Ստացեք հարմարավետ դիրք և կատարեք պարզ, բայց արդյունավետ ինքնաառաջարկ գալիք քննությունների վերաբերյալ: Տեխնիկան կբարելավի ձեր իմիջը որպես գործարար մարդ, մարդ, ով կարողանում է հիշել բարությունը և նույն կերպ արձագանքել: Այս տեխնիկան նախատեսված է զարգացնել զգայունությունը (զգայունություն մարդկանց հետ շփվելիս): Տեխնիկան կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ մարդկանց, դառնալ ավելի շփվող: Օգտագործված է «մարդիկ՝ դռներ» ասոցիացիան։ Տեխնիկան կօգնի ձեզ սովորել ավելի օբյեկտիվ հասկանալ ձեր շրջապատի մարդկանց, վերաբերվել նրանց առավելություններին և թերություններին: Կոնկրետ ուղիներ, միջանձնային հաղորդակցության բարդ իրավիճակներից դուրս գալու, զրուցակցից ցանկալի արդյունքի հասնելու կարողություն։ Խնդիրների լուծման հոգետեխնոլոգիան փուլերով և սկզբունքներով. Հոգեբանական տեխնիկաօգտագործելով համոզիչ խոսքերով իր վրա ազդելու անձի կարողությունը. Խորհուրդներ նրանց համար, ովքեր թողնում են ծխելը. Պատրաստում, ինկուբացիա, խորաթափանցություն, ստուգում: Տեխնիկան կօգնի ձերբազատվել ալկոհոլիզմից նրանց, ովքեր չունեն դա անելու կամք և վստահություն։ Մի փոքր ներդաշնակություն, ալկոհոլի նկատմամբ կառուցողական վերաբերմունքի ձևավորում, մի փոքր ինքնահիպնոզ, և մարդ ձեռք է բերում վայրկենական ազդակներին դիմակայելու կամք: Տեխնիկան նախատեսված է կամքը զարգացնելու, ինքնավստահություն և ներքին ազատության զգացում ձեռք բերելու համար։ Տեխնիկան նախատեսված է որոնման համար ներքին հակամարտություններ . Տեխնիկան նախատեսված է զարգացնելու ինքնությունը՝ սեփական անհատականությունը հասկանալու, դրա հիման վրա ապրելու և ոչ թե դրան հակադրվելու կարողությունը: Նաև ինքնորոշումը ինքն իրեն այնպիսին ընդունելու ունակությունն է, ինչպիսին կա, բայց առանց անտեսելու իր թերությունները, բայց գիտակցելով, որ հնարավոր է, բայց ոչ միշտ անհրաժեշտ է աշխատել իր թերությունների հետ: Տեխնիկան կոչված է օգնելու մարդուն հասկանալ իր անցյալի կյանքի բարդ խնդիրները, որտեղ վերջնական վերաբերմունքը սեփական և այլ մարդկանց արարքների նկատմամբ դեռևս չի ձևավորվել։ Տեխնիկան նախատեսված է երազների իրականացման («արթնանալ» երազում) կարողությունը զարգացնելու, գիշերային հանգստի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար։ Այս տեխնիկայի հիմնական գաղափարը առաջարկել է Ջորջ Գյուրջիևը, և ​​այն ուներ միստիկ բնույթ։ Տեխնիկան նախատեսված է ներքին կոնֆլիկտները վերացնելու համար: Կարող է օգտագործվել առօրյա կյանքում։ Ի տարբերություն անվանման՝ այս տեխնիկայում միստիկ, գերբնական բան չկա։ Այն ուղղված է հուզական հավասարակշռության բարձրացմանը, և չորս տարրերը նախատեսված են դրան օգնելու համար: Այս տեխնիկան կնպաստի ձեր անձնական աճին, հետաքրքրությունների բյուրեղացմանը։ Եթե ​​դուք սթրեսի մեջ եք հանգամանքներից, այսինքն՝ չեք կարող պարծենալ ինքնազգացողությամբ, ապա այս տեխնիկայի կիրառումը կարող է օգնել ձեզ։ Բացի այդ, տեխնոլոգիաները կարող են օգնել ձեզ լավագույնս կարգավորել գալիք աշխատանքային շաբաթվա համար: Օգնում է քնել թեթև և չափավոր անքնությամբ: Այս տեխնիկան հարմար է այն մարդկանց համար, ովքեր զգում են ինքնավստահություն, հակված են կասկածելու իրենց սեփական կյանքի ռազմավարությանը: Եվ ընդհանրապես նրանք, ովքեր զգում են, որ իրենց մոտ բացակայում է վարքի ամբողջականությունը։ Տեխնիկան նախատեսված է կամքի ուժ զարգացնելու համար: Այն ձեզ հրավիրում է աշխատելու ձեր ցավի զգացումով (եթե, իհարկե, այդպիսի տեղ կա)։ Ցավի խորը գիտակցման միջոցով զարգանում է սերը դրա հանդեպ, այն հաղթահարելու կարողությունը։ Այս տեխնիկան գործիք է, որը թույլ կտա ճիշտ ժամանակին ազատվել ավելորդ, այդ թվում՝ անհանգստացնող մտքերից և կենտրոնանալ ընթացիկ գործերի վրա: Տեխնիկան նախագծված է զարգացնելու զգացմունքային կայունությունը անցյալի իրադարձություններից անկախության զարգացման միջոցով, որոնք ծանր են տանում ներկայի վրա: Այս տեխնիկան նախատեսված է ժամանակի նկատմամբ վերաբերմունքը փոխելու, մարդու համար դրա արժեքի գիտակցումը փոխելու համար։ Տեխնիկան ժամանակին առաջարկվել է Ջորջ Գյուրջիևի կողմից: Այս տեխնիկան նախատեսված է մարդուն ազատելու, վստահության զգացում ձեռք բերելու, շարժումների մեջ էլեգանտություն զարգացնելու համար։ Տեխնիկան հիմնված է Վիլհելմ Ռայխի մարմնին ուղղված հոգեթերապիայի գաղափարների վրա: Այն ներառում է երեսուն մինի վարժություն: Սարքավորումը նախատեսված է անհատական, անկախ օգտագործման համար։ Նա կօգնի ստեղծել սեփական ընտանիքը, գոնե որոշել իր ծրագրերն ու ակնկալիքները։ Տեխնիկան բավականին պարզ է, բայց հիանալի է աշխատում՝ օգնում է ազատվել վատ սովորություններից։ Տեխնիկան նախատեսված է գույքագրելու սեփական ուժերի, էներգիայի ծախսերը: Եթե ​​ձեզ թվում է, որ ձեր ուժն ու էներգիան «արտահոսում» են անհայտ ուղղությամբ, որ ձեր կյանքի ակտիվության վերադարձը մոտ է զրոյի, ապա այս տեխնիկան ձեզ համար է։ Այս տեխնիկան կօգնի անձնական աճ: աստիճանական և հաստատ: Տեխնիկան կօգնի ինչ-որ չափով բարձրացնել հարգանքը սեփական անձի, կյանքի և անձնական ձեռքբերումների նկատմամբ։ Գուցե նույնիսկ կյանքին նոր իմաստ տալ։ Սարքավորումներ անձնական օգտագործման համար. Այն բաղկացած է հատուկ ձևով դասավորված արտահայտությունների ցանկի ընթերցումից: Վարժությունն ուղղված է ինքնավստահության և զգացմունքների ձևավորմանը, զարգացմանը արժանապատվությունը. Այն կարող է նաև օգնել հաղթահարել վախերը, անհանգստությունները, ինքնավստահությունը և ինքնասահմանափակումները, ինչպիսիք են՝ «Ես չեմ կարող դա անել» կամ «Ես բավականաչափ հմուտ չեմ»: Այս տեխնիկան նախատեսված է ձեր կյանքի գործունեությունը դասակարգելու համար՝ «նպատակ», «միջոց», «արդյունք», «դատարկ»: Այս տեխնիկայի մեկանգամյա կամ, որն ավելի լավ է, համակարգված իրականացումը կօգնի որոշել ձեր կյանքի պատճառահետևանքային հարաբերությունները, դառնալ ավելի նպատակասլաց և հավաքված, կարգավորվել կյանքի հիմնական առաջադրանքների իրականացման համար: Այս տեխնիկան կօգնի ձեզ զարգանալ օրիգինալ գաղափարներ, խնդիրների անսպասելի լուծումներ։ Այն նախատեսված է անորոշ իրավիճակների համար, որոնցում պարզ չեն խնդրի լուծման բոլոր հնարավոր ուղիները։ Եթե ​​սթրեսի մեջ եք, եթե հանգամանքների ճնշումը գերազանցել է նորման, եթե պարզապես հոգնել եք անընդհատ բազմաթիվ խնդիրներ լուծելուց, ապա այս տեխնիկան պետք է օգնի ձեզ։ Տեխնիկան նախատեսված է օգնելու բարդ և շփոթեցնող կյանքի իրավիճակների վերլուծությանը: Այս տեխնիկան կօգնի ձեզ հաղթահարել սեփական որկրամոլությունը: Այս տեխնիկայի բուն էությունից պարզ է դառնում, որ դա ամենաշատն է հեշտ ճանապարհվերջ շատակերությանը, թեև սկզբում դա կարող է անիրատեսական թվալ: Տեխնիկան կօգնի տիրապետել ձեր գիտակցությունից տհաճ և անպտուղ փորձառությունները հեռացնելու կարողությանը: Տեխնիկան կօգնի բարձրացնել ինքնավստահությունը, նրանց կարողությունները։ Տեխնիկան կօգնի բարձրացնել վստահությունը աշխատանքի, ուսման և այլ ձեռքբերումների նկատմամբ: Այս տեխնիկան կօգնի յուրաքանչյուրին, ով ցանկանում է հաղթահարել սովորած անօգնականությունը իրենց մեջ՝ բացասական վիճակ, որը խանգարում է նրանց բարելավել իրենց կյանքի իրավիճակը, կյանքի ինչ-որ ուղղությամբ բեկում մտցնելու համար։ Տեխնիկան կօգնի էականորեն զարգացնել կամային ուժեղ կարողությունները, հանգստությունը գործողության համար: Տեխնիկան օգնում է հանգստանալ, հավասարակշռության վիճակի գալ: Տեխնիկան կօգնի պատրաստ լինել ապագա հնարավոր տարբեր իրադարձություններին, մեծացնում է առհասարակ վարքի ճկունությունն ու հարմարվողականությունը։

Հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդները բանավոր հաղորդակցության հատուկ մեթոդներ են՝ մարդուն անհրաժեշտը ապահովելու համար հոգեբանական օգնությունև խորհրդատվություն

Ժամանակակից պատկերացումներ խորհրդատվության նպատակների մասին

Ուղղություն	Խորհրդատվության նպատակները
Հոգեվերլուծական ուղղություն	Ճնշված նյութը գիտակցության մեջ տեղափոխել անգիտակցական; օգնել հաճախորդին վերարտադրել վաղ փորձառությունները և վերլուծել ճնշված հակամարտությունները. վերակառուցել հիմնական անհատականությունը
Ադլերյան ուղղություն	Փոխակերպել հաճախորդի կյանքի նպատակները; օգնել նրան ձևավորել սոցիալապես նշանակալի նպատակներ և ուղղել սխալ մոտիվացիան՝ ձեռք բերելով այլ մարդկանց հետ հավասարության զգացում
Վարքագծային թերապիա	Ուղղեք ոչ պատշաճ վարքագիծը և սովորեցրեք արդյունավետ վարքագիծը
Ռացիոնալ էմոցիոնալ թերապիա (A.Ellis)	Վերացնել հաճախորդի «ինքնաոչնչացնող» մոտեցումը կյանքին և օգնել զարգացնել հանդուրժողական և ռացիոնալ մոտեցում; սովորեցնել դիմումը գիտական ​​մեթոդվարքագծային և հուզական խնդիրներ լուծելիս
Հաճախորդին ուղղված թերապիա (C.Rogers)	Ստեղծել բարենպաստ կլիմախորհրդատվություն, որը հարմար է ինքնազննման և անձնական աճին խոչընդոտող գործոնների ճանաչման համար. խրախուսել հաճախորդների բացությունը փորձի նկատմամբ, ինքնավստահություն, ինքնաբերականություն
էքզիստենցիալ թերապիա	Օգնել հաճախորդին գիտակցել իր ազատությունն ու սեփական հնարավորությունները. խրախուսեք նրան պատասխանատվություն ստանձնել իր հետ կատարվածի համար. բացահայտել ազատությունը արգելափակող գործոնները

Գեշտալտ թերապիան աշխարհում հոգեթերապիայի ամենատարածված մոտեցումներից մեկն է: Այն լայնորեն կիրառվում է հոգեբանական խորհրդատվության մեջ։
Ի՞նչ է գեստալտը: Այս տերմինը գերմանական ծագում ունի, թարգմանվում է որպես «ձև»: Ուստի գեշտալտ թերապիան ձևի տեսություն է։
Այս ուղղությունը ծագել է 40-50-ական թթ. XX դար. Ֆ.Պերլսի և նրա գործընկերների (Jiapa Perls, Paul Goodman) հանճարի շնորհիվ սինթեզվեցին եվրոպական, ամերիկյան և արևելյան փիլիսոփայությունների ու թերապիայի բազմաթիվ ուղղություններ։ Այս սինթեզի պտուղը գեստալտ թերապիան էր՝ մի նոր, լիովին ինքնատիպ, ավանդականի վրա կառուցված մի բան։ Այսինքն՝ ձեւավորվել է նոր գեշտալտ, որում «ամբողջը այլ բան է, քան մասերի գումարը»։ Գեշտալտը գտնվում է հոգեվերլուծության, հոգեմարմնական թերապիայի, հոգեդրամայի խաչմերուկում, էկզիստենցիալ մոտեցումներև արևելյան փիլիսոփայությունը։
Գեշտալտը օգնում է ճանաչել ինքդ քեզ, ընդունել քեզ այնպիսին, ինչպիսին կաս և փոխել ինքդ քեզ՝ կենտրոնանալով ստանդարտի վրա (սոցիալական կամ անհատական, ներքին կամ արտաքին):
Perls-ը նշում է հինգ եղանակ՝ սպանելու անհատականությունը, անհատականությունը ձեր մեջ: Սրանք են ինտրոյեկցիան, պրոյեկցիան, ճկումը, արտացոլումը, միաձուլումը: Փորձենք պարզել, թե ինչ են նշանակում այս բոլոր բառերը:
Ներածություն. Ինտրոյեկտ՝ ուրիշի փորձը, որը ձեռք է բերվում մարդու կողմից մանկության տարիներին՝ առանց քննադատության: Մարդը յուրացնում է այլ մարդկանց զգացմունքները, փորձը, վերաբերմունքը, նորմերը, որոնք հակասում են սեփական փորձին: Ժամանակի ընթացքում ինտրոյեկտները և նրանց համոզմունքները դժվար է առանձնացնել:
Պրոյեկցիա. Պրոյեկցիայի ժամանակ մարդն իր մեջ չի ճանաչում այն ​​որակները, որոնք չեն տեղավորվում իր «ես-կոնցեպտի» մեջ, այլ տեսնում է այդ հատկությունները ուրիշների մեջ։
Շեղում. Մարդը, ում դա բնորոշ է, խուսափում է ոչ պաշտոնական շփումներից, նվազագույն խնդիրներից։ Շեղումն արտահայտվում է ծիսականությամբ, շատախոսությամբ, վարքի պայմանականությամբ։
Արտացոլում. Նկատվում է, երբ անհատի կարիքը արգելափակվում է սոցիալական միջավայրի կողմից, այս դեպքում կարիքների իրացման վրա չծախսվող էներգիան ուղղվում է դեպի իրեն։ Չբավարարված կարիքները չավարտված գեստալտներ են: Անավարտ գեստալտի համար ամենավատ տարբերակը վրդովմունքն է, որը խանգարում է լիարժեք հաղորդակցությանը: Հետևաբար, անավարտը ավարտին հասցնելը, չպայթած հույզերից ազատվելը գեշտալտի ուղղման էական պահ է։
Միաձուլումը մարդու միաձուլումն է իր շրջապատի հետ, իրավիճակ, երբ մարդու մտքերն ու ցանկությունները չեն տարբերվում ուրիշների մտքերից:
Անանձնականացման այս մեթոդների արդյունքում մարդը հրաժարվում է իր իսկական «ես»-ից։
Գեշտալտ ուղղման օգնությամբ դուք կարող եք բացահայտել հաճախորդի իրական «ես»-ը։ Սա երկար և ցավոտ գործընթաց է, որը ներառում է մի քանի մակարդակ: Հոգեբանի և հաճախորդի համատեղ աշխատանքի արդյունքում վերջինս կկարողանա դեն նետել ամբողջ կեղծը, ներմուծվածը և սկսել ապրել ու գործել իր «ես»-ից։ Հոգեբանը գեշտալտ թերապիայի գործընթացում օգնական է, համահեղինակ, ով փորձում է հեշտացնել հաճախորդի զգացմունքների արտահայտումը և ակտիվացնել նրա պահուստները անձնական աճի համար:
Գեշտալտ թերապիայի մասին առավել հպանցիկ պատկերացում տալու համար անհրաժեշտ է թվարկել այն մեթոդները, որոնք առավել տարածված են և առավել հաճախ օգտագործվում են գեշտալտ թերապիայի մեջ: Դրանք կոչվում են խաղեր և փորձեր:
1. Ուժեղացման տեխնիկա. Գեշտալտ թերապիայի խնդիրներից մեկը ձեր «ես»-ը հասկանալն ու գիտակցելն է։ Ուժեղացման տեխնիկան օգնում է դա իրականացնել՝ դրսից նախագծելով այն, ինչ խաղում է ներսում: Դա անելու համար կարող եք օգտագործել «Չափազանցություն» խաղը: Հաճախորդին առաջարկվում է մեծացնել ցանկացած մարմնական, ձայնային շարժումներ (արտասանությունն ավելի ու ավելի բարձր արտասանել, ժեստը ուժեղացնել), որպեսզի ավելի հստակ հասկանա նման գործողությունների իմաստը և պատճառը:
2. Մոնոդրամա. Սա հոգեդրամայի տարբերակ է, որում երկխոսություն է վարվում հաճախորդի համար նշանակալի մեկ անձի բեկորների միջև: Օրինակ՝ նրա ակտիվ և պասիվ սկզբի միջև։ Դա տեղի է ունենում այսպես՝ «տաք աթոռին» նստեցնում են երեւակայական զրուցակցին։ Հաճախորդը հերթափոխով փոխում է աթոռները՝ նույնացնելով իրեն այս կամ այն ​​դիրքի հետ:
Մեկ այլ լայնորեն կիրառվող մոնոդրամայի տեխնիկան երկու խաղային դիրքերի օգտագործումն է՝ «Մեծ շուն» և «լակոտ»։ Մեծ շունը անձնավորում է պարտականություններ, պահանջներ, գնահատականներ։ Քոթոթ - հնարքներ, արդարացումներ, պարտականություններից խուսափում: Նման խաղի մեջ ներգրավվելով՝ հաճախորդը սկսում է գիտակցել իր անձը շահարկելու անիմաստությունը, սովորում է արդյունավետ կառավարել իրեն:
3. Գեշտալտ դրամատիզացիա. Այն օգնում է ձերբազատվել դժգոհության, մեղքի զգացումներից, այսինքն՝ ավարտին հասցնել անավարտ գեշտալտը։ Դա անելու համար հաճախորդին առաջարկվում է օգտագործել «տաք աթոռը»՝ արտահայտելու իրենց զգացմունքները երևակայական հանցագործին կամ վիրավորվածին:
4. Իրազեկման ինտեգրում: Այն բաղկացած է չափազանց ուշադիր լինելուց ձեր զգացմունքների, հույզերի, փորձառությունների, ֆիզիկական սենսացիաների մշտական ​​փոփոխությունների նկատմամբ: Հոգեբանը պետք է կրկնակի ուշադիր լինի, քանի որ պետք է տեղյակ լինի և նկատի իր սեփական փոփոխությունները և միևնույն ժամանակ հաճախորդի հետ տեղի ունեցող փոփոխությունները։
5. Ուղղակի բողոքարկում. Գեշտալտ թերապիայի մեջ խոսքն ուղղված է միայն այն մարդուն, ում մասին խոսում են։ Այսպես, օրինակ, հանգուցյալին պահանջներ են ներկայացնում՝ նրան ներկայացնելով դիմացի աթոռին։
Գեշտալտ թերապիայի ոչ բոլոր մեթոդներն են թվարկված: Դրանք հսկայական են, բայց բոլորն էլ ուղղված են հոգեբանական աջակցությունանհատականություն, մարդու ազատագրում հոգեբանական խնդիրներից, անձնական աճի համար։

Նեյրո լեզվաբանական ծրագրավորում
(NLP)

Մեթոդի էությունը արտացոլված է վերնագրում. «Նեյրո» - արտացոլում է այն փաստը, որ բոլորը հոգեբանական գործընթացներկապված նյարդային համակարգի հետ, «լեզվաբանական» - ցույց է տալիս խոսքի կարևորությունը մեր փորձի մշակման և դասակարգման գործում: «Ծրագրավորումը» մատնանշում է մեր փորձի մտավոր և լեզվական բաղադրիչների փոխհարաբերությունները։
NLP-ն առաջացել է 70-ականներին։ քսաներորդ դարը ԱՄՆ-ում։ Գործնական հոգեբանության այս ուղղության հիմնադիրներն են Ջոն Գրինդերը, Ռիչարդ Բանդլերը, Լեսլի Քեմերոն-Բանդլերը։ Նրանք որոշեցին վերլուծել իրենց ժամանակի մեծագույն հոգեթերապևտների (Պերլս, Սատիր, Էրիկսոն) կյանքն ու աշխատանքը։ Ընդ որում, ուշադրությունը կենտրոնացած էր ոչ թե նրանց ուսմունքների վրա, այլ նրանց գործողությունների վրա՝ տալով հարցը՝ «Ինչպե՞ս են մտածում հանճարեղ մարդիկ»։ Այսինքն, NLPists-ն ուսումնասիրել է հաջողության կառուցվածքը: Այս նկատառումները կազմեցին NLP-ի փիլիսոփայության հիմքը: NLP-ն և՛ գիտություն է, և՛ արվեստ: Որպես գիտություն, NLP-ն առաջարկում է համակարգված մոտեցում ցանկացած իրավիճակի և հիմնարար գաղափարների հիմքում ընկած ողջամիտ կյանքի ուղի:
1. Քարտեզը տարածք չէ։ Միայնակ մարդու քարտեզը հասկացվում է որպես նրա անձնական պատկերացումներ շրջապատող աշխարհի, իրադարձությունների մասին: Քարտեզի համար մենք ընտրում ենք մեզ համար կարևոր տեղեկատվությունը: Քարտեզը տարածք չէ, բայց այն օգնում է արդյունավետ փոխգործակցել արտաքին աշխարհ. Մարդկանց հետ շփվելիս պետք է հիշել, որ յուրաքանչյուրն ունի իր քարտեզը, իր նախասիրություններն ու պատկերացումները աշխարհի մասին։ Եվ այնուամենայնիվ ցանկացած, նույնիսկ ամենաշատը ճշգրիտ քարտեզտարածք չէ.
2. Գիտակցությունը և մարմինը մասեր են միասնական համակարգ. Գիտակցության փոփոխությունները հանգեցնում են մարմնի փոփոխությունների: Եվ հակառակը, կան ամբողջ հոգեթերապևտիկ ոլորտներ, որոնք բուժում են հոգին մարմնի հետ աշխատանքի միջոցով:
3. Մեր ողջ կյանքի փորձը կոդավորված է նյարդային համակարգում։ Մենք հիշում ենք մեզ հետ պատահած բոլոր իրադարձությունները, այս իրադարձությունների հետևանքով առաջացած բոլոր զգացմունքները, այն ամենը, ինչ տեսանք կամ լսեցինք: Այս ամենը գրանցված է մեր նյարդային համակարգում և կազմում է մեր կենսափորձը։
4. Սուբյեկտիվ փորձը կարելի է բաժանել տեսարանների, ձայների, սենսացիաների, համերի և հոտերի։ Այս գաղափարը մեզ բացատրում է, թե ինչպես է կոդավորված մեր կյանքի փորձը:
5. Հաղորդակցության իմաստը զրուցակցից ստացված արձագանքի մեջ է։ Այսպիսով, մենք շփվում ենք ինչ-որ արձագանք ստանալու համար՝ մեզ անհրաժեշտ տեղեկատվություն, հուզական հաղորդագրություն կամ ազդանշան, որ մենք ստացել ենք տեղեկատվություն մեզանից:
6. Պարտություններ չկան՝ կա միայն հետադարձ կապ։ «Մեր ամբողջ կյանքը խաղ է». Իսկ մարդիկ խաղերում հաղթողներ ու պարտվողներ են փնտրում։ Նույնիսկ եթե նրանք հաճույք էին ստանում խաղալուց, մինչդեռ մեկ ուրիշը հաղթեց, նրանք տառապում են: Մինչդեռ յուրաքանչյուր նոր խաղ մեզ տալիս է հսկայական քանակություն օգտակար տեղեկատվություն, գիտելիքը հետադարձ կապ է։ Ուստի մենք ոչ թե կորցնում ենք, այլ ստանում ենք փորձ ու գիտելիք ձեռք բերելու հնարավորություն։
7. Ցանկացած վարքագծի հիմքում դրված է դրական մտադրությունը, այն կապված է սկզբնական միջավայրի հետ։ Այս միտքը շատ արդյունավետ է հակամարտությունը լուծելու համար: Կա վարքագիծ և կա դիտավորություն. Այնպես որ, մտադրությունները միշտ դրական են, քանի որ մենք ինքներս մեզ համար վատ բաներ չենք ընտրի։ Մարդն իր համար վատ բան չի ցանկանում, բացի թերևս միայն դրական մտադրություններից։
8. Ցանկացած պահվածք ընտրություն է լավագույն տարբերակըներկայումս առկաներից: Այն ամենը, ինչ անում ենք, մեր ընտրության արդյունքն է, և մենք մեզ համար վատը չենք ընտրի։

9. Յուրաքանչյուր ոք ունի իրեն անհրաժեշտ բոլոր ռեսուրսները: Ռեսուրսներն ունեն մի յուրահատկություն՝ գործում են, երբ նկատվում են և սկսում են օգտագործել դրանք։ Հակառակ դեպքում - ստեք ինքներդ ձեզ: Բայց եթե որոնեք, կարող եք գտնել դրանք տեսանելի-անտեսանելի կերպով:
10. Տիեզերքը ընկերական միջավայր է, ռեսուրսներով առատ: Մեզ հետ պատահած յուրաքանչյուր իրադարձություն Տիեզերքի նվեր է: Ինչ-որ մեկը երախտագիտությամբ ընդունում է այս նվերը և օգտագործում ռեսուրսները, իսկ ինչ-որ մեկը դա անվանում է ճակատագրի հարվածներ և սգում նրանց համար:
Դավանելով կյանքի նման փիլիսոփայություն՝ հեշտ է դառնալ հաջողակ մարդ, եթե սովորես ճիշտ նպատակներ դնել և այս նպատակին հասնելու ռազմավարություն մշակել։ NLP-ն կօգնի դրան:
NLP տեխնիկայի օգնությամբ կարող եք նաև.

գնահատել մարդու գործունեությունը և խորը և երկարատև փոփոխություններ կատարել դրանում.

բավականին կարճ ժամանակահատվածում օգնել մարդկանց հաղթահարել հոգեբանական խնդիրները.

վերացնել անցանկալի սովորությունները;

օգնել մարդկանց հաստատել հաղորդակցություն և փոխըմբռնում:

Դա անելու համար շատ կարևոր է հասկանալ զուգընկերոջը և խոսել նրա հետ նույն լեզվով, դրա համար NLP-ն մշակել է դրույթներ յուրաքանչյուր անձի առաջատար մոդալության վերաբերյալ (լսողական, տեսողական և կինեստետիկ): Այն որոշվում է աչքերի շարժումով, ժեստերով և ձայնով, սա արդեն գրված է «Հոգեբանի և հաճախորդի միջև վստահելի հարաբերությունների ստեղծում» գլխում։

NLP տեխնիկա
1. NLP-ն կօգնի ոչ միայն հասկանալ ինքդ քեզ ու հասկանալի լինել, այլեւ նպատակաուղղված ուղղել, փոխել զրուցակցին։ Դա անելու համար օգտագործեք խարսխման մեթոդը: Դրա հիմնական նախադրյալն այն է, որ մարդիկ ունեն բոլոր ռեսուրսները իրենց մեջ անհրաժեշտ փոփոխություններ կատարելու համար: Հոգեբանի դերն է օգնել այս ռեսուրսներին հասանելիություն ձեռք բերելու հարցում:
Ռեսուրսները գտնվում են անձնական պատմությունբոլորը փորձառություն են: Անհրաժեշտության դեպքում այդ ռեսուրսներին մուտք գործելու հնարավորությունը կոչվում է խարսխում:
Խարիսխը պայմանավորված խթան է: Խարիսխը հաստատելու համար անհրաժեշտ է զրուցակցին խնդրել հիշել այն իրավիճակը, որում նա զգացել է անհրաժեշտ փորձը: Դիտարկելով այս զգացողության ամբողջական արտահայտման պահը (օրինակ, երբ հիշվում է վախը, շուրթերը դառնում են ավելի բարակ, դեմքի գույնը ավելի գունատ, շնչում է մակերեսային; երբ կիրքը հիշվում է, շուրթերը դառնում են ավելի հագեցած, դեմքի գույնը ավելի պայծառ, շնչում է ավելի խորը), ներմուծեք խթան ինչի հետ կարող է կապված լինել այս զգացումը.. Որպես խթան կարող եք օգտագործել ձեր մատների սեղմումը, հպումը: Եթե ​​ձեզ հաջողվել է խարսխել այս զգացումը, ապա երբ խթանը կրկնվի, դրա հետ կապված վիճակը կառաջանա: Հոգեբանը պետք է հոգ տանի, որ խթանը ճիշտ վերարտադրվի՝ ցանկալի ներքին վիճակ առաջացնելու համար:
2. Ասոցիացիաներ և տարանջատումներ. Ասոցիացիան միանալու, համախմբվելու գործընթացն է։ Դիսոցացիան տարանջատման, մասնատման իրավիճակ է։ Եկեք նայենք, թե ինչպես օգտագործել այս տեխնիկան: Կան բավականին ուժեղ փորձառություններ, որոնց դժվար է հակազդել նույնքան ուժեղ դրական զգացմունքներով: Նման դեպքերում խարսխման տեխնիկան չի գործում: Մենք պետք է ճանապարհ գտնենք՝ հեռացնելու փորձի ինտենսիվությունը: Դա տեղի կունենա, եթե հաճախորդը բաժանվի, անջատվի հոգեկան տրավմայի հետ կապված զգացմունքներից: Դա անելու համար նա պետք է փորձի հիշել տրավմատիկ իրավիճակը, բայց կողքից դիտել իրեն։ Զգացմունքային սնուցումը կորցնելով, ցավը, վախը, անհանգստությունը անհետանում են: Եվ անհրաժեշտ է շփվել հաճելի հիշողությունների հետ։
3. Reframing. Անհնար է փոխել հաճախորդի համար անբարենպաստ իրավիճակը, սակայն հնարավոր է փոխել վերաբերմունքը դրա նկատմամբ։ Դրան կօգնի վերակազմավորման տեխնիկան: Այն բաղկացած է խնդրի վերանվանումից, որի համար բավական է պարզապես ուշադրությունը շեղել խնդրի այլ կողմերի վրա և տալ հաճախորդին. Նոր տեսքիրավիճակին։ Այսպիսով, «խնդիրը» կարող է վերանվանվել «առաջադրանքի», և այն այլևս կախված չէ. խնդրին շատ ավելի լուրջ են վերաբերվում, քան այն խնդրին, որը կարելի է լուծել հիմա, հետո, կամ ընդհանրապես չլուծվել։ Իսկ ավելորդ քաշ ունեցողն, օրինակ, ամենևին էլ գեր տղամարդ չէ, այլ պինդ, նշանակալի առողջ տղամարդ։ Reframing-ի խնդիրն է ցույց տալ նույն իրադարձության մեկ այլ կողմը:
Ծանոթացում NLP պրակտիկահամոզում է, որ գործնական հոգեբանության այս ուղղությունը մարդուն ուսումնասիրելու և նրան կառավարելու բավականին օրիգինալ միջոց է։ NLP-ն ներկայումս պրակտիկ հոգեբանության ամենաարդյունավետ ոլորտներից մեկն է:

Ընդհանուրից անցնենք կոնկրետին, գործնական հոգեբանության ուղղություններից, տեխնիկայից դեպի դրանց կիրառումը։ Իրենց աշխատանքում առաջնորդվելով բազմաթիվ տեխնիկաներով, մեթոդներով, տեխնիկայով՝ հոգեբան-խորհրդատուները ազդում են հաճախորդի վրա: Բայց այս ազդեցության արդյունավետությունը որոշվում է ոչ այնքան ընտրված մեթոդով, որքան հոգեբանի փորձով և նրա անձի առանձնահատկություններով:
Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, գործնական հոգեբանը աշխատում է անհատի և խմբի հետ (ընտանեկան և արդյունաբերական): Սկսենք անհատական ​​խորհրդատվությունից:

Հոգեբանական խորհրդատվության տեխնիկան վերաբերում է հատուկ մեթոդներին, որոնք խորհրդատվական հոգեբանը, գործելով որոշակի խորհրդատվական ընթացակարգերի շրջանակներում, օգտագործում է այդ ընթացակարգերը հոգեբանական խորհրդատվության յուրաքանչյուր փուլում իրականացնելու համար: Քանի որ այս քայլերն ու ընթացակարգերը մենք արդեն

Նախորդ գլխում դիտարկված, կարելի է ուղղակիորեն անցնել դրանց հետ կապված հոգեբանական խորհրդատվության տեխնիկայի մանրամասն նկարագրությանը:

Այս տեխնիկան կարող է լինել համընդհանուր, հավասարապես հաջողությամբ կիրառվել հոգեբանական խորհրդատվության յուրաքանչյուր փուլում և հատուկ, առավել հարմար հոգեբանական խորհրդատվության այս կամ այն ​​փուլի համար:

Հոգեբանական խորհրդատվության տեխնիկան մենք կդիտարկենք փուլերով՝ կապված տարբեր խորհրդատվական ընթացակարգերի հետ՝ առանձնապես չընդգծելով խորհրդատվական մեթոդները, որոնք ունեն ունիվերսալ բնույթ:

Հանդիպում հաճախորդի հետ հոգեբանական խորհրդատվության ժամանակ

Որպես հաճախորդի հետ հանդիպման ընդհանուր ընթացակարգի մաս (հոգեբանական խորհրդատվության առաջին փուլ) հոգեբան-խորհրդատուին խորհուրդ է տրվում օգտագործել հետևյալ տեխնիկական տեխնիկան. հաճախորդին հանդիպելիս ընտրել իր գտնվելու վայրը այնպես, որ հանդիպման ժամանակ նա դեմ առ դեմ հայտնվում է հաճախորդի հետ և ուղեկցում նրան մինչև այդ վայր:

Կարող են լինել մի շարք կոնկրետ իրավիճակներ, որոնց դեպքում պահանջվում է այլ կերպ վարվել: Դիտարկենք այս իրավիճակները ավելի մանրամասն:

Եթե ​​հոգեբանական կոնսուլտացիայի տարածք մտնելիս հաճախորդն այնտեղ ոչ ոքի չհանդիպի, ապա նա հավանաբար շփոթված կլինի, և դա անպայման կանդրադառնա խորհրդակցության ընթացքում նրա հետագա վարքի վրա։ Եթե ​​հաճախորդը մտնում է սենյակ և տեսնում մարդկանց, ովքեր ուշադրություն չեն դարձնում իրեն, ապա հաճախորդը կարող է ոչ միայն շփոթվել, այլև վիրավորվել, հատկապես, եթե հետագայում պարզվի, որ նրանց մեջ եղել է հոգեբան հոգեբան կամ նրա օգնականը:

Հաճախորդի առաջխաղացման ճանապարհին անսպասելի խոչընդոտների առաջացումը կարող է փոխվել նաև ոչ թե. ավելի լավ կողմնրա հոգեվիճակը.

Այնուամենայնիվ, հնարավոր է, որ հաճախորդն ինքը գա խորհրդակցության վայր, սակայն այս դեպքում պետք է լիովին երաշխավորված լինի, որ հաճախորդը խնդիրներ չի ունենա խորհրդակցության մեջ իր տեղը գտնելու հարցում։

Եթե ​​հաճախորդն արդեն մտել է այն սենյակ, որտեղ կկայանա խորհրդակցությունը, և այն մարդիկ, ովքեր այդ պահին սենյակում են, նրան նստած դիմավորում են, հատկապես, եթե դա անում է խորհրդատու հոգեբանը կամ նրա օգնականը, ապա հաճախորդը գրեթե անկասկած կընկալի. սա որպես նրա նկատմամբ անուշադրության և անձնական անհարգալից վերաբերմունքի դրսեւորում։ Նման հաճախորդի հետ նորմալ հոգեբանական կապ հաստատելը հեշտ չի լինի։

Այս առաջարկությունը վերաբերում է ոչ միայն խորհրդատու հոգեբանին և նրա օգնականին, այլ նաև այլ մարդկանց, ովքեր այս պահին կարող են լինել հոգեբանական խորհրդակցությունների սենյակում: Եթե, օրինակ, խորհրդատուն և նրա օգնականը ոտքի են կանգնում, երբ հաճախորդը մտնում է սենյակ, իսկ այլ մարդիկ շարունակում են նստել, ապա հաճախորդը նույնպես կարող է ապրել ոչ այնքան հաճելի հույզեր։ Բանն այն է, որ մյուսների հետ կանգնած մարդիկմայիսի կողմից գործող կանոններըէթիկետը, նստած կամ տարեց մարդիկ, կամ նրանք, ովքեր ավելի բարձր պաշտոնական պաշտոն են զբաղեցնում: Սրանք երկուսն էլ այնքան էլ լավ չեն հոգեբանական խորհրդատվության համար, քանի որ, ըստ գործերի ներկա վիճակի, հաճախորդի համար հոգեբանական խորհրդատվության ամենահեղինակավոր անձը պետք է լինի խորհրդատու հոգեբանը, այլ ոչ թե որևէ այլ անձ:

Ցանկալի է, որ խորհրդատու հոգեբանը կամ նրա օգնականը, հաճախորդին նշելով այն վայրը, որտեղ նա նստելու է խորհրդակցության ժամանակ, թույլ տան նրան առաջ գնալ և տալ իր տեղը զբաղեցնելու առաջին հնարավորությունը: Խորհուրդ է տրվում դա անել, քանի որ այս գործողությունը կարող է խանգարել հաճախորդին շփոթվածության զգալուց և հոգեբանորեն որոշել իրավիճակը նրա համար՝ չդնելով նրան անհարմար դրության մեջ՝ հնարավորություն տալով իրեն անկաշկանդ և լիովին ինքնուրույն վարվել։ Բացի այդ, արդեն այս պահին, դիտարկելով, թե ինչպես է հաճախորդը գնում իր տեղը, ինչպես է նստում և ինչ դիրք է զբաղեցնում, հոգեբան-խորհրդատուը կարող է շատ օգտակար եզրակացություններ անել նրա մասին հետագա հաջող խորհրդատվության համար։

Եթե ​​խորհրդատու հոգեբանը նախ նստի, ապա հաճախորդը դա կարող է ընկալել որպես խորհրդատուի կողմից իր նկատմամբ իր գերազանցության դրսեւորում, ինչը բացարձակապես անցանկալի է հոգեբանական խորհրդատվության բնականոն անցկացման համար: Հատկապես անբարենպաստ, խորհրդատվական հոգեբանի նման գործողությունը կարող է ազդել հոգեբանական խորհրդատվության անցկացման վրա, եթե հաճախորդը պարզվի, որ հեղինակավոր և բավականին հպարտ մարդ է, բարձր ինքնագնահատականով: Ամեն դեպքում հոգեբան-խորհրդատուը պետք է իր տեղը զբաղեցնի հոգեբանական խորհրդատվության մեջ կա՛մ հաճախորդից հետո, կա՛մ նրա հետ միաժամանակ։

Խորհուրդ չի տրվում հաճախորդի հետ որևէ հատուկ զրույց սկսել, քանի դեռ հաճախորդը չի զբաղեցրել իր տեղը և բավարար չափով հարմարվել դրա վրա: Նախ՝ անբարեխիղճ է մարդու հետ շփվելիս խոսել, հատկապես երբ նա գնում է իր տեղը և նստում։ Երկրորդ, քայլող մարդը, փնտրելով իր տեղը և գրավելով այն, նման գործողությունների պահին իր ուշադրությունը կենտրոնացնում է հիմնականում իր արածի վրա և, հետևաբար, շատ ուշադիր չի լսի, թե ինչ է իրեն ասում խորհրդատու հոգեբանը: Երրորդ, ցանկացած մարդ, ով նոր է եկել հոգեբանական կոնսուլտացիայի, սկզբում լիովին պատրաստ չի լինի լուրջ և բովանդակալից զրույցի խորհրդատու հոգեբանի հետ իր խնդրի վերաբերյալ: Հաճախորդը կա՛մ անհանգստանալու է, կա՛մ որոշ ժամանակ մնալու է իր նախկին գործերի հետ կապված զգացմունքների և մտքերի ճիրաններում: Ամեն դեպքում հաճախորդին ժամանակ է պետք հանգստանալու և խորհրդատուի հետ լուրջ խոսակցությանը մտովի ներդաշնակվելու համար:

Այն պահին, երբ հաճախորդը հայտնվում է հոգեբանական խորհրդակցության սենյակում, այնտեղ պետք է հանգիստ լինի, և ցանկալի է, որ ոչ ոք, բացի խորհրդատու հոգեբանից և, հնարավոր է, նրա օգնականից, սենյակում չլինի։

Եթե ​​հաճախորդը հոգեբանական կոնսուլտացիայի ժամանակ մտնի անբարեկարգ սենյակ, դա գրեթե անկասկած նրա մոտ անմիջապես բացասական հուզական ռեակցիա կառաջացնի։ Անօգուտ և անիմաստ է հոգեբանական խորհրդատվություն անցկացնել այնտեղ, որտեղ տիրում է քաոսն ու անկարգությունը։ Անկախ նրանից, թե որքան փորձառու է հոգեբան-խորհրդատուը, նա դժվար թե բարձր արդյունքի հասնի նման անբարենպաստ պայմաններում անցկացվող հոգեբանական խորհրդատվության, քանի որ խորհրդակցության ընթացքում նրա տրամադրությունը անընդհատ վատ կլինի անհարմար միջավայրի ազդեցության տակ:

Եթե ​​սենյակում, որտեղ անցկացվում է հոգեբանական խորհրդատվություն, կան շատ անծանոթներ, պարզ չէ, թե ինչու են իրերը գտնվում այստեղ, ապա դա կարող է հաճախորդի մոտ տարակուսանք և անհանգստության վիճակ առաջացնել, հատկապես, եթե նա գտնում է, որ որոշ այս բաները կարող են պոտենցիալ վտանգ ներկայացնել նրա համար (օրինակ՝ մագնիտոֆոն, տեսախցիկ, խոսափող և այլն): Այս դեպքում դժվար թե հնարավոր լինի հույս դնել հաճախորդի կողմից բացության և անկեղծության դրսևորման վրա, հատկապես խոստովանության փուլում։

Մի քանի խոսք խորհրդատվական հոգեբանի պատշաճ հագուկապի մասին. Ցանկալի է, որ նա հագնված լինի զուսպ, բայց ճաշակով, ոչ տոնական, բայց ոչ շատ պատահական։ Խորհրդատու հոգեբանին խորհուրդ չի տրվում օգտագործել կոմբինեզոն, ինչպիսին է բժշկի խալաթը, քանի որ դա կարող է անհանգստություն առաջացնել հաճախորդի մոտ և անհարկի ընկերակցություններ բժշկական հաստատության հետ հոգեբանական խորհրդատվության համար:

Եթե ​​հաճախորդը ֆիզիկապես և հոգեբանորեն լավ է առողջ մարդ, ապա նա կարող է պարզապես վիրավորվել այն փաստից, որ իրեն դիմավորում ու վերաբերվում են ինչպես հիվանդի։ Եթե ​​նա իրականում հիվանդ անձնավորություն է, բայց սխալմամբ դիմել է ոչ թե բժշկի, այլ հոգեբանական կոնսուլտացիայի (օրինակ, այն պատճառով, որ բուժհաստատությունները չեն կարողացել նրան տրամադրել այն օգնությունը, որի վրա հույս ուներ), ապա հանդիպել մարդու հետ. շրջազգեստով նա կրկին կհանգեցնի այն տհաճ հիշողություններին, որոնք կապված են նրա անցյալի վատ փորձի հետ: Արդյունքում նա կարող է անվստահություն ունենալ մասնագետ հոգեբանի նկատմամբ և չհավատալ, որ նա իսկապես կկարողանա օգնել իրեն՝ հաճախորդին:

Հոգեբան-խորհրդատուի չափազանց վառ հագուստը խոսում է նրա շռայլության և հաճախ այն մասին, որ ինքը հոգեբանական խնդիրներ ունի։ Սա կարող է նաև հաճախորդի կողմից անբարենպաստ ընկալվել և նրա մոտ անվստահություն առաջացնել խորհրդատուի նկատմամբ:

Մյուս կողմից, հոգեբան-խորհրդատուի չափազանց տոնական հագուստը կարող է տարբեր տեսք ունենալ հաճախորդի առօրյա հագուստի հետ, և այս դեպքում նա նույնպես անհարմար զգա։ Օրինակ, հաճախորդը կարող է ունենալ այն զգացումը, որ հոգեբան-խորհրդատուն այս պահին ինչ-որ բան է անցնում կարևոր իրադարձություն, տոն է, և նա հասուն չէ հաճախորդին հուզող խնդիրներին։ Սա, իհարկե, հաճախորդին չի ստեղծի վստահելի հարաբերություններ խորհրդատուի հետ և նրա հետ մանրամասն քննարկելու, թե ինչն է անհանգստացնում հաճախորդին: Վերջապես, խորհրդատվական հոգեբանի չափազանց պարզ, պատահական, գրեթե տնային հագուստը հաճախորդին կարող է հանգեցնել այն մտքին, որ խորհրդատուն պարզապես անձամբ չի հարգում իրեն:

Հաճախորդի հետ զրույց սկսելը

Հաճախորդի հետ զրույցի սկզբի հետ կապված տեխնիկան ներառում է մեթոդներ, որոնք խորհրդատու հոգեբանը կարող է օգտագործել հաճախորդին անձամբ ճանաչելու և նրա խնդիրը մանրամասնորեն պարզաբանելու ժամանակ:

Հոգեբան-խորհրդատուը, դեմ առ դեմ հանդիպելով հաճախորդի հետ իր տեղը զբաղեցնելուց և հարմարավետ նստելուց հետո, հոգեբույժ-խորհրդատուը դեմքի ուշադիր և ընկերական արտահայտությամբ (գուցե հաճախորդին ժպտալով) կարող է նրան դիմել, օրինակ. :

«Ուրախ եմ ձեզ այստեղ տեսնելու համար: Լավ է, որ կապվեցիր մեզ հետ։ Հուսով եմ, որ մեր զրույցը, մեր համատեղ աշխատանքը հաճելի և օգտակար բան կլինի և՛ ձեզ, և՛ ինձ։ Նախ, եկեք ավելի լավ ճանաչենք միմյանց ... »:

Սրանից հետո խորհրդատու հոգեբանը հաճախորդի հետ զրույցի ընթացքում սովորաբար դադար է տալիս, ինչը անհրաժեշտ է հաճախորդին հնարավորություն ընձեռելու հավաքելու իր մտքերը և մանրամասն պատասխանելու իրեն տրված հարցերին:

Եթե ​​դադարը ձգձգվում է, և հաճախորդը դժվարանում է պատասխանել իրեն տրված հարցերին, անհանգստանում է կամ, զրույց սկսելով, հանկարծ ընդհատում է նրան, ապա խորհրդատու հոգեբանին խորհուրդ չի տրվում անհապաղ միջամտել ստեղծված իրավիճակին։ Այս դեպքում ավելի լավ է, որ խորհրդատուն համբերատար և սիրալիր սպասի, մինչև հաճախորդն ինքը շարունակի զրույցը։

Եթե ​​դադարը շատ երկար է ձգում, և պարզ է դառնում, որ հաճախորդը գտնվում է դժվարին իրավիճակում, չգիտի, թե ինչ պետք է ասի հաջորդը, ապա խորհրդատու հոգեբանին խորհուրդ է տրվում դիմել հաճախորդին` օգտագործելով, օրինակ, հետևյալ տեսակը. դիտողությունների:

«Ես ուշադիր լսում եմ ձեզ, խնդրում եմ շարունակեք»։ «Ձեզ հետ մեր արդյունավետ աշխատանքի համար ես անձամբ շատ հետաքրքրված եմ այն ​​ամենով, ինչի մասին խոսեցիք, խնդրում եմ շարունակեք»։

Եթե ​​դրանից հետո հաճախորդը լռում է, ապա խորհրդատու հոգեբանը կարող է նրան հարցնել. «Խնդրում եմ բացատրեք, թե ինչու եք լռում։ Ինչ-որ բան կա՞, որ խանգարում է ձեզ խոսել: Եկեք խոսենք այդ մասին, և ես կփորձեմ օգնել ձեզ»:

Այն դեպքում, երբ հաճախորդն ինքը շարունակի զրույցը, հոգեբան-խորհրդատուն իր հերթին կրկին պետք է ստանձնի համբերատար, ուշադիր և բարեհոգի լսողի դերը և առանց ընդհատելու լսել հաճախորդին: Եթե ​​հաճախորդը դեռ լռում է, խոսելու ակնհայտ դժվարություններ է ունենում, անհանգստանում է, չափազանց երկար, անհիմն դադարներ է անում, չգիտի, թե ինչ ասել հետո, ապա խորհուրդ է տրվում հոգեբանի խորհրդատուին՝ կենտրոնանալով արդեն իսկ առաջադրած հարցերի բովանդակության վրա։ հաճախորդին կամ այն ​​պատասխանների բովանդակության վերաբերյալ, որոնք նա արդեն ստացել է հաճախորդից նախկինում տրված հարցերին, շարունակեք հաճախորդին ուղղել առաջատար հարցեր, հիմնականում այն ​​հարցերը, որոնց հաճախորդը կարող էր հեշտությամբ և ազատորեն պատասխանել: Հոգեբան-խորհրդատուի բավարար հմտությամբ և փորձով, առաջատար, լրացուցիչ հարցերի համակարգի միջոցով նա կկարողանա արագ «խոսել» հաճախորդի հետ՝ հեռացնելով նրանից. հոգեբանական խոչընդոտև նրանից ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն:

Հոգեբան-խորհրդատուի հարցերին պատասխանելիս հաճախորդի համար լուրջ դժվարությունների դեպքում խորհուրդ է տրվում օգտագործել հետևյալ տեխնիկաները, որոնք կօգնեն հաճախորդին ազատել հոգեբանական չափազանց լարվածությունից և նրան ավելի բաց դարձնել.

1. Զգուշորեն հեռացրեք այն սենյակից, որտեղ անցկացվում է հոգեբանական խորհրդատվություն, հաճախորդի հետ մենակ մնացած բոլոր չարտոնված անձանց, օրինակ՝ քարտուղարուհի, լաբորանտ կամ օգնական հոգեբան-խորհրդատու: Դա միշտ կարելի է անել ինչ-որ արժանահավատ պատրվակով:

2. Կարող եք հակառակն անել՝ խորհրդակցական սենյակ մտցրեք հաճախորդին բավական մոտ մարդկանցից մեկին, որը կարող է հանգստացնել նրան և հեշտացնել զրույցը խորհրդատու հոգեբանի հետ: Այս անձը (կամ այս մարդիկ, եթե կան մի քանիսը) կարող են տեղադրվել հաճախորդի կողքին կամ նրա և խորհրդատուի միջև:

3. Շատ կարևոր է, որ հաճախորդի հետ զրույց սկսելիս հոգեբան-խորհրդատուն ինքը կարողանա հեշտությամբ և ազատ շփվել նրա հետ՝ առանց դժվարությունների: Հակառակ դեպքում սեփական անհանգստությունը, լարվածությունն ու անորոշությունը կտեղափոխվեն հաճախորդին։

4. Քանի որ ներս իրական կյանքԳրեթե բոլոր մարդիկ, այդ թվում՝ բավականին փորձառու խորհրդատու հոգեբանները, դժվարություններ են ունենում մարդկանց հետ շփվելիս, խորհուրդ է տրվում, որ սկսնակ հոգեբան-խորհրդատուն ինքն անցնի հաղորդակցման թրեյնինգ և հնարավորինս ազատվի կամ նվազագույնի հասցնի իր մեջ նման խնդիրներ: Հանդիպումը սկսելուց առաջ օգտակար է հաճախորդի հետ զրույցը կրկնել, հատկապես դրա սկիզբը:

5. Սեփական հաղորդակցման հմտություններն ու կարողությունները բարելավելու համար խորհրդատու հոգեբանին խորհուրդ է տրվում տիրապետել հետևյալ կարճ ձևերին. խոսքի էթիկետորը հոգեբանական խորհրդատվության ժամանակ հաճախորդների հետ հանդիպելիս կարող է օգտակար լինել նրան:

Անգիտակից մարդու կարծիքով՝ խորհրդատվական զրույցը քիչ է տարբերվում երկու հոգու սովորական զրույցից՝ կյանքի, ընտանիքի, աշխատանքի մասին։ Սակայն հոգեբանական խորհրդատվության շրջանակներում զրույցի բովանդակությունը հյուսված է որոշակի մեթոդներից և տեխնիկայից։
Հոգեբանական խորհրդատվությունը սկսվում է ախտորոշիչ զրույցից, որի ընթացքում գործնական հոգեբանը ախտորոշում է ոչ միայն դիմողի դժվարությունները, այլև նրա անհատական ​​հատկանիշներ(հոգեկան վիճակ, անհատականության գծեր, մտավոր գործընթացներ) Խորհրդատվությունը կարող է սկսվել ցանկացած թեմայով հաճախորդի պատմվածքից՝ ուշադրություն դարձնելով պատմության բովանդակությանը, մատուցման ձևին, շեշտադրումներին և տրամադրությանը: Եթե ​​խորհրդատուի մոտ չկան կոնկրետ ձևակերպված դժվարություններ, բայց հայտնաբերվում է տրամադրությունից դժգոհություն, ապա պետք է զրույցի ընթացքում անդրադառնալ ընտանիքի, աշխատանքի, ընկերների, սիրային ոլորտի թեմաներին։ Այս հարցերի նկատմամբ պահվածքով և վերաբերմունքով կարելի է որոշել դժվարությունների շրջանակը։ Դուք կարող եք օգնել հաճախորդին սկսել իր մասին պատմությունը դիտողություններով. «Ես ուշադիր լսում եմ քեզ», «Ասա ինձ, թե ինչն է քեզ բերել մեզ մոտ…»:

Երբեմն դիմադրություն է լինում խորհրդատվությանը: Այնուհետև հաճախորդին բացատրվում է, թե ինչ է հոգեբանական խորհրդատվությունը, ինչի վրա կարող է հույս դնել օգնություն խնդրելիս: Իսկ նրա թերահավատ հարցերի դեպքում՝ «Դուք վստա՞հ եք, որ կարող եք օգնել»։ -Ավելի լավ է չմտնենք բանավեճի մեջ, չերաշխավորենք 100 տոկոսանոց արդյունք, այլ սահմանափակվենք «Արի փորձենք» նախադասությամբ։
Ըստ V. V. Stolin-ի (1989), հաճախորդի ինքնաբուխ արտահայտված բողոքները բաժանվում են.
- սուբյեկտիվ (ում նա բողոքում է),
- օբյեկտիվ (ինչից է նա բողոքում):
Հինգ սուբյեկտիվ բողոք. Սրանք բողոքներ են երեխայից (վարքագիծ, զարգացում, առողջություն), ընտանիքից (ընդհանուր առմամբ ամեն ինչ վատ է), ամուսնու, սեփական անձի (բնավորության, կարողությունների) և երրորդ անձանց մասին:
Օբյեկտիվ գանգատների տեսակները՝ հոգեսոմատիկ առողջության (վախեր, ֆոբիաներ), դերային վարքագծի, հոգեբանական իրավիճակի (հաղորդակցման դժվարությունների), օբյեկտիվ հանգամանքների (բնակարանային, աշխատանքի հետ կապված դժվարություններ):
Ախտորոշիչ զրույցի ընթացքում դուք կարող եք օգտագործել Rosenzweig տեխնիկան, Luscher գունային թեստը: Ցանկացած թեստային նյութի ներդրումը զրույցի մեջ բարձրացնում է հոգեբանի վստահելիությունը, խթանում հարցազրույցի օբյեկտիվությունը:
Այսպիսով, խնդիրը սահմանված է, անհրաժեշտ է դասավորել խնդրահարույց իրավիճակի լուծման տարբերակները։ Վարկածների թվարկման ժամանակ դրանք գնահատվում են, այլընտրանքային լուծումները համեմատվում են։ Քննարկելով դրանք հաճախորդի հետ՝ հոգեբանը պետք է հիշի, որ իր համար անձնապես ընդունելի լուծումը պարտադիր չէ, որ նույնը լինի հաճախորդի համար (Գ. Ս. Աբրամովա, 1995 թ.):

Հաճախ օբյեկտիվ, առաջին հայացքից խնդիրներն ուղղակի հետևանք են հաճախորդի բնավորության գծերի, ուստի անհատական ​​խորհրդատվության փուլերից մեկը կլինի ուղղիչ փուլը: Դրա նպատակն է ստեղծել ինքդ քեզ նայելու նոր ձև, աշխարհը, անձնական ներդաշնակեցում.
Խորհրդակցությունն ավարտվում է ամփոփումով, հոգեբանի աշխատանքի արդյունավետության գնահատմամբ։ Դա անելու համար չկան հատուկ ստանդարտ ձևեր: Հավանաբար, ցանկալի է, որ հոգեբանը համառոտ կրկնի, թե հաճախորդը ինչ որոշման է եկել հոգեբանի օգնությամբ։ Երբեմն արժե մի քանի աջակցող, խրախուսող արտահայտություններ ասել. «Վստահ եմ, որ դու կարող ես հաղթահարել դա» և այլն:
Աշխատելով յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ՝ գործնական հոգեբանը ստեղծում է ծրագիր, որտեղ նա նկարագրում է խորհրդատվության փուլերը, յուրաքանչյուր փուլի նպատակներն ու խնդիրները, ռազմավարությունն ու մարտավարությունը, աշխատանքի մեթոդները, անհրաժեշտ նյութերը, ծրագրի մասնակիցներին ներկայացվող պահանջները: Հոգեբանը որոշում է անհրաժեշտ հանդիպումների հաճախականությունը (օրական, շաբաթական 1-2 անգամ): Եզրափակիչ հոգեբանական կոնսուլտացիայի ժամանակ հաճախորդին հրաժեշտ տալով՝ հնարավորության դեպքում կարող եք նրան տալ տեսաերիզ՝ խորհրդակցության ձայնագրությամբ։ Հաճախորդի հետ աշխատանքն ավարտելուց հետո ցանկալի է վերահսկել և վերահսկել հաճախորդին 1-2 ամիս:
Հոգեբանական խորհրդատվություն ստանալու հաճախակի դրդապատճառներն են՝ շփման դժվարությունները, աշխատանք կորցնելու և գտնելու սթրեսը, ֆոբիաները, դեպրեսիան, ճգնաժամային պայմանները, ընտանեկան խնդիրներ, կոնֆլիկտներ աշխատավայրում:
Այս խնդիրների հետ աշխատելիս օգտագործվում են ուղղությունների և մեթոդների լայն տեսականի, սակայն հոգեուղղիչ և հոգեթերապևտիկ պրակտիկայում այնպիսի ուղղություններ, ինչպիսիք են հոգեվերլուծությունը, գործարքային վերլուծությունը, լոգոթերապիան, գեստալտ թերապիան, NLP-ն առաջնային են:

Հոգեբանական խորհրդատվության գործընթացում օգտագործվող գործնական հոգեբանության ամենաարդյունավետ ոլորտները.

Դասական հոգեվերլուծություն

Նրա հիմնադիրն է 3. Ֆրեյդ. Դասական հոգեվերլուծության կենտրոնական հայեցակարգը կոնֆլիկտային հասկացությունն է: Հենց հակամարտությունն է մարդու վարքի և նրա հուզական կյանքի բոլոր խանգարումների պատճառը։
Հոգեվերլուծության հիմնական խնդիրն է օգնել հասկանալու կոնֆլիկտային իրավիճակ, որոնցում անգիտակցական մղումները գիտակցության կողմից չեն ճանաչվում։
Զ.Ֆրոյդը վերլուծում է անձի կառուցվածքը և նրանում առանձնացնում երեք բաղադրիչ՝ «ես», «գերես» և «Այն»։
«Ես» - վերահսկում է վարքը, վերլուծում միջավայրը, մշակում է վարքի պլան՝ կենտրոնանալով շրջակա միջավայրի վրա։
«Over I» - գնահատում է մարդու գործողություններն ու մտադրությունները՝ հաշվի առնելով սոցիալական նորմերը և արժեքները։ Արժեքների սանդղակը ծրագրավորվում է ծնողների կողմից:
«Դա» - բնազդների անոթ, որը ղեկավարվում է հաճույքի սկզբունքով: Դա անհատականության անգիտակցական մասն է: Հենց նա է գրավչության և գործողության աղբյուրը:
Կոնֆլիկտը ծագում է մի կողմից «ես»-ի, «Այ»-ի, մյուս կողմից՝ «սուպեր ես»-ի միջև։ «Ես»-ն ունի պաշտպանական մեխանիզմներ՝ ռացիոնալացում, ժխտում, պրոյեկցիա, սուբլիմացիա, ծիսակարգ, ռեպրեսիա և այլն: Խորհրդատվության մեջ օգտագործելով հոգեվերլուծության տեխնիկան՝ գործնական հոգեբանն օգնում է հաճախորդին հասկանալ և գիտակցել. իսկական պատճառնրա պահվածքը՝ շրջանցելով պաշտպանական մեխանիզմները...
Հոգեբանը պետք է պատրաստ լինի նրան, որ հաճախորդի «ես»-ը կպաշտպանի իրեն՝ դիմակայելով հոգեբանի ազդեցությանը։ Դիմադրության ձևերը կարող են բազմազան լինել՝ լռություն, հումոր, հոգեբանին փոխանցել հաճախորդի համար նշանակալի մարդկանց կողմից առաջացած զգացմունքները։
Հաճախորդը, առաջին հերթին, պետք է ընդունի հոգեվերլուծության հայեցակարգը, պատրաստ լինի երկար ժամանակ համատեղ աշխատանք. Այս աշխատանքի արդյունքը կլինի հոգեբանական վիճակի բարելավումը և սեփական վարքագիծը իրատեսորեն կառավարելու կարողությունը։ Որքան երիտասարդ հաճախորդը, այնքան լավ արդյունքը:
Հակացուցումները հոգեկան հիվանդություններն են և հաճախորդի մոտ ինքնասպանության մտքերի առկայությունը: Հոգեվերլուծության շրջանակներում հաճախորդի հետ հոգեվերլուծական աշխատանքի ծրագիրը բաղկացած է հինգ փուլից.
Առաջին փուլը անգիտակցականում ցավոտ ֆոկուսի որոնումն է։ Նրանք դա գտնում են՝ վերլուծելով վերապահումները, մարդկային սխալները, ասոցիացիաները։
Երկրորդ փուլը` խնդիրների անձի կողմից արտասանելը: Սա շատ ցավոտ գործընթաց է, քանի որ հաճախորդը, այսպես ասած, վերապրում է և նորից տառապում: Այս փուլում նկատվում է ագրեսիա՝ ուղղված հոգեբանի վրա։
Երրորդ փուլը իրադարձությունների վերագնահատումն է, հայացքների համակարգի փոփոխությունը։
Չորրորդ փուլը՝ դրական գույն տալը նոր համակարգարժեքներ։
Հինգերորդ փուլը մոռանալն է՝ վերացնելով գրգռվածության կիզակետը։
Հոգեվերլուծության մեջ օգտագործվող տեխնիկա ազատ միավորումներ, երազի մեկնաբանություն, դիմադրության վերլուծություն, փոխանցման վերլուծություն, մեկնաբանություններ։

Հոգեվերլուծության մեջ օգտագործվող տեխնիկա
1. Ազատ միավորումների մեթոդ. Հոգեբանը հաճախորդին հրավիրում է արտահայտելու հաճախորդի ցանկացած ասոցիացիա և ենթադրություն՝ կապված իր փորձի հետ:
Նա ինքը ուշադրություն է դարձնում ոչ միայն հայտարարությունների բովանդակությանը, այլև դրանց հաջորդականությանը, ինչպես նաև այն կետերին, որոնք հաճախորդը խուսափում է քննարկել։
2. Երազների մեկնաբանություն. Ֆրեյդը երազները համարում էր ենթագիտակցության ամենակարճ ճանապարհը: Հենց քնի ժամանակ թուլանում են «ես»-ի պաշտպանիչ մեխանիզմները և բացահայտվում են գիտակցությունից թաքնված ցանկություններն ու փորձառությունները։ 3 դաչա պրակտիկ հոգեբան- բացահայտել երազների բովանդակությունը և օգնել հաճախորդին գտնել այս կոնկրետ երազի պատճառները իր ներկաից:
Դիտարկենք քնի հետ աշխատելու ուղիները հոգեբանական խորհրդատվության մեջ՝ հավատարիմ մնալով հոգեվերլուծության մեջ ընդունված դրույթներին։ Քունը փոխզիջում է գիտակցության և անգիտակցականի միջև: Քունը ճանապարհ է բացում դեպի անգիտակցական:
Երազների մեկնաբանությունը արվեստ է։ Դրան տիրապետելու համար հոգեբանը պետք է հասկանա մարդու անհատական ​​առանձնահատկությունները և ապավինի սեփական ինտուիցիային: Ինտուիցիան ինտուիցիա է, բայց հոգեբանին չի խանգարի երազները մեկնաբանելիս հետևել հետևյալ սկզբունքներին.
- Դուք չեք կարող սկսել երազների վերլուծությունը՝ նկատի ունենալով քնի խորհրդանիշների նշանակությունը.
- երազը անհատական ​​է, այսինքն՝ այն ամենը, ինչ տեղի է ունենում երազում, ենթակա է միայն այս երազը տեսնողի տրամաբանությանը.
- երազը միշտ խոսում է միայն այսօրվա, ընթացիկ իրադարձությունների մասին, նույնիսկ եթե դրանք հագցված են տասը տարի առաջվա իրադարձությունների տեսքով. - քնի խորհրդանիշները մեկնաբանելիս չպետք է մոռանալ երազում տեսած առարկաների բնական ֆունկցիոնալ ծանրաբեռնվածության, երևույթների մասին.
- անհրաժեշտ է մեկնաբանել երազի սյուժեն ընդհանրապես, և ոչ թե երազի առանձին կերպարներին:

Առանձնացվում են երազների հետևյալ կատեգորիաները.
Երազները այն ցանկությունների բավարարումն են, որոնք իրականում չեն կարող բավարարվել:
Երազները նախազգուշացումներ են վտանգի մասին: Ցերեկը վտանգի ազդանշանները չեն մնում մեր գիտակցության մեջ, գիշերը անգիտակիցը զգուշացնում է ընկալվող վտանգի մասին:
Թերապևտիկ երազներ, որոնցում ամենավատ սցենարը տեղի է ունենում մի քանի գիշեր անընդմեջ: Ամեն անգամ այն ​​դառնում է ավելի քիչ սարսափելի, իսկ իրական իրադարձությունները՝ ավելի քիչ տրավմատիկ։
Երազները մղձավանջներ են: Այս երազանքները ծառայում են նոր ու անհայտ բանի դեմ պայքարում ուժ ստանալու համար։
Խուճապային երազներ. Սա հատուցում է անօրինական գործողությունների և մտքերի համար:
Սա երազների կատեգորիաների ամբողջական ցանկը չէ, բայց այն որոշակի պատկերացում է տալիս որոշ երազների իմաստի մասին:
3. Դիմադրության վերլուծություն. Այս տեխնիկայի կիրառման նպատակն է օգնել հաճախորդին հասկանալ, թե որ հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմներն են խոչընդոտում իր խնդիրների իրական իրազեկմանը, և որ հենց այդ մեխանիզմներն են գործում այս իրավիճակում, երբ պաշտպանիչ գործառույթն այլևս կարիք չունի:
4. Փոխանցման վերլուծություն. Դասական հոգեվերլուծության մեջ հաճախորդի հույզերի փոխանցումը խորհրդատուին` կապված նրա նախկին կյանքի հոգեբանական վնասվածքների հետ, նույնիսկ խրախուսվում է հոգեբանի կողմից: Սա օգնում է խորհրդատուին դիտարկել և վերլուծել հուզական տրավմայի պատճառները և հաճախորդի վարքի այս հատուկ ձևի պատճառները: Փոխանցման վերլուծության շնորհիվ հնարավոր է լինում մշակել և ձերբազատվել բացասականից խորհրդատուի հուզական աշխարհում։

5. Մեկնաբանություն. Խորհրդատվության մեջ մեկնաբանության կարևորությունը չի կարելի գերագնահատել: Այս մեթոդը նպատակ ունի խորհրդատուին բացատրել նրա զգացմունքների և վարքի անհասկանալի կամ թաքնված պատճառները: Ավելին, հոգեբանը պետք է դա անի շատ զգույշ՝ հաճախորդին բացատրելով միայն այն, ինչ նա արդեն կարողանում է ընդունել, նրա հետ խոսելով իրեն հասկանալի լեզվով։

Լոգոթերապիա

Շատ հեղինակներ փորձել են համակարգել մարդու բոլոր գործողություններն ու փորձառությունները: Հեղինակներից ոմանք բոլոր ցանկություններն ու գործողությունները իջեցրել են երկու շարժառիթների՝ առավելագույն սիրո և ուժի ձեռքբերում: Մյուսները՝ դեպի կյանքի իմաստի որոնում և ինքնաիրականացում: Գործնական հոգեբանության ուղղությունը, որը մարդու բոլոր գործողությունների շարժառիթ է համարում կյանքի իմաստի որոնումը և դրա իրականացումը, կոչվում է լոգոթերապիա։ Այս ուղղության հիմնադիրը Վ.Ֆրանկլն է։
Լոգոթերապիայի հիմնական դրույթները.

մարդը չի կարող նորմալ կյանքով ապրել, եթե չունի կյանքի նպատակ և իմաստ.

Կյանքի իմաստը դրսից չի տրվում մարդուն, չի կարելի առաջարկել կամ պարտադրել, մարդ պետք է ինքնուրույն գտնի։

Ֆրանկլը համարում է կյանքի իմաստի որոնումը որպես մարդկային վարքի հիմնական շարժիչ։ Ֆրանկլը մարդկային բոլոր գործողությունները բաժանում է զարգացմանը նպաստող, կործանարար և անտարբերի: Մարդը պատասխանատու է իր արարքների համար։ Որոշում կայացնելիս և ընտրելիս նա ազատ է, բայց յուրաքանչյուրի կյանքի իմաստը գիտակցվում է միայն այն ժամանակ, երբ մենք կատարում ենք գործողություններ, որոնք նպաստում են մեր հոգևորության ստեղծմանը։
Ըստ Ֆրանկլի՝ կյանքի իմաստի հարցը, այն գտնելու ցանկությունը բնական է ցանկացած մարդու համար։ Երբ մարդ չի տեսնում դրա ճանապարհները, սկսում են հոգեբանական դժվարություններ, բացասական փորձառություններ։ Իսկ կյանքի իմաստը, ըստ Ֆրանկլի, գոյություն ունի կյանքի ցանկացած պահի, նույնիսկ ողբերգական: Հոգեբանը պարզապես պետք է օգնի հաճախորդին գիտակցել այս իմաստը, հատկապես հոգետրավմատիկ իրավիճակներում (հարազատների մահվան իրավիճակներ, ռազմական իրադարձությունների ժամանակ): Կյանքի իմաստը, ասում է Ֆրանկլը, պետք է փնտրել ստեղծագործության, զգացմունքների, խոնարհության մեջ:
Որպեսզի օգնի մարդուն գտնել կյանքի իմաստը, Ֆրանկլն առաջարկում է հետևյալ տեխնիկան.
1. Շեղման մեթոդը չափից դուրս ինքնատիրապետումն է, չափից դուրս ինքնափորումը: Կարևոր է, որ հոգեբանը հաճախորդին ցույց տա, որ ինքնափորությունը անարդյունավետ է, այն պահանջում է միայն ժամանակ և էներգիա:
2. Պարադոքսալ մտադրության տեխնիկան (մտադրություն - մտադրություն): Այն կայանում է նրանում, որ հաճախորդին տանել դեպի այն, ինչ նա փորձում է խուսափել: Հումորի օգտագործումը կօգնի հաճախորդին ոգեշնչել դա անել, քանի որ Ֆրանկլը հումորը համարում է ազատության ձև: Այսպիսով, եթե մարդը վախենում է փակ տարածքներից, նրան առաջարկում են ստիպել իրեն այնտեղ լինել։ երկար ժամանակ. Արդյունքում, որպես կանոն, վախը վերանում է, և մարդը դադարում է վախենալ նրանից, ինչից նախկինում խուսափում էր։
3. Սոկրատական ​​երկխոսությունը բանավոր մենամարտի տեսակ է, որը բացահայտում է հաճախորդի դատողությունների հակասությունները: Հոգեբանը հետևողականորեն, հարցերի օգնությամբ հաճախորդին բերում է ծրագրված եզրակացության։ Հարցերն ընտրվում են այնպես, որ հաճախորդը հնարավորինս շատ դրական պատասխաններ տա:
4. Կյանքի անձնական ըմբռնում. Այս տեխնիկան օգնում է գտնել կյանքի իմաստը, երբ այն կորել է՝ գիտակցելով սեփական յուրահատկությունն ու անփոխարինելիությունը։ Կյանքի իմաստը կորցրած մարդուն պետք է ցույց տալ, որ նա ունի մեկ այլ անձի կարիք, որ ուրիշի կյանքը կորցնում է իր իմաստը առանց նրա (օրինակ՝ երեխային կորցրած կինը կարող է հիմնադրամ ստեղծել՝ օգնելու մայրերին, ովքեր գտնում են իրենց նմանատիպ իրավիճակում):

Գործարքների վերլուծություն

Է.Բեռնը ստեղծեց հանրաճանաչ հայեցակարգ, որը արմատավորված էր հոգեվերլուծության վրա:
Ուսումնասիրելով մարդկանց հաղորդակցությունը՝ նա նկարագրեց երեք I- վիճակները, որոնք կան յուրաքանչյուր մարդու մեջ։ Կախված շփման իրավիճակից՝ առաջին պլան է մղվում այս երեք բաղադրիչներից մեկը, երբեմն էլ՝ միասին։ Անհատականության այս երեք բաղադրիչներն էլ էական են:
Ծնողը վարքագծի կանոններն են, արգելքները, նորմերը, խորհուրդ տալու, հովանավորելու անհրաժեշտությունը։ Մարդն այս տեղեկատվությունը սովորում է ծնողներից կամ իր համար հեղինակավոր այլ մարդկանցից: Երբ Ծնողը արգելափակվում է անձի կառուցվածքում, մարդը դառնում է անբարոյական, անբարեխիղճ։
Երեխան ես-վիճակ է, երբ դրսևորվում են դյուրահավատությունը, ինքնաբերականությունը, ստեղծագործականությունը, ինչպես նաև քմահաճությունը, վրդովմունքը, համառությունը և անլուրջությունը:
Մեծահասակն այն վիճակն է, երբ գերակշռում է ռացիոնալիզմը, օբյեկտիվությունը, սեփական փորձի հիման վրա որոշումներ կայացնելը։ Ուղղումը, ըստ Բեռնի, պետք է ուղղված լինի մեծահասակների մշտական ​​վարքագծի համախմբմանը:
Կարգախոսներ.
Երեխան - Ես ուզում եմ, ինձ դուր է գալիս:
Մեծահասակ - նպատակահարմար, օգտակար:
Ծնող - պարտադիր:

E. Bern-ը նկարագրում է որոշակի կարծրատիպեր մարդկանց միմյանց հետ շփման մեջ:
1. Վարքագծի առաջին կարծրատիպը խաղն է։ Սա մարդու վարքագծի անգիտակցական ծրագիր է, որի նպատակն է խուսափել այլ անձի հետ սերտ շփումից կամ շահից դրական հույզեր. Ամեն
Մասնակիցը որոշակի դեր է խաղում. Խաղի փուլերը պարունակում են հարված, պատասխան, ծուղակ, հատուցում, պարգեւատրում։ Յուրաքանչյուր գործողություն ուղեկցվում է որոշակի զգացմունքներով։
Խաղը խաղում է մեկ անհատի (ծնող, մեծահասակ, երեխա) վիճակների կամ երկու անհատների միջև, երբեմն՝ անհատի և թիմի միջև։ Խաղի ելքը միշտ կանխատեսելի է։ Հաղթանակը հուզական վիճակն է, որին ձգտում է խաղացողը:
2. Միջանձնային հաղորդակցության մեջ երկրորդ կարծրատիպը շոյելն ու հարվածելն է: Մարդկանց ցանկացած փոխազդեցություն պարունակում է հարվածներ և հարվածներ, որոնց օգնությամբ մարդիկ միմյանց փոխանցում են դրական կամ բացասական հույզեր։ Կաթվածները կարող են լինել դրական («Դուք այսօր հիանալի տեսք ունեք») և կեղծ («Այս շարֆը ձեզ շատ է սազում, այն փակում է ձեր պարանոցի կնճիռները»): Դրական հարվածները անհրաժեշտ են յուրաքանչյուր մարդու։ Ֆիզիկական ինսուլտների բացակայության դեպքում մարդուն անհրաժեշտ է մեծ թիվհոգեբանական հարվածներ. Հոգեբանական հարվածներն ու ինսուլտները փոխկապակցված են. որքան շատ դրական հարվածներ է ստանում մարդը, այնքան քիչ է նա տալիս հոգեբանական հարվածները:
3. Գոյություն ունի վարքագծի այնպիսի ձև, ինչպիսին է շորթումը։ Սա հաղորդակցման միջոց է, որով մարդն իր մեջ բացասական հույզեր է առաջացնում՝ պահանջելով ուրիշներից հանգստացնել իրեն։ Օրինակ, մարդը անընդհատ բողոքում է. Նա դա անում է հաղորդակցման գործընկերոջից զգացմունքային և հոգեբանական աջակցություն ստանալու համար:
4. Գործարքներ. Հաղորդակցության միավորը գործարք է, որը բաղկացած է խթանից և արձագանքից: Ա-ն դիմում է Բ-ին՝ ուղարկելով հաղորդակցական խթան, Բ-ն պատասխանում է նրան. Գործարքային վերլուծության նպատակն է պարզել, թե Ա-ն որ ինքնորոշմանն է ուղարկել B-ն, և որին է արձագանքել B-ն: Երբ մեկ անձի չափահասը ազդանշան է ուղարկում մեկ այլ անձի չափահասին, ծնողը ծնողին, երեխան երեխային, սա մի տեսակ զուգահեռ գործարք է: Նման գործարքով զարգանում են ոչ կոնֆլիկտային հարաբերություններ, որոնք կարող են բավական երկար տեւել։ Հակամարտությունը սկսում է զարգանալ խաչաձեւ գործարքներում։ Այս գործարքներն իրականացվում են անձի կառուցվածքի անհավասար բաղադրիչների միջև (Ծնող - երեխա, ծնող - մեծահասակ, երեխա - մեծահասակ, երեխա - ծնող): Այս գործարքի արդյունքը կլինեն նախատինքները, կոնֆլիկտները։ Թաքնված գործարքները ներառում են ավելի քան երկու էգո վիճակ: Նման գործարքի խթանը քողարկվում է որպես սոցիալապես ընդունելի, և ակնկալվում է, որ դրա արձագանքը իրական կլինի, օրինակ՝ երիտասարդը հրավիրում է մի աղջկա, ում սիրում է սուրճ խմել: Նա շնորհակալություն է հայտնում և համաձայնում: Գիտակցական մակարդակում խոսակցությունը գնում է Մեծահասակ - Մեծահասակ, իսկ հոգեբանական մակարդակով Երեխա - Երեխա գծով («Ինձ դուր ես գալիս» - «Ինձ նույնպես դուր ես գալիս»):

ՀԱՎԵԼՎԱԾ թիվ 1

Արտակարգ իրավիճակների արձագանքման գոտի են ժամանում հոգեբաններ տարբեր բաժիններից ու ծառայություններից, ինչպես նաև հոգու և սրտի կանչով ժամանած մասնագետներ։ Եվ կապում է բոլորին մեծ ցանկությունՕգնություն. Յուրաքանչյուր հոգեբան ունի իր փորձը և, որպես կանոն, մասնագիտանում է հոգեթերապիայի ոլորտներից մեկում: Եվ, իհարկե, յուրաքանչյուր պրակտիկանտի զինանոցում կա մի շարք մեթոդներ, տեխնիկա, աշխատանքի մեթոդներ, որոնք լավ են անձնական և ընտանեկան խնդիրները լուծելու համար, դրական արդյունք են տալիս PTSD-ի և երկարատև անհատական ​​թերապիայի ուղղման համար: Բայց դա միշտ չէ, որ բավարար է շտապ հոգեբանական օգնություն ցուցաբերելու համար։ Օրինակ՝ հոգեբանը, ով Բեսլան էր ժամանել սեփական նախաձեռնությամբ՝ աշխատելու դպրոցի պատանդների հարազատների հետ։ Թիվ 1-ն առաջարկել է տիկնիկային թերապիա՝ որպես իրենց վիճակի շտկում։ Սա բացասական արձագանք է առաջացրել մայրերի կողմից, որոնց երեխաներին գերել են։ Մյուսն առաջարկեց դահլիճ հավաքել պատանդների հարազատներով՝ սթրեսի հոգեբանության մասին դասախոսություններ կարդալու համար։

Հոգեբանի աշխատանքը ծայրահեղ իրավիճակներունի իր առանձնահատկությունները. Ժամանակի և տեղի սղության պայմանները, իրավիճակի առանձնահատկությունները, մարդկանց զանգվածային գերբեռնվածությունը սահմանափակում են նրան մեթոդների լայն շրջանակի կիրառման մեջ և ենթադրում են կարճաժամկետ և կետային տեխնիկայի կիրառում։ Հոգեբանի խնդիրն է շտկել միջոցառման մասնակցի վիճակը «այստեղ և հիմա»:

Ելնելով արտակարգ իրավիճակների հետևանքների վերացմանը մասնակցելու փորձից՝ կարելի է ասել, որ յուրաքանչյուր փուլում նպատակահարմար է օգտագործել մեթոդներ և տեխնիկա, որոնք համապատասխանում են այս փուլի խնդիրներին և տուժածների վիճակի դինամիկային:

Այն, թե ինչպես ենք մենք լսում խոսակցին և արձագանքում նրա ուղերձին, ազդում է այլ մարդկանց արձագանքների և մեր արձագանքի ընկալման վրա՝ արդյոք նրանք հակված կլինեն շարունակել զրույցը կամ զգալ մեր մերժումը, թե լարվել կամ հանգստանալ և այլն: Եվ սա հատկապես կարևոր է հաշվի առնել արտակարգ իրավիճակների գոտում տուժածների հետ աշխատելիս: Ի վերջո, թե հոգեբանը ինչպես կարող է կապ հաստատել տուժածի հետ, զրույց սկսել, կախված է նրանից հետագա աշխատանք. Եվ այստեղ դուք չեք կարող անել առանց հատուկ տեխնիկայի օգտագործման, որոնցից հիմնականները ներկայացված են ստորև:

«Պասիվ լսում»

Սա ոչ խոսքային հաղորդակցման միջոց է, որը տուժողին հասկացնում է, որ իրեն լսում են: Այն օգնում է զրույց սկսել զոհի հետ, էմոցիոնալ մտերմանալ նրա հետ, կառուցել հետագա զրույց։

«Ակտիվ լսում»

Սա ոչ վերբալ և բանավոր հաղորդակցման միջոցների համակցություն է, այն չի ենթադրում մշտական ​​երկխոսության պահպանում։ Երբեմն դուք կարող եք պարզապես նայել զրուցակցին՝ ամբողջ կեցվածքով ուշադրություն արտահայտելով, գլուխը շարժելով և հավանության ձայներ հանելով։ Դեպի հիմունքներ ակտիվ լսումներառում են հետևյալը.

Ընդունելություն «Լռություն».Ուշադիր լսել մեկ այլ անձի հաղորդագրությունները, որոնք չեն ուղեկցվում բանավոր պատասխանով: Զրույցի ընթացքում դադարները ժամանակ են տալիս մարդուն հավաքելու իր մտքերն ու զգացմունքները, իսկ հոգեբանին՝ ներգրավվելու գործընթացին և պարզաբանելու լսածը։ Հոգեբանն այս պահին պետք է մոտ լինի։

Ընդունելություն «Տարրական աջակցություն». Բանավոր կամ ոչ բանավոր, ոչ դատող պատասխան հաղորդագրությանը, որը հուզական աջակցություն է տրամադրում զոհին: Չի պարունակում մեկնաբանություններ և գնահատականներ: Օրինակ՝ «ըմ-հմմ», «այո», «իհարկե», «Ես հասկանում եմ», ... դա կարող է լինել միայն գլխի շարժում: Պետք է շատ զգույշ լինել եւ զերծ մնալ մասնակցության «մեխանիկական» դրսեւորումից։

Ընդունելություն «Բաց դուռ». Սա հարց է, որը կօգնի տուժողի հետ զրույց սկսել։ Օրինակ՝ «Գլխացավ ունե՞ս», «Հիմա կարո՞ղ եմ քեզ ինչ-որ բանով օգնել»: ...

« Ռեֆլեկտիվ լսում» Օբյեկտիվ հետադարձ կապ է խոսողի համար և ծառայում է որպես լսածի ընկալման ճշգրտության չափանիշ: Այս տեխնիկան օգնում է մարդուն առավելագույնս արտահայտել իր զգացմունքները։ Կարողանալ ռեֆլեկտիվ լսել նշանակում է վերծանել հաղորդագրությունների իմաստը և պարզել դրանց իրական նշանակությունը: Ռուսերենում շատ բառեր ունեն մի քանի իմաստ, ուստի կարևոր է ճիշտ հասկանալ խոսողին, հասկանալ, թե ինչ է նա ուզում փոխանցել:

Ընդունելություն «Պարզաբանում, պարզաբանում».Այս տեխնիկան՝ պարզաբանման համար բանախոսին ուղղված կոչ, օգտագործվում է այն դեպքում, երբ զոհի հետ շփումն արդեն ստեղծվել է:

Ընդունելություն «Պարաֆրազավորում». Այն կայանում է նրանում, որ հոգեբանն այլ կերպ է արտահայտում մարդու միտքը։ Պարաֆրազավորման նպատակն է ձևակերպել բանախոսի ուղերձը՝ ստուգելու դրա ճշգրտությունը: Հոգեբանի արտահայտությունն այս դեպքում կարող է սկսվել հետևյալ բառերով. «Ինչպես ես հասկանում եմ քեզ…», «Եթե ես քեզ ճիշտ եմ հասկանում, դու ասում ես…», «Ձեր կարծիքով…», «Դուք կարծում եք. ..», «Դուք կարող եք ուղղել ինձ, եթե ես սխալվում եմ...» և այլն:

Ընդունելություն» արտացոլում» . Արտացոլելով զգացմունքները՝ հոգեբանը ցույց է տալիս, որ հասկանում է խոսողի վիճակը, ինչպես նաև օգնում է նրան գիտակցել իր հուզական վիճակը։ Ներածական արտահայտությունները կարող են լինել. «Այն, ինչ հիմա կատարվում է, շատ դժվար է դիմանալ…»:

Հոգեբանը կարող է օգտագործել այս տեխնիկան ամբոխի հետ աշխատելիս, ինչպես նաև անհատապես: Նրանք կօգնեն հոգեբանին «շրջել» իր գործունեությունը այն ուղղությամբ, որն իրեն անհրաժեշտ է, և ամենաարդյունավետը կօգնի մարդկանց, ում գիտակցությունը նեղանում է արդյունքի անորոշ իրավիճակում:

Ընդունելություն «Ընտրության պատրանք»

«Ընտրության պատրանք»-ն օգտագործվում է մարդու ընտրությունը հաստատելու կամ ընդգծելու համար, նույնիսկ երբ, ըստ էության, ընտրություն չկա, ինչպես նաև առաջարկելու նպատակով։

Դուք նստելայստեղ բազմոցին, թե՞ այս աթոռին:

Դուք խմել մի քիչ ջուրհիմա թե մի քանի րոպեից?

դու գնա ուտելթե՞ ուտելիք բերեմ քեզ համար։

Ընդունելություն «Համաձայնության համատեքստ երեք «Այո»»

«Համաձայնության համատեքստը» լեզվական տեխնիկա է՝ հիմնված աշխատանքի որոշակի իներցիայի վրա մարդու ուղեղը. Եթե ​​մարդը երեք անգամ անընդմեջ պատասխանում է «Այո», ապա չորրորդ պնդմանը (հարցին) «Այո» պատասխանելու հավանականությունը զգալիորեն մեծանում է։ Սովորաբար սկզբում տրվում է երեք պնդում, որոնց հետ չի կարելի չհամաձայնել (դրա համար դրանք պետք է հիմնված լինեն ակնհայտ զգայական փորձի վրա), իսկ հետո արվում է ցանկալի եզրակացությունը։ Օրինակ՝ «Լսո՞ւմ ես ինձ. Տեսնում ես ինձ? Հիմա դու կհենվես ինձ վրա, և մենք կբարձրանանք։ Պետք է վեր կենալ: Վեր կենալ!

Գիտակցության կրիտիկականությունը նվազեցնելու տեխնիկա օգտագործվում է, երբ ուղղիչ աշխատանք:

Դիմադրություն հեռացնելու համար;

Արագ տեղակայման համար:

Օրինակ՝ «Ջուր խմիր (երբ մարդն արդեն ջուր է խմում), և մենք հաջողության կհասնենք»։

Աքսիոմների հաղորդագրություն(արտահայտություններ, որոնց հետ անձը հաստատ համաձայն է): Գիտակցությունը ստուգում է նրա անգիտակցականը։

Երկրաշարժից հետո բանկի աշխատակիցները վախենում էին շենք մտնել. Աքսիոմների օրինակ. «Այո, երկրաշարժը 7 բալ էր, ես համաձայն եմ ձեզ հետ։ Դու վախեցել էիր։ Դուք մեծ սթրեսի միջով եք անցել: Հիմա շենք մտնելը դեռ վտանգավոր է»։ Աքսիոմներն արտասանվում են զոհերի հետ երկխոսության ժամանակ։ Հետագայում արձանագրվում են կրիտիկականության նվազման նշաններ։ Հենց մկանային տոնուսը նվազում է, ուսերն իջնում ​​են, շնչառությունը փոխվում է, աքսիոմներին արձագանքելու ժամանակը մեծանում է, և հաստատական ​​հայտարարություն է արվում, օրինակ՝ «Ես անպայման կօգնեմ քեզ հաղթահարել վախը»:

«Մեջբերումների» տեխնիկա- Սա բանախոսի հայտարարության ձևավորումն է, կարծես դա ուրիշի կողմից ասված լինի։ Տուժողի հետ անհատական ​​աշխատանքում առաջարկը դիմակավորված է «մեջբերումների» օգնությամբ։ Օրինակ, եթե հոգեբանն ասում է. «Եվ հետո բժիշկն ինձ ասաց. «Հանգստացիր և հանգստացիր, սա կօգնի, ես փորձեցի հանգստանալ, և ինձ համար ավելի հեշտ դարձավ…», ապա մարդը չի կարող գիտակցաբար դիմադրել առաջարկությանը, քանի որ նա կարծես թե հոգեբանից առաջարկներ չի ստացել։

Օգտագործելով անգիտակցականի դրական դիրքը.Երբեմն զոհի հետ զրույցը չի լավանում, այնուհետև կարող եք փորձել փոխել ձեր գտնվելու վայրը տիեզերքում նրա համեմատ: Սա կօգնի գտնել նրա անգիտակցականի դրական կողմը, իսկ հոգեբանի գործողություններն ավելի հաջող կլինեն։

Կալիբրացիա

Կալիբրացիան մարդու մոտ հուզական վիճակները և դրանց փոփոխությունները նկատելու ունակությունն է, նրա ոչ խոսքային ազդանշաններին հարմարվելու գործընթացը։ Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկը հիշում է մի սարսափելի դեպք, նրա շուրթերը կարող են բարակվել, մաշկը՝ գունատ, իսկ շնչառությունը՝ ավելի մակերեսային. հաճելի իրադարձություն հիշելիս շուրթերը կդառնան ավելի կուշտ, դեմքը վարդագույն կդառնա, մկանները կհանգստանան, շնչառությունը կխորանա։

Կալիբրացիան թույլ է տալիս, լինելով տուժողի հետ լիարժեք կապի մեջ, միաժամանակ պահպանելով նրա նկատմամբ առավելագույն ուշադրությունը, օբյեկտիվորեն վերահսկել տեղի ունեցողը և, միևնույն ժամանակ, պահել ձեզ աշխատանքային տոնով: Սա հատկապես կարևոր է ծանր տրավմատիկ իրավիճակում, երբ հոգեբանը լի է համակրանքով և կարեկցությամբ իր հիվանդասենյակի նկատմամբ: Կալիբրացիան հոգեբանին տալիս է բավականաչափ ամուր դիրք, որպեսզի այն մարդը, ով գտնվում է էմոցիոնալ անկայուն վիճակում, իրեն վստահի իրեն առանց դիմադրության:

Հաշվետվության ստեղծում

Սա շատ կարևոր տեխնիկա է տուժածին օգնելու պահին և՛ իրավիճակի ելքին սպասելիս, և՛ այլ դեպքերում։ Այս տեխնիկան ունիվերսալ է, այն պետք է շատ լավ մշակված լինի, այսինքն. կատարվի ավտոմատ կերպով: Շատ հոգեբաններ կարծում են, որ առանց հարաբերությունների հաստատման՝ չի կարելի ընդհանրապես սկսել հոգեբանական աշխատանք:

Ի տարբերություն սովորական շփման, հարաբերությունները կարող են սահմանվել որպես ենթագիտակցական վստահություն, համահունչություն, շփում, որը տեղի է ունենում «միևնույն ալիքի երկարության վրա» երկու կամ ավելի մարդկանց միջև, որոնք առաջանում են միմյանց հետ «փոխադարձ նմանության» արդյունքում: .

Գոյություն ունի փոխհարաբերությունների երկու փուլ՝ ճշգրտում և պահպանում:

Հարմարեցումը (վարքային մակարդակում) հաճախորդի ոչ խոսքային վարքի տարրերի ուղղակի հայելային կրկնությունն է, ինչպիսիք են կեցվածքի, ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների, աչքերի շարժումների, շնչառության, խոսքի ռիթմի կրկնությունը: Հնարավոր է նաև անուղղակի հարմարեցում, օրինակ, երբ տուժածի շնչառությունը համահունչ է հոգեբանի ձեռքի ռիթմիկ շարժմանը կամ տուժողի շնչառությանը (շնչելիս) ժամանակին նրա խոսքին։

Տուժողն իր «ծրագրից» հետզհետե անցում է կատարում առաջարկվողին։ Այս անցումը ավելի մեծ չափով իրականացվում է ոչ թե գիտակցված, այլ անգիտակցական մակարդակով։ Հոգեբանը պետք է շատ ուշադիր լինի անհամապատասխանության ազդանշանների նկատմամբ. անցկացման փուլում սա աշխատանք սկսելու անհնարինության նշան է, որն անօգուտ կլինի առանց ներքին վստահության:

Այսպիսով, այս փուլում հոգեբանի հաջող աշխատանքի կարևոր պայմաններն են ֆիլիգրանի չափաբերումն ու փոխհարաբերությունները։ Տուժողի նույնիսկ պարզ չափաբերումը և նրա հետ փոխհարաբերությունների մեջ լինելը բավական է նրա վիճակի մի շարք դրական փոփոխությունների համար։ Երբ շփում չկա, ապա ոչ մի հրաշք տեխնիկա չի աշխատի։ Չափորոշումը և փոխհարաբերությունները այն հիմնաքարերն են, որոնց վրա կարելի է կառուցել աշխատանքը:

Խորհրդատվական տեխնիկան հատուկ տեխնիկա է, որը հոգեբանը օգտագործում է խորհրդատվության յուրաքանչյուր փուլում որոշակի ընթացակարգեր իրականացնելու համար:

Խորհրդատվության հիմնական մեթոդները հետևյալն են

• 1. Հարցեր տալը. Հարցեր կարելի է դիտարկել հիմնական տեխնիկանխորհրդատվություն. Խորհրդատվության գործընթացում հոգեբանը ոչ այնքան խոսում է ինքն իրեն, որքան հարցեր է տալիս և այդպիսով հաճախորդին տանում է հասկանալու իր խնդիրը և լուծելու այն: Խորհրդատվական հարցերը կարող են ներառել.
  • բաց - հարցեր, որոնց հնարավոր չէ պատասխանել «այո» կամ «ոչ», օրինակ՝ «Ի՞նչ եք մտածում ձեր ընտանիքում հարաբերությունների մասին»:
  • փակ - հարցեր, որոնց կարելի է պատասխանել «այո» կամ «ոչ», օրինակ՝ «Ամուսնացա՞ծ ես»;
  • այլընտրանք - այլընտրանքային պատասխաններ պարունակող հարցեր, օրինակ.

Բաց հարցերն օգտագործվում են հետևյալ դեպքերում.

• 1) խորհրդակցության սկիզբը. Խորհրդակցության սկզբում ավելի տեղին են բաց հարցերը, քանի որ դրանք ավելի շատ տեղեկատվություն ստանալու հնարավորություն են տալիս.
• 2) հաճախորդին հուշելը շարունակել կամ լրացնել ասվածը («Ի՞նչ զգացիր»);
• 3) հաճախորդին խրախուսել օրինակներով լուսաբանել իրենց խնդիրները («Ասա ինձ կոնկրետ իրավիճակի մասին»);
• 4) հաճախորդի ուշադրությունը կենտրոնացնելով զգացմունքների վրա («Ի՞նչ ես զգում»):

Այնուամենայնիվ, տեղյակ եղեք, որ բաց հարցերը կարող են մեծացնել հաճախորդի մոտ սպառնալիքի և անհանգստության զգացումը, ուստի դրանք պետք է տրվեն ճիշտ ժամանակին և զգուշորեն ձևակերպվեն:

Փակ հարցերն օգտագործվում են կոնկրետ տեղեկատվություն ստանալու համար («Քանի՞ տարեկան ես»), պարզաբանումներ։ Փակ հարցերը երբեմն անհրաժեշտ են խորհրդատվական վարկածների ձևակերպման համար ավելի ճշգրիտ նյութ ձեռք բերելու համար և ավելի հաճախ օգտագործվում են վարկածների փորձարկման փուլում: Սակայն փակ հարցերի հաճախակի օգտագործումը հաճախորդի մոտ կարող է ստեղծել «հարցաքննության» զգացում, հրահրել նրա մտերմությունը և վատթարացնել խորհրդատվական շփումը։ Ուստի պետք է խուսափել ավելորդ հարցաքննությունից։ Այս կամ այն ​​հարցն ուղղելիս պետք է հստակ հասկանալ, թե ինչ նպատակով է այն տրվում, ստուգել, ​​թե որ վարկածին է դա ուղղված։

Այլընտրանքային հարցերն օգտագործվում են, երբ հաճախորդը չի կարողանում պատասխանել հարցին, քանի որ այս թեմայով խոսելու փորձ չունի: Ամենից հաճախ դրանք զգացմունքները պարզաբանելու հարցեր են: Հարցը տալիս է օրինակ, թե ինչպես կարելի է խոսել զգացմունքների մասին, սակայն հաճախորդը ստիպված չէ ընտրել խորհրդատուի առաջարկած այլընտրանքներից, նա կարող է առաջարկել իր տարբերակը։

Հետևյալ խնդիրները կարող են առաջանալ հարցերով չափից դուրս շատանալու պատճառով.

• 1. Զրույցը վերածվում է հարց ու պատասխանի փոխանակության (հարցաքննության է նմանվում).
• 2. Խորհրդատուն, բազմաթիվ հարցեր տալով, իր վրա է վերցնում խորհրդատվության ընթացքի պատասխանատվությունը և պատվիրատուից հանում պատասխանատվությունը՝ դրանով իսկ խախտելով հաճախորդի պատասխանատվության սկզբունքը։
• 3. Շատ հարցեր հաճախ զրույցը տեղափոխում են զգացմունքներից դեպի փաստեր, իսկ դա նվազեցնում է խորհրդակցության խորությունը։
• 4. Հարց-պատասխան ձեւը քայքայում է զրույցի աշխուժությունը, այն անհարկի ձեւականացնում։

Այս խնդիրներից խուսափելու համար պետք է հետևել հարցեր տալու կանոններին։

• 1. Խորհրդակցական երկխոսության մեջ պետք է գերակշռեն բաց հարցերը, իսկ փակ հարցերը պետք է օգտագործվեն զգուշությամբ:
• 2. «Ով, ինչ»-ով սկսվող փաստերին ուղղված հարցերն օգտագործվում են հաճախորդի հարցազրույցի սկզբում:
• 3. «Ինչպես» բառով սկսվող հարցերը կենտրոնացած են ներաշխարհհաճախորդ, օգտագործվում են խորհրդատվական վարկածները ճշգրտելու և փորձարկելու համար:
• 4. «Ինչու» բառով սկսվող հարցը կարող է առաջացնել պաշտպանական մեխանիզմների ակտուալացում, ուստի ավելի լավ է նման հարցերից խուսափել խորհրդատվության ժամանակ (մանավանդ որ դրանք անօգուտ են. հաճախորդը չգիտի, թե ինչու է դա անում և ոչ այլ կերպ, և կարող է արտահայտել միայն իր սեփական հիմնավորումները):
• 5. Խուսափեք կրկնակի հարցերից և միաժամանակ երկու հարցերից, օրինակ՝ «Ինչո՞ւ եք խմում և ուշանում աշխատանքից»: Այստեղ մեկ հարցը միաժամանակ երկու հարց է պարունակում։
• 6. Պետք չէ նույն հարցը տալ տարբեր ձեւակերպումներով.
• 7. Դուք չեք կարող հաճախորդի պատասխանից առաջ հարց տալ (օրինակ. «Արդյո՞ք ամեն ինչ լավ է ընթանում աշխատանքի մեջ»: Այս հարցը պարունակում է պատասխանը. «Լավ է ընթանում»: Ավելի լավ է հարցնել. «Ինչպե՞ս են գործերը»: քո աշխատանքի՞ն»):
• 2. Խորհրդատուի ելույթի սահմանափակում երկխոսության մեջ. Մոտավորություն հաճախորդի խոսքին. Խորհրդատուի հայտարարության հակիրճությունը և ճշգրտությունը: Սկսնակ խորհրդատուի սխալը շատ խոսելու ցանկությունն է՝ առանց դադարներ թույլ տալու։ Ընդունելության ժամանակ հաճախորդը հիմնականում պետք է խոսի։ Խորհրդատուն պետք է նվազագույնի հասցնի իր հայտարարությունները՝ տալով միայն անհրաժեշտ հարցերը։ Միևնույն ժամանակ, խորհրդատուի խոսքը հաճախորդի կողմից չպետք է ընկալվի որպես օտար և անհասկանալի, այն պետք է կառուցվի հաճախորդի խոսքի ոճով։ Դա անելու համար խորհրդատուի համար կարևոր է իր խոսքում օգտագործել այն բառերն ու արտահայտությունները, որոնք բնորոշ են հաճախորդի խոսքին։ Կարևոր է լինել հակիրճ և ճշգրիտ:

Խորհրդատուի հայտարարության կանոնները խորհրդատվական երկխոսության մեջ.

• 1. Պետք չէ տրվել ավելորդ բացատրություններին, թե ինչու են այս կամ այն ​​հարցը տալիս։
• 2. Անհրաժեշտ է օգտագործել կարճ հարցեր, որոնցում բաց են թողնվել համատեքստից պարզ բոլոր բառերը:
• 3. Հարցի իդեալական կառուցվածքը խորհրդակցության գործընթացում (հատկապես հարցաքննության փուլում, երբ հաճախորդը խոսում է իր խնդրի մասին). 2) «ինչ», «ինչպես» հարցական բառը և այլն. Օրինակ՝ «Դուք հանդիպեցիք ... բա ի՞նչ»։

Երբեմն կարելի է միայն հարցական խոսքեր ասել, քանի որ մնացածը հաճախորդին պարզ է զրույցի ենթատեքստից։ Այս դեպքում հաճախորդը կարող է չնկատել, որ իրեն այս հարցը տվել են։ Այսպիսով, խորհրդատուն, այսպես ասած, ներկառուցված է հաճախորդի ներքին երկխոսության մեջ՝ նրբորեն ուղղորդելով իր պատմությունը ճիշտ ուղղությամբ:

3. Խորհրդատվական շփման հիմքում հաճախորդի խրախուսումն ու աջակցությունն է: Եթե ​​խորհրդատուն ինչ-որ կերպ արտահայտում է երախտագիտություն, դժգոհություն հաճախորդի գործողությունների նկատմամբ, շփումը կարող է խզվել: Այնուամենայնիվ, աջակցություն ցուցաբերելը չի ​​նշանակում հաճախորդի գործողությունների դրական գնահատում, ինչը կարող է իսկապես անբարոյական լինել: Սա նշանակում է, որ խորհրդատուն ոչ թե գնահատում է հաճախորդին, այլ աջակցում է նրան ամեն կերպ, ինչպիսին նա է։ Կարճ արտահայտություններն օգտագործվում են շփում ստեղծելու և ամրապնդելու համար՝ նշելով համաձայնություն և փոխըմբռնում (օրինակ՝ «Շարունակիր», «Այո», «Ես հասկանում եմ», «Լավ», «Ուրեմն», «Ահա», «Մ-մմ») .

Աջակցությունն օգնում է հաճախորդին հավատալ իրենց և ռիսկի դիմել, կայացնել բարդ որոշումներ, օրինակ՝ «Շատ լավ», «Մի անհանգստացիր», «Դու ճիշտ ես», «Դա կարող է հեշտ չլինել»: Այնուամենայնիվ, կարևոր է չչարաշահել այս տեխնիկան, քանի որ այն կարող է սահմանափակել հաճախորդի խնդիրները լուծելու ունակությունը և ձևավորել հաճախորդի կախվածությունը խորհրդատուից:

4. Բովանդակության արտացոլում՝ վերափոխում և ընդհանրացում։ Խորհրդատվության գործընթացում խորհրդատուի համար կարևոր է ճշգրիտ հասկանալ, թե ինչի մասին է խոսում հաճախորդը: Առանց ճշգրիտ ըմբռնման անհնար է վարկածների ճիշտ ձևակերպումը և ազդեցության հետագա մեթոդների ընտրությունը։ Այնուամենայնիվ, հաճախորդի պատմությունը այնքան էլ համահունչ և շփոթեցնող չէ, ուստի խորհրդատուի համար դժվար է հասկանալ իրավիճակը: Բացի այդ, խոսակցության մեջ օգտագործվող բառերի իմաստային դաշտերում միշտ կա տարբերություն, ինչը կարող է նաև խորհրդատուի կողմից թյուրիմացության պատճառ դառնալ։ Հաճախորդի ասածի իմաստը պարզաբանելու համար օգտագործվում են բովանդակության արտացոլման տեխնիկա: Ավելի հաճախ նման տեխնիկան օգտագործվում է հարցաքննության երկրորդ փուլում՝ խորհրդատվական վարկածները ստուգելու համար:

Պարաֆրազավորումը (պարաֆրազ) բովանդակության արտացոլման հիմնական տեխնիկան է: Այս տեխնիկայի իմաստն այն է, որ խորհրդատուն իր խոսքերով փոխանցում է հաճախորդի ասածի իմաստը: Պարաֆրազավորման նպատակները (պարաֆրազ).

• ցույց տվեք հաճախորդին, որ խորհրդատուն ուշադիր է և փորձում է հասկանալ նրան.
• բյուրեղացնել հաճախորդի միտքը, ավելի պարզ դարձնել այն;
• ստուգեք հաճախորդի մտքերը հասկանալու ճիշտությունը.

Պարաֆրազիայի կանոններ.

• 1. Հաճախորդի հիմնական գաղափարը վերափոխված է, մինչդեռ դրա հիմնական իմաստը (կամ գաղափարը) փոխանցվում է:
• 2. Դուք չեք կարող խեղաթյուրել կամ փոխարինել հաճախորդի հայտարարության իմաստը, ինչ-որ բան ավելացնել ձեզանից:
• 3. Կարեւոր է խուսափել հաճախորդի հայտարարության բառացի կրկնությունից, անհրաժեշտ է նրա միտքը արտահայտել ձեր իսկ խոսքերով:

Բովանդակությունը գրավելու մեկ այլ տեխնիկա է ընդհանրացումը: Ի տարբերություն պարաֆրազիայի, որն օգտագործվում է մեկ միտք արտացոլելու համար, ընդհանրացումը հաճախորդի մի քանի փոխկապակցված մտքերի կամ շփոթեցնող հայտարարության հիմնական գաղափարի արտահայտությունն է:

Ընդհանրացումն օգտագործվում է հետևյալ դեպքերում.

• 1. Զրույցի սկիզբը ձևավորել այնպես, որ այն հնարավոր լինի համատեղել նախորդ խոսակցությունների հետ:
• 2. Երբ հաճախորդը խոսում է շատ երկար ու շփոթեցնող։
• 3. Երբ մի թեմա սպառված է, և նախատեսվում է անցում հաջորդ փուլին։
• 4. Երբ փորձում եք ուղղություն տալ խոսակցությանը.
• 5. Հանդիպման վերջում կարևոր կետերը շեշտելու և առաջադրանք տալու ջանքերով.
• 5. Դրական պարաֆրազավորումը բացասականը դրական լույսի ներքո ներկայացնելու միջոց է։ Այս տեխնիկան թույլ է տալիս հաճախորդին այլ կերպ տեսնել իր խնդիրը:

Դրական վերափոխման ժամանակ խորհրդատուն օգտագործում է հաճախորդի բողոքը կամ դիտողությունը՝ դրանք փոխելու համար, որպեսզի այն, ինչ բացասական էր, դառնա դրական հույզերի պատճառ: Օրինակ, հաճախորդն ասում է. «Տղաս ամբողջովին դադարել է ինձ լսել»: Խորհրդատուն վերափոխում է. «Այո, ըստ երևույթին, ձեր տղան հասունացել և ավելի անկախ է դարձել»: Այսպիսով, հաճախորդը տեսնում է, որ այն երեւույթի մեջ, որը նա համարել է բացարձակ բացասական (որդու վարքագիծը), կա դրական պահ՝ որդու անկախության և հասունացման դրսևորումը։

6. Խորհրդատվության գործընթացում զգացմունքների արտացոլումը պակաս կարևոր չէ, քան բովանդակության արտացոլումը:

Հաճախորդի ասածի մեջ միշտ կարելի է առանձնացնել երկու պլան.

Առաջին պլանը հիմնավորումներն են, բացատրությունները, պատմության (բովանդակության) տրամաբանորեն կառուցված մանրամասները:

Երկրորդ պլանը հաճախորդի և նրան շրջապատող մարդկանց հույզերն են, զգացմունքները: Հենց այս պլանի բացահայտումն է օգնում հասկանալ, թե ինչ է կատարվում հաճախորդի հետ, նրա խնդրի էությունը:

Կարելի է ասել, որ հաճախորդի զգացմունքների արտացոլումը պարաֆրազ է, որը կենտրոնացած է ոչ թե բովանդակության, այլ զգացմունքների վրա:

Խորհրդատվական գործընթացում հաճախորդներն ավելի հավանական է, որ խոսեն փաստերի մասին, ուստի զգացմունքների վերաբերյալ հարցերին պետք է շատ ավելի մեծ ուշադրություն դարձնել՝ փաստերի և զգացմունքների արտացոլման միջև հավասարակշռության հասնելու համար:

Սովորաբար, հարցը օգտագործվում է զգացմունքները արտացոլելու համար. «Ի՞նչ զգացիք, երբ ...»: Երբեմն կարող եք անվանել այն զգացումը, որը հաճախորդը զգաց. «Անհանգստություն զգացե՞լ եք»: Բայց դա կարելի է անել միայն այն դեպքում, երբ հաճախորդն ինքն է ասել այս բառը, և խորհրդատուն ցանկանում է ընդգծել այն, կամ երբ խորհրդատուն լիովին վստահ է, որ դա եղել է այն զգացումը, որը հաճախորդն ունեցել է այս իրավիճակում: Եթե ​​զգացումը սխալ է անվանվել, դա հաճախորդի մոտ կառաջացնի դիմադրություն, զգացում, որ խորհրդատուն իրեն չի հասկանում և, համապատասխանաբար, կհանգեցնի խորհրդակցական շփման վատթարացման:

Ինչպես ընդհանրացման տեխնիկան օգտագործվում է բովանդակության մի հատված արտացոլելու համար, այնպես էլ զգացմունքների ընդհանրացման տեխնիկան կարող է օգտագործվել հաճախորդին արտացոլելու և ցուցադրելու համար իր բնորոշ հուզական ռեակցիաները. .

Զգացմունքների արտացոլման տեխնիկայի օգտագործման սկզբունքները.

• 1. Բացահայտեք զգացումը հնարավորինս ճշգրիտ:
• 2. Զգացմունքների արտացոլումը զրույցի համատեքստում օգտագործելու նպատակահարմարությունը. ոչ բոլոր զգացմունքները պետք է արտացոլվեն, այլ միայն նրանք, որոնք հանգեցնում են խորհրդատվական վարկածի ստուգմանը կամ հանգեցնում են խորաթափանցության պահի:
• 3. Անպայման ուշադրություն դարձրեք զգացմունքներին, եթե դրանք խնդիրներ են առաջացնում խորհրդատվության մեջ, կարող են աջակցել հաճախորդին, օգնել նրան։
• 4. Խորհրդատուն կարող է արտահայտել նաեւ սեփական զգացմունքները, բայց միայն կապված զրույցի թեմայի հետ։
• 5. Անհրաժեշտ է օգնել հաճախորդին վերահսկել չափից դուրս ինտենսիվ զգացմունքները։
• 7. Զգացմունքային փորձառությունների շեշտադրում: Խորհրդատվության գործընթացում զգացմունքների հետ աշխատելու մեկ այլ ձև է հուզական փորձառությունների շեշտադրումն է այսպես կոչված հուզական լիցքավորված բառերի ընդգծման միջոցով: Սա օգտագործում է «արձագանք» տեխնիկան։ Այս տեխնիկան բաղկացած է նրանից, որ խորհրդատուն կրկնում է հենց այն բառը, որն ասել է հաճախորդը: Այնուամենայնիվ

ոչ թե ցանկացած բառ պետք է կրկնվի, այլ ամենահուզականը: Այնուհետև զրույցը կզարգանա խորությամբ՝ հասկանալու հաճախորդի հիմնական դրդապատճառները: Ի վերջո, հայտնի է, որ զգացմունքները դրդապատճառների մարկեր են։

Հաճախորդի պատմության մեջ զգացմունքների «կրողներ» են մակդիրներն ու ածականները, իսկ եթե դրանք բացակայում են՝ բայերը։ Հենց ածականներն ու ածականները ցույց են տալիս պատվիրատուի վերաբերմունքը ինչ-որ բանի նկատմամբ, գործողության որակը։ Շեշտելով, հստակեցնելով այս բառը՝ խորհրդատուն կարող է հասնել զգացմունքների մակարդակի։ Զգացմունքների վրա հետեւողական շեշտադրումը հնարավորություն է տալիս խորը երկխոսություն զարգացնել:

Օրինակ, հաճախորդն ասում է. «Ես կամաց մոտեցա տանը»: Խորհրդատուն հարցնում է. Այսպիսով, ընդգծվում է հիմնական զգացմունքային բառը, քանի որ հենց այս բառն է կենտրոնացնում հաճախորդի հույզերը: Նման արձագանքների հարցն ուղղորդում է հաճախորդի պատմությունը նրա զգացմունքները բացատրելու և կատարվածի նկատմամբ վերաբերմունքը բացատրելու ուղղությամբ։

8. Լռության դադարներ. Շատ սկսնակ խորհրդատուներ վախենում են դադարներից: Նրանց թվում է, որ խոսակցության դադարները կարող են մեկնաբանվել որպես խորհրդատուի ցածր որակավորման նշան։ Երբեմն դա ճիշտ է, երբ դադար է տեղի ունենում, քանի որ խորհրդատուն չգիտի, թե ինչ պետք է ասի հաջորդը: Այս դեպքում դուք պետք է կապվեք ղեկավարի հետ և աշխատեք խորհրդատվության տեխնիկայի վրա: Բայց երբեմն դադարները կարող են հզոր թերապևտիկ ազդեցություն ունենալ, իսկ հետո դրանք կարող են դիտվել որպես հատուկ խորհրդատվական տեխնիկա։

Դադարի ժամանակը խորհրդատվության գործընթացում ընկալվում է հատուկ ձևով. Դադարը սովորաբար ընկալվում է ավելի երկար, քան իրականում կա: Նույնիսկ մեկ րոպե դադար պահելն այնքան էլ հեշտ չէ։ Նորմալ դադարը կարող է տեւել 30-40 վայրկյան։

Խորհրդակցության ժամանակ լռությունը կարող է ունենալ տարբեր իմաստներ.

• անիմաստ լռություն - երբ զրուցակիցները անհարմար են զգում, ինչը, ամենայն հավանականությամբ, պայմանավորված է նրանով, որ խորհրդատուն չգիտի, թե ինչ անել հետո.
• իմաստալից լռություն - երբ լռությունը լցված է իմաստով. նման դադարները դիտվում են որպես խորհրդատվության կարևոր պահեր և կարող են տևել շատ ավելի երկար, քան սովորական դադարները: Օրինակ, նման դադարը կարող է նշանակել ըմբռնում, ընդհանրացում առանց բառերի այն ամենի, ինչ ասվել է զրույցի կարևոր իմաստային հատվածից հետո։

Լռության թերապևտիկ արժեքը կայանում է նրանում, որ նշանակալից պահերին լռությունը մեծացնում է խորհրդատուի և հաճախորդի հուզական ըմբռնումը, հաճախորդին հնարավորություն է ընձեռում ընկղմվել իր մեջ և ուսումնասիրել իր զգացմունքները, վերաբերմունքը, ինչպես նաև թույլ է տալիս հաճախորդին հասկանալ: որ նա պատասխանատու է խորհրդակցության արդյունքների համար։

Խորհրդատվության ընթացքում հաճախորդի լռությունը կարող է տարբեր իմաստներ ունենալ:

• 1. Խոսակցության սկզբում դադարները կարող են առաջանալ անհանգստության, շփոթության, հաճախորդի վատառողջության պատճառով: Այս դեպքում անհրաժեշտ է խրախուսել հաճախորդին, հեռացնել ահազանգը։
• 2. Իրական գործունեությունհաճախորդ - նա լռում է, բառեր ընտրելիս, խորհում է, թե ինչ է ասելու հետո: Այս դեպքում պետք է նրան մտածելու ժամանակ տալ։
• 3. Դադարը կարող է պայմանավորված լինել նրանով, որ և՛ հաճախորդը, և՛ խորհրդատուն հույս ունեն միմյանցից զրույցի շարունակության մասին։ Որոշ դեպքերում խորհրդատուն կարող է օգտագործել դա որպես մեթոդ՝ հաճախորդին ցույց տալու, որ ինքը պատասխանատու է զրույցի համար: Սակայն այս մոտեցումը նույնպես չպետք է չարաշահվի։
• 4. Ե՛վ խորհրդատուն, և՛ հաճախորդը հայտնվել են փակուղում, եղել է շփման կորուստ։ Այս դեպքում դադարն առաջացնում է տհաճ զգացողություններ, անհարմարություն։ Այնուհետև խորհրդատուն պետք է փորձի շտկել իրավիճակը, վերականգնել կապը հաճախորդի հետ:
• 5. Դադարը կարող է նշանակել հաճախորդի դիմադրություն, խորհրդատուին մանիպուլյացիայի ենթարկելու փորձ («Արի, և ես կտեսնեմ»): Այս դեպքում անհրաժեշտ է ընդհատել մանիպուլյացիաները՝ մտնելով բաց հաղորդակցություն, աշխատել հաճախորդի դիմադրության հետ։
• 6. Շատ դադարներ են տեղի ունենում, երբ խոսակցությունը մակերեսային մակարդակի վրա է, այսինքն. հաճախորդը և խորհրդատուն խուսափում են կարևոր հարցերի քննարկումից: Այս դեպքում խորհրդատուն կարող է օգտագործել առճակատման տեխնիկան կամ այլ կերպ փորձել խորացնել երկխոսությունը:
• 7. Դադարի իմաստը կարող է լինել առանց բառերի խորը ընդհանրացում՝ այս դեպքում այն ​​պետք է պահպանել այնքան, որքան անհրաժեշտ է։

Դադարներով աշխատելու ընդհանուր սկզբունքն է՝ խախտել դատարկ լռությունը և չշտապել ընդհատել արդյունավետը:

9. Ձայնի տոնայնությունը և ծավալը: Հաճախորդի հետ զրույցի ժամանակ կարևոր է ընտրել ճիշտ ձայնի տոնը: Ընդհանուր սկզբունքն այն է, որ խորհրդատուի խոսքի տոնայնությունը, ծավալը, արագությունը պետք է մոտենա հաճախորդի խոսքի համապատասխան բնութագրերին, այսինքն. անհրաժեշտ է հաճախորդին «հարմարվել» պարալեզվական և արտալեզվական առումով։

Խորհրդատուի խաղալիքը պետք է լինի ընկերասեր, միևնույն ժամանակ ասվածին համապատասխան:

Խլացված ձայնն օգնում է ստեղծել վստահության և մտերմության զգացում: Ձայնի ձայնի փոփոխումը հաճախորդի վիճակի փոփոխությամբ օգնում է պահպանել և ամրապնդել խորհրդատվական շփումը, ստեղծել փոխըմբռնման զգացում:

10. Տեղեկատվության տրամադրում. Հոգեբանը խորհրդատվության ընթացքում ուղղակի խորհուրդ չի տալիս, քանի որ դա խախտում է հաճախորդի պատասխանատվության սկզբունքը։ Այնուամենայնիվ, որոշ դեպքերում հաճախորդին անհրաժեշտ է լրացուցիչ տեղեկատվություն որոշում կայացնելու կամ խնդիրը վերացնելու համար, և նման տեղեկատվություն կարող է տրամադրվել նրան հոգեբանի կողմից: Տեղեկատվության տրամադրումը կարող է դիտվել որպես առանձին խորհրդատվական տեխնիկա:

Տեղեկատվության տեսակները, որոնք կարող են տրամադրվել խորհրդակցության գործընթացի ընթացքում՝ տեղեկատվություն խորհրդատվական գործընթացի, խորհրդատուի վարքագծի, խորհրդակցության պայմանների՝ դրա անցկացման վայրի և ժամանակի, վճարման մասին:

Երբեմն հաճախորդները հարցեր են տալիս՝ խուսափելու իրենց խնդիրները քննարկելուց: Սա մի տեսակ փախուստ է խորհրդատվական իրավիճակից, օրինակ՝ «Ի՞նչ կարծիքի ես ժամանակակից ընտանիքի մասին»։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է զրույցը տեղափոխել սեփական խնդիրների վրա. «Ինչո՞ւ եք դա ձեզ հետաքրքրում, ինքներդ ի՞նչ եք մտածում դրա մասին, ի՞նչ է կատարվում ձեր ընտանիքում», հակառակ դեպքում խորհրդատուն կարող է հեռանալ թեմայից: խորհրդատվություն ընդհանուր քննարկումների մեջ: Բայց եթե այս հարցերը հաճախորդի իրական անհանգստության արտահայտությունն են, ապա ավելի լավ է հակիրճ պատասխանել և հետո ամեն դեպքում անցնել հաճախորդի անձնական խնդիրներին։

11. Մեկնաբանությունը իմաստի փոխակերպումն է։ Մեկնաբանության օգտագործումը օգնում է պատճառահետևանքային կապեր հաստատել հաճախորդի վարքի և փորձի միջև, մինչդեռ հաճախորդը նորովի է տեսնում իրեն և իր դժվարությունները:

Մենք թվարկում ենք մեկնաբանության տեսակները.

• 1. Առանձին հայտարարությունների, խնդիրների, իրադարձությունների միջև կապի հաստատում.
• 2. Հաճախորդի վարքի կամ զգացմունքների առանձնահատկությունների, հակասությունների շեշտադրում.
• 3. Հոգեբանական պաշտպանության մեթոդների, դիմադրության և փոխանցման ռեակցիաների մեկնաբանություն: («Մեր զրույցից փախչելը ձախողման վախի դեմ պայքարելու ձեր միջոցն է»:)
• 4. Ընթացիկ իրադարձությունների, մտքերի և փորձի կապը անցյալի հետ:
• 5. Հաճախորդին ևս մեկ հնարավորություն տալով հասկանալ իր զգացմունքները, վարքը կամ խնդիրները:

Մեկնաբանությունը ազդելու հիմնական տեխնիկան է, հետևաբար այն կիրառվում է խորհրդակցության ավարտին, ազդելու փուլում, բայց ոչ երբեք խորհրդակցության սկզբում։

Թարգմանության օգտագործման կանոններ.

• 1. Մեկնաբանությունը չպետք է շատ խորը լինի, այն վերաբերում է միայն նրան, ինչ հաճախորդն արդեն գիտի:
• 2. Կարևոր է մեկնաբանության արդիականությունը, հաճախորդի պատրաստակամությունն այն ընդունելու համար։
• 3. Մեկնաբանության կիրառման արդյունավետությունը կախված է հաճախորդի անհատականությունից: Բարձր ինքնագնահատականով և կրթությամբ հաճախորդներն ավելի զգայուն են մեկնաբանության նկատմամբ:
• 4. Դուք չպետք է օգտագործեք բազմաթիվ մեկնաբանություններ մեկ խորհրդակցության ընթացքում. դա կարող է հանգեցնել հաճախորդի հոգեբանական պաշտպանության թարմացմանը:
• 5. Մեկնաբանությունը պետք է ձեւակերպել որպես ենթադրություններ, վարկածներ, բայց ոչ կատեգորիկ։ Այս ձևակերպումը հեշտացնում է հաճախորդի կողմից մեկնաբանության ընդունումը:

Մեկնաբանության կիրառման արդյունավետության մասին կարելի է վկայել հաճախորդի արձագանքը դրան: Եթե ​​հաճախորդը անտարբեր է արձագանքում մեկնաբանությանը, չնկատելով այն, այնուհետև պատմում է իր սեփականը, սա նշանակում է, որ մեկնաբանությունը, ամենայն հավանականությամբ, սխալ է եղել, չի ազդել հաճախորդի հիմնական դրդապատճառների վրա. այս դեպքում անհրաժեշտ է վերանայել խորհրդատվական վարկածը։ Եթե ​​հաճախորդը թշնամաբար է արձագանքում մեկնաբանությանը, մերժում է այն, գուցե մեկնաբանությունը հասել է խնդրի հիմքին, բայց ժամանակին չի արտահայտվել, հաճախորդը պատրաստ չէ ընդունել այն: Ճշգրիտ և ժամանակին մեկնաբանությունը հաճախորդի մոտ առաջացնում է «aha-reaction», խորաթափանցություն, խնդրին նոր հայացք, մինչդեռ նա կարող է զգալ տարբեր զգացողություններ՝ խորը մտքից մինչև հրճվանք, իսկ երբեմն կարող է լաց լինել:

12. Առերեսումը հաճախորդին հոգեբանական պաշտպանության իր մեթոդների ցուցադրումն է: Առճակատման տեխնիկայի կիրառումը հնարավոր է միայն փոխադարձ վստահության դեպքում, հակառակ դեպքում առերեսումը հաճախորդի կողմից կարող է ընկալվել որպես ագրեսիա խորհրդատուի կողմից:

Թվարկում ենք առճակատման տեխնիկայի կիրառման դեպքերը.

• 1. Առճակատում՝ հաճախորդի ուշադրությունը նրա վարքի, մտքերի, զգացմունքների հակասությունների վրա հրավիրելու նպատակով։ Այս տեխնիկան իրականացվում է երկու քայլով.
  • ա) նշվում է հաճախորդի վարքագծի որոշակի ասպեկտ.
  • բ) «բայց (սակայն) ...» - նկարագրում է անհամապատասխան վարքագիծը: Ի տարբերություն մեկնաբանության, առճակատում օգտագործելիս ուղղակիորեն նշվում են հակասության պատճառներն ու ծագումը։
• 2. Առճակատում, որն օգնում է տեսնել իրավիճակն այնպիսին, ինչպիսին այն իրականում կա, հակառակ հաճախորդի պատկերացումներին իր կարիքների համատեքստում:
• 3. Առճակատում հաճախորդի ուշադրությունը հրավիրելու որոշ հարցերի քննարկումից խուսափելու վրա («Դու ոչինչ չես ասում քո սեռական կյանքի մասին»):
• 4. Հաճախորդի պատմվածքի ընդհատում - նաև առճակատման տեսակ, որն օգտագործվում է, երբ հաճախորդը հեռանում է թեմայից:

Առճակատման օգտագործման սահմանափակումները.

• 1) չկիրառվի որպես պատիժ հաճախորդի համար.
• 2) չօգտագործել առճակատումը հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմները ոչնչացնելու համար.
• 3) մի օգտագործեք առճակատումը խորհրդատուի կարիքները բավարարելու և ինքնադրսևորվելու համար. Առերեսման սխալ օգտագործումը սովորաբար նշանակում է, որ խորհրդատուն զբաղվում է իր անձնական խնդիրներով:

Առճակատման օգտագործման կանոններ.

• 1) ուշադիր բնութագրել հաճախորդի ոչ պատշաճ վարքի բովանդակությունը և դրա ենթատեքստը, բայց միևնույն ժամանակ ամեն ինչ մի արտահայտել.
• 2) մանրամասնել հակասական վարքագծի հետեւանքները.
• 3) օգնել հաճախորդին գտնել խնդիրները հաղթահարելու ուղիներ.
• 4) առճակատումը չպետք է լինի կատեգորիկ և ագրեսիվ (օգտագործեք մեղմացնող բառեր «ինձ թվում է», «եթե չեմ սխալվում»):
• 13. Խորհրդատվության գործընթացում խորհրդատուի ինքնաբացահայտումը բավականին հակասական տեխնիկա է: Որոշ տեսական կողմնորոշումներում ինքնաբացահայտումն ընդհանրապես չի թույլատրվում (օրինակ՝ դասական հոգեվերլուծության մեջ)։ Որոշ դեպքերում դա հիմնական տեխնիկաներից մեկն է: Ինքնաբացահայտումը նշանակում է, որ խորհրդատուն ցուցադրում է իր հուզական վերաբերմունքը հաճախորդի, քննարկվող խնդրի և այլնի նկատմամբ։ - այսինքն. հաճախորդին սեփական անձի բաց ներկայացում.

Մենք թվարկում ենք ինքնաբացահայտման տեխնիկայի օգտագործման սահմանափակումները:

• 1. Երբ հաճախորդը չափազանց շատ բան գիտի խորհրդատուի մասին, նա ավելի քիչ է երևակայում նրա մասին, ուստի ինքնաբացահայտումը չի օգտագործվում հոգեվերլուծական ուղղվածությամբ խորհրդատվության ժամանակ:
• 2. Խորհրդատուի անկեղծությունը ներառում է իր խնդիրները հաճախորդի հետ կիսելը, ինչը հակաթերապևտիկ է:
• 3. Խորհրդատվության սկզբում ինքնաբացահայտումն անընդունելի է, քանի որ դրա օգտագործումը կարող է մեծացնել հաճախորդի անհանգստությունը:

Ինքնաբացահայտման տեսակները.

• 1) հաճախորդի կամ «այստեղ և հիմա» իրավիճակի վերաբերյալ նրանց անմիջական արձագանքների արտահայտությունը.
• 2) պատմություն իր կյանքի փորձի մասին, որը նման է հաճախորդի իրավիճակին:

Դրական ինքնաբացահայտում - երբ խորհրդատուն հայտնում է հաճախորդի աջակցությունը, հավանությունը; բացասական - իրականում առճակատում հաճախորդի հետ:

Ինքնաբացահայտման կանոններ.

• 1) ինքնաբացահայտումը պետք է լինի անկեղծ, հակառակ դեպքում հաճախորդի հետ կապը կկորչի.
• 2) ինքնաբացահայտումը չպետք է չարաշահվի, այն պետք է տեղի ունենա միայն մասնագիտական ​​անձնական դիրքի հսկողության ներքո, հակառակ դեպքում խորհրդակցությունը չի կարող կոչվել մասնագիտական ​​խորհրդատվություն.
• 3) ինքնաբացահայտումը պետք է լինի ժամանակին և համահունչ խորհրդատուի նպատակներին, ինքնաբացահայտումը չպետք է անտեղի հետաձգվի.
• 4) ինքնաբացահայտումը չի կարող օգտագործվել խորհրդակցության սկզբում, այն օգտագործվում է խորհրդակցության հետագա փուլերում, եթե կա լավ խորհրդատվական շփում:
• 14. Կառուցվածքային խորհրդատվություն - սա հաճախորդի հետ խորհրդատուի հարաբերությունների կազմակերպումն է, խորհրդատվության առանձին փուլերի բաշխումը, դրանց արդյունքների գնահատումը, հաճախորդին խորհրդատվության գործընթացի մասին տեղեկատվության տրամադրումը, ամփոփումը:

Կառուցվածքը տեղի է ունենում խորհրդակցության ընթացքում՝ քայլ առ քայլ: Խորհրդակցության յուրաքանչյուր նոր փուլ սկսվում է արդեն իսկ ձեռք բերվածի գնահատմամբ: Միևնույն ժամանակ, հաճախորդի համար կարևոր է մասնակցել խորհրդատվական գործընթացի պլանավորմանը:

Կառուցվածքը նույնպես կարևոր է, քանի որ այն ապահովում է հաճախորդի տեղեկացվածությունը խորհրդակցության ընթացքում տեղի ունեցածի մասին և, համապատասխանաբար, բարձրացնում է դրա արդյունավետությունը:

• Տես՝ Aleshina Yu. E. Անհատական ​​և ընտանեկան հոգեբանական խորհրդատվություն

Բարև սիրելի ընթերցողներ:

Վերջին հոդվածում խոսեցինք տղամարդկանց նկատմամբ բարեկիրթ վերաբերմունքի վտանգների մասին, այսօր կխոսենք հոգեբանական մանիպուլյացիայի մասին.

Երբ դուք հարաբերություններ եք կառուցում ցանկացած մարդու հետ, իրականում համաձայնվում եք՝ ի՞նչ եք պետք իրարից, ի՞նչ եք ուզում միմյանցից։ Եթե ​​ճիշտ եք արել, ապա հարաբերությունների բոլոր խնդիրների 80%-ը լուծվում են ինքնուրույն՝ առանց մանիպուլյացիայի օգտագործման:

Եթե ​​որևէ հարց դուրս է աշխատանքային հարաբերությունների շրջանակներից, սովորաբար փորձում եք բանակցել: Եթե ​​դա չի աշխատում, ապա օգտագործեք մանիպուլյացիա: Նրանք. քիչ թե շատ առողջ մարդու հետ հարաբերություններում ձեզ հազվադեպ է անհրաժեշտ մանիպուլյացիաներ: Բացի այդ, մանիպուլյացիաները ձեզ օգտակար կլինեն անծանոթ մարդկանց հետ հարաբերություններում:

Մարդիկ սիրում են մանիպուլյացիայի ենթարկվել. Եվ սա 100% ճիշտ է: Միջին նորմալ մարդկյանքում բավականին անկախ: Շատերին պակասում է ուժեղ կազմվածքը, նրանց դուր է գալիս, երբ ինչ-որ մեկն ասում է, թե ինչպես ապրել, ինչ անել: Բայց ոչ միշտ, բայց միայն այն ժամանակ, երբ դա տեղի է ունենում գեղեցիկ և աննկատ, և մարդն ինքը համաձայն է դրան:

Ազդեցությունը կարող է լինել ի օգուտ կամ վնաս այն անձի, ում շահարկում եք: Ազդեցությունը կարող է լինել հմուտ (երբ դուք հմտորեն մանիպուլյացիա եք անում) կամ ոչ հմուտ (երբ անընդունակ եք):

Եթե ​​դուք գիտեք, թե ինչպես պետք է մանիպուլյացիա անել ի շահ մարդկանց և դա անել հմտորեն, ապա դրանում ոչ մի վատ բան չկա։ Վտանգը ոչ հմուտ մանիպուլյացիա է՝ ի վնաս մարդու։

Ուղղակի ազդեցություն

Ինչպե՞ս է առաջանում ուղղակի ազդեցությունը: Մենք առանձնացնում ենք 3 հիմնական փուլ.

• Ուշադրության գրավում. Դուք նախ պետք է գրավեք մարդու ուշադրությունը, նախքան նրա վրա ազդելը: Համոզվեք, որ այս մարդը ուշադիր լսում է ձեզ, որպեսզի ձեր խոսքերն ինչ-որ տեղ դատարկության մեջ չմտնեն:
• . Այս փուլում մենք ինքնին ազդում ենք. խնդրանք, առաջարկություն, պահանջ և պատվեր. Յուրաքանչյուր տեխնիկա ավելի դժվար է, քան նախորդը, կարիք չկա օգտագործել ազդեցության տեխնիկա, քանի դեռ չեք օգտագործել ավելի հեշտ տարբերակ (օրինակ՝ պահանջելու կարիք չկա, եթե արդեն չեք խնդրել): Հարցման օրինակ՝ «Խնդրում ենք միացնել լամպը»։ Օրինակ, պատվերներ. խնդրեք աշխատակցին ամսվա հաշվետվություն կազմել:
• Ակնկալիք. Սպասում եք մարդու արձագանքին։

Հաճախ մարդիկ սխալվում են՝ անտեսելով երեք քայլերից մեկը։ Օրինակ, առանց զրուցակցի ուշադրությունը գրավելու, ձեր ազդեցությունը գնում է «կաթի մեջ»: Կամ՝ դուք ազդել եք մարդու վրա և չեք սպասել նրա արձագանքին՝ մտածելով, որ ձեր ազդեցությունը չի ստացվել, կամ մարդը դիտավորյալ ձեզ ուղարկում է։

Ե՞րբ է արդյունավետ ուղղակի ազդեցությունը:

1. Երբ իրավունք ունես. Վերցնենք մի իրավիճակ՝ ընտանիքում դուք ունեք հասկանալի պայմանավորվածություններ (օրինակ՝ տղամարդն է որոշում կենցաղային հարցերը), իսկ կինը խնդրում է ամուսնուն կախել պահարանը։
2. Երբ ձեր նպատակները համընկնում են ազդեցության օբյեկտի հետ. Օրինակ, դուք երկու հոգով տաքսի եք նստում անծանոթի հետ՝ ավելի էժան տեղ հասնելու համար:

Անուղղակի (թաքնված) ազդեցություն

Սա թաքնված ազդեցություն է մեկ այլ անձի նկատմամբ: Այստեղ դուք անձին ուղղակի հրահանգ չեք տալիս (ի տարբերություն ուղղակի ազդեցության):

Կան 5 փուլեր.

1. Ուշադրության գրավում. Թաքնված ազդեցությունը նույնպես իմաստ չունի առանց ուշադրություն գրավելու:
2. ցրվածություն. Դուք ուշադրություն դարձրեցիք ինքներդ ձեզ, իսկ հետո տեղափոխվեցիք այլ բանի: Այսինքն՝ զրուցակցի ուշադրությունը վերահղում եք դեպի այն կողմը, որը կապված չէ ձեր իրական նպատակի հետ։ Օրինակ, դա կարող է լինել բոլորովին անկապ հարց, առարկա բռնել, հագուստի փոշին թափ տալ, ոչ ստանդարտ միտք կամ կատակ: Նրանք. ամեն ինչ, որը կշեղի զրուցակցի ուշադրությունը.
3. Քողարկված ազդեցության տեխնիկա. Կարող են լինել մի քանի տեխնիկա.
4. ցրվածություն. Մենք կրկնում ենք շեղման փուլը.
5. Ակնկալիք. Սպասում է մարդու արձագանքին. Սպասումը կարող է ավելի երկար լինել՝ դա կախված է ձեր զրուցակցից:

Լատենտային ազդեցության դեպքում արդյունքի մեջ միանշանակ որոշակիություն չկա։ Որպես կանոն, զրուցակցի վարքագծի բարդ փոփոխության համար անհրաժեշտ է կատարել մի քանի մանիպուլյացիաներ, տեխնիկա:

Որպեսզի թաքնված ազդեցությունը գործի, այն պետք է ընկնի մարդու անգիտակցական մտածողության մեջ։ Նրանք. եթե դուք ուղղակի պատվեր եք կատարել, մարդը դա կնկատի; և ձեզ անհրաժեշտ է ազդեցություն՝ անգիտակցական մտքի մեջ մտնելու համար (հենց դրա համար են ստեղծված 2 շեղումներ):

Աստիճանաբար դուք կսովորեք ձեր խոսքում ներդնել ազդեցության այս բոլոր տեխնիկան որպես հիմք: Ձեզ անհրաժեշտ չի լինի հաջորդաբար ոլորել այս բոլոր 5 փուլերը: Դուք, պարզապես զրուցելով մարդու հետ, կլինեք ավտոմատ օդաչուի վրա, որպեսզի ստեղծեք այն ամենը, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է:

ԵզրակացությունՓաստորեն, մենք գաղափարը նետում ենք մեր զրուցակցի անգիտակցականը։ Եվ որքան խորը նետենք, այնքան լավ կաշխատի։ Հետո անուղղակի ազդեցությունը հետին պլան կմնա։ Նրանք. դուք կյուրացնեք «լցոնման» տեխնիկան, այնուհետև թաքնված ազդեցություն կստեղծեք ձեր զրուցակցի հետ շփման բնական ֆոնի վրա:

Ուշադրություն գրավելու տեխնիկա

Հիմնական խնդիրը զրուցակցի ուշադրությունը գրավելն է։ Դուք գրավում եք մեկ այլ մարդու ուշադրությունը ընկալման ուղիներով: Մարդը կարող է տեսողականորեն ընկալել տեղեկատվությունը ականջով և մարմնով (սենսացիաներ): Եվ որքան շատ ալիքներ օգտագործեք, այնքան ավելի ուժեղ կլինի գրավումը: Նրանք. եթե նայեք զրուցակցի աչքերին, բարձր խոսեք և միաժամանակ թափահարեք ուսերը, ապա բռնումը շատ ուժեղ կլինի։

Գրավման հիմնական տեխնիկան.

• Աչքի շփում. Մարդու հետ խոսելուց առաջ համոզվեք, որ նա կարող է տեսնել ձեզ:
• Ձայնային ողջույն.
• Հարց տվեք. Այն կարող է կիրառվել ինչպես ընկերոջ, այնպես էլ անծանոթի նկատմամբ։
• Աննկատ կինեստետիկա - հպում: Անծանոթ մարդկանց կարելի է դիպչել չեզոք գոտիներում՝ ուսի կամ նախաբազկի արտաքին հատվածին, ձեռքի արտաքին կողմին։
• Միացեք զրուցակցի ակցիային. Այսպիսով, դուք ինքնաբերաբար ընկնում եք մարդու ուշադրության դաշտ։

Հայցկամընտիր ազդեցություն է, այսինքն. կարող ես անել, չես կարող անել: Մարդկանց մեծ մասը չգիտի, թե ինչպես օգտագործել այն: Հարցումը կարող է լինել հավասար հիմունքներով՝ վերևից կամ ներքևից: Այն կարող է կրել քողարկված հրաման կամ պահանջ (այսինքն, խնդրելով ձեզ, դուք պարզապես մեղմացնում եք ավելի խիստ հրահանգ):

Ե՞րբ է արդյունավետ հայտի օգտագործումը:Երբ մարդու համար հեշտ է անել այն, ինչ խնդրում ես։ Կամ դուք զգալի հեղինակություն ունեք: Կամ դուք պաշտոնական իրավունք ունեք ինչ-որ բան խնդրելու (ընտանեկան և կենցաղային հարցեր): Կամ դուք լավ հարաբերություններ ունեք այս մարդու հետ:

Ինչպե՞ս ուժեղացնել խնդրանքը:Դուք պետք է կրկնօրինակեք ձեր հարցումը ինչ-որ բանով: Դա կարող է լինել լույս, հաճոյախոսություն, ժպիտ, երախտագիտություն, հպում:

Առաջարկ- ձեր կողմից ինչ-որ բանի դիմաց ինչ-որ բան անելու խնդրանք (փոխադարձ փոխանակում): Ընդհանուր սխալոր դուք չեք հասկանում, թե ինչու պետք է դիմացինը արձագանքի ձեր առաջարկին: Նրանք. դուք պետք է իմանաք, թե ինչ առաջարկել զրուցակցին, որպեսզի նա համաձայնի դրան, ցույց տաք ձեր առաջարկի առավելությունները նրա համար։

ՊահանջՍա ինչ-որ բան անելու պահանջ է, դրա դիմաց ոչինչ չես առաջարկում։ Այն օգտագործվում է շատ ավելի հազվադեպ, քան խնդրանքը կամ առաջարկը: Պահանջի արդյունավետությունը մեծապես կախված կլինի նրանից, թե դուք ունեք դրա պաշտոնական իրավունքը, վստահելի հարաբերություններ, հեղինակություն:

Տրվածություն- երբ դուք պատվիրելու իրավունք ունեք, և անձը չի կարող հրաժարվել (օրինակ՝ գործատու - աշխատող): Պատվերների արդյունավետությունը սովորաբար 100% է: Այստեղ հիմնական դժվարությունն այն է, թե ինչպես կարելի է հրաման տալ, որպեսզի ստանաս մարդուց հենց այն, ինչ ուզում ես։

Ուղղակի ազդեցությունը ուժեղացնելու համարօգտագործել հետևյալ տեխնիկան.

• «Կոտրված ռեկորդ». Դուք նույն բանը կրկնում եք անընդհատ և չեք անցնում այլ բան քննարկելու: Հաճախ մարդիկ հանձնվում են 2-3 կրկնություններից հետո։
• «Տրամաբանական վաճառք». Սա որակյալ առաջարկ է, ճիշտ ներկայացված, այսինքն. դուք մարդուն վաճառում եք ինչ-որ գաղափար, գործողություն: Սա սովորաբար աշխատում է, երբ զրուցակիցը տրամաբանորեն ավելի հիմար է, քան դուք, և նա հեշտությամբ տարվում է տրամաբանությամբ. կամ եթե զրուցակիցը խելացի է, բաց է նոր տեղեկատվության համար, և ձեր նպատակները մասամբ համընկնում են։ Դուք պետք է հասկանաք, թե ինչ խնդիրներ ունի դիմացինը + դուք պետք է հասկանաք, թե ինչ լուծում կարող եք տալ այս խնդիրների համար + ինչ օգուտներ նա կստանա այս լուծումից։

Մարդկանց մեծ մասը չի հասկանում զրուցակցի իրական խնդիրը կամ չի կարողանում օգուտներ արտահայտել նրա համար։

Անուղղակի ազդեցության տեխնիկա. հանրային բարոյականություն

Սրանք բոլոր տեսակի արտահայտություններ են, որոնք սկսվում են «Դուք պետք է ...», «Տղամարդիկ պետք է ...», «Կինը պետք է ...», «Յուրաքանչյուր մայր պետք է ...», «Յուրաքանչյուր ուսանող պետք է ... ." և մոդալ օպերատորներ (" Խելացի մարդպետք է…»):

Նրանք. Դուք վերցնում եք ցանկացած կատեգորիա և ավելացնում պարտավորություն. Զրուցակցի գլուխը պտտվում է «Ես պատկանում եմ այս կատեգորիային, այնպես որ ես նույնպես պետք է»:

Սա նաև ներառում է ընդհանրացումներ«Բոլորը միշտ դա անում են», «Մարդիկ դա անում են», «Ոչ ոք այդպես չի անում»:

Անուղղակի ազդեցության տեխնիկա. Կորած կատարող

Սա ցանկացած գիտություն, վիճակագրություն, փորձարարական տվյալ է. «Բրիտանացի գիտնականներն ապացուցել են ...», «Ըստ վիճակագրության ...», «Գիտնականներն ապացուցել են ...», «Ըստ փորձերի ...»:

ԵզրակացությունԴուք խոսում եք մարդու հետ և գցում եք, որ կա որոշ վիճակագրություն, ըստ որի ... Եվ հետո տալիս եք վիճակագրություն, որն ամրապնդում է ձեզ անհրաժեշտ պահվածքը:

Օրինակ, մենեջերի հետ զրույցում «Տանից աշխատելն այժմ տարածված է եվրոպական ընկերություններում, քանի որ ընկերության բյուջեն կրճատվում է, ծախսերը՝ 25%-ով և այլն»։ Ահա, որտեղ դուք նետվեցիք այն մտքի մեջ, որ տնից աշխատելը լավ բան է: Սա աշխատում է վարձույթով հեռավար աշխատանք փնտրելիս:

Թաքնված ազդեցության տեխնիկա. Պատմություն-փոխաբերություն

Շատ հզոր տեխնիկա. Մարդիկ մանկուց դաստիարակվում են պատմություններով և հեքիաթներով, այնպես որ ձեր պատմությունները լավ են մտնում ուղեղ:

Ո՞րն է այն օգտագործելու լավագույն միջոցը: Պատմեք մի պատմություն, որտեղ ինչ-որ մեկն անում է այն, ինչ դուք կցանկանայիք, որ նա աներ: Ընդ որում, նման պահվածքը բերում է ինչ-որ լավ բանի պատմության հերոսի համար։

Որպեսզի այս պատմությունը հիմար չթվա, և դու չբացահայտվես, քեզ պետք են քողարկել. Դուք ոչ թե ձեր մասին եք խոսում, այլ ուրիշի մասին։

Դուք ստեղծում եք մի պատմություն (ցանկալի է իրական), որը պարունակում է թիրախային վարքագիծ, որը ցանկանում եք պարտադրել ձեր զրուցակցին, և այս պատմությունը կառուցում եք շղթայի մեջ. մարդ. Այս շղթան ուժեղացնում է «ամնեզիան» և ձեր հրամանը (թաքնված առաջարկը) ավելի լավ է բերում անգիտակցական մակարդակի: Մարդիկ չեն սիրում ճնշումների ենթարկվել, ուստի մենք ինչ-որ տեղեկատվական միջավայր ենք ստեղծում։

Արդյունքը, իհարկե, չենք կարող կանխատեսել, բայց կարող ենք վստահ լինել, որ փոխաբերական պատմություն օգտագործելուց հետո մարդու մեջ որոշակի ներքին որոնում է սկսվում։ Դու մի պատմություն ես նետել մարդուն, հետո նա մշակում է այն, մտածում: Եվ ի վերջո դա կազդի նրա վարքի վրա։

Թաքնված ազդեցության տեխնիկա. հաճոյախոսություններ և աջակցություն

Ցանկացած անկեղծ հաճոյախոսություն ավելի լավ է արվի մարդու արժանիքների մասին, այլ ոչ թե բնածին որակի մասին. «Ինչ լավ սանրվածք ես ընտրել», «Գեղեցիկ կոստյում ես ընտրել»:

Ինչպե՞ս օգտագործել այն որպես թաքնված ազդեցություն: Դուք պետք է հաճոյախոսեք այն պահվածքը, որը ցանկանում եք վերարտադրել և վերստեղծել մարդու մեջ: Նրանք. դուք հաճոյախոսում եք թիրախային պահվածքը կամ վարքագիծը, որն արդեն գոյություն չունի:

Օրինակ, դուք ուզում եք, որ կինը ավելի հաճախ համեղ եփի, ասում եք. «Ինձ դուր է գալիս, թե ինչպես եք պատրաստում համեղ բորշ»:

Կարևոր կետ - Մենք հաճոյախոսությունն անկասկած ենք հնչեցնում։

Քողարկված ազդեցության տեխնիկա

Տեխնիկայի էությունը. դուք ցուցադրում եք ցանկալի վարքագիծը որպես մի բան, որը զրուցակիցն ինքն է մտածել: Ինչու է այն լավ աշխատում:

Մարդիկ սիրում են իրենց և սիրում են ինքնասիրություն զարգացնել: Հետևաբար, երբ մարդը հասկանում է, որ «ի՜նչ լավ մարդ եմ ես, ինչ լավ գաղափար եմ հղել», ապա նրա համար շատ ավելի հեշտ է համաձայնվել այս մտքի հետ, եթե ինքն է դա հղել:

Բանավոր տարբերակներտեխնոլոգիայի օգտագործումը.

• «Դու ասացիր, որ…»
• «Ես քեզնից սովորեցի, որ…»
• «Հիշում եմ, որ առաջարկեցիր...
• Հիացմունք և հիացմունք զրուցակցի արարքների համար. «Ինձ դուր է գալիս, երբ դու…»
• «Ինձ դուր եկավ քո միտքը…»
• «Ես մտածեցի այն մասին, թե ինչ ասացիր ինձ անցյալ անգամ…»

Արդյունքում մարդը տեսնում է, որ ձեզ դուր է եկել իր կարծիքը, և դուք հետագայում որոշել եք գործել այս կարծիքի հիման վրա։ Եվ հիմա ձեզ մնում է հիշեցնել զրուցակցին, թե ինչպիսի «նրա կարծիքն» է ձեզ դուր եկել։

Թաքնված ազդեցության տեխնիկա՝ այկիդո

Տեխնիկան նման է նախորդ երկուսին.

Բնահյութ: մենք համաձայն ենք զրուցակիցի տված ցանկացած մտքի հետ։ Եվ երբ արդեն պայմանավորվել ենք, այս պահն օգտագործում ենք որպես ելակետ մեր հետագա տրամաբանության համար (որտեղ պետք է): Դուք համաձայնության տրամաբանությունը առաջնորդում եք ոչ թե ձեր, այլ զրուցակցի դիրքերից։

Ձեր առաջադրանքըՍովորեք համաձայնել մարդկանց հետ: Պետք է մշակեք ձեզ անհրաժեշտ զրուցակցի արտահայտությունների հետ համաձայնեցնելու հմտությունը։

Բառի մանիպուլյացիա.

• «Ինձ դուր է գալիս քո գաղափարը, և հետո դու գիտես, թե ինչպես դա անել լավագույնս…»:
• «Ինձ դուր եկավ ձեր գաղափարը, ես առաջարկում եմ սա…»

Եթե ​​քեզ ստիպում են անել մի բան, որի հետ չես կարող համաձայնվել, ամեն դեպքում համաձայն եք, բայց հետո եկեք այն պայմանները, որոնց դեպքում այս առաջարկը պետք է լավ անցներ։ Բայց այս պայմանները շատ հեռու են այսօրվա վիճակից։ Եվ դուք դա ձևակերպեք։ Պարզվում է՝ գաղափարը կարծես թե հավանել է, բայց զրուցակցին պարզ է դառնում, որ գաղափարը չի տեղավորվում ներկա պահի մեջ։

Եկեք ամփոփենք տեխնիկան.

1. Համաձայնեք այլ մարդկանց հետ: Ոչ թե անմտածված, այլ նրանց խոսքերում գտեք մի բան, որի հետ կարող եք համաձայնվել։
2. Հետո սկսում ես քայլ առ քայլ տրամաբանություն կառուցել քո դիրքորոշման համար: Դուք սկսում եք կամաց-կամաց տանել զրուցակցին իր մտքի հետ համաձայնությունից դեպի ձեր դիրքորոշումը։ Նրանք. դուք նրա համար գտնում եք, թե ինչի հետ նա կարող է համաձայնվել ձեր դիրքորոշման մեջ:

Թաքնված ազդեցության տեխնիկա - Զգացմունքային ազդեցություն և էմոցիոնալ ֆոն

Եթե ​​հույզերը ձեզ համար դժվար են, ապա այս տեխնիկան ձեզանից զգալի աշխատանքային ծախսեր կպահանջի, դուք սարսափելի ուժասպառ կլինեք (եթե տեխնիկան հաճախ կրկնեք):

Զգացմունքային հարվածի տեխնիկա- սա մեծ քանակությամբ զգացմունքների կտրուկ ազատում է, որոնք խիստ հակադրվում են նախկինում ձեր հանգիստ վիճակին: Նրանք. դուք դուրս եք նետում ձեր բոլոր փորձառությունները, հույզերը, զգացմունքները: Ոչ մի տրամաբանություն, ոչ մի մեղադրանք կամ առաջարկ։ Դուք պարզապես ԿԱՄԱԶ-ի ցավ եք թափում ձեր զրուցակցի վրա։

Միևնույն ժամանակ ուշադիր հետևեք զրուցակցի արձագանքին: Հաճախ, եթե դա անսպասելի է պատահել մարդու համար, նա ժամանակավորապես անջատվում է տրամաբանական մտածողություն, մանիպուլյացիաներ, որոնք նա անում էր։ Եվ ձեր խնդիրն է արագ կողմնորոշվել և կատարել հաջորդ քայլը (օրինակ՝ կիրառել ինչ-որ գործողություն կամ տեխնիկա), որպեսզի հասցնեք իրավիճակը այնտեղ, որտեղ դա ձեզ անհրաժեշտ է։

Իդեալում, արձագանքեք սխալ էմոցիաներով, որոնք սպասվում էին ձեզանից. լավ է իմանալ զրուցակցի արձագանքը. Բայց այս տեխնիկան միշտ չէ, որ կարող է ձեզ համար սահուն լինել. այս դեպքում իրավիճակը չի բարելավվի:

Եզրակացություն: այսինքն. Միայն էմոցիոնալ ցնցումը չի լուծում խնդիրը։ Դա ձեզ համար հնարավորություն է ստեղծում լուծել խնդիրը։ Նա ձեր զրուցակցին դուրս է հանում այն ​​փոսից, որով նա վարում էր։ Այս պահին դուք տիրապետում եք իրավիճակին և կարող եք զրուցակցին քաշել այնտեղ, որտեղ դուք պետք է։

Տեխնիկա Զգացմունքային ֆոն- Սա այն դեպքում, երբ դու քո ոչ խոսքի հետ էմոցիոնալ ֆոն ես ստեղծում, իսկ բանավոր վրա ոչինչ ցույց չես տալիս։ Նրանք. դուք չեք արտահայտում էմոցիան բառացիորեն, այլ պարզապես ցույց եք տալիս այն մարմնավոր կերպով (օրինակ, ցույց տվեք զայրույթը հանկարծակի շարժումներով, առանց աչքի շփման): Օրինակ՝ ցույց տվեք վրդովմունք կամ տխրություն հետ քաշված գլխի օգնությամբ, նյարդային լարվածություն, իջեցրած ուսեր, անիմաստ հայացք դեպի հեռուն:

Նրանք. էմոցիաներ ես ցույց տալիս, այսպիսի «հանգիստ զգացմունքային թատրոն» ես ստեղծում։

Այս տեխնիկան բավականին «կեղտոտ» է, քանի որ այն օգտագործում է ձեր զուգընկերոջ մեղքը: Եթե ​​հաճախ օգտագործեք, կունենա Բացասական հետևանքներձեր հոգեբանության և ձեր հարաբերությունների համար: Այս տեխնիկան վնասում է ձեր զուգընկերոջը դու միտումնավոր խզում ես նրա հետ շփումը, և դա քեզ ստիպում է գործել:

Եթե ​​դուք չեք հաշվարկել ճնշումը այս տեխնիկայում, ապա կարող եք այն ավելի վատացնել: Զուգընկերը կպատասխանի ձեզ իր էմոցիաներով կամ կգերազանցի ձեզ, երբ դուք հայտնվեք որևէ դիրքում մեղավոր(-Օհ):

Տեխնիկան շատ բարդ է և միշտ չէ, որ աշխատում է: Այն ավելի հաճախ հանդիպում է այն զույգերի մոտ, որտեղ զուգընկերներից մեկը էմոցիոնալ վիրտուոզ է, իսկ երկրորդը հուզական «ծառ» է (տղամարդ-կին):

Թաքնված ազդեցության տեխնիկա - տեղեկատվական միջավայր

Սա բարդ տեխնիկա է, որը միավորում է մնացածը: Այն սովորաբար օգտագործվում է, երբ մենք ցանկանում ենք զրուցակցի անգիտակից վիճակում մղել ինչ-որ ոչ ակնհայտ միտք, առաջարկ, որի հետ նա դժվար է համաձայնել։ Եվ մենք դեռ չգիտենք, թե ինչպես նա կարձագանքի դրան:

Դուք սկսում եք փոքրիկ կտորներ նետել ձեր զրուցակցին, որոնք կազմում են որոշակի տեղեկատվական միջավայր, որոշ տեղեկատվական միջավայր։ Ինչպե՞ս անել այս ներարկումները: Պատմության տեխնիկա՝ փոխաբերություն, բադ, տեղեկատվության փոքր կտորներ: Նրանք. դուք աստիճանաբար շրջապատում եք մարդուն այնպիսի տեղեկություններով, որոնք կձևավորեն ձեզ անհրաժեշտ որոշում կայացնելու նրա կարողությունը:

Տեխնիկայի դասական օրինակ ֆիլմից » աստղային պատերազմներ 3», երբ Անակին Սքայուոքերը շրջվում է դեպի ուժի մութ կողմը։ Նա հանդիպում է կանցլեր Պալպատինին և անհանգստանում Պադմեի համար։ Կանցլերը կամաց-կամաց տեղեկատվություն է մտցնում երիտասարդ Ջեդայի մտքում: Եվ վերջում ամփոփում է. գնացեք դեպի մութ կողմը և փրկեք Պադմեին, ես ուժ ունեմ մեռելներին հարություն առնելու: Բանաձևն աշխատեց խնդիր -> լուծում -> օգուտԴու կնոջդ հետ առողջական խնդիր ունես, ես ուժ ունեմ, գնա մութ կողմ, մենք կփրկենք նրան։

Դուք պատրաստում եք ոչ ակնհայտ առաջարկ, բայց այն անմիջապես չեք հրապարակում, այլ ժամանակից շուտ նետում եք տեղեկություններ: Իդեալում, զրուցակիցն ինքը պետք է գա ձեր առաջարկին։

Open Loop և Fractal Loop Techniques

Այս տեխնիկան մարդուն ծանոթացնում է ազդեցության, մանիպուլյացիայի, առաջարկությունների նկատմամբ հակվածության:

Բաց օղակի տեխնիկա. Այս տեխնիկայի նպատակն է հետաքրքրություն առաջացնել և հետաքրքրություն առաջացնել: Նրանք. դուք ներքին կարիք եք ստեղծում մարդու մեջ՝ ինչ-որ կերպ կամ հետագայում ձեզ հետ շփվելու, կամ ինչ-որ բան իմանալու ձեր հարցի մասին, կամ ինչ-որ բան սովորելու կոնկրետ ապրանքի մասին:

Տեխնոլոգիայի էությունը բաց օղակներ. Մարդու ուղեղն այնպիսի հատկություն ունի, որ փորձում է ավարտին հասցնել իր սկսած ցանկացած միտք։ Օրինակ, դա ստիպում է ձեզ դիտել անհետաքրքիր ֆիլմ կամ ավարտել ձանձրալի գիրք կարդալը (ուզում եք իմանալ, թե ինչպես է այն ավարտվում վերջում):

Եվ մենք կարող ենք օգտագործել այս բանը: Մենք ստեղծում ենք զրուցակցի գլխում բաց հանգույց և ինչ-որ շեղում(օրինակներ. «Մենք պետք է խոսենք, բայց ոչ այստեղ և ոչ հիմա, արի ավելի ուշ», «Ես ինչ-որ բան գիտեմ քո մասին, բայց ավելի լավ է այդ մասին խոսենք մեկ այլ վայրում առանձին»): Եվ այս ցիկլը փորձում է փակել զրուցակցի ուղեղը։ Իսկ ցիկլը փակելու համար շարունակությունը կնախաձեռնի զրուցակիցն ինքը։

Կախված ձեր նպատակներից, դուք կարող եք փակել այս ցիկլը կամ ավելի ձգել այն: Կարող եք ժամանակ հատկացնել, որպեսզի զրուցակիցն ինքը ձեզ հարցնի.

Տեխնոլոգիայի կիրառման դասական օրինակներ.

• Այսպես են վաճառվում Apple-ի արտադրանքները. Նախ՝ լինում են նորություններ, սպասումներ, ակնարկներ, նախնական պատվերներ, իսկ հետո ապրանքը թողարկվում է շուկա (iPhone, iPad):
• Թրեյլերը նոր ֆիլմի թողարկումից առաջ.
• Գրեթե ցանկացած սերիա: Օրինակ՝ Breaking Bad, Game of Thrones: Յուրաքանչյուր շարք ավարտվում է բաց ցիկլով:

Եթե ​​դուք շատ երկար չեք փակում ցիկլը, կամ եթե չափազանց շատ ցիկլեր եք բացում և չեք փակում դրանք, ապա կարող եք հակառակ էֆեկտ ստանալ՝ հետաքրքրության կորուստ կամ ագրեսիա:

Որպեսզի տեխնիկան էլ ավելի ուժեղ լինի, ստեղծեք բաց օղակներ, որոնք կհետաքրքրեն զրուցակցին:

ԵզրակացությունԱյս բաց օղակները ստիպում են մեր զրուցակցին նախաձեռնել մեր ուզածը։ Նրանք. մենք ուզում ենք, որ նա ինչ-որ բանով հետաքրքրվի, մենք նրա համար բաց ցիկլ ենք ստեղծում այս թեմայով, և նա ինքն է մեզ հարցնում այդ մասին։ Սա հիանալի է աշխատում հետաքրքրասիրություն և հետաքրքրություն առաջացնելու համար:

Fractal Loop տեխնիկա.Շատ նման է նախորդին, բայց կան տարբերություններ. Տեխնիկայի էությունը՝ դու բացում ես արտահայտությունը՝ չավարտելով այն, սկսում ես հաջորդ արտահայտությունը՝ չավարտելով երկրորդը, սկսում ես երրորդը և այլն՝ պարույրով։

Զրուցակցի ուղեղը միաժամանակ փորձում է մի քանի բաց օղակ պահել։ Եվ այն այրվում է:

Ռեակցիայի տեխնիկա

Սրանք պարզ տատանումներ են, թե ինչպես կարող եք արձագանքել ձեզ ուղղված մանիպուլյացիաներին:

Փակուղու տեխնիկաանկանխատեսելի արձագանք է. Խնդիրն այն է, որ զրուցակցին դուրս հանել այն կաղապարից, որում նա այժմ գտնվում է և փակուղու մեջ դնել. ապա դուք գրավում եք նախաձեռնությունը և կարող եք անել այն, ինչ ուզում եք դրա հետ: Օրինակ՝ դուք դրականորեն եք արձագանքում բացասականին՝ անտեսելով հարցը, հարցին պատասխանում եք հարցով կամ հումորով արտահայտությանը, մեջբերումը՝ արտահայտությանը:

Այս տեխնիկան օգնում է դադարեցնել ինչ-որ մեկի ազդեցությունը ձեր վրա: Դուք կարող եք նախօրոք պատրաստել ձեզ համար մեջբերումներ կամ անսպասելի արտահայտություններ, որոնք միշտ շփոթեցնում են:

ԵզրակացությունԶրուցակցին շփոթեցնելով, դուք չեք լուծում խնդիրը, բայց ժամանակ ունեք իրավիճակն ավելի վերահսկելու և այն հասցնելու այնտեղ, որտեղ դա ձեզ անհրաժեշտ է։

Աղյուսի դեմքի տեխնիկա.Տեխնիկա, արձագանքներ ձեզ ուղղված խնդրանքներին կամ առաջարկներին, որոնք ձեզ չեն հետաքրքրում: Դեմքդ աղյուս ես դարձնում ու այս դեմքի արտահայտությամբ լուռ նայում զրուցակցին։ Կարելի է մի քանի միավանկ պատասխաններ ասել, բայց դեմքի նույն արտահայտությամբ։

Ինչպես է դա աշխատում՝ զրուցակիցը ձեզանից սպասում է ինչ-որ արձագանք, էմոցիա, արդարացում, բայց չկան։ Մարդն ուղղակի ընկնում է թմբիրի մեջ, և դու նրա հետ կարող ես անել այն, ինչ ուզում ես։

Այս տեխնիկան չի կարելի օգտագործել մտերիմ մարդկանց հետ, սակայն այն հիանալի է աշխատում անծանոթ մարդկանց հետ:

Եզրակացություն Technique-ն լուծում է այն իրավիճակները, երբ մարդիկ ձեզնից կարծրատիպային արձագանք են ակնկալում: Որպես կանոն, ձեզանից ինչ-որ բան են խնդրում կամ ինչ-որ բան են առաջարկում, և ձեզնից սպասում են հույզեր, բացատրություններ, արդարացումներ, բայց սրանից ոչ մեկը չի լինում։ Բացի այդ, դուք դեռ ունեք աղյուսի դեմք: Սա, ընդհանուր առմամբ, դուրս է մղում զրուցակցին կաղապարից, մերժում է մանիպուլյացիաները և նախաձեռնությունը փոխանցում ձեզ: