülözheti a speciális technikák használatát, amelyek közül a legfontosabbakat az alábbiakban mutatjuk be.

"Passzív hallgatás"

Ez egy non-verbális kommunikációs eszköz, amely egyértelművé teszi az áldozat számára, hogy meghallgatják. Segít beszélgetést kezdeményezni az áldozattal, érzelmileg közel kerülni hozzá, egy további beszélgetést felépíteni.

"Aktív hallgatás"

Ez a nem verbális és verbális kommunikációs eszközök kombinációja, nem jár állandó párbeszéd fenntartásával. Néha csak ránézhet a beszélgetőpartnerre, teljes testtartásával kifejezheti a figyelmet, bólogathat, és jóváhagyó hangokat hallhat. Az alapokhoz aktív hallgatás a következőket tartalmazzák:

Fogadás "Csend". Egy másik személy üzeneteinek figyelmes meghallgatása, szóbeli válasz nélkül. A beszélgetés szünetei időt adnak a személynek arra, hogy összeszedje gondolatait és érzéseit, a pszichológus pedig bekapcsolódjon a folyamatba, és tisztázza a hallottakat. A pszichológusnak ebben a pillanatban a közelben kell lennie.

Fogadás "Elemi támogatás". Verbális vagy non-verbális, nem ítélkező válasz egy üzenetre, amely érzelmi támogatást nyújt az áldozatnak. Nem tartalmaz megjegyzéseket és értékeléseket. Például: "hm-hmm", "igen", "természetesen", "értem", ... ez lehet csak egy fejbiccentés. Nagyon óvatosnak kell lenni, és tartózkodni kell a részvétel „mechanikus” megnyilvánulásától.

Recepció "Nyitott ajtó". Ez egy olyan kérdés, amely segít beszélgetést indítani az áldozattal. Például: „Fáj a feje?”, „Segíthetek most valamiben?” ...

« Reflexiós hallgatás» objektív visszajelzés a beszélő számára, és kritériumként szolgál a hallottak észlelésének pontosságához. Ez a technika segít az embernek abban, hogy a legteljesebben kifejezze érzéseit. Képes reflektíven hallgatni azt jelenti, hogy megfejtjük az üzenetek jelentését és megtudjuk azok valódi jelentését. Sok orosz szónak több jelentése van, ezért fontos, hogy helyesen értsük a beszélőt, hogy megértsük, mit akar közvetíteni.

Fogadás "Tisztázás, pontosítás." Ezt a technikát - felhívást a beszélőhöz a tisztázásért - akkor alkalmazzák, ha az áldozattal már kialakult a kapcsolat.

Fogadás "Parafrázis". Abból áll, hogy a pszichológus más szavakkal fejezi ki egy személy gondolatát. A parafrazálás célja a beszélő üzenetének megfogalmazása, annak pontosságának ellenőrzése. A pszichológus mondata ebben az esetben a következő szavakkal kezdődhet: „Ahogyan értelek…”, „Ha jól értem, azt mondod…”, „Az Ön véleménye szerint…”, „Azt hiszi, . ..” , "Javíthatsz ki, ha tévedek..." stb.

fogadás" Visszaverődés" . Az érzéseket tükrözve a pszichológus megmutatja, hogy megérti a beszélő állapotát, és segít neki érzelmi állapotának felismerésében. A bevezető mondatok a következők lehetnek: „Ami most történik, azt nagyon nehéz elviselni…”.

A pszichológus ezeket a technikákat a tömeggel való munkában és egyénileg is használhatja. Segítenek a pszichológusnak abban, hogy a tevékenységét a számára szükséges irányba „fordítsa”, és a leghatékonyabban segítik azokat az embereket, akiknek tudata beszűkül az eredmény bizonytalanságában.

Fogadás "A választás illúziója"

A „választás illúziója” egy személy választásának megerősítésére vagy hangsúlyozására szolgál, még akkor is, ha valójában nincs választási lehetőség, valamint javaslattétel céljából.

te ülj le itt a kanapén vagy ezen a széken?

te igyál egy kis vizet most vagy pár perc múlva?

te mész eszik vagy vigyek enni neked?

Fogadás "A beleegyezés kontextusa három "Igen""

A "Context of Consent" egy nyelvi technika, amely a munka tehetetlenségén alapul emberi agy. Ha valaki egymás után háromszor igennel válaszol, akkor jelentősen megnő annak a valószínűsége, hogy a negyedik állításra (kérdésre) igennel válaszol. Általában az elején három állítást adnak meg, amivel nem lehet nem vitatkozni (ehhez nyilvánvaló érzékszervi tapasztalatokon kell alapulniuk), majd levonják a kívánt következtetést. Például: „Hallsz engem? Látsz engem? Most rám támaszkodsz, és felemelkedünk. Fel kell kelni! Felkelni!

A tudat kritikusságának csökkentésére szolgáló technikák mikor használják javító munka:

Az ellenállás megszüntetésére;

Gyors helymeghatározáshoz.

Példa: "Igyál vizet (amikor az ember már iszik vizet), és sikerülni fog."

Az axiómák üzenete(kifejezések, amelyekkel a személy biztosan egyetért). A tudat próbára teszi a tudattalanját.

A földrengés után a banki alkalmazottak féltek bemenni az épületbe. Példa az axiómákra: „Igen, a földrengés 7 pontos volt, egyetértek veled. megijedtél. Sok stresszen mentél keresztül. Az épületbe még most is veszélyes bemenni.” Az axiómák az áldozatokkal folytatott párbeszédben hangzanak el. Ezenkívül a kritikusság csökkenésének jeleit rögzítik. Amint az izomtónus csökken, a vállak leereszkednek, a légzés megváltozik, az axiómákra adott reakcióidő megnő, és megerősítő kijelentés születik, például: „Mindenképpen segítek megbirkózni a félelemmel.”

Az "idézetek" technikája- Ez az előadó nyilatkozatának a kialakítása, mintha valaki más mondta volna. Az áldozattal végzett egyéni munka során a szuggesztiót „idézetek” segítségével takarják el. Például, ha egy pszichológus azt mondja: "És akkor az orvos azt mondta nekem: "Nyugodj meg és lazíts, ez segíteni fog - megpróbáltam ellazulni, és könnyebbé vált számomra ...", akkor az ember nem tud tudatosan ellenállni a javaslatnak, mivel látszólag nem kapott javaslatokat pszichológustól.

A tudattalan pozitív pozíciójának felhasználása. Néha az áldozattal folytatott beszélgetés nem javul, akkor megpróbálhatja megváltoztatni a helyét a térben hozzá képest. Ez segít megtalálni a tudattalan pozitív oldalát, és a pszichológus tevékenysége sikeresebb lesz.

Kalibráció

A kalibráció az a képesség, hogy észrevegyük az ember érzelmi állapotait és azok változásait, a nem verbális jeleihez való alkalmazkodás folyamatát. Például, ha valaki felidéz egy ijesztő élményt, az ajka elvékonyodhat, a bőre sápadtabb lesz, a légzése pedig felszínesebb lesz; miközben egy kellemes eseményre emlékezünk, az ajkak teltebbek lesznek, az arc rózsaszínűvé válik, az izmok ellazulnak, a légzés mélyebbé válik.

A kalibráció lehetővé teszi, hogy az áldozattal teljes kapcsolatban állva, miközben a lehető legnagyobb figyelmet fordítjuk rá, objektíven figyelemmel kísérheti a történéseket, és ugyanakkor munkahangon tarthatja magát. Ez különösen fontos súlyos traumatikus helyzetben, amikor a pszichológus tele van együttérzéssel és együttérzéssel a kórterme iránt. A kalibráció kellően erős pozíciót biztosít a pszichológusnak ahhoz, hogy az érzelmi instabilitásban lévő személy ellenállás nélkül rábízza magát.

Jelentés készítése

Ez egy nagyon fontos technika az áldozat segítésekor, mind a helyzet kimenetelére várva, mind más esetekben. Ez a technika univerzális, nagyon jól ki kell dolgozni, pl. automatikusan megtörténik. Sok pszichológus úgy véli, hogy kapcsolat kialakítása nélkül egyáltalán nem lehet elkezdeni a pszichológiai munkát.

A kapcsolat a hétköznapi érintkezéstől eltérően tudatalatti bizalomként, összhangként, két vagy több ember között „ugyanazon hullámhosszon” létrejövő érintkezésként definiálható, amely az egymáshoz való „kölcsönös hasonlóságuk” eredményeként jön létre. .

A kapcsolati kapcsolatoknak két szakasza van: a kiigazítás és a karbantartás.

Az alkalmazkodás (viselkedési szinten) a kliens non-verbális viselkedésének elemeinek közvetlen tükörismétlése, mint a testtartás, gesztusok, arckifejezések, szemmozgások, légzés, beszédritmus. Közvetett beállítás is lehetséges, például ha az áldozat légzése összhangban van a pszichológus kéz ritmusos mozgásával vagy a beszédével az áldozat légzésével (kilégzéskor).

A felelős az áldozatot fokozatosan átállítják „programjáról” a javasoltra, cserébe. Ez a nagyobb mértékű váltás nem tudatos, hanem tudattalan szinten történik. A pszichológusnak nagyon figyelmesnek kell lennie az eltérés jelzéseire - a végrehajtás szakaszában ez a munkakezdés lehetetlenségének jelzője, amely belső bizalom nélkül haszontalan lesz.

Tehát a pszichológus sikeres munkájának fontos feltétele ebben a szakaszban a filigrán kalibráció és a kapcsolat. Még az áldozat egyszerű kalibrálása és a vele való kapcsolat is elegendő számos pozitív változáshoz az állapotában. Ha nincs kontaktus, akkor egyetlen csodás technika sem fog működni. A kalibráció és a kapcsolat a sarokkövek, amelyekre a munka építhető.

A tanácsadási technikák olyan speciális technikák, amelyeket a pszichológus bizonyos eljárások végrehajtására használ a tanácsadás minden szakaszában.

A fő tanácsadási technikák a következők

• 1. Kérdések feltevése. A kérdések mérlegelhetők alaptechnika tanácsadás. A tanácsadás során a pszichológus nem annyira beszél, mint inkább kérdéseket tesz fel, és ezzel rávezeti a klienst arra, hogy megértse problémáját és megoldja azt. A tanácsadó kérdések a következők lehetnek:
  • nyitott - kérdések, amelyekre nem lehet "igen" vagy "nem" választ adni, például: "Mit gondol a családban fennálló kapcsolatról?";
  • zárt - kérdések, amelyekre "igen" vagy "nem" adható válasz, például: "Házas vagy?";
  • alternatív - alternatív válaszokat tartalmazó kérdések, például: "Érzett haragot, haragot vagy ingerültséget?"

A nyitott kérdéseket a következő esetekben használjuk:

• 1) a konzultáció kezdete. A konzultáció elején célszerűbb a nyitott kérdések, mivel ezek lehetőséget adnak további információszerzésre;
• 2) a kliens felszólítása az elhangzottak folytatására vagy kiegészítésére („Mit érzett?”);
• 3) a kliens ösztönzése, hogy példákkal illusztrálja problémáit ("Mondjon el egy konkrét helyzetet");
• 4) a kliens figyelmének az érzésekre való összpontosítása ("Mit érzel?").

Ügyeljen azonban arra, hogy a nyitott kérdések növelhetik a kliens fenyegetettségének és szorongásának érzését, ezért ezeket a megfelelő időben kell feltenni, és óvatosan kell megfogalmazni.

A zárt kérdések konkrét információk megszerzésére szolgálnak ("Hány éves vagy?"), Pontosítások. A zárt kérdések néha szükségesek a tanácsadó hipotézisek megfogalmazásához szükséges pontosabb anyag megszerzéséhez, és gyakrabban használják a hipotézisvizsgálati szakaszban. A zárt kérdések gyakori használata azonban a „kihallgatás” érzését keltheti az ügyfélben, kiválthatja közelségét, ronthatja a konzultatív kapcsolattartást. Ezért kerülni kell a túlzott kihallgatást. Amikor ezt vagy azt a kérdést felteszed, világosan meg kell értened, hogy milyen célból teszik fel, tesztelni kell, hogy melyik hipotézisre irányul.

Alternatív kérdéseket használnak, ha az ügyfél nem tud válaszolni a kérdésre, mert nincs tapasztalata a témában való beszélgetésben. Leggyakrabban ezek a kérdések az érzések tisztázására. A kérdés példát ad arra, hogyan kell érzésekről beszélni, de a kliensnek nem kell választania a tanácsadó által javasolt alternatívák közül, felkínálhatja saját lehetőségét.

Az alábbi problémák merülhetnek fel a túlzott kérdések miatt.

• 1. A beszélgetés kérdések és válaszok cseréjévé válik (olyan lesz, mint egy kihallgatás).
• 2. A tanácsadó sok kérdés feltevésével felelősséget vállal a konzultáció lefolytatásáért és felelősséget hárít el az ügyféltől, ezzel sérti az ügyfélfelelősség elvét.
• 3. Sok kérdés gyakran az érzelmekről a tényekre tereli a beszélgetést, és ez csökkenti a konzultáció mélységét.
• 4. A kérdés-felelet forma rombolja a beszélgetés elevenségét, szükségtelenül formálissá teszi.

E problémák elkerülése érdekében be kell tartania a kérdések feltevésének szabályait.

• 1. A nyitott kérdéseknek túlsúlyban kell lenniük a konzultációs párbeszédben, a zárt kérdéseket pedig óvatosan kell alkalmazni.
• 2. A „ki, mit” kezdetű tényközpontú kérdéseket az ügyfélinterjú elején használjuk.
• 3. A „hogyan” szóval kezdődő kérdésekre összpontosítunk belső világ a tanácsadó hipotézisek finomítására és tesztelésére szolgálnak.
• 4. A „miért” szóval kezdődő kérdés a védekezési mechanizmusok aktualizálását válthatja ki, ezért a tanácsadásban jobb elkerülni az ilyen kérdéseket (főleg, hogy haszontalanok – a kliens nem tudja, miért teszi ezt és nem másként, ill. csak a saját racionalizálását tudja kifejezni ).
• 5. Kerülje a kettős és egyszerre két kérdést, például: "Miért iszol és késik a munkából?". Itt egy kérdés két kérdést tartalmaz egyszerre.
• 6. Nem szabad feltenni ugyanazt a kérdést különböző megfogalmazásokban.
• 7. Nem tehetsz fel kérdést az ügyfél válasza előtt (például: „Minden rendben megy a munkahelyeden?”). Ez a kérdés tartalmazza a választ – „jól megy”. Jobb, ha megkérdezed: „Hogy mennek a dolgok a munkahelyeden?”).
• 2. A tanácsadó beszédének korlátozása a párbeszédben. Közelítés az ügyfél beszédéhez. A tanácsadó nyilatkozatának rövidsége és pontossága. A kezdő tanácsadó hibája az, hogy sokat beszél anélkül, hogy szünetet tenne. A fogadás során az ügyfélnek elsősorban beszélnie kell. A tanácsadó minimalizálja kijelentéseit, csak a szükséges kérdéseket tegye fel. Ugyanakkor a tanácsadó beszédét a kliens ne érzékelje idegennek és érthetetlennek, azt a kliens beszédének stílusába kell építeni. Ehhez fontos, hogy a tanácsadó beszédében azokat a szavakat, kifejezéseket használja, amelyek az ügyfél beszédére jellemzőek. Fontos, hogy rövid és pontos legyen.

A tanácsadói nyilatkozat szabályai a konzultatív párbeszédben.

• 1. Nem szabad belemerülni a felesleges magyarázatokba, hogy miért teszik fel ezt vagy azt a kérdést.
• 2. Olyan rövid kérdéseket kell használni, amelyekből minden, a szövegkörnyezetből egyértelmű szó kimarad.
• 3. A kérdés ideális felépítése a konzultációs folyamat során (különösen a kérdezés szakaszában, amikor a kliens a problémájáról beszél): 1) az ügyfél által említett valamilyen esemény jelzése; 2) a "mit", "hogyan" stb. kérdő szó. Például: "Találkoztál... akkor mi van?"

Néha csak kérdő szavakat lehet kimondani, mivel a többi a kliens számára világos a beszélgetés kontextusából. Ebben az esetben előfordulhat, hogy az ügyfél nem veszi észre, hogy feltették neki ezt a kérdést. Így a tanácsadó mintegy beépül az ügyfél belső párbeszédébe, finoman a helyes irányba tereli történetét.

3. A konzultatív kapcsolattartás alapja az ügyfél bátorítása és támogatása. Ha a tanácsadó valamilyen módon elismerését, rosszallását fejezi ki az ügyfél cselekedeteivel szemben, a kapcsolat megszakadhat. A támogatás nyújtása azonban nem jelenti az ügyfél cselekedeteinek pozitív értékelését, ami valóban erkölcstelen is lehet. Ez azt jelenti, hogy a tanácsadó nem értékeli az ügyfelet, hanem bármilyen módon támogatja, úgy, ahogy van. A kapcsolat létrehozására és erősítésére rövid kifejezéseket használnak, jelezve az egyetértést és a megértést (például: "Tovább", "Igen", "értem", "Rendben", "Szóval", "Aha", "M-mm") .

A támogatás segít abban, hogy az ügyfél higgyen önmagában és kockázatot vállaljon, nehéz döntéseket hozzon, például: "Nagyon jó", "Ne aggódjon", "Igazad van", "Lehet, hogy nem lesz könnyű". Fontos azonban, hogy ne éljünk vissza ezzel a technikával, mert korlátozhatja az ügyfél problémamegoldó képességét, és kialakulhat az ügyfél függősége a tanácsadótól.

4. A tartalom tükrözése: átfogalmazás és általánosítás. A tanácsadás során fontos, hogy a tanácsadó pontosan megértse, miről beszél a kliens. Pontos megértés nélkül lehetetlen a hipotézisek helyes megfogalmazása és a további befolyásolási módszerek kiválasztása. Az ügyfél története azonban nem túl koherens és zavaros, így a tanácsadó nehezen érti meg a helyzetet. Emellett mindig van különbség a beszélgetés során használt szavak szemantikai mezőiben, ami szintén félreértéshez vezethet a tanácsadó részéről. Az ügyfél által elmondottak értelmének tisztázására tartalomreflexiós technikákat alkalmaznak. Az ilyen technikákat gyakrabban a kérdezés második szakaszában alkalmazzák a tanácsadó hipotézisek tesztelésére.

A parafrázis (parafrázis) a tartalom tükrözésének kulcstechnikája. Ennek a technikának az a jelentése, hogy a tanácsadó saját szavaival közvetíti az ügyfél által elmondottak jelentését. A parafrázis (parafrázis) céljai:

• mutasd meg az ügyfélnek, hogy a tanácsadó figyelmes és igyekszik megérteni őt;
• kristályosítsa ki az ügyfél gondolatát, tegye világosabbá;
• ellenőrizze az ügyfél gondolatainak megértésének helyességét.

Parafrázis szabályok.

• 1. Az ügyfél fő gondolatát átfogalmazzuk, míg fő jelentését (vagy ötletét) közvetítjük.
• 2. Nem torzíthatja vagy helyettesítheti az ügyfél nyilatkozatának jelentését, saját magától hozzátehet valamit.
• 3. Fontos, hogy kerüld az ügyfél nyilatkozatának szó szerinti megismétlését, gondolatát saját szavaiddal kell kifejezned.

A tartalom rögzítésének másik módja az általánosítás. Ellentétben a parafrázissal, amelyet egyetlen gondolat tükrözésére használnak, az általánosítás az ügyfél több egymással összefüggő gondolatának fő gondolatának vagy egy zavaró kijelentésnek a kifejezése.

Az általánosítást a következő esetekben használjuk.

• 1. Egy beszélgetés elejét úgy strukturálni, hogy az előző beszélgetésekkel kombinálható legyen.
• 2. Amikor a kliens nagyon hosszan és zavaróan beszél.
• 3. Amikor egy téma kimerült, és a következő szakaszba való átmenetet tervezik.
• 4. Amikor megpróbál irányt adni a beszélgetésnek.
• 5. Az értekezlet végén a lényeges pontok hangsúlyozására és feladatadásra törekedve.
• 5. A pozitív átfogalmazás a negatív pozitív megvilágításban való bemutatásának módja. Ez a technika lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy másként lássa a problémáját.

Pozitív átfogalmazásban a tanácsadó a kliens panaszát vagy megjegyzéseit felhasználva megváltoztatja azokat, így a negatív érzelmek okozója lesz. Például egy ügyfél azt mondja: "A fiam teljesen nem hallgatott rám." A tanácsadó így fogalmaz: "Igen, úgy tűnik, a fia felnőtt és önállóbb lett." Így az ügyfél úgy látja, hogy abban a jelenségben, amelyet abszolút negatívnak tartott (fia viselkedése), van egy pozitív pillanat - a fia függetlenségének és érésének megnyilvánulása.

6. Az érzések tükrözése a tanácsadás folyamatában nem kevésbé fontos, mint a tartalom tükrözése.

Abban, amit az ügyfél mond, mindig két tervet lehet megkülönböztetni.

Az első terv indoklás, magyarázat, a történet (tartalom) logikusan felépített részletei.

A második terv az ügyfél és az őt körülvevő emberek érzelmei, érzései. Ennek a tervnek a nyilvánosságra hozatala segít megérteni, mi történik az ügyféllel, problémájának lényegét.

Azt mondhatjuk, hogy a kliens érzéseinek tükrözése egy parafrázis, amely nem a tartalomra, hanem az érzésekre fókuszál.

A tanácsadás során a kliensek nagyobb valószínűséggel beszélnek tényekről, ezért az érzésekkel kapcsolatos kérdésekre sokkal nagyobb figyelmet kell fordítani, hogy egyensúlyt érjünk el a tények és az érzések tükrözése között.

Általában a kérdést az érzések tükrözésére használják: "Mit éreztél, amikor ..?" Néha megnevezheti azt az érzést, amelyet az ügyfél átélt: "Érzett szorongást?" De ezt csak akkor lehet megtenni, ha az ügyfél maga mondta ezt a szót, és a tanácsadó ki akarja hangsúlyozni, vagy ha a tanácsadó teljesen biztos abban, hogy ezt az érzést élte át ebben a helyzetben. Ha az érzést rosszul nevezik el, az ellenállást vált ki az ügyfélben, azt az érzést, hogy a tanácsadó nem érti őt, és ennek megfelelően a konzultációs kapcsolat megromlásához vezet.

Ahogyan az általánosítás technikáját a tartalom töredékének tükrözésére használják, az érzések általánosításának technikája felhasználható a kliens tipikus érzelmi reakcióinak tükrözésére és bemutatására - hogy bemutassa a kliensnek az ellentétek valódi egységét az érzelmi szférában. .

Az érzések tükrözésének technikájának használatának elvei.

• 1. A lehető legpontosabban azonosítsa az érzést.
• 2. Az érzésreflexió alkalmazásának célszerűsége egy beszélgetés kontextusában - nem minden érzést kell tükrözni, hanem csak azokat, amelyek egy konzultatív hipotézis igazolásához vezetnek, vagy a belátás pillanatához vezetnek.
• 3. Ügyeljen az érzésekre, ha azok problémát okoznak a tanácsadásban, támogathatják a klienst, segíthetik.
• 4. A tanácsadó saját érzéseit is kifejezheti, de csak a beszélgetés témájához kapcsolódóan.
• 5. Segíteni kell a klienst a túlzottan heves érzések irányításában.
• 7. Az érzelmi élmények hangsúlyozása. Az érzésekkel való munka másik módja a tanácsadás során az érzelmi élmények hangsúlyozása az úgynevezett érzelmi töltetű szavak hangsúlyozásával. Ez a "visszhang" technikát használja. Ez a technika abból áll, hogy a tanácsadó pontosan megismétli az ügyfél által mondott szót. azonban

nem akármilyen szót kell ismételni, hanem a leginkább érzelmileg terhelt szót. Ezután a beszélgetés mélyrehatóan fejlődik, az ügyfél fő motívumainak megértéséhez. Hiszen köztudott, hogy az érzelmek az indítékok jelzői.

Az érzelmek "hordozói" az ügyfél történetében a határozószavak és a melléknevek, és ha hiányoznak - az igék. A határozók és melléknevek jelzik az ügyfél hozzáállását valamihez, a cselekvés minőségét. Ezt a szót hangsúlyozva, tisztázva a tanácsadó eljuthat az érzések szintjére. Az érzések következetes hangsúlyozása lehetővé teszi a párbeszéd mélyreható fejlesztését.

Például az ügyfél azt mondja: "Lassan közeledtem a házhoz." A tanácsadó megkérdezi: "Lassú?" Így az érzelmi kulcsszó hangsúlyos, hiszen ez a szó az, amely a kliens érzelmeit koncentrálja. Egy ilyen visszhangkérdés a kliens történetét abba az irányba tereli, hogy megmagyarázza érzéseit és hozzáállását a történésekhez.

8. Csend szünetek. Sok kezdő tanácsadó fél a szünetektől. Úgy tűnik számukra, hogy a beszélgetés szünetei a tanácsadó alacsony képzettségének jeleként értelmezhetők. Néha ez igaz – amikor szünet következik be, mert a tanácsadó nem tudja, mit mondjon ezután. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a felügyelővel, és dolgoznia kell a tanácsadás technikáján. De néha a szüneteknek erős terápiás hatása lehet, és akkor speciális tanácsadási technikáknak tekinthetők.

A szünetidő a tanácsadás folyamatában különleges módon érzékelhető. A szünetet általában sokkal hosszabbnak érzékelik, mint amilyen valójában. Nem olyan könnyű egy perc szünetet is kitartani. A normál szünet 30-40 másodpercig tarthat.

A konzultáció alatti csendnek különböző jelentése lehet:

• értelmetlen csend - amikor a beszélgetőpartnerek kínosan érzik magukat, valószínűleg az a tény okozza, hogy a tanácsadó nem tudja, mit kell tennie;
• értelmes csend - amikor a csend megtelik jelentéssel; az ilyen szüneteket a tanácsadás jelentős pillanataiként élik meg, és sokkal tovább tarthatnak, mint a normál szünetek. Például egy ilyen szünet jelenthet megértést, szavak nélküli általánosítást mindannak, ami a beszélgetés egy fontos szemantikai részlete után elhangzott.

A csend terápiás értéke abban rejlik, hogy a jelentős pillanatokban a csend növeli a tanácsadó és a kliens érzelmi megértését, lehetőséget ad a kliensnek, hogy elmélyüljön önmagában és feltárja érzéseit, attitűdjeit, és lehetővé teszi a kliens számára, hogy megértse. hogy ő felelős a konzultáció eredményéért.

A tanácsadási folyamat során a kliens hallgatásának különböző jelentése lehet.

• 1. A beszélgetés eleji szüneteket a kliens szorongása, zavartsága, rossz egészségi állapota okozhatja. Ebben az esetben szükséges a kliens ösztönzése, a riasztás eltávolítása.
• 2. Valódi tevékenység kliens - hallgat, miközben válogatja a szavakat, azon töpreng, mit mondjon ezután. Ebben az esetben gondolkodási időt kell neki adni.
• 3. A szünet oka lehet, hogy a kliens és a tanácsadó is egymástól reméli a beszélgetés folytatását. Egyes esetekben a tanácsadó ezt a módszert használhatja annak bizonyítására, hogy az ügyfélnek ő a felelős a beszélgetésért. Ezzel a megközelítéssel azonban nem szabad visszaélni sem.
• 4. A tanácsadó és az ügyfél is zsákutcába került, megszakadt a kapcsolat. Ebben az esetben a szünet kellemetlen érzéseket, ügyetlenséget okoz. Ezután a tanácsadónak meg kell próbálnia kijavítani a helyzetet, helyreállítani a kapcsolatot az ügyféllel.
• 5. A szünet jelentheti az ügyfél ellenállását, a tanácsadó manipulálására tett kísérletet ("Gyere, majd meglátom"). Ebben az esetben meg kell szakítani a manipulációkat nyílt kommunikációba való belépéssel, az ügyfél ellenállásával dolgozni.
• 6. Sok szünet következik be, amikor a beszélgetés felületes szinten zajlik, pl. az ügyfél és a tanácsadó kerüli a fontos kérdések megbeszélését. Ebben az esetben a tanácsadó alkalmazhatja a konfrontációs technikát, vagy más módon megpróbálhatja elmélyíteni a párbeszédet.
• 7. A szünet jelentése lehet szavak nélküli mély általánosítás – ebben az esetben addig kell fenntartani, ameddig szükséges.

A szünetekkel való munka általános elve az, hogy megtörjük az üres csendet, és ne rohanjunk megszakítani egy produktív csendet.

9. Hangszín és hangerő. Fontos a megfelelő hangnem kiválasztása az ügyféllel folytatott beszélgetés során. Az általános elv az, hogy a tanácsadó beszédének hangszíne, hangereje, sebessége megközelítse a kliens beszédének megfelelő jellemzőit, pl. para- és extralingvisztikailag kell a klienshez "alkalmazkodni".

A tanácsadó játékának barátságosnak kell lennie, ugyanakkor összhangban kell lennie az elhangzottakkal.

A tompa hang segít megteremteni a bizalom és az intimitás érzését. A hangerő változtatása a kliens állapotának változásával segíti a konzultatív kapcsolat fenntartását, erősítését, a kölcsönös megértés érzését.

10. Információnyújtás. A pszichológus nem ad közvetlen tanácsot a konzultáció során, mivel ez sérti az ügyfél felelősségének elvét. Egyes esetekben azonban a kliensnek további információkra van szüksége a döntés meghozatalához vagy a probléma megszüntetéséhez, és ilyen információkat pszichológus tud a rendelkezésére bocsátani. A tájékoztatás külön tanácsadási technikának tekinthető.

A konzultáció során adható információk típusai: tájékoztatás a konzultáció folyamatáról, a tanácsadó magatartásáról, a konzultáció feltételeiről - lebonyolításának helye, ideje, fizetése.

Néha az ügyfelek kérdéseket tesznek fel, hogy elkerüljék aggályaik megbeszélését. Ez egyfajta menekülés a tanácsadói helyzet elől, például: "Mit gondolsz a modern családról?" Ebben az esetben át kell vinni a beszélgetést a saját problémáikra: "Miért érdekel ez? Mit gondolsz erről? Mi történik a családodban?" - ellenkező esetben a tanácsadó eltávolodik a témától az általános megbeszélésekbe. De ha ezek a kérdések a kliens valódi aggodalmát fejezik ki, jobb, ha röviden válaszolunk rájuk, majd mindenesetre rátérünk az ügyfél személyes problémáira.

11. Az értelmezés a jelentés transzformációja. Az értelmezés alkalmazása elősegíti az ok-okozati összefüggések megállapítását a kliens viselkedése és tapasztalatai között, miközben a kliens új szemmel látja önmagát és nehézségeit.

Felsoroljuk az értelmezés típusait.

• 1. Különálló állítások, problémák, események közötti kapcsolat kialakítása.
• 2. A kliens viselkedésének, érzéseinek sajátosságainak, ellentmondásainak hangsúlyozása.
• 3. A pszichológiai védekezés módszereinek értelmezése, az ellenállási reakciók és az átvitel. ("Beszélgetésünk szerint a menekülés a kudarctól való félelem kezelésének módja.")
• 4. Aktuális események, gondolatok, tapasztalatok összekapcsolása a múlttal.
• 5. Új lehetőséget adunk az ügyfélnek, hogy megértse érzéseit, viselkedését vagy problémáit.

A tolmácsolás a befolyásolás fő technikája, ezért a konzultáció vége felé, a befolyásolás szakaszában alkalmazzák, de a konzultáció elején soha.

A tolmácsolás használatának szabályai.

• 1. Az értelmezés nem lehet túl mély, csak arra vonatkozik, amit az ügyfél már tud.
• 2. Fontos az értelmezés időszerűsége, a kliens készsége annak elfogadására.
• 3. A tolmácsolás alkalmazásának hatékonysága a kliens személyiségétől függ. A magas önbecsüléssel és végzettséggel rendelkező ügyfelek érzékenyebbek az értelmezésre.
• 4. Egy konzultáció során nem szabad sok értelmezést alkalmazni - ez a kliens pszichológiai védekezésének frissítését okozhatja.
• 5. Az értelmezést feltevésként, hipotézisként kell megfogalmazni, de nem kategorikusan. Ez a megfogalmazás megkönnyíti a tolmácsolás ügyfél általi elfogadását.

Az értelmezés alkalmazásának eredményességét a kliens arra adott reakciója bizonyítja. Ha az ügyfél közömbösen reagál az értelmezésre, nem veszi észre, majd elmond valamit a sajátjából, ez azt jelenti, hogy az értelmezés nagy valószínűséggel hibás volt, nem befolyásolta az ügyfél kulcsfontosságú motívumait; ebben az esetben át kell gondolni a tanácsadó hipotézist. Ha a kliens ellenségesen reagál az értelmezésre, elutasítja azt, esetleg az értelmezés a probléma gyökeréig nyúlt, de nem fejezték ki kellő időben, a kliens nem hajlandó elfogadni. A pontos és időszerű értelmezés "aha-reakciót" vált ki a kliensben, belátást, újszerű rálátást a problémára, miközben különböző érzéseket élhet át - a mély gondolattól az örömig, és néha sírva fakadhat.

12. A konfrontáció a pszichológiai védekezési módszereinek bemutatása az ügyfélnek. A konfrontációs technika alkalmazása csak kölcsönös bizalom mellett lehetséges, ellenkező esetben a konfrontációt a kliens a tanácsadó agressziójaként fogja fel.

Felsoroljuk a szembesítés technikájának alkalmazási eseteit.

• 1. Konfrontáció annak érdekében, hogy felhívjuk a kliens figyelmét a viselkedésében, gondolataiban, érzéseiben rejlő ellentmondásokra. Ezt a technikát két lépésben hajtják végre:
  • a) az ügyfél viselkedésének egy bizonyos aspektusa kifejtésre kerül;
  • b) "de (azonban) ..." - inkonzisztens viselkedést ír le. Az értelmezéssel ellentétben a konfrontáció használatakor közvetlenül jelzik az ellentmondás okait és eredetét.
• 2. Konfrontáció, amely segít abban, hogy a helyzetet úgy lássák, amilyen valójában, ellentétben az ügyfél elképzeléseivel, az igényeivel összefüggésben.
• 3. Konfrontáció, hogy felhívja a kliens figyelmét bizonyos kérdések megvitatásának elkerülésére ("Nem mondasz semmit a szexuális életedről").
• 4. Az ügyfél narratívájának megszakítása – szintén a konfrontáció egyik fajtája, akkor használatos, amikor az ügyfél eltávolodik a témától.

A konfrontáció használatának korlátai:

• 1) nem használható büntetésként az ügyfél számára;
• 2) ne használja a konfrontációt a pszichológiai védekezési mechanizmusok lerombolására;
• 3) ne használjon konfrontációt a tanácsadó szükségleteinek és önkifejezésének kielégítésére. A konfrontációval való visszaélés általában azt jelenti, hogy a tanácsadó saját személyes problémáival foglalkozik.

A konfrontáció használatának szabályai:

• 1) gondosan jellemezze az ügyfél nem megfelelő viselkedésének tartalmát és összefüggéseit, de ne fejezzen ki mindent egyidejűleg;
• 2) részletezze az ütköző magatartás következményeit;
• 3) segítsen az ügyfélnek megtalálni a problémák leküzdésének módjait;
• 4) a konfrontáció nem lehet kategorikus és agresszív (használjon lágyító szavakat: „úgy tűnik nekem”, „ha nem tévedek”).
• 13. A tanácsadó önfeltárása a tanácsadás során meglehetősen ellentmondásos technika. Egyes elméleti irányzatokban az önfeltárás egyáltalán nem megengedett (például a klasszikus pszichoanalízisben). Egyeseknél ez az egyik fő technika. Az önfeltárás azt jelenti, hogy a tanácsadó bemutatja érzelmi hozzáállását a klienshez, a megvitatott problémához stb. - azaz nyílt önbemutatás az ügyfélnek.

Felsoroljuk az önfeltáró technikák használatára vonatkozó korlátozásokat.

• 1. Amikor a kliens túl sokat tud a tanácsadóról, kevesebbet fantáziál róla, ezért a pszichoanalitikus irányultságú tanácsadásban nem alkalmazzák az önfeltárást.
• 2. A tanácsadó őszintesége magában foglalja problémáinak megosztását a klienssel, ami terápiaellenes.
• 3. A tanácsadás kezdetén az önfeltárás elfogadhatatlan, mivel alkalmazása fokozhatja a kliens szorongását.

Az önkifejezés típusai:

• 1) az ügyféllel vagy az „itt és most” helyzettel kapcsolatos azonnali reakcióik kifejezése;
• 2) egy történet az ő élettapasztalatáról, hasonló az ügyfél helyzetéhez.

Pozitív önkifejezés - amikor a tanácsadó támogatását, jóváhagyását fejezi ki az ügyfél részéről; negatív - valójában egy konfrontáció az ügyféllel.

Önismereti szabályok:

• 1) az önkifejezésnek őszintének kell lennie, különben megszakad a kapcsolat az ügyféllel;
• 2) az önfeltárással nem lehet visszaélni, csak szakmai személyes álláspont ellenőrzése mellett történhet meg, ellenkező esetben a konzultáció nem nevezhető szakmai konzultációnak;
• 3) az önfeltárásnak időszerűnek kell lennie, és összhangban kell lennie a tanácsadó céljaival, az önfeltárást nem szabad szükségtelenül késleltetni;
• 4) az önkifejezés a konzultáció elején nem használható, jó konzultációs kapcsolat esetén a konzultáció későbbi szakaszaiban alkalmazzák.
• 14. Strukturáló tanácsadás - ez a tanácsadó ügyféllel való kapcsolatának megszervezése, a tanácsadás egyes szakaszainak kiosztása, eredményeik értékelése, a kliens tájékoztatása a tanácsadás folyamatáról, összegzése.

A strukturálás a konzultáció során, lépésről lépésre történik. A konzultáció minden új szakasza a már elért eredmények értékelésével kezdődik. Ugyanakkor fontos, hogy a kliens részt vegyen a tanácsadási folyamat tervezésében.

A strukturálás azért is fontos, mert ez biztosítja, hogy az ügyfél tisztában legyen a konzultáció során történtekkel, és ennek megfelelően növeli annak hatékonyságát.

• Lásd: Aleshina Yu. E. Egyéni és családi pszichológiai tanácsadás

Sziasztok kedves olvasók!

Az előző cikkben a férfiakkal való udvarias bánásmód veszélyeiről beszéltünk, ma a pszichológiai manipulációról

Amikor kapcsolatot építesz ki bármely személlyel, valójában egyetértesz: mire van szükségetek egymástól, mit akartok egymástól. Ha jól tetted, akkor a kapcsolati problémák 80%-a magától megoldódik, manipuláció nélkül.

Ha bármilyen probléma kívül esik a munkakapcsolat keretein, általában megpróbál tárgyalni. Ha nem működik, használjon manipulációt. Azok. többé-kevésbé épelméjű emberrel való kapcsolatban ritkán van szüksége manipulációra. Ráadásul a manipuláció hasznos lesz az ismeretlen emberekkel való kapcsolatokban.

Az emberek szeretik, ha manipulálják őket. És ez 100%-ban igaz. Átlagos normális ember meglehetősen független az életben. Sok emberből hiányzik valamiféle erős alkat, szeretik, ha valaki megmondja, hogyan éljenek, mit csináljanak. De nem mindig, hanem csak akkor, ha ez szépen és észrevétlenül történik, és ebbe maga az ember beleegyezik.

A befolyásolás lehet a manipulált személy javára vagy kárára. A befolyásolás lehet képzett (ha ügyesen manipulál) vagy képzetlen (ha alkalmatlan).

Ha tudod, hogyan kell manipulálni az emberek javára, és ügyesen csinálod, akkor nincs semmi baj. A veszély a szakképzetlen manipuláció az ember kárára.

Közvetlen befolyás

Hogyan történik a közvetlen befolyás? 3 fő szakaszt különböztetünk meg:

• Figyelemfelkeltés. Először fel kell hívnia a személy figyelmét, mielőtt befolyásolni tudja. Ügyeljen arra, hogy ez a személy figyelmesen hallgasson Önre, nehogy szavai valahova az űrbe kerüljenek.
• . Ebben a szakaszban magát a hatást tesszük: kérés, javaslat, igény és parancs. Mindegyik technika nehezebb, mint az előző, nincs szükség befolyásolási technikára, hacsak nem használtál egy könnyebb lehetőséget előtte (például nem kell követelni, ha még nem kérted). Példa kérésre: "Kérem, kapcsolja be az izzót." Példa, megrendelések: kérjen meg egy alkalmazottat, hogy készítsen jelentést a hónapra.
• Elvárás. Várod a személy reakcióját.

Az emberek gyakran követnek el hibákat a három lépés valamelyikének figyelmen kívül hagyásával. Például anélkül, hogy megragadná a beszélgetőpartner figyelmét, az Ön befolyása „a tejbe” kerül. Vagy: befolyásoltál egy személyt, és nem vártad meg a reakcióját, azt gondolva, hogy a befolyásod nem működött, vagy az illető szándékosan küld.

Mikor hatásos a közvetlen befolyásolás?

1. Amikor jogod van. Vegyünk egy helyzetet: a családban érthető megegyezések vannak (például a férfi dönt a háztartási kérdésekben), és a feleség megkéri a férjét, hogy tegye fel a szekrényt.
2. Amikor a céljaid egybeesnek a befolyásolás tárgyával. Például taxiba ülsz kettesben egy idegennel, hogy olcsóbban juss el a helyre.

Közvetett (rejtett) befolyás

Ez egy rejtett befolyás egy másik személlyel kapcsolatban. Itt nem adsz közvetlen parancsot az illetőnek (ellentétben a közvetlen befolyással).

5 szakasz van:

1. Figyelemfelkeltés. A rejtett befolyásnak sincs értelme a figyelem felkeltése nélkül.
2. figyelemelterelés. Felhívtad magadra a figyelmet, majd valami másra tértél át. Vagyis arra az oldalra irányítod a beszélgetőpartner figyelmét, amely nem kapcsolódik valódi célodhoz. Ez lehet például egy teljesen lényegtelen kérdés, egy tárgy kézben tartása, a port lerázása a ruhákról, egy nem szabványos gondolat vagy egy vicc. Azok. bármi, ami elvonja a beszélgetőpartner figyelmét.
3. Titkos befolyásolási technika. Többféle technika is létezhet.
4. figyelemelterelés. Megismételjük a figyelemelterelés szakaszát.
5. Elvárás. Várja a személy reakcióját. A várakozás hosszabb lehet – ez a beszélgetőpartnerétől függ.

A látens hatásban nincs egyértelmű bizonyosság az eredményben. Általános szabály, hogy a beszélgetőpartner viselkedésének összetett megváltoztatásához számos manipulációt, technikát kell végrehajtania.

Ahhoz, hogy a rejtett hatás működjön, be kell esnie az ember tudattalan gondolkodásába. Azok. ha közvetlen parancsot adott, azt a személy észreveszi; és szükséged van a befolyásra, hogy bejuss a tudattalanba (erre van 2 zavaró tényező).

Fokozatosan megtanulja mindezeket a befolyásolási technikákat háttérként beilleszteni beszédébe. Nem kell egymás után végiggörgetnie ezt az 5 szakaszt. Ha csak egy személlyel beszél, robotpilóta lesz, hogy beépítsen mindent, amire szüksége van.

Következtetés: Valójában bedobjuk beszélgetőpartnerünk tudattalanjába az ötletet. És minél mélyebbre dobjuk, annál jobban fog működni. Ekkor a közvetett befolyás háttérbe szorul. Azok. elsajátítod a "töltelék" technikáit, majd a beszélgetőpartnereddel való kommunikáció természetes hátterébe rejtett befolyást építesz.

Figyelemfelkeltő technika

A fő feladat a beszélgetőpartner figyelmének felkeltése. Az érzékelés csatornáin keresztül ragadja meg egy másik ember figyelmét. Az ember vizuálisan képes felfogni az információkat fülével és testével (érzékelésekkel). És minél több csatornát használ, annál erősebb lesz a rögzítés. Azok. ha a beszélgetőpartner szemébe néz, hangosan beszél és egyszerre rázza a vállát, akkor nagyon erős lesz a szorítás.

Alapvető rögzítési technikák:

• Szemkontaktus. Mielőtt beszélne valakivel, győződjön meg arról, hogy látja Önt.
• Hangos üdvözlet.
• Tegyen fel egy kérdést. Barátra és idegenre egyaránt alkalmazható.
• Feltűnő kinesztetikumok – érintés. Az ismeretlen emberek a semleges zónákban érinthetők meg: a váll vagy az alkar külső része, a kar külső része.
• Csatlakozzon a beszélgetőpartner akciójához. Így automatikusan az emberi figyelem mezejébe kerülsz.

Kérés egy opcionális befolyás, azaz. megteheti, nem teheti. A legtöbb ember nem tudja, hogyan kell használni. A kérés lehet egyenrangú, felülről vagy lentről. Tartalmazhat burkolt parancsot vagy követelést (azaz azzal, hogy megkérdezed, egyszerűen egy szigorúbb utasítást lágyítasz).

Mikor hatékony egy kérés használata? Amikor az embernek könnyű megtennie, amit kér. Vagy jelentős tekintélyed van. Vagy formális joga van kérni valamit (családi és háztartási kérdések). Vagy jó a kapcsolatod ezzel a személlyel.

Hogyan lehet erősíteni a kérést? Valamivel alá kell támasztania kérését. Ez lehet fény, bók, mosoly, hála, érintés.

Ajánlat- kérés, hogy tegyen valamit cserébe valamiért az Ön részéről (kölcsönös csere). Gyakori hiba hogy nem érted, miért kell a másiknak válaszolnia az ajánlatodra. Azok. tudnod kell, mit ajánlj fel a beszélgetőpartnernek, hogy beleegyezzen, mutasd meg neki az ajánlatod előnyeit számára.

Követelmény Ez egy követelés, hogy tegyél valamit, nem adsz semmit cserébe. Sokkal ritkábban használják, mint egy kérést vagy egy ajánlatot. Az igény eredményessége nagyban függ attól, hogy van-e ehhez formális joga, bizalmi kapcsolata, tekintélye.

Diszpozíció- amikor joga van megrendelni, és az illető nem utasíthatja vissza (például: munkáltató - munkavállaló). A megrendelések hatékonysága általában 100%. Itt a fő nehézség az, hogy hogyan adj meg egy rendelést annak érdekében, hogy pontosan azt kapd meg, amit egy személytől akarsz.

A közvetlen befolyás fokozása használja a következő technikákat:

• "Megtört rekord". Ugyanazt ismételgeti újra és újra, és nem vált át valami más megbeszélésére. Gyakran az emberek 2-3 ismétlés után feladják.
• "Logikus értékesítés". Ez egy minőségi javaslat, korrekten bemutatva, pl. eladsz egy embernek valami ötletet, cselekvést. Ez általában akkor működik, ha a beszélgetőpartner logikailag hülyébb, mint te, és könnyen lenyűgözi a logika; vagy ha a beszélgetőpartner okos, nyitott az új információkra, és a céljaid részben egybeesnek. Meg kell értened, hogy a másiknak milyen problémái vannak + meg kell értened, hogy ezekre a problémákra milyen megoldást tud nyújtani + milyen haszna származik ebből a megoldásból.

A legtöbb ember nem érti a beszélgetőpartner valódi problémáját, vagy nem tudja megfogalmazni a számára előnyöket.

Közvetett befolyásolási technika: közerkölcs

Ezek a kifejezések mindenféle formája, amelyek a következőkkel kezdődnek: "Meg kell...", "A férfiaknak...", "Egy nőnek...", "Minden anyának kell...", "Minden diáknak..." ." és modális operátorok (" Okos ember kell…").

Azok. veszel bármilyen kategóriát és hozzáadod kötelezettség. A beszélgetőpartner feje görgeti: "Ebbe a kategóriába tartozom, tehát nekem is kell".

Ez is magában foglalja általánosítások: "Mindig mindenki csinálja", "Az emberek csinálják", "Senki nem csinálja így".

Közvetett befolyásolási technika: Elveszett előadó

Ez bármilyen tudomány, statisztika, kísérleti adat: "A brit tudósok bebizonyították ...", "A statisztikák szerint ...", "A tudósok bebizonyították ...", "A kísérletek szerint ..."

Következtetés: beszélsz egy emberrel, és bedobod, hogy van néhány statisztika, ami szerint ... És akkor adsz olyan statisztikákat, amelyek megerősítik a szükséges viselkedést.

Például egy menedzserrel folytatott beszélgetés során: „Az otthoni munkavégzés ma már népszerű az európai vállalatoknál, mivel a vállalat költségvetése csökken, a költségek 25%-kal csökkennek stb. Itt dobta fel azt a gondolatot, hogy otthonról dolgozni jó dolog. Ez akkor működik, ha bérelt távmunkát keres.

Rejtett hatástechnika: történet-metafora

Nagyon erős technika. Az emberek gyerekkoruktól kezdve meséken és meséken nevelkednek, így a történetei jól bekerülnek az agyba.

Mi a legjobb módja a használatának? Mondj el egy történetet, amelyben valaki azt csinálja, amit te szeretnél. Ugyanakkor az ilyen viselkedés valami jót tesz a történet hősének.

Ahhoz, hogy ez a történet ne nézzen hülyének, és ne leplezzen le, szüksége van néhányra álcázni. Nem magadról beszélsz, hanem valaki másról.

Létrehozol egy történetet (lehetőleg valódit), amely tartalmazza azt a célzott viselkedést, amelyet a beszélgetőpartneredre akarsz rákényszeríteni, és ezt a történetet egy láncba építed: ideális esetben a negyedik személyről szólna a harmadik személytől a másodikig. személy. Ez a lánc megerősíti az "amnéziát", és jobban átviszi a parancsodat (rejtett szuggesztióját) a tudattalan szintre. Az emberek nem szeretik, ha nyomást gyakorolnak rájuk, ezért valamilyen információs környezetet teremtünk.

Az eredményt biztosan nem tudjuk megjósolni, de abban biztosak lehetünk, hogy egy metaforatörténet használata után bizonyos belső keresés indul el az emberben. Odadobtál egy történetet az embernek, majd ő feldolgozza, átgondolja. És végül ez hatással lesz a viselkedésére.

Rejtett befolyásolási technikák: Bókok és támogatás

Bármilyen őszinte bókot jobb az ember érdemei alapján tenni, és nem a veleszületett tulajdonságok miatt: „Milyen klassz frizurát választottál!”, „Gyönyörű öltönyt választottál.”

Hogyan lehet rejtett hatásként használni? Meg kell dicsérnie azt a viselkedést, amelyet reprodukálni és újrateremteni szeretne egy személyben. Azok. dicséred a cél viselkedését vagy azt a viselkedést, amely még nem létezik.

Ha például azt szeretné, ha egy nő gyakrabban főzne finomat, azt mondja: „Szeretem, ahogy finom borscsot főzöl.”

Fontos pont - adjuk hangot a bóknak magától értetődően.

Titkos befolyásolási technika: Te

A technika lényege: úgy adod ki a kívánt viselkedést, mint amit a beszélgetőpartner maga talált ki. Miért működik jól?

Az emberek szeretik magukat, és szeretik felépíteni önmagukat. Ezért, ha az ember megérti, hogy „milyen jó fickó vagyok, milyen jó ötletre jutottam!”, akkor sokkal könnyebben egyetért ezzel a gondolattal, ha ő maga állt elő.

Verbális lehetőségek technológia használata:

• "Te mondtad..."
• – Tőled tanultam, hogy…
• – Emlékszem, felajánlottad…
• Csodálat és csodálat a beszélgetőpartner cselekedeteiért: "Szeretem, amikor ..."
• – Tetszett az ötleted…
• – Gondolkoztam azon, amit a múltkor mondtál nekem…

Ennek eredményeként a személy látja, hogy tetszett Önnek a véleménye, és Ön a továbbiakban úgy döntött, hogy ennek alapján cselekszik. És most az marad, hogy emlékeztesse a beszélgetőpartnert, hogy milyen „véleményét” szerette.

Rejtett hatástechnika: Aikido

A technika hasonló az előző kettőhöz.

lényeg: egyetértünk minden ötlettel, amit a beszélgetőpartner adott nekünk. És amikor már megegyeztünk, ezt a pillanatot használjuk kiindulópontként a későbbi logikánk számára (ahol kell). A beleegyezés logikáját nem a saját, hanem a beszélgetőpartner pozíciójából vezeti.

A te feladatod: tanulj meg egyetérteni az emberekkel. Ki kell dolgoznia a szükséges készségeket, hogy egyetértsen a beszélgetőpartner kifejezéseivel.

Szómanipuláció:

• – Tetszik az ötleted, és akkor tudod, hogyan csináld a legjobban…
• – Tetszett az ötleted, ezt javaslom…

Ha olyasmire kényszerülsz, amivel nem tudsz egyetérteni, úgyis egyetértesz, de aztán találd ki, milyen feltételek mellett kellett volna ennek az ajánlatnak jól mennie. De ezek a feltételek távol állnak a mai helyzettől. És te megfogalmazod. Kiderül, hogy az ötlet tetszett, de a beszélgetőpartner számára világossá válik, hogy az ötlet nem illik bele a jelenlegi pillanatba.

Foglaljuk össze a technikát:

1. Egyetért másokkal. Nem meggondolatlanul, hanem találj szavaikban valamit, amivel egyetérthetsz.
2. Ezután lépésről lépésre elkezdi logikát építeni a pozíciójához. Lassan elkezded vezetni a beszélgetőpartnert attól, hogy egyetértsen az elképzelésével. Azok. megtalálod neki azt, amivel a te pozíciódban egyetérthet.

Rejtett befolyásolási technikák – érzelmi hatás és érzelmi háttér

Ha az érzelmek nehezek neked, akkor ezek a technikák jelentős munkaerőköltséget igényelnek tőled, rettenetesen kimerülsz (ha gyakran ismételgeted a technikát).

Érzelmi ütéstechnika- ez egy nagy mennyiségű érzelem éles felszabadítása, amelyek erős ellentétben állnak az Ön korábbi nyugodt állapotával. Azok. kidobod minden élményedet, érzelmeidet, érzéseidet. Nincs logika, nincsenek vádak vagy javaslatok. Csak a KAMAZ-fájdalmat a beszélgetőpartneredre hinted.

Ugyanakkor gondosan figyelje a beszélgetőpartner reakcióját. Gyakran, ha ez váratlanul történt egy személy számára, ideiglenesen kikapcsol logikus gondolkodás, olyan manipulációkat, amelyeket korábban csinált. A te feladatod pedig az, hogy gyorsan tájékozódj, és megtedd a következő lépést (például alkalmazz valamilyen akciót vagy technikát), hogy a helyzetet oda vigyed, ahol szükséged van rá.

Ideális esetben rossz érzelemmel reagálj, amit elvártak tőled; jó tudni a beszélgetőpartner reakcióját. De ez a technika nem mindig megy zökkenőmentesen az Ön számára – ebben az esetben a helyzet nem javul.

Következtetés: azaz Az érzelmi sokk önmagában nem oldja meg a problémát. Lehetőséget teremt a probléma megoldására. Kiüti beszélgetőpartnerét a kerékvágásból, amelyben vezetett. Ebben a pillanatban megszerezheti az irányítást a helyzet felett, és oda tudja húzni a beszélgetőpartnert, ahová szüksége van.

Technika Érzelmi háttér- ilyenkor érzelmi hátteret teremtesz a non-verbálisoddal, és verbálisan nem mutatsz semmit. Azok. nem verbalizálod az érzelmet, hanem csak testileg mutatod meg (például hirtelen mozdulatokkal mutasd ki a haragot, szemkontaktus nélkül). Példa: harag vagy szomorúság kimutatása behúzott fej segítségével, idegfeszültség, leengedett vállak, értelmetlen távolba tekintés.

Azok. érzelmeket mutatsz meg, olyan „csendes érzelmi színházat” hozol létre.

Ez a technika meglehetősen "piszkos", mert kihasználja partnere bűntudatát. Ha gyakran használod, akkor lesz Negatív következmények a pszichéje és a kapcsolatai számára. Ez a technika árt a partnerének szándékosan megszakítottad vele a kapcsolatot, és ez cselekvésre kényszerít.

Ha nem számolta ki a nyomást ezzel a technikával, akkor ronthatja azt. A partner érzelmeivel fog válaszolni neked, vagy felülmúlja Önt, ha olyan helyzetben találja magát bűnös(-Jaj).

A technika nagyon összetett, és nem mindig működik. Gyakrabban fordul elő olyan párokban, ahol az egyik partner érzelmileg virtuóz, a második pedig egy érzelmi "fa" (férfi - nő).

Rejtett befolyásolási technikák – információs környezet

Ez egy összetett technika, amely integrálja a többit. Általában akkor használják, ha valamilyen nem nyilvánvaló ötletet, javaslatot akarunk a beszélgetőpartner tudattalanjába tolni, amivel nehezen ért egyet. És még mindig nem tudjuk, hogyan fog reagálni rá.

Apró darabokat kezdesz dobálni beszélgetőpartnerednek, amelyek egy bizonyost alkotnak információs környezet, valamilyen információs környezet. Hogyan készítsünk ilyen injekciókat? Történeti technikák - metafora, kacsa, apró információk. Azok. fokozatosan körülveszed az embert azokkal az információkkal, amelyek alakítják a képességét, hogy meghozza a szükséges döntést.

A technika klasszikus példája a filmből " csillagok háborúja 3", amikor Anakin Skywalker az erő sötét oldalára fordul. Találkozik Palpatine kancellárral, és aggódik Padmé miatt. A kancellár lassan pumpálja az információkat a fiatal Jedi elméjébe. És a végén összefoglalva: menj a sötét oldalra, és mentsd meg Padmét, hatalmam van feltámasztani a halottakat. A képlet működött probléma -> megoldás -> haszon: egészségügyi problémád van a feleségeddel, nekem van hatalmam, menj a sötét oldalra, és megmentjük.

Készít egy egyértelmű javaslatot, de nem gurítja azonnal, hanem idő előtt bedobja az információkat. Ideális esetben a beszélgetőpartnernek magának kell megtennie az Ön javaslatát.

Nyílt hurok és fraktálhurok technikák

Ezek a technikák bevezetik az embert a befolyásolásra, manipulációra, szuggesztióra való hajlamra.

Technika Nyílt hurok. Ennek a technikának a célja az érdeklődés felkeltése és a kíváncsiság felkeltése. Azok. belső igényt hozol létre az emberben, hogy valamilyen módon tovább kommunikálj veled, vagy megtudj valamit a kérdésedről, vagy megtudj valamit egy adott termékről.

A technológia lényege nyitott hurkok. Az emberi agynak van egy olyan tulajdonsága, hogy minden megkezdett gondolatot megpróbál befejezni. Például arra késztet, hogy megnézzen egy érdektelen filmet, vagy befejezze egy unalmas könyv elolvasását (tudni akarja, hogy a végén mi lesz a vége).

És használhatjuk ezt a dolgot. A beszélgetőpartner fejében alkotunk nyitott hurok és valamiféle figyelemelterelés(példák: „Beszélnünk kell, de nem itt és nem most, gyere később”, „Tudok valamit rólad, de jobb, ha máshol beszélünk róla privátban”). A beszélgetőpartner agya pedig megpróbálja lezárni ezt a körforgást. És maga a beszélgetőpartner kezdeményezi a folytatást a ciklus lezárása érdekében.

Céljaitól függően ezt a ciklust lezárhatja vagy tovább húzhatja. Szakíthat időt arra, hogy a beszélgetőpartner maga megkérdezze.

Klasszikus példák a technológia alkalmazására:

• Így értékesítik az Apple termékeit. Először jönnek hírek, várakozások, vélemények, előrendelések, majd piacra kerül a termék (iPhone, iPad).
• Előzetes az új film megjelenése előtt.
• Szinte bármilyen sorozat. Például a Breaking Bad, a Game of Thrones. Minden sorozat egy nyitott hurok ciklussal zárul.

Ha nem zárja be túl sokáig a ciklust, vagy ha túl sok ciklust nyit meg és nem zárja be, akkor az ellenkező hatást érheti el, az érdeklődés elvesztését vagy agressziót.

Annak érdekében, hogy a technika még erősebben működjön, hozzon létre nyitott hurkokat, amelyek érdekesek lesznek a beszélgetőpartner számára.

Következtetés: ezek a nyitott hurkok arra kényszerítik beszélgetőpartnerünket, hogy kezdeményezze azt, amit mi akarunk. Azok. szeretnénk, ha valami érdekelné, nyitott ciklust készítünk neki ebben a témában, és ő maga kérdez rá minket. Ez kiválóan alkalmas a kíváncsiság és az érdeklődés felkeltésére.

Fraktálhurok technika. Nagyon hasonló az előzőhöz, de vannak különbségek. A technika lényege: megnyitsz egy frázist anélkül, hogy befejeznéd, elkezded a következő frázist a második befejezése nélkül, elindítod a harmadikat, és így tovább spirálisan.

A beszélgetőpartner agya egyszerre több nyitott hurkot próbál tartani egyszerre. És kiég.

Reakciós technika

Ezek egyszerű változatai annak, hogyan reagálhat az Önhöz intézett manipulációkra.

Zsákutca technika előre nem látható válasz. A feladat az, hogy kiütjük a beszélgetőpartnert abból a sablonból, amelyben most található, és zsákutcába hozzuk; akkor megragadja a kezdeményezést és azt csinál vele, amit akar. Például pozitívan reagál a negativitásra, figyelmen kívül hagy egy kérdést, válaszol egy kérdésre kérdéssel vagy humorral egy kifejezésre, egy idézetet egy kifejezésre.

Ez a technika segít megállítani valakinek rád gyakorolt ​​hatását. Előre elkészíthet magának idézeteket vagy váratlan kifejezéseket, amelyek mindig zavarba jönnek.

Következtetés: a beszélgetőpartner megzavarásával nem oldja meg a problémát, de van ideje tovább átvenni az irányítást a helyzet felett, és oda vinni, ahol szüksége van rá.

Tégla arctechnika. Technika, reakciók olyan kérésekre vagy javaslatokra, amelyek Önt nem érdeklik. Téglát csinálsz az arcodból, és ezzel az arckifejezéssel némán nézel a beszélgetőpartnerre. Mondhat néhány egyszótagú választ, de ugyanazzal az arckifejezéssel.

Hogyan működik: a beszélgetőtárs valamilyen reakciót, érzelmet, igazolást vár tőled, de ilyen nincs. Az ember egyszerűen kábulatba esik, és azt csinálsz vele, amit akarsz.

Ezt a technikát közeli emberekkel nem szabad használni, de ismeretlen emberekkel remekül működik.

Következtetés: A technika kezeli azokat a helyzeteket, amikor az emberek sztereotip reakciót várnak tőled. Általában kérnek tőled valamit, vagy felajánlanak valamit, és érzelmeket, magyarázatokat, kifogásokat várnak tőled, de ez nem történik meg. Ráadásul még mindig tégla arca van. Ez általában kirúgja a beszélgetőpartnert a sablonból, elutasítja a manipulációt, és átadja a kezdeményezést Önnek.